管理沟通练习题
管理沟通考试题及答案
管理沟通考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在管理沟通中，非语言沟通包括以下哪项？A. 电子邮件的格式B. 会议中的肢体语言C. 报告的封面设计D. 语音邮件的语调答案：B2. 以下哪个不是有效沟通的障碍？A. 信息过载B. 缺乏信任C. 语言障碍D. 信息的及时性答案：D3. 在团队沟通中，哪种方式最有助于建立团队凝聚力？A. 竞争性沟通B. 支持性沟通C. 命令性沟通D. 回避性沟通答案：B4. 管理沟通中的“反馈”是什么？A. 信息的发送B. 信息的接收C. 对信息的回应D. 信息的编码答案：C5. 以下哪项不是非语言沟通的形式？A. 面部表情B. 眼神接触C. 语音语调D. 书面文字答案：D6. 在冲突解决中，哪种沟通策略最为有效？A. 强制B. 妥协C. 回避D. 合作答案：D7. 跨文化沟通中，以下哪项不是文化差异的表现？A. 价值观B. 宗教信仰C. 工作习惯D. 个人爱好答案：D8. 以下哪项不是有效倾听的技巧？A. 全神贯注B. 避免打断C. 过早下结论D. 澄清误解答案：C9. 在管理沟通中，“编码”指的是什么？A. 信息的发送B. 信息的接收C. 信息的组织D. 信息的解码答案：A10. 以下哪项不是沟通的要素？A. 信息源B. 信息内容C. 沟通渠道D. 沟通目的答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响管理沟通的效果？A. 沟通渠道的选择B. 信息的清晰度C. 沟通双方的情绪状态D. 沟通的时间选择答案：A, B, C12. 在组织内部，有效的沟通可以带来哪些好处？A. 提高决策质量B. 增强团队合作C. 降低员工满意度D. 提升员工的参与感答案：A, B, D13. 以下哪些是管理沟通中常见的障碍？A. 信息过滤B. 信息误解C. 信息过载D. 信息泄露答案：A, B, C14. 在解决冲突时，以下哪些策略是可取的？A. 积极倾听B. 寻找共同点C. 避免责任D. 妥协答案：A, B, D15. 以下哪些属于非语言沟通的范畴？A. 肢体语言B. 环境布置C. 面部表情D. 语音语调答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述管理沟通中“反馈”的重要性及其作用。
管理沟通技能考试卷
管理沟通技能考试卷第一部分：选择题（每题2分，共40分）1.什么是有效的沟通？A. 信息传递的方式B. 达到预期目标的交流C. 言语表达的流畅度D. 没有正确答案2.下列哪项不是良好的沟通技巧？A. 善于倾听B. 发表个人观点时带有偏见C. 使用简单易懂的语言D. 主动表达自己的想法3.沟通的关键是什么？A. 表达清晰B. 肢体语言C. 定期发送邮件D. 画图表达4.下列哪项不是有效的沟通策略？A. 及时反馈B. 没有回应别人的信息C. 换位思考D. 直接表达意见5.沟通中的“四心”原则是指？A. 用心、细心、耐心、善心B. 互相信任、互相尊重、互相理解、互相支持C. 口头和书面沟通工具的应用D. 手势、表情、肢体的利用……第二部分：简答题（每题10分，共30分）1.请简要解释什么是主动倾听，并列举3个主动倾听的技巧。
2.为什么在管理中，沟通技能是至关重要的，如何提升管理沟通技巧？3.解释什么是非暴力沟通（Nonviolent Communication），它如何有助于解决管理中的冲突？第三部分：应用题（每题10分，共30分）1.请描述一种你在实际工作中遇到的沟通问题，并提出两种解决方案。
2.你正在与团队合作一个项目，发现团队成员之间存在沟通不畅的情况，如何帮助团队建立更好的沟通？3.假设你是一家公司的领导者，现在公司即将进行一项重要的变革，请设计一个沟通计划，确保变革顺利实施并员工的理解和支持。
以上是本次管理沟通技能考试卷的内容，请同学们仔细阅读题目后作答。
祝你们顺利通过考试！。
管理沟通艺术练习题
管理沟通艺术练习题管理沟通艺术练习题在现代社会中，管理沟通已经成为了组织中不可或缺的一部分。
良好的管理沟通可以促进团队合作，提高工作效率，增强员工的工作满意度。
然而，管理沟通并非易事，需要经验和技巧的积累。
为了帮助管理者提升沟通能力，下面将提供一些管理沟通艺术的练习题。
练习题一：倾听与反馈在管理沟通中，倾听和反馈是至关重要的技巧。
请思考以下问题：1. 你是否习惯倾听他人的意见和建议？如果不是，你有什么原因？2. 你在倾听他人时，是否能够保持专注并给予积极的反馈？3. 你是否经常主动寻求他人的反馈？如果不是，你觉得有什么影响？练习题二：非语言沟通除了语言沟通外，非语言沟通也是管理者需要重视的一部分。
请思考以下问题：1. 你是否注意到他人的肢体语言和面部表情？你觉得它们对沟通的影响有多大？2. 你在与他人交流时，是否能够运用适当的非语言沟通方式来增强信息传递的效果？3. 你是否经常观察自己的非语言沟通，并对其进行调整和改进？练习题三：沟通风格每个人都有自己独特的沟通风格，了解并适应他人的沟通风格是管理者必备的技巧。
请思考以下问题：1. 你是否了解自己的沟通风格？它对你的管理工作有什么影响？2. 你是否能够灵活地调整自己的沟通风格，以适应不同的沟通对象和情境？3. 你是否主动去了解他人的沟通风格，并通过与他们进行有效的沟通来建立良好的工作关系？练习题四：解决冲突管理者常常需要面对团队内部的冲突，解决冲突的能力对于维护团队的和谐至关重要。
请思考以下问题：1. 你是否习惯主动介入和解决团队内部的冲突？如果不是，你觉得有什么原因？2. 你在解决冲突时，是否能够保持客观和公正的态度，并寻求双方的共赢解决方案？3. 你是否经常反思和总结自己在解决冲突过程中的表现，并不断提升自己的解决冲突能力？练习题五：情绪管理管理者的情绪管理能力对于沟通的顺利进行至关重要。
请思考以下问题：1. 你是否能够在工作中保持积极的情绪，并将其传递给团队成员？2. 你在面对挑战和压力时，是否能够保持冷静并做出理性的决策？3. 你是否经常关注和调整自己的情绪状态，并采取适当的方式来管理和表达情绪？以上练习题旨在帮助管理者提升沟通能力，建立良好的工作关系，提高团队的合作效率。
管理沟通五套题
B . “人一机”沟通 D .“人一事”沟通第一套一、单项选择题（每题2分，共计40分）1 •管理沟通有别于非职务性活动的私人交流和谈心的标志是（ ）A .沟通对象的不同B .沟通方式不同C •沟通是一个过程D .沟通围绕组织目标进行 2.管理沟通的媒介要素可理解为（）A .分析是谁发起这个沟通的行为B. 分析整个沟通过程中所要解决的最终问题C. 分析有多少信息要沟通？会产生什么怀疑？谁是信息的受益者？如何组织信 息才具有最好的说服力D .口头、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、录像和记者招待会 3 .管理沟通按沟通信息是否需要反馈可划分为（ ）A .单项沟通与双向沟通B .横向沟通与纵向沟通C .正是沟通与非正式沟通D .书面沟通与口头沟通 4 .在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ）A. 谈结果B .谈感想C .谈过程D .谈方案5.管理沟通是指（ ）A. “机一机”沟通C. “人一人”沟通6.建设性沟通的本质是（7.（）是在沟通时要用尽可能少的语言，既节约自己的时间，更重要的是节约受众的时间，提高沟通的效率A•简明性原则B•清晰性原则C •对称性原则D •注重礼节性原则8•问题导向定位采用什么原则（）A •对事不对人原则B •自我显性的原则C •描述性原则D •重要性原则9.下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则（）A .积极倾听原则B.认同原则C.表里一致原则D.换位思考原则10.在严格与持久性方面的要求较少、无须永久记录时采用的是（）A.书面沟通 B .口头沟通C.副语言沟通 D .道具沟通11.自我沟通不包括那个阶段（）A.认识自我B.超越自我C.认识非我 D .提升自我12.以下那一项不是威廉•詹姆斯所认为的自我所应包括的方面（）A.思想自我 B .物质自D .社会自我我C .精神自我 13. 沟通主题分析主要解决的基本问题是（）A .“我是谁”及“我在什么地方” B. “我从哪里来”和“我要到哪里去” C. “我是谁”和“我需要做什么”D •“我在什么地方” 和“我需要做什么”14 •下列不属于自我认知要素中社会自我内容的是（）A .对自己的社会地位的认知评价B.对与他人关系的认知和评价C.弓I人注目、讨好别人、追求名誉、爱与隶属等D .对自己的智慧的认知与评价15.沟通者的可信度包括（）A .初次见面可信度和后天交往可信度B.初始可信度和后天可信度C.第一次可信度和第二次可信度D .对自己的可信度和对他人的可信度C.主要受众 D .次要受众16.之所以需要沟通是由于主客体双方产生了分歧。
管理沟通练习试题
一、单项选择题B 1、倾听的五位一体法则是指A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。
B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。
C、同理心、克制、记录、提问和反馈。
C 2、成功演讲者的部分特征为A、目的明确、关注听众、措辞深奥。
B、热情奔放、目和明确、随心所欲。
C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放。
B 3、以下哪一项不是书面沟通的优点。
A、长期保存、有形展示、受法律保护。
B、速度较快，可以即使反馈。
C、语言严密、清晰。
C 4、成功演讲的第一个步骤是A、阐明主题。
B、确定支持性信息。
C、明确演讲的目的。
A 5、以下哪一项不是演讲的语言特点A、结构复杂，修饰成分多，句子长。
B、要口语化，要通俗易懂。
C、要具体生动，有幽默感。
C 6、以下哪一项不是管理文体的特点A、实用性、真实性、针对性B、程式性、朴实性、时效性C、复杂性、曲折性、灵活性A 7、以下哪一项是管理文体的文风A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。
B、通俗易懂，雅俗共赏。
C、清新淡雅，从容平和。
A 8、以下哪一项是管理文体常用的表达方式A、叙述、说明、议论B、叙述、说明、描写C、说明、议论、抒情A 9、以下哪一项表意最委婉A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。
B、在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价。
C、这一价格已是最低价格，我方无法再度降低。
C 10、以下哪一项不是负面信息的缓冲语A、表示同意，表示谢意。
B、作出承诺，给予赞扬。
C、表示立场，亮明观点。
二、判断题1、倾听不仅获得信息,而且更加了解我们自己及我们的思维的途径。
（√）2、倾听就应该集中精力，默默地听。
（X）3、成功演讲的第一个个步骤是讲好开场白。
（X）4、书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈。
（√）5、倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作。
（X）6、发言就是讲话，两者没有什么区别。
管理沟通试题及答案
管理沟通试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 管理沟通中，以下哪项不是有效的倾听技巧？A. 保持眼神交流B. 打断对方C. 做笔记D. 反馈理解答案：B2. 在团队沟通中，以下哪项是促进团队合作的关键因素？A. 个人成就B. 团队目标C. 个人利益D. 个人地位答案：B3. 以下哪项是管理沟通中常见的非语言沟通方式？A. 电子邮件B. 肢体语言C. 口头报告D. 电话会议答案：B4. 在沟通过程中，以下哪项是信息发送者的责任？A. 解释信息B. 接收信息C. 编码信息D. 反馈信息答案：C5. 以下哪项是有效的沟通障碍？A. 信息过载B. 信息不足C. 信息正确D. 信息清晰答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 管理沟通中，以下哪些因素可能影响沟通效果？A. 文化差异B. 个人偏见C. 信息传递的媒介D. 沟通双方的沟通技巧答案：A, B, C, D2. 在组织中，以下哪些方式可以提高沟通效率？A. 明确沟通目标B. 使用适当的沟通渠道C. 定期进行沟通培训D. 减少不必要的会议答案：A, B, C, D3. 以下哪些是有效的跨文化沟通策略？A. 学习对方的文化B. 使用非语言沟通C. 避免使用幽默D. 保持开放的态度答案：A, B, C, D4. 在解决沟通冲突时，以下哪些方法可能有效？A. 倾听对方的观点B. 寻找共同点C. 坚持己见D. 寻求第三方调解答案：A, B, D5. 以下哪些是沟通中常见的非语言沟通元素？A. 面部表情B. 身体姿态C. 语速D. 语调答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5分）1. 有效的沟通总是需要面对面进行。
（错误）2. 沟通过程中的反馈是不必要的。
（错误）3. 沟通障碍可以通过适当的沟通技巧来克服。
（正确）4. 沟通技巧是与生俱来的，不需要学习。
（错误）5. 沟通的目的是为了传递信息。
（正确）四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理沟通的重要性。
管理沟通考试题及答案
管理沟通考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理沟通中，有效沟通的前提条件是：A. 信息发送者的语言能力B. 信息接收者的理解能力C. 信息的准确性和及时性D. 双方的沟通意愿2. 在组织中，以下哪项不是正式沟通的特点？A. 有明确的沟通渠道B. 信息传递速度快C. 信息传递有组织性D. 信息传递有权威性3. 以下哪种沟通方式属于非语言沟通？A. 电子邮件B. 电话C. 肢体语言D. 会议讨论4. 管理沟通中，反馈的作用是：A. 确认信息是否被正确理解B. 增加沟通的复杂性C. 减少沟通的效率D. 阻碍信息的传递5. 沟通障碍中，以下哪项属于文化差异造成的障碍？A. 信息过载B. 语言障碍C. 组织结构障碍D. 非语言信息的误解6. 在团队中，有效的沟通可以：A. 减少团队成员的参与度B. 提高团队的决策效率C. 降低团队的协作能力D. 增加团队内部的冲突7. 以下哪种沟通模式属于单向沟通？A. 会议讨论B. 电子邮件C. 面对面谈话D. 命令与执行8. 在组织中，跨文化沟通的重要性体现在：A. 促进组织内部的团结B. 增强组织与外部的合作C. 提升组织内部的工作效率D. 以上都是9. 沟通过程中，以下哪项不是有效倾听的技巧？A. 避免打断说话者B. 保持眼神接触C. 记录要点D. 立即反驳说话者的观点10. 以下哪项不是有效沟通的原则？A. 清晰性B. 简洁性C. 保密性D. 及时性二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述有效沟通的五个基本要素。
答：有效沟通的五个基本要素包括：信息发送者、信息接收者、信息内容、沟通渠道和反馈。
2. 描述在组织中，如何克服沟通障碍？答：在组织中克服沟通障碍的方法包括：提高语言清晰度，使用非语言信号辅助沟通，建立开放的沟通环境，加强团队建设，以及进行跨文化培训等。
三、案例分析题（每题30分，共30分）案例：某公司市场部经理李华在准备新产品发布会的过程中，需要与设计部、生产部和销售部进行紧密的沟通。
管理沟通试题及答案
管理沟通试题及答案引导语：沟通或许应该说是生活中最重要的一项内容。
无论在职场还是在私人情境中，沟通通常也是许多问题产生的根源。
以下是由yjbys店铺整理关于管理沟通试题的内容，希望大家喜欢!管理沟通试题及答案(一)一、简答题(共4小题，每小题10分，共40分)1、如果你是一位会议主席，将如何对待会议中的非正式群体?(10分)答：给之适当的发言和表现机会，但是不能让之言行超越会议的主题，更不能任其主导甚至串改会议目标。
2、简述约哈里窗。
(10分)答：“约哈里之窗”是由美国著名社会心理学家约瑟夫?勒夫特(JosephLuft)和哈林顿?英格拉姆(HarringtonIngram)对如何提高人际交往成功的效率提出,用来解释自我和公众沟通关系的动态变化。
此理论被引入到人际交往心理学、管理学、等领域。
约哈利窗理论主要是教我们如何发现盲点、开发潜能。
3、简述管理沟通的内涵。
(10分) 书第5页管理沟通定义答：管理沟通是为了达成预定的管理目标。
管理沟通是沟通双方的相互行动。
管理沟通需要有效的中介渠道。
管理沟通需要设计有效的策略。
4、面试的类型有哪些?各有什么特点?(10分)答：面试的类型有：电话核实面试、简历面试、行为面试、心理素质的面试、模拟训练、压力面试、技术面试、远程面试。
(1)根据面试的标准化程度，面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。
结构化面试又称为规范化面试，是依照预先确定的题目、程序和评分标准进行的面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标注的结构化：非结构化面试是指在面试中事先没有规定的框架结构，也不使用有确定答案的固定问题的面试，半结构化面试是介于结构化面试与非结构化面试之间的一种面试形式。
(2)根据面试的实施方式，面试可分为单独面试与小组面试。
(3)根据面试的进程，面试可分为一次性面试与分阶段面试，(4)根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。
在情景性面试中，面试题目主要是一些情景性的问题，即给定一个情景，看应聘者在特定的情景中是如何反应的。
《管理沟通》习题及答案
《管理沟通》习题一、单项选择1、在沟通的基本要素中，有这样一种要素，其功能是产生、提供用于交流的信息，是沟通的初始者，在沟通中处于主动地位。
请问这种沟通要素是（）A、传送者B、接收者C、信息D、语言2、在沟通过程中，信息接受者不再向信息发送者反馈信息。
这种沟通属于（）A、口头沟通B、非言语沟通C、单向沟通D、双向沟通3、按照组织结构规定的路线和程序所进行的沟通是（）A、非正式沟通B、正式沟通C、单向沟通D、言语沟通4、你所在的企业需要采购一些原材料，你作为企业的业务代表与供应商进行谈判。
请问这种沟通属于（）A、非正式沟通B、跨文化沟通C、人际沟通D、群体沟通5、中央召开了一次重要会议，要求将这次会议的精神逐级传达，贯彻落实。
这种信息传递属于（）A、非正式沟通B、直接沟通C、间接沟通D、双向沟通6、如果从非正式组织群体作用的性质看。
可将偷盗团伙归结为（）类型的非正式组织A、积极型B、消极型C、破坏型D、中间型7、在一个企业中，有几个人是大学时代的同学，他们遇到事情总在一起商量，自然而然地形成了一个非正式组织。
请问这种非正式组织属于（）A、利益型B、目的型C、需要互补型D、家族亲朋型8、在提问类型中，常以“为什么……”、“如何……”、“哪个……”等方式开头，以鼓励对方回答，从而获取信息。
请问这种属于（）A、封闭式提问B、重复式提问C、开放式提问D、确认式提问9、假设你是公司的财务主管，现就是否收购一家小公司的问题向公司领导作报告。
请问你所作的演说属于（）A、劝导型B、告知型C、分析型D、比较型10、在某一冲突阶段，人们对真正发生冲突的可能后果予以概念化并由此产生剧烈的情绪变化，如焦虑、紧张、敌意及挫败感等。
请问这属于冲突的哪一阶段（）A、潜在冲突阶段B、认知冲突阶段C、感受冲突阶段D、爆发冲突阶段11、在人际冲突处理过程中，有一种“双赢”的冲突处理模式。
请问这种人际冲突处理态度属于（）A、回避B、妥协C、迎合D、合作12、“你的工作态度不端正，在这样继续下去的话，有可能对你产生不利的影响。
管理沟通考试题及答案
管理沟通考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理沟通的主要目的是（）。
A. 传递信息B. 协调关系C. 激励员工D. 决策制定答案：B2. 在管理沟通中，非语言沟通不包括以下哪一项（）。
A. 肢体语言B. 面部表情C. 眼神交流D. 书面文字答案：D3. 沟通的障碍不包括以下哪一项（）。
A. 信息过载B. 缺乏反馈C. 信息泄露D. 语言障碍答案：C4. 在组织中，沟通的层次不包括以下哪一项（）。
A. 个人沟通B. 团队沟通C. 部门沟通D. 国际沟通答案：D5. 以下哪一项不是有效的倾听技巧（）。
A. 保持耐心B. 避免打断C. 做出判断D. 反馈理解答案：C6. 在管理沟通中，反馈的重要性在于（）。
A. 确认信息的准确性B. 增加信息的复杂性C. 减少沟通的效率D. 增加沟通的成本答案：A7. 以下哪一项不是有效的非语言沟通方式（）。
A. 适当的肢体动作B. 保持眼神接触C. 适当的面部表情D. 避免身体接触答案：D8. 在管理沟通中，文化差异可能导致（）。
A. 误解B. 信息过载C. 沟通成本增加D. 沟通效率提高答案：A9. 以下哪一项不是有效的沟通策略（）。
A. 明确沟通目标B. 使用专业术语C. 选择合适的沟通渠道D. 考虑听众的需求答案：B10. 在管理沟通中，以下哪一项不是有效的冲突解决策略（）。
A. 妥协B. 回避C. 强制D. 无条件让步答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 管理沟通的功能包括（）。
A. 控制B. 激励C. 决策D. 协调答案：ABCD12. 有效的沟通应具备以下哪些特点（）。
A. 清晰B. 简洁C. 适时D. 相关答案：ABCD13. 管理沟通中的障碍可能来自（）。
A. 个人因素B. 组织结构C. 技术问题D. 外部环境答案：ABCD14. 以下哪些因素可能影响非语言沟通的效果（）。
A. 肢体语言B. 面部表情C. 声音的音调D. 沟通的环境答案：ABCD15. 在管理沟通中，以下哪些是有效的反馈方式（）。
管理沟通练习题
《管理沟通》练习题判断题：（共30题每题1分）1、沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。
错2、管理沟通是一种单项的信息交流。
错3、函，适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，如商洽性函，告知性函等。
对4、倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。
对5、谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。
错6、只要沟通得好，什么问题都能解决。
错7、管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、知识传递和理解的过程，是实现管理目的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。
错8、组织中任何形式的沟通都基于个体，作为人际沟通中基本单元的个体则成为管理沟通基础中的基础。
对9、科学管理消除了个体的感情、情绪和社会关系中的个体因素在组织中的影响，严格按照法律、规章办事，因而是非人性化的、高度理性的。
因此，在组织沟通方面，这种理论方法强调的是对权力和规则的绝对服从，而忽略个体的情感因素。
错10、注重组织领导者善于运用有效的沟通手段，通过分配任务、确定目标、制定政策措施，使下属的行为纳入预定轨道，以严密的组织和控制来提高工作效率。
对11、注重组织领导者关注下属的感受、提高相互信任、培养双向沟通，以良好的人际沟通关系来调动员工的积极性。
错12、一般来讲，对于长期类信息的传播，因为其信息稳定的特性，故对沟通技巧的要求较高；对于短期类信息的传递，因为其不可预测性，故对沟通技巧的要求较低。
错13、一个企业要生存、要发展，离不开与外界的沟通和联系，只有与组织外部其他相关组织如顾客、股东、社区及媒体等进行相互沟通与信息交流，才能树立起良好的企业形象。
组织外部沟通不仅有助于企业获得充分的外部支持，提高经济效益，而且是企业回馈社会的重要途径。
对14、群体与团队在沟通目的上的本质差异，即群体沟通是为了达到基于其各自目的的群体特定目标；而团队沟通则是为了实现预先设定的团队共同目标。
对15、组织成员对环境的感知会影响其看待压力的方式。
管理沟通 练习题及答案
管理沟通交卷时间：2018-03-02 09:03:24一、单选题1.(3分)对于过去关注更多的时间模式是（）• A. 直线式• B. 固定式• C. 变通式• D. 轮回式得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 D解析2.(3分)常见的提问顺序一般包括倒漏斗型顺序和（）顺序。
• A. 直线型• B. 漏斗型• C. 锥形顺序• D. 混合型得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B解析3.(3分)我们可以通过观察对方的言行举止了解对方想要表达的意思，这反映了非语言沟通的以下哪项作用?（）• A. 强化效果• B. 代替语言• C. 体现真相• D. 反映情绪得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B解析4.(3分)表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（）• A. 私人空间• B. 社交空间• C. 公共空间• D. 安全空间得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B解析5.(3分)在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？（）• A. 读者对该信息感兴趣• B. 你必须要说服一个很难对付的读者• C. 你有好消息告诉读者• D. 该信息很复杂得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B解析6.(3分)聆听的技巧不包括（）• A. 反映• B. 核实• C. 发问• D. 重复得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B解析7.(3分)下列哪项属于可控因素。
（）• A. 角色定位• B. 环境变量• C. 任务变量• D. 群体变量得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 A解析8.(3分)不属于有利交谈的态度是（）• A. 充满兴趣，真诚友善• B. 面带微笑，轻松自然• C. 谦虚有礼• D. 自以为是，傲慢自大得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 D解析9.(3分)沟通不仅要能够广泛.深入明了信息的性质.含义.用途和影响，而且要认同.同意信息的内容，这是沟通目标中的（）• A. 理解• B. 接受• C. 传递• D. 行动得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B解析10.(3分)沟通过程中，接收者的任务是（）• A. 信息编码• B. 信息传递• C. 信息解码• D. 理解.说服和采取行动得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 C解析11.(3分)按照文化内涵的角度来看，可将文化分为（）、中层和核心层。
管理沟通习题及答案
（1）个人对待人际冲突的态度不包括( )A回避B对抗C妥协D暴力正确答案:D（2）沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( ) A非正式沟通B正式沟通C书面沟通D口头沟通正确答案:C（3）在沟通距离的划定中0—0.5属于（）。
A社交距离B亲密距离C私人距离D公众距离正确答案:B（4）冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( ) A回避B对抗C妥协D合作正确答案:A（5）以下属于横向沟通的策略的是( )A迎合不对抗B对抗不妥协C妥协不对抗D设立沟通官员，制造直线权力压力正确答案:D（6）下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。
A管理者展示的沟通风格与情境不一致B接收者沟通技能上的障碍C猜疑、威胁和恐惧D不善倾听正确答案:C（7）人在一天里精力最旺盛的阶段是（）。
A11：00~13：00B7：30~10：30C13：00~15：30D18：00~20：00正确答案:A（8）下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。
A明确会议目的B限制发言时间C对参加人员有选择性D会上分发会议文件正确答案:D（9）有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )A全渠道型沟通B正式沟通C身体语言沟通D表情沟通正确答案:A（10）下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（）。
A过度加工B表达模糊C知觉偏差D心理障碍正确答案:B（11）听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( ) A选择性注意B深入性引导C专业性提问D开放式问题正确答案:A（12）冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。
A回避B对抗C妥协D合作正确答案:C（13）对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。
A回避式C迎合式D合作式正确答案:A（14）有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )A书面沟通B正式沟通C身体语言沟通D表情沟通正确答案:C（15）重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )A研究性阅读B广泛性阅读C深入性阅读D目的性阅读正确答案:A（16）在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )A引导性问题C专业性问题D开放式问题正确答案:D（17）在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )A应用文B议论文C生活文书D正式文书正确答案:C（18）有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )A动员全员B分配任务C指挥工作D控制进度正确答案:B（19）冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )A迎合B对抗C妥协D合作正确答案:A（20）冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是( ) A回避B对抗C妥协D合作正确答案:D（21）冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( ) A回避B对抗C妥协D合作正确答案:B（22）组织结构中最传统也是最常见的形式是（）。
沟通管理试题和参考答案
1.（单选题）“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。
”属于以下哪种领导类型（）。
（本题分）A、民主型？B、开拓型？C、业务型？D、放任型学生答案：B标准答案：B解析:得分:22.（单选题）某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）。
（本题分）A、人际关系?B、角色压力？C、领导支持?D、工作负荷学生答案：B 标准答案：B 解析：得分：23.（单选题）在亨利约瑟夫图表中，“他知而不自知”所在的区域是（）。
（本题分）A、开放区域?B、盲目区域?C、隐蔽区域?D、未知区域学生答案：C 标准答案：C 解析：得分：24.（单选题）即兴演讲方式主要适用于（）。
（本题分）A、就是在没有腹稿的情况下，现想现说?B、受时间限制，来不及写出讲稿？C、应聘时的自我介绍，到新单位的就职讲话？D、关键是要有一份完备的演讲稿学生答案：C标准答案：A解析：得分：05.（单选题）听众的选择性记忆是指（）。
（本题分）A、他们一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分？B、每个听众都有强烈的自尊感，总愿意接受那些与自己意见一致的观点？C、听众在记忆信息时有明显的感情色彩和倾向性。
他们容易记住自己愿意记住的信息？D、以上都不正确学生答案：A标准答案：C解析：得分：06.（单选题）谈判的平等互利原则是指（）。
（本题分）A、谈判双方在法律地位上享有的权利、义务应一律平等？B、谈判双方应在平等互利的基础上，经过相互充分协商，达成一致？C、要保证谈判的效率和效益的统一？D、谈判双方在不违背总体经济利益的原则下，按照双方的意愿各自可作适当地让步学生答案：B标准答案：A解析：得分：07.（单选题）通常一个员工的绩效表现有正反两个方面，所以我们的反馈也应该从正反两个方面着手。
对于正面反馈，有三点要特别注意：真诚，具体，以及（）。
（本题分）A、建设性？B、客观性？C、准确性？D、公平性学生答案：B解析：得分：08.（单选题）绩效反馈的基本原则包括经常性原则；对事不对人原则；多问少讲原则；着眼于未来的原则；正面引导原则和（）。
管理沟通练习试题
一、单项选择题B 1、倾听的五位一体法则是指A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。
B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。
C、同理心、克制、记录、提问和反馈。
C 2、成功演讲者的部分特征为A、目的明确、关注听众、措辞深奥。
B、热情奔放、目和明确、随心所欲。
C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放。
B 3、以下哪一项不是书面沟通的优点。
A、长期保存、有形展示、受法律保护。
B、速度较快，可以即使反馈。
C、语言严密、清晰。
C 4、成功演讲的第一个步骤是A、阐明主题。
B、确定支持性信息。
C、明确演讲的目的。
A 5、以下哪一项不是演讲的语言特点A、结构复杂，修饰成分多，句子长。
B、要口语化，要通俗易懂。
C、要具体生动，有幽默感。
C 6、以下哪一项不是管理文体的特点A、实用性、真实性、针对性B、程式性、朴实性、时效性C、复杂性、曲折性、灵活性A 7、以下哪一项是管理文体的文风A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。
B、通俗易懂，雅俗共赏。
C、清新淡雅，从容平和。
A 8、以下哪一项是管理文体常用的表达方式A、叙述、说明、议论B、叙述、说明、描写C、说明、议论、抒情A 9、以下哪一项表意最委婉A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。
B、在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价。
C、这一价格已是最低价格，我方无法再度降低。
C 10、以下哪一项不是负面信息的缓冲语A、表示同意，表示谢意。
B、作出承诺，给予赞扬。
C、表示立场，亮明观点。
二、判断题1、倾听不仅获得信息,而且更加了解我们自己及我们的思维的途径。
（√）2、倾听就应该集中精力，默默地听。
（X）3、成功演讲的第一个个步骤是讲好开场白。
（X）4、书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈。
（√）5、倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作。
（X）6、发言就是讲话，两者没有什么区别。
管理沟通期末试题及答案
管理沟通期末试题及答案一、选择题1. 下列哪个不是管理沟通的优势？A. 提高工作效率B. 加强员工合作和团队精神C. 促进信息的流动和共享D. 减少冲突和误解答案：D2. 沟通的基本要素包括以下几个方面：A. 发送者、接收者、信息、环境、媒介B. 发送者、接收者、信息、目标、媒介C. 发送者、接收者、目标、环境、媒介D. 发送者、接收者、环境、语言、媒介答案：A3. 在管理沟通中，有效的倾听包括以下哪几个方面？A. 注意、理解、反馈B. 听而不见、问而不答、听而不理C. 听而不见、理解、反馈D. 注意、问而不答、听而不理答案：C4. 下列哪种沟通方式在管理沟通中是最直接、最真实的方式？A. 非语言沟通B. 书面沟通C. 面对面沟通D. 电子邮件沟通答案：C5. 下面哪种沟通障碍是指时间不合理、不充足而引起的沟通失效？A. 语言障碍B. 噪音干扰C. 时间障碍D. 观念障碍答案：C二、问答题1. 请简述有效沟通的三个原则。
答案：有效沟通的三个原则是：（1）明确性：信息的传递应该具有明确性，避免模棱两可的表达，确保接收者能够准确理解发送者的意图。
（2）简洁性：信息的表达应当简洁明了，避免冗长繁琐的陈述，减少信息传递过程中的噪音和误解。
（3）及时性：在管理沟通中，信息的传递应当及时，确保接收者能够及时了解和反馈。
2. 什么是非语言沟通？请列举三个非语言沟通的示例。
答案：非语言沟通是指通过非语言手段进行信息传递和交流的方式。
示例包括：（1）身体语言：如姿态、面部表情、眼神等。
（2）手势动作：如挥手、点头、握手等。
（3）肢体动作：如拍手、跳跃、摇头等。
三、案例分析假设你是某公司的部门经理，在与下属沟通中发现存在一些问题，请分析问题原因并提出解决方案。
问题分析：在与下属沟通中，存在以下问题：（1）信息传递不明确：有时候下属无法准确理解我的意图，导致工作任务的执行出现偏差。
（2）沟通频率不够：我们的沟通时间较少，无法及时了解下属的工作进展和问题，影响工作效率。
管理学――沟通练习
一、单项选择题1．书面沟通是管理中最常见的一种信息沟通形式，有许多的优点，在下面的说法中哪一种是不对的？（C）A．书面沟通具有权威性。
B．书面沟通有利于信息接受者反复理解。
C．书面沟通有利于沟通双方及时交流。
D．书面沟通有利于避免沟通过程中的沟通双方的当面矛盾冲突。
2．管理界有这么一种主张：“如果你想表扬别人，最好形成文字；而如果你想批评别人，最好只需要打个电话说一下就可以完事了。
”按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？（A）A．正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式。
B．正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式。
C．正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式。
D．正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式。
3．某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。
矛盾通常产生于每学期的课程安排。
课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。
教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。
后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且直接邮送到每一个教员家中。
此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。
这一问题的解决可以认为是由于（D）A．职权系统的改B．双方态度的改变C．人际关系的改变D．沟通渠道的改变4．人际沟通中会受到各种"噪音干扰"的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（B）A．沟通的全过程B．信息传递过程C．信息解码过程D．信息编码过程6．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织（B）A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B．正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递7．管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（C）A．传递者、接收者和信息渠道B．发送者、传递者和信息内容C．发送者、接收者和信息内容D．发送者、传递者和接收者9．有选择的接受，是沟通中的（A）障碍。
管理沟通习题与答案
1、沟通的循环A.信息传递者→编码→译码→中介渠道→信息接收者→信息传递者B.信息传递者→中介渠道→编码→译码→信息接收者→信息传递者C.信息传递者→编码→中介渠道→译码→信息接收者→信息传递者D.信息传递者→译码→中介渠道→译码编码→信息接收者→信息传递者正确答案：C2、沟通受众认为任务较难时，何种措施不能缓解他们的畏难情绪？A.提供标准化、程序化的清单和检核单B.什么也不做C.反复强调该行动对于受众的利益D.将要求（问题）细化正确答案：B3、在西方文化中，耸肩表示A.好的，没问题B.很棒C.开心D.我不知道正确答案：D4、当举起双手，且手心向下时，这通常是领导（）的手势A.投降B.占主导地位C.很棒D.强势5、应当按照（）顺序修改文稿时A.战略问题→宏观问题→微观问题→正确性B.战略问题→微观问题→宏观问题→正确性C.正确性→宏观问题→微观问题→战略问题D.战略问题→正确性→宏观问题→微观问题正确答案：A6、序言标准式结构应当是A.疑问（Q）→情境（S）→冲突B.冲突（C）→情境（S）→解决方案C.情境（S）→冲突（C）→解决方案D.解决方案（A）→情境（S）→冲突正确答案：C7、沟通的循环过程是A.感知→预测→解码→评价→行动B.预测→感知→解码→评价→行动C.预测→评价→解码→感知→行动D.预测→解码→感知→行动→评价正确答案：B8、危机发生时，对内的沟通对象应当是：A.顾客B.员工C.政府职能部门D.公众媒体9、以下（）不能帮助演讲者机智的应答听众A.停顿和思考B.把问题分类C.进行一问一答而被观众的问题难住D.仔细倾听正确答案：C二、多选题1、沟通元素包括：A.非语言B.观察C.语言D.倾听正确答案：A、B、C、D2、非语言沟通包括以下A.肢体动作B.文字表达C.沉默D.面部表情正确答案：A、B、C、D3、管理沟通的特征包括A.以建立双方有效互动为目标的沟通B.有明确的沟通策略C.有明确的沟通中介渠道D.以管理目标为导向的沟通4、沟通受众分为以下几类A.主要受众B.最初对象C.守门人D.关键决策者正确答案：A、B、C、D5、沟通地位的决定因素包括A.专业知识B.外表形象C.共同价值D.身份地位正确答案：A、B、C、D6、手放在胸口（心上），且上身微微前倾，表达出的是A.谦卑B.真诚C.开心D.强势正确答案：A、B7、在职场沟通中，肢体语言的误区包括A.背手交流B.过分点头C.使用切的手势D.身体过分倾斜8、人在恐惧时，有以下特点A.眉毛上扬，眉头紧锁B.上眼皮上扬，下眼皮紧绷C.嘴唇周围的肌肉紧绷D.双眼瞪大，瞳孔下方的眼白清晰可见正确答案：A、B、C9、倾听的意义包括A.帮助发言人理清思路B.倾听是表达对他人认可和激励的方式C.倾听是避免矛盾改善人际关系的重要手段D.倾听是获取信息的重要渠道正确答案：A、B、C、D10、倾听障碍中的自身因素包括A.选择偏好B.心理定势和偏见C.打断别人说话D.厌倦情绪正确答案：A、B、C、D11、高效倾听的技巧有A.听出逻辑B.搁置判断C.提问D.专注12、以下（）方式可以帮助我们更加专注的倾听A.适当重复发言，消化信息，选择适当时机提问B.记笔记C.边听边分析对方观点D.听出弦外之音正确答案：A、B、C、D13、写作过程包括A.收集资料和组织观点B.分析沟通策略和评估策略风险C.提炼材料D.起草文章、修改文稿正确答案：A、B、C、D14、金字塔原则包括A.任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。
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选做2题
1、对比沟通与管理沟通的内涵差异，论述管理沟通的特征。
答：
沟通的内涵：沟通是指为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
管理沟通的内涵：
沟通者为了某一目的，运用一定的策略和手段，将某一信息传递给客体和对象，以期取得客体相应的反应和反馈的整个过程称为管理沟通。
管理沟通的特征：
1.管理沟通是为了达成预定的管理目标
3.管理沟通是一个互动过程
2.管理沟通需要有效的中介渠道
4.管理沟通需要设计有效的策略
2、论述管理沟通的基本要素。
答：
根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：
听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。
具体来说，有效管理沟通考虑的七要素是：
( l ）信息源：分析是谁发起这个沟通的行为
( 2 ）听众：分析听众的态度一积极听众、中性听众还是消极听众：关键听众还是非关键听众：直接听众还是间接听众：潜在听众还是显在听众。
( 3 ）沟通目标：分析整个沟通过程所要解决的最终问题。
( 4 ）环境：分析沟通的内部环境（包括文化、历史和竞争状况等）、外部环境（如潜在顾客、代理机构状况、当地的或国家的有关媒体等）。
( 5 ）信息：分析有多少信息要沟通，会产生什么怀疑？谁是信息的受益者？如何组织信息才具有最好的说服力？
( 6 ）媒体：口头、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、录像和记者招待会。
( 7 ）反馈：沟通是一个过程，而不是一个简单的行为或一个目标。
山于不同的听众，有的是支持的，有的是漠不关心的，有的是反对的，因此在沟通过程中要尽可能地考虑可能出现的各种结果，并给予反馈。
5、论述如何有效激发受众兴趣。
答：
(1)以明确受众利益激发兴趣：明确受众的利益期望，创造出高效的受众受益处
(2)通过可信度激发受众：确立共同价值观、传递良好意愿与互惠技巧、运用地位可信度与惩罚技巧
(3)通过信息结构激发受众：利用信息内容的开场白、主体和结尾等结构的合理安排来激发受众。