最新版汽车4S店管理系统的全面介绍
汽车服务企业信息系统(4S店信息系统)(完整版)
返修 已Fra Baidu bibliotek转完工
保养预约 维修回访
回访报表 客户满意度等
至短信系统
打印发票 收银、挂帐 结算打单 费用计算
工时报表 产值报表
汽车服务信息系统
三、售后系统流程（备件系统）
缺件登记 维修报价
备件订货 备件入库 维内备备 修耗件件 领领销借 料料售出
收款管理
付款管理 销售报价 存货盘点
备件进出明细帐 备件进出汇总帐 备件分车型汇总 备件分仓库汇总 存货分析 备件利润分析
分网点营业额圆饼图分析、同期环比柱形图分析、分月份趋势图分析、分 业务种类圆饼图分析、分网点利润圆饼图分析、同期环比柱形图分析、分月 份趋势图分析、分业务种类圆饼图分析、分车型销售售后营业额圆饼图分析。
汽车服务信息系统
4S店数据分析子系统主要管理内 容
序号 1 2 3
3.1 3.2
3.3 4 5 6
汽车服务信息系统
四、客户关系管理系统组成
• 会员管理包括入会发卡 • 积分管理 • 会员折扣、优惠、礼品赠送、会员自动升级 • 客户生日自动短信 • 保险到期、年检到期自动短信提醒 • 自动保养预约、自动短信回访，短信群发 • 汽车知识定期短信发送 • 客户追踪、回访、投诉语音监控 • 客户来电话务管理 • 自动电话回访系统 • 自动邮件群发系统
汽车服务信息系统
广汽传祺汽车4S店管理系统DMS系统方案
广汽传祺4S店管理系统
解决方案
深圳市优凯科技有限公司
SHENZHEN U-CAN TECHNOLOGY CO., LTD.
目录
系统概述
1
系统流程及功能3
4
5
系统概述
传祺汽车DMS系统根据汽车专营店“整车销售、售后服务、备件供应、信息反馈”的4S经营模式而设计，业务贯穿专营店整车销售、售后服务、备件管理、财务管理和客户关系管理、会员管理、提醒短信的全过程，使各个方面的业务数据能够有机地通过本系统结合起来，达到信息共享，并建立销售服务管理信息平台，使管理人员真正能够通过本系统完成业务，并能
能够根据经营管理需要独立运行，
。
客户管理
－一元化客户信息管
理
－销售客户档案－维修客户档案整车销售
－客户售前跟踪支持－销售订单－车辆库存管理
－车辆保险
－精品销售订单
－车辆价格管理
－会员积分管理
传祺汽车专营店业务系统
DMS售前系统与专营店业务集成
DMS售后系统与专营店业务的集成
目录
系统概述
1
系统流程及功能3
4
5
传祺汽车系统流程及功能
一.系统管理功能
系统管理模块完成用户使用DMS系统的一些基本系统设置，可以进行权限设置、更改口令、自动升级，此系统将影响整个DMS系统。
二.基础数据功能
基础数据模块完成对系统操作过程中要用到的基础数据的设置，包含人员设置、整车主数据、备件目录、维修工时标准等，此子系统将影响其他子系统的使用。
销售管理主要是对专营店的整车销售业务进行统一的管理，从客户来店接待、客户跟踪到客户签定购车合同的一系列过程进行管理，提供客户来店管理、客户跟踪提醒和销售分析报表，主要含有如下模块：
q来店接待管理：对来电的客户进行接待，建立独立销售线索卡进行管理的管理模块。
汽车4S店DMS系统介绍
汽车4S店DMS系统介绍
一、本文概述
1、汽车4S店的重要性
汽车4S店不仅是销售车辆的场所，还承担着售后服务、客户维护、配件销售等多重任务。随着汽车市场的日益竞争激烈，汽车4S店需要不断提高自身管理水平和服务质量，才能在市场中立于不败之地。DMS系统作为汽车4S店管理的重要工具，可以帮助店面实现销售、服务、配件等业务的数字化管理，提高店面运营效率和服务质量。
2、DMS系统的作用和地位
DMS系统在汽车4S店中扮演着至关重要的角色。该系统是一种综合性的管理软件，旨在帮助汽车经销商更好地管理销售、服务、库存和客户关系。DMS系统将各种功能整合到一个平台上，使经销商能够更高效地运营业务，提高客户满意度，同时降低成本。
首先，DMS系统的作用在于提高销售和服务过程的效率。它提供了销售顾问和管理人员所需的信息，包括客户历史记录、车辆维修记录和销售历史记录。这使得他们能够更好地了解客户需求，提供个性化的
服务，并确保销售和服务的流程更加顺畅。
其次，DMS系统对于提高客户服务质量也至关重要。通过实时跟踪车辆维修进度和历史记录，客户可以更好地了解自己的车辆状况，并做出更明智的决策。此外，DMS系统还提供了客户满意度调查功能，帮助经销商收集客户的反馈意见，从而改进服务并提高客户忠诚度。此外，DMS系统在库存管理方面也起到了重要作用。该系统可以自动跟踪库存水平，确保有足够的零件和配件来满足客户需求。此外，DMS 系统还可以根据库存水平和销售历史记录自动生成采购订单，确保经销商始终有足够的库存来满足销售需求。
总之，DMS系统在汽车4S店中发挥着核心作用。它不仅提高了业务运营的效率，而且还提高了客户满意度和忠诚度。随着技术的发展和市场的变化，DMS系统的功能和作用将继续发展和演变，以满足不断变化的客户需求和业务需求。
专业4s店管理系统全面介绍
专业4s店管理系统全面介绍
一、什么是4s店管理系统？
4s店管理系统主要针对汽车修理企业、汽车配件销售企业、汽车3S店、汽车4S店以及汽车保养维护店的维修业务、整车销售业务。
其中包括汽车修理管理、汽车快修、汽车保养管理、客户关系管理、出厂结算管理、配件采购管理、配件销售管理、配件库存管理、财务报表管理、整车业务、精品管理、二手车管理等。
二、4s店管理系统适用范围：
广泛适用于汽车修理厂、汽修汽配店、汽车销售企业、汽车4S店等和汽车修理、配件有关的企业。
三、4s店管理系统优势：
1.界面友好、流程清晰，操作简单，容易上手。
2.完善的客户关系管理功能：从维修接车、完工审核、售后回访到客户跟踪提醒都提供了强大细致的分析提醒工具，最大程度提升客户的满意度和回头率。
3．强大的数据统计分析和财务监控功能：堵塞业务环节上可能出现的漏洞，从维修接车、维修派工、维修领料、完工审核、结算出厂、三包保险、配件采购、配件销售、应收应付、日常开支等都提供了强大的数据分析功能。
4.方便快捷的短信发送功能：轻松实现各类活动通知、客户提醒、生日祝贺、客户追踪回访、会员服务等一系列人性化功能，极大降低了人工操作和营运成本；
5.全面的图形分析系统和自定义报表打印：所有业务数据都可生成直观的二维、三维以及平面图形分析，对公司不同时期的业绩和赢利情况一目了然。各种报表可根据客户个人要求自定义设置，方便简单。
五、4s店管理系统功能介绍：
1、微信预约：4s店管理系统可以与微信营销平台结合，实现微信预约、SOS一键救援、微信支付等，管理者还可随时手机查询库存及公司经营状况，优化客户体验同时实现线上营销。
汽车销售管理系统
汽车销售管理系统
简介
汽车销售管理系统是一种用于汽车销售行业的信息管理系统，旨在帮助汽车销
售企业高效管理销售活动、客户信息和库存情况。该系统涵盖了从汽车展示到交易完成的全流程，为汽车销售企业提供了一种更智能、高效的管理方式。
功能特点
1.客户管理：该系统可以记录客户的基本信息、购买偏好和交易记录
等，帮助销售人员更好地了解客户需求，提供个性化的服务。
2.库存管理：管理系统可以实时更新汽车库存情况，包括车型、颜色、
配置等信息，帮助销售人员迅速了解可售车辆的情况。
3.销售管理：系统支持销售人员录入订单信息、跟踪订单进度，并生
成销售报表，帮助企业管理销售过程，实现销售目标。
4.市场推广：销售管理系统还可以支持企业进行市场推广活动，包括
线上线下活动的规划、执行和监控，以提升品牌曝光和销售业绩。
优势
1.提升销售效率：通过信息化管理，销售人员可以更迅速地找到客户
需求，提供个性化的服务，提升交易成功率。
2.降低成本：自动化报表生成和库存管理可以减少人力成本和减少错
误率，帮助企业降低运营成本。
3.客户关系管理：系统记录客户信息和购买偏好，有助于企业建立客
户档案，提高客户忠诚度和再购率。
4.数据分析：系统可以生成各类销售数据报表，帮助企业分析市场趋
势、优化销售策略，提高竞争力。
未来展望
随着汽车行业的不断发展和智能化趋势，汽车销售管理系统也将不断进行优化
和更新。未来，我们可以期待该系统更多地融入人工智能、大数据分析等新技术，提供更全面、智能的销售管理服务，助力汽车销售企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
结语
汽车销售管理系统是汽车销售企业管理的重要工具，它的出现为企业带来了许
比亚迪4S汽车专卖店管理体系(内部资料)
比亚迪4S汽车专卖店管理体系
创新经营模式与规范化管理及规章制度第一篇：汽车经销商与4S店
第一章：比亚迪汽车经销商
汽车经销商品是目前市场上新兴的力量，具有着市场开拓与营销管理的先进理念，领跑着信息科技时代高端产品，为消费者和汽车公司承担产品的沟通桥梁。满足消费者需求的同时更好的为消费者提供便捷服务，并作出具备专业知识水平的技术指导及维护保养，可为不同人群的消费者做出相应的购车参考建议，保障消费者的购车经济性和性价比，提高用车安全性和舒适度。随着市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。比亚迪汽车经销商基于这种理念开拓出具备消费者各种复杂需求与问题的解决营销模式——比亚迪汽车4S营销店。
第二章：比亚迪4S店的特点
比亚迪4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。
4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。比亚迪4S店采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,投资2500万元左右建立。比亚迪汽车行业的4S店就是比亚迪汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。
汽车4S行业ERP指南
汽车4S行业ERP指南
随着中国汽车市场的快速发展，汽车4S店作为汽车销售和售后服务
的主要渠道，起到了非常重要的作用。对于一个汽车4S店来说，一个高
效和稳定的ERP系统是必不可少的工具之一、本文将介绍汽车4S行业
ERP系统的重要性以及如何选择和实施适合的系统。
一、汽车4S行业ERP系统的重要性
1.统一管理：一个综合的ERP系统可以整合销售、采购、库存、财务、人力资源等各个部门的数据和业务流程，实现整个4S店的统一管理。这
样可以提高工作效率，降低沟通成本，避免重复工作和信息不一致的问题。
2.数据分析：通过ERP系统，可以实时获取各个部门的数据报表，并
进行分析和对比。这样可以帮助管理层制定决策，优化经营策略，提高销
售和盈利能力。
3.客户关系管理：ERP系统可以集成客户信息管理和销售管理功能，
帮助4S店建立客户数据库，跟踪客户需求和行为，进行个性化的业务推
广和服务。这样可以提高客户满意度，增加客户忠诚度，提升市场竞争力。
二、如何选择汽车4S行业ERP系统
1.功能完备性：选择一个功能完备的汽车4S行业ERP系统非常重要。系统应该包括销售管理、采购管理、库存管理、财务管理、人力资源管理
等核心模块，并且能够根据实际需求进行定制和扩展。
2.用户体验：一个易于使用的汽车4S行业ERP系统可以提高用户的
工作效率和满意度。在选择系统时，需要考虑系统的界面设计、操作方式、支持的语言等因素。
3.报表和分析功能：一个好的ERP系统应该具备强大的报表和分析功能，可以帮助管理层实时监控业务状况，进行数据分析和决策支持。
最新版汽车4S店管理系统的全面介绍
汽车4s店管理系统的全面分析
一、汽车4s店管理系统发展：
智百盛软件具有多年的汽车行业软件开发经验，熟悉汽车行业的特殊性，长期研究与开发汽贸企业、汽配汽修、汽车4S店、车辆挂靠、车队管理管理软件，解决了汽车销售行业的诸多问题,如：分销商、销售代里服务、分期付款、客户回访、年审保险提醒、企业赢利业绩分析等。
紧密结合当今汽车4S店销售经营模式，为汽车4S企业提供了全面的信息管理功能，是广大汽车经销商、汽车特许专营店等用户最信赖的信息化管理工具。自软件推向市场以来，经过数百家客户的实际运用,吸取优秀的管理精髓，不断的升级产品，不断融入更先进的管理理念。
二、智百盛汽车4s店管理系统产品介绍：
智百盛汽车4s店管理系统实现了整个汽车4S店业务管理过程的信息自动化管理。
智百盛汽车4S管理软件（整车销售+汽修+配件+客户管理+精品管理+智能分析报表），该软件既适合多品牌车辆的销售维修等汽车综合店，也适用于汽车4S专卖店的管理。
通过软件管理，汽车4S店能够掌握市场的第一手资料，更科学地开拓市场，更好地挖掘客户资源，进一步提高车辆销售的成功率,同时可以降低销售成本，优化汽车维修过程中的各个环节，盘活流动资金，提高服务质量，更灵活地适应外部市场环境、提升内部的管理水平、把握客户、赢得商机，从而提高企业在市场上竞争能力。
三、选择智百盛汽车4s店管理系统的理由：
1。智百盛软件是国内知名的汽车行业软件供应商，多年来一直专注于汽车行业软件的研发.
2. 购买软件后可享受免费升级服务。
3。购买智百盛软件，我们会竭诚为您全程提供售后服务和技术支持,以及软件使用的培训指南。
汽车4S店管理软件介绍
智百盛汽车4S管理软件
一款优质的汽车4S管理软件应该具有：强大的会员卡管理、会员营销、会员管理、会员服务，营业报表，数据分析挖掘功能，能进行会员储值，会员打折，会员积分，优惠套餐，会员提醒，营业查询统计等多项服务。
基础数据：
系统设置
提供系统使用的IC卡或磁条卡选择。
提供系统小票管理。
提供系统短信设置。
卡型设置
可自行设置会员卡类型。如：普通会员、银卡会员、金卡会员。
设置会员卡规则，不同等级的会员卡有不同的卡规则，如：折扣率、升级规则、补卡规则等。
手机会员卡功能:
会员登记成功后软件自动向其手机中发送手机会员卡，后续出示手机即可识别身份。会员卡保存在手机中，无需携带，手机号码即为卡号，无需记忆。
会员管理：
提供会员信息的添加、修改、删除以及查询功能。同时也提供会员卡的挂失、补卡、销户功能。
客户关系：
客户管理、历史客户档案录入、客户档案表、客户通讯录、来电来访记录、活动计划提醒、年审提醒、年检提醒、保险提醒、销售机会列表、销售车辆档案、成交率分析、客户分析、短信群发。
订购管理：
国内订车、指令查询、国外订车、仓储入库、仓储出库、仓储库存、国内订车台帐、车辆采购台帐。
车辆管理：
车辆建帐入库、车辆采购入库、车辆退货、车辆附加、车辆移出、车辆移入、车辆易货、车辆销售出库、车辆销售退库、经销商销售出库、经销商退货入库、车辆库存、车辆入出库单查询。
车辆信息：
一个会员包含一辆或多辆车，提供车辆的增加、修改、删除车辆信息，车辆信息需包含：车牌号、车型、车架号、参保公司、保险到期日、购买日期等。销售管理：
客户车辆订购、客户车辆销售、销售代办、上牌管理、车辆上牌明细表、按揭管理、保险管理、保险代办明细、经销商车辆订购、经销商车辆销售、经销商退车处理、销售台帐。
汽车销售管理系统
• 确保系统正常运行与使用
系统部署方案
混合部署
• 结合本地部署与云部署的优势
• 实现系统数据备份与容灾
• 提高系统安全性与稳定性
本地部署
• 在企业内部服务器上部署系统
• 保证系统数据安全与稳定性
• 便于企业进行数据备份与恢复
云部署
• 采用云服务提供商的虚拟主机或容器
• 降低企业硬件成本与维护工作量
CREATE TOGETHER
DOCS SMART CREATE
汽车销售管理系统
DOCS
01
汽车销售管理系统的概述
及应用
汽车销售管理系统的定义与意义
汽车销售管理系统是一种管理工具
• 帮助汽车经销商和客户进行高效沟通
• 提高销售业绩和客户满意度
• 优化库存管理和售后服务
汽车销售管理系统的意义
• 降低成本，提高企业盈利能力
• 跟踪订单状态与交付时间
• 管理订单变更与取消
销售业绩统计
• 统计销售顾问业绩
• 分析销售业绩与目标差距
• 制定销售策略与激励措施
销售活动管理
• 规划与执行销售活动
• 跟踪活动效果与投入产出比
• 分析活动数据，优化活动策略
03
汽车销售管理系统的设计
与实现
系统架构设计
客户端架构
⌛️
4S店售后管理体系的最新实施
4S店售后管理体系的最新实施
简介
本文档旨在介绍4S店售后管理体系的最新实施。通过建立一个高效的售后管理体系，4S店可以提供卓越的售后服务，增强客户满意度，提升企业竞争力。
目标
实施新的售后管理体系的目标如下：
- 提高售后服务质量
- 加强客户关系管理
- 优化售后流程
- 提升工作效率
实施步骤
1. 审视现有售后管理体系的缺点和问题，并制定改进计划。
2. 设立售后服务部门，负责售后服务的协调和管理。
3. 建立客户投诉处理机制，确保客户的问题能够及时解决。
4. 建立客户信息管理系统，包括客户档案和联系方式，以便更好地了解客户需求。
5. 培训售后服务人员，提升他们的技能和服务意识。
6. 定期开展客户满意度调查，了解客户对售后服务的评价，并根据反馈意见进行改进。
7. 建立售后服务质量评估体系，对售后服务进行定期评估和监控。
8. 加强与供应商的合作，确保及时供应售后所需的零部件和配件。
9. 借助信息技术，建立售后服务管理系统，实现售后流程的数字化和自动化。
10. 定期组织售后服务会议，分享经验和最佳实践，促进团队合作和学习。
预期效果
通过实施新的售后管理体系，预期可以达到以下效果：
- 提升售后服务质量，满足客户的需求和期望。
- 加强客户关系管理，建立长期稳定的客户关系。
- 优化售后流程，提高工作效率，减少时间和资源的浪费。
- 增加客户满意度，提升口碑和品牌形象。
- 提升企业竞争力，获得更多的市场份额。
结论
4S店售后管理体系的最新实施是提升售后服务质量和客户满意度的关键举措。通过建立高效的售后管理体系，可以提升企业竞争力，赢得更多的客户和市场份额。建议4S店积极推动该实施，并不断改进和优化售后管理体系，以满足客户不断变化的需求和期望。
汽车经销商管理系统
汽车经销商管理系统
1. 简介
汽车经销商管理系统是一种用于管理汽车经销商业务的软件系统。该系统通过集成各个业务模块，如库存管理、销售管理、售后服务管理等，提供了一套全面的解决方案，以帮助汽车经销商提高效率、降低成本并优化业务流程。
该系统主要包括以下功能模块：
•库存管理：对汽车库存进行管理，包括入库、出库、盘点、库存预警等功能。
•销售管理：对销售订单进行管理，包括订单录入、售后服务、交付管理等功能。
•客户管理：对客户信息进行管理，包括客户资料维护、客户分类、客户关系管理等功能。
•供应商管理：对供应商信息进行管理，包括供应商资料维护、采购管理等功能。
•统计报表：生成各类统计报表，如销售统计、库存报表等，为经销商提供决策支持。
•系统设置：对系统参数进行设置，如用户管理、权限管理、基础数据维护等功能。
2. 功能模块详细介绍
2.1 库存管理
库存管理模块是汽车经销商管理系统的核心模块之一，它负责对汽车库存进行管理，并提供相关的功能支持。
2.1.1 入库管理
入库管理功能用于将新到车辆加入库存中。用户可以输入车辆的相关信息，如车型、车牌号、颜色、进价等，并生成唯一的车辆编码。系统会自动生成入库单，并将车辆信息添加至库存中。
2.1.2 出库管理
出库管理功能用于对库存中的车辆进行出库操作。用户可以根据销售订单或其他需求，选择需要出库的车辆，并进行出库操作。系统会将出库信息记录并更新库存数量。
2.1.3 盘点管理
盘点管理功能用于对库存进行盘点。用户可以定期对库存中的车辆进行盘点，
系统会自动生成盘点单，用户可以在盘点单中录入实际库存数量，并与系统计算的库存进行对比。通过盘点，经销商可以及时发现库存盈亏情况，并采取相应的措施。
汽车4S店管理软件专用系统
目录
一、金迪4S店软件业务流程图 (2)
二、金迪4S店软件功能结构图 (3)
三、金迪4S店业务管理系统功能介绍 (4)
四、金迪4S店业务管理系统优点 (5)
五、集团版管理系统网络实现方式 (8)
六、金迪服务承诺 (10)
七、金迪软件报价 (11)
八、迪软公司简介 (11)
九、典型客户案例 (12)
三、金迪4S店业务管理系统功能介绍金迪4S店业务管理子系统包括如下功能：
四、金迪4S店业务管理系统优点
1、配件管理条码化：融入超市的管理模式，从备件入库、出库、盘点等各个环节采用条码识别，实现了POS机、条码识别的便捷及精确的物流管理。
2、支持多种成本核算方法：系统提供移动加权平均、个价计价法（先进先出、
后进先出）等多种计价方法，满足不同管理需要。
3、配件提供多达六种价格类型，可以根据不同客户类别选择不同的出库价格。
4、详细的配件变动历史：影响配件库存的所有变化都会记录在案，方便配件变
动历史跟踪。
5、短信群发：联手中国移动、中国联通，嵌入尖端的短信群发及接收技术，自
动或手动发送报警信息，完工信息，账号金额变动信息，提示信息、老总日报信息等。
6、客户电话来电显示、录音、放音：客户拨打公司电话咨询或投诉，系统根据
来电电话号码自动定位客户资料，使客户的基本资料、会员积分信息、保险信息、维修档案、历次回访及反馈信息等一目了然，方便与客户沟通，通话内容快速进入业务主题，提高效率。
7、支持客户佣金处理：支持客户佣金处理，同时又可以隐藏数据，使财务数据
和客户数据清晰、明白。
8、自定义报表：用户可以根据自己的需要设计报表格式，并自己组合条件实现
汽车4S店销售管理系统分析及设计
17
6.2 客户信息登记窗体 .................................................
18
6.3 销售合同管理窗体 .................................................
19
6.4 保险合同管理窗体 .................................................
图32第一层数据流图销售经理汽车销售员汽车4s店销售系统客户保险销售人员财务人员图31顶层数据流图销售人员录入销售信息管理销售档案生成财务报表销售人员销售人员管理增删改查汽车品牌信息销售经理管理增删改查汽车价格信息统计销售额管理增删改查优惠新策略汽车销售员保险销售人员财务人员管理增删改查客户信息管理增删改查销售合同管理增删改查车辆保险合同信息管理增删改查缴费信息登录系统图33第二层数据流图33数据字典名称
12
5.3.1 系统登录界面 . ...............................................
14
5.3.2 系统主界面 ..................................................
15
5.4 系统功能详细说明 .................................................
汽车售后服务管理体系-针对4S店运作为主
•11、问题解决和预防 •10、服务后客户跟踪
•9、提供客户 信息/交车
•12、主动客户联系
•1、客户预约
•售后服务流程 •12个关键要素
•2、个性化接待流程
•3、目录报价 /价格承诺
•8、完工/出 票
•7、工单处理/质量控制
•6、预先检料
•4、客户关怀 •5、工作排程
•
1 客户预约
• 目的： 确保服务部门的业务顺利进行，留出更多时间与客户沟通其车辆的需要/
•
8.3 完工/出票——准备交付车辆时所需的单据
服务顾问在通知客户交车之前因确认具备以下单据： • 维修工作单 • 目视检查单 • 结算单 • 保养检查的相关单据 • 质量检验单 • 出厂检验合格证
•
9 提供客户信息/交车
• 向客户交付车辆时，服务顾问应针对维修内容和修理费用向客户提供详细而 明确的说明。
•
3 目录报价/价格承诺
• 目的 # 确保在所有工作完成后客户提取自己的车辆时，对发票数额不会感到惊讶 # 在开始任何工作之前，获得客户对维修固定报价的同意
•
3.1 目录报价/价格承诺——签订维修合同
• 确定维修项目 • 估算维修价格/维修时间/交车时间 • 询问客户是否有疑问 • 请客户在维修工单上签字确认 • 提示客户保管好取车凭证 • 询问客户的结账方式 • 确认与客户之间的联系方式（考核） • 询问客户等待方式，安顿客户（休息、离开、午餐等）
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汽车4s店管理系统的全面分析
一、汽车4s店管理系统发展：
智百盛软件具有多年的汽车行业软件开发经验，熟悉汽车行业的特殊性，长期研究与开发汽贸企业、汽配汽修、汽车4S店、车辆挂靠、车队管理管理软件，解决了汽车销售行业的诸多问题，如：分销商、销售代里服务、分期付款、客户回访、年审保险提醒、企业赢利业绩分析等。
紧密结合当今汽车4S店销售经营模式，为汽车4S企业提供了全面的信息管理功能，是广大汽车经销商、汽车特许专营店等用户最信赖的信息化管理工具。自软件推向市场以来, 经过数百家客户的实际运用，吸取优秀的管理精髓，不断的升级产品，不断融入更先进的管理理念。
二、智百盛汽车4s店管理系统产品介绍：
智百盛汽车4s店管理系统实现了整个汽车4S店业务管理过程的信息自动化管理。
智百盛汽车4S管理软件（整车销售+汽修+配件+客户管理+精品管理+智能分析报表），该软件既适合多品牌车辆的销售维修等汽车综合店，也适用于汽车4S专卖店的管理。
通过软件管理，汽车4S店能够掌握市场的第一手资料，更科学地开拓市场，更好地挖掘客户资源，进一步提高车辆销售的成功率，同时可以降低销售成本，优化汽车维修过程中的各个环节，盘活流动资金，提高服务质量，更灵活地适应外部市场环境、提升内部的管理水平、把握客户、赢得商机，从而提高企业在市场上竞争能力。
三、选择智百盛汽车4s店管理系统的理由：
1. 智百盛软件是国内知名的汽车行业软件供应商，多年来一直专注于汽车行业软件的研发。
2. 购买软件后可享受免费升级服务。
3. 购买智百盛软件，我们会竭诚为您全程提供售后服务和技术支持，以及软件使用的培训指南。
4. 根据客户的具体要求，可以进行二次开发服务。
四、智百盛汽车4s店管理系统7.5正式版的功能特点：
1.操作简便的报价管理，能按所选车型快速查询当前库存和订货在途情况，以及同行的库存和报价。
2.强大的万能查询功能，可按多种条件自由组合查询，还有多种系统预置的查询条件，能按您的各种需求查询资料。
3.查询到的数据可以导出至Excel、PDF、TXT格式文件，便于数据交流。
4.完善的操作员权限设置，不仅可以定义用户的模块权限，还可以定义模块中用户的具体操作权限，如添加、修改、删除等。
5.预留多项自定义成本项和收费项，能适应实际情况的变化。
6.新颖的自定义名称功能，用户可以根据自己的需求进行设置。
五、智百盛汽车4s店管理系统的开发设计目标
智百盛汽车4s店管理系统是为广大汽车销售企业、汽车4S店的信息化管理而开发的，着重解决汽车销售中的进货、销售、库存调拨、财务管理、报表分析、供应商、客户关系及汽车维修过程中预约修车、派工领料、维修工人工资提成报表、配件的进销存、库存盘点损益、维修后三天跟踪、客户业务提醒关怀及客户往来账、供应商往来账等管理中的问题。希望汽车4S店能够通过软件管理提高工作效率、节约成本、提高企业整体效益。
六、智百盛汽车4s店管理系统优势：
1．界面友好、流程清晰，操作简单，容易上手。
2．完善的客户关系管理功能：从售前、售中、售后到回访、客户跟踪提醒都提供了强大细致的分析提醒工具，最大程度提升客户的满意度和回头率。
3．强大的数据统计分析和财务监控功能：堵塞业务环节上可能出现的漏洞，从车辆销售、客户分期/多次付款、加装、上牌服务、代购保险、厂家返利到配件、精品、辅料、保险等都提供了强大的数据分析功能。
4．方便快捷的短信群发功能：轻松实现各类活动通知、客户提醒、生日祝贺、客户追踪回访、会员服务等一系列人性化功能，极大降低了人工操作和营运成本；
5．全面的图形分析系统和自定义报表打印：根据不同车型销售的具体情况和业务员的销售业绩进行清晰的图形统计分析，生成直观的二维、三维以及平面图形分析，对公司不同时期的业绩和赢利情况一目了然。各种报表可根据客户个人要求自定义设置，方便简单。
七、软件特色
1.完善的权限控制和多级审核机制，可以根据自己的意愿设定操作员的操作权限，保证系统的安全性。
2.灵活的报表自定义方式，用户可以根据自己的需求进行设置。
3.完善的客户名片管理机制，避免客户流失。
4.短信群发和系统信息自动提醒功能, 方便工作沟通。
5.强大的统计分析功能，便于领导层的决策分析。
6.直观有效的图形分析，随时查询关注企业的运作业绩。
7.采用大型数据库管理，扩张能力强，运行速度快，数据稳定安全。
8.单机版和多用户的网络版，可以适应不同规模的企业的需求。
八、软件功能概述
1、汽修管理：预约安排、客户接待、维修派工、维修领料、完工审核、结算出厂、维修售后跟踪、快速修车、三包索赔结算、保险理赔结算；汽修报表：维修档案、维修项目统计、维修业务员统计、维修领料报表、工人工资表、维修收入利润帐、保险年审车辆提醒。
1) 提供多种打印模板，整套软件功能全面、流程清晰、所有业务单据全部可以通过电脑直接打印输出。
2) 采用行业通用的标准流程：预约--接车-- 派工-- 领料-- 完工审核--结算--售后服务但又不拘泥于流程，用户可按自己实际情况选择快速修车，还有可以与微信公众平台结合实现微信预约，从预约安排直接导出预约信息。
3) 汽修结算单结算审核时会自动产生售后提醒，方便回访车主。
4) 提供汽修报表对保险、年审及客户生日的提醒，支持短信群发，方便我们及时跟踪车主办理情况。
5) 结算单结算后，可在工人工资报表里可查询工人的工资提成。
6) 提供报表查看，维修收入利润情况，知道修理厂的维修经营情况。
2、配件管理：采购订货、采购入库、采购退货单、销售订单、销售出货、销售退货；汽配报表：采购订单报表、入库综合报表、销售订单报表、销售综合报表、急件销售报表。