QC小组诊断师班培训提纲
QC小组诊断师培训提纲(1)
二 基本要求
• 1）热爱质量管理，喜欢QC小组工作； ）热爱质量管理，喜欢 小组工作 小组工作； • 2）热爱学习，对学习新知识有兴趣； 2）热爱学习，对学习新知识有兴趣； • 3）解决实践； ）解决实践； • 4）谦虚谨慎、平易近人； ）谦虚谨慎、平易近人；
•
Байду номын сангаас
谦虚谨慎的八不原则： 谦虚谨慎的八不原则：
三 必备能力
• 1）学习能力 ） • 学历----大专以上、TQM新一轮培训合格、 大专以上、 新一轮培训合格、 学历 大专以上 新一轮培训合格 初级以上技术或专业职称； 初级以上技术或专业职称； • 学力 自我学习能力，阅读和理解能力； 学力----自我学习能力 阅读和理解能力； 自我学习能力， • 2）工作能力 ） • 要有思维、计划、解决问题、表达、组织、 要有思维、计划、解决问题、表达、组织、 宣传、洞察、应变、创造等能力； 宣传、洞察、应变、创造等能力；
• 5）讲求职业道德，保守企业机密； ）讲求职业道德，保守企业机密； • 6）作风正派，洁身自重，不酗酒，不赌 ）作风正派，洁身自重，不酗酒， 严格要求自己； 博， 严格要求自己； • 7）团结友好，互相尊重，互相学习； ）团结友好，互相尊重，互相学习； • 8）不要打着协会的旗号招摇撞骗。 ）不要打着协会的旗号招摇撞骗。
•
• 4、QC小组诊断师的权利 、 小组诊断师的权利
• • • • 1）有QC小组知识的培训权； ） 小组知识的培训权； 小组知识的培训权 2）有QC小组活动的咨询、指导权； 小组活动的咨询、 ） 小组活动的咨询 指导权； 3）有QC小组成果的评审权； 小组成果的评审权； ） 小组成果的评审权 4）有优秀 小组的推荐权； ）有优秀QC小组的推荐权； 小组的推荐权
QC小组活动诊断师培训教材
二战后，全面质量管理的观点在全球范围内 得到了广泛的传播，其中，日本是最优秀的 实践者。改革开放后，我国从日本引入了全 面质量管理的理念和实践，1978年在北京内 燃机总厂诞生了我国第一个QC小组。
准应蕴而生)
QC小组活动概述
“问题解决型”QC小组的定义
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企
业的经营战略，方针目标和现场存在的问题，以改
进质量、降低消耗、提高人的
素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的
理论和方法开展活动的小组。
QC小组的性质： QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形 式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
QC小组活动诊断师培训教材
主题
2、电力建设行业QC小组活动选题导向
3、QC小组活动程序及案例分析
质量管理的发展经历了三个阶段：
泰
勒——检验质量管理阶段（二战之前）
实际上是一种“事后把关”型的质量管理，无法防止废 品的产生。
休哈特——统计质量管理（SQC）阶段
（二战开始——二十世纪50年代末期）
1、系统图（树图） 2、关联图 3、亲和图 4、PDPC过程决策程序图法
5、矩阵图 6、矩阵数据分析法 7、矢线图
QC小组使用统计工具的原则
宁可不用，不可错用。
该用什么工具用什么工具 使用工具后就要有所收获 准确 有效 恰当 真实
能用简单的不用复杂的
工具要“使用”不要事后编套
先学后用、学会再用、学以致用
工艺、新设备、新材料、新流程以及新管理模式
QC小组活动诊断师培训讲义
小组活动诊断师培训讲义扬州市建筑业协会小组活动概述一、质量和全面质量管理质量管理发展经历三个阶段1、质量检验阶段,二十世纪初至二次世界大战以前的质量管理，主要是检验把关，美国泰勒（注：称为“科学管理之父”，1924年出版《科学管理原理》）为代表。
2、统计质量管理阶段,第二次世界大战对军需品的特殊需要，运用数理统计方法对军工生产过程进行工序控制，美国数理统计专家休哈特（1926贝尔电话研究室工程师应用概率论及数理统计的原理）为代表的，控制图的运用。
3、全面质量管理阶段，二十世纪五十年代中期，美国通用电器公司质量经理费根堡姆提出了讲究质量成本，加强企业经营的全面质量管理，（原称）。
我国于1978年由日本引进全面质量管理。
在此期间，美、英等国的“质量保证”也得到很大发展，国际标准化组织于1987年颁布了9000系列标准，并开展质量体系认证，1998年又实现了国际多边互认。
二、小组基本概念（一）小组的概念1、小组的定义在1997年3月20日由国家经贸委等六部委联合颁发的“印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知”文件（国经贸［1997］147号）中指出，小组的定义是“凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，可统称为小组。
”这个概念包含了以下四层意思：（1）参加小组的人员；（2）小组活动选择课题；（3）小组活动的目的；（4）小组活动运用的理论和方法。
2、小组的性质小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。
3、小组的特点明显的自主性；广泛的群众性；高度的民主性；严密的科学性。
小组活动课题的注册登记则应在选定课题，开展活动之前进行，不要及小组的注册登记相混淆。
QC小组诊疗师培训
一 概论
• 1、QC小组诊断师的含义； • “由中国质量协会或部、市级质量协会授于的
技术性职称”。
• 2、QC小组诊断师的评定程序；
• 单位推荐-----基础理论考试------案例分析考试-----论文 答辩------主考单位评定合格后颁发证书（有效期三 年）；
QC小组成员应需具备的四种意识
• 质量意识----关注质量、讲求质量；
• 问题意识----能发现问题，能看到不足；
• 改进意识----对现状永不满足，追求现场的持续改 进；
• 参与意识----对QC小组和改进活动产生兴趣，积极 参与。
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什么是文明的现场？
• 开展 “5S” 活动的现场为文明现场. • 5S也称做“五常活动”。要求经常做好五件事，即： • 1 整理（SEIRI）现场去掉不需要的东西。 • 2 整顿（SEITON）现场物品定置存放，标识通道明确、
•
[ 摘自1997年3月20日国家经委，科协，总工会，
团中央，中质协，财政部
• 《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知]
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QC小组的性质和特点
• 1 性质：
是企业中群众性 质量管理活动的 一种有效的组织 形式，是职工参 加企业民主管理 的经验同现代科 有关质量方面的书籍，
识别网上论文的正确性；
• 2）工作能力
• 诊断师应具有： • 计划沟通能力、培训表达能力、组织宣传能力、洞察应变
能力、思维创造能力；
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• 3）阅历
• 自己参加过QC小组活动，最好是当过QC小组组长。具 备有2年以上在管理岗位工作的阅历；
QC小组活动诊断师培训教材
QC小组活动诊断师培训教材目录目录 (1)一、质量管理（QC）小组 (2)二、QC小组的组建 (2)三、QC小组活动程序： (2)（一）活动注意事项： (2)（二）选择课题 (3)（三）现状调查（作用：承上启下） (5)（四）设定目标 (6)（五）可行性分析（仅指令性课题使用） (7)（六）原因分析 (8)（七）要因确定 (10)（八）优化要因（可选） (11)（九）制定对策表 (11)（十）实施对策 (12)（十一）效果检查 (14)（十二）巩固措施 (15)（十三）总结回顾及今后打算 (15)（十四）十大步骤高度浓缩概括： (16)四、QC成果 (16)（一）整理成果报告 (16)（二）发表成果 (17)（三）成果评审 (18)（四）诊断师应具备的基本条件（略）。
(19)（五）案例点评： (19)（六）材料申报 (19)五、创新型课题 (20)（一）目录 (20)（二）选择课题 (21)（三）提出各种方案，确定最佳方案 (22)一、质量管理（QC）小组在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法去开展活动的小组。
二、QC小组的组建1、原则：“自愿参加，上下结合”、“实事求是，灵活多样”。
2、组建程序：成立小组：确定或选举组长（推荐产生）选定课题：初步调查，选择课题确定目标，开展活动整理活动成果发表成果3、小组人数：一般以3～10人为宜。
4、QC小组的课题类型（现场型，服务型，攻关型，管理型，创新型）。
注意细节区别，对号入座，别错了。
5、注册登记：每年要进行一次重新登记，对停止活动持续半年以上的QC 小组予以注销。
小组活动每月不少于一次。
6、一般3月份成立，11月份结束。
三、QC小组活动程序：问题解决型：选择课题→现状调查→设定目标→分析原因→确定主要原因→制订对策→按对策实施→检查效果（未达到目标→分析原因）→（达到目标）制订巩固措施→总结和下一步打算。
qc培训大纲
教学大纲1 QC小组的发展情况、成就概述1.1国内外QC小组的发展情况1.2 QC小组的作用1.3 QC和全面质量管理2 QC小组的组建2.1 QC小组组建的原则2.2 选题应注意的事项2.3 QC小组对人员的要求2.4 QC小组的组建程序和注册登记3 QC小组的活动3.1 QC小组活动的程序3.2 QC小组活动应注意的事项4 QC小组活动改进工具的应用4.1因果图4.2排列图4.3直方图4.4调查图4.5分层图4.6散布图4.7控制图4.8头脑风暴法4.9关联图4.10树图4.11过程决策控制图（PDCA） 4.12网络图4.13矩阵图4.14流程图4.15水平对比法4.16矩阵数据分析法专家简介李老师男，49岁，高级工程师；QMS国家注册审核员；国家注册内部审核员教师；全国质量专业技术人员职业资格考试培训教师，西安卓益企业管理咨询有限公司高级咨询师。
具有多年从事企业质量管理、计量管理、质量管理体系建立与整合及相关培训与咨询、精益生产的实际工作经验。
曾经担任某合资公司的质量总监，成功指导多家生产企业推行精益生产和精细化管理等工作，已先后为数十家企业，开展包括精细化管理、各种体系在内的咨询与推广应用工作。
邓老师男，42岁，双硕士学位，某质量技术服务公司总经理，高级工程师，三体系高级审核员，中国标准出版社《质量管理案例分析》编审之一。
西安卓益企业管理咨询有限公司高级咨询师。
常年从事质量管理方面的咨询和研究工作，多次指导企业开展企业精益生产，企业流程优化等项目，受到生产企业的好评。
QC小组诊断师培训提纲(5)
成果发表要注意： 成果发表要注意： 不追求形式； 不追求形式； 给大家同等机会； 给大家同等机会； 交流管理技术的共性一面； 交流管理技术的共性一面； 让小组受到鼓励，下次还想参加。 让小组受到鼓励，下次还想参加。
QC小组的评价 QC小组的评价 评价QC小组成果的四项原则是： 评价QC小组成果的四项原则是： QC小组成果的四项原则是
好的成果报告应该是： 好的成果报告应该是：“使用通俗 的语言，按照选择的活动程序， 的语言，按照选择的活动程序，写 小组自己的故事； 小组自己的故事；只要能把事情讲 清楚，越简练越好；以图、 清楚，越简练越好；以图、表、数 据为主线，伴少量的文字说明， 据为主线，伴少量的文字说明，正 恰当的使用统计方法， 确、恰当的使用统计方法，让别人 能看懂” 这就是好的成果报告。 能看懂”。这就是好的成果报告。
QC小组成果评价时要注意： QC小组成果评价时要注意： 小组成果评价时要注意
不挫伤小组的积极性； 不挫伤小组的积极性； 对小组不要进行求全责备； 对小组不要进行求全责备； 必须对小组指出下一步的努力方向； 必须对小组指出下一步的努力方向； 鼓励参与精神 提倡加强团队精神
附件： 附件： 团队的理解：（团队精神约定成俗的通则） ：（团队精神约定成俗的通则 团队的理解：（团队精神约定成俗的通则） 1、团结一致实现团队目标，团队成员共享成功的喜悦，团 、团结一致实现团队目标，团队成员共享成功的喜悦， 队实现目标后团队同时销亡； 队实现目标后团队同时销亡； 2、团队组成人员对团队只讲奉献不讲索取； 、团队组成人员对团队只讲奉献不讲索取； 3、团队内不讲特权，团队内应民主、平等； 、团队内不讲特权，团队内应民主、平等； 4、团队的领导是团队的勤务员，是公仆； 、团队的领导是团队的勤务员，是公仆； 5、团队鼓励成员努力实现自己的价值。 、团队鼓励成员努力实现自己的价值。
QC小组初级诊断师培训
选题理由：（P52）
◆我们必须确保计量的准确可靠和公平公正； ◆电能表时钟的不准确直接影响用户电费计算； ◆有用户反映和计量人员发现部分电能表存在
时钟偏移的情况。 选题课题： 提高现场管理系统运行表计时钟偏移检测率
三、培训骨干 四、建立制度
第五节 企业QC小组活动推进
一、推进工作要点： 1. 抓好质量教育 2. 制定推进计划 3. 创造活动环境 4. 给予具体指导 5. 健全管理办法 二、建立诊断师注册
制度
第五节 企业QC小组活动推进
三、 QC小组的激励 1.物质激励 2.培训激励 3.关怀与支持激励 4.荣誉激励 5.目标激励
用水”利用率 ◆提高烟叶烘烤合格率
◆降低输液过程中的不良事件发生率
◆提高烤烟秸秆压缩成型生产率
3.服务型课题
主体：从事服务工作的人员 目的：改善和提高服务工作质量，推动服 务工作的标准化、程序化、科学化，提高 服务质量和效益。 特点：课题较小，活动时间不长，见效较 快；经济效益不一定大，但社会效益明显。
三、现状调查步骤： 1. 从企业的统计报表、台帐、质量记录 及相关资料中进行调查。
2. 到生产现场进行实地调查： “三现”：现场、现实、现物
四、现状调查须注意的问题：
1. 用数据说话：收集数据的客观性、可比 性、要有时间约束、要全面。
注意点： ⑴收集的数据要有客观性 ⑵收集的数据要有可比性 ⑶收集的数据要有时间约束：近期数据
表3-3 中间车架总成区域分配表
区域 A域 B域 C域 D域
范围 12-14点 9-11点
5-8点 1-4点
表3-6 阴面焊点不合格统计表
[工程科技]QC小组诊断师培训提纲4-1
![[工程科技]QC小组诊断师培训提纲4-1](https://img.taocdn.com/s3/m/1c3ac950a417866fb84a8e38.png)
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图型说明：
1）在极坐标上绘制； 2）射线数目按目标数目确定； 3）射线等分圆周； 4）图中的三个等分圆与射线相交，把图分 为A、B、C三个区域； A—理想水平 B---平均水平 C---不理想水平 5）不规则的多边形表示目标状态。
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雷达图绘制程序
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5、雷达图
原理与图示： 它是模仿电子雷达发射形式，用于对目标 完成情况的检查或评价的图示。 雷达图适用于多目标的管理（至少3个以 上）最好是定量目标值。 雷达图上的目标可以是系统关系也可以是 互相独立的。
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图示：
案例为八个目标的雷达图 C B
A
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3) 中央集中型关联图基本图型
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4) 中央集中型关联图末端因素的确认
箭头有出无进的原因是末端因素；
箭头有进无出的是结果。
对原因分析时的所有末端因素逐一 的进行确认，从中寻找造成问题的 主要原因
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五、确定主要原因时经常使用的统计工具
1）统计表 2）数据记录表 3）必要时，可使用散布图法，分析 相关系数。 4）用方差分析的方法寻找对结果影 响显著的成分。
1）收集所要分析的数据； 2）把数据进行分类确定射线数； 3）画极坐标确定A、B、C区间 4）明确分析类别区间的对应值； 5）将数据填入极坐标图； 6）根据分析目的将相关点连接成不 规则多边形； 7）也可以按分析间隔再做多边形进行对 比； 8）把未达到平均水平的项目确定为课题。
QC小组诊断师培训提纲
五、确定主要原因的要求
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把对问题影响大、小组又有能力解 决的末端原因确定为主要原因。
应注意的问题： （1）末端原因逐条确认； （2）排除不可抗拒的原因； （3）要到现场去实地调查对主要原
因进行验证、测量。千万不要使用 选举的方法去少数服从多数的选举 主要原因。
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十、总结和下一步打算的要求
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1、总结： （1）本次活动解决了什么问题、同
时还解决了哪些相关的问题。 （2）本次活动在程序和统计方法上
有什么成功的经验和不成功的体会。 （3）总结无形成果（精神、意识、
信心、知识、能力、团结） 2、下一步打算： 题目继续上台阶；选择新的课题；
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QC小组的组建
组建原则1 自愿参加，上下结合。
启发下的自愿；
自愿与指导相结合；
共识是结合的基础。
组建原则2 实事求是，灵活多样。
从实际出发，不搞形式主义。
灵活多样的类型和活动方式。
提倡“小”、“实”、“活”、 “新”。
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QC小组的组长
1 组长职责： A 抓好质量教育，提高质量意识；
六、制定对策的要求
要针对每个主要原因都制定对策。 提出对策-----研究对策----制定对策
应注意的问题： （1）注意对策的有效性、实施性，
防止对策的临时性和应急性； （2）对策表应包括七个方面内容： 要因、对策、目标、措施、地点、
时间、负责人。
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七、对策实施的要求
问题意识；改进意识；参与意识。 B 制定活动计划，按PDCA的程序
QC小组活动诊断师专题培训
案例三：某团队的QC小组活动成果分享
成果分享与经验传承
某团队通过开展QC小组活动，取得了丰硕的成果。在成果分享会上，诊断师组织团队成员分享活动经验和成果，并鼓励团队 将经验传承下去。通过分享会，团队成员相互学习、共同进步，为今后的工作奠定了基础。
05
总结与展望
QC小组活动诊断师的角色和责任
角色定位
诊断的方法和工具
• 因果分析法：针对出现的问题，分析其产生的原因，找出 根本原因。
诊断的方法和工具
01
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03
诊断量表
用于评估QC小组活动的 各项指标。
流程图
用于分析QC小组活动的 流程。
因果图
用于分析问题的原因和影 响。
诊断的技巧和注意事项
善于发现问题
通过观察和对比，发现QC小组活动中存在的问题和不足。
特点
自主性、群众性、民主性、科学性。
QC小组活动的重要性和意义
提高员工素质，激发 员工的积极性和创造 性，增强企业凝聚力。
提升企业形象，增强 企业竞争力。
改进质量，降低消耗， 提高经济效益。
QC小组活动的历史和发展
起源
QC小组活动起源于日本，最初是为了 解决生产现场的问题而组织起来的活 动。
发展
实践经验积累
积极参与各类质量改进项目，积累实践经验，提 升解决实际问题的能力。
跨领域合作
加强与其他质量管理领域的交流与合作，拓宽视 野，提升综合素质。
谢谢观看
原则
客观、公正、科学、系统地评 估QC小组活动的实施情况。
收集信息
通过访谈、观察、查阅资料等 方式获取相关信息。
形成诊断报告
根据分析结果，撰写诊断报告， 提出改进建议。
QC小组诊断师培训
QC小组诊断师培训一、培训目的在质量控制（Quality Control）领域中，QC小组诊断师是非常重要的一环。
他们负责分析和解决产品质量问题，并帮助提高生产效率和工作流程。
因此，培训QC小组诊断师的任务非常关键。
本次培训的目的是为QC小组诊断师提供必要的知识和技能，以提升他们的工作能力和专业水平。
二、培训内容1. 质量控制理论基础•这部分内容将介绍质量控制的基本概念和原理，包括质量控制的目标、对象、方法和工具等。
培训将重点讲解QC小组诊断师在质量控制中的角色和职责，以及他们如何与其他团队成员合作，共同解决问题。
2. 问题识别与跟踪•QC小组诊断师需要掌握问题识别和跟踪的技巧。
这一部分培训将介绍如何通过数据分析和问题定位，快速识别和跟踪产品质量问题。
还将详细介绍如何使用问题追踪工具和技术，以便更好地跟踪和解决问题。
3. 数据分析与统计•数据分析和统计在质量控制中起着重要的作用。
QC小组诊断师需要掌握数据分析和统计的基本方法和技巧，以便分析和解释质量问题的根本原因。
本次培训将介绍常用的数据分析方法和统计工具，并通过实例演示和练习，帮助诊断师熟练掌握这些技能。
4. 问题解决与改进•问题解决和改进是QC小组诊断师的核心任务之一。
本次培训将介绍问题解决的基本原则和方法，包括根本原因分析、解决方案的制定和评估、实施和监控等。
还将着重讲解如何引导团队协作，实施问题解决和改进方案。
三、培训形式本次培训采用混合式培训模式，包括理论讲解、案例分析和实践操作。
参训者将通过在线课程学习和培训专家指导，掌握相关知识和技能。
同时，还将组织小组讨论和演练，以便参训者能够更好地理解和应用所学内容。
四、培训时间和地点•培训时间：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日•培训地点：XX市XX区XX街道XX号五、培训评估与证书为了评估参训者的培训效果，我们将设立相应的培训测验和实践考核。
合格者将获得《QC小组诊断师培训证书》。
六、培训报名和费用感兴趣的人员可以通过以下方式报名参加培训：•方式一：在线报名：访问我们的培训网站，填写相关信息并提交报名表格。
QC诊断师培训计划
QC诊断师培训计划一、培训目标1.使参与培训的QC诊断师了解实验室质量控制的重要性和意义。
2.使参与培训的QC诊断师掌握各种实验室技术和质量控制程序。
3.提高QC诊断师的实验室管理能力和领导能力。
二、培训内容1.实验室质量控制概述- 实验室质量控制的概念和原则- 实验室质量控制的重要性和意义- 实验室质量控制的指标和标准2.实验室技术培训- 实验室常见仪器的使用和维护- 实验室标本的采集和处理- 各种实验室技术的操作规程3.质量控制程序培训- 内部质量控制的原理和方法- 外部质量评价的意义和方法- 实验室错误和异常的处理流程4.实验室管理能力培训- 实验室设备管理- 实验室人员培训和管理- 实验室质量控制程序的执行5.领导能力培训- 领导力的概念和特点- 领导团队的方法和技巧- 领导实验室质量控制工作的方法和技巧三、培训方法1.理论讲座通过专家的讲解和实例分析，使QC诊断师了解实验室质量控制的相关理论知识。
2.实践操作通过实验室技术的操作演练，使QC诊断师熟练掌握各种实验室技术和质量控制程序。
3.案例分析通过案例分析的方式，使QC诊断师了解和掌握处理实验室错误和异常的方法和流程。
四、培训评估1.理论考试对培训内容进行理论考试，以评估QC诊断师对实验室质量控制的理解和掌握程度。
2.实际操作考核对实验室技术操作和质量控制程序的实际操作进行考核，以评估QC诊断师的实际操作能力。
3.案例分析考核通过案例分析考核，评估QC诊断师处理实验室错误和异常的能力。
五、培训成果通过上述培训内容、方法和评估，使QC诊断师达到以下培训成果：1. 熟悉实验室质量控制的相关理论知识2. 掌握各种实验室技术和质量控制程序的操作方法3. 具备实验室管理能力和领导能力4. 通过考核，获得培训合格证书六、培训师资培训师资需具备以下条件：1. 医学实验室相关的专业背景2. 实验室质量控制管理经验丰富3. 善于教学和培训的能力七、培训周期和地点培训周期视具体情况而定，一般不少于一个月。
QC小组诊断师班培训提纲(2)
其实，世上最温暖的语言，“ 不是我爱你，而是在一起。” 所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重， 相互包容，相互懂得，才能走的更远。 相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！ 择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓 言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。 人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的 开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。 然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现实。如果曾经的拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。 忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集。 人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好的朝夕；不必让心灵痛苦不堪， 弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。 人生，就是一场修行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时， 你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就会像肥皂泡一样破灭，只能在错误的时间遇到错的人。 岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏 识，还是成长岁月无法躲避的经历……愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。 其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使 你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能 善待自己和他人。 一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每 一个朝夕……直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！
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4、 QC小组的发展前景
* 更强调自主性； * 把活动范围推向社会
和家庭； * 把社会效益看的更重 * 鼓励创新；
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二、QC小组活动课题的类型
问题解决型----现场型；服务型； 管理型；攻关型。
创新型--------创新型（追求卓越， 探求新品）
1、选题不对。（把问题解决型当做创新型） 2、活动程序有误。（未按8个程序活动） 3、目标设定不量化，目标太多。 4、方案选择不彻底。（评价主观缺少分解方
案的设计和评价） 5、方案选择没数据。 1）方案选择少，选择空间小。 2）方案对比性差。
v
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3）虽然两个方案，明显看穿另一个是陪衬。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
问题解决型课题与创新型课题的区别
区 别 问题解决型
创新型
1、立意不同 在原有的基 研制原来没
础上改进或 有的东西
提高。
2、过程不同 按10个程序 按8个程序
进行活动
进行活动
（有现状调查）（无现状调查）
（有原因分析）（无原因分析）
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一、我国QC小组的现状及发展前景 1、 1978-2006年的持续发展
领导重视；企业热心；宏观指导； 自主发展；生命无限。
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2、 QC小组在企业中与基础管理处理 好五个关系
与ISO9001贯标认证的关系； 与企业发展进步的关系； 与企业科学管理的关系； 与统计方法应用相结合的关系； 与民主管理的关系。
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3、 企业目前存在的、不健康的三种 QC小组活动的导入模式
* 领导指令去搞，群众缺少自觉性， 以行政命令式进行推进；
*把小组荣誉当成企业的社会形象， 以优秀小组为样板，采用模仿式的推进；
*把QC小组和技术革新小组混同，认 为只是报告方式不同，采用后套式按照 程序去总结过去的成绩；
区 别 问题解决型
创新型
3、结果不同 在原有基础上 从无到有，从
提高或降低 不存在到存在
4、统计方法 以数理统计方 使用非数据
法为主
统计方法较多
两种课题类型有不同的思维方式和活动形式， 是课题本身的特征来决定课题类型，不要靠 人为的意愿来整理成什么类型。
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目前创新型QC小组存在的普遍问题
4）没将总体方案进行分解。
5）没对重点、难点分方案的选择进行实验对 比。
6）方案对比评价很少使用统计方法。
6、对策表制定不正确。（没对确定的最佳方 案的分解步骤逐一进行对策、对策没具体目 标、没有具体的措施项目）
7、实施过程描述不正确。（未按对策表内容 进行实施，也没逐项检查对策效果）
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三、三种类型课题在活动程序上的 区别（细化后的具体程序）
QC小组课题活动步骤是遵循 PDCA科学程序设定的，按照小组 活动课题面临的三种情况把活动步 骤进行细化，形成三个不同的、更 接近实际、指导意义更大的分程序。
问题解决型 （自定目标值）
问题解决型 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 （指令目标值）
目标的可行性分析应该是：
针对参与小组目标实现的人员；设 备；技术；信息；财力；时间进行 分析。必须时，还应包括对市场前 景；寿命周期；投资效益等方面内 容进行分析。
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5、原因分析 经常发生的问题： 分析出的原因脱离问题的现场； 分析人带着“经验”框框进行分析； 原因分析不到位，未到末端； 使用的统计工具不适宜。
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设定目标应该是：
一个针对课题的、具有挑战性的、 通过小组努力可以实现的量化值目 标。
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4、 目标的可行性分析 （指令目标值时用） 经常发生的问题： 分析脱离目标； 空洞的口号没有针对性； 分析的内容完全是表决心。
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题目表达应该是：
XXXXX------ -XXXX-------- XXXX的排列
（怎样对待）（解决对象）（具体问题）
例：降低 提高 缩短 研制
复印纸
消耗量。
循环水
冷却温度。
行李包裹
交付时间。
升温系统中的 交流传感器。
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2 、现状调查 经常发生的问题：
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原因分析应该是：
不脱离发生问题的现场，科学全面 系统分析，分析深度应达到能采取 措施为止。
统计工具要“正确”“适。
原因分析使用的统计方法一般包括：
因果图------单一目的，因素不交叉，三 层以内的因果分析。
关联图------现场复杂，多目的，因素交 叉的因果分析。
树 图------单一目的，因素不交叉，多 层次的因果分析。
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把现状调查和选题理由混淆，把现 状调查视为选题的再说明。 把现状调查和原因分析混淆，去 研究为什么发生问题。
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现状调查应该是：
用大量的事实和数据去研究问题的 严重程度和问题的症结，为确定目 标值提供依据。
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3 设定目标 经常发生的问题： 课题目标与题目不一致； 确定的目标太多； 没有目标的量化值。
C8效果检查
C6效果检查
A9制定巩固措施
A10总结和下一步打
算
A9制定巩固措施 A7标准化
A10总结和下一步打 A8总结和下一
算
步打 算
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1 选择课题 经常发生的问题： 选题理由扯的太远； 口号式的课题； 课题选择的太大； “口号”式、“手段+目的”式的 题目表答。
创新型
P1选择课题 P2现状调查 P3设定目标 P4分析原因
P5确定主要原因 P6制定对策
P1选择课题 P2设定目标 P3可行性分析 P4分析原因
P5确定主要原因 P6制定对策
P1选择课题 P2设定目标 P3提出各种 方案并确 定 最佳方案
P4制定对策
D7按对策实施
D7按对策实施
D5按对策实施
C8效果检查