【流程管理】上市物业公司全流程管理表格大全

合集下载

物业管理表格全套(全面)[详细]

物业管理制度全套表格目录住宅小区物业管理常用表格范本1.业主档案表范本2.业主装修申请表范本3.临时动火作业申请表范本4.装修施工人员临时出入许可证范本5.室内装修检查表范本6.室内装修违规记录表范本7.业主特约服务流水登记薄范本8.业主委托出售登记表范本9.业主委托出租登记表范本10.业主委托出租钥匙移交登记表范本11.租赁来电来访记录表范本12.文化活动记录表范本13.刊物来稿记录表范本14.管理部门值班安排表范本15.巡楼记录表范本16.投诉处理表范本17.业主月度投诉处理清单范本18.月度回访清单范本19.挂号邮件收发登记表范本20.挂号邮件退件登记表范本21.催款通知单范本22.最后催款通知单范本23.每月应收管理费明细表范本24.管理费欠费两个月业主明细表范本25.每月应收电费明细表范本26.每月应收水费明细表范本27.公共设施维修费用月度统计表范本28.停车票使用情况月统计表范本29.停车场收费每月汇总表范本30.车辆加油月记录表范本31.保安交接班记录表范本32.保安部重大事件总结报告范本33.停车场收费岗交接班记录表范本34.停车场车辆状况登记表范本35.车辆收费登记表范本36.车位月保统计表范本37.楼层清洁每日检查表范本38.地面清洁每日检查表范本39.绿化苗木清单范本40.盆景清单范本41.绿化养护记录表范本42.绿化喷药记录表范本43.绿化工具使用登记表范本44.撤出花木处理记录表范本45.绿化工程施工日记录表范本46.员工上岗证登记表范本47.员工入职登记表范本48.员工培训记录表范本49.员工离职归还物品清单范本50.员工请假单范本51.员工考勤汇总表范本52.员工月度奖励登记表范本53.员工月度处罚登记表范本54.员工住宿花名册范本55.员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本56.员工出车登记表范本57.复印登记表范本58.文件归档目录范本59.外来文件清单范本60.档案销毁登记表范本61.设备总清单范本62.设备台账范本63.设备大修年度计划表范本64.消防栓检查表范本65.工具年度采购计划表范本66.工具领用登记表范本67.报废工具登记表范本68.业主空调安装统计表范本目录69.立管检查表范本70.灭火器配置统计表范本71.消防巡查异常情况记录表范本72.消防隐患整改月度汇总表范本73.楼层电房设备检查表范本1.业主档案表范本下面是业主档案表范本,供读者参考.审核：制表:2.业主装修申请表范本下面是业主装修申请表范本，供读者参考.3.临时动火作业申请表范本下面是临时动火作业申请表范本,供读者参考.4,装修施工人员临时出入许可证范本下面是装修施工人员临时出入许可证范本，供读者参考.5.室内装修检查表范本下而是室内装修检查表范本，供读者参考.6.室内装修违规记录表范本下面是室内装修违规记录表范本,供读者参考.物业管理公司签名:7.业主特匏服务流水登记簿范本下面是业主特约服务流水登记簿范本,供读者参考.8.业主委托出售登记表范本下面是业主委托出售登记表范本,供读者参考.9.业主委托出租登记表范本下面是业主委托出租登记表范本,供读者参考.10.业主委托出租钥匙移交登记表范本下面是业主委托出租钥匙移交登记表范本，供读者参考.11 .租赁来电来访记录表范本下面是租赁来电来访记录表范本,供读者参考.12 .文化活动记录表范本下面是文化活动记录表范本，供读者参考. • ・ • • • • • • • • • ・ • • • • ・ • •• • • • • • • ・ • • • • ・ • • • • • • • • • ・ • • • • ・ • • • • • • • • • ・ • • • • ・ • • • • • • • • • ・ • • • • ・ • • • • • • • • • ・ • • • • ・ • • • • • • • • • ・ • • • • ・ • • • • • • • • • ・ • • •• ・ • • • • «■■■» ■13.刊物来稿记录表范本下面是刊物来稿记录表范本，供读者参考.14.管理部门值班安排表范本下面是管理部门值班安排表范本,供读者参考.17.业主月度投诉处理清单范本下面是业主月度投诉处理清单范本，供读者参考.18.月度回访清单范本下面是月度回访清单范本,供读者参考.制表:19.挂号邮件收发登记表范本下面是挂号邮件收发登记表范本,供读者参考.20.挂号邮件退件登记表篦本下面是挂号邮件退件登记表范本,供读者参考.21.催款通知单范本下面是催款通知单范本,供读者参考.X X X 室：据4业主公约》，用户应于每月日前缴清管理费及其他费用.我公司至今仍未收到费用户到期应交费用共冲人民币元（详见下表），敬请费用户收到木通知后两日内缴清欠款.签发人：物业管理公司签章:22.最后催款通知单范本下面是最后催款通知单范本，供读者参考.X X X 室：我公司曾于年月日给贵用户发出催缴到期应交管理贽及其他费用的通知，但至今仍未收到费用户的欠款.为此,现给贸用户发出最后催款通知.望能在年一月—日前收到费用户欠款（详见下表），否则.物业管理公司将按《业主公约》规定,干年—月—日—时对贾•用户暂停各项服务,并保留通过法律途径追缴的权利.签发人：物业管理公司签有:下面是每月应收管理费明细表范本，供读者参考.24.管理费欠费两个月业主明细表范本下面是管理费欠费两个月业主明细表范本，供读者参考.下面是每月应收电费明细表范本，供读者参考.26.每月应收水费明细表范本下面是每月应收水费明细表范本，供读者参考.制表:27.公共设施维修费用月度统计表范本下面是公共设施维修费用月度统计表范本，供读者参考.28.停车票使用情况月统计表范本下面是停车票使用情况月统计表范本,供读者参考.29.停车场收费每月汇总表范本下面是停车场收费每月汇总表范本，供读者参考.30.车辆加油月记录表范本下面是车辆加油月记录表范本,供读者参考.3L保安交接班记录表范本下面是保安交接班记录表范本,供读者参考.32.保安部重大事件总结报告范本下面是保安部重大事件总结报告范本，供读者参考.33.停车场收费岗交接班记录表范本下面是停车场收费岗交接班记录表范本,供读者参考.34.停车场车辆状况登记表范本下面是停车场车辆状况登记表范本，供读者参考.35.车辆收费登记表范本下面是车辆收费登记表范本，供读者参考.36.车位月保统计表范本下面是车位月保统计表范本，供读者参考.37.楼层清洁每日检查表范本下面是楼层清洁每日检查表范本,供读者参考.38.地面清洁每日检查表范本下面是地而清洁每日检查表范本,供读者参考.检查人:下面是绿化苗木清单范本,供读者参考.40.盆景清单范本下面是盆景清单范本，供读者参考.下面是绿化养护记录表范本，供读者参考.42.绿化喷药记录表范本下面是绿化喷药记录表范本，供读者参考.下面是绿化工具使用登记表范本,供读者参考.44.撤出花木处理记录表范本下面是撤出花木处理记录表范本,供读者参考.下面是绿化工程施工日记录表范本，供读者参考.46.员工上岗证登记表范本下面是员工上岗证登记表范本,供读者参考.47.员工入职登记表范本下面是员工入职登记表范本，供读者参考.48.员工培训记录表范本下面是员工培训记录表范本，供读者参考.49.员工离职归还物品清单范本下面是员工离职归还物品清单范本，供读者参考.50.员工请假单范本下面是员工请假单范本,供读者参考.51.员工考勤汇总表范本下面是员工考勤汇总表范本，供读者参考.52.员工月度奖励登记表范本下面是员工月度奖励登记表范本,供读者参考.53.员工月度处罚登记表范本下面是员工月度处罚登记表范本,供读者参考.54.员工住宿花名册范本下面是员工住宿花名册范本，供读者参考.55.员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本下面是员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本,供读者参考.56.员工出车登记表范本下面是员工出车登记表范本，供读者参考.57.复印登记表范本下面是复印登记表范本,供读者参考.58.文件归档目录范本下面是文件归档目录范本，供读者参考.59.外来文件清单范本下面是外来文件清单范本,供读者参考.60.档案销毁登记表范本下面是档案销毁登记表范本，供读者参考.6L设备总清单范本下面是设备总清单范本,供读者参考.62.设备台账范本下面是设备台账范本，供读者参考.下面是设备大修年度计划表范本,供读者参考.64.消防栓检查表范本下面是消防栓检查表范本,供读者参考.检查人:下面是工具年度采购计划表范本,供读者参考.66.工具领用登记表范本下面是工具领用登记表范本，供读者参考.67.报废工具登记表范本下面是报废工具登记表范本，供读者参考.68.业主空调安装统计表范本下面是业主空调安装统计表范本,供读者参考.69.立管检查表范本下面是立管检查表范本,供读者参考.70.灭火器配置统计表范本下面是火火器配置统计表范本,供读者参考.制表:71.消防巡查异常情况记录表范本下面是消防巡查异常情况记录表范本,供读者参考.72.消防隐患整改月度汇总表范本下面是消防隐患整改月度汇总表范本,供读者参考.制表:73.楼层电房设备检查表范本下面是楼层电房设备检查表范本,供读者参考.。

物业管理表格全套

物业管理表格全套物业管理表格全套范本⒈租户信息管理表⑴租户基本信息表格⑵租户合同信息表格⑶租户入住信息表格⑷租户退房信息表格⒉设备设施管理表⑴设备设施清单表格⑵设备设施维护记录表格⑶设备设施报修记录表格⑷设备设施巡检记录表格⒊收费管理表⑴物业费用收取明细表格⑵公共维护基金收取明细表格⑶停车费用收取明细表格⑷水电费用收取明细表格⒋维修工单管理表⑴维修工单申报表格⑵维修工单派单表格⑶维修工单处理记录表格⑷维修工单完成记录表格⒌安全巡检管理表⑴安全巡检计划表格⑵安全巡检记录表格⑶安全隐患整改记录表格⑷安全事故记录表格⒍报修管理表⑴住户报修登记表格⑵报修工单派单表格⑶报修工单处理记录表格⑷报修工单完成记录表格⒎业主投诉管理表⑴业主投诉登记表格⑵投诉工单处理记录表格⑶投诉工单完成记录表格⒏值班记录表⑴值班人员记录表格⑵值班日志记录表格⒐安全管理表⑴安全值守记录表格⑵保安巡逻记录表格⑶违规行为记录表格⒑会议管理表⑴会议通知表格⑵会议记录表格⑶会议签到表格1⒈绿化管理表1⑴绿化维护计划表格1⑵绿化巡检记录表格1⑶绿化苗木采购记录表格1⑷绿化施工记录表格1⒉紧急事件管理表1⑴紧急事件应急处置方案表格1⑵紧急事件处置记录表格1⑶事故调查报告表格附件：⒈相关合同文件⒉设备维护记录附件⒊工程报修照片附件法律名词及注释：⒈租户：指以合法方式租用或使用物业的个人或单位。

⒉物业费用：指维护、管理、运营物业所需的费用，如水费、电费、保洁费等。

⒊公共维护基金：指用于共同维护和修缮公共设施设备的基金。

⒋停车费：指租户或业主使用停车位所需支付的费用。

⒌维修工单：指住户或业主报修后，物业部门进行处理和跟进的工单。

⒍安全巡检：指定期对物业进行安全设施的检查和巡视。

⒎安全隐患：指物业存在的存在潜在危险或安全隐患。

⒏报修工单：指住户或业主报修后，物业部门进行处理和跟进的工单。

⒐业主投诉：指业主对物业服务不满意或存在问题进行投诉。

⒑值班记录：指物业管理人员值班期间的记录和工作情况。

(流程管理)上市物业公司全流程管理表格大全

（流程管理）上市物业公司全流程管理表格大全《物业规范化管理系统》工作流程表大全工作表格目录第1章物业前期介入与接管验收管理表格1.1 物业前期介入情况周记表1.2 物业物业管理服务建议书1.3 物业商铺单元验收交接表1.4 物业高低压配电系统检查记录表1.5 物业给水排水设备检测记录表1.6 物业室外给水排水系统验收表1.7 物业消防中心设备接管验收表1.8 物业消防设施验收记录表1.9 物业开发商移交资料清单1.10 物业物业移交资料清单1.11 物业公共区域设备设施接管验收表1.12 物业物业工程项目移交总表1.13 物业管理用钥匙移交清单第2章物业客户服务管理表格2.1 业主收楼入住管理表格2.1.1 物业业主单元验收记录表2.1.2 物业房屋工程保修登记表2.1.3 物业业主钥匙发放登记表2.1.4 物业业主收楼物品资料签收单2.1.5 物业业主情况登记表2.2日常业户服务管理表格2.2.1 物业租户登记表2.2.2 物业有偿服务工作登记表2.2.3 物业有偿服务工作项目表2.2.4 物业有偿服务记录表2.2.5 物业业户来电记录表2.2.6 物业业户委托维修表2.2.7 物业公共场地使用申请表2.2.8 物业公共场地使用登记表2.2.9 物业物品放行申请表2.2.10 物业物品放行登记表2.2.11物业业户月份欠费情况明细表2.3业户投诉与回访登记表格2.3.1 物业业户投诉及回访登记表2.3.2 物业业户意见调查表2.4巡查监督管理表格2.4.1 物业清洁质量月评分表2.4.2 物业绿化养护质量月评分表2.4.3 物业消杀服务质量检查表2.4.4 物业垃圾清运服务质量月记录表2.4.5 物业巡视发现问题整改记录表2.5社区活动管理表格2.5.1 物业社区活动记录表2.5.2 物业网球、羽毛球及乒乓球馆订场表第三章物业装修管理表格3.1 物业装修申请表3.2 物业装修办理月统计表3.3 物业装修施工许可证3.4 物业装修施工人员登记表3.5 物业装修人员临时出入证3.6 物业装修人员出入证发放及收回登记表3.7 物业装修违规情况记录表3.8 物业装修违规通知单3.9 物业装修竣工验收表第四章物业工程管理表格4.1房屋建筑本体管理表格4.1.1 物业房屋建筑本体维修周期表4.1.2 物业房屋建筑本体维修申报表4.2供配电系统管理表格4.2.1 物业供配电设备设施保养记录表4.2.2 物业配电房维修养护记录表4.2.3 物业配电柜检修工作表4.2.4 物业高压配电运行巡查记录表4.2.5 物业弱电主系统月清点检查表4.2.6 物业发电机运行记录表4.2.7 物业发电机保养记录表4.2.8 物业每月用电情况汇总报表4.3给水排水系统管理表格4.3.1 物业每月用水情况汇总报表4.3.2 物业水泵电动机半年保养记录表4.4消防系统管理表格4.4.1 物业消防设备设施清单4.4.2 物业消防系统维修养护记录表4.4.3 物业消防水泵运行巡查记录表4.5电梯系统管理表格4.5.1 物业电梯每日巡视记录表4.5.2 物业电梯故障维修登记表4.5.3 物业电梯维修保养检查表4.5.4 物业电梯维修保养月评估表4.6空调系统管理表格4.6.1 物业燃气热水锅炉运行记录表4.6.2 物业空调系统年度维修养护计划表4.6.3 物业空调月保养记录表4.7公共设施管理表格4.7.1 物业公共设施基本情况一览表4.7.2 物业公共设施养护汇总记录表4.7.3 物业公共设施维修登记表4.8业户维修服务管理表格4.8.1 物业业户维修服务工作单4.8.2 物业业户维修回访记录表4.9工程分包管理表格4.9.1 物业设备维修对外委托申请单4.9.2 物业工程分包商对比分析表4.9.3 物业分包工程竣工验收表4.9.4 物业服务供方设备保养维修记录表4.10设备设施管理表格4.10.1 物业设备清单4.10.2 物业设备工具责任人登记表4.10.3 物业设备设施检查记录表4.10.4 物业设备故障报告表4.10.5 物业设施设备维修记录表4.11其他工程管理表格4.11.1 物业工程部值班及交接班记录表4.11.2 物业工程部工具借用登记表4.11.3 物业工程部仓库材料领用登记表4.11.4 物业工程部维修材料月使用统计表第5章物业安全管理表格5.1 安全部门内部管理表格5.1.1 物业保安员月岗位安排表5.1.2 物业保安请假报告单5.1.3 物业保安员器械领用登记卡5.2治安巡逻管理表格5.2.1 物业保安员巡逻签到表5.2.2 物业保安员巡逻情况汇总表5.3来访及放行管理表格5.3.1 物业来访人员情况登记表5.3.2 物业物品搬运放行条5.4车辆与停车场管理表格5.4.1 物业停车场固定车位登记表5.4.2 物业机动车辆出入登记表5.5消防管理表格5.5.1 物业自动消防设施测试报告表5.5.2 物业消防联动系统维修养护记录表5.6安全记录管理表格5.6.1 物业红外系统报警记录表5.6.2 物业更换录像带记录表第6章物业绿化清洁管理表格6.1 绿化管理表格6.1.1 物业绿化工作日检表6.1.2 物业绿化养护月检表6.1.3物业绿化工具清单6.2清洁与消杀管理表格6.2.1 物业专业清洁分包公司初审记录表6.2.2 物业专业清洁分包公司复审记录表6.2.3 物业清洁工作月检表6.2.4 物业清洁工作整改通知单6.2.5 物业消杀工作质量检验表6.2.6 物业垃圾清运工作质量月记录表6.2.7 物业游泳场消毒净化检验记录表6.2.8 物业水池水箱清洗消毒记录表第七章物业企业人力资源管理表格7.1 物业应聘职位登记表7.2 物业面试考评表7.3 物业员工试用情况反馈表7.4 物业员工转正考核表7.5 物业转正审批表7.6 物业针对保安、清洁工的员工考核表7.7 物业离职手续表第八章物业企业行政办公管理表格8.1 物业请假单8.2 物业外出登记表8.3 物业部门加班表8.4 物业会议通知单8.5 物业会议纪要8.6 物业发文单8.7 物业制度规范一览表8.8 物业文件资料存储表8.9 物业印鉴及证照领用借用申请表8.10 物业合同登记表第九章物业企业物资管理表格9.1 物业多种物资采购申请表9.2 物业合格服务供方一览表9.3 物业物资采购记录表9.4 物业进仓单9.5 物业物资领用或借用表第十章物业企业财务管理表格10.1 物业维修基金使用台账表10.2 物业管理费收缴记录表10.3 物业催款通知单10.4 物业财务开支明细预算表10.5 物业管理费收支表10.6 物业财务报告表第1章物业前期介入与接管验收管理表格物业前期介入情况周记表CZWY-1.1：物业物业管理服务建议书CZWY-1.2：物业商铺单元验收交接表CZWY-1.3：XX物业管理有限责任公司物业高低压配电系统检查记录表CZWY-1.4：XX物业管理有限责任公司物业给水排水设备检测记录表CZWY-1.5：备注：记录：审核：XX物业管理有限责任公司物业室外给水排水系统验收表CZWY-1.6：物业名称：验收人员：日期：注：1.污水井盖应逐个揭盖检查验收。

物业管理全套流程文件表格-303页【详细】 (2)

目录第１章前期物业管理标准文本01-001 物业投标书纲要标准范例01-002 前期物业管理服务合同02-012 委托银行代收款协议书第３章业户管理标准文本03-001 住宅区业主委员会章程03-002 住宅区业主公约03-003 业户手册03-004 业主（住户）须知03-005 精神文明公约03-006 写字楼装修手册标准范例03-007 装修工程队安全责任书03-008 装修须知04-004 房屋接管验收遗留问题统计表04-005 公共配套设施接管验收表04-006 公共配套设施接管验收遗留问题统计表04-007 楼宇接管资料移交清单第５章业户管理标准图表05-001 住户入住管理流程05-002 业主（住户）入住验房表05-003 锁匙发放登记表05-004 锁匙借还/看房登记表05-005 业主/租户收楼登记表05-006 入伙资料签收表05-020 住宅装修审批表05-021 室内装修审批表05-022 装修施工人员登记表05-023 临时出入证05-024 动用明火许可证05-025 施工许可证05-026 办理装修手续登记表05-027 装修验收表05-028 出入证发放、收回登记表05-029 违章通知单05-030 处理违章记录表06-001 月岗位安排表06-002 保安交接班记录表06-003 保安值班记录表06-004 来访登记表06-005 保安工作班检表06-006 保安巡逻签到卡06-007 小区巡逻记录表06-008 大厦巡逻记录表06-009 班长巡查记录表06-010 保安日记06-011 保安工作周检表06-025 水浸应急处理流程06-026 停水停电应急处理流程第７章保洁和绿化管理标准图表07-001 清洁设备、设施清单07-002 清洁员岗位安排表07-003 清洁班作息时间表07-004 垃圾清运服务质量记录07-005 小区室内清洁日检表07-006 小区室外清洁日检表07-007 消杀服务质量检验表07-008 清洁工作日检查表08-006 游泳场清洁工作日检表08-007 游泳场工作记录表08-008 游泳场净化、消毒检验记录表08-009 网球场订场表08-010 文娱活动中心有偿服务登记表08-011 社区活动工作人员岗位安排表08-012 文化娱乐活动中心作息时间表第９章设施设备管理标准图表09-001 公共设施维修养护流程09-002 公共设施一览表09-003 公用设施定期检查项目一览表09-017 设备台账09-018 设备标识卡09-019 设备保养计划表09-020 设备（机具）外委维修申请表09-021 设备维修记录09-022 设备检查保养计划表09-024 设备事故报告单09-025 故障报告单09-026 机电设备基本情况记录表09-027 零部件更换及大修记录09-041 中控室交接班记录09-042 空调运行记录表09-043 空调水泵运行记录09-044 空调停机通知单09-045 中央空调系统运行记录09-046 空调月保养记录09-048 供水系统周检保养记录09-049 水池、水箱清洗、消毒工作时间安排表09-050 水池（箱）清洗及消毒记录表09-051 水池（箱）加药记录10-005 自行车出入登记表10-006 交接班记录表10-007 月卡收费登记表第1章前期物业管理标准文本物业投标书纲要标准范例一、公司简介1.机构设置。

全套物业管理公司工作流程图

季度:组织进行安保员季度训练考核；进行一次消防出水演戏；组织安保员开展一次文化体育活动。
XX 物业管理有限公司南京公司半年：拟制半年作工业作总指结导。书
标题
班长日检查工作流程图
文件号 ZH/IB7.5(5）-4—2XXX
版号/状态 C / 0 页数第1页
共1页
一年:组织管理处安保员参加公司组织的消防演习；年底利用一周时间 ,对安保员
安保员基本要求
规范及规程
培训上岗
车辆管理
物业监控
消防安全
封闭管理
指进出监安巡执消消消状封人监物
示出租控保逻行防防防态闭员控品
标停车中监巡法设工训标时管跟管
识放管心控视规施作练识间理踪理
理
检检
交接班工作
交接班要求
供方评价、选择
C 类其他物品
集体评价
直接评价
不作评价
评价准则符合判定
不录用采取措施
编录合格供方目录
审批、发布过程控制供方从新评价
重新评价准则符合判定
改进不重新录用采取措施
编录新合格供方目录
XX物业管理有限公司南京公司文件号
ZH/
作业指导书
版号/状态
二、采购控制流程图物品需求计划
标题
采购管理流程图
采购计划
初审、会签
劳务采购申请
页数
第
审
批
采购实施
直接采购
合同、协议采购
验证
进货现场验证
进货验证
劳务ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ证
物品合格判定

(流程管理)物业管理公司工作流程图

将管理处反馈的整改情况进行整理归纳，为下季度检查时进行复查提供依据。
XX 物业管理有限公司南京公司文件号 ZH/IB7.5（5）
作业指导书
-3-2XXX
版号/状态
C/0
标题
安保主管工作流程图
页数第1页共1页
目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规
章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依
班长巡逻（接班后巡查各岗位一遍，后每 2 小时巡查各岗一次），每周抽查《巡楼记录表》3 次，覆盖率为 100％。
XX 物业管理有限公司南京公司文件号 ZH/IB7.5（5） -25-2XXX
作业指导书
版号/状态
C/0
标题
业主搬迁物品操作流程
页数第1页共1页
业主、住户
老业主转让，新业主入
版号/状态
C/0
标题
作业指导书记录控制流程图
页数
第1页共1页
表格设计审核标识
编制成表使用传递
外来记录
汇集装订
贮存/保护检索更改保存期销毁
XX物业管理有限公司南京公司文件号 ZH/IB6.2-0-2XXX
版号/状态
C/0
作业指导书
标题
人员和培训管理流程图
页数
第1页共1页
处
XX物业管理有限公司南京公司文件号
ZH/IB7.5(5)-31-2XXX
标题
作业指导书消防应急方案流程图
版号/状态页数
C/0 第1页共1页
根据报警数据确定报警地址
火警苗子确定情况,向消控中心总值班报告
总值班、管理处负责人、班长急赴现场指挥，呼叫机动安保，值班电工急赴现场。

物业管理全套流程文件表格详细

目录第１章前期物业管理标准文本01-001 物业投标书纲要标准范例01-002 前期物业管理服务合同01-003 物业管理方案标准范例第２章入伙管理标准文本02-001 入伙通知02-002 入伙须知02-003 收楼须知02-004 大厦入伙通知书02-005 大厦收楼须知02-006 验房（铺）书02-007 房（铺）交接书02-008 入住（租用）协议书02-009 入户声明02-010 入住认定书02-011 入伙缴费通知书02-012 委托银行代收款协议书第３章业户管理标准文本03-001 住宅区业主委员会章程03-002 住宅区业主公约03-003 业户手册03-004 业主（住户）须知03-005 精神文明公约03-006 写字楼装修手册标准范例03-007 装修工程队安全责任书03-008 装修须知03-009 住宅区管理费收缴协议03-010 催缴房租通知书03-011 住宅区房屋保修期满通知03-012 住宅区房屋保修期满住户签认书03-013 暂停电梯服务通知03-014 暂时关闭垃圾槽通知03-015 外墙维修清洁通知03-016 暂停住户煤气供应通知03-017 暂停住户电力供应通知第４章物业验收与接管管理标准图表04-001 拟接物业考察表04-002 物业统计表04-003 房屋接管验收表04-004 房屋接管验收遗留问题统计表04-005 公共配套设施接管验收表04-006 公共配套设施接管验收遗留问题统计表04-007 楼宇接管资料移交清单第５章业户管理标准图表05-001 住户入住管理流程05-002 业主（住户）入住验房表05-003 锁匙发放登记表05-004 锁匙借还/看房登记表05-005 业主/租户收楼登记表05-006 入伙资料签收表05-007 业主（住户）入住登记表05-008 业主（住户）家庭情况登记表05-009 房屋保修登记表05-010 业户维修委托单05-011 物业维修报告单05-012 维修（服务）任务单05-013 维修（服务）汇总表05-014 返修申请表05-015 住户房屋维修记录卡05-016 室内装修程序05-017 业户装修管理流程05-018 装修档案建立流程05-019 装修申请表05-020 住宅装修审批表05-021 室内装修审批表05-022 装修施工人员登记表05-023 临时出入证05-024 动用明火许可证05-025 施工许可证05-026 办理装修手续登记表05-027 装修验收表05-028 出入证发放、收回登记表05-029 违章通知单05-030 处理违章记录表05-031 日巡视检查记录05-032 房屋委托出租申请表05-033 房地产租赁移交清单05-034 出租房屋登记表05-035 产权清册05-036 租赁清册05-037 物业租赁移交清单05-038 供（停）水（电）申请表05-039 临时用电计划申请表05-040 旅行条05-041 业主/租户投诉处理登记表05-042 业户满意率统计表第６章安全与应急管理标准图表06-001 月岗位安排表06-002 保安交接班记录表06-003 保安值班记录表06-004 来访登记表06-005 保安工作班检表06-006 保安巡逻签到卡06-007 小区巡逻记录表06-008 大厦巡逻记录表06-009 班长巡查记录表06-010 保安日记06-011 保安工作周检表06-012 保安工作月检表06-013 保安训练考核表06-014 保安请销假报告单06-015 治安案件报案登记表06-016 消防中心值班记录06-017 消防巡逻记录表06-018 义务消防队员名单06-019 消防演练记录表06-020 室内安防报警应急反应流程06-021 突发事件应急处理流程06-022 治安应急处理流程06-023 火警、火灾应急处理流程06-024 电梯困人应急处理流程06-025 水浸应急处理流程06-026 停水停电应急处理流程第７章保洁和绿化管理标准图表07-001 清洁设备、设施清单07-002 清洁员岗位安排表07-003 清洁班作息时间表07-004 垃圾清运服务质量记录07-005 小区室内清洁日检表07-006 小区室外清洁日检表07-007 消杀服务质量检验表07-008 清洁工作日检查表07-009 绿化组织结构图07-010 绿化管理流程07-011 绿化清单07-012 绿化员岗位安排表07-013 绿化班作息时间表07-014 绿化工作日检表07-015 绿化养护月检表第８章社区文化活动管理标准图表08-001 社区活动设施、设备清单08-002 社区活动计划申报表08-003 社区活动登记表08-004 社区活动记录、质量检查表08-005 文化娱乐活动中心清洁工作日检表08-006 游泳场清洁工作日检表08-007 游泳场工作记录表08-008 游泳场净化、消毒检验记录表08-009 网球场订场表08-010 文娱活动中心有偿服务登记表08-011 社区活动工作人员岗位安排表08-012 文化娱乐活动中心作息时间表第９章设施设备管理标准图表09-001 公共设施维修养护流程09-002 公共设施一览表09-003 公用设施定期检查项目一览表09-004 公用设施定期保养项目一览表09-005 公共设施定期检查记录表09-006 公共设施保养计划表09-007 公共设施维修养护审批记录09-008 公共设施配套完善项目申报记录09-009 公共设施维修、保养记录09-010 汽车道闸月保养记录09-011 公共天线系统月保养记录09-012 防盗监视系统月保养记录09-013 对讲报警系统月保养记录09-014 防盗报警对讲电话保养记录09-015 保安闭路电视保养记录09-016 设备清单09-017 设备台账09-018 设备标识卡09-019 设备保养计划表09-020 设备（机具）外委维修申请表09-021 设备维修记录09-022 设备检查保养计划表09-023 设备保养记录表09-024 设备事故报告单09-025 故障报告单09-026 机电设备基本情况记录表09-027 零部件更换及大修记录09-028 值班记录表09-029 操作票09-030 机电安装维修工程部周检表09-031 配电房、水泵房巡查记录09-032 干式变压器保养记录09-033 发电机季度保养记录09-034 配电柜、控制柜保养记录09-035 配电柜检修工作票09-036 发电机运行记录09-037 电梯日巡视记录09-038 电梯维修记录09-039 电梯故障维修登记表09-040 电梯维修保养月考评表09-041 中控室交接班记录09-042 空调运行记录表09-043 空调水泵运行记录09-044 空调停机通知单09-045 中央空调系统运行记录09-046 空调月保养记录09-047 风机半年保养记录09-048 供水系统周检保养记录09-049 水池、水箱清洗、消毒工作时间安排表09-050 水池（箱）清洗及消毒记录表09-051 水池（箱）加药记录09-052 水泵电机半年保养记录09-053 水泵月保养记录09-054 测量、计量器具台账09-055 计量器具检定计划09-056 计量器具检定台账09-057 电表箱保养记录09-058 更换电表记录09-059 更换水表记录第１０章车辆管理标准图表10-001 停车场（库）固定车位登记表10-002 车辆管理设备、设施清单10-003 车辆管理工作日检表10-004 机动车辆出入登记表10-005 自行车出入登记表10-006 交接班记录表10-007 月卡收费登记表第1章前期物业管理标准文本物业投标书纲要标准范例一、公司简介1.机构设置。

全套物业管理公司工作流程图

全套物业管理公司工作流程图Last revised by LE LE in 2021全套物业管理公司工作流程图目录管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：2XXX年9月日审核：质量管理部日期：2XXX年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。

目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。

意全注：能排除承担整改质量缺陷的责任；2．在相关规定的保修期结束时，经过物业公司认可后才能向施工单位支付保修。

全套物业管理公司工作流程图.

全套物业管理公司工作流程图目录管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图.工作流程图编制：物业管理部日期：2XXX年9月日审核：质量管理部日期：2XXX年9月日.批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。

2XXX年月日发布 2XXX年月日实施XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件号ZH/IB7.5-0-2XXX 版号/状态C/0标题物业管理服务流程图页数第 1 页共 1 页1 顾客需求5 招投标文4 非招标文3非常规设计开2 新接物业XX 物业管理有限公司南京公司作业指导书文件号 ZH/IB4.2.3-0-2XXX版号/状态C/0标题文件控制流程图页数第 1 页共 1 页编写外来文件审核/评审来文登记分发范围批准审批分发号编号编号发放登记发放发放使用识别文件清单归档保管使用对外提供检查/平审提供更改更改实施评审归档作废文件批准保留标识更改状态销毁更换XX物业管理有限公司南京公司文件号ZH/IB4.2.4-0-2XXX版号/状态C/0作业指导书标题记录控制流程图页数第 1 页共 1 页表格设计审核外来记录标识编制成表使用传递汇集装订贮存/保护检索更改保存期销毁XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件号ZH/IB6.2-0-2XXX 版号/状态C/0标题人员和培训管理流程图页数第 1 页共 1 页培训计划申请年度培训计划批准组织实施内部培训外部培训培训档案过程监视XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件号ZH/IB7.4-0-2XXX 版号/状态C/0标题采购管理流程图页数第 1 页共 2 页一、供方评价控制流程图供方初选采购物品、劳务分类A 类物品、劳务（关键物品）B 类物品、劳务（公司统一采购）C 类其他物品供方评价、选择集体评价直接评价不作评价采取措施编录合格供方目录不录用评价准则符合判定审批、发布过程控制改进供方从新评价不重新录用采取措施编录新合格供方目录XX 物业管理有限公司南京公司作业指导书文件号ZH/IB7.4-0-2XXX版号/状态C/0标题采购管理流程图页数第 2 页共 2 页二、采购控制流程图重新评价准则符合判定物品需求计划采购计划初审、会签劳务采购申请审批采购实施直接采购合同、协议采购验证进货现场验证进货验证劳务验证入库退货备案整改XX 物业管理有限公司南京公司作业指导书文件号 ZH/IB7.5（5）-0-2XXX版号/状态C/0标题安保管理流程图页数第 1 页共 1 页物品合格判定劳务合格判定安保员基本要求规范及规程培训上岗车辆管理物业监控消防安全封闭管理指示标识进出停放出租车管理监控中心安保监控巡逻巡视执行法规消防设施检消防工作检消防训练状态标识封闭时间人员管理监控跟踪物品管理交接班工作交接班要求设备、工作交接未到岗安排安保工作检查各级人员检查主管工作汇报XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件号ZH/IB7.5（5）-2-2XXX 版号/状态 C / 0标题物管部工作检查流程图页数第1页共1页根据年初工作计划，物管部每月对公司各管理处工程、安保、清洁绿化工作进行全面检查。

物业管理全套流程文件表格详细

万科物业管理全套流程文件表格50

万科物业管理全套流程文件表格40目录第１章前期物业管理标准文本01-001 物业投标书纲要标准范例01-002 前期物业管理服务合同01-003 物业管理方案标准范例第２章入伙管理标准文本02-001 入伙通知02-002 入伙须知02-003 收楼须知02-004 大厦入伙通知书02-005 大厦收楼须知02-006 验房（铺）书02-007 房（铺）交接书02-008 入住（租用）协议书02-009 入户声明02-010 入住认定书02-011 入伙缴费通知书02-012 委托银行代收款协议书第３章业户管理标准文本03-001 住宅区业主委员会章程03-002 住宅区业主公约03-003 业户手册03-004 业主（住户）须知03-005 精神文明公约03-006 写字楼装修手册标准范例03-007 装修工程队安全责任书03-008 装修须知03-009 住宅区管理费收缴协议03-010 催缴房租通知书03-011 住宅区房屋保修期满通知03-012 住宅区房屋保修期满住户签认书03-013 暂停电梯服务通知03-014 暂时关闭垃圾槽通知03-015 外墙维修清洁通知03-016 暂停住户煤气供应通知03-017 暂停住户电力供应通知第４章物业验收与接管管理标准图表04-001 拟接物业考察表04-002 物业统计表04-003 房屋接管验收表04-004 房屋接管验收遗留问题统计表04-005 公共配套设施接管验收表04-006 公共配套设施接管验收遗留问题统计表04-007 楼宇接管资料移交清单第５章业户管理标准图表05-001 住户入住管理流程05-002 业主（住户）入住验房表05-003 锁匙发放登记表05-004 锁匙借还/看房登记表05-005 业主/租户收楼登记表05-006 入伙资料签收表05-007 业主（住户）入住登记表05-008 业主（住户）家庭情况登记表05-009 房屋保修登记表05-010 业户维修委托单05-011 物业维修报告单05-012 维修（服务）任务单05-013 维修（服务）汇总表05-014 返修申请表05-015 住户房屋维修记录卡05-016 室内装修程序05-017 业户装修管理流程05-018 装修档案建立流程05-019 装修申请表05-020 住宅装修审批表05-021 室内装修审批表05-022 装修施工人员登记表05-023 临时出入证05-024 动用明火许可证05-025 施工许可证05-026 办理装修手续登记表05-027 装修验收表05-028 出入证发放、收回登记表05-029 违章通知单05-030 处理违章记录表05-031 日巡视检查记录05-032 房屋委托出租申请表05-033 房地产租赁移交清单05-034 出租房屋登记表05-035 产权清册05-036 租赁清册05-037 物业租赁移交清单05-038 供（停）水（电）申请表05-039 临时用电计划申请表05-040 旅行条05-041 业主/租户投诉处理登记表05-042 业户满意率统计表第６章安全与应急管理标准图表06-001 月岗位安排表06-002 保安交接班记录表06-003 保安值班记录表06-004 来访登记表06-005 保安工作班检表06-006 保安巡逻签到卡06-007 小区巡逻记录表06-008 大厦巡逻记录表06-009 班长巡查记录表06-010 保安日记06-011 保安工作周检表06-012 保安工作月检表06-013 保安训练考核表06-014 保安请销假报告单06-015 治安案件报案登记表06-016 消防中心值班记录06-017 消防巡逻记录表06-018 义务消防队员名单06-019 消防演练记录表06-020 室内安防报警应急反应流程06-021 突发事件应急处理流程06-022 治安应急处理流程06-023 火警、火灾应急处理流程06-024 电梯困人应急处理流程06-025 水浸应急处理流程06-026 停水停电应急处理流程第７章保洁和绿化管理标准图表07-001 清洁设备、设施清单07-002 清洁员岗位安排表07-003 清洁班作息时间表07-004 垃圾清运服务质量记录07-005 小区室内清洁日检表07-006 小区室外清洁日检表07-007 消杀服务质量检验表07-008 清洁工作日检查表07-009 绿化组织结构图07-010 绿化管理流程07-011 绿化清单07-012 绿化员岗位安排表07-013 绿化班作息时间表07-014 绿化工作日检表07-015 绿化养护月检表第８章社区文化活动管理标准图表08-001 社区活动设施、设备清单08-002 社区活动计划申报表08-003 社区活动登记表08-004 社区活动记录、质量检查表08-005 文化娱乐活动中心清洁工作日检表08-006 游泳场清洁工作日检表08-007 游泳场工作记录表08-008 游泳场净化、消毒检验记录表08-009 网球场订场表08-010 文娱活动中心有偿服务登记表08-011 社区活动工作人员岗位安排表08-012 文化娱乐活动中心作息时间表第９章设施设备管理标准图表09-001 公共设施维修养护流程09-002 公共设施一览表09-003 公用设施定期检查项目一览表09-004 公用设施定期保养项目一览表09-005 公共设施定期检查记录表09-006 公共设施保养计划表09-007 公共设施维修养护审批记录09-008 公共设施配套完善项目申报记录09-009 公共设施维修、保养记录09-010 汽车道闸月保养记录09-011 公共天线系统月保养记录09-012 防盗监视系统月保养记录09-013 对讲报警系统月保养记录09-014 防盗报警对讲电话保养记录09-015 保安闭路电视保养记录09-016 设备清单09-017 设备台账09-018 设备标识卡09-019 设备保养计划表09-020 设备（机具）外委维修申请表09-021 设备维修记录09-022 设备检查保养计划表09-023 设备保养记录表09-024 设备事故报告单09-025 故障报告单09-026 机电设备基本情况记录表09-027 零部件更换及大修记录09-028 值班记录表09-029 操作票09-030 机电安装维修工程部周检表09-031 配电房、水泵房巡查记录09-032 干式变压器保养记录09-033 发电机季度保养记录09-034 配电柜、控制柜保养记录09-035 配电柜检修工作票09-036 发电机运行记录09-037 电梯日巡视记录09-038 电梯维修记录09-039 电梯故障维修登记表09-040 电梯维修保养月考评表09-041 中控室交接班记录09-042 空调运行记录表09-043 空调水泵运行记录09-044 空调停机通知单09-045 中央空调系统运行记录09-046 空调月保养记录09-047 风机半年保养记录09-048 供水系统周检保养记录09-049 水池、水箱清洗、消毒工作时间安排表09-050 水池（箱）清洗及消毒记录表09-051 水池（箱）加药记录09-052 水泵电机半年保养记录09-053 水泵月保养记录09-054 测量、计量器具台账09-055 计量器具检定计划09-056 计量器具检定台账09-057 电表箱保养记录09-058 更换电表记录09-059 更换水表记录第１０章车辆管理标准图表10-001 停车场（库）固定车位登记表10-002 车辆管理设备、设施清单10-003 车辆管理工作日检表10-004 机动车辆出入登记表10-005 自行车出入登记表10-006 交接班记录表10-007 月卡收费登记表第1章前期物业管理标准文本物业投标书纲要标准范例一、公司简介1.机构设置。

物业管理流程制度表格

客户意见受理表1新增铺位申请表2租赁申请书3美居中心租赁意向书4美居中心座铺面积确认书5租金变动确认书6合同审核跟踪表7收铺通知书8转名申请函9更名申请函10签约委托书11收铺声明书及承诺书12租户联系表13租户授权书14租户防火责任人登记表15防火责任人承诺书15延迟交保证金申请16收款确认书17关于：新租户入场通知书18催租函19律师函20最后一次催租函21《延期交租减免滞纳金审批表》22放行条23转租申请表24租赁合同终止协议25续约函26租户意见调查表27续约申请表31租户不撤场情况下财务结算通知书32合同到期撤场通知33租户撤场通知书34关于：商铺整改完成确认书35装修收费通知单36外来施工单位施工人员出入证登记表37非营运时间加班申请表38租户赞助书39停电通知书40停水通知书41突发事件报告 42租户档案清单 43租赁资料 44进场情况 45租用广告情况 46装修情况 47各项费用缴付情况48投诉情况 49安全检查 50商户经营行为情况51转租情况 52撤场情况 53年月日受理部门签名：日期：年月日处理部门签名：日期：年月日新增铺位申请表租赁申请书招商员签名：日期：美居中心租赁意向书出租方(甲方)：承租方(乙方)：根据有关法律、法规及房地产管理的各项规定，甲乙双方本着平等、自愿的原则，经协商一致特定立本合同，并共同遵守。

一. 甲方同意将坐落在天河区珠江新城美居中心座号铺的房地产出租给乙方作商铺用途使用。

说明：1. 如承租方租赁多间商铺，需分开列明商铺号、面积及其单价、小计，并将每月租金及管理费合计。

2. 建筑面积以房管局最后核准面积为准。

二. 双方协定的租赁期限为年，每年租金递增10%。

三. 乙方在签定本意向书同时向甲方缴纳定金人民币万千百拾元(￥元)，签订正式租赁合同后定金转为保证金。

四. 乙方于年月日备齐有关文件到甲方办公室签定正式租赁合同及物业管理服务合同，并一次性缴清有关租赁费用，否则视为乙方放弃承租权，定金不予退还。

物业服务全流程的23张表格

物业服务全流程的23张表格浓缩物业服务全流程的23张表格1交接房屋工作程序工作标准1．业主身份按开发商提供的业主清册，让业主出示身份证件及买卖合同，核实身份2．业主相关资料复印业主身份证，收集业主应该交与物业的通知及资料3．主填写《业主档案》业主须填写完整，特别请业主留下紧急情况之移动通讯联系方式和生日4．签署《安全责任制书》向业主说明签署《安全责任制书》的重要性质5．计算业主应交各种费用从当日开始计算，预收半年。

在《房屋交接表》上记录好起止时间6．请业主交费收取相关费用7．准备好业主钥匙、业主手册、装修手册向业主说明钥匙使用方法，如有整改项目，征求业主意见，留一把整改。

向业主简单介绍我们的公司及服务，说明我们的服务热线。

8.向业主发放钥匙及有关资料,请业主在<文件签收表>上签字物业管理服务触点158条9.在《房屋交接汇总报表》上作记录每接受一套，即做登记；对未接房屋，作好原因登记。

相关记录表格：《房屋交接表》、《业主档案》、《房屋交接汇总报表》、主清册、房屋交接验收表、交接遗留问题整改记录表、交房日报表\交房文件签收表相关文件：《安全责任制书》、业主手册、装修手册等2办理装修工作程序工作标准1. 业户提出申请，向业主说明所需程序和准备的资料提前准备一份《装修申报须知》，给业主一份。

2. 指导业主填写装修申请表、装修承诺书1．申请表和承诺书必须业主签字，如业主不能亲自来办理，须出示委托书。

3. 收集业主及装修公司有关装修申请资料,核实是否1. 装修施工图纸，包括平面图、天花图、管线及电力、弱电布置图、剖面图等，加盖装修公司鲜符合规定章。

装修公司负责人身份证、营业执照、施工资质证书复印件各一份，并加盖鲜章。

并核实上述证书是否有效。

如涉及商业性质或重点装修场所，还须提供设计资质证书。

4．将装修申请资料整理成套,交工程部审批1. 在1个工作日内审批完毕，并通知客户；2. 客户部、工程部负责人或授权人审批签字。