POS机对应答码的处理
8583报文39域对照码
银联不支持的银行
C
此发卡方未与中心开通业务
此卡不能受理
33
过期的卡
D
过期的卡
有作弊嫌疑
D
有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收
没收卡，请联系收单行
35
受卡方与安全保密部门联系
D
有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收
没收卡，请联系收单行
36
受限制的卡
D
有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收
65
超出取款次数限制
C
超出取款次数限制
超出取款次数限制
66
受卡方呼受理方安全保密部门
C
受卡方呼受理方安全保密部门
交易失败，请联系收单行或银联
67
捕捉（没收卡）
C
捕捉（没收卡）
没收卡
68
收到的回答太迟
C
发卡行规定时间内没有回答
交易超时，请重试
75
允许的输入PIN次数超限
C
允许的输入PIN次数超限
密码错误次数超限
41
丢失卡
D
挂失的卡，操作员可以没收
没收卡，请联系收单行
42
无此账户
B
发卡行找不到此账户
交易失败，请联系发卡方
43
被窃卡
D
被窃卡，操作员可以没收
没收卡，请联系收单行
44
无此投资账户
C
可能刷卡操作有误
交易失败，请联系发卡行
51
无足够的存款
C
账户内余额不足
余额不足，请查询
52
无此支票账户
C
无此支票账户
交易失败，请联系发卡行
2注2：如果POS交易的批次号和网络中心批次号不一致时应答码会填 “77”，此时POS机应当提示操作员重新签到，再作交易。
pos机错误代码大全及错误代码处理方法
经常跟POS机打交道的小伙伴都知道，POS机“罢工”的时候是各种乱码百出，你可清楚POS机日常有哪些“特殊小动作”？虽说不能成为其肚子里的蛔虫，但对于它日常刷单时的搞怪动作还是要读懂的，学会应对出现特殊动作用何方法解决。
这样才不至于影响小伙伴“嘻唰唰”的收单财运。
今天就分享下POS机最常见的错误代码，这些小伙伴都不陌生，赶紧看看对号入座吧。
POS机错误代码大全00——POS机交易成功承兑或交易成功。
01、——POS机交易失败，请联系发卡行或检查卡内余额。
02——商户未登记，无权使用银联POS机终端联系银行卡服务中心处理。
03——没收卡，请联系收单行。
操作员可没收卡（这种情况为高风险卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑）。
04——交易失败，请联系发卡行。
此卡不予承兑，与发卡银行联系查询。
05——交易失败，请联系发卡行查询故障，稍等重新刷卡。
06——交易失败，请重试该交易。
稍等重新刷卡。
07——交易失败，请重试。
发卡行不支持的交易，这种情况为部分银行卡不识别POS机上的刷卡器或未和银联签订支付清算协议。
08——交易金额超限，请重试。
交易金额无效，采用小金额交易或与发卡行联系，可向银行申请暂时提升信誉额度，或小额刷卡。
09——无效卡号，请联系发卡行。
无效卡号，与银行卡服务中心或发卡行联系，长时间未使用或未交年费管理费情况造成，或者注销卡。
10——此卡不能受理与银行卡服务中心联系处理，未接入银联网络，银联不予以清算和结账。
11——交易失败，请联系发卡行，刷卡读取数据有误，重新刷卡。
12——交易失败，请联系发卡行与银行卡服务中心。
13——操作有误，请重试POS机状态与中心不符，重新签到，确定操作员号码和密码正确，重新刷卡。
14——交易失败，请联系发卡行，不可接受的交易，这笔交易资金存在风险或者未签订银联协议。
15——交易失败，请联系发卡行，未能找到有关记录，核对有关资料重做该交易。
16——交易失败，请重试，检查卡磁条是否完好或反方向刷卡，卡磁条没有问题检查POS机接口是否正常。
POS机应答码错误码大全
POS机应答码错误码⼤全我们在使⽤POS机消费的时候，有时候刷卡不成功，屏幕上会有⼀条应答码返回，知道了应答码的含义，就知道为什么刷卡不成功了。
⾸先我们先来⼀起看看⼏个⾼危应答码的。
刷卡时，遇到下⾯图⽚显⽰内容，请没收卡⽚，银⾏卡有涉嫌被复制的风险。
POS机⼀旦提⽰错误码：40：请求的功能尚不⽀持41：丢失卡42：⽆此账户43：被窃卡44：⽆此投资账户......等等以上情况都要让客户换卡重刷或者给现⾦！切记！切记！切记！⼀、应答码分类交易返回POS终端时都有39域，POS终端和终端操作员根据应答码要采取相应的操作，可以把操作分为以下⼏类：A：交易成功B：交易失败，可重试C：交易失败，不需要重试D：交易失败，终端操作员处理E：交易失败，系统故障，不需要重试注1：如果39域的内容不能在下⾯【常见POS机应答码说明】中找到，就显⽰“交易失败”。
注2：如果POS交易的批次号和⽹络中⼼批次号不⼀致时应答码会填 “77”，此时POS机应当提⽰操作员重新签到，再作交易。
⼆、常见POS机应答码说明应答码：00代表意义：承兑或交易成功类别：A原因/采取的措施：交易承兑成功POS机显⽰的内容：交易成功应答码：01代表意义：查发卡⾏类别：C原因/采取的措施：查发卡⾏代表意义：查发卡⾏的特殊条件类别：C原因/采取的措施：客户通过电话⾃⾏联系发卡⾏。
POS机显⽰的内容：交易失败请联系发卡⾏应答码：03代表意义：⽆效商户类别：C原因/采取的措施:商户需要在银⾏或者中⼼登记。
POS机显⽰的内容：商户未登记应答码：04代表意义：没收卡类别：D原因/采取的措施：操作员没收卡。
POS机显⽰的内容：没收卡，请联系收单⾏。
应答码：05代表意义：不予承兑类别：C原因/采取的措施：发卡⾏不予承兑。
POS机显⽰的内容：交易失败，请联系发卡⾏。
应答码：06代表意义：出错类别：E原因/采取的措施：发卡⾏故障POS机显⽰的内容：交易失败，请联系发卡⾏应答码：07代表意义：特殊条件没收卡类别：D原因/采取的措施：特殊条件没收卡POS机显⽰的内容：没收卡，请联系收单⾏。
POS机应答码大全
35受卡方与安全保密部门联系 D 有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收36受限制的卡 D 有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收37受卡方呼受理方安全保密部门(没收卡 D 有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收38超过允许的PIN试输入 D 密码错次数超限，操作员可以没收39无此信用卡帐户 C 可能刷卡操作有误40请求的功能尚不支持 C 发卡行不支持的交易类型41丢失卡 D 挂失的卡， 操作员可以没收42无此帐户 B 发卡行找不到此帐户43被窃卡 D 被窃卡， 操作员可以没收44无此投资帐户 C 可能刷卡操作有误51无足够的存款 C 帐户内余额不足52无此支票账户 C 无此支票账户53无此储蓄卡账户 C 无此储蓄卡账户54过期的卡 C 过期的卡55不正确的PIN C 密码输错56无此卡记录 C 发卡行找不到此帐户57不允许持卡人进行的交易 C 不允许持卡人进行的交易58不允许终端进行的交易 C 该商户不允许进行的交易59有作弊嫌疑 C60受卡方与安全保密部门联系 C61超出取款金额限制 C 一次交易的金额太大62受限制的卡 C63违反安全保密规定 C 违反安全保密规定64原始金额不正确 C 原始金额不正确交易返回POS终端时都有39 域，POS终端和终端操作员根据应答码要采取相应的操作，可以把操作分为A : 交易成功B : 交易失败，可重试C : 交易失败，不需要重试D : 交易失败, 终端操作员处理E : 交易失败,系统故障，不需要重试注 1：如 39 域的内容不能在下表中找到，就显示“交易失败”注 2：如POS交易的批次号和网络中心批次号不一致时应答码会填 “77”，此时POS机应当提示操作员作分为以下几类：操作员重新签到后再交易。
银联POS机刷卡错误应答码
05
不予承兑
C
发卡不予承兑
行
交易失败，请联系发卡
06
岀错
E
发卡行故障
行
07
特殊条件下没收卡
D
特殊条件下没收卡
没收卡，请联系收单行
09
请求正在处理中
B
重新提交交易请求
交易失败，请重试
12
无效交易
C
发卡行不支持的交易
交易失败，请重试
13
无效金额
B
金额为0或太大
交易金额超限，请重试
卡种未在中心登记或读
C
电话查询发卡方或网络
交易失败，请稍后重试
到或无法达到
中心，可重作
交易失败，请联系发卡
交易违法、不能完成
C
交易违法、不能完成
行
查询网络中心，可重新
重复交易
C
签到作交易
交易失败，请稍后重试
调节控制错
C
调节控制错
交易失败，请稍后重试
发卡方或网络中心岀现
系统异常、失效
C
故障
交易失败，请稍后重试
终端未在中心或银行登
重新签到，再作交易。
代码
意义
类别
原因/采取的措施
POS显示的内容
00
承兑或交易成功
A
承兑或交易成功
交易成功
交易失败，请联系发卡
01
查发卡行
C
查发卡行
行
交易失败，请联系发卡
02
查发卡行的特殊条件
C
可电话向发卡行查询
行
商户需要在银行或中心
03
无效商户
C
登记
商户未登记
杉德支付POS机错误代码应对方法
杉德支付POS机错误代码应对方案
有时用杉德支付的POS机刷卡不成功，屏幕上会有一条应答码返回，我们只知道刷卡不成功，但不知道该如何处理。
下面就告诉您杉德支付pos报错提示应答码的常见处理方案！
1. 错误码：01、02、04、05、14、15、54、62
建议措施：换卡后再刷（建议持卡人咨询发卡行）。
2. 错误码：03、06 、22、58、97
建议措施：暂停使用POS机，请自助报修。
3. 错误码：75，密码错误次数超限
建议措施：银行卡密码输错次数超限，请持卡人换卡或现金支付。
4. 错误码：07，没收卡，请联系收单行
建议措施：特殊条件下没收卡。
5. 错误码：55，密码错，请重试
建议措施：银行卡密码错误，请持卡人重新输入正确的银行卡密码。
6. 错误码：61，金额太大
建议措施：一次性交易金额过大，换卡后再刷。
7. 错误码：99、AO
建议措施：POS重新签到后再交易。
POS机具常用响应码解释
98
银联处理中心收不到 发卡方超时 发卡方应答
2、转出方超时 3、接收应答超时
处理方法
不允许终端进行的交 发卡方不允许该卡在 易 本终端进行此交易 有作弊嫌疑 卡片校验错
59
61
超出金额限制
交易金额超出发卡方 2、ATM日取现/POS日消费金额超限 记录的限额 3、超持卡人自定义单笔取款/消费 4、超转帐限额
62
受限制的卡
受限制的卡
受限制的卡（受理服务地区限制等原因），不吞没 1、超出当日取款/消费次数限制； 2、超转付次数累计/超现付次数累计；
M5
找不到原始交易
MB CJ
该交易已经撤销或退 POSP已退货不允许撤 该交易已经被撤销或发生过退货，不允许再次被撤销。 货 销 交易被风控拒绝 风控拒绝 交易金额过小，请提高交易金额。
POS机具常用响应码解释
响应码
C* R*
含义
交易被风控拒绝 请联系嘉联
终端显示
风控拒绝
试用条件
其他C系相应码：交易触发我司风险控制，请换卡或调整交易金 请正规使用终端、受理银行卡 额。 R系列相应码：该终端在我司系统中状态异常，请联系本公司维 请联系嘉联处理 护人员处理。 该交易或原交易在我司交易系统中状态异常，请联系我司维护人 请联系嘉联处理 员 某些情况下，相当于12、25相应码。即对已经撤销成功的交易再 请联系嘉联处理 次撤销；
91
发卡方不能操作
发卡方状态不正常， 3、发卡方（或转入/转出方）签退、未签到 请稍后重试 4、发卡方（或转入/转出方）运行状态无效 5、发卡方（或转入/转出方）被银联处理中心关闭 6、发卡方（或转入/转出方）线路异常 7、发卡行（或转入/转出方）的内部系统超时
POS机问题解答及故障诊断
POS机问题解答及故障诊断常见问题解答一、数字王府井机具常见问题1.交易时提示应答码：-3连接失败：(1)固定POS请检查网线是否插好，网络是否正常；(2)移动POS在保证信号良好的情况下重新进行交易；(3)在刷卡待机页面按5键再选3输入密码63539308进入通讯设置查看选定的通讯类型是否与机具本身相符；(4)移动POS请检查SIM卡是否到期，如果到期请更换SIM卡；(5)移动POS请对电池下面的SIM卡接触点进行擦拭；(6)以上措施无效时机具返回终端进行换机。
2.签到或者交易时提示应答码：A0 MAC错：(1)请重新签到后再试；(2)固定POS请检查小键盘是否插在了PINPAD口；(3)移动POS秘钥丢失，需将机具返回终端重新灌装秘钥；(4)以上措施无效时机具返回终端进行换机。
3.交易时机具提示应答码：58不允许交易：答：请签退后再重新签到后重试。
4.签到时提示终端信息不存在：答：请提供商户编号和终端号后联系终端组通知数王修改机具公网标识信息，生效时间为每个整点。
5.交易时提示应答码：E4：答：请提供商户编号和终端号后由通道组通知数字王府井开通商户号的支持公网功能。
6.签到时提示应答码：P8：答：此应答码含义为商户终端状态已撤销，请提供商户编号和终端号后由通道组申请重新开通，开通后重新发送机具灌装邮件。
7.分期交易时提示：不被允许的交易：(1)请提供商户编号和终端号后由通道组确认此商户POS机有没有开通分期功能；(2)如POS机已开通分期功能，请持卡人致电银行查询银行卡是否支持分期功能。
8.刷卡交易使用免密功能时提示金额超限：答：请提供商户编号和终端号后由通道组查询此商户POS机有没有开通免密功能，如后台没有开通此功能，请在POS机上手动关闭免密功能（在刷卡待机页面按5，选择3参数设置，密码63539308确认后再选择6其他参数设置，选择1非接业务参数，在此选项里找到免密标示选择0关闭）.9.刷卡时为什么有的卡不支持免密功能：答：请持卡人致电银行客服查询银行卡是否支持免密功能。
POS应答码对应解释
0000,"交易成功"0010,"部分金额批准"0011,"重要人物批准（VIP）"00A2,"有缺陷的成功"00A4,"有缺陷的成功"00A5,"有缺陷的成功"00A6,"有缺陷的成功"1001,"查交易接收方 "1002,"查交易接收方的特殊条件"1003,"非入网商户"1004,"没收卡"1005,"不予承兑"1006,"出错"1007,"特定条件下没收卡"1009,"请求正在处理中"1012,"无效交易"1013,"无效金额"1014,"对不起，系统暂不支持您的银行卡" 1015,"对不起，系统暂不支持该银行卡或商户" 1017,"客户取消"1019,"重新送入交易"1020,"无效响应"1021,"不能采取行动"1022,"故障怀疑"1023,"不可接受的交易费"1025,"未产生成功交易或成功交易已清空" 1030,"格式错误"1031,"交换中心不支持的银行"1032,"部分完成"1033,"对不起，您的银行卡状态不正常"1034,"有作弊嫌疑"1035,"受卡方与代理方联系"1036,"受限制的卡"1037,"受卡方电话通知代理方安全部门"1038,"超过允许的PIN试输入"1039,"无贷记账户"1040,"请求的功能尚不支持"1041,"挂失卡"1042,"无此账户"1043,"对不起，您的银行卡状态不正常"1044,"无此投资账户"1051,"交易失败，银行卡余额不足"1052,"无此支票账户"1053,"无此储蓄卡账户"1054,"过期的卡"1055,"交易失败，密码错误"1056,"无此卡记录"1057,"不允许持卡人进行的交易"1058,"不允许终端进行的交易"1059,"有作弊嫌疑"1060,"受卡方与代理方联系"1061,"交易失败，交易金额超出限制，请联系发卡行" 1062,"受限制的卡"1063,"侵犯安全"1064,"原始金额错误"1065,"超出取款次数限制"1066,"受卡方通知受理方安全部门"1067,"强行受理（要求在自动会员机上没收此卡）"1068,"接收的响应已过时"1075,"交易失败，输入密码次数超过发卡行限制"1076,"无效账户"1090,"正在日终处理（系统终止一天的活动，开始第二天的活动，交易在几分钟后可再次发送" 1091,"交易接收方或交换中心不能操作"1092,"通信故障，请稍后再试"1093,"交易违法、不能完成"1094,"重复交易"1095,"核对差错"1096,"交易异常，请查借记卡余额或联系富友客服"1097,"终端号找不到"1098,"交易超时，请查借记卡余额或联系富友客服"1099,"交易失败，请稍后再试"109A,"公共事业单位系统繁忙，请稍后再试"109B,"公共事业单位系统应用错误，请稍后再试"10A0,"交易失败，报文出错，请稍后再试"10A1,"转账货币不一致"10A3,"转入行无此账户"10A7,"交换中心安全处理失败"10A8,"交易重复"10B0,"机构状态未就绪"10B1,"机构处理失败"10B2,"用户名或密码不正确"10B3,"合同号不唯一（销帐号码对应了多个合同号）"10B4,"条码不存在"10B5,"条码校验错"10B6,"无此帐号或密码错"10B7,"已销帐"10B8,"无此机构信息"10B9,"无此支付机构信息（付费通中心不支持的支付机构）"10BA,"无此出帐机构信息（付费通中心不支持的出帐机构）"10BB,"该机构无此交易权限"10BF,"支付/销账金额不符"10C1,"受理行状态非法"10CE,"付款卡信息错"10D2,"该账单正在处理中，请稍候再查询处理结果"10D3,"出帐机构返回：销账号码不存在"10D4,"出帐机构返回：该账单不能销账"10D5,"出帐机构返回：该号码不能充值"10D6,"出帐机构返回：该号码充值失败"10D7,"出帐机构返回：系统忙"10D8,"出帐机构返回：充值失败，超出充值上限"10D9,"出帐机构返回：该号码未启用或已过期"10DA,"出帐机构返回：该账单不存在"10DB,"出帐机构返回：该号码存在欠费，不能充值"10DC,"加解密出错"10F0,"该卡本月通过本渠道还款已超出次数限制"10F1,"交易失败，请先刷信用卡后刷借记卡"10F2,"交易失败，请先刷信用卡后刷借记卡"10F3,"密码输入错误，请重新输入借记卡支付密码。
银行收单pos机常见问题处理及错误代码
交易的金额超过发卡行限制
1、请持卡人降低刷卡金額，并用其他卡或现金补足消费总额2、换用其他银行卡或改付现金
68：交易超时，请重试
发卡行在规定时间内未应答交易请求
1、请等候一两分钟后再尝试
2、请改换其他银行卡或改付现金
3、请联系商户服务热线
75：密码错误次数超限
持卡人密码输入错误超过发卡行限制
3、POS一直提示“线路忙，请稍候”
1、电话线无信号或未接
2、分机外线未开或加锁
3、分机外线数量较少,经常无法拨出
4、并接的电话机有防盗打功能
5、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
6、POS机有故障
1、检查电话线是否正确插入POS机的“LINE”插口
2、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
3、与单位总机室联系，开通分机电话外线
POS
一、常见故障现象分析及建议处理办法
故障现象
故障原因
建议处理办法
刷卡后无反应
1、刷卡方式不对
2、银行卡的磁条损坏
1、调整磁条位置，使磁条与磁头在同一接触面上，重新刷卡
2、如刷其他卡正常，而刷该卡无反应，则可能是卡磁条损坏，提醒客人到发卡银行写磁或更换卡
POS机屏幕无显示
1、电源未插好或电源有故障。
2、换用其他银行卡或改付现金
03：商户未登记
97：终端未登记，请联系收单行或银联
发卡行的后台主机未建立该商户或POS的参数
1、该行卡不能通过POS使用，可改换其他行的卡尝试
2、同时请联系商户服务热线解决问题
05：交易失败，请联系发卡行
发卡行不承兑该笔交易
1、请联系发卡行；2、请改换其他银行卡
3、改付现金
POS机常见异常应答码
请结帐，重新签到后再交易
99
PIN格式错
工作密钥不正确
不要再操作，重新签到后再做交易，若还是报同样的应答码，请与我公司联系
A0
MAC校验错
发卡银行后台加密错或终端主密钥丢失
换其他银行的银行卡，如还是同样返回请不要再操作，请与我公司联系
不要再操作，请结帐，重新签到后再交易
61
超出取款金额限制
一次性交易金额太大
可能为该POS机太久没结帐，请结帐后重新交易，如果还是不能交易请与我公司联系
62
受限制的卡
一般信用卡或贷记卡未开卡
不要再操作，换卡后再刷（建议持卡人咨询发卡行）
90
日期切换正在处理
发卡银行系统正在做日终处理
不要再操作，建议直接更换其他银行的银行卡进行交易
91、92、96、98
发卡行不能操作
发卡银行签退、通讯异常、系统异常、系统超时等
不要再操作，建议直接更换其他银行的银行卡进行交易
93
交易违法、不能完成
不支持的交易（某些银行借记卡不支持预授权类交易；批次号不正确等）
不要再操作，请结帐，重新签到后再做交易（若做预授权类交易建议使用信用卡或贷记卡）
94重复交易1源自、30无效卡号刷卡姿势不正确；POS机磁头问题；银行卡磁条磁性减弱，导致磁条二磁道或三磁道信息未读全
端正刷卡姿势再刷一笔，若还是返回同样的应答码，换卡后再交易
15
无此发卡行
此卡发卡行未与银联中心开通业务
换其他卡再交易
19
请重新输入交易
刷卡姿势不正确；POS机磁头问题；银行卡磁条磁性减弱等导致读取磁条信息有误
不支持的交易（退货交易未向银联申请开通；某些银行借记卡不支持预授权类交易等）
POS机最新错误代码解释与解决方案!收付通pos
“收付通”POS机最新错误代码解释解决方案！"00","交易成功""01","请持卡人与发卡银行联系""03","无效商户""04","此卡被没收""05","持卡人认证失败""10","显示部分批准金额，提示操作员""11","此为VIP客户""12","无效交易""13","无效金额""14","无效卡号""15","此卡无对应发卡方""16","更新第三磁道""21","该卡未初始化或睡眠卡""22","操作有误，或超出交易允许天数""25","没有原始交易，请联系发卡方""30","报文格式错误""34","作弊卡,呑卡""38","密码错误次数超限，请与发卡方联系""40","发卡方不支持的交易""41", "此卡已挂失,呑卡（A TM）""43", "此卡被没收，请与发卡方联系""45", "降级交易""51", "可用余额不足""54", "该卡已过期""55", "密码错""57", "发卡方不允许进行此交易""58", "发卡方不允许该卡在本终端进行此交易""59", "卡片校验错""61", "交易金额超限""62", "受限制的卡""64", "失败交易金额与原交易不匹配""65", "超出取款次数限制""68", "发卡行响应超时,交易超时，请重试""75", "密码错误次数超限""90", "系统日切，请稍后重试""91", "发卡方状态不正常，请稍后重试""92", "发卡方线路异常，请稍后重试""94", "拒绝，重复交易，请稍后重试""96", "拒绝，交换中心异常，请稍后重试。
POS机应答码解释1
7、超出正常缴费时间
25
找不到原始交易
失败
没有原始交易，请联系发卡方
可表示如下情况：
1、查找不到原始交易，匹配原始请求交易出错
2、匹配原始预授权、授权交易失败
3、冲正交易请求未能与原始交易相匹配
4、扣费、撤消和变更委托时使用，委托关系不存在
3、不受理该种卡
4、单位卡不能存款
5、该帐户没有该币种
6、此卡有套现嫌疑
58
不允许终端进行的交易
失败
发卡方不允许该卡在本终端进行此交易
1、发卡方在限制此类终端进行相关交易（可能针对某些卡BIN）
2、关联交易中终端号与原始交易中终端号不匹配
59
有作弊嫌疑
失败
卡片校验错
CVN验证失败
61
超出金额限制
失败
此卡被没收
发卡方确信该卡应被呑没
05
身份认证失败
失败
持卡人认证失败
1、网上交易的交易信息超期送达
2、持卡人身份认证失败（如委托关系或网上类交易）
3、证件信息（种类、号码等）不符
4、交换中心判断安全信息与交易信息的时间差超过24 小时
5、持卡人出生日期校验不符
10
部分金额批准
成功，需提示
显示部分批准金额，提示操作员
未查到该单据号
在应用系统中未查找到该单据号信息
E3
单据号已失效
帐单类、订单类
单据号已失效
单据号已超出设置时限
E4
单据号已支付
帐单类、订单类
单据号已支付
该单据号已经被支付
F0
商户不存在
银联商务POS机常见问题及处理办法
银联商务POS机常见问题及处理办法一、出现“Y5与密码键盘通讯失败”情况：此情况主要原因为POS机与电脑主机箱端口“连接设置问题”和“物理接触问题”：1）连接设置问题（POS机输出文件中输出端口号与电脑主机连接端口不符）解决办法：①在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹②在gmc文件夹中查找名为“Pos.ini”文件并打开③检查第八行名为“PIN_COM=”设置后的数字，通常情况POS机默认与电脑主机箱的主板输入端口连接，数字默认为“1”，即此设置正确。
*若发现POS机与电脑主机箱的其他端口连接，则将数字修改为其对应的端口号，并保存文件。
（国税其他端口通常为4或5）2）物理接触问题（在“连接设置问题”检查后，发现依然出现“Y5与密码键盘通讯失败”情况，则可能为POS机与主机端口连接线路问题）解决办法：建议将POS机插头从电脑主机箱中拔出，再重新连接在其原位置，并确认其插紧。
通常情况在此两步操作后，此问题应该得到相应解决。
二、出现“Y8通讯链路异常，请检查连接”情况：此情况主要原因为“终端IP地址设置异常问题”和“网络连接问题”：1）终端IP地址设置异常问题（终端IP地址与默认IP地址设置不一致或有误）解决办法：①在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹②在gmc文件夹中查找名为“Pos.ini”文件并打开③检查第四行名为“HOSTIP=”设置后的IP地址是否与默认IP地址一致，若不一致则将IP地址修改为对应地址，并保存“Pos.ini”。
*通常情况，国税默认IP地址为：98.12.100.123,地税默认IP地址为：162.20.21.17 2）网络连接问题（在终端IP地址设置异常问题检查后，发现依然出现“Y8通讯链路异常，请检查连接”情况，则可能为主机网线连接不良导致）解决办法：建议将网线插头从电脑主机箱中拔出，再重新连接在其原位置，并确认其插紧。
3）税票要素（征收机关号、纳税人识别码、外部电子申报序号）存在问题解决办法：①在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹②在gmc文件夹中查找名为“申报.html”文件并打开③是否出现正常的申报返回，如：申报已过期、申报重复④联系税库银后台维护岗和tips金库维护岗询问相关信息是否正确4）网络故障，联系银联商务前端维护岗通常情况在此四步操作后，此问题应该得到相应解决。
POS机常见异常应答码
POS机常见异常应答码预授权联机完成交易注意事项1收银员根据保存的预授权单据内容进行操作2结账金额不超过预授权金额的115%，否则会被拒绝3每笔预授权交易，只能进行一次预授权完成交易4预授权完成交易必须在有效期限内（30天）完成，否则只能进行托收5交易凭证上标有“预授权完成”字样预授权撤销交易基本注意事项1支持刷卡及手输卡号，签购单应妥善保管2不允许对“预授权撤消”进行取消3在预授权交易（含追加）后30日内撤销4不支持对部分预授权金额的单独撤销5交易凭证上标有"预授权撤销"字样6追加预授权的,金额、预授权号及日期应为追加后的7无需验证持卡人密码8适用于客人换用其他付款方式、取消入住或预授权操作有误时退货交易注意事项1支持多次退货，退货累计金额不大于原始交易金额；2原始交易手续费返还收单机构，但对房地产、汽车销售及批发类型商户退货交易不再返还3至少支持自交易日期起30日内的联机退货4无需验证持卡人密码5刷卡并输入原交易检索参考号、退货金额、原交易日期等要素6交易凭证上有“退货”字样及退货金额和日期7持卡人应提供原始交易凭证及其他有效单据交易不成功，可采用手工方式进行退货POS受理银行卡常见问题及处理办法序号现象原因建议处理方法1 POS显示“无拨号音”、“请检查线路”。
电话线未接好或通讯线路问题。
(1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口；(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音；(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。
2 POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”；多发生于电话分机线。
(1)分机外线未打开或加锁；(2)POS分机前缀设置错误；(3)交换机工作不稳定或出现故障；(4)中心电话号码设置错误。
(1)与总机室联系，开通分机电话外线；(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前缀；(3)尽快通知电工解决交换机的问题。
3 POS显示“线路繁忙”。
职业技能鉴定《初中级收银员》预测试卷一
职业技能鉴定《初中级收银员》预测试卷一[单选题]1.按规定包捆硬币，每（）枚为一卷，每（）卷为一（江南博哥）捆。
A.100，10B.50，10C.100，12D.50，12参考答案：B[[单选题]2.下列可以出现在广告中的是（）。
A.国徽B.厂徽C.国旗D.国歌参考答案：B[[单选题]3.支票的种类包括（）。
A.期货支票B.银行支票C.转账支票D.基金支票参考答案：C[[单选题]4.当在金融POS机上操作时屏幕显示91应答码，以下处理方法正确的是（）。
A.联系发卡行B.换一个终端继续刷卡C.改换其他银行卡D.降低刷卡交易金额参考答案：C[[单选题]5.当打印机突然停止打印，检查是否按错了（）键A.提单B.删除C.确定D.不出票参考答案：D[[单选题]6.当收银员在金融POS机上操作时，屏幕显示57应答码，以下处理方法正确的是（）。
A.改付现金B.重新刷卡C.换一个终端刷卡D.联系收单银行客服热线参考答案：B[[单选题]7.下列选项中，（）是按我国现行的国家标准分类的灭火器种类。
A.手提式灭火器B.干粉类灭火器C.泡沫型灭火器D.卤代烷型灭火器参考答案：A[[单选题]8.适用于扑救飞机、船舶、车辆、油库、宾馆等场所固体物质的表面初起火灾的灭火器是（）。
A.泡沫型灭火器B.干粉类灭火器C.卤代烷型灭火器D.水型灭火器参考答案：C[[单选题]9.为了能够有效处理顾客咨询，收银员应了解（）。
A.顾客的住址B.商品的陈列C.顾客的姓名D.厂家信息参考答案：B[[单选题]10.会计科目是经济业务按管理要求归类后的名称。
属于劳动资料方面的厂房、建筑物应归属于“（）”科目。
A.材料B.长期投C.在建工程D.固定资产参考答案：D[[单选题]11.将付款金额的一部分转让的倍数或将金额分别转让给（）以上的背书无效。
A.2人B.3人C.4人参考答案：A[[单选题]12.内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（）。
收银员四级理论知识(单选+判断)测试题(附参考答案)
收银员四级理论知识（单选+判断）测试题（附参考答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、下列有关商品扫描操作的步骤的说法中，错误的是（）。
A、输入后屏幕会显示商品内容无须再核对B、如无条形码,而有店内编码,可手工输入店内编码C、如商品条形码无法被识别,但条码数字清晰,可手工输入条码数字D、如两者都没有,应查找确认该商品编码后再手工收入正确答案：A2、下列有关票据鉴别摸的方法的说法中，错误的是（）。
A、票据号码反面采用红色的非渗透性油墨B、票据号码正面采用棕黑色的渗透性油墨C、假票的号码则很少使用渗透性油墨D、假票号码触摸时凹凸感不明显正确答案：A3、POS机主机部分包含操作键盘、液晶显示画面板、刷卡槽/读卡口和（）。
A、密码键盘B、电源适配器C、打印部分D、通讯插口正确答案：D4、下列有关点、验钞机使用说法错误的选项是（）oA、远离编辑器磁场B、应定期清除积尘C、发现有异味要切断电源D、清除积尘时可拆下传感器正确答案：D5、有关支票的有效性叙述错误的选项是（）。
A、检查是否在规定的有效期限七天内，日期务必大写B、检查支票密码是否完整C、要检查支票有无破损D、要检查印鉴是否有财务章、法人章正确答案：A6、当PoS机操作时,屏幕显示98应答码，以下哪种解释是正确的（）。
A、交易超时,请重试B、过期卡请联系发卡行C、金额太大D、密码错误次数超限正确答案：A7、收银员确认（）金额时应做到唱收唱付。
A、纸币B、收银C、现金D、银钱正确答案：C8、当POS机操作时,屏幕显示14应答码，以下建议处理方法哪项是正确的（）。
A、有可能是密码输错,可再试一次B、过几分钟后重试C、在其他终端上刷卡D、改换其他银行卡正确答案：D9、某持卡人使用银行卡在酒店成功预授权300元，次日在柜台结账时发现消费计340元,此时收银员最规范的做法是（）。
A、直接使用原预授权号进行预授权完成340元B、先预授权完成300元,然后做一笔40元的消费交易C、对该笔预授权交易进行撤销,并改用其他方式付款D、直接刷卡消费340元正确答案：A10、严谨敬业,就是热爱自己所从事的本职工作，（）投入工作。
收银员四级模拟练习题及答案
收银员四级模拟练习题及答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.点钞机传动部分由电动机通过传动轮、( ),将动力输送给各传动轴。
A、交流电机B、传动轮C、单电机正确答案：C2.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,以下哪种处理方法正确( )。
A、让收银员联系收单机构B、过几分钟后继续刷卡C、换一个终端继续刷卡D、改用现金正确答案：D3.收银员接待顾客时不应有的仪态是( )。
A、目光交流B、左右张望C、插话表述D、面带微笑正确答案：B4.中国人民银行规定,对( )的残币需挑剔出来。
A、纸币票面缺少面积在10平方毫米以上的B、纸币票面缺少面积在10平方毫米以内的C、纸币票面裂口2处以上,长度每处超过5毫米的D、纸币票面裂口2处以上,长度超过3毫米的正确答案：C5.当POS机操作时,屏幕显示14应答码,以下建议处理方法哪项是正确的( )。
A、改换其他银行卡B、过几分钟后重试C、有可能是密码输错,可再试一次D、在其他终端上刷卡正确答案：A6.收款机正常运行时,将( )放在收款机上影响收款机主板正常运行( )。
A、订书器B、打印机C、水D、纸张正确答案：C7.在下列关于预授权完成手工操作步骤中,错误的是( )。
A、手工单交由持卡人签名确认,并将客户回单联和原预授权签购单统一保管在商户处B、商户可以将手工单及附件于3日内交收单机构C、商户将预授权手工单附上原预授权交易签购单的影印件交收单机构D、填写申请单正确答案：A8.处理顾客咨询的做法正确的是( )。
A、对难以回答的咨询可以表示出不耐烦B、对顾客的各种询问应表示欢迎C、对自己无法解答的问题不予回答D、对顾客的咨询只回答自己知道的正确答案：B9.下列有关扫描核对操作的流程的说法中,错误的是( )。
A、扫描前需进行核对B、扫描后需进行核对C、扫描后无需进行核对D、遗忘商品需按规定妥善处理正确答案：C10.下列哪项收银员无需进行姓名核对( )。
A、卡正面持卡人拼音姓名B、卡背面签字姓名C、签购单上签字姓名D、身份证上姓名正确答案：D11.下列有关结束与顾客沟通时的做法中,错误的是( )。
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附录 A（规性附录）对应答码的处理交易返回POS终端时都有39 域，POS终端和终端操作员根据应答码要采取相应的操作，可以把操作分为以下几类：A：交易成功B：交易失败，可重试C：交易失败，不需要重试D：交易失败, 终端操作员处理E：交易失败,系统故障，不需要重试注1：如果 39 域的容不能在下表中找到，就显示“交易失败”注2：如果POS交易的批次号和网络中心批次号不一致时应答码会填“77”，此时POS机应当提示操作员重新签到，再作交易。
'0'*256+'0'," 交易成功"," ",'0'*256+'1'," 交易失败","01 请联系发卡行",'0'*256+'2'," 交易失败","02 请联系发卡行",'0'*256+'3'," 交易失败","03 商户未登记",'0'*256+'4',"交易失败, 没收卡","04 请联系收单行",'0'*256+'5'," 交易失败","05 请联系发卡行",'0'*256+'6'," 交易失败","06 请联系发卡行",'0'*256+'7',"交易失败, 没收卡","07 请联系收单行",'0'*256+'9'," 交易失败","09 请重试",'1'*256+'2'," 交易失败","12 请重试",//10'1'*256+'3',"交易失败, 交易金","13 额超限,请重试",'1'*256+'4'," 无效卡号","14 请联系发卡行",'1'*256+'5'," 交易失败","15 此卡不能受理",'1'*256+'9'," 交易失败","19 请联系发卡行",'2'*256+'0'," 交易失败","20 请联系发卡行",'2'*256+'1'," 交易失败","21 请联系发卡行",'2'*256+'2'," 交易失败","22操作有误请重试",'2'*256+'3'," 交易失败","23 请联系发卡行",'2'*256+'5'," 交易失败","25 请联系发卡行",'3'*256+'0'," 交易失败","30 请重试",//20'3'*256+'1'," 交易失败","31 此卡不能受理",'3'*256+'3',"交易失败, 过期卡","33 请联系发卡行",'3'*256+'4',"交易失败, 没收卡","34 请联系收单行",'3'*256+'5',"交易失败, 没收卡","35 请联系收单行",'3'*256+'6'," 此卡有误","36 请换卡重试",'3'*256+'7',"交易失败, 没收卡","37 请联系收单行",'3'*256+'8'," 交易失败38","密码错误次数超限",'3'*256+'9'," 交易失败","39 请联系发卡行",'4'*256+'0'," 交易失败","40 请联系发卡行",'4'*256+'1',"交易失败, 没收卡","41 请联系收单行",//30'4'*256+'2'," 交易失败","42 请联系发卡方",'4'*256+'3',"交易失败, 没收卡","43 请联系收单行",'4'*256+'4'," 交易失败","44 请联系发卡行",'5'*256+'1'," 交易失败","51余额不足请查询",'5'*256+'2'," 交易失败","52 请联系发卡行",'5'*256+'3'," 交易失败","53 请联系发卡行",'5'*256+'4',"交易失败, 过期卡","54 请联系发卡行",'5'*256+'5'," 交易失败","55 密码错,请重试",'5'*256+'6'," 交易失败","56 请联系发卡行",'5'*256+'7'," 交易失败","57 请联系发卡行",//40'5'*256+'8',"终端无效, 请联系","58 收单行或银联",'5'*256+'9'," 交易失败","59 请联系发卡行",'6'*256+'0'," 交易失败","60 请联系发卡行",'6'*256+'1'," 交易失败","61 金额太大",'6'*256+'2'," 交易失败","62 请联系发卡行",'6'*256+'3'," 交易失败","63 请联系发卡行",'6'*256+'4'," 交易失败","64 请联系发卡行",'6'*256+'5'," 交易失败65","超出取款次数限制",'6'*256+'6',"交易失败, 请联系","66 收单行或银联",'6'*256+'7'," 交易失败","67 没收卡",//50'6'*256+'8'," 交易失败","68交易超时请重试",'7'*256+'5'," 交易失败75","密码错误次数超限",'7'*256+'6',"请向网络中心签到"," ",'7'*256+'7'," 交易失败77","请向网络中心签到",'7'*256+'9'," 交易失败79POS","终端重传脱机数据",'9'*256+'0'," 交易失败","90 请稍后重试",'9'*256+'1'," 交易失败","91 请稍后重试",'9'*256+'2'," 交易失败","92 请稍后重试",'9'*256+'3'," 交易失败","93 请联系发卡行",'9'*256+'4'," 交易失败","94 请稍后重试",//60'9'*256+'5'," 交易失败","95 请稍后重试",'9'*256+'6'," 交易失败","96 请稍后重试",'9'*256+'7',"终端未登记请联系","97 收单行或银联",'9'*256+'8'," 交易失败","98交易超时请重试",'9'*256+'9'," 校验错","99 请重新签到",'A'*256+'0'," 校验错","A0 请重新签到",'T'*256+'A'," 接受","TRANS. ACCEPTED ",'A'*256+'P',"授权","APPV CODE ",'I'*256+'P'," 处理码不符"," 请重试- IP ",'I'*256+'R'," 交易类型不符"," 请重试- IR ",//70'I'*256+'S'," 交易流水号不符"," 请重试- IS ",'I'*256+'T'," 终端号不符"," 请重试- IT ",'I'*256+'M'," 商户号不符"," 请重试- IM ",'I'*256+'K',"资料错误,请重试","KEY PARITY ERROR",'C'*256+'N'," 操作取消","TRANS. CANCELLED",'L'*256+'C',"通讯故障,请重试","PLS TRY AGAIN-LC",'N'*256+'C'," 中心忙"," 请稍后重试",//modi wuhua 'T'*256+'O'," 交易失败","通讯故障,请重试",'B'*256+'E'," 机座故障"," BASE ERROR ",'E'*256+'C'," 收银机通讯故障","ECR COMM. ERROR ",//80'R'*256+'T'," 没放回机座"," RETURN TIMEOUT ",'O'*256+'T'," 操作取消"," INPUT TIMEOUT ",'O'*256+'L'," 输入金额无效"," 超小费额度",'P'*256+'F'," 密码重按过限额","INV ALID PASSWORD",'O'*256+'C'," 操作完成"," OPER COMPLETED ",'N'*256+'A'," 此卡不能授权","AUTH NOT ALLOWED",'N'*256+'B'," 此卡不能查余","NO BALANCE CHECK",'N'*256+'J'," 此交易不能调整"," NO ADJUSTMENT ",'N'*256+'M'," 此卡不能按入","NO MANUAL ENTRY ",'N'*256+'O'," 不能离线操作","NO OFFLINE ENTRY",//90'N'*256+'R'," 此卡不能退款"," NO REFUND ",'N'*256+'S'," 此卡不能消费","SALE NOT ALLOWED",'N'*256+'V'," 此交易不能取消","VOID NOT ALLOWED",'N'*256+'T'," 无交易记录","NO TRANS. RECORD",'C'*256+'B'," 请先执行结算","PLS SETTLE BA TCH",'V'*256+'D'," 交易已取消"," TRANS. VOIDED ",'W'*256+'C'," 卡帐户不符"," INCORRECT CARD ",'N'*256+'E'," 不能使用此交易"," NOT ALLOWED ",'M'*256+'E',"MAC校验错,请重试"," MAC MISMATCH ",'K'*256+'E',"资料错误,请重试","KEY PARITY ERROR",//100'D'*256+'E',"资料错误,请重试"," DATA ERROR ",'T'*256+'M'," 核对无误"," TOTAL MA TCH ",'H'*256+'N'," 无此收单行"," HOST NOT FOUND ",'I'*256+'A'," 金额不符"," 请重试- IA ",'I'*256+'C'," 商户号不符"," 请重试- IC ",'I'*256+'B'," 批次号不符"," 请重试- IB ",'E'*256+'R'," 原交易不存在"," ",'A'*256+'D'," 交易已调整","TRANS. ADJUSTED ",'B'*256+'C'," 交易失败"," NOT BLACK CARD ",'L'*256+'F'," 签退成功","LOGOFF. ACCEPTED",//110'L'*256+'G'," 签到成功","LOGON. ACCEPTED",'S'*256+'T'," 结算成功"," SETTLE ACCEPTED",'W'*256+'W'," 无此功能"," NO FUNCTION ",'L'*256+'O'," 通讯失败"," 占线",//modi wuhua'L'*256+'N',"LN80 ","PLS TRY AGAIN-NC",//add wuhua 'H'*256+'O',"HO83 ","PLS TRY AGAIN-NC",//add wuhua 'N'*256+'L'," 通讯失败"," 请接线",//modi wuhua'A'*256+'J'," 调整成功"," ",//add wuhua'S'*256+'N',"TCP 端口打开失败"," 请2分钟后重试! ",//add Kendy'N'*256+'N',"信号值太弱... ","通讯故障,请重试",//120'*'*256+'*'," 交易失败"," "。