2015年中级经济师人力资源管理第三章近5年真题及解析教学教材
2015年5月人力资源管理三级真题及答案
2015年5月人力资源管理三级《理论知识》真题及答案(文字版)该试卷来源于网络，试题答案为网友提供，仅供参考！第二部份理论知识（第26-125题，共100道题，满分为100分）一.单项选择题（26-85题，分题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是（）A.利润最大化B.效率最大化C.效用最大化D.差额最大化27.劳动力市场的客体是（）A 社会劳动力资源B.劳动者的劳动力C 劳动力的所有者D 使用劳动者的企业28.劳动法的基本原则直接决定了（）的性质A 劳动法律B 劳动法律制度C 劳动法律事件D 劳动法律关系29.( )在国家的法律体系中具有最高法律效力A 劳动法律B 宪法C 国务院劳动行政法规D 劳动规章30.企业战略的实质是实现外部环境，（）和战略目标三者之前的动态平衡A 企业实力B 管理水平C 经营环境D 市场环境31.企业的进入战略不包括（）A 合资战略B 内部创业战略C 购并战略D 发展创新战略32.消费都市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
A 家庭消费B 个人消费C 集团消费D 社会消费33.人格很复杂，但不包括（）A 动机B 情绪C 能力D 态度34.团队的有效性要素构成不包括（）A 团队学习B 绩效C 成员满意度D 薪酬35.（）认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合，协调一致。
A 费德勒权变模型B 情境领导理论C 路径一目标理论D 参考模型36.A 受教育年限延长B 边际教育成本快速增长C 技能与知识边际增长率上升D 人力资本投资与人的预期收益时间相关37.组织从事的执业开发活动不包括（ B ）A 为了提高员工自身素质而设计的活动B 为了增加组织的自我洞察力而设计的活动C 促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动D 为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计得活动38.（ D ）是对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策与策略的规定A 人力资源培训规划B人力资源费用计划C 人力资源战略规划D人力资源制度规划39.组织结构设计后的实施要则不包括（ A ）A 管理系统一元化的原则B 严格监督与检查原则C 合理分配职责的原则D 明确责任的权限的原则40.以下关于工作岗位分析作用的说法，不正确的是（ B ）A 为岗位评价提供重要的依据B 激发员工芙蓉积极性与主动性C 使员工明确自己的工作职责D 能揭示出工作中的薄弱环节41.关于下列工作说明书和岗位规范的说法，不确定的是（ D ）A 工作说明说内容可繁可简B 岗位规范书的结构形式呈现多样化C 岗位规范和工作说明说的一些内容有交叉D 工作说明说是以岗位的“事”和“物”为中心42.通过（ A ）相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的情况A 实耗工时和定额工时B 实耗工时和制度工时C 实测工时和定额工时D 实耗工时和出清工时43.以下关于企业定员的说法，不正确的是（ C ）A 定员和编制两个概念大相径庭B 企业定员亦称劳动定员或人员编制C 企业定员是劳动定额的一种重要发展趋势D 定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限44.制定企业定员的标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的（ C ）A 工作成效B 工作工时C 劳动效率D 生产效率46.（ A ）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机A 内部招聘B 社会招聘C 校园招聘D 定期招聘47.通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选的方式是（ B ）A 面试B 笔试C 调查D 档案48.外部招聘的主要方法不包括（ C ）A 招聘洽谈会B 人才交流会C 布告法D 猎头公司49.难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是（）A 初步面试B 结构化面试C 诊断面试D 非结构化面试50“你的同事当众批评你的时候，你怎么办？”属于（ D ）提问技巧A 开放式B 封闭式C 清单式D 假设式51（ D ）评估是鉴定招聘效率的一个重要指标A 招聘预算B 招聘管理成本C 招聘费用D 招聘成本效益52( B )大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务A 录用比B 招聘完成比C 应聘比D 总成本效用53（ A ）是企业中最基本的协作关系和协作形式A 作业组B 管理组C 执行组D 操作组54（ A ）是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要A 培训需求分析B 培训效果评估C 培训计划设计D 培训方法的选择55对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（ A ）为主A 问卷调查和观察法B 问卷调查和面谈法C 问卷调查和测试法D 问卷调查和咨询法56层次评估发的主要特点不包括（ C ）A 层次分明循序渐进B 考虑因素全面客观C 定性和定量分析方法相结合D 将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上58培训课程内容应以（ C ）为出发点去选择并组合A 满足培训需求B 实现培训课程目标C 满足个人和组织绩效D 有效利用培训资源59培训课程内容应以（ D ），是使培训工作取得成功的关键之举A 讲求授课效果B 实现培训课程目标C 做好充分准备D 调动学员参与的积极性60（ A ）以工作中的时间情况为基础，将实际工作在可利用的资源，约束条件和工作过程模型化A 模拟训练法B 事件处理法C 角色扮演法D 行动学习法61（ C ）不属于培训前对培训师的基本要求A 做好准备工作B 觉得如何在学员之间分组C 要求培训师结合实际培训D 对“培训者指南”中提到的材料进行检查62 （ A ）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范A 绩效管理制度B 绩效管理目标C 绩效管理方法D 绩效管理内容63在一些大公司中，总经理，管理人员或专业人员的绩效考评宜采用（ C ）A 结果导向型B 行为导向型主观C 品质导向型D 行为导向型客观64（ A ）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件A 企业成本管理体系B 企业绩效管理体系C 企业文化管理体系D 企业薪酬管理体系65以下关于行为观察法的说法，不正确的是（ C ）A 选择排列法B 关键事件法C 成对比较法D 强制分布法66以下关于行为观察法的说法，不正确的是（ C ）A 首先确定工作行为出于何种水平B 是在关键事件法的基础上发展起来C 与行为锚定等级评价法的量表的结构上不同D 评价者根据工作某一行为发生频率对被评者打分69 提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性个（ D ）A 系统性B 全面性C 多样性D 适应性70（ D ）是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬A 薪酬B 工资C 薪资D 薪金71直接形式的薪酬不包括（ A ）A 基本工资B 绩效工资C 年终分红D 额外津贴72影响企业整体薪酬水平的主要因素，不包括（ C ）A 工作条件B 劳动市场供求关系C 薪酬策略D 地区，行业工资水平73支付相当于与昂岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的（ B ）原则A 对外具有竞争力B 对员工具有激励性C 对内具有公正性D 对成本具有控制性74工作岗位评价的对象是（ A ）A 岗位工作B 岗位工资C 岗位员工D 岗位职责75（ D ）指标，评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度A 工作班制B 工时利用率C 劳动姿势D 体力消耗强度76（ D ）是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度A 内容效度B 统计效度C 过程效度D 结果效度77（ B ）是一种最简单的岗位评价方法A 关键事件法B 评分法C 因素比较法D 排列法78（ A ）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构A 工会B 董事会C 监事会D 职工代表大会79正式通报的优点不包括（ B ）A 信息不易受到歪曲B 信息传递准确C 沟通内易于保存D 便于双向沟通80（ A ）是由国家法律制度的规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间A 标准工作时间B 正常工作时间C 计件工作时间D 日常工作时间81以下关于用人单位内部劳动规则的说法，不正确的是（ C ）A 是劳动者单方的行为规范B 是企业规章制度组成部分C 以用人单位为主体制定的D 是企业劳动关系调节的重要形式82在没有成立工会组织的企业中，集体合同有（ A ）与企业签订A 职工代表B 企业人事部门C 企业法人D 职工所在部门负责人83劳动行政部门在收到集体合同后的（ A ）内为提出异议的，集体合同即行生效A 7日B 10日C 15日D 30日84在工伤事故分类中，按照伤害而致休息的时间长度划分，（ A ）以上的失能伤害为重伤A 90日B 100日C 105日D 125日85（ A ）是指造成10人以上30人以下，或者50人以上100人以下重伤（包括急性工业中毒）或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的工伤事故A 重大事故B 较大事故C 特别重大事故D 一般事故二多选题86基于经济周期变动的劳动参与假说包括（ ACE ）A乐观性劳动力假说B相对性劳动力假说C悲观性劳动力假说D绝对性劳动性假说E 附加性劳动力假说87有效解决技术性失业的办法有（ACD）A强化职业培训B引进先进技术C普遍的实施职业技能开发D鼓励技术创新E推行积极劳动力市场政策88以下关于劳动法的基本原则与调整劳动关系具体规定的说法，正确的有（ ABE ）A前者的明确性高于后者B前者的稳定性高于后者C前者的明确性低于后者D前者所覆盖事实状态小于后者E前者所覆盖事实状态大于后者89促进就业法律制度的内容包括（ ABCE ）A规范国家在促进就业方面的职责B规范各级政府在促进就业的职能C促进社会特定人口群体的就业措施D对未成年人及其他人员的就业措施E促进妇女，残疾和少数名族人员的就业措施90企业经营战略的实施工作包括（ ABDE ）A建立相应组织B合理配置战略资源C设置行政支持系统D实行有效战略控制E调动群体力量实现战略计划91企业采购中心的成员通常包括（ BCDE ）A生产者B影响着C采购者D决定者E信息控制者92群体决策的缺点包括（ACE）A对决策结果的责任不清B无法增加决策的可接受性C要比个体决策需要更多时间D群体讨论时易产生个人倾向E从众心理会妨碍不同意见的表达93 人的心理属性是人的（ABCDE）等一切心理现象的总和A感觉B思维C记忆D需要E观念94从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为（ACE）A长期计划B中长期计划C中期计划D中短期计划E短期计划95组织结构图绘制的基本图示主要包括（ACDE）A组织机构图B组织职能图C组织职务图D组织功能图E组织关系图96工作说明书在有关岗位的基本资料部分，一般包括（ABCE）A岗位名称B工作权限C岗位等级D定员标准E岗位编码97企业统计产品实耗工时指示，一般应以（BCDE）等数据为基础A原始记录B测时写实C厂内报表D抽样调查E工时统计台账98按设备定员，需要根据（ABCDE）来计算定员人数A出勤率B设备需要开动班次C工人看管定额D设备需要开动台数E生产任务总量99内部招聘的主要方法包括（BCE）A工作轮换B内部晋升C工作调换D人员重聘E公开招聘100发布广告的关键问题在于（BCE）A广告媒体如何计费B招募结果如何反馈C广告媒体如何选择D广告内容是否合法E广告内容如何设计101 面试可以使用人单位全面了解应聘者（BCDE）A社会背景B反映能力C个人修养D逻辑思维能力E语言表达能力102心里测试类型主要包括（ACDE）A人格测试B能力测试C兴趣测试D道德测试E情境模拟测试103信度评估系数主要包括（ADE）A稳定系数B外在一致性系数C随机系数D内在一致性系数E等值系数104一个单位或组织的工作，一般可分为(ABCDE) A决策层B管理层C执行层D操作层E监督层105下列关于Goidstein组织培训需求分析模型的说法，正确的有（ABCE）A建立在未来需求的基点上B组织分析是任务分析和人员分析的前提C该模型提供了一个连续性的反馈信息流D任务分析更侧重于职业活动的理想状况E人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析106内部培训师的培养方式包括（ABDE）A专门培训B模拟授课C外部培训师助手制度D共同研讨E内部培训师俱乐部107目标导航模型法的精髓再遇（ABD）A关注的是受训者而非培训者的动机B评估受训者个人素质能力的提高C优先考虑培训效果的测量和确定D简单使用的分级评估标准和策略E培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者108学习型组织的培训战略制定可归结为（BCDE）等几个原则A尽量遵循人的认知规律B系统的从过去和当前培训项目与经营中学习C应将参与者的支持作为培训的一部分和进步的依据D促进各个培训参与主体之间的联系E使用数理化测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进109案例分析培训方法中，案例编写的信息来源一般为（ABCDE）A自己的经历B培训方面的资料C内部的文件资料D有关人员的叙述E考评信息系统设计110绩效管理程序的设计可以分为（ABDE）A绩效管理制度设计B具体考评标准设计C管理的总流程设计D具体考评程序设计E考评信息系统设计111绩效管理系统由多个子系统组成，具体包括（ABCDE）A绩效管理制度设计B绩效管理流程设计C绩效管理工作开发D绩效管理组织构建E管理信息系统设计113行为观察法也称（ABD）A行为观察评价法B行为观察量表法C行为观察量表法评价法D行为锚定等级评价法E行为锚定法114综合型绩效考评方法包括（BCDE）A合成考评法B强迫选择法C加权选择量表发D结构式叙述法E图解式评价量表法115薪酬的表现形式包括（ACD）A精神的与物质的B稳定的与非稳定的C有形与无形的D货币的与非货币的E内在的与外在的116企业薪酬管理的基本原则包括（BCDE）A对社会具有贡献性B对内具有公正性C对员工具有激励性D对外具有竞争力E对成本具有控制性117企业薪酬管理的基本原则包括（ABCDE）A劳动报酬总额B福利费用C社会保险费用D教育经费E人员招聘费用118企业人工成本也称人事费用，主要包括（ABCDE）A明确岗位在企业所处地位B为实现内部公平提供依据C量化表现出岗位的综合特征D为岗位归级列等奠定基础E在定量分析的基础上定性测评119合理确定人工成本的方法包括（ACDE）A销售净额基准法B附加值基准法C损益分歧点基准法D净利润基准法E劳动分配率基准法120福利管理的主要原则包括（ABCDE）A合理性原则B协调性原则C必要性原则D整体性原则E计划性原则121职工通过本岗位的工作和自治实现对管理的参与，具体形式包括（BDE）A质量管理小组B提出合理化建议C职工代表大会制度D各类岗位责任制E班组自我管理小组122企业实施员工满足度调查的目的包括（ABCD）A增强企业凝聚力B诊断公司潜在的问题C找出本阶段出现问题的主要问题的原因D评估组织变化和企业政策对员工的影响E促进公司内部各部门之间的沟通和交流123限制延长工作时间的措施包括（BE）A条件限制B时间限制C人员限制D行政命令E提高劳动报酬124集体合同的特征包括（ABDE）A合法性B主体平等性C意思表示一致性D法律约束性E定期的书面合同125以下属于劳动保护费用的有（ABCE）A工伤认定费用B工伤医疗费用C工伤评残费用D工伤保险费用E工伤人工费用2015年5月人力资源管理师三级《专业技能》真题及答案2015年5月人力资源管理师考试时间在2015年5月17日进行，233网校人力资源管理师考试频道将在考后第一时间发布2015年5月人力资源管理师三级《专业技能》真题及答案的相关信息，敬请关注！【ctrl+D收藏页面】一、简答题（14分/题，共28分）1、简述培训信息效果收集的方法。
2015年经济师《中级人力资源》全真试题及答案
2015年经济师《中级人力资源》全真试题及答案一、单项选择题1.根据马斯洛的需要层次理论，获得友好和睦的同事关系的需要属于( )。
A.生理需要B.安全需要C.归属和爱的需要D.尊重的需要2.员工努力工作能够完成任务的信念强度，称为( )。
A.效价B.动机C.期望D.工具3.公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较。
这里的“产出”是指( )。
A工作经验 B工作报酬 C工作绩效 D工作承诺4.下列关于目标管理的说法，错误的是( )。
A目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，错定具体、可行且能客观衡量的目标B 实施目标管理时，必须自下而上地设定目标，将组织的目标分解为各个相应层次的目标C 目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素D 目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望5.在期望理论中，个人对绩效与获得报酬之间关系的估计称为( )。
A工具 B效价 C期望 D动机6.根据豪斯的路径——目标理论，让员工明确他人对自己的期望、成功绩效的标准和工作程序的领导称为( )。
A.支持式领导B.参与式领导C.指导式领导D.成就取向式领导7.领导理论中的权变理论强调的情景性因素不包括( )。
A.领导与下属的关系B.领导风格C.工作结构D.职权8.下列关于领导风格的密西根模式的说法，正确的是( )。
A.密西根模式支持员工取向的领导作风B.密西根模式和俄亥俄模式不能相互印证C.密西根模式所罗列的两个维度在性质上与俄亥俄模式不同D.密西根模式是管理方格图理论的进一步发展9.在组织结构的特征因素中，能够反映组织各职能部门间工作分工精细程度的是( )。
A.制度化B.规范化C.职业化D.专业化10.技术发展迅速，产品品种较多且具有创新性强、管理复杂等特点的企业，最适合采用( )组织形式。
A.行政层级式B.职能制C.矩阵结构式D.虚拟结构式11.职能制组织在( )环境中效果最好。
2015年中级经济师人力资源管理真题及答案解析
2015年中级经济师《人力资源管理》真题及答案解析一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.关于动机的说法，错误的是（）。
A.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿B.努力水平越高，表明个体的动机越强C.动机可以分为内源性动机和外源性动机D.内源性动机强的员工更为看重工资和奖金2.根据ERG理论，实现个人理想属于（）。
A.生存需要B.关系需要C.成长需要D.安全需要3.有些领导者自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，并具有个性化风格，这种类型的领导属于（）。
A.魅力型领导B.交易型领导C.支持型领导D.成就取向式领导4.根据费德勒的权变理论，不属于情景性因素的维度是（）。
A.工作结构B.领导与下属的关系C.领导风格D.职权5.西蒙把决策过程分为（）。
A.智力活动、设计活动、选择活动B.确认阶段、发展阶段、选择阶段C.知觉活动、逻辑推理、选择活动D.探索活动、发展阶段、选择阶段6.职能制组织形式被称为（）。
A.韦伯模型B.斯隆模型C.法约尔模型D.韦尔奇模型7.按照美国学者桑南菲尔德的组织文化分类，（）组织非常重视适应、忠诚度和承诺。
A.学院型B.俱乐部型C.棒球队型D.堡垒型8.关于矩阵组织缺点的说法，错误的是（）。
A.组织的稳定性差B.双重领导容易导致管理混乱C.用人较多，机构相对臃肿D.不利于提高组织的适应性9.与传统人力资源管理相比，战略人力资源管理强调（）。
A.组织的全体管理者都是人力资源管理者B.人员管理活动的焦点是员工关系管理C.人力资源专业人员在变革活动中扮演追随者和响应者角色D.人力资源管理的关键作用是降低人工成本10.按照戴尔和霍德关于人力资源战略的分类，诱因战略特点的是（）。
A.储备具有多种专业技能的员工B.管理人员不干预员工的工作，只提供必要的咨询和帮助C.聘用多于组织需要数量的人员D.明确界定工作职责11.密歇根大学的尤里奇教授采用四象限法将人力资源管理者扮演的角色划分为四种，其中既关注未来又关注人员的象限对应的角色是（）。
2015年中级经济师人力资源管理第二章近5年真题及解析
1、【2012单选题】认为领导者具有某些固定特质且这些特质是与生俱来的观点出自( )。
A. 交易型和改变型领导理论B. 特质理论C. 魅力型领导理论D. 路径一目标理论A B C D标准答案：b答案解析：特质理论认为领导者具有某些固有的特质，并且这些特质是与生俱来的；只有先天具备某些特质的人才可能成为领导。
这个理论的不足：（1）忽视了下属的需要（2）没有指明各种特质之间的相对重要性（3）忽视了情景因素（4）没有区分原因和结果。
2、【2011单选题】根据吉伯的观点，领导的重要特质不包含( )。
A．良好的调适能力B．自信C．勇于实践D．外向A B C D标准答案：c答案解析：吉伯认为卓越领导者的特质包含：身强力壮、聪明但不能过分聪明、外向有支配欲、有良好的调适能力、自信。
斯道格迪尔认为领导者的特质包含：对所完成的工作具有责任感；在追求目标的过程中热情并能够持之以恒；解决问题时用于冒险并富有创新精神；勇于实践；自信；能很好的处理人际紧张并能够忍受挫折等。
3、【2013单选题】关注任务的完成以及员工的顺从，更多依靠奖励和惩罚来影响员工的绩效，这是（）领导的主要特点。
A．交易型B．改变型C．魅力型D．特质型A B C D标准答案：a答案解析：交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出；关注任务的完成以及员工的顺从；依赖组织的奖惩制度来影响员工的绩效。
改变型领导通过更高的理性和组织价值观来激励追随者们，能够为组织制定明确的愿景，更多的通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效。
魅力型领导者指具有自信并信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。
特质理论认为领导者具有某些固有的特质，是与生俱来的。
4、【2014单选题】伯恩斯把领导分为两种类型，这两种类型是（）。
A.交易型和合作型B.交易型和改变型C.合作型和指导型D.改变型和指导型A B C D标准答案：b答案解析：本题考查交易型和改变型领导理论。
2015年经济师《人力资源管理专业知识与实务(中级)》 (真题及详解)【圣才出品】
2015年经济师《人力资源管理专业知识与实务（中级）》真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）。
1．关于动机的说法，错误的是（）。
A．动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿B．努力水平越高，表明个人的动机越强C．动机可以分为内源性动机和外源性动机D．内源性动机强的员工更看重工资和奖金【答案】D【解析】动机分为内源性动机（又称内在动机）和外源性动机（又称外在动机）。
内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。
外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而做出某种行为，做出这种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。
因此，出于内源性动机的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。
而出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。
2．根据ERG理论，实现个人理想属于（）。
A．生存需要B．关系需要C．成长需要D．安全需要【答案】C【解析】ERG理论认为人有三种核心需要：①生存需要，是指个体的生理需要和物质需要，或个体维持生存的物质条件；②关系需要，是指个体维持重要人际关系的需要；③成长需要，是指个体追求自我发展的内在欲望。
其中，成长需要与马斯洛需要层次理论中部分“尊严需要”和全部“自我实现需要”相对应。
3．有些领导自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，并具有个性化的风格，这种类型的领导属于（）。
A．魅力型领导B．交易型领导C．支持型领导D．成就取向式领导【答案】A【解析】魅力型领导者是指具有自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。
B项，交易型领导，强调个人在组织中与位置相关的权威和合法性，强调任务的明晰度、工作的标准和产出，关注任务的完成以及员工的顺从，更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效；C项，支持型领导，努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求；D项，成就取向式领导，设定挑战性目标，鼓励下属展现自己的最佳水平。
2015年中级经济师人力资源管理第一章近5年真题及解析
1、【2012单选题】外源性动机强的员工看重的是（）。
A．工作的挑战性B．工作带来的社会地位C．工作带来的成就感D．对组织的贡献A B C D标准答案：b答案解析：动机分为内源性动机和外源性动机。
内源性动机员工做出行为是因为行为本身，诸如寻求挑战性的动作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。
外源性动机员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。
2、【2010单选题】关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是( )。
A．内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感B．外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬C．追求高社会地位属于内源性动机D．谋求多拿奖金属于外源性动机A B C D标准答案：c答案解析：外源性动机员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。
3、【2011单选题】根据马斯洛的需要层次理论，下列需要层次中，主要靠内在因素来满足的需要层次是（）。
A．生理需要B．安全需要C．归属需要D．尊重需要A B C D标准答案：d答案解析：马斯洛五层次需要的主要内容：人具有五种主要的需要，按照从低到高的顺序分别为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
前三个层级为基本需要，后两个层级为高级需要，前三个满足主要靠外部条件和因素，后两个满足主要靠内在因素。
4、【2011单选题】传统观点总把金钱看成最好的激励手段，但在很多企业中，增加同样的奖金并没有起到同等的激励作用，这说明（）。
A．组织可以忽略员工的低层次需要B．组织用来满足员工低层次需要的投入是效益递减的C．组织应当为员工提供较低的福利待遇D．组织必须考虑所有员工的自我实现需要A B C D标准答案：b答案解析：组织用来满足员工低层次需要的投入是效益递减的。
5、【2012单选题】根据马斯洛的需要层次理论，获得友好和睦的同事关系的需要属于( )。
A．生理需要B．安全需要C．归属和爱的需要D．尊重的需要A B C D标准答案：c答案解析：归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等，例如获得有好和睦的同事。
2015年全国经济专业技术资格考试《中级人力资源》(三)
2021 年全国经济专业技术资格考试?中级人力资源?(三 )21、关于绩效管理工具的说法，正确的选项是()。
A.平衡计分卡法因实施本钱较低而得到广泛应用B.目标管理法通过持续沟通将目标逐层分解C.标杆超越法通过分析个体的高绩效表现实现平均指标的量化D.关键绩效指标法通过在企业内部制定质量管理体系提升企业绩效【答案】 B22、关于绩效改良方法的说法，正确的选项是()。
A.标杆赶超法更强调本企业固有的管理理念B.卓越绩效指标法通过强化个体卓越绩效指标推动企业战略目标的实现C.ISO质量管理体系更关注产品的生产过程，努力提高产品质量或效劳水平D.六西格玛管理关注业务流程设置的合理性，提升企业运行的效率【答案】 C23、关于团队绩效考核的说法，正确的选项是()。
A.确定团队绩效考核指标与个人绩效考核指标的方法无明显差异B.在进展团队绩效考核时，成员之间不应进展沟通C.团队绩效考核指标可采用工作流程图方法确定D.团队绩效考核主要评价团队负责人的绩效【答案】 C24、采用稳定战略的企业适宜采用的薪酬构造是()。
A.无根本薪酬，只支付奖金B.根本薪酬较高，根本薪酬和福利在薪酬的比重较大C.根本薪酬较低，奖金在薪酬的比重较大D.根本薪酬较低，股权鼓励的薪酬中的比重较大25、关于职位平均法的说法，正确的选项是()。
A.排序法是比价负债的量化评价法B.分类法的缺点是等级定义的困难C.要素计点法的最大优点在于简单易行D.要素比拟法的准确性和公平性容易得到员工的肯定【答案】 B26、根据我国证监会公布的相关政策，关于员工持股方案的说法，正确的选项是() 。
A.员工持股方案鼓励对象的数量不得低于员工总数的90%B.每期员工持股方案的持股期限不得超过12 个月C.公司监事不得成为员工持股方案的奖励对象D.员工持股方案的股票来源包括员工从二级市场自行购置的股份【答案】 A27、适用于餐饮业销售人员的薪酬制度是()。
A.高根本薪酬加低佣金B.纯基薪制C.低根本薪酬加高佣金D.纯奖金制【答案】 C28、关于培训与开发的说法，错误的选项是()。
2015年人力资源管理师三级考试真题及答案(有答案)
2015年人力资源管理师三级考试真题及答案(有答案)2015年人力资源三级考试真题及答案职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德注意事项：1.考生应在试卷册和答题卡上填写姓名、准考证号等信息，并在答题卡上填写科目代码。
2.本试卷包括职业道德和理论知识两部分，分别为1-25小题和26-125小题。
3.考生需使用铅笔在答题卡上作答，如需更改答案，需使用橡皮擦干净后重新填涂。
4.所有答案均不得答在试卷上。
5.考试结束时，考生需将试卷册和答题卡一并交给监考人员。
6.考生应按要求在答题卡上作答，否则作答无效。
第一部分：职业道德一、职业道德基础理论与知识部分该部分为选择题，包括单项选择题和多项选择题。
1.《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求是(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
2.职业活动内在的道德准则是(A)自警、自省、自律。
3.关于道德与法律的关系，正确的说法是(C)道德与法律在内容上存在部分重叠。
4.关于“职业良心”，正确的理解是(C)职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺。
5、我国社会主义职业道德的基本原则是什么？选项包括人道主义、集体主义、实用主义和社会主义。
正确答案是社会主义。
6、从业人员职业技能的素质体系包括职业知识、职业技术、职业态度和职业能力，而非职业环境或职业薪酬。
7、关于“敬业”的说法，正确的是敬业意味着从业人员对工作和生活都有乐趣，而非要求从业人员更多付出而无回报，也不是单纯埋头苦干、加班加点工作。
敬业是一种劳动者与生俱来的素质。
8、作为职业道德规范，诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和资历性，而非资源性、资质性或资本性。
9、关于“平等待人”，正确的理解是尊重是平等待人的精髓，而不是要求在人格层面实现平等，更不是对任何顾客给予无差别的服务。
按德才谋取职位也是平等待人的具体体现。
10、职业纪律是约束员工行为的“红线”，只有员工广泛参与的制定的纪律才能真正称得上有意义的职业纪律。
中级经济师-人力-2015年真题解析-第3讲
二、多选题61.关于参与管理的说法，正确的是（）A.若想成为质量监督小组的成员，需具备分析和解决质量问题的能力B.参与管理有共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策等形式C.参与管理可以提供工作的内在奖赏，使工作显得更有趣，更有意义D.参与管理适用于任何组织和任何工作群体E.参与管理可以让下属人员分享上级的决策权【答案】ABCE【解析】本题考查第一章第三节参与管理62、交易型领导的特征包括（）A．放任B．激励C．差错管理D．奖励E．魅力【答案】ACD【解析】本题考查第二章第一节交易型领导特征。
63、在培训与开发效果的评估中，结果评估的硬指标包括（）A．质量B．产出C．成本D．工作满意度E．时间【答案】ABCE【解析】本题考查第九章第二节培训与开发效果。
其中。
结果评估中的硬指标包括：产出、质量、成本、时间等四大类。
64、依据美国管理学家巴尼的标准，人力资源之所以成为企业优势资源，是因为（）A．优秀企业的人力资源管理系统不容易被轻易模仿B．企业中优秀的人力资源非常丰富C．优秀的人力资源可以为企业创造价值D．企业的优秀人力资源能够被物质资源替代E．优秀的人力资源管理系统是企业经过长期实践形成的独特体系【答案】ACE【解析】本题考查第四章第一节企业资源需要具备的特点。
1991年巴尼指出，带来竞争优势的企业资源需要具备四方面特点：●能够给企业带来价值●稀有的或独特的●不能为竞争对手所模仿●不能被其他资源所替代65、当企业人力资源供给小于需求时，恰当的供给平衡措施是（）A．限制加班B．返聘退休人员C．冻结招聘D．裁员E．提高现有工作人员的工作效率【答案】BE【解析】本题考查第五章第二节人力供给与需求的平衡。
66、关于行为事件访谈法的说法，正确的是（）A．行为事件访谈一般采用问卷和面谈相结合的方式B．行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术C．访谈者应事先了解访谈对象属于优秀组还是一般组D．访谈时应让访谈对象用规定的语言描述自己的工作经历E．在征得被访者同意后，访谈者可采用录音设备进行录音【答案】ABE【解析】本题考查第六章第一节获取胜任特征的行为事件访谈法。
2015年人力资源管理师三级考试真题及答案(有答案)
2015年人力资源管理师三级考试真题及答案(有答案)2015年人力资源三级考试真题及答案(有答案)职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
第一局部职业品德(第l～25题，共25道题)一、职业品德根蒂根基理论与知识局部答题指导：◆该局部均为挑选题，每题均有四个备选项，其中单项挑选题只有一个选项是正确的，多项挑选题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的响应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l～8题)l、《公民品德扶植实施纲要》提出的从业人员应遵守的五项要求是( )。
(A)爱岗敬业、诚实守信、任事公道、服务群众、奉献社会(B)爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民(C)爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造(D)爱国敬业、诚信敬业、任事公道、延续发展、为民服务2、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)自警、自省、自律(B)忠诚、自律、用功(C)谨慎、慎独、创新(D)忠诚、谨慎、勤勉3、关于道德与法律的关系，正确的说法是( )。
(A)扶植法制社会，需要弱化品德同时强化法律(B)虽然品德与法律之间的干系是相辅相成的，但二者目标截然不同。
2015年中级经济师人力资源管理第五章近5年真题及解析
1、【2011单选题】缺乏人力资源规划有可能对组织造成的损害是（）。
A．组织容易出现人员过剩或人员供给不足的情况B．上级主管无法客观评价下属的工作绩效C．人力资源部门难以实施工作评价D．组织无法通过系统分析的方法确定岗位职责A B C D标准答案：a答案解析：缺乏人力资源规划有可能对组织造成的损害是：组织容易出现人员过剩或人员供给不足的情况。
2、【2013单选题】缺乏人力资源规划对组织造成的损害包括（）。
A．职位空缺无法及时得到填补B．主管无法客观评价下属的工作绩效C．人力资源部门不能实施职位评价D．企业无法确定职位说明书A B C D标准答案：a答案解析：人力资源规划又称人力资源计划，是系统评价人力资源需求，从而拟订一套措施，使组织稳定地拥有一定质量和必要数量的人力，求得人员需求量和人员拥有量之间在组织未来发展过程中的相互匹配，以实现包括个人利益在内的组织目标的活动。
缺乏人力资源规划会导致职位空缺而无法弥补。
3、【2012单选题】以协调员工个人成长和企业发展需求两者间关系为目的的人力资源规划是（）。
A．职业规划B．继任计划C．培训开发规划D．配备规划A B C D标准答案：a答案解析：战略性人力资源规划：根据企业战略确定的人力资源管理的总体目标和配套政策，一般是3年以上的人力资源计划。
战术性人力资源规划类型：4、【2014单选题】关于人力资源规划的说法，正确的是（）。
A．人力资源规划的制定一般先于组织的战略规划B．人力资源规划的质量取决于需求与供给预测的质量C．外部专家应当承担人力资源规划的主要职责D．工作分析是人力资源规划的所有信息来源A B C D标准答案：b答案解析：人力资源规划的步骤：（1）组织目标与战略分析：组织的战略规划先于人力资源规划（2）提供人力资源信息：信息的质量决定着人力资源规划的质量（3）人员预测（最关键性的一环）：预测的质量决定着人力资源规划的价值（4）供需匹配（5）执行计划与实施监控（6）评估人力资源规划。
2015年经济师《人力资源管理专业知识与实务(中级)》真题及详解【圣才出品】
2015 年经济师《人力资源管理专业知识与实务（中级）》真题及详解
一、单项选择题（共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意）。 1．关于动机的说法，错误的是（ ）。 A．动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿 B．努力水平越高，表明个人的动机越强 C．动机可以分为内源性动机和外源性动机 D．内源性动机强的员工更看重工资和奖金 【答案】D 【解析】动机分为内源性动机（又称内在动机）和外源性动机（又称外在动机）。内源 性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为 这种行为是有价值的。外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而做出 某种行为，做出这种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。因此，出于内源性动机的员 工看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实 现个人潜力的机会。而出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表 扬、社会地位等。 2．根据 ERG 理论，实现个人理想属于（ ）。 A．生存需要 B．关系需要 C．成长需要 D．安全需要 【答案】C 【解析】ERG 理论认为人有三种核心需要：①生存需要，是指个体的生理需要和物质 需要，或个体维持生存的物质条件；②关系需要，是指个体维持重要人际关系的需要；③成 长需Байду номын сангаас，是指个体追求自我发展的内在欲望。其中，成长需要与马斯洛需要层次理论中部分 “尊严需要”和全部“自我实现需要”相对应。 3．有些领导自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，并具有个性 化的风格，这种类型的领导属于（ ）。 A．魅力型领导 B．交易型领导 C．支持型领导 D．成就取向式领导 【答案】A 【解析】魅力型领导者是指具有自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的 愿景，以及使用个性化风格的领导者。B 项，交易型领导，强调个人在组织中与位置相关的 权威和合法性，强调任务的明晰度、工作的标准和产出，关注任务的完成以及员工的顺从， 更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效；C 项，支持型领导，努力建立舒适的工作环 境，亲切友善，关心下属的要求；D 项，成就取向式领导，设定挑战性目标，鼓励下属展现
2015年中级经济师人力资源管理第二章近5年真题及解析
1、【2012单选题】认为领导者具有某些固定特质且这些特质是与生俱来的观点出自( )。
A. 交易型和改变型领导理论B. 特质理论C. 魅力型领导理论D. 路径一目标理论A B C D标准答案：b答案解析：特质理论认为领导者具有某些固有的特质，并且这些特质是与生俱来的；只有先天具备某些特质的人才可能成为领导。
这个理论的不足：（1）忽视了下属的需要（2）没有指明各种特质之间的相对重要性（3）忽视了情景因素（4）没有区分原因和结果。
2、【2011单选题】根据吉伯的观点，领导的重要特质不包含( )。
A．良好的调适能力B．自信C．勇于实践D．外向A B C D标准答案：c答案解析：吉伯认为卓越领导者的特质包含：身强力壮、聪明但不能过分聪明、外向有支配欲、有良好的调适能力、自信。
斯道格迪尔认为领导者的特质包含：对所完成的工作具有责任感；在追求目标的过程中热情并能够持之以恒；解决问题时用于冒险并富有创新精神；勇于实践；自信；能很好的处理人际紧张并能够忍受挫折等。
3、【2013单选题】关注任务的完成以及员工的顺从，更多依靠奖励和惩罚来影响员工的绩效，这是（）领导的主要特点。
A．交易型B．改变型C．魅力型D．特质型A B C D标准答案：a答案解析：交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出；关注任务的完成以及员工的顺从；依赖组织的奖惩制度来影响员工的绩效。
改变型领导通过更高的理性和组织价值观来激励追随者们，能够为组织制定明确的愿景，更多的通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效。
魅力型领导者指具有自信并信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。
特质理论认为领导者具有某些固有的特质，是与生俱来的。
4、【2014单选题】伯恩斯把领导分为两种类型，这两种类型是（）。
A.交易型和合作型B.交易型和改变型C.合作型和指导型D.改变型和指导型A B C D标准答案：b答案解析：本题考查交易型和改变型领导理论。
2015年5月人力资源三级真题及解析
在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是（）A.利润最大化B.效率最大化C.效用最大化D.差额最大化【答案】C【解析】在现代市场经济中，市场运作的主体是企业和个人。
作为市场主体的个人追求的目标是效用最大化。
劳动力市场的客体是（）A 社会劳动力资源B.劳动者的劳动力C 劳动力的所有者D 使用劳动者的企业【答案】B【解析】劳动力市场的客体是劳动者的劳动力，即存在于劳动者身体之内的体力和智力的总和——劳动能力。
.劳动法的基本原则直接决定了（）的性质A 劳动法律B 劳动法律制度C 劳动法律事件D 劳动法律关系【答案】B【解析】劳动法的基本原则直接决定了各项劳动法律制度的性质。
( )在国家的法律体系中具有最高法律效力A 劳动法律B 宪法C 国务院劳动行政法规D 劳动规章【答案】B【解析】宪法在国家的法律体系中具有最高的法律效力。
企业战略的实质是实现外部环境，（）和战略目标三者之前的动态平衡A 企业实力B 管理水平C 经营环境D 市场环境【答案】A【解析】企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。
其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。
企业的进入战略不包括（）A 合资战略B 内部创业战略C 购并战略D 发展创新战略【答案】D【解析】企业的进入战略包括合资战略、内部创业战略和购并战略。
消费都市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
A 家庭消费B 个人消费C 集团消费D 社会消费【答案】B【解析】消费者市场是指所有为了个人消费而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
人格很复杂，但不包括（）A 动机B 情绪C 能力D 态度【答案】C【解析】人格包括了动机、情绪、态度、价值观、自我观念等多方面的内容。
团队的有效性要素构成不包括（）A 团队学习B 绩效C 成员满意度D 薪酬【答案】D【解析】森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成：(1)绩效，指团队的产出。
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1、【2012单选题】组织设计是指对组织结构及其( )所进行的设计。
A. 战略目标B. 运行方式C. 岗位职责D. 分布规模A B C D标准答案：b答案解析：组织设计是对组织结构及其运行方式进行的设计。
2、【2014单选题】关于组织结构的说法，错误的是（）。
A．组织结构的本质是企业员工的分工协作关系B．组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构关系C．涉及组织结构的目的是为了实现组织目标D．组织结构与权责结构有本质的区别A B C D标准答案：d答案解析：组织结构三方面含义：（1）本质：企业员工的分工协作关系。
（2）目的：为了实现组织的目标（3）内涵：企业员工在职、权、责三方面的结构体系。
组织结构又可称为权责结构。
3、【2013单选题】组织结构三要素不包括（）。
A．虚拟化B．规范性C．集权度D．复杂性A B C D标准答案：a答案解析：组织结构包括三个要素：复杂性、规范性、集权度。
4、【2014单选题】组织结构中的纵向结构指的是（）。
A．职能结构B．部门结构C．层次结构D．职权结构A B C D标准答案：c答案解析：组织结构主要内容：（1）职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系（2）层次结构（纵向结构）：各管理层次的构成（3）部门结构（横向结构）：各管理部门构成（4）职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。
5、【2013单选题】关于管理层次与管理幅度的说法，正确的是（）。
A．管理幅度指的是组织结构的纵向复杂程度B．管理层次与管理幅度在数量上成正比关系C．管理层次的多少代表组织结构的横向复杂程度D．管理幅度与管理层次是相互制约的A B C D标准答案：d答案解析：管理层次指的是组织结构的纵向复杂程度。
管理幅度是一名领导者直接领导的下级人员的数量。
管理层次与管理幅度在数量上成反比关系。
管理幅度决定管理层次。
管理层次对管理幅度也存在一定的制约作用。
6、【2011单选题】在组织结构的特征因素中，能够反映组织各职能部门间工作分工精细程度的是（）。
A．制度化B．规范化C．职业化D．专业化A B C D标准答案：d答案解析：组织结构的特征因素：7、【2012单选题】职能制组织在（）环境中效果最好。
A. 简单/静态B. 复杂/静态C. 简单/动态D. 复杂/动态A B C D标准答案：a答案解析：职能制结构在简单/静态环境中效果较好。
行政层级式组织形式在复杂/静态环境中最有效。
矩阵组织形式在复杂/动态环境中较为有效。
8、【2011单选题】技术发展迅速，产品品种较多且具有创新性强、管理复杂等特点的企业，最适合采用（）组织形式。
A．行政层级式B．职能制C．矩阵结构式D．虚拟结构式A B C D标准答案：c答案解析：矩阵结构适合应用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂的特点的企业。
职能制结构的适用范围：中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业。
9、【2013单选题】鼓励冒险和革新的组织文化称为（）组织文化。
A．学院型B．俱乐部型C．棒球队型D．堡垒型A B C D标准答案：c答案解析：组织文化可以划分为四种类型。
10、【2012单选题】按照美国学者桑南菲尔德的组织文化分类观点，重视忠诚度和承诺的组织类型是( )。
A. 学院型B. 俱乐部型C. 棒球队型D. 堡垒型A B C D标准答案：b答案解析：组织文化的类型中，俱乐部型的特点包括：（1）重视适应、忠诚感和承诺（2）把管理人员培养成通才（3）资历是关键因素，年龄和经验至关重要。
11、【2011/2014单选题】在组织发展的人文技术中，旨在通过无结构小组的交互作用来改善行为的方法称为（），又称为T团体训练。
A．敏感性训练B．团际发展C．团队建设D．群体关系开发A B C D标准答案：a答案解析：传统的组织发展方法12、【2011单选题】关于全面质量管理的说法，错误的是（）。
A．全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程B．全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施C．挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求D．要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化A B C D标准答案：b答案解析：现代的组织发展方法13、【2011案例分析题】某咨询公司是一家以战略咨询为主要业务的公司，已有9年的发展历史。
公司形成了强调冒险与革新的组织文化，提升了公司的核心竞争力。
公司一直重视员工的培养，注重从各种年龄和经验层次的员工中选拔人才。
公司的薪酬制度强调以员工绩效水平为依据，对工作出色的员工提供高额奖金和较大的工作自由度，因而员工的敬业度很高。
目前，公司有员工32人，通常以小组为单位进行工作。
公司把管理决策权下放到员工手中，也没有设置严格的部门界限。
由于最近获得一笔很大的海外投资，公司着手开始组织变革，计划在未来半年内实施大规模扩张计划，针对不同行业组建专业咨询小组，以便为客户提供更加专业的服务。
同时，公司计划成立独立的客户关系部门，加强客户的拓展和维护工作。
1．该咨询公司目前的组织文化类型属于（）。
A．学院型B．俱乐部型C．棒球队型D．堡垒型2．该咨询公司目前的组织设计类型是（）。
A．虚拟组织形式B．行政层级式C．矩阵结构式D．团队结构式3．该咨询公司计划进行的组织变革方法属于（）。
A．以人员为中心的变革B．以结构为中心的变革C．以技术为中心的变革D．以文化为中心的变革1、 A B C D2、 A B C D3、 A B C D标准答案：c|d|b答案解析：1．棒球队型组织鼓励冒险和革新，重视创造发明，薪酬制度以员工绩效水平为标准。
由于这种组织对工作出色的员工给予巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作。
2．团队结构形式的主要特点是，打破部门界限并把决策权下放到工作团队成员手中。
3．以结构为中心的变革包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免责任人，明确责任和权力等。
14、【2013案例分析题】某公司是一家中型制造企业，由厂长全面主持企业的生产经营活动，按照厂部、车间、工段、班组层次划分职权，逐级下达指令；厂里的职能管理人员只起到参谋指导作用，无权直接对下级单位发号施令。
日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令，明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为3～9人。
一开始厂长还能够亲临各个车间，现场直接领导，但随着公司业务和规模的扩大，这种管理已经超出了他力所能及的范围，变得非常艰难。
企业的管理也因此陷入混乱，迫切需要进行变革。
1．该企业的组织结构为( )。
A．事业部制B．职能制C．矩阵组织形式D．团队结构形式2．该企业的管理层次和管理幅度分别为( )。
A．5层，3～9人B．4层，4～10人C．3层，3～9人D．6层，4～10人3．该企业组织形式的主要缺点是( )。
A．组织的稳定性差B．横向协调差C．企业领导负担轻D．多头指挥混乱4．假如该企业进行组织变革，最适合采用以( )为中心的组织变革。
A．成本B．结构C．技术D．任务1、 A B C D2、 A B C D3、 A B C D4、 A B C D标准答案：b|a|b|b答案解析：1．职能制组织结构特点是职能分工、直线—参谋制、管理权力高度集中。
结合案例，选项B符合题意。
2．本题考查组织结构设计的特征因素包括管理层次和管理幅度等。
结合案例背景，由厂长全面主持企业的生产经营活动，按照厂部、车间、工段、班组层次划分职权，逐级下达指令，因此该企业的管理层次为5层。
每个上级直接管辖的下属为3-9人，因此管理幅度为3-9人。
3．职能制组织结构的缺点包括：（1）狭隘的职能观念（2）横向协调差（3）适应性差（4）企业领导负担重（5）不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才4．组织变革方法中，以结构为中心的变革包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力。
15、【2014多选题】关于组织设计的说法，正确的是（）。
A．组织设计在形式上分为静态设计和动态设计B．静态设计只对组织结构进行设计C．动态设计只对组织运行制度进行设计D．现代的组织设计理论同时关注组织结构设计和运行制度设计E．组织设计影响组织文化的形成A B C D E标准答案：a, b, d, e答案解析：组织设计在形式上分为（1）静态设计（古典的组织设计理论）：关注对组织结构进行的设计；（2）动态设计（现代的组织设计理论）：关注组织结构和运行制度进行的设计。
组织设计影响组织文化的形成。
16、【2012多选题】关于管理层次与管理幅度关系的说法，正确的是( )。
A．两者存在反比的数量关系B．两者存在正比的数量关系C. 两者存在倒U型的关系D. 两者相互制约，其中管理层次起主导作用E．两者相互制约，其中管理幅度起主导作用A B C D E标准答案：a, e答案解析：管理层次与管理幅度的关系：两者存在反比的数量关系；两者相互制约，其中管理幅度起主导作用。
管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小。
同时，管理层次对管理幅度也有一定的制约作用。
17、【2011多选题】关于各类组织形式优缺点的说法，正确的有（）。
A．事业部制组织形式能够把联合化和专业化结合起来，从而提高生产效率B．职能制结构有利于强化专业管理C．行政层级式的组织可以保证高度集权以及等级管理的顺利执行D．矩阵组织形式的稳定性较高E．无边界组织形式有助于强化各职能部门的作用A B C D E标准答案：a, b, c答案解析：矩阵组织形式的稳定性较差。
无边界组织形式所寻求的是通过组织的扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。
18、【2012多选题】矩阵组织形式的主要特点有( )。
A. 一名员工有两位领导B．组织内部存在两个层次的协调C. 组织的稳定性强D. 产品部门（或项目小组）所形成的横向联系灵活多样E．机构相对精简，用人较少A B C D E标准答案：a, b, d答案解析：矩阵组织形式主要特点：（1）一名员工有两位领导（2）组织内部有两个层次的协调（3）产品部门（或项目小组）所形成的横向联系灵活多样。
19、【2011多选题】如果企业想要构建一个自由、平等、开放、创新的组织文化，可以采用的组织设计手段包括（）。
A．提升组织制度化和规范化的程度B．减少管理层次，形成趋于扁平的组织C．以外部招聘为主，提高员工的多样化程度D．建立强调等级差异的绩效评估体系E．建立不同职位等级间薪酬差异很大的薪酬制度A B C D E标准答案：b, c答案解析：如果企业想鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度和规范化程度。
企业希望有一种冒险、创新的组织文化，则绩效评估体系应将重点放在评价创新的努力上。