上海四季酒店
四季酒店
15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23.
24. 25.
全天24小时的商务服务 通宵的洗衣服务。 全天24小时的送餐服务 1小时熨衣服务 设有健康俱乐部和疗养 地 给客人留下持久的印象。 专为听为受损的人设计 的数码显示系统 一天两次的清扫服务。 凉鞋或高尔夫球鞋通宵 修理服务 免费的通宵服务 在休息室免费提供咖啡
3、澳门四季酒店
四季酒店位于金光大道威尼斯人度假 村旁，楼高20层，360间套房，分为 高级客房、行政套房及最豪华的总统 套房等8种房间(面积由46平方米至最 大的314平方米)，是一个集酒店、购 物、消闲及娱乐于一身的五星级酒店 发展项目，于2008年8月28日正式开 幕。澳门四季酒店投资10亿元建造， 占地超过2万平方米。酒店装潢除贯彻 华丽气派外，亦混合不少中、葡特色， 「澳门味」特别浓。项目中酒店大楼 设有360间客房，多家中西餐厅，另设 全澳首个人造冲浪泳池以及一家设有 14房的高级水疗中心，是金光大道中 第二家落成的酒店项目，同时也是首 家不设赌场的酒店。四季酒店方面更 宣称「不出酒店就能感受到澳门的独 特文化」。
全球地理分布
亚洲、太平洋
美洲
欧洲、中东、非洲
四季酒店在中国
• 四季酒店于2002年进入中国市场，上海四季酒店是 该集团在中国区的第一家开业酒店。多年来，四季 酒店在华的扩张步伐一直很慢。 但近几年四季酒店 在华扩张明显加快，预计未来中国区规模将占全球 四季酒店的10％或更多。
1、上海四季酒店
是一座五星级商务酒店，位于浦西威海路上， 2002年2月18日开业，楼高37层，共有客房 总数443间。您能在酒店享受到从多种语言礼 宾到客房用餐等全天候服务项目，让您体会 到舒适便捷的乐趣。现在游客在中国就可以 享受到四季酒店及 渡假村在全球各地提供 的个性化服务了。
四季酒店集团
四季酒店四季酒店是一家世界性的豪华连锁酒店集团，在世界各地管理酒店及度假区。
四季酒店被Travel and Leisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一，并获得AAA5颗钻石的评级。
四季酒店集团总部设于加拿大多伦多，1960年由Isadore Sharp创办，首间酒店设于多伦多市Jarvis街。
微软主席比尔·盖茨和沙特王子都是四季酒店的大股东。
世界连锁酒店四季酒店（Four Seasons）是一家世界性的豪华连锁酒店集团，在世界各地管理酒店及度假区。
四季酒店被Travel and Leisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一，并获得AAA 5颗钻石的评级。
四季酒店集团总部设于加拿大多伦多，1960年由Isadore Sharp创办，首间酒店设于多伦多市Jarvis街。
微软主席比尔·盖茨和沙特王子都是四季酒店的大股东。
四季酒店亦设有住宅计划Residence Club，让客户购买旗下度假屋分时使用权。
四季酒店旗下度假屋售价甚为高昂。
四季酒店在全球范围内经营着约70家酒店和度假村-- 其所有权归属不同的所有者。
自四季酒店于1978年成立以来，董事会主席兼执行长伊萨多尔-夏普(Isadore Sharp)一直负责酒店的经营。
创始人isadore sharp伊萨督·夏柏（人们都称他issy）是著名四季超豪华连锁酒店的创始人、董事长和首席执行长官。
夏柏先生于1931年10月8日在多伦多出生。
当还是孩子的时候，issy就开始在父亲的建筑工地上帮助父亲（并以卖口香糖来增加零花钱）。
他于1952年毕业于ryerson理工学院，并获得建筑学专业方面的学位，毕业后开始加入了他父亲的建筑行业，做一些设计和建筑的工作。
到1955年，他以充满创新的思维开始构筑起那与众不同的理念:不是在通往一个城市的破旧边沿地区，而是在它的中间，尽管那里曾经是红灯区后来变成多伦多的市中心，建造一个给人以美学享受和提供个性化服务的汽车旅馆。
盘点国内四季酒店 -回复
盘点国内四季酒店-回复什么是四季酒店？四季酒店是一家国际知名的奢华酒店品牌，总部位于加拿大多伦多，由以色列商人伊萨德·夏普伊于1960年创立。
四季酒店秉承着“追求完美”的理念，以高品质的服务和细致入微的关怀而闻名。
它拥有全球范围内的顶级酒店，为宾客提供独特的入住体验。
国内四季酒店的发展历程国内的第一家四季酒店于2002年在上海开业，标志着四季酒店在中国市场的正式进入。
随后的几年里，四季酒店逐渐在中国各大城市落地生根。
截至2021年，四季酒店在中国大陆已经拥有15家酒店，包括上海、北京、香港、广州、深圳等一线城市，以及厦门、苏州、成都等二线城市。
四季酒店的特色和亮点1. 奢华的住宿环境：四季酒店的客房设施豪华典雅，时尚而舒适。
每间客房都配备了高品质的床品、卫浴用品和家居设施，满足宾客对舒适居住环境的追求。
2. 顶级的餐饮体验：四季酒店的餐饮部门拥有一流的厨师团队，为宾客提供丰富多样的菜肴选择。
无论是中餐、西餐还是特色小吃，品质都是无可挑剔的。
3. 贴心的管家服务：四季酒店的管家服务是其独特的卖点之一。
每位宾客都有专属的管家负责照顾和服务，从接待入住到离店，管家会全程陪同并提供个性化的服务，让宾客感受到宾至如归的待遇。
4. 全方位的休闲娱乐设施：四季酒店的设施丰富多样，包括豪华的健身房、室内外游泳池、水疗中心、高尔夫球场等。
宾客可以在酒店享受到全方位的休闲娱乐体验，放松身心。
国内著名的四季酒店1. 上海浦东四季酒店：位于上海浦东陆家嘴金融区，是中国第一家四季酒店。
酒店楼高55层，拥有363间客房和84套豪华公寓，提供丰富的餐饮、休闲和会议设施。
2. 北京四季酒店：位于北京东长安街，占地面积超过6万平方米，拥有313间客房和66套套房。
酒店内设有多家著名餐厅、室内外游泳池、水疗中心等。
3. 香港四季酒店：位于香港中环夏慤道，是香港最受欢迎的奢华酒店之一。
酒店建筑独特，拥有399间客房和54套奢华套房，提供全方位的优质服务和设施。
上海四季酒店(高层 酒店 旅馆 案例 分析)
■ 邵亚君 ■ Shao Yajun作者单位：现代设计集团华东建筑设计研究院有限公司（上海 · 200002）收稿日期：2007-09-10上海四季酒店Practice of the Shanghai Four Seasons Hotel Project四季酒店位于上海静安区石门一路与威海路交叉口的西北角，是由上海上实南洋大酒店有限公司负责开发筹建，由加拿大四季酒店管理集团负责管理的国际五星级豪华酒店。
基地面积7 614m 2，总建筑面积约7.7万m 2，地下3层，地上38层。
地上部分建筑面积为5.56万m 2，塔楼高165m，共布置客房443套，其中，包括总统套房1套，高级套房7套。
一、总体布局项目用地向南邻近交通繁忙的延安西路，北望南京西路商业区，而其所在的威海路近年发展十分迅猛，高楼林立的街道聚集了招商局大楼、上海电视台、汽车城等一系列超高层建筑。
因此，设计应充分考虑城市现有环境，结合现状作整体性分析。
四季酒店的总体布局沿威海路一侧以三层高的裙房为主，并将裙房与主楼同时后退红线10m，从而在视觉上缓和威海路沿街建筑拥挤不堪的空间感受，使行人紧张的心理在此得以舒缓。
在交通组织中，设计利用建筑后退10m的空间，在红线内合理安排宾馆的进出车流，从而缓解其对城市道路，特别是对交叉口处所产生的影响。
同时，结合基地现状，将位于北侧的裙房底层处理为过街楼形式，有效地解决消防车的环通问题，并顺势在此设置宾馆后勤部分出入口及地下车库出入口，从而使酒店前、后台功能布局自然、合理，各组成部分流线清晰、简便，互不干扰。
二、设计理念每当提及五星级豪华酒店，浮现在眼前的便是气势不凡的入口、装修奢华的室内、富丽堂皇的大堂及身份显赫的宾客。
但随着社会生产力的发展和人们生活水平的提高，现代酒店与人们日常生活的距离已日趋接近，并逐渐成为本地区居民及市民生城市建筑|设计作品|URBANISM AND ARCHITECTURE|WORKS OF DESIGN活的一部分。
【精品资料】四季酒店组织结构优化分析ppt 课程中心全面版
旅游管理082班 盛 斌 章天捷 张昱騋
一.四季酒店介绍
• 上海四季酒店位于浦西威海路上，在这一 地段您能亲身感受到上海 这一繁华都市高速发展的节奏。上海主要的商务区、主要的景点、娱 乐场所以及商业区与酒店近在咫尺。从酒店出发步行 5分钟，就可到 达中国最繁华的商业街之一南京路。同样在10分多钟的路程内，客人 就可以到达人民广场，那里有上海博物馆、上海大剧院和市政府
二.四季酒店组织要素分析
二.组织结构
二.四季酒店组织要素分析
一.外部环境
三.组织环境
• 地理位置 ：
距外滩 : 8公里 距陆家嘴 : 4公里 距人民广场 : 2公里 距新国际博览中心 : 18公里 距上海火车站 : 公里 距浦东机场 : 50公里 距虹桥机场 : 15公里
• 经济环境 :
附近景点 :人民广场、外滩 附近酒店 :上海锦沧文华大酒店、JW万豪酒店 附近购物 :梅陇镇广场、恒隆广场 主要街道 :南京西路、茂名路 其它地标 :上海大剧院、上海博物馆
三.四季酒店组织结构优化分析 旅游管理082班 盛 斌
温馨的氛围，高端的服务,
精美的佳肴，如家一般的感受 … 走遍全球，下榻任何一家四季酒店，您都将体验到宾至如归的真谛所在。
上海主要的商务区、主要的景点、娱乐场所以及商业区与酒店近在咫尺。
一.组织结构的优点 温馨的氛围，高端的服务,
精美的佳肴，如家一般的感受 … 走遍全球，下榻任何一家四季酒店，您都将体验到宾至如归的真谛所在。
• 大厦，或从酒店往南步行十 • 多分钟，就是上海另一条繁 • 华的商业街——淮海路及其 • 周围的商务区。
2002年2月18日开业，楼高 • 37层，共有客房总数443间 • 套。
盘点国内四季酒店 -回复
盘点国内四季酒店-回复中括号内的内容为主题的文章要求是写一篇1500-2000字长的盘点国内四季酒店的文章。
那么我们可以按照以下步骤逐一回答:第一步：介绍四季酒店的背景和品牌历史- 四季酒店是全球著名的高端奢华酒店品牌，成立于1960年，总部位于加拿大多伦多；- 四季酒店是全球知名酒店管理集团，拥有40多年的管理经验和卓越的服务品质；- 四季酒店以提供高品质住宿、食品、SPA和度假设施而闻名于世。
第二步：概述国内四季酒店的数量和地理分布- 目前，中国大陆地区已拥有多家四季酒店，广泛分布在一线及部分二线城市；- 四季酒店在中国大陆的发展历史可以追溯到2002年，当时开业首家四季酒店位于上海；- 近年来，中国大陆四季酒店的数量逐渐增加，迅速成为高端酒店市场的重要竞争者。
第三步：逐一介绍国内知名的四季酒店1. [北京四季酒店]- 位于北京市朝阳区核心商业区，紧邻中国国际贸易中心；- 设有宽敞豪华的客房和套房，拥有世界级的餐厅和酒吧，提供多种休闲娱乐设施；- 以独特的中西合璧理念，提供高品质的服务，深受商务和旅游客户的青睐。
2. [上海四季酒店]- 位于上海浦东陆家嘴金融贸易区，是上海最受欢迎的高端酒店之一；- 拥有豪华客房和套房，以及一流的餐厅、SPA和会议设施；- 优越的地理位置、精细的服务以及奢华的装修风格使其成为商务和休闲旅客的首选。
3. [广州四季酒店]- 位于广州市天河区珠江新城中央商务区，是南方地区首家四季酒店；- 酒店内设有豪华客房和套房，拥有世界级的餐厅、酒吧和康体设施；- 以独特的湾区风光和广州传统文化为主题，为宾客提供舒适、便利的入住体验。
4. [杭州四季酒店]- 位于杭州市大运河金融中心，是杭州市首家四季酒店；- 提供宽敞豪华的客房和套房，设有多个餐厅和休闲设施；- 融合了杭州的传统文化和现代设计理念，为宾客打造出难忘的入住体验。
第四步：总结国内四季酒店的特点和服务品质- 国内的四季酒店都坚持高标准的建筑和装修风格，以及细致入微的服务；- 酒店以提供豪华舒适的住宿环境、世界级的餐饮体验和全方位的休闲设施而闻名；- 四季酒店一贯以顶级的服务品质和对细节的追求，赢得了国内外宾客的赞誉。
盘点国内四季酒店
盘点国内四季酒店
四季酒店（Four Seasons Hotelsand Resorts）是一家国际知名的豪华酒店管理公司，其旗下酒店以其高品质的服务、优雅的环境和卓越的地理位置而闻名。
在中国，四季酒店集团已经开设了多家酒店，以下是一些中国的四季酒店盘点。
1.广州四季酒店-位于广州市中心的珠江新城，是四季酒店集团在中国的第一家酒店。
2.北京四季酒店-位于北京市中心，紧邻王府井，提供豪华的住宿体验。
3.上海四季酒店-位于上海市中心的黄浦区，靠近外滩，是上海的豪华酒店之一。
4.深圳四季酒店-位于深圳福田区，为商务旅客和休闲游客提供高品质的服务。
5.杭州西子湖四季酒店-位于杭州市西湖风景区，是中国唯一的一家四季度假酒店。
6.成都四季酒店-位于成都市中心，提供豪华的住宿和餐饮服务。
7.香港四季酒店-位于香港岛，靠近维多利亚港，提供豪华的住宿体验。
8.苏州四季酒店-位于苏州市，靠近著名的古典园林，提
供宁静的住宿环境。
9.三亚四季酒店-位于海南三亚市，是一家度假型酒店，靠近三亚的海滩。
10.西安四季酒店-位于西安市，提供豪华的住宿和服务，靠近西安的历史文化景点。
请注意，以上信息可能会随着时间的推移而发生变化，建议在计划出行前，查看最新的酒店信息和预订情况。
此外，四季酒店集团在全球还有更多的酒店和度假村，提供一致的高品质服务。
中国十大酒店
1．北京东方君悦大酒店北京东方君悦大酒店坐落于中国第一街-长安街，居于中国最大的商务建筑群：北京东方广场，市中心活跃的商务、购物和休闲旅游区。
该酒店拥有695间豪华雅致的客房，硬件设施一流。
客房各处点缀着原创艺术品和世界级摄影大师的作品。
柔软舒适的鸭绒卧具确保来宾的睡眠愉悦酣畅。
酒店设计了多种客房满足不同客人的需要，包括配有全天候私人管家服务的复式总统套房、中国风格的董事套房、外交官套房和嘉宾轩套房。
该酒店的绿洲俱乐部为会员和住店客人提供先进完备的健身设施，并拥有中国最大的室内热带雨林式游泳池。
11个大小各会议厅，超过1600平方米的会议及宴会设施方便举办各种活动。
可提供优质服务10-800人不等规模会议,展览和宴会。
所有会议厅均配有先进的视听设备及无线上网和宽频上网功能。
酒店客人55％来自欧美。
该酒店文化为：创新开拓，群策群力，彼此关怀，鼓励成长，文化缤纷，以客为尊；服务特色为：关注细节,令三个客人满意(客人/员工/业主)。
2．北京国宾酒店北京国宾酒店位于北京西城区阜成门外大街甲9号，与西二环路和阜成门地铁站相邻。
该酒店拥有485间/套客房。
同时酒店设有12个不同规格的会议厅/室，会议面积约2000平米，具有宽带和无线上网功能，拥有多媒体器材及声像设施，可接入全球电视、电话会议系统。
该酒店客源50%来自本地，20％来自欧美，20％来自香港。
该酒店服务特色为：以人为本，追求细致周到的个性化服务；运用现代化高科技设施和手段，服务于高科技商务人士，最大限度地满足客源市场商务客人的需求。
利用中外籍员工的管理优势，创造出适应中西方商旅人士对住宿、办公、会议、餐饮、娱乐等多方面舒适高雅的环境需求。
3．北京王府饭店座落于繁华的王府井市中心，北京王府饭店与天安门和故宫仅举步之遥。
饭店秀丽的外观体现着中国古典建筑和现代建筑的完美结合。
饭店开业以来在国内外多项评选活动中取得佳绩，在业内享有领先位势。
香港半岛集团自1992年开始负责王府饭店的运营管理。
2023《四季酒店营销策略问题及对策案例分析论文5000字》
四季酒店营销策略问题及对策案例分析一、前言 (1)二、上海浦西四季酒店营销策略存在的问题 (2)（-）产品策略存在的问题 (2)（二）价格策略存在的问题 (2)（三）渠道策略存在的问题 (3)（四）促销策略存在的问题 (4)三、上海浦西四季酒店营销策略的改进对策 (4)（-）产品策略的改进 (4)（二）价格策略的改进 (5)（三）渠道策略的改进 (5)（四）促销策略的改进 (6)四、结论 (7)参考文献 (8)一、前言现如今酒店大环境竞争十分激烈，酒店要想脱颖而出就要制定准确的市场定位以及市场营销策略。
酒店市场定位是指为了让酒店产品在目标市场顾客群体的心目中树立明确及深受欢迎的形象而进行的各种决策及活动,其目的是为了创造性地塑造出能够为目标顾客高度注意、认同和乐意接受的个性鲜明的、独特的产品形象，以便在目标顾客心目中拉大与竞争者的差距，形成差别优势，赢得市场竞争的主动权。
与此同时，酒店可以根据目标市场的需求，有针对性的从价格、产品、渠道、促销四方面制定各种营销策略，为酒店获得最佳经济收益。
本文将基于4P理论对上海浦西四季酒店市场营销策略分析，主要目的就是探究在4P 理论情况下，找出当前酒店营销策略所存在的问题并提出相应的改进策略，以便更好的提高酒店的市场竞争力。
二、上海浦西四季酒店营销策略存在的问题(-)产品策略存在的问题酒店产品特性决定了其新产品研发。
经过十五年的发展，上海浦西四季酒店不断加强产品创新，使得产品种类日益丰富。
比如餐饮部就尝试制作据欧闽东特色的圣诞大餐；大堂吧也别具心裁地提供每日甜点；客房歌艮据客户的不同喜好布置客房或婚房；康乐部尝试每季推出休闲养生的项目等，酒店甚至为了满足多种国外游客的需求，还会提供个性化的协助购物、私人汽车和英语导游等服务,但总的来说，产品创新的长效性略显不足，酒店在推出每项新产品前，并未进行深入、细致的需求分析，导致部分客户的需求依然得不到满足。
通过对客户进行调查访问得知，有的客户认为酒店的早餐不够丰富，只有简单的中餐和西餐，在菜色上较为单一，只有一些主食和水果、点心，没有更多的选择，无法满足不同年龄层次客户的需求。
中国的四季酒店
香港四季酒店位于中环海旁，是国际金融中心的一部份。
酒店于2005年9月开幕。
香港四季酒店香港四季酒店(Four Seasons Hotel Hong Kong)提供舒适的住宿和便利的设施，让您有一个难忘的住宿体验。
香港四季酒店座落于水滨，俯瞰迷人的维多利亚港和金融区，以其不寻常的奢华住宿和卓越服务而闻名遐迩。
作为享有声望的国际金融中心的一部分，酒店交通便利，连接香港车站，距离有名的天星小轮仅数步之遥。
酒店共有399间装璜精美的客房，其中包括54间舒适豪华套房。
轻松悠闲的粤式餐厅设有五个雅间，法国餐厅供应日本料理，大堂休闲厅全天营业，蓝色酒吧拥有壮观的海港美景。
酒店提供设备先进的会议及社交活动空间。
SPA环境幽雅，令身心恢复活力。
上海四季酒店位于浦西威海路上，步行5分钟即可到达南京路，2002年2月18日开业，楼高37层，共有客房总数443间套。
上海四季酒店四季大酒店位于浦西威海路上。
在这一黄金地段您能亲身感受到上海这一繁华都市高速发展的节奏。
上海主要的商务区、主要的景点、娱乐场所以及商业区与酒店近在咫尺。
从酒店出发步行5分钟，就可到达中国最繁华的商业街之一南京路。
同样在10分多钟的路程内，客人就可以到达人民广场，那里有上海博物馆、上海大剧院和市政府大厦，或从酒店往南步行十多分钟，就是上海另一条繁华的商业街——淮海路及其周围的商务区。
酒店每个楼层有12配有2门双线电话和语音留言系统、一个可以放置一台手提电脑的保险箱、私人酒吧以及25吋彩色电视和卫星电视系统。
宽敞的大理石浴室配备宽大的浴缸和独立的淋浴房。
加厚的浴袍和拖鞋让每一位客人都能感受到像在家一般的温暖与舒适。
现在游客在中国就可以享受到四季酒店及度假村在全球各地提供的个性化服务了。
在上海四季酒店，24小时的全天候服务将包括管家和礼宾服务、侍从服务、洗衣熨衣服务、客房用餐服务、健身俱乐部服务及商务服务。
不管客人需要何种服务，只要一个电话，我们就会伸出援助之手。
四季酒店市场细分
简介：
• 四季酒店是一家国际性奢华酒店管理集团，总部设于加拿 大多伦多，1960年由伊萨多· 夏普（Isadore Sharp）先生创 办，如今已在38个国家拥有92家酒店及度假酒店，并有超 过60项酒店发展计划正在酝酿中。四季酒店被Travel + Leisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一。 • 四季自2002年就进入中国市场，中国的第八家酒店深圳四 季酒店于2013年9月底启幕。加上已有的位于北京、广州、 杭州、香港、澳门和上海的七家酒店，至此四季在中国最 重要的城市和黄金地点都已拥有酒店。
• 北京四季酒店、上海四季酒店、广州四季 酒店各有特色，不同的区域就有不同的市 场细分，根据当地的特色发展酒店才能走 向成功。
• 这都是由于顾客需求的差异性造成的，通 过市场细分，酒店可以对每一个细分市场 的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行 分析对比，探索出有利于本酒店的市场机 会，使酒店及时开拓新市场，以更好适应 市场的需要。
Thank you
• 上海四季酒店，位于浦西威海路上。在这一黄金地段您能亲身感受到上 海这一繁华都市高速发展的节奏。从酒店出发步行 5分钟，就可到达中国最 繁华的商业街之一南京路。 从酒店往南步行十多分钟，就是 上海另一条繁华的商业街——淮海路及 其周围 的商务区。 繁华的商业街带动了周边经济的 发展吸引了游客的目光，是其酒店成功 中至关重要的条件之一。
北京四季酒店
北京四季酒店楼高27层， 项目涵盖近65万平方呎，选 址城市核心商区亮马河畔， 紧邻朝阳区东北部第三使馆 区，坐拥京城商业、娱乐之 中枢，前往北京首都国际机 场和长城均便捷易达。 便捷的交通为其提供了 广阔的客源，在繁华喧嚣的 都市风景之中，北京四季酒 店将为追求五星级奢华享受 的旅人以及本城精英名流提 供温馨如家的休憩之地和时 尚现代的洽商会友之所。
四季酒店
四季酒店一、酒店简介四季酒店（Four Seasons）是一家世界性的豪华连锁酒店集团，在世界各地管理酒店及度假区。
四季酒店被Travel and Leisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一，并获得AAA 5颗钻石的评级。
世界十大豪华酒店有四家来自四季，其中巴黎四季酒店排名第一。
四季酒店集团总部设于加拿大多伦多，1960年由Isadore Sharp创办，首间酒店设于多伦多市Jarvis街。
微软主席比尔·盖茨和沙特王子都是四季酒店的大股东。
四季酒店亦设有住宅计划Residence Club，让客户购买旗下度假屋分时使用权。
四季酒店旗下度假屋售价甚为高昂。
四季酒店在全球范围内经营着90多家酒店和度假村，还有多家在筹备中的酒店。
其所有权归属不同的所有者。
自四季酒店于1978年成立以来，董事会主席兼执行长伊萨多尔-夏普(Isadore Sharp)一直负责酒店的经营。
二、酒店发展历史1.1960年Isadora Sharp（伊萨督·夏柏）创建了四季酒店集团并成为主席兼总经理，总部位于加拿大的多伦多。
2.夏柏先生通过向家庭和朋友集资，耗资总共150万美元，于1961年创建了有125间房，售价为15美元一晚的四季汽车旅馆。
3.1962年夏柏先生在多伦多开了第一家Inn on the park旅馆。
4.1972年，他帮助创建了有1600个房间的多伦多四季喜来登会议酒店，但他很快就撤了出来。
因为他决定在世界范围创建自己的品牌和连锁，他把精力集中在中等规模、品质极优的超豪华旅馆和度假村上。
5.1992年8月四季酒店集团完全收购Regent International Hotel丽晶国际酒店集团,其中包括他所有的管理合同、品牌名称和商标-------这一举措使得四季成为当时世界上最大的经营豪华酒店的酒店集团之一。
6.1996年沙特阿拉伯王子阿齐兹买下了巴黎四季酒店。
7.1999年四季公司赢得AAA和五个钻石标志的最高荣誉。
国内第一家“四季酒店”诞生记
I18|纪实《回到现场：亲历上海实业十三年》蔡来兴著蔡来兴，1942年6月生，浙江瑞安人。
曾任上海市委、市政府副秘书长，1995年至2018年任上海实业（集团）有限公司董事长。
作者回顾了上实集团与四季集团合作，在上海引入国内第一家四季酒店的故事。
2002年10月13日，由上海实业引进并共同投资建设的国内第一家四季酒店正式开业。
投资建设上海四季酒店，我不认为是单纯投资房地产、投资酒店，而是引进世界顶级的酒店管理品牌，从四季酒店创始人夏普先生身上学习和借鉴不断创新创业的伟大精神的过程。
上海四季酒店坐落在上海市中心的威海路上，楼高37层，共有443间套客房。
从酒店出发步行5分钟，就可到达中国最繁华的商业街之一的南京路。
在十多分钟的路程内，客人就可以到达人民广场，那里有上海博物馆、上海大剧院和市政府大厦。
从酒店往南走，步行十多分钟，就是上海另一条繁华的商业街淮海路及其周围的商务区。
置身于这黄金地段，人们立即能感受到上海这个国际化大都会高速发展的节奏，感受到改革开放后上海繁荣的景象。
进入酒店，一切"以人为本”的各种高品质服务让客人感到宾至如归，特别亲切温馨。
上海四季酒店开业后一炮打响，一时间一房难求。
上海四季酒店开业不久，由新鸿基、恒基两家香港最大房地产商联合投资的香港四季酒店也奠基动工了。
如今，在国内的主要城市上海、北京、广州、香港、澳门、深圳、杭州、青岛、宁波等均建有四季酒店，成为中国顶尖酒店品牌的重要代表。
早在1994年.在我任上实集团董事长之前，上实集团按照市政府领导“产业多元化”的指导精神，就规划在集团香港南洋酒店的基础上，再建设若干家酒店，形成集团酒店板块。
当时.集团在上海市威海路找到一块动拆迁地块，原定方案是建设一座四星级酒店和一座办公楼。
为此分别成立了上海上实南洋大酒店有限公司和上海南洋中心房地产发展有纪实I19I限公司。
1995年上实集团新董事会成立后，经过反复讨论，认为上实集团已在香港投资两个房地产项目，在上海投资了延安路高架道路项目，再加上威海路酒店项目，负债率已不低.不能完全用自己的资金，必须采用国际资本市场资金。
五大酒店管理集团研究分析
目录一、锦江酒店集团二、四季酒店三、桔子酒店集团四、美国贝斯特韦斯特国际酒店管理公司五、圣达特酒店集团锦江酒店集团集团概况上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司（「锦江酒店」）是中国主要酒店及旅游服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营、餐厅营运、客运物流、旅游代理等业务。
锦江酒店获许可使用享誉中国的「锦江」及「锦江之星」商标，旗下在中国境内营运中及筹建中的酒店包括经典酒店、豪华酒店、商务酒店和经济型酒店合共858间，客房合共超过123000间；由高雅经典的锦江饭店及和平饭店到简约经济的锦江之星旅馆，致力迎合各阶层顾客的需要。
于二零一零年，以客房量计算，锦江酒店及其附属公司（「集团」）获国际酒店和餐厅协会出版的《HOTELS Magazine》评为全球酒店企业第12位。
集团的酒店遍布全国31个省/直辖市/自治区的190余个城市，其中大部分位于中国两大金融和旅游中心—上海和北京，并处于市内的黄金地段，邻近市内旅游区及商业区，与火车站及公交车总站等交通枢纽毗邻，深受顾客欢迎。
现状分析锦江酒店是中国经济型酒店行业的先驱，自一九九七年起将经济型酒店业务作为独立的业务经营，时至今日，「锦江之星」品牌已成为中国主要经济型酒店品牌之一，为国内商务和休闲旅客提供价格合理而整洁舒适的住宿服务。
除酒店业务外，集团亦有投资经营多家餐厅，包括高档次中菜餐厅及肯德基、大家乐及吉野家等大型连锁快餐店，并透过控股的上海锦江国际实业投资股份有限公司和上海锦江国际旅游股份有限公司经营客运物流及旅行社等业务。
截至二零一一年末，旗下在中国境内营运及筹建中的酒店为858家，客房合共超过12.3万间，遍及中国三十一个省、直辖市、自治区的近200个城市，酒店业务涵盖经典酒店、豪华酒店、商务酒店和经济型旅馆，酒店品牌包括J﹒Hotel、锦江（Jin Jiang）、商悦（Marvel）、锦江之星（Jin Jiang Inn）等系列，以完善的综合酒店服务及独特的业务模式享誉全国。
四季酒店的管理
《四季酒店的管理》读后感看了这篇文章，想起了一句老话：宾客至上，员工第一。
酒店的经营效益来自客人的消费,没有客人，酒店将失去意义，所以酒店的一切活动都应该围绕客人的需求，客人对酒店提供的服务满意度决定了酒店的生存状态，所以酒店要树立宾客至上的观念。
一般情况下，同类酒店的硬件设施差别不是很大,所以硬件设施不能使酒店的经营在同类酒店的对比中脱颖而出，毋庸置疑,决定酒店经营品质的更应该是酒店的软件服务，即酒店员工在对客服务中所表现出的优质职业素养。
同样一件事情的处理,由于服务人员的处理水平问题极有可能会得到客人的不同反应,不论是一句不得体的话语或是不恰当的行为，而员工在此时代表的是酒店，不再是他个人,所以员工的表现直接影响到酒店在社会上的声誉.当然并不是说四季酒店没有投诉，通过网上也可以了解到一些客人的投诉，相比之下，赞誉远远多过投诉.四季酒店走的是高端精品路线,四季酒店之所以成功来自于内因，就是将员工第一的理念牢牢树立,提高员工的待遇和福利使员工安心工作，使之竭尽所能地为客人提供服务。
无独有偶，先前看了一篇关于许昌胖东来的稿子，与这家公司倡导的理念不谋而合，而他们的员工所表现出来的工作精神也是令人叹为观止。
关于许昌胖东来超市的经营及其管理理念无需赘述，因为我们集团在前期也组织过高层前去考察，并且从反馈信息上看也是有口皆碑。
对于一个企业的经营来讲，管理很重要；而对于管理来讲,正确的理念很重要；而对于正确的理念来讲，执行力很重要；而对于执行力,员工的表现很重要；而对于员工的表现，高层采取的管理措施很重要；而对于管理来讲，资方的支持度很重要。
所以归纳来讲，管理是企业一切条件综合的体现，无论哪个环节出现问题,企业管理都会成为空谈。
偶尔，也会出现比较有趣的一个现象，即企业在不是优秀管理的状态下竟然也成功了。
无意中在网上看到这么一句话,很切合实际：“看人头头是道，看己昏头昏脑。
从来没有看清自己在行业中领先的关键因素,一段成功史，满脑糊涂账。
盘点国内四季酒店 -回复
盘点国内四季酒店-回复想必读者对于国内四季酒店都有一定的了解和期待，国内众多的四季酒店凭借其豪华、舒适以及个性化的服务而闻名于世。
本文将对国内四季酒店进行盘点，为读者带来一场关于奢华住宿的视觉盛宴。
【概况】四季酒店是一家享誉全球、著名的奢华酒店品牌，总部位于加拿大多伦多。
该品牌追求卓越的服务和无与伦比的豪华体验，将全球各地的文化特色与酒店设计完美融合。
作为全球顶级豪华酒店之一，四季酒店在中国大陆已经逐渐发展壮大，拥有多家酒店分布在一线和二线城市。
【北京】首先，我们来到中国首都北京，这里有三家四季酒店供选。
分别是四季酒店北京、四季酒店北京东城和四季酒店北京金融街。
四季酒店北京位于历史悠久的东城区，紧邻王府井购物区，提供了188间宽敞豪华的客房和套房。
四季酒店北京东城则位于东长安街，拥有89间客房和套房，其设计灵感来自于北京的传统建筑和文化。
四季酒店北京金融街则是位于金融街核心区域，提供313间客房和套房，拥有北京市中心最大的宴会场地和豪华的水疗设施。
【上海】继续我们的旅程，我们来到了中国最大的城市上海。
四季酒店上海是四季酒店旗下第一家进入中国市场的酒店，位于浦东金融区核心位置。
这家酒店拥有422间客房和套房，提供多种风格和尺寸的会议和宴会场地。
另外，四季酒店上海还提供高端水疗和健身设施，让客人获得全面的放松和锻炼。
【广州】我们来到中国南方的一线城市广州，这里也有一家四季酒店。
四季酒店广州坐落于珠江新城核心地带，拥有344间宽敞的客房和套房。
酒店内的多间餐厅提供不同风味的美食选择，而且还有一个豪华水疗中心供客人放松身心。
【深圳】接下来，我们来到中国的科技之城深圳，这里也有一家四季酒店。
四季酒店深圳坐落于福田中心地带，紧邻购物和商业区域。
酒店提供了265间典雅豪华的客房和套房，同时拥有多个高级餐厅和酒吧供客人品味美食和享受独特的饮品。
【其他城市】除了以上几个城市，国内还有其他城市也有四季酒店，如成都、杭州、厦门等。
中国高端酒店客户
中国高端酒店客户（Luxury Hotel Group in China）半岛酒店1.上海半岛酒店（The Peninsula Shanghai）2.北京王府井半岛酒店( The Peninsula Beijing)四季酒店1.上海四季酒店（Four Seasons Hotel Shanghai ）2.北京四季酒店（Four seasons Beijing ）3.杭州西湖四季酒店（Four seasons Hangzhou at west lake）4.广州四季酒店（Four seasons Guangzhou）5.青岛四季酒店（Four seasons Qingdao）2012丽丝卡尔顿酒店1.北京丽思卡尔顿酒店(The Ritz-CarltonBeijing)2.北京金融街丽思卡尔顿酒店(The Ritz-CarltonBeijing Financial street)3.上海波特曼丽丝卡尔顿酒店( The PortmanRitz-Carlton Shanghai )4.上海浦东丽思卡尔顿酒店(The Ritz-CarltonPudong )5.广州丽丝卡尔顿酒店( The Ritz-CarltonGuangzhou )6.深圳星河丽丝卡尔顿酒店(The Ritz-CarltonShenzhen)7.三亚丽思卡尔顿酒店( The Ritz-CarltonSanya )费尔蒙酒店1.北京费尔蒙酒店（Beijing Fairmont Hotel）2.昆山费尔蒙酒店（Fairmont Yangcheng Lake）3.上海费尔蒙特和平饭店（Fairmont Peacehotel）JW万豪1.北京JW万豪酒店（JW Marriott Hotel Beijing）2.上海JW万豪酒店（JW Marriott HotelShanghai）3.沈阳JW万豪酒店（JW Marriott HotelShenyang）4.大连JW万豪酒店(JW Marriott Hotel Dalian)5.天津JW万豪酒店（JW Marriott HotelTianjing）朱美拉酒店集团1.尊雅汉唐新天地酒店文华东方1．北京文华东方酒店（Mandarin Oriental, Beijing）2. 广州文华东方酒店（Mandarin Oriental, Guangzhou）3. 三亚文化东方酒店（Mandarin Oriental, Sanya）华尔道夫（Waldorf Hotel）1. 上海外滩华尔道夫酒店（Waldorf Astoria Club Shanghai）瑞吉酒店（The St.Regis）1.上海瑞吉红塔大酒店（The S.t Regis Shanghai）2.北京国际俱乐部饭店（The S.t Regis Beijing）3.拉萨瑞吉度假酒店（The S.t Regis Lahasa Resorts）2010.114.三亚亚龙湾瑞吉度假酒店(The St. Regis SanyaYalong Bay Resort)2011.115.天津瑞吉酒店（The S.t Regis Tianjin）2011.106.成都瑞吉酒店（The S.t Regis Chengdu）2014香格里拉大酒店1.北京香格里拉嘉里中心大酒店2.北京香格里拉饭店3.北京中国大饭店4.北京国贸大酒店20105.深圳福田香格里拉大酒店6.深圳香格里拉大酒店7.广州香格里拉大酒店8.上海浦东香格里拉大酒店9.上海静安香格里拉大酒店201210.上海浦东嘉里大酒店201011.青岛香格里拉大酒店12.大连香格里拉大酒店13.哈尔滨香格里拉大酒店14.杭州香格里拉大酒店15.重庆香格里拉大酒店201116.成都香格里拉大酒店17.西安香格里拉大酒店18.宁波香格里拉大酒店19.温州香格里拉大酒店20.苏州香格里拉大酒店米高梅MGM Grand1.天津米高梅（MGM Grand Tianjin）莱佛士酒店（Raffles hotel）1.北京饭店莱佛士（Raffles Beijing）柏悦酒店（Park Hyatt ）1.北京柏悦酒店（Park Hyatt Beijing）2.上海柏悦酒店（Park Hyatt Shanghai）。
浅析上海四季酒店的功能布局
浅析上海四季酒店的功能布局上海四季酒店是一座五星级商务酒店，座落于浦西区的繁华地段。
这家酒店的主要特点是功能布局合理，能够给客人提供最便利的服务设施。
大堂入口处布局进入大堂，首先映入眼帘的是一幅约9米高的铜制浮雕，周围墙面饰以米黄色花岗岩，并留有均匀的V字型分割缝，天花设有金箔饰面的圆形穹顶及象牙造型的云石吊灯，地面相应位置上铺设石材拼花，正中央的圆形摆台上陈设着一盆盛开的百合。
大堂入口右边是接待区，左边则为大堂吧及通往二层的步行梯。
电梯间设在铜制浮雕墙背后。
这样的布局既有效地缩减了入口处的面积，同时也为住店客人回到客房提供了最便捷的途径，起到了迅速分流酒店客人的作用。
大堂入口至铜制浮雕墙面之间恰如其分的距离以及巨幅浮雕的高度，既可使人感受到酒店的恢宏气势，又为酒店定下了和谐的主旋律。
正中央做工考究的圆形摆台正如一座美丽的交通环岛，使进入酒店的客人在到达各自的目的地的同时还能欣赏到精美的装饰。
公共区域的采光四季酒店二层设有几家风味各异的餐厅，三层为宴会厅。
这两层均把通道设在靠近落地窗一侧，通道很宽阔，窗边及围栏边还设有供客人临时休息的沙发、座椅。
这种格局一方面大大增加了自然采光的面积，为酒店节约了宝贵的资源；同时也造就了一道亮丽的风景：通透的落地玻璃窗既可开阔客人的视野，又可向外展示自己的美妙设计。
巧设电话间好的酒店无时无刻不在为客人提供方便。
三层宴会厅外是一排整齐、气派的门廊，两端的小门廊内分别隐藏着一个电话间。
电话间内部设有黑色的石材台面、精美的装饰画以及布艺沙发椅。
将电话间设置在宴会厅两端，能够为商务客人提供相对私密的空间，而电话间的外墙与门廊的统一又增加了宴会厅的整体感。
成功的酒店设计包含很多因素，风格定位、色彩把握、灯光运用、材料选择、艺术品配饰等等，各在其中担任了重要角色。
但其中最重要的恐怕还是功能布局。
因为酒店的第一功能是为旅途中的人们提供一个暂时的栖身之所，尽可能的以便利的服务为客人消除疲劳，而这一切则是在合理的功能布局基础上实现的。
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8
特惠房 门市价￥4080
房型说明：所在楼层:7-16;房型面积:32; 床型:大床;宽带收费;该房型不可加床;
高级房 门市价￥4280
房型说明：所在楼层:6-11;房型面积:39; 床型:大/双;床面积:1.8*2m/1.2*2m; 宽带收费;100元/天; 早餐情况：双 早餐
3ห้องสมุดไป่ตู้
• 商务中心、租车、票务、洗衣房、商场、
停车场、按摩、美容美发、机场接机服务 （收费）
• 会议：多功能厅可容纳500人、会议厅可
容纳50-100人、小会议厅可容纳10-30人
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四季轩中餐厅环境幽雅， 供应粤沪风味的经典中菜。餐厅 设116座，包括5间贵宾包房；设 吸烟和非吸烟区。
特色
四季轩午餐供应精美点心， 晚餐则以特色菜肴及海鲜为主。
中央套房 门市价￥7800 房型说明：所在楼层:17-35F;房型面积:75-80;床型:大床;床面积:1.8*2m; 宽带收费;100元/天; 早餐情况：双早餐
10
豪华房 门市价￥4580
房型说明：所在楼层:16-36F;房型面积:39
9
特级房 门市价￥5000 房型说明：所在楼层:6-35F;房型面积:61平方米;床型:大/双;床面积 :1.8*2m/1.2*2m;宽带收费;100元/天; 早餐情况：双早餐
四季行政套房 门市价￥6800 房型说明：所在楼层:6-35F;房型面积:66平方米;床型:大/双;床面积 :1.8*2m/1.2*2m;宽带收费;100元/天; 早餐情况：双早餐
四季酒店作为四季 集团在中国的第一家酒 店凭借其个性化的服务 和舒适怡人的环境，已 赢得海内外客人的广泛 赞誉。这家酒店的主要 特点是功能布局合理， 能够给客人提供最便利
的服务设施。
2
• 协助客人在上海购物是四季酒店一大特
色服务。酒店富有经验的礼宾部服务生将 组织我们的客人进行购物旅行。我们将提 供私人汽车和英语导游服务，陪同客人前 往上海最好的服装店和最流行的商店购物。 由于旅行者对上海的情况了解得不多，这 些了解情况的专业人员为客人提供最好的 购物商情。这是另一项首次由四季介绍到 中国的特色服务。
泳池长20米宽6米(66英 尺x20英尺)，是水上运动 的理想之选；旁边附设旋 涡池，让您享受轻松的乐 趣。
• 池畔平台供应饮料和小食；
无论游泳与否，这都是一 个舒畅身心的好地方。
7
• 高级行政会所位于37楼，
在这里，客人可以俯瞰上 海的璀灿景色；只要支付 少量费用，所有客人都可 以尽情享用行政会所内的 尊贵服务，包括：
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这家充满魅力、服务亲切殷勤 的日本餐厅只供应晚餐，开放式厨 房提供新鲜刺身、寿司、面食和精 致的日本料理。餐厅共有43座， 另有一间8人榻榻米包房。
特色
所有菜肴都由厨艺广博的厨师 选用本地新鲜食材精心烹调。特色 菜譜包括：辣味吞拿鱼鞑靼酱，天 妇罗炸虾配日本绿茶面条以及铁板 烧。
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• 在酒店4楼的大型室内游