模拟导游 教案
《模拟导游》教案第1课塑造职业形象
《模拟导游》教案课时分配表课题塑造职业形象课时2课时(90min)教学目标知识目标:(1)熟悉导游的服饰规范和仪容规范(2)了解导游应具备的仪态礼仪和社交礼仪能力目标:掌握导游应具备的礼仪规范,塑造良好的职业形象素质目标:认识职业形象对导游的重要性,从我做起,从现在做起,在日常生活中注意言行举止,塑造良好的个人形象教学重难点教学重点:导游的服饰规范、仪容规范、仪态礼仪和社交礼仪教学睢点:导游的仪态礼仪和社交礼仪教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、情景演练法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤课前任务【教师】布置课前任务,和学生负责人取得联系,让其提醒同学通过APP或其他学习软件,了解模拟导游的基本知识,思考以下问题并在学习平台上留言讨论:导游应具备哪些职业能力?【学生】登录学习平台查找资料,思考并留言讨论考勤【教师】使用APP迸行签到【学生】按照老师要求签到新课预热【教师】自我介绍,与学生简单互动,介绍课程定位、内容安排、考核要求等【学生】聆听、互动【教师】向学生传递学习模拟导游的意义导游工作涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素,是一种复杂的、技能要求高的服务工作。
导游要想做好导游工作并非易事,必须做好充分的准备,包括塑造良好的职业形象、掌握必备的职业技能。
【学生】聆听、记录、了解案例导入【教师】将学生分组并让学生阅读"案例导入"中的相关案例(详见教材),然后思考以下问题:/」糊、4易和小赵三名导游在职业形象方面分别有哪些问题?【学生】每3~5人一组,并以小组为单位,各小组成员在组内轮流发言,阐述自己的观点并讨论【教师】参与到每组的讨论中,及时为学生答疑解惑【学生】分小组阐述观点【教师】总结学生的回答,并导入本节课课题并板书:任务一塑造职业形象【教师】讲解服饰规范、仪容规范、仪态礼仪、社交礼仪任务一塑造职业形象一、服饰规范(一)整洁得体首先,导游的服装要干净整洁。
导游活动教案模板及范文
一、活动名称:《我是小小导游》二、活动目标:1. 让幼儿了解导游的工作内容,培养他们的责任心和服务意识。
2. 通过模拟导游活动,提高幼儿的语言表达能力和人际交往能力。
3. 激发幼儿对家乡、对旅游景点的热爱之情。
三、活动准备:1. 教学课件:介绍导游工作、景点介绍等。
2. 模拟景点道具:如地图、导游旗、景点模型等。
3. 导游服装:为幼儿准备统一的导游服装。
4. 景点图片:收集相关景点的图片,用于讲解和展示。
四、活动时间:1课时五、活动对象:幼儿园大班六、活动过程:(一)导入新课(5分钟)1. 教师播放导游工作介绍视频,激发幼儿兴趣。
2. 提问:你们知道什么是导游吗?导游的工作是什么?3. 引导幼儿讨论:为什么需要导游?导游在旅行中有什么作用?(二)讲解导游知识(10分钟)1. 教师讲解导游的基本职责和技能,如:讲解景点历史、文化,引导游客参观,解答游客疑问等。
2. 通过图片和视频,展示不同类型的导游工作,如:景点导游、旅游团导游等。
(三)模拟导游活动(20分钟)1. 将幼儿分成若干小组,每组选择一个景点进行模拟导游。
2. 教师提供景点图片和道具,指导幼儿进行景点介绍。
3. 每组派代表进行导游讲解,其他组员扮演游客,提出问题。
(四)互动环节(10分钟)1. 教师邀请幼儿上台,扮演导游,进行现场讲解。
2. 鼓励幼儿相互提问,共同学习。
(五)总结与反思(5分钟)1. 教师对本次活动进行总结,肯定幼儿的表现。
2. 引导幼儿反思:在模拟导游过程中,自己学到了什么?有什么不足之处?七、活动延伸:1. 家园共育:鼓励幼儿回家后,向家人介绍自己了解的景点。
2. 拓展活动:组织幼儿参观实际景点,进行实地导游。
范文《我是小小导游》一、活动名称:《我是小小导游》二、活动目标:1. 让幼儿了解导游的工作内容,培养他们的责任心和服务意识。
2. 通过模拟导游活动,提高幼儿的语言表达能力和人际交往能力。
3. 激发幼儿对家乡、对旅游景点的热爱之情。
项目二:《模拟导游(第五版)》
谢谢聆听
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模拟导游(第五版)
Part01
Part02
Part03
Contents
目录
P
模块一 导游技能准备
模块二 导游业务程序
P
模块三 自然景观模拟导游
项目一 导游形象塑造项目二 旅途才艺准备项目三 导游应变能力
项目四 地陪业务程序项目五 全陪业务程序项目六 领队业务程序
Part04
模块四 人文景观模拟导游
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导游面对的是游客,导游的语言也应该是口语化的。与书面语截然不同,导游语言有下列特点:
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导游主要靠一张嘴来与游客交流,游客也主要是从导游的讲解、介绍中获得相关旅游信息的,因此导游应读准每一个字。在日常生活中,导游应多了解一些生僻字的读音,对旅游中常见的易读错的汉字的读音也要予以特别关注。
项目十一 市容和沿途模拟导游项目十二 园林景观模拟导游项目十三 古建筑景观模拟导游项目十四 博物馆模拟导游项目十五 古人类遗址和古工程景观模拟导游
项目七 地貌景观模拟导游项目八 水体景观模拟导游项目九 生物景观模拟导游项目十 气象、气候景观模拟导游
模块一
导游技能准备
导语
导游,是指取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。导游服务贯穿于旅游活动的全过程,内容涉及旅游者的食、住、行、游、购、娱等多个方面。因此,做好导游服务工作具有重要的意义。但导游服务具有独立性强、脑体高度结合、知识性强、复杂多变等特点,是一项高智能、高技能的服务工作,是旅游服务中最具代表性的服务。一个导游要做好导游服务工作并非易事,需要经过长期的艰苦努力。其中,导游从业前的技能准备是非常必要的。我们将从导游形象塑造、旅途才艺、应变能力等方面对导游的必备技能做一些介绍。
导游模拟策划书范文3篇
导游模拟策划书范文3篇篇一《导游模拟策划书范文》一、活动主题“畅游美景,尽在掌握”二、活动目的本次导游模拟活动旨在提高同学们的导游知识和技能,增强同学们的沟通能力和团队协作能力,同时也为同学们提供一个展示自我风采的平台。
三、活动对象[具体班级或年级]全体同学四、活动时间和地点1. 时间:[具体日期]2. 地点:[详细地址]五、活动流程1. 景点讲解比赛(1)参赛选手自行选择一个景点进行讲解,讲解时间为 10-15 分钟。
(2)讲解内容要包括景点的历史背景、文化内涵、特色景观等。
(3)评委根据选手的讲解内容、语言表达、仪态举止等方面进行评分。
2. 旅游知识问答(1)设置多个旅游相关的问题,选手进行抢答。
(2)问题涵盖旅游常识、景点知识、当地文化等方面。
(3)答对一题得一分,答错不扣分。
3. 模拟导游(1)选手抽取一个旅游团的行程安排,进行模拟导游。
(2)导游过程中要包括行程介绍、景点讲解、游客互动等环节。
(3)评委根据选手的导游表现、应变能力、服务意识等方面进行评分。
4. 颁奖仪式(1)根据景点讲解比赛、旅游知识问答和模拟导游的综合得分,评选出一、二、三等奖和优秀奖。
六、活动准备1. 确定活动的时间、地点和流程,并提前通知到各位同学。
2. 准备好活动所需的道具,如景点图片、宣传资料、抢答器等。
3. 邀请专业的导游老师或有经验的同学担任评委。
4. 提前布置活动现场,营造出旅游的氛围。
5. 组织志愿者进行活动的现场组织和协调。
七、活动预算1. 奖品费用:[具体金额]2. 道具费用:[具体金额]3. 宣传费用:[具体金额]4. 其他费用:[具体金额]八、注意事项1. 参赛选手要提前做好准备,熟悉讲解内容和相关知识。
2. 活动现场要保持安静,不得使用手机或其他电子设备。
3. 评委要公正公平地评选出优秀选手,确保活动的公正性。
4. 工作人员要积极配合,确保活动的顺利进行。
篇二《导游模拟策划书范文》一、策划背景本次导游模拟策划旨在为游客提供一次丰富多彩、深入了解目的地的旅游体验。
姚成业《模拟导游重走长征路》教案
姚成业《模拟导游-重走长征路》教案一、教学目标1. 让学生了解长征路的背景和历史意义,感受长征精神的伟大。
2. 培养学生口语表达能力,提高导游技巧。
3. 培养学生团队协作能力,增强集体荣誉感。
二、教学内容1. 长征路的背景和历史意义2. 长征路的重要历程和景点3. 导游的基本技巧和表达方式4. 团队协作和集体荣誉感的培养三、教学方法1. 讲授法:讲解长征路的背景、历程和意义。
2. 情景模拟法:模拟导游现场,让学生亲身参与,提高口语表达能力。
3. 小组讨论法:分组讨论长征路的景点和导游技巧,促进团队协作。
四、教学准备1. 教学PPT:包含长征路的背景、历程、景点等图片和文字资料。
2. 教学道具:长征路相关的历史图片、地图等。
3. 录音设备:用于录制学生模拟导游的声音。
五、教学过程1. 导入:简要介绍长征路的背景和意义,激发学生的兴趣。
2. 讲解:详细讲解长征路的历程和重要景点,让学生了解长征路的历史和文化。
3. 模拟导游:学生分组,每组选择一个景点进行模拟导游,其他组学生作为游客参与。
4. 导游技巧讲解:分析学生的模拟导游表现,讲解导游技巧,如语言表达、态势语运用等。
5. 小组讨论:学生分组讨论如何提高团队协作和集体荣誉感,分享讨论成果。
6. 总结:对本节课的内容进行总结,强调长征精神的重要性。
六、教学评估1. 学生模拟导游的表现:观察学生在模拟导游过程中的口语表达、态势语运用、景点讲解等方面的表现,评价其导游技巧的掌握程度。
2. 小组讨论参与度:评估学生在小组讨论中的参与程度,以及对于团队协作和集体荣誉感的理解和实践。
七、教学拓展1. 长征路现场教学:组织学生实地参观长征路的某些重要景点,让学生更直观地感受长征的历史氛围。
2. 长征主题演讲比赛:鼓励学生参加长征主题的演讲比赛,提高他们的公共演讲能力和对长征历史的理解。
3. 长征故事分享会:邀请老红军或历史学者来校分享长征故事,让学生从第一手资料中了解更多长征的历史细节。
姚成业《模拟导游重走长征路》教案
姚成业《模拟导游-重走长征路》教案第一章:课程介绍1.1 课程背景本课程以模拟导游的形式,带领学生重走长征路,了解长征的历史背景、经过和重要事件,培养学生对长征精神的传承和发扬。
1.2 教学目标通过本课程的学习,学生能够:(1)了解长征的历史背景和经过;(2)掌握长征路的重要事件和意义;(3)培养学生的团队协作能力和口头表达能力;(4)传承和发扬长征精神。
第二章:长征的历史背景2.1 教学内容本章节主要介绍长征的历史背景,包括国民党围剿、红军的战略转移等。
2.2 教学方法采用讲解法,结合历史图片和视频,生动形象地讲解长征的历史背景。
2.3 教学活动(1)观看历史图片和视频,了解长征的背景;(2)教师讲解长征的历史背景;(3)学生分享对长征历史背景的理解和感受。
第三章:长征路的经过3.1 教学内容本章节主要介绍长征路的经过,包括重要战役、行军路线等。
3.2 教学方法采用地图教学法,结合长征路的地图,讲解长征路的经过。
3.3 教学活动(1)展示长征路的地图,引导学生观察和理解长征路的经过;(2)教师讲解长征路的经过,强调重要战役和行军路线;(3)学生分享对长征路经过的理解和感受。
第四章:长征的重要事件4.1 教学内容本章节主要介绍长征的重要事件,包括四渡赤水、巧渡金沙江等。
4.2 教学方法采用案例教学法,讲解长征的重要事件,引导学生深入理解和思考。
4.3 教学活动(1)教师讲解长征的重要事件,引导学生深入理解和思考;(2)学生分组讨论,分享对长征重要事件的理解和感受;(3)各组汇报讨论成果,进行分享和交流。
第五章:长征的意义和传承5.1 教学内容本章节主要介绍长征的意义和传承,包括长征精神的内涵和价值。
5.2 教学方法采用讨论教学法,引导学生深入思考长征的意义和传承。
5.3 教学活动(1)教师引导学生思考长征的意义和传承;(2)学生分组讨论,分享对长征意义和传承的理解和感受;(3)各组汇报讨论成果,进行分享和交流。
模拟导游大赛策划书3篇
模拟导游大赛策划书3篇篇一《模拟导游大赛策划书》一、活动主题“模拟导游,精彩无限”二、活动目的本活动旨在提高学生的导游专业素养和实践能力,培养学生的创新意识和团队合作精神,为学生提供一个展示自我风采的平台。
三、活动对象全校学生四、活动时间及地点时间:[具体时间]地点:[具体地点]五、活动流程1. 报名阶段([报名时间])在线报名:在学校官方网站或活动报名平台上填写个人信息和参赛作品信息。
线下报名:在学校指定地点填写报名表格。
2. 预赛阶段([预赛时间])景点讲解:选手自行准备一段导游词,对指定景点进行讲解。
知识问答:选手回答关于导游业务知识、旅游法律法规等方面的问题。
评委点评:评委对选手的表现进行点评,指出优点和不足之处。
3. 决赛阶段([决赛时间])模拟带团:选手抽取一个旅游团的任务,进行模拟带团讲解。
才艺展示:选手展示自己的才艺,如唱歌、舞蹈、朗诵等。
评委打分:评委根据选手的表现进行打分,评选出一、二、三等奖和优秀奖。
4. 颁奖仪式(决赛结束后)颁发奖项:颁发一、二、三等奖和优秀奖的证书和奖品。
获奖感言:获奖选手发表获奖感言。
六、活动宣传1. 线上宣传在学校官方网站、公众号、微博等平台发布活动通知和宣传海报。
邀请学校广播台、电视台等媒体进行报道。
2. 线下宣传在学校宣传栏张贴宣传海报。
组织志愿者在学校内发放活动传单。
七、活动预算1. 奖品费用:[具体金额]2. 宣传费用:[具体金额]3. 场地布置费用:[具体金额]4. 其他费用:[具体金额]八、活动注意事项1. 选手需提前准备好参赛作品,确保内容准确无误。
2. 选手需按时参加比赛,如有特殊情况需提前请假。
3. 比赛过程中,选手需遵守比赛规则,尊重评委和其他选手。
4. 评委需公正公平地评选出优秀选手,确保比赛结果的真实性和权威性。
九、活动主办方[主办方名称]篇二《模拟导游大赛策划书》一、活动主题“模拟导游,精彩无限”二、活动目的本活动旨在提高学生的导游专业素养和实践能力,培养学生的创新意识和团队合作精神,为学生提供一个展示自我风采的平台。
《模拟导游》课程教学大纲(全文5篇)
《模拟导游》课程教学大纲(全文5篇)第一篇:《模拟导游》课程教学大纲《模拟导游》课程(实验)教学大纲课程名称:模拟导游课程类型:专业课总学时数:64(实验学时:64)先修课程:旅游学概论、导游基础、河南旅游基础、导游业务开课单位:管理学院适用专业:旅游管理一.课程的性质、目的及任务:模拟导游实训是《模拟导游》教学过程中的重要实践性教学环节之一。
本实验属于专业基础实验,其目的是将导游学科中的理论知识点分解为可操作的实训项目,从而重点培养学生的实践动手能力。
通过教学,使学生熟练地掌握带团工作的各项技能技巧,并能取得导游资格证书;具备导游工作岗位必备的组织、协调、应变及灵活处理突发事件的能力。
二.实训内容及基本要求第一章导游语言技能实训实训目的及要求1.了解导游语言技巧;2.掌握导游语言特点及基本原则。
实训内容:1.普通话的语音语调;2.普通话的语音节奏;3.导游交际语言技巧。
实训要点:1.语调抑扬的训练、语流畅达的训练、语句长短的训练、语速快慢的训练;2.导游语言针对性训练、导游寒暄语运用训练、导游劝说语言技能训练、导游答问语言技能训练、导游安慰语言技能训练。
总学时:8学时第二章导游带团技能实训实训目的及要求:1.了解导游带团技能的概念2.掌握导游员的基本带团技能实训内容1.树立良好的导游形象;2.导游常用工具的使用;3.欢迎辞、欢送辞的组织和表达;4.导游岗位协调;5.导游心理服务技能。
实训要点:1.导游人员姿态训练;2.持导游旗训练、使用话筒训练、清点人数姿态训练;3.常用称谓语的训练、欢迎辞的训练、欢送辞的训练。
总学时:12学时第三章导游讲解艺术实训实训要求:1.了解导游人员审美技巧;2.掌握导游讲解基本技巧和方法。
实训内容:1.导游基本讲解技能;2.导游审美引导技能实训;3.导游综合讲解技能。
实训要点:1.导游讲解方法的分类及使用技巧;2.导游词的创作及运用技巧。
总学时:24学时第四章导游服务综合实训教学要求:1.了解导游服务过程;2.掌握导游讲解的基本技巧和导游服务的程序;教学内容:1.校园模拟导游;2.导游服务见习。
导游模拟策划书模板3篇
导游模拟策划书模板3篇篇一《导游模拟策划书》一、活动背景随着人们生活水平的提高和旅游需求的增长,导游的作用日益凸显。
为了提升导游技能和服务水平,特举办此次导游模拟活动。
二、活动目的1. 让参与者体验导游工作,提升导游相关技能。
2. 培养参与者的沟通能力、应变能力和组织能力。
3. 通过模拟实践,增强对旅游行业的认识和理解。
三、活动时间与地点[具体时间][具体地点]四、参与人员[列出参与人员范围或具体人员]五、活动流程1. 开场介绍:介绍活动目的、流程和规则。
2. 分组与景点分配:将参与者分成若干组,每组分配一个景点进行模拟导游。
3. 准备时间:给予每组一定时间准备导游讲解内容。
4. 模拟导游环节:每组依次进行景点讲解,包括景点介绍、历史文化、特色等。
5. 互动环节:游客可以提问,导游进行解答和互动。
7. 颁奖:根据表现评选出优秀导游团队或个人并颁奖。
六、资源需求1. 相关景点资料。
2. 模拟游客道具。
3. 奖品。
4. 场地布置所需物品。
七、人员安排1. 活动组织者:负责活动的策划与组织。
2. 评委:对模拟导游进行评价。
3. 工作人员:负责场地布置、道具准备等工作。
八、预算[详细列出各项费用预算]九、注意事项1. 确保参与者提前熟悉景点资料。
2. 维持活动现场秩序。
3. 提醒参与者注意语言表达和形象举止。
篇二导游模拟策划书模板一、活动主题[具体主题名称]二、活动目的通过导游模拟活动,让参与者体验导游工作,提高对旅游行业的认识和相关技能,如讲解能力、沟通能力、应变能力等。
三、活动时间[具体时间安排]四、活动地点[详细活动地点]五、参与人员[明确参与对象]六、前期准备1. 确定模拟景点,收集相关资料并整理成讲解内容。
2. 准备导游旗、扩音器等必要道具。
3. 对参与人员进行培训,包括导游基本知识和技巧。
七、活动流程1. 开场介绍活动目的和规则。
2. 分组并确定每组的导游和游客角色。
3. 导游带领游客进行景点模拟游览,进行讲解。
模拟导游实训教学案例模块1项目1接待准备
模拟导游实训教学案例模块1项目1接待准备模块1项目1:接待准备1.教学目标:-理解接待工作的重要性和要求。
-掌握接待前的准备工作,包括了解客户需求、确定行程、安排交通和住宿等。
-培养学生的团队合作能力和解决问题的能力。
2.教学重点:-接待前的准备工作。
-客户需求的了解和确定。
3.教学难点:-如何准确了解客户需求并做出相应安排。
-如何解决突发问题和应对紧急情况。
4.教学过程:步骤一:导入(5分钟)-导师向学员简要介绍接待工作的重要性和要求,并强调接待前的准备工作会直接影响到接待效果。
-引导学员讨论他们对接待工作的看法和经验,并提出关于接待前准备工作的问题。
步骤二:理论讲解(15分钟)-导师讲解接待前的准备工作包括以下内容:2.确定行程:根据客户需求和景点资源,制定详细的行程安排,包括游览景点、参加活动、用餐和休息等。
3.安排交通和住宿:根据客户的要求和预算,选择合适的交通工具和住宿方式,并提前进行预订和安排。
步骤三:案例分析(20分钟)-导师提供一个实际案例,要求学员分小组讨论并解决以下问题:1.假设你要接待一批来自国外的游客,他们对中国文化和历史非常感兴趣,请列举你认为需要进行的接待前准备工作。
2.如何了解游客对中国文化和历史的具体需求?3.如何安排行程,包括游览景点、参加活动和用餐?4.如何选择合适的交通工具和住宿方式?步骤四:小组讨论和答辩(20分钟)-小组展示并讨论各自的解决方案。
-导师提供反馈和指导,确保学生的解决方案能够满足客户需求,并有效实施。
步骤五:实践活动(40分钟)-学生分小组进行角色扮演,模拟接待前的准备工作。
-一组扮演导游,另一组扮演游客。
-导游需要了解游客的需求并制定行程安排,包括景点游览、活动和用餐等。
-学生需要全程记录和沟通,确保所提供的服务能够满足游客需求。
步骤六:总结(10分钟)-导师总结接待前准备工作的重要性和要求,以及学生在本次实训中的表现和进步。
-学生发言并分享他们的体会和感受。
导游模拟策划书范文3篇
导游模拟策划书范文3篇篇一《导游模拟策划书范文》一、活动主题“探索历史文化,领略自然风光”二、活动目的通过模拟导游活动,提高参与者的导游技能和知识水平,增强对历史文化和自然风光的了解和认识,同时也为参与者提供一个展示自己才华和交流学习的平台。
三、活动时间和地点时间:[具体日期]地点:[详细地址]四、活动对象[参与人员范围]五、活动准备1. 确定活动地点和路线,收集相关资料和图片,制作导游手册和宣传海报。
2. 招募志愿者导游,进行培训和指导,提高导游技能和服务水平。
3. 准备活动所需的设备和道具,如扩音器、导游旗、纪念品等。
4. 联系相关部门和单位,确保活动的顺利进行。
5. 宣传活动,吸引更多的参与者。
六、活动流程1. 集合和签到参与者在指定地点集合,签到并领取导游手册和纪念品。
2. 开场致辞主持人介绍活动的目的、流程和注意事项,欢迎参与者的到来。
3. 导游讲解志愿者导游带领参与者按照预定路线进行参观和讲解,介绍历史文化和自然风光的相关知识和故事。
4. 互动环节在参观过程中,设置一些互动环节,如提问、抢答、游戏等,增加参与者的兴趣和参与度。
5. 自由活动参与者可以自由活动,拍照留念,品尝当地美食等。
7. 结束活动主持人宣布活动结束,感谢参与者的支持和配合。
七、活动预算1. 导游手册和宣传海报制作费用:[X]元2. 志愿者导游培训和指导费用:[X]元3. 活动所需设备和道具费用:[X]元4. 纪念品费用:[X]元5. 其他费用:[X]元总计:[X]元八、注意事项1. 活动期间要听从导游的安排和指挥,不得擅自离队。
2. 注意安全,遵守景区的规定和秩序,不得攀爬、触摸文物和展品。
3. 保护环境,不乱扔垃圾,不破坏植被和生态环境。
4. 尊重当地的风俗习惯和宗教信仰,不得进行任何违法和不道德的行为。
5. 如遇特殊情况,要及时与导游或工作人员联系,寻求帮助和支持。
九、活动评估2. 根据评估结果,改进活动内容和形式,提高活动质量和效果。
导游游玩情景模拟游戏教案
导游游玩情景模拟游戏教案一、教学目标:1.使学生了解导游的工作内容和要求,培养学生的旅游服务意识和能力;2.通过模拟游戏,培养学生的沟通能力、团队合作能力和应变能力;3.激发学生对旅游行业的兴趣,培养学生的职业素养和职业规划能力。
二、教学内容:1.导游的工作内容和要求;2.模拟游戏规则和流程;3.游客接待和服务技巧。
三、教学重点和难点:重点,导游的工作内容和要求,模拟游戏规则和流程;难点,游客接待和服务技巧的培养。
四、教学准备:1.教师准备,PPT、教案、模拟游戏道具;2.学生准备,学生自备笔记本、笔等。
五、教学过程:1.导入(5分钟),通过图片或视频展示导游工作的场景,引导学生讨论导游的工作内容和要求。
2.讲解导游的工作内容和要求(10分钟),通过PPT讲解导游的工作内容和要求,包括导游的基本知识、语言能力、沟通能力、服务意识等。
3.介绍模拟游戏规则和流程(10分钟),教师介绍模拟游戏的规则和流程,包括游戏的背景设定、游戏的目标、游戏的流程等。
4.分组进行模拟游戏(30分钟),将学生分成若干小组,每组选择一名学生担任导游,其他学生扮演游客,进行模拟游戏。
导游需要根据游戏规则和流程,带领游客参观景点、介绍景点的历史和文化等。
5.游戏总结和讨论(15分钟),每组游戏结束后,进行游戏总结和讨论,学生可以分享自己在游戏中的感受和体会,教师也可以对学生的表现进行点评和指导。
6.讲解游客接待和服务技巧(10分钟),通过PPT讲解游客接待和服务技巧,包括如何与游客交流、如何解决游客问题等。
7.模拟游戏再次进行(30分钟),根据讲解的游客接待和服务技巧,学生再次进行模拟游戏,加强对技巧的实践和应用。
8.游戏总结和评选最佳导游(15分钟),教师对学生的表现进行总结和评选最佳导游,鼓励学生分享自己的经验和体会。
六、作业布置:要求学生结合模拟游戏的体会,写一篇关于导游工作的心得体会,包括导游需要具备的能力和素质,以及自己在模拟游戏中的收获和不足。
模拟导游课程教案
一、教案基本信息教案名称:模拟导游课程教案课时安排:45分钟教学目标:1. 让学生了解模拟导游的概念和作用。
2. 培养学生对旅游行业的兴趣和热情。
3. 提高学生的人际沟通能力和应变能力。
教学重点:1. 模拟导游的概念和作用。
2. 旅游行业的基本知识和技巧。
教学难点:1. 模拟导游的实践操作。
2. 旅游线路的设计和讲解。
教学准备:1. 教学PPT。
2. 旅游线路资料。
3. 导游讲解稿件。
教学过程:1. 导入:通过播放一段旅游风光视频,激发学生的兴趣,引出本节课的主题——模拟导游。
2. 讲解:介绍模拟导游的概念、作用和基本要求。
讲解旅游行业的基本知识和技巧,包括旅游线路的设计、景点讲解、导游礼仪等。
3. 实践:分组进行模拟导游实践,每组设计一条旅游线路,并指定一名组长负责讲解。
其他组员扮演游客,对组长进行评价。
4. 总结:对各组的模拟导游实践进行点评,指出优点和不足,总结旅游行业的技巧和注意事项。
5. 作业:布置作业,要求学生结合所学内容,编写一篇导游讲解稿件,并准备下一次课的模拟导游实践。
二、教学反思本节课结束后,教师应认真反思教学效果,针对学生的表现和反馈,调整教学方法和策略,以提高教学效果。
反思内容如下:1. 学生对模拟导游的概念和作用是否理解清楚?2. 学生对旅游行业的基本知识和技巧是否掌握?3. 学生的实践操作能力和应变能力是否有所提高?4. 教学过程中是否存在不足之处?如何改进?三、课后作业1. 结合所学内容,编写一篇导游讲解稿件,要求语言表达流畅、内容丰富、具有吸引力。
2. 准备下一次课的模拟导游实践,设计一条旅游线路,并担任组长进行讲解。
3. 深入研究旅游行业相关知识,了解旅游市场的最新动态,为模拟导游实践提供更多素材。
四、教学评价1. 学生对模拟导游的概念和作用的理解程度。
2. 学生对旅游行业的基本知识和技巧的掌握情况。
3. 学生在模拟导游实践中的表现,包括讲解能力、应变能力和团队协作能力。
导游模拟策划书范文3篇
导游模拟策划书范文3篇篇一《导游模拟策划书范文》一、活动主题“模拟导游,畅想青春”二、活动目的1. 提升同学们的语言表达能力和沟通能力。
2. 增强同学们对导游工作的认识和理解。
3. 培养同学们的团队合作精神和创新能力。
三、活动对象[具体班级]全体同学四、活动时间[具体时间]五、活动地点[具体地点]六、活动流程1. 分组:全班同学平均分为[X]个小组,每组[X]人,推选出一名组长。
2. 培训:在活动前,邀请专业的导游老师为同学们进行导游知识和技能的培训。
3. 准备:各小组根据抽签结果,选择一个景点进行导游词的编写和讲解内容的策划。
4. 初赛:各小组在课堂上进行模拟导游讲解,由评委老师和其他同学进行打分,评选出前[X]名进入决赛。
5. 决赛:入围决赛的小组在校园内的景点进行实地导游讲解,由评委老师和游客进行打分,评选出一、二、三等奖。
6. 颁奖:对获奖小组进行表彰和奖励。
七、评分标准1. 语言表达(40 分):语音标准、语调自然、表达流畅。
2. 讲解内容(30 分):准确无误、重点突出、生动有趣。
3. 形象气质(20 分):衣着得体、仪态大方、精神饱满。
4. 团队协作(10 分):配合默契、分工明确、组织有序。
八、活动预算1. 培训费用:[X]元。
2. 奖品费用:[X]元。
3. 其他费用:[X]元。
九、注意事项1. 各小组在准备过程中要遵守纪律,不得抄袭他人的导游词。
2. 各小组在讲解过程中要注意安全,不得影响其他游客的游览。
3. 各小组在活动结束后要及时清理场地,保持环境整洁。
[策划人姓名][具体日期]篇二《导游模拟策划书》一、活动主题“导游模拟”二、活动目的1. 让学生通过模拟导游实践,深入了解旅游景点和文化,提高导游讲解能力。
2. 培养学生的团队合作精神和沟通能力。
3. 增强学生对旅游行业的认识和兴趣。
三、活动时间和地点1. 时间:[具体时间]2. 地点:[具体地点]四、活动对象[具体班级]全体同学五、活动流程(一)准备阶段1. 分组:全班同学平均分为[X]个小组,每个小组推选出一名组长。
模拟导游课程导入方案模板
一、课程背景随着我国旅游业的蓬勃发展,导游作为旅游服务行业的重要角色,其专业素养和综合能力要求日益提高。
为了培养具备高素质、高技能的导游人才,模拟导游课程作为旅游管理专业的一门核心课程,旨在通过模拟实践的方式,使学生深入了解导游工作特点、服务流程和技能要求,提高学生的实际操作能力。
本方案旨在为模拟导游课程提供一个清晰的导入方案模板。
二、课程目标1. 使学生了解模拟导游课程的意义和目的;2. 激发学生的学习兴趣,培养学生对导游职业的热爱;3. 提高学生的团队协作能力和沟通能力;4. 帮助学生掌握导游服务的基本技能和技巧。
三、导入方案1. 开场白(1)主持人简要介绍模拟导游课程,说明课程的重要性和意义;(2)播放一段导游服务场景的视频,激发学生的兴趣。
2. 导游知识讲解(1)讲解导游的定义、工作职责和导游服务的基本原则;(2)介绍导游证的获取流程、导游等级划分等相关知识。
3. 模拟导游体验(1)将学生分成若干小组,每组选出一名组长;(2)每组选取一个景点,进行景点背景、特色和导游词的编写;(3)组长带领组员进行模拟导游讲解,其他组员担任游客进行提问和评价。
4. 案例分析(1)选取一段真实的导游服务视频,分析导游在服务过程中的优点和不足;(2)引导学生思考如何提高自己的导游服务能力。
5. 小组讨论(1)引导学生就模拟导游体验过程中遇到的问题进行讨论;(2)分享彼此的经验和心得,共同提高。
6. 总结(1)主持人对本次课程进行总结,强调模拟导游课程的重要性;(2)鼓励学生在今后的学习和实践中,不断提升自己的导游服务能力。
四、教学资源1. 教材:《模拟导游》2. 辅助教材:导游服务规范、导游词编写技巧等相关资料3. 多媒体设备:电脑、投影仪、音响等五、教学评价1. 学生对模拟导游课程的学习兴趣和参与度;2. 学生在模拟导游讲解过程中的表现;3. 学生对导游服务技能的掌握程度;4. 学生对课程内容的理解和运用能力。
模拟导游第三版教学设计 (2)
模拟导游第三版教学设计一、课程介绍本课程主要面向导游专业的学生,旨在帮助学生提高模拟导游的能力及全面了解导游工作。
本课程分为理论学习和实践操作,其中理论学习主要包括导游必备知识、导游文化素养以及导游安全意识等方面;实践操作主要包括模拟导游实战演练、场馆参观以及导游专家讲座等内容。
二、课程目标本课程旨在通过理论学习和实践操作相结合的方式,帮助学生达到以下目标:1.全面了解导游工作及其重要性;2.掌握导游必备知识和技能;3.培养良好的导游文化素养和职业道德;4.培养导游安全意识和危机处理能力;5.提高模拟导游能力和实际操作能力。
三、教学内容和方法3.1 理论学习内容和方法导游必备知识1.导游的定义、职责和特点;2.导游服务的要求和标准;3.导游口才和表演技巧;4.导游知识体系和专业术语;5.导游服务中的礼仪和文化传播。
理论学习的方法主要包括授课、案例分析和小组讨论等。
每个章节均设置相应的练习题目,以检验学生掌握情况。
导游文化素养1.导游服务中的文化意识和文化传播;2.中国文化和西方文化的差异;3.导游和旅游业发展的历史与现状;4.导游职业规范和道德准则。
理论学习的方法主要包括授课、文化体验和专业讲座等。
学生需要根据自己的专业特点,以小组形式进行课堂讨论和总结。
导游安全意识1.导游安全意识的含义和内涵;2.旅游安全事故的类型和预防措施;3.导游在处理突发事件中的应急措施和应对方法。
理论学习的方法主要包括授课、案例分析和应急演练等。
学生需要在模拟演练中进行实践操作和经验总结。
3.2 实践操作内容和方法模拟导游实战演练1.模拟导游实战演练的基本流程和要求;2.模拟线路和景点选择;3.演练分组及导游角色分配;4.模拟导游演练实战的具体操作。
实践操作的方法主要包括模拟实战演练和课堂点评等,学生需要以小组形式进行实践操作和总结经验。
场馆参观1.导游在场馆参观中的注意事项和技巧;2.线路规划和参观指南;3.收集和整理资料的方法和技巧。
导游模拟策划书范文3篇
导游模拟策划书范文3篇篇一导游模拟策划书范文一、引言二、目的地选择1. 丰富的历史文化:拥有悠久的历史和丰富的文化遗产,如[具体历史文化景点]等,能让游客深入了解当地的文化底蕴。
2. 壮丽的自然景观:地处[自然景观特点区域],拥有迷人的自然风光,如[具体自然景观景点]等,让游客在欣赏美景的同时感受大自然的神奇。
3. 特色美食:当地的美食以其独特的口味和丰富的种类而闻名,游客可以品尝到地道的[特色美食名称]等美食,满足味蕾的享受。
三、行程安排1. 第一天上午:抵达目的地,入住酒店休息,办理入住手续。
中午:在酒店附近的餐厅品尝当地特色美食。
下午:参观[历史文化景点 1],了解当地的历史和文化。
晚上:自由活动,可在当地的夜市体验当地的夜生活。
2. 第二天上午:前往[自然景观景点 1],欣赏壮丽的自然风光,进行徒步或观光活动。
中午:在景区内的餐厅享用午餐。
下午:继续参观[自然景观景点 2],感受大自然的魅力。
晚上:返回酒店,休息放松。
3. 第三天上午:参加当地的特色活动,如[具体特色活动名称],深入体验当地的民俗文化。
中午:在活动场地附近的餐厅品尝特色美食。
下午:自由购物时间,游客可以购买当地的纪念品和特产。
晚上:举行欢送晚宴,为本次旅行画上圆满的句号。
四、景点介绍1. 历史文化景点 1:介绍该景点的历史背景、建筑特色、重要文物等,让游客对其有更深入的了解。
2. 自然景观景点 1:描述景点的自然风光、特色景观、游玩项目等,激发游客的兴趣。
3. 自然景观景点 2:详细介绍景点的自然环境、生态特点、适合的活动等。
4. 特色活动:介绍活动的内容、参与方式、注意事项等,让游客提前做好准备。
五、活动组织1. 提前与景点工作人员沟通,确保行程的顺利进行,包括门票预订、讲解安排等。
2. 组织游客参与特色活动时,安排专业的教练或工作人员进行指导和安全保障。
3. 在行程中设置适当的休息时间,让游客有足够的时间放松和拍照留念。
模拟导游大赛策划书3篇
模拟导游大赛策划书3篇篇一《模拟导游大赛策划书》一、活动主题“展现导游风采,传播旅游文化”二、活动目的通过举办模拟导游大赛,提高学生的导游专业技能和综合素质,激发学生对旅游行业的热爱和兴趣,同时也为学生提供一个展示自我、锻炼自我的平台。
三、活动对象[具体参赛对象]四、活动时间[具体活动时间]五、活动地点[详细活动地点]六、活动安排(一)前期宣传1. 制作宣传海报,张贴在学校宣传栏、教学楼等显著位置。
2. 利用学校广播、公众号等平台进行宣传推广。
3. 组织班级宣传委员进行班级内宣传。
(二)报名阶段1. 报名时间:[具体报名时间]2. 报名方式:以个人或团队形式报名,填写报名表格并提交至指定地点或。
(三)比赛流程1. 初赛时间:[初赛时间]形式:每位选手进行自我介绍和景点讲解(限时 5 分钟)。
评选:根据选手表现评选出进入决赛的选手。
2. 决赛时间:[决赛时间]形式:景点讲解:选手选择一个景点进行详细讲解(限时 8 分钟)。
知识问答:选手回答与旅游相关的问题(限时 5 分钟)。
才艺展示:选手展示个人才艺(限时 5 分钟)。
评选:综合选手在各个环节的表现,评选出一等奖、二等奖、三等奖和优秀奖。
(四)奖项设置1. 一等奖[X]名,奖金[X]元,荣誉证书。
2. 二等奖[X]名,奖金[X]元,荣誉证书。
3. 三等奖[X]名,奖金[X]元,荣誉证书。
4. 优秀奖[X]名,荣誉证书。
七、活动预算1. 宣传费用:[X]元2. 奖品费用:[X]元3. 其他费用:[X]元总预算:[X]元八、活动组织与人员安排1. 成立活动筹备组,负责活动的策划、组织和实施。
2. 设立评委组,由专业教师和行业专家组成,负责比赛的评审工作。
3. 安排工作人员负责场地布置、设备调试、计分统计等工作。
九、注意事项1. 比赛过程中要严格遵守比赛规则和时间限制。
3. 活动现场要保持秩序,观众要文明观赛。
篇二《模拟导游大赛策划书》一、活动主题“展现导游风采,探索精彩世界”二、活动目的通过举办模拟导游大赛,提高学生的导游专业技能和综合素质,增强学生的实践能力和创新精神,同时也为学生提供一个展示自我、锻炼自我的平台,激发学生对旅游行业的热爱和兴趣。
综合实践小导游教学设计(3篇)
第1篇一、教学目标1. 知识目标:- 学生能够了解导游的基本职责和必备技能。
- 学生能够掌握导游词的撰写技巧和讲解方法。
- 学生能够熟悉我国主要旅游景点的基本信息。
2. 能力目标:- 学生能够运用所学知识设计并完成一次小导游讲解。
- 学生能够通过实践提高语言表达能力和人际沟通能力。
- 学生能够培养团队协作精神和组织协调能力。
3. 情感目标:- 学生能够增强对家乡或旅游景点的热爱之情。
- 学生能够提高自信心和自我展示能力。
- 学生能够培养良好的职业素养和社会责任感。
二、教学内容1. 导游基础知识:- 导游的定义和职责- 导游的分类和等级- 导游的服务规范和礼仪2. 导游技能:- 导游词的撰写技巧- 导游讲解的方法和技巧- 导游与游客的沟通技巧3. 旅游景点介绍:- 我国主要旅游景点的基本信息- 景点的历史文化背景- 景点的特色和亮点三、教学过程(一)导入新课1. 展示图片:展示一些著名的旅游景点图片,引发学生对旅游的兴趣。
2. 提问:引导学生思考导游在旅游中的作用,激发学生对导游职业的兴趣。
(二)讲授新课1. 导游基础知识:- 通过讲解和案例分析,让学生了解导游的定义、职责、分类和等级。
- 强调导游的服务规范和礼仪,培养学生的职业素养。
2. 导游技能:- 讲解导游词的撰写技巧,包括主题鲜明、内容丰富、语言生动等。
- 演示导游讲解的方法和技巧,如语气、语速、肢体语言等。
- 分组讨论,让学生练习与游客的沟通技巧。
3. 旅游景点介绍:- 介绍我国主要旅游景点的基本信息、历史文化背景和特色亮点。
- 引导学生关注景点的生态环境保护,培养学生的社会责任感。
(三)实践环节1. 分组:将学生分成若干小组,每组选出一个组长,负责组织小组成员完成导游讲解任务。
2. 选题:每组选择一个旅游景点,收集相关资料,撰写导游词。
3. 排练:每组进行多次排练,熟悉导游词和讲解技巧。
4. 展示:每组进行导游讲解展示,其他小组进行评价和打分。
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模块一导游工作程序
能力目标
通过本模块的学习,让学生完全掌握导游工作服务程序,并通过旅行社认知加强对导游工作的感性认识。
教学提示
本模块内容是整个课程学习的开始,在教学中不仅仅要重视内容的讲授,而且要端正学生对于学习导游操作的态度,更重要的在于激起学生的学习兴趣,使其以充沛的热情投入对导游服务程序的学习之中,以达到自愿学习、自发学习、自主学习的高度自觉性,实现教师讲授与学生学习的协调互动。
实训项目一:导游工作流程认知
【实施形式】
1. 课余时间到旅行社调查,重点了解旅行社导游部等部门的具体业务和工作流程。
2. 寝室为单位组织调研交流。
3. 用一节课时间对同学门的调查结果进行总结。
【实训重点】
加深对导游工作流程的感性认识与理解,加深对导游员工作流程的理解。
导入
所谓“导游工作程序”,是指导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起,到旅游团旅游结束并做完善后工作为止的工作流程。
[ 教师提问] 为什么要学习导游工作程序?[ 学生作答]
[ 案例] 湖南某院校学生顾某,初次带团时没有按照导游服务程序认真核对送团时间,导致发生误机事故,导致游客在本地滞留2 天,组团社从此不再组团赴湘旅游,给旅行社造成了重大损失。
首先,学习导游工作程序有利于新上岗的导游员迅速熟悉导游工作的要求,尽快掌握服务标准和技能。
[ 参考资料] 《导游服务质量》国家标准
一、规范性
规范化服务与个性化服务相结合,是导游工作的基本原则之一。
[ 参考资料] 个性化服务是指在国家或行业规定的标准之外,根据顾客的个别要求,有针对性地提供的,富有人情味的服务。
在现代社会中,人的个性得到充分发展,对个性化服务的要求也越来越强烈。
个性化服务可以通过服务人员的独立操作和个人能力来完成,但如果没有规范化服务作为保证,就很容易陷入自作主张、无的放矢的误区。
“不以规矩,不成方圆。
”导游服务程序就是《导游服务质量》等国家和行业标准的指导之下,对导游人员的工作流程做出具体规定,从而确保规范化服务得以实现。
二、科学性
导游服务程序并非主观臆想的结果,而是在大量的导游工作经验基础之上,通过科学的分析和总结而归纳、提炼出来的,已经得到了实践的验证,具有突出的科学性。
[ 参考资料] 导游工作程序中规定了导游员自我介绍的基本要素,这与一般人际交往中的自我介绍不完全一致。
原因就在于游客与导游员接触时间较短,如果不能迅速在游客脑海中留下亲切、友好、可靠、
负责的个人形象,就将影响到游客对于导游员的信赖程度,从而不利于后续工作的开展。
这也是心理学中“第一印象”(First Impression )原理的具体反映。
导游工作程序的科学性,首先表现在时间顺序合理,即严格按照旅游活动的时间进展安排各项导游服务的先后次序,形成一条完整的导游服务生产线。
导游工作程序的科学性,其次表现在顺应游客心理,即根据游客心理的由生到熟,由浅入深,由紧张到放松的发展规律来开展工作,满足游客在不同阶段的心理需求。
导游工作程序的科学性,第三表现在符合旅游活动综合性的特点。
旅游活动的六要素“食、宿、行、游、购、娱”覆盖面极广,要求导游员必须合理地加以组合,导游工作程序就是通过对这六个方面工作的组织安排,从而达到全面满足旅游者需求的目的。
三、可测性
虽然与物质产品相比较,任何服务产品都具有不可感知性(或称为“无形性”)的特性,缺少物理指标来加以衡量,但导游服务程序为导游员的工作提供了一定的测定指标,从而构建了导游服务质量的评估体系,成为评价导游员工作水平的重要标尺。
模块二旅游沿途讲解(含市容讲解)
能力目标
通过本模块的学习,让学生能撰写长沙市容、长沙主要马路和通往景点道路的导游词并能做沿途讲解。
实训项目二:旅游沿途讲解
1 .出发前准备工作
(3) 以充足的时间提前检查、做好各项准备工作
5 、核实、清点实到人数
发现有游客未到,地陪应向领队或其他旅游者问明原因,设法及是找到。
旅游者愿意留在饭店,不愿随团活动,地陪要问清情况并妥善安排,必要时报告饭店有关部门
6 、提醒注意事项
地陪在早餐时向旅游者预报当天天气和游览点的地形、社区环境、行
走路线的长短等情况,提醒游客带好衣服雨具、遮阳帽等,提醒集合
时间、地点
7 、集合登车
旅游者陆续到达后,清点实到人数并请旅游者即使上车。
地陪站在车门一侧,招呼大家上车,扶助老弱者登车,开车前要再次清点
确认人数
三、实训结束
2 .市容讲解
3 .途中导游
4 .返程服务
实训内容与步骤
一、实训准备
⒈学生分组扮演游客和导游
二、实训开始
1 、上车
导游及时组织旅游者上车,清点人数,检查随身携带的物品2 、沿途风光导游
导游应适当讲解沿途风光,要简洁精练,主题突出
3 、回顾当天活动
简要回顾当天参观、游览的内容,可补充讲解当天游览的内容。
回答游客的问题
4 、宣布次日活动日程
下车前地陪预报晚间回次日的活动安排、出发时间、集合地点等
5 、下车
导游在车内提醒旅游者带好随身物品,然后先下车,在车内一侧照顾旅者下车
三、实训结束
导入
生活中并非缺乏美,而只是缺少发现美的眼睛。
————罗丹
导游服务的目的就是满足旅游者的审美和愉悦身心的需要。
旅游者到达一座城市,有了解这座城市的需要。
导游人员的工作就是努力地满足旅游者的这种求知、求异、求新、求奇的审美需求。
掌握市容导游讲解要领,熟练地运用讲解方法为游客服务,对于导游人员来说,是十分必要的。
市容导游
市容导游,是指导游员对游客所抵达或经过的城市、乡镇、,进行的有关当地的历史沿革、地理概况、经济、文化、民俗等方面的讲解,使游客对当地的基本情况有个初步的了解。
市容导游是导游人员的基本讲解内容,既可以在是首次沿途导游中作简单介绍,也可以在专门的市容游览中详细讲解,无论繁简,都应突出该地的主要特色。
市容导游的内容一般包括下述的几方面内容:
•市容特色和历史沿革
•经济、文化概述
示例
长沙历史发展可追溯到远古时代。
旧石器时代,长沙地区即有原始人类活动。
新石器时代,已形成氏族及部落。
殷商之世(公元前16 世纪—公元前11 世纪),长沙属扬越之地,是百越部落的分支。
春秋中叶,楚国在南方崛起。
至战国时期,长沙属黔中郡,是楚国的军事重镇和重要粮食产地。
始皇元年(公元前221 年),秦置长沙郡,为全国36 郡之一,辖今湖南全境及贵州东部,郡治临湘(隋改名长沙县)。
汉高祖五年(公元前202 年),汉封吴芮为长沙王,立长沙国,辖长沙、豫章、桂林、南海及象郡。
吴氏在临湘筑城守土,史称“临湘故城”。
公元9 年,王莽纂汉,改长沙郡为填(镇)蛮郡,改临湘为抚睦县,东汉初仍复旧名。
东汉末,长沙属荆州地域,为孙(权)刘(备)争战之地。
三国时期,长沙地。