9231邮政营业员高级试卷正文
职业技能鉴定邮政营业员高级模拟试卷
邮政营业员高级理论知识模拟试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 国际邮件查单受理后，必须在当天或最迟在________________查明转发，不得积延。
2. 受理查询局收到互换局（经省会局转发来）的出口查单回复后，对查明邮件下落或声明愿对邮件的________________承担责任的，即可视为结案。
3. “合封函件”的英文表达方式是“________________”。
4. 寄往台湾的物品型台湾快件重0.8千克，应收资费________________元。
5. 牡丹江的邮政编码是________________。
6. “catalogue”的汉语意思是“________________”。
7. 邮资明信片是我国发行的印有“________________”字样和邮资标记的明信片。
8. 按寄件人总付邮费办法交寄挂号函件时，应逐件分别粘贴“________________”标签。
9. “Do you have it registered?”的汉语意思是“________________”10. 一体化物流、中邮快货是依托以________________为中心的南方集散网。
11. 对市场来说，人口、购买力和________________这三个要素，互相制约，缺一不可。
12. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。
13. 重量在________________克以上的国内印刷品要用坚韧的包装材料包装，用绳作“井”字形捆扎，绳交叉处要打结固定。
14. 交寄脆弱易碎物品时，物品与包装箱板之间要留有2厘米空间，用________________充分填塞。
邮政营业员理论考核模拟试题(高级)
《邮政营业员》理论考核模拟试题（高级）单位姓名时间120分钟一、填空题（20题，每题0.5分，共10分）1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。
2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。
3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。
4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。
5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。
6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。
7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。
8、国际给据邮件的查询期限为。
9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。
10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。
11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。
12、英文国名：Germany 中文国名：。
13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。
14、“佫”的拼音为。
15、汉译英：“信封”。
16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。
17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。
18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。
19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。
20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。
二、单项选择题（40题，每题0.5分，共20分）1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。
A、0.40B、0.80C、 1.60D、不收2、缮写验单，一般一式（）份。
A、1B、2C、3D、43、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。
A、10天B、半个月C、20天D、1个月4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。
A、3B、5C、7D、105、下列说法正确的是( )A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。
d231邮政营业员高级试卷正文
试卷编号：d231职业技能鉴定国家题库邮政营业员高级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一二三四五总分得分得分评分人一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 国际印刷品专袋简称________________。
2. 进口国际包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未预先支付邮费的，应按________________计费。
3. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。
4. 收寄邮件时，可根据不同规格选择直接打印邮资符志或粘贴________________。
5. 邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的邮件。
6. 收寄保价信函，用加盖“”戳记的方式表示邮费已付。
7. 因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，________________、国家安全机关或者检察机关可以依法检查、扣留有关邮件、快件。
8. 窗投销号操作时，如需收取逾期保管费时，按F10功能键可选择________________。
9. 书写国际邮件的封面时，按收寄件人名址的格式顺序第四行写________________。
10. 封发邮件时，对达到________________规定要求的邮件应直接对外封发。
11. 邮政营业信息系统目前应用的操作系统主要是________________操作系统。
12. 收寄国内邮件时，在地址栏按“省名+地市名+县市名+区+街道+门牌”准确输入收件人地址，系统将自动匹配出该地址的________________。
13. 中国人民银行寄给国内各地中国银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“________________”或“保价包裹”寄递。
14. 国内给据邮件条码第________________位表示邮件编号。
邮政营业员理论考核模拟试题(高级)
《邮政营业员》理论考核模拟试题（高级）单位姓名时间120分钟一、填空题（20题，每题分，共10分）1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。
2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。
3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。
4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。
5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。
6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。
7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。
8、国际给据邮件的查询期限为。
9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。
10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。
11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。
12、英文国名：Germany 中文国名：。
13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。
14、“佫”的拼音为。
15、汉译英：“信封”。
16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。
17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。
18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。
19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。
20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。
二、单项选择题（40题，每题分，共20分）1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。
A、B、C、D、不收2、缮写验单，一般一式（）份。
A、1B、2C、3D、43、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。
A、10天B、半个月C、20天D、1个月4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。
A、3B、5C、7D、105、下列说法正确的是( )A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。
邮政营业高级试题
邮政营业高级试卷(2)一. 填空题(共20小题,每小题1分,本大题共20分)1. 应在接受查询的相关国内邮件收据背面批注“查询”字样，加盖日戳和经办人名章，并将收据退交查询人。
2. 贵阳是西南重要铁路枢纽，川黔、、黔桂、贵昆铁路在此汇合交叉。
3. 台湾快件因第三方责任所造成的丢失、损毁和延误，由原寄方按规定对寄件人进行补偿。
4. 出口验单应当顺序编号，每年换编一次，每张验单均需留底存查。
5. 我们必须严格遵守邮政对社会及用户的承诺，才能延长邮政产的。
6. 中速快件商业发票填报时采取方式填报。
7. 对仅提供收件人及电话号码的中速快件不予收寄。
8. 纪念邮票是为了纪念国内、国际重大事件和纪念伟大人物、知名人物以及其他值得庆祝、纪念或广为宣传的事物而发行的邮票。
9. 交寄国际包裹需由填写CP72包裹七联单（邮2104）一份。
10. 英译汉：Please complete the forms.。
11. “退还/补收邮费收据”应当控制，责成相关主管人员妥为保管。
12. 关机时先关闭主机，再关显示器和打印机。
13. Espagne是的法文国名。
14. 开拆进口邮件袋套，发现单包不符，即有包无单的，应按包裹封面书写的收件人姓名、地址予以补单，还应。
15. 邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，邮路和投递端组成。
16. 受理查询局收到互换局（经省会局转发来）的出口查单回复后，对查明邮件或声明愿对邮件的遗失承担责任的，即可视为结案。
17. 计算机病毒指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。
18. 信箱中开出的信函，封皮破损的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并在骑缝处夹盖日戳和经办人名章。
19. 台湾快件因第三方责任所造成的丢失、损毁和延误，由原寄方按规定对寄件人进行补偿。
20. Hong Kong是香港的英文名。
二. 单项选择题(共20小题,每小题1分,本大题共20分)1. 局内投交国内特快专递邮件，（C）未领即催。
9231邮政营业员高级答案
试卷编号：9231职业技能鉴定国家题库邮政营业员高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 请填单。
2. 包装箱3. Do you want to mail them by surface mail or by airmail?4. 12小时5. 程序6. 催查7. 运行8. 逾期单位9. 资费标准10. 挂号费11. 保价金额12. 水陆路13. 大宗挂号函件条形码14. 邮件封发15. 原通知单16. 客户机17. 限期领回18. 邮政网点19. 720. 您们有什么代办业务？二、单项选择(第21题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)21. B 22. D 23. C 24. A 25. C 26. B 27. C 28. A 29. C 30. D 31. A 32. C 33. D 34. C 35. D 36. A37. D 38. D 39. C 40. A三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)41. A,C 42. A,C,D 43. A,B,C 44. A,C,D 45. A,B,C 46. B,C 47. A,C,D 48. C,D 49. A,B,C,D 50. B,C 51. A,B,C 52. A,B,C 53. A,B 54. B,C,D 55. A,B 56. A,B,C,D 57. A,B 58. B,C,D 59. A,B 60. A,B四、判断题(第61题～第78题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分18分。
)61. √ 62. × 63. × 64. × 65. × 66. √ 67. × 68. ×69. × 70. √ 71. √ 72. × 73. √ 74. × 75. × 76. ×77. × 78. √五、简答题(第79题～第81题,每题4分，满分12分。
邮政营业高级试题及答案
邮政营业高级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 邮政编码的前两位数字代表什么？A. 国家代码B. 省份代码C. 城市代码D. 区县代码答案：B2. 以下哪种服务不属于邮政普遍服务？A. 信件寄递B. 包裹寄递C. 快递服务D. 邮政储蓄答案：C3. 邮政营业网点的营业时间通常是？A. 8:00-18:00B. 9:00-17:00C. 8:30-17:30D. 9:00-16:00答案：B4. 以下哪种情况可以免费寄递？A. 盲人读物B. 政府文件C. 个人信件D. 广告传单答案：A5. 邮政营业网点提供的服务中，不包括以下哪项？A. 邮票销售B. 信件收寄C. 包裹寄递D. 汽车维修答案：D6. 邮政法规定，邮政企业应当保证邮件的什么？A. 及时性B. 安全性C. 准确性D. 以上都是答案：D7. 邮政营业网点提供的EMS特快专递服务，其特点是？A. 价格低廉B. 速度慢C. 速度快D. 范围广答案：C8. 邮政营业网点提供的挂号信服务，其特点是？A. 价格昂贵B. 可以查询C. 速度慢D. 范围窄答案：B9. 邮政营业网点提供的普通包裹服务，其特点是？A. 价格低廉B. 可以查询C. 速度快D. 范围广答案：A10. 邮政营业网点提供的快递包裹服务，其特点是？A. 价格低廉B. 可以查询C. 速度快D. 范围广答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些服务是邮政营业网点提供的？A. 邮票销售B. 信件收寄C. 银行贷款D. 包裹寄递答案：ABD2. 邮政营业网点提供的EMS特快专递服务，具有哪些特点？A. 价格低廉B. 速度快C. 范围广D. 可以查询答案：BCD3. 邮政营业网点提供的挂号信服务，具有哪些特点？A. 价格昂贵B. 可以查询C. 速度快D. 安全性高答案：BD4. 以下哪些情况可以享受免费寄递服务？A. 盲人读物B. 政府文件C. 个人信件D. 广告传单答案：A5. 邮政营业网点提供的普通包裹服务，具有哪些特点？A. 价格低廉B. 可以查询C. 速度快D. 范围广答案：A三、判断题（每题2分，共10分）1. 邮政营业网点的营业时间是固定的，不受节假日影响。
邮政投递员高级试卷正文及参考答案（6）
邮政投递员高级试卷正文及参考答案（6）试卷编号：f132 职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。
2. 除国家法律法规规定________________的物品以外，凡适于寄递的物品，均可作包件寄递。
3. 档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，登单是否符合规格要求，划销、 ________________有无经办人员盖章。
4. 投递员揽收特快专递邮件，应填写“________________交接清单”一式二联。
5. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的________________，再缮发验单。
6. 邮政网按不同邮件的传递时限分为快速网和________________网。
7. 给据国际邮件是指邮局在收寄时编号、登记、出给收据，投递时需要收件人签收，接受________________，承担赔偿责任的国际邮件。
8. 退回邮件是指已按邮件________________投递，因故无法投递，或者因其他原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。
考生答题不准超过此线9. 城市邮政局采用________________制式组织的投递支局，其投递分拣的组织形式分为分散分拣制和集中分拣制。
10. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。
11. 用户交寄邮件应当符合国务院有关主管部门规定的准寄内容、封装规格、书写格式，并正确书写________________。
d231邮政营业员高级试卷正文
试卷编号：d231 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 二 三 四 五 总 分 得 分 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 国际印刷品专袋简称________________。
2. 进口国际包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未预先支付邮费的，应按________________计费。
3. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖 统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。
4. 收寄邮件时，可根据不同规格选择直接打印邮资符志或粘贴________________。
5. 邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的 邮件。
6. 收寄保价信函，用加盖“ ”戳记的方式表示邮费已付。
7. 因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，________________、国家安全机关或者检察机关可以依法检查、扣留有关邮件、快件。
8. 窗投销号操作时，如需收取逾期保管费时，按F10功能键可选择________________。
9. 书写国际邮件的封面时，按收寄件人名址的格式顺序第四行写________________。
10. 封发邮件时，对达到________________规定要求的邮件应直接对外封发。
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地区姓名单位名称准考证号11. 邮政营业信息系统目前应用的操作系统主要是________________操作系统。
12. 收寄国内邮件时，在地址栏按“省名+地市名+县市名+区+街道+门牌”准确输入收件人地址，系统将自动匹配出该地址的________________。
13. 中国人民银行寄给国内各地中国银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“________________”或“保价包裹”寄递。
邮政业务 营销 员高级试卷正文
试卷编号：c532 职业技能鉴定国家题库邮政业务（营销）员高级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 通过________________客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次营销机会。
2. 消费者的购买过程会经历五个阶段：确认需要、信息收集、________________、购买决策与购买后行为。
3. 在推销中促成交易的方式有直接请求法、假设成交法、________________、激将成交法、让步成交法。
4. 邮政企业的生产要素，主要是由人、财、物和________________四个要素组成的。
5. 居民消费市场细分的一般方法是分析居民用户的两个主要区别：一是用户________________的区别；二是用户对营销因素反应的区别。
6. 国际邮件分为________________、包裹和特快专递邮件三类。
7. 邮政普遍服务业务资费标准，由国务院物价主管部门会同国务院________________部门、国务院邮政管理部门制定。
8. 邮政用户可以登录________________网站，在线办理邮政业务。
9. 集团消费市场可以使用居民消费市场的细分标准，只是集团购买市场上个人________________的影响较小，在需求的数量和最终目的上不同性质的用户对邮政产品的需求具有明显差别。
10. 由于地震造成了汇款的丢失，________________负责赔偿责任。
11. 邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，投入适当、________________、见效快的业务，或是在企业的整个经营过程中起着举足轻重作用的业务。
邮政营业员理论考核模拟试题(高级)
《邮政营业员》理论考核模拟试题（高级）单位姓名时间120分钟一、填空题（20题，每题0.5分，共10分）1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。
2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。
3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。
4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。
5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。
6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。
7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。
8、国际给据邮件的查询期限为。
9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。
10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。
11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。
12、英文国名：Germany 中文国名：。
13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。
14、“佫”的拼音为。
15、汉译英：“信封”。
16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。
17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。
18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。
19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。
20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。
二、单项选择题（40题，每题0.5分，共20分）1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。
A、0.40B、0.80C、 1.60D、不收2、缮写验单，一般一式（）份。
A、1B、2C、3D、43、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。
A、10天B、半个月C、20天D、1个月4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。
A、3B、5C、7D、105、下列说法正确的是( )A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。
邮政营业员(高级工)试卷
邮政营业员（高级）理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 拼音码输入法常见的有全拼输入法、___双拼_____________、微软拼音输入法等。
2. 烟丝、烟叶两种合寄时，不得超过______10__________。
3. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“__领取邮件通知书______________”交投递部门。
4. 邮件有进口节目而无出口或投递节目的，_____相关发生局___________为责任局。
5. 国际水陆路明信片资费是每件____3_______元。
6. 寄往台湾500克内文件类国际特快专递邮件资费为_____90___________元。
7. 国际特快专递邮件中易碎和液体状物品每件限重________10________KG。
8. 读者未能在邮局规定的截止收订日期前预订到报刊，中途要求订阅的，此种报刊订阅方式称为__破订______________。
9. “What can be mailed as printed matter?”的中文是。
10. 完整的产品包括核心产品、__形式产品______________和附加产品三个层次。
11. 输出设备主要有显示器、打印机、绘图仪等。
12. 汉丹—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。
13. 做好窗口营销工作，主要应当做好树立邮政品牌形象、业务宣传、业务介绍、文明服务、大客户服务、个性化服务等项工作。
14. 贵州省简称贵或黔，省会城市设在贵阳市。
15. 对于普通邮件在传递过程中发生丢失、损毁、短少的，收寄局先予垫赔后，已确认内部责任局的，垫赔局填发“归垫邮件赔偿款通知”，责任局接到通知后最迟在7 日内归垫。
16. 国际保价函件登单时应注明函件重量和保价金额。
17. 除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交寄之日起1年内可受理查询。
18. 除保价邮件以外的其他国内给据邮件，由于不可抗力的原因造成损失的，邮局不承担赔偿责任。
邮政营业高级试卷
邮政营业高级试卷(1)一. 填空题(共20小题,每小题1分,本大题共20分)1. 省局或省会局设立办理无着邮件的开拆处理工作。
2. Grèce是的法文国名。
3. 国际邮件查单受理后，必须在当天或最迟在查明转发，不得积延。
4. 邮件收寄后发现包装不妥，可能危害人身安全，收寄后发现应。
5. 邮资机是一种能在国际、国内各类上直接加盖日戳、邮资戳，并具有记帐、结算功能的设备。
6. 中速快件以6000立方厘米折合一公斤计算。
7. 经转局自收到国内特快专递邮件的查单，到查明邮件出口节目发出查单传真，省会局的局内最大处理时限为。
8. 给据邮件错收资费，补收邮费的应将“退还/补收邮费收据”一份交寄件人，补收的邮费用邮票贴在背面盖销。
9. 国内特快专递邮件的查询受理方式有电话受理、和传真受理三种。
10. 英译汉： What's the postage for time-certain delivery?。
11. 寄往巴基斯坦500克内文件类国际特快专递邮件资费为元。
12. 国内特快专递邮件，采用直查方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的为，其余的为三天。
13. 内江的邮政编码是。
14. Israel是的英文国名。
15. 北京-上海- -洛杉机航空邮路叫中美线。
16. 国内邮件的撤回更改手续费应用邮票贴在邮件上盖销。
17. 信箱中开出的信函，封皮破损的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予，并在骑缝处加盖日戳。
18. 寄件人交寄国内保价信函时，应填写“ ”一式四份，并应用大写数目字写明保价金额，不可涂改。
19. 大同的邮政编码是。
20. 鹰潭是铁路的起点，浙赣线在此通过。
21。
英译汉： We'll urge the related department to deal with it and inform you as early as possible. 。
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试卷编号：9231 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. “Fill out the forms, please.”的汉语意思是“________________” 2. “packing box ”的汉语意思是“________________”。
3. “您想按水陆路邮寄还是按航空邮寄?”翻译成英文是“________________” 4. 经转局自收到国内特快专递邮件的查单，到查明邮件出口节目发出查单传真，局内每个处理环节最大时限为________________。
5. 计算机病毒指编制或者在计算机________________中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。
6. 营业操作系统档案及查/验单功能（支局长和质检）包括出口查单、________________单及回查单登记管理功能。
7. 软件故障具体表现为软件的安装、调试、________________及维护等方面的故障。
8. 未按规定期限处理查单，导致收寄局在查询全程时限期满进行赔偿的，________________为责任局。
9. 收寄寄往台湾的函件，按照寄香港、澳门函件的________________收费。
10. 尚未从收寄的分支机构发出的国内包裹撤回时，除________________不退外，其余资考生 答题 不准 超 过 此 线费如数退还寄件人。
11. “insured value”的汉语意思是“________________”。
12. 国际邮件按运输方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。
13. 按寄件人总付邮费办法交寄挂号函件时，应逐件分别粘贴“________________”标签。
14. 电子化支局营业操作系统邮件路单、清单的生成及打印应在________________功能模块完成。
15. 遇收件人持邮件催领单领取局内投交的给据邮件时，一般应当请其交出________________。
16. 局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“________________--服务器模式”。
17. 发现违规夹寄妨害公共卫生的物品、或容易腐烂的物品，应视情况通知寄件人________________，或者就地销毁、抛弃。
18. 邮政分销配送是中邮物流总公司以________________为依托，建立以县局为配送中心，支局所为骨干支撑，加盟店为配送末梢平台的分销渠道。
19. 全球优先函件全程运递时限不超过________________天。
20. “What kinds of agency service do you have?”的汉语意思是“________________”二、单项选择(第21题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)21. 下列城市中，（）不属湖南省管辖。
A、湘潭市B、焦作市C、怀化市D、邵阳市22. 对不需要答复的验单，各生产单位应在（）内交本局档案室存档备查。
A、二日B、三日C、七日D、十日23. 对批准免验内件的国内包裹，其包裹封面上应有（）戳记。
A、单位公章B、单位专用章C、“自封”D、“免验“24. 国内信函应装入符合（）的信封内，并将封口粘固。
A、“国家信封标准”B、“行业信封标准”C、省邮政信封标准D、以上均可25. 关于邮件的赔偿标准，说法错误的是（）。
A、保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额B、因非用户责任使特快专递邮件逾限（以对外公布的全程时限为标准）造成寄件人申告时，应按所收邮费予以赔偿C、保价邮件因各种原因进行赔偿时，应退还保价费D、非保价邮件应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的2倍26. 以下（）是系统软件。
A、Powerpoint软件B、服务性程序C、杀毒软件D、图片处理软件27. 下列有关出口验单的处理及规定，表述正确的是（）。
A、出口验单应当顺序编号，每半年换编一次，每张验单均需留底存查B、缮写验单，必须一式两份C、内容重要、需要答复的普邮验单按照挂号手续寄发邮政公事邮件D、发往市县以下分支机构和生产单位的普邮验单，应直寄分支机构和生产单位28. 新疆维吾尔自治区简称（），首府设在乌鲁木齐。
A、新B、陇C、甘D、青29. （）可以要求所寄的国际邮件在寄达地存局侯领。
A、收件人B、经手人C、寄件人D、代收人30. 给据邮件少收资费补收不到时，（）。
A、按欠资邮件处理，向收件人加倍补收B、按欠资邮件处理，向收件人补收，不加倍C、邮件不发寄D、一般应当由收寄人员赔付31. 用户以电话（传真）方式查询国内特快专递邮件时，对相关邮件能够立即查明邮件情况的，应于（）小时内答复查询人。
A、1B、2C、24D、4832. 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应（）。
A、按照义务兵免费信件收寄B、退回寄件人C、退回相关军事单位D、按欠资信件处理33. 下列关于国际印刷品封装的说法正确的是()。
A、国际印刷品封装圆卷的，封皮应短于内件；尺寸较长，内件容易折断的，应当内衬坚实的圆棍；重量较高，封皮易于破裂的，卷外应当用绳子箍扎B、国际印刷品封装圆卷的，封皮应不短于内件；尺寸较短，内件不容易折断的，应当内衬坚实的圆棍；重量较高，封皮易于破裂的，卷外应当用绳子箍扎C、国际印刷品封装圆卷的，封皮应不短于内件；尺寸较长，内件容易折断的，应当内衬坚实的圆棍；重量较轻，封皮易于破裂的，卷外应当用绳子箍扎D、国际印刷品封装圆卷的，封皮应不短于内件；尺寸较长，内件容易折断的，应当内衬坚实的圆棍；重量较高，封皮易于破裂的，卷外应当用绳子箍扎34. 订阅是指读者在报刊（），向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费，预订报刊，邮局或社会报刊发行站收订后，在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读者的一种方式。
A、出版后B、出版中C、出版前D、发行后35. 下列国家中（）对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”Express Mail Service。
A、新加坡B、英国C、日本D、荷兰36. 办理储蓄的邮政机构必须符合国家（）规定的条件并接受监督。
A、银监委B、人民银行C、邮政局D、财政部37. “航空附加费”的英文表达方式是（）。
A、airmail letterB、air parcelC、air letterD、air surcharge38. 市场是某种商品所有（）。
A、实际的购买者的需求总和B、潜在的购买者的需求总和C、实际和潜在的购买者的总和D、实际和潜在的购买者的需求总和39. 国内汇兑业务汇费是汇款金额的1%，最低汇费为2元，最高汇费为（）元。
A、10B、30C、50D、10040. 计算机硬故障排除应先检查（）是否正常。
A、外部电源供电B、先软件后硬件C、操作系统D、软件三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)41. 汉丹—襄渝—川黔铁路线经（）、黔等省市。
A、鄂B、湘C、陕D、桂42. 寄往下列（）国家的43g水陆路信函应收费5.50元。
A、西班牙B、斯里兰卡C、美国D、俄罗斯43. 下列关于国际包裹内装物品的说法正确的是()。
A、国际包裹内装有寄达国规定必须随附进口许可证才准进口的物品时，寄件人必须随附相关证明文件B、国际包裹内装有寄达国规定必须随附消毒证才准进口的物品时，寄件人必须随附相关证明文件C、国际包裹内装有寄达国规定必须随附检疫证才准进口的物品时，寄件人必须随附相关证明文件D、国际包裹内装有发寄国规定必须随附进口许可证、消毒证或其他证明文件才准进口的物品时，寄件人必须随附相关证明文件44. 收寄国内包裹时，下列说法正确的有（）。
A、收寄保价金额超过1000元的包裹时，应会同寄件人当面验视内件，眼同固封B、收寄保价金额超过500元的包裹时，应在封装箱骑缝处每边居中位置粘贴一枚“保价包裹封志”C、保价包裹与非保价包裹可以按混封处理D、营业部门在封发时应在相应的封发清单备注栏对保价包裹邮件按件标注“Δ”符号45. 邮政通信的公用性主要表现在（）。
A、服务范围的广泛性B、服务对象的普遍性C、使用的平等性D、物化劳动性46. 贵阳是西南重要铁路枢纽，（）铁路线在此汇合交叉。
A、陇海B、川黔C、湘黔D、成昆47. 计算机的硬件系统从功能角度而言，以下哪些属于其必须包括的功能部件（）。
A、运算器B、监视器C、输出设备D、输入设备48. 国际盲人读物可以免收水陆路邮费、挂号费、()。
A、航空运费B、SAL费C、回执费D、撤回或修改更正收件人姓名地址申请费49. 国际小包内可以寄递()。
A、与内件有关的发票B、与内件有关的货物产地注解C、与内件有关的原料注解D、寄件人和收件人姓名、地址签条50. 下列有关邮政企业员工仪容礼仪的表述正确的是()。
A、邮政企业员工在工作岗位上，可以根据个人喜好，化淡妆或浓妆B、邮政员工上岗时穿的标志服，一定要保持干净而清爽的状态C、员工上岗时，要在左胸上方端正地佩带工号卡、工号章，以示对用户的尊重及对工作的负责D、可以向别人借化妆品使用51. 下列省（区）邮政编码前两位正确的是（）。
A、海南：57B、宁夏：75C、西藏：85D、甘肃：7252. 询问顾客是否挂号的服务礼貌用语是（）A、Do you want to send it by registered mail?B、Do you have it registered?C、By registered mail?D、Register?53. 如果邮件封面上的邮票重叠粘贴，则按下列方法处理（）。
A、被遮盖的邮票不作为交付邮费B、相关邮件作为欠资邮件处理C、所粘贴的全部邮票可以作为交付邮费D、所粘贴的全部邮票都不可以作为交付邮费54. 不可以表示纳付邮费的邮票有（）。
A、经公告停止出售的邮票B、外国邮票及港澳台邮票C、畸形邮票D、邮资明信片上剪下的邮票图案55. 辽宁省的邮政编码前两位是（）。
A、11B、12C、21D、2256. 计算机病毒可以通过（）等来传播。
A、软盘B、硬盘C、计算机网络D、盗版光盘57. 打印机的日常保养应做到（）等。
A、定期检查B、经常更换色带C、可经常打印蜡纸D、拔插打印机电缆时，可不关机58. 对市场来说（）这三个要素，互相制约，缺一不可。