绩效管理的流程

【案例分析】成绩从何而来？

子任务一制定绩效计划并开展绩效实施

一、绩效计划

绩效计划是管理者与员工共同讨论以确定员工绩效管理周期内应该完成哪些工作和达到怎样的绩效标准，并最终达成一致意见、形成契约的过程。

（一）绩效计划的作用

（1）指向作用

（2）操作作用

（3）弥补作用

（二）绩效计划的内容

1、关键绩效指标

关键绩效指标（KPI）是企业宏观战略目标经过层层分解而来的，是操作性的战术目标，是用来衡量评价对象的工作绩效的具体量化指标，是对结果绩效的评价方式。

2、工作目标设定

工作目标设定是指员工在评估期内应该完成的主要工作及其结果；是对工作职责范围内的一些长期性、过程性、辅助性和难以量化的关键工作任务完成情况，即对过程绩效的评估方法。

3、能力发展计划

（三）绩效计划制定的过程

1、绩效计划的准备阶段—准备信息和确定何种沟通方式

2、绩效计划的沟通阶段—核心阶段

3、绩效计划的审定和确认阶段—最后环节

二、绩效实施

绩效实施是指员工根据已经制定好的绩效计划开展工作，管理者对员工的工作进行指导和监督，对发现的问题及时予以协助解决，并根据实际工作进展情况对绩效计划进行适当的调整。

（一）绩效实施的重要性

1、绩效实施是绩效计划实现的保证。