第2讲：管理思想的演进
第二章 管理思想发展的演变过程
本章要点
早期的管理思想（19世纪末以前)
古典管理思想（ 19世纪末到1930年）
中期的管理思想（1930年到1945年） 现代管理思想（1945年以后） 现代管理理论的新发展
管理思想发展的历史阶段
• 早期管理思想阶段，产生于19世纪末以前；
• 古典管理思想阶段，19世纪末至1930年，以泰 勒和法约尔为主要代表；
第三节
中期的管理思想
梅奥的人际关系理论 巴纳德的协作社会系统理论
一、梅奥——人际关系理论/学说
梅奥(George Elton Mayo，1880—1949)， 原籍澳大利亚的美国行为科学家。他与罗 特利斯伯格(FritzG．Roethlisberger， 1898—1974)通过霍桑试验，提出著名的“ 人际关系学说”，开辟了行为科学研究的 道路。
2．主要依靠经验进行管理
第二节
古典管理思想
泰勒与科学管理理论 法约尔与一般管理理论
韦伯与行政组织理论
一、泰罗——科学管理理论
泰罗(Frederick Taylor， 1856—1915)，美国著名管理 实践家，管理学家，科学管 理之父。1911年，出版《科 学管理原理》一书。
泰勒的科学管理
（六）巴贝奇的作业研究和报酬制度
巴贝奇——数学家和机械工程师 对工作方法的研究——要提高工作效率，必须研究工作方法 对报酬制度的研究——按对生产率的贡献确定工人报酬
（七）尤尔的工厂秩序和法典
尤尔——化学家和经济学家 出版著作——《工厂哲学：论大不列颠工厂制度、道德和商 业经济》 主张建立工厂手工业的秩序和工厂必要的纪律和法典
中心问题是提高劳动生产率，主要表现在作 业管理和组织管理上。
1.作业管理
管理学第2课管理演进教案
第 2 课管理演进（ 3 学时）教学目标：了解中西方早期的管理实践与管理思想；掌握古典管理理论的特点及代表人物、代表理论；掌握行为科学理论的特点及代表人物、代表理论；了解现代管理理论和新发展；教学内容：1.1中国古代管理思想；1.2近代西方管理理论；1.3西方现代管理理论；1.4中国管理思想的发展；1.5管理理论的新发展；教学重点与难点：泰勒的科学管理理论；法约尔的一般管理理论；韦伯的行政组织理论；梅奥的霍桑试验和人际关系学说；X-Y理论；教学过程：（导入、讲授新课、巩固练习、课堂小结、布置作业）导入：引例——如何进行管理2.1中国古代管理思想（自学了解）2.2 近代西方管理理论（掌握）一、早期西方管理实践与理论（一）奴隶社会：古埃及的管理思想；古巴比伦的管理思想；古希腊的管理思想；古罗马的管理思想；（自学了解）（二）封建社会：企业组织类型；现代会计制度；（自学了解）（三）资本主义早期：1. 亚当•斯密的劳动分工论和经济人观点：1）“分工出效率”——“没有经过相当训练的人，一天制造不出20枚扣针；而一个10人小厂，经过分工为18道工序，一天可制造出48000枚。
”分工提高劳动熟练程度、减少变换工种时间，减少培训时间；但使工作单调而沉闷。
2）“经济人假设” －－企业家的目的只是为了最大限度的利润，工人的目的只是为了获取最大限度的工资收入。
2. 小瓦特和博尔顿的科学管理制度3. 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离4. 罗伯特•欧文的人事管理思想：强调重视人的作用和尊重人的地位，欧文在自己的工厂里实行了改善工作条件和生活条件、缩短劳动时间等一系列改革，进行了对“和谐一致”的探索。
5. 查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度：发展了斯密的分工理论，进行作业研究；并提出按照生产效率不同来确定报酬。
6. 汤尼的收益分享制度7. 哈尔西的奖金方案二、古典管理理论（一）泰勒的科学管理理论1. 主要思想与内容：——科学管理的根本目的是谋求最高效率；——要达到最高效率的手段是用科学的方法代替原来的经验管理；1）对工人提出科学的操作方法；2）对工人进行科学的选择、培训晋升；3）制定科学的工艺规程；4）实行具有激励性的几件工资报酬制度；5）管理和劳动相分离；——科学管理的核心是劳资双方的一次完全的思想革命；2. 对泰勒科学管理理论的评价——贡献：科学管理的创始人，将科学引进了管理领域，为管理理论、管理实践开创了新局面；（四个第一）：第一个将科学原理和方法(标准化)用来解决管理题；第一个将计划职能和执行职能分开；对于车间一级的管理，第一个开展系统的时间和动作研究；首次提出对工人要进行科学地挑选与培训。
管理原理古典管理思想的演进
4、查尔斯•巴比奇（P24页）在亚当•斯密研 究劳动分工基础上进一步对劳动专业化问题 作了系统研究。亚当•斯密和查尔斯•巴比奇 的管理论述和思想对后期古典管理理论的形 成起了重要作用。把他们两人誉为科学管理 的先驱。 在19世纪末到20世纪初，在欧美各国相继 形成比较系统的管理理论。杰出的代表是： 1、美国人泰罗的科学管理理论； 2、法国人亨利•法约尔的一般管理理论； 3、德国人马克斯•韦伯的理想行政组织理论。
《管理原理》 第二章 古典管理思想的演进
常州广播电视大学
曹 伟 明 主 讲
§2-1 早期的管理思想
从古到今，在世界范围内管理及管理学 发展可划分为四个阶段： 1、早期的管理思想—从远古至19世纪末 2、古典管理理论—19世纪末-20世纪初 3、行为管理科学—20世纪初 4、现代管理理论—二次世界大战以后， 又可分为20世纪60-80年代的管理理论的 丛林和20世纪80年代后的现代新管理理 论。
三、泰罗科学管理的基本内容有： （一）、科学管理四原则；1、对 工人操作开发科学方法，2、科学 挑选工人并培训，3、与工人团结 合作，4、管理人员与工人公平合 理分工。 （二）、作业管理原则；1、建立 高的日作业定额，2、创造标准的 作业条件，3、培养一流工人，4、 差别计件工资制。
（三）职能化原理、例外原则和精神变革 1、职能化原理：泰罗认为在企业中应把 计划职能与执行职能分开，并且实现职能 工长制，一个工人可以从几个担任不同职 能的工长那儿接受命令。这是最早的权力 下放的尝试。它对于“直线职能制”的职 能划分、“矩阵”组织形式的出现有很大 影响。 2、例外原则：是指高层管理人员把一般 的日常事务授权给下级，自己只保留对超 过常规或标准的例外事项，如重大政策的 决定、重要人员的任免等的决策和监督权。 它为分权原则和“事业部制”奠定理论基
第二章管理思想的演进
社会系统理论的基本观点：
组织是一个复杂的社会系统 人际关系理论仅研究了人与人之间的关 系而忽略了人与组织之间的关系 若要组织运转有效，必然涉及到人与组 织之间的协调 社会系统理论以研究个人与集体之间的 关系为主导
简
评
组织良好运行以获得和付出的平衡为基础， 个人对两者权衡后做出选择 提出协作效力(成员总体满足)与协作效率(成 员个体满足)二分法观念 核心思想是用协作统领组织 现代组织的三大柱石：明确组织目标、权力 结构和决策机制；明确组织的激励机制；明 确组织内部的信息沟通机制
著作：《科学管理原理》 “The father of Scientific Management” （1911）。
南北战争后的美国的工业迅速发展，不少制造 性行业出现了大型托拉斯企业，但现场作业管 理（分工专业化、操作标准化和程序化等）水 平仍然很低，也谈不上管理工作协调、一体化 和系统化，原来凭传统经验办事和粗糙的管理 方式已不能适应大工业的快速发展，管理成为 提高生产效率的薄弱环节并面临挑战，这就是 泰勒科学管理产生的基本背景。
【3】标准的作业条件：针对工作过程 制定科学的工艺规程，关注人机关系分 析，使工作过程所必需的条件和环境得 到标准化确认，并用文件形式固定下来。 作业条件包括三项基本内容，一是标准 化的操作方法；二是标准化的工具、设 备和材料；三是标准化的作业环境。 以上摘自泰勒的《科学管理原理》
第二章 管理理论的历史演变
“很难找到这样能干的工人,他不用 花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.” ——弗里德克·W ·泰罗
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➢主要著作 4个:《计件工资制》(1895年)、《车间管理》 (1903年)、《科学管理原理》(1911年)、《在美国国会上 的证词》(1912年)。其中，《科学管理原理》-一书是其 代表作,奠定了科学管理理论的基石。
⑧节俭：勤俭治国、勤俭持家。 ⑨法治：包括：明法：将发条公布于众
一法：法律面前人人平等
1.2 西方早期管理思想
1.亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
亚当·斯密，英国经济学家、最早对经济管理思想进行系统论述的学者。在 1776年发表《国富论》，奠定了“自由经济之祖”的地位
亚当·斯密在劳动分工方面的主要内容有： ➢ 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能 ➢ 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时 间 ➢ 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比 较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
⑥求实：包括：量力：量力而行，即：不强求+充分发挥 时空：办事时注意时机和地点等客观条件
⑦对策：在治军、治国、治生等一切竞争和对抗活动中， 都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。 其中：研究对策有两个要点： 一是预测：有备无患 二是运筹：战国时期，田忌和齐王赛马； 宋朝丁谓修复焚毁的皇宫： 取土、运料、处理垃圾。
➢通过4个试验总结出了科学管理思想。这4个试验是：工 时研究试验、搬运生铁块试验、铁锹试验和金属切削试 验。
理论的内容：
1.科学制定工作定额。泰罗提出要用科学的观测分析方法对 工人的劳动过程进行分析和研究，从中归纳出标准的操作 方法，并在此基础上制定出工人的“合理日工作量”。 （搬运生铁块试验）
管理学第2章 管理思想的产生和发展
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1、企业再造的内涵
企业为在产品与服务质量、顾客满意度、 生产与管理成本、员工工作效率等绩效 评价的关键指标上能够得到显著改善， 重新设计企业的经营、管理及运作方式。
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系统思想
系统思想是一般系统论的认识基础，是对系统 的本质属性（包括整体性、关联性、层次性、 统一性）的根本认识。系统思想的核心问题是 如何根据系统的本质属性使系统最优化。 整体性 关联性 层次性 统一性
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2、控制论
1948 年诺伯特· 维纳发表了著名的《控制 论——关于在动物和机中控制和通讯的 科学》一书。 维纳把控制论看作是一门研究机器、生 命社会中控制和通讯的一般规律的科学， 更具体他说，是研究动态系统在变的环 境条件下如何保持平衡状态或稳定状态 的科学。
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2.1.2近代西方管理理论的先驱者
1、小詹姆斯· 瓦特和马修· 鲁滨逊· 博尔顿 他们的贡献在于： （1）发展了市场研究与预测技术，生产 计划技术等管理技术 （2）建立详尽的生产统计记录 （3）建立部门成本核算 （4）按成果付工资
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2、亚当· 斯密 （1）在《富国论》中探讨了管理问题 （2）分析了劳工分工能提高生产力的三 个原因
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2.2.2一般管理理论
一般管理理论的代表人物是法国的法约 尔。 法约尔是古典管理理论在法国的杰出代 表。 法约尔的代表作是1916年的《工业管理 与一般管理》。
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一般管理理论的内容
1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能 力的相对重要性 （1）经营与管理是两个不同的概念：经营是 指引导或指导一个组织趋向目标，它由六项活 动组成，管理只是经营活动中的一种。 （2）所有的组织活成员都应具备技术、商业、 财务、安全、会计、管理六种活动能力，对不 同层次和不同组织的人员来说，这些能力有不 同的重要性
02第二章管理学的演变历程
第一节 管理的起源和发展
一、古代的管理活动和管理思想 二、近代的管理实践和管理思想
一、古代的管理活动和管理思想
人类历史上有据可考的最早的管理活动， 可以追朔到公元前5000年生活在幼发拉 底河流域的闪米尔人所进行的最原始的纪 录活动。从历史记载来看，素以世界奇迹 著称的埃及金字塔、古巴比伦空花园和中 国的万里长城，其宏伟的建设规模都是人 类管理和组织能力的有力见证。无论是埃 及的金字塔，还是中国的万里长城，在当 时的技术条件下，如果没有出色的管理， 完成如此浩大的工程是令人难以置信的。
5、同时，他提出了“边际熟练”原则，即对技术 水平、劳动强度定出界限来作为报酬的依据。不 仅如此，巴贝奇为了调动工人的劳动积极性，还 提出了一种工资利润分享制，即工人的收入应当 由按照工作性质所确定的固定工资、按照生产效 率及所做贡献分得的利润和为提高劳动效率而提 出的建议所应给予的奖励三部分构成。此外，巴 贝奇还对经理人员提出许多建设性意见。他的研 究，特别是在制造业研究中采用的科学分析的方 法，已展现出科学管理的萌芽。
古巴比伦的空中花园
在公元前四五百年古希腊苏格拉底、柏拉 图、亚里士多德等人的著述与演讲中， 也蕴含了大量的社会行政管理思想，其 中柏拉图在其著作《对话录》中论述了 管理的普遍性。可见当时的管理实践活 动已相当频繁。
二、近代的管理实践和管理思想
到了近代，生产力的发展进一步推动了管理实践 的进步。十五世纪，威尼斯兵工厂基本上拥有了所有 现代管理的要素：权力机构制衡、精确计算、部件储 存及存货控制制度、装配线生产、部件标准化、会计 控制及成本控制、严格的人事管理制度等。十五世纪 意大利著名思想家和历史学家马基雅维利在其著作 《君王论》中提出了四项领导原则，这些思想与现代 领导理论具有很多相似之处。
第2讲 管理思想的发展(1)
1、泰罗的科学管理理论 “科学管理”理论的创始人是美国的弗雷德里克·泰 科学管理”理论的创始人是美国的弗雷德里克· 他出生在美国的一个律师家庭。 罗。他出生在美国的一个律师家庭。他年幼时就爱好科 研和实验，期望成为一个律师。但由于学习过于勤奋， 研和实验，期望成为一个律师。但由于学习过于勤奋， 得了眼疾，不得不辍学。 得了眼疾，不得不辍学。 泰罗22岁到米德维尔钢铁公司当学徒 泰罗22岁到米德维尔钢铁公司当学徒，担任过车间 岁到米德维尔钢铁公司当学徒， 管理员、技师、小组长、工长、维修工长、制图部主任， 管理员、技师、小组长、工长、维修工长、制图部主任， 在技术水平、管理能力上得到过锻炼， 在技术水平、管理能力上得到过锻炼，后来被资本家提 拔为总工程师。泰罗的经历使他对生产现场很熟悉， 拔为总工程师。泰罗的经历使他对生产现场很熟悉，对 生产基层很了解。 生产基层很了解。
管理思想与理论的演化与时代背景 时间 时 代 时代特征 主要管理 理论 代表人物和著作 迈克尔· 迈克尔·哈默 公司再造》 《公司再造》 1994年 1994年 马隆《 马隆《虚拟企 1992年 业》1992年 内格尔《 内格尔《敏捷 竞争者与虚拟组 1995年 织》1995年 彼得·圣吉《 彼得·圣吉《第 五项修炼》 五项修炼》1994
查理·巴贝奇在《论机器和制造业的经济》 书中， 查理·巴贝奇在《论机器和制造业的经济》一书中， 赞同斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点，但认为： 赞同斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点，但认为： 分工可以减少支付工资； 分工可以减少支付工资； 工人可以按照其在生产中所作的贡献， 工人可以按照其在生产中所作的贡献，分到工厂利 按照其在生产中所作的贡献 润的一部分； 润的一部分； 主张实行有益的建议制度，鼓励工人提出改进生产 主张实行有益的建议制度， 的建议。 的建议。 他认为工人的收入应该由三部分组成， 他认为工人的收入应该由三部分组成，即: 工人的收入应该由三部分组成 ①按照工作性质所确定的固定工资; 按照工作性质所确定的固定工资; ②按照生产效率及所作贡献分得的利润; 按照生产效率及所作贡献分得的利润; ③为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。 为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。
管理学原理习题库
《管理学原理》习题库第一讲管理总论习题：1．什么是管理？如何理解协调是管理的本质？试对管理大师们关于管理的定义作一评价。
2. 管理的基本职能有那些？它们之间的关系如何？3．学习和掌握管理二重性的重要意义？4．管理者在组织中扮演那些角色？这些角色与不同层次的管理者有怎样的关系？5．管理者胜任管理工作应具备哪些基本技能？6．组织与环境的关系？管理与环境的关系？7．了解管理学的学科背景，举例说明管理学与其他相关学科的关系。
8. 简述效率与效果的区别，请你举例说明如何实现以最高的效率达到最好的效果？9. 从事管理工作的人就是管理者吗？在你所在的组织中，哪些是管理者？哪些是操作者？10. 想一想学校里的校长、系主任（或院长）、班主任主要做哪些事情？他们的工作有共同之处吗？11. 结合实际，谈谈如何扮演好管理者的角色。
12. 管理者应具备哪三大技能？13. 组织的三个基本特征是什么？14. 为什么说管理既是科学又是艺术？15. 人们学习管理是为了当管理者吗 ?16．人本管理的内容有哪些？17．系统原理的内容是什么？管理者可以从系统原理中得到哪些启示？18．如何理解人本原理？19．管理活动为何要遵循效益原理？20．如何理解权变原理？21．整分合原理的内容是什么？22．管理者可以从效率与公平原理中得到什么启示？23．如果理解可持续发展原理？第二讲管理思想的演进习题：1．泰罗的科学管理理论的主要内容有哪些？为什么说泰罗是“科学管理之父”？2．人际关系学说的主要论点有哪些？3. 结合你身边的企业的例子谈谈哪些做法是符合科学管理思想的？4．法约尔提出了哪些管理职能和管理原则？5．韦伯的官僚制组织的基本特征是什么？6. 梅奥的人际关系思想与泰勒的科学管理思想有何区别？7. 结合实际谈谈法约尔的 14 条原则中的哪些原则在今天依然是有效的。
8. 行为科学研究的主要内容是什么？9. 试比较你的父亲和母亲在管理家庭上所持的管理思想。
《管理学》第二章 管理理论的演变
03
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精神变革
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（三）1898年——进行泰勒试验 (1)搬铁块试验 75名工人，30米，80多斤重
施米特——“一流的工人” 12.5T/天·人——47.5T/天·人 $1.15/天·人——$1.85/天·人
(2)铁锹试验 21磅 铲铁16T/天·人——59T/天·人
1906年（ 50岁）当选为机械工程师学会主席
1911年 （55岁）发表著作《科学管理原理》 1915年 （59岁）去世。墓碑刻上‚科学管理 之父‛
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（二）科学管理的主要出发点： 提高工作效率 用科学管理代 替传统管理 管理者和职工 双方实行重大 的精神变革
目的
手段
实施核心
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02
看看诸葛亮，由于能量太大，遮蔽了手下团队的力量和 光芒。事必躬亲，势必限制了团队协作能力的发挥。以 至于诸葛亮死后，连个像样的接班人都没有。诸葛亮鞠 躬尽瘁，值得我们钦佩，但是其管理作风不值得领导们 效仿。
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摩西授权
《圣经》的作者在‚出埃及记‛第18篇中，讲述的是摩西 的岳父叶忒罗指导摩西怎样治理人民的故事。摩西原本是 一个孤儿，由于学会了一些魔术。利用‚神托‛亚伦，通 过施行种种‚神迹‛取得了犹太人的宗教领导权，但是他 并不懂得怎样进行有效的治理。什么权力都自己抓在手里， 结果天天忙得团团转，还搞得百姓怨声载道。 ‚摩西的岳父说，你这作的不好。你和这些百姓必都疲惫， 因为这事太重，你独自一人办理不了。‛（出埃及记18， 17-18）然后摩西的岳父叶忒罗对摩西说：‚要从百姓中拣 选有才能的人，就是敬畏神，老实无妄，恨不义之财的人， 派他们作千夫长，百夫长，五十夫长，十夫长，治理百姓， 叫他们随时审判百姓，大事都要呈到你这里，小事他们自 己可以审判。这样，你就轻省些，他们也可以同当此任。‛ 摩西采纳了这个建议，果然治理效果很好。
第2讲 管理思想的发展(2)
霍桑试验的目的是要找出工作条件对生产效率的影 霍桑试验的目的是要找出工作条件对生产效率的影 以寻求提高劳动生产率的途径。 响，以寻求提高劳动生产率的途径。 1、试验首先从变换工作现场的照明强度着手。试验 试验首先从变换工作现场的照明强度着手。 表明，照明度的一般改变， 表明，照明度的一般改变，不是影响生产率的决定因素。 2、后来，又进行改变其他条件的试验。如，改变休 后来，又进行改变其他条件的试验。 息次数、休息时间、每日工作时间、茶点供应、 息次数、休息时间、每日工作时间、茶点供应、五日工 作制等 结果发现，不论工作条件如何变化， 作制等。结果发现，不论工作条件如何变化，生产量都 是增加的，而且工人的劳动热情还有所提高， 是增加的，而且工人的劳动热情还有所提高，缺勤率减 工资支付方式作为试验内容 少了80%。后来又选择了工资支付方式作为试验内容， 少了80%。后来又选择了工资支付方式作为试验内容， 即将集体奖励制度改为个人奖励制度。 即将集体奖励制度改为个人奖励制度。试验结果又发现 工资支付办法的改变也不能明显影响工人的生产效率。 工资支付办法的改变也不能明显影响工人的生产效率。
梅奥等人从人是社会人的观点出发，认为“士气” 梅奥等人从人是社会人的观点出发，认为“士气” 高低决定于安全感、归属感等社会、 高低决定于安全感、归属感等社会、心理方面的欲望的 满足程度。满足程度越高， 士气”就越高， 满足程度。满足程度越高，“士气”就越高，生产效率 也越高。 士气”又取决于家庭、 也越高。“士气”又取决于家庭、社会生活的影响以及 企业中人与人之间的关系。 企业中人与人之间的关系。 3.企业中实际存在着一种“非正式组织” 3.企业中实际存在着一种“非正式组织”。“人的组 企业中实际存在着一种 可分为“正式组织” 非正式组织”两种。 织”可分为“正式组织”和“非正式组织”两种。 所谓“正式组织” 是指企业中有明确职能的机构。 所谓“正式组织”，是指企业中有明确职能的机构。 这种组织对于个人有强制性。 这种组织对于个人有强制性。 正式组织以效率和成本为主要标准，要求企业成员 正式组织以效率和成本为主要标准， 为了提高效率，降低成本而确保形式上的协作。 为了提高效率，降低成本而确保形式上的协作。
02第二章-管理理论的演进
❖ （1）工作定额
❖ （2）标准化
❖ （3）合理用人
❖ （4）有差别的计件工资制
❖ （5）计划职能和执行职能相分离
❖ （6）“例外原则”
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（1）工作定额
❖ 要提高效率首先要解决“磨洋工”的问题。
❖ 泰勒提出要用科学的观测、分析方法对工人 劳动过程中的操作方法、使用的工具、劳动 和休息的时间，以及机器设备的安排和作业 环境的布置等进行分析，消除各种不合理的 因素，将最好的因素结合起来，从中归纳出 完成每项工作的标准时间，从而得出每个工 人每天必须完成的最低工作量。
❖ 具体做法：按照标准的操作方法对工人进行培训， 教会他们科学的工作方法，使工人的能力与工作相 配合，激励他们尽最大的努力来工作。
❖ 目的：为工作挑选“第一流的工人”——能力适合 某项工作且愿意从事该项工作的人。
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（4）有差别的计件工资制
❖ 有差别的计件工资制——计件工资率（每一 件产品的工资）按完成定额的程度而浮动。 对那些用较短的时间完成工作、质量又高的 工人按较高的工资率付酬；对那些用时长、 质量差的工人按低工资率计算收入，以此来 激励工人努力工作。（举例）
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2、法约尔一般管理理论以组织的整体利 益为研究对象,管理思想主要体现在以下四 个方面：
❖ 企业的经营活动；
❖ 管理的要素；
❖ 14条管理原则；
❖ 管理者的素质。
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企业 (经营)
技术 活动
商业 活动
财务 活动
管理 活动
安全 活动
会计 活动
计划 组织 指挥 协调 控制
13、主动性（首创精神）：给人以发挥主动性 的机会是一种强大的推动力。允许员工发起 和实施他们的计划，是提高组织内各级人员 工作热情的主要源泉。
《管理学原理》毛蕴诗 02第二章 管理实践与管理思想的演进 第二章 管理实践与管理思想的演讲
➢ 结合丰田生产方式形成、发展，思考管理实践的发展。 ➢ 结合丰田生产方式形成、发展，思考丰田生产方式与本章管理思想史的联系。 ➢ 结合丰田生产方式的实质、内涵，讨论如何使管理更有效。
案例分析思路：
➢ 可以尝试梳理早期管理实践与管理研究的历史，从理解早期的行为科学、历 史上出现的管理学派以及当今管理研究发展的最新成果，去解析丰田生产方 式变化及其背后的逻辑。
列职能活动，即计划、组
身体多余动作；采用摄影胶片来研究手和身体动作方面
织、指挥、协调和控制。
的先驱代表人物。
✓ 法约尔提出了14条基本的
✓ 亨利·L·甘特：尝试通过科学的调查研究来提高生产效率。 管理原则。
发明甘特图。
科学管理理论的其他代表人物 3
中山大学管理学院
目录 第一节 早期的管理实践与管理研究 第二节 早期的行为科学与人力资源研究 第三节 管理理论的丛林及其中的管理学派 第四节 当今管理研究的发展
第四节 当今管理研究的发展
二、管理研究中的经验与案例研究
近10多年来，对管理问题的案例研究与经验研究越来越受到重视，并取得重要成果。
✓ 以哈佛大学商学院为代表的案例研究、案例教学方法正在全球 大多数商学院得到推广应用，并受到学生的欢迎。
✓ 不少大学商学院，包括中国大学许多商学院都成立了案例研究 中心，建立了案例库。
中山大学管理学院
第四节 当今管理研究的发展
一、管理研究的两种基本分析方式
尽管存在众多的学派、方法，但如我们在本书导论中所提出，从方法论的 角度看企业经营管理的基本问题，即如何管的问题，归根到底只存在两种观点。
过程学派（经营管理学派）
✓ 大多数学者都赞同孔茨的观 点：认为过程学派（Process approach）亦即经营管理学 派）能够包含和综合当今的 各种管理学派。
《管理学》2管理思想的演变
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他们的宗旨是：在邮运业中办理 最快捷的运送。UPS的管理者系统地 培训他们的员工，使他们以尽可能高 的效率从事工作。
3
让我们看一下他们的工作情况。 UPS的工业工程师们对每一位司机的 行驶路线进行了时间研究，对每种送 货、取货和暂停活动设立了工作标准。 这些工程师们记录了红灯、通行、按 门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息 喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间， 将这些数据输入计算机中，从而给出 每一位司机每天工作中的详细时间标 准。
行为科 学理论 阶段
管 理 论 的 丛 林 ” 发 阶段
理 “ 式 展
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一、古典管理理论
人类系统地研究并形成管理理论是在 19世纪末20世纪初，科学管理理论的 诞生，后人称这一阶段的管理理论为 “古典管理理论”。 古典管理理论主要是泰勒的科学管 理理论，法约尔的一般管理理论，韦 伯的理想行政组织理论。
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2.工时研究与劳动方法的标准化
泰罗开展工时研究，主张用科学的方法对工人 的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间， 以及机器设备的安排和作业环境的布置进行分 析，科学制定工作定额。
泰罗创造了用科学的观测分析方法对工人的劳 动过程进行分析和研究，消除各种不合理的因 素，将最好的因素结合起来，形成标准化的方 法，在工作中加以推广。
代表著作：《科学管理原理》（1911年）
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泰罗科学管理思想的主要内容和贡献
(一)作业管理
1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率 管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗的研究主要是在工作现 场，最关注的就是劳动生产率的提高问题。他提出：“以高工资 和低成本作为最良好的管理制度的基础”，其唯一途径就是提高 生产率。因此，科学管理主要是围绕提高生产率进行研究的。
第02讲管理思想与管理理论的发展
管理学原理2-29
差别计件工资制
• • • • • • 完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.9元,共72元 完成120件,每件1.20元,共144元 产量差30件,工资差52元 经济上合理,道义上不合理 计件加超额任务给奖金
管理学原理2-30
4.对泰勒制的评价
• • • • • 科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理
装配
管理学原理2-35
管理学原理2-36
管理学原理2-37
二、法约尔的管理职能和一般管理理论
（一）法约尔的生平 （二）六种经营活动和五大管理职能 （三）14条管理原则 （四）评价
管理学原理2-38
管理过程与组织理论
• 企业的六项基本活动
技术、商业、财务、安全、 会计、管理活动来自• 管理的五项基本职能
管理学原理2-21
铁锹的效率曲线
效率
每锹重量
管理学原理2-22
金属切削实验
• • • • • • 定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理
管理学原理2-23
3.泰勒的主要观点
• • • • • • 管理是一门科学 劳资应该开展一场心理革命 制定科学的工作方法 科学地选择和培训工人 实行职能工长制 实行差别计件工资制
管理学原理2-32
泰勒的主要著作
• <<科学管理原理>>
– 科学管理一词的由来 – 科学管理到工业工程
• <<车间管理>> • <<在国会中的证词>>
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第2讲管理思想的演进
湛正群
zhanzq@ 大纲
●管理思想前期●管理思想的发韧●管理理论的整合●管理理论的挑战
管理思想的演进
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
古典學派 (科學管理 & 行政理論)
新古典學派
行為學派
計量學派
系統理論
權變理論管理思想前期
●分工
●工业革命
分工
●经济学家亚当‧思密(Adam Smith)所提出●经由分工可以达到下列提升生产力的效果
个人工作专精而导致熟练
减少了工作转换时间的损失
创造省力的方法与机器设备来提高生产力工业革命
●以机械的力量代替人力，生产力增加，使管理变得重要
●工厂兴起，员工的招募、甄选、派工、出勤管理、薪资计算、食物供应以至住宿的分配都需要有专人管理
●财务规划与资金的调度等问题，也需要有正式的管理理论与技巧来支持
管理理论的发韧
●科学管理
●一般行政理论
●新古典学派
●行为学派
●计量学派科学管理
●佛德列‧泰勒：科学管理的原理●法兰克与莉莉安‧吉尔伯斯：动素●亨利‧甘特：甘特图
●科学管理的贡献
科学管理的原则(泰勒)
●为每个人的每一个工作细节发展出一套科
学的方法，来取代传统的经验法则
●用科学化的方法来甄选、训练、教育与发
展员工
●真诚的和员工合作，以确保工作是在所发
展的科学方法之下完成的
●将工作与责任平均的分摊给管理者和工人，
管理阶层应负担他所专长的工作
动素
甘特图科学管理的贡献
●科学管理的宗旨在于为每一项工作找到一
个最佳的工作方法，以提升生产的效率，
加上合理的奖工制度，让员工和企业主都
能获利
一般行政理论
●亨利‧费尧：管理十四原则●马克斯‧韦伯：科层组织●一般行政理论的贡献管理十四原则
●分工
●权威
●纪律
●事权统一
●方向统一
●个人利益小于团体利益
●报酬合理
●集权化程度
●单一指挥链
●秩序
●公平
●稳定的人事
●主动
●团队精神
科层组织
●分工
●权威结构
●正式甄选
●正式的法律规范●不循私
●事业观点一般行政理论的贡献
●从组织整体管理的角度追求绩效的改进●管理功能首创于费尧，内容或有改变，但其架构仍是今日管理学域的基础
●科层组织仍可见于今日许多大型机构，尤其是政府部门
新古典学派
●罗伯‧欧文：劳工关怀
●雨果‧慕斯特伯格：工业心理学●查斯特‧巴纳德：均衡
●玛丽‧佛莱特：群体伦理劳工关怀
●改善工厂中恶劣的工作环境●固定工作时间
●限制童工的雇用
●推展公共教育
●公司供应伙食
●企业对小区的回馈
工业心理学
●雨果‧慕斯特伯格：研究增强个人生产力和适应能力
●以心理测验来改进选拔员工的方法
●运用学习理论在训练当中
●观察人类行为以了解对员工激励的最佳工具均衡
●组织是一群具有社会关系互动人们的组合，管理者的主要工作是要激励并引导部属努力工作
●组织的报酬要和员工的贡献相当
●组织须与外在社会保持良好的互动关系
●权威接受论：权力是否能顺利运作，须视部属是否接受权威而定
群体伦理
●以团体为单位来分析组织
●组织应植基于群体伦理，而非个人主义●管理者要激发个人在团体中的潜能，协调个人的努力整合为团体的成果
●管理者应该以专业知识来领导，而不能仅依赖正式权威新古典学派的贡献
●将整个视野扩大到管理者与员工的关系、组织与员工的关系，甚至组织与外社会的关系。
霍桑实验
●员工的行为会受到个人情绪的影响
●团体对个人行为有显著的影响
●团体公认的标准会影响员工的产出
●金钱对个人产出的影响力，不如团体规范、团体情感及安全等因素重要需求层级理论
●生理需求
●安全需求
●社会需求
●尊敬需求
●自我实现的需求
●低层需求的满足会促使人追求高层需求
XY理论
● X 理论：性恶论，员工需要监督
● Y 理论：性善论，员工会自动做好工作●对 X 型员工采 X 理论来管理，对 Y 型员工采 Y 理论来管理
● X 理论的管理造就了 X 型的员工
●要改进组织绩效应采 Y 型管理行为学派的贡献
●补正科学管理以降视员工为组织机构上的一个零件，缺乏对人性的关怀与重视的缺憾。
计量学派
●强调以数量方法来解决管理上的问题
●主要基础包含数学、机率、统计等
●内容包含线性规划、非线性规划、网络分析、决策模式、赛局理论、等候理论、存货模型、系统仿真、动态规划等
●用于处理资源分配与管理，一般称为作业研究或管理科学管理理论的整合
●程序观点
●系统观点
●权变的观点
管理理论的整合
●程序观点
所谓程序观点是以管理程序为核心来发展的 管理程序包含了规划、组织、领导与控制
管理程序各功能需要不同的学派来支持
●系统观点
●权变的观点管理理论的整合
●程序观点
●系统观点
系统是由一群相关的元素所组成
任何系统必然有一个目标的存在，为了达到这个目标，各子系统之间必然有互动的关系，以完成整体的运作
系统的程序包含投入→处理→产出
●权变的观点
管理理论的整合
●程序观点
●系统观点
●权变的观点
没有一种管理方式适用于所有情况，一切要视情
形而定
管理者应该了解自身所处的情境，并找出有效的
管理方式，以追求组织目标的达成
何种情境下何种管理方式较为有效，仍有待进一
步的研究支持
系统架构
管理理论的挑战
●科技发展
●全球化管理理论的挑战
●科技发展
科技发展使产品生命周期变短
信息与通讯科技改变了竞争的环境与经营的法则，对管理理论提出挑战
管理者必须掌握产业核心科及替代性科技的发展，以掌握生存与发展的基础
●全球化
管理理论的挑战
●科技发展
●全球化
科技发展促使全球化实现，充满机会与挑战
市场范围扩大、所有资源成全部局、可提升资源吏用的效益，也增加了管理的困难度
需要兼顾全球经营调度的掌控能力，和适域性与本土化的调适能力。