商务礼仪教案2-1-2范文
新商务礼仪教案2
商务礼仪的主要原则
(30 minutes)
商务礼仪活动中普遍适用的原则：等级性、对等性、入乡随主、守时践约。
等级性
1．商务礼仪具有等级性。表现在对不同身份、地位的官方人士和其他人士的礼宾待遇做出不同规定。②在正式的商务活动中要确定礼宾次序，这种礼宾次序带有某种强制性，要符合国际范例。③确定礼宾次序的主要依据是担任公职的高低，而不是社会生活中的通行的某些规范，例如长幼有序、男女之别等。④也就是说，次序的主次先后，不意味着出身的尊卑贵贱，而是根据公司之间的利益关系而定的。这就是商务礼仪与社交的不同之处。
商务礼仪的基本规律
(20minutes)
1．约定俗成律
约定俗成律是指商务礼仪规范都是在社会生活中共同议定、众所习用的。礼仪规范不是法律规范，它不能依靠强制的权利来实施，而是依靠社会成员的认同、认可和主动服从的原则。
2．等级相称律：
礼仪是分为一定等级的，礼仪的等级与礼仪主体和客体的等级必须相称。所谓等级一是指社会地位，二是指家族地位的高低和年龄的大小。
根据商务礼仪的要求，守时践约包含两个方面的内容：一是对时间的承诺和信守。也就是要在准时正点地在宾主预先约定地时间里，在预先约定好的地点亮相；另一方面，要求参加商务活动的人员不要轻易许诺，以防出现不能守时践约的尴尬局面。国人经常在这方面出现问题，容易习惯性地承诺“过两天我请客”，或者在一些非正式场合下轻易答应一些小事，例如给对方寄一些说明资料，名片等。但事后却忘得干干净净。但在很多民族当中，人们往往对这些事情非常看重。比如，英美人士，他们得时间安排得非常紧凑，如同火车时刻表，每天得日程都安排地非常满。“过两天请客”可能就意味着他们要空出一个晚饭或午饭时间，因此，会很在意这种承诺，并将其视为一种邀请。但当他们发现承诺不会被兑现时，自然就会产生不好地影响。而这种印象有可能会直接导致他们对整个商业行为和信誉地的重新评估
商务礼仪1-2商务礼仪概述 中职高职《商务礼仪》教学教案
1.简述礼仪的起源与发展过程。
2.礼仪的特点有哪些？
3.商务礼仪的原则有哪些？
4.简述学习商务礼仪的作用。
二、案例分析
1.“千里送鹅毛”的故事发生在唐朝。
2.某报社记者吴先生与其同事被派往北京进行一次重要采访。
举例
板
书
设
计
教
学
反
思
终的利益。
3. 谦和原则
“谦”就是谦虚，“和”就是和善、随和。谦和是一种美德，更是社交成功的重要条件。
在商务活动中，只有举止、言谈、态度谦恭有礼，才能获得他人的尊重。此外谦和并不是指过分的谦和、无原则的妥协和退让，更不是妄自菲薄。
4. 宽容原则
宽容，就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人的得失，有很强的容纳意识和自控能力。宽容是中国优良的传统美德，并把宽以待人视为一种为人处世的基本原则。在商务活动中，出于各自的立场和利益，有些时候难免出现冲突和误解，遵循宽容的原则，善解人意、体谅他人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。
2. 有助于沟通协调
四、提高商务礼仪修养的方法
1. 自觉接受和学习礼仪教育
首先，提高商务礼仪修养，要经过系统的礼仪学习，这既要依靠教师的指点、培养，又要依靠社会健康的舆论导向和良好的环境。
2. 积极参加社交实践活动，提高礼仪的操作性
礼仪修养的关键在于实践，因此仅仅从理论上掌握礼仪的含义和内容还远远不够。
5. 适度原则
人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通时的情感尺度、谈吐适度、举止适度。例如，在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；即要热情大方，又不能轻浮谄谀。只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。
商务礼仪教案(共16教学周)第一周
第一周授课内容：第一章商务礼仪概述教学目的：1．掌握礼仪内涵2．掌握商务礼仪内涵、特点、原则、功能3．了解学习商务礼仪的方法重点、难点：重点：礼仪内涵、商务礼仪内涵、特点难点：商务礼仪原则及功能教学方法：提问法、讲授法、案例法、讨论法、多媒体教学法教学过程：一、导入（提问）首先提出“礼仪”这一名词，让学生思考回答，然后界定定义，引导学生认知礼仪内涵。
二、讲授新课（讲授、案例、讨论、多媒体相结合）（一）礼仪1．礼仪是人们在社会交往中，用以美化自身、敬重他人约定俗成的行为规范和程序。
礼节、礼貌是礼仪的具体表现形式。
礼节是约定俗成的各种行为规范的总和，是人类社会文明的组成部分，具有严格的礼仪性质。
它反映了一定道德原则的内容和对人对己的尊重，是人心灵美的外化。
礼貌是人们在社会交往过程中良好的言谈行为。
仪表、仪式也是礼仪的具体表现形式。
仪表即人的外表，包括仪容、服饰、体态等。
仪式即行礼的具体过程或程序，是一种比较正规、隆重的礼仪形式。
微课堂：礼仪的内涵2．中华礼仪的渊源与传统中华礼仪传统（1）尊师重教、尊老爱幼（2）谦恭礼让（3）处事以诚（4）待人以敬（思政素材）3．礼仪与修养礼仪是一个人道德品质、文化素养与审美品味的集中反映。
礼仪与个人的内在修养唇齿相依、休戚相关，一个人的内在修养程度直接影响甚至决定其礼仪水准。
因此，每个人不但要注重礼仪的外在表现形式，内在修养上应下更大的功夫。
（二）商务礼仪商务礼仪是指人们在商务交往中，为了相互尊重而约定俗成的，且共同认可的行为规范与程序。
微课堂：商务礼仪的内涵（三）商务礼仪的基本特点1．规范性规范性是指人们在商务活动中待人接物时，必须遵守一定的规矩与标准。
这种规范性不仅约束人们在一切商务场合的言谈话语、行为举止，而且是人们在一切商务场合必须采用的一种“通用语言”，是衡量他人、判断自己是否自律、敬人的一种尺度。
二则礼仪故事：自觉排队与座位规范2．变化性世界上任何一种事物都有其产生、形成、发展和演变的过程，商务礼仪也是如此，也有自己产生、发展的轨迹与内容。
商务礼仪培训教案
一、
课标：基本商务礼仪
二、
课时：45分钟
三、
目的：让学习者更详细的熟知商务礼仪四、
内容：1.通过教学课件（商务礼仪PPT）结合实际例子阐述商务礼仪在日常工作中的重
要性，引起学习者的重视。
（10分钟）
2.通过课件展示，具体详细的介绍商务形象礼仪，商务接待礼仪。
（30分钟）
3.提问解惑（5分钟）
五、实例：1.案例1】小张是一家物流公司的业务员，口头表达能力不错，对公司的业务流程很熟悉，对公司的产品及服务的介绍也很得体，给人感觉朴实又勤快，在业务人员中学历是最高的，可是他的业绩总是上不去。
小张自己非常着急，却不知道问题出在哪里。
小张从小有着大大咧咧的性格，不
爱修边幅，头发经常是乱蓬蓬的，双手指甲长长的也不修剪，身上的白衬衣常常皱巴巴的并且已经变色，他喜欢吃大饼卷大葱，吃完后却不知道去除异味。
小张的大大咧咧能被生活中的朋友所包容，但在工作中常常过不了与客户接洽的第一关。
其实小张的这种形象在与客户接触的第一时间已经给人留下不好的印象，让人觉得他是一个对工作不认真，没有责任感的人，通常很难有机会和客户作进一步的交往，更不用说成功地承接业务了。
《商务礼仪》培训教案
开场：各位同事大家好，我是今天的课程主讲陈海军，很高兴今天由我给大家讲课，今天的课程是《有礼走天下——现代商务礼仪》,那么在正式讲课之前先跟大家玩一个小游戏吧,叫“驿站传书”：游戏规则：1、全过程不许讲话,只可以用肢体语言表达；2、每组人全部背对讲台，当第一个人看过题目后，接次传达，最后一个人把说出来；3、正确或最接近的获胜,全组人员在最后的测试分数上加4分.题目：眉飞色舞掩耳盗铃怒发冲冠扉页：授课目的4点，讲课内容3项第一篇:仪容仪表男士——头发：“三不原则”前不低眉，侧不掩耳,后不触领娱乐圈和艺术圈不适合，举例:高晓松、刘欢胡子：不留长胡子、八字胡或其他怪状胡子口：参加重要活动之前，尽量避免吃洋葱、大蒜、韭菜，要保持口气清新,牙缝不要有失误残渣。
领带夹：应在穿西服时使用，也就是说仅仅单穿长袖衬衫时没必要使用领带夹，使用领带夹，应将其别在特定的位置，即从上往下数，在衬衫的第四与第五粒钮扣之间，将领带夹别上，然后扣上西服上衣的扣子，从外面一般应当看不见领带夹。
因为按照妆饰礼仪的规定，领带夹这种饰物的主要用途是固定领带，如果稍许外露还说得过去，如果把它别得太靠上,甚至直逼衬衫领扣，就显得过分张扬。
另外：领带夹一般只有两种人会用，一种是身份地位特别高的人，另则反之。
如果真要用的话也是看不见为宜。
西装：扣子西装钮扣扣法的基本原则是：双排扣全扣,单排扣扣上不扣下。
单排扣的西服基本遵循扣上不扣下的原则:一粒扣的要么扣上，要么不扣；两粒扣的只扣最上面的一颗，或者都不扣;三粒扣的扣中间一颗，或最上面两颗,或都不扣。
在出席正式场合时,扣比不扣要好.注意：还有一点，如果坐下的时候,要把扣子解开，保持西装的平整无褶皱，等站起来的时候顺手再扣上。
口袋外侧口袋不放东西，内侧口袋除可以放钢笔、名片外，其他东西不要放，裤子两个侧口袋只能放纸巾、钥匙包，后侧口袋不能放东西。
女士-—头发:保持干净，梳理有型,刘海不要遮住眼睛，不披头散发，长发要用丝带或夹子夹住，最好盘起来。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案篇一：商务礼仪教案文档第一章绪论【教学提示】通过本章的学习，掌握商务礼仪的重要功能、基本原则和发展的新特点,重点掌握商务礼仪的原则,它们是贯穿整个商务礼仪知识点的纲领。
要求学生结合案例认真体会。
本章在阐述商务礼仪的重要性的同时,揭示现代商务礼仪的个性化特征,也讲述商务礼仪的一些重要的原则,使商务人员对商务礼仪的重要性有一个明确的认识,并为商务人员提供在实际的商务活动中的基本礼仪原则。
【教学要求】知识要点、能力要求、相关知识礼仪概述(1)掌握礼仪的内涵(2)掌握礼仪的原则(1)礼仪的特征(2)礼仪的功能商务礼仪概述(1)掌握商务礼仪的内涵(2)掌握商务礼仪的原则商务礼仪的重要性【案例导入】刘香是一位热情而敏感的女士,在中国某著名的房地产公司任副总裁。
有一天，她接待了来访的建筑材料公司主管营销的曾经理。
曾经理被秘书领进了刘香的办公室，秘书对刘香说：“刘总，这是某某公司的曾经理。
”刘香离开办公桌，面带微笑，走向曾经理。
曾经理先伸出手来，与刘香握了握。
刘香客气地对他说：“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。
这样吧，让我先看一看这些材料，再和你联系。
”曾经理在几分钟内就被刘香请出了办公室。
几天内，曾经理多次打电话，但秘书的回答是：“刘总不在。
”到底是什么让刘香这么反感一个只说了两句话的人呢？刘香在一次形象课上提到这件事：“首次见面，他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪，还没有绅士的风度。
他是一个男人，位置又低于我，怎么能像王子一样伸出高贵的手来让我握呢？他伸给我的手不但看起来毫无生机，握起来更像一条死鱼，冰冷、松软、毫无热情。
当我握他的手时，他的手掌也没有任何反应，握手的这几秒钟，他就留给我一个极坏的印象：他的心可能和他的手一样的冰冷。
他的手没有让我感到对我的尊重，他对我们的会面也并不重视。
作为一个公司的销售经理，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高级职业训练的人。
而公司能雇用这样素质的人做销售经理，可见公司管理人员的基本素质和层次也不会太高。
商务礼仪教案范文
商务礼仪教案范文标题：商务礼仪教案目的：教授学生商务场合的礼仪规范，使其能够在职场中展现出专业的形象和良好的人际关系。
一、导入（100字）1.引入：请学生们回想一下，他们在商务场合时是否遇到过尴尬或不确定的情况。
2.提问：为什么商务礼仪在职场中至关重要？3.目标：引导学生认识到正确的商务礼仪可以帮助建立良好的职业形象和促进业务发展。
二、商务着装（200字）1.介绍不同场合的商务着装要求，例如正式会议、客户拜访、商务晚宴等。
2.强调得体端庄的形象有助于赢得他人的尊重和信任，并为个人的职业发展打下良好基础。
3.分组讨论：学生们以小组形式讨论并展示合适的商务着装。
三、商务会议礼仪（300字）1.重点介绍商务会议中的礼仪规范，如准时到场、谦虚倾听、文明交流等。
2.强调沟通技巧的重要性，包括合理的发问、尊重他人意见、展示自信等。
3.角色扮演：将学生分成小组，每个小组分配一个商务会议场景进行模拟，进行现场指导和反馈。
四、商务拜访礼仪（300字）1.解释商务拜访的目的和重要性，如建立合作关系、了解客户需求等。
2.强调礼仪规范，包括提前预约、准时抵达、注意仪容仪表等。
3.分组练习：学生们以小组形式练习商务拜访场景，进行角色扮演并相互评价。
五、商务社交礼仪（300字）1.介绍商务社交的常见场合，如商务午餐、商务晚宴等。
2.强调礼仪规范，如应采用适度的社交方式、注意餐桌礼仪、避免敏感话题等。
3.课堂演练：老师邀请一位商务人士对学生进行商务社交场合的演示，并进行点评和讨论。
六、总结（100字）1.针对商务礼仪的重要性进行总结，强调正确的礼仪能够提升个人形象和职业品质。
2.强调礼仪的实践意义，并激励学生应用所学的商务礼仪知识。
3.提醒学生在今后的职业生涯中时刻保持良好的商务礼仪，以建立稳固的职业关系和实现更大的商业成功。
以上商务礼仪教案旨在帮助学生养成良好的礼仪习惯，提高职业素养，为他们的职业发展奠定坚实的基础。
在教学过程中，可结合实际案例和互动活动，让学生更好地理解和应用商务礼仪的知识。
商务礼仪教案
商务礼仪教案商务礼仪教案在商务交往中，良好的商务礼仪是非常重要的。
它不仅能够展示一个人的素质和修养，还能够增加商务合作的成功率。
因此，我们有必要对商务礼仪进行深入的学习和了解。
本文将从商务场合的仪态、沟通技巧和商务宴会礼仪三个方面，为大家介绍一份商务礼仪教案。
一、商务场合的仪态在商务场合中，仪态是给人留下第一印象的关键。
一个良好的仪态能够让人感到舒适和自信。
首先，我们要注意穿着。
在商务场合中，着装要求正式、得体，不要过于随意或太过时尚。
男士应穿着西装，女士则应穿着得体的套装或裙装。
其次，要注意姿态。
我们应该保持挺胸抬头、自信大方的姿态，不要低头垂肩或者翘脚晃腿。
最后，要注意言谈举止。
我们要保持微笑、自然的面部表情，不要过于拘束或者夸张。
在交谈时，要注意语言的礼貌和谦虚，不要过于直接或者冷漠。
二、沟通技巧在商务交往中，良好的沟通技巧是非常重要的。
它能够帮助我们更好地理解对方的需求和意图，从而达成合作共赢的目标。
首先，我们要注重倾听。
在与他人交流时，要保持专注，认真倾听对方的观点和意见，不要打断或者插嘴。
其次，要善于表达。
我们应该清晰、简洁地表达自己的意思，不要啰嗦或者含糊不清。
最后，要善于提问。
通过提问，我们可以更好地了解对方的需求和意图，从而更好地进行商务交流。
但是要注意，提问要恰到好处，不要过于冒失或者刺探对方的隐私。
三、商务宴会礼仪商务宴会是商务交往中的重要环节，它不仅是交流的机会，还是建立信任和友好关系的重要方式。
在商务宴会中，我们要注意以下几点礼仪。
首先，要注意座次。
在商务宴会上，座次是有讲究的，通常主人会安排有头有尾的座次，客人应该遵守主人的安排。
其次，要注意用餐礼仪。
我们应该保持优雅、得体的用餐姿态，不要嘴巴发出声音或者大声咀嚼。
最后，要注意酒量控制。
在商务宴会中，酒桌上的交流是常见的，但是我们要注意适量饮酒，不要过度饮酒影响正常交流。
综上所述，商务礼仪是商务交往中非常重要的一环。
通过良好的商务礼仪，我们能够给人留下良好的印象，增加商务合作的成功率。
现代商务礼仪 2-1(下)—香水
奥小姐”、“驿动”较适合你。要想充分表现您的个
人品味及性格，最好购买及使用无香洗护用品，以保 证香味的纯正。
4、禁忌
（3）、出门前20分钟使用
大多数香水调配分前调、中调、后调，前
调持续时间为10分钟左右，中调持续时间约2小
时，这时为香水的灵魂时段；后调持续时间为2 小时左右或更长，与肌肤融合后的味道形成了此 种香水的独特味道，称为后味，也就是所谓的余 香或体味。鉴于香水的特性，建议出门前20分钟
的年龄。因此当你将最好的化妆品
用到脸上的时候你也不要忘记将他
用到颈部。
皮肤护理
让自己的皮肤越来越健康，不完全随着年龄而衰老。
1 保持乐观的情绪
2 养成良好的睡眠
皮肤护理
3 养成喝水的好习惯
4 注意合理的饮食
5 防范紫外线辐射
1 保持乐观的情绪
笑一笑，十年少； 愁一愁，白了头。
伍子胥是楚国太师伍奢的儿子，当时在位的楚国国君是楚平王，起 初楚平王对伍奢信任有加，将伍奢官位从大夫提升到太师。但是后来楚 平王信心奸人费无忌的谗言，要杀伍奢。结果毫不知情的伍奢被杀，伍 子胥则幸运的得以脱逃。这逃亡的途中便发生了伍子胥过昭关的事情。 话说伍子胥逃脱之后，来到宋国，但是宋国内部也是混乱一片，于是 伍子胥便打算离开宋国去投奔吴国，途中路过陈国，从陈国往东行进了 几日来到了昭关，这就是让伍子胥一夜白头的地方。 昭关是吴楚两国交界的地方，地处险要的位置，关口前面便是大江， 两边山高路陡，形势险要，还有重兵把守。在这个地方，伍子胥看到士 兵在一个个盘查，检查的非常严格，而且他的画像已经被楚平王找来的 画工画出来贴在各个城楼墙壁上，见到此处检查如此严格，他心里便开 始忐忑。 因为一直找不到办法度过这个关卡，所以伍子胥只能白天躲藏在没 人的地方，整日想着要用什么办法混过去。就在昭关的这几天，伍子胥 白了头发，而且是一夜白头。
商务礼仪教案2-2
学
科
公共关系基础
第二章仪表礼仪
第2节仪态礼仪
组长审批
授课时数
两课时
授课方法
讲授
教具
授课日期
授课班级
教学目的
知识目标：了解仪态礼仪的重要性，掌握商务表情的应用。
能力目标：培养学生实际操作能力。
教学重点
和难点
教学重点：微笑的应用
教学难点：实际应用微笑和眼神
复习提问
见附页
布置
（二）微笑服务的“九个一样”
微笑服务要始终如一，人人重视，要坚持在接待服务的全过程各个环节，落实到每个酒店服务员身上，应做到九个一样：
（1）领导在场不在场一个样；
（2）内宾外宾一个样；
（3）本地客与外地客一个样；
（4）生客熟客一个样；
（5）大人、小孩一个样；
（6）生意大小一个样；
（7）买与不买一个样；
下，轻轻地拔出木筷子之后，练习维持那状态。
2、细节训练方法
形成微笑是在放松的状态下训练的，练习的关键是使嘴角上升的程度一致。
如果嘴角歪斜，表情就不会太好看。练习各种笑容的过程中，就会发现最适合自
己的微笑。
（1）小微笑
往上提起两端嘴角。稍微露出2颗门牙。配合微笑。保持5秒之后，恢复原
来的状态并放松。
（2）普通微笑
三是亲密注视，一般在亲人之间、恋人之间、家庭成员等亲近人员之间使用，注视的位置在对方的双眼和胸部之间。
（二）注视角度
在工作中，既要方便服务工作，又不至于引起服务对象的误解，就需要有正确的注视角度。
1、正视对方也就是在注视他人的时候，与之正面相向，同时还须将身体前部朝向对方。正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。
商务礼仪教案范文
商务礼仪教案范文一、课程目标1.了解商务礼仪的重要性和作用；2.掌握商务场合中的基本礼仪规范；3.培养学生在商务活动中的形象和修养。
二、课程内容第一课：商务礼仪的概述1.商务礼仪的定义与意义；2.商务礼仪的发展背景和特点；3.商务礼仪与个人形象塑造的关系。
第二课：商务交往礼仪1.商务拜访礼仪；2.商务宴请礼仪；3.商务会议礼仪。
第三课：商务沟通礼仪2.商务邮件礼仪；3.商务谈判礼仪。
第四课：商务形象修养1.仪容仪表与形象塑造；2.职场形象与职业道德；3.语言表达与沟通技巧。
三、教学重点1.商务礼仪的基本概念和作用；2.商务场合中的礼仪规范；3.形象塑造与修养的重要性。
四、教学方法1.导入法：通过引入真实的商务案例或场景，引发学生对商务礼仪的思考；2.讲授法：通过讲解商务礼仪的定义、特点和礼仪规范等内容，让学生明确商务礼仪的基本知识；3.分组讨论法：将学生分成小组，让他们根据所学内容编写商务拜访、商务宴请或商务会议的礼仪手册，并进行演示和评价；5.案例分析法：通过分析真实的商务案例，引导学生思考商务礼仪对商务活动的影响，并提出合理的解决方案。
五、教学资源1.商务礼仪教材或参考书籍；2.商务案例资料；3.视频、PPT等多媒体辅助教具。
六、教学评估1.听课评估：通过学生的听课笔记、课堂提问和讨论的参与度等评估学生的学习情况；2.作业评估：布置和批改与商务礼仪相关的作业，检验学生的理解和应用能力；3.演示评估：对学生进行商务交往或沟通礼仪的演示评估，评估其礼仪技巧和形象表现。
七、课程延伸1.探究更深层次的商务礼仪知识，如国际商务礼仪、跨文化交际等；2.组织参观、实地考察或实习，让学生实践运用所学的商务礼仪；3.进行商务礼仪培训课程，在校内或校外开展商务礼仪培训活动；4.组织学生参加商务活动，如商务招待会、商务会议等，提升学生的实际操作能力。
八、课后作业1.阅读相关商务礼仪书籍，总结其中的要点和实用技巧；2.编写商务拜访、商务宴请或商务会议的礼仪手册，并进行小组展示；3.观察身边的商务场景，分析其中的礼仪规范和不足之处，并提出改进方案；通过本课程的学习，学生将掌握商务礼仪的基本知识和技巧，提高在商务活动中的形象和修养，为将来的职场生涯打下良好的基础。
商务活动文明礼仪行为教案
商务活动文明礼仪行为教案在商务场合，文明礼仪行为是展现一个企业文化和形象的重要方式，不仅能够加深人际关系，还能够帮助企业建立良好的形象，提高商业价值。
在商务活动中，文明礼仪行为是必不可少的。
下面为大家介绍一份商务活动文明礼仪行为教案，帮助大家受益无穷。
一、商务活动基本礼仪商务活动要遵守的基本礼仪包括：穿着得体、姿态端正、能言善谈、行为规范。
这些基本礼仪是商务活动的门面，尤其是对于初次见面的商务活动，要做到这些基本礼仪。
穿着得体。
对于男性来说，要穿着干净整洁的西装、衬衫、领带、皮鞋等；对于女性来说，要穿着得体、不过于暴露的正装或连衣裙。
穿着得体不仅能够表现出个人的专业素质，还能够提升企业的形象。
姿态端正。
参加商务活动时，身体要保持稳定，身体直立，头部稍微前倾。
坐着时，腰背挺直，保持身体的稳定性。
不要抱臂、交叉腿、凌乱地翻动书本、文件等，这都是不礼貌的行为。
能言善谈。
商务活动中，能言善谈是非常重要的。
尤其在会议、商务洽谈等场合中，要注重口才、语言表达能力。
要用专业术语来提高自己的话语水平，不要使用一些过于民间俚语，尽量不流血腥、色情、反感、冒犯等言语。
行为规范。
在商务活动中，还需要注意一些行为规范。
例如开会应端正坐姿，不要离开座位；吃饭时不要吃得过于吵闹，不要在桌子上乱放物品；签字时要注意右手握笔、左手把皮肤揉成一团、细心慢慢地写等。
以上是商务活动中的基本礼仪。
对于初次见面或正式商务活动，这些基本礼仪是必需的。
二、不同商务活动的礼仪要求不同的商务活动面临着不同的礼仪要求。
我们一起来看看不同商务活动中的礼仪要求和相应的应对方法。
1.接待客户在接待客户的时候，要注重以下礼仪要求：（1）接待客户时，要给出漂亮且时间充足的地方，尽量准时接待客户；（2）在接待客户时，要端正坐姿，保持微笑并主动接待客户；（3）在接待客户时，要关注客户的需求，提供专业意见，并给出足够的时间和空间。
2.会议在商务会议中有以下礼仪要求：（1）在会议中，要给予自己的员工留足时间，确保每个人都能够参加和发言；（2）在会议中，要注意时间管理，不要拖延时间，要尽可能决策公平和符合实际；（3）在会议中，要注意言辞的文明，不要有攻击性、负面性或讽刺性等言辞。
商务礼仪教案
商务礼仪教案一、引言：商务礼仪是指在商业场合中合理而得体的行为规范和社交礼仪。
在国际商务交往中，懂得和运用商务礼仪是提升个人形象，建立良好商业信誉和促进商务合作的重要手段之一。
本文将就商务礼仪的基本原则、沟通技巧和重要场合的礼仪注意事项进行探讨，以期为商业人士提供实用指南。
二、商务礼仪的基本原则：1.尊重和谦虚：在商务交往中，与他人对话时应保持谦虚态度，尊重对方的观点和意见，不得轻率插话或妄自尊大。
2.适应当地文化：在国际商务场合中，跨文化交流是常态。
了解当地文化习俗，包括礼仪、宗教和法律规定等，是成功开展跨国商务的基础。
3.专业且友好：在商务场合中，业务能力和专业素养是第一要素，但友好的态度和善于与人沟通也能为人留下深刻印象，建立良好关系。
三、商务礼仪的沟通技巧：1.言辞得体：商务交流中，要注意措辞得体、语气适中，避免使用过于直接或冒犯性的言辞，保持文明礼貌。
2.注意肢体语言：在商务交往中，肢体语言也起着重要作用。
保持姿态端正，直视对方，摆放合适的姿势，例如握手和微笑等，能够传达出自信和友好。
3.善于倾听：倾听是一项重要的沟通技巧。
在商务会议或商务洽谈中，善于倾听对方观点，提问并展示出对对方观点的关注，有助于建立良好的合作关系。
四、商务礼仪的重要场合：1.商务宴会：商务宴会是展示个人风采和社交能力的重要场合。
在这种场合中，应注意用餐礼仪，如正确使用餐具、懂得用酒杯与他人敬酒等。
2.商务会议：商务会议是多人参与的场合，应注意会议礼仪。
准时出席、尊重发言者、注意不打断他人发言、提前准备材料等是必要的。
3.商务考察：商务考察是相互了解和合作的重要阶段。
在考察中，了解对方的习俗和文化背景，遵守对方的规定和要求，表现出对对方的尊重和关注。
4.商务交谈：商务交谈是建立业务合作的重要环节。
在交谈中，表达清晰明了、语速适中、措辞得当，并注意避免敏感话题，以确保交流的顺利进行。
五、总结：商务礼仪作为商业交往中的“软实力”，在国际商务合作中起着重要的作用。
商务礼仪教案
《商务礼仪》教案贵州省贸易救济学校丁汀1—1 概述一、礼仪及相关概念礼仪是一个国家，一个民族，一个单位的文明程度、社会风尚和道德水准的重要标志，也是一个人的思想觉悟、文化修养，精神风貌的基本体现。
礼仪的部分基本概念礼仪:是指人们在社会生活和工作中，仪容仪表、仪态举止、言语谈吐及相应仪式等方面依约定俗成的规范方式，表现律己敬人的过程。
或简述为：约定俗成的律己敬人的行为规范。
相关的概念还有；礼、仪、礼貌、礼节、仪式及仪容、仪表、仪态、语言、作风。
礼：本意是敬神，引申为敬意的通称。
主要是表示敬意的态度。
仪：仪是礼的动作或方式，是外在形式。
“礼”和“仪”既有区别又有联系。
一方面，“礼”是内在的，是人们对自己、对他人尊重、敬意的态度；而“仪”是外在的，是人们通过一定的动作、形式等表现出来的“礼”。
“礼”是“仪”的本质，“仪”是“礼”的现象。
另一方面，“礼”和“仪”密不可分，即内在的“礼”只有以外在的“仪”的形式表现出来。
只有“礼”和“仪”的完美形式结合并表现出来，才是完整的礼仪。
礼貌：言语动作谦虚恭敬的表现。
侧重表现人的品质与素养。
通常说某人有礼貌，是指其人注重仪容仪表整洁得体，仪态举止端庄优雅，言语谈吐谦逊温和。
礼节：是在交际场合，表示尊重、友善的惯用形式。
是礼貌在言语、仪态、行为等方面的形式体现，没有礼节就无所谓礼貌。
往往是向对方表示尊重、友善的方式，如迎来送往、敬意问候、祝颂哀悼、握手行礼等。
仪式：在一定场合举行的、有专门程序规范的活动。
如开幕仪式、发奖仪式、签字仪式等。
一、礼貌、礼节、礼仪1、礼貌与礼节（1）礼貌：言语、动作谦虚恭敬的表现。
（字面解释）书P3 是人与人之间交往中，通过言语、表情、举止等表示敬重和友好的行为。
礼貌通常是指在个人交往过程中的行为规范。
礼貌体现一个人的文化层次和文明程度。
（2）礼节：字面解释为：表示尊敬、祝颂、哀悼三类的各种惯用形式。
如鞠躬、握手、献哈达、鸣礼炮等。
礼节是礼貌的具体表现。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案关键信息项姓名：＿___________________________课程名称：《商务礼仪》教学目标：＿___________________________教学重难点：＿___________________________教学方法：＿___________________________教学时间：＿___________________________1、课程概述11 课程背景商务礼仪在现代商务活动中扮演着至关重要的角色，它不仅能够展现个人的素养和专业形象，还能为企业营造良好的商务氛围，促进商务合作的顺利进行。
12 课程目标121 知识目标让学生系统地了解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
122 技能目标培养学生在商务场合中正确运用礼仪的能力，包括形象塑造、沟通技巧、社交礼仪等。
123 态度目标引导学生树立正确的商务礼仪意识，培养尊重他人、注重细节、严谨规范的职业态度。
2、教学内容21 商务形象礼仪211 仪表礼仪包括着装、发型、妆容等方面的规范和要求。
212 仪态礼仪如站姿、坐姿、走姿、手势等的正确姿势和表现。
22 商务沟通礼仪221 电话礼仪包括接听、拨打电话的规范用语和注意事项。
222 邮件礼仪邮件的格式、主题、正文内容和附件的处理等。
223 面对面沟通礼仪语言表达、倾听技巧、眼神交流等方面的要点。
23 商务社交礼仪231 介绍礼仪自我介绍和为他人介绍的顺序、方式和用语。
232 名片礼仪名片的交换、保管和使用方法。
233 宴请礼仪餐桌礼仪、点菜技巧、敬酒礼仪等。
24 商务活动礼仪241 会议礼仪会议的筹备、参会的规范、发言的技巧等。
242 商务谈判礼仪谈判前的准备、谈判中的礼仪表现和策略运用。
3、教学方法31 讲授法通过讲解和演示，向学生传授商务礼仪的理论知识和操作要点。
32 案例分析法引入实际商务场景中的案例，让学生分析其中的礼仪问题并提出解决方案，加深对知识点的理解和应用能力。
商务礼仪教案2-1-2
常州交通高级技工学校教案用纸首页组长审批学科公共关系与礼仪第二章 仪表礼仪第1节 商务场合着装礼仪授课时数两课时授课方法启发式教具授课日期授课班级教学目的知识目标：了解商务礼仪中TPO 原则能力目标：掌握基本的服装搭配方式教学重点和难点重点：TPO 原则难点：按场合选择合适服装复习提问见附页布 置作 业见附页课 后小 结教学内容、方法和过程（另附页）、管路敷设技术通过管线敷设技术不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。
在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。
管线敷设技术中包含线槽、管架等多项式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。
线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。
、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。
对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案篇一：商务礼仪教案第一章商务礼仪概述第一节礼仪基本概念古代本意——敬神的仪式。
一、礼后引伸意——规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。
现代含义——礼仪、礼貌、礼节的代名词,如“明礼诚信”。
二、礼仪礼仪指人们在社会交往中，共同遵守的行为准则和规范。
是礼貌、礼节、仪式的统称。
礼貌行为礼仪礼节：是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。
如握手礼、介绍礼等。
仪式：指举行各种典礼的形式，是一种重大的礼节。
如升旗仪式、奠基仪式、开幕仪式等。
三、礼仪的内涵a。
从个人修养的角度B。
从道德的角度c。
从交际的角度d。
从民俗的角度E。
从传播的角度F。
从审美的角度四、礼仪的表现形式礼仪可分为个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、商务礼仪、政务礼仪、商务礼仪宗教礼仪、习俗礼仪、服务礼仪、涉外礼仪????第二节礼仪的起源与发展礼仪是们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
礼仪的历史是漫长而久远的。
它随着人类社会的产生而产生，随着经济的发展、社会的进步而不断前进。
随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，人们的文明程度在不断地提高，礼仪在对我国古代礼仪扬弃的基础上，不断推陈出新，更完善、更合理，内容更加丰富多彩。
一、古代礼仪（一）、起源祖先信仰天地信仰（二）、古代礼仪的形成与发展奴隶社会形成时期封建社会（三）中国古代礼仪的内容及特点内容1、礼节仪式2、国家典章制度3、伦理道德规范特点1、范围广泛2、强调尊君3、重视男权4、压制个性二、现代礼仪（一）内涵（二）特征1、国际性2、差异性3、继承性4、时代性（三）原则1、尊重2、平等3、宽容4、敬人5、遵守6、适度7、自律8、从俗（四）功能礼仪是人类社会文明发展的产物，是人们社会交际活动的共同准则。
加强礼仪教育，对于提高自身的修养和素质，促进社会主义精神文明建设，塑造良好形象，扩大社会交往，促进事业成功都具有十分重要的作用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
本课主要讲述商务礼仪的仪容要求。
课后作业：
1、按商务礼仪要求整理仪容，互相检查，写出检查结果和整改意见分钟
（2）讲究科学的化妆技法
在化妆时，若技法出现了明显的差错，将会暴露出自己在美容素质方面的不足，从而贻笑大方。因此，酒店员工应熟悉化妆之道，不可贸然化妆。(如：海都员工没有打粉底就上了腮红)
5、专用原则（即不可随意使用他人的化妆品）
两个方面：一是每个女人的化妆盒都具有隐私性，随便使用他人的化妆品便是侵犯别人的私人空间，是非常不礼貌的。二是出于健康考虑，随意使用她人的化妆品是非常不卫生的，极易造成流行性皮炎。
小结
教学内容、方法和过程（另附页）
常州交通高级技工学校教案用纸附页
教学内容、方法和过程
【旧课复习】
复习礼仪的差异导入仪容礼仪
【新课导入】
（一）发式礼仪
头发梳理得体、整洁、干净，不仅反映了良好的个人面貌，也是对人的一种礼貌。服务人员的发式礼仪规范要求是：
1、头发整洁，无异味
要经常理发、洗发和梳理，以保持头发整洁，没有头屑。理完发要将洒落在身上的碎头发等清楚干净，并使用清香型发胶，以保持头发整洁了，不蓬散，不用异味发油。
教学内容、方法和过程
色彩要求鲜明、丰富、和谐统一，给人以美的享受。要根据自己的面部肤色，选择化妆品。女士一般希望面部化妆白一点，但不可化妆以后改变肤色，应与自己原有肤色恰当的结合，才会显得自然、协调。因此，最好选择接近或略深于自己肤色的颜色来搽，这样较符合当今人们追求的自然美。
（2）依据自己的脸型合理调配。
（五）个人卫生
做到勤洗澡，勤换衣袜，勤漱口，保持牙齿口腔清洁，身上不能留有异味。口腔有异味，是很失风范的事情。上班前不能喝酒，忌吃葱、蒜、韭菜等刺激性异味食物。每日早晨，空腹饮一杯淡盐水，平时多以淡盐水漱口，能有效地控制口腔异味。必要时，嚼口香糖可减少异味，但在他人面前嚼口香糖是不礼貌地，特别是上班时间和与人交谈时，更不应嚼口香糖。另外，要尽量少抽烟，不喝浓茶。如果长期吸烟和喝浓茶，天长日久，牙齿表面会出现一层“茶锈”和“烟渍”，牙齿变得又黑又黄。在社交场合进餐后一定要剔牙，但切忌当着别人的面剔牙，可以用手掌或餐巾掩住嘴角，然后在剔牙。
4、讲究科学性原则
（1）科学选择化妆品
化妆品一般可分为美容、润肤、芳香和美发四大类，它们各有特点和功用，化妆时必须正确合理的选择和使用，避免有害化妆品的危害。对待任何一种化妆品，都要先了解其成分、特点、功效，然后根据自己皮肤的特点，合理选择试用。经过一段时间后，把选用的化妆品相对固定。这样做既起到美容的作用，又避免了由于化妆品对皮肤的伤害，以求自然美和修饰美的完美统一。
2、发型大方，得体
酒店男员工头发长度要适宜，前不及眉，旁不遮耳，后不及领，不能留长发、大鬓角，最短不为零；不允许留络腮胡子和小胡子，这些不符合东方男子的脸型，是十分难看的。
女员工岗上应盘发，不梳披肩发，头发亦不可遮挡盖眼睛，不留怪异的新潮发型，因为过分地强调新潮和怪诞，和客人产生了一种隔阂和距离，较人避而远之。另外，女员工刘海不要及眉，头发过肩最好扎起来，头饰以深色小型为好，不可夸张耀眼。
（四）鼻子和体毛
鼻毛不能过长，过长的鼻毛，非常有碍观瞻。可以用小剪刀剪短，不能用手拔，特别是当着客人的面。
痰、鼻涕一类的“杂物”应及时清理，清理时，要避开众人眼睛。为了保持鼻腔的清洁，不要用手去挖鼻孔。经常挖鼻孔，会弄掉鼻毛，损伤鼻粘膜，甚至使鼻子变形，鼻孔变大。
回顾
（5分钟）
2分钟
5分钟
互相检查
10分钟
（六）关于化妆
面容化妆的目的在于使人的精神面貌有焕然一新之感，适度的化妆也是对宾客尊重的一种礼貌表现。
1、服务人员面容化妆的总的原则
服务人员特别是女员工一般应进行适当的化妆，这一基本要求，被归纳为“化妆上岗，淡妆上岗”。所谓“化妆上岗”，即要求服务人员在上岗之前，应当根据岗位及接待礼仪的要求进行化妆。所谓“淡妆上岗”，则是要求服务人员在上岗之前的个人化妆，应以淡雅为主要风格。
常州交通高级技工学校教案用纸首页
学
科
公共关系与礼仪
第二章仪表礼仪
第1节商务场合着装礼仪
组长审批
授课时数
两课时
授课方法
启发式
教具
授课日期
授课班级
教学目的
知识目标：了解商务礼仪中TPO原则
能力目标：掌握基本的服装搭配方式
教学重点
和难点
重点：TPO原则
难点：按场合选择合适服装
复习提问
见附页
布置
作业
见附页
课后
6、“修饰避人”的原则（即不在公共场合化妆和补妆）
在公共场合（尤其是在工作岗位上）化妆是极为失礼的。这样是既不尊重别人，也不尊重自己，给人以轻佻、浮夸的感觉，层次不高，毫无修养可言，从而影响个人形象。在西方，一般来说，当街描眉化妆通常会被认为是风尘女子的象征。
7、不以残妆示人
残妆，指由于出汗之后、休息之后或用餐之后妆容出现了残缺。长时间的脸部残妆会给人懒散、邋遢之感。所以，在上班时酒店员工不但要注意坚持化妆，而且要注意及时地进行检查和补妆。但更需要后台补妆。
化妆的浓淡并不是随意的，而是要根据不同的时间、季节和场合来选择。如：白天是工作的时间，一般以化淡妆为宜。如果白天也浓妆艳抹，香气四溢，难免给人的印象欠佳。只有在夜晚的娱乐时间、舞会、聚会，不论浓妆还是淡抹都是比较适宜的。
重点
3W原则
15分钟
常州交通高级技工学校教案用纸附页
教学内容、方法和过程
化妆的浓淡还应当考虑到场合的问题。人们在节假日大多是要化妆的，但是在外出旅游或参加游乐活动时，最好不要浓妆，不然一出汗，你就会感到为难了。
妆容，对于大多数女性来讲，可以分为“基础妆”和“时尚妆”两种，基础化妆是比较正统的、原则性的，适宜于一些隆重的场合，突出个人的身份和格调。时尚的化妆，则是具备现代气息和包含了“最新”的意思，一方面是前卫醒目的，另一方面也带有个人冒险的性质，是纯粹享受化妆乐趣的选择。故而，不同场合应有相称的妆容，才能显示你的教养和礼貌，为你的仪态加分。
2、“扬长避短”原则
服务人员应当明确化妆的目的和作用：扬长避短、讲究和谐、强调自然美。
面容化妆要根据自己的工作性质、面容特征来化妆。一定要讲究得体和谐，一味的浓妆艳抹，矫揉造作，会令人生厌。
要使化妆符合审美的原则，应注意以下几点：
（1）讲究色彩的合理搭配。
10分钟
原则
15分钟
常州交通高级技工学校教案用纸附页
常州交通高级技工学校教案用纸附页
教学内容、方法和过程
体毛必须修整。腋毛在视觉中不美观也不雅观。白领男性和女性应有意识地不穿暴露腋毛的服饰。女性在社交活动中穿着使腋毛外现的服装，必须先剃去腋毛，以免败坏自己的形象。
又黑又粗的体毛，同时需要掩饰。在社交和公务活动中，男性不准穿短裤，不准挽起长裤的裤管。女性在穿裙装和薄型丝袜，如露出腿毛，应先将其剃掉。
3、化妆的“３W”原则（When什么时间；Where什么场合；What做什么？）
不同场合化不同的妆容，是得体形象的定位和诠释。
现今的社交礼仪中，化妆是一个基本的礼貌，素面朝天并不会给人以好感，尤其在生病、熬夜、身体不适等情况下，素面往往只会真实表现你的憔悴，精致妆容方显你的美丽和对对方的重视和尊重。但是不分场合的浓妆也是不礼貌的，比如正式商洽签约场合时化前卫冷傲的妆容，会给人傲慢无礼轻浮的印象，而在聚会PARTY中，不施亮彩，淡妆得近于简朴，则又有缺少热情，不合群，有孤傲藐视之嫌。
如脸宽者，色彩可集中一些，描眉、画眼、涂口红腮红都尽量集中在中间，以收拢缩小面积，使脸型显得好看。眼皮薄者，眼线描浓些会显得眼皮厚；描深些，会显得更有精神。涂抹胭脂时，脸型长者宜横涂；脸型宽者宜直涂；瓜子形脸则应以面颊中偏上处为重点，然后向四周散开。
（3）强调自然美。
如眉毛天然整齐细长，浓淡适中，化妆时可以不描眉；脸型和眼睛形状较好的可不画眼。如果，有一双又黑又亮的大眼睛和长长的睫毛，就没有必要对眼睛去大加修饰，因为自然自有一种魅力。
3、不染发
不要将头发染成黑色以外的任何一种颜色。
（二）面部
要注意清洁与适当的修饰，为了使自己容光焕发，显示活力，男子胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留胡子；女子可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。
（三）指甲
要经常修剪和洗刷指甲。不能留长指甲，指甲的长度不应超过手指指尖；要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢。另外，绝对不要涂有色的指甲油。