客户登记记录

在接待完客户之后要填写客户登记表，对每一组来现场的客户要做到珍惜资源，每组客户详尽分析，将成交率最大化。

客户分析并不是光做已购客户分析，要求对每一组客户做到详尽了解，统计来客性质，便于以后针对性打广告以及锁定客户源。

要求以下几点填写来人登记表

姓名要求留全名，电话要求手机，坐机，需求面积，得知媒体，职业或公司名称。（必要）

预算，意见，抗性，吸引点，比较楼盘，客户对项目看法（主要靠业务员在接待过程中自己获取）

尽量留客户名片，名片上信息齐全。

写来人分析

S．客户需求，预算，得知媒体，家庭状况。

O．客户体貌特征，性格，职位，开什么车，衣着细节。

A．接待的整个流程描述，以叙述方式记录，抓住其中细节，预算，意见，抗性，吸引点，比较楼盘，客户对项目看法等等都可在这里体现。

P．追踪方式，SP及阶段追踪计划，直至成交或客户彻底放弃。

记住，永远不要对父母说这十句话！

1.好了，好了，知道，真啰嗦！（可怜天下父母心，父母的“啰嗦”其实是一种幸福。）

2.有事吗，没事？那挂了啊。（父母打电话，也许只想说说话，我们能否明白他们的用意，不要匆忙挂了电话！）

3.说了你也不懂，别问了！（他们只是想和我们说说话。）

4.跟你说了多少次不要你做，做又做不好。（一些他们已经力不能及的事，我们因为关心而制止，但不要这样让他们觉得自己很无用。）

5.你们那一套，早就过时了。（父母的建议，也许不能起到作用，可我们是否能换一种回应的方式？）

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