管理学简答题范围整理资料
管理学的简答题汇总
管理学的简答题汇总第一篇：管理学的简答题汇总管理学的简答题1.简述管理方格理论？管理方格理论是研究企业的领导方式及其有效性的理论，是由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特.布莱克和莫顿在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。
这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。
管理方格理论是研究企业的领导方式及其有效性的理论，这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。
管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度，其中，第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。
管理方格图中，“1.1”方格表示对人和工作都很少关心，这种领导必然2.简述双因素理论对企业管理的启示?(1)采取了某项激励的措施并不一定就带来满意,要提高职工的积极性首先得注意保健因素,以消除职工的不满、怠工和对抗,但保健因素并不能使职工变得非常满意,也不能激发他们的工作积极性。
(2)在企业管理实践中,欲使奖金成为激励因素,必须使奖金与职工的工作绩效相联系。
更重要的是要利用激励因素来激发职工的工作热情和工作效率.因此,企业如果只考虑到保健因素而没有充分利用激励因素,就只能使职工感到没有不满意却不能使职工变得非常满意,则企业就很难创造一流的业绩。
3.简述在成本领先战略、差异化战略、集中化战略下企业的目标和措施？（1）成本领先战略：目标：成为其产业中的低成本生产厂商。
措施：在经验的基础上全力以赴降低成本，抓紧成本与管理费用的控制以及最大限度的减少研究开发，服务，推销广告等方面的成本费用。
(2)差异化战略：目标：在客户重视的某些方面在产业内独树一帜。
措施：实现差异战略可以有许多方式，设计名牌形象，技术上的独特、性能特点、顾客服务、商业网络及其他方面的独特性。
最理想的情况是公司在几个方面都有其差异性特点。
3）集中化战略：目标：选择产业内一种或一组细分市场，使其战略为它们服务。
措施：主攻某个特殊的顾客群，某产品线的一个细分区段或某一地区市场，公司业务的专一化能够以较高的效率、跟好的效果为战略对象服务，从而超过在较广范围内竞争的对手。
管理学简答题完整版
管理学简答题标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]1、简述决策的基本过程（6分）2、什么是战略性的计划其主要内容有哪些（6分）3、简述内部提升的优缺点（6分）4、什么是领导权力其来源有哪些（6分）1、答： 1）诊断问题（识别机会）2）明确目标；3）拟定方案；4）筛选方案；5）执行方案；6）评估效果。
（6分，每个要点1分）2、答： 1）战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
（2分）战略计划的内容包括：1)远景和使命陈述；2）战略环境分析，（即分析外部环境和内部条件）；3）战略选择，选择企业合适的发展途径；4）通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实施。
（4分，每个要点1分）3、答：优点：1）有利于调动员工的工作积极性；2）有利于吸引外部人才；3）有利于保证选聘工作的正确性；4）有利于被聘者迅速展开工作。
（2分，每个要点1分）缺点：1）可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；2）可能会引起同事之间的矛盾。
（2分，每个要点1分）4、答：领导权力通常就是影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务达到目标的能力。
（1分）其来源于：1）法定性权力；2）奖赏性权力；3）惩罚性权力；4）感召性权力；5）专长性权力。
（5分，每个要点1分）1、简述管理者道德行为的影响因素。
（5分）2、霍夫斯泰德（Hofstete）通过对哪个跨国公司工作人员的问卷调查，提出了反映各国文化环境的哪几个指标（5分）3、简述在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有哪些。
（5分）4、领导的核心在权力，根据法兰西（John French）和雷温（Bertram Raven）等人的研究，领导权力有五种来源。
请简述之。
（5分）1、答： 1）道德发展阶段；2）个人特征；3）结构变量；4）组织文化；5）问题强度。
（5分，每个要点1分）2、答： 1）IBM；2）权力距离；3）不确定性的避免；4）个人主义或集体主义；5）男性化或女性化。
《管理学》简答题
1、管理的基本职能包括哪些内容？定义:管理职能是管理系统功能的体现，是管理系统运行过程的表现形式。
包括:(1)计划:是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。
(2)组织:是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程。
(3)领导:是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
(4)控制:是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
四大职能间具有普遍性和差异性，一般来说各层次管理者都应具备这4个职能，但高层管理者更注重计划、组织，基层管理者更注重领导、控制。
2、管理者如何谋求内部管理与外部环境之间的动态平衡？管理者必须抓好环境管理，能动地适应环境，谋求内部管理与外部环境的动态平衡。
(1)了解与认识环境(2)分析与评估环境(3)能动地适应环境①要主动适应一般环境②要积极干预，主动影响任务环境③利用稳定环境快速持续发展④以权变管理应对多变的动态环境3、简述组织文化建设的基本要求？(1)坚持以马克思主义为指导，与社会主义精神文明相协调。
(2)要立足国情，并把传统的文化精华与最先进的时代特征紧密结合起来。
(3)要服务于组织的宗旨和战略目标，并形成自身特色。
(4)要形成以组织精神为核心的文化体系。
(5)要有科学的程序和方法，并注重实效。
4、波特的五力分析法，主要包括哪五种竞争力？(1)新加入者的威胁(2)替代品的接近程度(3)购买者的议价能力(4)供应商的议价能力(5)现有企业的竞争5、决策的基本程序是什么？5、定义:(1)调查与分析①界定决策问题②确定决策目标③调查与信息搜集④分析与预测(2)设计备选方案①大胆设想②精心设计(3)选择决策方案①制定评价与选择的标准②对备选方案进行全面评价③抉择最佳方案(4)审查与反馈①审查②将决策付诸实施③对决策的实施进行跟踪控制6、简述组织职能的基本原则？定义:组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。
管理学基础纸考复习范围2021春
管理学基础纸质考试复习范围2021春题型及分值:单项选择20分,多项选择10分,判断正误10分,配伍题10分,简答题30分,案例分析20分一、简答题1.管理的内涵答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2.人际关系学说的主要内容答：员工是“社会人”；满足员工的社会欲望，提高员工的士气，是提高生产效率的关键；企业存在着“非正式组织”3.一项有效的公司战略的构成要素答：一般来说，战略远景包括两方面的内容：经营理念和企业宗旨。
4.理解组织结构的含义答：组织结构决定了组织中的正式报告关系；组织结构明确了将个体组合成部门、再将部门组合成整个组织的方式；组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。
5.合理设计组织结构的原则答：有效性原则；分工与协作原则；责权利对等原则；分组管理原则；协调原则；弹性结构原则。
6.正确理解决策的含义答：决策是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
7.外部选聘管理人员的优缺点答：外部选聘管理人员的优点：a. 外聘的管理者具有“外来优势”。
b. 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。
c. 能够为组织带来新的管理方法和经验。
外部选聘管理人员的缺点：a. 外聘人员很难迅速打开局面。
b. 组织对应聘者的情况不能深入了解。
c. 外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
8.内部提升管理人员的优缺点答：内部提升管理人员的优点：a. 有利于调动组织内部成员的工作积极性。
b. 有利于吸引外部人才。
c. 有利于保证选聘工作的准确性。
d. 有利于被聘者迅速展开工作。
内部提升管理人员的缺点：a. 可能引起同事之间的不团结b. 可能造成“近亲繁殖”现象，并抑制组织的创新力。
9.领导者的权力来源答：一般来说，领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源，它在领导者的权力的构成中居主导地位；一种是非职位的权力来源，即自身影响力，它与领导者个人的能力魅力以及对他人的贡献和价值有关。
管理学概论简答题-范本模板
管理学概论简答题-范本模板第一题1.请简要解释管理学的定义和研究对象。
管理学可以定义为研究组织管理过程和原则的学科。
它致力于研究和理解组织内部管理的各个方面，例如组织架构、人力资源、决策制定、领导力、沟通等。
管理学的研究对象包括各类企业、非营利组织、政府机构、教育机构等。
第二题2.请列举并解释管理学中的四个基本功能。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
2) 组织：组织是指在实现计划的过程中构建组织结构，定义职责和权限，并协调和分配资源的过程。
管理学简答题
1、什么是管理，你怎样理解管理的内涵：管理是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等职能活动，协助以人为中心的组织资源，以有效的方式实现组织目标的过程。
这一定义包含以下几个方面含义：管理是在一定的环境条件下进行的，环境既为组织提供了机会，也对组织形成了威胁；管理的目的是实现组织的目标，管理的作用在于它的有效性；管理的过程是由一系列互相关联、连续进行的活动所构成的；管理的本质是协调；管理的对象是以人为中心的组织资源。
2、效益、效果和效率三者的区别；效益是与效果和效率既相互联系又相互区别的概念。
效果是指投入经过转换产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。
效率是指单位时间内所取得效果的数量，是反映劳动时间的应用状况，与效益有一定的联系。
但在实践中，效益与效果不一定是一致的。
效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济两个不同的角度去考察，即社会效益和经济效益，管理者应该将经济效益和社会效益有机的结合起来。
效益最重要，因为追求效益是管理的根本目标，管理就是对效益的不断追求。
任何组织的管理都是为了获取某种效益，效益的高低直接影响到企业的未来和发展。
3、泰罗科学管理理论的内涵：泰罗科学管理理论包括以下几个方面：1）确定合理的工作定额2）工作方式的规范化3）实行有差别的计件工资制4）计划职能和执行职能相分离5）实行职能组织制6）实行例外原理4、创新及创新的原则：创新就是指管理者将生产要素重新组合的过程。
即把从未有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。
创新有以下几条原则：1）有目的、有计划的创新，首先就要对有几种创新的方式进行分析；2）走出去观察、询问和倾听，研究潜在用户的期望、价值观和需求；3）有效的创新必须简单和几种，最好只做一件事；4）有效的创新开始时要小，只做一件具体的事为好；5）创新的一开始就要树立充当领导潮流而奋斗努力，争取成为未来的发展方向；6）要立足现在，为现在创新，不要企图为未来创新。
管理学原理简答题及答案
1．管理的内涵和性质是什么？管理就是管理主体在一定的环境下，运用计划、组织、领导和控制等职能，依靠组织内的全体成员的活动，使有限的资源得到合理的配置，从而有效和高效率地实现组织目标。
管理的性质有：（1）根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理具有二重性。
具体具体来讲，一方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。
（2）管理具有科学性、技术性和艺术性。
2．管理的外部环境对组织有何影响？外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的各种外部力量，其构成要素是一般环境和具体环境。
一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素和技术因素，它只是以间接作用的方式影响社会某一特定的管理组织，但是这些起间接作用的变量因素将最终决定着组织的长远发展。
具体环境由资源供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门和社会特殊利益代表组织构成。
它是对某一组织的目标实现产生直接影响的要素。
具体环境对每一个组织而言都是不同的，并随条件的改变而变化。
它同一般环境相比，对组织的影响要更为直接和具体些。
3. 管理学的研究对象是什么？管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学作为一门独立的学科，拥有自己的研究对象。
主要是研究管理内部各个组成要素之间的关系和各个管理对象之间的关系，阐明管理对象的活动规律，探求有效管理的原理和方法，从而达到管理系统的最大目标。
从理论上来概括，管理学的研究对象是研究管理活动的主要矛盾和基本规律。
4. 什么是泰罗制？由泰罗所创立的一种科学管理的制度，主要包括：（1）制定工作定额制；（2）实行标准化管理；（3）实行差别计件工资制；（4）实行差别计件工资制；（5）贯彻例外原则等。
泰罗强调科学管理的核心是提高劳动生产率。
5．梅奥的人际关系学说提出了哪些基本观点？继梅奥之后，行为科学理论的发展主要集中在哪些领域？梅奥根据霍桑实验的成果提出了人际关系学说。
管理学的一些简答题
管理学的一些简答题1、怎样理解管理的含义？答：（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识的、有目的地进行的过程。
（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。
（3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标（4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。
2、一个组织走向国际化要经过哪几个主要阶段？答：第一阶段，管理层进入国际市场的最初方式仅仅是出口产品，这是组织走向国际化的被动的一步。
第二个阶段，管理层主动地到国外市场上去销售自己的产品，或在国外工厂制造产品，这是组织主动进入国际市场的表现。
第三个阶段，走管理层积极寻求国际市场的一个阶段，在这一过程中，组织将确立其国际化经营战略。
3、计划工作主要包括什么内容？答：（1）研究活动条件。
（2）制定业务决策。
（3）编制行动方案。
4、管理的组织职能要完成哪几项工作？答：（1）设计组织（2）人员配备（3）开动组织（4）监视组织运行5、管理人员包括哪几个方面的管理技能？答：（1）技术技能（2）人际技能（3）概念技能1、中国古代管理思想主要体现在哪些领域？答：中国古代管理思想主要集中于三个领域：一是出于治国需要而建立的，传统但完整的社会分工、典章制度和伦理规范体系及贯穿其中的行为理念和人文精神；二是与人的自身修养密不分的用人思想；三是对管理哲学的思考，如战略管理的思想、系统的全局性管理的思想、权变与弹性管理的思想等等。
2、泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些？答：管理者的四条科学管理原则：（1）对要人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单纯经验的办法（2）科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长（3）与工人亲密协作，以保证各项工作都按已发展起来的科学原则去办（4）均分资方和工人们之间在工作中的权力和职责，并最终形成双方的友好合作关系3、法约尔提出了哪些管理职能和14条管理原则？答：法约尔指出，管理是一种普遍存在于各种组织的活动，这种活动对应着计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。
管理学简答题及名词解释
管理学简答题及名词解释管理学简答题第一章1、简述何为管理？2.管理的职能是什么？他们之间的关系是什么？3、简述一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？4、简述泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？5、件书法约尔的一般管理理论的内容有哪些？6、简述韦伯的理想的行政组织体系的特点有哪些？7、简述人际关系学说的主要内容是什么？第二章1、简述何为道德？2.在商业伦理方面，这四个道德概念的主要内容是什么？3.影响管理者道德素质的因素有哪些？4.简要描述如何理解企业社会责任？5、社会责任观的截然相反的观点各是如何表述的？第五章1、简述什么是决策？决策的原则和依据是什么？2、简述如何对决策进行分类？3、简述决策的理论有哪些？4.简要描述决策过程的各个阶段？5.做出简短决定的方法是什么？第六章1.简要描述如何对计划进行分类？2、请解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。
3、简述计划编制包括哪几个阶段的工作？第七章1、说明企业远景和使命陈述的主要内容。
2.波特分析产业竞争结构的主要内容是什么？3.简述价值链分析的基本内容。
4、简述何为目标管理？其特点是什么？5、简述目标管理的过程。
第八章1、简述何为组织结构？它有哪些特点？2、简述组织设计时要考虑哪些因素的影响？3.简要描述管理范围是什么？组织层面是什么？他们之间的互动是什么？4.管理范围设计的影响因素是什么？5、简述何为职权？管理中的职权来源于哪几个方面？6、简述何为集权？何为分权？在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有哪些？第十章1．简述组织变革的内容是什么？2．简述组织变革的过程和程序？3.简要描述组织变革的阻力？消除组织变革阻力的管理对策是什么？4.什么是冲突？什么是建设性冲突？什么是破坏性冲突？5．简述组织文化可分为哪几层结构？组织文化的内容是什么？？6．简述组织文化的功能有哪些？席十一章1.简述何为领导？领导的作用有哪些？2.简述领导方式的基本类型有哪些？3、简要介绍了密歇根大学领导行为理论的研究成果。
管理学简答题
管理学简答题一、什么是管理学？管理学是研究组织和管理的学科，旨在探讨如何有效地利用资源和人力，以实现组织的目标。
管理学涉及到不同方面的知识，包括组织行为、人力资源管理、领导力以及战略规划等。
二、请解释什么是管理过程？管理过程是管理学的核心概念，它指的是管理者在实现组织目标的过程中所需采取的步骤和方法。
管理过程通常包括四个基本要素：计划、组织、领导和控制。
1. 计划：管理者制定组织的目标，并确定实现这些目标所需的具体行动计划。
计划可以分为长期计划和短期计划，它们对于组织的成功至关重要。
2. 组织：在计划的基础上，管理者将资源和人力进行有效配备和组织，以实现组织目标。
组织涉及到分配任务、协调工作以及确保资源的适当利用。
3. 领导：管理者通过指导和激励员工来推动组织的目标实现。
领导力涉及到管理者的影响力和沟通能力，以及对员工的激励和支持。
4. 控制：管理者监督和评估组织的绩效，确保组织的运营符合预期目标。
控制涉及到设定标准、收集数据、进行分析和采取纠正措施，以确保组织能够持续改进。
三、请解释什么是管理角色？管理角色是指管理者在组织中所扮演的角色和职责。
在1973年，亨利·敦尼格（Henry Mintzberg）提出了管理者的10种基本角色，这些角色分为三个类别：人际角色、信息角色和决策角色。
1. 人际角色：管理者在组织内部和外部与他人进行互动的角色。
其中包括以下三种角色：- 亲和者（Figurehead）：作为组织的代表，管理者代表组织参加各种仪式和活动。
- 领导者（Leader）：管理者通过激励和指导员工来实现组织目标。
- 联络人（Liaison）：管理者与组织内外的其他人员建立联系，以促进信息和资源的交流。
2. 信息角色：管理者在组织内部和外部的信息流中的角色。
其中包括以下三种角色：- 监视者（Monitor）：管理者收集和分析组织内外的信息，以便做出决策。
- 传达者（Disseminator）：管理者将信息传达给组织内部的员工，以便他们了解组织的情况。
管理学简答题
（一）科学管理理论：科学管理理论着重研究如何提高单个人的生产率。
其代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等。
1．泰罗的贡献：泰罗被称为“管理学之父”2．泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面：1）工作定额。
2）标准化3）能力与工作相适应4）差别计件工资制5）计划职能与执行职能相分离6）实行职能工长制7）在管理控制上实行例外原则3.主要内容:1）制定科学的作业方法：工作定额与标准化研究2）科学地选择和培训工人：能力与工作相适应3）差别计件工资制：工资根据完成定额的程度而浮动4）将计划职能与执行职能分开4. 其他人的贡献：吉尔布雷斯夫妇、甘特贡献：1）使生产效率大大提高；2）计件工资制由于紧密联系工作于报酬而得到广泛推广；3）强调了管理者与工人之间的台作；4）管理专业化的概念日益突出1、梅奥及其领导的霍桑试验。
该实验分为四个阶段。
第一阶段：工作场所照明试验。
试验结果发现，照明强度的变化对生产率几乎没有影响。
第二阶段：继电器装配室试验。
其他因素对产量无多大影响，而监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度并增加产量。
第三阶段：大规模访谈。
影响生产力的最重要因素是在工作中发展起来的人际关系，而不是待遇和工作环境。
第四阶段：接线板接线工作室试验。
2、根据试验进行了总结写成了《工业文明中人的问题》一书，在书中，梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，该学说主要有以下一些内容。
（1）工人是社会人，而不是经济人。
工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。
（2）企业中存在着非正式组织。
企业成员在共同工作的过程中，相互必然产生共同的感情、态度、倾向，形成共同的行为准则和惯例。
这就构成一个体系，称为“非正式组织”（3）生产率主要取决与工人的工作态度以及他和周围人的关系。
提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度。
管理学简答题
管理学1.什么是管理？管理具有普遍性吗？答：管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现组织既定目标的活动过程。
管理是人类的一种普遍的社会活动,是人类社会任何发展阶段上都具有的现象。
各种不同的管理活动过程具有共同的规律性,每一种管理活动都是为了实现特定的目标而协调人们的活动,进行决策、计划、组织和控制的过程,因而管理具有普遍性。
2.简述管理的科学性与艺术性。
答：管理的科学性与艺术性并不相互排斥，而是相互补充，相辅相成的。
所以，管理是科学性与艺术性的有机统一。
⑴管理的科学性是艺术性的前提和基础。
⑵管理的艺术性是科学性的突破和创新。
⑶管理的科学性与艺术性可以相互转化。
⑷管理的科学性和艺术性各有自己发挥作用的场合和时机。
3.管理的一般环境与具体环境包括哪些因素？环境对管理实践有何影响？答：一般因素有国际因素，经济因素，社会文化因素，技术因素，法律政治因素。
任务因素的利益相关者有顾客，供应商，竞争对手，监管者，特殊利益代表组织。
环境对管理实践的影响，从经济上看，其他同类产品价格上的升降及原材料、劳动力工资等经济上的变化可能会使价格相应的上升或者下降；从政治条件上看，国家政策的出台和变动都对经营决策者的管理方法有影响，有促进生产销售的政策的提出可能会使得管理者提高生产量，反之减少；从社会、自然等因素上看，社会的变革，社会上重大事件的影响，以及自然方面自然灾害或其他方面的变化都对管理者有影响；在技术上，技术的进步或者后退都会使得管理者改变其决策。
4.管理者应具有何种技能？不同层次的管理者应具备的技能上有何侧重？答：（1）技术技能：对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。
（2）人际技能：对于所有层次的管理者重要性大体相同。
（3）概念技能：对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
各级管理者最基本的管理技能是，能识别和确认本企业或本部门所有控制过程，和各个过程之间的相互关系。
《管理学》简答题汇总
简答题汇总20161.简述管理科学学派的特点。
（第二章）2. 何为决策？并简述决策的影响因素。
（第七章）3. 何为滚动计划法？并简述其优点。
（第九章）4. 试述组织设计的主要影响因素。
（第十章）5. 简述公平理论的主要观点，并谈谈对实际管理工作的启示。
（第十五章激励理论）6. 简述大数据给管理活动带来的挑战与机遇。
（第四章）20151.根据亨利明茨伯格的研究，管理者需要扮演哪些角色？（第一章）2. 简述决策理论学派的主要观点。
（第二章）3. 简述计划编制的过程。
（第八章）4. 组织设计时要考虑哪些影响因素？（第十章）5. 有效沟通的障碍有哪些？并联系实际谈谈如何克服沟通中的障碍。
（第十六章）6. 分析管理学的研究对象，并简述管理学的研究方法。
（第一章）20141.管理活动具有哪些基本职能？并简述它们之间的关系。
（第一章）2. 简述改善企业道德行为的途径。
（第五章）3.与个人决策相比较，集体决策的优缺点?（第七章偏）4. 简述管理科学学派的主要特点。
（第二章）5. 简述滚动计划法的基本思想及其优点。
（第九章）6.什么是适度控制？并简述如何进行适度控制？（第十七章偏）20131.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者应具备哪几种管理技能？并说明它们对于不同层次管理的重要性。
（第一章）2. 简述人本管理的主要观点。
（第三章）3. 合乎道德的管理应具有哪些特征？（第五章）4. 何谓经营单位组合分析法？并说明经营单位组合分析法的步骤。
（第七章决策方法）5. 何谓目标管理？并简述目标管理的过程。
（第九章）6. 试述马斯洛需求层次理论的主要内容。
（第十五章激励理论）20121.简述X理论、Y理论和超Y理论的主要观点。
（第二章学派及理论）2.简述计划的编制过程。
（第八章）3.影响管理幅度的主要因素有哪些？（第十章组织设计概述偏）4.结合实际谈谈，企业的社会责任主要体现在哪些方面？（第五章）5.试述亚当斯公平理论的主要内容。
《管理学》综合复习资料
《管理学》综合复习资料一、简答题1、管理活动含有哪些基本职能?他们之间的关系是什么？2、如果现在让你去分析一种组织的管理环境，你会从哪些方面进行分析？3、泰罗的科学管理原理的重要内容有哪些？4、结合领导生命周期理论，谈谈你对如何领导下属的见解。
5、何为控制？控制的过程涉及哪些内容？6、组织的普通环境涉及那些？各自如何对管理产生影响？7、简述菲德勒模型的重要内容。
8、影响集权与分权的重要因素有哪些？9、何谓管理环境？其构成涉及那些？10、为什么说在沟通中发送者与接受者都需要提高倾听能力？11、何为管理？管理者应当含有哪些技能？12、如何理解社会责任？对社会责任有几个观点，其观点内容是什么？13、谈谈管理与领导的区别与联系。
14、何谓控制？管理者应当如何做到有效控制？15、组织的任务环境涉及那些？各自如何对管理产生影响？16、组织变革的阻力有哪些？17、谈谈如何对的理解管理既是一门科学又是一门艺术。
在实践工作中如何运用这一基本原理？18、为什么要重视非正式组织的作用？如何对非正式组织进行引导和运用？19、何谓管理？结合你的工作谈谈你对管理四大职能的理解。
《管理学》综合复习资料参考答案一、简答题1、管理活动含有哪些基本职能?他们之间的关系是什么？答题思路：管理的基本职能涉及计划、组织、领导。
你需要分别介绍这四大职能，然后叙述四者之间的关系。
具体参见教材第一章。
2、如果现在让你去分析一种组织的管理环境，你会从哪些方面进行分析？答题思路：此题考察组织的管理环境，思路是组织面临的环境从内部和外部两个角度，内部环境重要涉及组织文化和物质环境；外部环境又分为普通环境和任务环境。
具体参见教材第三章。
3、泰罗的科学管理原理的重要内容有哪些？答题思路：此题重要考察科学管理院里的重要内容，详见教材第二章第一节。
4、结合领导生命周期理论，谈谈你对如何领导下属的见解。
答题思路：领导生命周期理论的内容详见教材第十章第二节，结合领导生命周期理论的内容发表一下自己的见解。
管理学原理简答题
1、专业分工优缺点：优点应当肯定，提高人员工作效率，减少因工作变换损失的时间，利于使用专业设备减少培训时间，降低劳动成本；缺点是因分工过细职位设计过窄使员工过于枯燥单调乏味造成其心理伤害，导致员工厌烦与不满影响工作质量及效率。
2、组织外部环境结构：分为一般环境与具体环境，一般环境亦称宏观环境或社会大环境，包括经济、政治、社会文化、科技、全球化环境等；具体环境又称产业环境或行业环境，包括顾客、供应商、竞争者其它具体环境。
3、菲德勒领导权变理论，对领导者工作最有影响的因素是：职位权力（支持力度）；任务结构（任务明确的职责程度）；上下级关系。
4、团队发起人职责包括：帮助团队努力；确定团队目标与范围；协调整体策略；帮助挑选团队领导；为所需的额外资源进行谈判。
5、浅谈“管理既是一门科学，又是一门艺术”：科学是系统化的知识，管理科学管理管理知识逐渐系统并形成了一套行之有效的管理方法，管理成了一门科学；但艺术是指达到某种预期效果的有效方法或诀窍，管理如同其它技艺一样要利用系统化知识根据实际情况加以运用，以获得预期效果，认为管理是艺术，是强调其实实践性。
6、管理信息系统与持术对组织和管理的影响：促进管理方式变革；导致组织结构扁平化与沟通水平化；解、触化业务流程再造；建立和保持组织的竞争优势；增强企业与顾客之间相互响应度。
7、学习和研究管理学的必要性：其重要性决定；培养管理人员的重要手段；未来需要。
8、总结管理理论要点：科学管理问题的中心提高劳动生产率；为提高生产率配备一流工人；使工人掌握标准化操作方法；实行差别计件工资制；劳资双方进行心理革命；把计划职能与执行职能分开；实行职能工长制；管理控制上实行例外原则。
9、预测的作用：认识与控制未来的不确定性，未来的无知降低到最低程度；使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件一致；事先了解实施后可能产生的结果。
10、直线型组织结构特征：管理者对其直接下属直接管理；一个人只能向一位直接上级报告；管理者有绝对职权或完全职权。
管理学概论 简答题 终极版
第一章组织与管理1、何谓管理？管理的基本特征是什么？答：所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织获得进行计划、组织、领导与控制的过程。
其特征是：（1）管理的任务是有效地实现组织组织预定的目标。
（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者。
（3）管理的客体是组织活动及其参与要素。
（4）管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
2、何谓适度原则？如何才能有效地把握管理适度？答：适度原则：组织在业务活动范围的选择上既不过宽，又不过窄；在管理幅度的选择上，既不过大也不过小；在权力的分配上，既不完全集中也不完全分散，在两个极端之间找到最适点，进行适度管理，实现最佳组合。
适度原则要求管理者进行适情管理和适时管理。
3、如何理解管理的科学性，它对有效的管理活动有什么启示？答：管理学的科学性既是管理活动科学化的逻辑基础，也是管理研究追求的方向。
首先，管理学的使命感确定其实作为科学而不是艺术而存在。
其次，管理学的科学性主要体现在普遍性、可重复性、逻辑自治性、可证伪性等基本属性最后，管理实践活动的艺术性就是根植于管理学的科学性。
启示：管理研究应当注重于构建管理知识的普适性、可重复性、逻辑自治性和可证伪性；要努力探索管理理论所隐含的假设前提和使用条件。
第二章早期管理思想1、根据泰勒的观点，应如何进行作业方法和作业时间的研究？答：改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人；改进分配方法，实行差别计件工资制；改进生产组织，加强企业管理。
2、泰勒倡导的差别计件工资制为什么能刺激工人提供更多的劳动？答：要刺激工人创造更多的产量，工资标准不仅应当稳定，而且还应该随着产量的增加而提高，实行差别计件工资制，即在计算工作时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率支付，完成并超过定额的按工资支付。
由于完成并超过定额能以较高的工资标准得到报酬，因此工人愿意提供更多的劳动。
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第一章管理活动与管理理论
第三节管理理论的形成与发展p12-18
古典管理理论
古典管理理论形成与19世纪末到20世纪初的欧美，分为
科学管理理论和组织管理理论。
一. 科学管理理论（代表人物有：泰罗吉尔布雷斯夫妇甘特）
1.“科学管理之父”----泰罗（出生于美国费城）
科学管理理论主要内容：
(1)工作定额(2)标准化(3)能力与工作相适应
(4)差别计件工资(付酬)制(5)计划与执行相分离。
2.吉尔布雷斯夫妇的贡献：
a.用高速摄影记录工人的操作动作
b.分析哪些动作是合理的，哪些是不合理的
c.制订标准的操作程序，提高效率2倍以上。
3.甘特的贡献：
a.协助泰罗完成科学管理实践
b.创立甘特图
c.采用计件奖励工资制
二. 组织管理理论（典型代表人物：法约尔韦伯巴纳德）
1.法约尔一般管理理论的主要内容：
a.将企业的生产经营活动分为六项基本活动
①技术活动—生产（制造、加工）与生产技术
②商业活动—采购、销售和交换
③财务活动—资金的筹措、运用和控制
④安全活动—设备的维护和人员的保护
⑤会计活动—货物盘点、成本统计和核算
⑥管理活动—计划、组织、指挥、协调和控制
b.一般管理的14条原则
⑴劳动分工：专业化分工可提高效率
⑵权力与责任：“指挥他人的权以及促使他人服从的力”；行使权力时
须承担相应的责任，区分了职务权利和个人权力。
⑶纪律：对协议（服从、勤勉、积极、举止和尊敬等）的尊重
⑷统一指挥：组织内每个人只服从一个上级及其命令。
⑸统一领导：目标相同的活动，一个计划、一个领导。
⑹个人利益服从集体利益
⑺合理的报酬：成绩、效率优良者给予合适的奖励，但奖励不能取代优良的管理。
⑻适当的集权与分权
⑼等级链与跳板原则：请示、汇报逐级进行；同级沟通用跳板，但须事前请示，事后汇报（向上级）。
⑽秩序：“有地方放置每件东西，而每件东西都必须放在该放置的地方；
有职位安排每个人，而每个人都安排在应安排的职位上”
⑾公平：由“善意和公道”而产生公平
⑿人员稳定：尽可能降低人员的流动率，特别是管理人员，因为培养一个人胜任目前的工作需要时间和金钱。
⒀首创精神：领导者需要有首创精神，同时鼓励全体员工发挥他们的首创精神，
⒁集体精神：在组织内要形成团结、和谐和协作的气氛
c.管理的要素
①计划②组织③指挥④协调⑤控制
2.韦伯（Max Weber）对管理学的贡献---- “理想的行政组织体系”（具有精确性、稳定性、纪律性和可靠性）
韦伯对权威的理解
ⅰ传统式权威（传统权力）
ⅱ个人崇拜式权威（超凡权力）
ⅲ理性-合法的权威（法定权力）
理想的行政组织体系的特点（八个方面）
①明确分工②组织结构严密③根据职务要求通过考试、培训选拔员
工④公职人员是任命的，个别的通过选举产生⑤行政人员是专
职的，有固定薪金、明示的升迁制度⑥管理人员属企业员工而非企
业拥有者⑦行政管理人员严格遵守组织中规定的规则、纪律和办事
程序⑧组织成员间和组织与外界的关系以理性准则为指导，不受个
人情感的影响。
3.巴纳德的贡献（主要体现在《经理人员的职能》一书中）----社会
系统学派的奠基人
主要内容和观点：
a.从社会学的角度来研究管理问题，把企业组织及其成员的相互关系看成是一种协作的社会系统。
b.组织的存在和发展必须具备三个条件：
明确的目标协作的意愿良好的沟通
c.组织中经理人员是最为重要的因素，其主要职能是：
1.制订并维持一个信息系统
2. 使组织中的每个人都能作出贡献
3.明确组织的目标
d.非正式组织的活动对正式组织具有双重作用
可能对组织的效率有利可能对组织产生不利影响
第五章（第一、二节）p98-103
第一节决策与决策理论
决策的定义：
决策是管理者识别并解决问题的过程，或者是管理者利用机会的过程
决策的原则：
“满意原则”而非“最优原则”
☐古典决策理论
基于“经济人”假设提出的
主张应该从经济的角度来看待决策问题
强调经济因素在决策中的作用唯一性
古典决策理论主要内容：
1.决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；
2.决策者要充分了解有关备选方案的情况；
3.决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行；
4.决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。
☐行为决策理论
“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙）
影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等
行为决策理论的主要内容：
1.人是有限理性的；
2.决策者容易受知觉偏差的影响；
3.决策者选择的理性是相对的；
4.决策者往往厌恶风险；
5.决策者往往只求满意结果，而不愿费力寻求最佳方案。
第二节决策过程
决策过程：
1.诊断问题（识别机会）
2. 明确目标
3. 拟定方案
4.筛选方案
5.执行方案
6.评估效果
第八章组织的层级化p182-189
第三节组织层级化
一．组织的层级化与管理幅度
1.管理幅度与组织层级的互动性
①管理幅度：管理者直接有效指挥和监督的下属的数目。
②组织层级：由于受管辖人数的限制，从最高层的直接主管到最低的基
层具体工作人员之间形成了一定层次即为管理层次，亦称组织层级。
组织层级受到组织规模和管理幅度的影响，它与组织规模呈正比；在组织规模给定的条件下，组织层级与管理幅度成反比。
即每个主管所能直接控制的下属数目越多，所需的组织层级就越少.
两种基本的组织结构形态：
1.扁平式组织结构形态
2.锥形式组织结构形态
扁平组织：
优点：信息沟通和传递速度比较快，信息失真度低，能增强组织
的适应性；上级主管控制比较宽松，有利于发挥下属的积
极性和创造性。
缺点：增加主管的监管和协调难度；下属缺少更多的升迁机会。
锥形组织：
优点：主管能有效地指导和控制每一个下属；层级关系紧密，有
利于任务的衔接，有利于下属的提升。
缺点：信息传递比较慢、失真多；增加了管理成本和管理难度。
2. 管理幅度设计的影响因素（管理者与被管理者的工作能力，工作内容，工作条件，工作环境）
（1）管理工作的内容和性质
①组织工作的混乱和组织结构的不完善是限制管理幅度的主要因素之一；
②主管所处的层次；③下属工作的相似性；④计划的完善程度；
⑤非管理事务的多少。
（2）管理人员的工作能力
①主管的综合能力、表达能力②下属符合要求的能力
（3）工作条件
①助手的配备情况；
②信息手段的配备情况；
③工作地点的相近性。
（4）工作环境
组织环境稳定与否会影响组织活动内容和政策的调整幅度与频率。
环境变化越快，程度越大，则组织中遇到的新问题就越多，下级的请示就越必要，上级的管理幅度就越小。
二．层级设计需要解决的主要问题---集权与分权
职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定权一旦下
达，下属必须服从。
职权的来源及其形式
巴纳德认为：职权被接受前有四个条件：
在做决定前，下属必须能够了解沟通的内容
在做决定前，下属必须深信他的要求与组织宗旨是一致的
在做决定前，下属必须深信他的要求与他的兴趣是一致的
在做决定前，下属在体力、精力应能予以配合职权的行使，职权的行使不能逾越他们的能力和服从范围
•职权来源于三个方面：
层级组织中处于特殊岗位所拥有的命令指挥权
由于个人具备专长.技术而拥有的能力职权
个人能有效激励，领导和影响他人而拥有的管理能力职权组织层级化设计中的集权与分权
•集权与分权是组织层级化设计中的两种相反的权利分配方式
•集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中
•分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低层次上的分散
戴尔（R.Dell）曾提出判断组织分权程度的四条标准：
（1）较低的管理层次作出的决策数量越多，分权程度就越大
（2）较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大
（3）较低的管理层次担任的决策影响面越大，分权程度就越大
（4）较低的管理层次所作出的决策审核越少，分权程度就越大
影响组织分权程度的主要因素有：
（1）组织规模的大小
（2）政策的统一性
（3）员工的数量和基本素质
（4）组织的可控性
（5）组织所处的成长阶段
组织层级化设计中的授权
授权是指组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力，把某些权力或职权授予下级。
但负有报告责任，上级仍保留指挥权和监督权
授权含义（方式）：
分派任务授予权力或职权明确责任
有效授权的要素：
共享的信息知识与技能充分放权奖励绩效
授权的过程：
第一阶段：授权诊断阶段
第二阶段：授权实施阶段
第三阶段：授权反馈阶段
授权的原则：
重要性原则适度原则权责一致原则级差授权原则。