什么是同理心
社工同理心定义
社工同理心定义
同理心(Empathy)在社工专业中是一个核心概念,指的是社工理解和分享服务对象情感经历的能力。
简而言之,就是设身处地地理解他人的感受和需求。
社工同理心涉及两个主要组成部分:
1. 情感同理心(Emotional Empathy):指的是社工能够感知并理解服务对象的情感体验。
这要求社工不仅要聆听服务对象的话语内容,还要捕捉其非语言线索,比如肢体语言、面部表情等,从而准确把握服务对象的情绪状态。
2. 认知同理心(Cognitive Empathy):指的是社工能够从服务对象的视角理解其思维模式和世界观。
这要求社工不仅要理解服务对象的情感,还要尝试站在服务对象的立场上,设想其所遭遇的特定情境,并理解这些情境是如何影响服务对象的行为和决策的。
在实际操作中,社工需要结合情感同理心和认知同理心,才能全面地理解服务对象的需求和困境,并据此设计出符合服务对象最佳利益的介入计划。
同理心不仅促进了社工与服务对象之间的关系建立,还增强了服务的针对性和有效性。
培养孩子的同理心
培养孩子的同理心同理心是指能够站在他人角度去感受和理解他人情感、态度和行为的能力。
培养孩子的同理心对其发展健康人格和良好社交技能至关重要。
下面是一些培养孩子同理心的方法。
1.倾听和表达情感父母应积极倾听孩子的感受和想法,并鼓励他们表达自己的情感。
当孩子遇到问题或困惑时,不要立即给出解决方案,而是先倾听他们的感受,让他们感到自己被重视和关心。
2.情景模拟通过情景模拟游戏,孩子可以扮演不同角色,体验不同情感。
通过模拟和感受他人的情感,孩子能够更好地理解和同理他人的感受。
3.故事分享分享富有同理心的故事和书籍可以帮助孩子更深入地理解他人的感受。
在阅读时,父母可以与孩子一起讨论角色的感受和行为,引导孩子思考和理解他人情感的原因和影响。
4.身体接触亲密而温暖的身体接触,如拥抱和握手,可以增强亲子间的情感交流,使孩子更容易产生同理心。
适当的身体接触可以传递爱和关怀的感觉,帮助孩子建立对他人情感的敏感度。
5.互助行动鼓励孩子参与社区和义工活动,为他人提供帮助。
通过亲身体验帮助他人的快乐和成就感,孩子能够更好地理解他人的需求和感受。
6.模仿和角色扮演模仿他人的言行举止,以及角色扮演可以帮助孩子更好地理解他人的情感体验。
父母可以与孩子一起玩角色扮演游戏,让孩子从不同的角度思考和感受他人的情感。
7.赞赏并鼓励孩子当孩子展示出同理心时,家长应及时给予肯定和赞赏。
鼓励孩子共享他们的感受和情感,并与他们一起探讨更好地理解和支持他人的方式。
总之,培养孩子的同理心需要父母从小抓起。
通过帮助孩子理解他人的情感,培养他们的同理心,可以促进他们形成积极乐观的人生态度,并在与他人交往中建立良好的关系。
Let's try to raise empathetic children!。
自我评价同理心强
自我评价同理心强同理心就是用多视角理解单一视角,用多视角解决单一视角无法解决的问题。
同理心是把你放在我心里,我也像你这样活一遍,我就知道了什么是因果。
例如,产品经理为了解决用户使用时产品遇到的问题,将用户的问题变成了自己的问题。
写作者的同理心是把读者可能遇到的问题变成自己的问题。
同理心不是天生的,是可以培养的。
缺乏同理心的人总会遇到不被他人理解,得不到他人认同,甚至总被否定;无法表达相互关怀、理解、达到融洽的人际关系。
不论是家庭生活,在单位工作,与亲朋好友聚会、游玩,或者社交活动、专业领域的交流沟通,我们既要听,也要表达;既要与他人同道,也需要他人的肯定、帮助和支持。
培养我们的同理心,掌握多视角理解、解决问题,处理事务,从而达到与人的和谐。
自我分析三部曲首先,及时、如实地记录;然后,有所触动,有所思考、比较重要,或生出情绪;进而,回顾分析。
我们先从记录开始,不论是家庭、工作、社会活动、专业领域的交流沟通,每件与他人相关,其他人与自己意见、做法,做出的结论,得到的结果不一致事情,都可以记录下来。
比如,有关社交媒体关注者、对文章的评论、用户的意见、用户的价值、产品的活力、工作的方式等等事情。
在做记录时,非常重要的是要记录他人的表现、做法,以及带来的结果,特别是他人表述的理由、做事的依据。
再次强调记录不要成为负担。
做记录不要设想所做的记录“滴水不漏”,只是在做记录时,就在那十分钟时间里,能写下什么就是什么,可以忽略句子的完整性,不去想今后会有多大意义,甚至可以不去纠错“白字”。
只是记住要坚持做记录就好!附加一句,当他人与你的想法、做法、以及带来的结果不同时,你可以先放下争论,请对方讲讲他为什么有这样的想法和做法,并记录下来。
第二步,每三个月整理一次记录,做一下归类,把相同的事件,比如都是关于用户意见的归到一类。
然后看看自己的想法、做法、以及带来的结果是什么?列出那些与自己不同的想法、做法、以及带来的结果。
师生交往中的同理心初探
师生交往中的同理心初探作者:沈曦来源:《湖南教育·教育综合版》2008年第10期同理心是建立良好师生关系的重要条件。
师生交往中的同理心不仅包括教师对学生的同理,也包括学生对教师的同理。
一、什么是同理心同理心包括三个条件:站在对方的立场去理解对方;了解导致这种情形的因素;把这种对对方设身处地的了解让对方了解。
同理心不等于了解。
了解是我们对事物主观的认识,是以个人的、主观的参照标准看事物;而同理心是交往方暂时放弃自身的主观参照标准,尝试从对方的参照标准来看事物,从对方的处境来体察他的思想行为,从而了解对方因此产生的独特感受。
同理心不等于认同和赞同。
认同和赞同是交往方基于对问题的看法和价值观等方面的一致而产生的心理活动,同理心是对对方有一种理解,像感受自己一样去感受对方的内心世界,由此产生同感。
同理心不等于同情。
在同情的心理活动中,交往方在地位上有高低、尊卑之分;在同理心的心理活动中,交往双方的地位是平等的。
当同感出现时,给予者与接受者的地位是相等的,同时彼此不一定要有所认同。
二、教师对学生的同理教师对学生的同理,就是站在学生的立场,设身处地地从学生的立场来看待他们,对学生向教师传递的看法和感受持接纳态度,并向学生传达出教师对他们的理解。
如果教师不能或不愿同理学生,学生会觉得教师不关心自己,从而感到失望和沮丧,对教师的信任度会降低,自然会紧闭心扉。
教师对学生没有同理心,也就不能真正地接纳学生,非常容易对学生提出无益的指责和批评,让学生反感和受到伤害,使教育效能大大降低。
如果教师不能真正地同理他的学生,也就不能正确地对学生做出积极的回应,对学生内心世界中需要引导和纠正的地方也就不能产生建设性的帮助。
教师如果不能对学生产生同理心,就很可能对学生施加不适当的教育影响,甚至误导学生。
如何促进教师对学生的同理心呢?了解学生。
进入学生内心世界的参照系统中,以学生的眼光去看“他的世界”,以学生的心情去体会他的心情,以学生的思想来推理他的思想,即感同身受,感受着学生的感受,思想着学生的思想。
同理心的内容及要点
什么是同理心许多著名心理学家在论述人际交往的基本规律时,都会特别强调,同理心是人际交往艺术的核心准则,是参与人际交往的个人能够获得他人信任的最佳途径。
许多针对成功人士,特别是卓越领导者的问卷调查也一再提醒我们,同理心在这些成功人士走向成功的道路上扮演着极为重要的角色。
有人甚至说:“没有同理心,就不可能知道什么是成功,什么是领导力。
”那么,到底什么是同理心同理心(Empathy)是一个心理学概念,最早由人本主义大师卡尔·罗杰斯提出。
学者们通常是这样来定义和描述的:同理心是在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。
其实,同理心就是人们在日常生活中经常提到的设身处地、将心比心的做法。
无论在人际交往中面临什么样的问题,只要设身处地、将心比心地尽量了解并重视他人的想法,就能更容易地找到解决方案。
尤其是在发生冲突或误解时,当事人如果能把自己放到对方的处境中想一想,也许就可以了解到对方的立场和初衷,进而求同存异、消除误解了。
其实,同理心本身并不是什么新的想法。
两千多年前的孔子早就说过:“己所不欲,勿施于人。
”也就是说,具有同理心的人能够做到“推己及人”:一方面,自己不喜欢的东西或不愿意接受的待遇,千万不要施加给别人;另一方面,应根据自己的喜好推及他人喜欢的东西或愿意接受的待遇,并尽量与他人分享这些事物和待遇。
西方文化同样也有强调和推崇同理心的传统。
摩西戒律强调:“对自己无益的,亦不可施加于他人(Whatever is hurtful to you,do not do to any other person)。
”耶稣“黄金法则”说:“你们愿意人怎么待你们,你们也要怎么样待人(Do unto others as you would have then do unto you)。
”这些论述都是同理心的最好表现,与孔子等东方先哲的论述有异曲同工之妙。
什么是同理心
同理心训练
4、能正确解读对方说话的含义
[案例讨论]
你的同事小张,是个很优秀的销售代表,在公司业绩 领先。但他最近有点消沉。下班以后,在办公室,他找你 聊天。
同理心训练
情境一: 小张说:“我用了整整一周的时间做这个客户,但客户 的销售量还是不高。” ,小张的意思是(A)
A)抱怨 B)无奈 C)表达建议 D)征求建议 E)希望指导
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安全放在第一位,防微杜渐。21.1.182 1.1.181 7:12:10 17:12:1 0Janua ry 18, 2021
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加强自身建设,增强个人的休养。202 1年1月 18日下 午5时1 2分21. 1.1821. 1.18
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精益求精,追求卓越,因为相信而伟 大。202 1年1月 18日星 期一下 午5时1 2分10 秒17:12:1021.1. 18
封闭式情景对话: 男:小姐,看你不着 急走,是不是不用回 家吃饭啊? 女:是啊! 男:有人请你吃饭吗? 女:没有! 男:不如我请你吃饭 怎样? 女:好啊!
同理心训练
情境模拟:
假设你一是一个三岁小孩的父母,你的孩子生病 了需要打吊针,针管插在孩子的胳膊上,孩子一直 哭着,这个时候,您怎么让孩子不哭呢?
A)抱怨 B)无奈 C)表达建议 D)征求建议 E)希望指导
当对方无奈的时候,可能对客户的能力有怀疑。可能 需要和你分析一下客户的实际情况和公司的策略,这个 时候你只要安慰和一起分析就可以了。
同理心训练
情境三: 小张说:“看来是麻烦了,我用了整整一周的时间做
这个客户,客户的销量还是不高。” 小张的意思是(E)
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牢记安全之责,善谋安全之策,力务 安全之 实。202 1年1月 18日星 期一5 时12分1 0秒Mo nday , January 18, 2021
同理心——精选推荐
单元一发觉一、单元目标1.能注意到同理心技巧的各个层面,帮助你们学习了解他人,并且学习怎样回答他人的感觉。
2.能够更开放自己过去的经历,更能聆听你自己的感觉,这种独一无二的自我意识来自你对周围世界的亲身体验。
3.我们的主要目的是希望你们能感觉到每一个人都是独特的,能分别自己与他人感觉的不同,用同理心去收听别人,能确实抓住你自己与对方的感觉。
二、什么是同理心?字面上来说,同理心是感觉进去,好像穿着别人的鞋子站一会儿,也就是体念他人的感觉。
同理心是暂时有条理地认同他人的体验的一种过程。
同理心也是一个发生于人际关系的过程。
这是确实倾听、了解并对他人感觉发生共鸣的过程。
1.同理心包括了三种过程:1)一个人必须确实倾听他人;不只是他的话。
2)还得包括他话中的感受,真正的与他共鸣。
3)必须要有反应,而反应的方式是令对方知道有人确实听到他所说的话。
因此倾听、话中的感觉,并且有所反应是三个必须的条件。
同理心的确是一种关心与爱的艺术。
不过,它可不是与生俱来的。
有很多人,你们一定也认识几个,就从来没有发挥过这种以共鸣精神去了解周围人的艺术或技巧。
同理心是个牵涉到两个人的过程!必须是两个确实倾听对方说话的人─也就是彼此互听,而且对彼此的感觉发生共鸣。
事实上,二人之间要发生某种形式的同理心,只须要几秒钟的时间。
然而我们知道它的过程是相当复杂的。
第一,它涉及到感觉,第二,要有两个人。
2.同理心的过程可以分为四个主要步骤:1)先收听自己的感觉同理心的起始是先收听自己的感觉,假如无法触及自己的感受,而要想体会别人的感受,就太难了,因为这个领域对你来说还是一片空白呢!因此,首先你必须能把自己调整到可以发掘自己的感受,能体会这些感受。
2)表达出自己的感觉重要的是选择表达感受的方式。
3)收听他人的感觉一旦你自己的感受与表达方式不再干扰你倾听别人后,你才能开始练习体会他人的感觉;可以帮助你找出别人感受的线索很多。
4)用体谅来回答他人的感觉最后,你一听到别人的感觉就会发出某种反应,并能让对方认为你听进去了,且能体会他的感觉。
同理心及其在师生沟通中的运用 2
什么是“我向信息”和“你向信息”?
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• 第一,“我向信息‛——一种接受者喜欢的信息 • ——如果教师所说的话是有关对学生行为的感受,以及这个行 为对他的实质影响。‚我向信息‛常常将责任置于问题的归属 者——教师的内心。 • ‚我向信息‛使得学生把老师当作真实的常人看待,拉近了师 生之间的距离感、平等感、真实感。也因此使得学生能较好地 尊重老师,增进师生间地亲密感,显示老师是可以和学生建立
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• 2.关于同理心要避免的三种误解: • A、同理心不等于了解 • 了解是以个人的主观参照标准看事物。 • 同理心是一种设身处地的感受状态。 • B、同理心不等于认同和赞同对方 • 赞同与认同体现出的仅仅是双方的看法 和价值去向的一致性; • 同理心体现为感同身受,表现为一种共 鸣感。
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▲同理心非常强,说明你的社会共鸣能力十分出色。 能站在他人之立场想象当时的情况、当事人的反应。 ▲同理心强,说明你有非常发达的社会共鸣能力,对 社会状况的判断正确,亦能察觉别人与采取之行动。 ▲同理心尚可,说明你的社会共鸣能力处于平均水平。 ▲同理心稍低,说明你不常为他人设身处地的着想, 很难正确预见他人之行动。 ▲同理心很弱,说明你很少正确判断社会状况,站在 他人立场,得知别人将采取之行动的能力稍差。你有必要 改善你的共鸣能力,多与人交往对你有帮助。
同理心及其在师生沟通中的运用
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富阳市学校心理健康教育指导中心 苏立军
一、什么是同理心
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所谓同理心,就是正确理解他人的能 力,同理心越强,正确理解他人,判断他 人的感觉和想法的能力就越强。 1.同理心的三个条件: •A、站在对方的立场去理解对方。 •B、了解导致这种情形的因素。 •C、把这种对对方设身处地的了解让对方 了解。
以同理心为主题的作文
以同理心为主题的作文
作文一
《拥有同理心》
小朋友们,你们知道什么是同理心吗?其实呀,同理心就是能够站在别人的角度去想问题,理解别人的感受。
比如说,有一次我的好朋友小明哭了,因为他的铅笔丢了。
我没有笑话他,而是想,如果是我的铅笔丢了,我肯定也会很伤心。
于是我就陪着他一起找铅笔,在桌子下面找到了。
小明特别开心,我也很开心。
还有一次,我看到一个小妹妹摔倒了,她疼得大哭。
我马上跑过去把她扶起来,帮她拍拍身上的土,问她疼不疼。
因为我想,如果是我摔倒了,一定希望有人能来关心我。
所以呀,我们都要有同理心,这样才能更好地和朋友们相处,让大家都开开心心的!
作文二
《学会同理心》
小朋友们,今天我想和你们说一说同理心。
同理心就是要懂得关心别人,知道别人心里是怎么想的。
就像上次,我的同桌考试没考好,心情特别不好。
我没有在他面前炫耀我的好成绩,而是安慰他说:“没关系,下次我们一起努力,一定能考好!”我想到如果我没考好,也希望有人能这样鼓励我。
还有一次,我看到一位老爷爷过马路很困难,走得很慢。
我就赶紧跑过去扶着他,慢慢地走过马路。
我知道他年纪大了,走路不方便,我能帮一点是一点。
当我们有了同理心,就能让这个世界变得更温暖,大家也会更喜欢我们。
你们说对不对呀?。
同理的名词解释是什么
同理的名词解释是什么在日常生活中,我们经常会听到“同理”这个词。
它是一个由“同情”和“理解”两个词组合而成的新词,意为能够理解并感同身受他人的感受和情感。
同理心是一种人与人之间的情感连结和理解能力,它是一种积极的情感态度,对于促进人际关系和社会和谐都起着重要作用。
本文将从不同角度来解析同理的概念,让我们更加深入地了解这个重要的人性品质。
一、心理学角度:同理心的发展及作用同理心一词源自心理学领域,它指的是一种个体能够感知并理解他人情感和行为的能力。
同理心的培养和发展与个体的社会化过程密切相关。
研究表明,幼儿期的同理心主要表现为“共情”,即看到他人受伤或哭泣时也会感到同样的痛苦和悲伤。
随着心理和认识能力的发展,同理心逐渐从情感层面扩展到认知层面,个体能够更准确地理解他人的情感、需求和意图。
同理心对于个体自身的发展有着积极的影响。
首先,同理心能够增强个体的情感连结和归属感。
当我们能够理解并共享他人的情感时,我们更容易建立起亲密关系和信任。
此外,同理心还能够提高个体的自尊和自信,因为个体能够通过与他人的共情来验证自己的价值和存在意义。
二、社会学角度:同理心在社会关系中的作用同理心不仅在个体层面起着重要作用,也在社会关系中扮演着重要角色。
社会学家认为,同理心是人际交往和社会和谐的关键因素之一。
同理心能够促进亲密关系的建立和维护。
当我们能够真正理解且体验他人的情感时,我们会更加关心和关注对方的需求和感受,从而增强彼此之间的信任和亲密感。
同理心还能够减少冲突和争吵,因为我们能够更好地领会对方的意图和诉求,从而更容易寻求一致和共享解决方案。
除此之外,同理心还能够促进社会团结和和谐。
当我们能够理解并体验他人的感受时,我们会更加关心社会弱势群体的需求和权益,进而形成共识并进行实际行动。
三、教育角度:培养同理心的重要性同理心不是天生的品质,它需要在教育环境和培养中得以发展。
教育学家普遍认为,培养学生的同理心有助于他们的整体发展和人际交往能力。
2019年同情心和同理心有什么区别?范文
2019 年同情心和同理心有什么区别?范文区别:其实这是两种不同的概念。
同情心和同理心,都需要从小培养,但是很多父母会将两者混淆,同理心比同情心程度更深,因而更难达到,在人际关系中发挥的作用也更大。
同情心,是认知到别人的痛苦,从而引起恻隐之心。
同理心,是能够感同身受,设身处地为他人着想,实际感受到他人的痛苦。
当听到他人遭遇不幸时,有同情心的人会说:“我真的替你感到难过。
”但是有同理心的人却会这样说:“我也遇到过这样的事,我知道这是什么样的感觉。
”同理心是牵涉两个人的互动过程,必须认真地倾听,而且了解、接纳对方的感觉,这是一种认同他人体验的态度。
同理心是一种关心与爱的艺术,是高情商的表现。
不过,它不是与生俱来的,而是后天培育出来的。
英国心理学家提出了两点建议,可以帮助我们学习发展同理心:不嫉妒,不攀比。
在和孩子的玩耍中,父母可以有意将这些引入游戏中,加深孩子的体会。
这对孩子情商的培育是有很大帮助的。
扩展资料:同情心,首先是指对某事(如另一人的感情)的觉察与同情感,同时也指这种感情的表露。
这是同情心的基本含义和初级层面,人人都应该具有不同程度的同情心。
但同情心又是一种才能,往往指培养成能与他人感情起共鸣的一种才能,而这种感情不必一定是悲伤。
这是同情心的引申含义和高级层面。
同理心亦译为“设身处地理解”、“感情移入”、“神入”、“共感”、“共情”。
泛指心理换位、将心比心。
亦即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。
主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
A-1:很少从他人的角度思考问题,做事情很少考虑到他人的感受;沟通时讲客套话,无法引起对方的共鸣,对方也不愿意将自己的真实想法说出来;不愿意倾听;安排事务几乎不考虑下属的需要。
A-0:能够从别人的角度思考问题,做事情会考虑到他人的感受;与人沟通比较真诚,愿意将自己的一部分想法表露出来;能让人觉得被理解被包容;学会倾听,工作中尽量考虑对方的需要。
同理心什么叫同理心
同理心什么叫同理心
同理心是指暂时进入对方的内心世界,不带任何评价地去感受对方的感受和经验,敏锐觉察对方经验意义的改变。
产生同理心,有三种必要的成分:(1)区分与辨认他人情感状态的能力;(2)假设对方观点和角色的能力;(3)经验情绪和反应的情感能力。
同理心对于个人的发展极为重要。
它体现在一个人一旦具备了同理心,就容易获得他人的信任,而所有的人际关系都是建立在信任的基础上的。
特别注意这里所讲的“信任”不是指有个人能力方面的信任(比如,使别人坚信我能够把某项工作搞好),而是指有人格、态度或价值观方面的信任(比如,使别人坚信我的出发点就是不好的,坚信在我面前不必故意布防或掩饰自己的缺点和错误)。
从这个意义上说:没有同理心就没有彼此之间的信任,没有信任也就没有顺利的人际交往,也就不可能在分工协作的现代化社会中取得成功。
信任关系源于同理心,必须创建信任关系,就要在人际交往中逐步彰显出来自己的同理心,并以此证明自己就是应该信任的。
这就是一个长期的不断深化的过程——对别人越真挚,越擅于聆听、宽慰、认同或包容别人,别人也就可以越真挚和信任。
如此继续下去构成一个良性循环后,人与人的相处就非常成功了。
同理心是什么意思
同理心是什么意思
同理心,就是进入并了解他人的内心世界,并将这种了解传达给他人的一种技术与能力。
同理心又叫做换位思考、神入、移情、共情,即透过自己对自己的认识,来认识他人。
同理心,是人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题。
把自己放在既定已发生的事件上,想像自己因为什么心理以致有这种行为,从而触发这个事件。
因为自己已经接纳了这种心理,所以也就接纳了别人这种心理,以致谅解这行为和事件的发生。
与"己所不欲,勿施于人"同出一辙。
同理心,是情商(EQ)的一个重要组成部分。
现代情商理论认为,情商有五个方面,分别是:自我情绪认知,自我情绪控制、自我激励、同理心、人际关系处理。
什么叫同理心
什么叫同理心在人际的相处和沟通里,“同理心”扮演着相当重要的角色。
“同理心”的意思,就是指能易地而处,切身处地理解他人的情绪,感同身受地明白及体会身边人的处境及感受,并可适切地回应其需要。
可见,“同理心”是同情、关怀与利他主义的基础,具有“同理心”的人能从细微处体察到他人的需求。
“同理心”在商业社会中常被忽视。
运用於此的“同理心”是指领导者在决策时会认知员工的情绪、感受及需要。
因为企业趋向以团队作为工作模式,小组领袖更需要理解员工的观点,愿意聆听员工的需要、开放自己与员工对话。
“同理心”,能让领导者明白团队中的情绪组合,超卓的人才也会因领导人具备“同理心”而愿意留下。
随着企业的环球化,“同理心”在现今的商业社会中的地位将越益重要,因为领导者就是要对各国不同文化有一定的理解,而“同理心”给予他们包容种族文化的不同,并能化解冲突,达至商业上最高的效益。
同理心(Empathy,EMP)是站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受,且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。
同理心就是将心比心,同样时间、地点、事件,而当事人换成自己,也就是设身处地去感受、去体谅他人。
同理心是EQ理论的专有名词,在不同场合、不同对象的运用时,又叫共感、同感、移情,又有着特指。
它是指正确了解他人的感受和情绪,进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。
同理心的解析同理心就是站在对方立场思考的一种方式。
在既定已发生的事件上,把自己当成是别人,想像自己因为什么心理以致有这种行为,从而触发这个事件。
因为自己已经接纳了这种心理,所以也就接纳了别人这种心理,以致谅解这行为和事件的发生。
与“己所不欲,勿施于人”同出一辙。
就算是自己的看法与人不同时,不认同—方也不能判定对方的一定是错;尝试反复地思考,认真从其他角度去看,针对事而不是针对人,便会发现自己原本的定夺不一定完全正确。
因为事情发生在“我”身上(主观)跟发生在“你”/“他”/“她”/“它”身上(客观),分别可非常大。
好员工守则十条
好员工的十大标准一、你有“同理心”吗?什么叫“同理心”?说复杂点儿,同理心就是站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受,且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。
说简单点儿,同理心就是“己所不欲,勿施于人”。
将心比心,也就是设身处地去感受、去体谅他人。
说白了,同理心就是“情商”。
具体点说:同理心就是,领导交办一项工作,你要读懂他的目的、看清他的用意。
我经常遇到这样的情况:给团队成员安排工作时,一再询问“我说明白了吗”?“有没有问题”?再三确认后,提交上来的东西仍然答非所问。
所以我在接受任务时,总会向领导确认:你想要的是什么?你的目的是什么?了解这个以后,就可以站在他的角度,有效的帮他解决问题。
同理心就是,在激励员工时,点准他们的“兴奋点”,不揭“伤疤”。
每个人都有认真工作的理由,家庭富裕的为了证明自己的能力,家境贫寒的为了改善自己的生活,吊儿郎当的爱面子怕丢工作。
了解不同人的不同心理需求,才能调动大家的积极性。
若是不问青红皂白,拿着鞭子大喊加油,只能是徒劳无功。
同理心就是,在与他人合作时,了解对方的需求和心理,潜移默化的说服对方,双方为了同一个目标而努力。
想用强势压服别人,通常不好使。
二、听话,出活7年前,我和北京交通台的潘久阳聊天,他说“什么叫好员工啊,好员工特简单,就四个字:听话、出活”。
这话我一直记着,这是至理名言。
什么叫“听话”?有句老话叫“干活不由东,累死也无功”,谁是“东”啊?你的直属领导就是“东”,大部分时候,听他的话准没错儿。
有朋友说:我有能力,我比领导水平高,我就不听领导的!咱先不说到底谁水平高——既然他能当你领导,肯定有比你强的地方——咱就说水平和能力这事儿,什么叫“有能力”啊?领导用你,你就有能力。
不用你,甭管您有再大的能力,都是白费。
根据我的经验,一般来说,领导都比你水平高,起码在一点上是这样:他比你信息更全面、判断的更准确。
因为领导更容易接触到更高层,更了解更高层的意图,他知道的你不知道,你在自己的角度上认为“这么做对”,但领导在更高的层面,并不一定这么看。
最好的访谈技巧都敌不过同理心
最好的访谈技巧都敌不过同理心最近老被问到“怎么才能做好访谈?”“有没有什么好用的访谈技巧?”,回顾我的回答里,出现最多的一定是同理心(Empathy)。
那么,到底什么是同理心呢?为了更好地解释清楚什么是同理心,翻出一个老视频和一篇老文,两者都非常形象地解释清楚了怎样才算是有同理心,我来当一回搬运工吧。
一、同理心的力量同理心不是同情,比同情更重要(Empathy is more important than sympathy)。
同理心激发连接(Empathy fuels connection sympathy drives disconnecting),是与人一起感受的能力(Feeling with people)。
同理心有四个特点:接受:接受他人观点的能力,或认同他人的观点不加评论看出他人的情绪并尝试与其交流二、如何安慰一个悲伤的人?面对一个失去孩子极度悲伤的母亲,你会选择哪种语言?想开点吧,幸好野兽叼走的不是你。
你还活着,还有希望。
没事儿,你总会走出来的,时间是最好的良药。
算啦,山里发生这样的事情很正常啊。
我比你还惨呢,我三个孩子都被野兽叼走了,我现在不还照样活得好好的?这件事发生的太突然,孩子是你唯一的希望,现在你失去了他,一下子没法接受,心里也特别难受吧?人要往前看,老是这样抱怨有什么用啊!你要赶紧振作起来,想想接下来该怎么办!虽然你现在受了好多苦,但上帝是公平的,悲剧过后也许会有好事情发生。
你要相信,一切都会好起来的。
女人当坚强!失去了丈夫与孩子,你就活不下去了吗?你不能总是为别人而活,你要活出自己的意义来!唉,我特别能理解你的感受。
我们都是一样的,生而为人,就是要受苦的。
作为人类,我们都有情感上的需求,渴望被认识、被理解。
而对于一个悲伤的人来说,他需要的只是你对他的认同,如果你以空杯子的心态,肯定他此时此刻的情绪,并且接纳那个失魂落魄看上去糟糕透顶的家伙,那对于他来说就是莫大的安慰。
所以,第四种是基于同理心,当下最有力的语言。
培养同理心的演讲稿
培养同理心的演讲稿
尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
大家好!今天我非常荣幸能有机会在这里和大家分享一个非常重要的话题——培养同理心。
同理心,顾名思义就是能够站在他人的角度去理解和感受他人的情感和处境。
在当今社会,同理心已经成为了一个非常重要的品质,它不仅能够帮助我们更好地与他人交流,更能够促进人与人之间的和谐与理解。
首先,让我们来看看为什么培养同理心如此重要。
在我们的日常生活中,我们经常会遇到各种各样的人和事,有时候我们可能会碰到一些需要帮助的人,有时候我们可能会遇到一些需要理解和支持的人。
而当我们拥有了同理心之后,我们就能够更好地去理解和关心他人的需要,从而给予他们更多的支持和帮助。
同时,同理心也能够帮助我们更好地处理人际关系,建立更加和谐的人际关系,让我们的生活更加美好。
那么,我们应该如何去培养同理心呢?首先,我们可以从自身做起,多关注他人的情感和需要,多站在他人的角度去思考问题。
其次,我们也可以通过阅读和观看一些相关的书籍和影视作品来培
养自己的同理心,从而更好地理解他人的情感和处境。
此外,我们还可以通过参加一些志愿者活动来亲身体验他人的需要,从而更加深刻地理解和感受他人的情感和处境。
最后,我想说的是,培养同理心不仅是一种品质,更是一种责任。
在我们的日常生活中,我们应该始终保持一颗善良的心,关心他人,理解他人,给予他人更多的支持和帮助。
只有当我们每个人都拥有同理心的时候,我们的社会才能变得更加和谐,我们的世界才能变得更加美好。
谢谢大家!让我们一起努力,培养同理心,让我们的世界变得更加美好!。
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同理心训练
情境二: 小张说:“嗨,我用了整整一周的时间,做这个客户,也 不知道怎么搞的,客户的销售量还不高。”小张的意思是 (B)
A)抱怨 B)无奈 C)表达建议 D)征求建议 E)希望指导
这样的说法,可能对方是想换这个客户了,可能他已 经有后选客户了。当对方想切换客户时,可能是对直接 切换的信心不足,需要你给他鼓励。这个时候你只要鼓 励他,并分享你曾经切换客户的经验就可以了。
同理心训练
情境四: “说来也奇怪,我用了一周的时间做这个客户,销量
同理心训练
4、能正确解读对方说话的含义
[案例讨论]
你的同事小张,是个很优秀的销售代表,在公司业绩 领先。但他最近有点消沉。下班以后,在办公室,他找你 聊天。
同理心训练
情境一: 小张说:“我用了整整一周的时间做这个客户,但客户 的销售量还是不高。” ,小张的意思是(A)
A)抱怨 B)无奈 C)表达建议 D)征求建议 E)希望指导
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在你不害怕的时间去斗牛,这不算什 么;在 你害怕 时不去 斗牛, 也没有 什么了 不起; 只有在 你害怕 时还去 斗牛才 是真正 了不起 。。22. 3.2222: 59:2122 :59Mar -2222-Mar-22
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人不能把金钱带入坟墓,但金钱却可 以把人 带入坟 墓。。2 2:59:21 22:59:2 122:59 Tuesda y, March 22, 2022
A)抱怨 B)无奈 C)表达建议 D)征求建议 E)希望指导
当对方无奈的时候,可能对客户的能力有怀疑。可能 需要和你分析一下客户的实际情况和公司的策略,这个 时候你只要安慰和一起分析就可以了。
同理心训练
情境三: 小张说:“看来是麻烦了,我用了整整一周的时间做
这个客户,客户的销量还是不高。” 小张的意思是(E)
看
认识同理心
说明——
我们在看问题的时候往往是从“我”的角度出发的。
案例讨论: 一个空姐的遭遇
理解同理心
1)同理心并非等同于同情心。 2)同理心不是天生的,是可以培养的。 3)缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、 理解,达到融洽的人际关系。
同理心训练
同理心训练
•站在对方的角度 •能专心听对方说话,让对方觉得被尊重 •能正确辩识对方情绪 •能正确解读对方说话的含义
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成功最重要的就是不要去看远方模糊 的,而 要做手 边清楚 的事。 。2022 年3月22 日星期 二下午 10时59 分21秒 22:59:2 122.3.2 2
同理心
认识同理心
一、什么是同理心
同理心(empathy)是EQ理论的专有名 词,是指正确了解他人的感受和情绪,进而 做到相互理解、关怀和情感上的融洽。
认识同理心
一、什么是同理心
同理心就是将心比心,同样时间、地点、 事件,而当事人换成自己,也就是设身处地 去感受、去体谅他人。
认识同理心
请用你们的手指 摆一个“人”字给我
同理心训练
3、能正确辩识对方情绪
[观察训练:] 旅途中 场景:在深圳飞往成都的飞行途中 人物: •看报纸的男士(45岁左右,穿着休闲服装) •正在看窗外的男士(28岁左右,西装革履) •四处张望的老婆婆(60岁左右,好象第一次坐飞机) •刚吃完准备休息的小姐(24岁左右,看起来心情不错)
任务:你是机组乘务员,公司正在推行一项“顾客满意计 划”你的任务就是通过和乘客进行交流,想办法让乘客填 写一份有效意见调查表。
封闭式情景对话: 男:小姐,看你不着 急走,是不是不用回 家吃饭啊? 女:是啊! 男:有人请你吃饭吗? 女:没有! 男:不如我请你吃饭 怎样? 女:好啊!
同理心训练
情境模拟:
假设你一是一个三岁小孩的父母,你的孩子生病 了需要打吊针,针管插在孩子的胳膊上,孩子一直 哭着,这个时候,您怎么让孩子不哭呢?
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没有激流就称不上勇进,没有山峰则 谈不上 攀登。 。22.3.2 222.3.2 222:59: 2122:5 9:21Ma rch 22, 2022
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办企业有如修塔,如果只想往上砌砖 ,而忘 记打牢 基础, 总有一 天塔会 倒塌。 。2022 年3月22 日下午 10时59 分22.3. 2222.3. 22
A、「拜托你不要哭好不好,医院的人都被你吵得受不了了。」 B、「妈妈抱你,,听话啊 。等一下我买玩具给你喔。」、 C、「你再哭,病就好不了喔!」 D、「你不哭,我就去买好吃的麦当劳给你,好不好?」 E、「你一直哭,那么大声,被隔壁警察听到了,就麻烦喔!」 ……
同理心训练
讨论:你会怎样做?
同理心对话模拟: 「打针很痛喔!」 「你很想不要打针是吗?」 「很想把这点滴拿掉是吗?」 「你害怕打针打很久?」 「我去问医生,可不可以不要打?」
同理心训练
1、站在对方的角度
趣味游戏:猜五官
如果你站在对方的角度看,你会发现其 实游戏很简单!
同理心训练
2、能专心听对方说话,让对方觉得被尊重
人都有渴望被尊重的需要。有了尊重,沟通就 有了基础。
开放式情景对话: 男:小姐,今晚你有空 吗? 女:没空! 男:为什么没空? 女:约人了! 男:约谁了? 女:你管不着! 男:摆什么臭架子! 女扬长而去……
还是不高。”小张的意思是(D)
A)抱怨 B)无奈 C)表达建议 D)征求建议 E)希望指导
可能小张想从你这里得到建议,希望和你探讨一下, 怎样做这个客户。当对方是真正寻求你的帮助的时候, 你可以和他一起来分析这个市场的情况,给出你的建议。 但是要说明,仅仅是你的建议而已。
同理心的意义
•良好人际关系 •融洽工作气氛 •个人素质提升
深层同理心
•体验生活 •设身处地的倾听 •善意地去想别人
深层同理心
谢谢大 家!
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命运本来就不公平所以我要改变命运 。。22. 3.2222. 3.22Tue sday, March 22,小而不为。 —《三 国志》 刘备语 。22:59: 2122:5 9:2122: 593/22/ 2022 10:59:21 PM