电子商务师国家职业标准

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电子商务师国家职业标准

电子商务师是指在电子商务领域从事管理、运营、营销等工作的专业人才。随着电子商务行业的快速发展，电子商务师的职业标准也日益受到重视。本文将从电子商务师的职责、能力要求、职业素养等方面，对电子商务师国家职业标准进行详细阐述。

一、职责。

1. 电子商务师应当具备对电子商务行业的全面了解，能够制定电子商务发展战略和规划，并负责实施和监督执行。

2. 电子商务师应当负责电子商务平台的运营管理，包括网站建设、产品上架、订单处理、物流配送等方面的工作。

3. 电子商务师应当开展市场调研，分析行业动态和竞争对手情况，制定市场营销策略，提高品牌知名度和市场份额。

4. 电子商务师应当负责电子商务平台的客户服务工作，解决用户问题，提高用户满意度，保持良好的用户口碑。

二、能力要求。

1. 具备较强的电子商务理论知识和实践经验，能够熟练运用各类电子商务平台和工具，熟悉电子商务运营的各个环节。

2. 具备较强的市场分析和营销能力，能够根据市场需求和竞争情况，制定合理的营销策略，提升产品和品牌的竞争力。

3. 具备较强的团队协作和沟通能力，能够与跨部门、跨团队的同事进行有效沟通和协作，推动工作的顺利进行。

4. 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在工作中迅速应对各种突发情况，解决问题，保证业务的正常运转。

5. 具备较强的学习能力和创新能力，能够不断学习行业新知识，积极创新工作

方法，提高工作效率和质量。

三、职业素养。

1. 具有较强的责任心和使命感，能够为企业和团队的发展贡献自己的力量，愿

意承担起相应的责任和义务。

电子商务师国家职业标准

一、职业概况

1.1 职业名称

电子商务师

1.2 职业定义

利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。

1.3职业等级

本职业共设四个等级，分别为电子商务员(国家职业资格四级)，助理电子商务师(国家职业资格三级)，电子商务师(国家职业资格二级)，高级电子商务师(国家职业资格一级)。

1.4职业环境

室内，室外，常温

1.5 职业能力特征

1.6 基本文化程度

高中毕业（含同等学历）

1.7 培训要求

1.7.1 培训期限

（l）全日制职业学校教育：根据其培养目标和教学计划确定。

（2）晋级培训期限：电子商务员不少于200标准学时；助理电子商务师不少于230标准学时；电子商务师不少于200标准学时；高级电子商务师不少于180标准学时。

1.7.2培训教师

(1) 培训电子商务员，助理电子商务师，电子商务师的教师应具有相关专业中级以上(含中级)

职称或本职业高级资格;

(2) 培训高级电子商务师的教师应具有相关专业高级以上（含副高级）职称或本专业高级电子商务师职业资格2年以上。

1.7.3培训场地设备

(1) 经劳动部认证的标准教室(具有多媒体投影设备和上网条件)或网上教育系统:用于理论

知识培训;

(2) 具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室:用于技术能力培训.

1.8 鉴定要求

1.8.1适用对象

从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、策划等活动的相关工作人员。

1.8.2 申报条件

（一）电子商务员（具备下列条件之一者）：

◇欲从事电子商务方面工作的并取得高中或职高学历的学生；

电子商务师国家职业标准

一、职业概况

1。1 职业名称

电子商务师

1.2 职业定义

利用计算机软硬件技术和网络技术从事商务活动或相关工作.

1.3 职业等级

本职业共设四个等级,分别为该职业共设四个等级，分别为：电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）和高级电子商务师（国家职业资格一级)。

1.4 职业环境

室内、室外、常温

1。5 职业能力特征

1。6 基本文化程度

高中毕业

1.7培训教材

该职业培训鉴定使用劳动和社会保障部培训就业司指定的《电子商务师国家职业资格培训教程》,该教材由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写,中央广播电视大学出版社出版.

1.8 鉴定要求

l。8.l 适用对象

从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、策划等活动的相关工作人员。

1。8。2 申报条件

—-电子商务员（具备以下条件之一者)

（1）在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，

并取得毕（结）业证书者。

(2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者.

—-助理电子商务师（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上,经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。

（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者。

（3）取得本职业大专以上（含大专）毕业证书者。

电子商务师国家职业标准

电子商务师是指在电子商务领域从事管理、运营、营销、技术开发等工作的专业人才。随着电子商务行业的快速发展，电子商务师的需求日益增加，因此有必要建立电子商务师国家职业标准，以规范和提升电子商务师的职业素养和技能水平。

一、职业素养要求。

1. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各方资源，推动项目的顺利进行。

2. 具备较强的学习能力和创新意识，能够不断学习和更新电子商务领域的知识和技能，适应行业的快速变化。

3. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够独立思考，快速定位和解决实际工作中的问题。

4. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高强度的工作压力下保持良好的心态和工作状态。

二、技能水平要求。

1. 熟练掌握电子商务平台的操作和管理技能，包括但不限于网店运营、商品推广、订单管理等方面的技能。

2. 具备一定的市场营销能力，能够制定和实施有效的营销策略，提升产品和品牌的知名度和影响力。

3. 具备一定的数据分析能力，能够通过数据分析为企业决策提供支持和参考，优化运营和营销策略。

4. 具备一定的客户服务能力，能够有效沟通和解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度。

5. 具备一定的风险管控能力，能够识别和评估潜在风险，并采取有效措施进行应对和防范。

三、职业道德要求。

1. 遵守国家法律法规和行业规范，不得从事违法违规的活动。

2. 忠诚于企业和客户，维护企业和客户的合法权益，不得利用职务之便谋取私利。

3. 保护企业和客户的商业机密，不得泄露和利用商业机密谋取不正当利益。

4. 建立良好的职业形象，不得从事损害行业形象和社会公共利益的活动。

电子商务师国家职业标准

一、职业概况

1.1 职业名称

电子商务师

1.2 职业定义

利用计算机软硬件技术和网络技术从事商务活动或相关工作。

1.3 职业等级

本职业共设四个等级，分别为该职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）和高级电子商务师（国家职业资格一级）。

1.4 职业环境

室内、室外、常温

1.5 职业能力特征

非常重要重要一般

学习能力*

表达能力*

计算能力*

空间感*

形体知觉*

色觉*

手指灵活性*

手臂灵活性*

动作协调性*

二、基本要求

2.1 职业道德

三、工作要求

本标准对电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。

3.1 电子商务员

职业功能工作内容技术要求相关知识

一、网络使用（一）基本网络工

具使用

1.能够使用一种浏览工具

2.能够使用电子邮件工具

3.能够进行网上表单操作

1.网络基础知识

2.表单基础知识

3.EDI 基础知识

4.电子商务英语（入门）（二）网页制作 1.能够运用常用的网页制作

工具

2.能够完成静态网页制作

1.网页制作方法

2.网站维护方法

（三）基本安全技

术

1.能够有效使用一种防病毒

软件

2.能够及时更新防病毒软件

1.网络文件下载方法

二、网络营销（一）网络商务信

息采集

1.能够使用一种网络检索工

具采集信息

2.能够运用电子邮件收集客

户信息

3. 能够对网络信息进行初

步分类整理

1.网络信息的收集与整理

方法

（二）网上商务信

息发布

1.利用电子邮件发布商务信

2023年电子商务师国家职业标准

电子商务师国家职业原则

一、职业概况

1.1 职业名称

电子商务师

1.2 职业定义

运用电脑软硬件技术和网络技术从事商务活动或有关工作。

1.3 职业等级

本职业共设四个等级，分别为该职业共设四个等级，分别为：电子商务员〔国家职业资格四级〕、助理电子商务师〔国家职业资格三级〕、电子商务师〔国家职业资格二级〕和高级电子商务师〔国家职业资格一级〕。

1.4 职业环境

室内、室外、常温

1.5 职业能力特性

1.6 基本文化程度

高中毕业

1.7培训教材

该职业培训鉴定使用劳动和社会保障部培训就业司指定旳《电子商务师国家职业资格培训教程》，该教材由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写，中央广播电视大学出版社出版。

1.8 鉴定规定

l.8.l 合用对象

从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、筹划等活动旳有关工作人员。

1.8.2 申报条件

--电子商务员〔具有如下条件之一者〕

〔1〕在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定原则课时数，并获得毕〔结〕业证书者。

〔2〕获得经劳动保障行政部门审核认定旳、以中级技能为培养目旳旳中等

以上职业学校本职业〔专业〕毕业证书者。

--助理电子商务师〔具有如下条件之一者〕

〔1〕获得本职业电子商务员职业资格证书后，持续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定原则课时数，并获得毕〔结〕业证书者。

〔2〕获得经劳动保障行政部门审核认定旳、以高级技能为培养目旳旳高等职业学校本职业〔专业〕毕业证书者。

〔3〕获得本职业大专以上〔含大专〕毕业证书者。

电子商务师国家职业标准介绍

电子商务师是指在互联网和电子商务领域从事相关工作的专业人员。为了规范电子商务师的从业行为和能力要求，国家发布了《电子商务师国家职业标准》。

《电子商务师国家职业标准》是对电子商务从业人员能力的要求进行全面梳理和明确的标准文件。该标准共分为三个部分，分别是基础能力要求、实践能力要求和职业素养要求。

基础能力要求是指电子商务师在从事电子商务工作前需要具备的基本知识和技能。其中包括了对互联网技术的了解，包括互联网基本原理、网络架构和安全性等方面的知识；对电子商务相关法律法规的了解，包括电子商务法、消费者权益保护法等；对市场营销和商业模式的了解，包括市场分析、品牌推广、产品定价等；对数据分析和应用的掌握，包括数据统计和分析方法、数据挖掘和预测等。

实践能力要求是指电子商务师在实际工作中需要具备的能力和技能。其中包括了电子商务平台的搭建和管理能力，包括网站建设和维护、电子商务系统的运营和管理；电子商务推广和营销能力，包括社交媒体营销、搜索引擎优化、内容营销等；电子商务运营和服务能力，包括订单处理、物流管理、客户服务等；电子商务数据分析能力，包括数据采集和整理、数据分析和应用、数据隐私保护等。

职业素养要求是指电子商务师在从业过程中需要具备的道德和职业素质。其中包括了诚实守信的道德品质，包括对用户隐私

的保护、对产品质量的保证等；独立工作和团队合作的能力，包括能够独立完成工作任务、与他人协作、协调团队合作等；学习和创新的能力，包括不断学习新知识、积极参与创新实践等。

电子商务师国家职业标准的发布，对于促进电子商务行业的健康发展、提高电子商务从业人员的专业素质具有重要意义。它不仅为电子商务师提供了一个全面而有力的培训和学习指导，也为用人单位提供了更具参考性的招聘和用人标准。同时，它还为电子商务师的职业发展路径提供了清晰的指引和标准，为从业人员自身的职业发展提供了参考。

国家职业标准电子商务师

国家职业标准电子商务师.doc

本职业培训期限根据不同等级和培训机构的要求而定。

1.7.2培训内容

包括电子商务基础知识、电子商务平台运营、电子商务营销、电子商务安全与风险管理等方面的知识和技能。

1.7.3培训形式

可采用课堂教学、实践操作、网上研究等多种形式进行。

1.7.4培训机构

职业培训机构、高等院校、企事业单位等。

1.8职业发展前景

随着电子商务的不断发展，电子商务师的需求将会不断增加，职业发展前景广阔。

2.基本要求

2.1职业素质

2.1.1具有较强的职业道德和社会责任感。

2.1.2具有良好的沟通协调能力和团队合作精神。

2.1.3具有良好的研究能力和自我发展能力。

2.2职业技能

2.2.1具有电子商务基础知识，能够熟练运用电子商务平台进行交易和管理。

2.2.2具有电子商务营销和推广策划的能力。

2.2.3具有电子商务安全与风险管理的能力。

2.3职业知识

2.3.1了解电子商务的历史、现状和发展趋势。

2.3.2了解电子商务相关法律法规和政策。

2.3.3了解电子商务平台的技术和运营管理。

3.工作要求

3.1电子商务员

3.1.1能够熟练使用电子商务平台进行交易和管理。

3.1.2能够处理常见的电子商务问题。

3.1.3能够进行基本的电子商务营销和推广。

3.2助理电子商务师

3.2.1能够独立运营电子商务平台。

3.2.2能够进行电子商务数据分析和业务规划。

3.2.3能够进行中小企业电子商务咨询和服务。

3.3电子商务师

3.3.1能够独立设计和实施电子商务战略。

3.3.2能够进行电子商务平台的系统规划和管理。

3.3.3能够进行电子商务项目的管理和实施。

电子商务师国家职业标准

一、职业概况

职业名称

电子商务师

职业定义

利用计算机软硬件技术和网络技术从事商务活动或相关工作;

职业等级

本职业共设四个等级,分别为该职业共设四个等级,分别为：电子商务员国家职业资格四级、助理电子商务师国家职业资格三级、电子商务师国家职业资格二级和高级电子商务师国家职业资格一级;

职业环境

室内、室外、常温

职业能力特征

基本文化程度

高中毕业

培训教材

该职业培训鉴定使用劳动和社会保障部培训就业司指定的电子商务师国家职业资格培训教程,该教材由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写,中央广播电视大学出版社出版;

鉴定要求

适用对象

从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、策划等活动的相关工作人员;

1.8.2

二、基本要求

职业道德

2.1.1 职业道德基本知识

职业守则

1遵纪守法,敬业爱岗、具有良好职业道德,严守保密制度：

2实事求是,工作认真,精研业务,尽职尽责,具有团队精神;

基础知识

计算机与网络应用知识

l计算机硬件基本组成

2计算机应用软件基础知识

3计算机操作系统应用基础知识

4计算机网络因特网应用基础知识

电子商务基础知识

1电子商务的概念、分类、现状与特点

2电子商务基本业务流程

网络营销基础知识

1网络营销主要方法

2网络商务信息的收集与整理

电子文件基础知识

1电子支付的概念

2电子支付流程

3电子支付工具

电子商务安全基础知识l计算机安全使用知识2电子商务安全管理制度

三、工作要求

本标准对电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师技能要求依次递进,高级别包括低级别的要求;

电子商务师国家职业标准

1.职业概况

1.1职业名称

电子商务师

1.2职业定义

利用计算机、网络、通信等现代信息技术从事商务活动的人员

1.3职业等级

本职业共设四个等级，分别为：电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级)、电子商务师(国家职业资格二级)、高级电子商务师(国家职业资格一级)。

1.4职业环境条件

室内、室外

1.5职业能力特征

具有较强的学习、表达、信息处理和沟通协调能力，具有一定的计算、解决问题和创

新能力。

1.6基本文化程度

高中毕业(或同等学历)

1.7培训要求

1.7.1培训期限

全日制学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：电子商务员不少于 240 标准学时；助理电子商务师不少于 200 标准学时；电子商务师不少于 200 标准学时；高级电子商务师不少于 180 标准学时。

1.7.2培训教师

培训电子商务员、助理电子商务师的教师应具有本职业电子商务师及以上职业资格证

书或相关专业中级专业技术职务任职资格；培训电子商务师的教师应具有本职业高级电子商务师职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训高级电子商务师的教师应具有本职业高级电子商务师职业资格证书 2 年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。

1.7.3培训场地设备

具有计算机网络系统等教学设备和软件的教室(具有上网条件)或网上教学系统。1.8鉴定要求

1.8.1适用对象

从事或准备从事本职业的人员。

1.8.2申报条件

——电子商务员(具备以下条件之一者)

(1)在本职业连续工作 1 年以上。

(2)具有以中级技能为培养目标的技工学校和中等职业学校本专业毕业证书。

电子商务师国家职业标准[详]

电子商务师国家职业标准

一、职业概况

1.1 职业名称

电子商务师

1.2 职业定义

利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。

1.3职业等级

本职业共设四个等级,分别为电子商务员<国家职业资格四级>,助理电子商务师<国家职业资格三级>,电子商务师<国家职业资格二级>,高级电子商务师<国家职业资格一级>。

1.4职业环境

室内,室外,常温

1.5

1.6 基本文化程度

高中毕业〔含同等学历

1.7 培训要求

培训期限

〔l全日制职业学校教育：根据其培养目标和教学计划确定。

〔2晋级培训期限：电子商务员不少于200标准学时；助理电子商务师不少于230标准学时；电子商务师不少于200标准学时；高级电子商务师不少于180标准学时。

1.7.2培训教师

<1> 培训电子商务员,助理电子商务师,电子商务师的教师应具有相关专业中级以上<含中级>职称或本职业高级资格;

<2> 培训高级电子商务师的教师应具有相关专业高级以上〔含副高级职称或本专业高级电子商务师职业资格2年以上。

培训场地设备

<1> 经劳动部认证的标准教室<具有多媒体投影设备和上网条件>或网上教育系统:用于理论知识培训;

<2> 具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室:用于技术能力培训.

1.8 鉴定要求

适用对象

从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、策划等活动的相关工作人员。申报条件

〔一电子商务员〔具备下列条件之一者：◇欲从事电子商务方面工作的并取得高中或职高学历的学生；◇取得高中或职高毕业学历电子商务相关职业社会在职人员；◇取得经劳动保障行政部门审核认定的以中级技能为培养目标的中等以上职业学校电子商务相关职业〔专业毕业证书者。〔二助理电子商务师申报条件为〔具备下列条件

电子商务师国家职业标准介绍

一、背景介绍

电子商务行业的不断发展给了大量的从业者就业机会，但由于行业的发展较为

分散，缺乏统一的职业标准。为了规范电子商务从业人员的能力要求和职业发展路径，国家相关部门制定了电子商务师国家职业标准。

二、电子商务师国家职业标准概述

电子商务师国家职业标准是根据电子商务行业的发展需求和技术特点，结合国

家发展战略和行业需求而制定的一个标准体系。该标准主要包括以下几个方面内容：

1.职业背景

电子商务师是指在电子商务领域具有专业技能和实践经验的从业人员，在电子

商务企业、电子商务服务机构、电子商务平台等单位从事电子商务相关工作。

2.职业能力要求

电子商务师需要具备的基本职业能力主要包括： - 了解电子商务发展的历史和

现状； - 熟悉电子商务相关法律法规及政策； - 掌握电子商务平台运营和管理技能；- 具备电子商务项目规划、执行和评估能力； - 能够独立完成电子商务网站的建设

和维护； - 具备市场营销和推广能力； - 具备团队协作和项目管理能力等。

3.职业发展路径

电子商务师根据个人能力、经验和业绩的不同，职业发展路径可分为初级电子

商务师、中级电子商务师、高级电子商务师等级别，也可以根据行业需求进行专业领域的分级发展。

三、电子商务师国家职业标准的重要性

电子商务师国家职业标准的制定和实施对于电子商务行业的规范发展和人才培

养具有重要意义： 1. 为电子商务从业者提供明确的职业发展路径和能力要求，有

利于行业人才的培养和引导。 2. 促进电子商务行业的专业化和标准化发展，提高

从业人员的整体素质和竞争力。 3. 有助于企业招聘、培训和评价电子商务人才，

电子商务师国家职业标准

一、职业概况

1.1 职业名称

电子商务师

1.2 职业定义

利用计算机软硬件技术和网络技术从事商务活动或相关工作。

1.3 职业等级

1.4 职业环境

室内、室外、常温

1.5 职业能力特征

1.6 基本文化程度

高中毕业

1.7培训教材

该职业培训鉴定使用劳动和社会保障部培训就业司指定的《电子商务师国家职业资格培训教程》，该教材由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写，中央广播电视大学出版社出版。

1.8 鉴定要求

l.8.l 适用对象

从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、策划等活动的相关工作人员。

1.8.2 申报条件

--电子商务员（具备以下条件之一者）

（1）在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。

（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。

--助理电子商务师（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。

（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者。

（3）取得本职业大专以上（含大专）毕业证书者。

电子商务师国家职业标准

、职业概况

1.1职业名称

电子商务师

1.2职业定义

利用计算机软硬件技术和网络技术从事商务活动或相关工作。

1.3职业等级

1.4职业环境

室内、室外、常温

1.5职业能力特征

1.6基本文化程度

高中毕业

1.7培训教材

该职业培训鉴定使用劳动和社会保障部培训就业司指定的《电子商务师国家

职业资格培训教程》，该教材由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写，中央广播电视大学出版社出版。

1.8鉴定要求

1.8.1适用对象

从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、策划等活动的相关工作人员。

1.8.2申报条件

--电子商务员（具备以下条件之一者）

（1）在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，

并取得毕（结）业证书者。

（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职

业学校本职业（专业）毕业证书者。

--助理电子商务师（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，

经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。

（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者。

（3）取得本职业大专以上（含大专）毕业证书者。

--电子商务师（具备以下条件之一者）

电子商务师 国家职业标准

电子商务师国家职业标准

电子商务师国家职业标准

电子商务师国家职业标准

电子商务师国家职业标准

电子商务师国家职业标准

2023年电子商务师国家职业标准

电子商务师国家职业标准介绍

国家职业标准电子商务师

电子商务师国家职业标准

电子商务师国家职业标准

电子商务师国家职业标准[详]

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电子商务师国家职业标准

电子商务师国家职业标准

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