系统集成项目管理工程师 之 案例分析, 真题举例
2022年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案及解析(完整版)
2022年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案及解析(完整版)试题一:阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某企业食堂有多个档口供员工选择餐食,员工使用现金进行支付。
为了更方便员工就餐,现需要将食堂进行升级改造。
升级改造的主要内容为:选餐区采用统一的入口,入口处放置餐盘和餐具:增加收费软件系统,员工使用饭卡进行支付:所有档口统一使用智能碗碟,碗碟配备FID芯片,预置收费金额:选餐区设置统一岀口,岀口设置识别和支付一体机台,餐盘放上后自动计算总金额,员工直接刷卡支付:新增服务台,提供充值服务。
项目组A承接了此项目,整个项目预计3个月完成。
【问题1】(5分)请简述创建工作分解结构的过程。
【问题2】(10分)结合案例:(1)请写出常用的两种WBS的表示形式。
(2分)(2)请指出以下WBS存在的问题。
(8分食堂改造项目m m ra h f i初彳求11糸岑.计11模块’支11旬籍了试|惟口定义3.2程序编码3.3【问题3】(4分)请将下面(1) 一 (3)的答案填写在答题纸的对应栏内。
(1)①标志着某个可交付成果或者阶段的正式完成,(2)某个交付成果如果规模较小可在②小时完成,或逻辑上不能再分,或所需请帮助资源、时间、成本可估算可控制的特征,那么它就可能被当作⑨。
”③的编码设计与①存在对应关系、其每一层代表编码的某一位数,有一个分配给它特定的代码数字。
参考答案:[问题1] (5分)(1)识别和分析可交付成果及相关工作。
(2)确定WBS的结构和编排方法。
(3)自上而下逐层细化分解。
(4)为WBS组件制定和分配标识编码。
(5)核实可交付成果分解的程度是否怡当。
[问题2] (10分)(1)分级的树形结构、表格形式”(每个1分)(2)存在的问题如下2.1、分解未包括项目管理工作22.功能设计分解有误,相同层次的工作单元应有相同性质,应分解到设计部分2.3、测试分解不够完整,比如测试还有内部测试、测试报告制定等2.4、安装分解不够全面,未包括培训工作(每条2分,共8分)[问题3]①里程碑;②80;③工作包试题二:阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
2023年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案及解析(试题四)
2023年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案及解析(试题四)试题四阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某安全监控设备生产商立项研发高清安全监控解决方案,方案中包括监控设备、配备大容量存储器的主机和配套监控软件,小安被任命为项目经理。
在需求分析阶段,项目需要提高监控录像的清晰度,并同步记录音频数据。
项目组认为将标清摄像头更换为高清带收音的摄像头成本太高。
为了节约成本,项目组准备在原有方案中增加麦克风,并且通过软件对视频数据进行算法处理的方式,提高清晰度。
小安将两种方案细化如下:方案一:直接更换高清带收音摄像头。
高清带收音摄像头价格为60 元/个,自带处理数据软件,直接生成720p 有声高清数据且夜视也非常清晰。
该方案的客户满意度为80%。
方案二:增加麦克风和视频处理算法。
标清摄像头价格为23 元/个,麦克风价格为1元/个,视频处理算法软件费用折算为 2 元/个,视频算法软件处理后原标清视频数据的清晰度可以提高,但暗光下的视频无法优化。
由于视频数据与音频数据分别单独存储,只能分别查看,此方案的客户满意度仅为35%。
【问题1】请结合案例,请指出本项目的两个方案分别存在哪些风险。
【问题2】请写出“控制风险”过程的目的。
【问题3】请将下面(1)~(4) 的答案填写在答题纸的对应栏内。
组织把风险看作(1) 给项目和组织目标造成的影响,基于不同的风险态度,组织和(2) 愿意接受不同程度的风险。
他们的风险态度受多种因素影响,这些因素大体可分为以下三类:(3) ,(4) 和风险临界值。
【参考答案】:【问题1】(8分)方案一风险:1、成本风险。
2、销售风险,价格高导致购买人少。
3、与原有技术方案匹配风险。
方案二风险:1、技术风险。
2、质量风险。
3、处理算法性能风险。
4、由于视频和音频数据单独存储导致的功能变更风险。
5、客服满意度风险。
(每个1分)【问题2】(5分)控制风险的目的:1、在整个项目中实施风险应对计划。
第1批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析(试题一)
第1批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析(试题一)【说明】某大型国企A与长期合作的系统集成商B签订了总承包合同。
为了扩容,集成商B将原计划在总承包合同中的部分任务调整为使用外采PaaS服务,由于时间紧任务重,集成商B即刻开始编制公开招标文件外采PaaS服务,并于7月22日发出招标公告,规定投标截止时间为8月8日18时。
到了截止时间,总共收到了两家公司的投标书。
一家是业内成熟的云服务提供商,另一家是某大型互联网企业C新成应的云服务事业部。
集成商B的总经理王总、项目经理小陈、2位行业专家组成了评标委员会,对两家公司进行了评标,并最终根据报价选定了接近成本价的C公司,签订了2年的台同,系统上线运行20个月时,C公司进行业务重组,裁撤了效益不好的云服务事业部,开通服务将在1个月后停止服务。
B公司重新采购和迁移系统服务将会导致相关业务无法开展。
B和A说明了情况,A以不了解相关情况为由,坚持要求B按合同执行。
【问题1】结合案例,请简要分析集成商B的做法存在的问题。
【问题2】案例中A要求B按照合同执行是否合适?并说明原因【问题3】请列出实施采购过程的输入。
【参考答案】【问题1】①发出招标公告到截止投标时间不满20日。
②投标人少于3个不得开标,应重新招标。
③评标委员会应由5人以上单数组成,并且经济技术方面的专家不得少于2/3。
④评标时不能仅根据报价接近成本价选择C公司,应综合考虑供应商的选择标准。
⑤B公司未提前识别C公司有可能停止服务的风险。
⑥没有在合同中明确约定变更及违约责任定义⑦没有对中标候选人进行排序并选定排名第一的中标候选人作为中标人⑧B公司没有遵循正式的招投标选定供应商⑨B公司与C公司签订分包合同时,没有告知A公司⑩B公司没有与公司建立有效的沟通机制导致A公司不了解项目实施情况【问题2】不合适。
理由:①对于合同不明确的情况,应当先协商,达成补充协议。
不能达成补充协议的,依照合同有关条款或交易习惯确定。
第一批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析试题二
第一批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析试题二第一批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析试题二计算题(考友回忆版):某项目基本情况如下表所示:例如: C活动工期7天压缩成5天,C的费用是11000+1000*(7-5) 元。
1.计算项目关建路径,项目工期,项目BAC?2.计划第九天ABCD完成100%,E活动完成50%,实际完成ABCD百分百,E活动60%。
计算项目第九天时的SV和CV,并判断项目的绩效情况。
3.如果采取纠正措施,项目的EAC是多少?4.结合案例,在项目计划阶段,如果项目想提前2天完工,请回答问题:(1) 在保证总费用最低的条件下,请问首先压缩哪个活动?为什么?(2)在(1)基础上,给出提前2天完工的整体压缩方案,并计算压缩后的项目总费用。
【参考答案】问题1:关键路径:ABDFG,工期为14天BAC=5000+5000+11000+10000+8500+8500+5000=53000元问题2:PV=A+B+C+D+50%*E=5000+5000+11000+10000+8500*50%=35250元EV=A+B+C+90%*D+60%*E=5000+5000+11000+10000*90%+8500*0.6=351 00元AC=33000元SV=EV-PV=35100-35250=-150元CV=EV-AC=35100-33000=2100元进度落后,成本节约问题3:EAC=BAC-CV=BAC-(AC-EV)=53000-(33000-35100)=50900元问题4:(1)压缩D,因为D是关键路径压缩单价最便宜的活动,其每天压缩费用最低2000元。
(2)D压1天后,有三条关键路径,只能将三条关键路径一起压D再压缩1天,一共增加4000元(加上之前压缩的一天)E压1天,增加2000元C压1天,增加1000元为此增加了4000+2000+1000=7000元压缩后的项目总费用=53000+7000=60000元。
2023年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案及解析(试题三)
2023年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案及解析(试题三)试题三(20分)阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某公司有自己的质量管理体系,其中配置管理程序已运行多年,由项目经理牵头组建变更控制委员会(CCB),在创建配置管理环境后,并经过变更申请、变更评估、变更实施后,方可发布配置基线的变化。
通常公司项目在软件封版后,再做一次发布验证,通过后即可上线。
近日,项目A已封版。
版本号为10.5.0。
但项目经理收到测试人员的反馈,封版软件上发现多个问题,其中有两个问题严重影响用户体验。
于是项目经理安排研发人员紧急解决。
并向配置管理员提出变更申请。
研发人员在10.5.0版本上导入问题1的修改后,将版本号更新为10.6.0;在10.5.0版本上导入问题2的修改后,将版本更新为11.0.0。
新版本由项目经理发布给项目组。
【问题1】(10分)结合案例,请指出项目A在配置管理中存在的问题。
【问题2】(6分)结合案例填写下表,为每个角色指派合适的工作职责(用“√”表示负责对应工作)。
【问题3】(4分)判断下列说法的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的填写“√”,错误的填写“×”)(1)信息系统相关信息(文档)具有永久性()。
(2)按开发任务建立相应的配置库,适用于通用软件的开发组织()。
(3)配置控制是配置管理过程的基础()。
(4)每个产品都有配置基线,一个产品只有一个配置基线()。
【参考答案】:【问题1】(10分)1、没有制定配置管理计划。
2、没有专人负责配置管理。
3、没有做好变更管理。
4、没有建立配置库,如开发库、受控库、产品库。
5、没有规范的配置管理流程。
6、版本管理没有做好。
7、新版本由项目经理发布给项目组存在问题,应该由配置管理员发布。
(每条2分,最多10分)【问题2】(6分)【问题3】(4分)(1)√(2)×(3)×(4)×(每空1分)。
系统集成项目管理工程师历年真题案例分析汇总
案例分析方法 (I)《系统集成项目管理工程师教程》知识体系 (2)第2章信息系统服务管理 (3)案例一(IT服务,2011上试题五) (3)第4章项目管理一般知识 (4)案例一(项目的组织结构、管理流程、进度计划) (4)案例二(项目的组织结构、项目经理与职能经理的工作) (5)案例三(项目生命周期模型2009上试题五) (6)第5章立项管理 (9)案例一(项目可行性分析2011下试题一) (9)第6章项目整体(综合)管理 (10)项目整体管理流程图 (10)案例一(项目管理中存在的问题及改进措施) (10)案例二(项目整体2009上试题四) (11)案例三(项目整体2010上试题四) (13)第7章项目范围管理 (15)项目范围管理流程图(5过程) (15)案例一(范围管理教程p518 23.2.1) (15)案例二(需求评审教程p514 23.1.5) (16)案例三(范围管理2009下试题二) (19)案例四(涉及范围管理、进度管理和变更管理2010下试题一) (20)案例五(范围管理2010下试题四) (21)案例六(范围管理2011上试题一) (22)第8章项目进度管理 (25)项目进度管理流程图(6过程) (25)案例一(项目进度,重点---资源配置对进度的制约) (25)案例二(项目的工期估算、进度压缩、进度跟踪) (27)案例三(进度计划包括的种类和用途2009年上试题一) (28)案例四(如何制定项目进度计划2009年上试题二) (29)案例五(项目进度控制的技术和工具2009年下试题三) (30)案例六(项目进度历时2011年下试题二) (32)第9章项目成本管理 (33)项目成本管理流程图(3过程) (33)重要参数 (33)案例一(成本控制的主要工作内容、挣值计算2009下试题四) (34)案例二(现金流、动态回收期、净现值分析教程p512 23.1.2) (35)案例三(挣值分析2010上试题二) (36)案例四(挣值分析2010下试题二) (37)案例五(挣值分析2011上试题二) (38)案例六(挣值分析、预测分析教程p513 23.1.4) (39)第10章项目质量管理 (41)项目质量管理流程图(3过程) (41)案例一(质量管理计划、质量控制) (41)案例二(质量控制方法或工具2009年上试题三) (43)案例三(质量控制过程、制定项目质量计划的方法或工具2009下试题五) (44)案例四(质量管理、质量控制工具和技术2010上试题三) (45)案例五(质量管理流程、术语2011上试题三) (47)案例六(QA、质量控制工具和技术2011下试题三) (48)第11章项目人力资源管理 (49)项目人力资源管理流程图(4过程) (49)案例一(项目团队管理) (49)案例二(激励理论) (50)案例三(冲突管理) (52)案例四(人力资源负荷优化教程p510 23.1.1) (52)第12章项目沟通管理 (55)项目沟通管理流程图(4过程) (55)案例一(沟通管理计划) (55)案例二(有效沟通措施-项目例会) (56)案例三(项目干系人(客户关系)教程p520 23.2.4) (58)第13章项目合同管理 (60)合同管理的主要内容 (60)案例一(合同管理) (60)案例二(合同索赔流程2009 下试题一) (61)案例三(合同管理、变更管理、范围管理2010 上试题一) (62)案例四(合同管理2011 下试题四) (63)第15章信息文档和配置管理 (65)配置管理流程 (65)配置管理计划的主要内容 (65)案例一(配置管理的主要工作) (65)案例二(配置管理、项目管理2010 上试题五) (67)案例三(配置管理2010 下试题五) (68)案例四(配置管理中完整的变更处置流程) (69)第16章变更管理 (71)变更管理工作程序 (71)案例一(变更控制教程p517 23.1.8 ) (71)案例二(2011年下试题五) (71)第18章风险管理 (73)项目风险管理流程图(6过程) (73)案例一(风险识别和控制教程p515 23.1.6) (73)案例二(整体管理、风险识别和控制2010年下试题三) (74)第19章项目收尾管理 (76)案例一(2011年上试题四) (76)案例分析方法一般地,具体的案例内容:陈述背景(其中蕴含了问题的线索):在这个过程中出现某种项目管理的现象,让考生分析现象的原因与解决的方法通用做题方法:流程图:通过流程图可以查出问题的原因出在流程的哪个环节上,从而以流程为线索把产生问题的所有环节上的原因都找出来。
系统集成项目管理工程师案例分析考点:风险的性质
系统集成项目管理工程师案例分析考点:风险的性质风险是某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。
简单来说,风险就是发生不幸事件的概率。
风险包含一些特性,如客观性、不确定性、偶然性、相对性和社会性。
例题:2021年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题试题1问题3。
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]A公司承接了某信息系统建设项目,任命小张为项目经理在项目启动阶段,小张编制了风险管理计划,组织召开项目成员会议对项目风险进行了识别并编制了项目风险清单。
随后,小张根据自己多年的项目实施经验,将项目所有的风险按照时间先后顺序制定了风险应对计划,并亲自负责各项应对措施的执行。
风险及应对措施的部分内容如下:风险1:系统上线后运行不稳定或停机造成业务长时间中断应对措施1:系统试运行前开展全面测试。
应对措施2:成立应急管理小组,制定应急预案。
风险2:项目中期人手出现短期不足造成项目延期。
应对措施3:提前从公司其它部门协调人员。
风险3:设备到货发生损坏,影响项目进度。
应对措施4:购买高额保险。
风险4:人员技能不足。
应对措施5:提前安排人员参加原厂技术培训。
.....................项目实施过程中,公司相关部门反馈,设备发生损坏的概率低,建议降低保额;原厂培训价格过高,建议改为非原厂培训。
小张坚持原计划没有进行调整。
系统上线后发生故障停机,由于缺少应急预案造成业务长时间中断,公司高层转达了客户的投诉,也表达了对项目成本管理的不满。
【问题3】(5分)请将下面(1)~ (3)的答案填写在答题纸的对应栏内。
风险具有一些特性。
其中,(1)指风险是一种不以人的意志为转移,独立于人的意识之外存在; (2)指由于信息的不对称,未来风险事件发生与否难以预测;(3)指风险性质会因时空各种因素变化而有所变化。
历年系统集成项目管理工程师案例分析题
试题一(25分)阅读下列说明,从项目整体管理和配置管理的角度,回答问题1 至问题3。
将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。
在进行了需求分析和设计后,项目人员分头进行开发工作,其间客户提出的一些变更要求也由各部分人员分别解决。
各部分人员在进行自测的时候均报告正常,因此老高决定直接在客户现场进行集成。
各部分人员分别提交了各自工作的最终版本进行集成,但是发现问题很多,针对系统各部分所表现出来的问题,开发人员又分别进行了修改,但是问题并未有明显减少,而且项目工作和产品版本越来越混乱。
【问题1】请用200 字以内的文字,分析出现这种情况的原因。
【问题2】请用300 字以内的文字,说明配置管理的主要工作并作简要解释。
【问题3】请用300 字以内的文字,说明针对目前情况可采取哪些补救措施。
第一步:仔细阅读题目要求,分析题目要点。
在回答问题之前,应仔细阅读题目要求。
题目主体的考查方向为项目整体管理和配置管理,并给出了一个虚拟场景。
题目所提的三个问题是递进的,问题1 是分析题目场景中出现问题的可能原因;问题2 是如何进行配置管理;问题3 是针对现有情况如何进行解决和补救。
结合题目的主体方向,回顾虚拟场景,其中表现出来的主要问题有下面两个。
(1)在系统集成之后,"发现问题很多"。
(2)进行修改之后,"问题并未有明显减少,而且项目工作和产品版本越来越混乱"。
针对这两个问题,在题目中寻找与之对应的原因,值得注意的描述有如下几点。
(1)"变更要求也由各部分人员分别解决"。
(2)"直接在客户现场进行集成"。
(3)"分别提交了各自工作的最终版本进行集成"。
(4)"开发人员又分别进行了修改"。
第二步:分析题目问题,构思答案的要点。
【问题1】结合题目的主体方向对题目进行分析,可以得出,在题目场景中存在以下方面的问题。
2023年下半年系统集成项目管理工程师中级案例及参考答案
2023年下半年系统集成项目管理工程师中级案例及参考答案关于2023年下半年系统集成项目管理工程师中级考试的部分案例题及其参考管案,以下是一些示例:案例一题目说明:某网络建设项目在商务谈判阶段,建设方和承建方鉴于此前有过合作经历,并且在协议谈判阶段双方都认为理解了对方的意图,因此签订的协议只简单规定了项目建设内容、项目金额.付款方式和交工时间。
在实施过程中。
建设方提出某些新需求,对原有需求也做了一定的更改。
承建方项目组经评估认为新需求可能会导致工期延迟和项目成本大幅增长,因此拒绝了建设方的要求,并让此项目的销售人员告知建设方。
当销售人员告知建设方不能变更时,建设方对此非常不满意,认为承建方没有认真履行协议。
在初步验收时,建设方提出了诸多问题,甚至将曾被拒绝的需求变更重新提出,双方交涉陷入便局。
建设方一直没有在验收清单上签字,最终导致项目进度延误,而建设方以未按时交工为由,要求承建方进行赔偿。
问题:1.在该项目实施过程中哪些工作没有做好?2.从协议管理角度分析可能导致不能验收的原因是什么?3.为了使项目通过验收,作为承建方的项目经理应当怎样处理?考答案:1.在该项目实施过程中,沟通管理.范围管理与配置管理工作没有做好。
2.从协议管理角度分析,可能导致不能验收的原因是协议中缺乏明确的范围阐明以及当事人各自的权利和义务项目变更约定与违约责任、验收标准的有关内容。
3.为了使项目通过验收.作为承建方的项目经理应当:●与建设方沟通和协商,确认或补充协议内容,例如明确项目要完成的工作、项目验收标准等。
●与建设方协商,双方共同处理需求变更问题,而不是承建方单方拒绝。
加强对变更的控制,以及对变更的全程跟踪管理。
●加强文档管理,明确要交付的文档清单,保证项目的文档完整、准确、版本一致.●按系统测试、试运行、文档验收、终验与移交的次序,进行项目验收。
案例二题目说明:老陆是某系统集成公司资深项目经理,在项目建设初期带领项目团队确定了项目范围。
2022年下半年系统集成项目管理工程师《案例分析》考试真题及答案(完整版)
2022年下半年系统集成项目管理工程师《案例分析》考试真题及答案与(完整版)试题一(18分)阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某小家电生产厂家研发一款新设备,部分WBS如下表:项目质量经理小张,依据项目WBS和关键时间节点,制定了项目质量管理计划,计划中明确了关键质量检查时间和检查方法。
尤其是针对故障修复过程,给出了详细的BUG跟踪流程和关闭标准。
随后安排QA小王按照质量管理计划进行检查,并安排测试人员小李进行相关的测试工作,强调不符合关闭标准的BUG一定严格跟踪开发人员返工修改。
[问题1](8分)结合案例,如果你是质量经理,流程图、核查表、帕累托图可以帮助你检查案例中哪些质量问题?答案:流程图:用于帮助分析问题发生的缘由。
所有过程流程图都具有几项基本要素,即活动、决策点和过程顺序。
核查表是一种简单的工具,通常用于收集反应事实的数据,便于改进。
帕累托图是按照发生频率大小顺序绘制的直方图.表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成的。
此项法则往往称为二八原理,即80%的问题是20%的原因所造成的。
也可使用帕累托图汇总各种类型的数据,进行二八分析。
除了以上3个质量工具,请写出7种质量工具中的另外4个质量工具。
答案:因果图、直方图、散点图、控制图[问题2](6分)请指出质量成本中一致性成本和非一致性成本都包含哪些成本;答案:一致性成本包括预防成本(如培训)和评估成本(如测试、检查);非一致性成本又称为失败成本,又分为内部失败成本(项目组主动发现问题并弥补发生的成本)和外部失败成本(已经客户或社会造成的损失,如返工)。
2)案例中提到的质量活动涉及的成本都属于哪类质量成本。
答案:一致性成本:安排测试人员小李进行相关的测试工作非一致性成本强调不符合关闭标准的BUG一定严格跟踪开发人员返工修改。
[问题3](4分)判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,错误选项填写“×")缺少题干试题二(22分)阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
第2批次2023年下半年系系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析(试题一)
第2批次2023年下半年系系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析(试题一)【说明】为进军票务服务领域,某初创公司A拟搭建一个全覆盖的票务平台。
由于票务业务涉及内容繁杂,票务平台分为四个部分:基础平台、电影票、公园门票和剧场剧院。
在需求分析中发现,每个部分均需要对接外部服务提供商,并根据业务需要签订不同类型的合同。
【基础平台】需要搭建核心的服务平台,软件开发主要由公司的自有开发团队承担,由于公司还没有建立测试团队,所以与人力外包公司B签订劳务服务合同(1),5位测试工程师到A公司来进行测试工作5个月,每人每月8千元劳务费。
基础平台中支付功能是最重要的功能,A公司与业界普遍使用的两家支付公司C和D分别签订合同(2),接入其支付服务,按照支付流水的0.05%支付服务费。
【电影票】调研发现服务提供商提供全套的电影票业务。
B公司经过多年的深耕,其系统已经接入几乎所有影院,有方便的查询排片和图形化页面选座,还提供会员卡服务。
而且其系统已经为多家公司提供服务,有完整的服务解决方案。
经过成本分析,决定直接购买B的解决方案,以每年固定支付服务费的方式与B 签订了长期服务合同(3),由A公司整体负责电影票相关业务模块。
公司将此功能的开发自己完成,并将其测试任务以30万的价格整体包给软件公司F,与其签订合同(4)。
【公园门票】通过调研发现,用户实名认证是必须具备的功能,考虑到其他业务也可以使用实名认证功能,所以将实名认证功能开入基础平台业务中。
A公司与实名认证公司签订5年的服务合同(5),首年服务费10万元,之后每年递增10%。
【剧场剧院】为了获得更好收益,A公司与某大剧院达成一致,独家承担大剧院的票务服务。
A公司按照票面价格的5%收取服务费,如果每年通过A公司售票平台获得的净收入超过8千万,则大剧院额外支付给A公司5%的服务费,双方签订了合同(6)。
【问题1】请说明通常合同中包括的主要内容。
【问题2】请从下列选项中找出案例中六个合同的类型的正确选项。
系统集成项目管理工程师案例分析
案例1某市电子政务信息系统工程,总投资额约500万元,主要包括网络平台建设和业务办公应用系统开发,通过公开招标,确定工程的承建单位是A公司,按照合同法的要求与A公司签订了工程建设合同,并在合同中规定A公司可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程分包给具备相关资质的专业公司B,B公司将子工程转手给了C公司; 在随后的应用系统建设过程中,监理工程师发现A公司提交的需求规格说明书质量较差,要求A公司进行整改;此外,机房工程装修不符合要求,要求A公司进行整改;项目经理小丁在接到监理工程师的通知后,对于第二个问题拒绝了监理工程师的要求,理由是机房工程由B公司承建,且B公司经过了建设方的认可,要求追究B公司的责任,而不是自己公司的责任;对于第一个问题,小丁把任务分派给程序员老张进行修改,此时,系统设计工作已经在进行中,程序员老张独自修改了已进入基线的程序,小丁默许了他的操作;老张在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员;合同生效后,小丁开始进行项目计划的编制,开始启动项目;由于工期紧张,甲方要求提前完工,总经理比较关心该项目,询问项目的一些进展情况,在项目汇报会议上,小丁给总经理递交了进度计划,公司总经理在阅读进度计划以后,对项目经理小丁指出任务之间的关联不是很清晰,要求小丁重新处理一下;新的计划出来了,在计划实施过程中,由于甲方的特殊要求,需要项目提前2周完工,小丁更改了项目进度计划,项目最终按时完工;问题16分请用400字以内的文字,描述小丁在合同生效后进行的项目计划编制的工作;问题26分请用400字以内的文字,描述小丁在处理监理工程师提出的问题是否正确如果你作为项目经理,该如何处理问题36分在项目执行过程中,由于程序员老张独自修改了已进入基线的程序,小丁默许了他的操作;请用200字以内文字评论,小丁的处理方式是否正确,如果你是项目经理,你将如何处理上述的事情;问题47分假设你被任命为本项目的项目经理,请问你对本项目的管理有何想法,本项目有哪些地方需要改进解析问题1:项目管理计划及其他辅助计划;问题2:B公司转包未获得招标人同意,A公司B公司都要承担责任;A公司还负有监控B公司的责任;问题36分对于基线程序的修改未走变更流程,改的内容未经过确认以及通知相关干系人,会造成版本不一致等问题;建立配置管理体系,建立CCB,建立详细的变更控制流程;问题47分加强配置管理,建立规范的变更流程;加强与B公司的沟通,加强对B公司的监控;对于进度要提前,应对系统分析后采取合理的方法并行处理、增加资源、赶工提高进度,同时分析对质量、成本等方面的影响;使甲方深入参与的项目中,及时提供绩效报告,需求、范围等问题组织评审,以减少返工;案例2小王参加CMM培训以后,被公司任命为项目管理部经理;项目管理部是公司新设的部门,主要任务是监督和管理各个项目组,对项目总监和公司思经埋负责; 在日常工作中,小王发现,很多项目组成员并不重视自己领导的项目管理部;他们只听从项目经理、项目总监和公司总经理的话,对项目管理部门提出的合理化建议置之不理,项目管理部门要求他们定期提交的报告和材料也往往拖延,定期组织的汇报会也往往缺席;项目管理部门由于得不到足够有效的数据和材料,所以无法及时知道各个项目组的实际情况,无法做出正确的统计结果和决策,也无法正确指导各个项目组的实际工作;鉴于此,项目管理部对各个项目组提出的建议往往与他们的意愿相左,项目管理部向上级提交的材料和各个项目组向上级提交的材料往往有些不符,这种情况使项目管理部遭到项目组和主管上级两方面的反感,处境极其被动;为此小王要求项目管理部门人员深入项目组,一方面培养感情、化解矛盾,另一方面获得各个项目组的实际资料;但在策略实施过程中,项目组成员把项目管理部的成员视为上级的“耳目”和“监工”,工作上不予配合;他们认为项目管理部成员挑错是故意找事,在错误是否应该修改这个问题上和项目管理部成员争执十分激烈,有时差点要大打出手;小王把这些情况反映给上级领导后,上级领导认为项目管理部没有存在的价值,决定要撤销这个部门;小王有些想不通,通过CMM项目过程管理,可以提高软件产品的质量,这是个不容置疑的事实,可是到了这里怎么行不通了昵问题18分在软件企业中,项目管理部门究竟有没有存在的价值,试说明原因,以300字以内回答;问题28分如果想使公司项目管理部门继续存在,发挥其应有的作用,请250字以内讲述小王应该怎么做;问题39分项目管理部门在项目开发中的质量管理主要包括哪些内容,以500字左右回答; 问题1 从提高软件质量角度而言,项目管理部门的目的是以独立审查方式,从第三方的角度监控软件开发任务的执行,同时辅助软件工程组取得高质量的软件产品;从提高软件企业项目管理能力角度而言,项目管理部门可以帮助企业在组织层面上对那些孤立的、无关联的项目进行统筹和管理,从而提高整个组织的项目管理能力,有力地支撑组织战略目标的实现;由此可知,项目管理部门具有十分重要的存在价值;现阶段,项目管理没有发挥出应有作用,主要由于广大企业认识不够,经验不足,体系不健全;但这只是暂时现象,过了这段不稳定期,该部门的存在价值就会发挥出来;问题28分1找一个有问题的项目进行管理,使其回到正常的轨道并顺利地完成,使得领导意识到项目管理部的作用,提升威信;2项目管理规范材料要逐步推行,不可操之过急;3对公司员工进行项目管理培训,提高项目管理意识;4与公司高层沟通,尽可能获得高层支持,向高层要权;5项目管理部门的职责一般是监控项目实施,主要是发现项目中存在问题并督促项目组解决,而不是解决项目组的问题;6项目管理部在职能和行政上独立项目组,而在业务和工作上融入项目组;案例3 M集团是A公司多年的客户,A公司已经为其开发了多个信息系统;最近,M 与A公司签订了新的开发合同,以扩充整个企业的信息化应用范围,张工担任该项目的项目经理;张工组织相关人员对该项目的工作进行了分解,并参考了公司同M 曾经合作的项目,评估得到项目,总工作量60人月,计划工期6个月;项目刚刚开始不久,张工的高层经理s找到张工;s表示,由于公司运作的问题,需要在4个月内完成项目,考虑到压缩工期的现实,可以为该项目在增派两名开发人员;张工认为,整个项目的工作量是经过仔细分解后评估得到的,评估过程中也参考了历史上与K企业合作的项目度量数据,该工作量是客观真实的;目前项目已经开始,增派的人手还需要一定的时间熟悉项目情况,因此即使增派两人也很难在四个月内完成;如果强行要求项目组成员通过加班等方式追逐4个月完成的目标,肯定会降低项目的质量,造成用户不满意;因此,张工提出将整个项目分为两部分实现,第一部分使用三个半月的时间,第二部分使用三个月的时间,分别制定出两部分的验收标准,这样不增派开发人员也可以完成;高层经理认为该方案可以满足公司的运作要求,用户也同意按照这种方案进行实施;六个月以后,项目在没有增加人员的前提下顺利地完成,虽然比最初计划延长了半个月的工期,但既达到了公司的要求,客户对最终交付的系统也非常满意,项目组的成员也没有感受到很大的压力;问题110分请不超过500字,指出张工是如何保证项目成功的问题215分请不超过500字,试结合案例指出项目范围管理的工作要点问题1首先对最初的项目范围进行了清晰的定义,并根据定义对工作进行了分解,制定了详细的WBS;对项目进行了估算,且估算结果真实可信,对项目工作量有量化的把握;在出现新的项目目标后,张工对项目进行了范围控制,缩小了第一阶段实现的范围;对重新定义的项目范围进行了确认,与高层经理和客户达成一致;张工对项目进行了沟通管理,协调了多个项目干系人之间的矛盾;问题21范围管理计划;2范围定义;3工作分解;4范围确认;5范围控制;在本案例中,张工首先进行了范围定义和工作分解,得到了清晰的项目范围;在出现新的项目目标后,张工进行了范围控制,重新定义了两个阶段的项目范围;最后,张工将重新定义的范围与项目干系人进行了确认;案例4小张为A公司IT主管,最近接到公司总裁的命令,负责开发一个电子商务平台;小张粗略地估算该项目在正常速度下需花费的时间和成本;由于公司业务发展需要,公司总裁急于启动电子商务平台项目,因此,要求小张准备一份关于尽快启动电子商务平台项目的时间和成本的估算报告;在第一次项目团队会议上,项目团队确定出了与项目相关的任务如下:第一项任务是比较现有电子商务平台,按照正常速度估算完成这项任务需要花10天,成本为15 000元;但是,如果使用允许的最多加班工作量,则可在7天、18750元的条件下完成;一旦完成比较任务,就需要向最高层管理层提交项目计划和项目定义文件,以便获得批准;项目团队估算完成这项任务按正常速度为5天,成本3750元,如果赶工为3天,成本为4500元; 当项目团队获得高层批准后,各项工作就可以开始了;项目团队估计需求分析为15天,成本45000元,如加班则为10天,成本58500元;设计完成后,有3项任务必须同时进行:①开发电子商务平台数据库;②开发和编写实际网页代码;③开发和编写电子商务平台表格码;估计数据库的开发在不加班的时候为10天和9000元,加班时可以在7天和11 250元的情况下完成;同样,项目团队估算在不加班的情况下,开发和编写网页代码需要10天和17 500元,加班则可以减少两天,成本为19 500元;开发表格工作分包给别的公司,需要7天、成本8 400元;开发表格的公司并没有提供赶工多收费的方案;最后,一旦数据库开发出来,网页和表格编码完毕,整个电子商务平台就需要进行测试、修改,项目团队估算需要3天,成本4500元;如果加班的话,则可以减少一天,成本为6750元;问题16分如果不加班,完成此项目的成本是多少完成这一项目要花多长时间问题26分项目可以完成的最短时间量是多少在最短时间内完成项目的成本是多少问题36分假定比较其他电子商务平台的任务执行需要13天而不是原来估算的10天;小张将采取什么行动保持项目按常规速度进行案例5项目时间管理由一系列过程组成,其中,活动排序过程包括确认且编制活动问的相关性;活动被正确地加以排序,以便今后制订易实现、可行的进度计划;排序可由计算机执行利用计算机软件或用手工排序;A公司承担一项信息网络工程项目的实施,公司员工小丁担任该项目的项目经理,在接到任务后,小丁分析了项目的任务,开始进行活动手工排序;其中完成任务A所需时间为5天,完成任务B所需时间为6天,完成任务C所需时间为5天,完成任务D所需时间为4天,任务C、D必须在任务A完成后才能开工,完成任务E所需时间为5天,在任务B、C完成后开工,任务F在任务E之后才能开始,所需完成时间为8天,当任务B、C、D完成后,才能开始任务G、任务H,所需时间分别为12天、6天;任务F、H完成后才能开始任务I、K,所需完成时间分别为2天、5天;任务J所需时间为4天,只有当任务G和I完成后才能进行;案例6 某银行信息系统工程项目,包含省级广域网工程、储蓄所终端安装工程、主机系统工程、存储系统工程、备份系统工程、银行业务软件开发工程等若干予项目;此工程项目通过公开招标方式确定承建单位,A公司经过激烈竞标争夺,赢得工程合同;合同约定,工程项目的开发周期预算为36周;由于银行对于应用软件质量要求很高,A公司也非常重视工程质量,安排有资深资历的高级工程师张工全面负责项目实施;在工程正式开工之前,张工对工程项目进行了分解,根据工程分析,张工认为此工程项目质量、进度的关键在于银行业务定制应用软件的开发;除工程整体的开发计划外,张工还针对应用软件开发制定了详细的开发计划,定制应用软件的开发周期为36周;网络工程、终端安装工程、主机系统工程、存储系统工程、备份系统工程等与应用软件开发并行实施;张工对工程项目在需求分析、概要设计、详细设计、编码、单元测试、集成测试等各个环节要求均非常严格;根据张工安排,需求分析、概要设计均安排有多年工作经验的高级软件工程师担任,各个阶段的阶段成果均组织了严格的评审,以保证各个阶段成果的质量;在软件编码及单元测试工作完成之后,张工安排软件测试组的工程师编制了详细软件测试计划、测试用例,包括集成测试、功能测试、性能测试、安全性测试,等等;张工在安排软件测试任务的时候,在动员软件开发小组时宣讲:“软件测试环节是软件系统质量形成的主要环节,各开发小组,特别是测试小组,应重视软件系统测试工作”;因此,张工安排给测试组进行测试的时间非常充足,测试周期占整个软件系统开发周期的40%,约14.5周;在软件系统测试的过程中,张工安排了详细的测试跟踪计划,统计每周所发现软件系统故障数量,以及所解决的软件故障;根据每周测试的结果分析,软件系统故障随时问的推移呈明显的下降趋势,第1周发现约100个故障,第2周发现约90个故障,第3周发现50个故障,……,第10周发现2个故障,第11周发现1个故障,第12周发现1个故障;于是张总工断言软件系统可以在完成第14周测试之后顺利交付给用户,并进行项目验收;问题17分请以300字内回答,张工的软件开发计划中是否存在问题为什么问题28分清以200字内回答,张工根据对定制软件系统测试的跟踪统计分析结论,得出项目可于计划的测试期限结束后达到验收交付的要求,你认为可行吗,为什么问题310分请以300字内回答,若你是本项目的总工,你将怎样改进工作,以提高软件系统开发的质量,保证工程项目按期验收问题1测试计划编制的时机不对,应与系统的概要设计、详细设计同步进行;测试计划不全面,缺乏集成测试、压力测试、用户试运行期间的测试;缺乏用户培训计划及相关详细文档的清单;问题2单纯根据测试结果判断软件系统质量是不够的,因为可能多种原因BUG未测试出,如测试环境与运行环境区别、测试人员能力、测试用例不完整等;建议以用户试运行的结论为验收的依据比较有说服力;问题3需求分析时,知道功能确认测试计划和测试用例,同时制定系统整体测试计划和用例;概要设计时,制定集成测试计划和用例;详细设计时,制定单元测试计划和用例;验收前,与用户协商试运行计划,培训用户,让系统接收试运行考验,解决暴露出来的问题;以试运行表现的功能和性能进行验收,更可行;案例7重庆市某行业关键应用IT系统A系统的建设工程由融通信息技术有限公司中标,融通是国内一家大型IT系统集成商,企业通过了IS09000质量体系认证和CMM3级认证,对信息系统工程建设有着比较成熟丰富的经验;融通总部设在长沙,有软件研发中心;融通为A系统建设所组建的项目小组由两个部分组成:一是总部长沙负责进行软件开发工作;二是重庆现场负责进行信息系统的本地化实施,本地化实施的内容包括网络系统建设、主机系统安装调试、应用软件的运行环境建设、现场测试、客户需求跟踪、客户关系协调等;其中,应用软件开发的管理工作由长沙软件中心负责,A系统的配置管理工作由现场负责;公司对A系统应用软件开发的控制非常严格,可是,由于A系统在实施的过程中,用户不断地提出新的需求,催促要公司满足,而且,A单位的领导对进度非常关心,经常突袭检查,要求演示所建设的应用系统的功能;公司现场项目经理李工也试图通过与用户进行沟通,以求解决需求的频繁变更问题,解决用户对进度的要求等;公司对现场项目经理有关于维护良好客户关系的绩效考核指标,因此,李工不敢怠慢客户所提出的要求,但为了达到A用户所提出的需求变更、进度变更,李工想法让长沙研究所满足客户的需求变更,这样,长沙研究所的软件开发工作量就大大增加,而且,常常赶不上客户对项目进度的要求;在寄托于总部无望的情况下,李工为了在工程进度方面满足用户的愿望,于是决定将部分应用软件系统代码在现场进行开发;现场开发的目的主要是加快了软件开发的进度,李工的决定也确实很奏效,加快了应用软件开发的进度;但是,当应用软件系统投入运行后,系统故障的发生频率却非常高,经过对故障的分析,李工发现,这些故障当中,由现场所开发的软件与长沙总部所开发的软件在协同工作中所暴露的问题尤为普遍,比如,现场所修改的软件代码,在长沙总部下发统一版本软件的时候常常被替换而丢失功能,A应用系统的本地化功能太多太偏而很难与统一版本融合;另外,由于现场抽调人员参与应用软件开发,现场本应做的配置管理工作也被耽搁了,如网络系统的配置设备访问权限、路由、IP规划等、主机访问权限规划、应用系统访问权限规划、应用环境参数规划等,这些现场运行环境参数,按照B公司的管理制度,是应当编制文件存档的,但李工却没有安排人员来做这些工作;由于网络系统庞大,中心机房设备繁多,参与工程建设的人员按照各自的习惯进行系统的配置,这样,在工程投入运行后,由于各部分配置的不规范,常常引起局部配置的变更给系统运行带来严重事故;曾经在一次配置变更过程中,由于应用系统密码的修改,导致系统停止业务半天,给用户造成了严重的损失和不良影响;问题18分请以300字内回答,李工对所遇到的问题的处理方法是否恰当;李工所做出的决定的主要缺陷是什么造成问题的原因主要是什么问题28分请以300字内回答,团队协同工作时,在软件版本方面会造成哪些问题,应当采取什么措施以避免问题的出现问题319分请以300字内回答,在IT应用软件开发工程中,怎样进行项目现场与总部软件开发团队的有效配合问题18分李工对需求把握随意,控制不严,变更管理不规范;李工与客户沟通不到位;李工没有向客户提交合理的进度计划,或没有按时提交进度报告;项目实施无计划,或计划不能得到客户认可,客户不满意;问题2团队协同开发软件时,很容易出现软件版本管理不善带来的软件系统故障;项目现场为应急而擅自更改软件代码,而常常没有将更改纳入统一的版本管理,很容易造成总部发行新版本软件时,替换软件而丢失了现场所进行更新的代码,从而造成系统故障反复出现;李工如果一定要进行现场开发,应当委托现场合适的人员,或亲自督促现场所进行的开发工作与总部所进行的开发工作在软件版本方面保持一致,处理本地过于偏激的需求要与总部协商一致的情况采取合理措施控制统一版本;问题3项目现场应明确自己的工作职责范围,现场所做的开发,应与总部所做的开发纳入同一个软件版本管理;当现场发现软件故障时,应当及时向总部报告;建立故障管理表,记录并跟踪软件系统故障解决情况;建设一个项目内部网站,如基于Internet的管理平台,管理工程现场所提出的问题,调度、跟踪解决工程现场问题;现场工程人员与总部人员应多交流,通过各种方式,如及时通信软件、电话、电子邮件等,必要时,可组织研发部给现场工程人员进行培训;示例8A公司得到国家创新计划资助,决定开发基于Web全国范围内的生态信息检索系统,项目由张工负责,时间1年;项目开始实施后,张工发现该系统内容多,并且具有地域性,以公司的实力无法单独完成,所以张工把该系统按照地区分成若干子系统,由各地相关科研机构外包完成;外包时间10个月,开工预付款20%,外包合同签订时项目已经开展1个月;在外包合同中,系统功能已明确说明,但是系统界面、风格、字体等细节没有具体说明;外包子合同签订以后,张工由于工作繁忙等原因没有及时监督外包完成情况,只是上级在计划中期检查汇报时从外包单位抽取一些文档、代码和执行界面;10个月后,外包任务完成,提交到公司时,张工发现子系统的界面、风格、字体等内容不统一,所以希望这些外包单位按照统一风格修改子系统;但是外包单位认为合同中没有具体说明这些内容,只说明应该实现的功能,为此双方产生争执,半个月未果;张工只付40%的外包费用,部分外包单位在子系统中加入时间锁,但没有通知张工,此时距离项目交工只有半个月时间;张工又重新组织人员进行系统集成,期间没有发现时间锁问题,最后草草完工;投入使用后时间锁。
系统集成项目管理工程师案例题
系统集成项目管理工程师案例题系统集成项目管理工程师案例题:某公司计划进行一次系统集成项目,该项目涉及多个子系统的集成与升级,需要对各个子系统进行整合,保证各系统之间的数据交互和功能互通。
作为系统集成项目管理工程师,你将承担项目管理的责任。
请根据以上情景,写出如何进行项目管理的相关参考内容。
一、项目启动阶段:1.明确项目目标和需求:与项目相关的各部门代表和利益相关者开会,明确项目的目标和需求。
在会议上可以讨论项目的愿景、范围、目标以及所需资源等。
2.制定项目计划:根据项目目标和需求,制定项目计划。
确定项目的时间表、里程碑和交付物,并进行风险评估和分析。
制定详细的工作分解结构(WBS),以便跟踪和管理项目进度。
二、项目执行阶段:1.资源调配:根据项目计划,进行人员和物资的合理调配。
确保项目所需资源的到位,并监控资源的使用情况。
2.团队管理:建立项目团队,明确团队成员的责任和职责。
实施有效的团队管理,包括组织会议、协调沟通、解决团队内部冲突等。
3.风险管理:根据项目风险评估和分析,制定相应的风险应对策略。
及时识别和处理项目中的风险,减轻和控制风险的影响。
4.项目监控与控制:定期跟踪和监控项目进展情况,进行项目控制与调整。
保持与利益相关方的有效沟通,并及时解决项目中遇到的问题。
三、项目收尾阶段:1.验收测试:组织项目验收测试,确保项目交付物符合质量标准和项目需求。
根据测试结果进行调整和改进。
2.项目交付:根据项目计划,按时交付项目成果。
确保项目交付物的完整性和可靠性。
3.项目评估和复盘:对项目进行评估和复盘,总结项目管理的经验教训。
提出改进建议,为以后类似项目的管理提供参考。
4.项目结算和归档:完成项目结算工作,包括财务结算和合同结算等。
对项目相关文件和资料进行归档,以备后续查阅和借鉴。
四、项目管理工具和技术:1.项目管理软件:使用专业的项目管理软件,如Microsoft Project等,辅助进行项目计划制定、项目进度跟踪和资源管理等。
系统集成项目管理工程师案例分析例题
系统集成项目管理工程师案例分析例题系统集成项目管理工程师考试试题分类精解与题型练习试题:老张是某个系统集成公司的项目经理,他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好,沟通不足,老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况。
因此他要求项目成员无论如每周必须按时参加理会并发言。
但对例会具体应如何进行,老张却不知道如何规定,很快项目组成员开始抱怨例会目的不明确,时间太长,效率太低,缺乏效果等等,而且由于在例会上意见相左,很多组员开始相互争吵,甚至影响了人际关系的融洽。
为此,老张非常苦恼。
1,针对上述情况,请分析问题产生的可能原因。
2,针对上述情况,你认为应该怎么样提高项目例会的效率。
3,针对上述情况,你认为除了项目例会之外,老张还可以采取哪些措施来促进有效的沟通。
答案:1,(1)缺乏对项目成员的沟通需求和沟通风格的分析。
(2)缺乏完整的会议规程,会议目的,议程,职责不清,缺乏控制,导致会议效率低下,缺乏效果。
(3)会议没有产生记录。
(4)会议没有引发相应的行动。
(5)沟通方式单一。
(6)没有进行冲突管理。
2,(1)事先制定一个例会制度。
(2)放弃可开可不开的会议。
(3)明确会议的目的和期望结果。
(4)发布会议通知。
(5)在会议之前将会议资料发到参会人员。
(6)可以借助视频设备。
(7)明确会议规则。
3,(1)首先对项目成员进行沟通需求和沟通风格的分析。
(2)对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式。
(3)除了项目例会之外,可以通过电话,电子邮件,项目管理软件,OA软件等工具进行沟通。
(4)正式沟通的结果应形成记录,对于其中的决定应有人负责落实。
(5)可以引入一些标准的沟通摸板。
(6)在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。
试题:某正在进行中的项目,当前的PV=2200 元、EV=2000 元、AC=2500 元,当前项目的SV 和项目状态是(45),该项目的CPI 和成本绩效是(46)。
系统集成项目管理工程师案例分析例题
系统集成项目管理工程师案例分析例题系统集成项目管理工程师考试试题分类精解与题型练习试题:老张是某个系统集成公司的项目经理,他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好,沟通不足,老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况。
因此他要求项目成员无论如每周必须按时参加理会并发言。
但对例会具体应如何进行,老张却不知道如何规定,很快项目组成员开始抱怨例会目的不明确,时间太长,效率太低,缺乏效果等等,而且由于在例会上意见相左,很多组员开始相互争吵,甚至影响了人际关系的融洽。
为此,老张非常苦恼。
1,针对上述情况,请分析问题产生的可能原因。
2,针对上述情况,你认为应该怎么样提高项目例会的效率。
3,针对上述情况,你认为除了项目例会之外,老张还可以采取哪些措施来促进有效的沟通。
答案:1,(1)缺乏对项目成员的沟通需求和沟通风格的分析。
(2)缺乏完整的会议规程,会议目的,议程,职责不清,缺乏控制,导致会议效率低下,缺乏效果。
(3)会议没有产生记录。
(4)会议没有引发相应的行动。
(5)沟通方式单一。
(6)没有进行冲突管理。
2,(1)事先制定一个例会制度。
(2)放弃可开可不开的会议。
(3)明确会议的目的和期望结果。
(4)发布会议通知。
(5)在会议之前将会议资料发到参会人员。
(6)可以借助视频设备。
(7)明确会议规则。
3,(1)首先对项目成员进行沟通需求和沟通风格的分析。
(2)对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式。
(3)除了项目例会之外,可以通过电话,电子邮件,项目管理软件,OA软件等工具进行沟通。
(4)正式沟通的结果应形成记录,对于其中的决定应有人负责落实。
(5)可以引入一些标准的沟通摸板。
(6)在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。
试题:某正在进行中的项目,当前的PV=2200 元、EV=2000 元、AC=2500 元,当前项目的SV 和项目状态是(45),该项目的CPI 和成本绩效是(46)。
第四批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析(试题四)
第四批次2023年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题答案解析(试题四)【说明】公司承接了一个线上直播平台的开发项目,小林作为该项目的质量经理,根据项目启动时发布的需求文件编制了测试用例,随后直接下发给组员开展测试,在测试过程中,组员发现直播的打赏功能中有几个小功能是测试用例里没有的,于是提交了BUG给研发人员,说明不符合产品功能定义,但研发人员以新增需求为理由将BUG置为无效。
小林了解情况后,认为需求变更应该由项目经理负责确认,于是将bug转给项目经理后便不再过问继续指导大家按原计划进行测试。
项目后期,小林在整理测试报告时,发现该BUG还在项目经理名下没有任何进展,于是提高BUG的优先级并留言请项目经理尽快处理确认。
项目经理很快找到小林,说该功能在项目启动不久就进行了需求变更且群发部件给项目组核心成员,小林这才在邮箱里翻到了很早的邮件通知。
测试工作正处于压力最大的阶段,小林来不及补充测试用例,紧急从其他项目组借调了2名测试人员让他们对新增功能进行盲测。
交付时间在即,项目的bug数仍然没有收敛,尤其是打赏功能,仍存在很多问题在发布评审会上,小林表示目前该bug太多达不到发布质量标准,不同意上线。
研发经认为是质量测试遗漏导致的问题,而且部分测试人员对项目整体不了解,经常提出一些无效buq.给研发增加了工作量,双方争执不下[问题1]分析案例,请列出小林在项目质量管理中存在的问题[问题2]请写出项目质量控制过程的输出[问题3]判断正误(正确的选择“√”,错误的选择“x”)(1)项目质量管理的目标是使项目满足客户的需求。
()(2)规划质量管理的主要作用是为整个项目中如何管理和确认质量提供了指南。
()(3)执行测试用例来检查产品功能是否满足需求并发现Bug的过程,属于实施质量保证的范围。
()(4)质量测量指标用于实施质量保证过程和质量控制过程。
()(5)质量管理计划和过程改进计划都是项目管理计划的一部分。
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案例分析(2011年下半年真题)
某大型企业集团拟在生产园区建立一套无线网络,覆盖半径大约1.5公里,要求能够支持高速数据传输、无缝漫游以及多种类型数据业务等。
集团总经理责成信息中心主任李某负责此事。
李某找到曾经承担集团内部网络系统工程的系统集成商A公司,提出了集团的需求。
A公司管理层开会研究后命令项目经理张某积极跟进,不李某密切联系。
张某通过上网搜索,发现外企B公司最近推出的一种基于WiMAX技术的无线网络系统比较符合需求,国外也有类似的成功案例。
张某亲自到B公司的国内代理商C公司进行了实地考察,并在C公司进行了产品演示实验,感到效果良好。
随后,张某和李
某沟通后,A公司正式不C公司签订了采购合同,并很快进行了系统的安装部署。
可是当无线网络系统正式投入运行后不稳定,就出现了一系列问题,比如:无线网络覆盖存在盲区,不支持某些类型的数据业务,用户较多时数据传输率急剧下降,偶尔发生莫名其妙的断网现象等等。
更麻烦的是,当地无线电管理部门认为他们没有取得无线电频带使用执照,要求该集团立即停止该无线网络,并丏要对他们进行处罚。
此时C公司传来消息,称B公司因内部原因即将退出中国大陆市场,继续提供该系统的技术支持服务比较困难。
[问题1] (4 分)
在本案例中,张某未进行充分的项目可行性研究直到项目出现危机,请指出具体体现在哪些方面(多选扣分):
A. 投资必要性
B.技术可行性
C.财务可行性
D. 组织可行性
E. 社会可行性
F. 经济可行性
G. 风险因素分析及对策
[问题2] (3分)
请简要列举进行项目可行性研究的主要步骤。
[问题3] (6分)
如果你被A公司任命为该项目的项目经理,请用300以内的文字简要叙述你应如何应对目前的困境。
参考答案
B E G
[问题2] (3分)
进行可行性研究的主要步骤如下:
1、确定项目的规模和目标;
2、研究正在运行的系统;
3、建立新系统的逻辑模型;
4、导出和评价各种方案;
5、推荐可行性方案;
6、编写可行性研究报告;
7、递交可行性研究报告。
1、了解无线频带使用的有关政策,不政府有关部门沟通,商谈办理无线频带使用手续;
2、不C、B公司沟通,寻求技术解决方案。
针对项目中出现的技术问题(速率、多数据类型、断网、覆盖盲区等),商议满足的方法和措施;
3、不C公司就系统后续的技术支持和服务沟通协商;
4、如果不C、B公司协商不能达成一致,根据合同让C公司承担相应责任;
5、提出采用其他无线网络替代方案的建议或终止该项目。
案例分析(2013年下半年真题)
某信息系统集成公司根据对客户需求的理解,决定开发一种主要是应用于客户单位内部的即时通讯产品。
根据公司内部销售人员的反馈,该公司的高层领导觉得该产品应该有很好的市场前景,不仅可以满足公司现有客户的需要,而丏可以作为独立的产品在市场上出售。
于是公司的总经理徐某要求销售部门撰写出该产品的需求说明书,然后又要求开发部门的项目经理李某在此基础上进一步细化该产品的技术指标。
制定出该产品的项目范围说明,并组织了10余人的团队开始了该产品的开发。
鉴于项目规模较小,而丏已经获得了总经理的支持,因此项目经理李某觉得没有必要进行项目的可行性研究,只是组织业内的几个与家,根据他自己对项目的描述做了简单
的评审,与家也没有对该项目提供太多的异议;但是在项目的实施阶段,问题却层出不穷,首先是,项目团队发现有新的,更简单易行的技术方案可以实现项目的目标,其次是不销售部门会议后,销售部门的人反映目前开发的产品不是他们需要的产品,更麻烦的是,相关政府部门出台政策,为了稳定市场秩序,限制了该类产品的市场销售。
[问题1] (8分)
项目立项前要对项目风险,以及项目的市场前景和相关的社会经济效益进行反复论证,一般来说,项目立项前大致包括哪几个过程,分别起到什举作用?
[问题2] (4分)
项目在实施过程中,项目团队发现了新的、更简单易行的技术方案,说明了目前的什举工作没有做好,为什举?
[问题3] (4分)
销售部门反映目前开发的产品不是他们需要的产品,请简要分析可能的原因。
[问题4] (2分)
从候选答案中选择一个正确选项,填入答题纸对应栏内
可行性研究包括多方面的研究,其中(1)主要是从资源配置
的角度来衡量他的价值;而(2)包括法律可行性、即指在项目开发过程中可能涉及到的合同知识产权等法律方面的可行性问题。
(1)~(2)供选择的答案
A、系统可行性
B、经济可行性
C、组织可行性
D、执行可行性
E、社会可行性
F、操作可行性
[问题5] (2分)
根据你的理解,请指出该项目的主要风险。
参考答案
[问题1](8分)
项目立项前要进行以下工作:
(1)项目机会研究,其作用是选择投资机会,鉴别投资方向。
(2)项目可行性研究,其作用是从项目的投资必要性、经济可行性、组织可行性、社会可行性、风险因素应对策略等方面分析项目的可行性。
(3)项目和论证和评估,是项目立项前的最后一关,为项目决策提供客观依据。
“先论证(评估),后决策”是现代项目管理的基本原则。
[问题2](5分)
在项目的执行过程中发现了新的更简单易行的技术方案,说明“可行性研究工作”和“项目的论证工作”没有做好
理由:
可行性研究工作要求找出多种技术方案,对每种方案进行分析,选择最适合的方案,后期发现了更好的方案,说明可行性研究存在问题。
项目论证是对拟定实施的项目技术上的先进性、适用性、经济上的合理性,事实上的可行性进行论证,在执行过程中发现有更简单易行的技术方案说明原来选定的技术方案不适应当前的项目,所以说是项目论证工作也没有做好。
[问题3](4分)
项目部门反映目前开发的产品不是他们开发的产品其可能的原因如下:
(1)项目需求调研工作不到位。
(2)项目需求评审工作不完善(与家根据自己对项目的描述进行简单的评审)
(3)对项目的需求估计不足
(4)项目进行中不客户沟通存在问题
(5)项目的范围定义不完善
[问题4](2分)
(1)B (2)E
[问题5](2分)
项目的主要风险如下:
(1)技术风险:该系统运行后,产品和技术能否符合客户的
要求,能否供应相应的技术以解决产生的问题
(2)市场风险:该产品研发成功以后是否能满足市场的需求,市场前景如何。
(3)政策风险:是否可以注册,上市销售。