2013年中期管理评审会安徽片区汇报130722 (3)
管理评审总结报告
管理评审总结报告1.背景介绍管理评审是一个常见的管理工具,通过评审的方式对项目、计划或决策进行审核和评估,以确保其符合预期目标和标准。
本次管理评审针对公司最近进行的市场推广计划进行了全面审查和评估。
2.评审内容及过程本次管理评审主要围绕市场推广计划的执行情况、预算执行情况、目标达成情况、风险管控措施等方面展开。
评审内容包括对计划执行过程中的问题与挑战进行识别、分析,对未来改进和优化提出建议。
在评审过程中,评审委员会结合专业知识和实际经验,深入了解市场推广计划的执行情况,与相关部门和人员进行沟通交流,收集充分的信息和数据,确保评审结果客观准确。
3.评审结果总结经过本次管理评审,评审委员会认为市场推广计划在执行过程中存在以下问题:- 目标设定过于宽泛,缺乏具体可衡量的指标和时间表; - 预算执行不够精细,存在部分资金使用不透明,难以核实; - 风险管控不到位,对潜在风险的认识和应对措施不足。
针对以上问题,评审委员会提出以下建议: - 设定明确的目标和绩效指标,建立科学合理的评估体系; - 加强预算监控,建立预算执行的透明度和问责机制; -健全风险管理体系,及时发现和应对潜在风险,减少不确定性因素。
4.改进优化措施为了进一步提升市场推广计划的执行效果和效率,公司将采取以下措施: - 重新制定市场推广计划,明确每个阶段的具体目标和指标; - 调整预算编制与执行流程,强化预算管理和监控机制; - 完善风险管理制度,加强风险识别和评估,建立风险应对预案。
5.总结本次管理评审全面审视了市场推广计划的执行情况,提出了针对性的改进建议,并确定了改进优化措施。
公司将根据评审结果,按照计划逐步推进改进工作,确保市场推广计划的顺利实施和达成预期目标。
以上为本次管理评审总结报告,望公司各部门认真阅读并积极落实改进措施。
质管部2013管理评审报告
一、内审情况:2015年1 月20日进行了公司年度内审,发现严重不合格项0项,一般不合格项12项,通过本次质量体系内审,总体上看公司质量管理体系运行基本有效,公司质量手册和程序文件能够明确公司的品质管理体系及运作要求,规定公司品质管理体系的各项职能和原则,作为公司内所有品质管理运作的指导。
但是公司质量管理体系的运行状况并没有达到“成熟”的境界,在某些方面旧的问题重复出现并没有根本的解决。
主要表现在以下几点:1、现场管理不足,现场5S不达标,现场工具使用与保养不好,现场区域标识不明确,不同工序产品随意摆放。
2、对委外产品、工序的控制不足;对供方管理较为混乱。
3、对内废产品缺少原因分析和纠正预防。
4、设备状态的监视测量与维护保养不完善,部分设备无合格证明。
5、客户满意度调查不全面,对客户满意度调查的结果缺少分析和预防与改进。
6、部门文件缺失和文件执行力不够。
7、对新产品的设计开发阶段工作不完整。
以上情形说明大家对质量管理的认识还不深,重视程度还不够,希望各个部门加强对程序文件的学习和执行,并在实施中能够不断的完善程序文件,不断提高全体员工的质量意识和应用水平。
二、不合格品、改进、纠正、预防措施的实施情况:1、严格控制过程产品的“三检”制度, 在生产过程中对每个产品必须执行自检、互检、终检制度道并做好相关记录。
2、对不合格产品进行标识、隔离、评审和处置。
对于不合格品,检查人员填写《质量信息反馈记录》或《返工返修单》,并及时反馈给责任部门,由责任部门填写《不合格品处置单》相关技术人员确认处置方法或结论(返工、返修、让步接收或报废),让步接收和报废单必须最终有副总以上级别签字确认。
3、发生批量和重大质量问题,质管部能够组织相关部门进行原因分析,制定纠正预防措施,和效果验证4、做好月底质量统计与分析,对内外部质量问题反馈能及时统计和分析并采取相关措施5、定期对过程的监视和测量进行检查,对产品质量信息进行跟踪,依据对产品质量信息的反馈及时调整产品结构及工艺上的改进,提出相应的纠正和预防措施,使产品质量得以进一步提高。
2013年公司标准化管理体系复评审汇报材料
广西中烟企业标准体系运行汇报材料尊敬的苏处长、各位专家下午好:广西中烟自2010年10月获得国家标准化管理委员会颁发的“标准化良好行为AAAA级”荣誉证书以来,严格按照“4A 级标准化良好行为企业”的要求,进一步健全完善企业标准体系,加强标准制修订管理、积极参加行业标准制修订项目,通过开展标准评审和专项标准检查,进一步提升标准执行力;加强标准化人才队伍建设和培养,整体提升标准化管理人员素质,并将标准化管理体系作为夯实企业基础管理的一个重要平台和载体,三年来,公司标准化管理水平得到了有效提升。
根据要求,8月初,公司按照标准化良好行为企业评分细则,对企业标准体系整体运行情况进行了严格的自评,自评得分为467分,符合“4A级标准化良好行为企业”的条件,敬请各位专家予以确认和指导。
下面我将广西中烟企业标准体系运行情况汇报如下:一、完善标准体系架构,建立健全企业标准体系公司按照2003版GB/T 15496、15497、15498等系列标准化管理国家标准和《卷烟企业标准体系的构成及指南》(YC/T 177),结合企业自身特点,建立起了以技术标准为主体,管理标准和工作标准相配套的企业标准体系。
通过近年来的不断修订完善,目前,广西中烟企业标准体系架构中包含技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系,其中技术标准分体系涵盖有技术基础标准、产品标准、设计开发技术标准等17类;管理标准分体系涵盖有管理基础标准、经营综合管理标准、采购管理标准等21类;工作标准分体系涵盖有部门职责、岗位工作标准2类。
根据公司“四个四”管理模式的要求,对企业标准体系实施公司统领,分层管理的模式,对公司层面的技术、管理业务制定公司级别标准,属于公司“四大中心”的独立业务,则制定成“四大中心”的内部标准,企业标准体系基本实现了横向到边,纵向到底的制度化、标准化管理要求。
截止目前,公司制定有公司级管理标准384份,技术标准131份,部门职责27份,岗位工作标准858份;公司两卷烟厂及“四大中心”相关部门共制定内部技术标准(含作业指导书)405份,管理标准276份,工作标准52份;合计公司自制技术标准536份,管理标准660份,工作标准910份。
管理评审报告2013
管理评审报告日期:主持人:记录人:参会人:简要记录:一、公司年度目标达成及重要品质问题1)来料品质状况:较之2012年度相比,光身布及绵毡的合格率有下降,其中布料不良上升的主要原因是:新增布料种类较多,特别是雅兰奢侈系列;由于布料档次高,新供应商开始提供的布料质量不稳定,如布料很容易出现色差,整体上就导致不合格率的上升。
绵毡不良上升的主要原因因13年度产品的量急剧上升,绵毡供应商现在设备完全不能满足雅兰需求,新的设备投入后生产不稳定,再就是品管部变更检测方法等,绵毡问题主要体现在克重不均,软硬不均,厚薄不均等不合格。
2014年度,将对主要材料的供应商进行现场审核,并将每月对供应商所提供的来料及生产过程中异常的数据发给供应商知悉,以便供应商改进。
一车间半成品不良流至三五车间较高,未有达到目标,主要原因是面布尺寸误差,跳线,驳口,破损等等方面;完成品2013年度完成品控制较好,目标已达成;4)环境目标、指标的达成情况A、资源消耗方面:2013年度,公司产品总量为314263件(三、四、五车间成品数量),较去年度增长41.7%;共用电899680度,只统计生产车间及气泵房用电,较之去年统计方法有变更,用水24858立方,较之去年度有小小上升;用纸925包,较之去年有小小下降。
总体上,水电消耗在产品有大幅增长的基础上,较之去年只有小小变动,说明2013年度所采取的节约措施有效果,2014年度仍继续;B、环境绩效及目标指标完成情况废气方面:公司废气主要是四车间锯木方时,木屑混圧空气中,工人日常工作均有戴口罩,经华测检测后合格;废水方面:公司无工业废水产生,主要废水是生活废水,为证实废水达标情况,经华测检测后,生活污水中的PH值、SS、CODcr、BOD5、磷酸盐、氨氨等项目进行了检测,根据检测结果,各项指标的含量均远低于广东省水污染排放标准DB44/26-2001的标准,满足标准要求。
C、噪声方面:公司噪声污染源主要有空气压缩机、弹簧机、直线机、助弓机等机台产生的,主要是聚中在二车间,亦进了空气检测,各项结果均符合厂界噪声排放标准GB12348-2008的标准。
管理评审报告
管理评审报告第一篇:管理评审报告管理评审报告XXXX/X-XX-XXX/0评审目的:通过质量管理体系的评审,确保质量体系和检测活动持续的适宜性、充分性和有效性,以寻求改进的机会和适应变更的需要。
评审依据:管理评审计划要求输入的信息。
评审时间评审主持人XXX参加部门及人员:检测一组组长:公司经理:检测二组组长:质量负责人:业务室负责人:技术负责人一.管理评审综述(输入信息摘要)1.质量方针的贯彻与质量目标实现的情况:评审共输入质量管理体系运行情况报告5份,报告人分别为:技术负责人、质量负责人、业务室负责人、各检测组组长。
报告人分别就质量管理体系在各自负责的工作范围内的运行情况和质量方针的贯彻与质量目标落实情况进行了总结和分析。
与会人员就5份报告内容进行了讨论认为:质量体系经过半年的运行证明质量方针和目标均为员工理解和执行。
“行为公正、结论准确、科学管理、争创一流”的二十字方针正如细雨润物般融入每个管理者和检测人员的工作过程中。
自新质量体系运行以来我公司发出的各类检测报告无结论性差错发生,合格率达到100%。
没有不符合质量管理体系要求和超过合同期延时出具报告的情况发生,检测零失误和争创一流检测机构的目标将在今后的工作中成功实现。
2.质量体系文件适宜性、充分性、有效性的分析:为使我公司的检测活动达到质量方针和目标的要求,我们编制了新版《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》以及相关支持性文件,这些文件对我公司XXXX-XX-XX评审形式会议的检测活动具有纲领性、指导性作用。
我们的组织机构设置、仪器设备的配置、标准规范的配备和环境条件将根据市场、新技术、新方法和顾客的新要求等变化而调整,使质量体系持续适宜内外部环境不断变化的需要。
3.内部审核结果分析:质量负责人汇报了内审情况和结果。
并提供了内审发现的不符合项的纠正和纠正措施的落实情况证实材料。
通过内审认为我们的质量体系基本覆盖了《评审准则》全部要素,各部门能执行质量手册、程序所制定的工作程序,并能按照作业指导书进行检测活动。
2013年年度质量管理体系内部评审报告
2013年年度质量管理体系内部评审报告根据《药品经营质量管理规范》第二章第八条:“企业应当定期以及在质量管理体系关键要素发生重大变化时,组织开展内审”的规定。
质管部拟定了2013年年度质量管理体系内部评审计划,于2013年12月 18 日至2013年 12 月 21 日对公司整个质量管理体系实施情况进行内部检查评审。
一、评审的项目包括公司的整个质量管理体系。
根据安徽省《药品经营质量管理规范(2012年修订)》批发企业现场检查要点。
对药品批发企业的质量管理逐项评审。
包括管理职责、人员与培训、设施与设备、采购、收货与验收、出库与运输、销售与售后服务。
二、评审组成员:组长:成员:三、各部门评审要点业务部要点:管理职责、采购、销售与售后服务。
质管部要点:管理职责、人员与培训、设施与设备、采购、收货、验收、药品储存与养护。
仓储部要点:管理职责、设施与设备、收货、储存与养护、出库复核与运输。
人力资源部要点:管理职责、人员与培训。
财务部要点:票据保管以及票、帐、货相符。
四、评审目的:本次评审是对我公司质量管理体系的控制,是对我公司质量管理状况进行全面的检查与评价,以核实企业质量管理工作开展的充分性、适宜性和有效性,从而不断改进质量管理工作,确保药品经营质量的过程。
通过检查我公司实施《药品经营质量管理规范》的情况,质量管理体系的运行情况以及日常监督检查中出现问题的整个落实情况,及时发现和纠正质量管理工作的不足,调整和完善企业质量管理制度和相关规定,提出下一阶段工作要求,以实现企业质量管理工作的自我完善和持续提高。
五、评审过程叙述本次评审工作虽任务艰巨,但得到了各部门的大力支持,各部门都能严格按照自己的职责范围和制度要求进行准备,妥善安排部门人员的工作,积极配合内审检查,从而确保了内部评审计划的顺利完成。
2013年 12月18日至2013年 12月21日,评审组成员本着公平公正的态度对公司各部门的GSP实施情况进行了评审,主要通过查阅被查部门相关资料、现场考察、知识提问以及评议讨论相结合的方式进行。
4. 2013年度管理评审总结报告
1.0 評審目的:按照ISO9001:2008、ISO14001:2004、TS16949:2009、OHSAS18001:1999標準的要求, 對公司建立的質量/環境/職業健康安全管理體系的適宜性﹑有效性和充分性進行評審. 查找質量/環境/職業健康安全管理體系中的薄弱環節或需要進行調整補充的部分, 並提出改進措施. 以保證質量管理體系能夠適應﹑指導公司的發展, 確保公司管理體系的持續適宜﹑有效運行.2.0 評審依據:2.1 ISO9001:2008、ISO14001:2004、TS16949:2009、OHSAS18001:1999管理體系標準條款/体系要素及公司现行管理体系文件;2.2環境物質管理手冊和RoHS要求;2.3管理體系涉及的法律法規要求;2.4 客戶要求.3.0 參加人員:3.1評審主持人:尹天平3.2 參加人員:管理者代表、各部門負責人4.0 評審時間﹑地點:4.1 時間: 2014年1月13日4.2 地點: 培訓室5.0 評審內容:5.3結論:通過各部門對體系運行情況的彙報, 以及對各個因素的具體討論情況來看, 公司的質量/環境/職業健康安全管理體系現狀對變化的內﹑外部具備了充分的適應性, 在運行過程中看到了良好的效果﹑起到了良好的指導作用, 證明體系運行是充分﹑有效的. 希望公司全體員工繼續努力, 實現公司質量/環境/職業健康安全管理體系的持續改進; 同時, 儘管各體系運行取得了一定成效﹐但相對于高層次要求以及客戶日益要求完善的體系要求還存在不小的差距﹐需要在今後的運行過程中逐步完善﹐加以改進﹒下次管理評審時間暫定於2014年12月, 本次管理評審報告的發放範圍是公司領導﹑各部門主管.編制:肖春梅審核:魏昶核准:尹天平。
管理评审报告范本
与会人员:就各自归口过程的管理职责,提出了改善过程流程、方法的建议,摘要如下:
1
有关制订持续改进激励政策,提高各部门改进行动积极性的建议。
2
有关改善部运输的建议。
3
工作适用化的建议。
4
有关提升现场管理、计划管理科学性、加强安全企业文化建设、加强现场员工培训的建议。
5
有关储备预安全人才的建议。
6
有关加强机加工现场管理。
(四)
下半年重点工作和改进方向:
1
进一步搭建、完善好统一管理平台,配套考核机制,改变推行形式,促使各部门职能延伸工作到位,发挥职能集中优势,解决薄弱环节问题。
2
坚定不移地推进绩效管理,尤其是人力分配机制的建立,部门工作的细化、量化、完善是难点。
3
目前,直接影响安全的是过程控制,下半年现场是重中之重工作,要提高设备完好率,减少浪费和变差,公司召开安全会议拿出措施来,包点到位来解决。
13年管理评审会议提出了尽快落实年初安排的4项工作之一的安全发展问题的要求。(见《13年管理评审报告》)
(三)
矿办:1、针对公司三大过程,分析和评价了各过程的实施情况,提出了各过程存在的问题和改进方向。2、宣读了1-6月份信息资料分析报告。
(四)
管理者代表:简要回顾了近一年来体系运行状况,评价了体系运行效果以及安全方针/目标的适宜性,重点总结了公司统一管理的成就与不足,提出了管理上的改进方向:1、寻求管理新模式,加强过程归口者作用的发挥、革除形式主义,促进安全体系精细化;2、多渠道加强学习与交流,导入和借鉴全新的管理理念和方法,促进其它专业管理水平的提升,以跟上同行业快速发展步伐;3、强化市场调研,准确产品定位和开发方向,继续实施产品结构调整,降低用户安全索赔和不良安全成本损失;4、进一步充实资源,一是人及其素质提升的管理,强化培训与企业文化建设,增强凝聚力,以减少和适应因人员频繁流动对公司带来的不利影响;二是加大必要的维护、改造投入,也包括人员问题,进一步提升气冲线(含金博来清理室)设备的运行效率,真正体现其支柱的保障作用,以减少安全、成本损失。
安徽省发展改革委关于开展安徽省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要中期评估工作的通知
安徽省发展改革委关于开展安徽省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要中期评估工作的通知文章属性•【制定机关】安徽省发展和改革委员会•【公布日期】2013.06.06•【字号】•【施行日期】2013.06.06•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文安徽省发展改革委关于开展安徽省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要中期评估工作的通知省直有关部门,各市发展改革委:按照《安徽省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》(以下简称《纲要》)和《国家发展改革委关于开展“十二五”规划〈纲要〉中期评估工作的通知》(发改规划〔2013〕328号)的要求,我委将组织开展“十二五”规划实施情况中期评估工作。
现将有关事项通知如下:一、评估意义省十一届人大四次会议审议批准的《纲要》,描绘了我省“十二五”时期经济社会发展的宏伟蓝图,是引领我省科学发展、全面转型、加速崛起、兴皖富民的行动纲领。
加强对规划实施的跟踪分析,适时开展中期评估,客观评价“十二五”规划《纲要》确定的发展目标、重点任务、政策措施等落实情况,评价判断规划实施取得的成效和存在的问题及原因,并根据国内外发展环境变化提出进一步推动规划实施的对策建议,对于确保顺利完成《纲要》提出的目标和任务,为编制“十三五”规划奠定基础,对打造三个强省和建设经济繁荣、生态良好、社会和谐、人民幸福的美好安徽,具有十分重要的意义。
二、评估重点各有关部门中期评估的内容侧重在以下几个方面:(一)围绕主题主线的贯彻落实情况进行深入评估,重点分析科学发展和转变经济发展方式取得的实施进展,并对实施情况不力的成因进行分析,提出改进相关工作的政策建议。
(二)对《纲要》提出的31个主要规划指标特别是14个约束性指标的实施情况进行分析评价,包括指标在“十二五”前两年半的实现进度、完成五年目标的趋势判断,以及约束性指标的公报、考核制度等方面。
对其中各方面普遍关注约束性指标的进展情况,要进行重点分析。
2013年管理评审总结报告
4.质量管理体系目标与指标的实现程度:
公司每月对各部门的质量目标、指标进行统计分析,各部门的环境目标均基本达成,从统计的数值来看,公司质量是适宜的;本公司的质量环境方针为质量目标评审提供了框架,在公司内部也得到了有效的宣传、理解与实施,是与本公司的质量体系宗旨相适应公司的;
Ok
1.部门目标指标汇整表
NEWSKY
深圳市新天宇科技有限公司
管理评审报告
评审主持人
肖石保
评审时间
2013.12.02
地点
二楼会议室
管理评审目的
对质量管理体系运行的适宜性,充份性和有效性进行评价以满ISO9001:2008标准要求,确保公司质量方针目标的实现.
评审范围
ISO9001:2008方面:
参加评审人员
江兴其肖石保赵鼎宇杨保方吴岸琼为鹏峰
OK
1.纠正与/预防措施报告
2.问题点改善报告
6.前次质量管理评审的跟踪措施:
去年度的管理评审输出的问题都已经得到解决。
OK
管理评审报告
7.可能影响质量管理体系的变更:
暂无
OK
8.质量管理体系改进的建议:
行政部建议:在全厂加大对质量环境意识的宣传、培训与标识,以配合质量环境方案的实施与质量环境体系运行,提高产品质量及环境有害物质管理过程绩效;
4.资源的需求:
1.人员补充,人员意识的教育训练
2.设备保养配件的储备
每月持续
a)本厂质量管理体系的现状是持续有效\适宜和充分的.
b)目前一段时间内,本厂的管理体系无重大变化或调整.
c)管理体系的过程及相应的文件体系今年内暂不需要修正,明年评审是否需要修正按当时的实际情况处理.
管理评审总结报告
管理评审总结报告管理评审总结报告一、前言管理评审是企业内部常用的一种管理方法,通过对企业内部的各种管理活动进行评价和审查,为企业提供改进和发展的建议。
本次管理评审总结报告旨在总结本次评审的过程和结果,为企业提供改进的方向和建议。
二、评审过程本次管理评审于xx年xx月xx日在公司会议室内进行,评审委员会成员由相关部门的主管和专家组成。
评审过程分为以下几个步骤:1. 审查评审范围和目标:明确本次评审的范围和目标,确定评审的重点和关注点。
2. 收集评审资料:研究评审的相关资料和数据,包括企业的管理制度、流程等。
3. 评审讨论与分析:评审委员会成员对收集到的资料进行讨论和分析,发现问题和不足。
4. 风险评估和控制:评估评审中发现的问题和不足的风险程度,提出风险控制措施。
5. 编写评审报告:根据评审过程和结果,编写评审总结报告,包括问题与建议。
三、评审结果在本次评审中,评审委员会成员经过充分的讨论和分析,发现了以下问题和不足:1. 组织管理方面:公司的组织结构不够明确,各部门之间的协调和沟通存在问题,影响了工作的效率和质量。
2. 人力资源管理方面:公司在招聘、培训和激励等方面有待改进,员工的素质和能力不够匹配,导致工作效果不佳。
3. 财务管理方面:公司的财务管理不够规范和透明,财务数据的准确性和及时性需要提高,以便为企业的决策提供准确的依据。
4. 流程管理方面:企业的管理流程不够规范和科学,需要进行优化和改进,提高工作效率和质量。
以上问题和不足将影响企业的发展和竞争力,需要及时采取措施进行改进和调整。
四、改进建议针对以上问题和不足,评审委员会成员提出了以下改进建议:1. 加强组织管理:优化公司的组织结构,明确各部门的职责和权责,加强各部门之间的沟通和协调。
2. 完善人力资源管理:建立健全的人力资源管理制度,加强员工的培训和激励,提高员工的素质和能力。
3. 规范财务管理:建立健全的财务管理制度,加强财务数据的采集和分析,提高财务管理的透明度和准确性。
管理评审总结报告(精选)
管理评审总结报告(精选)
尊敬的领导:
您好,大家一起庆祝我们的企业管理评审迎来了成功的结束,我代表
我们研究小组,向您报告研究及评审结果的总结。
该企业管理评审主要就企业管理方面的六大方面,那就是组织架构、
管理层绩效、人力资源管理、决策制度、日常管理、综合核算等进行研究
和评审。
据最终统计,该企业管理方面的整体表现优秀,整个管理体系架
构清晰、各项措施高效,管理层实施绩效较高,構成科学的体制和流程,
对人力资源的管理也可以称得上非常成功;决策制度着眼于未来的发展,
日常管理则着眼于实时有效的改进,最后,综合核算则把重点放在资金流
向及成本控制上。
但是,在此次评审中还有一些存在问题,首先,管理层的考核有许多
空白,没有科学的考核激励系统;其次,决策制度的实施缺乏适当的一致性;再次,日常管理缺乏有效的跟踪;最后,综合核算力度不够的问题。
总之,从该企业管理评审结果来看,整个管理体系是建立在正确的基
础上的,但仍有一些细节需要改进,针对上述问题,我们研究组的建议是,首先,构建一套有效的管理考核机制,对管理层进行实施和考核;其次。
质量管理中心评审报告_模板
质量管理中心评审报告_模板质量管理中心评审报告根据区质管办2013年质量管理要求,为进一步提高质量管理水平,结合中心2013年内审情况和外审取得的经验,按照中心制定的年度质量管理工作安排,2013年12月30日中心主持召开管理评审会议,评审一年来(2012年12月1日至2013年11月30日)质量管理体系的运行情况、存在问题以及下一年度工作计划,现将工作情况报告如下:1、运行情况中心2013年质量管理体系总体运行良好。
2013年通过内审和外审等一系列活动,中心管理者具备良好的质量管理意识,能够带领本单位工作人员按照体系要求和有关岗位职责完成各项工作,并采取一定的纠正和预防措施推动持续改进。
各部门工作符合质量体系运行要求,业务工作与质管工作能够有效结合,实现了事前、事中、事后的全过程监控,服务质量达到质量目标的要求,服务意识进一步增强。
二、主要成效(一)不断完善工作规范,工作规范适宜性进一步提高。
2013年,根据中心业务工作流程优化方案及工作要求,我中心对业务工作进行了一定调整,为进一步提高体系文件适宜性,中心修改了《来文办理工作规范》、《业务资料管理工作规范》、《业务工作规范》和《业务工作规范》,业务工作与质管工作更加有效结合,质量管理工作更加符合系统化、科学化、规范化的要求。
(二)通过严格执行控制程序,圆满完成各项工作。
中心严格按照程序文件执行,认真贯彻任务分配权、审核权、复核权相互制约相互协调的原则,各部门积极落实质量管理相关要求,在实际工作中进一步提高工作规范化、法制化水平,项目合格率达到质量目标要求,工作圆满完成。
三、内审作用根据区质管办内审计划要求,我中心于2013年6月17日组织内部审核小组对各部门进行了内部交叉审核。
本次内审主要采取面谈和现场观察、抽查相结合的方式,通过内部审核小组与各部门人员谈话了解其对本单位质量管理体系的认识和理解,并对在实际工作中质量体系文件及质量体系运行过程中产生的质量记录等进行抽样检查。
2013年管理评审安排
管理评审计划
根据我院年度评审工作安排,定于2013年7月15日,就我院质量方针和目标对管理体系的适宜性、符合性、有效性以及充分性、系统性、完整性进行管理评审。
时间:2013年7月15日14:40
地点:四楼大会议室
评审主持人:李丹平
参加人员:院领导各部门负责人质量监督员内审员
记录人员:胡显翔陆娟
评审目的:
1. 对管理体系运行以及达到现行质量目标的有效性、适宜性做出评价。
2.对管理体系与实验室内外环境变化的适用性做出评价。
3. 对管理体系与准则的符合性做出评价。
4.对管理体系各要素内部审核结果进行评价。
5.决定采取纠正措施或预防措施及其要求。
6.对管理体系持续改进提出意见、建议和办法。
评审依据:
市场和客户的需求;
有关法律法规的要求;
实验室内部人员的期望等
评审内容:
1.评审的输入、报告人与责任部门;
2.管理体系适宜性、符合性、有效性的评价;
3. 管理评审后纠正措施和预防措施的讨论;
4. 管理体系文件修改和补充内容的讨论。
会议议程
一、职能部门报告相关质量管理活动
二、各部门报告政策和程序的适用性、内审、日常监督中发现的问题及整改状况、改进的建议。
三、讨论
四、技术负责人讲话
五、质量负责人讲话
六、最高管理者作会议决议、后续工作及总结。
安徽省质量技术监督局关于2013年省级服务业标准化试点项目终期评估结果的通报
安徽省质量技术监督局关于2013年省级服务业标准化试点项目终期评估结果的通报文章属性•【制定机关】安徽省质量技术监督局•【公布日期】2015.07.28•【字号】皖质函〔2015〕232号•【施行日期】2015.07.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】质量管理和监督正文关于2013年省级服务业标准化试点项目终期评估结果的通报皖质函〔2015〕232号各市质监局、工商质监局、省直管县市场监管局,省有关部门,各试点项目承担单位:根据省质监局等六部门《关于下达2013年省级服务业标准化试点项目的通知》(皖质发〔2013〕20号)精神,从2013年4月开始,全省第三批15家服务业标准化试点项目全面启动,各试点项目承担单位按照GB/T 24421-2009《服务业组织标准化工作指南》系列国家标准以及《服务业标准化试点任务书》、实施方案要求,扎实推进服务业标准化试点项目建设,建立健全和有效运行符合本单位发展实际的服务标准体系,提升了服务质量和管理水平,较好完成了两年试点任务。
根据各试点项目承担单位自愿申请,2015年7月上中旬,省质监局会同省旅游局等部门,依据国家标准委、国家发展改革委印发的《服务业标准化试点实施细则》(国标委服务联〔2009〕47号)有关要求,对提出申请的试点项目组织开展了终期评估,共有14家试点项目通过了终期评估。
综合终期评估总体情况,全省第三批省级服务业标准化试点工作达到了预期目的,取得明显成效。
为鼓励先进、树立标杆,引导服务型企业向标准化建设更高目标努力,决定对滁州市人民政府政务服务中心等6家试点项目承担单位,颁发“安徽省服务业标准化试点评估示范单位”证书;对安徽凤台农村商业银行股份有限公司等8家试点项目承担单位,颁发“安徽省服务业标准化试点评估合格单位”证书。
希望以上单位本着与时俱进、追求卓越的精神,进一步健全服务标准体系,抓好标准推广实施和持续改进工作,不断规范服务行为,提升服务质量,打造服务品牌,发挥辐射带动和示范引领作用,为促进我省服务业大发展作出更大贡献!附件:安徽省服务业标准化试点评估示范(合格)单位名单(第三批)2015年7月28日附件安徽省服务业标准化试点评估示范(合格)单位名单(第三批)一、安徽省服务业标准化试点评估示范单位(共6家)1.滁州市人民政府政务服务中心2.铜陵港务有限责任公司3.宁国市社会福利院4.合百集团黄山百大商厦有限公司5.蚌埠市公共资源交易中心6.池州港华燃气有限公司二、安徽省服务业标准化试点评估合格单位(共8家)7.安徽凤台农村商业银行股份有限公司8.宁国市恩龙世界木屋村有限公司9.芜湖商会旅行社有限公司10.宁国市公共资源交易监督管理局11.淮南市焦岗湖旅游开发有限公司12.金寨县人力资源和社会保障局13.安徽玖玖国际旅行社14.淮南市大通万人坑教育馆。
管理评审汇报资料(生产)
管理评审汇报资料生产部一、产品生产完成情况我们生产部在接到销售部的《合同通知单》后,首先是详细了解、确认顾客对产品的配置要求,然后安排车间组织生产。
生产过程中及时协调车间、供应、仓库等各部门的工作进度,确保产品生产的顺利进行。
今年1~3月份,共生产各种型号的选矿设备80余台,全部按时完成,计划完成及时率达到100%,顾客对此非常满意。
二、生产过程质量控制情况在产品生产过程中的质量控制上,我们主要是严格执行技术部下达的工艺文件,采取自检为主、复检为辅、巡检监督相结合的方式进行有效的控制,坚持对产品的装配过程进行全面的检验控制并作好记录,对成品进行逐台的试车检验,发现问题及时调整处理并作好记录。
经统计,今年1~3月份试车时共发现不合格品3台,装配一次交验合格率达到99%,达到了公司规定的质量目标。
在车间生产现场的管理上,我们对各生产工序划分了区域,添置了工作台、零件盒等必要的工作条件,对现场的设备、零件、区域都进行了明显的标识,车间面貌大有改善。
三、设备安全管理情况设备的完好运转是保证产品质量和生产过程顺利进行的前提。
我公司现有各种生产设备34台套,我们建立了设备档案,编制了设备维护保养计划并认真按计划维修保养。
在日常工作中坚持每天擦拭、润滑、保养,发现问题立即调整维修,确保了设备的使用效果,设备完好率达到 100%。
公司制定了安全生产管理制度,经常性的组织安全检查,发现安全隐患及时纠正,今年以来,从未发生人身及设备安全事故。
四、仓库管理工作在仓库管理工作中,我们严格执行公司的仓库管理制度和相关的质量管理文件,坚持未经检验和检验不合格不入库、不发放使用的原则,严把产品质量关。
在物资的出入库管理上,我们严格执行出入库手续,坚持日清月结,保证了库存物资的帐、卡、物相符。
在库房管理上,我们坚持每天清扫整理库房的环境卫生,对不同类别的物资分类存放保管,对所有的库存产品建立了物资保管帐,各种物资分类存放,采用物资卡、产品标识、区域标识等形式,使库存物资一目了然。
关于《2013年安徽省本级预算调整方案(草案)》的审查报告
关于《2013年安徽省本级预算调整方案(草案)》的审查报告文章属性•【公布机关】安徽省人大及其常委会•【公布日期】2013.08.12•【分类】审议意见的报告正文关于《2013年安徽省本级预算调整方案(草案)》的审查报告——2013年5月28日在安徽省第十二届人民代表大会常务委员会第二次会议上省人民代表大会财政经济委员会副主任委员张志轩主任、副主任、秘书长、各位委员:5月3日,省人大财政经济委员会听取了省财政厅关于2013年安徽省本级预算调整情况的汇报,并对2013年省本级预算调整方案(草案)进行了初步审查。
现将审查意见汇报如下:为进一步发挥财政政策宏观调控职能,加大对保障改善民生和经济结构调整的支持力度,经国务院批准,2013年财政部代理发行地方政府债券分配我省为152亿元,比上年增加41亿元,增长37%。
根据财政部的有关文件精神,以及省委、省政府确定的重点项目、新型城镇化试点以及国省干线公路建设资金需求,统筹兼顾省与市县分配关系及偿债压力,省人民政府对我省债券发行额度进行了初步安排,计划省级留用29亿元,分配市县123亿元。
为此,省人民政府拟对省十二届人大一次会议批准的省本级预算作如下调整:增加省本级预算收入152亿元,其中,用于增加省本级公共财政支出16亿元,增加省本级地方政府债券还本支出13亿元,增加省补助市县支出123亿元。
据此,2013年省级预算总收支均为2001.68亿元,收支保持平衡。
财政经济委员会认为,省人民政府严格按照中央对地方政府债券资金用途的要求,结合我省实际,统筹考虑市县级政府的资金需求和偿债能力,注重资金分配向市县倾斜,对中央分配我省的地方政府债券,在各级政府之间进行了合理分配。
省级留用资金主要用于偿还2010年地方政府债券本金、保障性安居工程建设、铁路建设、政法基础设施建设等。
对转贷市县级政府资金的用途也提出了明确要求。
省人民政府依法编制了《2013年安徽省本级预算调整方案(草案)》,将地方政府债券资金的使用纳入预算,这个方案是切实可行的。
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4
5
上半年工作点评与不足
片区各项目基层员工离职率较高; 片区基层骨干岗位人员储备不足; 基层员工职业安全意识淡薄,职业安全培训有待加强; 案场服务品质需提升; 停车场管理存在不足; 滚动开发项目地产相关投诉较多,噪音、晨练等; 如何面对政策调整,新难题考验应对能力。
21/30
芜湖物业收费新政出台滞后,地产交付提前,遭遇物业收费备案困难, 导致客户对收费的不理解,可能引起客户群诉风险; 金色名郡业委会成立专项工作; 商业楼管理模式新挑战; 社区“一卡通”首次尝试,业务技能不熟悉,员工需考察学习; 提高机械车位使用率,缓解车辆管理压力。
30/30
谢 谢!
13年全年目标 13年业绩
291.5万 198万 151万 180万 820.5万 157.6 53.6万 25万 0 236.5
12年已确认 业绩
90.5万 42.3万 0 0 132.8万
合计
248.1万 95.9万 25万 0 369.3万
完成率
85% 48% 17%
—
差451.2万
13/30
满意度分析
历年满意度数据
110 100
90 80
100 91 93 89 71
2011 2012 2013上
名郡 华府
70 60
客户投诉情况: 2013年上半年基础业务类投诉有所下降,地产相关投诉占比例较大, 滚动开发项目需关注噪音、设备配置、房屋本体等投诉,停车管理成为 两个已交付项目的通病。
14/30
约谈商家签订保底合同; 针对名郡综合楼毛坯房 开展装修改造业务。
幸福社区
下半年2个幸福驿站即 将开业; 专业租售经纪人深入 开展租售业务; 邮包、桶装水、电梯 广告等合作业务。
新业务探索
餐饮业务“第五食堂” 的接管; 配合经营部其他拓展
业务。
目标达成
27/30
深化职能管控
帮扶项目
职能组分端口一
职能管控
2013年中期管理评审 安徽片区汇报
汇报人:戴帮勇
时间:二O一三年七月
目
录
1、上期管理评审输出情况
2、上半年工作汇报
3、下半年工作计划
2/30
PA R T
上期管理评审输出情况
1
决议内容
E控中心接入 合肥各服务中心试点设备由工程技术部内包 各项目制定2013年体系及基础业务培训与考 核计划 完善服务中心风险清单 形成客户触点巡查清单
按照公司经营计划,有序推进各项业务 的正常开展。
短板提升:车辆管理
短板提升:30分钟响应
租售、拎包入住、万物仓服务联动创新
5/30
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2
上 半 年 工 作 汇 报
7/30
共计接管:47.7万方 名郡:33.3万 华府:13.1万 芜湖:1.3万
接管面积
共计接管 :4204户 名郡:3190 华府:984 芜湖:30
年上半年共收到业主锦旗12面(名郡7、华府5),
表扬信17封,网络表扬40余次。
15/30
风险管控 负有管理责任的质量事故:零
底层住户防盗窗网 安装
16/30
居家报警检测宣传
电梯安全检查
重大工程改造
名郡车辆分流道闸
名郡机械车位改造
华府人车分流
17/30
团队建设
内部晋升
开展基层骨干竞聘,构建 内部晋升渠道。
持续推进“三好” 建设,发挥榜样 模范作用。
“三好”
员工 保有
员工关怀
加强员工关怀,夏季高 温、节假日关怀等,开 展丰富多彩的员工活动。
开展员工座谈会、管 理层面对面等,拓宽 沟通渠道。
沟通
培训
加强基础业务培训、岗前 培训、新职员培训等,完 善培训机制。
决议成果
名郡、华府接入工作已按时完成 积极协调对接过程中 已制定培训计划,并按期培训,共计 培训214小时 各服务中心已制定安全风险清单,并 报品质部备案 项目已重新梳理客户触点动线,拟定 巡查计划,并按计划实施 1、项目保洁晚间值班至20:30; 2、约谈供方签订保洁红黄线标准,按 标准监控、每月出具评估报告; 3、每月开展外包方员工沟通慰问活动, 夏季重点开展高温关怀。
督导检查
配合公司检查,落
对一帮扶项目,深
入基层业务,增强 有效沟通。
统筹资源
交付、营销等重 大活动,统筹协
实片区内审、查岗 等各项业务检查, 跟进整改情况。
调片区资源,实
现人员有效调度。
28/30
管理费收缴率冲刺 案场服务品质提升
重点跟进事项
名郡业委会筹备成立 森林城C3、C4招投标
29/30
难点工作
主办以上24人
共计招聘205 人次
共计培训214 小时
2013.1
2013.6
年初186人
11/30
281人
安徽片区经营状况
项目 物业费累计收缴率 主营业务收入 其中:公共品服务收入 私属收入 服务酬金 主营业务成本 税金及其他 主营业务利润 片区项目总计利润
12/30
金色名郡 86.53% 229.97 247.57 11.14 -28.74 162.21 15.04
9/30
我们的成长与壮大
4月12日,森林城销售 案场正式开放展示。
5月17日,森林城C2 地块前期物业服务招投 标顺利完成。
6月29日,滨湖“第五食 堂”正式开业,现已由物业 接管,日均接待120人次, 日均营业额2300元。
10/30
+151%
团队建设
在职281人
(截止到2013年6 月30日)
25/30
海量交付
名郡16号楼,1号综合楼 共计 1336户 华府5、6、7、8、9号楼
共计 630户
滨湖1、2、3、5、7号楼
芜湖2、3、20、22、23、
24、25、26号楼 共计 782户
共计 1002户
26/30
经营业务推广
拎包入住
利用项目交付,联合商 家开展促销业务深入推 广拎包入住业务;
金域华府 87.52% 83.59 91.08 1.44 -8.93 96.86 6.44
芜湖万科城 100% 2.54 2.56 0 -0.017 1.94 0.48
52.72
-19.71
33.13 万元
0.12
经营管理——拎包入住业务
项目名称
金色名郡 金域华府 芜湖万科 城 滨湖万科 城 合计
三个服务中心 六个案场
接管户数
入住户数
共计入住 1813户 名郡:1449 华府:364 芜湖:0
8/30
我们的成长与壮大
金色名郡物业服务中 心获“2012年合肥市优 秀物业管理住宅小区”
4月28日,芜湖万科城 物业服务中心正式揭牌成 立。
6月17日,金域华府新 服务中心正式揭牌,新 办公区搬迁启用。
PA R T
下 半 年 工 作 计 划
3
满意度冲刺
社区活动开展
社区社团组建
职能-项目 “一对一帮扶”
保满意
关键触点动作
23/30
标准化交付
服务前置
成立滨湖万科城物业服务中心 筹备成立滨湖万科城物 业服务中心,计划12月份 首次交付。
24/30
服务中心架构报批、人员招聘储备; 物业管理用房、员工宿舍装修; 办公设备物资采购; 印鉴证照申请办理; 制定交付方案,开展交付培训; 物业承接查验。
短板提升:公共区域卫生
4/30
决议内容
客户关系建设
决议成果
每月制定访谈计划,项目经理和管理人 员按计划开展访谈; 利用社区文化活动机会,主动与客户沟 通
提升项目运营效率
深化职能中心运营管控职能,安排专业 口负责人到项目运营检查 项目已推行人车分流管理、机械车位改 造、爱心车位、高峰期安排管理人员值 班等措施,规范停车秩序,改善停车环 境 班前十分钟培训讲解“30分钟响应”要 求; 片区职能中心定期督导检查项目30分钟 响应落实情况
华府岗位合并优化
重大工程改造
拉力刮刀安装
华府路减速坡改造
名郡东车场地坪改造
18/30
雨篷安装
交付营销支持
片区上半年共计 支持:
开盘 8次
大型活动 16次 组织交付 3次 工地开放 4次 得到地产感谢函 7封。
19/30
重大专项工作
1
2
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芜湖物业费备案
名郡业委会成立筹备事宜 合肥“一费制”持续跟进 森林城C2地块招投标 社区“一卡通”业务学习