拜访与接待礼仪

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拜访和接待礼仪

预约时要说明
(1) 自报家门 (2) 约定时间 (3) 要约定地点 (4) 要约定人数 (5) 要约定主题
2.办公区域的拜访准备
A、制定拜访目标 B、准备好名片 C、资料准备 D、适宜的礼品准备 E、熟悉交通路径
3.拜访着装准备
出门拜访之前，应根据访问的对象、目的等，将自己的衣物、容貌适当的加以修饰。
“访客”应做到“四个限定”
• 其一，要限定交谈的内容 • 其二，要限定交际的范围 • 其三，要限定交际的空间 • 其四，要限定交际的时间
（五）妥当告辞
• 其一，要适时告退 • 其二，要向在场的所有人道别 • 其三，要说走就走 • 其四，要回报平安
二、接待礼仪
接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人员 ,以达到某种目的的社会交往方式。
• 若是来客拜访，应在桌子的两边相对而坐，且体现面门为上，以右为上，个人位次以左为尊。
内
部会3
１
个人
2
位次
以左
议 5
的
为尊
4
座7
6
次８
门
1、2号并排 1号居右，2号居左
长条桌座次－国内会议
座面次门
以为
Ａ为客方，Ｂ为主方
左上为中
A5 A3
A1 A2
上间
A4
为
尊
B4 B2

社交中拜访和接待礼仪

一、拜访礼仪：

1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的方案。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。

2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。

3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一辞别，说“再见〞、“谢谢〞;主人相送时，应说“请回〞、“留步〞、“再见〞。

二、接待礼仪：

1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应防止佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化装应尽量淡雅。

3、如果来访者是预先约定好的重要客人，那么应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。

社交中拜访的握手礼仪

握手，它是交际一个局部。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦，凯勒曾写道：我接触的手能拒人千里之外;也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖......事实也确实如此，因为握手是一种语言，是一种无声的动作语言。

今天，握手在许多国家已成为一种习以为常的礼节。通常，与人初次见面，熟人久别重逢，告辞或送行均以握手表示自己的善意。这是最常见的一种

拜访接待礼仪

一、拜访礼仪

1、拜访口诀

登门拜访时需记住以下几条口诀：

第一，提前预约，注意时间；

第二，递送名片，自我介绍；

第三，言语谦和，克制吸烟；

第四，避免争论，及时告辞。

2、选对位置

在实际拜访中，如果座位组合是方形，且是一个长沙发和两个短沙发，一般客人坐长沙发，主人坐短沙发，且长沙发左手边为主宾，右手边为副宾。沙发标号以位置的尊崇程度排序，数字越小，表示对客人越尊重。

3、交谈内容禁忌

在交谈中，要注意以下内容：

第一，不非议党和政府；

第二，不涉及国家机密和商业秘密；

第三，不非议交往对象；

第四，不在背后议论领导、同事；

第五，不谈论格调不高的话题；

第六，不涉及个人隐私问题。

4、与领导同行时

（1）行走。只有自己和领导两人时，可以并肩而行。如果除自己和领导外，还有其他人，则应遵从前后顺序，领导在前面右边的位置。如果有三个人同行，领导居中，其次是右边，再次是左边；如果男士与两位女士同行，男士在最左边。

（2）带路。有女士同行时，应先比较女士和领导的级别，如果领导级别高，应请领导先走；如果级别差不多，应请女士先走；如果有长辈，则请长辈先走。

（3）介绍。如果有不清楚自己和领导关系的人来接待，为防认错发生尴尬，下属应主动退后一步，并指明主位的是自己的领导。

二、接待礼仪

1、接待礼仪可用数字来概括：接待三声。

（1）来有迎声。要主动接待，如“您好，请问您找哪位？”“您好，请问您就是？”“您好，请问有什么可以帮您？”

（2）问有答声。回答要迅速，如“好的”“马上”“行”“可以”“没问题”等。

（3）去有送声。“送”有再见和邀约回访两层意思，如“再见，请慢走，欢迎下次光临。”

关于拜访别人的礼仪

一、拜访礼仪：

1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。

如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。如果等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。

与接待者的意见相左，不要争论不休。对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过分。要注意观察接待者的举止表情，适可而止，当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气，当接待者有结束会见的表示时，应立即起身告辞。

2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。

3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说再见、谢谢主人相送时，应说请回、留步、再见。

二、接待礼仪：

1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。

3、接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。但对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。

4、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。

拜访礼仪(礼仪常识)

拜访礼仪

拜访是一件经常性的工作，那么怎样让拜访做得更得体、更具效果是必须考虑的事情。

1.拜访前要事先和对方约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约，时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，通常宜短不宜长。

2.如果接待者因故不能马上接待，可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台安静地等候。如果接待人员没有说“请随便参观”之类的话，千万不要随便地东张西望，甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”，这都是非常失礼的。

3.即使和接待者的意见不一致，也不要争论不休。对接待者提供的帮助要适当地致以谢意。要注意观察接待者的举止表情，适可而止。当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气；当接待者有结束会见的表示时，应识趣地起身告辞。

4.到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后等主人安排后坐下。后来的客人到达时，先到的客人可以站起来，等待介绍或点头示意。

5.拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”“谢谢”；主人相送时，应说“请回”“留步”“再见”。

交往礼仪

1.不要言而无信

言而无信，只是图了一时的方便和嘴上的痛快。长远地说，失去了别人的信任，就失去了最大的资本。

2.不要恶语伤人

当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消

火。回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的机会，同时也证明了自身的修养。

3.及时沟通，消除彼此的矛盾

恶语很难避免，最好是在事情发生之前或产生苗头之后，双方坐下来进行冷静的交流，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的出现。

接待与拜访礼仪

（1）提示。引导来宾前去会晤上司，应做提示，以便让对方思想上有所
准备。
（2）同行。与来宾同行时，通常走在来宾的右前方，
（3）示意走向：在走道上，遇交叉或转弯，要伸出右手向来宾示意走向。
1.1 接待的规格
（4）乘电梯前，须向客人说明在什么位置。
（5）开门引导。来到会客室或领导办公室前，接待人员应该停住脚步，转身面向来宾说：“接待室就在这里”，并开门引导来宾进屋。
礼仪规范
接待与拜访礼仪
通常公务接待都有不同的规格，规格不同，接待的要求也不同。宏远公司张总经理接待来访的夏华公司李副经理，属于什么规格的接待？
1.1 接待的规格
1.接待规格的重点
（1）迎送服务（2）膳食服务
（3）住宿服务（4）陪同服务
（5）行车服务（6）安全服务
2. 引导客人的要领
图7.1 面带微笑迎客
1.2 拜访礼仪
1. 事先有约
事先约定时间、地点，应以主人方便为前提，既反映了个人的修养，也体现对主人的尊重。
公务拜访最好在工作时间内，应尽量避免占用对方的休息日、休假日或午休时间，应避免在清晨或夜间进行拜访。
2.尊重Leabharlann Baidu方
到达拜访地点后，应对接待人员说明来意，听从接待人员的引导。进入接待室后，应坐在下座等候，对方进来后应马上站起来，握手并等对方坐下后再坐下。在谈话过程中，要注意自己的姿势、态度，不要给人留下傲慢无礼的印象。

拜访和接待礼仪

拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。

一、拜访礼仪：

1、造访前要事先和被访华对象签订合同，以免扑空或破坏主人的计划。造访时必须

按时相见。造访时间长短应当根据造访目的和主人意愿而的定。一般而言时间宜长不必短。

2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。

后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。

3、造访时应彬彬有礼，特别注意通常相处细节。辞别时必须同主人和其他客人一一

挥别，说道“我爱你”、“谢谢”；主人相赠时，应当说道“恳请回去”、“留步”、

“我爱你”。

二、接待礼仪：

1、招待人员必须品貌端正，举止大方，口齿清楚，具备一定的文化素养，文化素质

专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作

的饰物，化妆应尽量淡雅。

3、如果来访者就是预先签订合同不好的关键客人，则应当根据来访者的地位、身份

等确认适当的招待规格和程序。在办公室招待通常的来访者，谈话时应特别注意太少说道

多听到，最出色不要隔着办公桌与去人骂人。对来访者充分反映的问题，应当并作意味深

长的记录。

社会交往礼仪——拜访接待礼仪

一拜访的礼仪——做客
做客的核心在于：客随主便，礼待主人。
有约在先上门有礼为客有方
（1）约定时间：到访时间
停留时间
（2）约定地点（3）约定人员（4）约定主题（5）如约而至
预约方式
电话预约信件预约
切忌搞“突然袭击”，做“不速之客”！不得已时提前5分钟打
个电话。
一
做客
做客的核心在于：客随主便，礼待主人。
4、言行适当
（1）问候（2）入座（3）接受送茶（4）语言
5、适时告辞
（1）稳重告辞（2）来访客人较多，提前离开，和主人告辞（3）告辞应该坚决，不要告而不辞（4）告辞时要同主人和客人意义告别，主动与
主人或其他客人握手“请留步”“再见” （5）回去后，国际上讲感谢对方的接待，女孩
子回去告知安全到达
二
细心安排迎送礼让热情相待
待客
Yi
（1）一心一意（2）兴趣盎然（3）主次分明
（主人的私人事务应从属于来宾接待；待客时，此时此刻正在接待的客人应被视为主人最重要的客人）
实训（三）日常交往礼仪
实训内容：见面礼仪（问候、称呼、介绍、握手、致意）、电话礼仪（打接电话、挂电话礼仪）、拜访接待礼仪
课前讨论：
• 拜访中，作为主人的你应怎样招待来宾？而作为来宾应怎样才不致给主人带来烦忧？

关于拜访接待礼仪

（经典版）

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序言

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拜访礼仪的基本内容

拜访礼仪是一种在商业、社交和正式场合中非常重要的行为规范。以下是拜访礼仪的基本内容：

1. 提前安排访问：

- 在拜访他人之前，最好提前安排并取得对方的同意。通过电话、电子邮件或其他适当的方式提前沟通，确保对方有足够的时间准备迎接你。

2. 准时到达：

- 尽量在约定的时间准时到达，表现出对对方时间的尊重。如果因不可避免的原因需要迟到，提前通知对方并道歉。

3. 仪容仪表：

- 保持整洁、得体的仪容仪表。穿着得体，注意个人卫生，以展现对对方的尊重和对场合的重视。

4. 握手礼仪：

- 在商业和正式场合，握手是常见的问候方式。握手要坚定但不过于用力，同时注意眼神交流，表达真诚。

5. 礼物赠送：

- 如果带有礼物，选择合适的礼物，如花束、名片夹等。在一些文化中，要注意避免送钟、送绿色花卉等象征不好寓意的礼物。

6. 尊重文化差异：

- 尊重和了解对方的文化差异，避免在言行上触及可能引起不适的话题。对于涉及宗教、政治等敏感话题，要慎重表达。

7. 听取对方意见：

- 在拜访中，要注重倾听对方的意见和看法，给予足够的时间和空间，表现出对对方观点的尊重。

8. 提前准备：

- 提前准备相关的资料、文件或问题，以展现对拜访的重视和对话题的专业性。在商业拜访中，了解对方公司的背景和业务，有助于更有深度地交流。

9. 感谢和道别：

- 在离开时，表示感谢对方的款待，道别时要有礼貌，表示期待下次的会面。在适当的场合，可以通过后续的感谢邮件表达对对方的感激之情。

这些基本内容构成了拜访礼仪的主要要点，通过遵循这些规范，可以建立起积极的人际关系，并在商业和社交场合中展现出良好的形象。

拜访与接待礼仪

拜访与接待礼仪
1.2 接待礼仪
5.接待礼仪
（3）送客礼仪 ① 婉言相留。无论接待什么样的客人，当客人准备告辞时，一般都应婉言相留。送客时，应在客人起身后再起身相送或相留，以免有逐客之嫌。送客时应与客人握手道别，并送到门外或楼下，用热情友好的语言欢迎客人下次再来。 ② 安排交通。送别客人时应按接待时的规格对等送别，做好交通方面的安排，如帮助购买车、船票或机票，将客人送至车站、码头或机场。如果客人来访时带有一些礼品，在送别时也要准备一些礼品回赠客人。
拜访与接待礼仪
1.1 拜访礼仪
1.拜访的类型
按目的分
① 政治拜访 ② 事务拜访 ③ 情感拜访 ④ 礼节性拜访
按公私性质分
① 公务拜访 ② 友情拜访
按拜访方式分
① 应邀拜访 ② 主动拜访
拜访与接待礼仪
1.1 拜访礼仪
2.拜访的准备
（1）事先约定（2）赴约的准备
① 时间的选择 ② 地点的选择 ③ 预约的形式
对于来访者，无论是有约还是无约、生人还是熟人、业务关系还是友人关系，都要有一视同仁的心理准备。同时调整好自己的心境，做好情绪准备，用满腔的热情来接待来访的客人。
物质准备
① 接待环境清洁、整齐、明亮、美观、无异味。② 接待人员应注意仪表清爽，男性应刮胡子，头发整齐干净；女性应适当化妆。 ③ 适当准备水果、烟具或茶叶等物品，以免手忙脚乱。 ④ 准备好需要的相关材料。 ⑤ 准备饭菜，预定客房，以及客人返程的车、船、机票等。

拜访与接待礼仪

3.要守时践约，如期而至
认真遵守，不可轻易再改尊重友好万一因故未到，及时通知必要时，另行改期并郑重其事道歉
4.举止有方
以礼待人讲究分寸
5.适可而止
停留时间初次:15min---30min,<2hours 告辞：挽留，道谢，留步随从访问：征得同意
实训
2-3设置场景，去某家做客，看看新买的DVD。同学交谈后，离开。
双向活动：
来宾---访问、做客者为客主人---做东，待客者为主
拜访时的礼仪规范
（一）拜访前 1.要有约在先 ---不邀而至 ---避免私人居所 ---约定时间避开节假日、用餐、过晚过早，及其
他一切不方便时间 ---可协商具体时间，停留时间 ---客人提出时，最好多方案备选
2.登门有礼
主动向对方问好，互行见面礼多人：先尊后卑、由近及远在主人引导下进房访问时有他人在场，询问是否会打扰四除去--------帽子、墨镜、手套、外套
（三）拜访后
一一告别 “再见，谢谢” 想送：“请回”“留步”“再见”
二、接待礼仪
待客之道----- 主随客便，以礼待客
（一）待客前
1.细心安排打扫茶点水果茶水、香烟
2.膳食住宿
“有朋自远方来，不亦乐乎” 安排住宿、娱乐
（二）待客时
1.迎送礼让 “请进”“请不必拘束” 2.待客有序依次而行，迎送如一，善始善终 3.热情款待不应过分劝酒，夹菜客人在场时打扫，训斥孩子，口角

拜访礼仪

1．拜访应选择适当的时间，如果双方有约，应准时赴约。万一因故不得不迟到或取消访问，应立即通知对方。 2．到达拜访地点后，如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片，或作自我介绍。对熟人可握手问候。 3．如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。如果等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。 4．与接待者的意见相左，不要争论不休。对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过

分。 5．谈话时开门见山，不要海阔天空，浪费时

间。 6．要注意观察接待者的举止表情，适可而止，当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气，当接待者有结束会见的表示时，应立即起身告辞。

拜访与接待礼仪

拜访和接待礼仪主要是指在商务或社交场合中，如何得体地拜访和接待客人。以下是一些重要的礼仪指南：

一、拜访礼仪：

1.提前与客人确认时间、地点等事项，尽量不要迟到或早到。

2.在见面时，要主动介绍自己并握手。握手要稳健、自信，不要过于松散或过于紧握。

3.向客人询问一些基本信息，如姓名、职务、工作内容等，以便更好地了解他们的需求。

4.在交流时，要避免过度谈论个人话题或敏感话题，特别是涉及政治、宗教等。

5.尊重客人的想法和意见，不要轻率地发表自己的观点或冲突的言论。

二、接待礼仪：

1.提前做好接待准备工作，保持会议室、餐厅等环境的整洁、舒适。

2.在客人到来时，要准时接待并热情欢迎，主动介绍自己并握手。

3.为客人提供清晰详细的日程安排和活动流程，为其提供帮助

和协助。

4.在用餐时，要了解客人的饮食习惯和喜好，为其提供适宜的

菜肴和饮料。

5.保持礼仪和文明，不要在客人面前失态或发生冲突。在客人

离开后，要及时跟进工作，并表示感谢和欢迎再次光临。

三、商务礼仪：

1.商务礼仪包括公司的形象礼仪、商务场合的应对礼仪、名片

交换礼仪等。

2.在商务场合，穿着要得体、整洁，不要穿着过于暴露或庸俗

的服装。

3.商务礼仪还包括职场礼仪，如如何有效地沟通、如何语言与

行为得体等。

4.名片交换时，要恰当地递送名片，注意先后顺序，名称清晰，印刷质量好。

5.在商务场合中，要尽量避免咳嗽、打喷嚏等不雅行为，保持

文雅得体的言行举止。

四、就餐礼仪：

1.就餐礼仪包括如何正确使用餐具、如何甄别酒菜品质等。

2.在用餐时，要保持端庄文雅，不可大声喧哗或聊过于亲密的话题。

接待与拜访礼仪拜访礼仪与接待礼仪

拜访和接待是商务活动和社会交际中必不可少的环节，下面介绍一下拜访礼仪和接待礼仪:

接待礼仪：

1. 接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养， 51大全阅读配图

受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

2. 接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应防止佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化装应尽量淡雅。

3. 如果来访者是预先约定好的重要客人，那么应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。

拜访礼仪：

1. 拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的方案。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。

2. 到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。

3. 拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一辞别，说再见、谢谢主人相送时，应说请回、留步、再见。