企业信用合同管理方法与实务课件
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商业信用与企业信用管理实务.pptx
数据来源：《北京统计年鉴》2000－2002“消费者投诉与处理”。2001年统计口径与 1999、2000年略有差异。
二、商业信用风险给企业造成的危害
企业资金损失的风险 企业资金链断裂的系统风险
三、商业风险的成因分析
(一) 外部原因
1、市场竞争压力大 2、缺乏良好的社会诚信环境 3、法律法规不完善 4、社会信用体系不健全
表4－9：1999－2001年消费者投诉与处理
单位：件
项目 合计
1999年 15379
2000年 14300
2001年 15207
按行业分 家用电器 家用机械类 日用百货类 食品 药品 服务 农用资料 邮购 其他 按内容分 质量 价格 虚假广告 假冒伪劣商品 计量 欺诈骗销 其他
1451 745 5454 2481 102 2773 207 543 1623
3.信用销售的条件
成熟的信用销售是在如下四个条件下形成的：
买方市场 卖方组织的销售过程 合理回报下的厂家或商业银行资本支持 合法强制购售是开户式（Open Book Credit）的 信用销售，也就是人们通常所说的一种挂账形式的信用销 售。
(二) 内部原因
1、企业信用意识缺乏 2、企业经营理念跟不上时代的发展 3、信用风险管理能力低下
第三节 企业信用管理的目标、重点 及措施
一、企业信用管理的内涵 广义 ：企业为获得他人提供的信用或授予他人信用而进行的以筹资或
投资为目的的管理活动都属于企业信用管理范畴。
狭义 ：企业为提高竞争力，扩大市场占有率而进行的以信用销售为主
2.信用销售的内涵界定
信用销售是企业或支持企业的银行等金融机构对产品买主提 供信贷的一种销售，即在信用销售方式下，销货企业无法 立即收回货款，其一部分资金被购货企业短期占用。
企业信用管理教材PPT(119张)
4 利益偏离 5 监管不力
3 惩罚不严
6 导向不明
23
诚信建设四大原则
1 紧扣实际，需求为导向 寻求突破，创新为核心 全力推进，实践为关键
追求规范，制度为目标
24
诚信体系建设三个层面
经济信用 管理建设
公民诚信 道德建设
诚信法律 制度建设
25
制度保证
信用记录正确反映 诚信记录充分使用 规范信用中介行为 惩戒各类失信行为
5
房地产信用
商业信用
商品信用 金融信用
信用的分类
政府信用 企业信用 个人信用
信用对象
6
三个基本判断
（一）
个人诚信 是基础
（二）
企业诚信 是重点
（三）
政府诚信 是关键
天地之间有杆秤，秤砣7就是老百姓
市场经济是信用经济
普遍守信 行为—
信用交易能 够顺利进行
▪诚信——
社会交往与 经济活动中 的道德规范 和行为准则
一般超期15天以下信用主管和销售经理负责严重超期15天以上信用经理介入关注呆帐超期30天信用经理和总经理负责严重呆帐超期60天如还没有回款则律师起诉一旦客户产生超期应收马上停止对该客户的供货并且自动进入催收流程
企业信用管理
1
Who Am I? 自我介绍
2
报告大纲
1. 信用的力量 2. 中国信用现状 3. 怎样树立信用意识？ 4. 怎样进行企业信用管理？ 5. 企业信用管理之道
信用部门与销售部门的关系
信用部门往往与销售部门关系紧张。 这是因为销售部门与信用部门的观念 差异。一个好的信用部门，应学会转 变销售部门的观念。
矛盾出现在两个阶段：评估阶段与追 讨阶段。
矛盾会使收账变得困难。
企业信用管理ppt课件
8.联系客 户
9.逾期账 款内部催 收
10.逾期 账款外部 催收和坏 账抵消
11.客户 信息资料 整理更新
货款 回收
事后管理
统计分析结论
信 用 管 理 的 功 劳 ！
4企业信用管理带来的好处
案例
一汽集团大连柴油机厂是一家年销售额20多亿的大型国有企 业，1997年被拖欠的账款高达四亿七千多万，2001年开始实 行全程信用管理模式，几年后逾期应收账款降低到7840万元， 并累计收回欠款近4亿元。 一汽大柴的成功管理经验说明，企业只有引进先进的经营管 理机制，实行科学、全面的信用管理制度，才能从根本上解 决赊销和应收账款的问题。
企业信用管理
我国许多行业已经进入买方市场时期
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0% 电文交医造电日金服化橡小大石建木批食仪计家纺
气教通药纸子化属装学胶型型油材材发品器算电织
体运医
制 原塑机机化 加贸饮仪机
育输疗
品 料料械械工 工易料表
企业赊销达成的 交易额占总交易 额的40%以上。
案例
一汽大柴的应收帐款管理工作曾经走过了一个十分曲折的道路。 早在1997年，该公司为了压缩已经出现的大量的逾期应收帐款， 像许多大型企业一样，成立了“清欠办公室”，组织大量人力四 处讨债。然而这种“事后救火”式的管理并没有起到理想的效果， 而且“前清后欠”，企业疲于奔命。
后来，公司管理层决定实行应收帐款的严格控制，成立了“应 收帐款控制室”，使风险管理由“救”向“控”的方式转变，实 行“无风险经营战略”。但是，这种战略和管理方式虽然大幅度 地减少了应收帐款，同时也使公司的销售额大幅下降，降低了企 业在同行业中的竞争力。
公司合同法务实务培训讲座PPT模板(图文)
违约救济方式
强制履行； 解除合同； 赔偿损失； 支付违约金； 恢复原状等其他补救措施。
五.同权履行
（二）违约常见问题及案例分析
1、加害履行（合同法第122条）
概念：指债务人的履行有瑕疵且因其瑕疵而致债权人受履行利益以外的损害的情形。 『案例一』卖方需赔偿产品对第三方造成的损失
某机械加工厂按合同规定，购进某电机厂电机30台，在使用中发生漏电，造成一名工人致残。为此，机械 加工厂向法院起诉，不仅要求退货，而且还要求某电机厂赔偿他们的经济损失以及致残工人的住院费等各 种损失10万元。法院支持了机械加工厂的请求。
四.合同权利义务
（四）合同权利义务风险防范要点
1、在合同中明确双方的权利义务，特 别是质量、数量、包装、检验等容易 产生争议的地方。
2、明确合同约定和法律规定的义务。 3、明确自身所拥有的各种权利，充分
保护自身利益。
五.同权履行
（一）合同履行——如何交易？
概念：指债务人全面地、适当地完成其合同义务，债权人的
甲的朋友乙是A公司的法定代表人。乙向甲借款十多万，出具 了正式的借据，盖A公司公章。事后，乙拒绝还钱。甲把乙告 上了法庭。乙辩称是A公司借款，因为上面盖得是A公司公章， 他只是以A公司法定代表人身份签的字。法院以起诉主体错误 为由驳回了甲的起诉。甲随后起诉A公司，胜诉，可A公司经营 亏损，根本就没有偿还能力。乙虽然有房有车，但按《公司法》 规定，公司的股东只以出资额为限承担有限责任，甲的债权最 终还是难以实现。
二.合同主体
2、找准交易对象
『案例二』谨防中间商欺诈
甲公司是生产厂家，李以A公司代理人的名义与甲公司签订销售合同，销售合同中列明的买方为A公司，但 签署人却为李某。甲发货后，A公司以从未与甲签过销售合同为由拒绝支付货款。经调查，李某假冒A的名 义与甲订立销售合同，骗取货物后逃匿，甲损失惨重。
合同管理与实务培训课件(ppt 40页)
《关于转发〈中国中铁关于公布工程项目常用合同示范文本（修订）的 通知〉的通知》：股份公司系统各单位必须无条件使用所有示范文本。 管理建议：
①签约时审查合同是否完备； ②对合同用语进行明确约定，不得模棱两可。
第三部分 工程项目合同管理常见问题与对策
（一）合同签订阶段的常见问题与对策
4、无权人员擅自签约 常见问题：
第二部分 集团公司现行合同管理体制和职责
（一）集团公司合同管理的体制
集团公司合同管理实行综合管理与专项管理相结合的原则， 分级分类归口管理。
集团公司法律合 规部是集团公司合同 综合管理部门。
各子分公司法律 合规部是本公司合同 综合管理部门。
集团公司、子分公司办公、经 营开发部、工程经济部、物资管理 部、机械管理部、投资管理部等部 门是合同专项管理部门，分别是经 营类合同（经营开发部负责）、工 程分包合同（工程经济部负责）、 内部承包协议（工程经济部负责）、 物资采购类合同（物资管理部负 责）、机械采购（租赁）类合同 （机械管理部负责）、投资开发合 同（投资管理部）的专项管理部门。
为合同附件。资料为复印件的，应当加盖登
记主管部门章或公司公章。
第三部分 工程项目合同管理常见问题与对策
（一）合同签订阶段的常见问题与对策
1、签订合同的相对方主体不适格
①签订合同前要审查相对方主体是
否具有相应签约资格。对通过市场跟
踪所选择的合同当事人，应核查其营
管
业执照、资质证书、企业资信、注册 资本等工商登记信息，并核查其使用
常见问题： 我国法律规定，建设
工程合同应当采用书面形 式，但在实践中，也存在 不少仅有口头约定，而无 书面合约的情况，这使得 双方行为得不到有效的约 束，双方权利义务无书面 依据，埋下了诸多隐患。
①签约时审查合同是否完备； ②对合同用语进行明确约定，不得模棱两可。
第三部分 工程项目合同管理常见问题与对策
（一）合同签订阶段的常见问题与对策
4、无权人员擅自签约 常见问题：
第二部分 集团公司现行合同管理体制和职责
（一）集团公司合同管理的体制
集团公司合同管理实行综合管理与专项管理相结合的原则， 分级分类归口管理。
集团公司法律合 规部是集团公司合同 综合管理部门。
各子分公司法律 合规部是本公司合同 综合管理部门。
集团公司、子分公司办公、经 营开发部、工程经济部、物资管理 部、机械管理部、投资管理部等部 门是合同专项管理部门，分别是经 营类合同（经营开发部负责）、工 程分包合同（工程经济部负责）、 内部承包协议（工程经济部负责）、 物资采购类合同（物资管理部负 责）、机械采购（租赁）类合同 （机械管理部负责）、投资开发合 同（投资管理部）的专项管理部门。
为合同附件。资料为复印件的，应当加盖登
记主管部门章或公司公章。
第三部分 工程项目合同管理常见问题与对策
（一）合同签订阶段的常见问题与对策
1、签订合同的相对方主体不适格
①签订合同前要审查相对方主体是
否具有相应签约资格。对通过市场跟
踪所选择的合同当事人，应核查其营
管
业执照、资质证书、企业资信、注册 资本等工商登记信息，并核查其使用
常见问题： 我国法律规定，建设
工程合同应当采用书面形 式，但在实践中，也存在 不少仅有口头约定，而无 书面合约的情况，这使得 双方行为得不到有效的约 束，双方权利义务无书面 依据，埋下了诸多隐患。
企业合同规范化管理与合同法实务培训
考察合同属性
重要程度
复杂程度
风险程度
确定合同类别
简易合同
一般合同
重大合同
简易流程
一般流程
特殊流程
简易流程图
是否是资信良好的老客户？
否
是
一般合同或重 大合同
否
是否标的额较小或对 本方影响轻微？
是
企业简介、营业执照、效益情 况、税务证明、银行信用等级 等
单位基本情况及相关资信证 明资料等。
多渠道核实对方提供的 资信证明文件 （＊见下页）
一般不签
调取工商等登记档案
其它可能的渠道
（*接上页）
建立客户档案
客户基本情况
客户资金实力
客户商业信誉
客户其他重要情况
评定客户资信等级
良好等级
一般等级
较差等级
依重要程序分
依标的大小分
依是否涉外分
内 部 合 同
外 部 合 同
一 般 合 同
重 大 合 同
小 额 合 同
大 额 合 同
普 通 合 同
涉 外 合 同
管理难度小 方式与程序简单
管理难度大 方式与程序复杂
流程管理原则
基本含义
合同管理应设置专门人员，确定合理的程序，明确相应 分工与职责，实现协作与制衡的结合。
合同是企业对外开展 业务的主要依据、凭 证，合同管理水平是 企业综合管理水平的 集中体现。
三、合同设计管理的五大原则
• • • • • 合法设计管理原则 全面设计管理原则 预防为主原则 分类管理原则 流程管理原则
合法设计管理原则
基本含义
合同设计管理应符合同家相关法律、 法规，尤其不能签订违法合同
领导本部门业务人员 与兼职合同管理员管 理好本部门业务合同， 就合同中出现的签订、 履行、纠纷处理与其 它部门沟通协调。
重要程度
复杂程度
风险程度
确定合同类别
简易合同
一般合同
重大合同
简易流程
一般流程
特殊流程
简易流程图
是否是资信良好的老客户？
否
是
一般合同或重 大合同
否
是否标的额较小或对 本方影响轻微？
是
企业简介、营业执照、效益情 况、税务证明、银行信用等级 等
单位基本情况及相关资信证 明资料等。
多渠道核实对方提供的 资信证明文件 （＊见下页）
一般不签
调取工商等登记档案
其它可能的渠道
（*接上页）
建立客户档案
客户基本情况
客户资金实力
客户商业信誉
客户其他重要情况
评定客户资信等级
良好等级
一般等级
较差等级
依重要程序分
依标的大小分
依是否涉外分
内 部 合 同
外 部 合 同
一 般 合 同
重 大 合 同
小 额 合 同
大 额 合 同
普 通 合 同
涉 外 合 同
管理难度小 方式与程序简单
管理难度大 方式与程序复杂
流程管理原则
基本含义
合同管理应设置专门人员，确定合理的程序，明确相应 分工与职责，实现协作与制衡的结合。
合同是企业对外开展 业务的主要依据、凭 证，合同管理水平是 企业综合管理水平的 集中体现。
三、合同设计管理的五大原则
• • • • • 合法设计管理原则 全面设计管理原则 预防为主原则 分类管理原则 流程管理原则
合法设计管理原则
基本含义
合同设计管理应符合同家相关法律、 法规，尤其不能签订违法合同
领导本部门业务人员 与兼职合同管理员管 理好本部门业务合同， 就合同中出现的签订、 履行、纠纷处理与其 它部门沟通协调。
企业合同管理实务培训课件
第一局部 合同根底法律知识及风险防范
一、概述 我们工作实践中遇到的一些合同问题，比方说有些 合同没有加盖骑缝章，使对方偷梁换柱；有些合同没有 填写签订日期，使合同生效日期处于不确定状态；有些 合同没有认真核对单价和数量，使合同单价与合计总价 不一致；有些合同用语不标准、不具体，使当事人对合 同具体条款的理解不同；诸如等等问题。为了防范和防 止出现上述种种问题，我们先要了解合同法的相关法律 知识。
需要注意的问题： 〔1〕合同的内容不得违反法律的强制性规定、制止性规定和 公序良俗，否那么无效
第一局部 合同根底法律知识及风险防范
【案例】。违反法律制止性规定，合同无效 S集团下属两家子公司甲与乙所使用的土地，都属
划拨用地，使用权证都办在S名下。其中有一宗地由甲 建有加油站等设施。甲欠丙债款，双方达成还款协议， 甲方将加油站等设施转让给丙〔含土地使用权〕。丙获 得加油站后，以一样价格转让给李某个人。后经土地管 理门稽查，对S集团进展处分，无偿收回土地，并处 13万元罚款。
3、合同的条款 合同一般包括以下条款：名称或者姓名、住所、标的、数量、 质量、价格或者报酬、履行期限、地点和方式、违约责任、解决争 议的方法。这条规定只起合同示范条款的作用，并不是合同成立的 必备条款，原那么上要求具备。
第一局部 合同根底法律知识及风险防范
四、合同订立中的法律风险躲避 1.合同主体要求 合法注册的商事主体如公司、分公司、个体户、非企业组织、 个人等都能成为合同的主体。 合同订立中对于法人应重点审查履约能力、注册资本、商业信 誉、法人资格。同时应审查经营范围与法人的权利能力与行为能力 是否一致。具体来说，对于法人主体，应重点审查的根本经营文件 有：〔一〕工商营业执照；〔二〕组织机构代码证；〔三〕税务登 记证；〔四〕法定代表人授权委托书；〔五〕相关的代理合作授权 证明；〔六〕法人或代理人身份证明文件，包括法定代表人证书、 身份证等；〔七〕从事特殊行业的还须审查相关许可证
第十章 企业信用管理中的法律问题《企业信用管理》PPT课件
一、现金结算
现金收支的基本要求：
开户单位收入现金应于当日送存开户银行，当日送存确有困 难的，由开户银行确定送存时间。
不得从本单位的现金收入中直接支付(即坐支)；因特殊情况， 确需坐支现金的单位，要事先报经开户银行审查批准，由开 户银行核定坐支范围和限额。
从开户银行提取现金的，应当如实写明用途，由本单位财 会部门负责人签字盖章，并经开户银行审查批准，予以支付。
抵押：是指债务人或者第三人不转移抵押财产的占有，将抵 押财产作为债权的担保。当债务人不履行债务时，债权人有 权依照担保法的规定以抵押财产折价或者以拍卖、变卖该财 产的价款优先受偿。
质押：是指债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，或 者将其财产权利交由债权人控制，将该动产或者财产权利作 为债权的担保。
可变更、可撤销的合同是指合同欠缺意思表示真实的生效条件，因此， 受影响的当事人（撤销权人）有权要求法院变更或撤销该合同。
效力待定的合同是指合同欠缺有效条件，能否发生当事人预期的法律效 力尚未确定，只有经过有权人的追认，才能化欠缺有效要件为符合有效 要件，发生当事人预期的法律效力，有权人在一定期间内不予追认，合 同归于无效。
程序：1.要约、2.承诺
问题一：如何订立合同？如何变更、转让与终止合同？
一.合同的概述 二.合同的订立 三.合同的效力 四.合同的履行 五。合同的变更、转让与终止
二、合同的订立
1.要约是特定的人作出的意思表示，特定人包括自然
人、法人等民事主体及其代理人发出要约的人是要约人， 接收要约的人是受要约人。
问题一：如何订立合同？如何变更、转让与终止合同？
一.合同的概念 二.合同的订立 三.合同的效力 四.合同的履行 五。合同的变更、转让与终止
一、合同的概述
现金收支的基本要求：
开户单位收入现金应于当日送存开户银行，当日送存确有困 难的，由开户银行确定送存时间。
不得从本单位的现金收入中直接支付(即坐支)；因特殊情况， 确需坐支现金的单位，要事先报经开户银行审查批准，由开 户银行核定坐支范围和限额。
从开户银行提取现金的，应当如实写明用途，由本单位财 会部门负责人签字盖章，并经开户银行审查批准，予以支付。
抵押：是指债务人或者第三人不转移抵押财产的占有，将抵 押财产作为债权的担保。当债务人不履行债务时，债权人有 权依照担保法的规定以抵押财产折价或者以拍卖、变卖该财 产的价款优先受偿。
质押：是指债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，或 者将其财产权利交由债权人控制，将该动产或者财产权利作 为债权的担保。
可变更、可撤销的合同是指合同欠缺意思表示真实的生效条件，因此， 受影响的当事人（撤销权人）有权要求法院变更或撤销该合同。
效力待定的合同是指合同欠缺有效条件，能否发生当事人预期的法律效 力尚未确定，只有经过有权人的追认，才能化欠缺有效要件为符合有效 要件，发生当事人预期的法律效力，有权人在一定期间内不予追认，合 同归于无效。
程序：1.要约、2.承诺
问题一：如何订立合同？如何变更、转让与终止合同？
一.合同的概述 二.合同的订立 三.合同的效力 四.合同的履行 五。合同的变更、转让与终止
二、合同的订立
1.要约是特定的人作出的意思表示，特定人包括自然
人、法人等民事主体及其代理人发出要约的人是要约人， 接收要约的人是受要约人。
问题一：如何订立合同？如何变更、转让与终止合同？
一.合同的概念 二.合同的订立 三.合同的效力 四.合同的履行 五。合同的变更、转让与终止
一、合同的概述
合同管理操作实务.ppt
准机构；发文归档机构
现代企业合同管理制度
设计原则
1. 2.
3.
4. 5. 6.
合法性 前瞻性 统一性 预防性 可操作性 开放性
企业合同管理的主要制度
1.
2. 3.
4.
5.
合同管理组织的规定 法定代表人授权指引的规定 合同会签、审查、审批制度的规定 合同履行的检查制度规定 归档、统计和考核的规定
合同管理中的风险控制
事前控制阶段 （合同的签订） 的管控重点及其对策
1.搞好尽职调查，明晰合同主体身份 2.慎重填写合同的形式和实质要件 3.充分利用意思自治原则设计合同条款 4.进行经济技术评审和法律审查
合同管理中的风险控制
事中控制阶段 （合同的履行） 的管控重点及其对策
1.利用合同抗辩权与合同解除权防范潜在风险 2.正确识别与运用情事变更原则 3.把握细节，防止出现不必要的违约和纠纷 4.提高风险意识
合同管理中的风险控制
3. 债权债务概括转让（意定转让需得到债权人、债务人与第三人
的一致同意）
合同的消灭与终止
因解除终止
因撤销而消灭
第四节 合同纠纷的处理
概述
合同纠纷的成因：主观方面（不想履行或者不想完全
履行）；客观方面（不可抗力等）
合同纠纷的特点：主体特定；纠纷内容多样；属于民
事纠纷；解决方式多样化（协商、调解、仲裁、诉讼）
2. 对于对方没有按照合同约定履行义务的事实证据收集
3.
4.
5. 6.
7.
8. 9.
10.
11.
对策
1.
保管好合同及履行合同的相关资料、交货的证据
2. 如发现对方不适当履约，应及时了解及监控其经营
企业信用信息管理办法课件
一、发生较大以上（含较大）质量安全事故的；
二、企业因围标、串标被予以行政处罚的；
三、建设项目因企业原因发生社会公共事件，造成严 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ不良影响的。
激励机制
对A级企业实行激励机制，实施简化监督和低频率的日 常检查。
一、列为本地重点扶持企业名单； 二、倡导优先选择A级企业参加工程投标； 三、在评比表彰中，予以优先推荐。
企业信用信息管理办法课件
目的
一、守信行为给予激励，对失信行为进行惩处 ，建立 信用奖惩机制。
二、逐步实现与工商、金融、税务、工程担保等有关 单位信用信息资源共享。
三、维护建筑市场秩序，规范建设工程企业行为，提、 高行业管理水平。
行为判定的依据
良好行为：市级以上建设行政主管部门和行业协会予 以表彰奖励的文件才能认定。
不良行为： 1、行政处罚决定书； 2、人民法院判决书、裁定书或仲裁裁决书； 3、建设行政主管部门签发的停工通知书； 4、建设行政主管部门下发的通报批评文件等； 5、其他具有法律约束力的文件。
分值和等级
A级：100分及以上，优秀 B级：60—100分，良好 C级：60分以下，差
有下列情形之一的，直接定为C级,企业原积分超过60 分的,降到59分;原积分低于60分的,积分不变：
预警机制
对B级企业实行预警机制，实施常规监督和适度频率 的日常检查。
惩戒机制
对C级企业实行高频率的日常检查，红牌警告制度及以 下信用惩戒机制：
一、在申请办理相关事项时重点审查；
二、列入专项检查的重点检查对象；
三、定期对法定代表人进行约谈；
四、进行强制性建设法律法规培训； 五、不予参加本市各类评优活动。
企业信用管理(第五章)(最终稿)知识课件
25000
8333
50000
16667
75000
25000
125000 41667
• 四。应收账款拖欠与坏账的关系
§5—2应收帐款管理的一般内容
• 一。指标设置 • （一）应收账款周转天数（DSO） • （二）应收账款余额 • 控制标准可选：
应收账款余额＝（销售额÷365）×行业平 均应收账款周转天数
• （二）POWER法则 • 1。事前准备（preparation） • 2。表达明确（open strongly） • 3。掌握进度，克服困难（work with
objections） • 4。确认承诺（end with commitment） • 5。对再次违约迅速行动（react quickly
• （三）合同文本的注意事项
• 1。格式合同；2。合同的签章；3。集中保 管；4。合同的时效
• 二。担保 • （一）保证 • （二）抵押 • （三）质押 • （四）留置 • （五）定金
• 三。其他法律文件 • （一）催款函 • （二）客户承诺、还款协议、会议纪要 • 四。法律诉讼 • （一）诉前调查 • （二）法庭诉讼 • （三）执行程序:强制执行需要在债务人自动履行
• 六。收款的方法
• （一）角色定位（不同角色、不同方法）
• 遇到的角色：1。守门员；2。Байду номын сангаас用者；3。决策 者；4。影响者；5。教练
• 建议：
• （1）尽快绕过守门员；（2）尽早找到决策者， 并将主要精力放在决策者上；（3）仔细识别影响 者，并善待他们；（4）悉心发展一位教练，建立 良好的个人关系，并保持联络。
恶意赖账
律师警告信/电话 诉前准备
法律诉讼
公司企业合同管理办法PPT
合同不进行法律审査、
IVKIJ蓐光文具
审批的 亜占
＞审批的0的是权责明确，合理分流。
it思
戸本办法中41:大合同的权限审批人是儀亊长成总经理，其他
合同的权限审批人参照公司规定执行。
＞审批的要点是：合同是否叫以签订；对审杳单位提出的怠 见是否采用。
＞冃前实际问题：审批权限不规范；合M市批层次不合理； 审
__
光文貝
合同
--
＞实行合同专用章制度， 禁止部门章或行政章在合 同上使用。特殊情况下，合同单位说明原因，法 务部认为可以的，在合同审批单批注使川行政章 的说明，承办单位凭审批单办理盖行政章手续。
＞合同专用章的意义在于通过盖章这个控制点的设 立，来控制合同必须经过审查审批手续。
＞合同专用章的设置和申请刻制由法务部负贵 ＞盖章原则上对方先盖章，我方再行盖章。 ＞
＞非标准合同的起草，参照己有的标准合 必要时请求法务部协助。
光文貝
合同的
＞合同的形式：书面形式和口头形式 ＞书面形式：原件方式、传真方式和电子邮件方式
1、 原件方式，就是俗称的盖红章的合同，原则上公 司所有的合同应尽量采用这种方式。
2、 传真和电子邮件方式：年度合同下面的订单或者 普通合同中有其他业务往来资料相印证。
批无固定流程。
＞审查审批流程现状：经办笮位拿到合同，部门看看没问题， 交法务部，修改后，交扣应领导审批。实质是符合本办法 的。
＞ io月1日实施后要改变的：《介同市批单》，严格执行审
查每批程序。 ＞控制点：凭审批单盖章，无合同审批单不能盖章。
＞注意：承办单位要给审査审批预留时对合同履行过程中 的约定，要落实到书面。
光文貝
目前合同存在的问题
＞案例二
IVKIJ蓐光文具
审批的 亜占
＞审批的0的是权责明确，合理分流。
it思
戸本办法中41:大合同的权限审批人是儀亊长成总经理，其他
合同的权限审批人参照公司规定执行。
＞审批的要点是：合同是否叫以签订；对审杳单位提出的怠 见是否采用。
＞冃前实际问题：审批权限不规范；合M市批层次不合理； 审
__
光文貝
合同
--
＞实行合同专用章制度， 禁止部门章或行政章在合 同上使用。特殊情况下，合同单位说明原因，法 务部认为可以的，在合同审批单批注使川行政章 的说明，承办单位凭审批单办理盖行政章手续。
＞合同专用章的意义在于通过盖章这个控制点的设 立，来控制合同必须经过审查审批手续。
＞合同专用章的设置和申请刻制由法务部负贵 ＞盖章原则上对方先盖章，我方再行盖章。 ＞
＞非标准合同的起草，参照己有的标准合 必要时请求法务部协助。
光文貝
合同的
＞合同的形式：书面形式和口头形式 ＞书面形式：原件方式、传真方式和电子邮件方式
1、 原件方式，就是俗称的盖红章的合同，原则上公 司所有的合同应尽量采用这种方式。
2、 传真和电子邮件方式：年度合同下面的订单或者 普通合同中有其他业务往来资料相印证。
批无固定流程。
＞审查审批流程现状：经办笮位拿到合同，部门看看没问题， 交法务部，修改后，交扣应领导审批。实质是符合本办法 的。
＞ io月1日实施后要改变的：《介同市批单》，严格执行审
查每批程序。 ＞控制点：凭审批单盖章，无合同审批单不能盖章。
＞注意：承办单位要给审査审批预留时对合同履行过程中 的约定，要落实到书面。
光文貝
目前合同存在的问题
＞案例二
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➢ 建立客户信用管理系统
企业信用合同管理方法与实务
20
企业客户信用信息的管理
管理流程
管理客户信用信息一般可按照以下基本工作 流程进行：
第一步：确定企业客户信用档案内容与形式 （ 1） 档 案 内 容 ： 是 客 户 信 用 信 息 的 收 集 内 容 （ 2） 档 案 形 式 ： 是 客 户 信 用 信 息 数 据 的 格 式
等进行审核确认
（ 2） 信 息 处 理 ： 对 审 核 后 的 客 户 信 息 数 据 进 行
第二步：选择客户信用信息收集渠道与方式 （ 1） 收 集 渠 道 ： 包 括 信 用 信 息 的 官 方 、 社 会 多 种
来源和企业内部等 （ 2） 收 集 方 式 ： 包 括 企 业 信 用 管 理 部 门 直 接 通 过
资信调查和委托社会中介机构进行
第三步：进行客户信用信息的审核与处理
（ 1） 信 息 审 核 ： 对 客 户 信 息 的 真 实 性 和 时 效 性
➢ 是企业规范诚信经营行为的全方位管理
➢ 是现代企业经营管理最重要的一个组成部分
企业信用合同管理方法与实务
6
企业信用管理的概论
企业信用管理的内容
设计企业信用政策 进行合同管理
企
业
信
管理
用
内容
管
理
管理客户信用信息 分析客户信用状况
实施对客户授信 控制应收账款 催收逾期账款
运用企业征信服务
规范企业诚信经营行为
成本（C） 短缺成本
企业信用合同管理方法与实务
总利润 信用成本
机会成本
坏帐成本 管理成本
应收账款持有量（R） 最佳持有量
9
企业怎样提高信用（合同）管理水平
➢ 充分认识企业信用（合同）管理的重要性 ➢ 借鉴国内外成功企业的经验与失败企业的教训 ➢ 创新企业信用（合同）管理方法 ➢ 提高信用（合同）管理专业技术水平
2006年江苏省AAA级重合同守信用企业培 训
企业信用（合同）管理方法与实务
总经理
全国“信用管理师”职业资格认证专家委员 会 研究生导师
尚和平
二OO六年五月二十三日至六月七日
企业信用合同管理方法与实务
1
一年来信用领域的新情况
自去年6月份培训以来一年中，信用管理领域 主要新情况如下：
➢ 全国情况 ➢ 全省情况 ➢ “重守”活动开展情况
理
事后处置 进行特殊监控
企业信用合同管理方法与实务
16
管理企业信用风险的主要任务
企 业 信 用 风 险 管 理
主 要 任 务
信 息 采 集 和 管 理
设定监控目标 设计指标体系 采集所需信息 判别信息真伪 进行信息更新 建立管理信息系统
信 用 分 析 和 评 价
确定分析评价内容
选择分析评价方法和工具
企业信用合同管理方法与实务
12
企业怎样提高信用（合同）管理水平
提高专业技术水平
➢ 培养专业技术人才
➢ 运用先进技术手段
➢ 借助专业服务机构的力量
➢ 完善企业信用（合同）管理制度
企业信用合同管理方法与实务
13
企业信用管理的概论
企业信用管理的目标
➢ 防范信用风险 • 信用交易风险
国家
美国 中国
防范控制的效果
坏账
DSO
0.25-0.5％
37-41天
5-10％
90-120天
销售1亿元成本损失
相当于60万元人民币 200万元人民币
➢ 诚信经营风险ຫໍສະໝຸດ 企业信用合同管理方法与实务
14
企业信用风险的表现
据国内权威机构调查分析，企业在信用交易 活动中的信用风险表现如下：
信用风险的表现
有能力但 意愿欠缺
66%
无能力偿还 23%
管理目的
管理客户信用信息，目的是及时、准确全面
掌握反映客户信用状况的信用信息，建立健全对
客户信用信息进行调查收集和更新处理的信用档
案动态管理系统，便于对客户信用信息进行查询
和分析使用。
企业信用合同管理方法与实务
19
企业客户信用信息的管理
管理内容
➢ 确认客户合法身份
➢ 管理客户信用档案
➢ 收集并处理客户信用信息
有能力无 无意意1愿愿 111%偿％ 偿还还
企业信用合同管理方法与实务
15
管理企业信用风险的特点
在企业信用管理的全过程中，根据不同阶段 的需要，可采取不同的监控做法。
事前防范 进行全方位监控 贷款发
放前是信用风险防范的关
键阶段 65 以上的信用
风险可以通过事前防范得
全
到控制
过
程
信
用 管
事中控制 进行常规监控
建立分析评价模型
健全信用分析评价系统
识别企业信用风险
企业信用合同管理方法与实务
17
企业客户信用信息的管理
➢ 管理客户信用信息的目的、内容和工作流程
➢ 确认客户合法身份
➢ 管理客户信用档案
➢ 收集并处理客户信用信息
➢ 建立客户信用管理电子化信息系统
企业信用合同管理方法与实务
18
企业客户信用信息的管理
企业信用合同管理方法与实务
10
企业怎样提高信用（合同）管理水平
信用（合同）管理的重要性
➢ 市场经济进入信用经济阶段
➢ 信用具有财富与风险两重性
➢ 社会信用体系建设使企业面临机遇与挑战
企业信用合同管理方法与实务
11
企业怎样提高信用（合同）管理水平
创新企业信用（合同）管理
➢ 更新观念明确目标 ➢ 学习借鉴国内外成功做法 ➢ 从大处着眼从小处着手
企业信用合同管理方法与实务
2
企业信用风险案例（一）
兰田股份公司
➢ 刘殊威600字的《金融内参》 ➢ 运用国际通行信用分析方法
➢ 识破兰田公司财务造假
➢ 银行因此停止对企业贷款
➢ 成为全国有影响事件
企业信用合同管理方法与实务
3
企业信用风险案例（二）
电缆公司
➢ 信用交易坏账损失200万元
➢ 信用风险的主要根源
• 信用管理制度不健全
• 信用管理经验不足
• 信用管理专业技术欠缺
企业信用合同管理方法与实务
4
主要内容
➢ 企业信用管理的概论
➢ 企业怎样提高信用（合同）管理水平
➢ 企业客户信用信息的管理 ➢ 企业客户信用状况的分析
企业信用合同管理方法与实务
5
企业信用管理的概论
企业信用管理的实质
➢ 是企业防范信用交易风险的全过程管理
企业信用合同管理方法与实务
7
企业信用管理的概论
企业信用管理的目标（一）
➢ 扩大销售规模
➢ 缩短应收账款周转时间
➢ 减少坏账损失
➢ 减少库存积压
➢ 获取信用资源
➢ 增强企业竞争力
企业信用合同管理方法与实务
8
企业信用管理的概论
企业信用管理的目标（二）
追求目标：
信用成本最小、利 润收益最大；信用 成本是指与信用销 售有关的所有成本 的综合，是机会成 本、坏帐成本、管 理成本和短缺成本 等四项成本的综合 指标，是考核企业 管理水平的最重要 的综合指标。