深度了解美国汽车后市场
沙盒监管——智能网联汽车后市场监管新举措
25December 2023文/ 郭凤莲沙盒监管——智能网联汽车后市场监管新举措据了解，截至10月底，2023年我国实施汽车召回182次，涉及数量446万辆，比去年同期增加了37%。
据国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心统计，截至今年10月底，我国汽车累计召回数量已超过1亿辆，我国汽车召回数量已经占车辆保有量的30%。
这几年，我国召回制度从安全召回扩展到排放召回，排放召回达100多万辆。
从市场监管总局发布的召回数据来看，自2018年以来，每年汽车召回次数都在200多次，企业开展召回活动已经成为常态，产品召回制度已经成为后市场监管的重要手段。
面对新形势、新挑战，2022年，市场监管总局提出沙盒监管的方法和思路，为智能网联汽车后市场监管提出了新的方向。
汽车安全形势复杂多变在智能网联汽车发展道路上，核心是安全。
在新技术应用中，传统的安全问题和新型安全问题在耦合，汽车安全形势变得日益复杂。
汽车安全“双失控”问题突出。
一方面是新能源汽车领域的“热失控”；另一方面是车辆突然失控。
车辆失控事故在多个品牌、多种车型出现。
这些问题给后市场安全监管带来了巨大的挑战。
汽车安全风险呈现新模式。
自动驾驶或高级辅助驾驶还处于不断发展的阶段，尤其是在复杂道路和复杂交通情况下，自动驾驶或高级辅助驾驶技术仍然存在一些局限性。
例如，自动驾驶或高级辅助驾驶有时不能完全识别所有的交通标志和标线，也不能完全适应所有的天气和路况情况。
这些都是典型的新型安全风险模式。
信息和数据安全问题显现。
新能源汽车智能化、网联化成为大势所趋。
根据相关预测，到2025年，智能网联汽车每年将新增2000万辆，保有量超过1亿辆，市场渗透率超过5%。
与之相伴的，是难以预估的信息和数据安全问题。
智能网联汽车数据具有数据规模大、参与环节多、管理难度高等一系列问题。
沙盒监管是包容审慎的监管举措针对这些挑战，2022年4月，市场监管总局会同五部委共同提出了新型监管模式——沙盒监管制度。
汽车市场调查方法及营销策略
汽车市场调查方法及营销策略汽车市场调查的方法一、观察法观察法是指通过直接观察取得第一手资料的调查方法。
市场调查人员直接到商店、订货会、展销会、消费者比较集中的场所，借助于照相机、录音机或直接用笔录的方式,身临其境地进行观察记录，从而获得重要的市场信息资料。
观察法的优点是可以客观地收集资料,可以集中的了解问题。
不足之处在于许多问题观察不到,如被调查者的兴趣、偏好、心理感受、购买动机、态度、看法等。
二、问卷法问卷法是指通过设计问卷的方式向被调查者了解市场情况的一种方法。
按照问卷发放的途径不同，可分为当面调查、通讯调查、电话调查、留置调查四种。
当面调查,即亲自登门调查，按事先设计好的问卷,有顺序地依次发问，让被调查者回答.通讯调查,是将调查表或问卷邮寄给被调查者，由被调查者填妥后寄还的一种调查方法,这种调查的缺点是：问卷的回收率低。
电话调查,是指按照事先设计好的问卷,通过电话向被调查者询问或征求意见的一种调查方法。
其优点是取得信息快，节省时间,回答率较高;其缺点是询问时间不能太长.留置调查，指调查人员将问卷或调查表当面交给被调查者,由被调查者事后自行填写，再由调查人员约定时间收回的一种调查方法。
这种方法可以留给被调查人员充分的独立思考时间，可避免受调查人员倾向性意见的影响,从而减少误差，提高调查质量。
三、市场调查对象市场调查对象即调查者为了获取调查所需要的信息而采访、询问的客体，即所需信息的提供者。
市场调查对象可以直接是顾客消费者，也可以是产品的生产者，经营者；可以是专家学者,也可以是组织、公众、消费者、生产者或经营者，还可能涉及企业和广告媒体等。
四、市场抽样调查方法市场调查按方式可以划分为市场普查、重点调查、典型调查和抽样调查四类.抽样调查是指从总体中抽取一部分个体作为样本进行调查，然后根据样本信息，推算市场总体情况的方法.与其他调查方法相比，抽样调查的优点主要表现在：工作量小、调查费用低、时效性强。
新能源汽车后服务市场分析报告
新能源汽车后服务市场分析报告1.引言1.1 概述新能源汽车后服务市场是指在新能源汽车使用过程中的售后服务市场，包括但不限于维修、保养、配件供应、充电设施建设与运营等服务。
随着新能源汽车的逐渐普及和市场需求的增长，新能源汽车后服务市场也逐渐成为了关注的焦点。
本报告旨在对新能源汽车后服务市场进行全面的分析和研究，为相关企业和政府部门提供参考和决策依据。
通过对市场现状、竞争分析和发展趋势的研究，结合特点和发展机遇，提出发展方向和未来展望，为新能源汽车后服务市场的健康发展提供有益的启示和建议。
1.2文章结构文章结构部分的内容可以是如下所示：文章结构部分旨在简要介绍本文的组织结构和内容安排，以便读者能够更好地理解整篇文章的框架和逻辑顺序。
本文共分为引言、正文和结论三个部分。
引言部分包括概述、文章结构、目的和总结四个小节，用于对新能源汽车后服务市场分析报告的整体情况进行介绍和概括。
正文部分主要包括新能源汽车后服务市场现状、竞争分析和发展趋势三个小节，用于详细分析和阐述新能源汽车后服务市场的现状、竞争情况和未来发展趋势。
结论部分分为总结、建议和展望三个小节，用于对新能源汽车后服务市场的特点、发展机遇和未来发展进行总结和展望。
通过以上结构安排，本篇文章将全面深入地分析新能源汽车后服务市场的各个方面，为读者提供全面的市场分析和发展展望。
1.3 目的本报告的目的是对新能源汽车后服务市场进行深入分析，探讨其当前状态、竞争情况和未来发展趋势。
通过对市场现状和竞争分析，我们可以了解新能源汽车后服务市场的特点和存在的问题，为行业参与者提供决策依据和发展建议。
同时，本报告还旨在为政府部门和企业提供对新能源汽车后服务市场的全面了解，促进行业的健康发展和推动新能源汽车产业的繁荣。
通过对市场发展趋势的展望，我们可为相关企业和投资者提供未来发展的参考，以推动新能源汽车后服务市场朝着更加健康和可持续的方向发展。
1.4 总结通过本报告的分析，我们可以得出新能源汽车后服务市场具有巨大的发展潜力和市场机遇。
汽车后市场简介演示
汽车美容
包括洗车、打蜡、镀晶等，旨在 保持车辆外观整洁、光亮。
汽车音响改装
提供汽车音响升级、调试等服务 ，满足车主对音响品质的需求。
汽车保险与理赔
汽车保险
提供车辆保险购买、续保、理赔等服务，保障车 主的利益。
理赔服务
在车辆发生事故后，提供快速、公正的理赔服务 ，帮助车主解决损失问题。
保险咨询服务
提供专业的保险咨询服务，为车主量身定制保险 方案。
汽车后市场简介演 示
汇报人： 2023-11-22
目 录
• 汽车后市场概述 • 汽车后市场主要业务领域 • 汽车后市场的主要参与者 • 汽车后市场的盈利模式 • 汽车后市场的挑战与机遇 • 汽车后市场的未来发展趋势
01
汽车后市场概述
定义与分类
定义
汽车后市场是指汽车在售出之后 ，围绕汽车使用过程中的各种服 务，包括维修、保养、改装、二 手车交易、汽车金融等。
汽车租赁与二手交易
汽车租赁
提供短期租赁、长期租赁等多种租赁方式，方便车主出行。
二手车交易
提供二手车买卖、置换等服务，帮助车主处理旧车问题，同时为新 车交易提供平台。
二手车评估
提供专业的二手车评估服务，为车主在交易过程中提供参考依据。
03
汽车后市场的主要参 与者
汽车4S店
• 4S店作为主机厂的重要合作伙伴，通常提供新车销售、售后服务、配件供应和信息反馈等服务。在汽车后市场中，4S店拥 有较为完善的售后服务体系，能够提供专业的维修和保养服务，同时也是保险公司与理赔服务公司的重要合作伙伴。
汽车后市场的发展趋势
市场规模持续扩大
随着汽车保有量的不断增加， 汽车后市场的规模也在不断扩
大。
汽车行业市场定位总结
汽车行业市场定位总结内容总结简要作为一名在汽车行业深耕多年的员工，我见证了市场的起伏和企业的变迁。
本文旨在通过我的工作经验，结合市场定位的角度，对汽车行业进行一次全面的总结。
在汽车行业中，市场定位是企业发展的核心。
我曾在市场部负责市场调研和分析工作，深刻理解市场定位的重要性。
通过对竞品的分析，我们发现一款车的外观、性能、价格和售后服务都是影响消费者购买决策的关键因素。
因此，企业需要在这些方面进行精准定位，以满足消费者的需求。
以我曾参与的一个案例为例，我们针对一款新上市的运动型轿车进行了市场定位。
通过大量的市场调研，我们发现目标消费者是年轻的职场人士，他们追求操控感和驾驶乐趣，同时也注重车辆的科技配置和安全性。
基于这些需求，我们制定了“运动科技豪华”的市场定位，并在广告和宣传活动中突出这一点。
结果，该车型在市场上取得了显著的成功。
在数据分析方面，我曾负责收集和分析汽车销售数据。
通过数据，我们发现每年的销售旺季都在春秋两季，这时消费者购买意愿较高。
我们还发现，节假日和大型促销活动也会对销售数据产生影响。
基于这些数据，企业可以制定相应的营销策略，以提高销售业绩。
在实施策略方面，我曾参与制定一款全新车型的市场推广计划。
我们选择了线上线下相结合的方式，通过社交媒体、短视频平台和线下活动等多种渠道进行推广。
在推广过程中，我们注重与消费者的互动，及时收集反馈，并根据反馈调整推广策略。
这种灵活应变的策略，使得该车型在市场上取得了良好的反响。
汽车行业的市场定位是一个系统工程，需要企业深入了解市场需求，分析竞品，制定有效的策略。
通过我的工作经验，我希望为汽车行业的发展一些有益的参考。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在汽车行业中，市场定位是企业发展的关键。
我曾在市场部负责市场调研和分析工作，主要职责包括收集和分析市场数据、竞品研究、消费者行为分析等。
通过对市场的深入了解，我为企业的产品定位和市场策略了有力支持。
了解消费者需求的汽车市场调查方法
了解消费者需求的汽车市场调查方法市场调查是汽车行业中了解消费者需求的重要手段之一。
通过市场调查，汽车厂商可以获取消费者的购买意向、关注点和偏好，从而为产品开发、定价和营销提供参考和决策依据。
以下是几种常见的汽车市场调查方法。
1.问卷调查问卷调查是最常见的汽车市场调查方法之一。
通过设计问卷并面向目标消费者群体进行调查，可以获得大量的数字化和定量化的数据。
汽车厂商可以通过问卷调查了解消费者对不同品牌、型号和功能的偏好程度，了解消费者的购车意愿、预算、使用需求等。
同时，问卷调查还可以提供一些开放性问题，以便消费者畅所欲言，从而获取更多的消费者反馈和建议。
2.焦点小组访谈焦点小组访谈是一种以小组形式进行的深入市场调查方法。
在焦点小组中，调查人员可以与一组有类似购车需求的消费者进行面对面的互动讨论。
这种形式的调查可以深入了解消费者的购车心理、态度和行为，让消费者在讨论中提供更为真实的信息和反馈。
同时，焦点小组访谈也有助于发现消费者对于汽车行业的痛点和期望，为汽车厂商提供更具深度和洞察力的市场调研结果。
3.个别深度访谈个别深度访谈是一种一对一的市场调查方法。
通过与消费者进行深入交流和面谈，调查人员可以追踪消费者在购车过程中的决策路径、消费心理和体验感受。
个别深度访谈有助于挖掘消费者的非言语需求，了解他们对汽车产品的细节要求和期望，以及在购车过程中所关注的重点。
同时，个别深度访谈还可以帮助汽车厂商识别消费者的痛点，并提供个体化的解决方案。
4.数据分析和市场监测除了上述定性调查方法外，汽车厂商还可以通过数据分析和市场监测获取消费者需求的信息。
数据分析可以通过挖掘汽车市场的销售数据、销售渠道的表现和市场份额，了解消费者对不同车型和配置的偏好。
市场监测则通过在线社交媒体、汽车论坛和用户评论等途径，实时关注消费者对于汽车产品和品牌的评价和反馈。
这些数据和信息可以帮助汽车厂商了解消费者需求的变化趋势，及时调整产品和市场策略。
汽车行业的市场调研方法与数据分析技巧
汽车行业的市场调研方法与数据分析技巧在汽车行业中，市场调研方法和数据分析技巧是构建成功的关键。
本文将介绍一些常用的市场调研方法和数据分析技巧，以帮助汽车行业从业人员更好地了解市场趋势和消费者需求。
一、市场调研方法1.问卷调查问卷调查是一种常见且有效的市场调研方法。
通过设计合适的问题，可以收集到消费者对汽车品牌、功能、价格等方面的意见和偏好。
问卷调查可以通过传统纸质问卷、电话调查、在线调查等方式进行。
2.深度访谈深度访谈是一种质性研究方法，通过与消费者进行一对一的面谈，深入挖掘其对汽车产品和消费行为的看法和想法。
深度访谈可以提供更为详细和深入的信息，对理解消费者的心理和行为有很大帮助。
3.焦点小组讨论焦点小组讨论是一种集体讨论的市场调研方法，通常由6-12人组成，通过引导参与者讨论特定的话题，以了解他们的观点和体验。
焦点小组讨论可以提供多样化的见解和观点，帮助分析师更好地洞察市场需求。
4.观察法观察法是一种直接观察消费者行为的市场调研方法。
通过实地考察和观察消费者在购车过程中的行为和偏好，可以获得真实的市场反馈。
观察法可以结合现场观察、摄像记录等方式进行。
二、数据分析技巧1.数据收集与整理在进行数据分析之前，首先需要收集和整理相关数据。
可以通过市场调研和数据采集工具获取数据，包括消费者调研数据、销售数据、竞争对手数据等。
将这些数据整理成统一的格式，方便后续的分析。
2.数据清洗与筛选由于原始数据可能存在错误、缺失或冗余，需要对数据进行清洗和筛选，确保数据的准确性和完整性。
可以使用数据分析软件或编程工具，进行数据清洗、去重和填补缺失值等操作。
3.数据可视化数据可视化是将数据通过图表、图形等形式呈现，使数据更加直观和易于理解。
通过数据可视化，可以对市场趋势、消费者需求等进行分析和展示，帮助决策者更好地理解和利用数据。
4.数据挖掘与模型建立数据挖掘是通过分析和挖掘大量数据，发现其中的模式和关联性。
可以使用数据挖掘算法和机器学习模型，建立预测模型、聚类模型等，帮助预测市场趋势和消费者行为。
汽车销售行业市场分析与营销策略
汽车销售行业市场分析与营销策略第一章汽车销售行业概述 (3)1.1 行业背景 (3)1.2 行业发展历程 (3)1.3 行业现状 (3)第二章汽车市场分析 (4)2.1 市场规模与增长趋势 (4)2.2 市场细分 (4)2.3 消费者需求分析 (5)2.4 市场竞争格局 (5)第三章汽车产品策略 (5)3.1 产品定位 (5)3.1.1 市场需求分析 (5)3.1.2 产品特性分析 (6)3.1.3 市场定位策略 (6)3.2 产品组合策略 (6)3.2.1 产品线宽度策略 (6)3.2.2 产品线深度策略 (6)3.2.3 产品组合优化策略 (6)3.3 产品生命周期管理 (6)3.3.1 导入期管理 (7)3.3.2 成长期管理 (7)3.3.3 成熟期管理 (7)3.3.4 衰退期管理 (7)3.4 产品创新与研发 (7)3.4.1 技术创新 (7)3.4.2 产学研合作 (7)3.4.3 产品创新策略 (7)第四章汽车价格策略 (7)4.1 价格定位 (7)4.1.1 市场需求分析 (8)4.1.2 成本考虑 (8)4.1.3 竞争对手分析 (8)4.2 价格调整策略 (8)4.2.1 降价策略 (8)4.2.2 提价策略 (8)4.3 价格促销策略 (8)4.3.1 折扣促销 (9)4.3.2 赠品促销 (9)4.4 价格竞争策略 (9)4.4.1 低成本竞争策略 (9)4.4.2 差异化竞争策略 (9)第五章汽车渠道策略 (9)5.1 渠道选择 (10)5.2 渠道管理 (10)5.3 渠道合作与冲突 (10)5.4 渠道优化与调整 (11)第六章汽车促销策略 (11)6.1 促销活动策划 (11)6.2 促销方式选择 (11)6.3 促销效果评估 (12)6.4 促销风险管理 (12)第七章汽车售后服务策略 (12)7.1 售后服务体系建设 (12)7.2 售后服务内容 (13)7.3 售后服务满意度提升 (13)7.4 售后服务创新 (13)第八章汽车品牌策略 (14)8.1 品牌定位 (14)8.2 品牌传播 (14)8.3 品牌形象塑造 (14)8.4 品牌延伸与拓展 (15)第九章汽车网络营销策略 (15)9.1 网络营销概述 (15)9.2 网络营销渠道 (15)9.2.1 搜索引擎优化（SEO） (15)9.2.2 社交媒体营销 (15)9.2.3 网络广告 (15)9.2.4 内容营销 (16)9.2.5 电商平台 (16)9.3 网络营销策略 (16)9.3.1 定位策略 (16)9.3.2 内容策略 (16)9.3.3 互动策略 (16)9.3.4 营销活动策略 (16)9.3.5 数据分析策略 (16)9.4 网络营销效果评估 (16)9.4.1 网站流量分析 (16)9.4.2 转化率分析 (16)9.4.3 用户满意度调查 (16)9.4.4 社交媒体互动分析 (17)9.4.5 营销ROI分析 (17)第十章汽车营销团队建设 (17)10.1 营销团队组织结构 (17)10.2 营销团队培训与激励 (17)10.3 营销团队绩效评估 (18)10.4 营销团队管理策略 (18)第十一章汽车营销风险管理 (19)11.1 市场风险管理 (19)11.2 产品风险管理 (19)11.3 渠道风险管理 (19)11.4 售后服务风险管理 (20)第十二章汽车销售行业发展趋势与机遇 (20)12.1 行业发展趋势 (20)12.2 市场机遇 (21)12.3 企业应对策略 (21)12.4 未来展望 (21)第一章汽车销售行业概述1.1 行业背景汽车销售行业作为我国国民经济的重要组成部分，其发展受到国家政策、市场需求、技术创新等多方面因素的影响。
2024电大【市场营销学】形成性考核册答案
【市场营销学】形成性考核册答案【市场营销学】形考作业一：一、推断正误（依据你的推断，在正确的命题后面划√，错误的划×。
每小题1分，共10分）1. 社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
（√）2．从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
（×）3．市场营销就是推销和广告。
（×）4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。
（√）5．“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
（√）6．企业可以按自身的意愿和要求随意变更市场营销环境。
（×）7．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
（×）8．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
（×）9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
（√）lO．顾客的信念并不确定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不确定他的购买行为。
（×）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分，共２０分）1，市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。
A．世纪50年头 B．20世纪初C．20世纪70年头 D．18世纪中叶2．市场营销的核心是（C）。
A．生产 B，安排C．交换 D，促销3．市场营销观念的中心是（B）。
A．推销已经生产出来的产品 B．发觉需求并设法满意它们C。
制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去4．在波士顿询问集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（B）。
A．问题类 B．明星类C．金牛类 D．狗类5．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B）。
汽车市场的市场调研了解汽车市场调研的方法和数据分析技巧
汽车市场的市场调研了解汽车市场调研的方法和数据分析技巧汽车市场的市场调研：了解汽车市场调研的方法和数据分析技巧汽车市场一直是一个充满竞争的领域。
随着科技的不断发展和消费者需求的改变，汽车行业需要进行市场调研，以了解潜在客户的需求、竞争对手的情况以及市场趋势等重要信息。
本文将介绍一些常用的汽车市场调研方法和数据分析技巧，帮助读者更好地了解汽车市场。
一、问卷调查问卷调查是最常见也是最简单的调研方法之一。
通过设计问卷，收集消费者对于汽车品牌、型号、价格、性能、售后服务等方面的意见和偏好。
问卷调查可以通过线上和线下两种方式进行，如在汽车展览会、购物中心或社交媒体上发布调查链接。
问卷调查的优势在于可以快速获得大量数据，同时也能够提供客观的统计分析结果。
二、深度访谈深度访谈是一种质性的调研方法，通过与潜在客户、汽车销售人员、行业专家或其他相关人士进行面对面的交流，了解他们的观点、经验和意见。
深度访谈可以帮助研究者更好地了解消费者的需求和购买决策的因素。
与问卷调查相比，深度访谈能够提供更加详细和深入的信息，但也需要更多的时间和资源。
三、竞争对手分析竞争对手分析是一种通过研究竞争对手的产品、定价策略、市场份额等信息来评估自己在市场中的竞争力的方法。
通过收集和分析竞争对手的销售数据、广告、媒体报道以及消费者反馈等信息，可以揭示出竞争者的优势和劣势，并为制订有效的竞争策略提供支持。
四、数据分析技巧在进行市场调研时，数据分析是必不可少的环节。
以下是一些常用的数据分析技巧：1. 描述性统计分析：使用平均值、中位数、标准差等统计指标对收集的数据进行总结和描述，以便更好地理解数据的基本特征。
2. 相关分析：通过计算不同变量之间的相关系数，判断它们之间的关系强度和方向。
例如，可以通过相关分析来研究价格和销量之间的关系，或者消费者满意度和售后服务之间的关系。
3. SWOT分析：通过评估自身的优势、劣势、机会和威胁，可以制定出更有针对性的市场策略。
前瞻性投入与共谋发展，博世深度布局新能源汽车售后市场——专访博世汽车售后亚太区总裁王松涛
博世汽车售后亚太区总裁王松涛讲的不光是狭义上的产品，而是扩充到例如诊断设备这一领域，ADAS标定设备。
我们认为这会是一个需求越来越高的新兴领域。
随着现在自动驾驶辅助越来越普及，以及将来全自动驾驶技术的逐渐成熟，会有大量涉及ADAS重新标定的维修项目，比如事故车维修，那么就会需要用到这套设备以及相应的技术能力。
这可能将成为提升营业额及利润的机会。
除此之外，博世这几年也推出了一些数字化项目，作为一个虚拟的产品，或者说是一个工具，帮助我们的经销商在很大程度上实现了效率的提升。
展会期间，博世正式发布了新能源汽车售后整体解决方案，这套解决方案要为汽车售后市场解决什么问题？我们要帮助解决新能源汽车售后服务市场的三个痛点：第一个是修什么。
也就是自然流量问题。
进厂做维修保养的新能源车从哪来？博世已经在成都面向博世车联维修网络开展引流的尝试。
我们的合作伙伴包括充电基础设施企业、拥有线上流量资源的平台以及保险公司等。
目前引流效果已经开始呈现出很好的上升势头。
第二个是用什么修。
也就是配件问题。
新能源车进厂了，维修和保养的配件从哪来？博世在这两年已经快速释放了超过1 300个新能源汽车相关的产品料号，广泛地涉及到我们的易损件产品，比如新能源车的制动片、空调滤清器和雨刮等，也包括相应的技术件，比如轮速传感器、冷却风扇和电子水泵等。
同时我们也在投入资源去重点分析大数据平台上的一些相关数据，比如数据显示新能源车上冷却风扇、电动压缩机的维修需求在急速上升，那么我们便加速开发、释放这一类的产品，这是我们售后团队的一个工作重点。
博世在持续关注并提升我们在新能源车型中易损件和技术件的覆盖率，在某些主流新能源车型上的一些易损件已经做到100%的覆盖率，技术件的释放也在快速进行中。
第三个是怎么修。
也就是技术问题。
流量有了，配件有了，诊断和维修新能源车的技术能力从哪来？博世最近两年已经快速研发并向独立售后市场释放了53门新能源汽车诊断与维修的课程，课程内容已经基本覆盖了对于新能源车型常见故障的诊断和解决方法。
美国汽车后市场的开创者——Pep Boys
图4 Pep Boys的卖场
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栏目编辑：高中伟ep Boys的配件区
Pep Boys的员工休息区虽然看起来有 点简陋，但是重点在墙上，墙面贴满了通 知与注意事项，这叫“看板管理”(图6)。 其实美国互联网的发展非常快，大家也在 用Facebook等互联网工具及各种沟通软 件，但是在公司的管理，特别是维修门店 的现场管理方面，这种看板管理很值得推 荐。因为放在墙上，不会丢，人们一定可 以看到，也是一种权威展示，提示人们需 要认真阅读。在中国的很多门店，因为觉 得麻烦，已经取消了看板，其实这是非常 实用的方式。
Pep Boys的门店，毋庸置疑，是前店 后厂的模式，前面是一个卖场，后面是维 修车间。我们可以清楚地看到，Pep Boys 的维修车间非常整齐，Pep Boys的门店吉 标志——三个老男孩手中各自抱着轮胎、 电池、润滑油，简称“油电轮”(图3)。 在中国汽车后市场，所有人都在谈“油电 轮”，可见“油电轮”是这个市场中的刚 需，也是我们认为能够支撑起一家汽配或 汽车服务门店的重要业务组成部分。Pep Boys创立了以“油电轮”为核心的业务 实体，还做了自有品牌的产品。所以我们 说，做业务就要做刚需，把“油电轮”做 好，走遍天下都不怕。这3个项目是快速维 修项目，是车主的刚需，是能够复制或成 长的业务基础。并且，Pep Boys用100年
高中伟 gzw@
Overseas Insight 海外视线
检测费、安装费、配电费都是分开的，也 都是明码标价，童叟无欺。Pep Boys通 过各环节透明来给客户建立信任，不会有 “套路”的事情出现。
4.热情 当我们走进Pep Boys的门店，很容易
汽车行业发展前景
汽车行业发展前景汽车是一种重要的交通工具，也是现代社会中不可或缺的产业之一。
随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，汽车行业迎来了前所未有的发展机遇。
本文将从多个角度探讨汽车行业的发展前景。
一、市场需求的增加随着城市化进程的加快和人口的增加，汽车市场需求不断扩大。
首先，汽车已经成为人们出行的首选工具，特别是在城市中，公共交通的拥挤和不便使得个人购车成为了不可避免的趋势。
另外，中国二孩政策的放开，也进一步推动了汽车市场的持续增长。
未来随着农村地区的发展和新兴城市的崛起，汽车市场的需求将呈现出更大的增长潜力。
二、技术创新的推动近年来，汽车行业在技术方面取得了长足的进步。
无人驾驶、电动汽车等新技术的出现，为汽车行业带来了巨大的发展机遇。
无人驾驶技术的成熟将使得驾驶更加安全和便捷，电动汽车的推广将有效解决能源问题。
随着技术创新的推动，汽车行业将不断迎来新的发展突破点。
三、政策支持的加强政府在推动汽车产业发展方面发挥了重要作用。
为了提振汽车市场信心和促进消费，政府出台了一系列的优惠政策，如购置补贴、减免税收等。
同时，政府还加大了对新能源汽车的支持力度，通过鼓励生产和销售新能源汽车，提高了汽车行业的竞争力。
政策的积极推动将进一步刺激汽车行业的发展。
四、企业竞争的激烈汽车行业作为一个巨大而复杂的产业链，竞争异常激烈。
各大汽车企业为了争夺市场份额，积极推出新产品，并不断提升产品品质和服务水平。
在激烈的市场竞争中，强者恒强，优秀的汽车企业将不断壮大，而不适应市场需求或产品质量不过关的企业将面临淘汰。
企业之间的竞争将促进汽车行业不断发展。
五、消费者需求的多样化消费者需求的多样化也是汽车行业发展的一大推动力。
现如今，消费者对汽车的需求不仅仅只局限于基本的出行功能，对舒适性、智能性和环保性的要求越来越高。
因此，厂商们不仅需要关注传统的技术创新，还需要满足消费者对舒适性和智能化的需求。
满足消费者需求的不断升级将推动汽车行业实现更好的发展。
国外汽车ota现状_研究报告_概述及报告范文
国外汽车ota现状研究报告概述及报告范文1. 引言1.1 概述随着互联网技术的飞速发展，汽车行业也逐渐融入了数字化和智能化的潮流。
其中，OTA（Over-The-Air）技术作为一种通过无线网络对车辆进行软件升级和数据交互的方式，引起了广泛关注。
本篇报告将重点研究国外汽车OTA的现状，并在此基础上总结其优势与应用场景。
1.2 文章结构本文将分为五个部分进行论述。
首先，在引言部分我们将概述本研究报告的背景和目的，并描述文章结构。
然后，在第二部分中，我们将详细介绍OTA技术相关的概念解释、发展历程以及技术的优势和应用场景。
紧接着，在第三部分中，我们将分析美国、欧洲以及其他国家汽车OTA市场现状。
接下来，在第四部分，我们将概述并深入分析一份国外汽车OTA研究报告的内容、方法和数据来源，并重点讨论其所揭示出来的关键发现。
最后，在第五部分中，我们将对国外汽车OTA现状进行总结评价，并提出未来发展的展望和建议。
1.3 目的本研究报告旨在全面了解国外汽车OTA的现状，分析其市场情况和发展趋势。
通过深入研究一份国外汽车OTA的研究报告，我们还将进一步揭示该领域的重要数据来源、研究方法，并探讨其对整个行业的意义和影响。
最后，我们将结合所述内容，提出对未来国外汽车OTA发展的展望和建议，以期给相关企业和机构提供参考依据。
2. OTA技术介绍:2.1 OTA概念解释:OTA（Over-The-Air）即空中下载技术，它是一种使汽车可以通过无线网络更新和升级软件的技术。
传统上，车辆的软件更新通常需要将汽车带到维修店或者使用物理存储介质进行更新。
而OTA技术则通过车载通信模块和云端服务器之间的数据传输，实现远程对汽车系统和应用程序的更新。
2.2 OTA发展历程:OTA技术起源于智能手机行业，在智能手机领域得到了广泛应用。
随着车载互联技术的发展和智能化水平的提高，OTA技术也开始逐渐应用于汽车行业。
最早引入OTA技术的是特斯拉电动汽车公司，他们利用OTA功能通过远程升级不断改进其电动汽车性能和功能。
汽车市场调查与预测试卷及答案
汽车市场调查与预测试卷及答案汽车市场调查与预测(一)一、填空题(10题,每题1分,共10分)1.汽车市场调查的方案____ ,是对调查工作____ 方面和全部过程的通盘考虑.2.市场调查又称____ 市场研究或营销调研,有时也简称____ .3、2001年11月10号, 中国加入________从此进入一个新的经济发展阶段.4.要达到在竞争中取胜的目的就必须掌握____ 的经营策略___ _,经营力量、促销手段及未来的发展意图等.5.汽车企业是我国国民经济的____ ,受到国家的大力支持和扶持.国家制定了专门的____ 政策.这是在我国境内的各大汽车企业都必须遵行的.6.汽车市场抽样调查的目的是通过规模有限能够代表调查对象____调查观察结果.对调查对象总体在数量上作出_____ _.7、汽车市场重点调查与曲型调查相似.重点单位是指所要研究的汽车市场现象占____能够反映汽车市场____ 基本情况的单位.8、人们作一项决策, 可能___ _也可能___ _,也就是___ _要冒一定风险.9、确定决策___ _是决策工作的前提.决策目标是企业期望达到的状态.也是____ 的目标.10、汽车企业的经营管理,离不开__ __,企业从经营战略.产品开发,市场定价到经营计划等,都要__ __.二、单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)11.在汽车市场调查的基础上,运用预测理论玉方法,对汽车市场未来发展趋势作出估计与测算,为汽车企业决策提供依据的过程是指( )A.汽车市场调查B.问卷调查C.汽车文案调查D.汽车市场预测12.对汽车文案调查的优点,以下描述正确的是( )A.对调查能力要求低B.可以掌握所需的全部文献资料C.具有直观感.现实感D.查找方便,外界干扰少13.调查者在现场对被调查者的情况直接进行观察.记录,以取得市场信息资料的方法是指( ).A.访问法B.观察法C.实验法D.预测法14.社会经济领域中应用最广泛的统计调查方法是指( ).A.普查B.抽样调查C.典型调查D.预测法15.按照一定标准分配样本数额,然后在规定数额内由汽车市场调查人员任意抽选样本的抽样方法是指( ).A.任意抽样技术B.判断抽样技术C.配额抽样技术D.滚雪球抽样技术16.下列对于网上调查的缺点描述正确的是( ).A.在安全上存在很大的风险B.可靠性差C.范围小D.效率低17.购买动机调查方法中开放式的、直接的、个人的访问是指( ).A.深度访谈法B.投影法C.焦点座谈会D.词语联想法18.通过研究前趋现象指标变化情况,用以判断后续现象指标变化趋向的汽车市场近期预测方法是指( ).A.企业景气调查法B.扩散指数法C.领先落后指标法D.压力指数法19.决策者对系统方案所作决定的过程和结果称为( ).A.预测B.调查C.决策D.经营20.企业开辟新的销售市场、调整商品流通渠道等所做的决策属于( ).A.程序化决策B.非程序化决策C.战略决策D.战术决策三.多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)21.汽车市场调查必须坚持的原则有( )A.客观性原则B.针对性原则C.科学性原则D.全面性原则E.经济性、保密性原则22.汽车市场预测的基本原则有( )A.间断性原则B.类推原则C.相关原则D.质、量分析结合原则E.不可控性原则23.按照调查人员与被调查者接触方式的不同,访问法的形式可分为( )A.个人访问B.邮寄调查C.电话调查D.留置调查E.直接调查24.利用互联网技术进行的定量调查研究,搜集数据的主要方法有( )A.网站问卷调查B.电子邮件调查C.文献资料分析D.弹出式调查E.网上固定样本25.汽车市场调查报告的撰写步骤是( )A.谋篇构思B.选择数据资料C.起草表达D.修改定稿E.要素完善四.名词解释(本大题共4小题,每小题3分,共12分)26.抽样调查27.加权平均法28.实验法29.决策树法五.简答题(本大题共3小题,每小题6分,共18分)30.简述汽车市场实地调查方式有?31.简述汽车市场预测的作用32.什么是特殊调查?六.综合分析题(本大题共1题,共30分)33.汽车市场调查项目报告要求:标题、序言、表格统计图、正文、结论和建议汽车市场调查与预测(一)参考答案一、填空题(10题,每题1分,共10分)1.制定、各个2.市场调研、市调3.加入世界世贸组织4.竞争对手、产品优势5.支柱产业、汽车产业6.总体的样本、正确的推断7、比重较大、研究对象8、成功、失败、决策者 9、目标、决策者10、决策、做出决策二、单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)A DB BC A A A C D三.多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)ABCDE BCDE ABC ABDE ABCDE四.名词解释(本大题共4小题,每小题3分,共12分)26.抽样调查: 是指从汽车市场调查对象总体中抽取一部分对象作为样本,并以对样本进行调查的结果来推断总体的调查方法.27.加权平均法:就是对于组距中的N个数.根据他们各自对于预测值的重要程度分别设置重要度权数,然后把它们加权平均来求得预测值的预测方法.28.实验法:从影响调查问题的许多因素中选出一个或两个因素.将他们置于一定条件下进行小规模的实验,然后对实验结果做出分析,研究是否值得大规模推广.29.决策树法: 指将决策的问题以树状图形来表达,并通过对树状图形的技术分析来选择决策行动方案的方法.这里的树状图形就称为”决策树”.五.简答题(本大题共3小题,每小题6分,共18分)30.简述汽车市场实地调查方式有?主要有市场普查、典型调查、重点调查和抽样调查等四种组成.31.简述汽车市场预测的作用1.有利于更好地满足消费需要2.有利于市场调研3.有利于提高汽车企业的竞争能力.32.什么是特殊调查?产品试验与销售试验属于特殊调查的一种.可以帮助市场调查人员更好更深入地了解市场动态.进而做出正确而细致的营销策略.六.综合分析题(本大题共1题,共30分)33.汽车市场调查项目报告要求:标题、序言、表格统计图、正文、结论和建议汽车市场调查与预测(二)一、填空题(10题,每题1分,共10分)1.实验法可提高调查的__ __。
新能源汽车后市场行业发展趋势
新能源汽车后市场行业发展趋势随着全球环保意识的增强和汽车技术的不断进步，新能源汽车后市场行业正迎来广阔的发展空间。
未来，新能源汽车后市场将呈现出哪些趋势？本文将从多个角度进行分析，探讨新能源汽车后市场的发展前景。
首先，随着新能源汽车销量的不断增长，新能源汽车后市场也将迎来快速发展。
在政府政策的支持下，越来越多的消费者选择购买新能源汽车，这将带动新能源汽车后市场配套服务的需求。
例如，电池更换、充电桩建设、智能网联服务等将成为新能源汽车后市场的重要发展方向。
其次，新能源汽车后市场服务的多样化将成为未来发展的趋势。
消费者对于新能源汽车的需求不仅仅停留在传统的售后维护服务上，还包括更加个性化的定制化服务。
比如，针对特定需求的定制化改装、个性化的车载互联服务等将成为新能源汽车后市场服务的新亮点。
另外，新能源汽车后市场将与智能科技深度融合。
随着人工智能、大数据、物联网等技术的不断发展，新能源汽车后市场的服务将更加便捷智能化。
消费者可通过智能手机轻松预约服务、在线支付费用、实时了解车辆状态等，智能化服务将成为新能源汽车后市场的重要发展方向。
此外，新能源汽车后市场将注重绿色环保。
由于新能源汽车本身的环保理念，新能源汽车后市场也将倡导绿色低碳的服务理念。
例如，推广再生能源的利用、减少对环境的污染等将成为新能源汽车后市场的发展重点，为消费者提供绿色环保的汽车后市场服务。
最后，新能源汽车后市场将迎来产业升级和转型。
传统的汽车后市场服务模式将受到挑战，新能源汽车后市场将推动传统服务模式向高质量、高效率、高智能化方向转变。
同时，新能源汽车后市场也将不断探索创新，应对市场变化，实现产业的可持续发展。
总的来看，新能源汽车后市场未来的发展趋势将是服务多样化、智能科技融合、绿色环保、产业升级和转型。
这些趋势将为新能源汽车后市场带来更多的机遇和挑战，同时也将为消费者提供更加便捷、智能、绿色的汽车后市场服务。
随着新能源汽车行业的不断发展壮大，相信新能源汽车后市场也将蓬勃发展，迎来更加美好的未来。
初探汽车市场调查方法
初探汽车市场调查方法汽车市场调查是在了解汽车市场需求和消费者购买行为的基础上制定合理的营销策略和产品规划的重要工作。
在进行汽车市场调查时，需要掌握一些基本方法和技巧，以确保获得准确、全面的市场信息。
本文将从以下几个方面介绍初探汽车市场调查的方法。
一、问卷调查问卷调查是常用的市场调研方法之一。
通过设计问卷并向目标受众进行发放，收集他们对汽车市场需求、品牌偏好、购买意愿等方面的意见和建议。
问卷调查可以采用在线调查、电话调查、面对面访谈等形式。
在设计问卷时，应注意问题的准确性和完整性，并确保样本的代表性。
二、焦点小组讨论焦点小组讨论是一种深入了解消费者想法和感受的方式。
通过组织一组相关的受众参与讨论，听取他们对汽车市场的看法和意见。
焦点小组讨论不仅可以了解消费者的需求和偏好，还可以发现他们在购买决策过程中的关键因素和影响因素。
在进行焦点小组讨论时，应注意控制讨论的方向和深度，并确保参与者的多样性。
三、竞争对手分析了解竞争对手的市场表现和策略对于企业制定自己的发展方向和竞争策略非常重要。
通过分析竞争对手的产品定位、价格策略、营销活动等方面的信息，可以了解市场上的主要竞争态势。
除了通过公开渠道获取竞争对手的信息，也可以通过一些专业机构或者咨询公司进行竞争对手情报收集。
四、产品试用和用户体验调查通过让消费者试用汽车产品并收集他们的使用体验和意见，可以了解产品的优势和不足之处。
产品试用和用户体验调查可以通过组织试驾活动、邀请消费者参与产品体验等方式来进行。
在收集用户体验时，应注意问题的开放性和客观性，并及时进行反馈和改进。
五、经销商和销售渠道调查经销商和销售渠道是汽车销售的重要环节，在进行汽车市场调查时也需要关注他们的意见和建议。
通过与经销商、销售人员进行沟通和调查，可以了解他们对市场和产品的看法，挖掘潜在的销售瓶颈和改进空间。
同时，也可以了解他们的销售策略和服务体验，为改善渠道管理提供参考。
六、媒体监测和社交媒体分析媒体和社交媒体已经成为了解消费者需求和市场动态的重要渠道。
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中国以DIFM市场为主
目前，美国主要的四大汽配零售商均积极布局DIFM市场。 Advance Auto Parts在2013年收购GPII公司，使AAP成为DIFM市场最大的零售商。 AutoZone也积极的布局供应链体系，以在未来两年内将现有的DIY客户平稳导入到
DIFM市场。 在中国，几乎所有的汽车后服务市场均为DIFM，因此可以看到美国的市场正在跟中
CAPA建立了完善的追溯机制
整合产业链 金融配套完善
汽配销售企业占处于产业链核心，整合上游生产商促进供应链扁平化
在汽修配件产业链上，四大连锁店占据核心位置，其毛利率也在产业链中最高。美国 最大的四家汽配连锁店为AutoZone（AZO）、Advanced Auto Parts（AAP）、 O’Reilly（ORLY）、Genuine Parts（NAPA），四家的规模不断提高逐渐打破传 统的经销商体系，并向上游发展以促使供应链体系扁平化。
随着汽车结构越来越复杂，客户更多的依靠汽修厂来进行完成维修和保养。根据 ACA提供的数据，目前DIFM占全部汽车后市场的份额的87%。在增长率上，DIY市 场逐步萎缩，DIFM则保持较高速增长。
DIY和DIFM市场增长趋势分析
图3、DIY和DIFM市场增长率
数据来源：ACA、兴业证券研究所
汽车零配件销售企业业务组成
质量体系完善，确保非原厂配件获得消费者认可
合格汽车零件协会（CAPA）是美国的非盈利性组织， CAPA提供给消费者、汽车修理厂、经销商以及 保险公司一个公正的认证方式以确保零件的外观与功能上达到原厂水平，目前美国37个州要求保险公司 需明确投保人对非OEM配件的使用原则，以保证消费者权益。
同时， CAPA建立了完善的追溯机制，以达到“宽进严出”。追溯机制保证了后续质量可控性，一旦出 现问题，相关零配件会立刻召回。
• 在汽车后市场领域，美国制定了两部最重要的政策法规来保证消费者的权益，同时限 制限制整车厂在车辆维修的垄断格局。《马格努森-莫斯保修法》(Magnuson-Moss WarrantyAct)规定汽车制造企业和经销商不得把保修作为条件，要求车主必须使用 原厂零部件或某种特定零部件品牌。同时规定汽车制造企业或经销商不能仅仅因为车 主安装非原装零件产品就拒绝保修，除非汽车制造企业或经销商能证明汽车修理的问 题是车主安装非原厂零件造成的。
汽车使用年限变长，汽车后市场发展稳定
美国的自经济危机以来，平均汽车的使用年限不断上升。根据ACA（Auto Care Association，原美国AAIA）数据，美国汽车的平均使用年限已达到11.4年，持续上涨的 汽车使用年限对汽车后服务市场起到了推动作用，尤其是对汽配维修产业。根据ACA 《Factbook 2015》预测，美国汽车后市场总额在2017达到3625.9亿美元，年均复合增长 率3.4%，低于预期GDP增长率1.5个百分点。
• 与此同时，为了防止整车厂在技术上形成壁垒，美国国会于2003年颁布实施了《汽 车可维修法案》，明确规定汽车生产企业应及时向车主、汽车维修者等提供诊断、维 修车辆所必需的技术信息，防止汽车制造企业对汽车配件和维修市场的垄断。若汽车 生产企业以保护商业秘密或以某项技术信息对汽车维修无直接影响为由拒绝公开，则 必须向联邦贸易委员会举证并接受裁决。完善的政策与法规为独立汽配维修厂商的发 展创造公平的条件。
最后，CAPA建立了成熟的惩罚机制。由于非原厂件的价格低于原厂件，很多保险公司会在保证非原装 零件质量安全和车主知情的基础上，通过提供不同等级的保险费率，鼓励投保车主选用非原厂零件。 CAPA和保险公司建立了联动机制，如果CAPA查明相关零件问题是企业的恶意或者信用问题导致，将通 知保险公司将相关配件从保险公司的赔付目录中删除。
深度了解美国汽车 后市场发展
英文缩写说明
• SKU = Stock Keeping Unit (库存量单位) 即库存进出计量的单位，可以是以件，盒， 托盘等为单位，产品统一编号的简称，每种产品均对应有唯一的SKU号
• DC（Distribution Centre）：配送中心
• DIY(Do-It-Yourself)即为顾客购买配件自行维护和安装 • DIFM（Do-It-For-Me）即为顾客购买配件由汽修厂商进行维护和安装
汽车使用年限变长，汽车后市场发展稳定
美国汽车汽配维修市场以独立厂商为主
美国的汽配维修市场以独立厂商为主，占据全部市场的80%。 汽车销售商占据汽车后市场的20%左右份额。汽车销售商的20%份额主要来自于汽
车保修期内的维修和养护，因为其只提供原厂配件，而在美国原厂配件价格较非原厂 配件贵且质量基本相同，所以大多数消费者在质保期后会在独立厂商购买汽配零部件。 独立汽配修理的主要厂商有AutoZone、Advanced Auto Parts、O’Reilly以及 Genuine Parts（NAPA），占据全行业的约30%份额。
国趋同。
美国汽配维修的政策完善
政策支持独立汽车维修企业发展 防止整车厂商垄断
美国独立第三方维修店占后市场绝大部分份额 与美国政策支持有重大关系。
• 美国的反垄断法体系非常健全，有《谢尔曼法案》(Sherman Act)、《克莱顿法》 (Clayton Act)、《联邦贸易委员会法》 (Federal Trade CommissionAct)三大基础 的反垄断法。
美国汽配维修市场份额分布
DIFM市场份额及增速最高
DIY(Do-It-Yourself)即为顾客购买配件自行维护和安装，DIFM（Do-It-For-Me）即 为顾客购买配件由汽修厂商进行维护和安装。
在美国DIFM市场份额持续提升，目前美国主要的四大汽配零售商均混业经营，同时 提供DIY和DIFM服务。
一些小型的汽车维修厂通过组织“联盟”的方式组织团购购买汽配零件，可以有效的 达到供应链风险汇减效应，并提高小型维修厂商的议价能力。
在美国，按照地域划分大概存在30多个类似的联盟，ACA和AASA均向其会员提供供 应链信息系统集成服务指导，并提出了汽配件供应链标准化规范，以更好的优化汽配 件供应链体系的建设，帮助其会员降低运营成本。