绩效考核与绩效管理方案

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绩效考核与绩效管理方案

绩效考核与绩效管理方案目录第一章：总则第二章：绩效管理与绩效考核的程序第三章：绩效管理作业流程第四章：员工考核类别及考核内容第五章：考核监督及反馈路径第六章：考核结果的应用附件：附件1：部门考核表附件2：行为观察量表附件3：目标设定表附件4：指标汇总表附件5：任务书第一章总则第一条：为加强公司对员工的绩效管理和绩效考核工作，特制定本制度。

绩效考核的宗旨在于：1、考察员工的工作绩效；2、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据；3、了解、评估员工工作态度与能力；4、作为员工培训与发展的参考；5、有效促进员工不断提高和改进工作绩效。

第二条：绩效管理是指上级为了不断提高和改善下属员工职业能力与工作业绩所做的一系列管理活动。

第三条：绩效考核是指上级对直接下级的工作结果进行定期的评估，是绩效管理的一个重要环节。

第四条：绩效管理和绩效考核是各级直线管理者不可推卸的责任，人力资源部负责指导、监督和提供技术方面支持。

第五条：员工绩效管理与绩效考核的档案，是公司重要的人力资源管理基础性材料，必须妥善保管。

第六条：本制度规定的绩效管理与绩效考核对象包括公司内所有员工，除实习生、退休和岗下人员外的本公司全体员工均适用；管理培训生的考核，不属于本制度范围，由股份公司具体规定。

第七条：本制度规定的绩效管理与绩效考核的责任主体是各职位的直接管理者，不采取全方位考核的方式，但上级管理者拥有员工考核结果调整的权力。

第八条：各级管理者必须强化对绩效管理与绩效考核的观念，牢固树立绩效管理与绩效考核的责任意识，包括：1、员工的业绩就是管理者的业绩；2、各级管理者是员工责任的最终承担者，对被评估人的工作业绩进行公正地评估，确定被评估人的绩效评估等级；为被评估人的业绩达成提供必要的支持；3、不断提高和改善下属的职业能力和工作业绩，是管理者不可推卸的责任；4、在绩效管理与绩效考核过程中，下属必须始终保持高度的参与性，有如实填写个人业绩之义务，并有权对不公正、不合理的绩效评估提出申诉.各级管理者必须随时与下属进行沟通。

绩效考核管理方案怎么写5篇

绩效考核管理方案怎么写5篇绩效考核管理方案怎么写篇11.0目的规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工。

2.0适用范围适用于实业公司全体员工的绩效考评工作。

3.0职责3.1部门经理负责对部门员工工作绩效的考评工作；3.2公司总经理负责对部门工作绩效的考评工作;3.3行政部负责将各部门考评结果汇总，提出绩效考核建议；3.4总经办主任负责审核各部门绩效考核情况；3.5公司总经理负责维护绩效考核的公正、公平、公开性并审批绩效考核建议。

4.0程序4.1绩效考核的原则1)公正客观的原则；2)全面的原则；3)准确的原则；4)及时的原则；5)节约的原则；6)便于操作的原则。

4.2绩效考核的衡量标准1)工作行为；2)工作成果；3)工作能力；4)工作态度。

4.3绩效考评体系及构成4.3.1绩效考评体系1)操作规程是惟一考评依据；2)考评结果与工资、奖金挂钩；3)考评结果与行政奖罚挂钩；4)考评结果与晋升、调职、降级挂钩；5)考评结果允许进行行政复议。

4.3.2绩效考评体系的构成绩效考评由周检、月检、抽检、半年考评、年终考评构成。

4.4工资构成及发放4.4.1工资构成工资=基本工资+固定岗位工资+考评工资+补贴说明：员工及基层、中层管理员工的考评工资基数=30%__岗位工资总额高层管理员工的考评工资基数=50%__岗位工资总额4.4.2考评工资发放方式4.4.2.1对员工及基层、中层管理员工的考评工资发放采取“当月考核，当月发放”的方式，发放公式如下：考评工资=考评工资基数__考评分对应的核发比例4.4.2.2对高层管理员工的考评工资发放在年底根据目标考核情况，按照(新闻实业公司～年目标考核管理办法)进行核发。

4.4.3考评工资核发比例考评分个人考评工资核发比例≥95100%60≤考评分﹤95考评分/95__100%考评分﹤6004.5考核指标体系附表一(新闻实业公司绩效考核指标体系)4.6考评办法4.6.1考评关系公司总经理部门经理部门经理主管员工4.62、周检、月检考评人员每周、每月不定时对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果于记录在部门工作检查表中；4.6.3抽检公司质检专员(物业公司质检员兼任)不定时对各部门各岗位进行抽检，并将抽检结果记录在抽检工作表中。

绩效管理与绩效考核的区别有哪些

绩效管理与绩效考核的区别有哪些
绩效管理和绩效考核是人力资源管理中两个截然不同的概念。

虽然它们有一些相似之处，但它们在几个方面有所不同。

以下是绩效管理和绩效考核的区别:不同的概念、不同的侧重点、不同的方式、出现的不同阶段、不同的目标、不同的对象。

1、不同的概念
绩效管理包括计划、评估和改进员工的工作，使他们的活动和产出与组织的目标保持一致。

另一方面，绩效考核是一个员工用科学和系统的方法评估员工的行为和结果的过程。

2、不同的侧重点
绩效管理采用前瞻性的方法，通过提供员工发展和培训来实现未来的目标。

相比之下，绩效评估则通过过去的行为和成就来评估员工在其职位上的表现。

3、不同的方式
绩效评估是一项正式的任务，遵循设定的参数和可量化的标准。

它可能涉及人力资源领导、绩效评估和管理层的输入。

相比之下，绩效管理是一个灵活的、非正式的过程，由管理层领导，由员工参与。

4、出现的不同阶段
绩效管理是一个伴随所有管理活动的连续过程。

绩效考核是在一定的时间内发生的，只是绩效管理管理链条中的一个环节。

5、不同的目标
绩效管理是“做事”，重点是根据既定标准评估绩效水平，以提供有针对性的反馈和访谈。

相比之下，绩效考核以人为本，为人事计划、工作分析和员工薪酬调整提供详细的信息。

它还可以帮助员工制定职业规划，同时支持公司的总体目标。

6、不同的对象
绩效管理关注单个任务的绩效，包括行为绩效和结果绩效。

然而，绩效评估关注的是整体绩效和创造绩效的人。

总之，了解绩效管理和绩效评估之间的差异有助于组织应用正确的人力资源管理工具来满足其特定需求。

岗位绩效考核管理方案5篇(精选)

岗位绩效考核管理方案5篇（精选）绩效考核与员工的工资直接挂钩,因此一份合理的绩效考核非常重要,下面是由我给大家带来的岗位绩效考核管理方案5篇，让我们一起来看看!岗位绩效考核管理方案篇1一、考核、奖励原则：1、以销售指标为参考，毛利额指标为基础，同时同各项管理指标挂钩为原则。

2、以考核指标同每月工资和年终奖挂钩的方式进行考核。

3、公司各项与报酬有关的人事制度中所涉及到的“工资”，指的是上述“固定工资”部分，即原工资标准的60%部分。

二、考核、奖励指标：1、考核指标分为10项：①销售额。

②毛利额。

③零销售。

④高库存。

⑤负库存。

⑥损耗。

⑦可控费用。

⑧人工占比。

⑨其他收入、⑩服务。

2、奖励指标分为4项：三、工资结构：1、总绩效工资=A_3、毛利绩效工资=毛利额绩效基数_毛利额完成率其中毛利绩效基数占总绩效基数的40%。

2、管理绩效工资=管理绩效基数-∑(管理绩效基数_各项管理指标扣减比率)a)、其中管理绩效基数占销售绩效基数的60%。

b)、其它各项绩效管理工资在计算时，都以管理绩效基数为参考值，分别算8次，并最后累加。

该项指标只作扣减，下限为全部扣完。

四、各项考核指标的完成标准：1、销售额：以完成预算销售额的比例为依据考核。

b) 销售完成率折算为：该毛利额=销售-成本-买赠-弃货-损耗-折扣。

2、零销售:当月连续四周的零销售商品SKU数不能超过本店商品总SKU数的12%, 每超过1%, 扣管理绩效基数的20%, 上限为管理绩效基数的100%。

零销售商品的SKU数以当月地区运作部的相关报告数据为准。

3、负库存:负库存SKU数应控制在SKU总数的1.5%以内, 每超过总SKU数的0.3%,扣管理绩效基数的20%, 上限为管理绩效基数的100%。

负库存SKU数的提交标准以数据分析室的标准为准。

4、高库存：高库存商品指食品库存天数在56天以上(含)、非食品库存天数在105天以上(含)、除进货在两周内的新品外的商品，其库存总额和占总库存额的比例应控制在8%之内。

绩效考核与绩效管理的区别与联系

绩效考核与绩效管理的区别与联系绩效考核与绩效管理存在着明显的区别：1.目的不同绩效管理是为了达到一定的绩效目标，是以“做事”为中心的；绩效考核的目的，则是为了给一些综合的人事决策提供依据，如薪酬级别的晋升，职位调整等，因此，绩效考核是以“人”为中心的。

当然，绩效管理中也会包含一些涉及到人的措施，例如，发放绩效薪酬，进行人员培训等等。

但是，这些都是围绕更好地达成结果目标和行为标准而进行的；而绩效考核的结果，则用于那些与具体的工作结果和行为标准没有直接关系的人事决策，如人员晋升、薪酬等级的提升等等。

当然，也有的组织利用绩效考核的结果，进行绩效薪酬发放、安排人员培训等等，甚至很多从事管理研究的人，也支持这种做法，但我们认为，这属于对绩效考核结果的误用，其管理效果往往并不好。

2.对象不同绩效管理对象是单项绩效，包括单项结果绩效和单项行为绩效。

绩效考核的对象则是整体绩效，或者说是创造这些绩效的“人”。

3.内容不同绩效管理包括目标和标准设定、监督和控制等活动。

绩效考核则主要包括绩效评价标准设计、绩效评估等活动。

4.周期不同绩效管理的周期一般来说比较短，并且随着绩效项目的差异而非常灵活。

例如，对于生产工人的质量绩效的管理，有时必须以小时为单位来进行。

对于科研项目这样本身周期较长的工作，则一般要划分为若干较短的周期，进行绩效管理；而绩效考核的周期较长且却相对固定。

绩效管理与绩效考核的联系在进行绩效考核时，一种简便易行的方法是根据考核者的总体印象对员工进行考核。

如果采用这种方法的话，则绩效考核与绩效管理在形式上将没有直接的关系。

但是，在那些具有较好的绩效管理基础的组织中，绩效考核经常是根据绩效管理过程中设置的绩效目标和标准进行的。

也就是说，在这些组织中，绩效管理中的目标设定过程和绩效考核标准的设定，已融合为一个过程。

绩效管理与绩效考核的区别绩效管理不是：简单的任务管理；评价表；寻找员工的错处，记员工的黑帐；人力资源部的工作；经理对员工做某事；迫使员工更好或更努力工作的棍棒；只在绩效低下时使用；一年一次的填表工作；绩效考核；对事不对人。

公司员工绩效考核方案管理制度5篇

公司员工绩效考核方案管理制度5篇公司员工绩效考核方案管理制度篇1第一条为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率，不断提升公司的管理和服务水平，建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制，制订本办法。

第二条绩效考核的宗旨和范围：一、绩效考核的宗旨考察员工的工作绩效；了解、评估员工工作态度与能力；促进员工改进和提高工作绩效；考核结果作为员工职业培训与员工职业发展规划的参考；考核结果作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。

二、绩效考核的范围公司全体员工。

第三条公司员工绩效考核实行逐级考核方式，上级负责对下一级员工的绩效考核。

第四条公司行政办公室负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。

第二章绩效考核的组织第五条为了加强对公司公司员工绩效考核工作的领导，公司成立公司员工绩效考核工作领导小组，由总经理、行政办公室组成公司绩效考核领导小组，行政办公室负责绩效管理领导小组日常工作，员工绩效考核办法绩效考核的内容第六条对部门负责人和员工的考核内容主要包括：工作绩效、工作能力、工作态度、工作责任心等方面，具体考核标准见《__》和《__》。

第四章绩效考核的实施第x条员工绩效考核工作每月进行一次。

第x条部门负责人：按照总经理考核权重__%、分管领导考核权重__%、其他领导考核权重__%、其他部门经理考核权重__%、同一单位所有员工考核权重__%，统计汇总考评得分。

第九条一般员工：按照总经理考核权重__%、分管领导考核权重__%、其他领导考核权重__%、部门负责人考核权重__%、本部门员工考核权重__%，统计汇总考评得分。

第十条考核形式以日常表现和工作总结相结合，具体考核方案由公司行政办公室在考核前一周公布。

第十一条任何员工认为对自己的考核结果存在明显确定的不公正，均可以在一周内向行政办公室提出。

行政办公室，在接到投诉后一周内，组织有关人员对投诉者进行再次评估。

第五章绩效考核结果运用第十二条员工的考核结果根据考核得分排名，实行强制分布，划分为A、B、C三档，比例分别为__%、__%、__%。

管理绩效考核方案（通用14篇）

管理绩效考核方案管理绩效考核方案（通用14篇）为了确保工作或事情能有条不紊地开展，常常需要预先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特点。

方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的管理绩效考核方案，欢迎阅读与收藏。

管理绩效考核方案篇1为了继续深化学校内部管理体制改革，加强我校行政领导及环节干部队伍建设，全面、客观、公正、准确地评价学校干部的政治业务素质及履行职责情况，真正起到对行政领导及环节干部的激励和检查、监督作用，增强其工作的责任感，提高行政工作效率，特制定本方案。

一、考核范围学校副职，教导主任，副主任，大队辅导员，总务人员二、考核指标及内容考核结合教职工考核方案及教师职业道德规范，从德、能、勤、绩四个方面进行考核，重点考核工作实绩。

考核满分为100分，量化指标考核占80%，学期末民主测评考核占20%。

(一)、领导素质与职业道德（30分）热爱教育事业，积极参加各项集体活动，遵纪守法，团结协助，相互补台。

为人师表，勤奋敬业，无不良影响。

1、团结协作（5分）团结学校领导班子成员，办事说话注意方式，主动帮助其他成员，得到其他成员支持与肯定。

2、作风正派（5分）领导作风，工作作风要正派，按原则办事，做到秉公办事，不徇私和舞弊，遵纪守法，对下属要关心爱护，有事要沟通，要光明磊落，办事公道，公平。

3、领导才能（5分）具备领导能力，敏锐的洞察力，一定的号召力，果敢的魄力，具有一定的管理能力，学科指导能力。

4、职业道德（5分）模范遵守中小学教师职业道德规范，维护教师尊严，严格按照师德标准要求自己，不带头有偿补课。

有违纪行为受到组织处理的，一票否决，评为“不称职”。

5、出勤情况（10分）：遵守规章制度和劳动纪律，出满勤，干满点。

不得擅自离开岗位，病事假手续按我校现行有关规定执行。

(二)、岗位工作（50分）能尽职尽责，完成本职工作及领导交办的工作，精通业务，顾全大局，敢于负责，坚持原则，严格管理，严谨细致，工作效率高，本职工作完成得好。

绩效管理与绩效考核有哪些区别

绩效管理与绩效考核有哪些区别绩效管理与绩效考核是组织中对员工绩效进行评估和管理的两个重要概念。

绩效管理是组织对员工的绩效进行全面管理和提升，而绩效考核是一种对员工绩效进行评价的手段。

虽然两者都与绩效有关，但在实施方法、目的和效果方面存在显著差异。

接下来，我将从几个方面详细介绍绩效管理与绩效考核的区别。

首先，绩效管理是一个更加全面和综合的概念，它包括了绩效考核在内。

绩效管理强调将绩效考核与员工目标设定、绩效改进计划和绩效培训相结合，以提高员工的工作表现。

绩效管理需要对员工绩效进行全方位的管理，包括绩效目标的设定、绩效标准的制定、绩效评估的过程、绩效反馈和奖惩机制等。

而绩效考核仅仅是绩效管理中的一个环节，是对员工工作表现的评价。

其次，绩效管理强调目标的设定和达成。

绩效管理的核心是设定明确的绩效目标，并通过对目标的反馈和评估来提高员工的绩效。

绩效管理注重对绩效目标的设定和达成情况的跟踪和评估，以确保员工的工作能够与组织整体目标相一致。

而绩效考核更加偏重于对员工绩效的评价，强调对员工的评分和排名。

第三，绩效管理注重持续改进和发展。

绩效管理倡导通过反馈和评估，对员工的绩效进行持续改进和发展。

绩效管理强调对员工进行绩效培训，帮助员工提升自身的能力和技能，以便更好地完成工作任务。

而绩效考核更多地关注员工的绩效评价，不太注重对员工的发展和改进。

最后，绩效管理强调管理者与员工之间的沟通和合作。

绩效管理强调管理者与员工之间的密切合作和沟通，以确保员工的工作目标与组织目标相匹配。

绩效管理注重管理者与员工之间的互动和反馈，以及对员工绩效的支持和指导。

而绩效考核更加注重对员工绩效的评估，强调对员工的评分和排名。

综上所述，绩效管理与绩效考核是组织中对员工绩效进行评估和管理的两个重要概念。

绩效管理更加全面、综合和目标导向，强调在达成绩效目标的基础上持续改进和发展员工的能力和技能。

而绩效考核更加偏重于对员工绩效的评价，重点关注员工的评分和排名。

员工绩效考核方案及管理制度5篇(精选)

员工绩效考核方案及管理制度5篇（精选）在充满活力,日益开放的今天,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。

那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是由我给大家带来的员工绩效考核方案及管理制度5篇，让我们一起来看看!员工绩效考核方案及管理制度篇1第1条绩效考核目的1、绩效考核是在必须期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，透过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，以进一步激发员工的用心性和创造性，提高员工工作效率和基本素质。

2、绩效考核使各级管理人员充分了解员工的工作状况，透过对员工在考核期内的工作业绩、态度以及潜力的评估，充分了解其工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、股权激励、人事变动等激励手段。

第2条绩效考核作用1、了解员工对组织的业绩贡献。

2、为员工的薪酬决策带给依据。

3、为员工的晋升、降职、调职和离职带给依据。

4、了解员工对培训工作的需要。

5、为人力资源部规划带给基础信息。

第3条绩效考核原则1、公开的原则，即考核过程公开化、制度化。

2、客观性原则，即用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想。

3、反馈的原则，即在考核结束后，考核结果务必反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题做出合理解释或及时修正。

4、时限性原则，即绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。

第4条绩效考核时间安排绩效考核包括月度绩效考核、季度绩效考核和年度绩效考核。

1、月度绩效考核适用于勤务系列、技术系列(不含副总工)、管理系列的主管人员(不含销售人员)。

2、季度绩效考核适用于副总工、各部门经理、副经理和主管(不含销售管理人员)。

3、年度考核:适用于本制度适用的所有人员。

第5条考核小组组成1、组长由总经理担任，负责提出年度绩效考核总体要求。

2、副组长由分管人力资源副总经理担任，负责监督考核过程并负责处理考核中出现的突发事件。

员工绩效考核有效的管理方案5篇

员工绩效考核有效的管理方案5篇员工绩效考核有效的管理方案篇1一、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。

2、作为确定绩效工资的依据。

3、作为潜能开发和教育培训依据。

4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。

二、考核原则1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。

2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。

4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。

三、考核内容及方式1、工作任务考核（按月）。

2、综合能力考核（由考评小组每季度进行一次）。

3、考勤及奖惩情况（由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核）。

四、考核人与考核指标1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。

2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。

3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。

五、考核结果的反馈考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。

六、员工绩效考核说明（一）填写程序1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部；2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部；3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务；4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行（阶段性工作）三档，月末由本人根据实际选项打分，并在个人评价栏内给自己评分；5、工作计划未进行、进行中（阶段性工作）项请在计划完成情况栏内文字说明原因。

（二）计分说明1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与建议如被公司采纳，附加分10分；其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。

公司员工绩效考核管理方案8篇

公司员工绩效考核管理方案8篇公司员工绩效考核管理方案1一、考核目的1、客观考评员工本年度内的工作表现、贡献，对取得良好业绩和成绩的员工进行激励，合理、有效分配企业资源。

2、作为年终评优的主要依据。

3、推行干部年度工作总结，作为年薪制计发的主要依据。

二、适用范围总公司各部门、属下各分公司全体员工。

三、指导原则1、全面考核、综合考核、逐级考核的原则。

2、公正、公平、公开的原则。

3、严格要求、严谨控制、严肃对待的原则。

4、考核结果与薪资、评优、奖励、干部任用等多元化因素关联的原则。

四、指导思想与考核方法1、管理干部以单位绩效、个人绩效相结合。

2、有针对性地采用绩效结果考核法、核心才干考评法。

五、实施部门与职责1、总裁室(总经理室)：考核决策机构，负责批准本考核方案，对组经理级及以上领导干部进行考核。

2、人力资源部：考核统筹、协调、监督与执行机构。

3、各部门：考核协助与执行机构。

六、考核对象1、实施全员考核，上至总经理，下至普通员工均须参加年度考核。

2、截止__年__月__日(含)试期已满经批准已转正的员工均为年度考核的对象。

七、考核周期幅度全年(1月~12月)，司龄不足一年的，按入职之日起执行考核。

八、考核方式注：九大核心才干评分：本人自评(组经理及以上人员需写明事实依据)后，交直接上级评分，再由上上级领导复审，以上上级领导的评分为准，但要求直接上级与上上级领导评分误差不得超过±0.3分。

九、考核结果应用1、采用AAA分段排行法，按照考评分高低顺序进行排行，将排行范围分为三类：排在前10%的员工核定为AAA类员工，前10%-20%的员工核定为AA类员工，其他80%的员工核定为A类员工。

按照以下层级分别排行(总监及以上级别不作AAA排行)：1)门店基层员工(营业员店助)2)分店防损员3)总部防损员、司机4)收银员5)理货员6)店经理7)总部主管及以下管理人员(部门内排行)8)组经理(不含代理组经理)注：对于AAA级员工可推荐作为年度评优个人奖候选人，在同等条件下优先研究入选;对于评分低于60分的可视具体情景给予降薪、调职、辞退等处分。

绩效管理方案(五篇)

绩效管理方案(五篇)绩效管理方案篇1一、考核目的1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。

2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。

3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。

二、考核原则本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。

三、考核形式以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益最大化。

四、适用对象本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。

五、考核周期基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议(每月的月末或下月月初)。

六、客服人员绩效考核指标绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。

基于客服岗位自身的工作性质和工作内容，客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面：1、指标完成率。

指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额/计划销售额，如A万/月。

2、询单转化率。

询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。

3、最终下单成功率。

最终下单成功率，即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的比例，表示为最终付款人数/下单人数。

4、客单价。

客单价，即特定时间内每个客户购买本店商品的额度，是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例，表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。

员工绩效考核与薪酬管理方案(10篇)

员工绩效考核与薪酬管理方案（10篇）【篇1】(一)考核指标:1、公司对销售人员的考核指标有:销售计划(数量)完成率、销售额增长率、销售价格持续率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客持续率。

2.销售计划部负责根据生产、市场等因素，制定销售人员的月度销售计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。

(二)考核频次:1、月度考核，每月评分一次。

2、年度考核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=(销售人员该年度12个月度考核分之和)÷12、3、每月8日前，销售公司将销售岗位人员(含区域经理)的考核表报送人力资源部。

绩效考核管理制度。

(三)、考核细则:月度考核得分=(日常工作考核得分x权重70%)+(出勤x权重30%)出勤(百分制):权重30%当月满勤100分，缺勤1天扣4分。

(半天按1天计)(四)区域经理的日常工作考核(100分):权重70%1、月报(60分):月报的主要资料包括月工作总结、月工作计划和针对当地市场的状况提出合理化方案。

(1)月工作总结要求资料详细，字迹清楚，语句通顺;(20分)(2)月工作计划要求思路清晰，资料详细，字迹清楚，语句通顺;(20分)(3)根据当地的实际状况提出近期可操作性强的销售方案;(20分)2.区域经理要认真审核销售代表的周报，及时发现问题并给予指导。

(10分)3、区域经理应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训资料详细记录。

(10分)4、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售计划部，上报不及时。

(10分)5.区域经理有责任管理他所在地区的销售代表。

如果销售代表因考核得分较多或严重违反公司规定，区域经理将根据情况相应扣分。

绩效考核管理系统。

(10分)注:如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。

(五)销售员日常工作考核(百分制):权重70%1、经销商的`管理方面(30分)，出现下列状况，每项扣5分(1)经销商终端日报(须在发生终端销售当日16:00前上报至各区域计划员)上报不及时;(2)未完成每月的网络开发计划;(3)终端用户存在问题，经销商未能及时解决;(4)没有严格执行公司商务政策，对进货、销量、存货状况不了解;(5)经销商出现特殊问题未及时上报领导;(6)各种返利表(在每月25日前上报销售计划部)不及时上报。

公司绩效考核方案管理制度5篇

公司绩效考核方案管理制度5篇在企业等组织中,绩效通常用于评定员工工作完成情况、职责履行程度和成长情况等。

下面是由我给大家带来的公司绩效考核方案管理制度5篇，让我们一起来看看!公司绩效考核方案管理制度篇1一、目的本着公平、公正的原则，在公司内推行绩效考核工作，以建立长期、稳定和规范的绩效考核制度。

通过对员工的工作业绩、工作能力及工作态度的评价，挖掘员工潜力，帮助员工正确认识自我。

为员工升迁、奖惩以及薪酬调整提供合理的依据，同时为员工与上级领导之间提供一个正式沟通的机会，并使员工清楚公司对自己的真实评价。

二、适用范围本规定适用于20__年9月30日以前入职员工。

考核表分为管理人员和一般员工;其中管理人员包括：项目部主管及以上管理人员;一般员工包括：副主管以下员工;所有参加考核人员均应认真填写考核表。

三、考核依据和原则以考核前的工作业绩、工作能力及工作态度等实际表现为依据。

考核人要对被考核人员的工作表现评价要客观、公正，尽量使用量化指标衡量，必须根据日常工作中观察到的客观事实作出评价。

必须排除考核者对被考评者的好恶、同情心等偏见。

四、考核办法及程序1、考核分为自评、初评、复评、审核。

2、自评：应由被考核人自己给自己打分。

被考核人应客观、公正、实事求是的评价自己，自评分数不计入考核总分。

被考核人可以在员工意见栏反映自己对公司、对项目部或对员工绩效考核的意见和建议。

3、初评：由被考核者的直接主管或是以主管为核心的一个评价小组。

考核者应在评核前与被考核人进行绩效面谈，听取被考核人意见，指出其成绩和不足以及应努力的方向。

初评者在意见栏里详细填写对被考核人的考察意见，针对被考核人素质条件提出自己的意见和建议。

4、复评：由再上一级领导负责打分评判，如发现初核打分与员工自评打分相差悬殊，应进一步深入了解情况，以求得更加公正、客观。

同时对初评者的工作能力、水平和客观、公正性有一个了解。

5、审核：由人事行政部根据初评、复评打分进行加权平均，得出最终分数，并对各项目部所有员工绩效考核情况进行综合统计。

绩效考核与绩效管理的区别与联系

绩效考核与绩效管理的区别与联系绩效考核和绩效管理是管理者经常使用的两个概念。

它们的主要目的是为了建立和维护一套能够评估员工工作情况和业务贡献的方法。

尽管这两个概念各自有着自己的特点和功能，但是它们仍然紧密关联，有不可忽视的相互作用。

本文将分别从概念、目的、实施和效果等方面分析绩效考核和绩效管理之间的区别和联系。

一、概念1.绩效考核绩效考核是企业用来评估员工在工作中表现和业务贡献的一种方法，目的是为了了解员工的绩效、设定绩效目标、激励员工以及制定晋升和薪酬等激励措施。

绩效考核是评估员工工作表现的定量化过程，可以帮助公司管理者发现一些没有发挥潜力的员工、评估各个部门工作效率。

此外，它也能为员工提供参考和改进的机会，加强员工和管理者之间的交流互动。

2.绩效管理绩效管理是一种全面的、战略性的方式，它包括了企业整体策略制定、绩效计划和实施、员工培养和发展、绩效评估和反馈等各种环节。

绩效管理通过为职员实施绩效目标，确保员工的工作符合企业的战略和目标，并为员工提供必要的培训和开发机会，以提高其绩效表现。

绩效管理也是一种优化管理流程的执行方式，能够使企业达到更好的业绩，更高的生产力和更高的员工满意度。

二、目的1.绩效考核绩效考核的主要目的是为了评估员工工作情况和业务贡献，对员工进行激励以及设定薪酬和晋升等措施。

通过绩效考核，管理者可以了解员工表现是否符合公司的期望和要求，进而根据员工表现的优劣，调整员工的工作任务和工作状态，提高员工的工作效率和工作质量。

同时，绩效考核也可以激发员工的潜能，调整员工的心态，从而使员工更加积极有效的工作。

2.绩效管理绩效管理的主要目的是为了确保企业的战略和目标得到实现，提高员工的绩效表现和管理质量。

它是一个综合性的概念，包括绩效计划、绩效评估、绩效反馈、员工培训和发展等环节。

绩效管理可以促进企业员工的个人发展、实现企业战略和目标，并为公司创造利益，从而在竞争中占有优势和保持企业的长期竞争力。

公司绩效考核管理方案【14篇】

公司绩效考核管理方案【14篇】公司绩效考核管理方案篇1一、考核目的1、提升个人、部门和公司工作绩效。

2、帮助部门员工改善工作和提高工作质量。

3、识别人才，选拔人才。

4、实施奖赏的依据。

二、考核原则1、公开、公平、公正。

2、采取个人总结、班组考评和部门领导考评三级考核，其中班组考评权重为40%，部门领导考评权重为60%。

三、考核范围本部门所有在岗的劳动合同制员工（不含中层及中层以上领导）。

四、考核内容部门员工考核主要从工作态度、工作业绩、工作能力和自我提升四个方面进行考评（详见附表1和附表2）。

五、考核流程1、个人向上一级主管提交季度工作总结提交时间为每季度末的次月5日前（遇节假日提前），个人季度工作总结应明确岗位职责履行情况、工作中存在的问题以及下季度工作计划，字数以不超过500字为准。

2、班组考评各班组应在每季度末次月10日前完成本班组员工的考核并上报部门领导。

3、部门领导在每季度末次月15日前完成部门员工考评。

4、每季度末次月18日前，部门绩效管理员负责完成部门员工考核结果的整理、汇总、统计、上报和存档工作。

5、员工绩效考核等级分布比例：等级：A优秀；B较好；C一般；D较差。

6、绩效反馈部门作出最终绩效评定结果后的20天内，直接上级应与员工进行绩效面谈，以肯定成绩，指出不足，提出改进意见和建议，帮助员工制定改进措施。

7、考核结果运用（1）奖金应用老机制员工绩效考核结果与个人季（年）度效益奖挂钩。

新机制员工绩效考核结果与个人年终工资挂钩。

（2）其它应用绩效考核的结果还将作为培训发展、评选先进、职务升降、工薪调整、岗位调整、辞退的重要依据。

六、本办法自颁布之日起生效。

总经理办公室公司绩效考核管理方案篇2为了加强，对厨师队伍的考核管理力度，提高厨师厨艺水平，更好的满足广大员工的用餐需求，特制订如下考核办法。

一、管理原则和目标以人性化管理为原则，以大众伙食为主题，促进厨师厨艺水平的提高，满足员工的饮食需求。

绩效管理与绩效考核制度(4篇)

绩效管理与绩效考核制度绩效管理是指对员工工作表现和能力进行评估和管理的过程，目的是提高员工的工作质量和效率，实现组织目标的达成。

绩效考核制度是绩效管理的具体操作方式，包括考核指标、考核周期、考核方法等。

绩效管理和绩效考核制度通常是组织中人力资源管理的重要组成部分。

绩效管理包括以下几个方面：1. 设定明确的目标：确定员工的工作目标和绩效目标，使员工明确工作重点和期望结果。

2. 定期沟通和反馈：定期与员工进行沟通，提供及时的反馈和指导，帮助员工了解自己的工作表现。

3. 绩效评估和测量：使用多种方法对员工的绩效进行评估和测量，包括定性和定量评估。

4. 奖惩措施：根据员工的绩效表现，给予奖励或惩罚，激励员工提高绩效。

绩效考核制度是绩效管理的具体操作方式，包括以下几个方面：1. 考核指标：设定明确的考核指标，与员工的工作目标和绩效目标相匹配。

2. 考核周期：确定考核的时间周期，可以是每月、每季度或每年。

3. 考核方法：选择适合的考核方法，包括自评、上级评、同事评等。

4. 绩效评分：根据考核结果进行绩效评分，将员工的绩效分为不同等级，用于比较和激励。

5. 绩效奖惩：根据绩效评分结果，给予奖励或惩罚，激励员工提高绩效。

绩效管理和绩效考核制度的实施可以帮助组织提高员工绩效，提高组织绩效，建立公平公正的激励机制，促进员工的成长和发展。

绩效管理与绩效考核制度（2）绩效管理是指通过制定一套科学的方法和系统，对员工的工作表现进行评估、监控和改进，以实现组织目标的管理过程。

绩效考核制度是绩效管理的一部分，它是指为了对员工的工作表现进行评价和奖惩而制定的规则和程序。

绩效管理与绩效考核制度在组织中起到了以下的作用：1. 促进个人和组织目标的一致性：通过设置明确的绩效目标，可以使员工和组织目标保持一致，促进员工的自我激励和追求卓越的工作表现。

2. 增强员工的工作动力：建立绩效考核制度可以激励员工更加努力地工作，通过奖励优秀表现和惩罚不良表现，提高员工的工作动力和责任心。

绩效考核体系和绩效考核方案的区别

绩效考核体系和绩效考核方案的区别引言在企业管理体系中，绩效考核被广泛应用来衡量员工的工作表现和业绩，从而评估员工的工作能力和贡献。

然而，绩效考核并非一成不变，它包括绩效考核体系和绩效考核方案两个概念，两者之间存在一定的区别，本文将对绩效考核体系和绩效考核方案进行详细介绍，并阐明其区别。

绩效考核体系绩效考核体系是指一套完整的评估员工工作表现和业绩的方法、指标和流程。

它是一个系统性的制度，旨在提高组织绩效和员工激励。

绩效考核体系通常包括以下几个方面： - 目标设定：设定明确的工作目标和业绩指标，以确立员工的工作重点和职责。

- 评估方法：制定评估标准和评估方法，如定量指标评估、360度评估等，以客观地评估员工的绩效。

- 绩效测量：通过对员工工作表现和业绩的数据收集和分析，对员工进行绩效评估。

- 反馈与改进：及时给予员工绩效反馈和发现问题，以及时进行改进和调整。

- 奖励与惩罚：绩效考核体系可用作奖励和惩罚的依据，激励员工积极工作和提升绩效。

绩效考核体系是一个完整的框架，它指导着整个绩效考核过程，确保评估公正、准确。

绩效考核方案绩效考核方案是绩效考核体系的具体操作实施方案，可以理解为绩效考核体系的具体实施细则。

绩效考核方案主要包括以下方面： - 考核指标：明确具体的考核指标和评估标准，以指导员工的工作表现。

- 考核流程：规定评估的时间、频率和流程，如年度评估、季度评估等。

- 数据收集：确定数据的收集方式和来源，如员工自评、直属上级评估等。

- 评估方法：确定绩效评估的具体方法，如定量评估、质量评估等。

- 反馈与改进：提供评估结果的反馈机制和改进措施。

绩效考核方案作为绩效考核体系的具体操作细节，能够确切指导绩效考核的实施，使得绩效考核更加具体、明确。

区别与联系绩效考核体系与绩效考核方案的区别主要体现在以下几个方面： 1. 级别不同：绩效考核体系是一个整体框架，而绩效考核方案是体系的具体细则。

2. 抽象与具体：绩效考核体系是从整体层面进行规划，而绩效考核方案是对具体操作进行规定。

某技校绩效管理和绩效考核方案

某技校绩效管理和绩效考核方案嘿，朋友们，今天咱们来聊聊技校里的绩效管理和绩效考核方案。

这可是个技术活儿，不过别担心，跟着我一步步来，保证让你明白其中的门道。

咱们得明确绩效管理的目的。

简单来说，就是通过一系列手段，激发员工的工作积极性，提高工作效率，实现学校的教育目标。

那具体怎么做呢？一、绩效管理体系构建1.制定绩效计划这个环节，咱们要结合学校的发展规划和各部门的职责，制定出切实可行的绩效计划。

这包括：（1）明确绩效目标：根据学校整体目标，分解到各部门、各岗位，确保每个人都有明确的目标。

（2）确定考核指标：根据岗位特点，设定具有针对性的考核指标，既要考虑工作质量，也要关注工作效率。

2.绩效监控与辅导这个过程，咱们要密切关注员工的工作进度，及时发现问题，提供必要的辅导和帮助。

具体做法如下：（1）定期检查：定期对各部门、各岗位的工作进行检查，了解工作进度，发现问题。

（2）沟通反馈：与员工进行沟通，了解他们在工作中遇到的困难和需求，及时提供帮助。

3.绩效考核这个环节，咱们要对员工的工作成果进行评估，看看他们是否完成了绩效计划。

具体包括：（1）自我评估：员工对自己在考核周期内的工作进行自我评估。

（2）上级评估：上级对员工的工作进行评估，给出评价。

（3）综合评估：将自我评估和上级评估结果进行综合，得出最终绩效等级。

二、绩效考核方案1.考核周期一般来说，绩效考核周期分为年度、季度和月度。

咱们可以根据实际情况，选择合适的考核周期。

2.考核内容这个环节，咱们要对员工的工作质量、工作效率、团队协作、创新能力等方面进行考核。

具体包括：（1）工作质量：评估员工在工作中是否达到了预定的质量标准。

（2）工作效率：评估员工在工作中是否高效地完成了任务。

（3）团队协作：评估员工在团队中的协作能力和贡献。

（4）创新能力：评估员工在工作中是否具有创新意识，能否提出改进意见。

3.考核结果运用考核结果可是个大头戏，它直接关系到员工的晋升、薪酬和激励。