客户服务投诉表(模版)
客户投诉处理模板客户投诉处理记录表
客户投诉处理模板客户投诉处理记录表客户信息：
姓名：
联系方式：
投诉时间：
投诉内容：
详细描述客户投诉的问题，包括时间、地点、经过等。
处理过程：
1. 接受投诉：
在收到客户投诉后，立即向客户展示关注和理解，并表示会尽快解决问题。
2. 记录投诉：
将投诉内容详细记录下来，包括客户的姓名、联系方式、投诉时间等信息。
3. 分析问题：
对投诉内容进行分析，了解问题的根本原因和具体情况。
4. 解决方案：
根据问题的严重程度，制定相应的解决方案。
例如，安排专人负
责处理该投诉，协调相关部门一起处理，并设定合理的时间限制。
5. 联系客户：
与客户保持密切联系，向其说明解决方案，并预计解决问题的时间。
6. 处理跟进：
跟进处理过程，确保问题得到解决。
如果遇到困难，及时与客户
沟通，并了解客户的意见和建议。
7. 解决问题：
最终，根据客户的投诉内容和意见，解决问题，并确保客户满意。
8. 反馈：
解决问题后，向客户提供反馈，并确认是否满意解决方案。
如客
户对解决方案不满意，继续协商并提供合理的解决方案。
处理结果：
详细描述问题的处理结果，包括解决方案的具体实施情况，客户的
反馈和满意度等。
备注：
对于一些特殊情况、特殊要求或其他相关信息进行备注，以便于后
续的跟进和处理。
以上为客户投诉处理记录表的模板，根据具体的投诉情况，可以进行适当的调整和补充。
在处理客户投诉时，要保持耐心、友好和专业的态度，全力解决问题，以提升客户满意度和维护公司形象。
客户投诉处理记录表模板
客户投诉处理记录表模板随着市场竞争的加剧，客户投诉已成为企业经营中不可避免的问题。
如何妥善处理客户投诉，不仅能够维护企业形象，还能够提高客户满意度，增加客户忠诚度。
为了规范客户投诉处理流程，提高处理效率，我们特制定了一份客户投诉处理记录表模板，方便企业使用。
1. 投诉基本信息在处理客户投诉时，首先需要记录投诉的基本信息，包括投诉人姓名、联系方式、投诉时间、投诉途径等。
这些信息有助于快速定位投诉问题，方便后续处理。
2. 投诉内容描述接下来，需要详细记录客户投诉的内容。
这包括客户对产品或服务的不满意之处，以及具体的问题描述。
在记录时，要尽量客观、详细地描述客户的投诉，确保后续处理人员能够准确理解投诉问题。
3. 投诉处理过程在处理客户投诉时，需要记录每一步的处理过程。
这包括接收投诉后的第一时间内对客户进行回复的情况，以及后续跟进处理的过程。
记录时要注明处理人员的姓名、处理时间、处理方式等信息，以便后续查阅和评估。
4. 解决方案和结果对于每个投诉问题，都需要记录最终的解决方案和结果。
这包括企业对客户投诉问题的处理方式，以及最终解决的结果。
记录时要注明解决方案的具体内容，以及客户对解决结果的满意度。
5. 反馈和改进在处理完客户投诉后，需要及时向客户反馈处理结果，并征求客户的意见和建议。
记录客户的反馈意见，以及企业对客户反馈的回应。
同时，要将客户的投诉问题作为改进的依据，及时进行内部反思和改进措施的制定。
通过使用客户投诉处理记录表模板，企业可以更加规范地处理客户投诉，提高处理效率和质量。
在使用过程中，还可以根据实际情况进行适当的调整和优化，以满足企业的具体需求。
总结：客户投诉处理是企业经营中不可忽视的一环，合理、高效地处理客户投诉，对于维护企业形象和提高客户满意度至关重要。
通过使用客户投诉处理记录表模板，可以帮助企业规范投诉处理流程，提高处理效率和质量。
同时，通过反馈和改进，不断优化投诉处理机制，提升企业的服务水平和竞争力。
客户投诉登记表模板
客户投诉登记表模板（Complaint Registration Form Template）日期：_______________客户名称：_______________联系方式：_______________投诉内容及详细描述：______________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ __________________________________涉及人员（如适用）：姓名：________________ 职位：________________姓名：________________ 职位：________________姓名：________________ 职位：________________附件（如适用）：1. 证据材料1：______________________2. 证据材料2：______________________3. 证据材料3：______________________备注：______________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________请注意：提交此投诉登记表并不代表我们已经受理您的投诉。
客户投诉表模板
客户投诉表模板
尊敬的客户，
感谢您选择我们的产品/服务。
我们非常重视您对我们工作的评价和意见，如果您在使用我们的产品/服务过程中遇到任何问题或不满意的地方，请立即向我们提出，我们将竭诚为您解决问题，并改进我们的服务质量。
为了方便您向我们提供准确、详细的投诉内容，请使用下面的客户投诉表模板。
客户投诉表
1. 客户基本信息
姓名：
联系电话：
联系地址：
2. 投诉内容
请您简要描述您的投诉内容，包括以下要素：
- 投诉的产品/服务名称：
- 投诉的具体问题：
- 涉及的日期和时间：
- 相关人员的姓名/职务（如果适用）：
3. 附加信息
请提供任何和投诉相关的附加信息，包括：
- 相关的证据材料（如照片、录音等）：
- 相关的文件或合同（如购买合同、服务协议等）：
4. 期望解决方案
请简要说明您对此投诉的期望解决方案，以及您希望我们采取的具体行动：
5. 联系方式
请填写您希望我们与您联系的方式和时间，以便我们进一步了解情况并及时回复您的投诉：
- 联系电话：
- 邮件地址：
- 其他联系方式和时间：
请您将填写完整的客户投诉表发至我们的投诉途径，我们会在收到您的投诉后的最短时间内给予回复，并展开调查和解决。
我们承诺，我们将以最大的诚意和责任对待您的投诉，以确保您的合法权益得到保障。
再次感谢您对我们的支持和信任，我们将继续努力提供更优质的产品/服务。
如果您有其他任何问题和需求，也请随时与我们联系。
祝生活愉快！此致
【公司名称】。
客户投诉记录表(新模板)
客户投诉记录表(新模板)投诉记录编号: [编号]: [编号]投诉日期: [日期]: [日期]投诉人: [姓名]: [姓名]联系方式: [电话/电子邮箱]: [电话/电子邮箱]投诉内容: [简要描述投诉内容]: [简要描述投诉内容] 处理人: [姓名]: [姓名]处理日期: [日期]: [日期]处理结果: [简要描述处理结果]: [简要描述处理结果] 备注: [其他相关信息]: [其他相关信息]---投诉记录编号: [编号]: [编号]投诉日期: [日期]: [日期]投诉人: [姓名]: [姓名]联系方式: [电话/电子邮箱]: [电话/电子邮箱]投诉内容: [简要描述投诉内容]: [简要描述投诉内容] 处理人: [姓名]: [姓名]处理日期: [日期]: [日期]处理结果: [简要描述处理结果]: [简要描述处理结果] 备注: [其他相关信息]: [其他相关信息]---投诉记录编号: [编号]: [编号]投诉日期: [日期]: [日期]投诉人: [姓名]: [姓名]联系方式: [电话/电子邮箱]: [电话/电子邮箱]投诉内容: [简要描述投诉内容]: [简要描述投诉内容] 处理人: [姓名]: [姓名]处理日期: [日期]: [日期]处理结果: [简要描述处理结果]: [简要描述处理结果] 备注: [其他相关信息]: [其他相关信息]---> 注：此为新模板，用于记录客户投诉情况。
每个记录包括投诉记录编号、投诉日期、投诉人、联系方式、投诉内容、处理人、处理日期、处理结果和备注。
请在每个记录之间留一行空行，以保持清晰和易读。
> 请将具体的投诉记录填写在相应的信息空缺处，确保记录的准确和完整。
> 使用此模板可以便于管理投诉记录，并及时进行处理和跟进，提高客户满意度和服务质量。
客户服务投诉处理模板
客户服务投诉处理模板
尊敬的客户，
感谢您对我们公司的支持和信任。
我们非常重视您的反馈和意见，对于您在客户服务方面遇到的问题，我们深感抱歉。
为了更好地处理您的投诉，请您提供以下信息，以便我们能够尽快解决问题并改进我们的服务质量。
1. 投诉人信息：
姓名：
联系方式：
投诉时间：
2. 投诉内容：
请详细描述您的投诉内容，包括所遇到的问题、不满意的服务或其他相关信息。
如果有相关的凭证或证据，请附上。
3. 投诉要求：
您对我们的处理有什么具体要求或期望？请在此处详细说明。
4. 其他补充信息：
如果您还有其他补充信息或建议，请在此处填写。
我们将尽快处理您的投诉，并在3个工作日内给予您回复。
在此期间，我们会认真调查并与相关部门进行沟通，以确保您的问题得到妥善解决。
同时，我们非常重视您的意见和建议，为了改进我们的客户服务质量，我们会定期进行客户满意度调查，并根据您的反馈不断优化我们的服务流程和培训员工。
再次感谢您对我们公司的支持和理解。
我们将竭诚为您提供更优质的服务，期待与您建立长期的合作关系。
祝您生活愉快！
此致
公司名称。
客户投诉管理表
客户投诉管理表受理日期：—填表单位：—填表
人：接单日期订单编号交运编号交货日期交货数量发票日期本批货款
年
接单人
制造单位：
料号
单价―
交货金额：不良数量:
发票号码
〔〕已全部收回〔〕部分收回，金额〔〕尚未收回〔〕其他本批货品：〔〕已经使用〔〕部分使用, 数量〔〕尚未使用〔〕发现本批投诉系客户在：
生产线上〔〕制成品其他客户发现日期：
附件：_______________
投诉编号：____________ 月日客户代号：_____________ 客户名称：负责人：
-地址: 存货地址:
”联络人: 电话
-投诉方式：〔〕电话〔〕书信〔〕其他
-产品用于：〔〕内销〔〕合作〔〕外销〔〕其他客户有无品质确认：〔〕有〔〕无、产品名称：本次投诉：为本年度第研究后拟：
其他
〔〕入库时〔〕
〔〕出口后〔〕
客户反映日期:
投诉内容
〔〕退回。
数量金额：
〔〕补送。
数量金额:
〔〕维修。
数量金额:
〔〕折扣。
数量金额:
〔〕索赔。
数量金额:
次投诉
投诉比率：％（投诉损失金额十交货金额）
业务部经理意见
业务主管意见
一式五联：业务部门T总经理室（1/2 ）7品管单位（1天）7制造单位（1天）7研发部（1 天业务部门（国内5天，国外12天总经理室（1/2天呈核。
①制造单位；②品管部；③财会部门；④业务部门。
客户投诉反馈模板(精选)
客户投诉反馈模板(精选)客户投诉反馈模板(精选)投诉来源：______________投诉日期：______________投诉人姓名：______________联系方式：______________产品/服务名称：______________投诉内容概述：______________尊敬的客户，非常感谢您选择我们的产品/服务，并且对我们的服务提出了宝贵的意见。
我们对给您带来的不便深表歉意，并且郑重承诺我们会尽全力解决您的问题，以确保您的满意度。
以下是我们针对您的投诉内容的详细回复和解决方案。
请您仔细阅读，并提出任何进一步的疑问或建议。
1. 投诉内容：[在此处简要陈述客户的投诉内容。
]2. 我们的回复与解决方案：[在此处详细回复并解释我们对投诉内容的理解，同时提供我们的解决方案。
]3. 实施计划与时间表：[在此处列出我们计划采取的具体行动和解决方案的时间表。
此处应提醒客户，我们将积极跟进并及时反馈进展。
]4. 感谢与致歉：[在此处向客户表达我们的感谢，感谢他们对我们的支持和指出我们的不足。
同时，再次对给客户带来的不便表示真诚的歉意。
]5. 反馈机制：[在此处提供客户联系我们的途径，例如客户服务热线、电子邮件地址等，以便客户能够随时与我们取得联系，并向我们提供任何进一步的建议或意见。
]再次感谢您对我们的支持和反馈。
我们承诺将认真对待您的投诉，并采取积极的措施改进我们的产品/服务。
我们将竭诚为您提供更高质量和更满意的产品/服务。
最后，衷心祝愿您生活愉快、工作顺利！此致，[您的名字][您所在公司的名称]。
客户投诉表模板、样本
客户投诉表模板、样本1. 投诉信息
投诉人信息
- 姓名：[填写投诉人姓名]
- 联系方式：[填写投诉人联系方式]
- 地址：[填写投诉人地址]
被投诉对象信息
- 公司名称：[填写被投诉公司名称]
- 联系人姓名：[填写被投诉公司联系人姓名]
- 联系方式：[填写被投诉公司联系方式]
- 地址：[填写被投诉公司地址]
投诉时间
- 年份：[填写投诉时间年份]
- 月份：[填写投诉时间月份]
- 日期：[填写投诉时间日期]
2. 投诉内容
[请在此处详细描述投诉内容。
可以涵盖以下方面：产品或服务质量问题、不当行为、违约行为等。
请提供具体细节和相关证据。
]
3. 投诉要求
[请在此处说明投诉人对问题的期望解决方案。
可以包括补偿要求、退款要求、重新提供服务要求等。
请明确和具体描述。
]
4. 附件
[如果有相关附件或证据，请附上。
可以包括合同、收据、对话记录、照片等。
]
---
以上是客户投诉表的模板和样本。
在实际使用时，根据具体情况进行相应填写和调整。
通过使用该表格，投诉人可以清晰地陈述投诉内容和要求，便于被投诉对象了解问题并采取相应措施进行解决。
客户投诉记录表模板
客户投诉记录表模板日期：投诉人：
联系方式：
被投诉人：
投诉内容描述：
1. 投诉原因：
2. 投诉具体内容：
3. 投诉发生的时间和地点：
4. 投诉人提供的相关证据或者支持材料：
被投诉人反馈：
1. 被投诉人对投诉内容的回应：
2. 被投诉人采取的解决措施：
3. 解决方案的具体实施日期和执行人员：
4. 如有需要，可附上其他相关备注或补充说明：
解决结果反馈：
1. 投诉解决结果：
2. 解决结果反馈给投诉人的日期和方式：
3. 如有其他需要跟进的事项，请在此处备注：
投诉人签名：日期：被投诉人签名：日期：
备注：此投诉记录表为内部使用，在处理客户投诉时请妥善保存，保护客户隐私。
根据情况需要，可以在表格上方添加公司名称、地址、联系电话等信息，以使表格更具专业性和个性化。
根据实际情况，也可以对表格进行调整和修改，以适应不同公司的需求。
消费者投诉说明模板
消费者投诉说明模板
尊敬的服务人员：
我是今天下午在你们店里购物的客户。
经过你的服务，我购买了（商品具体名称），但是，遗憾的是，我发现此商品包装和内容与宣传的描述有以下几点不一致：
1. 商品的材料与描述不一致。
宣传上所述的是采用硬质PP材料生产，但实物是软质材料。
2. 商品的功能与描述不一致。
宣传时不明确指出支持哪些功能，但实物上却只支持两个功能外，还有一些。
3. 商品的外包装破损，甚至有部分局部还有污渍。
在此，我希望请求您尽快提供有效解决方案，以改善客户满意度。
最后，我特别感谢您对我所提出投诉的高度重视！
此致敬礼！
投诉人：
（投诉人名字）。
投诉处理单模板
..
客户投诉处理登记表
编号：客户姓名车牌号工单号
联系电话车型受理人
责成部门 / 班组投诉类型受理时间
投诉内容详细描述：客户要求处理方式
责任人
要求完成时间
客户投诉类型
销售环节：售后环节：业务类型
□来电 / 接待□ 产品介绍□ 试乘试驾□预约□接待流程□ 维修质量□ 工期拖延□ 资料交接□ 交车□ 收款□质检□交车□收款□电话回访□ 代办业务□ 电话回访□ 其他（）□ 其他（）
第一次处理时间：沟通方式：处理人：处理结果：
处理过程
第二次处理时间沟通方式：处理人：处理结果：
处理过程
客服部处理意见
部门负责人：
分管部门处理意
见
部门负责人：
处理方案：改善措施：
签字：日期：签字：日期：客服回访反馈
结案审批客服部：分管部门：总经理:
;.。
航空公司客户投诉不良事件上报表模板
航空公司客户投诉不良事件上报表模板概述该文档为航空公司客户投诉不良事件上报表模板，用于记录客户投诉相关信息，并进行上报和处理。
本模板旨在规范航空公司内部的投诉处理流程，提高服务质量和客户满意度。
上报人信息- 姓名：- 职务：- 部门：- 联系方式：投诉事件信息1. 投诉时间：2. 投诉地点：3. 投诉人姓名：4. 投诉人联系方式：5. 投诉类型：6. 投诉内容：相关证据- 证据1：- 证据2：- 证据3：处理及跟进情况1. 处理人员：2. 处理时间：3. 处理方式：4. 处理结果：5. 状态更新：反馈及解决情况1. 反馈时间：2. 反馈内容：3. 解决时间：4. 解决方式：5. 结果评估：客户满意度调查1. 满意度调查时间：2. 满意度评级：3. 满意度评价：备注---请根据实际情况填写并提交上报表。
及时记录、分析和解决客户投诉，是保障航空公司形象和服务质量的重要环节。
所有填写信息均为敏感信息，请妥善保密。
同时，为了提高工作效率和数据分析的准确性，建议将记录的投诉事件及处理结果进行统计和分析，并制定相应的改进措施。
注意事项：：- 请确保填写信息的准确性和完整性，尽可能提供详细的投诉内容和相关证据。
- 在处理过程中，请及时跟进和更新状态，及时反馈解决情况，以满足客户对于问题的及时关注和反馈需求。
- 每份投诉上报表应保存至少一年，以备后续参考和追溯使用。
以上为航空公司客户投诉不良事件上报表模板，希望能对您的工作有所帮助。
如有任何疑问或改进意见，请及时反馈。
谢谢！。
客户投诉信息统计表Excel模板
待处理数：
1
处理情况 审核 备注
已处理 已处理 已处理 已处理 已处理 待处理 已处理 已处理
8
7188 千库8 138xxxx0007
客户投诉信息统计表
已投诉客户数：
8
投诉内容
投诉xxxxx内容1 投诉xxxxx内容2 投诉xxxxx内容3 投诉xxxxx内容4 投诉xxxxx内容5 投诉xxxxx内容6 投诉xxxxx内容7 投诉xxxxx内容8
信息性质
□信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉
单位：
序号 投诉编号
客户信息
姓名
联系电话
1
7181 千库1 138xxxx00001
3
7183 千库3 138xxxx0002
4
7184 千库4 138xxxx0003
5
7185 千库5 138xxxx0004
6
7186 千库6 138xxxx0005
7
7187 千库7 138xxxx0006
责任追究说明
xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx
投诉信息统计人：
已处理数：
7
发生频率
处理方式
□初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次
客户投诉处理记录表客户投诉处理记录模板
客户投诉处理记录表客户投诉处理记录模板客户投诉处理记录表日期：______________投诉人姓名：______________________ 电话：______________________投诉主题：_________________________________________________________投诉内容：_________________________________________________________处理人：___________________ 处理日期：______________ 处理方式：___________处理结果：_________________________________________________________备注：_____________________________________________________________客户投诉处理记录模板日期：______________投诉人姓名：______________________ 电话：______________________投诉主题：_________________________________________________________投诉内容：_________________________________________________________处理人：___________________ 处理日期：______________ 处理方式：___________处理结果：_________________________________________________________备注：_____________________________________________________________日期：______________投诉人姓名：______________________ 电话：______________________投诉主题：_________________________________________________________投诉内容：_________________________________________________________处理人：___________________ 处理日期：______________ 处理方式：___________处理结果：_________________________________________________________备注：_____________________________________________________________日期：______________投诉人姓名：______________________ 电话：______________________投诉主题：_________________________________________________________投诉内容：_________________________________________________________处理人：___________________ 处理日期：______________ 处理方式：___________处理结果：_________________________________________________________备注：_____________________________________________________________日期：______________投诉人姓名：______________________ 电话：______________________投诉主题：_________________________________________________________投诉内容：_________________________________________________________处理人：___________________ 处理日期：______________ 处理方式：___________处理结果：_________________________________________________________备注：_____________________________________________________________【注意】以上为客户投诉处理记录表样本，记录内容应根据实际情况进行填写。