苏宁市场调研报告
苏宁分析报告
苏宁分析报告苏宁分析报告是一份详细分析苏宁公司业务状况的报告，旨在帮助投资者和分析师更好地了解苏宁公司的发展趋势和未来展望。
该报告包括苏宁公司的财务状况、市场份额、发展战略等方面的数据和分析，为投资者提供了有价值的参考信息。
苏宁分析报告中，最重要的数据之一就是苏宁公司的市场份额。
根据最近的统计数据，苏宁公司在家电、数码和家居三个主要领域中的市场份额均超过了30%，成为中国市场的领导者之一。
此外，苏宁公司还拥有庞大的零售网络，覆盖全国各地的主要城市和乡镇，为客户提供高效便捷的服务。
除了市场份额，苏宁分析报告还分析了苏宁公司的财务状况。
最近几年，苏宁公司的营业额和净利润实现了稳定的增长，尤其是在2019年，苏宁公司的净利润同比增长了50%以上。
这表明苏宁公司已经建立起了一个稳健的商业模式，具有可持续的增长潜力。
苏宁分析报告还提供了一些成功案例，给读者展示了苏宁公司在不同领域的创新和努力。
以下是三个案例：1.苏宁易购：苏宁易购是苏宁公司旗下的电商品牌，是中国境内最大的综合性电商之一。
苏宁易购在购物券、优惠券等营销手段上不断创新，给消费者带来更好的购物体验，且与京东等竞争对手的价格差距越来越小。
2.苏宁云商：苏宁云商是苏宁公司的B2B业务部门，主要销售IT产品和服务。
苏宁云商在中国企业市场上拥有优质的客户群体和高效的交付运营，通过这些优势和专业的营销策略，苏宁云商巩固了在竞争激烈的市场上的地位。
3.苏宁物流：苏宁物流是苏宁公司的物流服务部门，提供标准化的物流服务，满足苏宁易购和其他线下业务的需求。
苏宁物流通过团队协作、提供礼品包装等差异化的服务，提高顾客体验，为苏宁公司打造了一个具有竞争优势的物流品牌。
总之，苏宁分析报告是一个非常有价值的资源，对于对苏宁公司感兴趣的投资者和分析师来说，它可以帮助他们更好地了解该公司的业务状况和未来展望。
三个案例的说明也表明，苏宁公司在多个领域中秉持创新和努力，致力于不断提高客户体验和企业形象，为未来的发展奠定了扎实的基础。
苏宁电器的调研报告
苏宁电器的调研报告苏宁电器的调研报告一、概述苏宁电器是中国领先的家电零售企业，成立于1990年，总部位于江苏省南京市。
经过近30年的发展，苏宁电器已经成为一家拥有超过1800家门店的零售巨头。
二、市场调研1. 调研目的通过对苏宁电器的市场调研，旨在了解其在家电零售市场的竞争力、消费者对其的认可度，以及苏宁电器未来的发展方向。
2. 调研方法采用问卷调查和实地访谈相结合的方式进行市场调研。
问卷调查主要针对消费者进行，调查主题包括消费者对苏宁电器的购买意愿、购买频率、购买渠道等。
实地访谈主要针对苏宁电器的销售员和供应商进行，调查主题包括苏宁电器的产品种类、价格优势、供货渠道等。
3. 调研结果（1）消费者对苏宁电器的认可度较高。
问卷调查结果显示，苏宁电器在消费者心目中的知名度较高，大部分消费者认为苏宁电器是值得信赖的零售商。
（2）产品种类齐全。
苏宁电器的产品种类较为丰富，从大家电、小家电到数码产品，几乎覆盖了消费者在家庭生活中所需的各种产品。
（3）价格优势明显。
苏宁电器提供的价格较为优惠，很多产品相比其他零售商来说价位更为合理，这也是吸引消费者选择苏宁电器的主要原因之一。
（4）线上线下渠道互动。
苏宁电器线下门店以及线上购物平台相辅相成，形成了一个完整的零售平台。
消费者可以在线下实体店进行实物触摸和试用，也可以通过线上平台享受到更多的促销活动和便捷的购物体验。
三、发展建议基于对苏宁电器市场调研的结果，对其未来的发展提出以下建议：1.增加与供应商的合作。
进一步加强与供应商的合作关系，扩大合作范围，争取更多的独家供应商品牌，提供更多有竞争力的产品。
2.加强线下门店的服务。
继续完善线下门店的服务体系，提高销售员的专业素质，增加售后服务的可靠性，提高消费者的购买体验。
3.加强线上平台的推广。
加大对线上购物平台的推广力度，提供更多的优惠活动、推荐推荐机制等，吸引更多的消费者选择线上购物。
4.加强品牌形象的推广。
加大品牌宣传的力度，提高品牌知名度和消费者对品牌的认可度，进一步巩固在家电零售市场的地位。
成都苏宁广场市场调研报告页
2 项目内部动线分析
水平动线 商场内的通道较为宽敞，主通道大 约在6米左右，次通道也在4米左右， 围绕中庭的通道宽4.5米，地面整洁， 随时可见有清洁人员在旁打扫。
成都･苏宁广场 调研报告
2 项目内部动线分析
垂直动线
该商场的垂直动线由16部 升降电梯和3部手扶梯组成， 手扶电梯呈
成都･苏宁广场 调研报告
2 项目内部动线
成都･苏宁广场 调研报告
2 项目内部动线
成都･苏宁广场 调研报告
2 项目内部动线
成都･苏宁广场 调研报告
2 项目内部动线
成都･苏宁广场 调研报告
2 项目内部动线
成都･苏宁广场 调研报告
2 项目内部动线
成都･苏宁广场 调研报告
项目——调研资料
Part 4. 电梯
2 项目内部动线
结论
该商场各楼层面积大致一 样，有些楼层的业态并不统一，呈 交错分布，占比最大的业态是休闲 娱乐以及电器，其次为女装，在5 层为集中式餐饮。
1F（仕雅）
主要品牌
老凤祥 星巴克 冰雪皇后 屈臣氏 味千拉面 苏宁电器
面积（㎡） 380 260 80 1600 670 3280
Part 2. 面积分割
2F（时尚）
主要品牌
耐克
贝贝熊 杰里米幼儿阅
读馆 欢乐国游乐中
心 苏宁电器
面积（㎡） 107 121 265 430 3280
Part 2. 面积分割
5F（饮食）
主要品牌 冐滋味
砂锅小窝 食无季
金粉饰家 苏宁电器
面积（㎡） 385 206 460 352 3280
项目——调研资料
6F（欢享）
主要品牌 横店影城
苏宁分析报告
苏宁分析报告
根据苏宁的分析报告，以下是一些重点信息和观点：
1. 公司业绩表现良好：苏宁近年来实现了稳定的增长，收入和利润持续增加。
公司拥有庞大的业务规模和网络覆盖，以及良好的市场知名度和品牌影响力。
2. 多元化经营：苏宁不仅是一家传统的家电零售商，还扩展到了其他领域，包括快消品、日用百货、电子商务、金融服务等。
这种多元化经营策略使得公司能够应对市场变化，并获得更多的收入来源。
3. 电子商务业务成长迅猛：苏宁的线上业务取得了快速增长，特别是在电子商务领域，公司的在线销售额不断增加。
与此同时，公司还积极推进线上和线下的融合发展模式，通过“互联
网+”战略来拓展市场份额。
4. 市场竞争压力：尽管苏宁在市场上具有一定的竞争优势，但是公司仍然面临来自其他零售商和电商平台的激烈竞争。
公司需要加强自身的竞争力，提供更具吸引力的产品和服务，以留住现有客户并吸引新客户。
5. 技术创新和数字化转型：为了应对市场变化和满足消费者需求，苏宁积极进行技术创新和数字化转型。
公司投资了大量资源来提升企业的技术能力，并不断推出新的科技产品和解决方案。
总的来说，苏宁是一家在零售业领域表现良好且具备多元化经营能力的企业。
公司在电子商务和技术创新方面取得了显著进展，但也面临来自竞争对手的挑战。
苏宁将继续致力于提升自身竞争力，不断适应市场变化。
苏宁 京东现状分析报告
苏宁京东现状分析报告# 苏宁京东现状分析报告## 一、背景介绍以电商为代表的互联网行业在近几年取得了快速发展，作为中国最大的电商平台，苏宁和京东成为了行业的两大巨头。
本报告将对苏宁和京东的现状进行分析，以便更好理解他们在市场中的地位和竞争形式。
## 二、市场份额### 1. 苏宁苏宁易购成立于1996年，目前已经发展成为一家以传统零售为核心，线上线下融合的综合性电商企业。
根据最新数据，苏宁在中国B2C电商市场中的份额约为17%，在家电、手机等消费品领域一直保持较高的竞争力。
同时，苏宁也在拓展多个业务领域，如金融、房产等，进一步扩大其市场占有率。
### 2. 京东京东商城成立于2004年，是中国的一家综合性电商平台。
京东在中国B2C电商市场中的份额约为30%，是中国最大的自营式在线零售商。
京东经过多年的发展，已经建立了完善的物流体系，独立运营着数百个仓库，为用户提供快捷高效的物流服务。
## 三、核心竞争力### 1. 苏宁苏宁的核心竞争力主要体现在以下几个方面：- 物流网络：苏宁拥有庞大的物流网络和完善的仓储体系，确保了商品能够快速地送达消费者手中。
- 优质服务：苏宁一直注重提供优质的售后服务，不断提升用户体验，赢得了消费者的信赖。
- 线上线下融合：苏宁通过实体店与电商平台的融合，将线上销售与线下体验相结合，为用户提供更好的购物体验。
### 2. 京东京东的核心竞争力主要体现在以下几个方面：- 自营式运营模式：京东采用自营式运营模式，直接购买商品并提供仓储配送服务，能够更好地控制产品质量和售后服务。
- 品质保证：京东对于商品的质量把控非常严格，只有通过严格的质检才能上架销售，因此消费者对于京东的信任度很高。
- 创新技术：京东一直在投资研发和应用创新技术，如无人驾驶物流车、无人机等，提高了物流的效率和准确性。
## 四、发展趋势分析### 1. 苏宁苏宁作为传统零售企业，目前正面临转型升级的挑战。
苏宁加快线上线下融合，通过互联网和大数据技术改造实体店，提升运营效率和用户体验。
浅析苏宁发展现状及营销策略
浅析苏宁发展现状及营销策略苏宁作为中国最大的家电零售商之一，凭借着多年来的发展和不断创新的营销策略，逐渐发展成为一个综合类零售业务平台。
下面将从其发展现状和营销策略两个方面对苏宁进行浅析。
首先，苏宁的发展现状。
随着互联网的普及和技术的进步，苏宁主动转型，积极拥抱线上线下融合的模式。
在线上方面，苏宁通过建设自己的电商平台，构建了强大的供应链和物流系统，提供全面的商品类别和服务，满足消费者的多样需求。
在线下方面，苏宁积极布局门店，构建了遍布全国的实体零售网点，为消费者提供个性化、便捷的购物体验。
此外，苏宁还进一步深入体验场景，如苏宁易购的直播带货、无人便利店等，拓宽了其业务范围。
其次，苏宁的营销策略。
首先，苏宁注重品牌建设，通过大规模的广告宣传、赞助体育赛事和明星代言等方式，提升品牌知名度和美誉度，增强消费者的购买欲望。
其次，苏宁在价格上具有竞争力。
在商品价格上，苏宁采取低价策略，通过采购大量商品、与供应商的合作等方式降低成本，实现产品的低价销售。
此外，苏宁还通过各种促销活动、打折和满减等手段，吸引消费者的购买。
再次，苏宁注重服务提升。
苏宁以“以人为本”的观念，培养了一支专业的服务团队，提供高质量的售前、售中和售后服务。
同时，苏宁积极引入互联网技术，不断创新服务模式，如“智能家居体验中心”等，提供更便捷、高效的服务，提升消费者的购物体验。
针对现阶段的市场竞争，苏宁的发展还存在一些挑战。
首先是互联网竞争的压力，随着电商行业的发展和用户需求的变化，消费者对于在线购物的需求越来越高，苏宁需要不断加强线上渠道的建设，提升电商平台的竞争力。
其次是同质化竞争的挑战，如今市场上的家电品牌众多，产品同质化严重，消费者在购物时更加注重性价比，苏宁需要通过不断加强自身的品牌建设和服务优势，突出差异化竞争。
最后是供应链的优化，苏宁在供应链方面需不断创新，提高自身的供应链效率，降低成本，以更好地满足消费者的需求。
总的来说，苏宁作为中国最大的家电零售商之一，通过积极的转型和创新的营销策略，不断拓展业务领域和提升品牌影响力，取得了长足的发展。
苏宁易购市场营销分析
苏宁易购市场营销分析一．公司发展概况苏宁易购于2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作。
它的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。
作为零售行业的网上延伸，苏宁易购成功的核心优势依旧是产品、物流和服务。
尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务，是苏宁易购区别于传统B2C企业的特征和最核心的竞争力，与全球数万家厂商建立了高效的供应链关系，能够在这个平台上采购到更优质、价格更有优势的产品，为网站的货源、商品质量和商品品类提供有力保证。
苏宁易购当前覆盖全国90%以上的城市和地区，有苏宁门店和苏宁服务网点的城市都能够享受本地化服务。
2011年，据艾瑞发布的B2C数据显示，苏宁易购在第三季度成功超越亚马逊，以%的市场份额，坐稳B2C第三把交椅，仅位列于淘宝商城和京东商城之后，苏宁易购正处于强劲的上升期，力争成为中国B2C家电行业的主导领导品牌。
问题的提出1.苏宁易购面临何种市场环境2.应如何通过营销策略提升竞争力3.如何控制品牌延伸风险二、行业产品特点1. 电子商务行业竞争激烈，目前发展较好的商务品牌凤毛麟角。
电商企业是业界公认的竞争最激烈的行业之一。
尤其是像苏宁这样多种产品主打的品牌，更需要提升品牌效应来产生规模效益。
电商企业价格战最为普遍，企业的利润不断被压缩2. 产品系列化、多元化，注重技术创新，产品更新换代快，强调产品的序列号管理，这要求企业要更加重视科技创新，加快产品研发速度，在更短的时间内生产出更好更多的产品。
电商企业大多实行产品多元化战略，所以企业要加强自身管理团队的建设，打造一支高素质的管理人才队伍，加强对产品线的管理。
3. 规模效应显著强调成本管理与成本控制，多采用定额法进行成本计算与控制，强化内部管理、降低耗费。
激烈的竞争，较低的利润要求企业加强产品成本的计算和控制，尽可能充分的利用资源，将成本将到最低。
苏宁发展现状及未来趋势分析
力。
人才队伍建设
企业竞争归根到底是人才的竞争 。苏宁应重视人才培养和引进， 打造一支高素质、专业化的人才 队伍，为未来发展提供强有力的
人才保障。
苏宁未来可能面临的挑战和机遇
挑战
市场竞争加剧、技术更新换代速度加快、用户需求多样化等，都可能对苏宁的 未来发展构成挑战。
O2O模式：苏宁成功探索出线上线下融合的 O2O模式，通过线上平台吸引流量，线下门店 提供体验，实现全渠道销售。
智慧零售：苏宁积极布局智慧零售，运用大数据 、人工智能等技术提升用户体验，提高运营效率 。
多元化发展：苏宁在零售业务基础上，拓展了金 融、物流、科技等多元业务，形成生态链协同效 应。
请注意，以上分析基于公开信息和一般行业趋势 ，实际情况可能因市场变化、公司策略调整等多 种因素而有所不同。因此，建议您在做出相关决 策时，充分了解最新信息并咨询专业人士意见。
苏宁发展现状及未来趋势分析
汇报人:文小库
2023-11-21
目
CONTENCT
录
• 苏宁概况及发展历程 • 苏宁发展现状分析 • 行业趋势分析 • 苏宁未来发展趋势预测和建议
01
苏宁概况及发展历程
苏宁成立时间及发展背景
成立时间
苏宁于1990年成立，是中国最早 的家电连锁企业之一。
发展背景
随着中国经济的快速发展和消费 升级，苏宁抓住机遇，通过连锁 经营和规模化发展，逐渐成为中 国家电零售行业的领军企业。
机遇
新零售、物联网、人工智能等新兴技术的发展和应用，为苏宁提供了广阔的发 展空间。同时，国家政策对零售行业的支持力度也在不断加大，为苏宁创造了 良好的外部环境。
苏宁广场可行性研究报告
苏宁广场可行性研究报告一、引言近年来，随着城市化进程的加快，消费者的消费需求也越来越多样化和个性化。
苏宁作为中国领先的零售企业，一直在不断探索创新，致力于满足消费者的需求。
在这样的背景下，苏宁集团决定创建苏宁广场，旨在打造一个集购物、餐饮、娱乐和休闲为一体的综合性商业综合体。
本报告将进行对苏宁广场的可行性分析，从市场需求、项目定位、场地选址、投资规模等角度进行深入研究。
二、市场需求分析1.消费需求：随着人们生活水平的不断提高，他们对商品的品质和品牌要求也越来越高，不仅仅满足于购买商品，更是追求一种舒适、愉悦的购物体验。
苏宁广场将顺应这一趋势，以满足人们的这种需求。
2.消费行为的变化：随着移动互联网和智能手机的普及，线上线下融合的购物模式已经成为必然趋势，以传统商场为主的购物中心也难以满足消费者多元化的需求。
苏宁广场将运用先进的科技手段，致力于为消费者提供更便捷、更丰富的购物体验。
3.消费者对于文化娱乐和休闲的需求增长：现代人的生活压力越来越大，因此对于休闲娱乐的需求也在不断增加。
苏宁广场将提供丰富多彩的文化娱乐项目，包括电影院、K歌房、儿童乐园等，以满足消费者多样化的需求。
三、项目定位苏宁广场将立足于满足当地居民的日常生活需求，打造成为一个同时满足购物、餐饮、娱乐和休闲的商业综合体。
特别注意到，我们将注重线上线下的融合，通过苏宁自身的线上平台和线下门店相互促进，让消费者能够更加方便高效的享受到多种购物体验。
四、场地选址苏宁广场的场地选址是非常重要的，一个好的选址将直接影响到项目的发展前景。
我们将优先选择城市中心地段或者繁华商业区，以便更好的吸引消费者。
同时，我们也会考虑到交通便捷性、人口密集度、未来发展前景等因素，综合考虑后做出最终的决定。
五、投资规模由于苏宁广场的规划建设涉及到购物中心、餐饮、娱乐设施等多个方面，因此其投资规模较大。
我们将根据选址情况和市场需求适当调整投资规模，力求做到节约成本，提高效益。
苏宁易购数据报告
母婴类
包括奶粉、纸尿裤、儿童服装 等母婴用品。
家电类
主要包括电视、冰箱、洗衣机 等大家电产品，以及电饭煲、 电磁炉等小家电产品。
家装建材类
包括家具、灯具、卫浴等家居 建材产品。
食品饮料类
包括各类零食、饮料、粮油等 食品。
产品销售情况
家电类产品是苏宁易购的主打产品，销 售量一直稳居前列。其中，空调、冰箱 等产品销量较高。
CHAPTER 02
苏宁易购数据分析
用户规模
用户数量
苏宁易购拥有庞大的用户群体， 根据数据显示，其注册用户数量 已超过亿级，且仍在持续增长。
用户构成
用户构成多样，包括个人消费者、 中小企业和大型企业等，其中个 人消费者是主要用户群体。
用户地域分布
用户地域分布广泛，覆盖全国各 大城市和地区，其中一线城市和 部分二线城市用户较多。
竞争优势与劣势分析
总结词
通过对比自身与竞争对手的优劣势，可 以明确自身的核心竞争力以及需要改进 的方面，为制定有针对性的竞争策略提 供依据。
VS
详细描述
苏宁易购的竞争优势可能在于其线下门店 网络和供应链整合能力，劣势可能在于品 牌形象和市场认知度方面。在竞争优势与 劣势分析中，应全面评估这些因素，并深 入分析它们对市场竞争的影响。
购买频率
用户的购买频率较高，平均每个用户每月至少有一次购买 行为。
用户留存率
经过多年的运营，苏宁易购的用户留存率较高，老用户占 比超过60%。
用户转化率
通过精准营销和个性化推荐，苏宁易购的用户转化率得到 显著提升，订单转化率超过20%。
CHAPTER 03
产品分析
产品类别
3C数码类
包括手机、电脑、数码相机等 电子产品。
苏宁调研报告
苏宁调研报告作为国内电商行业的巨头企业，苏宁线上线下的业务范围覆盖了数十个领域。
每年苏宁都会发布一份调研报告，通过对市场和消费者的洞察，为企业制定战略决策提供数据支持。
本文将对苏宁调研报告进行分析，探究消费行为和市场趋势的变化。
一、线上消费占比不断提高，移动端成为消费主渠道在苏宁调查中，80%的受访者表示经常或偶尔使用电商平台进行购物，其中线上消费占比不断提高。
在苏宁线上购物的用户中，手机成为消费的主要渠道，占比超过60%。
数据显示，苏宁网上商城的销售额在2017年比去年增长了27.5%，其中移动端销售规模占比高达70%。
可以预见，在电商时代，各家电商平台都将加快自身移动端的布局，以适应消费者变化的消费行为趋势。
二、智能家居领域有望成为新的增长点在苏宁调查中，智能家居的认知度已经超过80%，未来智能家居家电有望成为新的增长点。
苏宁正在加速智能家居战略的部署，将智能生活场景与线上平台相结合，实现线上线下一体化的智能家居服务，吸引更多消费者的关注。
未来，智能家居的技术将更加成熟，价格将更加亲民，智能家居市场有望进一步发力。
三、线下消费仍然占有重要地位，体验式消费更受欢迎虽然线上消费的占比不断提高，但是线下消费仍然占有重要地位。
苏宁开放式门店模式已经在全国范围内推广，消费者可以通过互动体验、社交互动等多种方式和苏宁进行互动，实现线上线下深度融合。
苏宁希望通过开放式门店模式，提升消费者的消费满意度，从而吸引更多的用户到门店内进行消费。
四、消费者购物心理愈加理性在苏宁调查中，消费者购物心理愈加理性，更注重商品的品质和服务。
消费者购买商品的时候，会先去了解商品的品质和口碑，然后在选择产品。
同时，消费者对于售后服务的要求也更高，希望商家能够提供更加细致、完善的售后服务。
苏宁已经意识到这些变化，正在加强售后服务的建设，提升用户的消费满意度。
总之，在消费改变快速的时代，苏宁通过调研报告及时关注消费者的消费行为和趋势，并加快自身的转型升级，以适应社会发展的变化。
苏宁调研报告
苏宁调研报告根据苏宁调研报告显示的数据，以下是一些关键发现和洞察：1. 消费者购买力增长：调研数据显示，在过去一年中，消费者的购买力有所增长。
这主要归因于经济的稳定增长，以及消费者对于高品质、高性能产品的需求增加。
2. 移动端购物的普及：报告显示，越来越多的消费者选择在移动端进行购物。
移动购物的便利性和灵活性吸引了大量用户，这也对实体店铺产生了一定的冲击。
因此，零售商需要加强对移动端渠道的投资和经营。
3. 个性化购物体验的需求：消费者对于个性化购物体验的需求越来越高。
调研显示，消费者更倾向于选择具有个性化推荐和定制化服务的零售商。
因此，零售商需要通过技术创新和数据分析，提供更加个性化的购物服务。
4. 社交媒体对购物决策的影响：报告发现，社交媒体在消费者的购物决策中扮演着重要角色。
越来越多的消费者通过社交媒体获取产品信息、查看他人的购物分享并获得他人的购物建议。
因此，零售商需要提高在社交媒体上的曝光度，并与消费者进行互动。
5. 环保意识的提升：调研数据显示，消费者对于环保产品的需求正在增长。
越来越多的消费者关注产品的生态友好性、材料的可持续性和企业的社会责任。
因此，零售商应该考虑在产品开发和营销中积极倡导环保意识。
6. 跨境电商的发展：报告指出，跨境电商市场正在迅速发展，并且越来越多的消费者选择在海外购物。
消费者通过跨境电商平台可以获得更大的选择和更优惠的价格。
因此，零售商需要关注跨境电商市场的机会，并提供相应的服务和产品。
根据以上调研数据，结合市场趋势和消费者需求，零售商可以针对以上发现进行相应的调整和优化，以满足消费者的需求并获取竞争优势。
苏宁电器市场调查研究
北京联合大学商务学院八里庄苏宁电器市场环境分析报告课程（项目）名称：八里庄苏宁电器市场环境分析报告专业：市场营销（国际物流）班级：营销1102B小组成员：2013年1月3日摘要闻名全国的苏宁电器连锁集团创始于1990年，历经十余年的艰辛，奋力拼搏，苏宁现已发展成为年销售规模80多亿，上缴税收过3亿元，员工十余名，连锁企业遍及全国24个省市地区的大型零售连锁企业集团。
先后获得中国最具影响力十大企业之一，全国民营企业10强，全国连锁企业10强，中国商业企业名牌企业，江苏省著名服务商标等殊荣。
自1995年起，苏宁率先在中国家电流通领域尝试连锁经营的模式。
在江苏省内及北京，上海，广州，重庆，天津，成都，合肥，杭州，西安，深圳等地以直营和特许形式建立了数百家连锁店。
2003年在南京山西路开设18000平方米的专业自营旗舰店堪称压轴电器单体店之首，这意味着苏宁电器从空调专营到综合家电经营，再到信息家电拓展的第三次腾飞。
在经营品种上，苏宁在做大做强传统家电的同时，大力培育信息家电；在连锁网络建设上，苏宁坚持以时间换空间，数量决定质量，快速建设苏宁在全国的连锁网络。
如此种种，我们作为消费者的同时，也见证苏宁从无到有，从小到大的成长历程。
苏宁集团从当初的“小个体”铸就成今日的辉煌，它成功的昭示了我国私营经济的可持续发展。
为了更一步深入的了解它，我们决定从身边着手——考察八里庄的苏宁电器情况。
经过一系列准备工作后，我们分别从宏观环境，微观环境进行分析。
一．调查内容（一）小组活动情况调查时间：12月27日至1月2日调查地点：八里庄苏宁电器卖场调查数量：共回收调查问卷96份，其中废卷0分，有效卷占总问卷数量的100% （二）小组分工情况我们前三天在卖场进行分发调查问卷，询问工作人员以及主管的方式了解苏宁电器，后两天分别上网查资料与现实结合，制作图表最后汇总。
二．宏观环境分析1.人口环境我国庞大的人口基数为苏宁电器的营销提供了广阔的市场，随着我国整个人口年龄层次逐渐发生变化，不同年龄段的人群对于家电产品需求以及对于家电产品的喜好不同，要求更加有针对性的营销产品组合。
苏宁易购网外部环境分析
一、公司概述
苏宁易购网，是一家隶属于苏宁电器公司，采用自主采购、独立运营的B2C网购平台，于2010年2月1日正式上线。随着时代科技的发展，电子商务改变了人们的购物习惯，一些大型的电子网购平台不断形成，网上购物分流了实体店的销售量，而且还一路地高速增长，苏宁电器，面对着如此的市场环境，为了企业的发展和创收，加入了电子商城的这一班车中，苏宁电器网上商城,提供彩电、冰箱、洗衣机、空调、手机,笔记本电脑,数码相机,单反相机,MP3，MP4，厨房家电,厨卫家电,生活小电器,办公家电,家居用品的网上销售。网上购买家电方便快捷,全国门店付款、自提，售后门店服务本地化,中国3C家电连锁零售企业领跑者。
3、供应商分析：
供应商讨价还价能力的降低主要反映在商品价格信息的不对称性被打破，以及由此带来的商品成本日益透明。网络的发展使商城之间可以很方便地进行不同厂商间的价格比较，从而推测出供应方大致的成本水平，从而使供应商的讨价还价能力降低。
4、顾客讨价还价能力:
网络的发展使消费者可以很方便地进行不同网上商城的价格比较，在交易双方之间，信息不对称的天平由原来向B2C商城逐渐转变为向消费者倾斜。借助网络终端，消费者可以很方便的获得不同商城的供应信息，而商城对消费者的了解则是有限的。随着用户信息的日以充分，各种小覅这联盟相继成立，极大地提高了顾客讨价还价能力。另外由于信息联盟的建立，商城在定价策略上只要稍有疏漏就可以通过虚拟社区等广为传播，这很大程度上影响到有形商品的定价。
（二）波特五力模型分析：
1.潜在进入者威胁分析：
家电网购行业近年来发展十分迅速，目前行业规模逐渐扩大，该行业盈利能力不断提高，因此就会吸引越来越多的投资者加入该行业。对于苏宁易购网而言，面临着行业新进入者的威胁。
苏宁电器外部环境分析报告0
苏宁电器外部环境分析报告一、苏宁简介苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
苏宁坚持创新经营，拓展服务品类，苏宁电器承诺“品牌、价格、服务”一步到位，通过B2C、联名卡、会员制营销等方式，为消费者提供质优价廉的家电商品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。
截至目前，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1100多家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工13万多人，年销售规模1200亿元。
品牌价值508.31亿元，是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
展望未来，苏宁电器将立足国内与国际两个市场同步开发，以经营创新和管理提升为基础，保持稳健快速的发展步伐。
到2010年底，电器连锁店总数突破1200家，销售规模突破1500亿，实网络规模、品牌效益、管理与服务等全方位的行业领先；到2020年，电器连锁店总数将达3000家，销售规模达3500亿，同时完成300个电器旗舰店、60个物流基地的建设，进入世界一流企业的行列，成为“中国的沃尔玛”。
苏宁电器承诺“品牌、价格、服务”一步到位，通过B2C、联名卡、会员制营销等方式，为消费者提供质优价廉的家电商品，并多次召开行业峰会与论坛，与国内外知名供应商、专家学者、社会专业机构共同探讨行业发展趋势与合作策略，促进家电产品的普及与推广，推动中国家电行业提升与发展。
目前，苏宁电器经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码、OA办公、厨卫等综合品类，上千个品牌，20多万个规格型号。
二、外部环境分析1、PEST模型分析（1）、政治环境（Political）：政治环境包括了一个国家的社会制度，执政党的性质,政府的方针、政策、法令等。
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苏宁市场调研报告
本次市场调查于xx年7月14日至15日期间对吉安苏宁电器市场的发展状况进行市场调查，并通过一系列的因素分析对吉安苏宁电器发展前景进行预测。
一、调查背景
吉安电器市场销售主要以四平、国美、苏宁为主，在苏宁进军吉
安电器市场之前，吉安电器市场销售以四平电器与国美电器销售为主。
四平电器属于吉安民族企业，在吉安得到稳定的发展，这也一方面决定了苏宁电器要想成功进军吉安电器市场需要与当地民族企业竞争
成功。
为了有效开发吉安这个新的市场，苏宁凭借自己以往所具有的成
功的营销经验，在最短的时间内迅速建立了两家连锁店，并且经营业绩较好，但是，由于刚刚进入吉安电器市场，与当地民族企业竞争压力很大。
另外，由于吉安对于其他大型企业来讲还是个空白市场，一些企业纷至沓来，苏宁要想营销成功就需要对新的竞争环境有一定新的了解。
本次调查的目的是希望能够深入了解客户的需求，为制定有效的市场决策提供依据。
二、调查目的
1、明确苏宁电器在吉安电器市场主要竞争对手。
2、掌握苏宁电器的忠实客户所占比重。
3、影响客户购买电器的因素分析。
4、苏宁电器要想竞争成功在需要营销手段上进行哪些改进，营销方式进行哪些方面的调整。
三、调查方法
本次调查运用了实地调查法，以问卷调查作为主要的调查方式。
并通过文案调查法在互联网上查找与本次调查的相关资料完成本次
调查。
四、调查内容
（一）吉安市三大品牌分布状况及购买意向分析
1.四平电器的店数虽多，但是，顾客购买意向却较刚刚进入吉安市场的苏宁电器弱些，国美虽然也进入吉安市场有一段时间，但是顾客对它的购买意向较差，可见相比之下苏宁电器的销售潜力较大。
2.苏宁电器的销售潜力虽然较大，但是，四平电器与国美在吉安存留的时间较长，是苏宁的主要竞争对手，苏宁想要在短时间内获得较大的市场还是很困难的。
（二）居民年龄对电器购买意向的影响
18-30岁的顾客对苏宁的认知度较高，而31-40岁的顾客对当代电器的认知度较高，对苏宁的认知度较低。
通过实地调查了解到，18-30岁的人群认为苏宁的服务态度好，售后服务全面周到，所以，支持苏宁的产品。
而31-56岁的人群认为四平电器为本土产品，产品值得信任、可靠。
他们支持四平电器的另一个原因是对其他品牌不了解，例如，有些被调查者反映，他们对于刚刚进入吉安电器市场的苏
宁品牌没有进入店内了解过，有的都没有听说过。
这类现象说明苏宁电器在宣传力度与宣传策略上存在不足。
（三）苏宁电器的认知度
通过所得数据显示，有超过一半的人群并没有接触过苏宁电器，这意味着苏宁电器在吉安市场上的销售空间还很大，同时也说明苏宁电器的营销策略存在不足。
（四）传播渠道的认知状况
通过此次调查了解到，大多数的消费者获得所需的需求信息是通过电视广告认知商品的信息的，其次是口头传播与巨幅广告。
虽然很大一部分人群认为电视广告有很大的商品认知效力，但是，仅仅通过这一种销售手段是不能满足企业发展需要的，企业要想突出自己的特色，获得长远发展，需要加强企业的客户服务质量，改善商品的品质，从而获得顾客的认可，在此基础上，利用客户的口头传播方式获得客户的好评，间接地为企业做了宣传。
（五）影响客户购买电器的几种常见因素
通过调查数据所显示的上述图表分析，客户购买电器的主要影响因素为价格优惠与促销活动，以商品的品质为基础，通过售后服务可促进客户进行二次购买。
一些顾客购买电器还通常通过朋友的介绍或者是将享有盛誉的品牌作为购买决策依据，这些因素都为客户购买商品的决策提供依据。
价格优惠、促销活动、售后服务、商品的品质、品牌效应与亲友推荐都作为影响顾客购买商品的重要因素。
企业要想提高知名度，扩
大销售圈，可以通过降低价格的手段对商品进行促销，还可以提高商品的内在品质，提升产品的售后服务，以此扩大企业的品牌效应，增强企业的影响力。
（六）苏宁服务满意程度
调查问卷结果显示，客户对苏宁的服务满意程度结果比较令人满意，但是接近一半的人群认为苏宁的服务也存在一些的问题，并且也有一小部分人认为苏宁的服务态度并不是很好，这意味着苏宁的服务还有待于提高，还应加强服务人员的培训。
（七）购买家电的动机
客户购买家电的原因有很多，其中生活所需与淘汰更新为顾客购买意识产生
的主要因素。
如今随着电子产品的日新月异，各大厂商为了获得较高的竞争优势
不断更新产品的质量以及功能来刺激产品的消费，这使商品的淘汰更新成为客户重新购买电器的主要因素。
商品促销也是顾客能够重新购买的主要因素之一，商品促销意味着原有的同质量的商品价格大幅度降低，这很大的吸引了顾客重新对原有的电器更新换代。
另外，商品的外观也极大的促进了新上市商品的销售。
（八）家电购买时间认知
大多数电器公司在节假日期间会通过促销打折的方式吸进顾客，这极大影响
了顾客的购买电器的时间意识。
闲暇之余，有些顾客还通常利用双休日、假期时等充裕的时间来考虑所需购买的电器。
顾客购买电器的原因最终还是出于实际需要使用，所以，大部分的顾客会在需要时随时购买。
五、市场调查建议
通过本次市场调查，调查结果显示，吉安苏宁虽然营销比较成功，但是在某些方面还存在问题，针对其存在的问题，提出以下几点建议：1.提高产品品质
产品策略是营销策略的基础，企业要想获得顾客对产品的质量的认可，就需要提高产品的品质。
企业要依靠物美价廉、适销对路、具有竞争实力的产品，去赢得顾客，占领与开拓市场，获取经济效益。
产品战略是否正确，直接关系企业的胜败兴衰和生死存亡。
2.增加产品种类
由于吉安苏宁电器刚刚进入吉安不久，有许多新上市产品种类并不齐全，所以，吉安苏宁电器应尽快联系发货商，尽快使摆放的产品种类齐全，从而在顾客购买心理中树立良好的形象。
3.巧用价格策略，增加销售
苏宁产品定位在高端，但是相比于国美，它的价格定得并不是很高，他也会随着库存量的多少、生产商的价格变化及整个行业情况变化而适当调整。
将价格适度提升，再在此基础上进行打折，从而使顾客更喜欢来苏宁购买电器。
4.开展连锁店促销活动
可以以苏宁成立周年活动为契机，加强苏宁在顾客心里的地位。
还可以在家装电器节、春节及黄金期间推出现金卡返还、会员卡积分
返卷、以旧换新等活动。
通过在节假日期间进行促销，加强促销管理，增强顾客对苏宁品牌的认知度。
5.完善售后服务
经以上调查可知，苏宁电器刚刚进军吉安电器市场不久，顾客对其销售认知程度比较令人满意，但也存在些许不足。
例如，苏宁的销售宣传力度不够，并没有在吉安建立起自己牢固的市场壁垒，与四平电器处于对峙状态。
吉安苏宁电器的产品还不完善，产品种类没有其他城市连锁店的产品种类齐全。
这些问题都需要吉安苏宁电器尽快完善自己所存在的不足，把实际行动落到实处。
附表。