基于SSM框架的客户管理系统设计与实现
基于SSM的客户关系管理系统分析
101第2卷 第8期产业科技创新 2020,2(8):101~102Industrial Technology Innovation 基于SSM的客户关系管理系统分析刘文瑀,吴冠男(沈阳师范大学 软件学院,辽宁 沈阳 110000)摘要:客户关系管理系统是为了让企业提高自身的核心竞争力。
利用自身相对应的技术以及互联网的技术来协调企业与我们顾客之间在服务和销售上的沟通与交流,从而能够有效的提高企业管理的效率和质量的方式,向客户提供新颖性且独一无二的服务内容和程序。
因此,文章以SSM为基础进行客户关系管理系统分析,力图从功能需求、性能需求、用户、数据流等几个方面来深入了解系统研发的可行性和必要性。
在如今的社会中,许多企业都已经开始使用客户关系管理系统,一方面节约了成本另一方面还提高了效率,但因为管理系统的功能不够齐全,从而导致其知名度不够高,因此在管理系统的设计与开发方面尚且还有极大的开发创造空间。
关键词:管理系统;程序;必要性中图分类号:F426.31 文献标志码:A 文章编号:2096-6164(2020)08-0101-021 系统可行性分析1.1 技术可行性分析本系统采用较为成熟的技术B/S模式,由浏览器、服务器和数据库组成,在因特尔软件下便可操作,同时并不受到地域条件的限制,升级扩展性能十分优良。
1.2 操作可行性分析在系统运行时,管理员的职能就是根据自己的权限去完成各个模块和各个模块之间的实现和应用。
系统采用了导航菜单的样式,可实现数据库—角色的交互。
简洁、方便和大方是其操作界面的主要特点。
普通的开发者和管理者在不需要掌握数据库知识的前提下也可进行功能模块的选择。
该系统在操作上很容易被使用的。
1.3 经济可行性分析客户关系管理系统在中小型的企业的建立,除了对相应的操作人员进行必要的培训外,因其所基于的模块的特性,其开发设计的成本较小。
而该系统的投入使用也必将为企业节约大量的人力、物力和财力。
基于SSM框架的客户关系管理系统的设计与实现
基于SSM框架的客户关系管理系统的设计与实现
彭婷
【期刊名称】《信息与电脑》
【年(卷),期】2022(34)8
【摘要】随着社会经济和信息技术的高速发展,“以产品为中心”的营销模式逐步向“以客户为中”转变。
传统客户关系管理系统由于存在难以扩展维护、数据处理能力较差等问题,已经无法满足用户需求。
因此,本文通过引入MVC模式,结合Java EE和Ajax技术,构建基于SSM(Spring+SpringMVC+MyBatis)框架的客户关系管理系统,帮助企业挖掘营销机会,发现潜在客户,降低客户流失,从而提升企业的核心竞争力。
【总页数】3页(P137-139)
【作者】彭婷
【作者单位】中南财经政法大学
【正文语种】中文
【中图分类】TP311.13
【相关文献】
1.基于SSM框架的毕业设计管理系统设计与实现
2.基于SSM框架的毕业设计管理系统设计与实现
3.基于SSM框架的医院财务管理系统设计与实现
4.基于SSM 框架的学生档案管理系统的设计与实现
5.基于SSM框架的糖尿病性视网膜病变检测管理系统的设计与实现
因版权原因,仅展示原文概要,查看原文内容请购买。
基于SSM的系统的设计与实现
基于SSM的系统的设计与实现引言基于SSM(Spring、SpringMVC、MyBatis)的系统是一种常见的企业级应用开发架构,它结合了Spring的依赖注入、AOP编程和事务管理能力,SpringMVC的MVC模式和灵活的请求处理机制以及MyBatis的数据库访问和ORM能力。
本文将介绍基于SSM的系统的设计和实现方法。
系统设计系统架构基于SSM的系统的设计采用了分层架构,包括表示层(Presentation Layer)、业务逻辑层(Business Layer)和数据访问层(Data Access Layer)。
表示层(Presentation Layer):表示层使用SpringMVC 框架来处理用户请求和响应。
它负责接收用户的输入,并将处理结果返回给用户。
在表示层中,可以使用JSP、HTML等技术来生成动态页面。
业务逻辑层(Business Layer):业务逻辑层是系统的核心部分,负责处理业务逻辑和业务规则。
它通过调用数据访问层提供的服务来操作数据,并对数据进行处理和验证。
在业务逻辑层中,可以使用Spring框架来管理事务、进行依赖注入等操作。
数据访问层(Data Access Layer):数据访问层负责与数据库进行交互,包括数据库的连接、SQL语句的执行和结果的返回等操作。
在数据访问层中,可以使用MyBatis框架来实现对数据库的访问和数据管理。
数据库设计基于SSM的系统的数据库设计是系统设计的重要一环。
在设计数据库时,需要根据系统需求和功能来确定所需的表结构以及表之间的关系。
可以使用数据库建模工具来进行数据库设计,如ERWin、PowerDesigner等。
在设计数据库时,需要考虑数据库的性能、扩展性以及数据的完整性和安全性。
功能模块设计基于SSM的系统的功能模块设计是系统设计的另一个重要部分。
根据系统需求,将系统拆分成若干个功能模块,每个功能模块负责处理特定的业务功能。
在功能模块设计中,需要考虑功能模块之间的依赖关系和数据的流动方式,以及模块之间的接口和交互方式。
基于SSM框架的后台管理系统设计与实现
基于SSM框架的后台管理系统设计与实现一、本文概述随着信息技术的迅猛发展和企业信息化建设的深入推进,后台管理系统在现代企业中扮演着越来越重要的角色。
后台管理系统作为企业内部运营的核心支撑,其稳定性、安全性和易用性直接关系到企业的运营效率和管理水平。
因此,开发一套高效、稳定、易用的后台管理系统成为当前企业信息化建设的重要任务。
本文旨在探讨基于SSM(Spring、SpringMVC、MyBatis)框架的后台管理系统设计与实现过程。
SSM框架作为当前Java Web开发领域的主流框架之一,具有代码分离度高、可维护性强、扩展性好等优点,非常适合用于构建大型、复杂的后台管理系统。
通过深入研究SSM框架的技术特点和应用实践,本文旨在提供一种基于SSM框架的后台管理系统设计方案,为企业快速构建稳定、高效、易用的后台管理系统提供参考和借鉴。
本文将从需求分析、系统设计、技术实现和测试优化等方面,全面介绍基于SSM框架的后台管理系统的设计与实现过程。
通过需求分析,明确系统的功能和特点;通过系统设计,构建系统的整体架构和各个模块;通过技术实现,详细阐述基于SSM框架的后台管理系统的开发过程和技术细节;通过测试优化,确保系统的稳定性和性能。
本文旨在为Java Web开发人员提供一种基于SSM框架的后台管理系统设计与实现的方法论和实践经验,以期推动SSM框架在后台管理系统领域的应用和发展。
本文也希望为企业信息化建设提供有益的参考和启示,推动企业后台管理系统的升级和改造,提升企业运营效率和管理水平。
二、SSM框架概述SSM(Spring、SpringMVC、MyBatis)框架组合是当前Java Web 开发中非常流行的一套技术解决方案。
这一组合将Spring的轻量级控制反转(IoC)和面向切面编程(AOP)的能力,SpringMVC的Web 开发模型,以及MyBatis的数据持久层框架相结合,形成了一个强大而灵活的后台管理系统开发框架。
基于SSM框架的毕业设计管理系统设计与实现
基本内容
4、系统测试:采用JUnit框架编写单元测试用例,测试每个模块的功能是否 正常;同时进行集成测试和性能测试,确保整个系统的稳定性和性能符合要求。
基本内容
本次演示介绍了一种基于SSM框架的毕业设计管理系统设计与实现方法。通过 使用Spring、SpringMVC和MyBatis等成熟框架技术,我们成功地设计并实现了 一个功能完善、性能稳定的毕业设计管理系统。该系统可有效提高毕业设计管理 的效率和质量,对于类似系统的开发具有一定的参考价值。
基本内容
7、数据统计:系统需要提供数据统计功能,方便管理员对毕业设计的整体情 况进行了解和分析。
基本内容
基于上述需求分析,我们采用SSM框架进行系统设计。以下是主要模块的设计 思路:
1、用户管理模块:使用Spring Security实现用户认证和授权功能,通过 SpringMVC的控制器处理用户请求,并使用MyBatis进行数据持久化。
基本内容
2、选题管理模块:学生可以查看所有可选题目,选择感兴趣的题目并提交申 请。导师可以审核申请并确认学生选题。该模块通过SpringMVC的控制器处理用 户请求,并使用MyBatis进行数据持久化。
基本内容
3、任务分配模块:导师可以在系统中为每位学生分配具体的任务,并设定任 务完成时间。学生可以查看任务列表,了解自己的任务内容和时间要求。该模块 同样通过SpringMVC的控制器处理用户请求,并使用MyBatis进行数据持久化。
谢谢观看
基于SSM框架的毕业设计管理系 统设计与实现
基本内容
基本内容
随着信息化时代的不断发展,毕业设计管理系统的开发与实现已经成为高等 教育中不可或缺的一部分。为了提高毕业设计管理的效率和质量,本次演示将介 绍一种基于SSM(Spring、SpringMVC、MyBatis)框架的毕业设计管理系统设计 与实现。
基于SSM架构的汽车客户服务平台的设计与实现
基于SSM架构的汽车客户服务平台的设计与实现作者:胡鹏高永平来源:《电脑知识与技术》2017年第10期摘要:21世纪是个高速发展的信息时代,各种电商手段层出不穷,网络方式管理和消费覆盖生活的方方面面,企业的传统管理手段纷纷转型为通过软件科学管理手段来实现。
传统管理手段时效性差,工作效率低,手工收录资料过程繁杂且资料易于丢失出错,成本大,而软件科学管理手段时效性高,成本低,资料管理方便快捷,用户操作易用效率高。
因此,汽车信息管理已经不再满足于线下传统管理方式来管理。
为了能够满足信息时代的用户能够通过网络方式实现购买汽车票,查看汽车站相关时刻表信息,管理员可以通过网络web系统来完成对汽车所有的信息一体化的科学管理,故而开发了一个基于web的汽车客户服务平台管理系统。
该系统是采用Spring+SpringMVC+Mybatis框架和JsP、JQuery、EasyUI技术开发的一个web系统,使用的服务器技术是Tomcat服务器,数据库是MySQL。
它具备了两个子系统,针对用户的门户售票购票系统,和针对管理员的后台管理系统,主要模块有用户管理、管理员管理、汽车站管理、线路管理、订单管理、购票模块、支付环节、历史售票记录查询等一个完成的汽车信息管理体系,实现通过软件技术来进行科学管理。
关键词:汽车客户服务平台;web系统;科学管理中图分类号:TP311文献标识码:A文章编号:1009-3044(2017)10-0050-031.背景据2016年1月22日中国互联网络信息中心发布《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2015年12月,中国网民规模大6.88亿,全年共计新增网民3951万人,增长率为6.1%,较2014年提升1.1个百分比,互联网普及率达50.3%,超过全球平均水平3.9个百分点,超过亚洲平均水平10.1个百分点。
从报告上可以看出,我国互联网网民规模无比壮大,半数中国人接入了互联网,网民规模增速有所提升,另外网络基础设施建设也日益完善,如若长途汽车站的售票购票流程都可以通过互联网解决,对于这么大的网民群体,无论是返乡、旅游、探访朋友出行都是一神兵利器,只要有手机、有网络,购票就不成问题,从而长途汽车站也会迅猛发展起来,有着相当好的网络发展趋势和前景。
基于jsp和ssm的客户关系管理系统设计与实现
基于jsp和ssm的客户关系管理系统设计与实现现代企业在竞争激烈的市场环境下,如何更好地管理客户关系已成为业务发展的关键。
客户关系管理系统(CRM)作为一种管理工具,可以帮助企业更好地了解客户需求、提供个性化服务、促进销售增长和维护客户关系。
本文,旨在探讨如何利用技术手段提升企业的客户管理效率和服务水平。
首先,客户关系管理系统的设计与实现需要从业务需求出发,充分了解企业的客户管理流程和需求。
通过与企业内部各部门的沟通与合作,可以准确把握客户管理的重点和难点,确立系统设计的核心功能和特点。
在系统设计阶段,需要考虑到用户界面的友好性和易用性,保证系统操作简单直观,方便员工快速掌握和运用。
同时,系统的数据结构设计也至关重要,要确保数据的安全性和完整性,防止数据泄露和丢失。
在实施阶段,需要充分考虑企业内部现有的信息系统架构和对接方式,确保CRM系统的平稳过渡和无缝对接。
基于jsp和ssm的客户关系管理系统设计与实现中,技术选型和开发过程至关重要。
jsp作为一种前端开发技术,可以实现页面的动态展示和交互效果,提升用户体验和操作便捷性。
ssm框架则是一种后端开发技术,整合了Spring、SpringMVC和MyBatis三大框架,可以实现系统的业务逻辑和数据操作功能。
通过jsp和ssm的结合应用,可以实现系统前后端的分离开发,提高代码的可维护性和稳定性。
同时,可以利用Spring的依赖注入和AOP功能,实现系统的模块化设计和灵活扩展。
MyBatis则可以实现数据库操作的映射和CRUD功能,提高数据访问的效率和安全性。
在客户关系管理系统的设计与实现中,数据的管理和分析是至关重要的一环。
通过系统对客户信息的管理和分析,可以快速了解客户的兴趣和偏好,提供个性化的推荐和服务。
同时,可以通过系统的数据分析和报表功能,了解客户的消费习惯和行为模式,指导企业的营销策略和产品定位。
通过数据的分析和挖掘,可以帮助企业更好地了解客户需求和市场变化,提升企业竞争力和市场份额。
基于SSM的企业管理系统的设计与实现
基于SSM的企业管理系统的设计与实现摘要随着我国网络技术的飞速发展,基于internet的企业财务管理与控制系统逐步得到快速发展,基于internet的企业经营管理模式迅速融入企业众多客户的眼球。
而“企业内部管理会计系统”的出现,使得企业文化信息资源的管理更加方便、简单,本文所研究的企业管理系统采用b/s结构、java技术和postgresql数据库。
通过这些技术,实现了系统中不同角色的对应功能,该系统主要是辅助企业管理人员整合员工的个人信息。
系统包括系统管理和项目信息两部分,系统管理主要包括用户管理、部门管理、邮件任务等。
关键词:Java技术;PostgreSQL数据库;B/S模式;Springboot1绪论随着科学技术的飞速发展,特别是计算机技术的出现,人类已经进入了信息社会。
当今中国社会互联网急速发展,计算机信息管理控制系统在国内爆炸式的发展结合起来。
这种网络模式对企业管理系统信息管理系统的发展有着深远的影响,随着计算机数据控制的出现,不但工作效率得以提升,而且可以为工作安全性提供保障。
2系统设计2.1系统概述软件的总体设计在开发初期就完成了,这一部分对后续的开发起到了很大的作用。
所以在总体设计中我们对软件的质量做出了多种措施的决策,从而做到了设计的稳定性,同时也保证了软件的后续维护。
2.2系统数据库设计2.2.1数据库设计原则数据库设计遵循三大范式,即数据库的每一列都具有原子性,原子性,顾名思义就是不能再分割;非主键列完全依赖于主键,整张表的关联性很强;每个列的值和主键直接相关,而不是部分相关。
2.2.2数据库实体设计本系统的各表在设计之初就进行了详细的分析,严格遵守三大范式,能够满足本系统的需求,以下是本系统设计过程中的一些关键表的详细信息。
(1)用户信息表用户信息表主要包括了id,用户名称、等字段信息。
此表主要是记录用户的个人信息。
(2)用户登录表用户登录表主要包括用户ID、是否首次登录等字段,此表用于验证用户的登录信息。
《2024年基于SSM框架的B2C网上商城系统的设计与实现》范文
《基于SSM框架的B2C网上商城系统的设计与实现》篇一一、引言随着互联网的迅猛发展,B2C电子商务平台成为商家和消费者之间的桥梁,极大地改变了人们的购物习惯。
基于SSM框架(Spring、SpringMVC、MyBatis)的B2C网上商城系统以其优秀的性能、灵活的扩展性及良好的可维护性,逐渐成为开发者的首选。
本文将详细介绍基于SSM框架的B2C网上商城系统的设计与实现。
二、系统需求分析首先,我们需要明确系统的功能需求。
一个B2C网上商城系统需要具备用户管理、商品管理、购物车、订单处理、支付、物流跟踪等功能。
此外,还需要考虑系统的性能需求,如响应时间、并发用户数等。
通过对用户需求进行详细分析,我们可以得出系统的功能需求和性能需求。
三、系统设计1. 系统架构设计本系统采用SSM框架进行开发,采用MVC设计模式,将业务逻辑与表示层分离,提高系统的可维护性和可扩展性。
系统架构分为表现层、业务逻辑层和数据访问层。
2. 数据库设计数据库是系统的核心,需要设计合理的数据库表结构以存储用户信息、商品信息、订单信息等。
在设计中,要充分考虑数据的完整性和安全性。
3. 模块设计根据系统需求分析,将系统划分为用户管理模块、商品管理模块、购物车模块、订单处理模块、支付模块和物流跟踪模块等。
每个模块都有明确的功能和职责。
四、系统实现1. 用户管理模块实现用户管理模块实现用户注册、登录、信息修改等功能。
通过Spring Security进行权限验证,确保系统安全。
2. 商品管理模块实现商品管理模块实现商品的增删改查功能,通过MyBatis与数据库进行交互,实现数据的持久化。
3. 购物车和订单处理模块实现购物车和订单处理模块实现商品的选购、加入购物车、生成订单等功能。
通过Spring MVC实现业务逻辑,与数据库进行交互,完成订单的创建、支付和发货等流程。
4. 支付和物流跟踪模块实现支付模块实现与第三方支付平台的接口对接,完成订单的支付功能。
基于SSM的线下商圈服务管理系统设计与实现
内容摘要
在毕业设计管理系统中,我们需要实现的功能包括学生信息管理、选题管理、 任务分配、进度监控、评审管理、成绩管理等多个方面。为了满足这些需求,我 们需要采用一些先进的技术,如Spring框架的AOP、MyBatis的ORM等。
内容摘要
在系统设计方面,我们需要对数据库进行建模,并采用前后端分离的架构设 计。前端使用HTML5、CSS3和JavaScript等Web技术实现界面展示和交互,后端 使用Spring和MyBatis等技术处理业务逻辑和数据访问。此外,我们还需要设计 一套完善的权限管理机制,确保系统的安全性和稳定性。
一、系统设计
一、系统设计
1、系统架构设计本系统采用典型的SSM架构,前端使用SpringMVC框架,后 端使用Spring框架,数据访问层使用MyBatis框架。整个系统分为表现层、业务 逻辑层和数据访问层,便于开发和维护。
一、系统设计
2、前后端设计前端界面使用HTML、CSS、JavaScript等前端技术实现,通过 jQuery和Bootstrap等库进行界面美化。后端使用Java语言编写,采用 SpringMVC框架实现表现层与业务逻辑层的分离。
3、服务层和控制器层
3、服务层和控制器层
服务层负责业务逻辑的实现,控制器层负责处理用户请求。例如,在 EmployeeService.java中,我们实现了员工信息的增删改查等操作,而在 EmployeeController.java中,我们通过@RequestMapping注解实现了对员工信 息的请求处理。
4、界面设计
4、界设计
使用HTML、CSS和JavaScript等技术完成界面的设计和开发。例如,我们可 以通过jQuery等库实现数据的动态展示和表单验证等功能。
基于jsp和ssm的客户关系管理系统设计与实现
基于jsp和ssm的客户关系管理系统设计与实现如今,随着互联网的快速发展和企业的日益壮大,客户关系管理已经成为了企业不可或缺的重要组成部分。
因为客户是企业的血液,客户关系就是企业长期运营的核心竞争力之一。
为了更好地管理和维护客户,建立一个高效、实用、稳定和安全的客户关系管理系统(CRM)至关重要。
本文基于JSP和SSM框架,设计和实现了一个全方位的CRM系统,提高了企业对客户进行优质服务的能力,并增强了企业与客户之间的互动能力。
关键字:基于JSP和SSM的客户关系管理系统,企业服务,互动能力1.引言随着社会经济的发展和全球化竞争的加剧,作为企业管理中的一项重要手段,客户关系管理(CRM)日益受到企业关注。
传统的客户管理过程弊端明显:沟通信息受限、客户数据不系统化或无法共享、客户反馈处理滞后等,极大地限制了企业与客户之间的有效互动和服务。
基于此,设计和实现一个高效稳定、实用和安全的客户关系管理系统对于提高企业的服务质量和互动能力具有非常重要的意义。
在本文中,我们使用了JSP和SSM框架来设计和实现一个具有全方位特点的客户关系管理系统。
该系统充分考虑了企业对客户服务的全流程、强化了客户关系的维护和管理,提高了企业与客户之间的互动能力。
2.设计与实现2.1 系统环境该系统是基于Java语言,使用JSP和SSM框架进行搭建。
开发工具为IntelliJ IDEA 2019.2.2,数据库服务是MySQL 8.0,Web服务器使用Tomcat 8.5,前端UI框架使用Bootstrap 4.3.1。
2.2 系统架构该系统采用典型的B/S架构,用户使用浏览器登录系统,操作服务端的应用程序。
2.3 数据库设计数据库设计是整个系统开发中的重要组成部分。
该系统主要包含客户管理、产品管理、订单管理和员工管理等模块。
2.4 系统功能该系统主要包含登录注册、产品管理、订单管理、客户管理、员工管理、统计分析和系统设置等模块。
《2024年基于SSM框架的B2C网上商城系统的设计与实现》范文
《基于SSM框架的B2C网上商城系统的设计与实现》篇一一、引言随着互联网技术的快速发展,电子商务已经成为现代商业的重要形态。
为了满足广大消费者的购物需求,本文设计并实现了一个基于SSM(Spring、SpringMVC、MyBatis)框架的B2C网上商城系统。
该系统旨在提供丰富的商品信息、便捷的购物流程、安全的支付手段以及高效的物流服务,为消费者提供一个优质的在线购物体验。
二、系统需求分析在系统设计之前,我们首先对B2C网上商城系统的需求进行了详细的分析。
系统需要支持用户注册、登录、浏览商品、下单购买、支付、评价等功能。
同时,为了保障系统的稳定性和安全性,还需要考虑数据的安全存储、权限管理、系统备份等方面的问题。
三、技术选型与框架设计针对系统需求,我们选择了SSM框架作为系统的技术支撑。
Spring框架负责管理系统的各个组件,提供依赖注入、事务管理等功能;SpringMVC框架负责处理用户的请求和响应,实现系统的业务逻辑;MyBatis框架则负责与数据库进行交互,实现数据的增删改查。
此外,系统还采用了MySQL数据库、Redis缓存等技术,以提高系统的性能和响应速度。
四、系统设计1. 数据库设计:根据系统需求,我们设计了合理的数据库表结构,包括用户表、商品表、订单表、评价表等。
每个表都包含了必要的字段,如ID、名称、类型、价格、库存等。
同时,为了保障数据的安全性,我们还对敏感数据进行了加密处理。
2. 系统架构设计:系统采用分层架构设计,分为表现层、业务逻辑层和数据访问层。
表现层负责与用户进行交互,业务逻辑层负责处理业务逻辑,数据访问层负责与数据库进行交互。
这种设计使得系统具有良好的扩展性和可维护性。
3. 模块设计:系统分为用户模块、商品模块、订单模块、支付模块等。
每个模块都负责处理特定的业务逻辑,模块之间通过接口进行通信。
五、系统实现1. 用户模块实现:用户模块实现了用户注册、登录、个人信息管理、订单查看等功能。
《2024年基于SSM框架的网上商城系统的设计与实现》范文
《基于SSM框架的网上商城系统的设计与实现》篇一一、引言随着互联网技术的迅猛发展,网上商城已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了提高用户购物的便捷性和体验,基于SSM(Spring+SpringMVC+MyBatis)框架的网上商城系统设计与实现显得尤为重要。
本文将详细阐述该系统的设计思路、技术选型及实现过程。
二、系统需求分析在系统需求分析阶段,我们首先明确了网上商城系统的基本功能,包括商品展示、购物车管理、订单生成与支付、用户注册与登录等。
同时,考虑到系统的可扩展性和安全性,我们还需对系统进行性能优化和安全防护。
三、技术选型与框架设计1. 技术选型:(1)Spring框架:作为后端的核心框架,Spring提供了强大的依赖注入、事务管理等功能。
(2)SpringMVC框架:作为前端控制器,负责处理用户请求并返回响应。
(3)MyBatis框架:作为ORM框架,用于实现数据库操作,简化数据库编程。
(4)数据库:选用MySQL作为存储后端数据的主要数据库。
2. 框架设计:(1)表现层:采用SpringMVC实现MVC模式,负责展示页面和用户交互。
(2)业务逻辑层:基于Spring框架实现业务逻辑处理。
(3)数据访问层:使用MyBatis实现对数据库的增删改查操作。
四、系统设计1. 模块设计:网上商城系统主要分为用户模块、商品模块、购物车模块、订单模块等。
其中,用户模块负责用户注册、登录、个人信息管理等;商品模块负责商品展示、分类、搜索等;购物车模块负责商品添加、删除、结算等;订单模块负责订单生成、支付、发货等。
2. 数据库设计:根据业务需求,设计合理的数据库表结构,包括用户表、商品表、购物车表、订单表等。
同时,为了保障数据安全性,还需对敏感信息进行加密存储。
五、系统实现1. 开发环境搭建:搭建基于SSM框架的网上商城系统开发环境,包括JDK、Tomcat服务器、MySQL数据库等。
2. 编码实现:根据系统设计和模块划分,进行编码实现。
(软件工程专业)基于ssm框架的网上商城系统的设计与实现
内容摘要本科设计的购物系统是基于ssm框架设计的,它们分别是springmvc、spring、mabatis。
本系统使用用到的开发工具是eclipse。
用到的数据库是免费的mysql数据库,本系统经过项目立项、需求分析、功能实现、测试。
系统的重点是完成网上购物的基本操作流程。
前端用到Bootstrap框架,使得该项目可以兼容不同尺寸的屏幕,无论在手机还是平板电脑显示出来同样美观。
本系统的网上商城是属于一个B2C平台,它具有综合性的一个特点,其实这种平台是我们很熟悉的了就类似我们经常使用的苏宁易购、京东。
没注册的游客可以在商城浏览和搜索商品,游客注册成为会员且登录后可以在商城浏览商品、下订单和在线支付等多种功能,也可以参加平台提供的一些优惠活动。
本系统有后台管理人员对商品进行操作,登录后台后可以在平台的后台管理系统中修改商品的详细信息、会员的订单信息和管理会员以及对网站的维护等。
网上商城主要分为网站前台管理、后台管理两个子系统。
关键字:购物系统MVC B2C MysqlAbstractThe shopping system designed by the undergraduate is bsed on spring MVC, spring and mabatis (SSM). Use eclipse development tools for development. Mysql database is used. The system has passed project approval, requirement analysis, function realization and test. The key point of the system is to complete the basic operation process of online shopping. The front-end uses bootstrap framework, so that the project can be compatible with different sizes of screens, both in the mobile phone and tablet display the same beautiful.The online shopping mall of this system belongs to a B2C platform, which has a comprehensive feature. In fact, this platform is very familiarto us, similar to Suning e-commerce and Jingdong, which we often use. After registering as a member and logging in, they can browse commodities, place orders and pay online in the mall. They can also participate in various activities provided by the platform. The backstage manager can modify the information of commodities, orders of members, manage members and maintain the website in the backstage management system of the platform. Customer service can handle user's inquiries andcomplaints in the background management system. Online shopping mall is mainy divided into three sub-systems: website foreground, operator background and business management background.Key words:Shopping system MVC B2C Mysql目录1.绪论 (1)1.1 开发背景 (1)1.1.1 电子商务的发展 (1)1.1.2 网上购物的现状 (1)1.2 开发目标 (1)1.3 开发意义 (2)2.技术与工具平台 (2)2.1前端使用技术 (2)2.1.1HTML (2)2.1.2CSS (3)2.1.3 JavaScript (3)2.2 后端涉及相关技术 (3)2.2.1 Spring (3)2.2.2 SpringMVC (3)2.2.3 Mybatis (3)2.3系统框架分层图 (3)2.4 开发环境 (4)2.4.1开发工具 (4)2.4.2 硬件环境 (4)3.系统分析 (5)3.1 系统需求分析 (5)3.1.1 系统的可行性分析 (5)3.1.2 可行性分析结论 (5)3.2 系统总体分析 (5)3.3 系统功能介绍 (8)3.3.1 后台管理子系统模块 (8)3.3.2 前台管理子系统模块 (9)4.数据库设计 (9)4.1数据库概念设计 (9)4.1.1 数据库总体结构图 (9)4.1.2 用户表 (10)4.1.3 商品信息表 (10)4.1.4 订单信息表 (11)4.1.5 订单详情表 (11)4.1.6 订单基础信息表 (12)4.1.7 购物车的信息表 (12)4.2 实体属性 (13)4.3 电子商务平台数据库的逻辑结构设计 (13)4.3.1 数据库表之间的关系 (13)4.3.2 系统数据库表物理结构 (14)5.系统详细设计 (17)5.1 系统总体设计 (17)5.2 系统体系结构设计 (19)5.3系统状态图 (20)5.4 功能模块设计 (20)5.4.1 前端管理子系统模块 (20)5.4.2 购物系统后台子模块 (23)6.系统实现 (26)6.1 前端管理子系统模块实现 (26)6.2 购物系统后台子模块实现 (32)7.系统测试 (37)7.1系统功能测试 (37)7.1.1系统前台功能测试 (37)7.1.2系统后台功能测试 (39)7.2兼容性测试 (40)8. 总结 (41)参考文献 (42)致谢...................................... 错误!未定义书签。
ssm客户管理系统的设计与实现
ssm客户管理系统的设计与实现ssm客户管理系统1 需求1.1 添加客户客户填写信息,提交,将信息保存到数据库中。
1.2 删除客户在每条查询出来的客户信息设置删除操作,点击即可删除。
更新数据库。
1.3 更新客户信息在每条查询出来的客户信息设置修改操作,点击进⼊修改界⾯,提交,更新数据库。
1.4 查询客户查询所有的客户信息;根据客户名称进⾏模糊查询;根据客户类型进⾏查询。
2 编写思路从后端向前端开始编写的思路。
⾸先,编写dao层的增删改查的⽅法,这⾥⼤部分利⽤逆向⼯程⽣成的mapper接⼝中的crud的⽅法,模糊查询和根据客户类型查询则是重新⾃定义mapper和xml⽂件。
其次,编写service接⼝和service实现类,通过spring注解开发,在service实现类中注⼊mapper接⼝类,在service实现类中调⽤mapper中的⽅法,实现crud操作。
然后,开发controller层,注⼊service接⼝类,调⽤service接⼝中的⽅法,查询到的数据通过视图解析器解析modelAndView传到jsp界⾯。
修改、删除和更新后通过redirect重定向到查询页⾯,查看操作后的客户信息。
2.1 dao层2.1.1 逆向⼯程中mapper接⼝中的crud的⽅法。
运⽤到逆向⼯程中mapper接⼝的以下四个⽅法:2.1.2 模糊查询的mapper接⼝和xmlMapper接⼝:public interface CustomMapper {public List<HhCustom> findAllCustom(HhCustomVo hhCustomVo)throws Exception;}Mapper.xml:<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><!DOCTYPE mapperPUBLIC "-////DTD Mapper 3.0//EN""/dtd/mybatis-3-mapper.dtd"><!-- namespace:命名空间,作⽤是对sql进⾏分类化管理,sql隔离 --><mapper namespace="cn.haohan.ssm.mapper.CustomMapper"><sql id="query_custom_where"><if test="hhCustom!=null"><if test="!=null and !=''">name like '%${}%'</if><if test="hhCustom.category!=null and hhCustom.category!=''">and category = #{hhCustom.category}</if></if></sql><resultMap type="hhCustom" id="hhCustomResultMap"><id column="id" property="id"/><select id="findAllCustom" parameterType="cn.haohan.ssm.po.HhCustomVo" resultMap="hhCustomResultMap"> SELECT* FROM hh_custom<where><include refid="query_custom_where"></include></where></select></mapper>2.2 service层2.2.1 service接⼝public interface CustomService {//根据客户id查询public HhCustom findCustomById(Integer id)throws Exception;//模糊查询客户信息public List<HhCustom> findAllCustom(HhCustomVo hhCustomVo)throws Exception;//根据客户id删除客户public void deleteCustomById(Integer id)throws Exception;//添加⽤户public void addCustom(HhCustom hhCustom)throws Exception;//更新⽤户信息public void updateCustom(Integer id,HhCustom hhCustom)throws Exception;}2.2.2 service实现类public class CustomServiceImpl implements CustomService{@AutowiredHhCustomMapper hhCustomMapper;@AutowiredCustomMapper customMapper;@Overridepublic HhCustom findCustomById(Integer id) throws Exception {return hhCustomMapper.selectByPrimaryKey(id);}@Overridepublic List<HhCustom> findAllCustom(HhCustomVo hhCustomVo) throws Exception {return customMapper.findAllCustom(hhCustomVo);}@Overridepublic void deleteCustomById(Integer id) throws Exception {int row = hhCustomMapper.deleteByPrimaryKey(id);}@Overridepublic void addCustom(HhCustom hhCustom) throws Exception {hhCustomMapper.insertSelective(hhCustom);}@Overridepublic void updateCustom(Integer id, HhCustom hhCustom) throws Exception {hhCustom.setId(id);hhCustomMapper.updateByPrimaryKeySelective(hhCustom);}}2.3 controller层@Controllerpublic class CustomController {@AutowiredCustomService customService;// 客户分类// customTypes表⽰最终将⽅法返回值放在request域中的key@ModelAttribute("customTypes")public Map<String, String> getcustomTypes() {Map<String, String> customTypes = new HashMap<String, String>();customTypes.put("101", "普通客户");customTypes.put("102", "意向客户");customTypes.put("103", "活跃客户");return customTypes;}// 模糊查询客户@RequestMapping("/findAllCustom")public ModelAndView findAllCustom(HhCustomVo hhCustomVo) throws Exception {List<HhCustom> customlist = customService.findAllCustom(hhCustomVo);ModelAndView modelAndView = new ModelAndView();modelAndView.addObject("customlist", customlist);modelAndView.setViewName("customlist");return modelAndView;}// 根据客户id查询@RequestMapping("/findCustomByid")public ModelAndView findCustomByid(Integer id) throws Exception {HhCustom hhCustom = customService.findCustomById(id);ModelAndView modelAndView = new ModelAndView();modelAndView.addObject("hhCustom", hhCustom);modelAndView.setViewName("customlist");return modelAndView;}// 添加客户// String返回逻辑视图名,在springmvc中配置的视图解析器中配置jsp⽂件前后缀@RequestMapping("/addCustom")public String addCustom() throws Exception {return "add_custom";}// 添加客户submit@RequestMapping("/addCustomSubmit")public String addCustomSubmit(HhCustom hhCustom) throws Exception {customService.addCustom(hhCustom);// 重定向return "redirect:findAllCustom.action";}// 删除客户@RequestMapping("/deleteCustom")public String deleteCustom(Integer id) throws Exception {customService.deleteCustomById(id);return "redirect:findAllCustom.action";}// 更新客户信息@RequestMapping("/updateCustom")public String updateCustom(Model model, Integer id) throws Exception {HhCustom hhCustom = customService.findCustomById(id);model.addAttribute("hhCustom", hhCustom);return "update_custom";}// 更新客户信息submit@RequestMapping("/updateCustomSubmit")public String updateCustomSubmit(Integer id, HhCustom hhCustom) throws Exception {customService.updateCustom(id, hhCustom);return "redirect:findAllCustom.action";}}2.4 jsp界⾯2.4.1 customlist.jsp<%@ page language="java" contentType="text/html; charset=UTF-8"pageEncoding="UTF-8"%><%@ taglib uri="/jsp/jstl/core" prefix="c"%><%@ taglib uri="/jsp/jstl/fmt" prefix="fmt"%><!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN" "/TR/html4/loose.dtd"> <html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"><script type="text/javascript">function addCustom(){document.customForm.action="${pageContext.request.contextPath}/addCustom.action";document.customForm.submit();}</script><title>客⼾列表</title></head><form name="customForm"action="${pageContext.request.contextPath}/findAllCustom.action" method="post">查询条件:<table width="100%" border=1><tr><td>客⼾名称:<input name=""/></td><td>客⼾类型:<select name="hhCustom.category"><option selected="selected"></option><c:forEach items="${customTypes}" var="customType"><option value="${customType.value }">${customType.value}</option></c:forEach></select></td><td><button type="submit" value="查询">查询</button></td><td><input type="button" value="添加客户" onclick="addCustom()"/></td></tr></table>客⼾列表:<table width="100%" border=1><tr><!-- <th>选择</th> --><th>客⼾名称</th><th>客⼾邮箱</th><th>客⼾电话</th><th>客户类型</th><th>操作</th></tr><c:forEach items="${customlist}" var="custom"><tr><%-- <td><input type="checkbox" name="custom_id" value="${custom.id}" /></td> --%> <td>${ }</td><td>${custom.mail }</td><td>${custom.phoneNumber }</td><td>${custom.category }</td><%--<td><fmt:formatDate value="${custom.birthday }" pattern="yyyy-MM-dd HH:mm:ss"/></td>--%> <td><a href="${pageContext.request.contextPath }/updateCustom.action?id=${custom.id }">修改</a><a href="${pageContext.request.contextPath }/deleteCustom.action?id=${custom.id }">删除</a></td></tr></c:forEach></table></form></body></html>2.4.2 add_custom.jsp<%@ page language="java" contentType="text/html; charset=UTF-8"pageEncoding="UTF-8"%><%@ taglib uri="/jsp/jstl/core" prefix="c" %><%@ taglib uri="/jsp/jstl/fmt" prefix="fmt" %><!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN" "/TR/html4/loose.dtd"> <html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"><title>添加客户</title></head><body><form id="customForm" action="${pageContext.request.contextPath}/addCustomSubmit.action" method="post">添加客户信息:<table width="100%" border=1><tr><td>客户名称</td><td><input type="text" name="name"/></td></tr><tr><td>客户邮箱</td><td><input type="text" name="mail"/></td></tr><tr><td>客户电话号码</td><td><input type="text" name="phoneNumber"/></td></tr><tr><td>客户类型</td><td><select name="category"><c:forEach items="${customTypes}" var="customType"><%-- <option value="${customType.key }">${customType.value}</option> --%><option value="${customType.value }">${customType.value}</option></c:forEach></select></tr></table><input type="submit" value="提交"><input type="reset" value="重置"></form></body></html>2.4.3 update_custom.jsp<%@ page language="java" contentType="text/html; charset=UTF-8"pageEncoding="UTF-8"%><%@ taglib uri="/jsp/jstl/core" prefix="c"%><%@ taglib uri="/jsp/jstl/fmt" prefix="fmt"%><!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN" "/TR/html4/loose.dtd"> <html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"><title>修改客户信息</title></head><body><form id="customForm" action="${pageContext.request.contextPath}/updateCustomSubmit.action"method="post"><input type="hidden" name="id" value="${hhCustom.id }"/>修改客户信息:<table width="100%" border=1><tr><th>客户名称</th><td><input type="text" name="name" value="${ }"/></td></tr><tr><td>客户邮箱</td><td><input type="text" name="mail" value="${hhCustom.mail }"/></td></tr><tr><td>客户电话号码</td><td><input type="text" name="phoneNumber"value="${hhCustom.phoneNumber }"/></td></tr><tr><td>客户类型</td><td><select name="category"> <c:forEach items="${customTypes}" var="customType"><%-- <option value="${customType.key }">${customType.value}</option> --%><c:if test="${hhCustom.category==customType.value }"><option value="${customType.value }" selected="selected">${customType.value }</option></c:if><option value="${customType.value }">${customType.value}</option></c:forEach></select></td><%-- <td><input type="text" name="category" value="${hhCustom.category }"/></td> --%> </tr></table><input type="submit" value="提交"></form></body></html>3 视图展⽰3.1 查询3.2 模糊查询模糊查询加客户类型3.3 添加3.5 删除。
基于SSM框架酒店管理系统设计与实现
基于SSM框架酒店管理系统设计与实现于基于 SSM 框架的酒店管理系统的设计与实现Design and Implementation of Hotel Management System Based on SSM Framework摘要随着经济快速发展以及互联网技术的革命,通过网络预订酒店的用户越来越多。
酒店信息管理系统在每个酒店企业中越来越重要,酒店的信息管理不再像传统那样简单,需要处理大量信息数据和保证酒店数据的安全高效。
智能化,信息化,高度安全化的酒店管理系统必将是发展趋势。
本设计采用当下流行成熟的 SSM 框架和 Java 语言技术开发,页面采取 JSP 动态页面开发技术,实现多功能,高效率,简便且智能的酒店管理系统,本系统有酒店公告,酒店介绍,客房分类管理,开房记录和用户管理等特色功能。
关键词:酒店管理系统SSM 框架Java 语言Abstract With the rapid economic development and the revolution of Internet technology, more and more users book hotels through the Internet.Hotel information management system is more and more important in every hotel enterprise,Hotel information management is no longer as simple as traditional,need to process large amounts ofinformation data and ensure the safety and efficiency of hotel data.Intelligent, information and highly secure hotel management system will be the development trend.This design adopts the current popular mature ssm framework and java language technology development. JSP dynamic page development technology is adopted to realize the multi-functional, efficient, simple and intelligent hotel management system. The system has Hotel announcement, hotel introduction, room classification management, room opening record, user management and other features.Key words:Hotel Management SystemSSM frameworkJava language目录第一章绪论 ........................................................ ................................ 1 1.1 研究目的与意义................................ .....1 11.1.1 研究背景 ........................................1 1.1.2 研究目的 (1)1.1.3 研究意义 (1)1.2 国内外发展研究现状................................. .2 21.2.1 国外发展研究现状 ................................2 1.2.2 国内发展研究现状 (2)1.3 本文研究内容................................ .......3 3第二章系统的开发环境及技术框架 .................................................. 4 2.1 系统开发工具................................ .......4 42.1.1 Eclipse .......................................... 4 2.1.2 MySQL 数据库.................................. 4 2 2. .2 2 系统开发的思想与技术................................4 42.2.1 JSP 技术和 MVC 模式 .............................4 第三章系统总体设计 ........................................................ ................ 6 3.1 总体功能模块................................ .......6 63.2 系统管理员的功能模块...............................6 63.3 用户功能模块................................ .......7 73.4 系统用例图................................ .........8 83.5 程序流程图................................ .........9 93.5.1 用户注册流程图 ..................................9 3.5.2 用户登录流程图 (10)3.5.3 用户预订客房流程图 (11)第四章系统详细设计与实现 ............................................................ 12 4.1 数据库的配置................................ ......124.2 概念模型设计................................ ......124.3 系统功能模型................................ ......134.4 数据库表结构................................ ......164.4.1 酒店公告表结构 .................................17 4.4.2 酒店介绍表结构.................................17 4.4.3 开房记录表结构.................................17 4.4.4 客房表结构.....................................18 4.4.5 客房分类表结构.................................18 4.4.6 客房预定记录表结构.............................19 4.4.7 用户表结构.....................................19 第五章系统功能实现 ........................................................ (20)5.1 系统功能实现的主要框架............................205.1.1Mybatis (20)5.1.2 SpringMVC (21)5.1.3Spring ........................................ 21 2 5.2 系统功能的类图................................ ....225.2.1 酒店公告类 Gonggao ..............................22 5.2.2 酒店介绍类 Intro .................................22 5.2.3 开房记录类图Record .............................23 5.2.4 客房分类管理类图Cate ...........................24 5.2.5 客房管理类图 Room (24)5.2.6 用户类图User (25)5.2.7 客房预定类图Yuding (26)3 5.3 系统主要功能模块................................ ..265.3.1 用户注册与登录 .................................26 5.3.2 客房分类管理...................................28 5.3.3 客房管理.......................................29 第第 6 章系统的测试 ........................................................ ................... 31 6.1 系统测试方法................................ ......316.1.1 测试环境 .......................................316.1.2 测试方法 .......................................31 2 6.2 系统测试用例................................ ......326.2.1 用户登录用例 ...................................32 6.2.2 用户注册用例...................................33 6.2.3 预订客房用例...................................34 6.2.4 开房管理用例...................................34 6.2.5 客房分类用例...................................35 6.3 系统测试总结................................ ......35第第 7 7 章系统总结与展望 .................................................................... 37 7.1系统总结................................ ..........377.2系统展望................................ ..........37参考文献 ........................................................ ................................ 39 致谢 ........................................................ .............. 错误!未定义书签。
《2024年基于SSM框架的网上商城系统的设计与实现》范文
《基于SSM框架的网上商城系统的设计与实现》篇一一、引言随着互联网技术的快速发展,电子商务已成为人们购物的主要方式之一。
为了满足广大消费者的需求,提高购物体验,我们设计并实现了一个基于SSM(Spring、SpringMVC、MyBatis)框架的网上商城系统。
该系统采用先进的技术架构,具有高并发、高可用、易扩展等优点,为商家和消费者提供了一个高效、便捷的在线交易平台。
二、系统需求分析在系统设计之前,我们进行了详细的需求分析。
网上商城系统需要实现的功能包括用户注册、登录、浏览商品、下单购买、支付结算、订单管理、商品管理等。
同时,为了保障系统的安全性和稳定性,还需要考虑数据加密、权限控制、系统备份等方面。
三、技术选型与框架介绍1. 技术选型:本系统采用SSM框架进行开发,包括Spring、SpringMVC和MyBatis。
Spring框架提供了丰富的功能组件和便捷的依赖注入机制,SpringMVC则是一个基于Java的Web应用框架,用于实现Web层的业务逻辑,MyBatis则是一个持久层框架,用于连接数据库并执行SQL操作。
2. 框架介绍:(1)Spring框架:提供了一整套完整的解决方案,用于简化企业级应用的开发。
其核心功能包括控制反转(IOC)和面向切面编程(AOP),可以帮助我们更好地组织代码和管理依赖关系。
(2)SpringMVC框架:是一个基于Java的Web应用框架,它采用MVC架构模式,将业务逻辑、数据和表示层分离,使得开发更加高效和灵活。
(3)MyBatis框架:是一个持久层框架,用于连接数据库并执行SQL操作。
它支持自定义SQL、存储过程以及高级映射,使得数据库操作更加便捷和高效。
四、系统设计1. 系统架构设计:本系统采用前后端分离的架构设计,前端使用HTML、CSS和JavaScript等技术实现页面渲染和交互逻辑,后端使用SSM框架进行业务逻辑处理和数据库操作。
2. 数据库设计:数据库采用关系型数据库MySQL,根据需求设计相应的数据表,包括用户表、商品表、订单表等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
基于SSM框架的客户管理系统设计与实现作者:刘昊李民来源:《软件导刊》2017年第07期摘要:客户关系管理是企业为了优化长期价值和管理客户而选择的经营战略,而基于J2EE平台的CRM系统可以实现移动办公和分布式管理的需求。
采用目前流行的SSM(Spring MVC、Spring和MyBatis)框架进行CRM系统开发,提高了系统开发效率及可用性,使数据库的访问更加灵活。
关键词:客户关系管理;CRM;J2EE;SSMDOIDOI:10.11907/rjdk.171711中图分类号:TP319文献标识码:A 文章编号:1672-7800(2017)007-0087-030 引言随着信息技术的迅猛发展和产业环境的不断变化,面对市场更为激烈的竞争,建立企业CRM系统无疑是一项重要的举措。
CRM旨在改善客户对企业的满意度与忠诚度,它的实施要求以客户为中心来架构企业的业务流程,一方面通过提供周全的个性化服务来保持客户的忠诚度,同时有选择性地吸引更多新客户,另一方面通过对业务流程的全面管理降低企业成本。
CRM系统作为信息化的企业级客户信息管理和决策平台,将企业的注意力集中在提高客户满意度和重塑企业营销能力上。
J2EE是Java2平台企业版(Java 2 Platform Enterprise Edition)的英文缩写,是由SUN公司开发的一套企业家应用规范,其核心是一组技术规范与指南,在系统架构上,J2EE采用分层设计模式,减轻客户端处理压力,使组件间的耦合度降低。
J2EE应用大致包括如下几类组件:表现层组件、控制器层组件、业务逻辑层组件。
系统采用SSM框架(Spring MVC、Spring和MyBatis),它相对于SSH(Struts2、Spring和Hibernate)框架更轻量级,系统设计更清晰,便于管理与维护,开发效率更高。
SSM 框架是标准的MVC框架,将整个系统划分为表示层、控制层、服务层、数据库访问层4层,使用Spring MVC负责请求的转发和视图管理,Spring实现业务对象管理,MyBatis作为数据对象持久化引擎。
1 系统介绍1.1 CRM体系CRM的支柱功能主要是对销售实现、市场营销和客户服务与支持这3部分流程的信息化,这些是客户与企业联系的主要领域,这些联系可能发生在销售的不同时段,也可能发生在客户与企业更近的接触中。
人们通常将CRM分为3种不同的类型:运营型(Opera-tional)CRM、分析型(Analytical)CRM和协作型(Collaborative)CRM。
CRM 体系结构如图1所示。
1.2 系统功能CRM系统的基本功能包括各模块的信息添加、修改、删除和查询等,包括客户、联系人、公司的信息添加、修改和删除功能;销售机会管理的信息添加、修改和删除功能;客户开发计划的添加、修改和删除功能以及开发状态查询;客户信息的添加、修改和删除功能、交往记录、历史订单查询功能;客户服务管理的服务创建、分配、处理、反馈、归档功能;日程安排、城市区域信息管理和产品信息管理功能。
从功能角度对于客户关系管理系统作进一步细分,可分为营销管理、客户管理、服务管理、统计分析等模块,具体如下:①营销机会管理功能:可以通过“客户名称”、“概要”、“创建人”和分配状态(已分配,未分配)来查询数据,同时工具栏可以创建、修改、删除销售机会;②客户信息管理功能:可以通过“客户编号”或“客户名称”查询数据,工具栏可以创建、修改、删除联系人管理、交往记录管理,实现历史订单查看功能、合同书的生成功能等;③客户服务管理功能:服务的创建和安排、分配;事件的处理、查询,服务的跟踪反馈和服务协议的生成;④统计分析功能:通过数据仓库对数据进行存储和管理,抽取相关数据进行数据挖掘和统计分析,生成统计报表;⑤基础数据管理:数据字典、客户信息以及产品信息和区域信息的维护;⑥系统管理:系统参数设置和密码的安全管理。
客户关系管理系统功能设计如图2所示。
2 系统设计2.1 系统开发环境操作系统:Windows 10;数据库服务器:MySQL 5.7;Web服务器:Tomcat 6.0.16;JDK 版本:JDK 1.6.0;配置:CPU:主频1.0GHZ以上;内存:512MB以上;硬盘:40G以上。
2.2 相关技术系统后端采用J2EE技术和SSM框架整合实现,使用RESTful和JSON的数据形式实现系统的前后端分离设计。
前端采用Bootstrap前端框架和EasyUI框架实现用户界面和交互。
其中SSM框架包括:(1)Spring 框架。
Spring作为一个开源框架,其为用户提供了IOC(控制反转)容器和AOP(面向切面编程)支持。
在Spring中,各模块的依赖关系通过简单的IOC配置文件进行描述,使其更加清晰地把外部化信息集中起来。
(2)Spring MVC框架。
Spring MVC是Spring为用户开发提供的主流框架。
Spring MVC 分离了视图、模型、控制器3种角色,将业务处理从界面交互中独立出来,封装到模型和控制器设计中去,使得它们之间互相解耦,可以独立扩展。
(3)MyBatis框架。
MyBatis是优秀的数据持久层框架。
MyBatis提供的持久层框架包括SQL Maps和Data Access Objects(DAO),MyBatis消除了近乎所有的JDBC代码和手工设置的参数及对结果集的封装检索。
MyBatis使用简单的XML或注解用于配置和原始映射,将接口和Java的POJOs(Plain Old Java Objects及普通的Java对象映射成数据库中的记录。
Spring整合Mybatis的配置文件部分代码如下:整合SpringMVC和Spring。
由上述可知,SpringMVC框架是Spring基于MVC设计模型的实现,因此单独配置一个SpringMVC配置文件,其主要完成自动扫描控制器、视图模式、注解的启动等功能配置,然后在web.xml文件中配置整合即可。
SpringMVC的配置文件部分代码如下:class="org.springframework.web.servlet.view.InternalResourceViewResolver">2.3 类设计根据系统需求分析和总体架构设计,系统分为表现层、控制层、服务层和数据库访问层。
系统主要类如图3所示。
2.4 数据库设计根据需求分析,CRM系统主要有客户、订单、联系人、销售机会、开发机会等实体类;系统涉及的主要表有用户信息表、产品表、客户表、销售机会表、客户开发表、客户服务表等。
其中,CRM系统的EER图如图4所示。
3 系统实现在CRM系统结构图中,网站后台管理总共有6种功能,其中营销管理、客户管理、服务管理、统计分析的主要功能是实现数据库的增删改查,因为CRM系统管理都是以客户管理为基础的,下文主要讲述客户管理查询功能的实现。
(1)数据持久层。
MyBatis框架首先创建SqlSessionFactory实例,其作用相当于一个数据库连接池,然后SqlSessionFactory通过配置的XML文件来获取一个SqlSession。
执行SQL 语句所必须的方法,都包含在SqlSession中,所以通过SqlSession 完成对数据库的操作,用完之后需要释放数据库连接。
(2)业务逻辑层。
数据访问采用DAO(数据访问对象)模式,DAO为面向对象的数据库接口,当需要和数据源交互时,便可使用DAO接口。
它的使用可以减少业务逻辑组件和数据库访问逻辑的耦合度,能够更加专注于编写数据访问代码。
定义接口类之后在MyBatis的Mapper配置文件中添加配置即可。
(3)控制层。
在查询客户信息时,通过Form表单来临时存储客户表中每个字段的信息,因此需要一个表单实体类Customer作为可重用组件(JavaBean),里面每个字段都定义了Getter()和Setter()方法,便可直接在Controller的参数列表中直接写这个Javabean对象,Spring会自动进行封装。
已经在web.xml的文件中配置了请求地址,DispatcherServlet作为MVC框架的调度枢纽,根据请求地址DispatcherServlet会在Controller类中的方法上分派请求。
通过@Controller注解来注册所写的Controller类,@RequestMapping来注册请求的路径,经过上述处理实现了控制层的功能。
(4)表现层。
表现层视图的呈现,通过调用DispatcherServlet可以将网页上数据访问请求转发到注册过的Controller类中的doDispatch方法上,实现系统页面之间的跳转。
由于在SpringMVC的配置文件中已经配置好了视图解析器,采用了jsp、jstl、el进行展示,效果及渲染方面则采用EasyUI框架同时使用Ajax异步刷新技术,并结合Javascript技术实现页面动态丰富的效果。
4 SSM框架开发CRM系统的优势J2EE在企业开发中占有绝对优势,很多CRM开发商都将它作为CRM的开发平台。
SSM 框架有良好的可维护性和复用性,已成为B/S应用的主要选择。
目前,大多主流应用都采用了SSM框架,为搭建优秀的应用分层及可扩展性和可维护性好的CRM系统提供了基础。
具体如下:①典型的三层架构体现MVC(模型Model、视图View和控制器Controller)思想,可以让开发人员减轻对技术规范复杂性的处理,便于对设计的变更作出迅速反应,降低开发时间成本,提高开发效率,并且随着技术的更迭和客户需求的改变,系统有时需要重构,而SSM架构使重构成功率有更大提升;②系统设计清晰和易维护,MyBatis通过数据方法层将数据访问逻辑和业务逻辑之间分离,把SQL语句写在映射文件中,使系统设计更清晰,便于管理与维护,同时在高并发的系统开发中,MyBatis的控制能力强,调优成本低;③优秀的解耦性,由于软件产品需求的不固定性,随着开发过程的深入,客户对系统功能的需求会不断明晰,对软件需求也相应发生变化,使企业开发者在开发新的代码时投入更多的财力物力。
SSM三层构架,致力于让系统的应用组件以松耦合的方式组织在一起,使应用组件之间的耦合在接口层次,而不是代码层次。
5 结语一个优秀的CRM系统,是以提升客户满意度和客户忠诚度为目标发展的,并同时实现企业利润最大化。
本文在对系统展开充分需求分析和系统设计的基础上,综合运用SSM、Ajax 和数据库等相关技术,编程实现CRM系统的各项功能,满足了企业CRM需求。
参考文献:[1]丁秋林,力士奇.客户关系管理[M].北京:清华大学出版社,2002.[2]李刚.轻量级JavaEE 企业应用实战[M].第4版.北京:电子工业出版社,2015.[3]李洋. SSM框架在Web应用开发中的设计与实现[J].计算机技术与发展,2016(12):190-194.[4]田同生.客户关系管理的中国之路[M].北京:机械工业出版社,2001.[5]高晓翯.以客户为核心的CRM系统的研究与设计[D].天津:天津大学,2007.[6]顾桂芳,李文元.数据挖掘在移动通信业客户关系管理中的应用研究[J].科技管理研究,2007(2):28-29[7]李苏琴.九江学院在线考试系统的设计与实现[D].成都:电子科技大学,2012.[8]顾美芳.数据挖掘技术在零售业客户关系分析中的应用研究[D].苏州:苏州大学,2006.[9]马志祥.基于J2EE的海量数据虚拟存储管理平台的设计与实现[D].成都:电子科技大学,2013.。