第十三章消费者行为的研究方法入门

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消费者行为研究的方法

消费者行为研究的方法可以分为定性研究和定量研究两种方法。

定性研究方法：

1. 深度访谈：通过深入访谈消费者，了解其心理和价值观，从而揭示其消费决策的背后动因。

2. 观察研究：通过观察消费者在不同场景下的行为，揭示其消费行为的规律和特点。

3. 焦点小组：组织一小群具有相似特征的消费者进行集体讨论，探索他们的观点、意见和体验。

定量研究方法：

1. 问卷调查：设计和分发问卷给大量消费者，通过数据分析和统计，揭示不同消费者群体的消费习惯、偏好和行为模式。

2. 实验研究：在实验室或控制条件下，观察消费者在特定情境下的反应和决策，通过比较不同实验组之间的差异，揭示因果关系。

3. 数据挖掘：利用大数据技术和机器学习算法，分析和挖掘消费者的行为数据，发现隐藏在大数据背后的规律和趋势。

除了以上方法，还可以结合多种方法，如问卷调查与深度访谈相结合，分析统计数据与实地观察相结合等，以获取更全面、准确的消费者行为研究结果。

消费者行为研究方法介绍

❖实验法的分类 ➢市场实验法 ➢实验室实验法
14
❖市场实验法的种类
➢单一实验组前后对比实验 ➢实验组与对照组对比实验 ➢实验组与对照组前后对比实验
15
❖市场实验法实例：
➢市场实验：广告对消费者购买的影响
➢单一实验组前后对比实验
选择一个实验组，将实验组在实验活动前后的情况进行对比，得出实验结论。
5
通过观察，可以对以下问题的营销决策起到帮助作用： 1.新产品的吸引力 2.新包装的效果 3.消费者对价格及店内各种促销活动的反应 4.店内陈列（尤其是新的陈列方式）所起到的效果 5.购物篮分析，以便于品类管理 6.造成某品牌或某品类商品销量增加或降低的主要原因分析 7.消费者购物决策的类型及其表现
主试列出一些“句根” ，让被试将其补充为一个完整的句子。
“驾驶奥迪牌汽车的人是………” “爱看齐鲁晚报的人多半是………” “当我口渴时，我想喝………” “我最喜欢看的电视节目是………” “拥有一部汽车………”
22
•3、主题统觉测试法（Thematic Apperception Test，简称TAT） ❖ 要求被试者将所看到的图画，编成一段故事，故
年龄阶段青少年中年老年
√ √ √
是否首选是否 √
√ √
重点关注价签产品
√ √
√
9
❖ 观察卡片卡片信息的统计分析

《消费者行为学》课程教案

消费者行为学课程教案

一、课程概述

消费者行为学是市场营销中的重要学科，通过研究消费者的心理、

态度、行为等方面，来揭示消费者决策的规律和原因。本课程教学旨

在帮助学生深入了解消费者行为学的理论和方法，培养学生的市场洞

察力和消费者研究能力，为未来从事市场营销相关工作打下坚实的基础。

二、教学目标

1. 了解消费者行为学的基本概念、理论和研究方法；

2. 掌握消费者行为决策过程中的关键要素，如需求识别、信息搜索、信息加工、决策和后决策行为等；

3. 熟悉市场细分及目标市场选择的方法；

4. 着重讲解消费者心理和行为的影响因素，如文化、个人因素、社

会因素等；

5. 培养学生的市场洞察力和消费者研究能力；

6. 培养学生的团队合作和问题解决能力。

三、教学内容及安排

1. 第一讲：消费者行为学导论

- 课程介绍与教学目标

- 消费者行为学的定义、重要性及应用领域

- 消费者行为研究的理论框架和方法

2. 第二讲：消费者决策过程

- 需求识别：内部刺激和外部刺激

- 信息搜索：主动搜索和被动获取

- 信息加工和决策：认知过程、评价和选择

- 后决策行为：满意度和行为后果

3. 第三讲：市场细分与目标市场选择

- 市场细分的概念和方法

- 目标市场选择的原则和策略

- 定位与市场差异化

4. 第四讲：消费者心理因素

- 感知与注意力

- 学习与记忆

- 情感与态度

5. 第五讲：个人与社会因素对消费者行为的影响

- 个人因素：人口统计学特征、人格和自我概念

- 社会因素：家庭、社交圈和文化

- 学生小组讨论：个人与社会因素对品牌选择的影响

《消费者行为学(第二版)》章后习题参考答案

第6 章
6.1 阅读理解 1）巴甫洛夫。所谓经典条件反射理论是俄国生理学家巴甫洛夫在上世纪初用狗从事消化实验时发现的一种唾液反应现象。一个中性的刺激与一个原来就能引起某种反应的刺激相结合，而使个体学会对那个中性刺激做出反应，这就是经典性条件反射的基本内容。
2）操作条件反射理论是由斯金纳最早提出的。该理论认为：学习是一种反应概率上的变化，而强化是增强反应概率的手段。如果一个操作或自发反应出现之后，有强化物或强化刺激相尾随，则该反应出现的概率就增加。强化是指增强某种刺激与个体某种反应之间的联系，它是操作性条件反射的一个重要元素。
4.2 知识应用
1）选择题（１）Ｂ（２）ＢＣＤ（３）ＡＢＣ（４）Ｂ（５）Ｃ 2）判断题（１）对（２）错（３）错（４）对（5）错
Ｅ
案例分析： 4.1 案例分析：
分析提示：在本案例中，海信的潜在消费者是那些有一定的支付能力，但由于目前消费者的消费意识不太明确或对新产品还没有认识，因而还没有形成现实需要的那部分顾客。对这部分顾客的营销策略，就是企业采用适当的市场营销措施，如广告宣传、示范表演等，诱导这种潜在性需要转化为现实性需要。
第4 章
4.1 阅读理解 1）潜在需要是指未来即将出现的消费需要，它主要表现为两种形式：第一种是具有明确消费意识，但目前缺乏足够支付能力的那部分需要。第二种是有足够的支付能力，但由于目前消费者的消费意识不太明确或市场上还没有出现他所期望的产品，因而还没有形成现实需要的那部分需要。

第十三讲消费者心理与行为的主要分析方法

定量分析法的优缺点及使用建议
定量分析法的优点在于它能够提供准确的数据和客观的分析结果，有助于指导企业进行科学决策。
定量分析法的缺点在于它只能对可量化数据进行研究，对于一些复杂的消费者心理和行为现象，无法进行深入的解释和分析。
建议在使用定量分析法时，要结合定性研究方法，将量化数据与实际情况相结合，以更全面地了解消费者心理与行为。
在使用定性分析法时，研究者应该保持开放的心态，充分了解并尊重研究对象的独特性和复杂性。同时，研究者也应该注意方法的透明度和可靠性，避免出现偏见和误解。此外，定性研究通常需要与定量研究相结合，以便更全面、准确地理解现象。
05
定量分析法
定量分析法的定义与特点
定量分析法是一种基于数学、统计学原理，对消费者行为进行量化的研究方法。
第十三讲消费者心理与行为的主要分析方法
汇报人：日期:
contents
目录
• 观察法 • 实验法 • 调查法 • 定性分析法 • 定量分析法
01
观察法
观察法的定义与特点
观察法的定义
观察法是指研究者通过直接观察消费者的行为、情绪、反应等，以了解其心理与行为特征的一种研究方法。
观察法的特点
直接性、客观性、非干扰性、实时性。
01
02
03
缺点
1. 调查结果可能受到被调查者回答真实性的影响。

消费者行为的研究方法

消费者行为的研究方法是市场营销领域中的重要研究方向之一。消费

者行为的研究方法主要包括问卷调查、实验研究、观察研究和案例研

究等。

问卷调查是消费者行为研究中最常用的方法之一。通过问卷调查可以

了解消费者的购买行为、购买决策、消费心理等方面的信息。问卷调

查的优点是可以快速获取大量的数据，同时可以对数据进行统计分析，得出客观的结论。但是问卷调查也存在一些缺点，比如问卷设计不当

可能会导致数据的偏差，同时消费者对于某些问题可能会存在回答不

真实的情况。

实验研究是消费者行为研究中比较常用的方法之一。实验研究可以通

过控制变量的方式来研究某一因素对消费者行为的影响。实验研究的

优点是可以控制变量，得出因果关系比较准确的结论。但是实验研究

也存在一些缺点，比如实验环境与真实环境存在差异，实验结果可能

不具有普遍性。

观察研究是消费者行为研究中比较常用的方法之一。观察研究可以通

过观察消费者的行为来了解其购买行为、购买决策、消费心理等方面

的信息。观察研究的优点是可以获取真实的数据，同时可以了解消费

者的行为和心理。但是观察研究也存在一些缺点，比如观察者的主观

因素可能会影响研究结果，同时观察者可能无法观察到消费者的内心

感受。

案例研究是消费者行为研究中比较常用的方法之一。案例研究可以通

过研究某一消费者或某一品牌的案例来了解消费者行为的规律和特点。案例研究的优点是可以深入了解某一消费者或某一品牌的情况，同时

可以了解消费者的行为和心理。但是案例研究也存在一些缺点，比如

案例的代表性可能不够强，同时案例研究的结果可能不具有普遍性。

消费者行为学重点

第一章消费者行为学概述

1. 消费者行为:指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。

2. 消费者行为的特点:

(1) 多样性

–各人消费需求、偏好等不同

–同一人不同期、不同情景、不同产品的行为方式不同。

(2) 复杂性。受消费动机、文化背景、经济、个体等因素的影响

(3) 行为共性。由人们需要的共性决定。该性质决定研究消费者行为的意义

(4) 可引导性。在满足消费者现实或潜在需求的前提下，企业可影响消费。

3. 消费者行为的研究方法

从影响消费者购买决策的不同层面划分:

(1)决策导向研究(20世纪70—80年代)。研究购买者理性决策过程。

(2)经验导向研究(20世纪80年代)。探讨消费者非理性购买和体验型购买的行为。

(3)行为影响研究(20世纪90年代始)。探讨源于外部非情感和信念因素产生的购买行动。

4. 消费者行为研究的基本框架(必须掌握)

第二章消费者决策过程---问题认知与信息搜索

1. 消费者决策过程的5个阶段:

问题认知---信息搜索---评价与选择---购买---购后评价

2. 消费者决策类型

(1)扩展型决策

• 属复杂决策。对产品不熟悉，消费者介入程度高，备选产品或品牌差异程度大，购买的时间压力小。

• 特点:消费者进行大量的信息搜集;大量的比较、评价。

• 决策过程:认知问题---大量的内、外信息搜集---复杂的产品评价---购买---复杂的购后评价。

• 举例:住房、汽车、电脑等

(2)有限型决策

• 特点:消费者对产品了解有限;被选品差异性不大且数量有限;有限的外部信息搜集;介入程度不很高;所花时间较短。

消费者行为学的研究方法

消费者⾏为学的研究⽅法

　消费者⾏为学的研究⽅法主要包括：

1. 观察法。这种⽅法是指，在⽇常⽣活中通过观察消费者的外在⾏为探究其⼼理活动的⽅法。如到购物场所实地观察顾客的购买⾏为。这个⽅法的特点是简单易⾏，成本低，有⼀定程度的可信度。

2. 实验法。这个⽅法是⼼理学研究中应⽤最⼴且成效也最⼤的⼀种⽅法，包括实验室实验法和⾃然实验法两种。实验室实验法是指在专门的实验室内，借助仪器、设备等进⾏⼼理测试和分析的⽅法。这种⽅法因借助仪器会得到⽐较科学的结果，但是存在⽆法测定⽐较复杂的个性⼼理活动的缺点。⾃然实验法是指在企业通过适当地控制和创造某些条件，刺激和诱导消费者的⼼理，或者是利⽤⼀定的实验对象对某个⼼理问题进⾏试验，最终记录下消费者的各种⼼理表现。这种⽅法具有主动性、系统性的特点，因此，被⼴泛使⽤。

3. 问卷法。⼜称填表法，即调查机构或部门将他们希望了解的内容列在纸上，然后发给消费者，让他们填写。这种⽅法因为可以同时调查多个⼈，⼜简单，收效显著，所以也被⼴泛应⽤。

4. 交谈法。这种⽅法是指调查的双⽅通过交谈的⽅式完成要调查的内容。⼀个调查者可以和多个被调查者同时交谈，简单易操作，效果也很好。值得各⾏各业使⽤。

5. 模型法。消费者⾏为学之所以在今天新兴的学科⾥占据重要的⼀席，就是因为它是建⽴在⼀系列有影响⼒的模型分析的基础上的，⽽不是主观的猜测基础上。

很多企业会综合使⽤以上的⽅法，这样可以更科学、更准确的判断消费者的⼼理变化。另外，随着社会的不断发展，消费者⾏为的研究⽅法必将不断完善。

消费者行为学教学大纲

《消费者行为学》教学大纲

说明：1.不同学校可以根据具体情况按照32个学时或36个学时来安排。

2.案例分析、课堂讨论、课后实践汇报等环节已包含在各个章节的教学时间中。

3.本科生、研究生或MBA学生可以有不同的学时和学分安排。

六、考试方法

开卷或闭卷考试；

或者以课程论文形式考试

七、成绩评定方式

建议：期末考试成绩占50%,实践环节成绩占15%, 平时作业及研讨表现成绩占25%,考勤成绩占10%

八、学院（部）审批意见

执笔人签字：2021年6月20日

教研室主任签字：

教学院长（主任）签字:

消费者行为研究的方法和技巧

消费者行为研究的方法和技巧消费者行为研究是指对人们购买和使用产品和服务时所产生的

行为、态度、信念和价值观等方面的研究。消费者行为研究可以

为企业提供有效的市场营销策略，从而增强产品的竞争力和市场

地位。在这篇文章中，我们将讨论消费者行为研究的方法和技巧。

一、问卷调查

问卷调查是最常见的消费者行为研究方法之一。问卷可以包括

多种类型的问题，如选择题、填空题、开放式问题等。问卷调查

的优势在于其灵活性和效率，适用于大规模的数据采集。但是需

要注意问卷的设计，保证问题的准确性、完整性和客观性。另外，选择合适的受众群体才能得出准确有效的结果。

二、访谈调查

访谈调查是一种深入了解受访者观点、看法和信念的方法。其

优势在于可以提供直接的反馈，了解消费者对产品或服务的真实

反应。访谈调查可以采用个人访谈、小组讨论和电话访谈等方式。需要注意的是，访谈调查需要自上而下地进行，透过受访者表象

看本质。

三、观察法

观察法是一种直接观察消费者行为的方法。这种方法适用于直

接观察消费者购买和使用产品或服务的行为，可以帮助企业评估

实际情况、了解消费者需求。需要注意的是，观察过程中需要时

刻保持客观和权威，避免出现主观的判断。

四、焦点小组调查

焦点小组调查是一种典型的定性方法。通过集中讨论的方式，

了解消费者的需求、考虑因素和偏好。焦点小组通常包括6～12人，需要注意的是受邀者的选择、题目设置等策略设定。

五、统计分析

统计分析是对消费者行为数据进行量化处理和分析的一种方法。其主要目的是揭示数据之间的规律和关系，发现隐藏在数据背后

的意义和价值。常用的统计方法有描述性统计、回归分析和因子

消费者行为研究方法介绍

性别男女 √
√ √
年龄阶段青少年中年老年
√ √ √
是否首选是否 √
√ √
重点关注价签产品
√ √
√
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• 观察卡片卡片信息的统计分析
首选非首选
关注价格
青年中年老年
10
20
20
5
10
10
关注产品
青年中年老年
10
40
30
5
20
20
70
60
50
40
非首选
30
首选
20
10
“头发长长的、顺顺的、很乌黑、很柔顺”
“被外黄地色人—拥挤着、声音杂乱、有很多
地方污浊” “人们挤来挤去，交通堵塞” “一长串的存车架”
“轻轻的水珠，晶莹剔透”
“累”
“大海、柳絮、女性”
“东西便宜”
“头发、水、飘动的丝带、绸布”
“乞丐、地铁、腿痛”
“味道好、去头屑、我常用、广告、滑冰、
黑亮的头发、心情好
• 选择一个实验组，同时选择一个与实验组相类似的对象，作为对照组。
• 将实验组和对照组置于相同的实验环境之中，同时控制实验组的试验条件。
• 将试验组的结果与对照组的结果进行对比，得出结
论试。验单位
试验条件
试验后

消费者行为基本研究方法

缺点
实验法的缺点在于它是一种人为创造的环境，与现实生活中的消费情境存在一定的差异。此外，实验法还可能受到实验参与者的主观影响和实验效应的影响，导致实验结果与实际情况存在偏差。
实验法的应用场景
• 实验法在消费者行为研究中被广泛应用于测试广告效果、产品定价、促销策略等方面。例如，在测试广告效果时，实验法可以通过操纵不同的广告版本和变量来观察消费者的反应和购买行为。此外，实验法还可以用于测试不同产品定价和促销策略的效果，以帮助企业制定更加有效的营销策略。
案例研究法与横截面研究法
案例研究法通过对个别消费者或群体进行深入探究，了解消费者行为的背景和影响因素；横截面研究法通过收集和分析特定时间段内消费者的数据，反映消费者行为的现状和发展趋势。
研究方法选择依据
研究目的和问题
根据研究的目的和需要解决的问题，选择合适的研究方法。
研究对象和环境
不同的研究对象和环境需要采用不同的研究方法。
在品牌忠诚度研究中，观察法可以通过对消费者对品牌的购买频率、购买量、使用时长等方面的观察，帮助企业了解品牌忠诚度的情况。
02
调查法
调查法的定义
• 调查法是一种通过收集、分析和解释数据来研究消费者行为的方法。它通常涉及设计调查问卷、收集数据并使用统计分析方法来提取信息。
调查法的优缺点
优点适用于大样本，因此可以获得大量的数据。可以覆盖广泛的消费者群体和不同的消费场景。

消费者行为的研究和分析方法

消费者行为的研究和分析方法随着社会和科技的发展，消费者行为在市场经济中扮演着越来越重要的角色。如何研究和分析消费者行为，成为企业制定营销策略的重要依据。本文将从四个方面介绍消费者行为的研究和分析方法。

一、心理学分析法

心理学分析是消费者行为研究的重要方法之一。心理学分析法可以帮助营销人员了解消费者购买意愿的动因和过程，深入了解消费者的心理活动。心理学分析法主要包括市场心理测试法、焦点小组访谈法和人口统计心理分析法等。

1.市场心理测试法

市场心理测试法是一种用于了解消费者需要和心理状态的测试方法。它是通过心理测试的方式测定消费者的需求和个性特征，然后依据测试结果进行精细化的营销。

市场心理测试法一般包括：心理诊断测试、个性测验、心理健康测试、婚恋测验等。

2.焦点小组访谈法

焦点小组访谈法是一种通过问卷调查、访谈等方式了解消费者决策过程和行为的方法。焦点小组访谈法通常由市场研究人员组织，在一定规模的群体中张贴传单或者广告，以吸引感兴趣的消费者参加。在参加的消费者中，以某一特定主题为基础展开深入的情境询问。

3.人口统计心理分析法

人口统计心理分析法是一种将微观观察和分析与宏观数据分析结合的方法。它主要是通过广泛的调查和观察，了解消费者的人口特征、社会地位、消费习惯、生活方式等方面的信息。这些数据可以帮助企业研究消费者的需求，进而针对性制定营销策略。

二、社会学分析法

社会学分析法是一种通过分析消费者的生活环境和社会关系来理解消费者行为的方法。它可以解释消费者的人际关系、地区差异、文化差异对消费行为的影响。

消费行为1-17

第一章导论

消费者消费者行为市场细分决策导向研究法体验导向研究法行为导向研究法

9.描述与手机相关的需要域。在界定与手机相关的需要域时，你和你的父母会有差距吗？如果有，有哪些差别？（市场细分、产品使用域）

第二章消费者决策过程

消费者决策过程忠诚型购买决策习惯性购买决策主动型问题被动型问题问题认知一般性问题认知选择性问题认知内部信息搜集外部信息搜集即时性信息搜集意识域激活域惰性域排除域

2.扩展性决策、有限性决策、名义性决策彼此有何区别？

4.忠诚型购买决策与习惯型购买决策有何区别？请说明举例。

5.哪些因素促使消费者去解决意识到的问题？

6.主动型问题和被动型问题有何差别？这种差别为什么很重要？

12.如何激发对下列产品或活动的问题认知？

（1）女子健身俱乐部（2）儿童补钙产品（3）血压计（4）减肥茶（5）消毒碗柜（6）艾滋病预防

23.在消费者购买介入程度很高或很低的情况下，产品广告应有什么不同?

第三章影响消费者行为的个体与心理因素

评价标准恒和量度法联合分析法语意差别量表法替代指示器连接式规则重点选择规则按序排除规则编纂式规则补偿性选择规则冲动性购买无计划购买多样性购买非店铺购买零售引力模型商店形象内部参照价外部参照价外溢销售（溢出销售）【出现象分析其原理】购物导向

2. 为什么被消费者视为特别重要的一些产品或服务特性并不一定是影响其选择行为的决定性因素？如：银行

5.冲动性购买和无计划购买有何区别？

10.消费者上街逛商店的原因主要有哪些？

11.零售店的规模和距离是如何影响消费者对商店的选择的？

12.商店形象由哪些方面构成？

消费行为学教案第1-14章白玉苓版

第1章：消费行为学概述

- 概念和定义

- 消费行为的影响因素

- 消费行为的研究方法

第2章：消费者的认知过程

- 感知和注意力

- 认知的选择和解释

- 认知过程在消费决策中的应用

第3章：消费者的情感过程

- 情感的性质和分类

- 情感对消费行为的影响

- 情感管理的策略

第4章：个人差异与消费行为

- 个人差异的类型和特征

- 个人差异对消费行为的影响

- 个人差异的应用和管理

第5章：认知心理学与消费行为- 认知心理学的理论基础

- 认知心理学对消费行为的影响

- 认知心理学在市场营销中的应用

第6章：消费者的态度与消费行为- 態度的形成和变迁

- 態度對消费行为的影响

- 態度的变革与干预

第7章：消费者的动机与需求

- 动机的概念和分类

- 需求的层次和特征

- 动机与需求在消费行为中的应用

第8章：消费者决策过程

- 消费者决策过程的阶段和特征

- 决策过程中的信息搜索与评估

- 决策过程的影响因素和决策风格

第9章：消费者决策的限制与失效- 决策的限制条件和失效类型

- 决策的错觉和偏差

- 决策的改善和纠正

第10章：市场营销的影响策略

- 市场营销的基本原理

- 市场营销的影响方法和策略

- 市场营销的伦理问题和社会责任

第11章：品牌与消费行为

- 品牌的定义和作用

- 品牌对消费行为的影响

- 品牌管理的策略和挑战

第12章：广告与消费行为

- 广告的特点和类型

- 广告对消费行为的影响

- 广告效果评估和创新策略

第13章：消费者投诉行为

- 消费者投诉行为的特点

- 投诉行为对企业的影响

- 投诉行为的管理和解决策略

消费行为研究方法

所谓消费者行为的研究是指研究个人，集团和组织究竟怎样选择，购买，使用和处置商品，服务，创意或经验以满足他们的需要和愿望.消费者行为研究就是要研究不同消费者的个中消费心理和消费行为，以及分析影响消费心理和消费行为的各种因素，揭示消费行为的变化规律.

研究的方法大致可分为：

1、决策导向研究法

决策导向研究法以消费者是一个积极、主动的问题解决者为出发点，试图重点了解消费者是如何形成策略或计划，在不同产品与品牌之间作出选择的。采用这一方法研究消费者行为，大量依赖认知心理学的研究成果，同时也依赖试验心理学和经济学的某些成果。但有两个问题需要注意：一是消费者在有些产品购买上并不是采用一种系统、主动和理性的决策方式，很有可能是采用习惯性的反应方式，或者很少涉及到有意识的决策。二是消费者的购买决策过程可能要跨越一个比较长的时段，作出决策所依赖的信息，往往带有模糊或含混的成分。以上两点，实际上意味着决策导向研究法在探究某些消费者行为时不可避免地存在局限。

2、经验导向研究法

持这种研究倾向地学者认为，在有些情况下，消费者并不是按照一种理性地决策程序做活促购买决定地。相反，人们有事购买产品或服务是为了有趣、好玩，为了产生一种离奇感，为了获得一种情绪或情感上的体验，冲动性购买、寻求多样化的购买是这种体验型购买的经典例子。当消费者长期消费某种产品或某一牌号的产品时，他会感到厌倦。为了降低或减少厌倦感，获得新的刺激，他可能转换品牌，即寻求购买上的多样化。

着眼从情绪和情感体验角度研究消费者行为，研究人员将致力于识别、发现与购买相伴随的各种感觉、情绪、想象和象征。广告、包装设计中所运用的情感性主题或诉求，通常需要运用经由此一研究方法所获的的成果。经验导向研究法深深植根于动机心理学、社会学、人类学的研究土壤中，需要后者提供理论和方法论上的支持。

第十三章 消费者行为的研究方法入门

消费者行为研究的方法

消费者行为研究方法介绍

《消费者行为学》课程教案

《消费者行为学(第二版)》章后习题参考答案

第十三讲消费者心理与行为的主要分析方法

消费者行为的研究方法

消费者行为学重点

消费者行为学的研究方法

消费者行为学教学大纲

消费者行为研究的方法和技巧

消费者行为研究方法介绍

消费者行为基本研究方法

消费者行为的研究和分析方法

消费行为1-17

消费行为学 教案 第1-14章 白玉苓版

消费行为研究方法

第十三章消费者行为的研究方法入门

消费行为学教案第1-14章白玉苓版