门店奖惩制度
门店管理制度及门店奖惩管理制度
门店管理制度及门店奖惩管理制度门店是企业的直接营销渠道，门店的管理直接关系到企业的效益和形象。
为了规范门店的管理，制定门店管理制度是必不可少的。
同时，为了调动门店员工的积极性，建立门店奖惩制度也是必要的。
本文将结合实际情况，详细阐述门店管理制度及门店奖惩管理制度。
一、门店管理制度1.门店岗位职责（1）店长：负责门店的整体运营管理，制定门店的销售目标和计划，设计促销活动，协调门店各部门工作，并定期向上级汇报门店运营情况。
（2）销售员：负责门店的销售工作，向顾客介绍产品特点和优势，提供优质的售前和售后服务，达成销售目标。
（3）仓库管理员：负责门店的库存管理，确保商品数量和品质，做好进货和出货工作，及时盘点，防止货品损失。
（4）收银员：负责门店的收银工作，接收顾客付款，提供发票和找零，做好账目记录，并保持收银台的整洁。
（5）门店清洁人员：负责门店的清洁和卫生工作，包括门店内外的清洁和道具摆放，保持门店整洁美观。
2.门店工作流程（1）门店开店准备：包括货品摆放、店内布置、标价牌贴附等。
（2）门店营销活动策划：根据销售目标制定促销方案，推动销售。
（3）销售过程：通过向顾客介绍产品、提供专业建议等方式，促成顾客购买。
（4）货品管理：通过库存盘点，及时补充商品，避免货品缺货或过多积压。
（5）收银结账：按照规定的流程进行收银结账，提供发票和找零。
（6）门店闭店整理：清理门店，整理道具，保持整洁。
3.门店管理要求（1）开店准时：门店全体员工需准时到店，按照规定的时间进行开店准备。
（2）着装规范：门店员工需穿着整洁、规范的工作服，佩戴工作牌。
（3）服务质量：门店员工需热情、耐心地为顾客提供优质的服务，解答顾客疑问。
（4）销售技巧：门店员工需具备一定的销售技巧，能够巧妙地引导顾客，提高销售额。
（5）库存管理：门店员工需认真做好库存管理工作，保证货品数量的准确性。
（6）安全防范：门店员工需加强安全防范意识，保证门店内外的安全。
门店奖惩制度
门店奖惩制度第一条：为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率；本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据门店工作流程，特制定本奖惩制度。
第二条：公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。
第三条：适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。
第四条：奖励或处罚方式：1、处罚方式：现金处罚（从当月工资中扣除并通报）；2、奖励方式：公司根据门店的阶段工作考核情况，随工资发放。
第五条：员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下：1、店长提名；2、督导审核；3、总经理及行政部门批准。
第六条：处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：1、通报批评；2、经济处罚；3、降级；4、辞退。
第七条：有下列表现的员工应给予奖励：1、完成门店工作计划指标，创造较大经济效益；2、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的；3、工作认真、责任心强、工作绩效突出者；4、其他对公司做出突出贡献者，公司决定给予奖励的。
5、以下所有处罚金额每季度汇总，奖励给本季度无违规员工；第八条：员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚：1、迟到、早退参照考勤管理条例，一次罚款50元；2、未按标准完成店面陈列及卫生清洁，罚款30元；3、整体仪容按不合规，罚款30元；4、未按标准服务礼仪接待客户但未造成重大影响，罚款30元；5、未按标准销售流程接待客户，罚款30元；6、轻微过失致发生工作错误造成损失的，罚款50元；；7、遗失经营管理之重要文件、物品或工具，罚款50元；8、在产品知识抽检中，不合格，罚款50元；9、盘点或抽检中账实不符，需在1个工作日内查明原因，原因不明需照价赔偿，早晚班交接前，由早班承担60%主要责任，早晚班交接后，由晚班承担60%主要责任（早班在中午12点前发现问题，并及时汇报的，由前一天的晚班承担主要责任），店长及督导各承担20%管理责任；10、因店面员工自身问题导致客诉，罚款200元，且3个月内不得参与晋级考核；11、升级考核：员工工龄是店员升级的首要条件（特别优秀者可单独申请），“基本工作能力(考评表)+理论知识考核（笔试）+综合能力考核（实操）”总分为100分，90分及以上为优，80分为良，70分为合格，70分及以下为不合格。
门店奖惩管理制度
门店奖惩管理制度门店奖惩管理制度一、前言门店是企业的经营单位之一，管理好门店能够直接影响到企业经济效益的提升。
通过实行门店奖惩管理制度，可以有效地调动门店员工的积极性和创造性，提高门店的综合营运能力，达到经济效益最大化的目的。
二、奖励措施1.个人奖励（1）优秀员工奖：每月评选个人业绩优秀者，可获得现金奖励100元及荣誉证书一张。
（2）创意奖：员工在工作中提出可行性创意，每月评选一名，可获得现金奖励200元及荣誉证书一张。
（3）月度之星奖：每月评选一名杰出员工，可获得现金奖励300元及荣誉证书一张。
（4）优秀职业精神奖：每季度评选一名在职业生涯中表现突出者，可获得现金奖励500元及荣誉证书一张。
2.团体奖励（1）月度最佳门店奖：每月评选销售业绩最佳门店，可获得现金奖励1000元及荣誉证书一张。
（2）创意团队奖：每季度评选一名创意团队，可获得现金奖励2000元及荣誉证书多张。
（3）年度荣誉门店奖：每年评选销售额最高、服务质量最高的门店，可获得现金奖励5000元及荣誉证书一张。
三、惩罚措施1.个人惩罚（1）迟到、早退、旷工、假期请假的员工，需要按照企业相关规定进行处罚。
（2）员工欺诈、侵占、偷盗、抽烟等行为，需要按照企业相关规定进行处罚。
（3）影响客户体验的员工行为，需要按照企业相关规定进行处罚。
2.团队惩罚（1）团队销售业绩未达到企业要求，团队成员将被处罚扣除相应奖励。
（2）团队服务质量未达到企业要求，团队成员需要按照企业相关规定进行处罚。
（3）团队内部管理混乱，严重影响企业形象者，需要按照企业相关规定进行处罚。
四、奖惩管理制度实施流程1.员工个人奖惩评定流程（1）各部门或荣誉委员会进行个人奖惩的提名。
（2）筛选出符合表彰条件的人员。
（3）负责人或领导审批确认。
（4）发放奖励或进行处罚。
2.团队奖惩评定流程（1）按照团队销售业绩、服务质量、人员管理、文化建设等方面进行评定。
（2）根据评定结果进行奖惩措施的规定。
加盟门店奖惩制度范本
加盟门店奖惩制度范本一、总则第一条为规范加盟门店的经营行为，提高门店经营管理水平，确保品牌形象的统一，特制定本奖惩制度。
第二条本奖惩制度适用于全国范围内所有加盟门店，门店必须严格遵守国家法律法规及公司相关规定。
第三条本奖惩制度本着公平、公正、公开的原则，对门店及其员工进行奖励与处罚。
第四条奖励与处罚相结合，以激励门店及其员工积极进取，提高服务质量，提升品牌形象。
二、奖励第五条奖励方式分为精神奖励和物质奖励。
第六条门店及其员工有下列情形之一的，给予奖励：1. 门店经营业绩优秀，销售额、利润等指标超过公司规定标准的；2. 门店服务质量优异，客户满意度高，收到客户表扬信的；3. 门店积极参与公司组织的各项活动，表现突出的；4. 员工工作态度良好，工作勤奋，业绩优秀的；5. 员工具备创新能力，提出有效改进措施，被公司采纳的；6. 员工在门店工作中表现突出，为公司创造良好口碑的；7. 其他应当给予奖励的。
第七条奖励措施：1. 精神奖励：给予门店及员工通报表扬，颁发荣誉证书；2. 物质奖励：给予奖金、奖品等。
三、处罚第八条处罚方式分为口头警告、书面警告、暂停加盟资格等。
第九条门店及其员工有下列情形之一的，给予处罚：1. 违反国家法律法规，造成不良影响的；2. 违反公司规定，导致门店经营状况下滑的；3. 门店服务质量差，客户投诉多，未采取有效改进措施的；4. 门店未按照公司要求进行装修、陈列、销售等工作的；5. 员工工作态度消极，迟到、早退、旷工等违反劳动纪律的；6. 员工涉及贪污、盗窃、诈骗等违法行为的；7. 其他应当给予处罚的。
第十条处罚措施：1. 口头警告：对门店或员工进行口头警告，提醒其改正错误；2. 书面警告：对门店或员工发出书面警告，要求其限期整改；3. 暂停加盟资格：对严重违反规定、造成恶劣影响的门店，暂停其加盟资格。
四、实施与监督第十一条公司设立加盟管理部，负责门店奖惩制度的实施与监督。
第十二条加盟管理部定期对门店进行现场检查，对门店的经营管理、服务质量等进行评估。
连锁门店督导奖惩制度范本
连锁门店督导奖惩制度范本第一章总则第一条为确保连锁门店督导工作的顺利进行，提高门店经营管理水平，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于全国范围内连锁门店的督导工作，包括门店的日常经营管理、员工培训、销售业绩等方面。
第三条奖惩原则：公平、公正、公开，奖惩分明，鼓励先进，鞭策后进。
第二章奖励第四条奖励方式：1. 通报表扬；2. 颁发奖金；3. 晋升提级；4. 培训学习机会。
第五条下列情形之一的，给予奖励：1. 严格遵守公司规章制度，工作表现优秀，门店业绩提升显著；2. 积极参与公司各项活动，为企业树立良好形象；3. 提出有效改进措施，提升门店运营效率；4. 带领团队完成销售任务，实现业绩目标；5. 积极培训员工，提高员工综合素质；6. 门店管理水平得到客户和上级认可；7. 其他对公司有突出贡献的行为。
第三章惩罚第六条惩罚方式：1. 口头警告；2. 书面检讨；3. 停职检查；4. 降级；5. 解除劳动合同。
第七条下列情形之一的，给予惩罚：1. 违反公司规章制度，情节严重；2. 工作失职，导致门店业绩下滑；3. 拒不受命，不完成公司布置的任务；4. 泄露公司机密，损害公司利益；5. 门店管理混乱，客户投诉频繁；6. 培训员工不力，员工素质低下；7. 其他对公司造成负面影响的行为。
第四章奖惩程序第八条奖励程序：1. 门店提出申请或上级提名；2. 审核部门进行审核；3. 总经理办公会议审批；4. 公布奖励结果。
第九条惩罚程序：1. 门店提出申请或上级提名；2. 审核部门进行审核；3. 总经理办公会议审批；4. 公布惩罚结果。
第五章附则第十条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十一条本制度的解释权归公司所有。
通过制定连锁门店督导奖惩制度，我们可以更好地管理门店，提高门店业绩，培养优秀的门店管理人才，从而实现公司的长远发展。
希望每位门店督导都能严格遵守本制度，为公司的发展贡献力量。
餐饮门店奖惩制度细则范本
餐饮门店奖惩制度细则第一章总则第一条为了加强餐饮门店的管理，提高服务质量，保障员工权益，根据国家法律法规和公司相关规定，特制定本奖惩制度。
第二条本奖惩制度适用于公司所属餐饮门店全体员工。
第三条本奖惩制度坚持公平、公正、公开的原则，奖惩分明，激励与约束相结合。
第二章奖励第四条奖励分为物质奖励和精神奖励两种形式。
第五条奖励标准：1. 对在工作中表现突出的员工，给予奖金、奖品等物质奖励。
2. 对在工作中取得显著成绩的员工，给予晋升、升职等精神奖励。
第六条奖励条件：1. 严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度。
2. 工作态度积极，服务质量高，受到顾客好评。
3. 工作中发挥积极作用，为企业创造显著经济效益。
4. 积极参与公司组织的各项活动，取得优异成绩。
第七条奖励程序：1. 门店经理根据员工表现，提出奖励建议。
2. 人力资源部门对奖励建议进行审核，确定奖励对象和奖励标准。
3. 公司领导审批奖励事项。
4. 发放奖励。
第三章惩罚第八条惩罚分为警告、记过、降级、撤职四种形式。
第九条惩罚标准：1. 警告：对违反公司规章制度的员工，给予警告处罚。
2. 记过：对违反公司规章制度，给企业造成一定损失的员工，给予记过处罚。
3. 降级：对违反公司规章制度，给企业造成较大损失的员工，给予降级处罚。
4. 撤职：对严重违反公司规章制度，给企业造成重大损失的员工，给予撤职处罚。
第十条惩罚条件：1. 违反国家法律法规和公司各项规章制度。
2. 工作态度消极，服务质量差，受到顾客投诉。
3. 工作中出现严重失误，给企业造成经济损失。
4. 违反公司职业道德，损害公司声誉。
第十一条惩罚程序：1. 门店经理对违反规章制度的员工进行调查核实。
2. 人力资源部门对调查结果进行审核，确定惩罚对象和惩罚标准。
3. 公司领导审批惩罚事项。
4. 执行惩罚。
第四章附则第十二条本奖惩制度由公司人力资源部门负责解释。
第十三条本奖惩制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
门店管理奖惩制度
门店管理奖惩制度门店管理是商业运营中至关重要的一环，良好的管理能够有效提升门店的绩效和业绩。
为了规范门店管理行为，激励员工的积极性，建立一套科学的门店管理奖惩制度是必要的。
本文将以我所在公司的门店管理奖惩制度为例，详细介绍其内容和运作方式。
一、制度目的及适用范围该门店管理奖惩制度的目的是激发员工的工作激情和创造力，提升门店的运营水平和服务质量。
该制度适用于我公司旗下所有门店，包括直营门店和加盟门店。
二、奖励事项针对员工在门店管理方面表现出色的情况，公司将实行多种奖励措施，以激发其积极性。
1. 销售业绩奖励员工如能在一定期限内实现销售目标，将获得相应的销售奖金或提成。
奖金金额将根据销售绩效评定等级来确定，绩效越高，奖金越丰厚。
2. 服务质量奖励公司将定期对门店进行服务质量评估，对表现出色的门店进行表彰，并给予奖金或奖品作为奖励。
同时，对于员工在服务过程中获得顾客好评的，也将获得相应的奖励。
3. 管理能力奖励如果员工在门店管理方面表现突出，取得显著的管理成绩，公司将给予额外的奖励，例如晋升、薪资调整等。
4. 创新奖励公司鼓励员工对门店管理进行创新，对于取得显著效果的创新实践，将给予相应的奖励和认可。
三、惩罚事项1. 违规行为惩罚对于员工违反公司规章制度、职业道德或不履行管理职责的行为，公司将给予相应的惩罚，包括警告、扣减绩效奖金、降级甚至解雇等。
2. 销售欺诈惩罚一旦发现员工从事销售欺诈行为，例如虚假宣传、误导消费者等，公司将严肃处理，情节严重的将给予解雇处分，并追究其法律责任。
3. 不良服务惩罚对于服务态度恶劣、乱收费、拒绝退换货等不良服务行为，公司将视情节轻重给予扣减绩效奖金、停职、辞退等惩罚。
四、奖惩执行方式1. 绩效评估公司将定期进行绩效评估，根据员工的工作表现计算相应的绩效等级，作为奖惩的依据。
2. 监督与检查公司将通过定期的巡店、客户满意度调查等方式对门店的运营和服务质量进行监督和检查，对于不达标的门店和员工，将进行必要的奖惩。
门店奖惩管理制度
门店奖惩管理制度1. 引言门店奖惩制度是企业管理的一种重要方式，通过奖惩考核、激励员工发挥潜能，提高业务质量和效率，是提升门店管理水平的重要措施之一。
本制度的出台是为了规范门店的行为规范，促进门店业务发展。
2. 奖励管理门店的业务发展和经营状况，离不开员工的奋斗和付出，本制度将为门店的优秀员工提供各种奖励机制，以鼓励他们的工作热情和创造性，推动门店的发展。
2.1 绩效考核奖励门店将按照员工工作表现和工作完成情况，制定不同的绩效考核奖励措施，包括但不限于以下：1.完成任务率奖励2.绩效考核成绩前10%的员工奖励3.业务贡献较大的员工奖励2.2 节日慰问奖励针对员工在传统节日和公司重大活动期间的工作表现，门店将给予相应的节日慰问奖励，增强员工的凝聚力和幸福感。
2.3 其他奖励为鼓励员工刻苦工作，获得好成绩，门店将优化工作环境，为员工提供福利待遇，如员工旅游、文化活动等奖励活动。
3. 惩罚管理门店将针对员工在工作中存在的不端行为和低劣工作表现，实行相应惩罚措施，为企业的和谐稳定和发展提供保障。
3.1 立案调查对于员工的不端行为，门店将按照相应的程序要求进行立案调查，并对违反公司相关规定的员工予以纪律处分。
3.2 记过处分对于行为轻微的员工问题，门店将根据工作性质和个人表现轻重进行记过处分，以警醒员工并保证门店的稳定和顺畅运营。
3.3 记大过处分对于严重违反公司规定和法律法规的员工，门店将给予相应的惩罚措施，包括记大过等行政处罚，保证企业运营的和谐稳定。
4. 结语本门店奖惩管理制度的出台，体现了企业对员工积极与消极表现的认识，为员工的工作激情提供更多动力，也为企业的良性运营提供了保障。
门店将严格依照本制度实施，各部门和员工必须积极配合，共同创建一个和谐、稳定的工作环境。
门店奖惩制度方案范文模板
门店奖惩制度方案一、引言门店作为公司业务发展的重要基石，其管理水平和服务质量直接关系到公司的声誉和效益。
为了提高门店员工的工作积极性、提高服务质量和经营效益，制定一套科学合理、激励与约束并重的奖惩制度至关重要。
二、奖励措施1. 销售奖金：根据门店月度销售业绩，按照一定比例提取奖金，奖励给门店全体员工。
2. 个人业绩奖金：对于个人月度业绩排名前三的员工，给予一定金额的奖金奖励。
3. 优秀员工奖：每月评选出表现优秀的员工，给予“优秀员工”称号及一定金额的奖金奖励。
4. 团队协作奖：门店在完成公司制定的团队任务时，根据团队表现给予一定的奖金奖励。
5. 创新奖：鼓励员工提出创新性建议，对于被公司采纳的建议，给予提出者一定金额的奖金奖励。
6. 培训提升奖：鼓励员工参加公司组织的各类培训，提升个人能力。
对于积极参加培训并取得优异成绩的员工，给予一定金额的奖金奖励。
三、惩罚措施1. 迟到早退：迟到或早退超过规定时间，按照公司规定扣除相应工资。
2. 请假违规：未经批准私自请假或请假理由不充分，按照公司规定扣除相应工资。
3. 工作失误：因个人原因导致工作失误，造成公司经济损失的，根据失误程度扣除相应工资，并承担相应责任。
4. 违反公司纪律：违反公司规章制度，如泄露公司机密、损坏公司财物等，视情节严重程度给予警告、降级、解雇等处罚。
5. 服务态度差：被顾客投诉服务态度差，经查证属实的，扣除相应工资，并给予警告。
6. 未完成任务：未完成公司制定的工作任务，按照未完成比例扣除相应工资。
四、实施与监督1. 奖惩制度由门店经理负责实施，人力资源部进行监督。
2. 奖励奖金在每月工资发放时一并支付。
3. 惩罚措施扣除的工资及处罚结果，需在每月工资发放时告知员工。
4. 门店经理应定期向人力资源部汇报奖惩实施情况，确保奖惩制度的公平、公正、透明。
五、调整与完善1. 门店奖惩制度应根据公司发展战略、市场环境等因素适时调整。
2. 门店经理应定期收集员工对奖惩制度的意见和建议，向上反馈，以期不断完善。
门店形象奖惩制度方案范本
门店形象奖惩制度方案一、目的为了提升门店形象，提高服务质量，激发员工工作积极性，根据公司相关规定，特制定本门店形象奖惩制度方案。
二、奖励措施1. 门店形象奖：每月对门店形象进行评选，评选出形象最佳的门店，给予一定的奖励。
奖励标准如下：（1）形象最佳门店：奖励金额500元；（2）形象优秀门店：奖励金额300元；（3）形象达标门店：奖励金额100元。
2. 个人奖励：对在门店形象提升过程中表现突出的员工，给予一定的个人奖励。
奖励标准如下：（1）最佳员工：奖励金额200元；（2）优秀员工：奖励金额100元。
3. 优秀团队奖励：门店形象提升项目获得总部认可，团队将获得一次团队活动经费500元。
三、惩罚措施1. 门店形象不良：对形象评分低于规定标准的门店，给予警告，并督促其在规定时间内进行整改。
整改后仍不达标的，对门店负责人进行处罚。
2. 员工工作失误：员工因个人原因导致门店形象受损，视情节严重程度，对员工进行警告、罚款或降职处理。
3. 违规行为：员工违反公司相关规定，造成门店形象受损，对当事人进行严肃处理，直至开除。
四、实施与监督1. 本方案由门店经理负责组织实施，并对门店形象奖惩工作进行日常监督。
2. 门店形象评选小组由门店经理、店长及两名员工代表组成，负责每月对门店形象进行评选。
3. 奖励资金由门店经理负责兑现，惩罚措施由门店经理负责执行。
4. 总部不定期对门店形象奖惩制度执行情况进行抽查，确保方案落实到位。
五、附则1. 本方案自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。
2. 本方案的解释权归门店经理所有。
3. 门店形象奖惩制度方案应与其他相关政策相衔接，确保门店管理工作的顺利进行。
通过实施门店形象奖惩制度方案，我们期望达到以下目标：1. 提升门店形象，为顾客提供更好的购物环境；2. 提高员工工作积极性，提升服务质量；3. 增强团队凝聚力，促进门店业务发展。
让我们共同努力，为打造一流门店形象，提升企业品牌竞争力而奋斗！。
全屋定制门店奖惩制度范本
全屋定制门店奖惩制度范本一、目的为了提高全屋定制门店员工的工作积极性、主动性和创造性，确保门店经营目标的顺利实现，特制定本奖惩制度。
本制度旨在建立一个公平、公正、透明的激励和约束机制，以激发员工潜能，促进门店持续、稳定、健康发展。
二、奖励方式1. 精神奖励：包括表扬、颁发荣誉证书、晋升职位等。
2. 物质奖励：包括奖金、提成、员工福利等。
三、奖励事项分类1. 重量级奖励（1）在完成门店工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的；（2）对门店提出合理化建议积极、有实效的；（3）保护门店财物，使门店利益免受重大损失的；（4）对突发事件、事故妥善处理者；（5）为门店带来良好社会声誉的；（6）其他应给予奖励事项的。
2. 一般性奖励（1）全勤奖：凡正式员工（自转正之日起计算），当月未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，当月工资奖励50元。
（2）绩效考核优异奖：凡连续三个月绩效考核被评为优秀等级，第三个月当月工资可奖励100元。
（3）工龄工资：员工每满一年，可享受50元的工龄工资，逐年递增。
四、惩罚措施1. 轻度惩罚：包括口头警告、书面警告、停职等。
2. 中度惩罚：包括降职、减薪等。
3. 重度惩罚：包括解除劳动合同、追究法律责任等。
五、惩罚事项分类1. 工作失误：因员工工作疏忽、不作为、违规操作等原因，导致门店利益受损的。
2. 违反门店规章制度：包括迟到、早退、请假、旷工等。
3. 廉洁自律：涉及贪污、受贿、泄露商业机密等违法违规行为的。
4. 工作态度：态度消极、敷衍了事、不配合团队工作的。
5. 其他应给予惩罚事项的。
六、奖惩执行1. 奖励：门店经理根据员工表现，每月末对符合奖励条件的员工进行评估，并根据评估结果进行奖励。
2. 惩罚：门店经理发现员工违规行为，应立即进行制止，并根据违规程度采取相应的惩罚措施。
七、附则1. 本制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
2. 本制度解释权归门店所有。
3. 门店应定期对奖惩制度进行修订，以适应门店发展需要。
门店绩效奖励制度范本
门店绩效奖励制度范本一、总则为充分调动门店员工的工作积极性，提高服务质量和经营效益，根据公司发展战略和门店实际情况，特制定本绩效奖励制度。
本制度旨在建立科学、合理、有效的激励机制，激发员工潜能，实现员工与门店的共同发展。
二、奖励制度1. 表扬：对在工作中表现积极、认真负责、客户满意度高的员工，门店经理可根据实际情况给予口头表扬或书面表扬，并在月度绩效奖金中予以体现。
2. 销售奖励：（1）销售员在当月销售额达到规定目标，给予销售额1%的现金奖励。
（2）门店经理根据门店月度销售额完成情况，给予相应金额的奖金，具体奖励标准如下：销售额达成率奖金金额（元）90%-100% 500101%-110% 1000111%-120% 1500120%以上 20003. 年度奖金：（1）门店员工年度销售额达成率超过120%，每人可获得年度奖金5000元。
（2）门店经理年度销售额达成率超过120%，可获得年度奖金10000元。
4. 优秀员工奖励：（1）年度优秀员工：门店经理可根据员工全年表现，评选出年度优秀员工，给予奖金2000元。
（2）季度优秀员工：门店经理可根据员工季度表现，评选出季度优秀员工，给予奖金500元。
5. 创新奖：门店员工在工作中提出创新性建议，被门店采纳并取得显著成效的，给予奖金500-2000元。
三、惩罚制度1. 迟到、早退：员工每月迟到、早退次数超过3次，每次扣除当日工资的10%。
2. 请假：员工每月请假天数超过2天，扣除当月绩效奖金的10%。
3. 工作失误：员工因工作失误导致门店经济损失，视情节严重程度，扣除相应金额的工资或绩效奖金。
4. 违反公司规章制度：员工违反公司规章制度，给予警告或辞退处理，并扣除当月工资或绩效奖金。
四、其他规定1. 门店经理需每月对员工绩效进行评估，并根据评估结果进行奖惩。
2. 绩效奖金于每月月底发放。
3. 本制度解释权归门店所有，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
门店员工奖惩制度最新7篇
门店员工奖惩制度最新7篇店面员工销售激励方案篇一一激励措施的目的指引全体销售员工达成公司销售中心09年第一阶段销售任务，鼓舞各个店铺的销售能手的先锋积极性。
二激励措施和奖励措施的管理办法1、由各个区域的销售主管和销售部门经理监督预定月销售任务的执行情况（具体见年度分解计划）。
2、由各个区域的销售主管按月汇报总结各个周期的销售动态工作。
3. 由各销售主管汇报上交各个店铺的员工个人提成明细报表与达标考核结果并整理汇报至销售助理处。
4. 由部门经理/总监两级汇审核后，移交财务复核后交总经理确认发放。
三员工销售提成计算方法1、根据各个店铺的具体任务目标进行考核，执行店铺目标实际人数均分法。
2. 每月销售达成后的具体提成比例规定和计算办法个人实际完成比例提成点数计算办法A70% 1.5% 个人实际销售除以个人任务数，按其百分率，取其对应的70%≤A85% 2% 提成点数，个人实际销售与提85%≤A100% 2.5% 成点数的乘数即为员工个人的当月实际应得提成佣金A≥100% 3%3. 团购业务的计提说明：团购的销售总金额纳入店铺的单店业绩达标考核，但不纳入计算销售提成比率考核。
如：某店铺销售计划目标10万，实际销售中，完成为11万，其中团购业务3万，则其正常销售（销售提成考核部分）为8万，现按减去其团购业绩部分后的实际个人业绩计算其销售目标完成状况，并对应其所得比率。
4、公司临时组织的特卖活动（货品低于三折）所产生的销售总额可同样纳入单店业绩达标考核，但不计入个人业绩累计；该类活动的销售提成点数统一规定为1.5％。
5、公司为全面管理好销售回款达标指数（60％），对于部分销售回款低于45％的商场促销活动，进行区别性管理。
该类活动的销售提成办法，销售中心另行商议制定。
四销售主管和店铺员工在实际销售100%达标后的奖励办法1、本奖励办法按月份执行，2、月销售业绩达成预定目标100％的店铺，按每家奖励300元。
由各个店铺按实际人数平分。
门店形象奖惩制度方案模板
门店形象奖惩制度方案一、目的为了提升门店形象，提高服务质量，激发员工工作积极性，根据公司相关规定，特制定本门店形象奖惩制度方案。
二、适用范围本方案适用于本门店所有员工。
三、奖项设置1. 形象之星：每月评选出一名形象之星，奖励现金500元及荣誉证书一份。
2. 服务之星：每月评选出一名服务之星，奖励现金300元及荣誉证书一份。
3. 团队协作奖：每月评选出一个团队协作优秀的团队，奖励现金1000元及荣誉证书一份。
四、评选标准1. 形象之星：（1）工作态度积极，遵守公司规章制度，无迟到、早退、请假现象；（2）着装整洁，按照公司要求统一穿着工作服，佩戴工号牌；（3）言谈举止文明，对待顾客热情周到，无投诉现象；（4）工作环境整洁，保持工作区域卫生，无乱丢垃圾现象。
2. 服务之星：（1）熟悉产品知识，能为顾客提供专业、准确的产品咨询；（2）服务态度良好，对待顾客耐心、细致，能够及时解决顾客问题；（3）团队协作能力强，能够主动配合其他同事完成工作任务；（4）业绩突出，完成销售任务指标。
3. 团队协作奖：（1）团队内部沟通顺畅，工作配合默契；（2）能够共同分担工作压力，共同完成工作任务；（3）团队业绩突出，整体销售业绩排名靠前；（4）团队氛围良好，成员之间相互关心、相互帮助。
五、奖惩实施1. 奖励实施：（1）每月评选一次，奖励金额及荣誉证书在次月发放；（2）获奖者名单在公司内部进行公布，以示表彰；（3）奖励金额计入员工当月工资。
2. 惩罚实施：（1）对于违反公司规章制度、工作态度消极、业绩不佳的员工，给予警告、罚款、停职等处罚；（2）对于严重违反公司规章制度、影响门店形象的员工，给予辞退处理；（3）对于被投诉的员工，经核实后给予相应处罚，并在公司内部进行通报。
六、附则1. 本方案的解释权归门店所有；2. 本方案自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可随时根据实际情况进行调整；3. 门店应定期对员工进行培训，提升员工的服务水平及团队协作能力；4. 门店应建立健全监督机制，确保奖惩制度的公平、公正、公开。
终端门店奖励制度范文模板
终端门店奖励制度一、目的为充分调动终端门店员工的工作积极性，提高服务质量，提升门店销售业绩，实现员工与公司的共同成长，特制定本奖励制度。
二、适用范围本奖励制度适用于我国境内所有终端门店员工。
三、奖励制度1. 销售奖励：（1）月度销售冠军：月销售额排名第一的门店，奖励人民币1000元；（2）季度销售冠军：季度销售额排名第一的门店，奖励人民币2000元；（3）年度销售冠军：年度销售额排名第一的门店，奖励人民币5000元。
2. 服务奖励：（1）顾客满意度奖：每月顾客满意度调查排名前三的门店，分别奖励人民币500元、300元、200元；（2）服务明星奖：每月评选出3名服务明星，每人奖励人民币200元。
3. 团队协作奖：（1）季度团队协作奖：季度内团队协作表现最佳的门店，奖励人民币1000元；（2）年度团队协作奖：年度内团队协作表现最佳的门店，奖励人民币2000元。
4. 个人奖励：（1）销售冠军奖：月销售额排名第一的员工，奖励人民币500元；（2）销售亚军奖：月销售额排名第二的员工，奖励人民币300元；（3）销售季军奖：月销售额排名第三的员工，奖励人民币200元。
5. 进步奖：（1）季度进步奖：季度内销售额同比增长最多的员工，奖励人民币200元；（2）年度进步奖：年度内销售额同比增长最多的员工，奖励人民币500元。
四、奖惩措施1. 奖励发放时间：每月度、季度、年度结束后，根据相关数据进行评选，并在下一个工作周内发放奖励。
2. 奖励方式：现金奖励或等值礼品。
3. 对于违反公司规定、工作态度消极、业绩下滑的员工，视情节严重程度，给予警告、罚款、降职等处罚。
五、附则1. 本奖励制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
2. 本制度解释权归公司所有，如有争议，最终解释权归公司。
3. 公司可根据实际情况对本制度进行调整和修订。
通过以上奖励制度的实施，我们期待终端门店的员工能够积极进取，为公司的发展贡献更多的力量，实现个人与公司的共同成长。
门店拓客奖惩制度范本
门店拓客奖惩制度范本第一条总则为提升门店销售业绩，激发员工工作积极性，确保门店拓客工作的有序进行，特制定本门店拓客奖惩制度。
本制度适用于公司所有门店员工。
第二条奖励1. 奖励原则：公平、公正、公开。
2. 奖励方式：包括现金奖励、积分奖励、荣誉奖励等。
第三条奖励措施1. 现金奖励：根据员工拓客成果，给予一定比例的现金奖励。
2. 积分奖励：每成功拓客一名，给予一定积分，积分可兑换相应礼品或优惠。
3. 荣誉奖励：对表现突出的员工，予以公开表彰，颁发荣誉证书。
第四条惩罚1. 惩罚原则：教育为主，惩罚为辅。
2. 惩罚方式：包括口头警告、书面检讨、岗位调整等。
第五条惩罚措施1. 口头警告：对于违反门店拓客规定，情节较轻的员工，给予口头警告。
2. 书面检讨：对于违反门店拓客规定，情节较重的员工，要求其提交书面检讨。
3. 岗位调整：对于违反门店拓客规定，情节严重或多次违反的员工，予以岗位调整。
第六条考核标准1. 拓客数量：以每月成功拓客数量为考核指标。
2. 拓客质量：以客户满意度、签单率为考核指标。
3. 团队协作：以门店整体拓客成果为考核指标。
第七条考核流程1. 每月末，由门店经理对员工拓客成果进行统计和评估。
2. 每月初，将上个月的拓客考核结果进行公示，并对优秀员工进行奖励。
3. 每季度，对表现突出的员工进行晋升选拔。
第八条附则1. 本制度最终解释权归公司所有。
2. 本制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可随时予以修订。
门店拓客奖惩制度的制定，旨在激励员工积极拓展客户，提升门店销售业绩。
通过设置合理的奖励和惩罚措施，促使员工充分发挥自身潜力，为门店的发展做出贡献。
在实施过程中，要注重公正、公平，确保每位员工都能在良好的工作环境中不断成长。
同时，门店经理要关注员工的培训和指导，提升团队整体拓客能力，为实现门店的长期发展目标而努力。
餐饮门店奖惩管理制度及流程
餐饮门店奖惩管理制度及流程一、总则1. 本制度旨在规范员工行为，提升服务质量，增强团队凝聚力，促进门店发展。
2. 所有员工均须遵守本制度，门店管理层应公正执行奖惩。
二、奖励制度1. 奖励分为物质奖励和精神奖励两种。
2. 物质奖励包括但不限于奖金、礼品、晋升机会等。
3. 精神奖励包括表扬、表彰、荣誉证书等。
三、奖励条件1. 积极完成工作任务，业绩突出者。
2. 为门店提出合理化建议并被采纳者。
3. 积极参与团队活动，表现优秀者。
4. 在紧急情况下，有效处理突发事件，保护门店利益者。
四、惩罚制度1. 惩罚分为警告、罚款、降职、解雇等。
2. 惩罚应根据违规行为的严重程度和影响范围决定。
五、惩罚条件1. 工作态度消极，影响团队士气者。
2. 违反门店规章制度，造成不良影响者。
3. 工作失误导致门店损失者。
4. 违反职业道德，损害顾客利益者。
六、奖惩流程1. 奖惩提议：由门店管理层或员工提出奖惩建议。
2. 调查核实：相关部门对奖惩建议进行调查核实。
3. 决策审批：奖惩提议经门店管理层讨论后，由店长或指定负责人审批。
4. 通知执行：奖惩决定应书面通知当事人，并在门店内公示。
5. 记录归档：奖惩记录应详细记录并归档保存。
七、申诉机制1. 员工对奖惩决定有异议，可向门店管理层提出申诉。
2. 门店管理层应认真处理申诉，并在规定时间内给予答复。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施，由门店管理层负责解释。
2. 本制度如有变更，将及时通知全体员工。
餐饮门店奖惩管理制度执行流程图1. 奖惩提议→2. 调查核实→3. 决策审批→4. 通知执行→5. 记录归档→6. 申诉处理请根据门店实际情况，适当调整奖惩标准和流程细节。
个体门店奖惩制度方案范本
个体门店奖惩制度方案范本一、总则第一条为规范门店管理，提高员工工作积极性，确保门店经营目标的实现，特制定本奖惩制度方案。
第二条本奖惩制度方案适用于门店全体员工，旨在激励员工发挥自身潜能，提升门店整体竞争力。
第三条奖惩制度方案遵循公平、公正、公开的原则，实施过程中确保奖惩措施与员工岗位职责、工作绩效相结合。
第四条门店管理层应依据本方案制定具体的实施细则，并对实施过程进行监督与评估。
二、奖励措施第五条奖励方式分为精神奖励和物质奖励，其中精神奖励包括表扬、颁发荣誉证书等，物质奖励包括奖金、奖品等。
第六条奖励事项包括但不限于以下几点：1. 门店销售业绩达成率超过目标；2. 门店员工服务态度、服务质量受到顾客好评；3. 门店员工积极参与公司组织的各项活动，表现突出；4. 门店员工提出有效改进措施，提升门店运营效率；5. 门店员工在工作中表现出色，为公司创造良好口碑。
第七条奖励程序：1. 门店经理根据员工表现，提名奖励对象；2. 门店管理层对提名进行审核，确定奖励对象；3. 门店经理向获奖员工颁发奖励证书及奖品；4. 对获奖员工进行公开表扬，提升其荣誉感。
三、处罚措施第八条处罚方式分为口头警告、书面警告、罚款、停职等，具体处罚措施根据员工违规程度及公司规定执行。
第九条处罚事项包括但不限于以下几点：1. 员工迟到、早退、缺勤累计超过规定次数；2. 员工在工作中出现严重失误，导致门店经济损失；3. 员工不服从门店管理，影响门店正常运营；4. 员工违反公司规章制度，造成不良影响。
第十条处罚程序：1. 门店经理对违规员工进行初步调查，确认违规事实；2. 门店管理层对调查结果进行审核，确定处罚措施；3. 门店经理向违规员工下达处罚决定，并说明理由；4. 对受处罚员工进行教育，引导其改正错误。
四、附则第十一条本奖惩制度方案由门店管理层负责解释，并根据实际情况予以调整。
第十二条本奖惩制度方案自发布之日起实施，原有相关规定与本方案不符的，以本方案为准。
门店奖惩制度规定
门店奖惩制度规定一、奖励制度1.员工表现奖励：对于表现出色，工作出色的员工，将给予适当的奖励，包括奖金、奖品、表彰等形式，以鼓励其积极进取，激发工作的热情和动力。
2.销售业绩奖励：对于突出的销售业绩表现，将给予相应的奖励，例如销售提成、业绩奖金、旅游度假等福利。
3.创新提案奖励：员工有创新提案，对公司的发展有积极影响的，将给予适当奖励，并积极尝试落实提案，以鼓励员工积极参与公司的发展和创新。
4.出勤奖励：对于全勤、准时上班的员工，将给予额外的奖励，以激发员工的责任心和信守承诺的精神。
5.团队协作奖励：对于团队协作出色，共同完成工作任务的团队，将给予集体奖励，以鼓励员工之间的合作和互助精神。
二、惩罚制度1.迟到、早退：对于迟到、早退的员工，将按照规定进行扣除相应工资或奖金，以确保员工的准时上班和工作纪律。
2.无故缺勤：对于无故缺勤的员工，将按照规定扣除相应工资，同时人事部门进行记录，累计达到一定次数将面临解雇处理。
3.工作疏忽、失误：对于工作疏忽、失误的员工，将进行相应的处罚，例如进行警告、扣除奖金或申诉，严重者可予以解雇处理。
4.违反规章制度：对于违反公司规章制度的员工，将按照公司的规定进行相应处罚，轻者扣除一定薪资，重者申诉或给予记过处分。
5.不作为、怠工：对于工作态度不端正、不积极配合、敷衍塞责或不作为的员工，将进行警告、扣除一定工资或奖金等处罚，情况严重者可予以解雇。
三、奖惩的执行1.奖励与惩罚要公平、公正执行，制度规定明确，避免任意裁量性。
2.奖励与惩罚的执行应进行记录，并及时向员工反馈，以增加透明度和准确性。
3.对于奖励的执行，应及时发放奖金或奖品，并及时组织颁奖仪式或进行公开表彰，鼓励员工取得的成绩。
4.对于惩罚的执行，应进行相应通报，进行提醒、教育和辅导，努力提高员工的工作态度和表现，实现改正错误的目的。
5.对于特别严重的违规行为，应根据公司规定，及时组织调查和处理，并根据情节严重性给予相应的处罚。
门店奖惩管理制度5篇
门店奖惩管理制度5篇门店奖惩管理制度【篇1】一、奖励1、提供对店铺有益的建议；2、提供正确的偷盗信息，使店铺免遭损失，可获得一定金额的奖励；3、始终保持服务标准，维护店铺良好的形象；4、敢于反映违反店铺制度的现象，并以身作则，维护店铺形象；5、奖励由店铺每月组织评选1名表现优秀者，报送市场部账务审核，奖励从店铺公积金中抽取。
二、处分类别(一)、以下行为为甲类过失1、上、下班不考勤或签到；2、不修饰仪表；3、在卖场工作时没有按标准穿工作服；4、未按要求佩带工作证或工牌；5、无故迟到或早退；6、擅离工作岗位；7、随地吐痰或乱丢垃圾；8、非紧急情况下使用店铺电话办理私人事务；9、店堂内没有执行站立服务标准，站立时靠货架或其他不规范的动作；10、服务态度欠佳，缺乏主动性，责任心；11、违反安全守则或店铺日常纪律(未造成损失者)。
(二)、以下行为为乙类过失1、未通过店铺服务基本技能考核；2、代人或委托他人考勤或签到；3、当班时睡觉；4、粗言秽语；5、对上级、同事不礼貌，不服从主管或上级的工作分配；6、任何对顾客不礼貌的行为；7、嬉闹及聚众聊天；8、在卖场上，仓库内饮食、吃零食(店铺指定的位置除外)；9、故意损耗、损坏店铺设备或其他财产，损坏顾客的财物；10、发表虚假或诽谤之言论，影响店铺、顾客或其他员工的声誉；11、未经主管批准私自装、换锁和配钥匙；12、拾遗不报；13、因个人行为影响店铺正常营运和店铺形象；14、在卖场、仓库内长时间会客影响自己和同事工作，劝告一次不听者。
(三)以下行为为丙类过失1、入职后未在规定时间内提供身份证原件及复印件和相关信息资料；2、入职提供虚假信息及证件；3、入职1个月内不与店铺签订劳动合同；4、1个月内连续旷工2天或一年内累计旷工达5天；5、殴打他人或相互殴斗；6、当班时喝酒；7、向顾客索取金钱或其他报酬；8、伪造单据、文件、意图行骗；9、任何盗窃行为；10、提供假资料或报告而使店铺造成重大损失；11、赌博或围观赌博；12、未经批准，私自兼职；13、向外透露店铺的营业和操作状况、销售报表、店铺资料、文件等商业机密；14、利用职权为自己或他人谋取利益；15、滥用店铺折扣或利用折扣作弊；16、收银员、店长不按规定存款并有挪用货款的行为；17、在店铺售卖、寄卖非店辅产品或同类产品；18、收银员利用职务之便，自己或帮助其他人员用信用卡套取收银台现金；19、收银员未按收银程序操作而造成帐务混乱；20、店长未按失货赔偿程序而造成帐务混乱；21、未按安全守则操作而引起店铺失窃、失火；22、携带或收藏一切禁品(如枪械、毒品、利器、赃物、淫秽刊物等)；23、未按店铺业务规范操作流程而危及其他员工或顾客的人身及财产损失；24、触犯国家任何刑事法律。
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零售门店奖惩制度一、奖励（一）有下列情况之一者，奖励20-200元。
1、接待顾客主动、热情；介绍商品实事求是，满足顾客选择，百拿不厌。
熟悉商品性能，能针对顾客的需要及性别、年龄等情况，帮助顾客挑选商品，推荐连带商品，为顾客排忧解难，受到顾客来信或意见薄（书面）表扬，情况属实。
2、对特殊顾客（伤残、老年、重病、外地顾客等），主动送货上门或代客邮寄（以药房送货、代客邮寄或值日日记记录为准），受到顾客好评，情况属实。
3、对暂缺商品作好缺货登记，待货到后及时通知顾客，受到顾客好评；对于脱销原因有分析记录（以缺货登记薄和值日日记记录为准）。
4、保护消费者合法权益，维护企业形象和企业正当利益，按公司规定做好退换货工作和妥善解决顾客反映的质量、价格、服务等意见或投诉。
5、为零售工作促销增效，减少商品损耗，降低费用，所提合理化建议（书面）被采纳，取得较好效果；6、正确执行零售工作规范及企业规章制度，而受到辱骂、推拉、扭扯、恶意敲诈等，能始终保持理智态度，维护企业声誉，未造成不良影响，情况属实。
（二）有下列情况者，分别给予不同程度奖励。
1、药房专（兼）职质检员要会同药房仓管员把好来货商品验收关。
商品验收记录完整、规范，确保不符合规定或质量有问题的商品，不得进入药房销售。
在来货商品验收中，每发现一个假劣药品，奖励100元。
2、强化全员质量管理意识，对药房经营的商品要做到勤进快销，在经营中发现有不合格商品要立即停止销售，撤柜并上报公司处理。
对做得好的药房，视情况奖励20-200元。
3、特殊药品严格按有关规定进行经营和管理；饮片配方严格按程序操作。
对医院医生开具毒、麻等特殊药品超剂量和医生未按配伍禁忌要求开具的处方及调剂员调配处方出现差错，药房员工能及时发现问题（或差错），能及时纠正。
根据情况，奖励20-100元。
（三）有下列情况者，分别给予不同程度奖励。
１、在营业埸内拾金不昧，（以药房失物认领登记薄或值日日记记录为准），小件物品给予表扬，贵重物品根据价值大小，事迹突出情况奖励20－200元。
２、同坏人环事作斗争，为保护国家财产和群众、集体利益不受损失，情况属实，根据事迹及挽回损失情况，奖励100－2000元。
３、受到上级公司、报刊、电台表扬，情况属实，根据事迹突出程度和受表扬级别（区、市、国家级），奖励100－500元。
４、受到电视台、各级政府及政府监管部门表彰、奖励，视影响范围情况和受表彰、奖励级别（区、市、国家级），奖励200－2000元。
5、被各级人民政府或政府监管部门授予文明单位（店）、文明示范店、信得过单位（店）、无假货示范店，放心药店等，根据授予级别（区、市、国家级），奖励500－2000元。
二、惩罚（一）有下列情况之一者，罚款10元－20元。
1、上班时仪表不端庄，衣着不整齐，未穿统一工作服、帽。
2、上班不佩证或不按要求佩证，乱佩戴他人证章。
3、坐着或背着接待顾客；前趴柜、后靠架；将手插入裤兜，面对顾客打“哈欠”、“喷嚏”；在柜台内梳头、化妆、修指甲、掏耳鼻等。
4、在营业厅内看报、听耳机、随地吐痰，乱扔垃圾；在工作时间干私活，吃零食；在柜台内用餐等。
（二）有下列情况之一者，罚款20元－100元。
1、未经同意擅自将商品堆放在营业大厅、店堂内；药店库房堆码的商品，不按规定堆码，私人物品混杂其中，明显脏、乱、差。
2、未经许可在药房乱拉电线、广告、标语、横幅，乱设灯箱，在墙上乱贴标语、广告等，影响店堂整洁、美观；对卫生责任区未按规定及时打扫或打扫不彻底等。
3、橱窗、货柜、货架、收银台内外脏、乱，商品陈设不美观、不整齐，有空柜、空架。
4、开架销售的商品不及时补货或顾客抽心后不及时补装回的。
5、私人物品（如提包、茶杯、饭盒、衣物等）存放在货柜、货架或柜内明显处。
营业用具、办公用具、清洁用具乱搁乱放。
6、为促销设摊出售商品，不规范、不整洁，经提出后仍未整改或擅自允许他人在店堂范围摆摊设点。
7、未张贴“营业时间”，店堂内未挂药品经营合法证照、服务宗旨、服务公约；未设置顾客意见薄，缺药登记薄和对外公布监督电话。
（三）对下列不规范的行为，视情节分别罚款。
Ａ．有下列情况之一者，罚款20－100元。
1、擅让亲友（包括小孩）及闲杂人员进入药房柜台内或仓库逗留、玩耍等。
2、计量器具未定期校正，出现销售商品计量不足（超过国家规定的计量允差标准），引起顾客意见。
3、未执行“一货一签”或价签不醒目，书写不工整、不规范（使用同音字或错别字），出现脏乱、残损；价签未做到品名、产地、规格、价格、物价已核五齐全。
4、递拿商品乱扔、乱丢，应包扎的商品不包扎或包扎不牢，引起顾客意见。
5、开架销售的商品被顾客抽心后不及时补装回，被顾客举报，引起顾客意见的。
6、计价不准确；错开、漏开销售发票（凭证）；随意支使顾客去调换零钞；收、找货款未当面清点，引起顾客意见。
饮片配方及售药未按规定程序操作及复核。
7、未按规定做每日商品台帐（卡）；商品台帐（卡）、货不符；未按规定盘点；工作交接未按规定复点帐（卡）、货。
8、无药房值日日记（记载当日销售情况，好人好事，差错等），对当天的工作情况无记录。
B．有下列情况之一者，罚款50－200元1、违反柜台纪律、工作时间脱岗办私事；未经领导同意擅自调换工作班次。
2、在营业时间内，以上货、查货、点款、数票、制表等为由而怠慢顾客，因顾客多次挑选出现厌烦情绪，对顾客态度冷淡、生硬、使用不文明语言，引起顾客意见。
3、酒后上班；在营业厅、库房吸烟。
4、商品销售记录不规范、不完整或未按规定保存（保存至商品销售一年以上，应不少于两年）。
5、有货不售或人为脱岗而无人售货（开架售货除外）。
6、顾客又需要，分公司或配送中心或配送分中心又有货，却因进货不及时而出现人为断档。
7、具有代客熬药，代客加工等服务项目的门市，无故拒绝顾客熬药要求，引起顾客投诉或意见的。
8、上柜商品未做到“先进先出”，人为地造成过期失效或霉烂变质。
9、内部员工在工作时间因故发生矛盾，不听劝阻，引发争吵、抓扯，或向领导无理取闹，未造成大的不良影响。
10、不论何种原因与顾客发生顶撞、吵架，能主动赔礼道歉，未造成不良影响，情节较轻的。
11、销售商品不检查商品质量，不复点商品数量，而出现差错，引起顾客投诉或意见。
12、对需要退换货的顾客，不作耐心解释，未按公司规定做好退换货工作而引起顾客意见或超出退换货规定，却擅自调换商品。
13、药房与药房间相互借（调）货销售，有关借（调）货凭证未按规定保存。
14、顾客来信或在意见薄书面批评，情况属实的。
15、动用或侵占顾客遗留物品，造成不良影响的。
16、其它违反零售工作规范，引起顾客意见的行为。
C．有下列情况之一者，没收违法所得，对有关负责人、当事人分别罚款200-1000元；，情节较重的，另撤消药房主任、柜（组）长职务，当事人作下岗处理，情节严重的，解除当事人的劳动合同，给企业造成损失的，按公司《经济损失赔偿制度》给予处罚。
1、未经公司批准，随便缩短或调整营业时间。
2、药房销售款及备用金与私人现金混存（混存现金照违法所得处理）的。
3、药房当天营业款未按规定存入银行或上缴财会部门；余款、发票、印章等未存放入保险柜，出现钱、票、印章丢失或短少；营业款长款存入私人账户。
4、动用、挪借销售款，私用商品等。
5、销售商品收取现金不开票，乱开票，不入帐；私分商品、私分非法所得。
6、不论何种原因与顾客发生顶撞、吵架造成不良影响，或与顾客打架、斗殴；内部员工在营业厅打架、斗殴。
7、偷拿、调换商品。
8、未经许可，私自出售广告位，私自与厂、商签订促销协议。
9、未经许可，私自为他人（单位或私人）代销商品或直接向厂（商）家借货销售或到中药材市场采购中药材及土杂贵细等自购自卖商品的行为。
10、私接厂家促销费。
11、玩忽职守，弄虚作假，假公济私，造成恶劣影响或较大经济损失。
12、受到政府监管部门、报刊、电台、电视台批评，经查核属实的。
13、其它违反零售工作规范及有关规章制度，给企业造成较大不良影响或损失的行为。
（四）、有下列情况者，视情节分别罚款。
1、商品验收记录不规范、不完整，商品验收把关不严，而让不符合规定或质量有问题的商品进入药房销售，罚款50-100元。
2、对不同性质的药品，药品与非药品，处方药与非处方药，外用药与内服药，一般药与易串味药，品种和外包装易混淆的品种等未按规定分类陈列或无标志，罚款100-200元。
3、拆零商品未集中存放于拆零专柜；未保留原包装的标签；药品未在包装袋上写明品名、规格、用法、用量、有效期等内容，罚款100-200元。
4、明知商品不合格，而继续销售不符合规定和有质量问题的商品，罚款200-500元。
5、未按调价通知，及时填写商品增值、减值表，调整商品帐务；未按调价通知规定的时间执行新价。
6、掺杂、掺假、混等、混级，以次充好，擅自提级、提价、短斤少两等情况，罚款200-500元。
7、擅自更改药品处方剂量和配伍，引起顾客投诉或意见的，罚款200-500元；引起的药事纠纷责任（包括经济赔偿责任）由当事人承担。
8、饮片配方出现多配、少配、漏配、错发，造成不良影响，引起顾客投诉，视情节轻重（能主动及时纠正差错，未给企业造成大的不良影响，可从轻处罚）罚款100-500元。
情节严重者，另给当事人（或主要责任人）行政处罚。
9、未严格执行公司特殊药品和贵重药品管理制度；毒性、麻醉等特殊药品未设专柜、未上锁、无专帐、专人管理；毒、麻等特殊药品未凭医疗单位医生处方配售，超剂量配售，记录处方及证明未按规定收存，罚款100-500元。
造成不良影响，后果严重的按公司《经济损失赔偿制度》给予处罚。
10、上班时间违规上网者，罚款1000元。
（五）对违反《零售工作规范》及企业规章制度的药房及员工，可由公司营运部门填发罚款通知单。
药房及员工收到罚款通知单后一周内将罚款上交本单位财务部门，凡逾期不交者，加倍罚款。
财务部门要设专帐管理，用于优质服务奖励开支。
（六）对个人处罚，在一个月内，第一次照规定处罚，第二次则加倍处罚，连续第三次时，则作待岗处理。
（七）对药房的处罚，在半年内，第一次照规定处罚，第二次则加倍处罚，连续第三次时，除取消其年终考评资格外，药房负责人调离领导岗位。