AA市加强旅游市场秩序和旅游安全监管的实施意见
2024旅游市场秩序整治工作方案
2024旅游市场秩序整治工作方案____旅游市场秩序整治工作方案一、背景介绍____年将举办中国APEC会议，吸引了全球关注的目光。
为了迎接这个重大的国际盛会，我们必须加强对旅游市场的管理和整治，提高旅游市场秩序，为APEC会议的顺利召开和游客的良好体验提供保障。
二、整治目标1. 提升旅游市场秩序，保障游客权益；2. 加强对旅游从业人员的管理和培训，提高服务质量；3. 打击非法旅游经营行为，净化旅游市场环境；4. 完善旅游市场监管机制，提高监管能力。
三、整治措施1. 加强对旅行社的管理和监督（1）建立健全旅行社登记制度，确保旅行社合法经营；（2）加强旅行社营业执照和资质的审核，减少假冒伪劣旅行社；（3）加强对旅行社团队游的监管，规范游客人数和团队行程，防止强迫购物和超负荷安排；（4）建立旅行社违规行为黑名单制度，对违规行为进行严惩。
2. 提升旅游从业人员的素质和能力（1）组织开展旅游从业人员培训，提高其服务意识和专业水平；（2）建立旅游从业人员资格证书制度，并加强对从业人员的考核和管理；（3）加强对导游的管理，规范导游行为，杜绝强制消费和欺骗行为；（4）加强对旅游从业人员的巡回检查和督促，发现问题及时处理，并建立投诉处理机制。
3. 打击非法旅游经营行为（1）加大对非法旅行社和黑导游的打击力度，加大处罚力度；（2）联合公安、工商等部门，加强对非法旅游经营行为的查处；（3）加强对旅游景区和旅游企业的监督，防止其与非法旅游经营人员勾结；（4）加强对旅游价格的监管，杜绝价格欺诈和不合理涨价行为。
4. 完善旅游市场监管机制（1）建立旅游市场监管平台，整合相关部门的监管力量，实现信息共享和联动监管；（2）加强对旅游市场的日常监测和预警工作，及时发现和应对潜在问题；（3）加强对旅游市场投诉的处理，及时处理游客投诉，并建立投诉处理的回访机制；（4）加强与旅游相关部门和地方政府的合作，形成合力，共同推进旅游市场秩序整治工作。
旅游市场综合整治专项行动实施方案
旅游市场综合整治专项行动实施方案一、背景和意义旅游市场作为我国经济社会发展的重要组成部分，对促进消费、增加人民收入、扩大就业、推动服务业发展等起着重要作用。
然而，在旅游市场发展过程中，也存在一些乱象和问题，例如景区乱收费、假冒伪劣商品、虚假宣传等，严重影响了游客的权益和旅游市场的健康发展。
为了推动旅游市场综合整治工作，提升旅游市场秩序和形象，特制定本实施方案。
二、总体目标通过综合整治，旅游市场秩序明显改善，游客满意度显著提升，旅游市场形象得到有效提升。
三、具体措施和实施步骤1. 完善法律法规和政策体系（1）修订完善相关法律法规，明确旅游市场的监管职责和标准。
（2）建立健全旅游市场主体行为规范，加强对旅行社、导游、酒店等从业人员的培训和监督。
（3）加强对旅游市场的政策宣传，提高游客对旅游规则和权益保护的认知度。
2. 加强景区管理（1）加强对景区的规划和管理，严格控制景区数量和开发规模。
（2）加强景区环境整治和保护，提高景区的服务质量和设施水平。
（3）加强对景区票务管理，严禁乱收费、多收费等行为。
3. 打击旅游市场违法行为（1）加大对假冒伪劣商品的整治力度，严厉打击销售假冒伪劣商品的行为。
（2）加强对虚假宣传、欺诈和不良竞争行为的查处和曝光。
（3）加强对旅行社、导游等从业人员的监管，严禁涉嫌违规操作和损害游客权益的行为。
4. 加强旅游市场监管（1）建立健全旅游市场监管机构和工作机制，加强对旅游市场的日常监督管理。
（2）加强对旅游市场投诉的受理和处理，及时解决游客投诉和纠纷。
（3）加强与其他相关部门的协作，形成旅游市场的综合治理合力。
5. 推动旅游市场发展（1）加大对旅游产业的支持力度，鼓励旅游企业加大创新和投资，提升服务质量和效益水平。
（2）推动旅游市场的国际化发展，加强国际交流与合作。
（3）加强旅游市场信息化建设，提升游客服务体验和便利程度。
四、保障措施1. 加强组织领导，明确责任分工。
制定具体工作计划和时间表，确保实施方案的落实。
2024旅游安全管理整治工作方案
2024旅游安全管理整治工作方案
2024年旅游安全管理整治工作方案：
一、制定并完善旅游安全管理制度，加强旅游景区安全管理规范化建设，健全旅游安全管理体系，提高旅游景区管理水平，确保游客人身和财产安全。
二、加强旅游安全监测预警机制建设，建立健全旅游安全信息发布系统，提升预警能力和处置机制，及时有效应对各类旅游安全事件，保障游客安全。
三、加强旅游从业人员安全培训，提高从业人员安全意识和应急处置能力，规范旅游从业行为，确保服务质量，减少旅游安全事故发生。
四、加强旅游交通安全管理，优化交通组织，加强道路安全设施建设，强化交通执法监管，减少交通事故发生，保障游客出行安全。
五、加强旅游执法监管，加大对非法旅游经营和违法行为的整治力度，维护市场秩序，保护游客合法权益，净化旅游市场环境。
六、加强旅游危险源治理工作，加强旅游景区风险评估和监测，及时采取措施解除安全隐患，确保旅游活动安全可控。
七、加强与相关部门的沟通协作，建立健全旅游安全工作协调机制，加强信息共享，形成联防联控合力，共同维护旅游安全稳定。
八、加强宣传教育工作，利用多种渠道宣传普及旅游安全知识，提高广大游客对旅游安全的重视程度，引导游客文明出游，共建和谐旅游环境。
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在进一步加强全市旅游市场安全整治工作的意见
在进一步加强全市旅游市场安全整治工作的意见近年来，随着旅游业的迅速发展，全市旅游市场进一步扩大，但旅游市场安全问题也随之而来。
为了加强全市旅游市场的安全整治工作，我认为可以从以下几个方面入手：首先，要加强对旅游从业人员的培训和管理。
通过加强对旅游从业人员的安全意识培养，提升其安全风险防范能力，减少事故发生的可能。
同时，要加强对旅游从业人员的资质认证和监督检查，及时发现和处理不合格从业人员，确保旅游服务的高质量和安全。
其次，要完善旅游市场的监管机制。
建立健全旅游市场监管部门，加强对旅游企业的监管和执法力度，严厉打击违法违规行为。
加强对旅游市场的隐患排查和整改，及时消除存在的安全隐患。
同时，要加强与其他相关部门的协作，形成合力，共同维护旅游市场的秩序和安全。
第三，要提高游客的安全意识。
加强旅游宣传，向游客普及旅游安全知识，教育游客遵守旅游规则，增强自我保护能力。
同时，要建立健全游客意见和投诉反馈机制，及时处理游客的意见和投诉，提升游客的满意度和信任度。
最后，要加强旅游景区和交通配套设施的建设。
加大对旅游景区的投入，改善景区的基础设施和服务设施，提升景区的安全保障能力。
同时，要加强旅游交通的管理和安全监控，确保旅游交通的畅通和安全。
综上所述，进一步加强全市旅游市场安全整治工作是必不可少的。
只有从培训和管理旅游从业人员、完善监管机制、提高游客安全意识和加强景区交通配套建设等方面入手，才能确保全市旅游市场的安全和可持续发展。
进一步加强全市旅游市场安全整治工作，需要建立起一套科学、系统、高效的管理机制。
首先，要建立起完善的法律法规和政策制度。
通过制定和修订旅游相关法律法规，明确旅游市场的各项规范和标准，为安全整治工作提供法律依据和指导，切实保障游客的人身和财产安全。
同时，要加大对安全整治工作的奖惩力度，完善相关政策，激励和引导旅游企业加强安全管理和责任落实。
其次，要强化旅游市场的监督和执法力度。
建立健全旅游市场监管部门，并配备专业的执法人员，加强对旅游市场的日常监督和巡查，及时发现和处理安全问题。
旅游市场秩序整治工作方案
旅游市场秩序整治工作方案一、背景概述旅游市场作为经济社会发展的重要组成部分，在推动我国经济发展、促进地区文化交流、推动人民群众身心健康等方面发挥着重要作用。
但是，在旅游市场发展过程中，也存在一些不规范的行为与乱象，影响了旅游市场发展、损害了旅游企业的形象、造成了消费者的不满和投诉，损害了国家和人民群众的利益，因此有必要对旅游市场进行规范治理。
二、主要问题1. 营业执照问题：部分旅游企业营业执照过期，没有营业执照，存在超范围经营等问题。
2. 宣传问题：有些旅游企业宣传不实，夸大宣传，虚假承诺，误导消费者。
3. 价格问题：旅游产品价格波动大，价格不透明，存在捆绑销售、变相涨价等问题。
4. 服务问题：有些旅游企业服务质量差，没有保障消费者权益，担当不起应尽的责任。
5. 安全问题：旅游企业对安全问题的防范不够，缺乏紧急应急预案，轻易发生安全事故。
三、整治措施1. 营业执照问题：严格落实营业执照颁发和管理制度，对超范围经营、过期经营、无证经营等问题予以查处，加强对涉嫌违法的旅游企业的监管力度。
2. 宣传问题：加强对旅游企业宣传内容的监管，对虚假宣传、虚假承诺等违法行为予以查处。
加大宣传教育力度，提高消费者的风险意识。
3. 价格问题：建立旅游价格监测与调查机制，及时发布旅游产品的价格信息，控制旅游产品价格波动，整顿行业附加费用和捆绑销售等行为。
4. 服务问题：建立旅游企业服务质量的评估机制，评估结果将成为旅游企业的考核依据。
及时处理消费者投诉和维权申诉，对服务质量严重不达标的旅游企业予以整顿，建立旅游企业信用评价机制。
5. 安全问题：加强对旅游企业安全管理的监管，建立行之有效的安全管理机制，对存在安全隐患的旅游企业进行整顿，提高旅游产品的安全保障能力。
四、实施保障1. 加大监管力度。
加强旅游市场监管部门的组织建设和人员配备，确保监管工作的深入开展。
2. 加大宣传力度。
通过各种媒体宣传和舆论引导，推广公正、权威、科学的消费理念，提高消费者的自我保护意识。
旅游市场管理实施方案
旅游市场管理实施方案
随着旅游业的快速发展，旅游市场管理变得越来越重要。
为了有效管理旅游市场，提高旅游服务质量，我们制定了以下实施方案：
一、加强市场监管。
1.建立健全旅游市场监管机制，加强对旅行社、导游、景区等旅游经营主体的监督管理，严格规范其经营行为，维护市场秩序。
2.加大对旅游市场违法违规行为的查处力度，严厉打击假冒伪劣、欺诈消费等违法行为，保障消费者权益，提升旅游市场诚信度。
二、优化旅游产品。
1.鼓励旅游企业开发多样化、个性化的旅游产品，满足不同消费者的需求，提高旅游产品的品质和档次。
2.加强旅游产品宣传推广，提高旅游产品的知名度和美誉度，吸引更多游客参与旅游活动，促进旅游市场的繁荣发展。
三、提升服务水平。
1.加强旅游从业人员的培训和教育，提高他们的服务意识和专业素养，为游客提供更优质的旅游服务。
2.建立健全旅游服务质量评价体系，对旅游服务进行评估和监督，及时发现问题并加以解决，提升旅游服务水平。
四、加强旅游市场信息化建设。
1.推动旅游市场信息化建设，建立完善的旅游市场信息管理系统，提高信息共享和管理效率，为旅游市场管理提供有力支持。
2.利用互联网平台开展旅游市场宣传推广，拓展旅游市场的覆盖面和影响力，提升旅游市场的竞争力和吸引力。
实施以上方案，可以有效提升旅游市场管理水平，促进旅游市场的健康发展，为旅游业持续增长提供坚实保障。
同时，也能够提高旅游服务质量，增强旅游市场的竞争力，推动旅游业的可持续发展。
2024旅游市场秩序整治工作总结(2篇)
2024旅游市场秩序整治工作总结2024年，旅游市场秩序整治工作在中央和地方政府的共同努力下，取得了显著成效。
下面是对该工作进行总结的____字报告：2024年是我国旅游市场秩序整治工作的关键一年，也是全面建设社会主义现代化国家的开局之年。
在党中央的坚强领导下，各级政府积极行动，充分发挥社会力量的作用，全面推进旅游市场秩序整治工作，推动旅游业高质量发展。
经过一年的努力，取得了以下几个方面的成效。
一、加强政策法规建设，提升监管能力在2024年，我们对旅游市场监管的相关法规进行了修订和完善，逐步建立了一套科学、规范、有效的法律体系。
同时，进一步加大对旅游从业者的培训力度，提高从业者的法律意识和职业道德。
加强监管部门的人员培训，提升他们的监管能力和专业知识水平，进一步加强了行业监管的有效性。
二、规范旅游企业经营行为，促进市场健康发展在整治工作中，我们对旅游企业的经营行为进行了全面整治，特别是针对一些低价、低质、强制消费、虚假宣传等问题。
对违法违规的旅游企业进行了严厉处罚，并且公开曝光，形成了强大的震慑力。
同时，也加强对旅游企业的监管，督促其落实相关规定，提高服务质量，保障游客的合法权益。
通过规范旅游企业经营行为，我们进一步提升了旅游市场的整体形象，促进了市场的健康发展。
三、严厉打击旅游黑导、黑车等违法行为在整治工作中，我们严格打击旅游黑导、黑车等违法行为。
加大对旅游市场的巡查力度，加强对违法行为的打击力度，坚决维护游客的合法权益。
同时，我们也积极开展宣传教育活动，提高游客的警惕性，防范旅游黑导、黑车等违法行为。
这一系列措施的实施，极大地净化了旅游市场环境，增强了游客的安全感和满意度。
四、推动旅游市场的信息化建设在整治工作中，我们提出了旅游市场信息化建设的重要方针，加大对旅游市场信息化建设的投入。
通过建立健全旅游市场信息化平台，实现了旅游市场的信息共享和集中管理，提高了市场监管的效能。
同时，也为游客提供了更加便捷、快速、安全的旅游服务，提高了旅游市场的整体水平。
旅游市场专项整治工作方案
旅游市场专项整治工作方案近年来，中国国内旅游市场迅猛发展，成为了经济增长的重要支柱之一。
然而，也面临着一些问题和挑战，如价格虚高、服务质量差、安全隐患等。
针对这些问题，需要进行专项整治工作，提升旅游市场健康发展水平。
本文旅游市场专项整治工作方案，旨在提高旅游市场的服务质量和安全水平，保障游客合法权益，推进旅游市场健康发展。
一、工作目标1. 提升服务质量。
加强对旅游从业人员的培训，完善服务标准和监管机制，提高游客游览的舒适度和安全系数。
2. 保障游客合法权益。
加强旅游市场监管，严厉打击恶意欺诈和不合法行为，保护游客知情权、选择权和公平权。
3. 防范安全风险。
加强旅游企业的安全管理，完善应急处置机制和安全责任制度，保障游客的人身和财产安全。
二、工作内容1. 加强对旅游从业人员的培训。
对导游、酒店服务员、车辆驾驶员等旅游从业人员进行技能培训和业务知识培训，提高服务质量和游客满意度。
2. 完善服务标准和监管机制。
建立旅游服务质量评价机制，加强对旅游企业的监管，严格审查旅游产品合规性和服务质量，加强行业自律。
3. 进一步规范价格行为。
严禁不合理涨价、虚假宣传，加强价格监管，规范旅游市场价格。
4. 打击恶意欺诈和不合法行为。
严格查处不合法旅游企业和人员，加大对“黑导游”、强迫消费等恶意行为的打击，维护旅游市场秩序和游客合法权益。
5. 加强旅游安全管理。
对旅游交通、住宿、游览等环节的安全风险加强监管，完善应急处置预案和相关安全责任制度，防范安全事故发生。
6. 提高旅游市场信息透明度。
加强对旅游产品和服务信息公示，完善旅游咨询和投诉渠道，增强游客的知情权、选择权和公平权。
三、工作措施1. 加强宣传教育。
通过宣传广告、旅游手册等多种渠道，向社会和游客普及旅游市场专项整治工作相关知识，提高公众对旅游市场专项整治工作的认知和支持度。
2. 健全工作机制。
建立旅游市场专项整治工作领导小组和联合执法机制，加大对旅游市场不合法行为的查处力度，实现跨部门协作，提高工作效率。
2024年文化和旅游市场整治行动实施方案
2024年文化和旅游市场整治行动实施方案____年文化和旅游市场整治行动实施方案第一章绪论一、背景和目标当前，我国文化和旅游市场发展日益壮大，对于促进经济增长、推动文化繁荣具有重要意义。
然而，与此同时，一些问题也逐渐显现出来，例如市场乱象、不规范经营、低素质服务等，严重影响了消费者的利益和市场的健康发展。
因此，为了进一步规范文化和旅游市场，提高行业整体素质和形象，制定并实施本行动方案，成为当务之急。
本行动的目标是在____年之前，全面整治文化和旅游市场乱象，建立健全规范的市场秩序，提升市场主体的服务质量和竞争力，为广大消费者提供更优质的文化和旅游产品和服务，推动文化和旅游产业健康可持续发展。
二、实施原则和方法本行动的实施原则是依法依规、科学合理、统筹推进、分类施策。
具体实施方法包括加强立法、加强监管、加强宣传、加强惩处、促进协同。
通过这些方法，将全面提高文化和旅游市场整治工作的效果。
第二章加强立法工作一、完善相关法律法规在整治文化和旅游市场乱象方面，应加强市场主体的规范和约束，完善相关法律法规。
具体措施包括修订和制定文化和旅游市场管理法、文化和旅游市场监管办法等，明确市场主体的权力义务，规范市场经营行为。
二、建立惩罚机制针对市场乱象和不规范经营行为，要建立完善的惩罚机制，提高违法违规成本。
相关措施包括制定法律法规，明确违法行为和相应的处罚标准；加大对违法违规行为的查处力度，及时公布查处结果，震慑市场秩序。
第三章加强监管工作一、完善监管机制加强文化和旅游市场监管工作，要完善监管机制。
具体措施包括建立健全文化和旅游市场监管部门，明确职责和权力范围，加强执法力量建设；建立健全监测评估系统，实时监测市场动态，及时发现和解决问题。
二、加强行业自律文化和旅游行业是一个高度市场化的行业，要加强行业自律，提高行业整体素质。
具体措施包括加强行业协会和商会建设，制定并实施行业规范和标准，加强行业从业人员的职业培训和素质提升。
旅游市场秩序整治工作方案（3篇）
旅游市场秩序整治工作方案一、目标要求按照“严执法与讲服务并肩行、严处罚与促发展相结合”的原则，通过开展旅游市场专项整治活动，坚决查处违法违规行为，积极培育旅游市场，保障从业人员合法权益，切实加强旅游执法队伍建设，努力实现“法律各项规定有落实、旅游市场秩序有好转、行业自律能力有提升、旅游执法队伍有加强和广大游客满意度有提高”的“五有”目标，推动我区旅游业健康发展，推动旅游市场主体在市场竞争中创机制、转方式、促发展。
二、整治重点本次活动的重点是整治违反《旅游法》第三十五条的旅游经营行为，即旅行社以不合理的低价___旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。
具体包括四个方面：一是严厉查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为；二是严厉查处旅游企业以不合理低价，___从事旅游经营活动行为；三是严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为；四是严厉查处以“烧香、解签”等为名，诱导欺骗游客等违法行为。
三、专项整治阶段为期半年左右的全区旅游市场秩序专项整治活动分两阶段进行。
第一阶段：___年___月至___月，由局领导带队，送《旅游法》到各旅游企业，并对全区旅游市场整治工作情况进行随机抽查和问卷调查，了解基本情况。
第二阶段：___年___月至___月，全面开展第二次整治工作暨“五一”市场检查周活动。
区旅游局将联合有关部门，对市场秩序进行联合执法检查。
期间区旅游局将派出监督员对全区旅游市场进行暗访。
重点查处违法违规的旅游经营行为和侵害旅游者合法权益的案件，狠抓“一日游”经营活动。
四、工作要求（一）统一思想。
当前全区正在深入贯彻党的___届___中全会和中央经济工作会议精神，党的群众路线教育实践活动也在深入开展之中，特别是《旅游法》贯彻实施以来，旅游市场长期存在的突出问题未得到彻底解决又出现了新问题，在新形势、新要求下，各旅游企业应严格按照《旅游法》相关条例，依法经营。
旅游市场秩序整治方案
旅游市场秩序整治方案旅游市场是一个经济繁荣的行业，但同时也面临着一些秩序混乱的问题。
为了保障旅游市场的健康发展，提高旅游者的体验和满意度，我制定了以下旅游市场秩序整治方案。
一、完善旅游行业法律法规1. 针对旅游市场中常见的问题，制定具体的法律法规，明确相关责任和处罚措施，加强对旅游市场的监管力度。
2. 加强旅游经营者的资质审核，对违法违规者严肃处理，提高行业整体素质。
二、加强对旅游从业者的培训和管理1. 建立健全旅游从业人员的培训机制，提升从业人员的职业素养和服务水平。
2. 设立旅游从业人员的执业证书，通过考核和审查来保证从业人员的专业能力。
三、推行旅游市场信息公开机制1. 建立旅游市场信息公开制度，及时向旅游者发布相关旅游信息，包括景区开放时间、交通情况、旅游线路等，提高旅游者的知情权和选择权。
2. 对旅游产品和服务进行评级和定级，公开评级结果，提高旅游者对产品和服务的信任度。
四、深化旅游市场监管机制，加强日常监管力度1. 建立旅游市场监管机构，加强对旅行社、景区、导游等相关经营者的日常监管，及时发现和处理违法违规行为。
2. 加大对突击检查和举报的奖励力度，增加违法违规成本，遏制不良行业风气。
五、加强旅游市场诚信建设1. 完善旅游市场信用体系，将旅行社、景区、导游等相关经营者的信用记录纳入统一管理，对失信行为进行惩罚。
2. 引导旅游从业人员遵守职业道德，加强行业自律，提高行业整体形象。
六、加大旅游市场宣传力度1. 加强对旅游市场秩序整治成果的宣传，广泛宣传整治成效，提高公众对旅游市场的认可度。
2. 利用各类媒体平台，加大旅游市场宣传力度，提高旅游者的参与度和满意度。
七、加大旅游市场投诉处理力度1. 建立健全旅游市场投诉处理机制，完善投诉渠道，及时处理旅游者的投诉和诉求。
2. 加强对投诉事项的核实和调查，对违规行为进行惩戒，以保护旅游者的合法权益。
八、加强旅游市场数据统计和分析1. 加强对旅游市场的数据统计和分析，了解市场的需求和热点，指导旅游市场的发展和规划。
旅游市场秩序治理工作计划范文
旅游市场秩序治理工作计划范文一、背景和意义旅游业作为我国国民经济的重要组成部分，近年来取得了显著的发展成果。
然而，随着旅游市场的快速发展，一些突出问题和不良现象也逐渐显现出来，如不合理低价游、强迫购物、虚假宣传、旅游安全问题等，严重影响了旅游市场的秩序和游客的旅游体验。
为了规范旅游市场秩序，保障游客合法权益，提升旅游业的整体形象，我国政府高度重视旅游市场秩序治理工作。
本计划旨在提出一套全面、系统的旅游市场秩序治理方案，以期促进旅游市场的健康、有序发展。
二、目标和原则（一）目标1. 旅游市场秩序明显改善，不合理低价游、强迫购物等现象得到有效遏制。
2. 旅游服务质量全面提升，游客满意度提高。
3. 旅游市场监管体系更加完善，监管力度加大。
4. 旅游市场环境更加优化，旅游业可持续发展能力增强。
（二）原则1. 政府主导，部门协同，全社会共同参与。
2. 依法治理，综合施策，源头治理。
3. 突出重点，分类整治，务求实效。
4. 宣传教育与执法相结合，形成长效机制。
三、主要任务（一）加强旅游市场监管1. 严格旅游市场准入，加强旅行社业务监管，严厉打击无证经营、挂靠承包等违法行为。
2. 加强对旅游景区、旅游住宿、旅游购物等环节的监管，规范旅游经营者行为。
3. 加强旅游执法力量建设，提高执法效能，严厉打击不合理低价游、强迫购物等违法行为。
（二）优化旅游市场环境1. 加强旅游基础设施建设，提升旅游服务质量和水平。
2. 加强旅游安全保障，提高旅游应急预案和救援能力。
3. 加强旅游市场信用体系建设，建立健全旅游企业信用评价体系。
（三）提升旅游服务质量1. 加强旅游人才队伍建设，提高旅游从业人员的素质和能力。
2. 加强旅游宣传推广，提升旅游目的地的知名度和美誉度。
3. 鼓励旅游企业创新服务模式，提升旅游产品质量和吸引力。
（四）加强旅游市场宣传和引导1. 加大旅游市场秩序治理工作的宣传力度，提高社会公众的知晓率和参与度。
2. 加强对旅游市场的舆论引导，倡导文明旅游，营造良好的旅游氛围。
旅游市场秩序专项整治行动工作方案
旅游市场秩序专项整治行动工作方案为进一步规范全市旅游市场经营秩序，深入整治“不合理低价游”等旅游市场突出问题，根据市文化和旅游局《关于印发全市旅游市场专项整治行动方案的通知》（南文旅发[20XX]33号）文件精神，决定即日起至8月底在全市范围组织开展旅游市场秩序专项整治。
一、指导思想坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，围绕市委、市政府绿色产业发展战略布局和全方位推动绿色高质量发展超越主题，加强旅游市场源头治理、综合治理、精准治理，全面提升旅游市场规范化管理水平，有效推动旅游产业高质量发展，不断增强人民群众旅游领域获得感、幸福感、安全感。
二、整治目标有效整治“低价游黑链”、未经许可经营旅行社业务等旅游市场热点难点重点问题，保障旅游者合法权益，营造公平竟争的旅游市场环境，维护“放心游”品牌形象。
摸清违法违规活动规律特点，综合施策，从根源铲除“低价游黑链”等旅游乱象的生存土壤。
建立健全长效监管机制，保障旅游产业高质量稳定发展。
三、整治时间即日起至8月30日止。
四、整治重点（一）旅行社相关业务。
无证导游、非法运营车辆司机等未经许可的个人、企业非法从事旅行社业务;利用户外俱乐部、社团组织或网上平台、公众号等方式，以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品、康养活动等名义，售卖“不合理低价游”产品;旅行社低价揽客、低于成本操作、不签合同或签订虚假合同，导游擅自增加购物和另行付费项目、强迫或者变相强迫、诱骗游客消费、购物等。
（二）在线旅游经营者。
安全风险防范不到位、意识形态安全责任不落实、发布销售“不合理低价游”等违法违规产品及信息;平台经营者未核验、登记平台内经营者身份、行政许可等信息。
（三）导游人员相关活动。
未取得导游资格证，擅自从事导游活动;导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动;进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行;擅目增加、减少旅游项目或者中止导游活动;向旅游者兜售物品;以明示或暗示方式向旅游者索要小费;欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
全旅游场秩序专项整治行动方案最新
全市旅游市场秩序专项整治行动方案（最新）为进一步规范全市旅游市场秩序，巩固“利剑行动”成果，有效解决当前旅游市场秩序中存在的实际问题，切实维护游客和旅游经营者的合法权益，不断净化旅游消费环境，提升我市旅游形象，市政府决定在全市范围内集中开展为期三个月的旅游市场秩序专项整治行动，特制定以下行动方案。
一、总体要求坚持习乂精神，围绕高质量发展和优质旅游的目标，重点整治拉客缠客、欺诈消费、强迫交易等扰乱旅游市场秩序、侵害游客合法权益的不法行为，进一步强化监管、压实责任，积极构建旅游市场综合监管长效机制，规范旅游企业经营行为和旅游从业人员服务行为，坚决遏制旅游市场失范乱象，净化旅游市场环境，努力提升游客满意度和我市对外形象，不断增强人民群众的获得感和幸福感。
二、基本原则（一）突出精准打击。
聚焦问题根源，采取有效手段严厉打击追车缠客、强迫消费、欺客宰客、违反合同约定等游客反映强烈、严重扰乱旅游市场秩序的问题。
（二）强化联合整治。
坚持属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管，密切配合、联合行动，将发现的涉黑线索及时移送公安部门，列入“扫黑除恶”专项行动内容。
（三）坚持绩效导向。
以“零容忍”的态度加大案件查处力度，加强对诱骗消费、强迫交易等严重违法行为的“行转刑”工作，查办一批大案和典型案件，形成高压态势、达到震慑效果，树立诚信经营市场导向。
（四）建立长效机制。
完善监管体制，落实主体责任，加强日常联合巡查，建立定期通报、发布查处结果和典型案例的工作机制，确保旅游市场秩序整治常态化开展。
三、整治重点（一）规范旅行社经营行为。
1.相关证照公示是否规范；2.是否超范围经营；3.是否与游客签订规范旅游合同；4.是否委派未取得导游证的人员提供导游服务；5.是否存在擅自变更行程（特别是擅自增加购物环节）的行为；6.是否存在旅游产品不明码标价、故意模糊字词欺骗游客等行为；7.是否存在不支付接待和服务费用的行为，是否存在支付的费用低于接待和服务成本的行为；8.是否存在组织“不合理低价游”、未经许可经营出境游业务等违法问题；9.是否使用不合格供应商提供的产品服务。
旅游市场秩序专项整治行动工作方案
旅游市场秩序专项整治行动工作方案一、行动背景近年来，我国旅游市场快速发展，旅游产品日益丰富，旅游消费需求不断增长。
然而，与此同时，旅游市场秩序问题也日益凸显，虚假宣传、价格欺诈、强制消费等现象时有发生，严重损害了游客的合法权益，影响了旅游行业的整体形象。
为此，我们决定开展旅游市场秩序专项整治行动。
二、行动目标1.整顿旅游市场秩序，规范旅游企业经营行为。
2.提升旅游服务质量，保障游客合法权益。
3.增强旅游行业自律，构建诚信旅游环境。
三、行动措施1.加强旅游市场监管（1）开展旅游市场巡查，对旅游企业进行检查，严查虚假宣传、价格欺诈等违法行为。
（2）加强对旅游从业人员的培训，提高其业务素质和服务水平。
2.规范旅游企业经营行为（1）完善旅游合同范本，明确旅游产品价格、服务内容等，确保游客知情权。
（2）加强旅游企业信用体系建设，对违规企业进行处罚，限制其业务范围。
3.提升旅游服务质量（1）开展旅游服务标准化建设，提高旅游服务水平。
（2）加强对旅游基础设施的投入，提升旅游公共服务水平。
4.增强旅游行业自律（1）建立健全旅游行业协会，发挥行业协会作用，加强行业自律。
（2）开展旅游行业诚信建设，倡导企业诚信经营。
四、行动步骤1.调查摸底阶段（1个月）对旅游市场进行深入调查，了解旅游市场秩序现状，找出存在的问题和不足。
2.整改落实阶段（2个月）针对调查发现的问题，制定整改措施，督促旅游企业进行整改。
3.规范提升阶段（3个月）对旅游市场进行规范提升，推广优秀经验，提升整体旅游服务质量。
4.长效监管阶段（长期）建立健全旅游市场秩序监管长效机制，确保旅游市场秩序稳定。
五、组织保障1.成立专项整治行动领导小组，统筹协调各方力量，确保行动顺利开展。
2.制定详细的工作方案，明确责任分工，确保各项工作有序推进。
4.加强与相关部门的沟通协作，形成合力，共同维护旅游市场秩序。
六、预期成果1.旅游市场秩序明显改善，游客满意度显著提升。
规范旅游秩序实施方案
规范旅游秩序实施方案随着旅游业的蓬勃发展，旅游秩序问题日益突出，为了规范旅游秩序，提升旅游体验，保障游客权益，我们制定了以下实施方案。
一、加强宣传教育。
针对游客和旅游从业人员，加强宣传教育，普及旅游秩序相关知识，提升公民素质和法制观念。
通过各类媒体、网络平台等渠道，宣传旅游秩序管理法规，引导游客文明旅游，增强自觉性和责任感。
二、建立健全监管机制。
加强旅游市场监管，完善旅游秩序监测和评估体系，建立健全旅游秩序投诉举报机制，及时处理游客投诉，维护游客合法权益。
加大对旅行社、导游、景区等从业人员的监督力度，严格规范旅游服务行为，杜绝价格欺诈、强迫消费等不良现象。
三、加强景区管理。
加强对旅游景区的管理，规范景区内的秩序，保障游客的人身和财产安全。
加强景区环境卫生管理，保持景区整洁，提升游客游览体验。
加强对景区内商业经营行为的监管，杜绝不合理低价游、强制消费等现象，维护游客合法权益。
四、加强旅游从业人员培训。
加强对导游、旅行社等从业人员的培训，提升他们的服务意识和素质。
加强对从业人员的法律法规培训，使其遵纪守法，文明规范从业，为游客提供优质的服务。
五、加强社会监督。
鼓励社会各界积极参与旅游秩序管理，建立旅游秩序监督员制度，加强对旅游秩序的监督和检查。
鼓励游客自觉维护旅游秩序，加强游客之间的互助合作，共同维护旅游秩序。
六、加强法律法规建设。
完善旅游秩序管理法规，加强对旅游市场的监管力度，严惩各类违法违规行为。
建立健全旅游秩序管理的法律责任制度，加大对违法行为的处罚力度，形成良好的法治环境。
通过以上实施方案的落实，相信可以有效规范旅游秩序，提升旅游服务质量，为游客营造一个安全、文明、舒适的旅游环境。
希望全社会共同努力，共同维护旅游秩序，共同促进旅游业的健康发展。
旅游综合监管实施方案
旅游综合监管实施方案一、背景。
旅游业是我国重要的经济支柱产业之一，随着经济的快速发展，旅游业也迅速壮大，但同时也暴露出一些问题，如景区管理混乱、旅游服务质量参差不齐、环境保护不到位等。
为了规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，保障游客权益，制定并实施旅游综合监管方案势在必行。
二、目标。
1. 建立健全旅游综合监管体系，完善旅游市场秩序，提升旅游服务质量。
2. 加强对旅游景区、旅行社、导游等经营主体的监督管理，保障游客合法权益。
3. 加强对旅游环境保护、景区安全管理等工作的监督和检查，确保旅游资源的可持续利用。
三、实施方案。
1. 建立健全旅游综合监管体系。
设立旅游综合监管机构，明确职责，形成上下联动、协同作战的工作格局。
制定并完善相关法律法规，明确旅游市场秩序的底线，加大对违规行为的处罚力度。
建立旅游综合监管信息平台，实现对全国范围内旅游市场的实时监测和数据分析，为决策提供科学依据。
2. 加强对旅游经营主体的监督管理。
对旅游景区、旅行社、导游等经营主体进行分类管理，建立信用档案，对信用良好的给予奖励，对失信者进行公示和惩罚。
完善旅游从业人员培训和考核制度，提高从业人员的服务意识和专业水平，提升旅游服务质量。
3. 加强对旅游环境保护、景区安全管理的监督和检查。
加大对旅游景区环境保护工作的督查力度，对存在环境污染、破坏等行为的景区进行严厉处罚。
加强对景区安全管理工作的监督和检查，确保游客人身安全，防范各类安全事故的发生。
四、保障措施。
1. 加大宣传力度，提升公众对旅游综合监管工作的知晓率和支持度。
2. 加强与相关部门的协作，形成合力，共同推动旅游综合监管工作的实施。
3. 加强监督检查，对旅游综合监管工作的实施情况进行定期评估和总结，及时发现问题并加以解决。
五、预期效果。
通过旅游综合监管实施方案的落实，将有效规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，保障游客权益，推动旅游业的健康发展。
同时，也将有效保护旅游资源，促进旅游业的可持续发展，为构建美丽中国、实现旅游强国的目标不断努力。
关于加强城市旅游景区和旅游服务业管理的实施方案
关于加强城市旅游景区和旅游服务业管理的实施方案加强城市旅游景区和旅游服务业管理的实施方案近年来，城市旅游业已经成为了经济发展的一个重要部分。
尤其是在一些经济发达城市，旅游业已经成为了一个不可或缺的支柱产业，不仅为当地经济做出了重要贡献，同时也为当地居民带来了更多的就业机会、提高了生活水平，促进了社会进步。
但同时也随之带来了一些问题，比如旅游景区管理混乱，旅游服务质量低下等。
因此，为了进一步规范和加强城市旅游景区和旅游服务业的管理，制定实施方案显得非常重要。
一、规范旅游景区管理为了提高旅游景区质量，应当制定明确的管理规范，严格管理旅游景区中的商家和从业者。
首先，加强对旅游景区管理部门的建设，提高管理水平。
其次，对旅游景区开展规范化管理，加强对旅游景区中的商家和从业人员的培训，规范旅游服务行业标准和售后服务准则。
此外，还要对旅游景区进行分类管理和设立专业管理部门，营造良好的旅游环境，确保旅游安全。
最后，加强旅游景区信息发布和管理，为游客提供方便、完善的旅游信息服务，使游客对旅游景区的评价更加客观和真实。
二、提高旅游服务质量城市旅游的服务质量对游客的游览体验直接影响着游客的满意度和回头率。
因此，提高旅游服务质量显得尤为重要。
首先，在旅游景区内设立服务窗口或服务区，为游客提供全天候的服务。
其次，通过创新旅游服务的方式来提高旅游服务质量，推出一些有特色的旅游线路和旅游服务项目，增加游客的体验感。
此外，加强旅游服务行业的管理和监督，防止游客遭受不正当待遇，提高旅游服务行业的合法合规意识。
三、加强旅游消费的监管城市旅游作为一种消费行为，需要加强其消费的监管。
应对市场风险加强监管，从减小旅游风险和旅游纠纷的角度入手，建立健全旅游消费领域的规则和制度。
同时，建立旅游消费者的权利保障机制，完善旅游纠纷解决机制，维护游客的权益，提高消费者对于旅游景区的信任度。
此外，加强旅游消费的监督和检查，紧盯旅游市场中的不良行为，保障消费者的利益。
国家旅游局关于印发《依法治理旅游市场秩序三年行动方案（2015年）》的通知
国家旅游局关于印发《依法治理旅游市场秩序三年行动方案（2015年）》的通知文章属性•【制定机关】国家旅游局(已撤销)•【公布日期】2015.02.17•【文号】旅办发〔2015〕25号•【施行日期】2015.02.17•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游综合规定正文国家旅游局关于印发《依法治理旅游市场秩序三年行动方案（2015年）》的通知旅办发〔2015〕25号各省、自治区、直辖市旅游委（局），新疆生产建设兵团旅游局：为贯彻全国旅游工作会议精神，实施旅游“515战略”，依法打击旅游市场中的违法违规现象，维护旅游市场秩序，保护合法经营旅游企业、旅游从业人员和旅游者的权益，国家旅游局决定开展依法治理旅游市场秩序三年行动。
现将《依法治理旅游市场秩序三年行动方案（2015年）》印发给你们，请结合本地实际，组织实施。
国家旅游局办公室2015年2月17日依法治理旅游市场秩序三年行动方案（2015年）为全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，全面落实推进依法兴旅、依法治旅的意见，建立依法治旅工作长效机制，切实解决旅游市场存在的突出问题和深层次问题，着力规范旅游市场秩序，维护旅游者和旅游经营者合法权益，促进旅游业持续健康发展，巩固和深化党的群众路线教育实践活动的成果，制定如下行动方案。
一、整治重点和工作目标重点治理旅游市场欺行霸市、垄断市场、虚假广告、价格欺诈、偷税漏税、非法经营、欺客宰客、强迫消费等违法行为。
按照“政府主导、属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则和“谋划长远、规划中期、计划滚动、安排当年”的工作思路，围绕当前旅游市场秩序和游客反映强烈的突出问题，以贯彻实施《旅游法》为切入点，在教育实践活动组织开展旅游市场秩序专项整治工作的基础上，盯住一个一个具体问题，一个节点一个节点抓，一个战役一个战役打，积小胜为大胜，坚持标本兼治，多措并举。
做到专项整治与教育实践活动整改落实相结合，上下联动与综合治理相结合，专项执法与联合执法相结合。
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AA市加强旅游市场秩序和旅游安全监管的实施意见
为进一步规范旅游市场秩序和加强旅游安全监管工作，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，提高我市旅游服务质量，营造公平、公正、和谐、安全、有序的旅游市场环境，根据《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发〔2016〕5号）要求，结合我市实际，现提出如下意见。
一、指导思想
以党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神为指导，坚持整顿与规范并重，治标与治本并举，着力解决扰乱旅游市场秩序和旅游安全监管、侵害游客权益、危害游客安全等突出问题，不断完善在旅游市场监管中的综合治理机制，扎实推进旅游强市建设。
二、总体要求
全市旅游市场秩序和旅游安全监管工作遵循“属地管理、部门联动、分级负责、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，按照预防为主、联合执法、综合治理的思路推进。
健全完善旅游市场综合监管、联合执法检查、统一受理投诉、案件分办、转办和信息共享工作制度，建立权责明确、执法有力、行为规范、保障有效的旅游市场秩序和旅游安全监管长效机制。
三、明确职责分工
旅游外事侨务部门：负责牵头制定本区域内旅游市场秩序和旅游安全监管年度工作计划，并会同有关部门组织实施；负责A级旅游景区、星级酒店、旅行社的旅游市场秩序和旅游安全监管工作；负责监管旅游从业单位和人员的服务质量，统一受理旅游投诉。
安监部门：将旅游安全保障纳入安全生产总体工作范畴，督促有关部门按照安全生产“一岗双责”等规定履行旅游安全监管职责；按照“属地负责、分级管理”的原则，牵头对涉旅安全事故进行调查处理。
发改部门：负责监管旅游景区（点）门票、旅游服务和旅游商品的价格秩序，及时查处旅游价格违法行为。
民族宗教部门：负责宗教场所的旅游市场秩序和旅游安全监管工作。
公安部门：负责涉旅场所公共安全的指导、监督工作，防范和打击各类违法犯罪活动；依法打击、处理出入境旅游中的违法犯罪行为。
公安机关消防机构：负责旅游区（点）、酒店、旅行社等涉旅场所的消防安全监管工作，参与重大或者其他以抢救人员生命为主的旅游突发事件的应急救援。
公安机关交通管理部门：负责维护通往旅游景区的道路交通安全秩序，依法处理道路交通安全事故。
国土资源部门：负责监管旅游景区（点）的地质灾害防治的组织协调、指导和监管工作。
住建部门：负责景区在建建设工程的质量安全监管工作，风景名胜区内秩序整治、违规建设和经营行为由城管等部门负责。
交通运输部门：负责管养的旅游公路养护，设置或完善危险路段安全防护设施和安全警示标志，及时消除公路安全隐患，保障旅游公路通行条件良好。
道路运输管理机构：负责道路旅游客运市场监管，依法打击和查处违法经营行为。
地方海事部门：负责通航水域水上交通安全监管，保障航道通行条件良好；对涉及摩托艇、游艇、游船等水上旅游项目实行安全监管。
水利部门：负责水利风景名胜区的旅游安全监管工作和旅游景区（点）的防汛工作。
农业部门：督导休闲农业和乡村旅游示范点、农业生态观光园、休闲农庄经营者和从业人员遵守旅游行业法律法规，保护游客权益，指导和监督星级休闲农庄的旅游安全工作。
林业部门：负责森林公园和国家自然保护区的森林防火;依法查处非法占用林地、乱砍滥伐林木、乱捕滥猎野生动物、乱采滥挖野生植物等违法违规行为。
卫生计生部门：负责旅游突发事件的紧急医学救援和疾病预防控制工作。
文体广新部门：负责对旅游商业演出、娱乐场所文化经营活动等方面的投诉处理和案件查处；对从事蹦极、攀岩、潜水、滑冰等高风险体育旅游项目实施旅游安全监管。
工商部门：依法查处旅游市场无照经营、虚假旅游广告行为和旅游购物场所销售假冒伪劣产品等欺诈行为；依法查处违法使用商标权、注册权行为和旅游经营中的商业贿赂行为；接受和处理旅游消费者12315投诉。