自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题(30个)

自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题：（30个）
1、目前培训的软件版本与官网上下载的不一致，今天的版本哪里下载？以后自动升级吗？
目前演示的版本为测试版软件，仅供内部培训使用。

近期客户端软件会自动升级到最新的自然人税收管理系统扣缴客户端版本。

2、网厅是否加入链接，可直接提示软件下载？
目前暂时没有，是否需要增加根据局方统一要求决定
3、登录密码忘记怎么办？
在软件登录界面点击右下方【忘记密码】，填写软件内申报过的人员信息进行校验，可直接找回密码。

4、申报密码忘记怎么办？
企业可前往办税大厅，获取随机重置密码。

前台密码重置方法：
1、进入金税三期税收管理系统，点击进入【个人收入管理】－【代扣代缴申报】－【个税代扣代缴申报密码发放】，将所要重置的税号录入，点击【密码生成】
2、税务大厅人员可将重置后的密码告知纳税人，也可以进行【密码打印】
5、多企业用户可否先不在软件设置里添加，直接从登录页面用纳税识别号登录？不行，必须先在【企业管理】中添加该企业信息，登录后在【企业管理】中进行单位切换。

6、企业管理可增加几个企业，有无上限？
暂无上限。

7、客户端申报填报的优惠备案信息是否和金三系统备案信息进行校验？
不校验，目前客户端存在的优惠备案表都是直接可以从客户端报送备案的。

8、同一个纳税人只能选择一次“全年一次性奖金”吗？
是的，同一纳税人在一个自然年度内只能申报一次全年一次性奖金。

9、假如人员在本单位就职，8月离职，12月发年终奖，如何处理？
在12月份取得年终奖的时候，为该人员恢复状态为【正常】进行申报，工资填写为0同时填写全年一次性奖金报表，与其他人员一并正常申报，申报后将其状态改为【非正常】，避免下月误报。

10、工具箱内的年终奖筹划功能的规则？后续是否会出现申报明细与原始凭证不一致，引发税务风险？
最新版的自然人税收管理系统扣缴客户端将取消工具箱板块，不会存在该功能。

11、介质申报，在金三如何操作？
单位从客户端导出一个介质申报包，拿到大厅申报，将介质包导入金三，导出一个反馈文件，单位将反馈文件导回软件里面，完成本月申报。

大厅操作：金三介质导入模块：个人税收管理－申报－代扣代缴申报－代扣代缴导出及申报[纳税申报岗]进行申报文件的导入。

可以完成申报。

12、介质申报，新增人员时如何进行报验？
因人员信息报送目前还在测试优化阶段，介质方式的人员信息采集，暂不上传校验，后期根据报送情况进行优化，为了避免纳税风险，建议纳税人能够连外网的，尽量选择外网安装并报送。

13、介质申报，维护人员信息，可否直接导入往期全员全额明细申报表？
需要先下载人员信息导入的标准模板表，将之前的申报表里的信息逐一复制到模板表中对应栏次，再选择外部导入，进行人员信息的维护更新。

14、人员状态非正常是否影响他在其他单位的正常申报？
不影响，但是如果多个单位都在正常申报，金三可能产生该人员有两处以上收入的提醒。

15、单位有局域网或使用代理服务器如何设置？
联系单位网络管理员，进入软件【系统设置-系统管理-网络管理-代理服务器】进行设置
16、客户端最多可以申报多少纳税人的信息？
一个单位可增加的人员信息个数最多为20万人。

17、人员报送登记提示需要勾选[是否残疾]、[是否烈属]、[是否孤老]
提示勾选残疾烈属孤老是由于以前单位将是否残疾烈属孤老打了勾导致，单位可能误选。

解决方法：重新点开该纳税人保存一下（如人员多，可导出纳税人信息按实际修改后，再重新导入修改），再进行报送登记。

18、人员信息报送如果不通过，是否会影响下一步操作和申报？
暂不会影响下一步操作和申报。

人员信息采集，出现验证通过和验证中，不影响纳税人申报。

出现姓名和身份证搞混的情况，系统会提示验证中，后期会提示验证不通过。

目前功能还在逐渐完善中，后续会陆续增加强制校验功能。

目前的机制，身份证验证没有和公安系统实时对接，公安系统会分批给税务系统下发名单。

公安系统确认无误的会验证通过，两种情况系统提示验证中，一种是公安系统还没有下发，一种就是张冠李戴搞混姓名和身份证的情况。

公安系统下发新的一批名单，会对验证中的身份信息比对，比对通过的信息会反馈验证通过，比对有问题的信息会反馈验证不通过。

当前，提示验证不通过的，有几种情况，一种是姓名有生僻字，一种是身份证信息错误需要纳税人修改。

验证通过的身份证信息，不能删除不能修改。

19、校验不通过的人员，经核实为身份证号码错误，但没办法修改为非正常。

问题原因：因系统未强制校验纳税人的手机号码是否填写，现改为非正常后需要填写手机号码。

按提示信息填写好手机号码后保存即可。

20、历史数据中15位身份证的人员没法报送，直接修改为18位的身份证又提示已经存在该证照号码？
问题原因：历史数据中人员信息为待报送或者待反馈时不支持修改。

解决方法：将人员报送登记获取反馈后，可将15位的身份证号码修改为非正常，然后新增18位的身份证号码，系统会自动将15位与18位的号码进行合并处理。

21、人员信息报送登记后，获取反馈提示报送成功，但报送状态仍然是待反馈？问题原因：系统异常导致。

解决方法：可尝试重新启动客户端，重新获取反馈。

22、人员报送登记提示：该人员未做登记，请先前往办税大厅对该人员进行人员登记。

问题原因：系统异常导致
解决方法：可重新保存该人员信息，重新报送登记即可。

23、人员报送，反馈提示：经办人姓名包含非法字符或长度超过150；
问题原因：核心征管那边的经办人姓名不符合正常要求，客户端获取的信息就不符合，报送的时候对此又做了相应的校验。

解决方法：让纳税人去税局做变更税务登记，修改办税人姓名，客户端重新获取企业信息。

24、企业一般有自己的工资表，是否可以直接导入软件？
从功能上来说，只要工资表里面包含了软件中的必填项，是可以直接导入的，但是需要自己去设置导入对应规则，时间成本较高，比较考验操作水平。

一般还是建议使用软件的标准模板导入，或者参考标准模板表样式再去绘制工资表。

25、商业健康保险中的税优识别码如何获取？是否有校验？
税优识别码是单位或个人购买商业健康保险时，附在保单上的一串18位的数字号码，需要手工填写在软件的其他附表相应位置，针对税优识别号进行了规则校验，作为采集和享受优惠的一个凭证依据。

26、新的自然人税收管理系统扣缴客户端使用后的扣款问题
扣款的方式没有变化，之前怎么扣的还怎么扣，软件支持了三方协议的单位网上在线扣缴。

报送登记提示：开户银行代码不能为空。

问题原因：单位填写了银行账号，未填写开户行。

解决方法：将开户行填写即可重新报送。

27、网上申报成功后，如果没有签订三方协议，如何扣款？
只要申报成功后，可以直接去大厅扣款。

28、申报更正最多可以更正几个月的数据？更正后的税款如何处理？
软件中最多可以在线更正最近3个月的数据。

如果更正后涉及补缴税款，可以直接在软件的扣款模块发起补扣税款；如果是税款多缴的情况，则按照税务局要求的退税流程或者抵税流程进行处理。

29、涉及退税会退到每一个纳税人账户上。

30、客户端不能打印电子缴款凭证怎么办？
到网厅打印。