韵雅丽人美妆经营管理岗位评价打分表
美容师顾客管理绩效考核表格大全
年月员工绩效考核评分表店
姓名：职务：评价人上级：
部门：考核月份：年月
月客户及活动,重要事情安排生日、活动、回访、慰问
年月目标计划
每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：
年月周总结
美容师每日工作日志年月日第周星期
客户预约安排情况
老客人欠款追踪明细表每月20号为欠款追踪日
顾客季度消费排行榜
指定客户目录表
每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：
5个时期的名单分析
顾客护理前档案记录卡号：
顾客护理前档案记录
顾客护理方案记录
顾客护理方案记录
顾客消费档案记录卡号：
顾客回访跟进记录表前、中、后
顾客充值、消费档案记录
家用产品购买记录
赠送项目或产品记录
项目消费档案记录。
美容院绩效考核表(美发助理)
考核期间： 年 月
姓名
岗位
美发助理
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
遵守岗位规范
30%
在岗期间遵守规章制度
每消失一次违反制度状况扣5分
2
按发型师要求履行服务工作
40%
按发型师要求履行相应服务（烫发上卷、染发涂色、对烫染时间的把控、随时清洁卫生区域等）
5.维护客户权益，而促进长远组织权益
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× 80 %+行为考核得分× 20 %=
考核人
签字：
年 月 日
3.提出建议，然后再作关于行动
4.行动，但例外状况下征求建议或意见
5.单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
以客户为中心
50%
1.供应必要服务
2.快速而不行分辩解决客户需求
3.找出客户深层次（真实）需求并供应相应产品服务
4.成为客户信任对象，并维护组织权益下影响客户决策
内部满足度在9%以上 15分；
80%以下 0分
3
客户满足度
30%
客户服务投诉为0
消失客户投诉每次扣15分；
消失重大问题（如客户极其不满足要求更换美发助理或退款），0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
美容师-绩效考核表(直营店)
考核评分
自评
上级
结果
1级
等候指示
1级10分
2级
询冋有何工作可给分配
2级20分
1
主动性
50%
3级
提出建议，然后再作有关行动
3级30分
行
4级
行动，但例外情况下征求意见
4级40分
5级
独立行动，定时汇报结果
5级50分
为
1级
无责任心，喜欢推诿任务，找借口
考
2级
责任心
般，勉强完成工作任务
1级10分
核
3级
75人
不足80%为0分
3
美容院卫生
达标情况
20%
积极ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ加大扫除，保证各项 卫生指标达到标准
检查未达标一次，扣5分，未按要求大扫 除扣10分
4
协助与配合
20%
积极协助上级与配合其它
上级与同事综合评分
冋事的工作需求
5
迟到、早退、请假一
全勤奖
10%
全月未迟到、早退、请假
次扣5分
加权合计
序 号
考核指 标
权
重
有一定的责任感，能完成工作任务
2级20分
2
责任心
50%
4级
有较强的责任感，主动分担工作责任，
3级30分
努力完成任务
4级40分
5级
:责任感强，勇于承担工作责任,
克服
5级50分
一切困难确保完成任务
加权合计
总 分
总分
=业绩考核得分X
80% +行为考核得分X20 % =
考
核
签字
被核人
美容院美容师考核评分表(月度)
考核期间： 年 月
姓名
岗位
美容师
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
职责履行
30%
按要求履行本岗位职责（仪容仪表符合要求、遵守服务流程、遵守岗位纪律等）
按要求完成30分；
出现问题（如迟到早退、聊天等）每次扣10分；不按流程服务每次扣10分
2
销售额
20%
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1.等候指示
2.询问有何工作可给分配
3.提出建议，然后再作有关行动
4.行动，但例外情况下征求意见
5.单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
以客户为中心
50%
1.提供必要服务
2.迅速而不可分辩解决客户需求
每月完成销售目标
完成目标 20分；
完成目标的70% 10分；
完成目标的70%以下0分
3
耗卡额
20%
每月完成卡耗金额目标
完成目标 20分；
完成目标的70% 10分；
完成目标的70%以下0分
4
客户满意度
30%
客户护理投诉为0
出现客户投诉每次扣15分；出现重大问题（如客户极其不满意要求更换美容师），0分
加权合计
3.找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服务
4.成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
美容师-绩效考核表
（美容师）绩效考核表（月度）姓名序号考核项目1完成个人业绩目标工2完成月度客作户服务量考核3美容院卫生达标情况4协助与配合5全勤奖加权合计序考核指权号标重1主动性50%行为考核2责任心50%考核期间年月权得分目标值要求评分等级自上重评结果级30达成月度个人业绩目标达到目标 30 分达成 80%以上 25 分%万不足 80%为 0 分20个人达成月度客户服务数达到目标 20 分达成 80%以上15 分%75 人量指标不足 80%为 0 分检查未达标一次，扣20积极参加大扫除，保证各项5分，未按要求大扫%卫生指标达到标准除扣 10分20积极协助上级与配合其它%上级与同事综合评分同事的工作需求10全月未迟到、早退、请假迟到、早退、请假一%次扣 5分指标说明考核评分自评上级结果1级：等候指示1级 10分2级：询问有何工作可给分配2级 20分3级：提出建议，然后再作有关行动3级 30分4级：行动，但例外情况下征求意见4级 40分5级：独立行动，定时汇报结果5级50分1级：无责任心，喜欢推诿任务，找借口2级：责任心一般，勉强完成工作任务1级 10分3级：有一定的责任感，能完成工作任务2级 20分4级：有较强的责任感，主动分担工作责任，3级 30分努力完成任务4级 40分5 级：责任感强，勇于承担工作责任，克服5级50分一切困难确保完成任务加权合计总总分 = 业绩考核得分×80% + 行为考核得分×20%=分考签字：被核人签字：核人月日月日[ 此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好]。
美容院人员绩效考核表
美容院人员绩效考核表考核月度：考核得分：姓名岗位美容顾问部门主管销售计划完成率（30分）计划销量实际销量计划完成率得分日常工作考核（70 分）指标实际完成情况评价总分得分备注组内销售计划制定与落实15促销活动培训贯彻与执行10顾客护理安排一、二度销售诉求10顾客分析档案管理与售后跟进10组内管理制度的贯彻执行10例会组织，工作总结汇报10团队凝聚力与团队合作 5合计70加分对公司管理提出合理化建议、能收集反馈市场信息或为公司引进优秀人才者加1-5分5主管书面评价签名确认总经理人力资源部考核人被考核人填写说明：1、本表总分100分，当该考核月度没有专项工作者，将专项工作分按比例摊入日常工作考核分。
2、日常工作考核指标以《职务说明书》为依据；专项工作考核以考核月度内主管布置的临时性重要工作为考核对象，主管对被考核人对各专项工作的完成情况进行评价并打分。
3、为保证考核的公正性，主管须以《任务书》的形式向其下属布置专项工作，在进行考核时必须以《任务书》的原始记载为原始依据。
4、本考核表完成后必须取得被考核人、考核人的签名确认方为有效。
赠送：一份《国际商业合同》国际商业合同买方：___________________________________地址：邮编：____________ 电话：____________法定代表人：____________ 职务：____________ 国籍：____________卖方：____________________________________地址：邮编：____________ 电话：____________法定代表人：____________ 职务：____________ 国籍：____________买卖双方在平等、互利的原则上，经协商达成本协议条款，以共同遵守，全面履行：第一条品名、规格、价格、数量：单位：____________________________数量：____________________________单价：____________________________总价：____________________________总金额：____________________________第二条原产国别和生产厂：第三条包装：1.须用坚固的木箱或纸箱包装。
绩效考核表(美容师)
考核期间： 年 月
姓名
岗位
美容师
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
职责履行
30%
按要求履行本岗位职责（仪容仪表符合要求、遵守服务流程、遵守岗位纪律等）
按要求完成30分；
出现问题（如迟到早退、聊天等）每次扣10分；不按流程服务每次扣10分
2
销售额
20%
每月完成销售目标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1.等候指示
2.询问有何工作可给分配
3.提出建议，然后再作有关行动
4.行动，但例外情况下征求意见
5.单独行动，定时汇报结果Leabharlann 1级10分2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
以客户为中心
50%
1.提供必要服务
2.迅速而不可分辩解决客户需求
3.找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服务
4.成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5.维护客户利益，而促进长远组织利益
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年 月 日
完成目标20分；
完成目标的70%10分；
完成目标的70%以下0分
3
耗卡额
20%
每月完成卡耗金额目标
完成目标 20分；
医疗整形美容医院人力资源专员绩效考核表
2
2、充分称重下同意见，不断开发下屈潜在的创新能力：
2
3、给予下属充分的信任和尊重，无有意或无意伤害下JW尊萍之行
为：
2
4、及时给予下属工作、业务指导，避免下属重旦出错：
2
5、及时与下属进行心理沟通，帮助解决心理疑虑,避免带消极上
2
岗：
6、惋好新员工入职指引、培训工作，有效控制部门人力资源流失：
医疗整形美容医院人力资源专员绩效考核表
姓名
总得分
部门主管
业务索质考评成绩
（此项满分为80分，定性考核标准条例中优秀得湎分,一般得半分,不合格得。分
项目
满分
得分
1、营销计划的完成率（实际完成销价/计划销仰XloO%X20）
20
2,人力资源埴补的及时性（除医生及麻级管理人才之外的人
力，7日之内填补到位为优秀，IOFl之内为一般，超过IOR视
2
7、节约成本，无浪费现象：
2
8、为人正直，生活作风正派，无不良记录
2
9、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神：
2
10.合理组织开展员工业余文化生活：
2
此项小计
说明：本月绩效工资=应发绩效工资源自绩效考核得分％.被评人考评人签字
为不合格）
8
3、培训计划的制订及实施情况：
8
4、总经理或总监办公会议精神落实情况（落实100%得满分，90
-97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%以下得。分）
8
5、部门分工明确,权责清晰,无管理空白和职能交叉现象：
6
6、部门员工团队意设强，工作热情高涨•无推卸货任现象：
美容师-绩效考核表(直营店)
美容院卫生达标情况
20％
积极参加大扫除，保证各项卫生指标达到标准
检查未达标一次，扣5分，未按要求大扫除扣10分
4
协助与配合
20％
积极协助上级与配合其它同事的工作需求
上级与同事综合评分
5
全勤奖
10%
全月未迟到、早退、请假
迟到、早退、请假一次扣5分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
3级：有一定的责任感，能完成工作任务
4级：有较强的责任感，主动分担工作责任，努力完成任务
5级：责任感强,勇于承担工作责任,克服一切困难确保完成任务
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× 80% + 行为考核得分× 20 ％ =
考核人
签字:
年 月 日
考被核人
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50％
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级:独立行动,定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
责任心
50％
1级:无责任心,喜欢推诿任务，找借口
2级：责任心一般，勉强完成工作任务
(美容师）绩效考核表(月度）
姓名
考核期间
年 月
工作考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
化妆品公司绩效考核标准
部门： 考核时间： 年 月 日
被考评人姓名： 被考核人绩效标准：
考评内容
评估要点
权重
部 门评 估
评估得分
A
B
C
D
100%
80%
60%
40%
工作业绩
对于客户资料和政策信息的完全掌握
20
对于公司产品明细价格和大致库存状况的了解
15
负责客户群对于客服工作的满意程度
15
订货单处理的及时性，正确性和完整性
10
对于客户的发货信息及物流的了解
10
纷享销客
关注其他同事逍客，了解公司一天大致的工作进度
5
不迟到、不早退，按时上下班，没有无故离岗现象
5
业务素质
与其他部门的协调、沟通能力，具有团队协作精神
5
以实际工作经验解决岗位问题和突发事件的应急能力
5
工作具有计划性与条理性
5
工作具有主动性与积极性
5
工作中能提出创新的见解和方法
3
对本岗位职能与职责的认识程度
2
考核方法
绩效标准*合计得分的百分比=绩效金额
合 计 得分
部门
简评
绩效考核情况：（该员工的优势、不足、应关注方面、应培养方向等）
部门负责人签名：
年 月 日
考核后得出绩效：
行政主
管意见
总经理意见
5
工作具有主动性与积极性
5
工作中能提出创新的见解和方法
2
对本岗位职能与职责的认识程度
2
考核方法
绩效标准*合计得分的百分简评
绩效考核情况：（该员工的优势、不足、应关注方面、应培养方向等）
美容室绩效考核表
美容室人员对每月活动与目标的了解程度
美容室人员对公司政策的了解程度
美容桌是否保持干净)
美容室内的笼子是否干净?
美容室人员整体表现
美容室人员的礼貌(电话礼仪)
美容室人员的服装仪容(不可穿拖鞋)
美容室人员的专业度(依各人等级评比)
美容室评比
美容室人员美容师的基本评比
美容室人员的整体和谐度
美容室人员对猫狗的态度
美容室人员对自己本身的定位是否明确
美容室绩效考核表
店名
日期
评分人
总分
规定评核工作项目
项目
标准
评分
(5分)
重大优劣事迹
交办事项
美容室人员对工作流程的熟悉度
面对顾客的服务态度及热忱
店内活体区是否妥善照顾(洗澡)
美容室的营销活动执行情况
美容室内外观
美容室柜台与地板的整洁度
美容室的玻璃与墙面的清洁度
美容室人员对工具的保养
(工具及大小吹使用后是否归位并保持干净，
美容师-绩效考核表直营店
姓名
考核期间年月
工 作 考 核
序 号
考核项目
权
重
目标值要求
评分
得分
等级
自
评
上
级
结果
1
完成个人业
绩目标
30%
达成月度个人业绩目标
万
达到目标30分
达成80%^上 25分
不足80%为0分
2
完成月度客
户服务量
20%
个人达成月度客户服务数
量指标75人
达到目标20分
达成80%^上 15分
权
重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1级
2级
3级
4级
5级
等候指示
询冋有何工作可给分配
提出建议，然后再作有关行动 行动，但例外情况下征求意见 独立行动，定时汇报结果
1级10分 2级20分
3级30分 4级40分
5级50分
2
责任心
50%
1级 2级
3级
4级
努力 5级 一切
无责任心，喜欢推诿任务，找借口 责任心一般，勉强完成工作任务 有一定的责任感，能完成工作任务 有较强的责任感，主动分担工作责任， 完成任务
不足80%为0分
3
美容院卫生
达标情况
20%
积极参加大扫除，保证各项 卫生指标达到标准
检查未达标一次，扣 5分，未按要求大扫 除扣10分
4
协助与配合
20%
积极协助上级与配合其它
冋事的工作需求
上级与同事综合评分
5
全勤奖
10%
美工考核评分表(月度)绩效考核表
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
业绩
指标
策划方案
20%
策划方案一次通过率要求达到 %
按目标要求完成得 20 分 策划方案一次通过率低于 70 %得 0 分
2
策划资料
10%
策划资料保存完整、无丢失、目录清晰便于查找
按目标要求完成得 10 分 任意一项未满足扣 5 分
3
1. 大方传播必要信息助于别人成长或工作
2. 与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）
3. 总能选择最佳赞誉方式并授权准确
4. 亲自或协同解决冲突并有好效果
5. 所处团队成员执行工作氛围良好
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
创新
50%
1. 对周围事物的关心和兴趣
2有创新但无法满足方案 5分
3无创新 0分
加权合计
行
为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
2
学习力
50%
1级：有学习意识但无行动 10
2级：主动学习20
考核人
签字：
年 月 日
3级：自费学习并得到技能 30
4级：学习后用于实践 40
标准化美容院美容师工作评估、考核表(一) 前台接待、咨询考核 考核
标准化美容院美容师工作评估、考核表(一)前台接待、咨询考核考核级别: 小组: 姓名:考评内容: 考评店长: 考核时间:得分:考核考核内容及评分标准分值扣分备注项目美容师仪容仪表 10礼貌待客，对顾客照顾周到细致 10使用文明用语，用普通话与顾客进行交10流接自我介绍与美容院介绍自如 10 待正确回答顾客的疑问，消除顾客的紧张 10 咨实事求是，不夸大效果 10 询电话咨询注意礼貌用语，并能准确传达10信息和记录信息评能够准确运用视觉、触觉、听觉等获取10 估顾客信息抓住主题，善于引导，短时间了解基本10情况准确记录顾客资料 10标准化美容院美容师工作评估、考核表(二)卸妆考核考核级别: 小组: 姓名:考评内容: 考评店长: 考核时间:得分: 考考核内容及评分标准分扣备核值分注项目美容师仪容仪表(2分)，礼貌待客(2分)，对顾客照顾周10 接到细致(2分)，用普通话与顾客进行交流(2分)，正确待回答顾客的疑问，消除顾客的紧张(2分)。
环境准备:包括温度、湿度、音乐、灯光、香熏等(210 准分);物品准备:物品一次性准备齐全，取放得当(4备分);顾客准备:包括协助顾客更衣、安置顾客(4分)。
眼部皮肤的棉片保护(2分);采用正确的方法卸除睫毛膏(4分)正确卸除眼线(4分);正确卸除眼影(4分);正确卸除唇彩(4分);正确卸除眉毛彩妆(4分);正确卸卸除腮红(2分)。
30 妆手法流畅、伏贴、顺皮纹肌理运动(6分)美容师能按照表层清洁的规范程序进行操作(5分)，护理10 流过程中各环节衔接顺畅(5分)。
程无睫毛膏残留(4分)无眼线残留(4分)、无眼影残留20 效(4分)、无唇彩残留(4分)、无粉底残留(4分)果物品整理归位并收拾的干净利索(5分)， 10 收环境卫生良好(5分)。
市在规定的时间内完成(5分)，对各部位的操作时间能有效10 时的分配和控制(5分)。
间紧在操作过程中如果出现过敏现象，或将清洁产品流入顾客急眼睛鼻子、口中的情况，不能及时采用正确的方法进行处处理(扣除总分中的10分)，不能能有效的与顾客进行良好理的沟通(扣除总分中的5分)。
店铺员工日常管理制度打分
一、引言为了提高店铺员工的工作效率，规范员工行为，营造良好的工作氛围，特制定本店铺员工日常管理制度。
本制度将根据员工的工作表现进行打分，以激励员工不断进步，提升店铺整体服务水平。
二、打分标准1. 出勤与考勤（20分）（1）按时上下班，不迟到、早退，10分；（2）请假需提前向主管申请，经批准后方可请假，5分；（3）病假、事假等特殊情况，需提供相关证明，5分。
2. 工作态度（20分）（1）积极主动，认真负责，15分；（2）乐于助人，团结协作，5分。
3. 业务能力（30分）（1）熟悉店铺产品及服务，能够准确解答顾客疑问，15分；（2）具备一定的销售技巧，能够提高销售额，10分；（3）掌握店铺相关操作流程，确保店铺正常运营，5分。
4. 客户服务（30分）（1）热情周到，耐心解答顾客疑问，15分；（2）主动了解顾客需求，提供合适的产品或服务，10分；（3）处理顾客投诉及时、有效，5分。
5. 卫生与纪律（10分）（1）保持工作区域整洁，不乱扔垃圾，5分；（2）遵守店铺纪律，不私自离岗，5分。
三、打分方式1. 每月由主管根据员工日常表现进行打分；2. 每月得分低于80分，需进行面谈，找出问题并制定改进措施；3. 每年对员工进行综合评定，根据年度得分评选优秀员工。
四、奖惩措施1. 每月得分在90分以上，给予一定的物质奖励；2. 每月得分在80-89分，给予口头表扬；3. 每月得分低于80分，给予警告，并要求员工制定改进计划；4. 连续两个月得分低于80分，给予通报批评，并视情况调整工作岗位；5. 每年评选出的优秀员工，给予一定的物质奖励和晋升机会。
五、总结本店铺员工日常管理制度打分旨在激励员工不断进步，提高店铺整体服务水平。
通过合理、公正的打分机制，激发员工的工作积极性，为顾客提供更优质的服务。
希望全体员工认真遵守本制度，共同努力，共创美好未来。