急诊绩效考核细则Microsoft-Word-文档-(2)教学文稿

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急诊科绩效考核方案

急诊科绩效考核方案一、背景介绍急诊科作为医院中非常重要的科室之一，负责接收各种急救病人，是医院内外病人的“生命通道”。

为了提高急诊科的工作效率和服务质量，建立一套科学、公平、合理的绩效考核方案势在必行。

二、考核目标1. 提高急诊科服务质量：通过绩效考核，激励医务人员提高服务态度和技术水平，确保病人得到及时、专业、全面的救治。

2. 增加工作效率：通过考核，激励医务人员提高工作效率，缩短患者等待时间，提高就诊速度，并按时完成各项工作任务。

3. 加强团队合作：通过考核，促进团队合作、沟通与协作能力的提升，确保科室整体目标的达成。

三、考核内容和权重1. 患者就诊时间：按时完成急诊病人的诊疗工作，减少等待时间，并做好患者信息登记。

权重：30%。

2. 诊疗准确性：医务人员对急诊病人的诊断准确性和治疗方案合理性进行评估，保证医疗质量。

权重：25%。

3. 医疗安全：抢救工作、危重病人的救治效果等医疗安全指标的达标情况。

权重：20%。

4. 团队协作：医务人员在急诊科内部的团队合作情况，以及与其他科室的沟通协作情况等。

权重：15%。

5. 患者满意度：病人对急诊科医疗服务的整体满意度和医院口碑等指标。

权重：10%。

四、考核标准与评估方式1. 患者就诊时间：记录患者到达急诊科的时间和完成诊疗的时间，根据时间间隔评估，每个时间段给予相应分值。

2. 诊疗准确性：医务人员的医疗记录、病人的康复情况、治疗方案的合理性等进行综合评估。

3. 医疗安全：以抢救成功率、病人恢复情况为主要评估指标，并结合医疗事故情况进行考量。

4. 团队协作：通过医务人员间评价、患者满意度调查等方式进行评估，包括团队沟通、协作能力以及共同解决问题的能力评估。

5. 患者满意度：通过患者满意度的调查问卷进行评估，包括医生护士的服务态度、技术水平等方面。

五、考核奖励和处罚机制1. 考核奖励：根据每位医务人员的绩效考核得分情况，给予相应的绩效奖金，并向其上级部门和团队成员表彰。

急诊科绩效【范本模板】

急诊科绩效考核方案2013年11月1日修改为了全面贯彻落实卫生部夯实基础护理,提供满意服务，建立绩效考核的政策，并进一步调动护理人员的工作积极性和主动性,充分发挥各自的工作热情和工作能力，使病人满意率不断提高。

根据医院护理部颁发的系列相关文件的精神，特制定科室绩效方案.一、指导思想科室绩效工资分配制度建立“按岗取酬，按工作量取酬,按服务质量取酬，按工作绩效取酬”的分配机制。

主要体现“三个衡量”原则：以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础；以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻”作为衡量绩效工资的导向.以“工作效率、管理效能、服务质量”三个方面各项重要指标进行全方位考核，考核结果作为衡量绩效工资的依据。

科护士长对护士长进行考评，护士长对护士进行考评，考评结果作为奖金分配、晋升、晋级、在职培训、评选先进的主要依据。

二、成立科室绩效考核实施小组组长：护士长组员：质控小组成员三、实施方案护士长考核：由护理部每月对护士长进行考核，采用护士长细则进行考核，以百分制计算，实际扣分数%X（奖金X1。

2系数)=实扣奖金数，在医院补给护士长系数中扣除奖金。

护士绩效计算方法：先算出每人绩效值为月出勤天数x系数x考核得分％再计算（总奖金÷全科护士绩效总值）x每人绩效值=护士奖金数一、医德医风（占15%)考核内容包括职业道德、服务态度、行为规范、患者满意度、出勤等，其中院级投诉1次扣4分,病区投诉1次扣2分，扣完为止,书面表扬1次奖2分;按时上下班，迟到早退一次扣1分（迟到早退超过10分钟)，旷工半天扣5分。

二、工作量（占30%)门诊输液观察病人每人次1分、出诊接到病人2分、出诊未接到病人1分、留院观察病人分级护理每人分值：特护4分、一级3分、二级2分、三级1分。

二线班、白班护士工作量取夜班护士工作量的平均数。

计算方法:个人分值÷总分值x(30％x人数)=个人工作量三、工作质量（占25%)考核内容包括：岗位职责落实效果、质量效果等，督查职责不落实1次扣1分；效果好奖1分，发生1次缺陷重度、中度及轻度分别扣10、5、2分.四、难易程度（占15％）主要考核责任制护理病危、病重、急症、疑难病例数处理各种突发事件等，处理不当1件扣1分。

急诊医生绩效考核标准及考核办法

6分
2、注意患者隐私，向患者进行病种知识教育，耐心解释患者咨询问题。未做到一次扣2分。得到患者锦旗一面奖10分，表扬信一封奖5分，口头表扬一次奖3分
党
办
6分
3、与患者或其他人员争吵，每发现一次扣5分。
6分
4、急诊患者回访率达标，每下降1%扣1分。
6分
5、医生被患者点名率达标，每升高5%奖1分（10分封顶）。每下降2%扣1分。
职工仪表
5分
遵守医院有关规定，仪表端庄，礼貌文雅，着工作装整洁，佩戴胸卡为满分；不穿工装，不佩戴胸卡每发现1次扣1分；上岗浓妆艳抹，佩带手镯、脚链者每发现1次扣3分；其它违反医院有关规定行为，视情节扣分。
职业道德
10分
廉洁行医者满分；吃请受礼、向患者索要红包发现1次无分；搭车开药发现无分；其他情况按相关规定执行。
医疗事故发生率为零，发生一次事故整个大项不得分。
4、医疗差错率为零，严重差错不得分，一般差错一次扣2分。
5、严格执行各项规章制度，认真履行职责，坚持按操作规程和要求行医。未做到扣2-5分。
6、其它，按部门检查扣分。
服务质量
6分
1、没有有效投诉。发现1次有效投诉，且能在科室解决的扣2分；发现1次有效投诉，需医院予以调节处理的扣6分；发现2次有效投诉或发现1次赔偿需医院进行经济赔偿的无分；全年累计投诉3次以上者，予以下岗。
急诊医生绩效考核标准及考核办法
考核要点
分数
考核标准
督查
科室
个人出勤
8分
全勤满分；迟到或早退1次扣1分；旷工1天及以上者该项无分,每月迟到超过1/3工作日者，予以下岗处理。注：按照医院正常请假程序办理休假手续。
所在
科室（有关行政部门抽查）

门诊医生绩效考核细则(完整资料).doc

查登记，抽查10例，发现不合理，每例扣0.5分
3、上班时衣帽整洁，不穿拖鞋，佩证上岗
发现一次做不到扣0.5分
4、遵守医院卫生法律法规及医院管理制度
违反一次扣一分
5、积极参加医院以及本科室组织的各项活动
以通知、签到薄为准，无故不参加者每次扣1分
6、严格执行《十不准》规定，坚持廉洁行医。
收受红包回扣，出具虚假证明每一次扣3分，违规私自外出行医一次扣3分
7、服从领导安排，按时完成任务
不服从安排或任务不按时完成一次扣2分
8、区域服务对象满意度调查大于90%。
每降低5%或因自身原因被投诉扣1分直到扣完
9、实行医疗责任事故，社会治安综合治理，私自收费、骗保、胎儿性别鉴定一票否决制
违反一次扣100分
二、门诊医生岗位考核项目
岗位职责60分
1、实行首诊负责制，服务人次不低于核定的门诊人次的平均人次
查门诊登记和门诊服务，发现一项不规范扣1分；发现传染病未报告一例扣2分迟报一例扣1分；未报告导致疫情扩散扣10分；发现未书写门诊病例扣10分
4、处方书写合格率100%。
每次抽查10张处方（每位医生）发现一次处方不合格扣0.5分
5、门诊手术、特殊检查或治疗执行告知签字制度
未执行告知签字一次扣10分。
6、认真执行医疗诊疗技术规范
推诿病人，每次扣1分，服务人次每降低一个百分点扣1分
2、不拒收病人，每月按计划完成收住入院指标
拒收病人一次扣50分
3、门诊登记填写项目不齐全，书写工整，文字清晰，诊断和用药规范，传染病登记详细、及时填报传染病报告卡。35岁以上就诊人员实行首诊测血压制度，及时发现高血压等慢性非传染性疾病。门诊病人必须书写门诊病历，且书写符合规范。

急诊科考核细则

2017年急诊科医疗考核细则（2017年3月18日）
考核方法
1、首先认真贯彻执行××县中医医院综合目标管理考核细则（二O一六版）。

在此基础上，结合科室具体情况细化、具体化后制定出此科室综合目标管理考核细则。

2、据此科室综合目标管理考核细则，每月由科室质量考核小组负责组织实施考核上月工作完成情况，考核具体到个人，结合平时抽查及终未质量考核作出扣分评定，扣分总数为：医院扣分数+科室扣分数，同一内容不重复扣分。

3、次月按个人扣分总数在其上月效益工资中扣除。

急诊科
2017年3月18日。

急诊科绩效考核

4、绩效分值：由科室护士长根据护士日常工作、学习、考核、科研论文等方面
的表现进行考核评分。
5、劳动纪律：全科护理人员按时上下班及参加各级培训学习，对无故迟到早退
者，除扣除规定的补休外，10分钟以内扣5分值，10分钟以上扣10分值，20分钟以上扣20分值，30分钟以上扣30分值；每月出现3次以上违反劳动纪律者另外再扣50分值；对无故缺席院级及科室各类培训学习者，除扣除规定的补休外，一次性扣除当月50%绩效奖金。
6、仪容仪表：按照医院着装要求，一处不符合要求者，一次扣2分值，经指出
仍不改正者扣5分值。
7、职责履行：认真履行每一项职责，一项工作未履行者扣2分值，帮助完成者
加2分值，对无故脱岗者扣50分值。
8、制度落实：认真落实每一项制度，一项制度未落实者扣2分值，帮助落实者
加2分值。
9、病区管理：保持病区台面、桌面、柜面、床面、地面、橱柜、抽屉、平车、
５、白班护士拿平均奖。
６、接到病人投诉给科室造成经济损失的根据情节罚款５０至
１００元。
篇三：急诊科绩效考核本
急诊科护士绩效考核细则
1、根据医院护理绩效考核总则，在遵循多劳多得、优劳优得的原则下，结合急
诊科的特点制定本科室绩效考核细则。每月将护理总奖金的20%作为绩效奖金，根据基础分值、工作量分值和绩效分值计算个人绩效系数进行绩效奖金分配。
的分值。积极参加医院活动者每人次当月加10分值，医院接受上级主管部门检查被抽考者考核成绩良好每人次当月加50分值。
20、论文据级别（核
心级、国家级、省级）依次加50、30、20分值。课题立项前三名依次加50、30、20分值，并在
当月总奖金系数中加0.1的系数；课题市级验收前三名依次加50、30、20分值，并在当月总奖金系数中加0.1的系数；课题市级以上鉴定或省级结题者前三名依次加100、80、50分值，并在当月总奖金系数中加0.2的系数。

急诊科室绩效考核方案

急诊科室绩效考核方案急诊科室绩效考核方案一、绩效考核目的急诊科室是医院中的重要一环，负责处理紧急状况和急需治疗的病人。

为了提高急诊科室的工作效率和质量，确保患者得到及时的救治和良好的医疗服务，制定绩效考核方案是必要的。

本绩效考核方案的目的是评估急诊科室的绩效，发现问题，促进改进，提高整体工作效能。

二、绩效考核指标1. 病人等待时间：衡量病人等待就诊的时间，包括病人到达急诊科室后的等待时间和就诊开始的等待时间。

2. 就诊效率：评估医生的就诊速度和处理疾病的能力，通过统计平均门诊时间、医生就诊人数等指标来衡量。

3. 疾病分类准确性：衡量医生对患者疾病进行正确分类和处理的能力，通过审核疾病分类准确率、医生分类一致性等指标来评估。

4. 急救成功率：评估医生的急救技术和处理急救病例的能力，衡量急诊科室的应急处置能力。

5. 患者满意度：通过问卷调查或患者反馈等方式，评估病人对急诊科室医疗服务的满意程度，包括服务质量、沟通能力等。

三、绩效考核方法1. 数据统计：对每个指标进行定期数据统计和汇总，包括病人等待时间、就诊时间、疾病分类准确性等指标的测量。

2. 抽样调查：每月对20%的病人进行满意度调查，以评估病人对急诊科室医疗服务的满意程度。

3. 病例分析：选取部分病例进行分析和讨论，评估医生的诊疗过程和效果，发现问题并提出改进措施。

4. 医生评估：对医生的就诊效率、疾病分类准确性和急救技术进行评估，定期进行考核和培训。

5. 绩效奖励和改进：对绩效优秀的医生和团队进行奖励，对问题和不足之处提出改进建议，并跟进实施。

四、绩效考核周期和评估方式1. 绩效考核周期：每月进行一次数据统计和分析，每季度进行一次抽样满意度调查和病例分析，每年进行一次医生评估。

2. 评估方式：将统计数据和调查结果进行总结，形成报告，并召开绩效考核会议，对绩效得分进行评定和总结。

五、绩效考核结果的应用和改进1. 应用：根据绩效考核结果，制定相应的改进方案，加强问题处置和短板补齐，提高急诊科室的工作效能和质量。

急诊科绩效考核方案

急诊科绩效考核方案近年来，随着医疗行业的不断发展，医院对于绩效考核的重视程度也越来越高。

而急诊科作为医院中一个非常重要的部门，其绩效考核也变得越来越重要。

本文将介绍急诊科绩效考核的方案。

一、考核指标为了能够全面、科学地考核急诊科绩效，需要制定出一套完整的考核指标。

急诊科的考核应该包括以下方面的内容：1.工作质量急诊科每天都面临着大量的病人，因此对于病人就诊的时间、医疗质量、医患沟通等方面应该进行全面的考核。

2.效率急诊科的工作需要快速、高效。

因此，急诊科的效率也是考核指标之一。

涉及到的方面有病人等待时间、医疗时间、排队就诊时间等。

3.医患关系医患关系是医院工作中非常重要的一方面。

对于急诊科来说，医患关系的良好与否影响到病人的治疗效果、医院的口碑等，因此也应该纳入到考核范围之内。

4.安全管理急诊科的工作相对较为繁琐，因此安全管理也是非常重要的。

考核安全管理方面应该包括急救措施、药品管理、设备管理等方面。

二、考核方式对于急诊科绩效考核的方式，应该结合考核指标的具体情况来选择合适的方式。

一般来说，考核方式可以分为定量分析和定性分析两种。

1.定量分析定量分析是一种基于实际数据的分析方式。

可以通过对于工作质量、效率、医患关系等方面的数据进行分析，快速、精准地了解急诊科的运营情况。

2.定性分析定性分析相对于定量分析来说，更加注重对于质量的考核。

可以通过对于急诊科的工作流程、病人治疗方案等方面进行分析，对于急诊科的整体工作质量进行评估。

三、考核周期考核周期是指考核时间的长短。

对于急诊科来说，考核周期的选择应该结合具体情况进行考虑。

一般来说，急诊科的考核周期可以选择短周期和长周期相结合的方式。

短周期可以快速了解急诊科的日常运营情况，适用于对于常规工作的考核；长周期则侧重对于急诊科的整体考核，可以更加深入地了解急诊科的工作，对于急诊科的整体发展起到重要作用。

四、考核结果将急诊科的绩效考核结果进行分类并反馈给责任人及工作人员，才能让整个团队更加清醒地认识到自身的优点与可优化之处。

急诊科护理绩效考核细

急诊科护理绩效考核细则
序号
考核指标
考核细则
分值
得分
1
区域管理
规章制度、岗位职责和相关技术规范、操作规程、突发事件的应急预案、抢救工作流程不健全，扣0.5
1
布局、设备设施不符合《急诊科建设与管理指南（试行）》基本要求，扣0.5
2
优质护理服务
住院环境不清洁、不舒适、不安全、不注意保护患者隐私，扣0.2
3
3
未执行患者“跌倒、坠床、压疮”风险评估，每人次扣0.2分
护士不知晓护理意外事件报告、处置流程，每人次扣0.5分
护理意外事件未上报及时，有隐瞒，扣1分
未正确执行医嘱，每人次扣0.5分
患者未按要求佩戴“腕带”，护士未使用腕带识别患者，每人次扣0.2
未按要求组织护理质量与安全管理小组活动，扣0.2分
4
护理人力资源管理
患者和家属对护理服务满意度≥90%，每低1%，扣0.1分
未根据专科特点，细化、量化优质护理服务目标和措施；措施落实不到位，效果不明显，扣0.5
护士不知晓优质护理的目标和内涵，每人次扣0.2分
3
护理安全管理
未落实保障患者安全的制度和预防措施，发生跌倒、坠床、烫伤、非预期压疮等护理不良事件，每人次扣0.5分
10
护士分层培训、岗位培训规范化培训
培训、考核计划、实施记录资料不完整，扣0.5
1.5
记录不真实、培训不具有针对性，扣0.5
护士技术和技能不符合要求，扣0.5
11
护理实践教学管理
未按要求组织护理理论、护理技术操作培训和考核，扣0.5
1
《护理实践教学管理记录本》记录不真实，扣0.5
12
医院感染管理
未落实手卫生规范，每人次扣0.2分

急诊科医疗质量考评细则Microsoft Word 文档

（5）急诊登记管理，有患者去向登记，不完整扣0.5分，无去向扣0.5分
（15）科主任、护士长、质量安全管理小组有管理记录，记录不完整扣3分
质量管理
（10）急诊、留观、抢救病人有完整符合规范的急诊病历，查2份病历，1份不合格扣2分
（10）有急诊病历质量评价记录，查2份记录，无评价不得分，评价不真实每1例扣1分
（10）对危急值管理规范，程序合理，管理不规范扣2分
（5）需急诊的患者80%以上可在30分钟内获得专科会诊，查2份病历，1份不合格扣1分
（10）急诊人员技能培训100%，操作合格率≥70%（一年内），科室有技能考
核评价，一项不合格扣1分
考核项目
检查内容
扣分依据
得分
科室管理
（5）核心制度知晓情况，考核2人，情况（包括绿色通道），一个环节不到位扣1分
（5）急诊病情评估分诊标准，标准不规范扣1分
（5）提供24小时×7天连贯不间断服务，做不到扣1分
（10）转运病人有完整病情记录交接，查2例记录，1例不合格扣1分

急诊科医生岗位绩效考核评分标准

急诊科劳动纪律考核评分标准考核内容1、不迟到、早退、xx、离岗。

2、服从领导工作安排组织纪律20分3、仪表xx，穿着整齐，戴胸卡。

4、参加院科组织的业务及政治学习。

5、相互尊重，团结协作，同事关系融洽。

评分标准1、迟到早退者:迟到:﹤10分钟每次扣2分.，迟到﹥10分钟∠30分钟，每次扣3分。

迟到﹥30分钟每次扣5分2、串岗、离岗每人次各扣1分,病事假每天扣4分（换班者只扣分，未换班者除了扣分外还扣除当天应得奖金），旷工每天扣10分。

3、未经科主任同意私自调班，每次扣1分；不服从安排每人次扣5分。

4、着装不整每人次扣2分,。

4、不参加科室开会或学习每人次扣10分（且罚100元）。

5、不团结现象每次扣5分，同事间争吵每人次扣20分。

6、xx值班与交接班制度：值班医师实行24小时值班制，每日早上上班时间交接并有书面记录及双方签名。

7、xx查房制度：（1）床位医师每规章制度30分日至少对所管病人查房2次以上。

（2）值班医师除按要求对所管病人查房外，对住院部所有病人至少查房1次，对急危重病人至少查房3次（上午、中午及晚上），病情有变化时必须及时检查。

（3）查房必须严肃、认真、细致，对所管病人的病情、用药情况、辅助检查结果了如指掌，值班医生要掌握危重病人病情、主要用药情况及当天检查的结果情况。

8、xx会诊制度：（1）入院3日未能确诊或经治疗病情无好转必须科内会诊。

（2）如发现他科情况及时请示上级医9、危重病人不及时报告每次扣2分，因此而影响抢救效果每次扣5分，造成医疗纠纷或事故按有关规定处罚，无主治以上医生参与抢救每次扣10分。

10、不按要求提出讨论每例次扣5分，不跟踪落实每例次扣2分。

11、未按规定进行术前讨论每次扣2分。

6、值班时间非工作原因离岗每次扣5分；护士报告病情变化时不及时检查病人每次扣5分；无进行书面交接班每次交班者扣3分，接班者扣2分，无签名各扣1分。

7、查房次数不达标每病人每次扣2分(出诊除外)，病情变化时不及时检查处理每次扣10分，不掌握病情（包括用药及检查结果）每例次扣3分。

急诊科护理绩效考核方案

急诊科护理绩效考核方案1. 考核目的和意义急诊科是医院中处理急需医疗援助的重要部门。

保证急诊科的高效运作，提供及时有效的护理服务对患者的生命安全至关重要。

因此，制定一套科学合理的急诊科护理绩效考核方案，可以帮助评估护理人员的工作表现，激励他们不断提高工作能力和服务质量。

2. 考核内容2.1 技术操作能力急诊科护理人员需要具备一定的技术操作能力，包括但不限于：采集生命体征数据、插管操作、心肺复苏等。

考核时可以安排模拟场景进行操作演练，评估护理人员的操作熟练度和应对急救情况的能力。

2.2 急救知识掌握急诊科护理人员需要熟悉各种急救指南以及处理各类急诊病情的方法。

考核时可以通过书面测试、情景模拟问答等方式评估护理人员的急救知识水平。

2.3 团队合作能力急诊科是一个高度协作的环节，护理人员需要与医生、其他科室人员密切合作，共同应对各类急诊情况。

考核时可以观察护理人员在协作、沟通、配合等方面的表现，评估其团队合作能力。

2.4 患者安全意识急诊情况下，患者的安全需求更加突出。

护理人员需要具备识别和预防潜在风险的能力，减少意外事件的发生。

考核时可以评估护理人员对患者安全的认知和在工作中的具体实践措施。

3. 考核方法3.1 技能操作考核安排标准化的操作演练场景，要求护理人员按照规定程序进行急救操作，评估其操作的准确性和熟练度。

3.2 理论知识考核采用书面测试或者在线问答等形式，对护理人员的急救知识进行考核，确保其掌握了相关知识。

3.3 情景模拟考核通过设置各种急救场景，观察护理人员在紧急情况下的反应和处理能力，评估其团队合作和应急能力。

3.4 日常工作观察定期对护理人员的日常工作进行观察，包括与患者和其他医务人员的交流、配合等情况，评估其对患者安全的重视程度和工作态度。

4. 考核结果与奖惩措施4.1 考核结果反馈根据各项考核指标评估的结果，向护理人员进行详细的考核反馈，指出其优点和不足之处，为进一步的工作改进提供参考。

急诊护理绩效考核细则

惠东县第二人民医院
急诊护理绩效分配方案
一、绩效分配原则
适应公立医院改革，坚持按劳分配、效率优先、兼顾公平的原则，建立考勤量化、工作量量化、业务学习量化、服务满意度量化的绩效工资量化分配方案。

拉开分配档次，激励先进，鞭策后进，调动工作人员的积极性。

本方案从2020年5月1日开始实行，每个月第一周科室质量管理小组开会讨论，结合上个月科室情况调整绩效考核项目。

二、科室护理绩效工资分配方法
1.护士应发总额=绩效奖金+奖励/处罚；
2.护士总奖金=护理总奖金-护长职务奖金-科室奖励/处罚；
3.绩效系数权值=护士总奖金/绩效总分；
4.绩效奖金=个人绩效总分X绩效系数权值；
5.个人绩效总分=个人原始总分X个人职称系数；
6.护长应发总额=护长职务奖金+绩效奖金；
7.护长职务奖金=(护理总奖金+护理总夜班费)/职称系数总分） X护长系数；
8.护理组长加200元/月。

9.护长系数=职称系数+0.1；
10.各类假期不享受绩效工资（包括病假、事假、公休假、婚假、产假、丧假），外出进修学习人员及来本科室进修人员不享受绩效工资。

11.试用期及新参加工作6个月的同志、未获得夜班准入资格，不能单独值班者按医院规定发放。

三、护理绩效分配指标：
（一）恒量指标
职称系数
N1级护士 1.0
N2级护士1.03
N3级护士1.25
N4级护士1.35
（二）变量指标（详见绩效考核表）
急诊科
2020年5月1日.。

急诊科绩效考核方案

急诊科绩效考核方案一、考核目的通过绩效考核，激励急诊科医护人员提供优质、高效的医疗服务，提高患者满意度，保障医疗安全，促进科室的持续发展。

二、考核原则1、公平、公正、公开原则考核标准和流程应明确、透明，确保每位医护人员都能在相同的条件下接受评估。

2、量化与定性相结合原则采用可量化的指标来客观评估工作成果，同时结合定性指标评价工作态度、职业素养等方面。

3、激励性原则考核结果应与奖励、晋升、培训等激励措施挂钩，激发医护人员的积极性和创造性。

4、反馈与改进原则及时向医护人员反馈考核结果，帮助他们发现问题，改进工作，提升绩效。

三、考核对象急诊科全体医护人员，包括医生、护士、技师等。

四、考核内容1、医疗质量（1）诊断准确性：通过病历审查、病例讨论等方式，评估医护人员对患者病情的诊断是否准确。

（2）治疗效果：观察患者的康复情况、并发症发生率等，衡量治疗方案的有效性。

（3）医疗操作规范：检查医护人员在急救操作、输液、采血等方面是否符合规范流程。

2、工作效率（1）平均接诊时间：从患者进入急诊科到开始接受治疗的时间。

（2）平均处置时间：完成一项治疗或检查的平均时间。

（3）床位周转率：统计急诊科病床的使用频率和周转速度。

3、团队协作（1）医护配合默契度：观察医生和护士在急救过程中的协作情况。

（2）跨科室沟通协调：评估与其他科室之间的信息传递、协作效果。

4、患者满意度通过问卷调查、电话回访等方式，收集患者对急诊科医护人员服务态度、技术水平等方面的满意度评价。

5、职业素养（1）工作责任心：考察医护人员对患者的关爱程度、工作的认真程度。

（2）应急处理能力：在突发紧急情况时的应对能力和决策能力。

（3）学习与创新：参加培训、学术交流的积极性，以及在工作中提出的创新建议和改进措施。

五、考核方法1、日常考核由科室负责人、护士长进行日常工作的观察和记录，包括出勤情况、工作表现等。

2、定期考核每月或每季度进行一次全面考核，采用自我评价、同事评价、上级评价相结合的方式。

绩效考核方案-待定

急诊科医师绩效方案一、基本工作量 50分完成急诊/出诊/病房值班等基本工作任务院前出诊医师:1、市内出诊：1分/次；长途出诊：1.5分/次；二值班出诊：1.5分/次（算有效出诊量）2、急诊门诊工作量：0.2分/人次；门诊输液观察0.5分/人；抢救1分/人次（由参与医师均分）；外科清创1.5分/人次。

3、留观室每出观3分/人；病房每出院4分/人；ICU每出院8分/人。

二、工作质量(30分)①病历及医疗文书质量 15分②核心制度落实 10分③劳动纪律、医疗安全 5分详见各岗位职责要求及绩效细则。

三、超出基本工作量部分：按照超出工作量各人占总工作量份额计算分值。

20分四、四、绩效细则：1.不能落实首诊负责制 -2分2.不能落实危重患者床边交接班制度及抢救制度 -2分3.不能落实急会诊制度导致工作效率低下 -2分4.药占比超标被警示 -2分5.不合理使用抗生素被警示 -2分6.医疗文书记录不全、书写不及时或过于简单 -1分7.每份病历书未书写 -2分8.处方不合格被通报 -2分9.无故不参加科室安排的工作、学习、会议、演练、抢救、出诊等 -5分10.每被患者或家属投诉并证实有过错1次 -5分11.被家属或患者给予表扬信、锦旗 +5分12.医疗差错发生未造成纠纷 -1分13.未赔款的医疗纠纷发生每次 -5分14.不良事件上报1例 +2分15.不良事件隐瞒不报1例 -2分16.被患者或家属无故言语侮辱或肢体冲撞时处理合理（委屈奖） +5分17.医疗事故发生科室被堵扣发当月全部奖金，并按照科室纠纷处理制度处理。

五、科研、新技术及论文①科研省部级1项 +15~20分地厅级+5~10分②新技术每项 +5分③论文国家级奖励2分/篇，核心奖励5分/篇，sci奖励10分/篇。

2023年急诊绩效考核方案

2023年急诊医学科护理人员绩效考核方案
一、分配原则
按照护理人员德、能、勤、技等考核要素,并根据护士工作量、书写规范、工作职责、护理难度、劳动纪律、投诉差错、安全意识、患者满意度、业务能力、科室分管工作等考核要素,结合本科室实际工作情况进行分配。

通过公开、客观、实用的绩效考核、考评原则充分体现奖金分配的公平性、公正性、实用性,实行按绩定酬、按劳分配、多劳多得,在科室内形成良性的激励机制。

二、分配方案
绩效考核里按比例分配方案为工作量占70%、质量绩效履职考核占20%，护理难度占10%。

1、工作量(70%)
护士长工作量=护士平均工作量×1.5+护士长工作量。

护士工作量按层级分配
N0护士：个人工作量总数
N1护士：个人工作量总数×1.1
N2护士：个人工作量总数×1.2
N3护士：个人工作量总数×1.3
N4护士：个人工作量总数×1.4
计算方法：护士应得绩效总数×70%后除以总工作量得出1个点数的绩效数，再分别乘以个人工作量点数。

2、质量绩效履职考核20%
计算方法：护士应得绩效总数×20%后除以所有护士总分数得出1个点数的绩效数，再分别乘以个人分数。

护士长绩效履职考核按护士平均值计算。

3、护理难度10%
计算方法：当护理过程无法自己完成需要协助时，统计协助人员总次数，护士应得绩效总数×10%后除以协作总次数得出1个点数的绩效数，再乘以个人协作次数。

120绩效考核细则

通信设备
使用管理
按按操作程序正确使用通信设备，有故障及时报修并记录。
个人
有故障未及时报修，每起扣50元。
应急处置
作发生突发重大事件及时报告、启动应急预案。
个人
未完成登记，每例扣20元；重大突发事件未及时报告、启动应急预案每例扣50元，影响救援工作，扣100元至全部奖金。
信息记录
做好调度信息登记，信息录入要求做到及时、完整、正确。
医驾
药品过期，仪器损坏、丢失、故障未及时报修，每例扣相关责任人50元至全部奖金；车辆未运行时发生仪器丢失的，每例同时扣医驾人员50元至全部奖金。
担架车使用前检查是否安全，有问题及时处理；担架床保持清洁，有污垢及时清洗；每天检查氧气瓶内氧气是否充足，空瓶及时调换。
担架床有明显污垢，每例扣20元；担架车有问题未及时处理或驾驶员未及时完成修复而影响救援，每例扣50元至全部奖金。
医疗收费
管理
按照市物价部门核定的收费标准收取急救服务费，所收的款项应在中心规定时间内及时上交到财务科，不得迟交、漏交、涂改等。
驾驶员
未按规定乱收费，发生有效投诉，扣当月奖金的1-5％；
安全搬运
在医生指导下正确搬运病人，正确使用和操作担架车（床）；搬运病人时，医生、驾驶员相互配合、共同搬运。
医驾
违反操作规程或未共同搬运病人，造成不良后果，扣100元至全部奖金。
个人
月平均电话受理和调度时间超出90秒，扣20元；平均摘机时间超过5秒钟，扣40元。
受受理120电话时应准确掌握四要素，用语规范，语气温和、语速相适。急救任务在派车后及时回电确认地址及病情，了解现场情况。出现意外情况应及时应变，积极与对方沟通。
个人
按照《XX区急救站调度科日常受理规范考核细则》执行，每月开展个人受理规范考核。

急诊科医生绩效考核细则

急诊科医生绩效考核细则一、引言急诊科是医院的重要科室之一，承担着救治急危重症患者的重要任务。

急诊科医生的工作压力大、责任重，其绩效考核显得尤为重要。

科学的绩效考核能够激发医生的工作积极性，提高医疗服务质量，提升患者满意度。

本文从急诊科医生的工作特点和实际出发，制定了一套全面的急诊科医生绩效考核细则。

二、绩效考核目标1. 提高急诊科医生的业务水平和服务能力，促进其全面发展。

2. 激励急诊科医生积极投入工作，提高工作效率和医疗质量。

3. 提升患者对急诊科医疗服务的满意度。

4. 促进急诊科团队的协作与和谐发展。

三、绩效考核指标体系1. 业务能力指标（1）业务知识：包括医学理论、急诊医学专业知识、相关学科知识的掌握程度。

（2）临床技能：包括诊断能力、治疗能力、急救能力、病例书写等方面。

（3）学习与成长：参加业务培训、学术研讨、新技术新项目的开展情况。

2. 工作质量指标（1）诊断准确率：急诊病例诊断准确率。

（2）治疗效果：患者治疗后的疗效评价。

（3）急救成功率：急诊抢救成功率。

（4）患者满意度：患者对医生服务的满意度评价。

3. 工作数量指标（1）就诊患者数量：医生每月就诊患者数量。

（2）急诊抢救患者数量：医生每月参与抢救的患者数量。

（3）病例书写数量：医生每月完成的病例书写数量。

4. 团队协作指标（1）沟通协调能力：医生与同事、患者及家属的沟通协调情况。

（2）团队合作精神：参与团队活动、协助同事解决困难等情况。

5. 职业道德指标（1）职业道德：遵守职业道德规范，无违规违纪行为。

（2）敬业精神：认真履行职责，积极参加值班、加班等。

（3）廉洁自律：严守廉洁从业规定，无不正当行为。

四、绩效考核方法1. 数据收集：通过医院信息系统、问卷调查、同事评价等方式收集相关数据。

2. 考核评分：根据各项指标的权重，对医生进行评分。

3. 考核排名：按照评分高低对医生进行排名。

4. 绩效反馈：将考核结果反馈给医生，并提出改进意见和建议。