案例题1
案例1
案例1①尿布和啤酒的故事在一家超市里，有一个有趣的现象：尿布和啤酒赫然摆在一起出售。
但是这个奇怪的举措却使尿布和啤酒的销量双双增加了。
这不是一个笑话，而是发生在美国沃尔玛连锁店超市的真实案例，并一直为商家所津津乐道。
原来，美国的妇女们经常会嘱咐她们的丈夫下班以后要为孩子买尿布。
而丈夫在买完尿布之后又要顺手买回自己爱喝的啤酒，因此啤酒和尿布在一起购买的机会还是很多的。
是什么让沃尔玛发现了尿布和啤酒之间的关系呢？案例②美国密执安州有一家名为“阿汉”的小餐馆有个异常奇特的做法：经常光顾该餐馆的顾客，只要愿意，便可报上自己的常住地址，在客户登记簿上注册，开一个“户头”，以后顾客每次到这里来就餐，餐馆都会如实地在其户头上记下用餐款额。
每年的9月30日，餐馆便会按客户登记簿上的记载算出每位顾客从上年9月30日以来在餐馆的消费总额，然后再按餐馆纯利10%的比例算出每位顾客应得的利润分发给顾客，这样，餐馆自然就常常门庭若市。
阿汉餐馆给顾客分红的方法虽然损失了一部分纯利，但却使顾客感到自己与餐馆的利润息息相关，自己也是餐馆的一员。
这样一来，餐馆密切了与消费者的关系，吸引了许多回头客。
这种让食客成为“股东”的做法其实也是一种“组合”式的生意之道，不同的是前者是明显的“物质组合”，而后者是隐蔽的“人员组合”，两者都是以消费者心甘情愿地付出而给老板带来了滚滚利润，何乐而不为呢？案例③山姆会员店，严格要求顾客购物要出示本人的会员卡，如不是本人的会员卡，不能购买超市的商品。
很多人纳闷，山姆大叔为什么有钱不赚，难道山姆大叔仅仅是想赚会员费吗？案例④曾有一篇报道，英国有位老先生，因为实在忍受不了老伴40年来始终只给他做一道菜吃，最终把老伴杀了，成为一件轰动的事件。
吃东西是这样，买商品可能也是这样。
商场怎么有效推荐飘忽不定的关联商品： 在推荐关联商品时好好算计一下，比如我们通过POS机计算出本周与啤酒具有关联关系的商品是“麻辣花生米”，那么下次可能客户看到“麻辣花生米”就厌烦了，你再向客户推荐“麻辣花生”可能效果就不好，因此在此时要推荐的关联商品应该从整个花生里去找，给客户多个选择(比如推荐个椒盐花生米)。
药品监督案例分析题(一)简化稿
案例分析竞答题一、药品生产1、2010年5月，XX市食药监管部门接到群众举报，该市xxx保健食品厂在违法生产药品“三黄片”。
经查实：该保健食品厂2010年4月15日以来，在未取得《药品生产许可证》的情况下，冒用其他厂家“三黄片”批准文号，共计生产药品1000箱，每箱100盒，以每盒1.2元的价格售出400箱。
该厂直接负责人王xx称用于制作“三黄片”的原料为玉米粉，经检验，情况属实。
请问，应如何处罚？A、应依据“国务院503号令”第三条给予处罚；B、应依据《药品管理法》第七十三条给予处罚；C、依据《药品管理法》第七十三条给予处罚后，移交司法机关按《刑法》第140条生产伪劣产品罪给予处罚。
D、依据《药品管理法》第七十三条给予处罚后，移交司法机关按《刑法》第141条生产假药罪给予处罚；参考答案：B点评：1.该题的考查点是对“无证生产药品”的违法行为如何处罚。
2.易混淆点是：行政责任和刑事责任的关系。
即是否触犯刑律的问题。
这里有两个构成要件：第一，情节轻重。
即是否严重危害人体健康；第二，数额限制。
根据高检、公安部《关于经济犯罪案件追诉标准的规定》“单位（个人）非法经营数额50万（5万）以上或违法所得10万（1万）以上的”。
所以该题中：依据“国务院503号令”第二条第二款规定：“对产品安全监督管理，法律有规定的，适用法律规定”。
本案在《药品管理法》中有明确规定，所以不适用503号令，排除A。
因其违法所得为48000元，即10万元以下，不构成《刑法》第140条规定的生产伪劣产品罪，排除C。
因该企业制造假药为三黄片，成分为玉米粉，不足以“严重危害人体健康”，所以不构成《刑法》第141条规定的生产假药罪，排除D。
所以，本题应选B2.XX药品生产企业《药品生产许可证》2010年5月11日到期，应申领新证。
该企业至今仍未提出换证申请，并在2010年1月至今，一直生产一种未获得国家批准文号的“注射用头孢哌酮钠注射液”。
现代管理学案例分析题1
案例1 丰田公司的职工管理制度1：本案例突出体现了哪项管理职能？答：体现了管理的激励职能。
激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、动力等都构成了对人的激励，激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。
2：根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。
答：（1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和常识，能够满足归属感和受人常识的需要。
（2）职工参与管理，会使多数人受到激励，既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。
丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。
如：1975-1976年为公司节省了40亿日元。
案例2 郭宁升任公司总裁后的思考问题：1：你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2：你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。
3；如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好的绩效？提示：实践是培养管理者的重要一环，郭宁从基层管理者升任总裁的过程中，他的管理责任逐渐加重，要成功地胜任公司总裁的工作，必须具备很强的概括分析能力、人际交往能力和相应的业务技术能力，扮演好联络者、代言人、谈判者三个角色，促进公司绩效的提高。
案例3 工厂经理比尔的工作问题：1试从管理职能的角度分析比尔的工作。
2试运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成以下图内容：提示：管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制等。
比尔作为一名工厂的经理，每天在履行其各种管理职能的同时，也在扮演着不同的管理角色，比如，开会时他扮演信息方面的角色；接待来访，他扮演人际关系方面的角色等。
案例4：南机公司开发新产品与改进现有产品之争问题：1：你认为南机公司的宗旨是什么？请加以叙述。
组织行为学-案例题(全) (1)
案例分析涉及原理：公平理论、认知不协调理论、气质类型理论、组织文化理论、成就激励理论、群体冲突理论、人际关系理论、领导理论、组织结构类型及优缺点、组织变革理论。
1、尊重、理解、信赖（王安电脑公司）2、研究所里的骨干为何留不住（研究所来了个老费）3、反思失误（古井酒厂）4、魏亮老师为何想不通（怎样看待奖金与荣誉－公平理论）粘液质特点P625、大连三洋制冷公司的企业文化建设（组织文化理论）6、北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长（成就激励理论P71）7、爱通公司的员工关系（明娟和阿苏的矛盾－认知不协调理论、人际关系理论）8、王义堂现象说明了什么（领导理论）9、固定工资与佣金制（公平理论）-白泰铭10、贾厂长的困惑（领导理论）11、杨利平糯米美食厂（组织结构类型及优缺点）＝陆振华蚊香厂12、建造大家庭（成就激励理论）13、利民公司的组织结构变革（组织变革理论）－唐文的面包公司的组织结构设计14、通用汽车公司⑴根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？答：王安属于自我实现人性假设的一种。
这种人性观在管理方式上是：第一，王安关心的不仅仅是怎样对下级指导和监控，而更多是关心他们心理上的健康，尤其对下级能否接受的敢抢以及他们的归属感和身份感。
第二，关心的是他们为完成任务而工作的那些人的需要上。
第三，王安要求主管人员的作用要从抓计划、组织与控制转到在下级职工与更上一层次领导之间充当中间人方面来，要倾听并力求理解下级的要求，响应员工的呼声，主管人员不再是任务的下达与授予者，不再是激励与控制者，反倒成了给工人创造条件与提供方便的人,成了工人们富有同情心的支持者⑵如果用M(积极性的高低)=E(期望值)*V(效价)来表示激励过程，指出模型中目标、变量和关系。
答：根据弗洛姆的期望理论M=VE“M”表示积极性的高低，动机的激发力量。
在王安电脑公司充分表现为王安的成功激励，使每个员工对工作的积极性都非常高。
“V”表示期望值，即王安对公司利益和对员工作出贡献的期望，还有员工在公司可以一展所长实现自我价值的期望，这些表现值都很高。
案例一(1)
案例一李博康于1938年在家乡广东台山与范素贤结婚，婚后一直无子女。
1943年李博康枪王美国定居，住在加利福尼亚州洛杉矶。
1967年李博康与美国籍的周乐蒂女士在美国内华达州结婚。
1981年李博康在美国洛杉矶趋势。
在林博康的遗产中，有一处位于广州的四层楼房。
1986年5月，已离开台山到香港定居多年的范素贤得知李博康去世的消息后，到广州办理了上述房产的证明，同年7月领取了房产证。
周乐蒂女士得知后，委托代理人在广州某区法院提起诉讼，要求继承其夫李博康的上述房产。
法院最后依据中国《婚姻法》判决李博康与周乐蒂在美国的结婚属于重婚，无效。
因此，驳回了原告周乐蒂的继承请求。
问：1、本案中的主要问题是什么？本案中存在先决问题吗？2、假设李博康的遗产中有一处存款位于广州，此案是否存在先决问题？案例二中国公民张某原与丈夫蔡某侨居马来西亚，解放初期，张某携子女回到中国厦门定居。
丈夫蔡某仍然居住在马来西塔，并取得马来西亚国籍。
1978年，张某用丈夫蔡某机会的侨汇购买了厦门市住房一座，房主登记为张某。
此后，其子女又先后出国或到香港定居。
1997年，张某申请区香港定居获准。
因在厦门已无亲人，欲在出境前将此房卖掉。
惊人介绍，张某在未取得其丈夫同意的情况下，与原告于1999年4月签订了房屋买卖契约，将该房以人民币85000元卖给原告。
签约后，张某收取了大部分房款，并将部分房屋交给原告居住。
同年10月，双方前往房管部门办理产权过户手续，因张某未能提供其丈夫统一出卖的证明，房管部门为给其办理产权过户手续。
此后，张某因身体原因，未能去香港定居；同时，其夫蔡某得知其卖房之事，从国外来信指责，并通过律师到房产部门，要求不予办理产权过户手续。
在此种情况下，张某向原告表示要求取消买卖房屋契约，各自返还已收取的房款和占住的房屋。
原告坚持买卖有效，双房不能协商解决。
原告与2000年11月起诉至一审法院，要求确认房屋买卖有效。
问：1、我国法院应如何识别此案？2、我国法院应适用什么法律解决该案中的争议？3、当事人之间的房屋买卖关系是否有效？为什么？案例三：波兰公民杰克夫妇于1963年在波兰结婚，1971年两人移居法国，并在巴黎购置了房地产，1994年5月，杰克去世，其妻根据波兰法律到巴黎市中级人民法院对死者的遗产管理人加利提起诉讼。
第一次案例分析作业
李叶和王斌是大学同学，学的都是管理科学与工程专业。
毕业后，李叶去了深圳一家有名的外资企业从事管理工作，而王斌却被学校免试推荐为该校的硕士研究生。
一晃三年过去了，王斌又以优异的成绩考入北京某名牌大学攻读管理科学与工程的博士学位。
李叶在当上部门经理后也来到该校参加 MBA 培训。
王斌在办理报到手续时与李叶不期而遇。
老同学相见自然免不了要“促膝长谈”，因此两人约定：晚上来个“一醉方休”。
王斌如约而至，两人在酒足饭饱之余闲聊起来，由于两人志趣相同，一会儿，他们就关于“什么是管理”的话题聊开了。
王斌非常谦虚地问：“李兄，我虽然读了许多有关管理方面的著作，但对于什么是管理我还是心存疑虑，管理学家西蒙说‘管理就是决策’，有的管理学家却说‘管理是协调他人的活动’，如此等等，真是公说公有理，婆说婆有理。
你是从事管理工作的，那你认为到底什么是管理？”李叶略为思索了一会儿，说道：“你读的书比我多，思量问题也比我深。
对于什么是管理，过去我从来没有认真去想过，无非从我工作的经验看来，管理其实就是管人，人管好了，什么都好。
”“那末依你看，善于交际的、会拍‘马屁’的人就是最好的管理者了？”王斌追问道。
那也不能这么说，”李叶忙回答说，“ 虽然管人非常重要，但管理也不仅仅是管人，正如你所说的，管理者还必须做决策、组织和协调各部门的工作等等。
”“你说得对，管理不仅要管人，还要做计划、定目标、选人材、做决策、组织实施和控制等等，那末，也就是说，做计划、定目标、选人材、做决策、组织实施和控制等活动就是管理啦？”王斌继续发表自己的见解。
"可以这么说，我们搞管理的差不多啥都得做，今天开会，明天制订规则，后天拟订方案等等，所以说，搞好管理可真不容易。
”李叶深有感触地说。
“那你怎么解释‘管理就是通过其他人来完成工作’，难道在现实中这种说法本身就是虚假的吗？”王斌显得有点激动地说。
李叶想了一会儿才回答道：“我个人认为，‘管理就是通过其他人来完成工作’这句话有失偏颇，管理的确要协调和控制其他人的活动，使之符合企业制定的目标和发展方向，但管理者决不是我们有些人所理解的单纯的发号施令者，其实管理者的工作量非常大，在不少方面，他们还必须起到带头和表率的作用。
案例分析题(1)【范本模板】
六、案例分析题1、精益机械加工厂成立于20世纪60年代初。
从建厂开始直到20世纪80年代中期，该厂一直实行等级工资制度。
具体说来，就是对管理人员和工程技术人员实行职务等级工资制度，而对工人则实行工人等级工资制度.在长期实践中人们发现，等级工资制度不利于贯彻落实按劳分配原则，从而导致平均主义“大锅饭”，严重制约了企业的发展。
改革开放后，精益机械加工厂开始推进工资制度改革,探索出有效实施工资制度改革的新出路—-实行结构工资制度。
问题分析:（1)该企业为什么实行结构工资制度？(2）谈谈该种工资制度各组成部分在调动企业员工积极性、主动性和创造性方面所起的作用。
答：（1）该企业所以实行结构工资制度，主要是因为等级工资制度存在许多缺点，而结构工资制具有以下优点：①有利于引进竞争机制，择优上岗，促进职工素质提高；②工资同技术职称、资格脱钩，只与职务挂钩，有利于贯彻同工同酬原则,有利于提拔具有真才实学的人才，高薪聘用他们;③工资同企业的总体效益以及员工个人的工作绩效挂钩，既可增强员工的“企业意识”，又可贯彻多劳多得原则，调动员工积极性；④有利于拉开差距,打破平均主义；⑤可以简化工资的计算与支付办法。
（2）结构工资由基础工资、职务（岗位）工资、年功工资和奖励工资四部分构成.①基础工资，也称基本工资.它是保障劳动者基本生活需要，维持劳动力再生产的工资。
②职务（岗位）工资,是按不同职务（岗位）的劳动技能、责任大小、劳动条件等因素而确定的工资单元.是结构工资的主体部分。
它可以体现劳动差别，有利于贯彻按劳分配原则和提高员工队伍素质。
③年功工资，又称工龄工资,是按照员工工作年限计算的工资部分。
它既可以起到劳动力消耗的补偿作用，还可以起到鼓励员工热爱企业和本职工作的激励作用.④奖励工资，又称浮动工资,是根据企业经营状况的好坏和个人劳动成果多少而确定的工资单元.它可以反映员工劳动贡献的差别,起到激励作用。
2、A家用电器生产企业始建于20世纪80年代初，长期以来在产品质量、品种和售后服务等方面一直领先于同类企业,在我国家电业处于龙头地位。
二级人力资源考试案例题
二级人力资源考试案例题一、案例题示例1. 某公司想要优化人力资源配置，提高员工工作效率。
他们发现员工在工作中存在大量的重复劳动，而且不同部门之间的沟通协作存在很大问题。
如果你是该公司的人力资源经理，你会采取哪些措施来解决这些问题？首先我觉得啊，这得从员工的岗位设置入手。
咱们得重新评估每个岗位的职责，把那些重复的工作内容进行整合。
比如说，以前销售部门和市场部门都在做客户资料整理，那就可以指定一个部门专门做这个事儿，然后共享资料嘛。
然后就是培训这块儿。
组织跨部门的培训，让大家了解其他部门的工作内容和流程。
这样在沟通协作的时候，就不会出现互相不理解的情况啦。
再就是建立一个有效的沟通机制。
可以定期开跨部门的会议，大家在会上把问题都摆出来，一起商量解决方案。
还可以弄个线上的沟通平台，方便大家随时交流。
2. 有一个员工在公司表现一直很不错，但是最近他的工作效率明显下降，而且经常迟到早退。
作为人力资源管理者，你会如何处理这个情况？我觉得呢，第一步得找这个员工私下聊聊呀。
就像朋友聊天那样，问问他是不是最近家里有啥事儿啊，或者工作上是不是遇到啥困难了。
要是他是因为家里的事情分心了，那咱们可以看看公司能不能给他提供一些帮助。
比如他家里有人病了，公司可以允许他在不影响工作的前提下，适当调整工作时间去照顾家人。
但要是他是因为工作上的事情，比如说对工作内容感到厌倦了，那就可以考虑给他调整一下岗位或者分配一些新的任务，重新激发他的工作热情。
如果他没有什么合理的原因，那就得按照公司的规章制度来处理了。
不过在处理的时候，也要注意方式方法，毕竟他之前表现还不错，不能一竿子打死。
二、答案与解析1. 对于第一个案例题的答案：措施一：重新评估岗位职责。
解析：通过整合重复工作内容，可以避免人力资源的浪费，提高整体工作效率。
每个岗位都有明确的核心职责，员工可以更加专注于自己的工作，减少不必要的工作交叉。
措施二：组织跨部门培训。
解析：跨部门培训能够增进员工对其他部门工作的了解，打破部门壁垒。
关于工伤的案例题
关于工伤的案例题一、案例背景介绍咱就说有这么个事儿哈。
有个工人在一家工厂里上班呢，这个工厂主要是做一些机械零件加工啥的。
这个工人在车间里负责操作一台大型的加工机器，这机器平时运转起来声音可大了。
他在这个工厂已经工作了好些年了，一直都挺老实本分地干活儿的。
二、问题详细描述有一天啊，这个工人正在正常操作机器的时候，突然机器不知道为啥就出故障了。
那机器一下子就不受控制了，零件啥的到处乱飞。
这个工人躲避不及啊，就被一个飞出来的小零件击中了眼睛，当时眼睛就流血了，疼得他嗷嗷叫。
然后他就被紧急送到了医院，医生说他这眼睛受伤挺严重的，可能会影响视力呢。
这时候就涉及到工伤的认定问题了，工厂那边呢，开始的时候有点含糊其辞的，不太想承担全部责任。
说这个工人是不是操作不当啊之类的，可是这个工人坚称自己就是按照正常流程操作的。
三、解决方案概述首先呢，这个工人自己得去收集证据啊。
他就找了车间里跟他关系不错的几个工友，让他们给他写个证明，证明当时他确实是在正常工作，没有违规操作。
然后呢，他还找到了车间里的监控录像，虽然录像不是特别清晰，但是也能大概看出来他没有什么异常操作。
接着啊，他就根据劳动法里关于工伤的规定，向工厂的管理部门提出了正式的工伤认定申请。
四、实施步骤细节1. 他先把工友们写的证明都整理好，这些证明得写上工友们的名字，还要写清楚当时的具体情况，比如说当时是几点几分在做什么工作，看到这个工人是怎么操作机器的等等。
2. 他去找工厂负责监控的部门，跟人家好说歹说的，把监控录像拷贝了一份。
这中间还费了不少周折呢，因为工厂的监控录像一般是不让随便拷贝的。
3. 他拿着这些证据，写了一份详细的工伤认定申请书。
在申请书里，把自己的基本信息，工作岗位，受伤的经过，还有自己所掌握的证据都写得清清楚楚的。
然后把申请书和证据一起交给了工厂的管理部门。
五、成果与效果评估工厂管理部门收到他的申请和证据之后呢，也很重视这个事儿。
他们专门成立了一个调查小组，对这个事情进行调查。
反假币17道案例分析题(1)
案例分析题：1.小李在某银行网点担任储蓄柜员。
一天，小李在办理王小姐的存款业务时，发现其中一张100元人民币纸币疑似假币。
小李在向王小姐说明情况之后，叫来营业网点主管和另一名柜员，共同对该纸币进行鉴别。
经反复验看，她们认定该100元纸币为假币，于是当客户面加盖“假币”印章，并开具《假币收缴凭证》。
王小姐情绪激动，拒绝提供个人证件信息，并拒绝在《假币收缴凭证上》签字，小李向王小姐解释相关法律法规，并告知异议处理方式，但王小姐仍不配合假币收缴工作，并强烈要求退回该100元假币。
小李做法正确的是_____。
CA．由于王小姐拒绝提供证件号码和签字，所以不必开具《假币收缴凭证》B.开具假币收缴凭证，将要素不完整的假币收缴凭证(缺少持币人身份证件号码、持币人签名)的第一联留存，第二联作废，不必交给王小姐C．开具假币收缴凭证，将要素不完整的假币收缴凭证(缺少持币人身份证号码、持币人签名)的第二联交给王小姐，第一联留存。
持有人拒绝签字，收缴人可以在收缴凭证上注明D．满足王小姐要求，将假币退回给王小姐2．张先生到某银行存款，储蓄柜员工作人员小李发现其中有一张50元纸币疑似为假币，他马上叫来储蓄主管，两人经过仔细辨别后，确认这张50元纸币是从未见过新型假币种类，于是当着张先生的面盖上假币章，并开具了假币没收凭证，盖好章，将凭证交给张先生，并告知了其权利。
张先生又递进一张50元纸币要求换出假币去人民银行鉴定。
小李和储蓄主管商量片刻，确认递进来的50元纸币是真币后，将假币交给了张先生。
关于上述案例，下列说法正确的是_____。
ABDA.发现属于利用新的造假手段制造的假币，小李应当立即报告公安机关B.小李应开具《假币收缴凭证》C.小李应开具《假币没收凭证》3.杨先生到某银行办理美元存款业务，储蓄柜员小王在为其办理业务时发现11张10元面值的美元假币，小王与一名同事在该假币的正面水印窗及背面中间位置加盖了假币印章，向杨先生出具了《假币没收收据》以下有关上述案例中，说法正确的是_____。
心理知识案例题
心理知识案例题一、案例背景介绍咱就说啊，有这么个大学生呢，叫小A。
小A在学校里一直都是那种挺开朗的人，跟同学们相处得也不错，学习成绩虽说不是顶尖的，但也还算过得去。
可是呢，这学期开始，小A就变得有点奇怪了。
上课的时候老是走神，老师点他名回答问题，他都能愣半天。
以前特别积极参加的社团活动，现在也不怎么去了。
室友们发现他晚上还经常失眠，翻来覆去的，搞得大家都睡不好。
二、问题详细描述小A这个状态可把大家急坏了。
他自己也很苦恼，说感觉心里特别压抑，但是又不知道为啥。
他对学习的兴趣一下子就没了，作业也不按时交，成绩一落千丈。
而且他跟同学们之间的交流也少了，以前那个爱说爱笑的小A好像消失了一样。
他总是一个人在角落里发呆，感觉像是有什么心事，但是问他呢，他又什么都不说。
三、解决方案概述那咱就得想办法帮帮小A呀。
首先呢，就是得找个他能信任的人跟他好好聊聊。
比如说他关系最好的那个室友，要很耐心地跟他说话，不要一开始就追问他到底怎么了，就是聊聊日常，让他放松下来。
然后呢，建议他去学校的心理咨询室找专业的老师谈谈。
那心理咨询室的环境很温馨，老师也都特别有经验，肯定能给他一些有用的建议。
四、实施步骤细节1. 小A的室友要找个合适的时间，比如说晚上大家都洗漱完了，在寝室里比较放松的时候，跟小A说：“小A呀，我感觉你最近好像有点不开心呢，咱们好久都没好好聊天了。
不管你有什么事，你都可以跟我说呀，我就是想关心关心你。
”然后就慢慢地从一些轻松的话题开始聊起，像最近学校食堂出了什么新菜呀之类的。
2. 如果小A还是不愿意说，那室友就可以说：“小A，我知道你可能有自己的想法，但是我真的很担心你。
你要是不想跟我说，学校有个心理咨询室，那里的老师可好了，他们很会开导人，你可以去试试呀。
”然后室友可以陪着小A去心理咨询室，在外面等他。
3. 小A到了心理咨询室之后，老师会先让他放松下来，可能会给他倒杯热茶，然后跟他说：“小A，你就把这里当成自己的家，想说什么就说什么，没有关系的。
案例1
案例:搞砸的拜访某电信局的老处长退休了，换了一位新处长，公司的一位销售代表第一次去拜访，他先来到副处长的办公室，他们已经很熟悉了。
见面后谈了一会儿，销售代表请副处长介绍他与新上任的处长认识，副处长犹豫了一下，建议销售代表直接去见处长。
销售代表没有多想，就直接去了。
他轻车熟路地来到了处长办公室，处长已经听说过这家公司，开始时谈得相当愉快。
销售代表介绍了自己公司的产品在电信局的使用情况，并询问处长对自己公司的产品和服务有什么新要求。
处长在网络建设方面有一些新颖独到的计划和想法，销售代表很赞同，并表示愿意配合他的计划。
20分钟过去了，销售代表觉得该谈的基本都谈完了，就将自己的计划谈了出来：“今年，中国国际通信展马上就在北京国际展览中心举办，很多最新的技术和产品都会在展览会中展示。
我们也将参展。
我这次带来了一些展览票，您能去参加吗？”“这个展览我已经听说了，我计划去一趟。
时间是什么时候？”“大约三周以后。
”“好啊……等等，局里还有谁去？”“这次我们邀请了不少客户去参观，李副处长也去。
我们一直合作得很好，他很认可我们的产品和服务。
”“这里以前一直都是他做决定。
他对你们很关照吧？”处长的背靠向椅子，两个胳膊抱拢在胸前，口气发生了变化。
“那倒没有。
您计划哪天动身去看展览？到时我来接您。
”销售代表不明白处长这句话的意思，但是觉得什么地方不对，忙结束了话题，请处长确认参观展览的行程。
“还有另外一个厂家请我，我已经答应他们了。
”“那您一定要去我们公司的展台。
”“好吧。
”“再见。
”销售代表离开处长办公室后，觉得很奇怪。
处长开始的态度很好，怎么突然就变了？处长出了什么问题？他便立即从客户的办公室里拉出一个相熟的工程师，询问处长和副处长之间是不是出了问题。
果然，工程师告诉销售代表，新处长上任以后，立即检查工作，对副处长的工作很不满意。
副处长也很不服气，他本来指望着能够顶替成为处长，没想到不但没有成为处长，反而被批评了。
两个处长正在闹别扭。
案例题汇总一
1.一客户于 2014 年 5 月 8 日在某银行自助柜员机上取款 1000 元。
一周后，该客户在超市使用现金时发现 有一张假币，该客户如果要申请进行冠字号码查询，他应该（ ）。
A. 联系该自助设备所属银行 B. 提供超市录像 C. 携带有效证件、有异议纸币、办理取款业务的证明资料 D. 提交《人民币冠字号码查询申请表》2.2014 年 7 月 4 日，某银行柜面人员小王接到客户张先生要求他查询一张人民币 100 元券的冠字号码， 并称这张钞票是 5 月份在该网点取的， 直到昨天去菜场买菜， 才发现是假币； 小王请示主管， 主管告诉他， 该网点付出现金全部经过 A 类点钞机清点，并记录冠字号码，主管在所有 A 类点钞机上查询后，未发现有 该张钞币的冠字号码，即告知张先生，张先生悻悻离去。
这个案例中不符合规定的地方有（ ）A. 查询申请超过有效期 B. 查询人未持有效证件并提交申请表 C. 查询人未提交办理取款业务的证明资料 D. 如上述按要求流程查询，查询结果未出通知书3.小王于 2014 年 6 月 4 日在某银行取款 500 元，并于 6 月 15 日在消费时发现一张假币，小王立即去某 银行提出查询申请，小王提供了取款证明材料及假币实物，银行予以受理，当日某银行将查询结果告知小 王，该假币不是银行付出，小王不信银行的查询结果，银行开具了《假币收缴凭证》，并告知小王可以向 上级行或当地人民银行提出再查询申请，这个案例中不符合规定的有（ ）。
A. 小王提出申请超过申请时效，银行不应受理该申请 B. 小王提出查询申请未提供有效身份证件 C. 银行未告知小王再查询申请的时效 D. 银行未向小王出具《人民币冠字号码查询结果通知书》4.9 月 3 日,顾先生在某银行的存取款一体机支取 1000 元现金,一共是 10 张百元钞票。
但顾先生对其中 2 张心存怀疑,“总觉得不像真币”。
于是他拿着机器吐出的打印着所取现金冠字号码的取款凭条,当即向网点 大堂经理申请查询。
民事案例实例分析(1)
7、继承案例
赵某与李某夫妇生有三个女儿：长女赵 英、二女赵红，三女赵立，均已结婚。 2002年年初，赵某与李某搬来与二女 儿赵红一起居住，二老的退休金由赵红 领取，日常生活费、医疗费也由赵红一 人承担。2003年6月，赵某所在单位集 资建房，赵某以6万元购得房屋一套， 其中赵红出资5000元。房屋购得后， 赵某与李某夫妇并未搬进去住，而是将 该房出租，租金由赵红收取贴补家用。 2008年3月、5月赵某、李某夫妇先后 因病去世。
因侵权致人精神损害，但未造成严重后 果，受害人请求精神损害赔偿的，一般 不予支持。（第8条）
本案涉及的法律规范
侵害致人死亡的，受害人近亲属单独提 起精神损害抚慰金赔偿之诉的，原则上 应予支持。（省高院人身损害赔偿意见 第84条）
受害人因侵害行为影响正常工作、生活、 学习的，为一般性精神损害；受害人因 侵害行为导致工作失误、学害。（高院意见第86条）
本案涉及问题
1、李某是否应对王某死亡承担民事责 任？
2、李某受到的损害应由谁承担？ 3、刘某受到的损害应有谁承担？
分析要点
1、李某侵权责任的构成（民法通则106 条）
2、雇主责任（执行意见第58条、人身 损害赔偿司法解释第9条、第11条）。
3、李某的过错状态（重大过失、具体 轻过失、抽象轻过失）
4、王某的过错状态（重大过失、轻过 失）
分析过程
损害
↓
王某 刘某 李某
→ 李某的行为 →王某的行为
↓
违法性
↓
违法性
重大过失
具体轻过失
因果联系
因果联系
王某死而复生案
6、2009年1月7日，王某因家庭琐事与妻子 李某发生争吵，一气之下将家中一瓶农药喝 下，不省人事。家人连忙将其送到医院抢救， 急救大夫在经过一番检查后，得出结论：王 某已经死亡，停止抢救。王某的家人悲痛万 分，将王某运回家后，便通知亲友，料理王 某后事。当晚，李某在王某床前“守灵”， 半梦半醒中突然听到王某一声咳嗽，发现王 某苏醒过来了。
一级建造师实务案例题
一级建造师实务案例题案例1：某市区一办公楼项目，建筑面积12000m2。
施工单位组织全公司安全文明施工检查活动，在该工地发现电缆线路沿地面明敷设；停止使用的配电箱未拉闸断电，箱门未上锁；电焊把线借用外脚手架作回路地线；碘钨灯的金属架杆整个未采取绝缘措施，没有漏电保护器；与分包单位没有订立临时用电管理协议。
问题：对本次检查发现的临时用电问题，应如何整改答：1．电缆线路应按规范要求采取架空或埋地方式敷设。
2．停止使用的电箱应采取拉闸断电,箱门上锁、张贴醒目标识等措施。
3．电焊把线借用外脚手架做回路地线违反安全用电规定,电焊把线应双线到位。
4．碘钨灯金属架杆手持部位应采取绝缘措施,电源侧装设漏电保护器。
5．应采取与分包单位订立临时用电管理协议,协议中明确各方责任。
2、筑安装工程公司承包的某造修船厂车间新建工程，钢结构屋架地面拼装基本结束。
中午过后，专业吊装负责人，酒后来到车间西北侧东西向并排停放的三榀长 21m、高0．9m，自重约1．5t的钢屋架前，弯腰蹲下，在最南边的一榀屋架下查看拼装质量。
当发现北边第三榀屋架略向北倾斜时，即指挥两名工人用钢管撬平并加固。
由于两工人用力不均，使得那榀屋架反过来向南倾倒，导致三榀屋架联锁一起向南倒下。
当时负责人还蹲在构件下，没来得及反应，整个身子就被压在了构件下，经医护人员现场抢救无效死亡。
问题： 1．安全事故处理程序、安全事故处理“四不放过”的原则具体指什么 2．安全教育的要求是什么 3．专业吊装负责人应承担什么责任答：1．安全事故处理程序如下：(1)报告安全事故；(2)处理安全事故,抢救伤员,排除险情,防止事故蔓延,做好标识,保护好现场；(3)安全事故调查；(4)对事故责任者进行处理；(5)编写调查报告并上报。
对于安全事故处理“四不放过”的原则具体指：(1)事故原因不清楚不放过；(2)事故责任和员工没有受到教育不放过；(3)事故责任者没有处理不放过；(4)没有制定防范措施不放过。
胰岛素注射三个案例题(1)
案例1：张先生，42岁，2011年10月诊断为“2型糖尿病”，行口服降糖药治疗一年来血糖控制不理想而入院。
此次住院后遵医嘱行诺和锐30胰岛素笔注射治疗10天后，患者血糖控制理想，明日将出院，患者对胰岛素笔知识缺乏，请在患者出院前对患者进行规范使用胰岛素笔的出院指导。
案例2：林老伯，72岁，糖尿病病史25年，平时注射诺和锐30，早16u，晚12u 皮下注射，昨日晚餐前测血糖23mmol/l，医生口述医嘱：“晚餐前诺和锐30在长期医嘱12u的基础上增加6u皮下注射”，作为当班护士，你将如何执行该项医嘱。
案例3：张阿姨，今年53岁，糖尿病病史15年，平时一直诺和灵30R胰岛素皮下注射。
此次因尿路感染收住入院，张阿姨平时生活节俭，胰岛素注射针头半月才更换一次，引起腹壁注射部位出现多处皮下硬结，入院后长期医嘱“诺和灵30R胰岛素早18u,晚14u皮下注射”，请你结合张阿姨目前的情况正确执行胰岛素注射的医嘱。
成本计算案例题(1至6)
案例1：品种法下的成本计算案例海西集团下属的北方公司20×7年8月生产甲、乙两种产品，本月有关成本计算资料如下：1．月初在产品成本。
甲、乙两种产品的月初在产品成本如下，见表9-1。
表9-1 甲、乙产品月初在产品成本资料表2．本月生产数量。
甲产品本月完工500件，月末在产品100件，实际生产工时100 000小时；乙产品本月完工200件，月末在产品40件，实际生产工时50 000小时。
甲、乙两种产品的原材料都在生产开始时一次投入，加工费用发生比较均衡，月末在产品完工程度均为50%。
3．本月发生生产费用如下：（1）本月发出材料汇总表，见表9-2。
表9-2 发出材料汇总表备注：生产甲、乙两种产品共同耗用的材料，按甲、乙两种产品直接耗用原材料的比例进行分配。
（2）本月工资结算汇总表及职工福利费用计算表（简化格式），见表9-3。
表9-3 工资及福利费汇总表（3）本月以现金支付的费用为2 500元，其中基本生产车间负担的办公费250元，市内交通费65元；供电车间负担的市内交通费145元；机修车间负担的外部加工费480元；厂部管理部门负担的办公费1 360元，材料市内运输费200元。
（4）本月以银行存款支付的费用为14 700元，其中基本生产车间负担的办公费1 000元，水费2 000元，差旅费1 400元，设计制图费2 600元；供电车间负担的水费500元，外部修理费1 800元；机修车间负担的办公费400元；厂部管理部门负担的办公费3 000元，水费1 200元，招待费200元，市话费600元。
（5）本月应计提固定资产折旧费22 000元，其中：基本生产车间折旧10 000元，供电车间折旧2 000元，机修车间折旧4 000元，厂部管理部门折旧6 000元。
（6）根据“待摊费用”账户记录，本月应分摊财产保险费3 195元，其中供电车间负担800元，机修车间负担600元，基本生产车间负担1 195元，厂部管理部门负担600元。
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• （1）税务机关在对甲公司进行税务检查时应该出示的证 件包括（ AC）。 • A．税务检查证 B. 身份证 C．税务检查通知书 D. 县 级税务局局长的有 （ CD）。 • A．税务机关不应采取税收强制执行措施必须得到市以上 税务局（分局）局长批准 • B．税务机关不应采取税收强制执行措施，而应采取税收 保全措施 • C．从事生产、经营的纳税人、扣缴义务人未按照规定的 期限缴纳或者解缴税款，由税务机关责令限期缴纳，逾期 仍未缴纳的，税务机关可以采取强制执行措施 • D．税收保全措施是税收强制执行措施的前提，即税务机 关只能先对纳税人采取税收保全措施，其后才能采取税收 强制执行措施
• 6.甲企业2007年欠缴税款100万元。2008 年5月，税务机关在强制执行过程中，发现 以下情况：（1）甲企业于2008年2月1日向 A银行信用贷款100万元。（2）甲企业于 2008年4月1日向B银行贷款100万元，甲企 业以其机器设备设定抵押，并依法办理了 抵押登记手续。（3）甲企业于2008年4月 10日被工商行政管理部门处以100万元的罚 款。（4）甲企业于2008年4月20日放弃其 对C企业100万元的债权。
• 4.甲歌舞团拟举办一起大型演出，与乙演出 公司签订协议，由乙演出公司作为经纪人 负责宣传策划，地点选择在丙体育馆，三 方商定：（1）支付丙体育馆场租8万元， 由丙体育馆负责售票；（2）甲歌舞团支付 乙演出公司经纪费10万元；（3）门票收入 共50万元，甲歌舞团支付广告支出8万元。 已知：文化体育业适用的营业税税率为3%， 租赁业、代理服务业适用的营业税税率为 5%。
• （3）税务机关可以采取的强制执行措施包括（ AC）。 • A．书面通知纳税人开户银行从其存款中扣缴税款 • B．书面通知纳税人开户银行或者其他金融机构冻结纳税人的金额相 当于应纳税款的存款C．依法拍卖或者变卖其价值相当于应纳税款的 商品、货物，以拍卖或者变卖所得抵缴税款D．扣押、查封纳税人的 价值相当于应纳税款的商品、货物 • （4）下列关于强制执行措施的表述中，不正确的是（B）。 • A．如果甲公司对税务机关的强制执行措施不服，可以依法申请行政 复议 • B．如果甲公司对税务机关的强制执行措施不服，可以依法向人民法 院提起诉讼 • C．税务机关对单价2000元以下的其他生活用品，不采取强制执行措 施 • D．税务机关采取强制执行措施时，对纳税人、扣缴义务人、纳税担 保人、扣缴义务人、纳税担保人未缴纳的滞纳金同时强制执行
• (1)当期销项税额=42×17%=7.1 • (2)当期进项税额=3.91+3×7%+42×13%1.36=8.22(万元) • (3)当期应纳增值税=7.14-8.22-0.5=-1.58(万 元)期末留抵的进项税额是1.58万元。
• 2.某汽车制造厂为增值税一般纳税人，该厂 生产的汽车出厂单价为10万元（不含增值 税），2009年3月该厂发生如下经济业务： （1）以异地托收承付结算方式向A经销商 销售汽车50辆，3月20日发出货物并与当天 办妥托收手续，但3月31日前未收到货款。 （2）捐赠给B公司（增值税一般纳税人） 汽车8辆，并根据B公司的要求开具了增值 税专用发票，为该业务支付运费12000元， 运输单位开具的发票台头为B公司，发票已 经由该厂转交给B公司。
• • • • • • •
关于本案例下列说法错误的是（ BDF）。 A税款优先于A银行信用贷款 B税款不优先于A银行信用贷款 C税款优先于B银行贷款 D税款不优先于B银行贷款 E税款优先于工商行政管理部门的罚款 F税款不优先于工商行政管理部门的罚款
• 某市一汽车销售公司于2010年3月1日丢失一本普通发票。 该公司于3月 • 10日到主管税务机关递交了发票遗失书面报告，并在该市 报纸上公开声明作废。同年4月10日，市税务机关在对该 公司进行检查时，发现该公司存在如下问题： • （1）未按规定建立发票保管制度； • （2）将2006年度开具的发票存根联销毁；税务机关在对 相关发票进行拍照和复印时，该公司以商业机密为由拒绝。 经税务机关核实，该公司通过各种非法手段，共计少缴税 款10万元。根据以上情况，市税务机关除责令其限期补缴 少缴的税款10万元外，还依法对其进行了相应的处罚。 • （3）汽车公司一直拖延缴纳税款，市税务机关在多次催 缴无效的情况下，责令其提供纳税担保，但纳税人拒绝提 供纳税担保；在经市税务局局长批准后，税务机关遂在5 月10日查封了该公司一处房产。汽车公司认为该房产已于 4月15日抵押给乙公司作为合同担保，并依法办理了抵押 物登记，税务机关无权查封该房产。据此，该公司向上级 税务机关提出行政复议。
• • • • • • •
（3）下列各项中，可能成为该公司少缴税款的手段 的是（ ABCD）。 A．擅自销毁账簿 B．在账簿上多列支出，少列收主 C．伪造虚假的记账凭证 D．隐匿会计账簿 （4）下列关于税务机关查封该公司房产的相关说法中， 表述不正确的有（ B）。 A．税务机关查封该公司房产的做法符合规定 B．因为该公司的房产对外抵押，所以税务机关查封房产 的做法不正确 C．纳税人欠缴的税款发生在纳税人以其财产设定抵押之 前的，税收应当先于抵押权执行D．纳税人欠缴税款，同 时又被行政机关处以罚款的，税收优先于罚款
案例题
• 1.某工业企业（增值税一般纳税人）2009年3月购 销业务情况如下：（1）购进生产原料一批，取得 的增值税专用发票上注明的价、税款分别是23万元、 3.91万元，已验收入库；另支付运费（取得发票） 3万元。（2）购进钢材20吨，已验收入库；取得 的增值税专用发票上注明的价、税款分别是8万元、 1.36万元。（3）直接向农民收购用于生产加工的 农产品一批，经税务机关批准的收购凭证上注明的 价款为42万元。（4）以托收承付方式销售产品一 批，货物已发出并办妥银行托收手续，但货款未到， 向买方开具的增值税专用发票注明销售额42万元。 （5）将本月外购的20吨钢材及库存的同价钢材20 吨移送本企业修建产品仓库。（6）期初留抵进项 税额0.5万元。
• 5.中国公民李某系一公司高级职员，2008 年1—12月收入情况如下：（1）每月取得 工资收入3500元，另在3月底、6月底、9月 底、12月底分别取得季度奖金3000元；（2） 取得翻译收入20000元，从中拿出6000元 通过国家机关捐给了贫困地区；（3）小说 在报刊上连载50次后再出版，分别取得报 社支付的稿酬50000元、出版社支付的稿酬 80000元；（4）在A、B两国讲学分别取得 收入18000元和35000元，已分别按收入来 源国税法缴纳了个人所得税2000元和6000 元。
• 3.东方花园日化用品有限公司为增值税一般纳税 人，2009年3月，该公司发生以下经济业务：（1） 外购原材料一批，货款已付并验收入库。从供货 方取得的增值税专用发票上注明的增值税税额为 30万元。另支付运费10万元，运输单位已开具运 输发票。（2）外购机器设备一套，从供货方取得 的增值税专用发票上注明的增值税额为2.2万元， 货款已付并验收入库。（3）销售化妆品一批，取 得产品销售收入2457万元（含量增值税），向购 货方收取手续费11.7万元（含增值税）。（4）将 公司闲置的一套设备出租，取得租金收入1万元。 其他相关资料：该公司月初增值税进项税额余额 为6.3万元；增值税税率为17%，运费的进项税额 扣除率为7%，消费税税率为30%，营业税税率为 5%。
• 7.2010年4月，某市税务机关在对甲公司 2009年度的纳税情况依法进行税务检查时， 发现甲公司有逃避纳税义务的行为，并有 明显的转移、隐匿应纳税收入的迹象。税 务机关责令甲公司于2010年4月16日~4月 26日限期补税，但甲公司在4月26日期限届 满后，仍拒绝补税。经市地方税务局局长 批准，税务机关决定对甲公司采取税收强 制执行措施。
• 要求: (1)计算该公司3月份的增值税销项税额及可 抵扣的进项税额. (2)计算该公司3月份应纳消费税税额 (3)计算该公司3月份应纳增值税税额 (4)计算该公司3月份应纳营业税税额
• 1、可抵扣进项=30+10*7%+2.2+6.3=39.2 万元 销项=（2457+11.7）/1.17*17%=358.7万 2、应缴纳消费税：=（2457+11.7） /1.17*30%=633万元 3、应缴纳增值税:358.7-39.2=319.5万元 4、营业税：1*5%=500元
• 1)甲歌舞团应纳营业税=(50-8-10)×3%=0.96(万元) [解析1]歌舞团应按文化体育业缴纳营业税。单位或个人 进行演出，以全部票价收入或者包场收入减去付给提供演 出场所的单位、演出公司或者经纪人的费用后的余额为营 业额。 • [解析2]单位或者个人进行演出，由他人售票的，其应纳 税款以售票者(丙体育馆)为扣缴义务人。 (2)乙演出公司应纳营业税=10×5%=0.50(万元) [解析1]演出公司或者经纪人的收入应按代理业缴纳营业 税。 [解析2]演出经纪人为个人的，其应纳税款由售票者为扣 缴义务人;演出经纪人为单位的，不由售票者扣缴税款。 (3)丙体育馆应纳营业税=8×5%=0.40(万元) [解析]提供演出场所的单位的场租收入应按租赁业缴纳营 业税。
• （3）购买汽车零配件一批，取得增值税专 用发票上注明的价款400万元；另支付运费 等3万元，取得运输单位开具的运输货票上 注明运费金额2万元、建设基金5000元、装 卸费2000元、保险费3000元。（4）从某 生产性小规模纳税人收购进小汽车零配件 一批，取得当地税务机关开具的增值税专 用发票上注明税款6万元，货已验收入库。 （5）本厂基本建设工程领取上月购进的生 产用钢材价值10万元（不含税）。 • 要求：计算当期应纳增值税额。
• 要求： (1)计算李某2008年工资和奖金缴纳 的个人所得税; • (2)计算李某2008年翻译应缴纳的个人 所得税; • (3)计算李某2008年稿酬应缴纳的个人 所得税; • (4)计算李某2008年讲学应缴纳的个人 所得税;
• (1) 全年工资和奖金缴纳的个人所得税=[(3500-1600)×10%25]×2+[(3500-2000)×10%-25]×6+[(3500+3000-2000)×15%125]×4=3280(元)。 • (2)向农村义务教育的捐赠可以全额扣除;向贫困地区的捐赠限额 扣除，扣除限额=20000×(1-20%)×30%=4800(元)<实际捐赠额5000 元，所以可以扣除4800元。 • 翻译收入缴纳的个人所得税=[20000×(1-20%)4800]×20%=1040(元) • (3)稿酬收入缴纳的个人所得税=50000×(1-20%)×20%×(130%)+80000×(1-20%)×20%×(1-30%)=14560(元) • 同一作品先在报刊上连载，然后再出版，连载作为一次，出版作 为另一次。 • (4)A国讲学收入在我国应缴纳的个人所得税=18000×(120%)×20%=2880(元) • 在A国已经缴纳2000元，在我国应补税=2880-2000=880(元) • B国讲学收入在我国应缴纳的个人所得税=35000×(120%)×30%-2000=6400(元) • 在B国已经缴纳6000元，在我国应补税=6400-6000=400(元)