网络环境下图书馆读者服务工作新变化
网络环境下的图书馆读者服务工作
和 网 络 信 息 资源 为读 者 提 供 全 面完 整的 信 ３． 网络 信息 资源 的建 设和 开发 １ 息 ； 过 网络 这 个 平 台 为 读 者 提 供 快 速 及 通 图书 馆 的 服 务 工 作 是 以 丰 富 的 信 息 资 时 的 信 息 服 务 ， 争 做 到 提 供 给读 者 的 信 力 源 为 基 础 的 ， 有 丰 富 多 样 的 信 息 资 源 再 息 是 最 准 确 的 最 新 的 ， 有 这 才 能 吸 引 更 没 只 好 的 服 务 方式 也 是 空 中楼 阁 ， 因而 信 息 资 多的 读 者 ， 能 实 现 图书 馆 的价 值 。 才 ２网络信息时代向图书馆提 出挑战 源的建设和开发是优先需要解决的问题 。 ４ ２ 加强 馆 员素质 的提 高 ． ２ １网络 信息 资源 的竞 争 ． 在 网 络 环 境 下 ， 们 越 来 越 习 惯 使 用 人 优 质的 读 者 服 务 离不 开 有 较 强 工 作 能 随 着 网 络 技 术 的 发 展 ， 络 开 始 逐 渐 网络 来 寻 找 所 需 信 息 ， 此 图书 馆 也 应 在 力和 较 高 业 务 素 质 的馆 员 ， 了 适 应 现 代 网 因 为 渗 透 到社 会 的 各 个 行 业成 为 人 们 工 作 生 活 网络 信 息 资 源 的 建 设 和开 发 上 加 大 人 力 和 化 图 书 馆 的 要 求 必 须 加 强 馆 员 的 继 续 教 不 可 或 缺 的 一 部 分 。 络 上 的 信 息 资源 从 资 金 的 投 入 ， 网 目前 国 内外 的 数 据 库 产 品 数 育 。 因为 要做 到 对 庞 大 数 量 的 信 息 资 源 进
ｊ
Ｑ：
Ｓｃ ｅｎｃ ａ Ｔｅ ｉ ｅ ｎｄ ｃｈｎ ｏｇ ｌｎｏｒａ ｉ Ｈｅｒ ｌ ｏｌ ｙ ｎ ｔ ｏｎ ａｄ
试论网络环境下的图书馆读者服务工作
２ 拓 展 了信 息责 源 。网络 环 境 将政 府 、 关 、 ． 机 学校 、 研 单位 、 院 、 书馆 、 庭 联为 一 体 ， 成 了一 个全 科 医 图 家 组
球性 的图 书 馆 ， 文 献信 息 包 罗万 象 。 其
３ 改 变 了 文献 信 息 的传播 方 式 。网络 环 境 不 仅提 供 了文 车 与超 文本 、 体 与抽 象 的 文 献 信 息 ， 且还 提 ． 具 而
１ 建设 特 色数 据库 ；文 献数 据 库 是 图 书馆 自动 化 与 阿络 资源 共 享 的报本 保 证 ． ． 也是 图书馆 开 展 读 者服 务 工 作 的基 础 只有 建 立 了相 应 的标 准 化数 据 库 ， 书馆 才 能实 现 各 项 工作 的 自动 他 ， 能 借 助 于计 算 机 网络 图 才
王 桦
（ 鸡文 理 学 院 图 书馆 ， 西 宝鸡 ７ １０ ） 宝 陕 ２ ０ ７
摘
要 甩 络 环 境 的 形 成 ， 图 书 馆 读 者 服 务 工 作 产 生 了很 太 的 影 响 。 为 了 最 太 限 度 地 满 足 读 者 多 方 面 对
的 信 息 要 求 ， 书 馆 应 做 好 建 设 特 色数 据 库 等 五 个 方 面 的 工 作 图 关 键 词 网 络 环 境 囤书 馆 读 者 服 务
（ Ｆ 、 ＮＣ Ｃ） 国家 科 委科 技 信 息 同络 （ ＴＩ Ｔ） Ｓ ＮＥ 。这些 网络 外连 国 际互 联 网 ， 内联 全 国主 要 高 等 院校 、 研 单位 、 科 科 技 信 息机 构 ． 覆盖 全 国 ２ ０多 十省 份 ， 络 的末端 已由机 构 、 网 企业 延伸 到 家庭 、 人 ， 成 了 我 国的 网 络环 境 ； 个 形
网络环境下的图书馆读者服务工作
一
息服务等。提供信息 资源的范围和载体更广泛。图书馆从文
献 资料 的收 藏者 和提 供 者 ， 变 为 信息 产 品 的 生产 者 、开发 转 者 和提 供 者 。
三 、 者 对 象趋 向多 元化 读
、
服务 模 式 多维ຫໍສະໝຸດ 化 在 网络 环 境 下 ， 图书 馆从 一个 静 态 的物 理 空间 过 渡 到 一 个动 态 的虚 拟 环 境 ， 展 了传 统 图书馆 的服 务模 式 。传统 图 拓 书馆 是 以一 个 图 书馆 对应 无 数 个读 者 ，而 网络 环 境下 ，则 是
随 着信 息 化 的发 展 ，人 们 的信 息 意识 日益 增 强 ，社 会 上 各 行各 业 的 人们 都 对 信 息有 了迫 切 的需 求 ， 会 每一 位成 员 社 都 将是 信息 和知 识 的 需求 者 。互 联 网 已经 走 近 了千 家 万 户 ， 人 们 通 过 网络 能 够 方便 地 获 取 所需 信 息 。而 作 为信 息 资源 中
读 者 服务 工 作 是 图 书馆 的基 本 职 能 ， 是 图 书馆 一 切工 也 ・ 作 的归 宿 和 出发 点 。现 代信 息 技 术 的应 用 ， 图书 馆 读 者服 给
务 工 作带 来 了新 的变 革 。在 网络 环境 下 ， 如何 运 用 现代 化 的
的 限制 。 二 、 样 型服 务 多
心 的图 书馆 绝 大 部分 联 入 因 特 网 ， 各种 各 样 的人 “ 不 出户 ” 足
多 个 图书 馆 或信 息 资 源集 散 地共 同对 应 一个 用 户 。 者 可通 读
过网络随时随地获取所需信息 ， 且所得信息是原信息的电子
网络环境下的图书馆读者服务的发展趋势
网 络 环 境 下 的 图书 馆 读 者 服 务 的发 展 趋 势
唐 莉 苹
（ 南 交通 大 学 西 成都 ）
【 摘
要】 从 读者服务 范围、 式、 容、 模 内 手段 、 量 等 方 面 阐述 了网络 环 境 下 图 书馆 质
读 者 服 务 的发 展 趋 势 。
式 、 系 、 色 和 层 次 上 都 有 鲜 明 的特 点 。 体 特 ２ １ 读 者 服 务 范 围 的社 会 化 ．
网络 环 境 下 的 图书 馆 读 者包 括 现 有读 者 和 潜 在 读 者 。现 有读 者仍 然 是 未 来 图 书 馆 读 者 的 主 体 ， 随 着 电子 计 算 机 和 网 络 技 术 的 应 用 ， 球 的 图 书 馆 将 一 体 化 ， 一 个 图 书 馆 都 是 网 络 但 全 每 化 的文 献 信 息 交 流 系 统 中 的 一个 节 点 ， 一 个 加 入 网络 的 用 户 都 可 以 利 用 任 何 一 个 图 书 馆 的 每 文 献 信 息 资 源 ， 成 为 网 络 环 境 下 的 图书 馆 的潜 在 读 者 。 图书馆 将 因此 承 担 更 多 的社 会 责 任 ， 而
检 索 、 理 和 传 递 服 务 ；６ 及 时 了解 和 充分 研 究读 者 的 现 实 信 息需 求和 潜 在 信 息 需 求 。 处 （）
【 键 词 】 网络 图书 馆 关
读 者服 务
发 展 趋 势
随着全球互联 网技术的高速发展 ， 传统 图书馆 已经不 能满足信息加工 、 整理和 传播等方面
的要 求 。 图 书 馆 的 网 络 化 、 字 化 已 成 为 发 展 的 必 然 趋 势 。 在这 一 转 变 过 程 中 ， 何 认 识 网络 数 如 环境 下 图 书 馆 读 者 服 务 的 发 展 趋 势 ， 用 先 进 的 数 字 技 术 有 效 地 提 高 读 者 服 务 工 作 的 质 量 和 利
网络环境下大学图书馆读者服务工作的创新策略
主” ，树 立 资 源 共 享 ， 全 方 位 开 放 的 观 念 。 大 学 图 书 馆 的 读 者 服 务 工 作 创 新 具 有 一 定 的 针 对 性 ， 读 者 的 信 息 需 求 是 图 书 馆 读 者 服 务 工 作 赖 以 生 存 的 土 壤 ，必 须 站 在 读 者 的 立 场 ， 进行 换位 思 考 ，研究 不 同读 者 不 同 时期 对 创 新 服 务 的 需求 情 况 ， 才 能 使 大 学 图 书 馆 读 者 服 务 工 作 起 到 事 半 功 倍 的 效
城 市 ，并 有 ３ ０ ０ ０多 个 政 府 数 据 库 和 １０ ０多 个 企 业 数 据 库 ００ 与 该 网 相 连 。 近 年 来 ， 我 国 相 继 建 立 了 中 国 公 用 分 组 交 换 数 据 网 （ ｈ ａ Ｐ Ｃ 、 中 国 公 用 数 字 数 据 网 （ ｈ ａ Ｄ Ｎ） Ｃ ｉ Ａ ） ｎ Ｃｉ Ｄ 、 ｎ 中 国 公 用 帧 中 继 网 （ ｈｎ Ｒ 、Ｐ Ｔ 和 Ｃ Ｉ Ａ Ｉ 系 Ｃ ｉ Ｆ Ｎ） Ｓ Ｎ ａ Ｈ Ｎ ＭＡ Ｌ
服 务 内容和 人 才培 养等 方 面 着手制 订创 新 策略 。
［ 图 分 类 号 ］ Ｇ ５ 中 ２２
１ 影 响 当 前 大 学 图 书 馆 读 者 服 务工 作 的 网 络环 境
随 着 世 界 信 息 化 和 经 济 全 球 化 的 迅 速 发 展 ， 我 国 信 息
基 础 设 施 建 设 非 常 迅 速 ， 目前 已 形 成 公 用 网 、专 用 网 和 企 业 网 三 大 类 别 的 计 算 机 网 络 系 统 ， 因 特 网 已 覆 盖 ２０ 多 个 ０
书 馆 资 源 价 值 观 ， 文 献 资 源 变 “ 藏 为 主 ” 为 “ 用 为 以 以
网络环境下提高图书馆读者服务工作的举措
网络环境下提高图书馆读者服务工作的举措摘要:本文简述网络环境下图书馆的发展现状及服务工作特点及如何提高图书馆读者服务工作的质量的具体措施。
关键词:读者服务举措随着科学技术的飞速发展、网络技术在图书馆的广泛应用,使得图书馆的服务模式和服务内容都发生了新的变化,读者的用户类型及信息需求也呈多元化发展,读者服务工作面临新的挑战.图书馆如何在网络环境下,多方面、多角度探索读者服务新方法,从基础性工作转向高层次的信息服务,以最大限度地满足读者需求,是我们需要探讨的问题。
1 网络环境下图书馆的定义及发展状态网络化的图书馆一般而言是指利用当今先进的数字化技术,通过Internet国际互联网等计算机网络,使人数众多且又处在不同地理位置的用户能够方便地利用大量的、分散在不同贮存处的电子物品的全部内容。
这些电子物品包括网络化的文本、地图、图表、声频、视频、商品目录,以及科学、企业、政府的数据集,还包括超媒体和多媒体等。
读者可以在不到馆的情况下,通过网络查询获取所需信息。
图书馆将面临越来越多的网络用户,非到馆服务和网络服务将成为今后高职图书馆信息服务的主流,这就要求图书馆服务工作要适应时代的要求,探讨新的服务方式。
2 网络环境下图书馆服务工作的特点2.1 服务观念人性化21世纪的今天,全社会都在提倡以人为本的人性服务,图书馆也不例外。
“以人为本,读者至上”,这是新时期图书馆工作的出发点和落脚点,人性化的图书馆服务。
开发利用网络资源,以用定藏、共建共享的服务理念,实现真正意义上的“读者第一,服务至上”。
读者可以不受时空的限制,访问任何一个图书馆并利用其馆藏资源,在读者服务工作中,图书馆将为读者提供最便捷的文献信息资源服务。
2.2 服务内容多元化网络环境下的图书馆改变了传统的信息交流方式, 冲破了地域的界限,实现了世界范围内的信息共享。
图书馆的读者服务领域大大拓宽,图书馆从“单一的借阅服务”向“多元化的信息服务”发展。
多元化服务主要指图书馆开展的包括文献信息传递在内的形式多样、内容丰富的各种文化、教育和信息服务活动。
试论网络环境下图书馆读者服务工作的转变与深化
型 的服务体系 ，读者可以利用 网络随时随地浏 览图书 馆 的资源 ，不再受开馆闭馆时间的限制 ，读者数量也
不 会受 阅览 室 空 间 大 小 的 限制 。同 时 ，图 书馆 也 由原 来 的 以馆 藏 为 中心 的服 务 模 式变 为 以读 者 为 中心 的 服
Ｌ８ Ａ ｙＴ Ｅ ＹＡ Ｄ Ｐ Ａ ＴＣ ＩＲ Ｒ Ｈ ＯＲ Ｎ Ｒ Ｃ ＩＥ
图 书 馆 理 论 与 实 践
学 术 探讨 ・ 作研 究 工
●崔凤 莲 （铜 市 书 宁 青 峡 ７６） 青 峡 图 馆， 夏 铜 ５０ １０
试 论 网 络 环 境 下 图 书 馆 读 者
服 务 工 作 的 转 变 与 深 化
域 ，深 化 服 务 层 次 ，充 分 运 用 现 代 化 的 手 段 全 方 位 、
资 源 主要 以印 刷 品 为 主 ，服务 模 式 也 主 要 是 以 馆 内 文 献 阅览 、 图书 借 阅为 主 ，服 务方 式 比较 单 一 。而 在 网
络 环境 下 ，图 书馆 通 过 利 用 网络 资 源 ，由静 态 的 物 理 空 间 变成 一 个 动 态 的 虚拟 空 间 ，由封 闭到 开 放 ，使 得
的 “ 程 化服 务 ” 远 。
切 工 作 的 出 发 点 和 归 宿 。 由 于 网 络 技 术 的 飞 速 发
展 ，对 图 书馆 的读 者 服 务 工作 产 生 了 巨大 的影 响 ，使 得 图 书馆 读 者 服 务 工 作 的 内容 及 方 式 也 发 生 了变 化 。
主 要 表 现 出 以下 一些 特 点 ：
高 效 率 地 为 读 者 服务 ，是 图 书馆 读 者 服 务 工 作 需要 探
网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策
网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策1. 引言1.1 网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策在网络时代，随着信息技术的高速发展和应用，图书馆读者服务工作也面临着新的挑战与机遇。
在这个以数字化和智能化为主导的时代，图书馆读者服务工作的发展趋势已经日益清晰。
数字化服务的提升、个性化信息推荐系统的应用、在线培训和导读服务的发展、数据分析在读者服务中的应用、以及加强用户参与和反馈机制等方面，都将成为未来图书馆读者服务工作的重要发展方向。
针对这些发展趋势，图书馆需要不断更新服务理念和技术手段，以满足读者日益增长的信息需求。
未来图书馆读者服务工作将更加智能化和个性化，重视用户体验和满意度，提供更加便捷、高效、个性化的服务。
为此，图书馆需要不断优化服务流程，加强技术应用能力，培养专业化的服务团队，以更好地适应网络时代的快速发展和变化，为读者提供更加优质的服务体验。
2. 正文2.1 数字化服务的提升数字化服务的提升是网络时代图书馆读者服务工作中的重要趋势之一。
随着数字化技术的不断发展，图书馆可以利用数字资源和技术工具为读者提供更加便捷和高效的服务。
数字化服务可以使图书馆的馆藏资源得到更好的整合和管理。
通过数字化转型，图书馆可以将传统的纸质文献和电子资源统一管理，建立起更加完善的数字化馆藏系统，使读者可以更方便地查找和获取所需的信息和资料。
数字化服务还可以拓展图书馆的服务范围和形式。
图书馆可以通过数字化平台提供在线阅读和借阅服务，让读者无需前往现场就能获取所需的图书和文献；同时也可以通过数字化展示和推广活动，吸引更多读者参与到图书馆的活动中来。
数字化服务还可以提升图书馆的服务效率和质量。
通过数字化技术，图书馆可以实现自动化的馆藏管理和借阅服务，减少了人工操作的时间和成本，同时也提升了服务的准确性和及时性。
数字化服务的提升将为网络时代图书馆读者服务工作带来更多的机遇和挑战，图书馆需要不断更新自身的技术和服务理念，以更好地满足读者的需求和提升用户体验。
网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策
网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策随着互联网的发展和普及，传统的图书馆读者服务工作也面临着新的挑战和机遇。
本文将从发展趋势和对策两个方面探讨网络时代图书馆读者服务工作的变化和应对策略。
一、发展趋势1.数字化服务：随着数字技术的迅速发展，数字化图书馆逐渐兴起，读者可以通过网络访问图书馆的电子资源，包括电子书籍、期刊、数据库等。
这使得读者可以随时随地获取所需的图书和信息，不再受限于传统图书馆的开放时间和地点。
2.个性化服务：网络时代，读者越来越注重个性化服务。
图书馆可以通过分析读者的阅读习惯和兴趣偏好，为读者推荐相关的书籍和资源，提供个性化的阅读体验。
图书馆还可以通过在线问答、咨询服务等方式为读者提供更为贴心和个性化的帮助和指导。
3.社交化服务：社交媒体的普及使得人们之间的交流更加方便和频繁。
图书馆可以在社交媒体平台上搭建读者社群，为读者提供交流、分享和合作的机会。
通过举办线上读书会、专题讲座等活动，增加读者之间的互动和参与度，提升读者满意度和忠诚度。
二、对策1.加强数字化建设：图书馆需要加强数字化资源的采购和整理，提供丰富多样的电子资源和在线服务。
馆藏图书的数字化处理也是一个重要方向，通过数字化技术将纸质图书转化为电子文献，提高图书馆的资源利用率和服务效果。
3.拓展社交媒体平台：图书馆可以利用社交媒体平台建立读者社群，与读者互动。
通过在社交媒体上发布图书推荐、阅读心得等内容，增加读者的参与度和活跃度。
图书馆还可以邀请领域专家、作家等嘉宾进行线上讲座和讨论，提升图书馆的知名度和吸引力。
4.提供在线咨询服务：图书馆可以通过建立在线咨询系统，为读者提供实时的咨询和解答服务。
通过图书馆网站或社交媒体平台，读者可以随时向图书馆提问，获得关于图书馆藏书、阅读推荐等方面的帮助和指导。
5.加强培训和推广：随着图书馆对数字化服务的需求增加，图书馆工作人员需要不断提升自己的专业能力和技术水平。
图书馆可以加强对员工的培训和培养，提高他们熟练操作数字化资源和技术工具的能力。
浅析网络环境下图书馆的读者服务工作
络手段传播文献知识信 息， 充分发挥 图书馆 的社 会职
能。 使服务水平 和服务效 率实现 质的 飞跃 ， 承担 图书
馆 的社会职责 ， 推动社会发展 。
１ 网 络环 境 下读 者 服 务 的 变 化
１ １ 服务 对 象的转 变。在 网络环境 下 ， ． 图书馆 是一
种 以电子计算 机和通 讯网络联 系起来 的图 书馆 的集 合体 ， 每一个 图书 馆都是信 息网络 的一个 节点 ， 任何
我封 闭有限 开放的传 统服务方 式 向多元 化全 方位 开 放的新型的服务方式 转变 ， 网络环境下 的图书馆 将发
项 目及内容。针对 用户需求 提供信 息查 询和咨 询服 务， 对用户的网络咨询应 快速 反应及 时答 疑， 助指 帮
导用户利用网络资源。
挥更大的社 会效益。 １２ 服务 内容 的转变。传统图书馆读 者服务的内容 ． 是 以文献为主要模式 的， 而网络环境下 的图书馆将极 大地丰富图书馆读者服务的内容 。随着海量联机数据
总 第 （０ ） ・ ８ ・ １７ 期 ６
计算机故障相关设备的使用与保管职责。 《 费用申请管理制度》 是对计算机硬件设备 ，
损 坏及耗 材 的采购建 立 的制度 。 《 加班 补助管 理制度 》 。
确， 对待工作的态度也会有根本的改变 ， 处理计算
机 问题 也就 有积极 的动力 。 ４２ 《 ． 津贴 和补 贴 管理制 度》 是 管理人 员从 电子 ， 阅览 室收入 中 的提 成制 度 。各 馆 可 根 据 自己馆 的 电子阅览 室收入 情况制 定出 管理人 员的提 成 办法 、 额 外开放 时 间提 成 办法 。关 键一 点 提 成 的 额度 要 把 握好 ， 挫伤 管理人 员的积极 性 。可 以采取 灵 不要 活 的方 法 ， 积争 取学 院 的 同意 ， 电 子 阅览 室额 极 使 外 的开放收 入全 归图书馆 支配 ， 并调 高管理 人 员额 外 开放提成 作为正 常低提成 的一 种补贴 ， 本 质 上 从 体 现出对员 工 以人 为本 的管理理 念 。 其 实 ， 励机 制 不仅 仅 为 以上两 项 ， 包 括诸 激 还 如《 培训管理 制 度 》 《 假管 理 制度 》 《 习 管理 、休 、学 制 度 》 《 绩 考核 制 度》 ， 于讨 论 的 着重 点 不 、业 等 限 同， 不作过 多 的叙 述 。所 有 激励 机 制 的 建 立 ， 目的 只有 一个 ． 障管理人 员利益 的前提 条件 下 才能 在保 使 图书馆 电子 阅览 室 的建设 管 理 朝 良性 发 展 的轨 道 上前 进 ， 能 为学 生提 供 高效 、 济 实 惠 的 网络 才 经 信 息资源 服务 。
探析网络环境下图书馆的读者服务工作
校 图书馆服务理念发 生了本质 的变化 。网络时代高校
图书 馆 服 务 理 念 可 以 概括 为 以下 几 个 方 面 。 （ ）服 务 模 式 的 多 元 化 和 全 天 候 。 网 络 环 境 下 的 １
新动态 、新技 术成果 的跟踪者 和信息提供者 ，发挥 信
来 满 足 读 者 需 求 ，服 务 模 式 也 由面 对 面 转 向 多 元 化 模 式 。并 且 提 供 网络 检 索 馆 藏 、或 通 过 专 线 电话 以 及 传
真 进 行 咨 询 ，实行 全 天 ２ 务闭。 ４ｈ服
（ ）高 校 图书 馆 服 务 由 传 统 的 被 动 型 向 主 动 型 转 ２ 变 。 服 务 是 图 书 馆 的 基 本 宗 旨 ．是 图 书 馆 的 核 心 功 能 ，也 是 图书 馆 发 展 的 基 本 原 则 。高 校 图ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ书 馆 的服 务
息网络等现代化技术及数字化 目录 、多媒体光盘 等现
代 化 检 索 工 具 ，实 现 服 务 手 段 的 现 代 化 ，为 读 者 提供
多 样 化 、特 色 化 、多 层 次 、全 方 位 的服 务 ，最 大 限 度
已经 由传统 的被动型服务 向主动 型服务转变 ，这种转
变趋 势 主要 表 现 在 以 下 两 个 方 面 ：一 是 服 务 方 式 由 信
网络 时代 的到来 ，使得高校 图书馆 的服务性质发 生了巨大变化 ，改变 了过去传统 的 “ 重藏轻用 ”的思
想 观 念 以 及 以 典 藏 为 主 的印 刷 型文 献 载 体 和 馆 内 的各 项业 务 流 程 的 手 工 操 作 ，而 且 在 服 务 质 量 上 也 发 生 了 质 的 飞 跃 。因 此 ，高 校 图 书 馆 要 充 分 运 用 计 算 机 、信
网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策
网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策随着互联网的快速发展，图书馆的读者服务也面临着新的挑战和机遇。
为了更好地适应网络时代的需求，图书馆需要不断创新和改进其读者服务工作。
本文将探讨网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策。
一、发展趋势1.数字化阅读：随着电子书和数字化图书的兴起，越来越多的读者选择在线阅读。
图书馆需要提供更多的数字化资源，如电子书、在线期刊和数据库等，以满足读者的需求。
2.个性化服务：网络时代的读者对个性化服务的需求越来越高，他们期望图书馆能根据自己的兴趣和需求进行推荐和定制服务。
图书馆可以利用大数据和人工智能技术，对读者进行需求分析，并提供个性化的服务和推荐。
3.社交化阅读：网络时代的读者更倾向于通过社交媒体来分享和交流阅读体验。
图书馆可以通过搭建在线社区和读者俱乐部等平台，促进读者之间的交流和合作，创建互动的阅读社区。
4.虚拟图书馆：随着虚拟现实技术的发展，虚拟图书馆有望成为图书馆的新发展方向。
通过虚拟现实技术，读者可以在虚拟世界中体验真实图书馆的服务和资源，提升阅读体验和参与感。
二、对策1.加强数字化建设：图书馆需要加大数字化建设的力度，提供更多的电子资源和数字化服务，如电子书、在线期刊和数据库。
还需要加强数字化资源的整合和管理，提高检索和使用的便捷性。
5.提供多样化的培训和服务：图书馆需要加强对读者的培训和指导，教授科学的检索和阅读技巧。
还可以提供在线问答和咨询服务，解答读者的疑问和问题。
可以利用在线视频培训和直播等形式，提供多样化的培训和服务。
网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策
网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策随着互联网的普及和发展，网络时代下图书馆的读者服务工作面临着新的发展趋势和挑战。
以下是网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策。
一、发展趋势1.数字化服务：图书馆将加大数字化资源建设力度，提供数字图书馆、电子书籍、电子期刊等线上资源，满足读者线上阅读的需求。
2.个性化服务：随着大数据和人工智能技术的发展，图书馆将根据读者的偏好和需求，提供个性化的阅读推荐服务，为读者量身定制阅读体验。
3.多元化服务：图书馆将不仅提供传统纸质书籍借阅服务，还将提供音视频资源、在线学习平台、社交媒体等多种形式的服务，拓展读者的阅读和学习空间。
4.社交化服务：图书馆将促进读者之间的交流和互动，建设读者社区，开展线上书友会、读书分享等活动，提高读者的阅读参与度和满意度。
5.跨界合作：图书馆将与其他文化机构、教育机构、社区组织等进行合作，开展跨界活动，丰富读者的文化生活，提供更多样化的服务。
二、对策1.加强数字化资源建设：图书馆应加大投入，引进优质的数字化资源，建设完善的数字图书馆平台，提供在线阅读和下载服务，方便读者随时随地获取所需信息。
3.多渠道推广服务：图书馆应加强宣传，通过各种渠道向读者推广图书馆的服务和资源，例如在社交媒体上发布活动信息，与教育机构合作开展宣传活动等。
4.加强读者培训：图书馆应定期举办读者培训活动，教授读者如何使用数字图书馆、如何进行在线阅读和检索，提升读者的信息素养和利用率。
5.加强合作与联动：图书馆应主动积极地与其他机构合作，如与学校、社区、文化机构合作开展读书推广活动，举办文化讲座等，提高读者的文化素养和阅读兴趣。
随着网络时代的到来，图书馆读者服务工作需要与时俱进，提供更多样化、个性化的服务，充分利用互联网技术，加强与其他机构的合作，以满足读者的需求，提升读者的阅读体验和满意度。
网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策
网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策随着网络技术的日新月异，网络时代图书馆读者服务工作也呈现出了新的发展趋势和挑战。
在这个信息爆炸的时代，图书馆不仅仅是书籍和资料的仓库，更应该成为读者获取知识和信息的中心，为读者提供更多元化、便捷化的服务。
本文将就网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策进行探讨和分析。
一、发展趋势1. 数字化图书馆发展趋势随着数字化技术的发展，传统图书馆已经逐渐向数字化图书馆转变。
图书馆的藏书被逐渐数字化，读者可以通过网络访问电子书籍和学术资料，即使不在图书馆实体内，也能够获取到所需的信息资源。
网络时代图书馆的读者服务工作将更加强调数字资源的管理和服务。
2. 个性化服务需求增加随着信息技术的发展和人们获取信息的途径日益多样化，读者对服务的个性化需求也越来越强烈。
传统图书馆的通用性服务已经不能满足读者的需求，读者更希望能够得到更加个性化、定制化的服务。
随着移动设备的普及和移动互联网的发展，读者对于图书馆服务的移动化需求也在增长。
他们希望能够通过手机或平板电脑随时随地获取到图书馆提供的服务，包括图书检索、预约借还书、参与活动等。
4. 数据驱动服务模式数据驱动已经成为图书馆服务的一个重要发展趋势。
通过对读者行为和需求的数据分析，图书馆可以更好地了解读者的需求，为他们提供更精准的服务。
二、对策1. 加强数字资源建设和管理针对数字化图书馆发展的趋势，图书馆需要加强数字资源建设和管理。
这包括数字化藏书、建设数字资源平台、提供电子期刊、数据库等数字化资源，并制定相关的服务政策和规范。
为了满足读者的个性化需求，图书馆应该推进个性化服务模式，包括针对不同读者群体的个性化推荐、定制化服务、个性化阅读指导等。
可以借助大数据技术，通过分析读者行为和需求的数据，精准推荐相应的资源和服务。
3. 发展移动图书馆服务图书馆应该积极发展移动图书馆服务，建设移动图书馆客户端或APP，为读者提供移动端的检索、借还书、预约服务，并推广移动阅读服务，让读者能够在移动设备上随时随地阅读图书馆提供的资源。
网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策
网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策网络时代的图书馆读者服务工作面临着新的发展趋势和挑战。
随着互联网的普及和技术的不断进步，人们对图书馆的需求也在不断变化。
本文将从以下几个方面分析网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策。
一、数字化服务的发展趋势随着数字化时代的到来，图书馆在读者服务方面已经进行了很多尝试和改革。
数字化服务逐渐成为图书馆读者服务的重要组成部分，并且呈现出以下趋势：1. 资源数字化：图书馆已经开始将馆藏资源进行数字化处理，建立数字图书馆，为读者提供在线阅读、下载等服务。
2. 电子书借阅：借助电子书平台，读者可以随时随地借阅图书馆的电子书，提高了图书馆资源的利用率。
3. 学术资源共享：图书馆通过建立学术资源共享平台，提供更多的学术资源给读者，推动学术研究的发展。
针对这些趋势，图书馆应采取以下对策：1. 积极开展数字化工作，将馆藏资源进行数字化处理，建立数字图书馆，提供更多的数字化服务。
2. 加强与电子书平台的合作，优化电子书借阅流程，提高读者的使用体验。
3. 积极参与学术资源共享平台的建设和运营，为读者提供更多的学术资源，推动学术研究的发展。
二、个性化服务的发展趋势在网络时代，图书馆读者的需求更加多样化和个性化。
为了满足不同读者的需求，图书馆读者服务逐渐向个性化发展，主要表现在以下方面：1. 定制化读者推荐：图书馆通过分析读者的阅读历史和借阅记录，为读者推荐适合他们的图书和文献资源。
2. 个性化培训服务：图书馆根据读者的需求，提供个性化的图书馆培训，帮助读者更好地使用图书馆资源和服务。
3. 定制化服务方案：图书馆根据读者的需求，为他们提供个性化的服务方案，包括学习辅导、学术咨询等。
三、社交化服务的发展趋势社交化已经成为网络时代的一个重要特征，图书馆读者服务也不例外。
社交化服务是指借助社交媒体等平台，图书馆与读者进行互动和交流。
发展趋势如下：1. 在线社交平台建设：图书馆通过建立自己的在线社交平台，与读者进行在线互动，分享图书馆资源和服务信息。
论网络环境下图书馆读者服务工作的新要求
馆信息咨询人员在 具备 一定 的计算计及 网络应用能力的基础上 ，还要具有 良好的信息意识、敏锐的信息判断力 和熟练的信息处理技术 ，能及 时分辨什么信息适合什 么用户 ，通过对 网上信息进行筛选、分析、序化等 工作 ，
将有价值的信 息展示给用户 。 （ ）具有合理的知识结构。在现代信息环境下，图书馆 的特点是馆藏文献数字化 、资源共享 网络化、管理 ２ 手段计算机化 。图书馆 的信息咨询服务是 以各类信 息为基础 ，综合利用现代信息技术和方法，为人们解 决所面
（）充分挖掘服务潜能 。因特 网上丰富的信 息资源 比印刷型文献 信息更 随意 、更庞杂 、更离散 ，使很多读 ３
者感到无从下手 。同时 网络也为图书馆信息咨询服务提供了大量 的信 息资源和高度现代化的传播手段 ，信息服
务人 员应结合本馆特点充分挖掘、整合 因特 网上的有用信息，然 后根据用户需要 ，为用户提供链接点 ，提供高 效优质的服务。这 需要信息服务人员像熟悉馆藏一样熟悉 “ 网藏 ”。
１ 数据库建设与服 务模式 的改变
（ ）数据库建设需要协调发展 。数据库建设是现代图书馆的核心价值体现 ，读者的 ，因此丰富和加 强数据库的建设是现 代图书馆能否为读者提供丰 富的 网上信息
和资源 的关键 。现在各馆数据库的建设多是各 自为政 ，各 自基于不同的系统，是否可 以在一定 的使用范围 内统
作者信箱 ：ｚ ｕ ｕｍｌ ａ ｏ ． ｍ． ｈ ｖ ｚ ＠ｖｈ ｏｃ ｃ ｏ ｎ
１２ ６
网络环境下读 者的信息 需求呈多元化发展 ，获取信 息的渠道大大拓宽 ，读者可 以在 不到馆 的情况下 ，通过 网络
查询和获取所 需要的信 息，图书馆将面临越来越多的网络用户 ，非到馆服务和 网络服务将成 为今后 图书馆信息 服务的主流。图书馆如何满足 读者多方面 、多层次的个性化信息需求，是我们做好读者服务工作的首要任务 。
网络环境下图书馆的读者工作
相 关 信 息 资料 。读 者 借 阅书 刊 不 必 亲 自去 图 书
馆 ，可 以在任何一 台联 网的计算机 上通 过检 索图 书馆 馆藏 目录 ，查 询 自己所 需要 的文献 资料 ，并 且 还能利用 图书馆 的导 航服 务查询其 它站点 。初 次 到图书 馆的读 者也 可 以通 过多媒体 导 读 系统很 快 熟悉 图书馆文献 资 源及 服务 。
电 子 出 版 物 以可 读 软 盘 、 光 盘 等 形 式 存 储 ，节 省
传统 图书馆 借 阅服务 、流通 服务 、文献 检索 等主要 以手 工操 作方 式为 主 ，其 中某些 环节 实现 自动化 ，但程 度和整 体效 益不 高或不理 想 ，服务 手段 的落后影 响 了文 献获 取速度 和使用 效率 。而
最 强有力 的技 术保障 ，也 是 实现图 书馆信 息 服务 网络化 的前 提 。 目前 ，我院 图书馆 在计 算机硬 件 的网络建设 上不 断增加 投入 ，已建成 的信息 工作 站和 电子阅览 室 是 一个 性 能优 良，能和 校 园 网 、
军 内 网及 因 特 网 相 连 的 开 放 性 局 域 网 。 我 馆 针 对
求。在 网络环 境下 ，图 书馆读 者工作除 了依 旧做
好传统 书刊借 阅外 ，更大 程度 上还需要 在开发 文
献资 源的 内容上 下功 夫。 由于 因特 网提 供 了众多
的信 息服务 工具 ，使 得 图书馆 工作人员 可 以利 用
这些 工具 ，将 书刊信 息 ，如 书刊评 论 、 目次 、文 摘等 ，主 动 发 送 给 读 者 ，也 可 以提 供 网 上讨 论
中图 分 类 号
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
Ｇ ５ ２２
网络环境下公共图书馆服务工作的新变化
１３ 数 字图书馆的发展 －
作的重点 。文献信息资源开发属于创造性劳动 ， 其成果体现 为一种新 的
知识。由于新知识是通过创造性劳动来完成的 ， 因此新知识 形成 的同时
报科学 ，０ ４ １ ）９ — ６ ２ ０ （ ２ ：５ ９ ．
６ 结 语
通过开展新生人馆教育 ， 为学生利用图书馆打下了 良好的基 础。图 书馆要坚定树 立“ 以人为本 ， 以读者为中心” 的服务理念 ， 自身建设 ， 加强
图书馆工作人员更应该用“ 热心 、 心、 心 、 爱 恒 用心 、 诚心” 去为每位 同学 服 务． 并不断地提 高 自己的服务水平。
参考文献
［ ］ 罗莹． ３ 新生人馆教育应该 为公共必修课 ［］ 图书馆理论 与实 践 ， Ｊ．
２０ （ ）７ — ４ ０４ ２ ：３ ７ ．
［］ 孙继银 ． ４ 多媒体技术基础及 应用［ ． ： Ｍ］ 西安 西北 工业大学 出版社 ，
杂乱无序 的信息资源数字化后形成有序的、 内容充实的数字资源， 并按照 用户的不同需求 ， 有针对性地提供给用户 ， 才能实现为用户服务 的目的。
１ 现 代化信 息环 境的特 点 ２ 公 共 图书馆服务 观念 的转变
１ 信息网络化 ． １
我 国计算机技术应 用已经从管理 自动化逐步向网络化发展过渡。 先
和环境 为依托 ， 不断向前 发展 的。 随着市场经济的迅猛发展 ， 网络技术的 不断更新 ， 尤其是现代信息环境 的形成 ， 要求公共 图书馆 的服务 理念发
网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策
网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策随着网络时代的到来，图书馆的读者服务工作也发生了巨大变化。
传统的纸质图书馆已逐渐向数字化图书馆转变，读者通过网络即可获取丰富的书籍资源。
图书馆的读者服务工作也在不断地发展和完善，以满足读者的需求。
本文将从发展趋势和对策两个方面探讨网络时代图书馆读者服务工作的发展方向。
发展趋势1. 多样化的服务方式随着互联网的普及，读者对于服务的要求也在不断增加。
传统的图书借阅、阅读指导已不能满足读者的需求，因此图书馆的服务方式也在不断多样化。
开辟线上图书馆，提供电子书借阅服务；开设在线阅读室，为读者提供在线阅读服务；开展网络文化活动等，这些多样化的服务方式将成为未来图书馆读者服务的发展趋势。
2. 个性化的服务需求随着信息的爆炸性增长，每个读者都有自己的阅读偏好和需求。
传统的图书馆读者服务工作往往是一刀切的方式，无法满足读者个性化的需求。
未来的图书馆读者服务工作将更加注重个性化定制服务，根据读者的喜好和需求提供个性化的推荐书单、阅读指导等服务。
利用大数据技术分析读者行为，为读者提供更加精准的服务。
3. 信息素养教育网络时代信息太过丰富，但读者的信息素养却普遍较低。
图书馆作为信息资源的主要提供者，也需要承担起信息素养教育的责任。
未来图书馆读者服务工作将更加注重引导读者提升信息素养，引导读者正确获取和利用信息的能力。
通过举办信息素养教育讲座、开设信息素养课程等方式，帮助读者更好地利用图书馆的资源。
对策1. 加强数字化资源建设随着互联网的普及，数字化资源将成为未来图书馆的主要资源。
图书馆需要加强数字化资源建设，提升电子书、期刊、数据库等数字资源的采购和建设力度。
提供便捷的数字资源访问方式，满足读者的网络阅读需求。
2. 提升服务水平未来图书馆的读者服务工作将更加注重服务体验，提升服务水平。
图书馆需要加大对服务人员的培训力度，提升服务意识和服务水平；建立健全的服务制度和流程，提高服务效率；利用先进的技术手段提供更加便捷的服务，提升读者满意度。
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２ ０ ３ ， ｈ ａ ０ ４３ Ｃ ｉ ） ｎ
黄天 慧 ， 秀平 ， 金伟 王 虞 （ 军 医学研 究所 ， 海 海 上 ２０ ３ ） ０ ４３
摘 要 ： 简 要 分 析 网络 技 术 给 图 书馆 职 能 、 者 带 来 的பைடு நூலகம்影 响 的基 础 上 ， 服 务 方 式 、 务 内容 、 书馆 员的 新 定 位 及 在 读 从 服 图 应 具 备 的 综合 素 质 四 方 面讨 论 了 网络 环 境 给 图书 馆 读 者 服 务 工 作 带 来 的 变 化 。 关键词 ： 网络 ； 书 馆 ； 者 服 务 图 读
ｓ ｎｅ ｃ ａ ｇ ｓ ｎ ｒａｄ ｒ ｓ ｒ ｉｅ ｂ ｏ ｇ ｔ ａ ｏ ｔｂ ｈ ｅｗｏｋｅ ｎ ｉｏ ｍｅ ｔ ａｅ ｉｃ ｓｅ ｆｏ ｔ ｅ ｓ ｒ ｉｅ ｏ ｌ ｈ ｎ ｅ ｉ ｅ ｅ ｅｖｃ ｒｕ ｈ ｂ ｕ ｙ ｔ ｅ ｎ ｔ ｒ ｄ ｅ ｖｒ ｎ ｎ ｒ ｄｓ ｕ ｓ ｄ ｒｍ ｈ ｅ ｖｃ ｍｏ ｅ ａ ｄ ｃ ｎ ｅ ｔ ｄ ｎ ｏ ｔｎｓ，ｎ ｗ ｏ ｉ ｏ ｎ ｏ ｅ ｐ ｓｔ ｎ ａ ｄ ｃ ｍｐｒｈ ｎ ｉｅ ｑ ａｉ ｆｌ ｒ ｒａ ｓ． ｉ ｅ ｅ ｓｖ ｕ ｌｔ ｏ ｉ ａ ｉｎ ｙ ｂ
Ａｌ ｒ ｅ ： ｓ ｄ ｏ ｒｅ ｎ ｌ ｓｓ ｏ ｈ ｍｐ ｃｓ ｏ ｅｗｏ ｋ ｔｃ ｎ ｌｇ ｎ ｌｂ ａｙ’ ｍ ｃ ｉｎ ａ ｄ ｌ ｄ Ｙ ， ￣ｔ ａ ｔ Ｂａｅ ｎ ａ ｂ ｆａ ａｙ ｉ ｆｔ ｅ ｉ ａ ｔ ｆ ｎ ｔ ｒ ｅ ｈ ｏｏ ｙ ｏ ｉ ｒｒ Ｓ ｆ ｔ ｎ ￣ａ ｅ ｓ ｉ ｉ ｏ
中图 分 类 号 ： ５ （ ２ 文 献 标 识 码 ： Ａ 文 章 编 号 ：６ １ ９２ ２Ｉ ）５ ０７— ２ １７ —３ ８ （０ ２０ —０３ ０ Ｄ
Ｒｅ ｄ ｒ ｓ ｒ ｉｅ ｉ ｔ ｅｗｏ ｋｅ ｅ ｖ ｒ ｎ ｅ ：ｎ ｗ ｈ ｎ ｅ ａ ｅ ｅ ｖｃ ｎ ｈｅ ｎ ｔ ｒ ｄ ｎ ｉｏ ｍ ｎｔ ｅ ｃ ａ ｇ ｓ
旦与新技术结合 ， 成 为人 们 更新 知识 、 高素 质 的首选 场 将 提 所， 并且 提供教育 的技术 手段及 内容将 有很大变化 。 １４ 交流传播 工作 ． 尽 管 网络使 人们 交流信 息的 场所 和手 段有 了更多 的选 择 ， 但也 产 生 了诸多 问题 ， 比如 网络信 息 无 序 、 限、 主管 、 无 无 虚拟 化 等 等。 图书 馆 可 以其 信 息 的真 实
人的关 注 。通信技 术 、 网络技 术 、 密度存 储 和数 据库 技术 高 的迅 速 发展 ， 图书馆 的文 献收集 、 存 、 使 储 外借 、 检索等 工作 发生了巨大变化 ， 传统 图书馆逐步 向数字 图书馆转 变。读者 服务 作为图书馆工 作的根本 目的和归宿 ， 面临着 如何 适应 也
面对海量 信息无所适从 。网络时代 ， 书馆必须 进一 步强化 图 文献整序 功能 ， 履行信 息质量监 督者 与控制者 的职 能。通过 对文献信息 的必要 整 序和重 组 ， 分挖 掘信 息潜 力 ， 充 使信 息
能 有 效 、 捷 地 被 用 户 吸 收 利 用 ， 而 产 生 应 有 的 社 会 效 益 便 从 和经济效 益。
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中华 医学图书情报 杂志 ２Ｏ Ｏ２年 ９月第 １ 卷第 ５期 １
Ｃ ｉ ＪＭｅ ｉｒｎｏＳｉＳｐ ｍ ｅ Ｏ２ Ｖ ｌ１， ｏ ５ ｈ ｄＬ ｆ ｃ，ｅｔ ｂｒ ０ ， ｏ １Ｎ ． ｎ ｂＩ ｅ ２
。３ ’ ７
网 络 环 境 下 图 书 馆 读 者 服 务 工 作 新 变 化
Ｋｅ ｏ ｄ ｙ Ｗ ｒ ｓ：Ｎｅｗｏｋ；Ｌｉｒ ｒｅ ； Ｒｅ ｄ ｒｓ ｒｉｅ ｔ ｒ ｂ ａｉｓ ａ ｅ ｅｖ ｃ
当前 ， 被称 为第 四媒 体的 网络 以其 自身 的巨大 优势对社
会 、 济 和 生 活 产 生 了广 泛 而 巨 大 的 影 响 。 随 着 网 络 化 的不 经 断 推进 ， 书 馆 作 为 “ 识 服 务 器 ” 图 知 的地 位 与 作 用 日益 引 起 世
图书馆 的首要 任务就是为读者 提供服 务 ， 人们 能够及 使 时获取所需文献 信 息。这一 任务 在 网络环 境下 不 会有 根本 性 改变 ， 但在 获取信息 的内容 、 手段 ， 息存储介 质等 方面发 信
生了变化 。
１１ 文献 收藏 工作 ．
图 书馆作 为文 献 的收藏机 构 ， 网络 在
网 络 环 境 、 务 网络 环 境 的 新 问 题 。 服 １ 网 络 技 术 给 图 书 馆 工 作 带 来 的 变 化
１３ 读者教 育工作 ．
在信息社 会 中， 新知 识 、 新观 念层 出不
穷， 技术 发展 日新月异 。知识经济 的压力 和动力促 使社会 成
员 把 不 断 学 习 作 为 终 身 任 务 。 图 书 馆 作 为 “ 识 服 务 器 ” 一 知 ，
性、 权威 性 、 合性 、 整 综合 性 的优点 ， 承担绝 大部 分 的信 息 交 流传播 任务 ， 占据信息 中介 的中心地位 ， 只是传播 手段 、 方式
上有所 不 同。
２ 网 络 环 境 下 图 书 馆 读 者 的 变 化
环境 中仍然要承担 这 一社 会职 能 。但 是随 着我 国信 息 资源 共建共享 网络 的逐 步完 善 ， 藏建设 将 朝资 源共 享发 展 ， 馆 馆 藏形式将 以电子馆 藏 、 虚拟 馆藏 为 主 ， 藏 内容 的新 趋势 是 馆 将逐步 以特 色化 、 加工 馆 藏 （ 特色数 据库 等 各类 型数 据 深 如 库） 为主 ， 其是科研 系统 的图书馆倾 向于逐步 走 向“ 尤 获取 为 主 、 有为辅” 拥 的馆藏发展策 略。