电子商务大赛题库

1、B2C电子商务的基本部分组成不包括（ C ）

A、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统

B、为顾客提供在线购物场所

C、为顾客提供方便的电子税收系统

D、货款结算的支付系统

2、对供应链的构成正确的描述是什么？（ A ）

A、供应商、制造商、分销商、零售商

B、原料商、制造商、物流商、零售商

C、供应商、制造商、广告商、零售商

D、原料商、制造商、广告商、零售商

3、网站营销推广市场中搜索引擎优化又被称为什么？( A )---SEO

A、SEM ---搜索引擎营销

B、CPS

C、SMS

D、EDM

4、在客户关系管理中，最有效的方法是？（A）

A、会员制度及积分体系的制

B、邮件营销

C、短信问候

D、旺旺或QQ沟通

5、电子商务与传统商务的区别不包括的元素是？ ( A )

A、物理特征

B、商品展示

C、消费群体

D、供应链架构和管理差异化

6、下面那些不属于传统零售的优势？（ D ）

A、实体商品的体验

B、商品立即可得

C、刺激冲动型购买

D、海量产品选择

7、1999年( B )创建了中国第一家网上书店当当网

A、马云

B、李国庆

C、王石

D、李彦宏

8、营销理论认为：购买行为大部分是感性的，感觉好才会买。这说明了在网站运营中，哪一项工作最重要？（ B ）

A、客户体验设计

B、订单系统设计

C、支付系统设计

D、仓储系统设计

9、统计当日唯一IP访问数量，相当于访问的用户数量的统计方法是（B ）

A、PV统计

B、UV统计

C、量子统计

D、KPI考核

10、推动口碑推广形成的核心是什么？（ D ）

A、提供价格低廉的产品和服务

B、用周到的服务让客户满意

C、销售市场上独一无二的产品

D、提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务

11、第三方电子商务平台的主要盈利来源是什么？ ( C )

A、产品销售差价

B、店铺租金

C、销售提成及广告服务费用

D、免费

12、以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门。（ D ）

A、导购客服

B、客服主管

C、投诉处理

D、渠道开发

13、鉴于塑造品牌的长远目标，在电子商务渠道的选择中常用的模式

是？ ( B )

A、分销

B、自营渠道

C、团购渠道

D、线下专柜渠道

14、市场细分的目的在于（ B ）

A、满足不同的需求

B、确定目标市场

C、扩大产品销路

D、增加利润

15、不属于电子商务的业务模式是哪一种？ ( D )

A、诚信通

B、天猫旗舰店

C、聚划算

D、连锁加盟

16、物流的活动元素不包括 ( B )

A、运输

B、生产

C、存储

D、包

17、SWOT分析法是重要的企业战略分析方法，以下错误的描述是 ( B )

A、S代表strength(优势)

B、W代表weakness(劣势)

C、O代表opportunity(机会)

D、T代表truth(现状)

18、客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问，在这个时候以下哪一点会更重要

（D ）

A、听

B、说

C、应

D、问

19、阿里巴巴、中国供应商、中国制造商、慧聪网属于（ B ）电子商务平台

A、B2C

B、B2B

C、C2C

D、C2B

20、保存库存控制的最小可用单位是什么？ ( C )

A、CM

B、Kg

C、SKU

D、ML

21、商品规划的原则以（C ）为基础。

A、商品的价格

B、商品的用途

C、商品的属性

D、商品的品类

22、WEB2.0是相对于WEB1.0来说的新的一类互联网应用，更注重用户的交互，用户既是内容的浏览者，也是网站内容的制造者，以下哪个不是WEB2.0应用（D ）。

A、BLOG

B、SNS

C、WIKI

D、B2C

23、电子商务的安全隐患涉及很多方面，有人为的因素、硬件的因素和（D）因素

A、互联网

B、操作系统

C、应用软件

D、软件

24、以下不属于客服的职能基础能力的是（D）

A、电脑操作

B、心理素质

C、基本沟通能力

D、行情分析能力

25、御泥坊的当家人是（ D ）

A、马云

B、史玉柱

C、李国庆

D、戴跃峰

26、当前中国交易额最大的第三方支付平台是哪个？（ C ）

A、快钱

B、财付通

C、支付宝

D、CHINA PAY27、市场营销理论认为营销推广具有一定的目标，以下哪一项不属于其目标？（ C ）

A、告知

B、说服

C、引导

D、提醒

28、（B）是购买活动的起点。

A、消费动机

B、需要

C、外在刺激

D、触发诱因

29、为在Internet上实现文件运程传输，共享Internet上的资源，客户机与服务器的连接称为：( B )

A、链接

B、登录

C、上传

D、下载

30、按类分层逐级追踪评估是商品规划的什么目的？ ( )