管理学案例分析课件(PPT 36张)
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管理学案例分析ppt课件
市场营销策略方案
总结词
创新营销策略，拓展市场份额
详细描述
根据市场趋势和企业特点，制定市场营销策 略方案。方案应注重品牌建设、产品定位、 渠道拓展、促销活动等方面，以创新营销手 段，拓展市场份额，提高企业竞争力。
财务优化方案
总结词
规范财务管理，降低成本风险
详细描述
针对企业财务管理现状，制定财务优化方案 。方案应注重规范财务管理流程、优化资金 运作、降低成本和风险等方面，以提高企业
案例过程
详细描述案例中的决策过程、行动步骤和相 关事件。
案例问题
明确案例中面临的问题或挑战，以Байду номын сангаас案例的 核心议题。
案例结果
总结案例的结果和影响，包括对组织、个人 和社会的后果。
管理学理论应用
理论选择
01
分析案例中应用的管理学理论或框架，选择的理论应与案例问
题相关。
理论应用
02
解释理论在案例中的应用方式，如何指导决策和行动。
人力资源管理分析
总结词
人力资源管理分析是管理学案例分析 的重要环节，通过对人力资源的管理 和开发，可以深入了解企业的人才状 况和人才需求。
详细描述
人力资源管理分析主要关注企业的人 才招聘、培训、绩效管理、薪酬福利 等方面，以评估企业的人力资源管理 水平和人才竞争力。
市场营销管理分析
总结词
市场营销管理分析是管理学案例分析的重要环节，通过对市场营销的管理和创新，可以深入了解企业的市场表现 和竞争能力。
理论验证
03
评估理论在案例中的效果和适用性，探讨理论在实际应用中的
限制和挑战。
对实际工作的启示
启示应用
说明启示如何应用于类似的管理情境和问题。
管理学经典案例分析 ppt课件
“OEC”管理法由三个体系构成：目标体系→日 清体系→激励机制。首先确立目标；日清是完成目
标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才 有效。
ppt课件
8
OEC管理方法
• OEC管理法中的“一核心”、“三原则”、“四阶段”。 • 一个核心：市场不变的法则是永远在变，根据变化的市场
不断提高目标； • 三个基本原则：闭环原则——凡事要善始善终，都必须有
• 职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基 本活动及其功能。 最早是法国的亨利 ·法约 尔提出的“五职能”说，后有“三功能派”、 “四功能派”、“七功能派”等。 总的来看，
关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协 调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决 策、创新。
• 我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四 个方面。
ppt课件
4
管理职能
• （一）计划职能：指对未来的活动进行规定和安排。 是管理的首要职能。在工作实施之前，预先拟定出具体 内容和步骤，它包括预测（分析环境）、决策（制定决 策）和制定计划（编制行动方案）
• （二）组织职能:组织是指为了实现既定的目标，按一 定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属 关系的权责角色结构。
ppt课件
9
案例分析 海尔的腾飞
（一）艰难的起步 创立于1984年，崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃
海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集 团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦 奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有 较高美誉的跨国企业。 （二）蓄势腾飞
当许多厂家把眼光全放在扩产上, 质量不再成为热点, 更谈不上售后服务。 海尔则不然, 它既不放松质量, 又重点抓了服务。张瑞敏突然决定将本厂所 有产品提价10% 出, 半个月后, 其销售部已是车水马龙。在国内市场尝到高 质量的甜头后, 海尔开始冲击国际市场。90 年代初,中国出口创汇风盛行; 很多企业不顾获利与否, 倾销原料及半成品, 低价换汇。海尔却冷静地坚守 名牌战略, 制定了“ 先进入发达国家和地区市场, 创出名牌后, 再进入发展 中国家和地区市场。海尔这一举措成功了。自此开始, 其冰箱先后进入美、 德、法等国市场。1991 年海尔集团公司正式成立, 随着产量的稳步增加, 海尔更注重正确处理规模扩张与质量控制的关系, 正是基于这样一种思路, 产生了“ 日日清” 及海尔特色的OEC 管理模式, “ 竞争上岗、三工轮换” 的科学用工制度, “计效联酬” 的分配制度等一系列有效的管理手段及体系。
标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才 有效。
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8
OEC管理方法
• OEC管理法中的“一核心”、“三原则”、“四阶段”。 • 一个核心：市场不变的法则是永远在变，根据变化的市场
不断提高目标； • 三个基本原则：闭环原则——凡事要善始善终，都必须有
• 职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基 本活动及其功能。 最早是法国的亨利 ·法约 尔提出的“五职能”说，后有“三功能派”、 “四功能派”、“七功能派”等。 总的来看，
关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协 调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决 策、创新。
• 我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四 个方面。
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4
管理职能
• （一）计划职能：指对未来的活动进行规定和安排。 是管理的首要职能。在工作实施之前，预先拟定出具体 内容和步骤，它包括预测（分析环境）、决策（制定决 策）和制定计划（编制行动方案）
• （二）组织职能:组织是指为了实现既定的目标，按一 定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属 关系的权责角色结构。
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9
案例分析 海尔的腾飞
（一）艰难的起步 创立于1984年，崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃
海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集 团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦 奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有 较高美誉的跨国企业。 （二）蓄势腾飞
当许多厂家把眼光全放在扩产上, 质量不再成为热点, 更谈不上售后服务。 海尔则不然, 它既不放松质量, 又重点抓了服务。张瑞敏突然决定将本厂所 有产品提价10% 出, 半个月后, 其销售部已是车水马龙。在国内市场尝到高 质量的甜头后, 海尔开始冲击国际市场。90 年代初,中国出口创汇风盛行; 很多企业不顾获利与否, 倾销原料及半成品, 低价换汇。海尔却冷静地坚守 名牌战略, 制定了“ 先进入发达国家和地区市场, 创出名牌后, 再进入发展 中国家和地区市场。海尔这一举措成功了。自此开始, 其冰箱先后进入美、 德、法等国市场。1991 年海尔集团公司正式成立, 随着产量的稳步增加, 海尔更注重正确处理规模扩张与质量控制的关系, 正是基于这样一种思路, 产生了“ 日日清” 及海尔特色的OEC 管理模式, “ 竞争上岗、三工轮换” 的科学用工制度, “计效联酬” 的分配制度等一系列有效的管理手段及体系。
管理学案例分析精选课件
管理学案例分析
主要内容：
激励-案例1 激励-案例2 管理的环境-案例 组织设计—案例
坚持
激励-案例1
某民营企业的老板通过学习有关激励理论， 受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下 属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常 识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的 积极性非但没有提高，反而对老板的做法强 烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。
坚持
组织设计—案例
现在，通用电气高层有13个事业部，各个事业部都有 特定的任务经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、 发动机等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的 经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。 除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独 立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一 个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通 用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可 以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都 必须归入到公司的统一账户上，既不能有“利润保 存”，也不参与公司进行“利润分成”。各事业部发 展需要的投资，均统一由公司计划安排。
坚持
请据此回答下列问题： (1)赵林在激励员工时有哪些不妥之处?为什么? (2)你认为如何能做到有效的激励?
坚持
激励-案例2
请据此回答下列问题： (1)赵林在激励员工时有哪些不妥之处?为什么? (2)你认为如何能做到有效的激励?
(1)不妥之处：赵林在奖励员工时主要存在的问题是奖励设置 的不科学性(主观性)、随意性及标准的多变性。 原因分析：①激励的方式是多样的，物质激励是最基本的； ②奖金作为物质激励的手段时，要强调设置的合理性、公平 性、规范性和连续性。 (2)激励是管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机， 并引导行为指向目标的活动过程。
主要内容：
激励-案例1 激励-案例2 管理的环境-案例 组织设计—案例
坚持
激励-案例1
某民营企业的老板通过学习有关激励理论， 受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下 属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常 识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的 积极性非但没有提高，反而对老板的做法强 烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。
坚持
组织设计—案例
现在，通用电气高层有13个事业部，各个事业部都有 特定的任务经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、 发动机等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的 经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。 除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独 立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一 个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通 用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可 以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都 必须归入到公司的统一账户上，既不能有“利润保 存”，也不参与公司进行“利润分成”。各事业部发 展需要的投资，均统一由公司计划安排。
坚持
请据此回答下列问题： (1)赵林在激励员工时有哪些不妥之处?为什么? (2)你认为如何能做到有效的激励?
坚持
激励-案例2
请据此回答下列问题： (1)赵林在激励员工时有哪些不妥之处?为什么? (2)你认为如何能做到有效的激励?
(1)不妥之处：赵林在奖励员工时主要存在的问题是奖励设置 的不科学性(主观性)、随意性及标准的多变性。 原因分析：①激励的方式是多样的，物质激励是最基本的； ②奖金作为物质激励的手段时，要强调设置的合理性、公平 性、规范性和连续性。 (2)激励是管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机， 并引导行为指向目标的活动过程。
管理学经典案例分析ppt课件
六、从管理学其它知识分析
1、管理创新 环境在变，管理的手段也要随之变化，传统的管理
职能只能起到维持的作用。所以需要在维持的基础上 进行创新，海尔的价值观也正是这两个字：创新。企 业好比高速公路上的汽车，稍微遇到一点障碍就会翻 车，要不翻车，唯一的选择就是不断创新，不断打破 现有平衡，再建一个新的平衡。创新贵在速度，否则， 水过三秋，化为无效！
管理学是系统研究管理活动的基本规 律和一般方法的科学。管理学是适应 现代社会化大生产的需要产生的，它 的目的是：研究在现有的条件下，如 何通过合理的组织和配置人、财、物 等因素，提高生产力的水平。管理学 是一门综合性的交叉学科。
管理的定义：在特定环境下，通过计划、组织、控制 和领导等行为活动，对组织所拥有的资源进行有效整
三、从领导重要性进行分析
• 1、管理者的领导
海尔的成功离不开张瑞敏的领导，毫无疑问，所以 群体都需要领导，领导是个体对他人施加影响，带领和 指导他人活动以实现群体或组织目标的过程，而施加这 种影响的个体就是领导者。有效的领导是高效群体的因 素之一。张瑞敏对海尔的领导采用了管理学种参与型领 导方式，这种方式是要鼓励下属参与任务目标决策并解 决具体问题。在案例中为了体现出名牌战略的核心高质 量，改变人的观念问题，张瑞敏主持了一个劣质产品展 示会，让不合格产品的直接负责人当众砸冰箱，通过次 事件，使得员工的质量意识和名牌意识有所提高，在海 外的跨国经营中张瑞敏还亲自挂帅促销，体现出他卓越 的领导才能。
• 4、控制企业的全面发展，做到统筹规划，建立高质量名 牌企业。先占领国内市场，后占领国外市场，采用“先难 后易”策略，先进入发达国家和地区市场，再进入发展中 国家和地区市场。（控制）
二、采用管理学原理进行分析
• 1、激励原理分析： 海尔集团采用让员工“竞争上岗，三工轮换”来
管理学案例分析ppt课件_OK
2021/8/11
7
1995年开始，联想集团没有像从前那样在人 事安排上大折腾，只做了三件事。一是纽 织结构的调整，主要的事业部获得了更多 的自主权力;二是要求各经理要拿出三年的 发展规划;三件事总裁亲自督战，一年搞三 次高级干部培训班，所有培训内容的总裁 都要亲自参与。
2021/服”。
2021/8/11
10
与北京其它一些1979年以后诞生的新型企业相 比，联想集团在培养人才上的耐心是少见的。 一向稳扎稳打、步步为营的联想集团对人才不 断独锤炼的做法与社会相比甚至有些不协调。 联想集团对待人才的这种做法有些人不再像刚 开始那样意气风发。但是应该说联想集团这种 缝鞋垫的做法是很成功的。今天能够有三十位 年轻的总经理领军作战，这种令人振奋的局面 从根本上得益于由八十年代末就开始的人才锤 炼。
2021/8/11
15
第三个方法是训练他们搭班子、协 调作战的能力。
联想集团一直强调，一个“团结、坚强的领导班子 ”是联想能够取得今天这样业绩的重要原因之一。 如果把公司的总经理看作是企业组织的领导人物， 那么班子就象是企业的核心堡垒。总裁柳传志更像 一个言传身教的师傅。讲述个人经历，一些问题让 大家讨论。他认为一个优秀的人才既要能坚持原则， 又要善于妥协。坚持原则才能有正气，善于妥协才 能保证团结人。没有这两项，事业做不大，联想把 一些具有良好可塑性的人才集中到总裁办，这些人 中有一线业务部门的总经理，有只能管理部门的总 经理。
2021/8/11
----20110962320095刘思雪 20110962320067贝琴雪 2011090732 0184吴超群
1
联想公司的用人之道
2021/8/11
2
联想集团是一家具有中国特色的国有民营企业，
管理学原理讲义(PPT 36张)
来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组 织在环境中的地位的计划。
• （2）战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节
的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未 来各个较短时期内的行动方案。 • 5)指令性计划和指导性计划 • （1）指令性计划 • 指令性计划是由上级主管部门下达的具有行政约束力 的计划。指令性计划一经下达，各级计划执行单位必 须遵照执行，而且尽一切努力加以完成。
• • • • •
4)评估选择方案 5)拟定政策和支持计划 （1）拟定政策 （2）拟一个食品公司的计划
• 问题:评析这家食品公司 的计划程序
3.2.2影响计划工作的因素
• 1）组织的层次
•
2）组织的生命周期
• • • • • •
3)环境的不确定性 (1)经济环境 (2)政治环境 (3)社会环境 (4)技术环境 4）组织文化
• （3）计划工作是合理配置资源、减少浪费、提 高效率的方法 • （4）计划工作是降低风险、掌握主动的手段 • （5）计划工作是管理者进行控制的标准
3.1.2计划的类型
• • • • • • •
1）长期、中期和短期计划 2)综合性计划和专业性计划 （1）综合计划 （2）项目计划 3)程序性计划和非程序性计划 4)战略计划和战术计划 （1）战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未
3.4计划制定的方法
提高计划工作效率的最好方法就是采用科 学的计划方法。滚动计划法、网络计划法、 计划评审技术等是目前常用的几种方法。
3.4.1滚动计划法
• 滚动计划法就是根据计划的执行情况和环境变
化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前推 进，使短期计划和较长期计划有机结合起来。 • 1) 滚动计划法的编制方法
管理学案例——富士康.ppt(36)
Hale Waihona Puke 把时间和精力浪费在民主的讨论
“独裁为公，长官第一”，有 独裁为公，长官第一” 着非常严格的层级制度， 着非常严格的层级制度，强调 纪律性和员工的高度服从。 纪律性和员工的高度服从。
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严格的层级制度 优缺点对比
优点区
权力关系清晰， 权力关系清晰，有利于领导和指挥
责任明确，细化分工，操作标准化， 责任明确，细化分工，操作标准化， 有利于提高生产效率 管理目标一致性强， 管理目标一致性强，便于对部 门与个人的考核
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（二）富士康事件折射出的深层次问题
2．企业文化强势有余，人文关怀不足 ．企业文化强势有余， 个人不珍惜生命+社会背景 个人不珍惜生命 社会背景 富士康事件杯具
企业层面 更多的人文关怀 相对比较宽松的工作和生活环境 能够有人替他们说话办事， 能够有人替他们说话办事，平衡劳动 关系 有人能够代表他的利益主张
管理学案例——富士康事件的前前后后 管理学案例 富士康事件的前前后后
任课老师： 任课老师：游富相
Company
LOGO
小组成员： 小组成员：
齐美佳 宋慧慧 汪轶楠 王静波 徐乐祎 周 芸
0921010316 0921010320 0921010322 0921010323 0921010327 0921010334
个人心理原因 让员工感到自身劳动的意义 尊严 对自己未来的期许。 对自己未来的期许。
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（二）富士康事件折射出的深层次问题
3. 代工模式亟待转型
劳动者承受成本压力 低工资
人与人之间没有 任何情感联系
富士康模式
工时长
劳动者失去了个人空间
“独裁为公，长官第一”，有 独裁为公，长官第一” 着非常严格的层级制度， 着非常严格的层级制度，强调 纪律性和员工的高度服从。 纪律性和员工的高度服从。
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严格的层级制度 优缺点对比
优点区
权力关系清晰， 权力关系清晰，有利于领导和指挥
责任明确，细化分工，操作标准化， 责任明确，细化分工，操作标准化， 有利于提高生产效率 管理目标一致性强， 管理目标一致性强，便于对部 门与个人的考核
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（二）富士康事件折射出的深层次问题
2．企业文化强势有余，人文关怀不足 ．企业文化强势有余， 个人不珍惜生命+社会背景 个人不珍惜生命 社会背景 富士康事件杯具
企业层面 更多的人文关怀 相对比较宽松的工作和生活环境 能够有人替他们说话办事， 能够有人替他们说话办事，平衡劳动 关系 有人能够代表他的利益主张
管理学案例——富士康事件的前前后后 管理学案例 富士康事件的前前后后
任课老师： 任课老师：游富相
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小组成员： 小组成员：
齐美佳 宋慧慧 汪轶楠 王静波 徐乐祎 周 芸
0921010316 0921010320 0921010322 0921010323 0921010327 0921010334
个人心理原因 让员工感到自身劳动的意义 尊严 对自己未来的期许。 对自己未来的期许。
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（二）富士康事件折射出的深层次问题
3. 代工模式亟待转型
劳动者承受成本压力 低工资
人与人之间没有 任何情感联系
富士康模式
工时长
劳动者失去了个人空间
管理案例分析PPT课件
2019/11/5
.
32
案列作业 大酒店变成了小桑拿
该公司采用的组织结构是什么?如何解决目 前困境? 分组讨论
2019/11/5
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33
第五章 战略管理
战略管理是根据企业所处的环境条件确定企业发展方 向的目标，并给予实施的整个管理过程。它是组织 为 了实现长期生存和发展，在综合分析内外部条件 和环 境的基础上作出的一系列全局性和长远性的谋 划。全 局性、长远性、纲领性、客观性、竞争性、 风险性
财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门， 大 家都没有什么错误，工作都完成得很好，把谁评为E档都 不合 适。去年，该部门员工小田因家里有事，请了几天假， 有几次 迟到了，但是也没有耽误工作，老高没办法只好把小 田报上去 了。为此，小田到现在还耿耿于怀。今年又该把谁 报上去呢?
2019/11/5
2019/11/5
.
10
第二章 管理案例的分析方法
一、分析原则 1、理论和实际相结合 2、创新性(分析角度、分析方法、解决方案) 3、归纳与分析 (个别到一般;一般到个别演 绎) 4、可操作性
2019/11/5
.
11
二、案例分析的过程 逻辑分析 1、分析形势 信息搜集和整理(内外部) 2、确认问题 3、提出方案(战略或战术、巨变或渐变) 4、预测结果 5、作出决策
2019/11/5
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战略管理的过程 明确组织的战略使命 组织战略分析 确定组织的战略选择 组织战略实施和战略控制 总体战略 稳定型战略 发展型战略 密集、一体化、多元化 收缩型战略
2019/11/5
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36
竞争战略 成本领先战略 差异化战略 集中化战略
管理学 案例分析幻灯片PPT
• 2、以市场变化为导向
• 市场竞争剧烈，需求日趋多样，每一个消费者 有自己对产品的嗜好，上海通用在剧烈的市场竞争 中，面对着千差万别的客户定单，“大规模、单一 化〞的生产模式受到越来越大的挑战，“多品种、 小批量〞的定制生产方式开场走俏。面对参加世贸 之后更为剧烈的制造业竞争，上海通用利用先进的 信息技术，进展管理系统和生产流程的变革，推行 柔性化生产管理，满足了不同用户多样化需求
十四章
案例思考
简要评价上海通用汽车的管理创新
• 1、一体化的流程再造
• 生产模式的变革，是对企业管理体系和理念的 全面提升。从过去的“生产什么就销售什么〞逐步走 向“按顾客的定单生产〞，客户不仅是经营链的终端， 更成为起点。上海通用按照柔性化生产管理的流程， 对信息、物料、生产、销售、财务及技术等模块重 新组合，以控制产品质量和缩短交货时间为目标， 构筑新的经营管理体系，并加大对管理、生产、销 售等部门的重整力度，让“以用户为中心〞理念真正 深入人心，为步入“定制时代〞打造坚实的基石。
3、四种汽车，一条线
• 柔性化生产线使解所在岗位的上 游和下游在怎么做，使他们的眼界开阔，他们考虑 问题的出发点就会是全局化的
管理案例分析PPT课件
决策参与制度；提案制度；破格晋升制度； 目标管理；建立攻关小组提倡创造性工作
我国明朝一文人
• 终日奔波只为饥，方才一饱便思衣； • 衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻； • 娶得美妻生下子，恨无田地少根基； • 买到田园多广阔，出入无船少马骑； • 槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺； • 县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣； • 作了皇帝求仙术，更想登天飞鹤骑。
TIME FOR OVER! THANKS!
感谢您的观看！
2. 根据钱兵的问卷调查结果，请你为该油漆厂出点主意，来满足工人们的一些需求。
• 根据马斯洛的需要层次理论，人的需要由低级到高级经历生理需要、安全需要、社 交需要、自尊需要、自我价值实现需要五个层次，且人的行为主要取决于其主导需 要。就案例中当前的情况来看，工人的主导需要应该是社交需要、自尊需要和自我 价值实现需要。从赫兹伯格的双因素理论来看，工人的保健因素可能包括：工作环 境与条件、工作的安全性、工厂的规章制度等，激励因素可能包括工资报酬、工作 的挑战性、工作的成就感、个人发展机会及升职的机会等。据此，我们可以考虑从 奖励手段、工人参与管理、丰富工作内容、美化工作环境、建立健全规章制度等方 面着手来改进油漆厂目前的工作状态。
管理对策
工资和奖金制度；贷款制度；医疗保健； 工作时间； 创造健康的工作环境；住房与福利设施等
雇佣保证；退休养老金制度；意外保险制度； 安全生产措施；危险工种的营养福利制度
建立和谐的工作团队； 建立协商和对话制度； 互助金制度；团体活动计划； 教育培训制度
人事考核制度；职务职称晋升制度； 表彰制度；责任制度；授权
激励的过程模式
二、激励理论的分类
• 激励理论的分类： • 激励内容理论：需要层次理论、双因素理论、激励需要理论、ERG理论 • 激励过程理论：期望理论、波特—劳勒模式 • 行为改造理论：激励强化理论、归因论
我国明朝一文人
• 终日奔波只为饥，方才一饱便思衣； • 衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻； • 娶得美妻生下子，恨无田地少根基； • 买到田园多广阔，出入无船少马骑； • 槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺； • 县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣； • 作了皇帝求仙术，更想登天飞鹤骑。
TIME FOR OVER! THANKS!
感谢您的观看！
2. 根据钱兵的问卷调查结果，请你为该油漆厂出点主意，来满足工人们的一些需求。
• 根据马斯洛的需要层次理论，人的需要由低级到高级经历生理需要、安全需要、社 交需要、自尊需要、自我价值实现需要五个层次，且人的行为主要取决于其主导需 要。就案例中当前的情况来看，工人的主导需要应该是社交需要、自尊需要和自我 价值实现需要。从赫兹伯格的双因素理论来看，工人的保健因素可能包括：工作环 境与条件、工作的安全性、工厂的规章制度等，激励因素可能包括工资报酬、工作 的挑战性、工作的成就感、个人发展机会及升职的机会等。据此，我们可以考虑从 奖励手段、工人参与管理、丰富工作内容、美化工作环境、建立健全规章制度等方 面着手来改进油漆厂目前的工作状态。
管理对策
工资和奖金制度；贷款制度；医疗保健； 工作时间； 创造健康的工作环境；住房与福利设施等
雇佣保证；退休养老金制度；意外保险制度； 安全生产措施；危险工种的营养福利制度
建立和谐的工作团队； 建立协商和对话制度； 互助金制度；团体活动计划； 教育培训制度
人事考核制度；职务职称晋升制度； 表彰制度；责任制度；授权
激励的过程模式
二、激励理论的分类
• 激励理论的分类： • 激励内容理论：需要层次理论、双因素理论、激励需要理论、ERG理论 • 激励过程理论：期望理论、波特—劳勒模式 • 行为改造理论：激励强化理论、归因论
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战略设定
• 茅台——不懈进取 • 战略企业文化理念 • 使 命 —— 酿造高品位的 生活 • 愿 景 —— 健康永远 国酒永 恒 • 核心价值观 —— 天贵人和 厚 德致远 • 企业精神 —— 爱我茅台 为国 争光 • 经营理念 —— 稳健经营 持续 成长 光大民族品牌
• 五粮液——卓越追求 • 战略 逐步提高高中价位品牌的 市场占有率，逐步降低低价位 品牌占有率，实施（1+9+8） 工程 • 发展方向 由生产经营中国名 优酒的中国知名公司成长为生 产经营世界名优酒知名公司。 在全球优化资源配置，在全球 优化市场，在全球增加产品和 服务的竞争力。跨入世界经济 大循环，走新型工业化的道路， 适时拉长产业链，努力提高综 合经济效益。确保行业综合效 益第一，竞争力第一
品牌建设
• 就极为关键的品牌形象感而论， 茅台给市场的感觉显然有着非 同寻常的历史厚重感和沧桑感。 • 茅台具有神秘色彩。悠久的历 史，难得的历史机缘，重大政 治、军事、外交风云际会中的 频频展示亮相，特殊的地域环 境等要素组合，演绎出茅台酒 不同寻常的神秘色彩和感觉 • 茅台介入了二十世纪新中国的 许多重大政治、军事和外交事 件，由此而赢得了政治酒、军 事酒、外交酒的美誉。“国酒” 桂冠也由此而来茅台因此而迈 上了一个令其他品牌白酒难以 企及的雄视天下的高端平台。 而五粮液却没有能够获得这样 的历史机遇来展示自己的风采； 五粮液在历史感与现代感的结合上 却做得比茅台要好。同样具有 悠久的历史，五粮液集团好象 没有很刻意的去浓笔重彩进行 渲染和诉求。或许认为应该另 辟蹊径吧。通过广告等营销手 段，五粮液更多的是竭力塑造 一个庞大的、实力雄厚、充活 力和现代色彩的“酿酒帝国” 形象。 浓香型白酒的大流行，使五粮液品 牌在市场上左右逢源。五粮液 不仅在白酒高端市场占据了半 壁河山，而且也为其家族品牌 迅速抢占各个档次的细分市场 提供了广阔天地。最多的时候 ，五粮液的家族品牌已经繁衍 到近百个！
行业分析（波特五力分析）
潜在的行业 新进入者
供应商
行业内现 有竞争者
购买商
替代产品 或服务
白酒行业分析
• 行业内的现有竞争者： • 白酒类生产商各路诸 侯纷起，如五粮液， 茅台，杏花村，酒鬼， 劲酒，泸州老窖，剑 南春，水井坊 潜在的行业竞争者： 国外的威士忌，伏特加 的进入，一批新品牌 的出现
认知度调查表
• 1你喜欢喝白酒还是啤酒？ • 2就白酒来说，你知道哪 些白酒品牌? • 3你喝过五粮液或茅台吗？ • 4一般都是在哪些场合接 触到的？ • 5你认为五粮液与茅台， 哪个更好喝? • 6听说过有关茅台的故事 吗? • 7你知道五粮液旗下的哪 些品牌？ • • 8茅台与五粮液的广告， 哪个更喜欢？ 9对五粮液与茅台之争知 道多少? 10你是通过哪些途径了解 五粮液和茅台的？ 11在哪个价位，你能接受 五粮液和茅台？ 12你一般在哪些地方买到 的？ 13你知道五粮液或茅台的 老总吗？ 14如果你请客，会选择茅 台还是五粮液？
茅台集团概况
贵州茅台酒股份有限公司是 • 由中国贵州茅台酒厂有限责 任公司、贵州茅台酒厂技术 开发公司、贵州省
轻纺集体工业联社、 深圳清华大学研究院、 中国食品发酵工业研 究所、北京糖业烟酒 公司、江苏省糖烟酒 总公司、上海捷强烟 草糖酒（集团）有限 公司等八家公司共同 发起的股份有限公司， 注册资本为一亿八千 五百万元。
公司的成名产品“五粮液酒” 是浓香型白酒的杰出代表。她以 “香气悠久、味醇厚、入口甘美、 入喉净爽、各味谐调、恰到好处、 酒味全面”的独特风格闻名于世， 以独有的自然生态环境、638年 的明代古窖、五种粮食配方、酿 造工艺、中庸品质、“十里酒城” 等六大优势，成为当今酒类产品 中的珍品。
五粮液集团概况
• 供应商 • 白酒属于自产自销型，主 要取决与当地水源与窖曲， 不存在供应商的问题 • 购买商 • 白酒购买者一般是中老年 人与部分追求刺激的年轻 人 • 替代产品 • 啤酒，红酒与果酒的流行， 对白酒行业造成一定的冲 击
2009年是中国白酒市场最混乱 的时期，WTO协议的进一步执行， 拥进入国内市场，水井坊的高端 战略搅得市场价格混乱，红酒的 围追堵截，年轻人倾向于可乐类 饮品与啤酒等低度酒，国内白酒 企业的市场份额进一步萎缩，在 艰难求生存的关口，中国白酒两 大巨头茅台与五粮液逆势而起， 展开了一场激战。
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调查结论
• 在国内白酒品牌众多，但以 五粮液与茅台为首 • 真正喝过茅台的人只有35%，喝过五粮液的人较 多，超过70% • 一般人送礼选择茅台 ，宴请选择五粮液 • 87%的人知道茅台的历史典故 • 茅台的广告较五粮液少，最近黄金酒广告很火 • 茅台一般在300-380元可以接受，五粮液在250360元可以接受 • 茅台都会去专卖店买，五粮液的话，在一般的烟 酒柜台都可买到 • 总结：五粮液的认知名度，茅台 市场定位 • 营销策略
• 宣传力度
• 分销渠道 • 管理结构 • 社会效应
两个品牌的相似点
• 其一，两个都是老牌国家名酒； 其二，都具有悠久的酿酒历史； 其三，都在巴拿马万国博览会上获过奖； 其四，在国内都有广泛的影响，在国外也都有一定的知名 度； 其五，都具有巨大的品牌资产价值； 其六，都是证券市场中的强势蓝筹股品牌； 其七，都具备巨大的品牌延伸潜能； 其八，都有比较稳定、区隔明显的消费群体市场（年龄和 区域）； 其九，两个产品的市场价差不大等。
白酒巨头之争——
茅台vs五粮液
目录:
一 二 三 四 五 六
品牌介绍 行业分析 价值链分析 SWOT分析 五粮液之惑 挑战与机遇
品牌介绍
茅台酒出产于贵州仁怀市赤水河畔茅 台镇，群山环峙，形势险要，是川黔 水陆交通的咽喉要地。 赤水河水质纯洁清甜，含有少量矿物 质，正好酿酒。 茅台酒因产于黔北赤水河畔的茅台镇 而得名。由于茅台镇地处河谷，风速 小，十分有利于酿造茅台酒微生物的 栖息和繁殖 五粮液位于“万里长江第一 城”—中国西南腹地的四川省宜 宾市北面的岷江之滨。 由50年代初几家古传酿酒作坊联 合组建而成的“中国专卖公司四 川省宜宾酒厂”，1959年正式 命名为“宜宾五粮液酒厂”， 1998年改制为“五粮液集团有 限公司”。