移动客服实习日记
暑期社会实践报告范文 移动客服代表6篇
暑期社会实践报告范文移动客服代表6篇篇1一、引言随着科技的不断进步，移动通信已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
在这个背景下，我选择了移动客服代表作为我的暑期社会实践岗位，旨在通过亲身实践，了解移动通信行业的服务特点和客户需求，提升自己的沟通能力和团队协作能力。
二、实践过程在实践过程中，我主要负责接听客户来电，解答客户关于移动通信服务的问题，并提供相应的帮助和指导。
同时，我还需要协助客户进行业务办理，如开通套餐、变更套餐、挂失补卡等。
在这个过程中，我深刻体会到了移动客服代表的职责和不易。
首先，移动客服代表需要具备扎实的移动通信专业知识，能够准确解答客户关于移动通信服务的各种问题。
在实践中，我不断学习、掌握移动通信知识，并运用到实际工作中，为客户提供了更加专业、准确的服务。
其次，移动客服代表需要具备良好的沟通能力和团队协作精神。
在实践过程中，我积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
同时，我还需要耐心倾听客户的需求和意见，并给予相应的回复和解决。
最后，移动客服代表还需要具备高度的责任心和敬业精神。
在实践过程中，我始终保持高度的工作热情和认真负责的态度，为客户提供优质的服务。
三、实践体会通过这次暑期社会实践，我深刻体会到了移动客服代表的职责和不易。
同时，我也收获了许多宝贵的经验和感悟：首先，我明白了理论与实践相结合的重要性。
在实践过程中，我不仅运用所学的移动通信知识为客户解决问题，还不断学习新知识，提升自己的能力。
其次，我意识到了团队协作的力量。
在实践过程中，我与同事们共同面对工作中的挑战，相互支持、相互帮助，共同完成任务。
最后，我深刻认识到了服务行业的重要性。
作为移动客服代表，我们的工作直接关系到客户的满意度和企业的形象。
因此，我们需要时刻保持高度的责任心和服务意识，为客户提供优质的服务。
四、结论与建议总的来说，这次暑期社会实践让我受益匪浅。
我不仅提升了自己的能力和素养，还对移动通信行业有了更深入的了解。
中国移动客服实习报告通用10篇
中国移动客服实习报告通用10篇移动客服实习报告1如今，转眼间在前台营业厅的日子已经快一个月了，在这将近20 多天的日子里，我深深地认识到了作为移动前台工作人员的酸甜苦辣。
他们工作在柜台第一线，在面对客户的表扬时，微笑接受，不骄不燥;在面对客户的无理取闹依旧要保持笑容，维护公司形象。
每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子，他不光反射了自己，同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化。
通过这段时间的实习，我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能掌握这些经验，将会使我受益匪浅。
第一，在与别人打交道时一定要主动积极。
我自己本身是个相对比较内向的人，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。
因此，尽量让自己积极主动地和别人交流，在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作。
想起刚开始我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子复印个什么的，如果不去主动交流自己的心得与体会，就不会进步，相反，积极地与老员工交流能尽快的熟悉工作和工作环境。
同时，作为前台的营业员，除了要做到规定的礼仪服务外，还要积极主动地跟客户介绍业务内容，推荐适合他们的产品，使他们满意而归，更需要我们的热心服务。
公司提倡的三主动：主动问候、主动关怀、主动介绍。
我相信很多人说公司的服务态度好，这三主动起着至关重要的作用。
第二，工作时一定要一丝不苟，认真仔细。
营业员的业务流程及整理流程比较复杂，养成一个杰出的工作态度是及其重要的，特别是对于我刚接触这岗位的实习生。
养成细心、积极的工作态度，对提高我以后工作的准确性、效率至关重要。
还记得我刚开始几次练习着坐台受理业务的情况，手忙脚乱，状况百出。
我时刻叮嘱自己要认真仔细。
工作中的输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。
中国移动实习报告六篇
中国移动实习报告六篇中国移动实习报告六篇在经济飞速发展的今天，需要使用报告的情况越来越多，其在写作上有一定的技巧。
那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是小编精心整理的中国移动实习报告6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
中国移动实习报告篇1一、实习目的为了提前熟悉毕业以后就要进入的公司,学习了解自己所应聘工作岗位的具体内容,以便帮助自己日后的工作能够顺利进行,也为了把自己大学四年所学的知识运用到实际工作中,今年 9月 3 日。
我便来到了中国移动吐鲁番公司开始进行为期一个月的实习。
二、实习主要内容和总结（一）实习内容经市场部李经理的安排，本次为期两个月的实习内容分为两大部分，一是熟悉市场部下属各分部基本工作的运作情况，二是熟悉各部门情况之后进入到具体的分部做具体的项目。
1、市场部下属各分部市场部由服务监督组、计费组、业务管理组、渠道管理中心、数据中心五个分部组成。
第一周的实习内容就是每天进入一个分部进行学习和观摩。
（1）数据中心数据中心主要是负责移动新业务，如无线音乐俱乐部、手机上网等等。
我在数据中心的实习过程中，对新业务“来电提醒”进行了测试。
落实到省公司，省公司再把具体的测试步骤、规则发放到各个分公司数据中心，然后由数据中心的工作人员进行新业务的测试。
（2）计费组计费组由9 名员工组成，分为前台业务支撑和后台提取数据支撑。
该组负责吐鲁番移动全市计费系统维护和管理工作:对外，面向用户提供精准的计费服务;对内.则面向公司各部门、分公司提供专业的业务支撑咨询、开发和运营能力。
比如吐鲁番移动要举行一次大规模的促销活动，需要大量的号卡，这便需要向计费组申请，由计费组统一放号。
虽说这是个基层一线的小班组.却在吐鲁番移动核心网之一的支撑网中担负最重要的核心任务。
（3）业务管理组顾名思义：业务管理组就是负责移动各项业务的管理、营销等一系列的市场活动。
业务管理组作为市场部一个综合职能行部门。
平时的工作涉及广告宣传、欠费管理、三级业务稽核等林林种种。
移动公司实习日记五篇
移动公司实习日记五篇篇一不知不觉，我来到中国移动公司实习已经大半个月了，在这期间，我得到领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司营业前台有了初步的了解经过短时间的充实、丰富、的营业厅实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少心得的体会：1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善2体会到作为一名合格的移动营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是移动企业的整体形象我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习3、感受最深的就是服务，它在营业厅里面对没每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意客户满意，自然就会增加收益我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。
篇二在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西虽然现在实习的时间还不长但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的现在每一天我都过得很充实，因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的，我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性只有理论和实践相结合了，所学来的知识才不是纸上谈兵我相信接下去的日子我会过得更充实，也更有意义!篇三随着时光匆匆的流逝，我来到中国移动xx分公司实习已近半个月了，在这期间，我得到领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使公司营业前台有了初步的了解。
客服实习周记（7篇）
客服实习周记客服实习周记(7篇)客服实习周记1客服实习生周记(一)我怀着忐忑的心情来到了电信公司实习，这是第一次进企业实习，希望自己能够学到更多的东西。
刚开始走进电信公司时，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是对营业厅的环境的耳濡目染，陌生的是对一些业务和礼仪还是那么生疏，但心中有种初生牛犊不怕虎的精神，相信只要沟通从心开始，一切都能做到无限可能，幸好这里的同事都比较热情，她们总是在空闲的时候耐心的教我。
营业厅的实习第一周刚开始的工作是当引导员，虽然有点辛苦，但刚走进岗位的好奇兴奋，使我引导工作也做得很开心。
后面三四天就开始跟台席，站在同事们后面看业务受理，虽然看上去有点像保镖，呵呵，但是学到了很多业务知识。
客服实习生周记(二)一周的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到N个电话的成长，每天来公司上班就是整理昨天的客户资料，看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要通知其他人员去实地拜访的，接下来就要开始一个接一个不断地电话回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，也许你打了100个电话，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。
终于开始理解前辈们了。
经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惧心理，相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访，但是却又是必须经历的。
只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。
客服实习生周记(三)其实在上一周的理论与实践的结合中，我已经尝到了成功的喜悦。
上一周，我凭着电话营销拉到了7个客户到营业厅来办业务。
其中，有5个成功了。
我还招待他们去挑手机、挑号码、解释套餐的内容和一些办理的注意事项。
这份招待客户的工作，让我有机会从办公室走向了厅面，加强了与人交流的能力。
在第三周，我的工作跟第二周差不多，都是电话营销还有接待客人，还会做一些最基本的填单工作。
移动公司实习日志（5篇范文）
移动公司实习日志（5篇范文）第一篇：移动公司实习日志移动公司实习日志炎炎夏日,我作为一名普通的大学生很荣幸的成为了湖北移动的一名勤工俭学的一名在校实习生.家境不是很好的我们对于这份来之不易的工作更是惊喜万分，同时也感到不的压力，因为这是我们刚刚塌出社会的一小步。
酷热的温度无法熄灭我们的热情,更是燃烧了我们回报社会的热情。
在这个月的实习生活中,我们接触到了很多移动品牌的用户，也接触到了社会上各层次的人们，让我们暑期的生活充实而多彩。
一个月的实习很快就过去了，让我从一个普通的移动用户，对中国移动有了深刻的了解与认识。
实习前的培训更让我认识了中国移动的大学，它是中国移动的指导思想。
培训期间对中国移动企业文化的了解的同时我们还接受了业务及礼仪的一些基本知识。
正是由于这些基本知识才使我们在这一个月的实习工作中能得心应手。
还是简单谈一下工作，移动为我们大学生推出的这项勤工俭学的岗位，不紧使我们解决了下学期部分学费问题，更让我们为以后踏出社会打下坚实的基础，这项工作对我们来说很新鲜。
感受新鲜的同时更让我们感受了一份责任。
这阶段的工作尽管不是很累也不是很轻松，但我能感受到这份工作的意义所在。
在这期间让我能更好的领悟到移动的服务态度，让我认识到这就是移动企业文化所真正包含的意思，那就是服务，从头到尾只有服务贯彻到底。
然而，简单，单调的服务看似简单，做好它却也还是有点困难的。
微笑，有人说过微笑是最好的大学，当然在工作中这是必不可少的。
移动始终在服务中贯穿着三声，那就是“应声，留声，送声”。
让每一位用户能感受到服务的热情和周到，当然，在这短暂的实习工作中，要很好的领悟这些是需要长时间的。
所以只有拥有一颗真诚的心，对工作抱一个认真的态度我想我还是能在短暂的时间里，更好的认识和了解这份工作并把它做好，而且会让自己更好的融如到这个集体。
最后很感谢湖北移动公司给我们的这次机会,更感谢社会各界对我们在校大学生的支持个鼓励.第二篇：移动公司实习日志炎炎夏日,我作为一名普通的大学生很荣幸的成为了湖北移动的一名勤工俭学的一名在校实习生.家境不是很好的我们对于这份来之不易的工作更是惊喜万分，同时也感到不的压力，因为这是我们刚刚塌出社会的一小步。
暑期社会实践报告范文 移动客服代表6篇
暑期社会实践报告范文移动客服代表6篇篇1一、引言本次暑期社会实践，我选择了移动客服代表作为实践岗位，旨在提升自己的沟通能力和客户服务意识。
通过这次实践，我不仅了解了移动客服工作的基本流程和技能要求，还深刻体会到了客户服务的重要性。
二、实践岗位介绍移动客服代表是移动通信公司的重要岗位之一，主要负责通过电话、邮件等方式为客户提供咨询、查询、投诉等服务。
这个岗位需要具备良好的沟通技巧、专业知识以及客户服务意识，是移动通信公司与客户之间的重要桥梁。
三、实践内容与过程在实践过程中，我主要参与了以下几个方面的工作：1. 客户服务咨询：通过电话和邮件等方式，解答客户关于移动通信服务的问题，如话费查询、流量使用情况、套餐详情等。
2. 投诉处理：接待并处理客户投诉，如信号不好、通话质量差、漫游问题等，并尽快给出解决方案。
3. 客户信息管理：更新客户信息，包括联系方式、服务需求等，以确保提供更优质的服务。
4. 业务办理：协助客户办理移动通信业务，如开通套餐、变更套餐、注销号码等。
在实践过程中，我遇到了许多挑战。
首先，由于移动客服工作需要处理大量的客户咨询和投诉，因此需要具备强大的心理素质和耐心。
其次，移动客服工作需要不断学习新知识，以应对不断变化的客户需求和通信技术。
最后，移动客服工作需要注重团队合作，以提供更高效、更优质的服务。
四、实践心得与体会通过这次实践，我深刻体会到了客户服务的重要性。
优质的客户服务不仅可以提升客户满意度，还可以为企业赢得良好的口碑。
同时，我也意识到了自己的不足之处，如在处理投诉时有时会缺乏耐心和细心，还需要进一步加强学习和提升自己的专业技能。
在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的沟通能力和客户服务意识。
首先，我会多参加实践活动，积累更多的经验，提升自己的专业技能。
其次，我会注重学习新知识，以应对不断变化的客户需求和通信技术。
最后，我会加强团队合作意识，以提供更高效、更优质的服务。
五、结论与建议本次暑期社会实践让我深刻认识到了移动客服工作的重要性和挑战性。
10086客服实习报告
10086客服实习报告10086客服实习报告范文（通用5篇）大学生在实习的过程中是一种真实的工作环境，不同于学校，可以发现自身的一些不足和工作中的不熟悉和技术的欠缺，能够不断提升自己的综合素质和工作经验。
下面是爱汇网店铺为大家整理的10086客服实习报告范文,供大家阅读!10086客服实习报告篇1几乎所有的没有干过10086的中国老百姓都说在移动工作多好啊，世界500强，每天上亿元的收入，工资待遇都很好。
其实我想说的是这是表面。
一个企业在短时间内简历如此健全严格的体制，不得不说，很强悍。
可是谁又知道10086客服的艰辛，因为就业的压力，经过层层选拔，我进入了这个岗位，成为10086话务中心中的一员，经过这几个月的经历，我写了这篇文章，目的是想抒发一下自己的感想，想让每个人善待我们，没有华丽的语言，只有真实的经历……可能很多人都认为在移动工作每天就是接接电话，解答一下用户的问题，很轻松，很舒服。
其实，我们的工作不是那么轻松的。
每天最少也要工作六到八个小时，看起来时间并不长，但大家试想一下，让你不停的说话，说4到5个小时，脑子不停的思考问题，手还要不停地在操作电脑，还要注意自己的语音语调要保持热情、耐心，一颗心分成几半用(一心几用)，不管你今天的心情是高兴还是不高兴，在你戴上耳机开始接听电话时就要开始保持微笑服务，每天最少接100多个电话。
有的人可能要说，我花钱买的就是你们移动的服务，买的就是你们的尊重。
是的，这是我们的本职工作，我们没什么可抱怨的，拿这份钱就要做好这份工作，这是理所应当的。
可是有些用户却连起码的人与人之间应有的尊重都不给我们。
当我们真诚的向用户说声“您好，很高兴为您服务”时，听到的回应却是“小姐，你妈贵姓氨更有些人在电话的另一端发出不堪入耳的声音，请大家换位思考一下，如果当时你或你的亲人或者女朋友是话务员你会是什么心情。
我想说的是：一、10086不是万能的，我们这里不是什么问题都能解决的，我们80%的功能是查询咨询，给您解答一些常识问题，15%是把您提出的资费问题和遇到的麻烦，反映给其他部门，由别人给您解决，5%是由我们10086能给您解决办理的，请您不要把10086想成万能的，我们可以告诉您解决的方法，要您自己去办理,请您不要总问你为什么解决不了,你为什么不能办理，你是移动的窗口，你不解决谁解决，我为什么要等,我凭什么要等，你现在就给我解决，你为什么查不了我的通话记录，为什么办理业务要这么麻烦去验证密码，这些问题您问我我也给您解决不了，这些问题中国移动所有人都知道，为什么不给提供。
手机客服实习周记5篇
手机客服实习周记5篇手机客服实习周记篇1大学的时光仿佛就在眼前，在那个时候我憧憬着快点毕业，这样我就可以走向社会开始工作赚钱，然而我现在开始实习了，又会去怀念在学校的时光。
我可能跟大多数的大学生不一样，我并不是非得找跟自己专业相契合的工作，我找工作的只有三点要求，一是这份工作要自己喜欢，二是自己能学到东西，三是只要是一份正经工作即可，怀着这样的心态，我拿到了一份客服的工作，现如今我也是工作了有一段时间了，对待这份工作也是有了一些心得体会。
我在高中的时候是学校播音室的成员，在大学我是广播站台的一员，这方面的工作一直都是我比较喜欢的，不知道是不是对自己声音的自信以及普通话的自信，在我工作的时候，我总是能非常的有斗志，绝对不因为工作时间的长短，对工作的心态就发生变化。
这份客服的实习工作，跟我之前的在学校的工作，也是有着异曲同工之处，自然也是会对客服的工作有一定的加成，事实就是如此，一开始因为我是作为一个小白接触到这个行业的，公司的领导还要我先试岗几天，觉得不满意就走人，没想到的是，我对这份工作的适应能力超出他的想象，我也就被留下了正式实习了，这份工作不会让我感到有任何的不适和讨厌，反而每解决一个用户的问题，我心中的自豪就多一分，都说兴趣是最好的老师，我现在是真的毫不犹豫的相信这句话，客服人员的工作注意事项，我已经背的滚瓜烂熟了，所以一般我在工作上很少出现错误的，但是奈何经验问题，我也是经常被用户问倒，比如这个产品大概能用多少年、七天包换的第七条天才给我们发回来，算不算等等，总是会有这样难缠的问题，但是我的应变能力很强，我会说去帮他查一下，让他稍等，然后再去问旁边的同事。
在工作当中也要学会随机应变，不能干死活，遇到问题就坐以待毙，事实上并不是只有一种解决办法，就看自己脑子转的够不够快了。
没有哪份工作是不锻炼人的，就看你是否愿意去挑战自己。
我在进行客服工作的时候，因为我还是实习生，会把简答的售后问题咨询的专线接给我，这一款就是我工作主要负责的方面，这一块算是很轻松的，但是我觉得这样度过三个月未免太普通了，于是我就向领导申请，最后我争取到了很多的用户电话，因为很多时候，就会出现客服繁忙的情况，我就是要领导把我当正式员工对待，无论哪个专线我都能收到电话，这才能锻炼我。
暑期移动客服代表社会实践报告范文7篇
暑期移动客服代表社会实践报告范文7篇第1篇示例：暑期移动客服代表社会实践报告一、实践项目简介暑期是学生们放松、游玩和学习的好时机。
而我选择参加了移动客服代表社会实践项目。
这是一个有趣而又富有挑战的实践项目。
通过这次实践，我不仅学到了专业知识，还提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。
二、实践过程在实践过程中，我承担了解答客户疑问、处理客户投诉、促成销售等工作。
每天都需要我花费大量的时间和精力与客户进行沟通，了解他们的需求并且给予合适的解决方案。
我还需要处理客户的投诉，确保客户的问题得到及时解决。
还有时，需要我给客户介绍移动产品和服务，鼓励客户进行消费。
这个过程中，我学会了如何和客户进行有效的沟通，学会了如何处理人际关系，并且也学会了如何用最简单的话语表达最专业的知识。
三、收获与成长通过这次实践，我不仅了解了移动通信行业的运作，还学到了如何提高自己的服务态度和服务意识。
我清楚地认识到，一个有责任心、耐心和细心的客服代表对于公司的重要性。
我在实践中发现，沟通能力是最为重要的一环，一个良好的沟通能力能够化解许多问题，并且明显提升工作效率。
实践中我也意识到团队协作的重要性，一个团队的力量远远超过个人的力量。
通过这次实践，我不仅更加了解了自己，也更好地了解了社会。
四、反思和展望实践让我意识到，仅仅拥有理论知识是不够的，还需要实践和经验的积累，才能真正成为一个优秀的职业人。
在未来的学习和工作中，我会更加注重实践，把知识应用到实践中去，并在实践中不断总结经验，不断提高自己的能力。
我还会通过实践发现自己的不足，然后不断克服和完善。
希望在将来的日子里，我能够将这次实践的经验和所学的知识运用到工作生活中，不断提升自己，为社会做出更大的贡献。
五、结束语通过这次实践，我深深地感受到了实践的重要性。
它不仅让我更加全面地认识了社会，还让我更好地了解了自己。
实践不仅提高了我的实际操作能力，还锻炼了我的挑战自我的实践精神。
我相信，在未来的日子里，我会继续坚持实践，不断进步，不断完善自己，为社会做出更大的贡献。
移动营业员实习日记(共6篇)
精选范文:移动营业员实习日记(共6篇) 今天，是工作的第一天，早晨7:20前到大厅报道，连懒觉都没得睡，挂上实习生的牌子，感觉自己俨然一蓝领儿。
说蓝领绝对没错，因为我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子印个发票什么的。
移动聘来的小姑娘们就是好，态度亲切有加，又有耐心，和他们交谈觉得很受照顾。
观摩了一段时间后，我就练习着坐台受理业务，刚开始有点手忙脚乱，状况百出，大厅的引导员同志看不下去了，就让我先观察一天，等明天再坐台。
不过后来看我学习得挺用心的，下午又让我继续坐台，这一回我的工作集中在收费上，输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。
一下午闹哄哄的营业厅终于渐渐趋于平静，抽屉里的钞票积了厚厚一摞，我也说得口干舌燥。
最后结帐时，大厅的女管家斯琴大姐和引导员高阳同志称赞我今天收的账一分不差，明天继续学习办理其他业务，我心里才一下子轻松起来，因为之前我还有点担心会有疏漏。
第一天实习算是平安结束，明白到了当营业员的辛苦，这年头干什么活都不容易，也许以后我参加了工作之后，任务会比这繁重上几倍，为了以后能赚钱养活自己，并且让自己过得舒心，在未来的一星期好好体验吧。
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11今天仍然没有什么特别的事情，上午继续接待客户投诉然后整理投诉记录。
下午的时候负责人把我叫到办公室，对我说：“你还小还是个学生，所以有些事情可能不太能接受。
客服实习周记（通用14篇）
客服实习周记（通用14篇）客服篇1实习周记在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的技术资料整理，还有就是如何去做好这个产品方面的设计，我本来以为就要将具体的尺寸用工具测量出来，然后通过autocad画出来就可以了，但是结果并不是想象中那么简单。
老板总是叫我一遍又一遍的检查画的图是否还有其他的错误，经过几天的检查，我开始感觉到一整天坐在电脑面前开始有些疲倦，整天面对着电脑，看着那枯燥无谓的图形，我有点开始厌倦了，但是我还是坚持着做着，细心的检查着。
就这样我熬过了枯燥的一个星期。
实习周记俗话说的好一年之季在于春，一天之季在于晨，又是一个星期的开始，早上起来呼吸着窗外的新鲜空气，来到厂里开始新的工作，将上个星期的零件图把他装配起来，我以为本来是很简单的事，不过事实并不是想象中的那样的简单，在装配过程中出现了许多问题，这下可把我个弄荤了，都不知道该从何下手，比如说在装配的过程中出现尺寸的不一样，出现很大的间隙等等其他的许多问题。
一时间看出许多的毛病和错误，只好在次慢慢的修改，寻找还有没有其他的错误。
经过几天的奋斗，修改和检查这个工作快临近尾声了，我总是在希望我的图不要在出现其他的错误。
这个星期虽然结束了，但是我还是有地方值得我去学习的，真的是不易乐呼第六周周记图是弄好了，接下来是开始进行生产，调试。
真是毛病重重，错误多多啊！产品刚出来进行调试微出现这样那样的毛病。
后来才清楚知道是怎么一回事。
不过通过这件事可以学到不少在学校所学不到的知识与经验，原来在设计绘图，这个零件是考虑的并不单单是把图绘出来，还要了解一些关于市场方面的信息，比如说价格，一些常用的毛坯，怎么做起来才方便简洁，如何把他设计成又好又方便的产品。
还要考虑在加工过程中出现的误差，还有一些热处理方面的知识等等。
如果不想到这些结果会是难以想象的，浪费时间上其次的，最重要的是公司经济的损失。
移动实习日记3篇_实习日记_
移动实习日记3篇XX.7.28 晴今天算是实习生正式上岗的第一天。
今天问了我的一个主管开会那天是不是太不硬气，去年的同行说我太和蔼，可能吧。
他说我归结为不整在，感觉签那天乱七八糟的，呵呵，吸取教训。
任何事情不是光靠想想就能解决的，那天我应该有条理的把要解决的事情一个个记下不应该现场在去想下一步是什么，人多难免脑热。
我喜欢写东西，这次的实习没有原本想象中轻松，到处都是问题。
明天县区进行面试，省移动公司的暑期实践活动已经进行了2届，这是第三次，也是第一次要在县里设点，说实话，对我很不方便，但心里又想去尝试，奈何一定不是好结果呢?今天去了中心营业厅，感觉队长丁伟不太适合干这个，也许就像人们所希望我的同样我也希望他硬气一些。
伪弱，诚然。
怕自己确实把实习想的太简单了，我喜欢听别人的意见，自己不对的地方就要改正，虽然心里有时发憷觉得对方也没有站在你的立场上去考虑问题，但听后别人的建议收获确实特别大的，实习已经不再是单纯意义上的实习，谁都会有私心，谁都想去偏袒一方，不思其位不谋其政，干多干少体验完全不一样，我们需要成长…XX.7.29 晴今天上午在中心，等人收身份证复印件。
同时发现大同许多营业厅都存在着诸多问题。
我们每个实习生需要卖出25部手机，我给大家报的是25部。
营业厅现在不以推g3手机为主导，所以有些时候实习生要想卖出手机就不那么容易了甚至可称得上是老大难的问题，今天成果比昨天好一些吧，实习生们也在慢慢适应着这样的生活。
转眼一年就这样过去了，平淡无奇，说乏味也不为过。
这就是一年，感情冲却平淡。
无知渗透苍驳。
回看物事，非也。
不无去年的热情，缺失的是一种冲劲。
滂沱，是遗漏。
一年，嘿…下午和李旭去新华街营业厅，人们还都不错吧，积极待岗。
机型的数量太少给我们完成任务造成了很大的困难，想办法。
我们始终要保持乐观积极向上的心态，就好像是在和我自己说一样。
XX.7.30 晴一样很热。
一样很焦灼。
同城百姓郁热难耐。
今天去石经理那里核实下县区的告知短信发了没有发到。
客服实训日记60篇
客服实训日记60篇客服实训日记（第1天）20xx年xx月xx日星期x 晴实训导师：[导师姓名]今天是客服实训的第一天，心情既紧张又期待。
早上九点，我们准时在培训室集合，导师为我们详细介绍了客服的基本职责、工作流程和注意事项。
上午，我们主要学习了客服的沟通技巧。
导师强调了倾听的重要性，并教给我们如何有效地提问和回应客户。
通过角色扮演的练习，我逐渐掌握了这些技巧，感觉自己在与客户沟通时更加自信了。
午休后，我们开始了模拟客服场景的练习。
我被分到了处理客户投诉的小组。
起初，我有些手足无措，但在导师的指导和同伴的帮助下，我逐渐找到了处理投诉的方法和技巧。
我意识到，处理投诉不仅需要耐心和细心，更需要站在客户的角度思考问题，积极寻找解决方案。
今天的实训让我深刻体会到了客服工作的不易，也让我更加珍惜与客户的每一次交流。
我相信，通过接下来的实训，我会变得更加熟练和专业。
客服实训日记（第2天）20xx年xx月xx日星期x阴实训导师：[导师姓名]今天是客服实训的第二天，虽然天气阴沉，但我的心情依然充满阳光。
经过昨天的实训，我对客服工作有了更深入的了解，也越发觉得这份工作的挑战性。
上午，我们重点学习了客户服务的心理策略。
导师向我们阐述了如何把握客户的心理需求，以及如何在沟通中建立与客户的良好关系。
我明白了，作为一名优秀的客服，不仅要掌握沟通技巧，更要懂得客户的心理。
下午，我们进行了团队协作的训练。
每个小组都需要完成一个完整的客服流程，包括接听电话、解答疑问、处理投诉等。
在这个过程中，我深感团队协作的重要性。
只有大家齐心协力，才能更好地为客户服务。
今天的实训让我认识到，客服工作并非简单的回答问题，而是一门深入人心的艺术。
我需要不断学习，提升自己的专业素养，才能更好地为客户提供优质服务。
接下来的实训，我将继续努力，不断提高自己。
客服实训日记（第3天）20xx年xx月xx日星期x晴实训导师：[导师姓名]今天是客服实训的第三天，经过前两天的学习，我对客服工作有了更全面的了解。
移动公司实习日记五篇
【导语】实习⽇记指⽤来记录实习内容的载体,作为⼀种⽂体,属于记叙⽂性质的应⽤⽂。
以下是⽆忧考为⼤家精⼼整理的内容，欢迎⼤家阅读。
篇⼀ 不知不觉，我来到中国移动公司实习已经⼤半个⽉了，在这期间，我得到领导谆谆的教导和营业厅各位⽼员⼯的悉⼼的帮助，加之公司规范的管理制度和员⼯严谨的⼯作作风，使我对公司营业前台有了初步的了解 经过短时间的充实、丰富、的营业厅实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少⼼得的体会： 1、培养细致⽽敏锐的观察⼒，抓住⼀切机会学习实习的过程在某种程度上也是⼀个不断发问的过程，因为作为短时间实习的⼈员很多时候我们必须学会⾃⼰去看、去揣摩，通过观察来⾃⼰学习、⾃我完善 2体会到作为⼀名合格的移动营业⼈员，不仅要具备较⾼的业务⽔平，更需要具备良好的职业素质和⼼理素质营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是移动企业的整体形象我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业⼈员学习 3、感受最深的就是服务，它在营业厅⾥⾯对没每⼀个客户就是要尽可能的做到使客户满意客户满意，⾃然就会增加收益我始终相信：举⼿之劳的⼀件⼩事，也许它能给企业带来⼀个很⼤的收获。
篇⼆ 在移动公司⼯作的这⼏天，我和公司的职⼯甚⾄领导都相处得很是融洽，⼤家对我也关怀备⾄，时常给我⿎励和帮助;我⼯作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成⼯作任务，⼯作之余还经常总结经验教训，不断提⾼⼯作效率，虽说⼯作中我也会犯⼀些错误，从⽽受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极⼤的促进我的⼯作热情，让我能在以后的⼯作中谨慎⼩⼼，提⾼⼯作效率在和⼤家⼯作的这段时间⾥，他们严谨、认真的⼯作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们⾝上学到了很多⾃⼰缺少的东西虽然现在实习的时间还不长但是却让我知道了很多学习期间⽆法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的 现在每⼀天我都过得很充实，因为我接触的⼈和事都是学校⾥未能接触过的，我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性只有理论和实践相结 合了，所学来的知识才不是纸上谈兵我相信接下去的⽇⼦我会过得更充实，也更有意义!篇三 随着时光匆匆的流逝，我来到中国移动xx分公司实习已近半个⽉了，在这期间，我得到领导谆谆的教导和营业厅各位⽼员⼯的悉⼼的帮助，加之公司规范的管理制度和员⼯严谨的⼯作作风，使公司营业前台有了初步的了解。
移动客服顶岗周记40篇
移动客服顶岗周记40篇移动客服顶岗周记是我个人工作的总结与反思，记录了我在这一周中面临的挑战、所取得的成绩以及未来改进的方向和目标。
以下是我在过去的40周里的周记。
第一周：我刚刚开始担任移动客服岗位，对于工作内容还不是很熟悉。
这一周里，我主要是观察和学习，了解了客服流程以及常见问题的解决方法。
第二周：我开始逐渐独立处理客户的问题，并且积累了一些解决问题的经验。
但是还是有一些复杂的问题需要向领导请教，需要进一步提升自己的解决能力。
第三周：我意识到，提供良好的客户服务是至关重要的。
在这一周里，我更加注重沟通效果和服务态度，尽量让每位客户都满意地离开。
第四周：我开始主动与其他团队成员进行合作，提高了问题处理的效率。
同时，也从其他团队成员那里学到了一些新的知识和技巧，这对于我个人的成长非常有帮助。
第五周：我逐渐意识到，了解和掌握产品知识是提供客户满意服务的前提。
因此，我开始主动学习关于我们公司产品的知识，以便更好地为客户解决问题。
第六周：我积极参与到团队的讨论和分享中，与团队成员共同解决问题，并且提出了一些建设性的建议。
这一周，我觉得自己的存在感和价值得到了进一步的提升。
第七周：我开始系统地学习客服技巧和方法，提升自己的沟通能力和解决问题的能力。
通过不断地自我反思和反馈，我尝试改进一些原本不足的地方。
第八周：我越来越熟悉了我们的产品和服务，也对客户的需求有了更深入的了解。
这让我能够更好地为客户提供针对性的解决方案，并且能够主动推荐适合他们的产品和服务。
第九周：我开始将客户反馈进行整理和分析，总结出一些客户常见的问题和他们对产品的需求。
这让我能够更有针对性地提供解决方案，并为产品改进提供有益的建议。
第十周：我逐渐积累了一些保护客户隐私的经验和方法，并将其应用到实际的工作中。
我觉得自己的工作得到了客户的认可和赞扬，这让我更有动力继续提供优质的服务。
第十一周：我提出了一些关于提高客户满意度的建议，比如优化客户反馈渠道、加强客户教育等。
移动客服实习周记九篇
移动客服实习周记九篇篇一：移动客服实习周记我怀着忐忑的心情来到了移动公司实习，这是第一次进企业实习，希望自己能够学到更多的东西。
刚开始走进移动公司时，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是对营业厅的环境的耳濡目染，陌生的是对一些业务和礼仪还是那么生疏，但心中有种初生牛犊不怕虎的精神，相信只要沟通从心开始，一切都能做到无限可能，幸好这里的同事都比较热情，她们总是在空闲的时候耐心的教我。
营业厅的实习第一周刚开始的工作是当引导员，虽然有点辛苦，但刚走进岗位的好奇兴奋，使我引导工作也做得很开心。
后面三四天就开始跟台席，站在同事们后面看业务受理，虽然看上去有点像保镖，呵呵，但是学到了很多业务知识。
篇二：移动客服实习周记第二周，我们开始真正走上台席，办理一些基本业务，师傅站在我们后面指导，手把手教我们如何办理以及一些基本礼仪，让我感触颇深。
学会了"站立式服务"及"主动式服务"等许多东西，真正体会到"顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的！"等顾客理念；体会到要主动关怀顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想；体会到我们营业厅应该坚持的许多工作准则和行为规范。
因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：1、熟练的业务能力。
业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。
2、思想统一，目标明确。
即俗话说："大家的心要齐"。
切不可各怀心思，南辕北辙。
因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。
3、团队作战的精神，不强调个人英雄主义。
因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的优秀。
木桶原理已很好地诠释了这一切。
4、强烈的责任感。
个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。
一旦发生问题，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇气。
移动客服实习日记
移动客服实习日记移动客服实习日记实习是大学生全面素质提高的重要环节，是学生将所学知识应用于社会的重要过程。
下面带来移动客服实习日记，欢迎阅览!移动客服实习日记12月24日星期五今天是我到苏州移动的第一天公司规定 9:00 开始上班，我提前半小时到的公司，我很认真的看了下移动公司的员工手册，了解到原来一个移动公司包括这么多部门分为综合部，人力资源部，采购部，审计部，市场部( 企业发展部) ，营业服务中心，10000 客服中心，监管事务中心，家庭客户部终端管理中心，网络发展部，政企客户部，移动建设部，网络运行维护部，网络管理中心，企业信息化部，移动渠道中心其中企业信息化部主要负责XX 公司 mss、bss 信息系统(包括 bss 业务支撑系统、mss 管理支撑系统、eda 企业数据架构、it 基础设施)的建设、运行维护和管理，实现企业内信息数据的共享网络管理中心负责全省通信网运行生产作业调度和管理、集中维护和技术支持在平时上课的时候，老师总是教导我们出去工作开始一定要搞技术，把大学所学的应用到工作当中我觉得这两个部门很符合我的专业，要是以后能分配到这些部门就好了今天在手册上看到的这些东西，似曾相识，感觉跟在大学里学的点相似之处在大学里多学点知识是有好处的看了那个手册感觉自己所学的实在是太少了!让我大开了眼界!也算对以前在大学里所学的知识一个初审吧!移动客服实习日记22月22日星期三今天，是我工作的第二天了带着好心情来到了公司今天的工作地点是扬州职业大学内容和昨天的一样，我就按着昨天的操作来操作了一遍重温昨天所学的知识，我拿着手机按了一串数字，然后手机上显示了一些参数这些参数有一定的变化范围，在范围之类，网络信号正常，否正，网络信号就不正常需要找人来维修若正常的话就拨通一下10000号就ok了任务完成后，我早早的来到了办事处，这时公司的负责人说要把我外派到苏州去，那边缺人，正好我也是刚刚实习的，我也就答应了外派到苏州公司领导说，小伙子，到了苏州学到的东西会更多一点，那边工作也比扬州苦，确确实实能够磨练一个人的意志和信心刚开始接到被外派到苏州的这个事实，心里的确不是滋味，感觉心里甚是委屈心里想着，难道我是个实习生就能被你们这样随便调来调去吗在扬州才做了2天又要被调到苏州去了!后来静下来想想，想想那位领导的谆谆教导，我心里想着，刚开始实习你必须得服从上级领导给的安排，没有任何的理由不去到了苏州可以学到知识，能磨练一个人，我又何尝不去试试呢!吃的苦中苦，方为人上人啊!我心中的那个结终于打开了!下了决定，明天就去苏州!移动客服实习日记32月20日星期一昨天我接到了XX邮科通信技术有限公司XX办事处的面试电话我欣喜若狂的答应了这场来之不易的面试机会第二天，我乘公交车来到了位于XX市XX中路的XX花园小区，也就是XX邮科通信技术有限公司的XX办事处面试过程中，面试官详细介绍了工作的性质和工作的待遇情况，并且对我和蔼的说，你们应届毕业的大学生刚从校园走出来，刚刚步入社会，还没摆脱在校园里的那种氛围像干我们通信这行的，到哪都有饭吃，就是比较累点需要经常被外派而且刚刚实习的工资也比较低如果能经常接收外派和接受工资低的情况，我们基本就会考虑会录用你了我果断答应明天来上班了在回家的路上，我心里想着这么多天，投了那么多张简历，总算找到一个与自己所学的专业相关的实习单位了，我觉得这份工作来之不易啊!虽然工资待遇不高!我也答应被录用了我主要是想学点经验看看通信行业主要是从事哪些工作决定把所学知识与实际操作相结合心里倍感激动明天就要正式的参加工作了也是人生中的第一份工作自己要好好把握这份工作为了自己美好的将来而奋斗!移动客服实习日记42月21日星期二今天天气不错，心情也很好，第一次起了个大早迎接我人生中的第一份工作吃完早饭，坐上公交，前往公司办事处第一天上班，公司负责人就给我安排了一个师傅让他带着我，工作的内容就是测试移动网络信号任务被安排后，我们坐着公交车来到了江海职业技术学院我们来到江海职业技术学院的图书馆大厅，师傅拿着手机按了一串数字，然后手机上显示了一些参数这些参数有一定的变化范围，在范围之类，网络信号正常，否正，网络信号就不正常需要找人来维修若正常的话就拨通一下10000号就ok了移动局那边就会有记录了说明今天有人来测试了，并且网络正常第一天的实习工作确实很轻松，就测了一个点的网络信号，操作起来也不是很难的，但毕竟这只是个开始，我不应该感到骄傲虽然今天的工作量不大，但是我也学到了点操作技能，如何来通过看各项参数来分辨这里的网络是不是好的通过今天的实习，我也学到了书本上没有学到的知识让我对通信工程这个专业有了更深一步的了解仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛!移动客服实习日记52月23日星期四今天来到公司，上午公司领导让我给省公司发了这个季度的审核报表，我看了看这个表，不禁惊呆了：每个人每月要完成的任务竟然这么多啊，原来的时候觉得国企比私企强的一点就是国企工作量不大，轻松点现在才明白，在移动也不能混日子的，得认真的工作，完成每天的任务下午公司领导告诉我，今天给营业员新人在培训结业考核，让我也去我一听立马来了兴趣，原来一直被别人考核，今天终于自己也要当一回考官了!嘿嘿! 领导会问每个被考核者三个问题，每问完一个人后，她就问我对每个被考核者的看法，说实话我觉得这些营业员回答的也不是特出色，和我们被面试的时候表现差不多不过我发现领导的面谈方法和技巧很厉害，提问难易结合，重点突出，关键是她一直都是那么的温文尔雅，和蔼可亲的样子，能创造良好的面谈氛围，能通过简单的问题发掘被考核者深层次的真实想法和个人气质原来这个人事主任确实不是白当的，本领大着呢，确实值得我多多学习啊我知道我要学习的东西还有很多，我会继续努力的，加油!。
移动公司客服日记5（精选五篇）
移动公司客服日记5（精选五篇）第一篇：移动公司客服日记 52012年7月19号天气雨移动公司客服日记5今天仍然是我一个人接待客户投诉，但是下午的时候碰到的一个投诉实在是太气人了。
这个客户来了之后就说移动公司怎么怎么不好，服务态度怎么怎么差，问清原因后才知道，这个客户在营业厅提供给大家下载彩铃的电脑上上网而且时间相当长，被营业厅的工作人员制止，然后就相当不满。
他来投诉，我记录后告诉他这个情况需要我们进行核实之后再给他答复。
然后我就去问带我的姐姐，她说要向营业厅了解情况，之后就告诉我和这个客户说明营业厅的电脑的用途，告知他不能在上面上网。
我就去和他说，结果他就说我就在上面上网怎么了！凭什么不让我上！然后就开始说我服务态度怎么怎么不好，并且开始数落我，我实在气不过，甩手就去找带我的姐姐。
姐姐来了之后又给他赔不是，又给他解决问题，结果他要求我给他道歉。
我觉得自己没有错凭什么要道歉，姐姐劝我，告诉我我是实习生，如果不道歉她也不好做，我只好忍着气给他道歉，最后他可能终于觉得自己很无趣就走了。
经历了今天的事，我想我的承受力可能要加强了，以适应接下来的工作。
第二篇：移动公司客服日记 12012年7月15号天气晴移动公司客服实习日记1今天是实习的第一天，一大早我就赶到了办公室拖地、擦桌子，先搞好卫生，希望能给同事留个好印象，以得到她们的认可。
等她们上班后，就通过公司里的群问她们是否需要帮忙，可她们都回答没有，让我有点失落，这样的处境也让我有些尴尬，当即有些气馁的认为：“难道我就这样呆坐到实习结束？”可是，一想到目前大学生的实习情况似乎都是这样时，我马上开始平静自己的心情，并告诉自己，不要急，慢慢来，之前我在网上曾查了一些资料，我想应该会对我实习有帮助。
上午就这样在无聊的事中度过，又不好意思上网看电影什么的，只能装模作样的看看有关公司方面的网站。
本以为下午也这样度过，但下午的时候负责人喊我进办公室，当时很激动，可没想到，负责人只是让我到公司的邮箱查份以前的邮件。
移动客服实习总结日记范文（精选10篇）
移动客服实习总结日记移动客服实习总结日记范文（精选10篇）即将要到一天的结尾了，我们对人和事情也有了新的看法，想必是时候写一篇日记了。
日记怎么写才合适呢？以下是小编为大家收集的移动客服实习总结日记范文（精选10篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
移动客服实习总结日记120XX年12月23日我由嘉路人力资源公司进入中国移动广西分公司担任10086呼叫中心客服代表。
嘉路人力资源有限公司主要负责移动移动电信进行招聘职工人员。
通过面试我进入中国移动有限公司广西分公司，担任10086呼叫中心客服代表，工作内容是接听使用中国移动手机用户解答办理业务或是投诉工作。
实习目的：是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫，了解社会所需要的人才类型以及锻炼自己的适应能力、自己的坚持力、忍耐能力、学习能力、交流能力。
实习内容：移动10086客服呼叫中心的主要工作就是，接听每一位移动用户的电话，回答用户的问题，帮助用户办理业务、解决问题。
承接广西所有移动用户的电话。
不管电话内容如何，都要以最好的服务态度展示给顾客。
在正式成为客服代表接电话前，公司安排我进行了半个月业务上的培训，培训的主要内容是如何接听拨打10086客服中心的电话，处理业务、回答移动用户的问题以及办理业务。
中国移动有手机的2g、3g、宽带、大灵通等业务，业务范围比较广，培训的过程是一个痛苦的过程，在学校或许要半年才能完全吸收消化的知识在半个月内我们需要掌握，所承受的压力已经超出我的想象范围、接受范围，很多同时培训的同事相继离开。
坚持就是胜利！实习结果：2011年三月，我顺利通过该公司的转正考试，对于业务知识扎实了许多，很多问题不需要问师傅自己可以很快给用户解答，每天的电话量都在100个以上，打字速度也有了很大的提高，每分钟63个字。
业务所需要用到的系统也能很快熟练操作，更重要的是我承受压力的能力得到了很大的提高，这让我很自得，原来没有最笨的只有最懒的，努力总会有成绩。
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移动客服实习日记篇一：2015中国移动公司实习日记范文精编2015中国移动公司实习日记范文精编炎炎夏日,我作为一名普通的大学生很荣幸的成为了湖北移动的一名勤工俭学的一名在校实习生.家境不是很好的我们对于这份来之不易的工作更是惊喜万分，同时也感到不的压力，因为这是我们刚刚塌出社会的一小步。
酷热的温度无法熄灭我们的热情,更是燃烧了我们回报社会的热情。
在这个月的实习生活中,我们接触到了很多移动品牌的用户，也接触到了社会上各层次的人们，让我们暑期的生活充实而多彩。
一个月的实习很快就过去了，让我从一个普通的移动用户，对中国移动有了深刻的了解与认识。
实习前的培训更让我认识了中国移动的大学，它是中国移动的指导思想。
培训期间对中国移动企业文化的了解的同时我们还接受了业务及礼仪的一些基本知识。
正是由于这些基本知识才使我们在这一个月的实习工作中能得心应手。
还是简单谈一下工作，移动为我们大学生推出的这项勤工俭学的岗位，不紧使我们解决了下学期部分学费问题，更让我们为以后踏出社会打下坚实的基础，这项工作对我们来说很新鲜。
感受新鲜的同时更让我们感受了一份责任。
这阶段的工作尽管不是很累也不是很轻松，但我能感受到这份工作的意义所在。
在这期间让我能更好的领悟到移动的服务态度，让我认识到这就是移动企业文化所真正包含的意思，那就是服务，从头到尾只有服务贯彻到底。
然而，简单，单调的服务看似简单，做好它却也还是有点困难的。
微笑，有人说过微笑是最好的大学，当然在工作中这是必不可少的。
移动始终在服务中贯穿着三声，那就是“应声，留声，送声”。
让每一位用户能感受到服务的热情和周到，当然，在这短暂的实习工作中，要很好的领悟这些是需要长时间的。
所以只有拥有一颗真诚的心，对工作抱一个认真的态度我想我还是能在短暂的时间里，更好的认识和了解这份工作并把它做好，而且会让自己更好的融如到这个集体。
最后很感谢湖北移动公司给我们的这次机会,更感谢社会各界对我们在校大学生的支持个鼓励.篇二：中国移动实习周记第一周：8月1—8月5日第一天踏进中国移动广东有限公司揭东分公司的大门，心里有很多的忐忑不安,不知道迎接我的将是一种什么样的生活。
不知道自己能不能适应从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道也完全不同。
不过这只是前进的一小步，必须收拾好心情勇敢而坚定的踏出。
刚开始的一周必须进行统一的培训，以便了解公司的发展史以及各个机构的设置情况，公司的规模、经济类型、人员数量等。
一般，我们上午都在公司接受关于移动的专业知识，讲解了一些移动最基础的业务以及怎么操作电脑平台等，下午出去各个营业厅熟悉运作，学习与顾客沟通的基本技巧。
因为是第一次接触这个行业，所以可以说是几乎陌生，所以只能加倍努力。
下午回去再接受主管的考察。
第一个礼拜我们就是这样的安排。
在培训过程中，主管一直给我们强调：我们的目标就是热情的服务客户，追求客户满意。
在这段时间，我感受到了公司对员工的高要求以及以顾客为天的一种信条。
第二周：8月6日—8月11日培训之后就下营业厅实习了，真正实习的第一个礼拜，算是适应期。
第一天上班，早早地到了店里，店长就跟我们大体的介绍工作的内容，并给我们安排了岗位，正式工作开始了！刚开始的工作是迎宾咨询和流动，站一天真的是很累的事情，脚上还起了水泡，感觉工作很辛苦！但是刚开始要学很多新的专业知识，学起来并不难，但是要学会怎么样去与顾客很好的沟通就是一门很有学问的。
另外，尝试跟同事多多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。
同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。
不是太忙的时候，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。
重点还是多多观摩，吸取经验。
第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！第三周：8月13日——8月18日观摩了一段时间后，我就练习着坐台受理业务，刚开始有点手忙脚乱，弄错了一些业务，前辈就帮我订正差错。
现在我的工作集中在收费上，输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后，客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。
一下午闹哄哄的营业厅终于渐渐趋于平静，抽屉里的钞票积了厚厚一摞，我也说得口干舌燥。
最后结帐时，前辈教我怎么结账理工单，最后发现帐是对的，我心里才一下子轻松起来，因为之前我还有点担心会有疏漏。
这一周实习算是平安结束，主要还是学习业务知识和销售技巧，然后再和实际的工作相结合，发现问题，解决问题！第四周：8月20日—8月25日不知不觉，我来到中国移动公司实习已经大半个月了，在这期间，我得到领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司营业前台有了初步的了解。
经过短时间的充实、丰富、的营业厅实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少心得的体会：1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。
实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员。
很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。
2体会到作为一名合格的移动营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。
营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是移动企业的整体形象。
我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。
3、感受最深的就是服务，它在营业厅里面对没每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。
客户满意，自然就会增加收益。
我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。
第五周8月27日—9月1日：在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助；我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。
在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
虽然现在实习的时间还不长但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的。
现在每一天我都过得很充实，因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的，我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性。
只有理论和实践相结合了，所学来的知识才不是纸上谈兵。
我相信接下去的日子我会过得更充实，也更有意义！第六周：9月3日——9月8日由于人员调动的关系，我被调到市场部工作，与营业厅相比，这里的工作环境相对有些陌生，不过在营销活动中需要做的基本跟营业厅大同小异，所以还不会太慌张。
刚开始经理没给我安排具体的工作内容，只是叫我先熟悉部门运作。
之后待在办公室的时间我就做了一些力所能及的工作，帮忙清理卫生，做一些后勤工作之类的；接下来几天在同事的帮带下，做一些业务相关的活，也就是打基础。
可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。
为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。
为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。
同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。
等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手第七周：9月10日——9月15日时间过得很快，转眼间就到了周末，结束了一周的工作。
在这几天中学到了很多，部门的同事们都很照顾我，慢慢的我也开始融入这个环境，由于我还是新手又是实习生，所以只能完成一些较简单的工作，但这并不影响我的工作热情，在他们忙碌的时候，可以帮大家泡一杯茶，倒一杯水，能帮助到大家我由衷的感到开心。
在这周的工作中，感到笑脸迎人的重要性，当你笑对别人的时候，别人也会回你一个微笑，这样才能保持心情的愉快，更加好的投入到工作中。
而且要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。
另一方面，要发扬团队精神。
公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
第八周：9月17日——9月22日今天我们部门几人开了一个小型会议，因为明天是每周例会的时间，我们部门要为例会做出准备，会议并不长，只是二十多分钟，其中包括了会议资料准备，会场准备，会议资源准备以及我们的分工等等很多的东西。
虽然这是每周都有的例会，但是看得出来，陈经理很重视。
我想，正是因为陈经理重视工作中的每一次，每一件事，才能保证每次都能圆满的完成任务吧，陈经理能走到今天这个位置，和他的努力和认真一定是分不开的，我要向陈经理学习，我在平日里，做事马马虎虎，毛毛躁躁，从陈经理身上我看到了很多好的品质，我想，我来这里的实习学习，收获的不单是工作技能的熟练，更多的，更重要的，应该是对工作的严谨的态度，努力奋进的精神。
这些不单对我的实习工作有着莫大的好处，对我今后的学习和工作都会产生深远的影响，我今天才真的体会到实习对我们的意义。
第九周：9月24日——9月27日十一前的最后一周，说说我这几天的感受吧。
再过几天就是中秋跟国庆节了，我们公司已经有了很浓的节日气氛，同事们都对节日充满了期待，毕竟是很难得的一次小长假，大部分人都已经在计划去哪玩了，由于节日的刺激，大家的工作热情达到了前所未有的高度，当然工作的强度也是比较高的。
对于上班族来说，这样的假期确实非常诱人，所以大家颇有一种任劳任怨的姿态。
这一周是短暂的一周，大家要努力搞好节日前期的营销活动，为了能向顾客好好推荐，必须得好好的掌握营销的内容。
活动还是挺多挺复杂的，但其目的都是有利于客户的。
其它方面，主要是做好迎接国庆到来的准备工作。
这个月实习算是平安结束，明白到了上班的辛苦，这年头干什么活都不容易，也许以后我正式工作之后，任务会比这繁重上几倍，为了以后能赚钱养活自己，并且让自己过得舒心，在未来的工作中，我会投入更多的热情，以岗为家，以职业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的贡献。
第十周：10月8日——10月13日时间过得好快，转眼国庆过去了，我工作也有两个多月了。
想想这段时间以来，我学会了很多工作，也知道了人与人直接的沟通与交通是多么的重要，说不定你一句话不小心说错了，就会引起顾客对你的投诉，也对自己的书本上的知识有了进一步的了解，也不再是纸上谈兵了，但是其中也有很多的不足。