(机密)阿里巴巴内部培训资料：销售心态和时间管理_.
阿里巴巴销售培训三天课程全部讲义共231页文档
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
阿里巴巴销售培训三天课程全部讲义
1、 舟 遥 遥 以 轻飏， 风飘飘 而吹衣 。 2、 秋 菊 有 佳 色，裛 露掇其 英。 3、 日 月 掷 人 去，有 志不获 骋。 4、 未 言 心 相 醉，不 再接杯 酒。 5、 黄 发 垂 髫 ，并怡 然自乐 。
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谢谢！
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阿里销售的心态和时间管理
On the evening of July 24, 2021
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ali_Topsales 7个关键词
n 搜集——搜肠刮肚，挖空心思。 n 筛选——先算加法，后算减法 n 探询——换位思考，忘掉你自己。 n 挖掘——把威胁和利益放大放大放大。 n 演示——体验式讲解试探性方案。 n 稀缺——吊足客户的胃口
阿里销售的心态和时间管理
It is applicable to work report, lecture and teaching
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销售的心态和时间管理
On the evening of July 24, 2021
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做Sales的心态
On the evening of July 24, 2021
80/20法则
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On the evening of July 24, 2021
第一象限
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成熟的客 户签单
重要
任何时间 开发客户
紧急 逼不成熟 客户签单
闲聊
On the evening of July 24, 2021
n 射门——不让客户有反弹的余地。
On the evening of July 24, 2021
挖空心思，搜肠刮肚
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n客户的搜集是源头
n牢记十字线
n任何方法都可以，关 键是做到极致。
销售培训教材--心态培训及展厅销售培训(DOC 10页)
销售培训教材--心态培训及展厅销售培训销售培训教材中所蕴涵的思想，不仅代表着推销系统的行为指南，基本上还传达了一种思考方式、指出了一套行动哲学。
不管是在销售现场，还是在平时，它都足以让你出色地做好每一件事情。
销售培训教材---心态心态决定销售业绩一：销售培训教材---心态：销售人员的第一要素要想创造骄人的业绩，最重要是树立积极向上的销售心态，否则便是皮之不存，毛将焉附了好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是积极的思考，就是勇气.销售是一项充满了挑战性的工作，不能适时的调整心态的人永远无法胜任.问题的关键在于当你站在下一个客户面前时，你所想的是刚刚遭遇的失败，还是即将取得的胜利.销售成功的80%来自于心态。
销售成功的秘决；对成功真正起作用的是一个人的内在因素，即他的思维方式，信念民，态度，自我期望等.改变外在之前应先改变内在，只有调整好心态，才能取得成功伟人说：要么你去驾驭生命，要么让生命驾驭你，你的心态决定谁是坐骑，方便是骑手。
二：销售培训教材---导致业绩的7大不良心态真正导致业绩平庸的，不是销售员们经常抱怨的激烈的同行竞争，萧条的市场环境，难缠的客户，而是潜在他们内心深处消极的心态，如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫.即使外部条件再有利，也仍不能成就卓越的业绩。
1.害怕拒绝，为自已寻找退缩的理由：被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它，不管做什么事，要想有所收获，就必须勇敢面对，敢于承担风险，敢于面对失败，去除畏惧心理的最好办法就是立即行动.能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试，使推销成功，是检验推销员能力的试金石。
2.在客户面前低三下四，过于谦卑。
推销不是要把产品或服务硬塞给别人，而是帮助客户解决问题的.你看得起自已，客户才会信赖你，肯定自已怕价值.自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它，将自卑变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。
3.满足于已有的销售业绩不思进取. 自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石.一个推销员不满足自已已有的业绩，积极向高峰攀登，就能使自己的潜能得到充分的发挥.真正的成功是永远向前看，永葆进取之心。
阿里巴巴销售培训三天课程全部讲义
– 只要我自己满意就可以了，不需要征求其它人的意见 – 我需求有很强的感情色彩，冲动决策 – 风险比较小
随着生意的扩大
– 需求的开发要花费比较长的时间 – 不是一个人可以决定的 – 感情化的影响非常弱小，理智决定最后的决策 – 有非常大的风险
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名词解释
潜在客户
– 还没有发生联系的，可能成为客户的机构或个人
准客户
– 已经取得过联系，但尚未发生交易的机构或个人
客户
– 已经决定与你的公司开始交易的机构或个人
生意伙伴
– 通过与你的公司的交易获得未来的发展的客户
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作为阿里巴巴的销售人员
公司对你的要求
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销售定义的探讨
请问各位：作为一个销售人员，您认为公司要求 你们做什么？
– 向客户展示我们产品的好处 – 让客户了解为什么应该购买我们的产品 – 确认客户认为购买我们的产品物有所值 – 解释为什么应该信任我们的产品
还可以有什么样的理解和解释？
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– 拜访潜在的客户 – 向准客户展示产品 – 促成客户为生意伙伴
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销售工作的流程
访前准备（precall preparation） 寻找潜在客户（prospecting） 接近（approach） 识别问题（problem recognition） 现场演示（presentation） 异议的处理（handling objections） 成交（closing） 建立联系（building relationship）
销售人员的培训资料
销售人员的培训资料销售人员培训资料第一部分：销售技巧1. 了解产品知识：了解公司的产品和服务，包括功能、特点和优势，以便能够向客户提供准确和详细的信息。
2. 建立良好的沟通技巧：学会主动倾听客户的需求和问题，并对他们进行有效的沟通。
3. 销售技巧：学会提出开放性问题，以了解客户的需求，并根据这些需求定制解决方案。
4. 建立客户关系：学会建立和维护良好的客户关系，包括定期跟进、提供售后服务和提供有价值的信息。
5. 团队合作：学会与同事合作，分享经验和知识，以便能够更好地为客户提供服务。
第二部分：销售策略1. 目标市场分析：了解目标市场的特点和需求，并确定适当的销售策略。
2. 销售计划制定：制定明确的销售目标和计划，并制定相应的销售策略和行动计划。
3. 客户开发和维护：学会寻找新客户并发展现有客户，建立长期的合作关系。
4. 竞争对手分析：了解竞争对手的产品和销售策略，并通过差异化以及提供更好的服务来获得竞争优势。
5. 销售演示和演讲：学会为客户进行有效的销售演示和演讲，以吸引他们的兴趣并促使购买决策。
第三部分：销售心态1. 自信心培养：培养积极向上和自信的销售心态，相信自己的产品和能力，使客户也对产品产生信心。
2. 逆境处理：学会应对销售过程中的挫折和困难，并找到解决问题的方法。
3. 激励销售动力：了解自我激励的重要性，寻找适合自己的激励方式，并保持强大的销售动力。
4. 成功心理建设：学会设定可实现的目标，并通过不断的努力和积累经验来实现成功。
5. 自我管理：学会管理个人时间和资源，以便能够更高效地开展销售工作。
以上是一份简要的销售人员培训资料，旨在帮助销售人员提升销售技巧、制定有效的销售策略以及培养积极的销售心态。
通过培训和不断的实践，销售人员可以提升销售业绩，为公司创造更大的价值。
第四部分：销售技巧的具体应用1. 产品知识的传递：了解产品知识是销售的基础。
销售人员需要清楚地了解产品的特性、功能和优点，并能够将这些信息传递给客户。
阿里巴巴销售技巧
阿里巴巴销售技巧阿里巴巴销售必备技巧1 了解你的谈判对手了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。
道理也许很简单，但如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中，就可以搜集到许多有用的信息。
你在哪里问?如果你在买主公司的办公室里提问，那是你最不可能得到信息的地方。
如果你能请买主出去吃饭喝茶，或者打高尔夫球，他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。
谁会告诉你?除了直接问买主问题以外，你也许可以接触买主公司内职位低的职员;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。
也许你会说，谁会告诉你真相，但试一下不会对你有任何伤害吧?客户不愿意回答，如何问?不要怕问问题，即使你认为他不会回答，即使你认为已经知道答案，也要问，因为事情往往超出你的想象。
还是那句话只要对方没有不高兴，问问有何妨。
2 开价一定要高于实价也许你认为这个问题很初级，但真的有许多销售人员是怕报高价的，他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会，如果你对报高价心存恐惧，那读读以下的理由：1留有一定的谈判空间。
你可以降价，但不能涨价。
2你可能侥幸得到这个价格在资讯发达社会可能性愈来愈小，但试试又何妨3这将提高你产品或服务的价值尤其是对不专业的客户除非你很了解你的谈判对手，在无法了解你的谈判对手更多的情况下，开价高一定是最安全的选择。
3 永远不要接受对方第一次开价或还价理由1：请重温本文的销售技巧第二条。
理由2：轻易接受买主的还价导致他产生如下疑惑：“是不是还没有到价格底线啊”相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你，约你马上到公司洽谈合同事宜，你激动万分地来到对方办公大楼，卖主对你说:有三家供应商参加竞争,其实我们也没有时间跟你们谈判价格,今天董事会就要做决定,若你方能接受在A方报价的基础上降低5%，合同就是你的了,请你马上决定。
销售人员求胜心切，接受对方的条件，但事情并没有朝销售人员想象的方向发展,卖主似乎把签合同的事情给忘了。
阿里巴巴培训资料
基础篇阿里巴巴英文站地址为：国际站的日常操作包括：1.普通产品发布和维护：产品是基础，有新产品时要及时发布，不发布产品时也建议您经常关注之前已经发布的产品信息是否完善，尽量提高产品的信息质量，以吸引买家注意。
点此查看信息质量提升手册为什么要提升产品信息质量？通过对海外买家的实地调研、点击和询盘转化数据的建模分析，我们发现80%以上的买家寻找产品时在看产品页面，没有好的信息内容，曝光越多，死的越快！从今天起，让产品和买家说话！提升产品信息质量，向有力量的产品要询盘！2. 橱窗产品：定期更换橱窗产品，以保证橱窗产品的曝光优势。
点此查看橱窗产品介绍橱窗产品介绍橱窗，即橱窗展示位：您可以将自己公司的主打产品设置为橱窗产品在网站首页进行展示。
一个公司默认有10个橱窗产品。
（注：如果您使用的是金品诚企服务，默认有40个橱窗产品；如果您是阿里通行证权限，无橱窗产品）橱窗产品优势：1）享有搜索优先排名，在同等条件下，橱窗产品排在非橱窗产品前面；2）拥有您公司网站首页推广专区，提升主打产品推广力度；3）自主更换橱窗展示产品，轻松掌握主打产品推广的主动权。
公司网站产品推广专区展示效果：效果一（4大六小）：效果二（全图）3.数据管家：关注数据管家，了解贵司目前的操作情况和效果情况，从而调整您接下来的操作方向。
数据管家基本介绍一、什么是数据管家视频参考：数据管家介绍数据管家是阿里巴巴国际站的数据类产品，为您呈现您公司在阿里巴巴国际站上操作及推广效果的数据。
它通过多维度的数据统计分析及诊断，让您不仅能了解自身的推广状况，有针对性的进行效果优化；也能为您洞察买家行为和行业趋势，从而进一步把握商机，提升店铺整体推广效果。
二，如何访问数据管家1. 登陆国际站账号。
2. 打开my alibaba界面，点击“数据管家”进入即可三，数据管家有哪些功能？【知己】从您的产品，关键词，全球旺铺，综合效果等为您多维度呈现推广效果数据。
【知买家】帮您展示访客的地域信息、浏览量、停留总时长、TOP3来源搜索词、在您旺铺或产品上发生的关键行为、在网站发生的关键行为【知行情】为您提供买家采购市场的最新商机，助您及时获取商机。
阿里员工入职培训ppt
培训内容：介绍阿里的企业文化、发展历程和价值观体系，包括客户第一、 团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业等方面的内容。
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培训方式：通过讲解、案例分析、互动讨论等形式，使新员工深入了解阿 里文化的内涵和价值观的实质。
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培训效果评估：通过问卷调查、反馈意见等方式，对新员工对阿里文化的 认知和价值观的认同程度进行评估，为后续的培训提供参考和改进方向。
PART 6
阿里入职培训效果评估
培训前后问卷调查
培训后问卷调查：评估员工 对培训内容和效果的满意度
培训前问卷调查：了解员工 入职前的技能和经验
前后对比分析：对比培训前 后员工技能和态度的变化
改进措施：根据分析结果， 制定针对性的改进措施
培训过程中互动反馈
培训过程中是否积极参与讨论和提问 培训过程中是否主动分享自己的经验和见解 培训过程中是否能够及时反馈问题和建议 培训过程中是否能够与其他学员有效协作和互动
培训后工作表现评估
员工技能提升情况
工作效率提高程度
团队合作能力表现
对公司文化的认同感
定期跟进与反馈
阿里入职培训效果的定期评估
员工反馈渠道和方式
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培训后跟进计划和时间安排
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培训效果改进措施和方案
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阿里员工入职培训 PPT大纲
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目录
01
阿里铁军内训销售课mp3_内训销售资料
《阿里铁军内训销售课mp3_内训销售资料》摘要：、寻潜客户原则、寻潜客户程可以参考以下""原则代表"金钱"，高层使用部门管理层使用者技术部门管理层技术人员财、采购巡回展技术交流电话访上门访测试和样品赠品商活动参观考察销售活动指标目（了、说客户、问题、增进客户关系）效 l客户数量 l客户级别 l费用 l 电话销售首先要设计谈话容以便容上激起客户扩兴趣其次调整心态定要让客户听清晰和愉快声音，开场白探询客户说下步计划开场白四步骤 l观察(应该观察客户办公室布置和摆设了分析客户性格爱用目光稳定客户不应东张西望) l寒喧 l提出目（和对客户益处） l取得客户步骤称呼对方名（叫出对方姓名及职称——每人都喜欢己名从别人口说出训销售训销售、寻潜客户原则、寻潜客户程可以参考以下""原则代表"金钱"所选择对象必须有定购买能力R代表购买"定权"该对象对购买行有定、建议或反对权力代表""该对象有这方面（产品、）"潜客户"应该具备以上特征但实际操作会碰到以下状况应根据具体状况采取具体对策购买能力购买定权（有）（有）（） (无) (无) (无) 其·++是有望客户理想销售对象·++可以接触配上熟练销售技术有成功希望·++可以接触并设法到具有人(有定权人) ·++可以接触调其业状况、信用条件等给予融·++可以接触应长期观察、培养使具备另条件·++可以接触应长期观察、培养使具备另条件·++可以接触应长期观察、培养使具备另条件·++非客户停止接触由可见潜客户有欠缺了某条件（如购买力、或购买定权）情况下仍然可以开发只要应用适当策略便能使其成企业新客户B、准确判断客户购买欲望判断客户购买欲望有五检要·对产品关心程如购买房屋、隔方式、公共设施、朝向等关心程·对购入关心程如对房屋购买合是否仔细研或要将合条增减；要房屋部隔修改……等·是否能合各项如孩上学、人上班是否方便；附近是否有超级市场；是否合安静期望；左邻右舍是否有喧闹营业场所等·对产品是否信赖对房屋使用材品牌是否满、施工是否仔细、地基是否稳固等·对销售企业是否有良印象客户对销售人员己印象坏左右着潜客户购买欲望、准确判断客户购买能力判断潜客户购买能力有二检要·信用状况可从职业、身份地位等收入状况判断是否有购买能力·支付计划可从客户期望次付现还是要分期付款又分支付首期金额多寡等都能判断客户购买能力由客户购买欲望及购买能力二因素判断能够定客户购买并作出下步计划二、如何潜客户、发掘潜客户方法发掘潜客户有以下两种通用方法是分析法二是般性方法、分析法是指通分析各种（统计、名录类、报类等）从而寻潜客户方法l统计国相关部门统计调报告、行业报刊或期刊等上面刊登统计调、行业团体公布调统计等；l名录类客户名录（现有客户、旧客户、失客户）、学名录、会员名录、协会名录、职员名录、名人录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等； l报类报纸（广告、产业或金融方面消息、零售消息、迁消息、晋升或委派消息、订婚或结婚消息、建厂消息、诞生或死亡消息、事故、犯罪记录、相关人消息等）专业性报纸和杂志（行业动向、行活动情形等）B、般性方法 l主动访问； l别人介绍（顾客、亲戚、朋友、长辈、校友等）； l各种团体（社交团体、俱乐部等）； l其他方面邮寄宣传品利用各种展览会和展示会庭常风景区、娱乐场所等人口密集地方走动、寻潜客户渠道 l从认识人发掘 l展开商业系 l结识像样销售人员 l让己作消费者历增值l从短暂渴周期获利 l利用客户名单 l把握技术进步潮流 l报纸 l了产品及技术人员 l实践五步原则（如何结识周围陌生人这是专业销售人员必须训练技巧） 3、如何开拓多客户直接拜访连锁介绍法接收前任销售人员客户用心耕耘客户直邮（）销售信函电话展示会扩人际关系 l准备张有吸引力卡片 l参加各种社团活动 l参加项公益活动 l参加学会三、客户收集、客户背景客户组织结构系电话、通信地、、邮件区分客户使用部门、采购部门和支持部门客户业情况、客户行业主要应用了客户具休使用、维护人员、管理理层和高层客户、类安装产品和使用状况 B、竞争对手情况竞争对手产品使用情况客户对竞争对手满、竞争对手销售代表名、销售特、竞争对手销售代表与客户关系、销售机会与情况客户近采购计划客户这项目主要问题采购策人和影响者、谁做定、谁确定采购指标谁责合条款、谁责安装维护、采购、预算四、区分六类客户（）高层主管l作用型项目立项和采购终策者l关心项目投回报、项目对整体营作用（）使用部门管理层 l作用确定项目参与评估和比较、管理安装和实施计划和授权定单采购l关心系统对日常工作助系统给具体工作者带什么益处以及系统是否用（3）技术部门管理者 l作用参与系统设计、评估和比较、管理安装和实施及l关心设备能否达到项目要及采购以售（）使用者终使用和评估者有作工作人员参与到系统设计评估和比较虽然不可做采购定但往往可以提供有价值而且他们见影响采购策（5）采购\财工部门建立和管理采购流程责谈判和比较参与到评估和比较(6)技术人员设备维护者常参与到设计、评估和比较当参与采购往往承当重要角色责了各厂产品细节设计系统方案制定具体招标可你提供有价值五、了客户了客户兴趣和爱（办法是到共兴趣）了客户行政了客户庭了客户部政治收集 l庭（有爱人吗？有孩子吗？他们做什么？有车吗？住那？） l l毕业学和专业 l喜欢运动、餐厅、食物、宠物（是否喜欢？是什么？） l（喜欢和杂志是什么？） l参加其他商业组织 l行程 l与客户机构其它事关系（方面要拿出对客户有利方案要与客户建立良私人关系）六、销售六阶段发现（销售代表应将力放使用部门身上采用巡回展和技术交流反馈到客户）部酝酿（了客户采购流程、预算并到策人要了采购和使用部门他们会确定末采购流程）系统设计（系统设计对觥售造成影响是指标往往由使用部门与技术部门起进行）评估和比较（评估核心是谁方案指满足客户采购指标就关策者）购买承诺实施（这关键是与高层主管建立关系以打下进步基础）七、六种客户与采购流程六种客户与采购流程项目发现部酝酿系统设计评估购买承诺实施高层主管可能启动定是否采购通常不参与通常不参与策关结使用部门管理层可能发现做计划、预算、申请设计方案评估比较影响者项目管理使用者可能发现承担具体工作承担具体工作具体工作责采购细节提供反馈技术部门管理层可能参与计划提出专业见设计方案评估比较影响者管理安装技术人员可能承担具体工作承担具体工作具体工作责采购细节安装财采购不可能提出相关见不参与参与参与谈判并影响定没必要八、销售六步骤客户采购流程销售步骤目发现计划与准备了客户制定计划部酝酿接触客户全面介绍公司情况以销售埋下种子系统设计分析了客户确定方案配置功能使客户接受己产品设计思路评估和比较销售定位根据竞争对手采取五种不竞争策略购买承诺谈判通谈判拿定单实施实施和提升客户体验获取忠诚输了定单销售代表应立即访客户询问失利原因并表示还是希望向客户提供九、八种利器那进行销售衡量高层使用部门管理层使用者技术部门管理层技术人员财、采购巡回展技术交流电话访上门访测试和样品赠品商活动参观考察销售活动指标目（了、说客户、问题、增进客户关系）效 l客户数量 l客户级别 l费用 l 电话销售首先要设计谈话容以便容上激起客户扩兴趣其次调整心态定要让客户听清晰和愉快声音十、面对面销售技巧流程图开场白探询客户说下步计划开场白四步骤l观察(应该观察客户办公室布置和摆设了分析客户性格爱用目光稳定客户不应东张西望) l寒喧 l提出目（和对客户益处） l取得客户步骤称呼对方名（叫出对方姓名及职称——每人都喜欢己名从别人口说出）步骤我介绍（清晰地说出己名和企业名称）步骤3感谢对方接见（诚恳地感谢对方能抽出接见）步骤寒喧（根据事前对客户准备表达对客户赞美或能配合客户状况选些对方能容易谈论及感兴趣兴趣话题）步骤5表达拜访理由（以信态清晰地表达出拜访理由让客户感觉专业及可信赖）步骤6讲赞美及询问每人都希望被赞美可赞美接着询问方式引导客户、兴趣及探询客户、开放式指用什么、怎么样、什么询问（能让客户有较加答空）b、用限定式指用是与不是（当希望得到明确和具体答案用）、挖掘客户背（— >什么要买这种指标产品?这是采购动机与出发）探询三准则清晰、完整和有共识说、程、表示了 b、介绍利益和特征、征客户见 B、产品特征（有关产品和事实和指标使客户相信可让己公司和产品满足他）、产品和公司利益计划下步、要下步行动（配合客户）、首先确定客户采购阶段 b、应该客户兴趣那客户希望下步行动是什么？ B、提议下步议程、总结（重提客户谈到要以及能够提供方案益处及特征） b、提议下步行动、询问是否接受十、lll生、lll客户要诀要避免习惯(首访) l切勿电话里介绍产品更不能向客户介绍产品效定要保持神感见面再谈千万不能电话里说得太详细女性吸引男性地方不是曝露身体而是遮遮掩掩神感不是吗？ l切勿电话里分析市场事哪公司长哪公司短更不要电话里进行批评无论是优还是缺都避免电话里提及l千万不要和客户发生争执更不要教人做事方法l千万不要谈得太多更不要电话里口若悬河地演说谈得太多是销售人员忌切记切记l打电话目是见面机会客户答应话及确定见面和地收线前再重复和地以确实如电话里什么都讲清楚了客户还想见吗？要做准备打电话生像上战场样越有准备越有结要如何准备呢？ l所有准备拨电话给某人要说准备妥当l打完电话将谈话记下挑选适当客户另要避讳方法是切勿半连续公司职员说话态 l要慢口齿清楚、清晰 l要慢慢练习出种风格 l要热情\说话要充满笑 l打电话是正规工作切勿打电话吃东西甚至吸烟 l摆放电话台面上不要放置任何可供玩弄东西 l坐姿要正确不要东倒西歪摇摇晃晃闯对方关 l打电话客户技术要做到像是熟人朋友样 l如何闯这关呢(说话方面要露出老友亲密态) B 客户状况①会计师忙是月头和月尾不宜接触；②医生忙是上午下雨天比较空闲③销售人员闲日子是热天、雨天或冷天或者上午9前下午；④行政人员0半到下午3忙；⑤股票行业忙是开市；⑥银行0前；⑦公员适合是上班但不要午饭前和下班前；⑧教师是放学候；⑨主妇是早上0至；⑩忙碌高层人士是8前即上班前成功人士多数是提早上班晚上也比较晚下班掌握如何应对变化首先要更清醒地认识到有要简单地看待问题以及灵敏快速地行动你不必把事情分复杂化或者味地让那些惊恐念头使己慌乱其次必须要善发现开始发生那些细微变化以便你即将临更变化做准备他知道他要做出更快调整因如不能及调整己就可能永远不到属己奶酪还有必须承认那就是阻止你发生改变制约因素就是你己只有己发生了改变事情才会开始重要是新奶酪始终总是存某地方不管你是否已识到了它存只有当你克了己恐惧念头并且勇走出久已习惯生活享受冒险带喜悦候你才会得到新奶酪带给你报偿和奖赏有些畏惧是要加以认真对待它会助你避开真正危险但绝部分恐惧都是不明智它们只会你要改变候使你回避这种改变变化总是发生他们总是不断地拿走你地奶酪\ 预见变化 \随做奶酪被拿走准备 \追踪变化常闻闻你奶酪以便知道它们呢什么候开始变质尽快适应变化 \越早放弃旧奶酪你就会越早享用到新奶酪改变 \随着奶酪变化而变化享受变化尝试冒险享受新奶酪美味做迅速变化准备、不断地享受变化记住他们仍会不断地拿走你奶酪。
阿里巴巴新员工培训学习资料
阿里巴巴新员工培训篇一：阿里培训体系阿里巴巴集团学习体系探秘——坚持“知行合一”的培训体系在阿里巴巴集团，人被视为最宝贵的财富。
如何将每一位阿里人的个人能力成长融为持续的组织创新实践、集体文化传承，是对阿里巴巴集团建立学习型组织的最基础要求。
因此，与15年阿里成长历程伴生的，是一个坚持“知行合一”的学习体系。
阿里巴巴集团学习体系分为四个部分：新人系、专业系、管理系以及在线学习平台。
新人培训：“百年阿里”面向全集团所有新进员工从看、信、行动（探寻求证）、思考、分享五步骤，动、静结合地去体验五天之旅。
以“客户第一”为线索，还原阿里的核心价值理念，有机连接新员工与客户的关系；通过与8年以上员工经验的分享、高管面对面，来传递阿里人的精神与秉持，建立新员工与组织历史、文化的连接。
专业培训：运营大学、产品大学、技术大学及罗汉堂1.运营大学：基于运营专业岗位的胜任力模型和公司战略方向，为全集团的运营人员提供学习内容和环境。
纯自主研发适合阿里巴巴集团业务情境的100门专业课程，涵盖四大运营领域岗位，针对不同人群提供精细化的学习方案：例如，保证新人快速胜任岗位的脱产学习、提供进阶技能的岗中学习、以主题沙龙形式进行的专业视野开拓以及促进高潜力员工交流成长的运营委员会等。
2.产品大学：基于互联网产品经理的能力图谱，自主研发了接近100门课程，以业务方向为导向，采用多元化形式，提供综合培养手段。
“PD新人特训营”针对入职3个月内的产品经理，通过全脱产的系统性培训学习，加速员工认知集团产品架构，加深对产品经理岗位认知，快速胜任岗位；“产品大讲堂”，除了提供进阶课程，更解剖实战案例，线下交流线上沉淀；面向各个垂直领域高潜员工的产品经理委员会，则通过定期、不定期的产品论剑、产品体验、游学交流等活动，实现沉淀专业知识，解决业务疑难问题。
3.技术大学：面向阿里巴巴集团技术专业领域人才的成长培养，近3年的统计中已开发课程400余门，培养内部讲师近800人，参与培训人数50000余人次。
阿里巴巴销售心态调整培训(ppt 30页)
决定销售成败的关键
• 积极 • 勤奋 • 坚持 • 扎实的产品知识 • 广泛的行业知识 • 适当的销售技巧 • 良好的服务意识
销售经理必须时刻关注员工的心态变化
销售员心态变化的表现
• 工作积极性明显下降 • 很少主动加班 • 抱怨产品缺点多 • 不满公司管理制度 • 花费更多的时间在工作琐事和电脑旁边
• 同期进入公司的同事都已经出单 • 前期期望过高，没有意识到困难 • 长时间不出业绩 • 亲戚朋友对自己工作的不看好 • 另外一份工作的机会 • 受其他问题员工影响 • ……………
员工留在一家公司的理由
• 赚钱 • 提升 • 快乐 • 稳定
钱是万恶的根源
钱 是 怎 麽 来 的 ？
提升
别 人 是 怎 么 提 升 的 ？
当 一 天 和 尚 撞 一 天 钟
总 是 愁 眉 苦 脸
总 是 准 点 下 班
抱 怨 一 些 无 法 改 变 的 事 实
不以 打查 电资 话料 联的 系名 客义 户用
电 脑 就 是
协助销售员调整心态
• 找出根源所在 • 榜样的力量 • 销售案例分析 • 协助签单 • 少提口号，解决问题
心态变化的几种原因
销售能力
2 销售技巧
1
教官
销售心态 4
3
销售知识
如何对待青春期员工
动之以情
杀鸡儆猴 快马加鞭
知心姐姐
+ 侩子手
晓之以理 诱之以利
逼之以威
如何对待成熟期员工
• 思想开导
– 目标强调 – 职业生涯规划分析 – 思想动态把握
兄长
• 实际行动
– 协助销售 – 作为榜样及推广 – 发现问题并协助解决
如何对待稳定期员工
阿里铁军的内训课程曝光，我们一起感受销售震撼的课表！
阿⾥铁军的内训课程曝光，我们⼀起感受销售震撼的课表！
阿⾥巴巴，⼀个传奇的帝国集团，短短20年，从最初的18⼈团队发展到如今有超过10000名员
⼯变⾝千万富翁，它，已然成为⼀段传奇神话！
马云曾公开评价：“阿⾥能有今天，阿⾥铁军功不可没！”
超强的⼼智和销售思维培训，铸就了这⽀团队的超强执⾏⼒和团队凝聚⼒，他们不仅创下阿⾥
的奇迹，⼤半个互联⽹⼤佬也都出⾃这⾥！
谈到销售模式，可能许多⼈想到的就是招⼏个⼈，让他们去卖东西，卖得好的就留下来，卖不
好就⾛⼈。
事实上，这种最常见的模式也是最失败的。
上⾯的传统模式被阿⾥称为⼩作坊，他认为⼀个⾼效的团队必然要形成⽣产线，或者说是流⽔
线性质的组织，并且需要有匹配的⼈员培养体系。
有系统化的思维和⼯具去做销售管理，并以此把销售管理⼈员、信息系统以及⽇常运维流程固
定下来。
这就是阿⾥销售体系的精髓，也是现代化销售团队最急需的⾼效⽅法。
如何塑造个⼈魅⼒吸引潜在客户？
如何巧妙的抢单、控单、赢单？
邀约总被拒绝时怎么办？
报价怎样报，送礼如何送？
遇到强有⼒的对⼿，如何才能pk掉它？
……
今天，我们⼀起感受⼀下阿⾥铁军内训课程，下图是震撼的课表：。