酒店销售部规章制度流程

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酒店销售管理制度

酒店销售管理制度7篇

随着社会不断地进步，制度在生活中的使用越来越广泛，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。大家知道制度的格式吗？以下是小编收集整理的酒店销售管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

酒店销售管理制度1

1、迟到和早退一个月不得超过3次，如超过按照员工手册中的相关规定进行处罚。请假一个月不得超过3天(病假需三级甲等医院的证明)。如发现代打卡现象代打卡者与被打卡者一并处罚，每人每次50元。

2、销售部办公区域内保持清洁，若发现不清洁情况则对当天值班人员和所在办公区域内销售人员一并处罚，每人每次20元。

3、每月必须完成20份的协议签订数量，如未完成按照每份10元进行处罚。如发现伪签或不实协议按照每次50元进行处罚。

4、若连续3个月未完成3万元任务，将直接退回人事部。若当月未完成4、5万元任务，取消销售津贴。若连续2个月未完成4、5万元任务将降至试用期，同时取消相应的津贴和补助，底薪也相应降低。

5、因为会议下单不明确，造成部门内或部门外的工作不协调，影响内部或外部的团结，将严肃批评，并处罚款每人每次100元。

6、销售部人员必须随身携带手机，并保持手机24小时开机，若发现手机停机、关机、未随身携带者将处罚款每人每次50元。

7、值班销售人员必须写值班记录，要求全面、认真、实际描述，若未写将处罚款每人每次50元。销售人员应每天手工填写出勤拜访记录，若未填写者将处罚款每人每次50元。

8、发现协议单位到周围其它同类型酒店开会或团队住房，若是销售人员不知情则给予每人每次20元的罚款并且收回此协议。如销售人员维护的协议在45天以内均未到本酒店进行消费，该协议将收回。销售人员的过期协议收回。

酒店酒水销售管理制度

一、总则

为了规范酒店酒水销售管理，提高工作效率，保障客户权益，特制定本管理制度。

本管理制度适用于酒店内所有酒水销售相关工作人员。

二、销售目标

1. 提高销售额：酒店要根据市场需求和消费者喜好，定期开展促销活动，增加销售额。

2. 提高销售效率：要求销售人员做好工作计划，提高销售效率，减少浪费。

3. 提高客户满意度：要求销售人员始终以客户为中心，提供优质服务，提高客户满意度。

三、销售流程

1. 接待客户：当客户进入酒店酒水销售部时，销售人员应主动迎接客户，引导客户选择适

合自己的酒水。

2. 介绍产品：销售人员应详细介绍酒水的种类、品牌、口感、产地等信息，帮助客户选择。

3. 接受订单：当客户确定购买后，销售人员应准确记录客户的订单信息，并进行结算。

4. 出库发货：销售人员应按照客户要求，及时出库发货，确保订单准确无误。

5. 跟进服务：销售人员还应及时跟踪客户订单，保证订单准时送达，提供售后服务。

四、销售政策

1. 价格政策：酒店应根据市场行情和成本核算，合理定价，确保售价合理。

2. 促销政策：酒店可根据销售情况，制定不同促销活动，吸引客户，增加销售额。

3. 保密政策：销售人员应严格遵守公司保密协议，保护客户信息，保密销售数据。

4. 竞争政策：销售人员应了解竞争对手的情况，及时调整销售策略，提高市场竞争力。

五、销售规范

1. 严格遵守公司规定：销售人员要严格遵守公司相关规定，不得违反公司政策。

2. 诚信经营：销售人员要讲诚信，不得采取欺诈手段，诱导客户购买。

3. 注意卫生：销售人员要保持个人形象，穿着整洁，严禁在工作时吸烟、喝酒等行为。

酒店销售规章制度

《酒店销售规章制度》

一、销售策略

1. 酒店销售部门需制定明确的销售目标和策略，并定期进行评估和调整。

2. 销售人员需要定期接受销售技能培训，提高销售能力和服务水平。

二、价格管理

1. 酒店销售部门需根据市场需求和供应情况，合理定价，并及时调整价格策略。

2. 销售人员需严格执行价格政策，不得私自降价或乱定价。

三、合同管理

1. 销售人员需全面了解酒店产品和服务，确保销售合同符合酒店标准。

2. 销售合同需严格执行，不得违约或私自修改。

四、客户关系

1. 销售人员要建立良好的客户关系，保持与客户的沟通和互动。

2. 酒店销售部门需建立客户档案，定期进行客户满意度调查，及时处理客户投诉和意见。

五、营销渠道

1. 销售部门要开拓多元化的营销渠道，提高酒店的知名度和市场占有率。

2. 销售人员需与各类销售渠道保持良好合作关系，确保销售合作的顺利进行。

六、报表和分析

1. 销售部门需定期汇总销售数据，进行销售业绩分析和评估。

2. 销售人员需按时提交销售报表，并参与销售业绩的分析和讨论。

通过以上规章制度的实施，酒店销售部门能够更加规范地进行销售活动，提高销售效率，提升酒店的市场竞争力，实现可持续发展。

酒店营销部工作流程及标准

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酒店营销部规章制度

一、引言

酒店作为服务行业的一环，追求卓越的服务品质及良好的品牌

形象是每个酒店所努力追求的目标。为了确保酒店营销部门的工作

有序、高效地运行，本规章制度旨在明确酒店营销部门的职责和工

作要求，并规范各项工作流程。

二、酒店营销部门职责

1. 制定和执行酒店市场营销战略，提高酒店知名度和市场份额；

2. 确定酒店目标市场，并制定相应的市场推广方案；

3. 开展市场调研和分析，掌握市场动态和竞争对手情况；

4. 制定酒店销售计划与预算，并监控销售情况与业绩；

5. 协助酒店其他部门进行市场竞争策略分析，并提出改进建议；

6. 组织和推进酒店各类促销活动和营销推广活动；

7. 负责酒店品牌宣传及形象塑造，维护和提升酒店品牌形象。

三、酒店营销部门工作流程

1. 市场调研与分析

酒店营销部门应定期开展市场调研与分析工作，包括调查市场

需求、竞争对手情况、客户反馈等，并及时反馈给相关部门。

2. 市场推广方案制定与执行

根据市场调研结果，酒店营销部门应制定相应的市场推广方案，并协助相关部门进行执行。推广方案应具体、可量化，并定期进行

评估和调整。

3. 销售计划与预算制定

酒店营销部门应根据市场需求和营销目标，制定年度销售计划

与预算，并监控销售情况与业绩，及时调整计划和预算。

4. 促销活动与营销推广

酒店营销部门应组织和推进酒店各类促销活动和营销推广活动，如打折优惠、会员活动、合作推广等，以吸引新客户并留住现有客户。

5. 品牌宣传与形象塑造

酒店营销部门负责酒店品牌宣传与形象塑造，包括建立统一的

品牌形象、设计宣传物料、参与行业展览会等。

酒店市场营销部操作程序及标准

酒店市场营销部是酒店运营中至关重要的一个部门，负责制定并执行酒店的市场营销策略，以提高酒店的知名度、吸引更多客户并增加销售额。为了确保市场营销部的工作高效、有序，并达到预期的效果，需要建立一套操作程序和标准。本文将详细介绍酒店市场营销部的操作程序及标准。

一、市场调研

市场调研是制定市场营销策略的基础，通过对目标市场的调查和分析，了解市场需求、竞争对手、目标客户等信息，为制定合适的市场营销策略提供依据。市场调研的操作程序如下：

1.明确调研目标：确定调研的目的和范围，明确需要收集的信息。

2.选择调研方法：根据调研目标和预算，选择合适的调研方法，如问卷调查、访谈、观察等。

3.制定调研计划：制定详细的调研计划，包括调研时间、地点、样本数量等。

4.实施调研：按照调研计划进行实施，收集市场相关数据和信息。

5.整理和分析数据：对收集到的数据进行整理和分析，提取有用的信息。

6.撰写调研报告：根据分析结果，撰写详细的调研报告，包括市场概况、竞争对手分析、目标客户画像等。

二、制定市场营销策略

制定市场营销策略是根据市场调研结果，确定酒店的市场定位、目标客户群体和推广方式等，以达到吸引客户、增加销售额的目标。制定市场营销策略的操作程序如下：

1.明确市场定位：根据市场调研结果和酒店的特点，确定酒店的市场定位，如商务酒店、度假酒店等。

2.确定目标客户群体：根据市场调研结果，确定酒店的目标客户群体，包括年龄、性别、职业等特征。

3.制定推广方式：根据市场调研结果和目标客户群体，确定合适的推广方式，如线上广告、线下活动等。

酒店销售员工作规章制度

第一章总则

第一条为规范酒店销售员工作行为，提高工作效率，保障客户利益，特制定本规章制度。

第二条酒店销售员应当遵守国家法律法规和公司规章制度，忠实履行职责，不得违法违规行为，严格遵守职业操守和道德规范。

第三条酒店销售员应当保护客户信息，维护客户隐私，严禁泄露客户信息或利用客户信息谋取个人利益。

第二章工作职责

第四条酒店销售员应当按照公司规定的销售目标和计划，积极开展销售工作，提高销售业绩。

第五条酒店销售员应当认真了解酒店的产品和服务信息，熟知价格政策，能够熟练地向客户介绍和推广酒店的产品和服务。

第六条酒店销售员应当及时跟进客户需求，维护长期合作关系，解决客户问题，提高客户满意度。

第三章工作流程

第七条酒店销售员在接待客户时应热情周到，礼貌待客，为客户提供周到的服务。

第八条酒店销售员应在工作期间保持良好的形象，不得穿着不雅或不规范的服装，不得违规使用手机或进行私人聊天等行为。

第九条酒店销售员应当按照公司规定的销售流程和规范操作，严格执行销售政策，不得私自变更价格或优惠条件。

第十条酒店销售员应当准确记录客户信息和销售情况，及时向上级汇报工作进展，并配合上级进行销售数据分析和总结。

第四章禁止行为

第十一条酒店销售员不得有以下行为：

1. 接受客户贿赂、受贿或参与违法犯罪活动；

2. 私自泄露客户信息或利用客户信息谋取利益；

3. 违反公司规定操作导致严重损失的行为；

4. 擅自更改销售数据、销售记录或销售报表；

5. 违规使用公司设备或工具，或私自向客户谎称公司政策；

6. 发布虚假广告或欺诈客户。

销售部SOP工作程序及标准

受控受状控态状态

制度名称营销销总售监部岗工位作职程责序和标准

编号编号SD-Hotel- SOP -001 〔1.0 〕称

执行部门销售销售部监督部监督部门销售部销售部生效生日效期日期

国际大酒店

销售部工作程序和标准

一、酒店销售工作程序与标准

项目标准

1.新客户开

发

访前准备

a〕掌握目标客户的情况；

b〕对选择的目标公司进行充分的调查、收集资料；

c〕确认有潜力的客户；

d〕对手分析：这家公司现在主要与哪家酒店合作，为什么？

e〕制定进攻策略：用什么销售策略来争取该客户；

f〕拟订拜访要点；

g〕准备好拜访所需用品。

1.2 走访客户

a〕带上所有必需品〔如：酒店宣传册等〕；

b〕明确谈话的重点：如酒店的长处、争取的重点等；

c〕寻找对方的希望和要求；

d〕提出酒店可以满足上述需求的方案；

e〕解答对方提出方案的疑虑或提问；

f〕克服困难，提出交易条件：使用客房数及优惠；

g〕如不成功，表示感谢，留下下次再来的理由。

1.3 记录

填写?销售工作日志?，详细记录所谈内容。

1.4 五访推销

a〕要有耐心访问五次该客户；

b〕每次访问都要有不同的理由和目的；

c〕从拒绝中加深对该客户的了解，对自己酒店产品及服务的了解，对供需矛盾的了解，对销售人员和自己的评估等。

接听

a)所有打入的应在铃响三声之内接起；

b)答复须按照部门规定用于“ SALES& MARKETING,

MAY I HELP YOU?〞语调礼貌热情，同时报出自己姓名。

做好准备

a〕制定销售方案；

b〕了解、熟知本酒店产品和客户情况。

推销

a〕主动问好；

b〕介绍自己姓名、酒店名称，想与谁通话；

酒店销售规章制度

1. 简介

本文档旨在规范酒店销售人员的工作行为，确保销售工作的高效和

规范。酒店销售人员应严格遵守以下规章制度，确保业务的顺利进行

并维护公司形象。

2. 销售目标

2.1 酒店销售人员的销售目标是根据公司年度销售计划制定的，销

售人员必须全力以赴完成销售目标。 2.2 销售人员应根据酒店的市场定位和特色，制定个人销售策略，并与销售团队协作，共同实现销售目标。

3. 销售行为规范

3.1 销售人员应保持良好的形象和仪态，严格遵守公司的着装要求，不得穿着不合适或不整洁的服装。 3.2 销售人员应尊重客户，以礼待人，不得恶言恶语，不得诋毁竞争对手。 3.3 销售人员应当及时响应客户的需求，并提供准确、完整和优质的咨询和服务。 3.4 销售人员应当积极宣传酒店的特色和优势，并根据客户需求推荐适合的产品和服务。 3.5 销售人员应当遵循合法合规的原则，不得发表虚假宣传或误导性的言论。 3.6 销售人员应遵守公司规定的销售流程，如销售目标的设定、洽谈方式、签约程序等。

4. 客户关系管理

4.1 销售人员应与客户建立良好的合作关系，为客户提供满意的服务，并尽力满足客户需求。 4.2 销售人员应及时跟进客户的反馈和投诉，并主动解决问题。 4.3 销售人员应保护客户的信息安全，严格遵守公司的保密条款。 4.4 销售人员不得在未经客户同意的情况下泄露客户信息给第三方。

5. 销售奖励与惩罚

5.1 销售人员根据实际销售业绩，将获得相应的销售奖励，奖励内

容和标准由公司制定。 5.2 销售人员如果违反本规章制度，将根据违规情节轻重，受到相应的纪律处罚，包括警告、绩效扣除、解雇等。

酒店销售部会议管理规定

1. 引言

为了完善酒店销售部门的工作流程，规范会议管理，提升会议质量和效率，特制定本规定。

2. 会议的定义

酒店销售部会议是指销售部门为了达到特定目的而召开的一次集体活动，通常包括主题和议程。

3. 会议的准备

3.1 活动负责人的确定

每次会议都应确定一名活动负责人，负责统筹和协调会务。

3.2 会议主题和议程的确定

会议的主题和议程应提前确定，并且提前向参会人员公示。

3.3 会议时间和地点的确定

会议的时间和地点应提前确定，并且提前通知参会人员。

3.4 资源的准备

根据会议的需要，提前准备好所需资源，如投影仪、音响设备、咖啡、饮料等。

4. 参会人员的管理

4.1 参会人员的关键信息的收集

为了方便会议管理，应提前收集参会人员的基本信息，包括姓名、职务、电话、邮箱等。

4.2 参会人员签到

参会人员应在规定时间内到达会场，并且在签到处进行签到。

4.3 参会人员的名单

应在会议前准备好参会人员的名单，并在会议室内设立签到处。

4.4 参会人员的礼仪

参会人员应遵守礼仪，避免干扰会议秩序，保持谦逊和尊重。

5. 会议流程

5.1 开场白

在会议开始前，活动负责人应进行开场白，介绍会议主题和议程，并向参会人员致谢。

5.2 演讲环节

根据会议议程，进行演讲环节，并在演讲结束后，对演讲人进行感谢和评价。

5.3 讨论和提问环节

在演讲结束后，进行讨论和提问环节，并对提问做出回答。

5.4 结束语

在会议结束前，活动负责人应进行结束语，并向参会人员致谢。

6. 会议的记录和报告

6.1 会议记录

会议应有记录者进行记录，并会后整理成会议记录，方便参会人员回顾和复盘。

酒店销售部工作程序及工作标准

销售部工作程序及工作标准一、拜访客户的工作程序

二、协议客户操作程序

三、与旅行社联系和报价的程序

四、接待旅游团队的工作程序

五、带领客户参观酒店的工作程序

六、接待会议及大型活动的工作程序

酒店营销部工作流程及实施细则

一、市场调研分析的操作程序和实施细则

操作者：公关营销部经理

调研选题～确定方法～收集资料～综合分析～撰写报告

1、调研选题：

⑴收集、了解同行业酒店的动态和旅游系统的有关销售策略与安排；

⑵根据市场及酒店经营状况，确定调研的科目和内容，提出要调研的问题性质和范围。

2、确定方法：

⑴结合本酒店的技术力量及财务状况，确定本次市场调研所要采取的方法。

3、收集资料：

⑴采取各种形式，广泛听取各有关方面的意见；

⑵对所收集的材料进行系统的整理与分类。

4、综合分析：

组织酒店各相关部门根据所得的资料进行讨论分析，提出各自的看法和建议。

5、撰写报告：

综合讨论分析的各种观点，综合当前客源市场的特点及本酒店经营管理的现状，写出本次调研报告，并报总经理审阅。

二、大中型公关促销活动的操作程序和实施细则

操作者：经理

形式～程序～准备～组织～实施～总结

1、形式

⑴酒店应利用每年的国庆节、春节、元旦、圣诞节等节假日举办各种促销活动；

⑵具体形式如下：春节年夜饭、圣诞晚会、中秋赏月晚会等；

⑶举办目的是广泛招揽客源，扩大酒店影响，增加产品销售，提高设施利用率并获得一定的社会效益与经济效益。

2、程序：

⑴酒店每次大中型公关促销活动应有营销部、餐饮部或康乐部等部门提出活动创意和初步活动方案，并报总经理批准；

⑵总经理召集各有关部门经理召开专门会议，研究这一促销活动的可行性。具体内容有：活动目的、预定规模、活动方式、工作步骤、所需资金、预期效益等；

⑶如活动内容可性，由总经理作出举办决定。如可行性较低，特别当预测的经济效益和社会效益均不够理想时，由总经理和部门经理协商作出取消或暂缓举办的决定；

酒店营销部管理规章制度

1. 引言

本规章制度旨在规范酒店营销部的工作内容、组织结构和

管理流程，提高酒店的市场竞争力和业绩表现。所有酒店营销部成员必须遵守本规章制度，并按照规定执行工作任务和职责。

2. 组织结构

2.1 营销部组织结构

酒店营销部由部门负责人、营销经理、市场策划师、销售

代表等岗位组成。各岗位的职责如下：

•部门负责人：负责整个营销部的工作管理，制定营销策略和目标，协调各岗位的工作安排。

•营销经理：负责制定具体的市场营销计划，组织策划营销活动，监督销售业绩。

•市场策划师：负责市场调研分析，制定品牌推广方案，设计市场宣传材料。

•销售代表：负责销售任务的执行，开展客户拓展工作。

2.2 营销部与其他部门的协作

酒店营销部与酒店各个部门之间需要保持紧密的协作关系，共同为酒店的发展和营销活动的顺利进行提供支持。特别是与客户服务部、宣传部、人力资源部的协作，能够有效提升整体工作效率。

3. 工作流程

3.1 策划阶段

在策划阶段，营销部需要进行市场调研，并根据调研结果制定详细的市场营销计划。具体流程如下：

1.进行市场调研：收集市场信息，分析竞争对手和目

标客户群体。

2.制定目标与策略：根据市场调研结果，制定具体的

营销目标和相应的策略。

3.定义目标客户：明确目标客户群体，并制定相应的

营销方案。

4.制定预算：根据营销策略和活动计划，制定预算，

并提交审批。

3.2 实施阶段

在实施阶段，酒店营销部需要根据策划阶段的指导方案，对市场进行营销活动和销售推广。具体流程如下：

1.设计市场推广材料：根据策划阶段的方案，设计市

酒店销售部工作程序要求

酒店销售部工作程序及要求

(一)商务市场工作程序

1．销售计划：上周做好下周销售工作计划表，每日预约第二天所拜访的客

2．拜访客户：首先打电话预订，准备好资料、名片，检查个人仪容仪表。访问客户做好谈话记录，销售报告，公司资料卡(见本章末附表)

3．经常与新、老客户以拜访电话、传真、邮件等形式保持密切来往。

4．接受预订：

1)填写预订单(见本章末附表)

2)下发给预定部和财务部。然后按到店日期存档。

3)以传真、电话形式进行确认。

4)更改、取消预订。当日填写更改取消预订单(表格与”团队变更取消表”一样)，将所有材料合订一起存档。

5．跟踪服务，征求意见。

客人离店后销售人员要及时与预订人联系，首先感谢对方使用我店，询问客人对酒店的反映，征求客户意见，进行详细记录，在销售会议上报告客户的反映。

6．在接会议、大型活动时注意协调好各部门共同完成好接待工作。

(二)团队市场工作程序

1．与国内外旅行社建立联系。

经常拜访旅行社，保持与新、老客户的联系，了解旅行社的团队预测情况，寻求合作对象，积极推广酒店，向旅行社提供酒店资料、图片、报价单。(后附报价单) 2．签订合作协议

由市场总监拟定合作协议书标准文本(参见订房合同)，文本内容包括：

1)在一年间，旅行社能预订客房的数量，及大致时间。

2)酒店对旅行社提供客房种类和优惠价格。

3)客房价格所包含及不含的项目、服务、标准。

4)对免费房及全陪、地陪、领队的优惠水平。

5)用餐标准及方式。

6)联系方法、订金制度及通知确认方法。

7)结帐方式及时间要求。

8)违约责任及赔偿。

酒店销售管理制度

一、制度目的

酒店销售管理制度旨在规范酒店销售部门的工作流程，提高销售业绩，确保销

售团队能够高效地开展工作，实现销售目标。

二、适用范围

本制度适用于酒店销售部门以及销售人员，包括所有销售岗位。

三、销售目标

酒店销售部门的销售目标由酒店管理层根据市场情况和酒店发展战略确定，并

向销售团队传达。销售人员需要全力以赴地实现这一目标。

四、销售流程

1.销售线索：销售人员通过市场调研、客户推荐等方式获取销售线索，

并及时记录在销售线索表格中。

2.销售洽谈：销售人员与客户进行销售洽谈，了解客户需求并推荐适合

的产品或服务。

3.锁定交易：销售人员需要与客户协商达成交易，并确保交易细节和条

件符合酒店的销售政策。

4.销售合同：销售人员在与客户达成协议后，及时准备销售合同，并确

保合同内容准确无误。

5.成交确认：销售人员与客户确认交易成功，并及时将成交信息记录在

销售成交表格中。

6.回款跟踪：销售人员需跟进已成交业务的回款情况，并及时通知财务

部门进行收款操作。

7.销售报告：销售人员按照酒店规定的时间节点和格式提交销售报告，

汇报销售情况和下阶段销售计划。

五、销售激励

酒店销售部门为了激励销售人员积极开展工作，设立了一系列的销售激励机制，包括： - 销售奖金：根据销售人员的销售业绩，给予相应的销售奖金，奖金金额按

照酒店规定进行计算和发放。 - 岗位晋升：优秀的销售人员有机会晋升为销售主管

或销售经理，享受更高的职位和薪资待遇。 - 专业培训：酒店销售部门定期组织销

售技能培训和市场知识培训，提升销售人员的专业素质和能力。

酒店营销部销售工作规范

前言

酒店是一种服务性行业，依赖于销售来维持经营发展。而营销部门是酒店销售的核心，因此规范酒店营销部门的销售工作是至关重要的。本文将介绍酒店营销部门的销售工作规范，旨在提高酒店的销售效率与服务品质。

销售岗位基本要求

1.具有较强的沟通、表达能力和文字功底，掌握详细、全面、准确地告知客户产品和服务信息；

2.擅长分析，对市场动态有较为独到的认识，使公司提前预知市场走势和客户反应；

3.执行力强，有很强的团队合作精神，善于在团队协作中互相学习、互相促进，共同达成销售目标；

4.愿意不断学习宋村，拓展销售技能，追求销售卓越。

日常销售工作规范

销售流程标准化

1.了解客户需求并记录，确保与客户要求相符的产品与服务。

2.向客户提供详细的产品和服务介绍，并不遗漏任何信息

3.遵循标准流程提供端到端的服务

权责分类明确

1.各级销售人员的任务和职责范围明确。

2.客户管理和信息管理规范化

3.及时向上级汇报任务完成情况

全员参与服务

人人都要及时有效响应客户的不同需求，保证客户的服务体验。

持续改善

不断总结销售中的岗位技能和服务标准。

销售技巧

沟通技巧

在与客户沟通时，采取以下技巧：

1.听取客户的需求和诉求，给予准确、明确的反馈。

2.细致关注每个客户，在沟通中强调自己是他们最贴心的朋友。

3.在沟通中，注重礼貌、认真思考每个问题并提出明确的建议。

谈判技巧

在与客户谈判时，采取以下技巧：

1.分析市场数据和客户个性化需求，并分析其对价格的敏感因素。

2.提供实用且切实可行的方案，谈判过程中开放式同客户进行协商，而非僵化的对抗。