2019年旅游行业从业人员现状评价和成因的分析-实用word文档 (2页)

合集下载

2019年旅游行业分析报告

（
改革开放以来，中国旅游业经历了起步、成长、拓展和综合发展四个阶段，我国实现了从旅游短缺型国家到旅游大国的历史性跨越，奠定了以国民大众旅游消费为主体、国内与国际旅游协调发展的市场格局。
根据《“十三五”旅游业发展规划》，“十二五”期间，旅游业全面融入国家战略体系，成为国民经济战略性支柱产业；国内旅游、入境旅游、出境旅游全面繁荣发展，中国成为世界最大的国内旅游市场、世界第一大国际旅游消费国，世界第四大旅游目的地国家。中国是世界上旅游资源最丰富的国家之一，资源种类繁多，类型多样。在我国各类旅游景区中，截至2017年末共有5A级旅游景区249处。从旅游收入和游客接待量来看，2017年全年国内游客达到50.01亿人次，比上年增长12.8%，国内旅游收入4.57万亿元，增长15.9%；入境游客13,948万人次，增长0.8%。国际旅游收入1,234亿美元，增长2.9%；国内居民出境13,051万人次，增长7.0%。全年实现旅游总收入5.40万亿元，增长15.1%。随着全面建成小康社会持续推进，旅游已经成为人民群众日常生活的重要组成部分，我国旅游业进入大众旅游时代。
（
中国旅游协会(China Tourism Association, CTA)是由中国旅游行业相关的企事业单位、社会团体自愿结成的全国性、行业性、非营利性社团组织，是经国家民政部核准登记的独立社团法人。中国旅游协会作为国务院批准正式成立的第一个旅游全行业组织，自1986年1月30日成立以来，秉承“依法设立、自主办会、服务为本、治理规范、行为自律”的宗旨，充分发挥桥梁和纽带作用，搭建行业资源对接平台，为旅游业持续、快速、健康的发展贡献独特力量。协会共有会员单位3500余家，其中自有会员300家，涵盖大型综合性旅游集团、传统细分业态中的龙头企业、大型涉旅企业、新兴业态中具有发展潜力的创新型企业、与旅游业关联度较高的国家级行业协会、省级旅游协会和重要旅游城市旅游协会共六大类会员主体；同时，下设温泉旅游分会、旅游城市分会、旅游教育分会、旅游商品与装备分会、休闲度假分会、休闲农业与乡村旅游分会、民宿客栈与精品酒店分会、探险旅游分会、妇女旅游委员会和民航旅游专业委员会共十个分支机构共有会员3200余家。

2019年旅游业市场状况调查报告

旅游业市场状况调查报告改革开放二十年来，我国的旅游业取得了长足的发展，实现了由旅游资源大国面向亚洲旅游大国的历史性跨越。

从国内旅游业的收入看，从1985年到1998年的14年数据表明，除1989年外，13年都保持了两面三刀位数的增长速度。

1999年入境过夜者2700万人次，外国旅游者人数可达840万人次，比1998年增长18%，比历史上最高年份1997年还增长13%，国际旅游外汇收入可突破140亿美元，比1998年增长12%左右，提前一个实现“九五”计划指标，国内旅游蓬勃发展，势头良好，全年国内旅游人次预计达7.1亿人次，国内旅游收入超过2800亿元人民币，发挥了刺激内需，活跃市场，拉动经济的作用，全国国际国内旅游可突破4000亿元人民币，比1998年增长17%左右。

世界旅游组织预计国际旅游业前景继续看好，21世纪旅游业将成为世界头号产业，到2001年全球游客人数将达15亿，总收入将达2万亿美元。

据世界旅游组织的调查报告认为，无论是工业化国家还是发展中国家，旅游业作为经济支柱的地位不会改变。

就拿今年来说，旅游业在假日旅游等一系列旅游新产品的带动下，继续保持了去年以来的快速增长态势，据统计到2001年一季度为止，入境旅游收入增幅已连续五个季度保持在14%以上，旅游创汇比上年同期增长17%，增幅提高近9个百分点，国内旅游方面，由于旅游企业积极努力和节假日的延长，市场规模不断扩张，来自旅游部门的初步预测，今年全国“五一”出游人数在4600万左右，出国游的为10万人，都大超过了今年春节和去年国庆的数量，其中北京市“五一”期间外出旅游人数达178万，外地进京的游客近300万。

全国各条旅游热线、主要景区全部爆满，游人如织，就连以往相对清淡的宁夏沙坡头等西部地区景点也异常火爆。

虽然市场前景十分诱人，但是，我国的旅游业存在很严重的问题。

这主要表现在：首先，旅游基础设施相对薄弱；其次，全国共有6000多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式，只有几个员工，服务质量低下，这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门，关系错综复杂，国旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也仅仅占30%的市场份额；再次，产品创新不足，小的旅行社没有能力开发新产品，大旅行社又没有动力创新，最后，在缺乏产品创新的情况下，当前的旅游业市场竞争是单一的价格竞争，这是一种低层次的恶性无序竞争，恶性价格竞争最终导致行业利益的损失和消费者所应享受的服务质量下降。

旅游从业人员职业道德现状问题对策

随着改革开放,中国经济的腾飞，我国人民生活水平不断提高，中国旅游业得以高速发展，我国旅行社行业发生了巨大的变化，十年间旅游从业人员的数量也有大幅度增长。

但是旅游产业发展的需要和我国目前导游队伍建设现状的矛盾也日渐凸显出来.作为处于旅游接待服务的核心地位的导游而言，其队伍的稳定和素质高低，对于旅游业的发展将起着十分重大而深远的影响。

目前，导游问题已成为摆在我国旅游业面前的棘手问题，这一问题如不能得到及时、妥善的解决，势必影响我国导游队伍的稳定，进而影响乃至危及我国旅游业的健康和稳定发展.因此，只有正确分析我国导游从业人员的现状，研究其存在问题，进而提出相应的对策，完善导游制度，才能促进旅游业的发展。

举个案例，在某地一家饭店餐厅的午餐时间，来自台湾的旅游团在此用餐，当服务员发现一位70 多岁的老人面前是空饭碗时，就轻步走上前，柔声说道：“请问老先生，您还要饭吗？"那位先生摇了摇头.服务员又问道：“那先生您完了吗？”只见那位老先生冷冷一笑，说:“小姐，我今年才七十多岁了，自食其力，这辈子还没落到要饭吃的地步，怎么会要饭呢？我的身体还硬朗着呢，不会一下子完的。

”由此可见，由于服务员用词不合语法，不符规范,不注意对方的年龄，尽管出于好心，却在无意中伤害了客人，这不能怪客人的敏感和多疑。

由此可见，我国导游人员现状是①导游人员文化素质普遍不高，在导游人员中,高中（中专）学历占41.7％，大专学历者占39.4％,本科以上学历者占18。

9％，外语类导游人员的学历比中文导游人员稍高一些,但大专及以下学历仍占52％。

总的来说，综合素质较好的旅游院校毕业生从业人数偏少。

从事旅游业的人员参差不齐,学历偏低，这样的导游队伍显然已经无法适应现代旅游业的发展。

因此，必须尽快培养高素质导游人员以适应日益发展的旅游业的需求。

②旅游行业不够规范，导游收入偏低，旅行社聘用大量的兼职导游都属于无基本工资无基本福利保障无明确劳动报酬保障的“三无人员”.目前国内导游人员的收入主要由基本工资、带团津贴、“回扣"和少量小费构成。

旅游行业从业人员现状评价和成因的分析

旅游行业从业人员现状评价和成因的分析旅游行业从业人员现状评价和成因的分析旅游行业从业人员现状评价和成因的分析旅游行业从业人员现状评价和成因的分析[论文关键词] 无锡市旅游从业人员现状成因分析[论文摘要] 旅游经济的竞争实质上就是旅游人才的竞争,为了合理科学地制定旅游人才发展规划,不断提升人才竞争力水平,对本地区旅游从业人员的整体现状的客观评价就显得尤为重要。

文章依托横向课题的抽样调查数据,对当前无锡市的旅游行业的从业人员的现状进行了客观评价,就其中存在的主要问题进行了探讨,并就形成这些主要问题的原因做了相应的分析。

为决策者针对性地提出相应的解决方案提供了必要的决策依据。

一、引言“十五”期间无锡旅游业得到了迅速的发展,旅游发展的各项指标翻了一番,旅游城市形象不断提升,旅游产业结构得到了优化,旅游整体环境得到了明显改善。

无锡市旅游业发展“十一五”规划描绘的无锡市旅游业未来五年的蓝图,无锡旅游业进入了科学、和谐、稳步的发展时代。

旅游经济的竞争,实质上是人才的竞争,旅游人才是旅游业可持续发展的根本动力。

无锡市实施旅游人才战略,大力开发旅游人才资源,全面提高旅游队伍的素质,对于促进无锡市旅游业持续快速健康发展,推动旅游业积极参与国际竞争,实现无锡市在全省率先建成旅游强市和实现“三大跨越”目标具有十分重要而深远的意义。

二、无锡市旅游行业从业人员现状评价“十五”期间,无锡市旅游大力发展推动了旅游人才规模迅速发展和质量稳步提升,旅游人才队伍不断扩大。

无锡市共有旅游直接从业人员21.5万,间接从业人员达到110万人。

直接从业人员中包括了旅游核心从业人员和具有旅游特征从业人员,110万间接从业人员是由旅游业带来的具有旅游经济特征的从业人员。

通过抽样调查的数据分析,无锡市直接旅游从业人员的行业分布见表1。

依据抽样调查报告的相关统计数据,笔者就无锡市当前从业人员的现状得出以下评价结论: 2.从业人员队伍呈现年轻化特点。

衡阳市旅游行业从业人员现状评价及其原因分析

“ 十五 ”期间旅游业得到了迅速的发展，衡阳旅游发展的各项二、当前衡阳市旅游行业从业人员现状存在的问墨及其成因分析指标翻了一番，衡阳这座旅游城市形象不断得到了提升，旅游产业１传统观念制约了旅游业发展结构得到了优化，旅游整体环境得到了明显改善。衡阳市旅游业发传统的观念对现代服务业的认识存在偏见，使得对旅游行业经展 “ 十一五” 规划描绘的衡阳市旅游业未来五年的蓝图，衡阳旅游营管理过程理解上的偏见，从而形成了对旅游行业的行业偏见和职业进入了科学、和谐、稳步的发展时代。业歧视，并：自痕游行业和非旅游行业从业人员中普遍存在。这种不旅游经济的竞争，实质上是人才的竞争。旅游人才是旅游业可利于旅游行业健康发展的观念有着深层次的传统文化背景，与我国持续发展的根本动力。衡阳市实施旅游人才战略，大力开发旅游人旅游行业历起和现代旅游行业建立时间不长密切相关。才资源，全面提高旅游队伍的素质，对于促进衡阳市旅游业持续快２．薪资制度存在不和谐因素
大专教育和职业类教育，本科旅游专业与非旅游专业的从业人员比例基本持平。４．员工对旅游行业的认同度不高衡阳市旅游行业从业人员中，有相当一部分员工认为企业发展前景一般，还有一部分人员认为发展前景不容乐观，与旅游业良好的发展前景不一致，造成了员工的流失，旅游业队伍不稳定。５．旅游企业的培训经费投入不足旅游企业忽视了员工继续发展与企业可持续发展之间的关系，出资培训旅游从业人员的资金太少。衡阳市旅游行业从业人员高层、中层管理人员的培训主要以管理人员岗位培训为主，而输出培训和国外短期培训的少之又少，基层管理人员和一般员工以本企业岗位适应性培训为主，其他类型尤其是高级培训形式比例较低。６员工的薪资体系需要进一步优化衡阳市旅游行业从业人员的收入水平与其在管理阶层中的地

2019年旅游行业分析报告

2019年旅游行业分析报告市场开发中心目录1.旅游行业市场基础分析 (4)1.1旅游行业产业间关系及供需情况 (4)1.2旅游行业产业链 (4)1.3旅游业发展核心驱动因素 (5)1.4世界旅游组织对旅游与GDP发展关系研究 (6)1.5中国旅游市场发展趋势 (7)1.6政策性刺激 (8)2.宏观经济数据 (10)2.1住宿和餐饮GDP (10)2.2 居民行收入支出情况 (11)2.2.1城镇居民人均消费性支出 (11)2.2.2城镇居民人均可支配收入 (11)2.3社会消费品零售总额 (12)3.旅游行业数据分析 (17)3.1中国旅游市场规模 (17)3.1.1全国旅游收入总额及年增长率 (17)3.1.2全国旅游总收入占GDP比重 (18)3.2中国旅游收入情况 (18)3.2.1中国旅游收入增长情况 (18)3.2.2国内居民旅游情况 (19)3.2.3国内游出游率 (20)3.3入境游旅游情况 (21)3.3.1入境旅游接待及外汇收入情况 (21)3.3.2入境旅游接待及外汇收入情况 (24)3.4国内居民出境旅游情况 (28)4.景区及旅游演艺业 (29)4.1旅游行业研究的重点 (29)4.2旅游各子行业所处的生命周期阶段 (29)4.3景区运营模式 (31)4.4景区价格趋势 (32)4.5景区资源分布情况 (33)4.6景区发展的瓶颈 (34)4.7景区上市公司业绩增长逻辑 (35)4.8旅游演艺行业的发展 (35)4.9旅游演艺的特点 (35)4.10影响旅游演艺成败的四要素：产品、价格、营销和区位 (36)5.在线旅游业 (37)5.1在线旅游产业链 (37)5.2在线旅游业的发展演变 (37)5.3按环节划分的主要在线旅游运营商 (38)5.4在线旅游市场规模 (39)5.5各细分子行业发展情况 (40)5.6未来演变趋势 (40)随着我国全面建设小康社会不断推进，中国旅游业面临重大发展机遇：中国经济持续快速增长，必将对旅游需求增长发挥基础性的支撑作用；城乡居民收入将稳定增长，到2020年人均GDP将达3500美元左右甚至更多，这将进入世界旅游界公认的旅游业爆发性增长阶段；国家扩大内需的经济发展方略和加快推动服务业的发展，将为旅游业进一步发展创造新的机遇；中国对外开放的进一步扩大，尤其是一带一路政策的有力推行，将为我国旅游业在国际市场和世界舞台更好地发挥作用，创造更为有利的条件；中国政通人和，社会安定，将成为世界上最安全的旅游目的地之一；随着对现行休假制度的完善和带薪休假制度的落实，将形成巨大的国内旅游消费市场。

2019年度中国旅游业分析报告

中国旅游业分析报告我国旅游业实现新跨越，全年旅游总收入约5.25万亿元。

旅游业发展总体向好，其在国民经济中发挥的作用也越来越大。

一、旅游业发展概况我国GDP首破80万亿，达到836463亿元，同比增长7.40%。

就旅游行业来说，2018年我国旅游业实现新跨越，全年旅游总收入约3.25万亿元。

而从三大旅游市场的具体情况来看，国内游依然保持超高热度，出境游也在平稳增长，入境游在上半年呈现下降趋势，但是从下半年开始出现回暖。

旅游业发展总体向好，其在国民经济中发挥的作用也越来越大。

目前国际旅游业市场持续增长，亚太地区的旅游发展前景尤为广阔。

良好的国际大背景环境下，加上我国政府出台的一系列刺激政策，免签地区的增多以及人们旅游观念的转变等，构成了我国旅游业2018年总体发展不错的推动因素。

不容忽视的是，2018年旅游业的高速发展中也隐藏着一些急需解决的问题。

首要问题在于我国旅游业的发展基础即旅游资源还不够坚实。

目前，我国的自然资源和人文资源还未完全开发，且东西部之间资源开发程度差距大。

中西部的旅游资源开发力以及基础设施完善程度相较于东部而言仍需进一步改进。

另外一些类似于旅游环境、传统旅游业滞后等问题也在影响着我国旅游业的增长力。

总体来看，我国旅游业的发展总体形势仍然是机遇和挑战并存，机遇大于挑战。

二、国内游市场概况与分析1、国内游市场概况：国内旅游人数和旅游收入均实现两位数增长据中国旅游研究院的数据显示：中国旅游市场实现平稳增长，国内旅游36.11亿人次，同比增长10.67%。

一方面，旅游人次在增加，国民的旅游消费水平也在不断攀升。

2018年国内旅游总收入达到30312亿元，同比增长15.40%。

从全年形势来看，我国旅游业已经进入“大众旅游”阶段，人们的出游意愿不断高涨，国内旅游市场可以继续保持相对乐观的预期。

2、国内游市场分析：国内游满意度下降，在线旅游无线客户端旅游市场成竞争核心据中国旅游研究院的数据报告显示，2018年国内的宏观经济稳步回升，以此带动的商务活动增多，商务旅行市场前景广阔。

2019年3季度旅游行业分析报告

２０１９年３季度旅游行业分析报告要点提示★ 2019年3季度，全球贸易摩擦影响仍在持续，受贸易壁垒增加，地缘政治紧张局势加剧等因素影响，全球经济放缓趋势愈加明显。

面对国内外风险挑战明显增多的复杂局面，我国坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，持续深化供给侧结构性改革，加大逆周期调节力度，着力做好稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期工作，狠抓各项政策落实落地，国民经济运行总体平稳，经济结构持续优化。

国家统计局初步核算，前3季度国内生产总值697,798亿元，按可比价格计算，同比增长6.2%。

★2019年3季度，旅游业政策主要集中在以下四个方面：一是国务院办公厅印发国内首个综合性文旅产业发展促进文件《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》；二是我国首个在线住宿平台服务团体标准《在线住宿平台服务规范》发布，旨在提升在线住宿服务水平，保障消费者权益，强化平台自律；三是文化和旅游部正式认定并公布了首批71个国家全域旅游示范区名单；四是文化和旅游部、国家发展和改革委员会公布第一批全国乡村旅游重点村名单，并印发《文化和旅游部办公厅中国农业银行办公室关于金融支持全国乡村旅游重点村建设的通知》，扎实推进乡村旅游高质量发展。

★2019年3季度，全国旅游行业运行总体呈现以下四个特征：一是全国旅游消费价格环比指数由升转降；二是旅游PPP项目数量和投资额均有所减少，而旅游项目落地率有所提高；三是中秋节小长假旅游休闲持续稳定增长；四是三大区域四个省份的旅游经济均保持良好发展，中西部省份山西、重庆和青海的旅游产业化速度高于东部省份海南。

★展望2019年4季度及2020年，在贸易摩擦悬而未决、地缘政治风险激化、制造业持续低迷、通缩威胁仍在加剧的情形下，全球经济下行风险加大。

我国经济在外部不稳定不确定因素较多、国内周期性问题与结构性矛盾叠加等因素影响下，下行压力持续加大，但总体有望平稳运行在合理区间。

旅游业行业政策环境方面，一是在线旅游市场发展将不断规范；二是邮轮旅游高质量发展加快推进；三是民宿业迎来高速发展；四是体育旅游趋于融合发展。

中国旅游业发展现状与趋势分析

中国旅游业发展现状与趋势分析一、中国旅游业的现状随着中国经济的快速发展和人民生活水平不断提高，旅游业也取得了长足的发展。

2019年，中国旅游业实现了全年约6.1万亿元的收入，同比增长12.5%。

根据国务院新闻办公室发布的2019年度中国旅游业发展报告，国内旅游总人数达到了15.9亿人次，比上年增长10.8%。

其中，国内旅游人数为14.99亿人次，增长11.7%；入境旅游人数为1.406亿人次，增长4.5%。

同时，中国也成为了全球最大的旅游消费市场。

2019年，中国公民出境旅游超过1.5亿人次，旅游支出达到1.18万亿元，同比增长13%。

根据携程发布的数据，2019年春节期间，中国游客出境游人数已趋于饱和，出境游增速连续两年下降。

与此同时，国内自由行游客数量呈现出逐年增长的趋势。

二、中国旅游业的发展趋势1. 非热门目的地的崛起虽然中国的旅游业已经进入了成熟期，但是一线、二线旅游目的地的竞争已经相当激烈。

越来越多的游客开始关注非热门目的地，寻求更具个性化和差异化的旅游产品和体验。

以“小众旅游”为标志的非热门目的地也逐渐崭露头角，成为了旅游业新的增长点。

2. 大众旅游市场的加速成熟随着城镇化和普及化程度的提高，中国旅游业的大众市场将逐渐成熟。

随着90后和00后成为主流的旅游消费群体，消费品位和需求将会发生变化，对旅游产品和服务的要求也更加成熟和高端化。

因此，旅游业需要进一步推进产品和服务升级，并适应不同消费群体的变化。

3. 旅游业的数字化转型随着信息技术的快速发展，旅游业也迎来了数字化转型的时代。

旅游业已经成为数字化技术和信息技术的热点，调查显示，消费者预订旅游产品的三分之二是通过在线平台实现。

数字化转型将会从提高客户服务和体验、精准客户营销、产品和服务的管理和监督等方面再次推动旅游业向前发展。

4. 旅游业的可持续发展随着人类活动的不断扩展和气候变化的影响，旅游业的可持续性问题也愈发突出。

旅游业是国家和地区发展的重要支柱之一，但也需要更大程度地考虑生态平衡、社会责任和环境保护等方面的问题，并采取有效的措施保证可持续发展，这对于旅游业的长期发展至关重要。

旅游行业员工流失现状及对策研究

旅游行业员工流失现状及对策研究近年来，随着旅游业的蓬勃发展，旅游行业员工的流动性也日益增加，员工流失成为了旅游企业面临的一个严重问题。

本文将对旅游行业员工流失的现状进行分析，并提出一些对策，以减少员工流失对企业带来的负面影响。

一、旅游行业员工流失的原因1.薪资待遇低下旅游行业中，一些基层员工的薪资待遇相对较低，无法满足他们的生活需求，使得他们更容易被其他行业的高薪职位所吸引。

2.工作强度大旅游行业经常要求员工加班或者轮班工作，特别是旅游旺季，工作压力相对较大，加班时间较长。

这种高强度的工作容易使员工感到疲惫，从而考虑转行或者寻找更轻松的工作环境。

3.缺乏晋升机会在旅游行业，尤其是大型旅游企业，晋升机会较为有限。

许多员工在一段时间后发现自己没有机会晋升，无法提升工作职位和薪资，这也成为他们离职的原因之一。

4.工作环境差部分旅游企业的工作环境存在问题，例如工作场所的设施陈旧、安全保障不完善等，这些都会造成员工对企业的不满和流失。

二、对策研究1.提高薪资待遇企业应该根据员工的工作表现，适当提高薪资待遇。

公平合理的薪资结构能够激发员工的积极性和忠诚度，降低员工流失的风险。

2.改善工作环境企业可以通过升级工作场所设施、改进工作流程等方式来改善员工的工作环境。

同时，加强安全保障措施，为员工提供良好的工作条件，使其感受到企业的关怀和尊重。

3.提供培训和晋升机会企业应该为员工提供不断学习和成长的机会，通过内部培训和外部培训，提高员工的专业技能和管理能力。

同时，应设立完善的晋升制度，让员工有机会展示自己的才能和获得更好的职业发展。

4.加强沟通与团队建设企业应该加强与员工的沟通，了解他们的需求和意见。

通过定期开展团队建设活动，加强员工之间的互动和合作，提升员工的凝聚力和归属感。

5.提供福利和奖励制度企业可以制定完善的福利和奖励制度，例如提供带薪休假、福利保险、年终奖金等，以激励员工的工作积极性和忠诚度。

6.关注员工需求与反馈企业应该关注员工的需求和反馈意见，及时对问题作出反应和解决。

旅游行业现状分析

旅游行业现状分析随着经济全球化和人民生活水平的不断提高，旅游行业迎来了蓬勃发展的机遇。

本文将对旅游行业的现状进行分析，探讨其发展趋势和面临的挑战。

一、市场规模不断扩大近年来，旅游行业迅速崛起，成为全球最重要的经济支柱之一。

根据统计数据，2019年全球旅游业的总产值超过8万亿美元。

中国作为世界人口最多的国家之一，旅游市场容量庞大。

每年都有数以亿计的国内外游客涌入各个旅游景区。

旅游行业的蓬勃发展不仅拉动了相关行业的发展，还为国民经济带来了可观的贡献。

二、消费升级引领行业发展随着人们对旅游品质的要求不断提高，旅游行业不再局限于传统的旅游模式。

高品质旅游产品和个性化服务受到越来越多消费者的追捧。

除了传统的旅游观光，更多人开始追求深度游、体验游和主题游。

这种消费升级对旅游行业提出了更高的要求，需要更多的创新和差异化发展。

三、科技创新助推行业变革科技创新对旅游行业的发展起到了重要的推动作用。

互联网技术的普及，提供了更便捷的旅游信息和在线预订服务。

移动支付的普及降低了支付成本和旅游体验的不便程度。

人工智能、大数据等新技术的应用，提升了旅游产品的个性化和定制化水平，为消费者提供更好的旅游体验。

四、生态环境保护亟待加强旅游业的高速发展也带来了一系列环境问题。

人为开发和过度开发给生态环境带来了严重影响。

景区过度拥挤、水资源过度开采、垃圾处理不当等问题对生态环境造成了威胁。

因此，加强生态环境保护，推动可持续发展成为旅游行业面临的重要课题。

五、国际合作助力旅游业发展旅游行业是一个充满生机和活力的全球性产业。

国际合作对于旅游行业的发展至关重要。

在全球经济一体化的大背景下，各国应加强合作，共同推动旅游行业的发展。

通过加强旅游项目的合作、资源共享和市场开拓，可以实现共赢和可持续发展。

六、人才培养提升行业发展质量旅游行业的发展离不开专业人才的支撑。

培养具备专业知识和服务意识的旅游从业人员对于提升行业发展质量至关重要。

各级教育机构应加强旅游专业人才培养，提高他们的综合素质和服务能力。

2019年中国旅游行业发展现状与驱动力分析

2、经济驱动力 • 经济情况 • 中国居民人均可支配收入 • 中国居民消费占比
3、技术驱动力 • 大数据驱动力 • 互联网
4、铁路、高铁技术驱动力 • 铁路营业总里程情况 • 高铁营业总里程情况
三、行业发展现状
1、市场情况 • 行业总收入 • 国内旅游人数情况 • 国内旅游人均消费情况 • 在线市场服务品牌力指数
中国旅游行业消费者年龄层级
16% 22.20%
18.80%
43% 80前 80后 90后 95后
行业消费群体与驱动力
3、消费群体男女比例
从近两年的数据可以看出男性旅游的比例要大于女性，2017年男性占比54.1%、2018年男性占比 53.1%，整体来讲中国旅游行业旅行占比在缓慢上升。
2017-2018年旅游行业男女比例
医疗保健1685 元, 8.50%
2018年中国居民消其他费用占品比及服
务477 元, 2.40%
教育文化娱乐 2226
元, 11.20%
食品烟酒5631 元, 28.40%
交通通信2675 元, 13.50%
生活用品及服务1223
元, 6.20%
衣着1289 元, 6.50%
居住4647 元, 23.40%
592966341286185993
4%
487945038580
200000
412119
319243548518
2%
100000
0
0%
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
GDP总量（亿元）
增速
行业消费群体与驱动力
2、中国居民人均可支配收入

我国旅游业现状分析

我国旅游业现状分析1. 引言旅游业作为我国重要的经济支柱产业，对于国民经济的发展起到了积极的推动作用。

本文将对我国旅游业的现状进行分析，从市场规模、发展趋势、创新驱动和面临的挑战等多个方面进行探讨。

2. 市场规模我国旅游业市场规模庞大，每年吸引着大量的国内外游客。

根据统计数据显示，2019年全年国内旅游业收入超过5.7万亿元，同比增长13.5%。

同时，旅游业也提供了大量的就业机会，直接或间接带动了相关行业的发展。

3. 发展趋势随着经济的不断发展和人民生活水平的提高，我国旅游业呈现出以下几个发展趋势：3.1 个性化需求增加随着人们对生活品质要求的提升，旅游需求也呈现多样化和个性化的特点。

越来越多的人开始在旅游过程中寻求独特的体验和个性化的定制服务，从而推动了旅游业向差异化发展。

3.2 休闲度假旅游兴起随着工作压力的增加和生活节奏的加快，休闲度假旅游正逐渐成为人们选择的主要方式。

越来越多的人愿意将旅游作为一种放松身心的方式，从而推动了度假村、温泉、乡村旅游等休闲度假产品的发展。

3.3 文化旅游受欢迎我国拥有悠久的历史和丰富多样的文化资源，文化旅游成为了热门的旅游选择。

越来越多的游客愿意通过旅游了解和体验不同地区的文化传统，推动了文化旅游产品的快速发展。

4. 创新驱动为了适应旅游市场的需求变化，我国旅游业开始注重创新驱动的发展。

在旅游技术方面，通过互联网和移动技术的应用，旅游产品和服务得到了全面改善和提升。

在旅游体验方面，推出了更多有趣、互动性强的旅游项目和活动，满足了游客对于新奇体验的需求。

5. 面临的挑战虽然我国旅游业取得了较快的发展，但仍面临一些挑战：5.1 旅游业结构需要优化我国旅游业发展过程中，不同地区、不同类型旅游业发展不平衡，需要通过优化旅游业结构，促进各地旅游资源的协同发展。

5.2 旅游服务质量亟待提升虽然我国旅游业服务水平不断提高，但仍存在一些问题，如服务态度不够热情、服务质量不稳定等。

旅游行业从业人员现状评价和成因的分析

旅游行业从业人员现状评价和成因的分析旅游行业从业人员现状评价和成因的分析科学有效的酒店管理及优良的酒店服务是促进旅游业发展的重要因素,如何适应国内旅游业的发展,满足普通消费者的需求,建设具有国际水平的经济型酒店成为一个重要的课题。

对当前我国酒店管理中存在的问题做了分析,并给出相关建议。

【关键词】酒店管理旅游业对策一、引言科学有效的酒店管理及优良的酒店服务,是现代酒店稳定客源、保持良好声誉的重要途径。

我国的酒店行业经历了20世纪80年代的萌动阶段,90年代的成长阶段,直到近几年的加速扩张阶段,发展速度惊人。

平均来看,最近20多年来,我国酒店的数量以每五年超过50%的速度增长。

酒店业迅速发展的同时也带来了不少问题,过去酒店业的发展主要集中于高档酒店。

可近几年的市场需求情况显示,为了适应国内旅游业的发展,满足普通消费者的需求,建设具有国际水平的经济型酒店成为一个重要的课题。

在进入WTO后,随着我国各个领域的逐渐开放,旅游业也面临着巨大挑战,如何使酒店在旅游发展中发挥更大的作用也是当前要解决的一个重要问题,因此酒店管理应成为我们重视的一个重要领域。

二、当前我国酒店管理中存在的基本问题专业人才短缺现象严重缺乏成熟的管理模式,经营较为分散在国内,虽然一些酒店企业也拥有较丰富的管理经验,但是往往没有形成系统成熟的管理模式。

很多企业在借鉴其他企业经验或者从酒店管理公司获得管理技术时没有结合本企业的实际情况和发展特点。

此外,我国酒店大多都是小规模经营,而且地区差异较大,发展不平衡,不能适应世界酒店发展的趋势,与全球较为成功的酒店还存在着很大的差距。

忽视企业文化建设酒店企业文化,就是酒店根据自己的特点,为达到一个共同认可的目标,为酒店的生存和发展而树立的一种价值取向。

它是以酒店价值观为核心的诸多内容组成的有机统一体,包括精神、观念、作风、习惯、行为准则等。

我国酒店业对企业文化重视不够,没有形成主体的企业价值观。

我国与发达国家的差距,从职业的热爱程度讲,存在较大的差距。

浅谈中国旅游业发展现状及发展趋势

浅谈中国旅游业发展现状及发展趋势中国旅游业发展现状及发展趋势一、引言中国旅游业作为国民经济的重要支柱产业，对于促进经济增长、推动区域发展、增加就业等方面发挥着重要作用。

本文将从中国旅游业的发展现状和发展趋势两个方面进行探讨，以期为相关从业者和决策者提供参考。

二、发展现状1. 旅游业的经济贡献根据国家统计局数据，2019年中国旅游业总收入超过5.7万亿元，占国内生产总值的约11.04%。

旅游业的快速发展为国民经济注入了巨大的活力。

2. 旅游业的就业贡献中国旅游业为就业提供了广泛的机会。

根据中国国家旅游局的数据，2019年旅游业直接就业人数超过3200万人，间接就业人数超过7000万人。

旅游业的发展为社会创造了大量的就业机会，特别是对于农村地区和旅游景区周边地区的就业带动效应显著。

3. 旅游业的国际影响力中国旅游业的国际影响力不断提升。

根据世界旅游组织的数据，中国是全球最大的旅游出境市场和第四大旅游入境市场。

中国游客的出境旅游消费在全球市场中占据重要地位，同时中国的旅游资源和旅游品牌也受到了国际认可。

三、发展趋势1. 旅游业消费升级随着经济发展和居民收入水平提高，中国旅游业将迎来消费升级的趋势。

游客对于旅游产品和服务的要求将更加多元化和个性化，旅游企业需要加大创新力度，提供更加高品质的产品和服务。

2. 文化旅游的兴起中国拥有悠久的历史文化和丰富的自然资源，文化旅游成为旅游业发展的重要方向。

游客越来越关注旅游目的地的文化内涵和历史价值，传统文化体验、文化遗产保护和文化旅游产品的开发将成为旅游业的重要发展方向。

3. 旅游科技的应用随着科技的不断进步，旅游业也将迎来科技应用的新时代。

人工智能、大数据、虚拟现实等技术将在旅游行业得到广泛应用，为游客提供更加智能化和个性化的旅游体验，同时也为旅游企业提供更加精准的市场分析和运营管理手段。

4. 旅游业的可持续发展在旅游业快速发展的同时，也需要注重可持续发展的问题。

旅游从业人员个人年终总结

旅游从业人员个人年终总结2019年即将结束，回顾这一年的工作和生活，我作为一名旅游从业人员，经历了无数的风景和挑战。

在这篇年终总结中，我将回顾过去一年的工作成果、反思自身存在的问题，并且为来年制定明确的目标和计划。

一、工作成果在过去的一年里，我作为旅游从业人员积极参与并完成了各项工作任务。

首先，我在旅游行业知识的学习和掌握方面取得了较大的进展。

通过参加培训班和自主学习，我对国内外各地的旅游景点、文化特色和历史背景有了更深入的了解，这为我提供了更好的服务和解答客户问题的能力。

其次，我在工作中注重客户满意度的提升。

我时常与客户进行有效的沟通，了解他们的需求和期望，并积极为他们提供个性化的安排和建议。

通过这种方式，我获得了很多客户的赞扬和回头率的提高，这也为公司的口碑做出了积极的贡献。

另外，我还积极参与各类活动的组织与策划。

通过组织各项旅游活动，我提高了自身的组织和协调能力，也增强了团队合作意识。

这些经验也让我更好地理解了客户的需求，并在服务中更加细致入微。

二、问题反思回顾过去一年的工作经历，我发现自己存在一些问题需要解决和提升。

首先，我意识到我在一些应急情况下的处理能力还不够稳定。

有时候面对突发事件，我会感到慌乱并且缺乏有效的处理方案。

因此，我决定在来年加强应急响应能力的训练，学习更多的解决问题的方法和技巧。

其次，我发现自身对于一些专业知识的了解还不够广泛。

旅游行业发展迅速，新的景点、新的规章制度层出不穷。

因此，我计划在来年加强对旅游行业的学习，通过学习专业书籍、参加相关活动和与同行的交流，不断更新自己的知识储备，以提供更专业的服务。

另外，我也意识到在客户服务过程中有时候存在沟通不畅的问题。

有时候我无法准确理解客户的需求，导致安排不当和出现一些纰漏。

因此，我计划在来年加强沟通能力的培养，提高自己的倾听和表达能力，以更好地与客户进行交流和协作。

三、目标和计划为了在来年更好地发展自己的职业生涯，我制定了以下目标和计划：1. 加强业务学习：继续深入研究和学习旅游行业的相关知识，了解国内外不同的旅游产品和市场需求，提升自身的专业素养和竞争力。

我国旅游产业从业人员结构现状及培养建议

我国旅游产业从业人员结构现状及培养建议作者：杨秋玲来源：《中国市场》 2020年第25期杨秋玲(四川旅游学院，四川成都 610100)[摘要]中央提出"十三五"旅游产业发展规划，将旅游产业的发展全面融入了国家战略体系，旅游产业已成为国家经济发展的支柱性产业。

在这样的发展前景下行业需要良好的人力资源供给作为产业发展的重要保障。

文章从产业从业人员的数量和质量两个角度对我国目前旅游产业人力资源供需结构现状进行分析，发现我国旅游产业从业人员存在着严重的供需失衡现象，主要集中表现在层次结构、地区结构以及专业结构等方面。

基于此，文章从政府、企业、高校以及从业者个人四个方面对我国旅游产业从业人员的培养提出了相关的建议。

[关键词]旅游产业；人力资源；供需结构［DOI］10.13939/ki.zgsc.2020.25.0431 引言改革开放以来我国一直将旅游业视为国民经济产业和综合性经济产业。

各届党的领导人都高度重视我国旅游业的发展，注重市场和人才的开发与管理。

在总结"十二五"旅游产业发展规划和实现旅游产业大国的基础上，更是将旅游业的发展在"十三五"规划中全面融入了国家的战略体系，使得旅游业得到了前所未有的发展，实现了历史性跨越，当然这无疑对旅游产业从业人员提出了更高的要求。

2 我国旅游产业从业人员供需现状分析在这样的背景下"有人没事干、有事没人干"却是当前旅游类专业毕业生就业结构的真实写照。

总体看来我国旅游行业人力资源需求问题主要体现在两个方面：一是从业人员整体数量供不应求；二是行业内从业人员所具备的基本职业素质已不能满足行业发展对其提出的新要求。

2.1 我国旅游产业从业人员数量供需现状旅游业飞速发展引发了对大量旅游人才需求。

根据中国旅游业统计公报相关数据显示，2010-2017年国内游客数量从21.03亿上涨至50.01亿，呈现出稳步上涨的态势。

2019旅游业报告

2019旅游业报告2019 旅游业报告随着全球经济的发展和人民生活水平的提高，旅游业在过去几十年中获得了长足的发展。

无论是国内还是国际旅游，都在成为人们生活中不可或缺的一部分。

2019年旅游业报告显示了这一行业繁荣的趋势，同时也揭示了一些新的挑战和机遇。

首先，让我们来看看国内旅游业的发展情况。

根据报告显示，2019年国内旅游人数较去年增长了20%。

这一数字令人印象深刻，标志着中国国内旅游业正处于一个高速发展的阶段。

国内旅游市场的繁荣主要归功于人民生活水平的提高和交通运输的便利。

越来越多的人愿意花费时间和金钱来探索自己的国家。

从长城到西湖，从杭州到成都，内地旅游景点的吸引力逐渐抵消了出国旅游的魅力。

尽管国内旅游市场表现出色，但国际旅游业的增长依然是令人瞩目的。

报告显示，2019年中国境外旅游人数超过了1亿人次，同比增长了15%。

这一数字的增长主要源于中国人民对于了解世界、体验其他文化的愿望。

东南亚地区依然是中国游客的首选目的地，但北美、欧洲和澳大利亚也开始受到越来越多中国游客的欢迎。

除了旅游人数的增长，旅游支出的增加也是这一行业发展的重要指标。

2019年，中国国内旅游支出达到了3万亿元，同比增长了25%。

这个数字凸显了人们对于旅游体验的投入。

越来越多的人愿意在旅游上花费更多的钱，追求更高品质和更多元的旅游体验。

高品质的酒店、特色的当地美食和丰富的旅游活动成为吸引游客的重要因素。

然而，尽管旅游业发展迅猛，它也面临一些新的挑战。

其中之一是可持续发展的问题。

旅游业对于环境造成的压力日益加大。

大量游客涌入景区，会导致环境污染和生态破坏。

为了应对这一问题，政府和旅游业者采取了一系列措施，如管控客流量、推行环保旅游等。

同时，游客也开始更加注重环境保护，选择更加环保和可持续的旅游方式。

另一个挑战是人员培训和服务质量的提升。

2019年，报告显示旅游业的就业人数增长了13%，这是一个非常可喜的趋势。

然而，由于过去几年的迅猛发展，旅游从业人员的素质和技能还需要提高。

旅游现状与存在的问题

旅游现状与存在的问题一、现状分析近年来，随着经济的发展和人们生活水平的提高，旅游业迅速兴起并成为重要的支柱产业。

旅游不仅可以提供休闲娱乐、文化交流和商务拓展等多重功能，还能促进地区经济发展和就业增长。

然而，尽管旅游业在带动经济增长方面取得了显著成果，但同时也暴露出一些问题。

1. 旅游规模快速扩大旅游业作为一个快速成长的领域，吸引了越来越多的国内外游客。

中国已经成为世界上最大的出境和入境游客市场之一。

根据统计数据显示，2019年中国国内旅游人数达到约60亿人次。

2. 旅游收入明显增加随着旅游规模不断扩大，旅游业也为国家带来了丰厚的经济收入。

根据相关统计数据显示，2019年我国实际消费支出中，与旅行有关的消费占比超过10％，全社会旅游总收入达到5万亿元。

3. 丰富多样的景区资源中国地域辽阔，自然风光和人文景观丰富多样。

国家级风景名胜区、自然保护区和文化遗产等各类景区资源众多，为游客提供了丰富的选择。

二、存在的问题尽管旅游业发展势头强劲，但也存在一些问题需要解决，以进一步提升旅游质量和可持续发展。

1. 过度商业化和商品化倾向一些景区过分注重商业利益，忽视了文化传承和生态环境的保护。

过度开发和商业化导致景区变得拥挤、嘈杂，并引发环境破坏等问题。

2. 服务品质不稳定旅游服务质量参差不齐。

部分地方由于缺乏专业人才或培训不足，导致实际服务质量低下。

这种情况包括旅游交通不便、导游水平参差不齐以及服务态度欠佳等问题。

3. 不合理的价格体系一些景区的门票价格虚高，甚至存在虚假宣传现象。

此外，一些旅行社在行程中设立陷阱性消费，给游客带来额外的费用负担，损害了旅游信誉。

4. 旅游安全问题由于管理不善或者监管缺失，一些景区安全措施薄弱。

游客在游玩过程中存在安全隐患，如交通事故、食品不合规等问题。

5. 缺乏环境保护意识一些游客对生态环境保护意识淡薄，存在乱扔垃圾、破坏植被和侵犯野生动物等行为。

这严重影响了旅游目的地的可持续发展，并损害了生态环境。