教育培训机构教务流程

教育培训机构学校教学教务服务制度与退费管理流程3页

教育培训机构学校教学教务服务制度与退费管理流程1 班主任制度当客户付款后，通知开班前，课程顾问应不断与客户联络，把学校最新的英语活动或学员可以立即学习的产品告知学员，以便减少从付费到等待上课期间的不耐烦情绪。

如果客户尚未付费，由课程顾问督促学员付费，创造可以另人信服的紧迫感。

当客户付费后，把学员放在虚拟班中，并每日更新等待人员名单Waiting List。

同时，在通知开班之前，学校将指定某一课程顾问作为某一特定班级的班主任，见班主任的职位描述。

班主任从通知开班至48课时阶段课程结束做全程客户服务。

当课程结束时，学员进入下一阶段时，如果班级没有间断，可以滚动开出新班，那么仍然由原来的班主任继续跟踪；如果班级因人数不足而停下来，那么再开新班时另外安排班主任。

前台会每周更新现有班级及班主任一览表A 通知开班：班主任在课程拿到名单，打电话自我介绍，并通知所在班学员按照课程安排来学校上课。

在开班2个工作日前，前台将开班的attendance list从ACS打印出来，一式2份交给教务长，由教务长交给老师；老师应在第一次开课时点名，插班的学员应凭插班通知由班主任或其他课程顾问带入课堂；B 开班当日：提前或随同授课教师一起进入班级，自我介绍。

同时向学员介绍在读书期间应注意的问题以及可以得到的利益，按照教学要求引导学员，调整客户的期望值。

C 开班后：按照教学手册要求，完成教学教务要求，做Personal Touch，与学员保持密切联络，了解学员期望，处理投诉和学员正当要求，同时把Personal Touch 结果记录在4D中。

D 班级结束时：提前两周与学员联系，询问学员是否要求续读；推动学员在最后一次课程之前报名新课程，保证新班的顺利开班。

如果是儿童班级，要在每48课时结束时协助老师开家长会，促使学员续读。

再销售是从班主任通知学员开班开始的。

客户服务在此阶段非常重要。

请记住：你可以通过不断满足客户的需要赢得客户满意度，其结果也就是赢得客户长期的信任，并愿意在学校不断学习，成为你的忠实客户。

培训机构教务工作内容

培训机构教务工作内容培训机构教务工作内容一、根据学校学年与学期工作计划，制定教务处学年与学期工作计划。

二、根据学校工作需要和师资队伍状况，提出新学期教师安排初步意见报校长室批准后执行。

三、组织教研组制订学科与教研工作计划、教师制订教学工作计划。

四、根据校长室意见，协助做好招生工作和新生编班等工作。

五、预定并发放新学期的师生教学用书和有关参考资料。

六、定期召开科组长会议，学习党的教育方针，布置上级安排的有关工作和学校有关教学、教研工作。

七、开展教学检查，组织教研活动，深入课堂听课。

召开教师、学生及家长座谈会，考核和了解教师教学效果，检查、督促教师完成教学任务。

八、积极推广使用现代教育手段;经常了解情况，解决存在的问题。

九、管理好学生的学籍档案。

十、收集、整理教师的有关材料，建好教师业务档案。

十一、做好教师的考勤工作;安排好教师调课并及时通知有关人员。

十二、接待和安排外单位听课、参观、学习等工作。

十三、组织考务工作，安排命卷、制卷、编排考场。

十四、组织科组搞好学期、学年工作总结、教师教学总结，做好新学期教学工作的计划，协助校长调配教学力量。

十五、总结教学经验，组织教师，特别是年轻教师搞好业务进修和接受继续教育。

参观学习，转变教育观念，不断提高教师队伍的素质。

十六、完成有关教学统计报表及学校领导交办的其它工作。

延伸阅读：培训学校如何更好地开展教务管理工作?教务工作流程和要求教务的工作流程及要求，是今天要讲的最主要的地方。

1环境卫生我们要求教务人员上班的第一件事情，打扫卫生、整理工装。

保持卫生，注意仪容仪表，做到地面整洁，平台整洁、个人仪容仪表整洁，这是对前台教务人员基本的要求。

2编班流程我要先给大家介绍一下我们金奥学校的情况，因为接下来教务流程可能是针对我们本身的情况来制定的。

因为我们的校区比较多，教务人员也比较多。

所以我们的教务流程是针对所有校区的教务人员的，可能是比较繁琐的。

我们的编班流程分两个方面，一个是续班的学生，还有一个是前台报名的新生。

教培教务管理制度

教培教务管理制度一、总则为了规范和完善教培教务管理工作，提高教培教务管理水平，确保教育培训工作的顺利开展，特制定本管理制度。

二、组织机构1. 教培教务管理部门：负责领导和管理教培教务工作，制定相关政策和规定，指导培训机构的日常管理工作。

2. 教务领导小组：由教培教务管理部门负责人领导，成员包括各教务科室的主要负责人，统一领导和协调全校教务管理工作。

3. 教务科室：包括教学管理科、教师管理科、学生管理科等，负责各自领域的具体管理工作。

三、教务管理1. 教学管理：包括教学计划、教材选用、课程安排、考试管理等方面的工作。

教导员要根据学员的实际情况，制定合理的教学计划，选择适当的教材，安排有序的课程，组织好考试，确保教学质量。

2. 教师管理：包括教师招聘、培训、考核等方面的工作。

招聘教师要符合相关要求，确保师资力量雄厚；对已有教师定期进行培训，提高教学水平；定期进行考核，保证教师的教学质量。

3. 学员管理：包括学员招生、选课、考勤、奖惩等方面的工作。

学员招生要根据教学计划和市场需求进行，确保学员数量适中；选课要根据学员的需要和能力进行，确保学员能够顺利完成课程；考勤要认真落实，确保学员按时到达教室；奖惩要公平合理，鼓励学员积极参与，惩罚违纪行为。

四、制度建设1. 教学计划制定：教务科室要在每学期初制定教学计划，包括课程设置、教材选用、教学进度等内容，经教务领导小组审核后执行。

2. 考试管理制度：教务科室要制定考试管理制度，包括考试安排、考试方式、考试监督等内容，确保考试公平公正。

3. 培训教材选用：教务科室要定期更新培训教材，确保教材内容符合最新教学要求，有利于学员学习和提高。

4. 教师考核制度：教务科室要建立教师考核制度，包括教学评价、课堂观摩等方式，确保教师的教学质量。

5. 学员管理制度：教务科室要建立学员管理制度，包括学员招生、选课、考勤、奖惩等方面的内容，严格执行，确保学员管理工作顺利开展。

五、教务工作流程1. 教学计划制定流程：（1）教务科室收集市场需求、学员反馈等信息，确定下学期教学计划的主要内容。

教育培训机构教务工作内容及流程

教务工作内容及流程1. 团队管理1)协调晚辅期间老师的轮换工作，保证每个班至少一个教师，合理分配老师资源，让每个班每个科目都有老师进班辅导。

2）安排老师每天打扫自己固定区域的卫生。

3）监督老师切实完成自己的教学工作，按时向教务部反映本校区教师教学质量和水平。

2. 新老师晚辅、上课管理1)新老师入职第一时间安排教练老师并按照新老师培训包安排培训，让新老师尽快进入工作状态，融入集体。

2)及时帮助新老师熟悉晚辅流程，尽快带班。

3)严格要求老师，把握老师水平，对通过考核的老师可适当安排上课。

3. 绩效管理1)做好校区教师的绩效考核工作，以及教师日常管理的考核与监督，按时上交绩效考核成绩表。

2)做好校区教师的思想沟通工作，确保学校的绩效管理制度顺利开展。

3)协助完善我校绩效考核体系，发现问题及时总结并上报教学主管。

4.教学任务必须切实提高自身的教学水平和个人业绩，做好表率工作，并根据校区上月业绩情况制定本月课程增加计划，积极主动帮助其他教师，利用团队力量通过合理途径完成任务。

每月底进行业绩分析和业绩总结，奖优罚劣，对于没有达到目标的本月工作，计划并纳入下月工作任务中。

有权提议教师的辞退、学生劝退等有利于提高教学任务的相关制度。

5.会议参与1）按时参加校区例会和教务会议，充分准备会议汇报内容，领会会议精神，完成课后作业。

2）按时参加师训会议，协助检查教学案，新老师课程点评。

6.分校教学监督及反馈1)积极配合教学主管的各项教学安排并监督落实。

2)认真及时了解家长调查问卷，对于教学上存在的任何问题及时反馈教学主管，跟踪落实各类解决方案。

7. 分校服务管理1)协助指导并监督校区教师的服务态度，做到教学及无投诉。

2)当分校长及教学主管不在时科学合理解决各类突发性及常规性投诉事件，在维护学校口碑及声誉的前提下保障员工个人尊严与声誉。

3)协助完善学校服务管理体系主要包括教学细节、可视化教学案、服务及超值服务。

4)做好校区内部各岗位的协调工作，避免员工之间存在的各类矛盾，同时做好校区与各领导部门的协调与配合工作，对于存在思想及态度问题的员工要及时沟通，保障校区员工的稳定性。

培训学校教务工作流程

教务流程课前----课中------课后课前：1.课前准备工作：时间控制—— 10 分钟之内2.课前检查工作：时间控制—— 20 分钟之内3.课前电话邀约：时间控制—— 1 个小时以内4.课前--班前会仪容仪表。

通知传达 (10 分钟以内)5.站立迎家长和学生 ( 20 分钟以内)课中：1.跟进试课新生重要提示：(给家长沟通家长需求同时加微信，倒水服务，然后抽时间进教室拍小视频或照片发给家长，然后给家长在进一步沟通，并为缴费奠定基础)2 巡班重要提示： (巡班时看看孩子和老师的上课情况，与老师进行简短沟通便于了解孩子的情况，方便于家长进行沟通)时间控制—— 5 分钟左右3.未到学员电话回访时间控制—— 10 分钟以内4.与老学员家长建立感情提示：考勤之后选择几位家长沟通，孩子的学习情况等等！课后送家长和学生地点——学校门口处，标准站姿 ( 30 分钟以内) 1. 校宝录入重要提示(细致、认真并与日结表核对确保零失误)2.考勤上报重要提示(检查核对，拍照上传)3.卫生打扫重要提示(干净，整洁，物品归位)4.检查重要提示(检查水电、门窗关闭)教务工作流程细化周二到周五课前：2:00-2:30 打扫卫生2:30-3:00 检查物品： POS 机是否有电、收据本、水电、空调等3:00-3:10 开班前会，检查仪容仪表和需要注意的事情3:10--4:30 老生电话回访及邀约新生试课。

4:40-5:00 站立迎接家长和孩子(并主动问好)课中：5:00-6:201.其中有一个教务老师跟进新生试课家长并沟通，沟通之后去教室拍小视频或照片发给家长，然后再继续和家长沟通，为缴费奠定基础。

另一位教务老师根据每个课堂上课的时间进行巡班。

(两位教务老师要搭配好，在沟通家长的同时一定要眼观六路耳听八方，比方说看看接水处是否有洒的水，看看更衣室地上是否有垃圾，看看卫生间是地上是否有水，有异味等等)2. 没来的学员进行电话回访，进一步跟进和老生家长沟通服务，如有缴费或续费的时候，以其为主。

教培机构1对1标准教务流程

教培机构1对1标准教务流程（一）咨询签约后转档，学管处处长（部主任）接档审核。

（4h内）1、学员信息登记表填写是否完整。

2、是否有财务审核盖章。

3、审核辅导协议（有无、有无特殊承诺、是否完善）。

4、学生辅导内容有无要求（有无个性化辅导的初步安排）。

审核工作结束后签字完成暂时交接，教务（学管）组织交接会。

（二）教务主任（学管）接档后组织签约咨询师、全体学管师、全体陪读老师召开学员交接会，指派学管师、制定选派教师意见以及学生服务计划（2h内）。

1、咨询师介绍基本情况：涵盖学校、年级、学习自觉性、课程进度、学生性格、兴趣爱好、学校表现、学习自觉性、学校态度、家庭地址、家庭环境、父亲期望等。

2、咨询师概述谈单过程。

3、咨询师有无特殊承诺或者家长有无特殊强调的问题。

4、教务（学管）主任会同学管师讨论并将该学员派给相应的学管，同时根据讨论选派适合的老师。

（三）学管师接档建档，准备后续材料。

（1h内）（四）学管师接档建档后，马上进行第一次回访。

（1h内）回访：我是xx教育学管师xxx，xxx学生档案已经转到了我这里，我是您孩子的学管师（班主任），我的电话号码是xxx，我愿和您们一起共同为了xxx的学习、成长而努力。

然后配发短消息。

（五）、学管师确定教师人选及确定上课时间后及时告知三方。

1、主动告之教师学生情况，主动询问教师怎么教、教什么、带哪些学习工具。

2、给学生家长打电话：对教师进行，小缺点要做好铺垫；教xxx带xxx预习xxx。

3、主动告之咨询师，并提醒咨询师参加第一次课前课后的会议。

（六）学管师第一次课后的三方回访（如在现场马上沟通，未在现场4h内电话回访）。

回访同学：上课能听懂吗？知识体系完善吗？在课上与教师沟通顺畅吗？愿意这个老师上课吗？对今后充满信心吗？回访老师：学生基础怎样？接受能力如何？学校配合怎样？带这个学生有信心吗？对他（她）有什么要求？回访家长：用回访学生的话+回访老师的话+上课时间安排。

成人培训机构教务流程

成人培训机构教务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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培训机构排课_管理制度

一、目的为提高培训机构的教学质量和管理水平，确保教学活动的有序进行，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于培训机构内部所有教学活动的排课管理。

三、排课原则1. 根据教学计划，合理安排课程时间，确保教学进度。

2. 考虑教师的专业特长和课程需求，合理分配教师资源。

3. 尽量满足学员的学习需求，合理安排课程时间。

4. 确保教学场所、设备等资源得到充分利用。

5. 优先安排重点课程和特色课程。

四、排课流程1. 教务处根据教学计划，制定学期教学日程安排。

2. 教务处与教师沟通，了解教师的教学安排和课程需求。

3. 教务处根据教师的教学安排和课程需求，初步确定课程表。

4. 教务处与教师、学员进行沟通，对课程表进行修改和完善。

5. 教务处将最终确定的课程表进行公示，并通知教师和学员。

五、排课注意事项1. 教师不得擅自更改课程时间，如需调整，应提前向教务处提出申请。

2. 教师应按照课程表准时上课，不得无故迟到、早退或旷课。

3. 教师应按照课程表进行教学，不得随意增减教学内容。

4. 教务处应定期检查课程表的执行情况，对发现的问题及时进行调整。

5. 教务处应加强与教师、学员的沟通，及时了解教学需求和意见，不断优化排课方案。

六、排课调整1. 如遇特殊情况，教务处可对课程表进行调整，并及时通知教师和学员。

2. 教师因故无法按时上课，应提前向教务处请假，并安排代课教师。

3. 教师请假期间，教务处可根据实际情况调整课程表。

七、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由教务处负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况进行修订。

培训学校流程

培训学校流程一、培训学校介绍。

培训学校是专门为学生提供各种技能培训和学习辅导的机构，旨在帮助学生提高学习成绩和技能水平。

培训学校的流程主要包括报名、课程安排、教学管理和学生考核等环节。

二、报名流程。

1. 咨询了解，学生在报名之前，可以通过学校官方网站、电话或者到校咨询了解所需培训课程的相关信息，包括课程内容、费用、授课老师等。

2. 填写报名表，学生在确定报名意向后，需填写完整的报名表格，并提交相关证明材料，如身份证、学历证明等。

3. 缴纳费用，学生在提交报名表格后，需按照学校规定的时间和方式缴纳相关培训费用。

三、课程安排。

1. 课程选择，学生在完成报名流程后，可以根据自己的学习需求和兴趣选择适合的培训课程，如语文、数学、外语、音乐、美术等。

2. 授课安排，学校根据学生的课程选择情况，安排相应的授课老师和教学时间，确保学生能够顺利进行学习。

3. 教学设施，学校会为学生提供良好的教学设施和学习环境，确保学生能够在舒适的条件下进行学习。

四、教学管理。

1. 教学方式，学校会根据不同课程的特点和学生的学习情况，采用多种教学方式，如讲解、实践、互动等，提高教学效果。

2. 教学管理，学校会对教学过程进行严格管理，确保教学质量，监督老师的教学态度和教学效果。

3. 学习跟踪，学校会对学生的学习情况进行跟踪和评估，及时发现问题并给予帮助，确保学生能够顺利完成学习目标。

五、学生考核。

1. 考试安排，学校会根据课程安排相关考试，对学生的学习成绩进行评定，检验学生的学习效果。

2. 成绩反馈，学校会将学生的考试成绩及时反馈给学生和家长，让学生了解自己的学习情况，及时调整学习计划。

3. 学习总结，学校会对学生的学习情况进行总结和评价，为学生提供学习建议，帮助学生进一步提高学习能力。

六、总结。

培训学校的流程主要包括报名、课程安排、教学管理和学生考核等环节，通过严格管理和规范流程，学校能够为学生提供高质量的培训服务，帮助学生取得学习和成长。

培训机构教务工作管理制度范本

第一章总则第一条为规范培训机构教务管理工作，提高教务工作效率，确保教学质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本培训机构所有教务工作人员，以及参与教务工作的相关人员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保教务工作的顺利进行。

第二章教务工作职责第四条教务主管职责：1. 负责教务工作的全面规划、组织实施和监督管理；2. 组织制定教务工作计划，并监督执行；3. 负责教务人员的管理和培训；4. 协调各部门之间的工作关系，确保教务工作与教学工作的顺利衔接。

第五条教务人员职责：1. 负责学员报名、缴费、学籍管理等工作；2. 负责课程安排、教师调配、教室预订等工作；3. 负责学员考勤、成绩管理、证书发放等工作；4. 负责教务档案的整理、归档和保管；5. 负责与学员、教师、其他部门沟通协调，确保教务工作顺利进行。

第三章教务工作流程第六条学员报名与缴费：1. 教务人员接待学员报名，指导学员填写报名表；2. 核实学员报名信息，确保准确无误；3. 办理学员缴费手续，登记缴费记录；4. 为学员建立学籍档案。

第七条课程安排与教师调配：1. 教务人员根据教学计划，结合教师特长，合理安排课程；2. 教务人员与教师沟通，确保教师了解课程内容和教学要求；3. 教务人员负责教室预订，确保教学环境良好。

第八条教学管理：1. 教务人员负责学员考勤、成绩管理，及时反馈给教师；2. 教务人员协助教师进行教学评估，提高教学质量；3. 教务人员负责组织学员参加各类考试、竞赛等活动。

第九条教务档案管理：1. 教务人员负责教务档案的整理、归档和保管；2. 教务档案应包括学员档案、课程档案、教师档案等；3. 教务档案的查阅需经教务主管批准。

第四章教务工作纪律第十条教务人员应严格遵守国家法律法规，维护培训机构声誉。

第十一条教务人员应认真履行职责，不得擅自离岗、脱岗。

第十二条教务人员应保守培训机构秘密，不得泄露学员、教师和其他相关人员的隐私。

第五章教务工作考核与奖惩第十三条教务工作考核分为季度考核和年度考核，考核内容包括工作态度、工作质量、工作能力等方面。

辅导机构教务工作制度

辅导机构教务工作制度一、总则第一条为了规范教务工作，提高教育教学质量，根据国家教育法律法规和有关政策，结合我校实际情况，制定本制度。

第二条教务工作应以学生为本，坚持全面发展，注重培养学生的创新精神和实践能力，为学生终身发展奠定基础。

第三条教务工作应遵循教育规律，注重教学改革，提高教育教学效益，促进教师专业发展。

第四条教务工作应加强教学管理，建立健全各项规章制度，确保教育教学秩序稳定。

二、教务管理机构及职责第五条教务管理机构设教务处，教务处是学校教育教学管理的职能部门，负责组织、协调、监督全校教务工作。

第六条教务处主要职责：（一）制定并实施教学计划、课程设置、教学大纲和教学标准；（二）组织教师开展教育教学活动，指导教师进行教学改革；（三）负责学生学籍管理、成绩记载、考试组织和成绩发布；（四）负责教材、教学资源的建设与管理；（五）组织教师培训、业务考核和教学评价；（六）协调各部门开展教育教学工作，解决教育教学中的问题；（七）完成校长交办的其他教育教学管理工作。

三、教学计划与课程设置第七条教务处应根据国家教育法律法规和学校发展规划，制定全校教学计划，并组织实施。

第八条教务处应根据教学计划，制定课程设置方案，确保课程体系的完整性和科学性。

第九条教务处应组织教师编写教学大纲，明确各学科教学目标、内容和要求。

四、学籍管理第十条教务处负责学生学籍管理工作，包括学生入学、转学、休学、复学、毕业和学位授予等。

第十一条教务处应建立健全学籍档案，保证学籍信息的准确性和完整性。

五、教学组织与实施第十二条教务处负责组织教师开展课堂教学、实践活动、实习实训等工作。

第十三条教务处应监督教师按时上课、下课，维护课堂秩序，保证教学质量。

第十四条教务处负责组织考试、考核工作，确保考试、考核的公平、公正、公开。

六、教材与教学资源管理第十五条教务处负责教材的采购、发放、回收和管理工作。

第十六条教务处应建立健全教学资源库，提高教学资源的使用效益。

教育培训机构教务流程图

教育培训机构教务流程图-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII教务流程明细一、与教育咨询师交接学生基本情况：二、与咨询师沟通并做沟通记录，双方签字入档。

三、3分钟致电家长1、自我介绍，联系电话2、争取与学生沟通的机会，建立好感3、我的致电模板：XX家长：您好！我是思齐教育刘老师，XX后期的学习由我来专门负责，孩子的课程安排如下：++++，我的联系方式是：.如果您有孩子的学习情况想与我交流，请随时打我的电话，我也会及时向您反馈孩子学习情况。

希望我们共同配合，帮助孩子取得进步和提高。

四、落实师资、排课1、咨询师向教务交接完整的新生档案2、排课、落实师资3、准备入学测试，做好存档五、第二次回访电话1、通知上课时间、地点、学习用品2、介绍教师基本情况、探听家长听课意向，做好准备工作3、我的致电模板：XX家长：您好！我是思齐教育刘老师，XX这周的上课时间是XX，他需要携带X册课本以及学习用具。

老师本次上课重点是++，希望XX做好课前准备，按时到校区上课。

六、第一次上课前十分钟1、咨询师、学管师、家长、学生认识2、学管师与家长沟通，要求学生、任课老师课后主动找学管师反馈上课情况七、第一次课程结束后1、学管师与学生交流，聆听反馈学管师与老师交流，聆听反馈2、收教案，做排课记录八、课后回访（要求每次课程结束24小时内回访电话）1、了解家长满意程度2、将上课情况，老师的反馈，以及老师课后布置的任务再次告知。

首次家长回访登记表九、定时听课十、月测1、日历标志，月测时间，提前与学生定时间2.月测反馈、入档十一、督促检查学生家庭作业完成情况及质量十二、学生学校月考、月测、期中、期末考试成绩的及时跟踪1、进步——法表扬信、发奖状2、退步——鼓励、分析试卷，教学研讨找问题，调整学习方案。

培训班教学教务管理制度

一、总则为加强培训班教学教务管理，提高教学质量，确保培训班的正常运转，特制定本制度。

二、组织机构1. 成立培训班教学教务管理领导小组，负责培训班教学教务工作的全面领导和协调。

2. 设立教务处，负责培训班教学教务的具体实施。

三、教学教务管理职责1. 教务处职责：（1）负责制定培训班教学计划，组织教师进行教学活动。

（2）负责安排教师授课时间、地点，确保教学秩序。

（3）负责组织考试、考核工作，对学员进行成绩评定。

（4）负责教学资料的收集、整理和归档。

（5）负责处理学员的投诉和建议。

2. 教师职责：（1）认真备课，确保教学内容准确、全面。

（2）按时上课，遵守教学纪律，不得擅自停课。

（3）关心学员学习，及时解答学员疑问。

（4）参加教务处组织的教研活动，不断提高教学水平。

3. 学员职责：（1）按时参加培训，遵守培训纪律。

（2）认真学习，积极参与课堂互动。

（3）爱护公共设施，维护培训环境。

四、教学教务管理流程1. 教学计划制定：（1）教务处根据培训班需求，制定教学计划。

（2）教学计划经教学教务管理领导小组审批后实施。

2. 教学实施：（1）教师按照教学计划进行授课。

（2）教务处负责监督教学质量，及时反馈问题。

3. 考试考核：（1）教务处组织考试，确保考试公平、公正。

（2）考试结束后，教师对学员成绩进行评定。

4. 教学资料管理：（1）教务处负责收集、整理和归档教学资料。

（2）教学资料应妥善保管，防止丢失、损坏。

五、奖惩制度1. 对在教学教务工作中表现突出的教师，给予表彰和奖励。

2. 对违反教学教务管理规定的教师，给予批评教育，情节严重者，予以处分。

3. 对违反教学纪律的学员，给予批评教育，情节严重者，取消培训资格。

六、附则1. 本制度由培训班教学教务管理领导小组负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

教培机构教务管理手册

教培机构教务管理手册
一、教务管理概述
教务管理是教育机构的重要组成部分，涉及课程安排、教学质量管理、学生管理等方面。

本手册旨在规范教培机构的教务管理工作，保障教学质量，提高教学效率。

二、教务管理流程
1. 课程安排
教务部门应根据学生的需求和课程设置情况，合理安排各门课程的教学时间和地点，确保教学进度合理。

2. 教学计划
制定学期教学计划，明确每门课程的教学目标、内容和评价方式，保证教学质量。

3. 教学质量管理
建立教学质量评估体系，定期对教学效果进行评估和反馈，不断改进教学方法和手段。

4. 学生管理
教务部门要做好学生信息管理工作，包括学员档案管理、考勤管理等，确保学生信息的完整和准确。

三、教务管理制度
1. 课程管理制度
制定课程申报、审批、评估等管理制度，保障课程质量。

2. 教师管理制度
建立教师聘用、培训、考核等管理制度，提高教师教学水平。

3. 学生管理制度
规范学生的入学、转班、毕业等管理事项，保证学生的权益。

四、教务管理优化
教务部门要不断优化教务管理工作，提高工作效率和服务质量，为学校发展营造良好环境。

五、教务管理工作建议
1. 加强信息化建设
推动教务管理信息化，提高管理效率和质量。

2. 健全教务管理团队
建设专业化、高效的教务管理团队，提升教务管理水平。

3. 加强与教研教学的联系
教务部门要与教研教学部门密切合作，共同推动教学改革和创新。

以上为教培机构教务管理手册的主要内容，希望各位教务管理人员能按照本手册的要求，积极开展教务管理工作，为学校的发展贡献力量。

教育机构学校教师教务标准化操作流程

教师教务标准化操作流程一、接档工作1.学管师接收对学管主任分配的学员，接档后这个孩子在学习的全过程就由你负责。

2.审核合同上的每一个条款和细则以及交款情况，（尤其是总的费用要再对应相应的年级对应的课时，辅导期限和周课时是否相对应）如出现不符和异常情况将立刻找相应的咨询师协商、处理解决、修改等；3.接档后了解孩子的情况，包括学校、年级、名次、性格、特点、孩子自身的目标、生活环境等。

4.了解孩子在这辅导的科目，辅导的频率，课时量，课时完成的时间等等。

5.由于对初期咨询中的一些情况不是很了解，要第一时间找咨询师沟通，并做好相应的记录。

6.特别是对孩子父母的性格特点等等，一定要了解清楚，为下面与家长的电话沟通做好准备。

二、档案表格1.建档案袋；2.做模拟合同；3.在系统中接收学生；4.排课工作。

根据学员的性格特征、成长背景、学习情况、家长特殊要求、排课时间、辅导科目、要求、成绩等为学生选择合适的授课老师；学管师根据所了解到学生的所有信息向授课老师介绍学生的详细情况，根据学生和老师的时间制定好具体的上课时间并让老师做详细的课前备课，（如果学生提供考试卷等资料要提前给授课老师准备好），将固定好的学生上课时间排在电脑的一周课程表中，将课表一式三份，一份给老师，一份给学生家长，一份给咨询师（并电子存档）；三、第一次前回访1.第一电话回访的目的是介绍自己，告知家长你的角色的作用，（告诉家长，“学习管理师”的工作内容，介绍自己的身份及职责，和家长建立初步的情感）；告知家长，从你打这个电话的时刻起，孩子的学习管理全由你负责，家长有什么情况可以及时与你沟通，你也会经常主动和家长一起沟通孩子的学习状况，目的只有一个，只要是对孩子学习有利的，我们会尽全力去做。

然后把自己的办公室电话、手机告诉家长。

表达管理学生的过程中取得家长配合的期望，约定下一次打电话的时间和内容。

具体的告之家长学生上课的时间、地点、科目，提醒学生做好课前的准备工作以及所带的资料等四、第一次课前接待学管师必须亲自负责学生的第一次上课的接待工作，并做好与学生的沟通，建立良好的感情，将天材的制度给学生做简单的介绍，方便学生尽快熟悉陌生的环境，并将学生亲自介绍给相应的授课教师，如果有家长一块做简单的交流，时间不要过长以免影响学生的正常上课时间，准时引领学生上课。

教育机构教务管理制度

教育机构教务管理制度一、总则1. 本制度是为规范教育机构的教务管理工作，促进教学质量的提高，保障教育教学秩序的稳定而制定的。

2. 本制度适用于教育机构的各级各类教学教务工作。

3.教务管理的宗旨是服务教学，保证教育质量，促进教学改革发展。

二、教务管理机构设置1. 教育机构设立教务处，并明确教务处主要负责教学教务管理工作。

2. 教务处设置教务主任，由校长提名并经过校董会批准任命。

教务主任负责教务处的整体工作，并向校长负责。

3.教务处可设置教务科、考试科、教学科等具体的业务科室，根据实际需要设置其他工作部门。

三、教务管理岗位设置1. 教务管理岗位包括教务主任、副教务主任、教务干事、教务秘书等。

2.教务主任主要负责教务处的整体工作，协调各项教学教务工作，领导和指导下属工作人员开展教务管理工作。

3.副教务主任协助教务主任开展教务管理工作，并负责具体的工作任务。

4. 学校教务处应根据实际情况设置不同岗位，明确工作职责和权限。

四、教务管理流程1. 教学计划的制定（1）每学年开始前，教务处根据学校的办学定位和教学任务，制定学年教学计划。

（2）学年教学计划包括教学目标、教学内容、教学计划、教学安排等内容。

2. 教学进度的监控（1）教务处根据学年教学计划，监督各班级、各教师的教学进度，及时解决教学中的问题。

（2）定期组织教学检查，对教学进度、教学质量进行评估，制定改进措施。

3. 考试评价的管理（1）教务处负责校内考试、考务工作的组织和监督。

（2）定期组织教师和学生进行考试培训，提高考试的监督和考试质量。

4. 学生成绩的管理（1）教务处负责学生成绩的录入、统计和分析。

（2）确定学生成绩的计算方法和评定标准，确保成绩的公平、公正。

5. 教学质量的评估（1）教务处负责组织教学质量评估工作，收集学生和教师的意见和建议，持续改进教学质量。

（2）定期开展教学质量检查，对教学工作进行评估，确保教学质量的稳步提升。

六、备案管理和报告1. 教育机构必须按照教育主管部门的要求，将相关资料及时备案。

教师教务工作流程规定

教师教务工作流程规定教师教务工作是学校教学管理中的重要环节，其流程规定是为了保证教育教学质量、提高教师教学效果以及规范学校教务管理，下面将从教师授课计划、备课、上课、评价和反馈等方面展开介绍。

一、教师授课计划教师授课计划是教务工作中的第一步，是为了确定教学内容和目标。

教师应按照学校要求和课程标准，制定详细的授课计划，包括所教的课程内容、教学方法和教学资源的准备等。

二、备课备课是教师教学准备的重要环节。

教师在备课前应对相关教材、教辅资料进行阅读和研究，并根据学生的实际情况进行教学设计。

备课内容应包括课程目标、教学内容和教学流程等。

三、上课上课是教师教学的核心环节。

教师应按照授课计划和备课内容进行教学。

在教学过程中，教师应注重理论与实践相结合，激发学生的学习兴趣，培养学生的自主学习能力，并与学生保持良好的互动沟通。

四、评价与反馈教师应及时对学生的学习情况进行评价与反馈。

评价包括学生的课堂表现、作业完成情况以及考试成绩等。

教师应根据评价结果，做好个别学生的辅导工作，并对教学进行总结，不断改进教学方法和教学效果。

五、教学资源管理教师应根据教学需要，合理使用和管理教学资源。

教学资源包括教材、教具、实验设备等。

教师应制定教材使用和管理规定，确保教学资源的有效利用和管理。

六、课程开设与调整学校应根据学生的实际需求和学校发展需要，合理安排课程开设。

教师应按照学校的课程设置要求，参与课程开设与调整的讨论和决策，并根据相关要求进行教学准备和教学实施。

七、师生关系管理良好的师生关系有助于提高教学效果和学生学习积极性。

教师应注重与学生的沟通和互动，在教学中关心和帮助学生，建立起良好的师生关系。

八、教务信息管理教务信息管理是教师教务工作中的重要环节。

学校应建立完善的教务信息管理系统，包括教师的教学档案、课程安排、学生信息和教学资源管理等，以便对教师教务工作进行全面管理和监控。

九、教学研究与创新教师应积极参与教学研究与创新工作。

教培机构工作制度范本

一、总则为规范本机构内部管理，提高工作效率，确保教学质量，特制定本工作制度。

二、组织架构1. 机构设置：本机构设立校长、教务处、教学部、市场部、财务部、人力资源部等部门。

2. 职责划分：（1）校长：全面负责机构管理工作，制定发展战略，协调各部门工作。

（2）教务处：负责课程设置、教师管理、教学质量监控、学生学籍管理等。

（3）教学部：负责教师培训、课程研发、教学资源建设等。

（4）市场部：负责招生宣传、活动策划、客户关系管理等。

（5）财务部：负责机构财务核算、预算管理、成本控制等。

（6）人力资源部：负责机构招聘、培训、绩效考核、员工关系管理等。

三、工作流程1. 招生流程：（1）市场部制定招生计划，确定招生目标。

（2）教务处根据招生计划，设置课程、制定教学方案。

（3）市场部开展招生宣传活动，吸引潜在客户。

（4）教务处负责新生入学测试，根据测试结果分班。

（5）市场部跟进新生家长，做好续费工作。

2. 教学流程：（1）教学部根据课程设置，制定教学计划。

（2）教师按照教学计划进行授课，确保教学质量。

（3）教务处对教学过程进行监控，确保教学效果。

（4）教师定期参加教研活动，提高教学水平。

3. 绩效考核流程：（1）人力资源部制定绩效考核方案。

（2）各部门根据绩效考核方案，对员工进行考核。

（3）绩效考核结果与员工工资、晋升、培训等挂钩。

四、规章制度1. 工作纪律：（1）员工应遵守国家法律法规，维护机构形象。

（2）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

（3）员工应爱护公共财产，不得损坏、浪费。

2. 培训制度：（1）机构为员工提供各类培训，提高员工综合素质。

（2）员工应积极参加培训，提升自身能力。

3. 奖惩制度：（1）对表现优秀的员工给予奖励。

（2）对违反工作纪律的员工进行处罚。

五、附则1. 本制度由教务处负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。

3. 本制度如有未尽事宜，由机构领导班子研究决定。

培训机构教务考试规章制度

培训机构教务考试规章制度第一章总则第一条为规范教务考试管理，提高教育质量，进一步加强教务管理工作，特制定本规章。

第二章考试组织与监督第二条培训机构每学期根据教学进度和教学计划，组织进行期末考试和期中考试。

培训机构应建立相应的考试大纲和考试计划，确保考试内容与教学内容相符合，考试形式与教学方式相适应。

第三条对于期末考试，培训机构应提前向学生发布考试时间、考试科目、考试地点等相关信息，并确定考试形式，确保考试公平、公正。

第四条各部门负责人对教务考试负有监督责任，要对考试的实施过程进行监督检查，确保考试过程合法合规。

第五条考试结束后，培训机构应及时公布考试成绩，并对考试过程进行总结评估，及时反馈教学质量，为下一学期的教学工作做好准备。

第三章考试安全与防作弊第六条考试期间，培训机构要加强考试安全管理，确保考试过程的秩序井然、安全有序。

第七条考试期间，学生不得携带通讯工具、书籍、笔记纸等非考试所需材料，并应按照规定位置就坐，听从考试监考人员的指挥。

第八条考试过程中，考生不得相互交流，不得抄袭、抄袭、抄袭、抄袭、抄袭、抄袭、抄袭、抄袭、抄袭、抄袭、抄袭、抄袭、不得抄袭、抄袭、抄袭、抄袭、抄袭、抄袭、抄袭、抄袭不得互相干扰。

第四章考试违规处理第九条对于考试中有违规行为的学生，根据情节严重程度给予不同程度的处罚，包括但不限于口头警告、扣分、记过、留校察看、劝退等处罚。

第十条严禁任何人员利用职务之便为考生提供作弊器材或作弊服务，一经查实，将给予严厉处理，甚至追究法律责任。

第五章附则第十一条本规章未尽事宜，由培训机构负责解释。

第十二条本规章自发布之日起生效。

以上规章制度在培训机构教务考试管理工作中起到了重要的规范和监督作用，有效提高了教务考试的公平公正性，保障了教育质量和教学秩序的正常进行。

希望全体教职员工和学生能够严格遵守规章制度，共同维护良好的教育环境。