深度访谈 如何结交陌生人
聊天怎么和陌生人拉近关系
聊天怎么和陌生人拉近关系1.首先要说到的自然是微笑,微笑是拉近人与人之间距离的不二法宝。
微笑代表亲切,代表接纳,同时也等于告诉对方你没有恶意,当你一直微笑看着对方时,就会使他逐渐的卸下心防,敞开心扉,两人之间的距离自然而然剧拉近了。
2.一般状况下两个陌生人见面之后的第一句话就是自我介绍了,但是往往介绍完之后就无话可说了,陷入了一种尴尬的局面,此时我们可以就对方的名字进行剖析,例如对方的名字叫做郑鹏程,说到鹏程自然会想到鹏程万里,可谓前程远大,然后就是各种赞美之词了(可以尽情的发挥你的〔口才〕),相信这种做法关于很多人还是很受用了。
3.家住哪里相信也是陌生人之间的对话中常常出现的,如果两个人恰巧是老乡,那个惊奇自然不言而喻,什么尴尬都会被抛诸脑后,留下的只会是温馨和感动,要不怎么会有"老乡见老乡,两人泪汪汪'一说不是。
即便不是老乡,也可以就你知道他的家乡的状况进行一番说到,如果你不了解的话还可以请对它介绍下自己的家乡,然后进行一番称赞,同样可以拉近彼此之间的距离。
4.交谈之中自然会问及对方的兴趣和爱好,如果你们志趣相投的话自然而然有很多共同语言可说了,如果你们的兴趣和爱好不同的话,可以虚心的向对方请教,当对方在热情的讲述的时候自己也要很投入,当说的常常的地方的时候还可以鼓掌喝彩,不知不觉两人的关系就拉近了。
5.当我们碰到的陌生人喜爱说的话,我们就应该把更多的话语权交给他,同时认真的倾听对方所讲的,在适当的时候接适当的话或者做适当的反应,如果对方不擅长的说话的话,那么只能由你来打开话匣子了,可以拉拉家常,说说最近趣事,都能拉近彼此之间的关系。
6.我自始至终都认为和陌生人拉近关系是个技术活,即便是知道了方法,也不一定能正确的运用到实际中去,更不要说起到效果了,因此想要和陌生人拉近关系,光看方法不行,还要去施行,只有施行才干出真知不是。
2聊天拉近关系技巧一1.怎么才干很好的打破寂静的了,一般来说大家都可以拿天气说事,譬如说:"今天的天气真的不错,阳光灿烂',听众肯定会马上互动起来!2.如果别人有个小狗的话,自然也就有了新的话题,可以赞叹一些人家的小狗:'多么美丽的一条小狗啊,她叫什么名字?"3.如果看到有人和你行走在同一个方向,可以很随意的询问人家:'请问一下到体育馆怎么走?"4.当然我们可以有其他的一些小技巧,譬如说人家很像自己的一位老同学,或者自己的一位长辈什么的,都很自然的拉近了关系!5.我们在与别人交流的同时,也一定要注意自己的穿着和言谈举止,一定要干净整洁,自己的言行要能有绅士风度,这样才不容易被别人拒绝!6.我们在与别人交流的时候,尤其是第一次交流的陌生人,一定要真诚,这个时候大家都是有提防心理的,所以要用我们的真诚来对待别人!3聊天拉近关系技巧二1.要大胆。
聚会与陌生人交谈技巧的技巧:四步法
聚会与陌生人交谈技巧的技巧:四步法
我们总免不了和陌生人交谈,当中有一些技巧是需要大家学习的哦。
并不是所有的人都有“自来熟”的本领,当中我们大部分人对于如何和陌生人交谈还是显得十分拘紧。
和陌生人交谈的技巧一:听口音
你与陌生人进行交谈的时候可以先听口音,因为口音可以让你快速找到和对方聊下去的话题,也可以快速与对方打消陌生感。
和陌生人交谈的技巧二:问老家
你听不出对方是哪里口音的时候,你可以直接问对方的老家在哪里,如果对方的老家刚好你又去过,那就太好了,有话题可以聊了;如果你并不认识那个地方,你可以很有兴趣地问对方老家有什么特产、好玩的地方等等。
和陌生人交谈的技巧三:以对方正在做的事情为起点
或许对方正在做着某件事情,你也不方便冒冒地打扰对方,你可以尝试着说:“你好,你在看什么书呢?”,对方或许就有兴趣与你交谈,如果别人不想被你打扰,那你要识趣啦。
和陌生人交谈的技巧四:聊兴趣学好
当然如何以上几点都找不到聊下去的话题,还有一个最好的方法就是聊对方或自己的兴趣学好,很容易就找到共同点啦。
反之与陌生人交谈不应该过于害怕和紧张,自然而然你也可以成为聊天高手。
怎样与陌生人交际
怎样与陌生人交际初次与陌生人交谈,由于双方素不相识,没有相互了解的基础,如果不注意讲话的基本要求,双方就很难的沟通。
温和友善与彬彬有礼慢与陌生人交谈的前提。
只要以礼貌友善态度进行交谈,双方就会很快地进行交流。
如果去拜访一位陌生人,你首先应当对他有所了解,向你们双方都认识的朋友、探听对方的一些情况。
陌生人之间的交谈一般应做到:(1)说话中要适当考虑措辞。
有人认为,同陌生人说话没什么诀窍,想怎样说就怎样说。
这种认识其实不完全对。
当然,说话不是写文章,不可能斟酌字句来进行推敲,但也绝不是想怎样说就怎样说。
尤其在比较重要的交往中,怎样说好每句话,还是要经过一番考虑的。
(2)神态应自然大方。
与陌生人说话,语气要亲切,言辞要得体,态度要落落大方。
为了吸引听者的注意,使言谈显得感染力,在说话中也可加进一手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈或用手指人。
另外需要注意的是,在说话时不可面露谄媚、猥琐或低声下气的表情,如企图以轻薄自己来取悦于对方,这样做,无异是在降低自己的人格,主观上想讨好对方,结果可能适得其反,换来的是对方的轻视,只有以不卑不亢的态度去谈,才有利于双方平等交流思想感情,并获得对方的信任的尊重。
(3)说话时要认清自己的身份。
任何人,在任何场合说,都有自己特定身份,这种身份,也就是自己当时的“角色地位”。
比如,在生意场,你当然是商人,而在家庭中,你只能是人女或人子,在说话时,首先你就要认清自己是以什么身份和哪个人说话;(4)向陌生人提出请求时要语气恳切,平等待人。
因为这是你的提出请求,对方并没有义务非得按你所说的去做。
即使是请人一起吃饭,你也应该这样做才对:“请您和我共进午餐好吗?”你丝毫没有必要摆出一副恩于人的样子。
(5)随机应变,看准应当说话的机会,适时插入交谈,并且不失时机地介绍自己,让对方充分了解自己。
如果陌生人能从你的话中了解你豁达的性格,双方会更亲近。
(6)寻找自己与陌生人之间的共同话题,以此找出共同语言。
如何与陌生人沟通交谈
如何与陌生人沟通交谈如果缺乏与初交者打交道的勇气,不善于跟陌生人交谈,你就会在交际中处处碰背,做事也会时时不顺,如坐针毡,如登陡山。
下面小编整理了与陌生人沟通交谈的方法,供你阅读参考。
与陌生人沟通交谈的方法:商量好时间安排在见面之前,先商量好时间的具体安排,这是应有的礼貌。
同时,也要明记面谈的计划重点。
这是成功的基本要素,应用得当,其收效会比心理战术更大。
与对方第一次见面时,客套话后,应该问对方:“不知我能打扰您多长时间呢?”如果对方很忙,可先问他:“能不能给我15分钟的时间?”这样问,对方会感到自己受尊敬,谈话也就能融洽顺利地进行了。
每个人都想让别人觉得自己很忙、地位很重要,因此你必须表现出“占用你的宝贵时间”的态度,使对方感觉到“你很尊重我”而得到满足。
只要对方满足,你的访问即使拖长一些,他也不会显示不满。
与陌生人沟通交谈的方法:攀亲认友这虽然不太被推崇,但实用性却非常强。
通常,只要对一个素不相识的人作一番认真调查,都能找到或明或隐、或近或远的亲友关系,如果见面时再拉上这层关系,就能一下缩短心理距离,使对方产生亲切感。
1984年5月,美国里根总统访问上海复旦大学。
面对一百多位初次见面的复旦学生,他的开场白就紧紧抓住彼此之间还算“亲近”的关系:“其实,我和你们学校有着密切的关系。
你们的谢希德校长同我的夫人南希,都是美国史密斯学院的校友呢。
照此看来,我和各位自然也就都是朋友了!”此话一出,全场鼓掌。
短短的几句话,不仅推翻了国与国之间的隔阂,还增加了彼此间的友好,这段开场白可真妙啊!与陌生人沟通交谈的方法:扬长避短因为面子问题,人们都喜欢别人赞美自己的长处。
那么,跟初交者交谈时,应投其所好,以直接或间接的方式赞扬对方的长处作为开场白,就能使对方高兴,交谈的积极性也就得到极大激发。
反之,如果有意或无意地触及对方的短处,对方的自尊心受到伤害。
日本作家多湖辉所著的《语言心理战》一书中记述了这样一件趣事:被誉为“销售权威”的霍依拉先生的交际诀窍是:初次交谈一定要扬人之长避人之短。
与陌生人沟通有什么技巧
与陌生人沟通有什么技巧与陌生人沟通技巧一、善于交互和陌生人沟通交流,有别于和好朋友交流。
所以,一定要注意不能一味的说话给对方听,而要相互交谈,你一言我一语。
要善于用祈使句给对方话语权,比如说:我认为这个事情,你觉得怎么样啊这样就很自然的把话语权交给了对方。
通过交互的过程,你能够了解对方对某些事情的看法和观点从而找到下一个话题。
二、善于推销自己和陌生人交流,要学会推销自己。
当两者打开话闸子后,你可以先介绍一下自己,叫什么名,哪里人,因为什么事到这里来,曾经在哪里工作学习过等一些有关自己的信息。
其实在介绍自己的过程中对方就了解了你,会和自己做比对,说不定你在介绍自己的时候会和对方产生共鸣,啊,这么说咱么还是老乡(校友、同行)。
一下子就可以拉近彼此的距离,找到很多共同的话题。
三、要善于倾听一般人在倾听时常常出现以下情况:一、很容易打断对方讲话;二、发出认同对方恩是等一类的声音。
较佳的倾听却是完全没有声音,而且不打断对方讲话,两眼注视对方,等到对方停止发言时,再发表自己的意见。
而更加理想的情况是让对方不断地发言,愈保持倾听,你就越握有控制权。
在沟通过程中,20%的说话时间中,问问题的时间又占了80%。
问问题越简单越好,是非型问题是最好的。
说话以自在的态度和缓和的语调,一般人更容易接受。
四、谈话要讲究语气和陌生人交流沟通要讲究语气和语速,语速不能太快像连珠炮、竹筒倒豆一样;语调即不能过高,也不能过低象蚊子一样。
如果不是老乡则要使用普通话来交谈。
千万不能在言语中带脏话,一举一动,谈吐之间要有风度和气质,给人以良好的感觉。
五、不要涉及隐私话题由于和你交谈的是陌生人,你们是第一次交流。
因此,你们的谈话的话题应该较为轻松,不要涉及对方的隐私,如你的月薪是多少啊,你结婚没有啊等一类话题。
如果你交谈中这些话题不可避免的涉及到这些话题,则不可以直接发问,而应该采用旁敲侧击的方法,婉转提问。
六、沟通中不要指出对方的错误你沟通的目的不是去不断证明对方是错的。
一对一访谈技巧(《深度访谈—如何结交陌生人》总结摘抄)1【可编辑..
一对一访谈技巧——《深度访谈》学习总结中国人的人际交往观中国是一个主要由熟人理论构成的社会,遵循着“内外有别”的基本原则。
费孝通先生在《乡土中国》一书中用“差序格局”来描述中国人之间的关系模式:任何事物,都可以依着与自己的亲疏熟生而产生判断与感情上的差异,基本上,对于同一件事,人们越是接近与熟识,所发生切身感受的反应就越强烈乃至接近自我的反应,而越是陌生与疏远的人群,人们则越可能采用冷漠甚至谐谑的旁观态度。
语言的传达心理及传播专家们公认,在人们所表述的语言中,大多数不是通过语言进行的,70%~95%(对于具体程度存在不同的研究成果)的意义是通过表情(Expression)、身体语言(Body language)、辅助的可见资料(Visual aids)等来表达的。
与陌生人对话的技巧1.粘连的发问:人们不好意思不回答由自己的话引起的疑问。
因此针对对话对象的语言而提出的进一步的问题可以使得双方能够进行持续的对话。
在初次聊天中深度交流的另一个措施,是提出一两个有冲击力的问题,这样可以丰富交流的内容。
例如与一个机关干部交流,如果你说他的气质很有端庄感,并问他是否学习过形象礼仪课程,他很有可能在感到舒服的同时,对这种课程的内容发生交流的兴趣。
2.关联信息与相似性:相似包括同乡、校友、同一专业领域,关联包括朋友的朋友、共同的爱好、去过同样的地方、面貌与某些熟人的相似处、有兴趣的共同话题等等。
关联与相似可以明显缩短与陌生人对话中双方的心理距离,产生“世界真小”的感觉,这是在对话与揣摩过程中最需要注意把握的捷径。
深访的目的深访时要注意使用探询(探测)题,而不用是非题。
真正的深访当中,我们需要的是故事“story”和场景“context”。
因为深访的目的不仅仅是要知道别人的判断是什么,更重要的是要得到他们的判断依据,他们根据什么来得出这样的判断。
真正有价值的是得到这个判断的依据!(平时可以怎么练习)逐字逐句地细细琢磨一个访谈记录,找到那些你可以跟进深挖而在访谈中被你忽视的地方,这正是可以帮助你得到好的数据并且最大程度地获得信息的机会。
采访陌生人调查报告
采访陌生人调查报告篇一:一对一访谈技巧(《深度访谈—如何结交陌生人》总结摘抄)1一对一访谈技巧——《深度访谈》学习总结中国人的人际交往观中国是一个主要由熟人理论构成的社会,遵循着“内外有别”的基本原则。
费孝通先生在《乡土中国》一书中用“差序格局”来描述中国人之间的关系模式:任何事物,都可以依着与自己的亲疏熟生而产生判断与感情上的差异,基本上,对于同一件事,人们越是接近与熟识,所发生切身感受的反应就越强烈乃至接近自我的反应,而越是陌生与疏远的人群,人们则越可能采用冷漠甚至谐谑的旁观态度。
语言的传达心理及传播专家们公认,在人们所表述的语言中,大多数不是通过语言进行的,70%~95%(对于具体程度存在不同的研究成果)的意义是通过表情(Expression)、身体语言(Body language)、辅助的可见资料(Visual aids)等来表达的。
与陌生人对话的技巧1. 粘连的发问:人们不好意思不回答由自己的话引起的疑问。
因此针对对话对象的语言而提出的进一步的问题可以使得双方能够进行持续的对话。
在初次聊天中深度交流的另一个措施,是提出一两个有冲击力的问题,这样可以丰富交流的内容。
例如与一个机关干部交流,如果你说他的气质很有端庄感,并问他是否学习过形象礼仪课程,他很有可能在感到舒服的同时,对这种课程的内容发生交流的兴趣。
2. 关联信息与相似性:相似包括同乡、校友、同一专业领域,关联包括朋友的朋友、共同的爱好、去过同样的地方、面貌与某些熟人的相似处、有兴趣的共同话题等等。
关联与相似可以明显缩短与陌生人对话中双方的心理距离,产生“世界真小”的感觉,这是在对话与揣摩过程中最需要注意把握的捷径。
深访的目的深访时要注意使用探询(探测)题,而不用是非题。
真正的深访当中,我们需要的是故事“story”和场景“context”。
因为深访的目的不仅仅是要知道别人的判断是什么,更重要的是要得到他们的判断依据,他们根据什么来得出这样的判断。
如何与陌生人交流沟通
如何与陌生人交流沟通如何与陌生人交流沟通?与陌生人交流沟通的方法有哪些?下面店铺整理了与陌生人交流沟通的方法,供你阅读参考。
与陌生人交流沟通的方法:攀亲认友。
这虽然不太被推崇,但实性却非常强。
通常,只个素不相识人作番认真调查,都能找或明或隐、或近或远亲友关系,如果见面时再拉这层关系,就能缩短心理距离,使方产生亲切感。
预先向们双方都认识朋友们,探听方情形。
关于职业、兴趣、性格、过去历史等,能够知道越详细越好,不过,其某些方面,提防,朋友或许这位认识人,有偏见。
当走进那位陌生住所时,能够善于观察,看看能不能找些线索使于解得更点。
与陌生人交流沟通的方法:.扬长避短。
因面子问题,人们都喜欢别人赞美自己长处。
那么,跟交交谈时,应投其所好,以直接或间接方式赞扬方长处作开场白,就能使方兴,产生好感,交谈积极性就得极激发。
反,如果有意或无意地触及方短处,方自尊心受伤害,交谈效果就想而知。
有些东西确不所喜欢,难道装作喜欢么?不必装假,只不喜欢,避开不谈,定还有些喜欢,或并非不喜欢题材拿谈谈。
除非个什么都能引起憎恶人,总不觉得方身,方家里,所看,所听都无处。
如果有话,那必然极少有场台,极难遇情形。
留心方面部动作,留心眼神,留心动作,什么时候不想发展这方面谈话,什么时候表示不安,或冷淡。
于那些最容易引起争端某些问题,例如宗教信仰、政治主张等等,陌生人谈话时候,尽量地避免。
即使极热心传教家,或认自己有说服方责任,那希望寄托以见面时。
因这些问题,绝不三言两语就能谈出个究竟,如果太过于心急,那不当场发生争执,就方味地敷衍,或借故走开,这些都不愉快。
与陌生人交流沟通的方法:.表达友情。
别看支言片语,有时因才能办成事。
比如:肯定成就,赞扬品质,安慰不幸,话虽少,却能顷刻间暖其心田,感其肺腑。
所不喜欢东西,帮助解方线索。
有时跟自己不喜欢人接近,工作,事业,或个人或团体某种必需原因,们见些们不喜欢人,甚至于合作。
这个时候,又仍然那种人同情解出帮们忙,使们不喜欢人面,能够表现出们心灵温暖善良面,使们容易跟方接近,使们工作任务得以顺利完成。
怎么与陌生人交流_最实用的开场白
怎么与陌生人交流_最实用的开场白怎么与陌生人交流_最实用的开场白在人际交往中,当碰到陌生人的时候,起初大都会感到不自然,彼此之间好似隔着一道铁门,不知道如何打开话匣子。
怎么与陌生人交流?以下是店铺分享了与陌生人交流技巧,与陌生人交流开场白,与陌生人交流的话术,供大家参考。
与陌生人交流的五种技巧:任何一次语言沟通绝对少不了一个开场白,一个好的开场白,是人际交往的润滑剂,是保持人们良好沟通的一个滑坡路。
一个合适的开场白总能为你的人际关系洒上一缕阳光,温暖彼此原本冷漠的心。
那么,怎么与陌生人交流?对于如何找到打开话匣子的钥匙,不可不知,不可不学。
一:明智地选择话题。
你若想让别人觉得自己有吸引力,最好的办法是说话真诚、明了,这就要明智地选择话题。
当你与一位刚刚认识或不知底细的人交谈时,避免冷场的最佳方法是不停地变换话题,你可以用提出一些问题的方法进行试探,一个话题谈不下去时,就换到另一个话题。
你也可以接过话头,谈谈你最近读过的一篇有趣的文章,或说说你刚刚看过的一部精彩的电影,也可以描述一件你正在做的事情或者正在思考的问题。
如果谈话出现短暂停顿,不要着急,不必无话找话谈,沉默片刻也无妨。
谈话是交流,可以涓涓细流,不必像赛跑那样拼命地冲到终点。
二:坦白说明你的感受。
新励成口才培训小编举例:你可能在晚宴上对自己嘀咕:我太害羞,与这种宴会格格不入。
或是刚好相反,你认为许多人讨厌这种聚会,但是我很喜欢。
无论如何,都应该将你的感受向第一个似乎愿意听的人说出来,这个人可能就是你的知音。
坦白地说出“我在这里一个人也不认识”或“我不知道该讲些什么”,总比让自己显得拘谨冷漠好得多——最健谈的人就是勇于坦白的人。
新励成口才培训小编举例:在一次晚宴上,小张经朋友介绍跟一个电脑专家相识了,小张也算是某公司的知名人物,通常对这类的访问都应付自如,但当他发现自己这次不知如何开口、为何如此结结巴巴时,简直大吃一惊。
最后小张说:“不知为什么我对您有点害怕。
如何与陌生人交流沟通(精选7篇)
如何与陌生人交流沟通(精选7篇)如何与陌生人交流沟通篇1一、观察。
与陌生人如何沟通呢?首先要善于去观察对陌生人的言行,要保持足够的用心。
一个人的心理状态,精神追求,生活爱好等等,都或多或少地要在他们的表情,服饰,谈吐,举止等方面有所表现,只要你善于观察,就会发现你们的共同,从而展开交谈。
当然,察颜观色发现的东西,还要同自己的情趣爱好相结合,只有自己对此也有兴趣,才能打破双方沉寂的气氛。
否则,这样的共同点,也还会两人无话可讲,或者讲一两句就“卡壳”了,继续沉寂。
二、用话语探视。
与陌生人的沟通是有技巧的,有时候为了打破沉默的局面,开口讲话是必要的,比如,有人以招呼开场,询问对方籍、身份,从中获取信息;有人通过听说话口音、言辞,侦察对方情况;有的以动作开场,边帮对方做某些事,边以话试试探;有的甚至在吸烟时借火,也可以发现对方特点。
这些都是些语言的探视,可以在试探的时候,加强交流的进行性。
三、找共同点。
如何与陌生人沟通的时候寻找话题,这时候新闻中第一手消息很重要,而交谈时第一时间找到和陌生人的相似之处也很重要。
如果第一时间找到了,就可以展开共同的话题。
例如,你去朋友家串门,遇到有生人在座,作为对于二者都很熟悉的主人,会马上出面为双方介绍,说明双方与主人的关系,各自的身分,工作单位,甚至个性特点,爱好等等,这样你就可以从介绍中马上发现对方与自己有什么共同之处,在接下的交流之中就可以进行良好的沟通了。
上面为大家关于如何和陌生人交流沟通的问题作出了简要地阐述,从中不难看出我们看到合理运用沟通技巧,具备察言观色的习惯是一个很重要的环节。
同时与陌生人之间的沟通要保持宽容的心态。
只有能在陌生环境表现的应对自如了,才可能真正实现你过硬的人际脉络。
如何与陌生人交流沟通篇2一、有同陌生人交谈的愿望使自己乐于同陌生者交谈这是解决好同陌生人交谈这一难题的关键。
许多人对参加有陌生人在场的谈话,都有一种畏怯心理,有的人甚至见了陌生人一言不发,这其实是不明智的,只我们稍稍回忆一下,同我们最熟悉的老朋友,当我们刚刚开始认识时,不都是陌生的吗?如果拒绝同一切陌生者谈话,我们怎么会有自己的朋友呢?轻易放弃一切结交新朋友的机会,有时会使我们终生遗憾。
如何和陌生人沟通的技巧
2、做好充分旳准备
心理准备 形象准备 物质准备
四、陌生拜访旳关键
敢于开口,合适旳开场白
1、合适旳人 2、合适旳时是 3、合适旳地点
陌生接触实例两则:
1旳成功关键是敢于开 口,做一种生活旳有心人,在实践 中不断总结经验,不断领悟与人交 住旳成功旳原因,您就会成为展业 旳高手,同步又是受人欢迎旳成功 人士。
一、陌生拜访旳障碍
1、不敢开口,不懂得说什么; 2、怕受到拒绝 3、自己觉得不自然、不习惯。
二、陌生拜访旳优势
1、没在得失心,哪怕是失败也能够无所谓; 2、根椐自己旳眼缘想拜访谁就拜访谁; 3、拜访旳机会诸多,不认识旳人总比认识旳人多; 4、检验和煅炼自己社交能力旳最佳机会
三、陌生拜访旳注意事项:
如何与陌生人进行沟通(通用7篇)
如何与陌生人进行沟通(通用7篇)如何与陌生人进行沟通篇1不独占谈话时间,话题不能以自我为中心善谈虽是一件好事,但是不能谈起来就只顾发表自己的意见,而不给对方发表意见的机会。
谈话是双方共同的活动,对方不仅是听者,还应该是参与者。
如果独自一人滔滔不绝地大发讨论,根本不给对方插话的机会,那么你就会给对方一种自尊自大、目中无人的感觉,致使对方不愿意再听你说下去。
所以,交谈不该是一个人唱独角戏,双方都参与才能相互交流,只说不听是对对方的一种不尊重。
如何与陌生人进行沟通篇2要注意谈话主题的选择不同的谈话主题会有不同的谈话氛围和效果。
所以说,有必要因不同的对象选择不同的话题。
谈话的主题,应该尽可能选择对方感兴趣的或喜欢听的。
与历史、文学等专业知识相比,倒不如谈日常生活方面的,因为这些话题与人们息息相关,彼此间最容易产生同感,达到思想上的交流。
特殊场合也可以谈些诙谐的话题,内容虽然没有意义,但是在特殊的场合可以起到调节气氛的作用。
如何与陌生人进行沟通篇3初次见面要计划周密,尽量多了解对方的基本情况有备才无患,与熟悉的人如此,与陌生人更应该这样。
一个人若想与陌生人顺利沟通,前提就是要尽量多的了解对方。
了解越多,沟通越容易。
只有事先计划周密,才能在与对方沟通的时候多几分胜算。
因此,在和对方正式交往之前,应尽量对其职业、性格、兴趣及爱好等有一个全面的了解,以求在交往的过程中投其所好,处好关系。
如何与陌生人进行沟通篇4进行自我鼓励在与陌生人交往有心理压力时,可以这样鼓励自己:我的社交能力虽然差些,但别人开始时也是这样,开始都不见得能做好,多实践几次就好了,大家都一样,只要不断努力,情况会越来越好。
如何与陌生人进行沟通篇5进行自我安慰如果对方是很出色的人,我们更容易不自信和有心理压力,生怕对方会看不起自己,从而拒绝与自己交往。
这时,你可以这样安慰自己;对方虽然有一系列的优点,但自己在他面前也不一定就一无是处;人是各有所长的,某些方面他可能优于自己,另一些方面自己也可能优于对方,所以对方没有理由看不起自己。
【VIP专享】一对一访谈技巧(《深度访谈—如何结交陌生人》总结摘抄)1
一对一访谈技巧——《深度访谈》学习总结中国人的人际交往观中国是一个主要由熟人理论构成的社会,遵循着“内外有别”的基本原则。
费孝通先生在《乡土中国》一书中用“差序格局”来描述中国人之间的关系模式:任何事物,都可以依着与自己的亲疏熟生而产生判断与感情上的差异,基本上,对于同一件事,人们越是接近与熟识,所发生切身感受的反应就越强烈乃至接近自我的反应,而越是陌生与疏远的人群,人们则越可能采用冷漠甚至谐谑的旁观态度。
语言的传达心理及传播专家们公认,在人们所表述的语言中,大多数不是通过语言进行的,70%~95%(对于具体程度存在不同的研究成果)的意义是通过表情(Expression)、身体语言(Body language)、辅助的可见资料(Visual aids)等来表达的。
与陌生人对话的技巧1.粘连的发问:人们不好意思不回答由自己的话引起的疑问。
因此针对对话对象的语言而提出的进一步的问题可以使得双方能够进行持续的对话。
在初次聊天中深度交流的另一个措施,是提出一两个有冲击力的问题,这样可以丰富交流的内容。
例如与一个机关干部交流,如果你说他的气质很有端庄感,并问他是否学习过形象礼仪课程,他很有可能在感到舒服的同时,对这种课程的内容发生交流的兴趣。
2.关联信息与相似性:相似包括同乡、校友、同一专业领域,关联包括朋友的朋友、共同的爱好、去过同样的地方、面貌与某些熟人的相似处、有兴趣的共同话题等等。
关联与相似可以明显缩短与陌生人对话中双方的心理距离,产生“世界真小”的感觉,这是在对话与揣摩过程中最需要注意把握的捷径。
深访的目的深访时要注意使用探询(探测)题,而不用是非题。
真正的深访当中,我们需要的是故事“story”和场景“context”。
因为深访的目的不仅仅是要知道别人的判断是什么,更重要的是要得到他们的判断依据,他们根据什么来得出这样的判断。
真正有价值的是得到这个判断的依据!(平时可以怎么练习)逐字逐句地细细琢磨一个访谈记录,找到那些你可以跟进深挖而在访谈中被你忽视的地方,这正是可以帮助你得到好的数据并且最大程度地获得信息的机会。
怎么样与陌生人交谈
怎么样与陌生人交谈与陌生人交谈可以使用的技巧:1、就地取材,随机应变(结合所处的环境随机应变,就地取材来引出话题);2.谈话要看对象,察言观色;3.倾听,要适当地给予回应。
1.就地取材,随机应变访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。
开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。
如果场合适宜,说几句“今天天气真好〞之类的话当然不错,但假设不管时间、地点一味是天气如何则未免有些滑稽。
建议还是结合所处的环境随机应变,就地取材来引出话题。
如果是在朋友家,无妨赞美一下室内的陈列,比如问问电视机的性能如何,谈谈墙上的画如何出色等等。
这样的开场白并非实质性的谈话,主要是使气氛融洽。
因此,你评论某件东西不应用挑剔的口吻,多用“这房间布置得不错呀!〞“这幅画映衬着花瓶,配起来很好看〞之类。
总之,采纳赞美的语气,是最得体的办法。
2.谈话要看对象交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪,而是一种合作的程序。
各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的语言和习惯。
因此,在交谈中选择什么样的话题,采纳什么样的语言和口吻应当有所不同,这样大家才干感到都是“自己人〞,否则便会产生无形的隔阂。
比如:你不要对未婚青年谈育婴问题,不要和艺术家谈理财,不要和残疾人谈运动等等。
如果你缺少广博的知识和控制谈话的能力,你可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在,让他对自己有兴趣的题目发表看法等等。
一般说来,一个人感兴趣的东西多是他知识储备中的精华部分。
即使你原无此兴趣和爱好,又何妨不听一听以扩展自己的知识面呢,而且说不定你就会对这些爱好发生兴趣。
3.倾听善于倾听,是谈话成功的一个要决。
你在倾听对方谈话时,应注意以下几点:1)与说话人交换目光,适当地点头或做一些手势动作,表示自己在注意倾听。
2)听者应轻松自如,除非对方在讲一件骇人听闻的消息,你应不时表示“哦〞、“嗯〞等,以引起对方持续谈话的兴趣。
3)通过一些简短的插语和提问,暗示对方你确实对他的话感兴趣。
如何和陌生人沟通_访谈问题
如何和陌生人沟通_访谈问题每个人都想广交朋友,而要想多交朋友,就需要多和陌生人沟通。
如果你所从事的职业常常要与陌生人打交道,那以以下的谈话技巧一定能对你有所帮助!陌生人一般不会轻易的相信他人,同时会产生一种戒备心理,让人难以接近。
下面小编整理了和陌生人沟通的技巧,供你阅读参考。
和陌生人沟通的技巧:与陌生人交谈四大技巧1、寻找共同话题如果你采访的人是位技术公司经理,但他业余却爱好乡村音乐,那么你为这个话题做一些准备工作,了解他喜欢的乡村歌手的特色,对你们的聊天都大有帮助,他会觉得你就像一个知音,双方的距离也会瞬间拉近。
在聊天时不带企图心、轻松、不冒进都会让对方放松戒备,对你产生亲近感。
又如,你所拜访的客户是一位老太太,她对自己的猫非常宠爱,那么你从养猫开始聊起,将能很快找到你们的共同话题,消除她对你的戒备心理。
2、避开敏感话题如果你问一个陌生人怎么看待婚前性行为,他一定会觉得你十分唐突,就算回答了也不一定是真实想法。
当你不得不提及一些让对方抵触的问题时,最好的方法是将问题换一个情境。
比如“如果两个人相恋,恋爱中有了婚前性行为,你对此怎么看?”被访者可能更愿意敞开心扉说点心里话。
根据心理学的投射塬理,他谈的,八成是自己对婚前性行为的看法。
当你要说服一个人的时候,最好不要把你的目的轻易暴露在别人面前,别人会有防备心理的。
当一个人感到自己被偷窥、或者被威胁时,自我防护的欲望会变得非常强,你就别指望听到什么真心话了。
3、谈话中声东击西的技巧有些时候,为了防止对方的抵触心理,我们需要将话题转移到与目的相关的其他问题上。
比如你想劝一个人跳槽去你的公司,直接问他愿意不愿意显然挺傻的。
你可以先问他:“你们公司,工龄叁年的人一般月薪多少啊”,然后告诉他,这样的收入水平在你们公司是什么情况,这样的交谈能有效地降低对方的防备。
你会获取自己想要的信息,等到你决定劝他时,你的话将更有说服力。
4、让对方说真话的技巧如果你是一个面试官,当你问面试者:“如果一个人跟你做一样的事,工资却比你高一倍时,你会怎么想?”面试者八成会说假话。
与陌生人的沟通谈话技巧
与陌生人的沟通谈话技巧学会与陌生人交谈很简单。
一旦你开始体会到它带来的好处,就会鼓励你继续坚持。
下面是小编给大家带来的是与陌生人的沟通谈话技巧,欢迎大家阅读参考!一、想要理解与陌生人交谈的好处,你需要转变心态。
作为群居动物,我们人类倾向于恐惧而不是憎恨陌生人。
本能地把他们当做危险的入侵者,肆机掠夺我们的村子、诱骗女人和孩子!在现代社会里,这简直不可能。
大多数人还是友善的、愿意与你交谈的。
要花一点精力打破对陌生人的障碍。
每一个人都是一次难得的学习机会。
他们会谈他们自己的故事、他们怎么生活、与世界互动的,这里有很多非常有价值的信息。
通过他们对你做出的反应,陌生人也会透露出你的大量信息。
一旦你有了经验又学会解读肢体语言,这些反应就是你发展社会技能最基本的要素。
当然,你也有机会搭建宝贵的关系:业务往来---你认识谁(他们怎么看你)比你简历上的介绍更重要。
友谊、导师、浪漫的关系,最后一点至关重要。
人人都梦想遇见理想的伴侣,但当遇到了心仪的对象的时候,我们常常不敢去接近。
这种心态怎么能找到真爱呢?二、既然现在在谈论与陌生人交谈的好处,你就要学会怎样让拒绝滚得远远的。
诀窍就是不要太当回事。
95%的时间里,别人对你的否定与你个人没有任何关系。
很可能他们那天过得不怎么样,也可能你在错误的时间里遇见他们。
也许他们因为厌烦之前会面的人,所以假定你也不怀好意。
或许即使他们不是那么冷漠,你也得不到什么。
与其心里重温这件事,沉溺于你的不安,不如想象他们行动的原因不取决于你。
在5%遭到拒绝的情况下,就把它当成一次学习的经验吧。
这不是你的问题,是你的行动,仔细审视能不能做得更好:你是不是咄咄逼人了呢?你的个人形象能再好一点吗?思考这些问题大大有助你的自我提升:怎样开始交谈。
与陌生人交谈,开始的部分是最难的。
它会让人紧张不安、尴尬不已。
不过,通过练习,你会越来越顺的。
1.从小事开始你要是一个天生内向的人,你可能需要活跃一点。
先与交谈对象做眼神的沟通,微笑,或者突然说Hi。
如何学会和陌生人交谈
如何学会和陌生人交谈和陌生人交谈的技巧有这些:1.微笑,可以营造优良的〔沟通〕氛围;2.听口音,留意别人的口音或者谈话内容;3.找话题,尽量投其所好地去聊;4.学会察言观色、转话题。
1、微笑。
微笑可以化解一切的坚冰,想和陌生人沟通的话,一定要学会微笑,这是打好优良沟通氛围的基础。
2、听口音。
平常别人说话的时候要注意听,留意别人的口音或者谈话内容。
如果你一下子就可以听出他是哪里人的话,相信交流应该会比较顺畅。
3、找话题。
想和不熟悉的人沟通一定要学会找话题,可以扯家乡或者别的。
尽量是投其所好地去聊,从别人的穿着饰物中也可以找话题。
4、学会察言观色、转话题。
沟通的时候要随时观察对方的表情,如果聊到别人不熟悉或者不喜爱的东西,要及时转话题,知道可以聊上的点子。
5、营造优良交谈气氛。
与陌生人沟通,想要好的气氛一定要表现出你自身的极大兴趣,无论是对聊天话题还是对谈话者本人,你要让他知道,你很想持续了解下去。
2如何学会从容的和别人交谈1、放慢说话的速度。
你说话的时候慢一些,比词不达意要好,尽量让对方明白你要说的是什么,不要急于一下子说出来,慢慢说。
你说话说得快,一来别人听了会心里急,第一印象分就不好了,二来你容易表达不清楚自己想说的,这样目的就达不成了。
2、不要一下子表达太多东西。
人和人之间的交流都是你一句,我一句,你一下子说得太多,对方也接受不了。
正确的方法是如果纯粹聊天先说一句自己的感受,她说完你再接着说自己的感受;但如果是要聊比较重要的事情时,就要先抛出自己的重点。
3、尝试着多和人说话。
当你不会说话的时候,那就多和别人交流,去买菜的时候,和卖菜的阿姨拉拉家常,去吃饭的时候,和老板说说话,尽量让自己有说话的机会,和任何人都能说,说多了你就会发现,其实也没那么困难。
3如何选择合适的交谈话题一般而论,交谈的主题通常在某一特按时刻内宜少不宜多,并且尽量只是一个。
在交谈之中,以下五类具体的话题都是适宜选择的:(1)既定的主题。
怎样与陌生人沟通的技巧
怎样与陌生人沟通的技巧怎样与陌生人沟通?与陌生人沟通的技巧有哪些?下面店铺整理了与陌生人沟通的技巧,供你阅读参考。
与陌生人沟通的技巧:谈话技巧谈话要讲究语气和陌生人交流沟通要讲究语气和语速,语速不能太快像连珠炮、竹筒倒豆一样;语调即不能过高,也不能过低象蚊子一样。
如果不是老乡则要使用普通话来交谈。
千万不能在言语中带脏话,一举一动,谈吐之间要有风度和气质,给人以良好的感觉。
不要涉及隐私话题由于和你交谈的是陌生人,你们是第一次交流。
因此,你们的谈话的话题应该较为轻松,不要涉及对方的隐私,如你的月薪是多少啊,你结婚没有啊等一类话题。
如果你交谈中这些话题不可避免的涉及到这些话题,则不可以直接发问,而应该采用旁敲侧击的方法,婉转提问。
小贴士:如想了解对方是否已婚则可以说自己婚后,教育小孩多苦多累,问问对方是否有同感,那么对方自然会说出自己的婚姻状况。
谈话间要回应谈话沟通是交互的过程,在倾听的时候要用目光注视着对方下巴的倒三角区域并不时的点头做出反应,道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。
用赞美来结束谈话当愉快的沟通结束时,你要用言语表达:认识你非常高兴,希望有机会再次交流,并成为朋友。
要主动将名片(递名片一定要双手奉上)或者自己的联系方式给对方。
小贴士:当你将自己的联系方式告知对方后,而对方不打算将自己的联系方式告知你则千万不可强求。
与陌生人沟通的技巧:沟通方式1赞美行为而非个人举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。
他心里知道有更多厨师比他还优秀。
但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
2透过第三者表达赞美如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。
相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
3客套话也要说得恰到好处客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。
有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢、对不起,这件事麻烦你了。
如何更好的与陌生人交流
如何更好的与陌生人交流有些人你虽然不喜爱,但必须学会与他们谈话,人都有以自我为中心的习惯,如果你对自己不感兴趣的人不屑一顾,一句话都不说,这是一件不好的事情。
你可能会被别人认为是高傲,无论你自己并不是这样的人,甚至有些人会把这种冷落当成是侮辱,从而产生隔阂。
当你决定和某个陌生人谈话时,无妨先介绍自己,给对方一个接近的线索,你不一定先介绍自己的姓名,因为这样别人可能会感到唐突。
无妨先说说自己的工作单位,也可问问对方的工作单位,一般状况,你先说说自己的状况,对方也会相应的告诉你你他的有关状况。
和陌生人谈话的时,要比跟老朋友交谈的时候,更加留心对方的谈话,因为你对他所知有限,更应当重视已经得到的任何线索。
同时,也会给对方一种你在认真倾听的感觉,让对方觉得你很尊重他,从而得到好感。
此外,对方的眼神和回答问题的方式,都可以揣摩一下,用来决定下一步是否很进一步了解对方。
这些很细小的观察方式,会有很大的帮助。
2如何交到真心相待的朋友适时晒朋友圈在这个网络广泛的时代,我们可以适时晒朋友圈,发一下朋友圈,让身边更多的朋友熟悉一下自己的新朋友,也会让朋友感觉到他们的重要性,更加认定自己,感情会变得更好。
记住对方的生日当我们与朋友之间的距离很远时,没有长时间的聚会,大家的感情不免会越来越生疏,朋友的生日是一个复苏友情的日子,我们要精心准备一下,手工不错的亲们,最好自己亲手做一份礼物,让朋友感觉一种真实的感动。
及时改正错误每个人都没有十全十美,有时我们确实在某些方面做得不好,朋友提出来时我们要善于改正,好朋友才会总是喋喋不休地指出自己的缺点,让自己及时更改,想想关系一般的人,会掏心掏肺跟你说这些吗?3怎样才干更好的交朋友交友,首先我们要有意识的记住别人的名字,名字是交友的第一步,记住别人的名字,能够在再次遇见的时候准确的叫出对方的名字,对方会感觉你是一个有心之人,就愿意与你进行交往,同时也会对你有些好感。
记住名字以后,我们在交往的时候要学会倾听,多去听对方说的话语,不要随意打断对方的谈话,我们一定要等到别人把话说完后我们再说,千万不要别人还没有听完,我们就急着下结论。
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一对一访谈技巧中国人的人际交往观中国是一个主要由熟人理论构成的社会,遵循着“内外有别”的基本原则。
费孝通先生在《乡土中国》一书中用“差序格局”来描述中国人之间的关系模式:任何事物,都可以依着与自己的亲疏熟生而产生判断与感情上的差异,基本上,对于同一件事,人们越是接近与熟识,所发生切身感受的反应就越强烈乃至接近自我的反应,而越是陌生与疏远的人群,人们则越可能采用冷漠甚至谐谑的旁观态度。
语言的传达心理及传播专家们公认,在人们所表述的语言中,大多数不是通过语言进行的,70%~95%(对于具体程度存在不同的研究成果)的意义是通过表情(Expression)、身体语言(Body language)、辅助的可见资料(Visual aids)等来表达的。
与陌生人对话的技巧1.粘连的发问:人们不好意思不回答由自己的话引起的疑问。
因此针对对话对象的语言而提出的进一步的问题可以使得双方能够进行持续的对话。
2.在初次聊天中深度交流的另一个措施,是提出一两个有冲击力的问题,这样可以丰富交流的内容。
例如与一个机关干部交流,如果你说他的气质很有端庄感,并问他是否学习过形象礼仪课程,他很有可能在感到舒服的同时,对这种课程的内容发生交流的兴趣。
3.关联信息与相似性:相似包括同乡、校友、同一专业领域,关联包括朋友的朋友、共同的爱好、去过同样的地方、面貌与某些熟人的相似处、有兴趣的共同话题等等。
关联与相似可以明显缩短与陌生人对话中双方的心理距离,产生“世界真小”的感觉,这是在对话与揣摩过程中最需要注意把握的捷径。
深访的目的深访时要注意使用探询(探测)题,而不用是非题。
真正的深访当中,我们需要的是故事“story”和场景“context”。
因为深访的目的不仅仅是要知道别人的判断是什么,更重要的是要得到他们的判断依据,他们根据什么来得出这样的判断。
真正有价值的是得到这个判断的依据!(平时可以怎么练习)逐字逐句地细细琢磨一个访谈记录,找到那些你可以跟进深挖而在访谈中被你忽视的地方,这正是可以帮助你得到好的数据并且最大程度地获得信息的机会。
深访挖掘的几个原则一.所有的说法都要有定义。
通常保险的方法就是对有点抽象或者很重要的词语继续追问,而眼熟的就不用定义。
比如说,这个人看上去特别cool,cool这个词就可以问(是冷漠?时尚?帅气?聪明?能干?);而说一个人盛气凌人,虽然很熟悉,但是如果和奢侈品有些关联,我们就必须要搞清楚什么是盛气凌人(说不定是褒义呢)。
二.所有的判断都要有例子。
例如说,**店的服务糟透了,那么请问糟透了这种说法有什么具体的例子吗?三.所有的事情都有原因。
我们不能根据自己的判断来揣摩对方所说的话,而必须通过询问原因来知道来龙去脉。
四.将不同事物联系起来理解。
如果消费者在前面访谈中说某某产品很重要,但后面又说买来没有用。
我们可以通过联系的方式来询问,得到的结果是虽然自己本来觉得没有用,但是因为大家都觉得有用,所以才消费。
这样的被动消费就是通过联系问出来的。
访问前的准备在安排访谈之前,强烈建议仔细的浏览,果断地删减没有意义的问题。
可以试着挑战自己,精简扼要地回答问题,如果对方不能在舒适自然的心情下诚实地回答问题,一定是提问的方式有不恰当的地方。
当删减工作完成后,接着应该进行一个试访。
访问前精心的准备可以保证提出的问题都是“好问题。
”启动对话的策略用鼓励的方式激发受访者贡献信息:人们都有帮助他人的动机,受访者通常乐于把自己日常工作、生活圈内的一些知识以一种新的方式贡献出来。
例如,当我们面对这个陌生人的时候,下面这样一些提问形式,都有可能得到受访者积极的回应。
“关于北京,您作为一个本地人,在向一个外地人介绍的时候,有哪几样东西是特别值得一说的?”“您是一个销售的好手,如果我是您的徒弟,你认为最先要让我了了解的要点是什么?”访问员的态度访问者应该以一种自信、轻松的姿势进入对受访者的访问,在访问过程中自信到足以和受访者对话。
这是在整个访问中表现出心理平行性的重要因素。
在访问过程中,访问员可以就一些具体的问题和事项表示自谦,以示对受访者的尊敬和期望。
但不应过度自谦,或者夸张地推崇受访者的个人地位。
如果我们对一个受访者说这样的话,就不太妥当:“您是企业家,见识很多,可能我问的问题很幼稚,请您多多包涵。
”,“您说的肯定是对的,我也不是说您说的不对,我只是想再问您一下......”“我们是工作不久的人,经验不是很多,提出的问题也许不在点上,您可以多指教我们。
”(访问能进行的前提是访问员与受访者的心理地位具有一定的平行性。
)访问员的神态目光稳定、平视受访者,并保持脸部表情的轻松和微笑。
平视的目光给与受访者一种柔和压力、一种稳定的专注感和对于其回答的诚恳的期待。
有助于深访实施的措施★通过表扬、肯定、鼓励的方式让受访者更愿意提供信息。
例如“您这个观察很有新意”“您的话让我有很大启发”“我想其他人可以从您的经验中学习到很多。
”★通过强调受访者信息的价值及对改善产品、服务、策略的价值,激发受访者的贡献积极性。
★认真倾听,使深访成为受访者宣泄敌意、抱怨、挫折感、希望与恐惧的机会★如果访问者对受访者的情况、境遇表现出真诚的关心与切身的感受,就大多能获得受访者的积极回应,这在孩子与老人群体中表现尤其明显。
★信息披露策略:向被访者提供适当的信息或指导,建立双方的信赖与亲切感。
但以不影响受访者的观点为前提。
★明确认可策略:不要让受访者感到我们站在判定、揭露、批评或反对他的立场上,而是站在肯定他乐于与我们合作并提供信息的角度上。
在访问过程中,无论受访者所谈论的话题是否完全符合访谈的内容,只要是受访者在很积极地表达,访问员就需要通过下面几种方式来表达对受访者谈话的赞许:不时用笔记录谈话的关键词;用表情或肢体语言来传达赞同或疑问(不时微笑点头,迷惑的表情等,见“积极倾听与消极倾听”)★偏题时的聚焦策略:对于过于散漫和健谈的受访者,或者一些具有舆论领袖倾向的专业人员和专家,谈话很可能会偏离预设的轨道。
这时需要访问者有技巧地强调访问的核心问题而又不伤害受访者的积极性。
通常的说法是:“你说的这点真的很有趣,那么关于***又是怎样呢?”“我知道这方面你也是很有经验的,但你不妨跟我再多说一些关于***的事情。
”★积极倾听与消极倾听:消极倾听指很安静、专注、不打断对话的话语;而积极的倾听则用一些赞同的语气词(哦、噢、真有意思、这样啊?真的?)作为反应,并适时不断地做一些记录。
记住,即使用录音机、录音笔,访问者也应不时地记录一些谈话要点,这不仅有助于对方直观地觉得你对他的意见重视,也有助于你把对方陈述中一些需要在下一步递进追问的问题点记录在案。
★用递进的方式进行询问:深访的核心大部分都来源于我们对受访者回答的递进追问。
其每一个问题都来源于他的前一个答复。
在这种情况下,通常受访者说的一句话里面有好几个问题需要我们来继续追问,这就需要访问员随时准备一个本子记下疑问。
这些不断记下的笔记就形成一个现成的提纲。
★一些主要的提问策略和方式扩展策略:那是怎么开始的?导致了怎样的结果?后来发生了什么?你能继续描述后面的情况吗?细节挖掘策略:你能更详细地介绍一下当时的情况吗?角色确认策略:当时还有谁在场?他们做了些什么?他们做的这些事对你有什么影响?内心透视策略:当你看到孩子的时候,你的第一感觉是什么?当你看到孩子这样反应的时候,你感觉怎么样?你还记得当时说了什么?你说完之后有什么感觉?解读模糊信息策略:(针对受访者的语气、语调、身体语言等)你摇头想说明什么呢?当时哪方面的情况让你刚才长叹了一口气?可以告诉我为什么说到这里就感到难以继续说下去吗?走出困难策略:(针对敏感、尴尬的问题,除了首先在一般问题上建立与受访者的信任之外,尽量使用测探技术)让我们设想这样一种情况下......一般人会怎么做?这种情况你会遇到吗?你的反应方式和其他人有什么一样和不一样的吗?化解访谈僵局※冷漠的受访者※只愿意简单回答的受访者※挑战访问的必要性※坚持只提供有限的信息※到了限定时间问题却没有问完针对冷漠的受访者,尽量询问比较详细的问题,在心理上不要受其冷漠态度的影响,必要时使用在其他访问中的一些结果作为参照内容,追询受访者的意见。
针对简单回答者,注意在其回答中发掘问题,而不要简单地转移到其他问题上。
大多数人会感到自己负有为自己的回答解释清楚的道义责任。
当受访者挑战访问必要性时,可以强调许多决策者从这些意见中受到了启发,所谓“难者没有,有着不难。
”受访者长期拥有经验才觉得必要性不强,而对于另一些人来说,受访者的意见就很有价值。
当受访者坚持只提供有限的信息,访问者同意就此展开回答,在其叙述进程中巧妙地以追问而引入其他问题。
对于设定时限的访问者,访问时注意可灵活调整一下访问的问题,辅助问题适当减少,把核心问题提前。
到了预定的时限,主动提醒对方能否延长一点时间,如得到否定的回答再追问是否可以进行二次访问。
深访的灵活性深访本身并不是死板的过程。
本来有几个点进行挖掘,但被访者当下特别强调某个点,我们就可以只选一个或是先挖掘这个点。
访问过程中的一些规则1.如果受访者一定要说,就让他说完,尽量不要打断。
2.驾驭受访者提供的信息,确保能够发现其中的节点问题,不断追询,达到尽可能深的部位。
3.讲究深度,以使获得的信息能使访问者足以判断整个事件场景的来龙去脉及根由,如同全心投入地看完一个电影以后对电影情节达到的整体认识。
4.访问过程中的话题转移应尽量使用相关情节与信息实现自然平滑地过渡到不同的问题节点上,而不是刻意另起一题的方式。
5.在触及受访者不舒服、伤心、尴尬、生气的情节时,要保持高度的敏感,必要时回到一些相对轻松的问题上,在适当时机再回到那些敏感的话题上。
访问过程中存在的典型问题★频起话头:未在受访者前面的回答中追问相关问题的节点,导致未能形成递进采访的格局,不断新起话头,频频出现短促的对话,导致访问只是“点到为止”。
★自我确认:对受访者反应的一些判断、情绪化意见、概念未加追问,而是使用了认同式的回应,从而中断或终结了追寻路线,自阻深入的努力。
★无关话题:在访问过程中,为一些无关话题使用追问(如在头发修复需求的访谈追问发型的问题),浪费了较多时间。
★忽略过程:对于一个时间、行为、故事的具体过程细节、关键行为、考虑、互动情节缺乏细致的追问、探询,从而显得过于简单化与主观判断化。
★过多是非题★数问一题★简单提问:简单提问就是询问与确认过于简单的事实,而非启发消费者描述一个事件场景的问题,从而导致受访者的回答过于简单直接。
在深访中直接的问答是没有多大意义的,我们要注意从一个问题中衍生出若干个场景,把受访对象语言中的场景展开来分析,展开的越细就越有可分析性。
访问结束的策略1.指出约定时间已到或访问的目的已经达到。