第二章 电子商务模式分析
第二章 电子商务盈利模式《电子商务基础》PPT课件
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2.3.2 B2B网站交易流程
企业对企业（B2B）电子商务也称为eB2B（电子化B2B），其是通过因特网、外联网、内联网或
者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，
也可能是在企业和其他企业间进行的。
交易流程如下：
④供应商在确认能够满足客户“采购订单”要求的情况 下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。
第二章 电子商务盈利 模式
2.1.1 电子商务盈利模式的概念
1 盈利模式的概念
盈利模式是企业的利润来源、产生过 程和产出形式。该模式关注的是“如 何或通过什么方式赚钱”。与营销模 式相比较，营销模式是为了把产品卖 出去，而盈利模式是为了把钱赚回来。
电子商务盈利模式 2 概念与分类
电子商务盈利模式是指实施电子商务 的企业如何利用网络获得收入和利润。 目前电子商务盈利模式有：
⑧支付网关向供应商发出交易成功的“转账通知”。
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2.3.2 B2B网站交易流程
B2B 网 站 交 易 流 程 图
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2.3.3 C2C网站交易流程
C2C电子商务是指消费者与消费者通过互联网开展的一切商务活动，这些商务活动 主要是个人交易，也包括其他的一些网络活动，如信息搜索、社区交流等。
买家交易流程： C2C交易的第一步是搜索和浏览商品，第二步是联络卖家，第三步是出价和付
⑤虚拟社区 ⑥协作平台
⑤会员模式 ⑥社区模式
⑦第三方交易市场
⑦订阅模式
⑧信息中介等
⑧效用模式等
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2.2 电子商务盈利模式分析
2.2.1 网站的盈利模式分析 2.2.2 不同类型电子商务的盈利模式分析 2.2.3 新型电子商务网站盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
3.B2B（Business to Business）电子商务模式
目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式： （1）面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直
B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产 商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形 成供货关系；生产商与下游的经销商可以形成 销货关系。 （2）面向中间交易市场的B2B。如Alibaba、环 球资源网等。
二、电子商务业务模式类型：分类模型
o 企业通过确定其价值链中的地位找到自己获取
收益的方法是电子商务业务模式分类的基础。
多种 功能 集成
功能 集成 程度
Fleurop
MashallNet PartnerNet
价值链整合商
第三方集市
Citius TradeZone
协同平台 Industry Net
虚拟社区
诚信通
o 网络可能是虚拟的，但贸易本身必须 是真实的。信用分析是企业的日常工 作。这很好解释，网友们在拍卖网站 上的交易并不是每一次都那么如意。
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
2 、“中国供应商”服务
o 这一创新的业务模式主要面向出口型的企业， 依托网上贸易社区，向国际上通过电子商务进 行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而 帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独 立的“中国供应商”账号和密码，建立英文网 址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线 浏览企业。
o 2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，启动 了“诚信通”计划。
o 诚信通档案由四个部分组成：A&V认证信息、阿里 巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。
电子商务的商业模式分析
电子商务的商业模式分析随着信息技术的不断发展，电子商务已经成为了人们商业交流的主要方式之一。
而在这个领域中，商业模式是电子商务成功的重要因素之一。
本文将从B2C、C2C和B2B三个方面，对电子商务的商业模式进行分析。
一、B2C模式B2C模式是电子商务中最基本的商业模式，它是商家直接面向消费者的模式。
目前，B2C模式已成为在线销售领域的主流模式。
B2C模式的典型代表是亚马逊、天猫等电子商务平台。
首先，B2C模式必须具备三个基本要素，即商品、买家和卖家。
在B2C模式下，电子商务网站作为卖家，提供商品信息和服务，买家通过网站选择商品并购买。
这些商品可以是各种类型的产品，从日常所需品牌到奢侈品牌都有。
另外，在B2C模式中，建立一个用户友好的网站或移动应用程序非常重要。
用户可以方便地搜索到自己需要的产品，并进行购物和支付。
此外，用户的评价和评论也非常重要，电商平台可以通过用户的评价和评论来改进商品和服务质量。
最后，营销策略也是B2C模式成功的关键因素之一。
这包括促销活动、广告和品牌营销等。
通过这些活动，网站可以吸引更多的用户，并提高销售额。
二、C2C模式C2C模式是指个人之间进行交易的商业模式。
在这种模式下，电子商务平台充当交易的媒介，但不提供销售服务。
淘宝、eBay 等平台就是代表性的C2C电子商务平台。
首先，C2C模式需要一个可靠的交易平台。
这个平台应该提供保障买卖双方的安全和权益，包括支付和交易的安全和保障。
其次，信誉度和口碑非常重要。
用户必须相信交易伙伴的诚实和可靠性。
为此，电商平台需要建立一套有力的信用评价体系，对负面评价和欺诈行为进行限制和惩罚。
最后，交易平台必须保证平台的稳定性和安全性。
这种稳定性必须实现时刻24小时在线服务，安全性需要对服务器进行加密，以确保用户数据的机密性。
三、B2B模式B2B模式是指企业之间进行交易的商业模式。
在这种模式下，企业可以直接与供应商建立联系，直接购买所需的产品或服务。
电子商务模式剖析及发展
电子商务模式剖析及发展
一、电子商务模式剖析
① B2B（Business-to-Business，企业对企业）是指企业与企业之间的电子商务模式，也称为企业电子商务。
这种B2B电子商务模式中，主要是由企业之间的全球采购、供应链管理等服务构成，以最高效的方式提高企业的竞争力。
② B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）是指企业与消费者之间的电子商务模式。
B2C模式的特点是企业和消费者之间的信息传递更加简单、便捷，在线购物受到消费者的青睐，零售业的发展态势迅速。
③ C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）模式是指消费者与消费者之间的电子商务模式，这种模式通过互联网等网络平台将消费者之间的买卖关联起来，消费者可以在网上浏览商品信息、比较价格，实现快速的交易活动。
二、电子商务发展
当今，电子商务技术已发展成为一种商业活动的重要核心，为企业提供了更多的发展机会。
（1）集成系统的集成
为了管理企业的电子商务活动。
第二章 电子商务基础模式
01
电子商务的框架
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的 抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务 和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。
电子商务的框架
电子商务实体
交易事务 电子市场
信息流、资金流、 商流、物流
1、 电子商务的总框架
关于信息流、资金流和物流
贸易磋商
交易双方通过网络进行协商，将书面单据变成电子 单据，并将其在网络上进行传递
合同与执行
交易双方必须以书面形 式签订具有法律效应的 商贸合同
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统 的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正 确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有 法律效应，可以作为在执行过程中解决产生纠纷 的仲裁依据 一般采取网上支付的方式，如信用卡、电子现 金和电子钱包等方式
任何一笔商务活动都离 不开四种基本的“流”， 即信息流、资金流、商 流和物流。电子商务作 为电子化手段的商务活 动，也同样如此，电子 商务的任何一笔交易都 包含信息流、资金流、 商流和物流4个基本要 素。
02
传统商务与电子商务的比较
交易前的准备（即商品信息的发布、查询 和匹配的过程）、贸易磋商、合同与执行 、支付与结算
（3）电子商务正在使得钱不再是实物货币，银行运用金
融电子网络，用快速流通的支付手段替代了古老的办法。
资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源，做
到减少车辆空驶、货物积压以及产销等问题， 同时交易的实时完成也极大地方便了商品所有
权的转移，从而达到优化资金流和物流的目的。
资金流、物流、信息流的关系
企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）是指企业与企业之间通过互联网进
第2章_电子商务交易模式分析
《电子商务导论》 电子工业出版社 2011-ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ1
《电子商务导论》
电子工业出版社
2011-11
2.2.2 B2B电子商务的竞争优势
1．使买卖双方信息交流低廉、快捷
2．降低企业间的交易成本 3．减少企业的库存 4．缩短企业生产周期 5．不受时间、空间限制，增加了商业机会 6．改善供应链管理 7．改善信息管理和决策水平
《电子商务导论》 电子工业出版社 2011-11
4．网上银行
5．CA中心 6．配送中心 7．电子证书 8．与后端信息系统的集成
《电子商务导论》 电子工业出版社 2011-11
2.2.6 B2B电子商务的模式
1．以企业为中心的交易模式
（1）基于供应商的电子商务模式。这种商业 模式的成功例子有Dell、IBM、Cisco等。 （2）基于采购商的电子商务模式。基于采购 商的电子商务模式类似于网上招标，是一个买 家与多个卖家之间的交易模式。
《电子商务导论》
电子工业出版社
2011-11
2．基于第三方中介的电子商务交易模式
（1）含义
基于第三方中介的电子商务交易模式是指由买 方、卖方之外的第三方投资创办一家中立的网 上交易市场，提供买卖多方参与的竞价撮合模 式。该模式又可称为第三方中介主导模式或平 台模式，体现了信息流畅、互动，是实现公平 交易的理想模式。
第1章 电子商务模式概述
电子商务运营模式分析(2)
电子商务的运营模式，市场模式比较分析电子商务的运营模式有B2B、B2 C、C2C 、C2BB2B = Business to Business.商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。
这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。
有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。
B2B的典型是中国供应商、阿里巴巴、中国制造网、敦煌网、瀛商网、Needsee、电子商务学吧等。
B2B按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中国化工网，鲁文建筑服务网。
B2C = Business to ConsumerB2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店（麦艾迪、京东商城、咱网、卓越亚马逊、天天团购网（时尚优品）、阿狸服装批发、实惠商城、红孩子商城、当当网、易售宝等），消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具、饮食等等。
这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，可以确定的是，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买，所以，B2C市场上成功的企业如京东、当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。
B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。
第二章 电子商务模式分析
本章学习要点
1.熟悉电子商务的基本结构，了解电子商务活动主要包括哪些 要素，掌握电子商务的各类应用是建立在两大支柱和四个 层次上； 2.掌握电子商务的系统构成，熟悉电子商务的系统类别，熟悉 电子商务的三大功能模块； 3.掌握B2B、B2C、C2C模式的参与对象，熟悉电子商务的其 他参与对象； 4.熟悉根据不同的分类标准对B2B商务模式的分类，理解B2B 商务模式的优势和发展趋势； 5.了解我国发展B2B的现存问题和政策建议； 6.理解中小企业电子商务平台建设，掌握电子支付的概念； 7.掌握B2C的概念和B2C的市场行为分析； 8.理解消费者网上购买的影响因素和网上够买的过程； 9.了解我国B2C电子商务发展策略。
包括合同管理、合同审定及签署等。
2012-12-15
第二章 电子商务的基本模式
3.交易服务
网上黄页系统，提供信息发布、信息咨询和广 告等功能。在这一层次，企业开始将传统商务 活动的一部分引入到Internet，代替企业内部或 对外的部分传统信息存储和传递方式，主要是 宣传企业形象和进行市场调研。
在初级层次，电子商务系统投资成本低，易于
操作，而且不涉及复杂的法律和技术问题，因 此实施比较容易。
例如照片、录音、录像、工程计划等。
2012-12-15
第二章 电子商务的基本模式
2.协同处理
协同处理是指支持分布在各地区的各类人员的实时协同工作和业
务流程的自动处理，从而达到缩短业务运作周期、共享信息、提 高效率和降低成本的目的。协同处理的具体内容包括： （1）通信系统 包括电子邮件和信息系统，一般这是一个公司网络应用的首要问 题。 （2）人力资源管理 包括雇员的自我服务，如查找公司的人事政策、了解员工情况、 项目组织计划等。 （3）企业内部网和外部网 将企业内部各组织紧密联系在一起，并与供应商、制造商及贸易 伙伴共享信息和进行流水作业。 （4）销售自动化
第二章电子商务模式
电子签名法，电子支付指引，为 B2B 电子商务 网络安全问题仍然影响电子商务发展 发展提供法律保障
B2B 电 子 商 务 要 件
买卖双方之间按标准 格式相互交换信息
信息标准化 身份验证 商务集成化
B2B 电 子 商 务 要 件
贸易伙伴彼此之间的认证 或与金融中介机构的认证
信息标准化 身份验证 商务集成化
B2C电子商务的流程
选购商品 放入购物车 注册、登陆 填写收货信息 选择送货及付款方式 提交订单 收货 在线支付
具体以在当当网店购物为例了解 B2C 交易流程和工作模式
消费者在IE 浏览器里输入，登录 当当网店，如图2-8。
1．搜索商品 消费者通过网上商店提供的各种搜索方式，如产品组合、分类 目录、品牌、关键字查询等，查看和浏览商店经营的商品，同 时挑选自己想要购买的商品。 当当网主要提供了两种方便快捷的商品搜索功能。 （1）通过当当的分类导航栏来找到商品分类，根据分类找到商 品。 （2）通过在首页输入关键字的方法来搜索商品，如在图2-8 搜 索栏中输入“电子商务”，可以找到如图2-9 所有包含“电子 商务”关键字的所有书籍。
有形商品和服务的电子商务模式
B2C电子商务业务流程
⑧ 个体消费 者 ① 企业网站 ④ ② Internet ⑥ ③ 配送站
⑦ 企业内部
⑤ 银 行
①消费者在企业网站上浏览信息，确定自己要购买物品、发出 订单，网站自动显示付款窗口，并向银行付款。 ②网站处理将 订货信息传到企业监控室。③付款窗口与银行链接，银行接到 付款信息。④银行向消费者确认。⑤银行向企业确认。⑥企业 通知消费者发货通知。⑦企业通知配送站发货。⑧配送站发货 到消费者。
B2B电子商务模式类型
垂直型的B2B电子商务模式：面向某一个行业，如中国纺 织在线、中国化工网等。 其特点：形成一种产业链，将特定产业的上下游厂商聚集 一起，各阶层的厂商只要登上这一平台，都能很容易地找 到所需要的信息。 综合式的B2B电子商务模式：面向所有行业，它是将各个 行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方 和供应方提供了一个交易的机会，为买卖双方创建起一个 信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布 广告、竞拍投标、进行交易。如阿里巴巴、中国商品交易 中心、全球制造网、慧聪网等。 其特点：涵盖了不同的行业和领域，服务于不同行业的从 业者，追求的是“全”。
第2章_电子商务模式分析
2.四个层次
（1）网络设施层 网络层是实现电子商务最底层的部分，为电子
商务提供网络基础硬件设施，它可通过电信、 有线电视、无线设备等工具提供电子商务的网 络平台，包括因特网、增值网、远程通信网、 有线电视网和无线通信网。整个网络是由局域 网、城域网、骨干网层层搭建的，这样才能使 得任何一台联网的计算机能够随时与因特网连 接。
2014-11-10 第2章 电子商务模式分析
（4）一般业务服务层
一般业务服务层是为了方便商务活动所
提供的通用的基础业务服务，如身份的 确认、认证、安全加密、电子支付、商 品目录和价目表服务等。
2014-11-10
第2章 电子商务模式分析
3.电子商务应用
在以上条件基本实现的条件下，就能够
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第2章 电子商务模式分析
（2）技术标准支柱
技术标准包括网络协议等技术标准，主
要为电子商务的顺利实施提供技术支持。 如何保证电子商务活动的安全一直是电 子商务能否正常开展的核心问题。一个 成功的电子商务系统，必须从网络安全、 信息安全和信用安全三个方面充分保障 电子商务活动的安全。
提供包括网上银行、网上购物、网上中 介、电子市场、网上广告、网上娱乐和 信息服务等电子商务应用。
2014-11-10
第2章 电子商务模式分析
2.2 电子商务的系统结构
2.2.1 电子商务系统的组成
一个完善的电子商务系统应该包括哪些部分，目前还没 有权威的论述。从实践来看，由于电子商务覆盖的范 围十分广泛，因此必须针对具体的应用才能描述清楚 系统架构。从总体上来看，电子商务系统是三层框架 结构，底层是网络平台，是信息传送的载体和用户接 入的手段，它包括各种各样的物理传送平台和传送方 式；中间是电子商务基础平台，包括 CA （ Certificate Authority）认证、支付网关（Payment Gateway）和客 户服务中心三个部分，其真正的核心是CA认证；而第 三层就是各种各样的电子商务应用系统，电子商务基 础平台是各种电子商务应用系统的基础。
B2B电子商务的模式解析
统、恢复系统的硬件、软件和人员配置系统。
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技术模式分析内容
企业电子商务采取哪种技术开发与应用模式？ 公司电子商务应用的总体技术结构是什么？ 公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平。 公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。 公司电子商务软件的选择与应用情况。 公司商品扫描系统、支付刷卡系统、ERP、CRM、SCM等专用系统的应用情况。 公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。 公司电子商务的支付技术应用情况。
四、B2C经营模式的优势
1、便利 2、产品丰富 3、个性化服务 4、按需生产，减少库存 5、成本低 6、面向全球销售
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五、B2C模式存在的问题
1、商品配送问题 2、市场规模问题 3、直观性差问题 4、安全性问题
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B2C 电 子 商 务 案 例 分 析
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Ö ú Ð ¶ Ò ø Ð Ï · É £ Ö ·Ð
VISA· ¢ ¼ ¨Ò ø Ð ú Í ¶ â
上海书城网上商城
2.3
运营模式角度划分电子商务类型
30
运营模式角度划分电子商务类型
搜索引擎 网络广告 网络经纪 网络直销 网上商店 网络营销 网络支付 网络聚合 用户贡献 分类信息 网络游戏 无线商务
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无线商务
无线服务模式是指无线服务提供商利用移动互联网向移动用户提供免费或
收费的移动信息服务、基于位置的服务、企业移动商务应用、移动支付及移
动娱乐等服务的网络应用模式。
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2.3.2 电子商务案例分析模型
第二章电子商务模式
二、O2O电子商务模式的优势
1.改变了企业间的竞争关系 2.服务品质更优 3.体验营销迎合大众消费心理
三、O2O电子商务的闭环
（一）O2O电子商务的交易流程
• 第一阶段：引流。 • 第二阶段：转化。 • 第三阶段：消费。 • 第四阶段：反馈。 • 第五阶段：存留。来自（二）O2O电子商务的闭环
一、B2B电子商务模式概述
• （一）B2B电子商务模式概念 • B2B是电子商务的一种模式，是英文Business-to-Business的缩写，即商
业对商业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网 进行产品、服务及信息的交换。
（二）B2B电子商务的优势
• 1.降低采购成本 • 2.降低库存成本 • 3.节省周转时间 • 4.扩大市场机会
一、团购模式
团购（Group purchase）就是团体购物，指认识或不认识的消费者 联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。
根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单 独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消 费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家 的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚 至是资本市场关注。
三、其他形式的电子商务
1.B2G电子商务 B2G（Business to Government）电子商务即企业与政府间的电子商务。通
过网站，政府既可以为企业提供高效服务，又可以在网上公开招标采购， 增加其透明度。 2.C2G电子商务 C2G（Consumer to Government）电子商务即消费者与政府间的电子商务
三、其他形式的电子商务
3.G2G电子商务 G2G（Government to Government）电子商务即政府机构与政府机构之间
电子商务概论电子商务模式
电子商务概论电子商务模式电子商务概论——电子商务模式电子商务，简称电商，是指基于互联网、移动互联网等信息技术平台，进行商务活动的一种模式。
随着互联网的快速发展，电子商务正逐渐成为现代商业活动的主流方式之一。
本文旨在介绍电子商务的概念和发展，以及其中的几种常见的电子商务模式。
一、电子商务概述电子商务是指通过互联网、移动设备等电子手段进行的商务活动，包括在线购物、在线支付、在线咨询等。
电子商务的出现，为商家与消费者之间的交流和交易提供了便利，同时也带来了经济的快速增长和社会的变革。
二、电子商务模式1. B2C模式（Business to Consumer）B2C模式是指商家直接面向消费者进行销售，如电商平台上的商家与顾客之间的交易。
这种模式使得消费者能够方便快捷地获取商品或服务，同时也给商家带来了更大的市场机会。
2. C2C模式（Consumer to Consumer）C2C模式是指消费者之间进行交易，如拍卖网站上的个人商铺。
消费者在这种模式下可以成为商家，从而实现商品的买卖。
C2C模式的兴起，为个人创业提供了机会。
3. B2B模式（Business to Business）B2B模式是指企业之间进行交易，如供应链管理、企业采购等。
B2B模式的目的是为了提高交易效率，降低成本，实现资源共享和合作共赢。
4. O2O模式（Online to Offline）O2O模式是指在线与线下的结合，如外卖平台、在线预约等。
消费者通过在线的方式下单，再到线下实体店铺消费或取货。
O2O模式的发展，将线上线下打通，为消费者提供更好的购物体验。
5. P2P模式（Peer to Peer）P2P模式是指个人之间进行交易，如共享经济平台上的租赁、婚恋交友等。
这种模式下，个人可以直接与其他个人进行交易，实现资源的共享和互利。
6. F2C模式（Factory to Consumer）F2C模式是指工厂直接面向消费者进行销售，如工厂直销、农场直供等。
电子商务商业模式分析
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2.1.2 传统商业模式及其局限
➢ 越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势 ➢ 信息的传递和产品的运输在逐步改进，物流和信
息流成为商流的重要组成部分
2.2 网络经济与电子商务商业模式
2.2.1 网络经济的不同解释 一、网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的经济形式，
其核心是电子商务。 二、网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征而形成的一
容服务；加强社区的营销工作。
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2.3 B2C电子商务的主要商业模式
模式类型 门户网站
电子零售商 内容提供商
交易经纪人 社区服务商
特点 提供集成的综合性服务
在线的零售商店 提供信息和娱乐服务
帮助客户完成在线交易 网上平台
举例 网易、新浪、搜 狐 拍拍网、淘宝网 新华电讯、央视
应届生、无忧考 各种论坛
关键问题
价值体现
消费者为什么买你的东西
盈利模式
如何赚钱
市场机会
目标市场、市场容量
竞争环境
目标市场的竞争性企业
竞争优势
进入目标市场的特点、优势
营销战略
对产品和服务的销售计划
组织发展
相应的组织结构
管理团队
企业领导者的精力和背景
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2.1.2 传统商业模式及其局限
一、价值创造 价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。通常有五个基础领域可 以为顾客带来价值的增值。他们分别是购买、使用、销售、协作创造 和集成。
2.3.1 门户网站
含义：门户网站是在一个网站上向用户提供强大的 Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。
电子商务发展模式分析
电子商务发展模式分析近年来，随着互联网技术的飞速发展，电子商务成为了全球经济发展的重要引擎。
电子商务的快速发展给传统商业模式带来了巨大冲击，让我们逐渐进入了一个数字化时代。
本文将从不同的角度分析电子商务的发展模式。
一、市场模式电子商务的市场模式可以分为C2C、B2C、B2B和O2O等几种。
C2C是指消费者之间的交易模式，通过平台的搭建，消费者可以在平台上互相交流、买卖商品。
B2C是指企业向消费者销售商品和服务的模式，消费者可以在企业的网站上进行购买。
B2B是指企业间的交易模式，通过电子商务平台，企业之间可以进行商品和服务的买卖。
O2O模式是线上线下融合的模式，将线下实体店与线上平台相结合，通过线上推广和线下实际交易相结合的方式进行销售。
二、支付模式电子商务的支付模式也是极为重要的一环。
目前常见的支付方式有在线支付、支付宝、微信支付等。
在线支付主要是通过银行的电子支付系统进行转账，用户可以在网上购物后选择在线支付，并通过输入银行卡信息进行支付。
支付宝和微信支付则是通过支付平台进行交易，用户可以将银行卡绑定到支付平台上，在线下消费时扫码支付，实现便捷的购物体验。
三、物流模式物流是电子商务不可或缺的一环，它直接关系到商品的交付速度和服务质量。
目前主要的物流模式有快递公司和自有物流。
快递公司通过与电子商务平台合作，负责商品的配送工作。
自有物流则是电商企业建立自己的配送体系，包括仓储、运输、配送等环节，以提高配送效率。
此外，还有一些创新的物流模式出现，如无人机、无人车等，将为电子商务的物流提供更多选择。
四、营销模式在电子商务中，营销模式起到了至关重要的作用。
电商企业通过不同的营销模式来吸引用户。
常见的营销模式有促销、特价、满减等。
此外，还有一些新兴的营销模式，如定向推送、社交媒体营销等。
通过这些营销手段，电商企业可以更好地吸引用户，提高销售额。
五、安全模式在电子商务中，安全问题一直备受关注。
用户对于在网络上进行交易存在一定的安全风险，因此，安全模式的建立至关重要。
电子商务的商业模式分析
电子商务的商业模式分析电子商务（E-commerce）是利用电子通信和数字化技术，在互联网上进行商业活动的一种形式。
随着互联网技术的发展，电子商务已经成为了现代商业活动的重要组成部分。
本文将对电子商务的商业模式进行分析，探讨其特点与应用。
一、电子商务的商业模式概述电子商务的商业模式是指企业通过互联网进行商业活动的方式和方法。
商业模式决定了企业的盈利方式以及与供应商、消费者之间的关系。
常见的电子商务商业模式包括电商平台模式、B2B模式、C2C模式等。
二、电商平台模式电商平台模式是指企业利用互联网搭建起交易平台，连接供应商和消费者，实现商品流通的商业模式。
典型的电商平台模式有淘宝、京东等。
这些平台为供应商提供销售渠道，同时为消费者提供商品和服务。
电商平台模式的特点是集中化的商业模式，平台扮演着中介的角色，通过吸引大量的用户和供应商，构建起一个稳定的交易平台。
该商业模式便于消费者找到所需商品，同时也便于供应商拓展市场。
三、B2B模式B2B模式是指企业与企业之间通过互联网进行商业活动的模式。
在B2B模式下，供应商和采购商之间可以直接进行交易，无需借助传统的渠道。
典型的B2B模式有阿里巴巴等。
B2B模式的特点是以采购商为导向，通过互联网搭建起供应链上的合作关系，实现需求与供给之间的匹配。
通过B2B平台，采购商可以精确找到符合自己需求的供应商，并进行交易。
四、C2C模式C2C模式是指消费者之间通过互联网进行交易的模式。
在C2C模式下，个人用户可以在平台上发布商品信息，其他用户可以直接购买。
典型的C2C模式有闲鱼、拍拍等。
C2C模式的特点是去中心化，消费者直接与消费者进行交易，平台只提供交易的基础设施和服务。
C2C模式便于个人用户出售闲置物品，同时也提供了更多的选择和竞争机会给消费者。
五、O2O模式O2O模式是指将线下实体店与线上电商平台进行结合，实现线上线下一体化的商业模式。
典型的O2O模式有美团、大众点评等。
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2.2.3 电子商务系统的模块
电子商务的三大基本功能分为内容管理、
协同处理和交易服务三大功能模块，也 简称为“3C”功能（内容管理-Content Management、协同处理-Collaboration和 交易服务-Commerce）。这三者是既有区 别又相互联系的三个方面，它们的组合 构成了电子商务的三大功能模块
第二章 电子商务的基本模式
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2.四个层次
（1）网络设施层 网络层是实现电子商务最底层的部分，为电子
商务提供网络基础硬件设施，它可通过电信、 有线电视、无线设备等工具提供电子商务的网 络平台，包括因特网、增值网、远程通信网、 有线电视网和无线通信网。整个网络是由局域 网、城域网、骨干网层层搭建的，这样才能使 得任何一台联网的计算机能够随时与因特网连 接。
第二章 电子商务的基本模式
（4）客户服务中心
客户服务中心就是电子商务系统的后台部分，它提供
交易过程中的服务平台，其主要功能就是处理和满足 客户需求。 后台系统负责将通过网站得到的订单进行安全可靠的 处理。如果支付手段可靠，后台系统就把来自网站的 订单转到企业的订单录入和处理系统，并计算相关费 用。此外，还应具有数据内容动态更新、跟踪记录、 统计报表、数据仓库和按不同需求定价等功能。后台 系统应该同已有的企业管理信息系统相连接，便于订 单处理、库存管理和更新财务信息等相关数据，并和 外部贸易合作伙伴进行电子数据交换（EDI）。
2012-11-11 第二章 电子商务的基本模式
（2）认证中心（CA-Certificate Authority）
由于电子商务是用电子方式和网络进行
商务活动，通常参与各方是互不见面的， 因此身份的确认与安全通信变得非常重 要，解决方案就是建立中立的、权威的、 公正的电子商务认证中心——CA认证中 心。认证中心提供交易双方的信用保障， 它是一些不直接从电子商务交易中获利 的法律承认的权威机构，负责发放和管 理电子证书，使网上交易的各方能够相 互确认身份。
第二章 电子商务的基本模式
2.1 电子商务的基本结构
2.1.1 电子商务的总框架
从电子商务的定义可以看出，尽管电子商务依赖于电子和网络 技术，但其核心仍然是“商务”，与传统商务不同的是，电子商务 是一种在计算机网络上运转的商务方式。在传统的商务模式中，经 济活动包括一下四种要素：信息流、资金流、物流和商流。信息流 包括商品信息、技术支持信息、服务信息、企业资信信息等的传递 过程，也包括询价单、报价单、付款通知书等商业贸易单证信息的 传递过程。资金流是指资金的转移过程，包括付款、转帐等。物流 是商品或服务的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸和保管 等各种活动。商流是指商品在进行交易过程中发生的有关商品所有 权的转移。电子商务的运作就是围绕这四流展开的，许多对策和措 施是为了顺利实现四流的运转而设计的。
第二章 电子商务的基本模式
本章学习要点
1.熟悉电子商务的基本结构，了解电子商务活动主要包括哪些 要素，掌握电子商务的各类应用是建立在两大支柱和四个 层次上； 2.掌握电子商务的系统构成，熟悉电子商务的系统类别，熟悉 电子商务的三大功能模块； 3.掌握B2B、B2C、C2C模式的参与对象，熟悉电子商务的其 他参与对象； 4.熟悉根据不同的分类标准对B2B商务模式的分类，理解B2B 商务模式的优势和发展趋势； 5.了解我国发展B2B的现存问题和政策建议； 6.理解中小企业电子商务平台建设，掌握电子支付的概念； 7.掌握B2C的概念和B2C的市场行为分析； 8.理解消费者网上购买的影响因素和网上够买的过程； 9.了解我国B2C电子商务发展策略。
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第二章 电子商务的基本模式
（2）信息发布层
信息发布层解决电子商务所需的网络信
息发布应用问题，使用的技术包括 HTML、Java、WWW等。HTML（超文 本标记语言-Hyper Text Markup Language） 作为全球信息网中主要的信息内容出版 与制作的工具，可以容纳文字、图形、 动画、音效等多媒体内容，并将其组织 成易于检索和富有表现力。
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第二章 电子商务的基本模式
3.高级电子商务系统
这一层次提供了完整的网上交易功能，包括上面的系统
所不能提供的各类安全支付手段，能够实现全方位的数 字自动化，也就是企业将商务活动的全部程序用计算机 网络的信息处理和信息传输来代替，最大限度地消除人 工干预。这是电子商务发展的理想阶段，它将最大限度 地实现企业内部办公自动化和外部交易的电子化连接。 高级电子商务系统是对因特网的综合应用，是因特网对 传统商业关系的整合，它使企业真正确立了市场营销的 核心地位。企业的使命不是制造产品，而是根据消费者 的需求，组合现有的外部资源，高效地输出一种满足消 费者需求的品牌产品，并提供服务保障。
2012-11-11 第二章 电子商务的基本模式
（1）网络平台
网络平台（包括计算机等基本软硬件系统）是
电子商务系统得以运行的技术基础，电子商务 必须在一定的网络平台上运行。因特网、增值 网等都能够作为电子商务运行的平台。 在基于Internet的电子商务系统中，网络平台的 功能一般由ISP承担。随着电子商务的发展， 也出现了专门为电子商务提供网络平台服务的 提供商，提供从网络空间、信息交流到商务管 理甚至交易服务等不同层次的电子商务平台服 务。
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第二章 电子商务的基本模式
1.内容管理
内容管理是指内部和外部信息的综合管理，包括从对外发布的网
站信息到财务数据和客户数据一类的内部保密信息，建立以分布 式数据库为基础的动态实时管理。具体包括以下几点： （1）提供Web上的信息发布 Web站点上的主页包括静态和动态信息，将定期发布和刷新。 （2）公司范围内的信息传播 如在企业内部网上发布公司通知、有关政策及信息。 （3）提供有关品牌宣传及相关信息 例如有关商品供货、服务和策略等情况的信息。 （4）提供保护及管理关键数据的能力 例如公司财务数据、客户数据、产品信息等。 （5）提供存储和利用复杂的多媒体信息的能力
2012-11-11 第二章 电子商务的基本模式
（3）信息传输层
信息传输层解决电子商务系统外部信息
的传输问题，为电子商务的信息传输提 供各种途径，包括EDI、HTTP、E-Mail 等。信息传输工具提供了两种交流方式： 非格式化的数据交流，如E-Mail和Fax等， 它主要面向人；格式化的数据交流，如 EDI的传递和处理过程都可以是自动化的， 无须人工干预，主要面向机器，订单、 发票、装运单都比较适合于格式化的数 据交流。
网上黄页系统，提供信息发布、信息咨询和广 告等功能。在这一层次，企业开始将传统商务 活动的一部分引入到Internet，代替企业内部或 对外的部分传统信息存储和传递方式，主要是 宣传企业形象和进行市场调研。
在初级层次，电子商务系统投资成本低，易于
操作，而且不涉及复杂的法律和技术问题，因 此实施比较容易。
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第二章 电子商务的基本模式
例如Cisco、Dell等公司就是这一模式应
用的代表。在Cisco公司的模式中，网络 无孔不入，它在客户、潜在购买者、商 业伙伴、供应商和雇员之间形成紧密的 联系，从而成为一切环节的中心，使供 应商、制造商浑然一体，成为Cisco的有 机组成。其70%的产品制造通过外包方 式完成，并由外部承包商送至客户手中。 对于寻求技术支持的需求，有70%是通 过网络来完成的。
包括合同管理、合同审定及签署等。
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第二章 电子商务的基本模式
3.交易服务
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第二章 电子商务的基本模式
电子商务的总框架
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第二章 电子商务的基本模式
2.1.2 电子商务的应用框架
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第二章 电子商务的基本模式
1.两大支柱
（1）政策法律支柱
政策法律是电子商务应用框架的社会人
文性支柱，它是指与电子商务相关的政 策与法律，涉及政策法律和隐私权的问 题，包括隐私权的保护、电子签名法律 和信息定价等。
2012-11-11 第二章 电子商务的基本模式
（3）支付网关（Payment Gateway）
支付网关是在互联网和专用的银行网络
之间，为了使两种不同类型的网络能够 连接，起到解析两种不同格式的网络数 据和避免银行网络与互联网直接相连从 而保护银行网络安全作用的中间转换设 施。
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第二章 电子商务的基本模式
（5）电子商务网站
电子商务网站也就是电子商务系统的前
台部分，作为电子商务人机交互平台和 信息流的界面平台，其主要功能就是发 布商务信息，接受客户需求。
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第二章 电子商务的基本模式
2.2.2 电子商务系统的类别
1.初级电子商务系统 它相当于在网上建立了一个以信息发布为主的
2012-11-11 第二章 电子商务的基本模式
（4）一般业务服务层
一般业务服务层是为了方便商务活动所
提供的通用的基础业务服务，如身份的 确认、认证、安全加密、电子支付、商 品目录和价目表服务等。
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第二章 电子商务的基本模式
3.电子商务应用
在以上条件基本实现的条件下，就能够
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第二章 电子商务的基本模式
（2）技术标准支柱
技术标准包括网络协议等技术标准，主
要为电子商务的顺利实施提供技术支持。 如何保证电子商务活动的安全一直是电 子商务能否正常开展的核心问题。一个 成功的电子商务系统，必须从网络安全、 信息安全和信用安全三个方面充分保障 电子商务活动的安全。