改连锁总部新制度质量方针和目标管理制度改
质量方针和目标管理制度范文
质量方针和目标管理制度范文一、质量方针质量方针是企业管理的核心要求之一，对于企业的发展和竞争力具有重要意义。
以下是一份质量方针的范文，用于参考：我们公司一直以来都坚持“质量第一，客户至上”的经营理念，不断提高产品和服务质量，以满足客户的需求和期望。
公司将质量视为企业的生命线，坚持严格的质量控制和管理，以确保产品的一致性和稳定性。
我们建立了完善的质量管理体系，持续改进产品和生产过程，提高生产效率和产品质量。
我们注重培养员工的质量意识和技能，提供持续的培训和教育，确保员工能够理解和遵守质量管理制度，提供优质的产品和服务。
我们公司积极采纳先进的技术和设备，不断创新和改进产品的设计和制造工艺，以提高产品的品质和竞争力。
我们坚持开展内部和外部的质量检查和测试，确保产品符合国家和行业标准，并进行全面的质量评估和分析，及时发现和纠正问题，以提高产品的合格率和可靠性。
我们与供应商建立了长期稳定的合作关系，共同追求卓越的质量和服务，实现互利共赢的合作。
我们将不断提高质量管理的水平和效能，不断超越客户的期望和需求，成为行业的领军者和标杆企业。
二、目标管理制度目标管理制度是企业绩效管理的重要组成部分，可以帮助企业明确目标、分配资源、监控进展并评估结果。
以下是一份目标管理制度的范文，供参考：1. 目标设定公司在年度和季度初确定企业目标，并与各部门进行沟通和协商，确保目标的一致性和可执行性。
目标应具有挑战性和激励性，能够推动每个员工的努力，并与公司的使命和价值观相一致。
2. 目标分解公司将企业目标分解为各部门和个人的目标，确保目标的透明度和可操作性。
目标分解应明确具体的指标和细节，使每个员工都清楚自己的职责和任务。
3. 目标执行各部门和个人在目标执行过程中应明确工作计划和时间表，并及时跟踪和反馈进展情况。
公司可以采用绩效考核和奖励制度，激励员工积极主动地完成目标。
4. 目标监控公司设立目标监控机制，及时了解和掌握目标的执行情况。
连锁药店质量方针和目标管理制度
连锁药店质量方针和目标管理制度第一条、目的：制订本制度的目的是实施和促使质量管理体系的不断完善。
第二条、依据：《药品经营质量管理规范》第三条、适用范围：本制度规定了公司质量方针和质量目标的制定方法，明确了相关部门的职责，适用于公司质量管理体系的建立和完善。
第四条、责任：公司质量领导小组对本制度的实施负责。
第五条、内容：1、质量方针是由公司的最高管理者正式发布的本公司总的质量宗旨和方向。
质量目标是公司在质量方面所追求的目的，与质量方针保持一致。
2、质量目标是可测量的。
公司必须在各个相关职能和层次上将质量目标逐级分解、展开，以确保其最终落实和实现。
3、公司主要负责人每年年底组织召开质量领导小组成员会议，审定或修订公司的质量方针和质量总目标，并由公司主要负责人批准发布。
4、公司的质量方针是：质量第一，信誉、服务、特色与质量共存质量总目标是：确保公司经营行为的规范性、合法性，确保质量管理体系的有效运行及持续改进，确保所经营药品质量的安全有效，不断提升公司的质量信誉，最大限度地满足市场的需求。
5、各级负责人应对质量方针和目标组织广泛宣传，并根据质量总目标确定各部门的质量目标，上报质量领导小组审定，将审定后的质量目标逐级分解到各岗位，确保全体员工均能理解和贯彻执行。
6、质量方针、质量总目标贯彻执行情况由办公室协助质量领导小组在每年年底组织年度考核，并将评价结果报质量领导小组审定。
7、质量领导小组依据审定结果，根据公司的奖惩办法予以奖惩。
8、各部门质量目标一、药品购进部门：A、供货单位、购进品种合法性；B、供货单位销售人员合法性；C、药品购进记录准确完整；D、按需购进、择优采购。
药品品种可供率；E、每份购货合同必须有规定的质量条款。
二、药品储运部门：A、药品储存合格率；B、在库重点养护药品养护率；C、药品出库复核记录准确完整；D、装运药品正确率；E、运输过程中数量减少率，质量合格率。
三、各门店：购货单位合法性；销售记录准确完整；客户投诉率小于0.3%；四、质量管理部门：A、药品入库验收率；B、验收记录准确完整；C、验收后入库药品合格率；D、不合格药品处理率；E、药品质量档案准确率；F、对质量查询、投诉或事故处理的客户满意率。
质量方针和目标管理制度
质量方针及目标管理制度1. 引言质量方针和目标管理制度是一个组织用来确保产品或服务质量的重要制度。
在现代竞争激烈的商业环境中，质量管理对于一个组织的成功至关重要。
本文将介绍质量方针和目标管理制度的定义、重要性以及相关的实施步骤。
2. 质量方针的定义质量方针是一个组织制定的官方声明，用以表达其对于产品或服务质量的承诺和期望。
质量方针应当是明确而简洁的，能够被组织内外的所有成员理解和遵守。
一般来说，质量方针应当包含以下要素：•质量目标：指明组织为了实现卓越的质量而设定的具体目标。
•客户满意度：强调组织对客户需求和满意度的重视。
•持续改进：鼓励组织持续提高产品或服务质量。
•法律和法规遵守：确保组织的经营符合法律和法规的要求。
3. 质量目标管理制度的定义质量目标管理制度是一个组织用来设定、监控和评估质量目标的体系。
质量目标是指组织为了实现质量方针而设定的具体、可衡量的目标，其应当与组织的战略和客户需求相一致。
质量目标管理制度包括以下要素：•目标设定：组织应当设定明确的质量目标，并将其与质量方针相一致。
•目标监控：组织应当定期收集和分析与质量目标相关的数据，以便监控质量目标的实现状况。
•目标评估：组织应当定期评估质量目标的达成情况，并采取必要的纠正措施和持续改进措施。
4. 质量方针和目标管理制度的重要性质量方针和目标管理制度对于一个组织的成功至关重要，原因如下：4.1 提供明确的指导质量方针和目标管理制度为组织提供了明确的质量目标和行动方向。
这有助于组织内外的成员理解和遵守组织的质量要求，促进组织的整体协调与合作。
4.2 保障客户满意度质量方针和目标管理制度强调对客户需求的重视，有助于确保组织提供的产品或服务能够满足客户的期望和需求。
通过持续改进和严格监控，组织可以提高客户满意度，并建立良好的声誉。
4.3 实现持续改进质量方针和目标管理制度鼓励组织持续改进产品或服务的质量。
通过设定具体的质量目标，并进行定期的监控和评估，组织可以找到问题所在，并采取相应的纠正措施。
质量方针和目标管理制度
质量方针和目标管理制度第一条定义：质量方针是指由公司最高管理者制定并发布的质量宗旨和方向，是实施和改进组织质量管理体系的推动力.第二条目的:为明确本公司经营管理的总体质量宗旨和在质量方面所追求的目标，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规,结合本企业经营实际，制定本制度。
第三条公司以“诚信于客户，追求于品质”为质量方针，以保证药品质量,提高企业信誉为质量管理目标，“以规范化、规模化求生存，以总代理、网络化求发展”为经营方针。
第四条在质量管理部门的指导督促下，各部门将公司总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标,并制定出质量目标的实施方法。
第五条质量方针目标的管理程序分为策划、执行、检查和改进四个阶段。
1、质量方针目标的策划(1）质量领导组织根据外部环境的要求，结合本企业的工作实际，于每年12月份召开公司质量方针目标研讨会,制定下年度质量工作的方针目标;（2）质量管理部门对各部门制定的质量分解目标进行审核，经总经理审核后下达各部门实施；2、质量方针目标的执行(1）公司应明确规定实施质量方针目标的时间要求，执行负责人、督促考核人；（2)每季度末，各部门将目标的执行情况上报质量管理部,对实施过程中存在的困难和问题采取有效的措施,确保各项目标的实现.3、质量方针目标的检查：(1）质量管理部门负责公司质量方针目标实施情况的日常检查、督促;（2）每年年中及年底，质量管理部门组织相关人员对各项质量目标的实施效果、进展程度进行全面的检查与考核，质量方针目标管理考核表报总经理审阅；（3）对未按公司质量方针目标进行展开、执行、改进的部门，应按规定给予处罚.4、质量方针目标的改进（1）质量管理部门应于每年末负责对质量方针目标的实施情况进行总结，认真分析质量目标执行的全过程中存在的问题,并提出对质量方针目标的修订意见;（2）公司内外环境发生重大变化时，质量管理部门应根据实际情况，及时提出必要的质量方针目标改进意见。
改连锁总部新制度质量方针和目标管理制度改
全面质量控制
详细描述
建立覆盖连锁总部全流程的质量控制体系，包括事前预防、事中监控、事后改进等环节，确保产品质量和服务 质量不断提高。
03
目标管理制度改
制定目标管理计划
01
02
03
明确目标
明确目标管理的基本目的 和意义，确保员工对目标 的准确理解。
制定计划
根据企业战略和业务需求 ，制定详细的目标管理计 划，包括目标设定、时间 安排、责任人等。
监控与评估
VS
详细描述
建立监控与评估机制，确保每个连锁店都 符合质量标准，并对管理体系和目标管理 流程进行定期评估，以确保其有效性。
05
改连锁总部新制度质量方 针和目标管理制度改的效
益预测
提高产品质量水平
产品质量是企业生存和发展的基础，也是消费者最为关注的因素之一。 通过建立新的质量方针和目标管理制度，可以确保连锁总部在产品研发 、生产、销售等各个环节上更加注重质量，提高产品质量水平。
在新的质量方针指导下，企业可以更加注重资源的合理配置和有效利用，减少浪费和不必 要的支出。例如，通过优化生产流程和材料采购渠道，降低生产成本；通过提高工作效率 和减少不良品率，降低维修成本等。
通过加强质量目标管理，企业可以建立更加科学、合理的质量指标体系，对产品质量进行 更加精准的评估和监控，及时发现和解决问题，减少损失和浪费，降低成本。同时，提高 工作效率也是降低成本的重要手段之一。
提升企业形象和市场竞争力
01
在激烈的市场竞争中，企业形象和市场竞争力是企业生存和发展的关键因素之 一。通过推行新的质量方针和目标管理制度，可以提高企业形象和市场竞争力 。
02
在新的质量方针指导下，企业可以更加注重品牌建设和消费者体验，通过提供 高质量的产品和服务，赢得消费者信任和忠诚度。同时，良好的企业形象也可 以为企业赢得更多的合作伙伴和投资者的青睐。
质量方针和目标管理制度
质量方针和目标管理制度质量方针是指企业为了提高产品或服务的质量而制定的一些基本原则和方针。
它是企业质量管理的根本方向和指导思想，也是企业的宣言和承诺。
质量目标是指企业根据所制定的质量方针，针对具体的产品或服务，制定的可衡量、可评价、可追踪的质量目标，它是企业量化质量方针的具体表现。
质量方针和目标管理制度是企业质量管理的基本规范和手段，它对于企业的质量发展和提升至关重要。
下面将对质量方针和目标管理制度进行阐述。
一、质量方针质量方针是企业质量管理的基本方向和原则，它是确保质量管理有效实施的前提条件。
企业的质量方针应当包括以下内容：1.产品或服务的品质要求企业应当制定明确的产品或服务质量标准和要求，并确保所有员工都清楚了解并遵守这些要求。
2.质量管理的责任分工和权限企业应当规定质量管理责任的分工和权限，并明确各级管理人员的职责和对质量管理的责任。
3.质量管理的体系和方法企业应当建立完善的质量管理体系和方法，确保质量管理工作的有效实施，包括整个过程的控制、测量和改进等方面。
4.员工参与和培训企业应当鼓励员工积极参与质量管理，建立完善的培训制度，增强员工质量管理意识和技能。
5.建立品牌形象，提高市场占有率企业应当在质量管理方针中注明要建立自己的品牌形象，提升产品或服务的市场占有率和竞争力。
二、质量目标质量目标是在质量方针的基础上，针对具体产品或服务，制定的可衡量、可评价、可追踪的质量目标，它是指导公司质量管理工作的重要依据。
常见的质量目标包括以下方面：1.产品或服务的质量水平包括产品或服务的外观质量、机能质量、可靠性、耐久性等方面。
企业应当设定合理的产品或服务质量指标，并对其进一步优化和提升。
2.产品或服务的交付时间针对不同的产品或服务，合理设定交付时间，确保满足客户的要求和期望。
3.客户满意度通过各种方式了解客户的满意度，建立完善的客户反馈和处理机制，及时发现并解决顾客的意见和建议，提高客户满意度。
4.质量成本通过合理控制和管理成本，提高生产或服务效率，降低质量成本，使企业在有限预算内实现高质量的生产或服务。
质量方针和目标管理制度范文（3篇）
质量方针和目标管理制度范文一、为明确企业经营管理的总体质量宗旨和在质量方面所追求的目标，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规、结合本企业经营实际制定本制度。
二、企业质量方针目标管理必须建立在企业全面质量管理的基础上，作到质量方针明确，质量责任清晰，质量目标具体化，使各管理部门及各岗位都在相应的质量责任范围内，尽职尽责，有效实现质量管理的各项目标。
三、质量方针是由公司经理以文件形式发布的质量宗旨和方向，应保持相对稳定。
质量目标就是企业在质量方面所追求的目标，它是可测量的，并与质量方针保持一致。
四、本公司的质量方针为“质量第一求生存，科学管理促发展”。
五、质量方针的管理为计划、执行、检查和改进四个阶段。
六、质量方针目标的计划阶段：1、根据上年度企业各项指标的完成情况，结合市场形势和各级药品监督管理局对企业的要求，于每年元月份召开企业方针目标研究会，制定本年度质量工作方针目标。
2、质量方针的目标的草案应广泛征求意见，并经职代会讨论通过后确定。
3、质量副总经理对各部门制定的质量分解目标进行审核，经总经理批准后下达各部门实施。
七、质量方针目标的执行阶段：1、为确保各项质量目标任务的圆满完成，在质量分解目标中必须明确时间要求，责任部门(人)以及督促检查人。
2、每季度末，各部门应将目标的完成情况上报质量管理部，对实施中存在的困难及问题，企业和部门应采取有效的措施，确保各项目标按规定完成。
八、质量方针目标的检查阶段：1、质量管理部负责各部门质量方针目标的实施情况的日常检查、督促。
2、每半年，公司组织相关人员对各部门质量方针目标的实施效果、进行快慢进行一次全面的检查与考核，并责成相关部门对检查与考核的结果实事求是地填写“质量方针目标检查表”，交公司总经理审阅。
九、质量方针目标的改进阶段1、质量管理部应于每年度末负责对质量方针目标完成情况进行总结，认真分析质量目标执行全过程中存在的问题，对未完成的项目进行分析，找出原因，提出下年度质量方针目标的修订意见。
连锁大药房质量方针和目标管理制度
1、目的：建立质量方针和质量目标管理制度，确保质量方针目标的规范实施。
2、依据：根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及附录。
3、范围：适用于本企业质量方针、目标的管理。
4、职责：公司各部门、连锁门店负责实施。
5、内容：5.1质量方针：“诚实守信依法经营质量为严”5.1.1企业质量方针由总经理根据企业内外部环境条件、经营发展目标等信息制定，并以文件正式发布。
5.2 质量目标：“规范管理提高效益”5.3在质量管理部门的指导督促下，各部门将企业总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标，并制定出质量目标的实施方法。
5.4质量方针目标的管理程序分为质量策划、质量控制；质量保证；质量改进；质量风险管理的记录。
5.5质量方针目标的质量策划：5. 5.1质量领导组织根据外部环境的要求，结合本企业的工作实际，于每年12月份召开企业经营方针目标研讨会，制定下年度质量工作的方针目标；5.5.2质量方针目标的草案应广泛征求意见；5.5.3质量管理部门对各部门制定的质量分解目标进行审核，经总经理审批后下达各部门实施；5.5.4质量管理部门负责制定质量方针目标的考核办法。
5.6质量方针目标的质量控制：5.6.1企业应明确规定实施质量方针目标的时间要求、执行责任人、督促考核人；5.6.2采购部门按经营范围将预采产品质量标准和产品说明书，包装上报质量管理部门，按规范审核监督。
5.7质量方针目标的药品质量保证：5.7.1质管部门负责企业质量方针目标实施情况的日常检查、督促；5.7.2每年底，质量管理部门组织相关人员对各项质量目标的实施效果、进展程度进行全面的检查与考核，质量方针目标药品质量保证管理考核表报企业负责人审阅；5.7.3对未按企业质量方针目标进行展开、执行，应按规定给予处罚。
5.8质量方针目标的质量改进：5.8.1质量管理部门应于每年末负责对质量方针目标的实施情况进行总结，认真分析质量目标执行的全过程中存在的问题，并提出对质量方针目标的的质量改进，修订意见；5.8.2企业内外环境发生重大变化时，质量管理部门应根据实际情况，及时提出必要的质量方针目标的质量改进意见。
改连锁总部新制度质量方针和目标管理制度改
改连锁总部新制度质量方针和目标管理制度改综述随着连锁行业的发展壮大，连锁总部新制度的质量方针和目标管理制度的迫在眉睫。
为了适应市场竞争的变化，加强内部管理，提高精细化管理水平，连锁总部需要制定新的质量方针和目标管理制度，以更好地指导各分店的运营，并提升整体连锁业务的质量和效益。
一、质量方针1.1质量导向新的质量方针应该以质量为导向，以广大消费者的利益为核心，注重提高产品和服务的质量，满足消费者的需求。
1.2创新发展连锁总部应积极引入创新技术和管理方法，不断改进产品和服务，提高企业的竞争力和市场份额。
1.3精细化管理通过建立完善的质量管理体系，制定细致化的管理流程和标准，加强对各分店的监督和指导，提高分店的经营质量和效益。
1.4人才培养重视员工培养和发展，提供良好的培训机会和晋升通道，建立激励机制，吸引和留住优秀人才，为连锁总部的发展提供强有力的人力资源保障。
二、目标管理制度2.1目标分解连锁总部应将整体经营目标分解为各分店的目标，明确每个分店的经营指标和要求，并建立相应的考核和激励机制，激发分店经营者的动力和创造力。
2.2绩效评估建立科学的绩效评估体系，综合考量销售额、利润率、顾客满意度等指标，为分店经营者提供全面公正的评价。
2.3目标反馈及时将总部的整体目标和经验分享给各分店，鼓励分店之间的合作和学习，提高整个连锁体系的整体效益。
2.4信息共享建立高效畅通的信息共享平台，实现分店与总部之间的信息互通，及时传递最新的管理要求和市场信息。
三、质量方针和目标管理制度的实施步骤3.1需求调研和分析连锁总部应对现有质量方针和目标管理制度进行调研和分析，了解存在的问题和需求。
3.2制定方案根据需求调研和分析结果，连锁总部应制定质量方针和目标管理制度的具体方案，明确的目标和时间表。
3.3组织培训和宣传连锁总部应组织培训，向全体员工介绍新的质量方针和目标管理制度，并宣传的意义和重要性。
3.4制度实施和监督质量方针和目标管理制度的实施需要全员参与，连锁总部应确保制度的落地和执行，并建立相应的监督机制，及时纠正和调整。
1质量方针和目标管理制度
1质量方针和目标管理制度质量方针和目标管理制度是企业质量管理体系的重要组成部分，对于确保产品和服务质量的稳定性和提升有重要作用。
本文将从质量方针和目标的定义、制定和管理三个方面进行详细阐述，以期为读者提供一定的参考和指导。
一、质量方针质量方针是对企业质量管理的总体方向和基本要求的表述，是企业质量管理的宗旨和目标的具体体现。
质量方针的制定应充分考虑企业的经营环境、市场需求、客户期望和内部资源等因素。
质量方针应该简明扼要，易于理解和传达，并能够提振员工士气，激励其积极参与质量管理活动。
质量方针的制定应遵循以下原则：1.与企业经营战略相一致：质量方针应与企业的经营战略相契合，互相支持，共同推进。
2.以客户为中心：质量方针应以满足客户需求为核心，注重提供高质量的产品和服务。
3.持续改进：质量方针应强调持续改进的重要性，鼓励员工不断寻求创新和提升。
4.集体智慧：质量方针的制定应充分调动全员参与，倾听各方意见，形成共识。
二、质量目标质量目标是质量方针的具体体现，是实现质量方针所需达到的各项指标和绩效目标。
质量目标应该具体、可执行，能够反映企业对质量的追求和要求，并为质量管理活动提供具体的指导。
制定质量目标应遵循以下原则：1.可衡量性：质量目标应具备可度量和检验的条件，便于进行绩效评估和跟踪，确保目标的实现。
2.具体性：质量目标应具备明确的指向，能够对应具体的业务需求和管控要求。
3.可达性：质量目标应在现有资源和能力范围内设定，既要有挑战性，又要合理可行。
4.时间限定性：质量目标应设定明确的时间期限，促使组织和个人在规定时间内完成目标。
三、质量方针和目标的管理质量方针和目标的有效管理是保障质量管理体系持续健康运转的关键。
下面是质量方针和目标管理的主要内容：1.定期评审：定期对质量方针和目标进行审查和评估，确保其与组织的战略目标和商业需求相一致。
2.目标分解：将高层次的质量目标分解为具体的绩效目标，逐级传导和分配给各个部门和个人。
质量方针和质量目标管理制度
质量方针和质量目标管理制度一、引言质量是企业生产经营活动的中心环节，是企业的生命线。
在全球经济一体化和市场竞争激烈的背景下，质量管理成为企业获得竞争优势的重要手段。
为了科学、有效地管理质量，促进企业的持续发展，企业需要建立健全的质量方针和质量目标管理制度。
二、质量方针质量方针是企业在质量管理方面的总体方针和战略方向。
它是企业关于质量的基本要求和基本方针。
质量方针的确立是企业引导质量管理工作的总体安排，是企业对质量管理工作的总体要求。
本企业的质量方针：以顾客为中心，始终以质量为核心，持续改进，追求卓越，确保产品和服务的持续满足客户的需求和期望，为客户创造价值。
三、质量目标质量目标是指企业为了实现质量方针所确定的质量目标和指导方针。
质量目标是企业质量管理活动的具体目标，它反映了企业对产品和服务质量的要求，是企业在质量管理方面的战略目标。
本企业的质量目标：1.产品合格率≥99.9%。
2.客户投诉率≤1‰。
3.质量事故率≤0.1‰。
4.产品质量持续改进，每年至少推出一项重大技术进步。
5.实现零缺陷，有效控制产品质量损耗率在1%以内。
四、质量管理制度1.质量管理体系本企业将建立并持续改进质量管理体系，符合ISO9001国际标准，确保产品和服务的质量可靠、一致。
2.质量责任企业领导将高度重视质量管理工作，承担起全面质量管理的领导责任，确保质量方针和质量目标的全面贯彻执行。
3.质量计划每年制定并实施质量管理计划，确保质量目标的实现。
质量管理计划包括产品检验计划、质量控制计划、质量改进建议计划等。
4.质量控制建立健全的质量控制体系，确保产品质量持续稳定。
在生产、采购、仓储、销售等各个环节均设立相应的质量控制程序和岗位职责。
5.持续改进建立并持续改进质量管理体系，采取科学方法改进产品和服务质量，提高客户满意度和竞争力。
6.来源管理严格审核和管理产品和服务供应商，确保原材料和服务的质量可靠，符合国家法律法规和相关标准。
质量方针和目标管理制度
质量方针和目标管理制度
一、总体质量方针
1、以满足客户需求为宗旨，坚持质量第一
2、以实现绩效优良为目标，持续改进全面提升管理水平。
3、努力实现无正负容错，以提高工作效率和降低成本。
4、搭建完善质量管理体系，提高综合竞争能力。
5、加强内部质量控制，加大对质量管控的把控力度，确保按时、按
质完成产品质量目标。
1、质量管理目标
（1）认真实施ISO9001国际质量管理体系和五大流程，全面推进质
量管理体系建设；
（2）制定、实施、完善质量管理制度，不断提高产品质量管理水平；
（3）推动质量管理技术改进，提高质量管理水平；
（4）严格落实产品质量分级管理，确保产品质量满足客户要求。
2、质量目标管理方法
（1）建立完善内部质量管理制度，定期组织专家检查，定期组织质
量评估；
（2）建立质量检查体系，实施质量流程检查，实施产品质量检查；
（3）推行质量改进活动，在业务管理、技术管理、组织管理等方面
改进质量管理；
（4）重点强化质量环节管理，提高产品质量控制效果，改进质量管理水平。
质量方针和目标管理制度
质量方针和目标管理制度
是一个组织为了实现质量目标而制定的一系列原则和措施的体系。
质量方针是组织对质量的整体要求和期望的陈述，它是组织的质量目标和价值观的表达。
质量方针的制定主要包括以下几个方面：
1. 明确质量目标和要求：质量方针应该明确表达组织对产品或服务质量的要求和期望，包括质量性能、安全性、可靠性等方面的要求。
2. 客户导向：质量方针要强调组织对客户需求和满意度的关注，以客户为中心，不断提高产品或服务的质量，满足客户的期望。
3. 持续改进：质量方针要鼓励组织采用科学的质量管理方法和工具，不断改进流程和系统，提高质量表现，实现质量目标的持续改进。
4. 组织参与：质量方针要鼓励组织全体员工的参与和协作，确保质量目标的实现和管控。
质量目标管理制度是组织为实现质量方针而制定的一系列规定和流程，用于确保质量目标的设定、实施、监控和持续改进。
质量目标管理制度包括以下主要内容：
1. 目标设定：制定质量目标，包括质量绩效目标、持续改进目标等，明确目标的具体内容、达成时间和责任部门等。
2. 流程规范：建立规范的流程和程序，确保质量目标的实施、监控和改进。
包括目标分解、工作分配、监控和测量等方面的规定。
3. 责任分配：明确各个部门和个人的责任和职责，确保质量目标的实现和责任的落实。
4. 反馈与改进：建立反馈机制，及时收集和分析相关的质量数据和信息，对不符合目标要求的问题进行纠正和改进。
通过质量方针和目标管理制度的建立和实施，组织能够更加有效地管理和提升质量水平，实现持续改进和客户满意度的提高。
质量方针和目标管理制度范本（2篇）
质量方针和目标管理制度范本质量方针和目标管理制度是企业质量管理的重要组成部分，它对于确保产品和服务的质量具有重要的作用。
质量方针和目标管理制度的制定需要准确明确地表达企业在质量管理方面的期望和目标，帮助企业提高质量水平，满足客户需求，提升市场竞争力。
以下是一个质量方针和目标管理制度的范本，供参考。
一、质量方针我司以提供高质量的产品和服务为己任，致力于满足客户需求，并不断提升客户满意度。
为实现这一目标，我司制定质量方针如下：1. 提供优质产品和服务：我们坚持以高品质为导向，不断改进产品和服务的设计、生产和交付流程，以确保产品的稳定性和可靠性。
2. 持续改进质量管理体系：我们积极推动质量管理体系的改进，包括流程优化、技术创新和员工培训等方面，以提升整体质量水平。
3. 确保合规性和安全性：我们严格遵守相关质量管理标准和法律法规要求，确保产品的合规性和安全性，保护客户和员工的权益和利益。
4. 建立良好的客户关系：我们积极倾听客户需求，及时反馈和解决客户问题，建立良好的合作关系，以提供更好的产品和服务。
5. 实现可持续发展：我们坚持可持续发展的原则，注重环境保护、资源利用和社会责任，为社会做出贡献。
二、质量目标为了实现质量方针，我司设定了以下质量目标，并不断监测和评估其执行情况：1. 提高产品合格率：通过优化生产工艺和工艺控制，提高产品的合格率，降低次品率，以提供更好的产品质量。
2. 提升客户满意度：通过建立客户满意度调查和反馈机制，理解客户需求，及时解决问题，提升客户满意度。
3. 改进质量管理流程：通过持续改进和优化质量管理流程，提高质量管理的效率和效果，为产品和服务提供更好的保障。
4. 增加技术创新投入：加大技术创新研发力度，引进先进技术和设备，提升产品技术含量和竞争力。
5. 发展员工技能和素质：通过培训和学习机制，提高员工的技能和素质，增强员工质量意识和责任感。
三、质量管理制度为确保质量方针和目标的有效实施，我司制定并落实了以下质量管理制度：1. 质量管理责任制度：明确各级领导的质量管理责任和权力，确保质量管理工作的顺利推进。
质量方针和目标管理制度（3篇）
质量方针和目标管理制度1、目的：为明确本公司经营管理的总体质量宗旨和质量目标2、依据。
《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》。
3、范围。
全体员工。
4、质量方针：质量保证，诚信可靠5、质量目标。
确保人民群众用药合法、安全、有效。
6、内容：1)、质量方针是由公司总经理制定发布的质量宗旨和方向。
2)、在质量管理部的指导督促下，各部门将公司总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标，并制订质量目标实施方案。
3)、质量方针目标的管理程序分为四个阶段。
策划，执行，检查和改进。
a、策划。
质量领导____根据实际，于每年的____月份召开质量方针目标研讨会，制定下年度的质量工作方针目标。
质量方针目标的草案应广泛征求意见，并经店长以上干部会议讨论通过。
质量管理部门对各部门的质量分解目标进行审核，经质量负责人审批后下达各部门实施。
质量管理部门负责制定质量方针目标的考核办法。
b、执行。
公司明确规定实施质量方针目标和时间要求，执行责任人，督促考核人。
每年年底，各部门将目标的执行情况上报质量管理部，对实施过程中存在的困难和问题采取有效有措施，确保各项目标的实现。
c、质量管理部负责企业质量方针目标的日常检查，督促。
每年年底，质量管理部门____相关人员对各项质量目标的实施效果，进展程度进行全面的检查与考核，质量方针目标管理考核报总经理审阅。
对未按企业质量方针目标进行展开、执行、改进的部门，应按规定给予处罚。
d、改进。
质量管理部应于每年末负责对质量方针目标的实施情况进行总结，认真分析质量目标执行的全过程中存在的问题，并提出对质量方针目标的修订意见。
企业内外环境发生重大变化时，质量管理部门应根据实际情况，及时提出必要性质量方针政策目标改进意见。
质量方针和目标管理制度（2）是组织为了提高产品或服务质量而制定的一系列原则和目标的管理方法。
质量方针是组织在质量管理方面的基本方向和原则，是组织的质量目标和质量政策的表述。
它是组织高层对质量的承诺和倡导，为组织的全体成员提供了明确的指导。
连锁大药房质量方针和目标管理制度
1、目的：制订本制度的目的是实施和促使质量管理体系的不断完善。
2、依据：《药品经营质量管理规范》（XX部令第90号）3、适用范围：本制度规定了公司质量方针和质量目标的制定方法，明确了相关部门的职责，适用于公司质量管理体系的建立和完善。
4、责任：质量领导小组对本制度的实施负责。
5、内容：5.1、质量方针是由公司的总经理正式发布的本公司总的质量宗旨和方向。
质量目标是公司在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致。
5.2、质量目标是可测量的。
公司在各个相关职能和层次上将质量目标逐级分解、展开，以确保其最终落实和实现。
5.3、公司主要负责人每年12月份组织召开质量领导小组成员会议，审定或修订公司的质量方针和质量总目标，并由总经理批准发布。
5.4、本公司的质量方针是：质量第一、服务真诚、质量保证。
质量总目标是：商品物流清晰，帐物相符，力争“零误差”；入库验收合格率100%；调配处方差错率为0。
5.5、各级负责人应对质量方针和目标组织广泛宣传，并根据质量总目标确定各部门的质量目标，上报质量领导小组审定，将审定后的质量目标逐级分解到各岗位，确保全体员工均能理解和贯彻执行。
5.6、质量方针、质量总目标贯彻执行情况由行政部协助质量领导小组在每年定期组织年度考核，并将评价结果报质量领导小组审定。
5.7、质量领导小组依据审定结果，根据公司的奖惩办法予以奖惩。
5.8、各部门质量目标：5.8.1、质量管理部：A、药品入库验收率100%；B、验收记录准确完整；C、验收后入库药品合格率100%；D、不合格药品处理率100%；E、药品质量档案准确率100%；F、对质量查询、投诉或事故处理的客户满意率100%。
5.8.2、行政部：A、职工教育和培训合格率100%。
B、直接接触药品员工体检率100%。
5.8.3、采购部：A、供货单位、购进品种合法性100%；B、供货单位销售人员合法性100%；C、药品购进记录准确完整；D、按需购进、择优采购。
医药连锁公司质量方针和目标管理制度
医药连锁公司质量方针和目标管理制度
1.目的: 建立质量方针和质量目标管理制度，确保质量方针目标的规范实施。
2.依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（国家食品药品监督管理总局令第28号）。
3.适用范围：确立质量方针和目标。
4.责任：公司各部门负责实施。
5.内容：
5.1 根据公司发展战略和所处阶段，确定公司的质量方针是：质量第一、顾客至上、依法经营、持续发展。
5.1.1 本方针与公司总体经营方针相适应、协调。
它是公司经营方针的重要组成部分，体现了公司质量、服务的管理承诺；
5.1.2 本方针是一切质量管理工作的出发点和根本点，公司各部门应依据该方针制定相应质量目标；
5.1.3 各部门负责人应认真理解本方针内涵，并传达到管理、执行、及作业各层，使全体员工都能正确理解并遵照执行。
5.2公司的质量的总目标是：确保企业经营行为的规范性、合法性；确保所经营药品质量的安全有效；确保质量管理体系的有效运行及持续改进；不断提升公司的质量信誉，最大限度的满足客户的需求。
具体要求是：
（1）内审无严重缺陷，内审符合率达到95%；
（2）药品经营质量事故为0；
（3）顾客满意度90%；
（4）年度各项质量检查通过率100%；
（5）年度销售额增长15%。
5.3与质量相关的各部门根据企业总目标进行分解，转化为本部门具体的工作目标，部门目标分解如下：
5.4为使制订的方针和目标顺利实现，各部门负责人应认真组织职工进行法律、法规学习，严格按规范要求操作，使公司质量管理步入规范化、制度化轨道。
2023年质量方针和目标管理制度
2023年质量方针和目标管理制度为了不断提升公司的核心竞争力和客户满意度，确保产品和服务的质量，我公司制定了2023年质量方针和目标管理制度。
该制度旨在明确公司的质量方向和目标，建立有效的质量管理机制，推动全员参与质量管理，不断提高质量管理水平，实现全面质量管理的目标。
一、质量方针公司的质量方针是“质量为先，客户至上，持续改进，追求卓越”。
我们坚持以质量为中心，全面满足客户需求，持续改进质量管理体系，追求卓越品质。
具体而言，我们将：1. 客户至上：始终以客户满意度为核心指标，充分了解客户需求，提供高质量的产品和服务，确保客户满意。
2. 质量为先：严格按照质量标准和流程要求进行生产和服务，推动全员质量意识的培养，确保产品和服务质量。
3. 持续改进：通过不断改进工艺和技术手段，提高产品的质量和稳定性，提升公司综合竞争力。
4. 追求卓越：不断引进先进的管理模式和技术手段，积极探索创新，追求卓越品质，为客户创造更大的价值。
二、目标管理制度为了实现上述质量方针，公司设立了一系列明确的目标，并建立了目标管理制度。
整个目标管理过程包括目标制定、目标分解、目标考核和目标改进四个环节。
1. 目标制定：公司管理层与各部门负责人共同确定年度和季度目标，明确关键业务指标和质量目标。
2. 目标分解：各部门负责人根据公司整体目标，制定各自的部门目标，并将目标分解到各个员工。
3. 目标考核：通过设立关键绩效指标和质量指标，对每个员工和部门的目标进行考核，评价目标的完成情况。
4. 目标改进：根据目标考核结果，及时发现和解决问题，总结经验教训，提出改进措施，并在下一个目标周期中加以改进。
目标管理制度的实施将带动全员参与质量管理，加强各部门之间的协作和沟通，推动质量目标的实现。
三、质量管理的具体措施为了确保质量方针和目标的落地实施，公司制定了一系列具体的质量管理措施。
1. 建立完善的质量管理体系，包括质量管理流程、质量控制点、质量标准等，并定期对其进行评审和改进。
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无锡星洲百姓人家药店连锁有限公司质量体系内部审核管理制度文件名称：质量体系内部审核管理制度编号：XZLSQM17-1-01 制订部门：质量管理部门起草人：审阅人：批准人：版本号：2017年版起草日期：17.1.8 审阅日期：17.2.10 批准日期：17.3.71.目的:通过内审及时发现和纠正质量管理体系存在的问题,并持续改进,保证质量管理体系有效运行.2、范围：适用于对公司质量管理体系覆盖的所有内容实施内部评审。
3、规定：3.1 内审小组：企业成立内审小组，组长为企业负责人，小组成员由质量管理部、采购、销售、储运和人力资源等相关部门的人员组成。
质量负责人：协助企业负责人对质量管理进行内审的组织；质量管理部门具体实施内审工作，相关部门协助。
3.2 内审时间3.2.1 每年一月份进行上年度内部评审；3.2.2 专项评审：当公司质量管理要素发生重大变化时进行；3.2.2.1 公司组织机构、经营范围、库房等有重大变化；3.2.2.2 国家相关法规发生调整对公司质量体系要素产生重要影响时。
3.3 评审的具体内容3.3.1 组织机构及人员资质情况；3.3.2 岗位人员履职情况；3.3.3 质量管理体系文件；3.3.4 业务流程；3.3.5 设施设备管理情况。
3.4 评审程序3.4.1 质量管理部门编制审评计划，经企业负责人或其委托质量负责人批准后实施；内审计划包括：A. 内审时间、方案、范围；B. 内审标准；C. 内审小组成员分工。
3.4.2 各职能部门负责提供本部门工作的相关资料；3.4.3 内审小组按照标准检查，将问题或缺陷如实记录；3.4.4 根据检查结果，确实不符合项，提出相应的整改意见和时限，交相关责任部门整改；3.4.5 质管部根据要求和时限，监督整改落实和完成情况；3.4.6 内审小组形成评审报告，内审组长审批；3.4.7 根据内审结果，提出下一年度质量管理工作计划。
无锡星洲百姓人家药店连锁有限公司质量否决管理制度文件名称：质量否决管理制度编号：XZLSQM17-1-02 制订部门：质量管理部门起草人：审阅人：批准人：版本号：2017年版起草日期：17.1.8 审阅日期：17.2.10 批准日期：17.3.71 、目的:确保质量管理人员有效行使质量否决权.2、范围:为经营药品的质量和经营行为的合法性。
3、内容：3.1质量管理部门为质量否决权力部门，独立行使质量否决权，质量负责人为质量否决的裁决人。
3.2 否决的内容：3.2.1公司质量否决的内容3.2.1.1未对购、销单位及其购、销人员的合法资格和购、销药品的合法性进行审核或审核不合格的；3.2.1.2 超出本公司经营范围或购、销单位的生产、经营或诊疗范围的；3.2.1.3 未经验收或验收不合格的药品；3.2.1.4 已售出药品存在质量问题的；3.2.1.5 撤销批准文号和各级药监部门公告不合格的药品；3.2.1.6公司及外来质量文件不规范、不及时、管理无序的；3.2.1.7设施设备与经营范围、经营规格不适应的；3.2.1.8 组织机构、质量管理人员配备不符合法规要求的；3.2.2 对门店存在下列情况之一的行为予以否决：3.2.2.1未执行江苏省药品零售连锁企业“八统一”的要求；3.2.2.2 超出门店的经营范围或经营方式的；3.2.2.3出租或转让柜台；3.2.2.4销售特殊管理的药品、终止妊娠药品、蛋白同化制剂、肽类激素（胰岛素除外）、药品类易制毒化学品、疫苗、氯胺酮制剂、盐酸克伦特罗、以及法律法规规定的其它不得经营的药品。
3.2.2.5 国家有专门管理要求的药品未按规定要求销售；3.2.2.6 药监有关部门通知召回和公司要求追回的；3.2.2.7发生质量事故、药品不良反应等情况不如实及时上报，药品质量报损未经质量管理部门审核的；3.2.2.8各种台账记录不完整、不规范、不准确、管理无序的；3.2.2.9各种质量报表报送不及时，不按要求报送的；3.2.3 对购进入店的药品存在下列情行之一的，予以否决：3.2.3.1 未经质量验收或质量验收不合格的；3.2.3.2陈列药品质量发生变化、已失效还继续陈列未质量报损的；3.2.3.3售出药品存在质量问题的；3.2.3.4 销售药品未按规定上传或打印销售发票；3.3质量否决的方法3.3.1当日常质量管理工作中和专项质量检查中发现上述规定时，由发生部门负责人或检查人填写“实施质量否决记录”报质量管理部门审核确认备案。
3.3.2通过计算机信息系统锁定的方式发出停止购销指令。
3.3.3拒收来货；召回或追回问题药品。
3.3.4提出相关部门终止与问题单位的业务往来；3.4 质量否决的执行3.4.1企业各级领导和员工要支持质量管理部门行使质量否决权；3.4.2质量管理部门将质量否决情况与各部门质量奖惩挂钩；经总经理室审批后在季度质量管理制度考核奖惩中兑现。
3.4.3如有质量否决不当，相关部门可提供申诉依据，由质量负责人裁定。
无锡星洲百姓人家药店连锁有限公司质量管理文件管理制度文件名称：质量管理文件管理制度编号：XZLSQM17-1-03 制订部门：质量管理部门起草人：审阅人：批准人：版本号：2017年版起草日期：17.1.8 审阅日期：17.2.10 批准日期：17.3.71.目的:建立质量管理体系文件的管理制度,规范企业质量管理文件的起草、修订、审核、批准、分发、保管、修改、销毁等环节的管理。
2、范围：适用于本公司各类质量相关文件的管理。
3、内容：3.1职责权限：3.1.1 企业负责人批准质量管理体系相关文件的执行；3.1.2 质量负责人负责决定质量管理文件的构架，并予审核；3.1.3质量管理部门负责人相关文件的起草、修订、汇总、评审；3.1.4各部门负责起草、修订与本部门相关的文件；3.2质量管理文件分类：含质量管理制度、岗位职责、操作规程、记录和凭证、外来相关文件等。
3.2.1 文件的格式（限于质量管理制度、岗位职责和操作规程）质量管理制度文头文件名称：编号：制订部门：起草人：审阅人：批准人：版本号：起草日期：审阅日期：批准日期：1、目的：2、范围：3、规定：操作规程文头：文件名称：编号：制订部门：起草人：审阅人：批准人：版本号：起草日期：审阅日期：批准日期：1、目的：2、适用范围：3、职责：4、程序：5.流程图部门及岗位职责格式：文件名称：编号：制订部门：起草人：审阅人：批准人：版本号：起草日期：审阅日期：批准日期：1、目的：2、范围：3、规定：3.2.2编码结构：质量管理制度：公司XZLSQM年号-1-序号门店：XZLSQM年号-2-序号操作规程： XZLSQP年号-1-序号 XZLSQP年号-2-序号岗位职责： XZLSQD年号-1-序号 XZLSQD年号-2-序号质量记录： XZLSQR年号-1-序号 XZLSQR年号-2-序号3.3 文件的编制3.3.1 质量管理部门提出编制计划、编制目录、商定起草部门、明确进度安排；3.3.2各主要使用部门起草与本部门相关的文件补校，交质量管理部门汇总、修订；3.3.3 质量负责人审核定稿后企业负责人批准执行；3.3.4 文件的起草、审核、批准均有相关人员签注姓名和日期。
3.4 文件的印制、发放3.4.1 质量管理部门确定文件的发放范围，使用部门提出数量，行政管理部门统一印制，任何人不得擅自复印；3.4.2 行政管理部门负责文件的发放，建立发放记录，内容有：文件名称、编号、发行号、数量、发放部门、签收人员和日期等。
3.5 文件的执行和监督检查3.5.1 文件颁发后，行政管理部门应会同质量管理部门组织相关部门和岗位进行培训；3.5.2 质量管理部门应组织检查文件的版本、文件的执行情况及其结果、各项记录是否及时、准确、规范；3.5.3 检查工作场所中是否尚有已作废的文件；3.6 文件的修订3.6.1 在国家相关法律法规及企业机构或经营模式等发生重大变化时，应对相关文件进行修订；3.6.2 文件的修订程序，批准执行，发放等过程视同新文件的颁发。
3.7 文件的撤销：当文件过时，废除或内容错误应立即撤销并作好相关记录。
3.8 文件的管理与归档3.8.1 行政管理部门负责文件的发放、印制和回收、销毁；3.8.2 质量管理部门负责文件的登记、存档和监督销毁；对外来文件的收集、保管、传阅保管负责；3.8.3 各相关部门对本部门有关的文件应指定专人保存、存档案。
3无锡星洲百姓人家药店连锁有限公司质量信息管理制度文件名称：质量信息管理制度编号：XZLSQM17-1-04 制订部门：质量管理部门起草人：审阅人：批准人：版本号：2017年版起草日期：17.1.8 审阅日期：17.2.10 批准日期：17.3.71、目的:及时了解国家最新的法律法规及政策,沟通公司质量管理各环节相关情况,确保质量信息传递顺畅,保证经营过程中的药品质量.2、范围：适用于质量信息的收集、分类、报告及处理的管理。
3、内容：3.1质量信息收集的职责：质量管理部的负责信息的收集、汇总、分析、传递、处理、存档；各相关部门负责本部门相关的质量信息的收集、传递、反馈。
3.2 质量信息的类别3.2.1 国家新颁发的药品管理法律、法规、规章及药品的标准和其他技术性文件；3.2.2 相关管理部门发布的质量公告及管理规定；3.2.3 供货商的质量保证能力及供应药品的质量情况；3.2.4 竞争对手及同行的质量措施和效益等情况3.2.5 本企业经营环节中收集、反馈的药品质量、工作质量、服务质量方面的信息；3.2.6 用户访问、质量查询及投诉和质量事故中信息。
3.3质量信息的收集3.3.1 政策方面的信息由质量管理部门通过文件、通知、报刊、媒体及网络收集；3.3.2 企业内部信息由各相关部门通过报表、会议、传递单、讲话记录等方式收集；3.3.3 企业外部信息由有关部门通过调查访问、分析预测和用户访问等形式收集。
3.4 质量信息的传递和反馈3.4.1 建立以质量管理部门为中心、全体员工为信息员的网络，质量管理部门对信息进行评估、处理并反馈到相关部门；3.4.2 信息经评估后分级管理：一级信息：对企业影响大，由企业领导在24小时内决定，相关部门的执行；二级信息：因涉及到多个部门，由质量管理部门协调、处理、传递、反馈；三级信息：由本部门内部决定处理并向质量管理部门反馈。
3.5质量信息的处理3.5.1 质量管理部门对各类信息进行收集、分析、传递、保存，及企业经营管理服务；3.5.2 质量管理部门每季度分析、归类各类信息报企业负责人审阅；3.5.3 对经营过程中反馈的有关信息，必要时由质量管理部门向供货单位进行查询，并做好记录存档。
无锡星洲百姓人家药店连锁有限公司委托配送管理制度文件名称：委托配送管理制度编号：XZLSQM17-1-05 制订部门：质量管理部门起草人：审阅人：批准人：版本号：2017年版起草日期：17.1.8 审阅日期：17.2.10 批准日期：17.3.71、目的：规范被委托公司药品出库配送运输管理工作，杜绝不合格药品流出，确保药品“安全、准确、及时、经济”送达门店。