会展行业的危机特点及危机管理
第六章会展危机管理
3、针对事件
火灾
医疗卫生
盗窃
工程事故
暴力行为：抢劫、袭击、恐怖活动等 自然因素：地震、滑坡等
展虫问题
展虫并非完全是一个贬 义词，应当辨证地看待。如 果是真正危害展览行业的这 类展虫，必须采取坚决打击 和取缔的做法。但另一类展 虫，尽管也是盯住会展提供 的商机而来进行商品交易， 但他们所提供的并非是假冒 伪劣的商品，只是因企业规 模太小或企业资金薄弱、知 名度欠缺等原因，具有一定 发展潜质，需要一个扶持过 程，对于他们还是应当采取 比较宽容的态度，通过疏导 的方式加以解决。
续正常经营的非预期性事件。
（1）特点
意外性
危害性
紧急性
不确定性
（2）类型
医疗保健类：食物中毒等
安全事务类：火灾、盗窃、工程事故等
政策和法律法规类：劳动纠纷、合同等
重大活动变更类：天气、嘉宾缺席等
2004年香港国际珠宝展被盗
香港国际珠宝展前日在湾仔会展 开幕，但首日即发生多宗离奇失窃案， 全日至少有4名珠宝商失窃，损失总 值逾100万元；期间，警方破获一个 以伪证入场的南美帮怀疑“珠宝大 盗”，拘获5男2女，另2名内地男子 在场内偷窃后被捕。
中国出口商品交易会安全保卫规定
为了维护中国出口商品交易会 (以下简称广交 会)的良好秩序，防止各类事故的发生，确保大会 安全，依据社会治安有关管理规定，制定本规定： 一、各商会、交易团应成立保卫组，由团长、会长 担任组长(为本单位广交会期间安全保卫第一责任 人)。同时，要配备一定数量的专职保卫干部，协 助做好大会和展馆的安全保卫工作。 二、实行安全保卫责任制，按照“谁主管、谁负责” 的原则,制定安全保卫方案措施，加强宣传教育和 管理，提高与会人员安全防范意识，确保大会安 全。
会展危机管理策划书3篇
会展危机管理策划书3篇篇一会展危机管理策划书一、前言会展活动是一个复杂的系统工程，涉及到众多方面的因素，如人员、场地、设备、物资、信息等。
在会展活动的筹备和举办过程中，可能会面临各种突发事件和危机情况，如自然灾害、公共卫生事件、安全事故、舆情危机等。
这些危机事件可能会对会展活动的顺利进行和组织者的声誉造成严重影响。
因此，建立健全的会展危机管理机制，制定科学合理的危机管理策划书，对于保障会展活动的安全、顺利进行具有重要意义。
二、会展危机管理的目标和原则（一）目标1. 保障会展活动的安全、顺利进行，避免或减少危机事件的发生。
2. 及时、有效地应对危机事件，降低危机事件的影响和损失。
3. 保护参展商、观众、工作人员的生命财产安全，维护社会稳定。
（二）原则1. 预防为主原则：通过加强风险管理、完善应急预案等措施，预防危机事件的发生。
2. 快速反应原则：在危机事件发生后，立即启动应急预案，采取有效措施进行应对。
3. 以人为本原则：优先保障参展商、观众、工作人员的生命安全和基本需求。
4. 协同合作原则：与相关部门和单位密切配合，形成协同应对的合力。
5. 信息公开原则：及时、准确地向公众发布有关信息，避免谣言和误解。
三、会展危机管理的组织和职责（一）组织架构成立会展危机管理领导小组，负责指挥、协调会展危机的应对工作。
领导小组下设若干工作小组，如应急指挥组、现场救援组、医疗救护组、后勤保障组、信息发布组等，具体负责危机事件的应对工作。
（二）职责分工1. 领导小组职责：全面负责会展危机的应对工作，制定应对策略和措施，协调各方资源，督促各项工作的落实。
2. 工作小组职责：按照领导小组的部署，具体负责危机事件的应对工作，包括组织实施应急预案、开展救援和抢险工作、维护现场秩序、保障人员安全、收集和发布信息等。
四、会展危机管理的预防措施（一）风险评估对会展活动进行风险评估，识别可能面临的危机事件和风险因素，制定相应的风险防范措施。
第十一章 会展危机管理计划
第四节
危机中的沟通管理
一、沟通在危机管理中的作用 1、良好的内部沟通有助于一致行动并尽 、 快控制危机； 快控制危机； 2、良好的外部沟通有助于获得有关方面 、 的协助和支持； 的协助和支持； 3、良好的整体沟通有助于提高危机管理 、 水平。 水平。
二、危机中的沟通技巧 1、使用合适的沟通渠道； 、使用合适的沟通渠道； 沟通渠道的选择因不同的危机事件而 不同；因不同的沟通对象而不同； 不同；因不同的沟通对象而不同；沟通渠 道的选用要具有一定的抗干扰能力； 道的选用要具有一定的抗干扰能力；要尽 量简化沟通渠道的层次； 量简化沟通渠道的层次；沟通渠道要有一 定的代偿性。 定的代偿性。 2、使用规范化的沟通方式； 、使用规范化的沟通方式； 3、培养信息收集和分析的技能； 、培养信息收集和分析的技能； 4、公开的与外界交流； 、公开的与外界交流； 5、重视与媒体的沟通； 、重视与媒体的沟通； 6、避免引起冲突和过分的情况。 、避免引起冲突和过分的情况。
二、危机反应管理的措施 1、迅速成立危机管理机构或危机反应小 、 组。 2、弄清危机源，评估环境，防止发生交 、弄清危机源，评估环境， 互环境。 互环境。 3、获取信息和保持内外部的沟通畅通。 、获取信息和保持内外部的沟通畅通。 4、按轻重缓急对行动进行排序。 、按轻重缓急对行动进行排序。 5、重视对人的管理。 、重视对人的管理。 6、牢记法律义务 、
第十一章 会展危机管 理计划
第一节 会展危机管理的基本内容
一、会展行业进行危机管理的必要性 首先， 首先，对会展进行危机管理是确保会展能 按期举办的有效措施。 按期举办的有效措施。 其次， 其次，对会展进行危机管理是确保展会安 全举办的有力手段。 全举办的有力手段。 再次， 再次，对会展进行危机管理能最大限度的 减少办展机构的损失。 减少办展机构的损失。 最后， 最后，对会展进行危机管理是对客户高度 负责的具体体现。 负责的具体体现。
第11章会展危机管理
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第11章会展危机管理
会展危机——扩散度高，社会和产业影响面广
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第11章会展危机管理
会展危机——危害更大，冲击程度和范围深广
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第11章会展危机管理
为什么进行会展危机管理？
o 国际背景 o 国内背景 o 企业自身
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第11章会展危机管理
o 最后，我国会展企业自主创新能力弱，缺乏高端标准竞争意识。
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第11章会展危机管理
如何进行会展危机管理？
o 会展企业危机管理中的利益相关者 o 会展企业危机管理的体系建立 o 会展企业危机管理体系运作
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第11章会展危机管理
会展企业危机管理中的利益相关者
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o Steven Fink把危机管理分为四个阶段，即潜伏期管理、爆发 期管理、后遗症期管理和解决期管理。
o 霍士富把危机管理分为三个阶段：一是在危机发生之前做好防 范工作，及时获得有关危机信息，建立早期警报信息系统；二 是危机发生后把危机损害降低到最低点，制定控制危机的对策， 加强对员工的教育和培训，使其具备控制危机、应对危机的基 本素质；三是在危机结束后，制定措施挽救各种损失。
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第11章会展危机管理
会展危机
o 从会展企业国际化危机的定义中，我们可以看 到其危机不仅有一般危机的突发性、紧急性、 危害性等特点外，而且还有自己的特点。
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第11章会展危机管理
会展危机——联动性强，易受多种因素
影响。
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第11章会展危机管理
会展危机——联动性强，易受多种因素
会展危机管理
第七章会展危机管理关键词：危机识别；危机评介；危机应对安全管理任务引导在其车展中，小陈如何面对危机？知识点：●第一节会展危机管理●第二节会展危机的预防●第三节危机的处理与恢复●第四节会展安全管理第一节会展危机管理一、危机的内容二、会展危机管理一、危机的内容（一）危机内涵狭义：危险和巨大困难的时刻 广义：侧重其不确定性和危害性(二)危机的特征1、突发性2、危害性3、紧迫性4、普遍性5、双重性（三）危机的生命周期●1、酝酿期●2、爆发期●3、扩散蔓延期●4、减弱消失期二、会展危机管理（一）会展危机定义：指影响参展商、专业观众、相关媒体等利益相关主体对会展的信心或扰乱会展组织者继续正常经营的非预期性事件。
（二）会展危机的特点1、敏感性强，易受多种因素影响2、扩散性强，社会影响面广3、时间性强，回旋余地小（三）会展危机的类型1、品牌危机2、营销危机3、人力资源危机4、财务危机5、经营危机6、法律危机7、突发事件危机（四）危机诱因类型分类标准（1）危机诱因类型分类标准相应的危机类型动因性质自然危机(自然灾害) 、人为危机(恐怖袭击等)空间范围国际危机、国内危机、组织危机主要成因与涉及范围政治危机、经济危机、社会危机、价值危机特殊状态战争冲突、游行示威、骚乱、暴动涉及主体态度一致型、冲突型（2）类型医疗保健类：食物中毒等安全事务类：火灾、盗窃、工程事故等政策和法律法规类：劳动纠纷、合同等重大活动变更类：天气、嘉宾缺席等还可以分为市场危机、经营危机、财务危机和合作危机四种。
会展危机分为两大类，一类为可控制会展，另一类为不可控制会展。
A社会因素危机B运作因素危机C内部安全因素危机D自然因素危机2004年香港国际珠宝展被盗香港国际珠宝展前日在湾仔会展开幕，但首日即发生多宗离奇失窃案，全日至少有4名珠宝商失窃，损失总值逾100万元；期间，警方破获一个以伪证入场的南美帮怀疑“珠宝大盗”，拘获5男2女，另2名内地男子在场内偷窃后被捕。
会展策划书的危机管理3篇
会展策划书的危机管理3篇篇一《会展策划书的危机管理》策划书一、引言会展活动作为一种重要的商业交流和展示平台，吸引着众多参与者和利益相关者。
然而，会展过程中可能会面临各种突发危机事件，如安全事故、自然灾害、疫情传播、技术故障等，这些危机如果处理不当，将对会展的顺利进行和声誉造成严重影响。
因此，制定有效的危机管理策划书至关重要，以确保会展能够在面对危机时保持稳定、有序，并最大程度地减少损失。
二、危机管理目标1. 保障会展参与者的人身安全和财产安全。
2. 维护会展的正常秩序和形象，确保会展活动的顺利进行。
3. 及时、准确地应对危机事件，控制危机的扩散和影响范围。
4. 通过危机管理，提升会展组织方的应急处理能力和风险管理水平。
三、危机管理组织架构1. 成立危机管理领导小组负责全面领导和协调会展的危机管理工作。
制定危机管理策略和决策。
调配资源，确保危机管理工作的有效开展。
2. 设立危机管理工作小组包括安全保障组、信息发布组、应急救援组、后勤保障组等。
各小组明确职责分工，协同应对危机事件。
3. 建立危机管理沟通机制内部沟通：确保各部门之间信息畅通，协调一致。
外部沟通：与政府部门、媒体、参展商、观众等及时沟通，获取支持和合作。
四、危机预警机制1. 风险评估定期对会展活动进行风险评估，识别潜在的危机因素。
分析风险的可能性和影响程度，制定相应的风险应对措施。
2. 监测预警建立多渠道的监测系统，实时监测会展相关的信息和动态。
如发现异常情况，及时发出预警信号。
3. 应急预案制定根据风险评估结果，制定详细的应急预案，包括各种危机场景的应对措施和流程。
定期对应急预案进行演练和修订，确保其有效性和适应性。
五、危机应对措施1. 安全事故应对立即启动应急预案，组织救援力量进行现场救援。
确保伤者得到及时救治，疏散现场人员，维护秩序。
配合相关部门进行事故调查和处理。
2. 自然灾害应对根据灾害类型，采取相应的防范和应对措施，如提前做好场馆的防风、防水、防震等准备工作。
会展危机管理资料
第七章会展危机管理关键词：危机识别；危机评介；危机应对安全管理任务引导在其车展中，小陈如何面对危机？知识点：●第一节会展危机管理●第二节会展危机的预防●第三节危机的处理与恢复●第四节会展安全管理第一节会展危机管理一、危机的内容二、会展危机管理一、危机的内容（一）危机内涵狭义：危险和巨大困难的时刻 广义：侧重其不确定性和危害性(二)危机的特征1、突发性2、危害性3、紧迫性4、普遍性5、双重性（三）危机的生命周期●1、酝酿期●2、爆发期●3、扩散蔓延期●4、减弱消失期二、会展危机管理（一）会展危机定义：指影响参展商、专业观众、相关媒体等利益相关主体对会展的信心或扰乱会展组织者继续正常经营的非预期性事件。
（二）会展危机的特点1、敏感性强，易受多种因素影响2、扩散性强，社会影响面广3、时间性强，回旋余地小（三）会展危机的类型1、品牌危机2、营销危机3、人力资源危机4、财务危机5、经营危机6、法律危机7、突发事件危机（四）危机诱因类型分类标准（1）危机诱因类型分类标准相应的危机类型动因性质自然危机(自然灾害) 、人为危机(恐怖袭击等)空间范围国际危机、国内危机、组织危机主要成因与涉及范围政治危机、经济危机、社会危机、价值危机特殊状态战争冲突、游行示威、骚乱、暴动涉及主体态度一致型、冲突型（2）类型医疗保健类：食物中毒等安全事务类：火灾、盗窃、工程事故等政策和法律法规类：劳动纠纷、合同等重大活动变更类：天气、嘉宾缺席等还可以分为市场危机、经营危机、财务危机和合作危机四种。
会展危机分为两大类，一类为可控制会展，另一类为不可控制会展。
A社会因素危机B运作因素危机C内部安全因素危机D自然因素危机2004年香港国际珠宝展被盗香港国际珠宝展前日在湾仔会展开幕，但首日即发生多宗离奇失窃案，全日至少有4名珠宝商失窃，损失总值逾100万元；期间，警方破获一个以伪证入场的南美帮怀疑“珠宝大盗”，拘获5男2女，另2名内地男子在场内偷窃后被捕。
会展危机分析报告
会展危机分析报告1. 引言会展行业在全球范围内一直是一个蓬勃发展的行业，为各行各业提供了宣传、交流和合作的平台。
然而，在特殊的情况下，如疫情爆发、政治动荡或经济衰退等，会展行业也会面临危机。
本报告将对会展行业中的一些常见危机进行分析，以便对行业从业者提供参考和应对策略。
2. 会展行业常见危机2.1 疫情爆发疫情爆发是近年来会展行业面临的最大危机之一。
在疫情期间，各国政府可能会实施封锁措施，限制人员流动和聚集，导致会展活动无法正常进行。
此时，会展行业需要灵活应对，例如调整活动时间或形式，采取线上会展等方式。
2.2 政治动荡政治动荡也是会展行业常见的危机因素之一。
当一个地区或国家发生政治动荡时，可能会对会展活动造成不利影响。
参展商和参会者可能因为安全问题而取消或推迟参与活动。
在此情况下，会展行业需要密切关注政治形势，及时调整计划，并与相关部门进行沟通，确保会展活动的安全进行。
2.3 经济衰退经济衰退期间，企业往往会削减预算，减少对会展活动的投资。
这可能导致会展行业的市场需求下降，会展活动的规模和数量减少。
在经济衰退时期，会展行业需要精准洞察市场需求，提供更具吸引力的方案和服务，以吸引更多的参展商和参会者。
3. 应对策略3.1 危机管理团队的建立会展行业在面临危机时，需要建立一个专门的危机管理团队，负责监测和应对各种危机情况。
该团队应包括市场营销专家、公关专家和法律顾问等，以确保对危机做出及时和有效的反应。
3.2 多元化的会展策略为了减轻危机带来的影响，会展行业需要在策略上更加多元化。
除了传统的线下展览，还可以考虑线上会展、行业论坛和专题研讨会等方式，以满足不同客户的需求，并确保会展活动的可持续性发展。
3.3 建立合作伙伴关系建立合作伙伴关系是会展行业抵御危机的重要策略之一。
通过与其他相关行业的合作伙伴合作，共享资源、经验和客户网络，可以提高会展行业的抗风险能力，并扩大市场份额。
3.4 加强市场调研和预测会展行业需要密切关注市场趋势和需求变化，加强市场调研和预测工作。
会展危机管理策划书3篇
会展危机管理策划书3篇篇一会展危机管理策划书一、前言会展活动作为一种重要的商业和社交活动形式，面临着各种潜在的危机和风险。
为了有效应对可能出现的危机情况，保障会展的顺利进行，制定本危机管理策划书。
二、目标1. 确保与会人员的安全和健康。
2. 最大程度减少危机对会展的影响。
3. 保护会展的声誉和形象。
4. 建立有效的危机应对机制，提高应对能力。
三、危机类型及应对措施1. 自然灾害制定应急预案，包括疏散路线、避难场所等。
与当地应急管理部门保持密切联系，及时获取灾害信息。
准备必要的应急物资，如食品、水、医疗用品等。
2. 事故灾难加强安全管理，确保场地设施的安全性。
培训工作人员掌握急救知识和技能。
设立紧急救援点，配备相应的救援设备。
3. 公共卫生事件加强卫生防疫工作，定期对场地进行消毒。
提供必要的卫生设施和防护用品。
与卫生部门合作，及时采取防控措施。
4. 社会安全事件加强安保措施，确保场地的安全。
制定应急预案，应对可能的暴力事件或恐怖袭击。
与当地警方保持密切联系，及时获取安全信息。
四、危机管理团队及职责1. 成立危机管理领导小组，负责全面指挥和协调危机应对工作。
2. 设立危机管理办公室，负责日常危机管理工作的组织和实施。
3. 明确各部门和人员在危机管理中的职责，确保分工明确、协同配合。
五、危机预警与监测1. 建立危机预警机制，及时获取可能影响会展的危机信息。
2. 对危机信息进行分析和评估，判断危机的可能性和影响程度。
3. 根据危机预警信息，及时采取相应的预防措施。
六、危机应对流程1. 危机发生后，立即启动应急预案，采取相应的应对措施。
2. 及时向与会人员和相关方通报危机情况，保持信息透明。
3. 组织救援和抢险工作，确保人员安全和减少财产损失。
4. 与相关部门和机构合作，共同应对危机。
七、培训与演练1. 定期组织危机管理培训，提高工作人员的危机意识和应对能力。
2. 开展危机演练，检验应急预案的可行性和有效性。
会展安全与危机管理
会展安全与危机管理会展就像一场盛大的聚会，各方人士带着自己的宝贝、创意或者服务来到一个地方，展示、交流、洽谈。
这就好比是一场江湖大会，各路英雄好汉齐聚一堂。
可这么大的场子，人多事杂，安全与危机管理那可就是重中之重，就像大侠行走江湖得时刻防备着危险一样。
咱们先说会展场地的安全。
场地就像是这个聚会的家，得稳稳当当的。
场馆的建筑结构要扎实，你想啊，要是大家正热闹着呢，房子突然来个小晃动，那不得像热锅上的蚂蚁乱成一团？这就好比是搭积木，底层要是不稳，上面搭得再好看也得塌。
所以啊，在会展开始之前，就得让专业的人去检查场馆结构有没有啥毛病。
消防设施那也是不能少的。
这消防设施就像是家里的灭火器、消火栓之类的东西，是救命的家伙。
要是着火了，没有这些，那火就像脱缰的野马，一下子就能把整个会展给吞了。
所以得确保灭火器没过期，消火栓能出水，消防通道畅通无阻。
这通道要是堵了，那可就坏事儿了，就像堵车的时候，大家都堵在路上，想走也走不了，真到了紧急时刻，人都出不去，多可怕呀。
再说说展品的安全。
展品那可是参展商的宝贝啊，就像农民伯伯的庄稼一样珍贵。
有的展品价值连城，要是丢了或者损坏了，参展商得多心疼啊。
这时候呢，安保措施就得跟上。
就像给宝贝加了一道保护罩一样，有监控摄像头时刻盯着，有保安人员定时巡逻。
你要是展品，有人这么护着你，是不是也觉得安心多了呢？人员的安全也是大事儿。
这么多人聚在一起，就像一群小蚂蚁凑一块儿。
人多了就容易有摩擦，要是有个口角啥的，处理不好就可能变成大冲突。
这就需要工作人员像和事佬一样，及时去调解。
而且啊，要是有人身体突然不舒服了，医疗急救人员就得像超级英雄一样立马出现。
这就好比是在战场上，军医得随时待命，受伤的战士才能得到救治。
那要是真遇到危机了怎么办呢？比如说突然停电了。
这黑灯瞎火的，大家肯定会慌乱，就像在夜里突然迷路了一样。
这时候啊，备用电源就得赶紧顶上，就像汽车的备胎一样，关键时候能救命。
还有，要是遇到恶劣天气，像大风大雨的，会展的防风防雨措施就得做好。
展会危机管理方案
展会危机管理方案一、引言展会是展示企业产品、服务和品牌的重要平台，然而，在展会期间可能会出现各种不可预测的风险和危机。
为了有效应对这些危机，保障展会的顺利进行，制定一份完善的展会危机管理方案至关重要。
二、危机管理目标1.确保展会期间的安全与稳定；2.快速、有效地应对各类突发事件；3.保障参展商、观众和工作人员的权益；4.维护展会的品牌形象和声誉。
三、危机管理组织架构1.成立展会危机管理小组，负责全面协调和指导危机应对工作；2.明确各成员单位的职责和任务，确保信息畅通、协同配合；3.建立与相关部门（如公安、消防、医疗等）的联络机制，以便在紧急情况下寻求支持。
四、危机应对策略1.预防策略：a. 提前进行风险评估，识别潜在的安全隐患；b. 加强展会现场的安全管理，制定严格的安全规定；c. 提高参展商、观众和工作人员的安全意识，进行安全培训。
2.应对策略：a. 针对不同类型的危机事件（如火灾、交通事故、公共卫生事件等），制定具体的应急预案；b. 建立危机应对快速响应机制，确保在紧急情况下能够迅速调动资源、协调各方力量；c. 加强与媒体和公众的沟通，及时发布准确信息，避免谣言传播。
五、危机管理培训与演练1.对展会危机管理小组成员进行定期培训，提高危机应对能力；2.定期组织危机管理演练，检验应急预案的有效性和可行性；3.对演练中发现的问题进行总结和改进，不断完善危机管理方案。
六、危机管理评估与总结1.在展会结束后对危机管理工作进行全面评估，总结经验教训；2.将评估结果纳入下一次展会的危机管理方案制定中，不断提高危机管理水平；3.对展会期间表现突出的单位和个人进行表彰和奖励，激励大家积极参与危机管理工作。
七、结语制定并执行一份完善的展会危机管理方案是确保展会顺利进行的重要保障。
通过加强预防、提高应对能力、加强培训演练以及持续改进评估等方面的工作，我们可以有效降低展会期间的风险和危机发生的可能性，保障参展商、观众和工作人员的权益，维护展会的品牌形象和声誉。
第八章 会展场馆危机与安全管理
学习要点
会展场馆危机的特征和类型及影响 会展场馆危机处理的原则和过程 会展场馆危机预防的措施 会展场馆危机的处理与恢复 会展场馆安全管理
第一节 会展场馆危机管理概述
一
危机的内涵与特征
二
会展场馆危机的特点和类型
三
会展场馆危机处理原则
四
会展场馆危机处理过程
危机的内涵与特征
3
场馆内部的服务和经营活动秩序、公共场所秩序保持
良好的安全状态
4
不存在导致客人、员工两个方面的生命、财产及场馆
财产造成侵害的各种潜在因素
会展场馆安全管理内容
1
制定安全规章制度
● 消防安全规定
● 建筑物搭建和运输规定
● 贵重物品安全管理规定
● 公共区域安全规定
2
成立安全管理组织机构
3
配备安全设施
● 闭路电视保安监控系统
1
会展场馆危机信息收集与分析
2
会展风险管理和危机预测Fra bibliotek建立场馆危机预警系统
1
会展场馆危机信息收集与分析
● 会展场馆外部信息
● 会展场馆内部信息
● 信息的分析与评估
建立场馆危机预警系统
2
会展风险管理和危机预测
● 所谓风险管理，就是指企业对风险进行识别、分析、评价， 并在此基础上有效地处置风险，以最低成本实现最大安全保障 的科学方法，是人们对潜在的、意外的损失进行识别、评估、 预防和控制的过程。 ● 会展场馆风险按来源可分为：社会环境风险、竞争风险、 营销风险、人事风险、管理风险、财务风险等。 ● 识别风险的方法一般有头脑风暴法和情境分析法。 ● 风险的应对策略不外乎以下几种：规避风险、减少风险、 转移风险、接受风险等。
谈谈展览危机的基本特点
（1）敏感性强、易受多种因素影响展台设计搭建是一项较为复杂的系统工程，往往由场馆方、主办方、承办方、协办方、搭建商、运输商、参展商、专业观众、一般观众、公安、消防、餐饮、广告等许多相互独立而又相互依赖的部门组成。
因此，筹办和举办展览过程中遭遇危机的机率就更大，一旦某个环节出现问题，就会影响展览的顺利进行。
换言说，展览项目的敏感性高，脆弱性强更易出现危机事件。
例如，2003年的非典给北京展览造成了巨大损失，北京最大的展览中心取消了23个展览会，占到全年总数的45％；占全年的60％，北京农展馆取消20多个，占全年数量近一半。
由于非典的影响，原定四五月份举行的展览活动，都没有达到展前所预计的参展人数，甚至部分参展商临时取消参展计划，北京展览馆取消18个，给当年的展览业造成了极大的经济损失。
由此可见，展览活动具有很强的敏感性，极易受到影响，其风险明显高于其他行业。
（2）扩展性强，社会影响面广相比其他企业活动，展览项目的参与人数较多，群体人员的风险相比单个人员的风险度高，如展览王国——德国，每年举办大型国际贸易展览会130多个，观众逾千万。
小型展览的观众也要达几百人，大型的则高达几万甚至几十万，这么多的参展人数对组展企业来说，是一个极大的挑战。
另一方面，由于展台设计搭建项目的规模和社会影响力大，媒体关注度高，在展览举办过程中，有大量媒体采访或报导，展览现场信息以极快速度传播。
因此，危机事件对公众会产生较大的负面影响。
此外，展览对于相关产业具有较大的拉动作用，展览危机的产生也不可避免地会波及这些相关产业，进而演变成“蝴蝶效应”，对社会形成较大的负面影响。
（3）时间性强，回旋余地小展览活动周期较短，危机事件发生时，决策时间有限，稍有犹豫和延误，负面影响将迅速扩散，而且展览活动很快就将结束，留给参与者的恐慌就是危机的状态与印象，展台设计搭建机构欲亡羊补牢为时已晚。
这对展览企业的声誉和展览项目的品牌价值造成巨大影响和损失。
【精品】展览会危机管理
【关键字】精品展览会危机管理刍议——以SARS对中国会展经济的影响为例目录【内容摘要】 (2)关键词 (2)引言 (3)一、SARS对中国会展经济的影响 (3)二、危机的特点 (5)三、危机管理 (6)1．危机前的准备工作 (6)2．危机发生后的积极应对 (6)3．危机结束后的恢复工作 (6)四、危机管理机构的职责 (6)1．政府 (7)2．会展企业 (7)3．会展行业协会 (8)参考文献 (9)致谢 (9)【内容摘要】会展业是极其敏感，又很容易受到各种危机事件的影响。
要了解会展业的敏感度必须对其运行环境有特定了解，比如政治局势相对稳定，经济快速发展，国内贸易和国际贸易发达，交通、场馆、航运等配套设施齐全、服务业比较发达等。
但这些只是一种相对理想的状态，在很多情况下，总会出现这样或者那样的危机事件，破坏了整个会展产业运行的环境，并对会展产业造成巨大的影响。
通过在论文中简述危机的含义和特点，并且通过几个具体的危机事件对各国的会展业的冲击总结出危机事件对会展行业发展的综合影响，找出其中的要点部分，最后总结并提出会展业应该建立起“政府、企业与协会”三位一体甚至更多行之有效的危机管理机制。
关键词：危机危机公关会展危机管理危机处理机构引言进入21世纪，和平与发展是世界两大主题，但国际政治经济格局依然变幻莫测，局部战争随时都有可能发生。
同时，随着信息技术和生物工程的飞速发展，各种疾病正在威胁着人类的健康。
诸如战争、疾病等事件通常具有突发性，是由外部不可抗力因素造成的，在这里我们把它称作危机事件。
这些危机事件对一个国家或地区的整体经济造成巨大的影响，尤其是对敏感性极强的会展业影响更大。
因此，研究危机的内涵以及对会展业造成的影响具有极其重要的意义。
危机是相对于人类正常的生活秩序而言，可以在一个国家或地区造成有限的影响，也可能对全球造成影响。
在这里危机可归纳为一系列中止和平进程或瓦解社会正常关系、秩序的事件正在展开，并不断增加风险，迫使相关的系统必须在有限的时间内做出反应和抉择，采取更多的控制和调节行动，以维持系统生存的紧急时刻。
会展策划书的危机管理3篇
会展策划书的危机管理3篇篇一《会展策划书的危机管理》一、前言会展活动是一个复杂的系统工程，涉及到众多的人员、物资和信息，因此在策划和执行过程中，难免会遇到各种危机和风险。
为了有效地应对这些危机和风险，保障会展活动的顺利进行，制定一份完善的危机管理策划书是非常必要的。
二、危机管理的目标1. 保障人员安全：在危机发生时，确保所有与会人员的生命安全和身体健康。
2. 保护财产安全：尽可能减少危机对会展场地、展品和设备等财产造成的损失。
3. 维护品牌形象：通过有效的危机管理措施，维护会展主办方和参展商的品牌形象。
4. 保障活动顺利进行：在危机发生后，尽快恢复会展活动的正常进行，减少对活动效果的影响。
三、危机管理的原则1. 预防为主：通过加强安全管理、制定应急预案等措施，预防危机的发生。
2. 快速反应：在危机发生时，能够迅速做出反应，采取有效的措施进行应对。
3. 统一指挥：在危机管理过程中，要建立统一的指挥体系，确保各项措施的协调一致。
4. 公众利益至上：在处理危机时，要始终把公众利益放在首位，积极采取措施保障公众的安全和利益。
四、危机管理的流程1. 危机预警：通过对各种信息的收集和分析，及时发现可能引发危机的因素，并发出预警信号。
2. 危机评估：对危机的性质、影响范围和严重程度进行评估，为制定应对措施提供依据。
3. 危机应对：根据危机评估的结果，制定相应的应对措施，并迅速组织实施。
4. 危机恢复：在危机得到控制后，要及时进行恢复工作，包括清理现场、修复设施、恢复活动等。
五、危机管理的措施1. 建立危机管理团队：由会展主办方、承办方、参展商等相关方面的人员组成危机管理团队，负责危机管理的策划和实施。
2. 制定应急预案：针对可能发生的各种危机，制定相应的应急预案，明确各部门和人员的职责和任务。
3. 加强安全管理：加强对会展场地、展品和设备等的安全管理，确保安全设施的完好有效。
4. 进行危机培训：对危机管理团队和相关人员进行危机培训，提高他们的危机意识和应对能力。
会展危机管理策划书3篇
会展危机管理策划书3篇篇一《会展危机管理策划书》一、引言在当今竞争激烈的会展行业中，各种危机随时可能出现，对会展的顺利举办构成严重威胁。
为了有效应对可能出现的危机情况，确保会展活动的安全、顺利进行，特制定本会展危机管理策划书。
二、危机类型及应对策略1. 安全危机可能包括火灾、踩踏、恐怖袭击等突发事件。
应对策略：制定详细的安全预案，配备足够的安保人员和安全设施；进行安全培训和演练；与当地公安、消防等部门保持密切联系。
2. 自然灾害危机如地震、洪水、台风等。
应对策略：提前关注天气预报，做好相应的防护和转移准备；储备必要的应急物资；在选址时考虑自然灾害风险。
3. 公共卫生危机例如传染病疫情等。
应对策略：加强现场卫生管理，提供必要的防疫物资；与卫生部门合作，及时掌握疫情动态并采取相应措施。
4. 技术故障危机涉及音响、灯光、网络等设备故障。
应对策略：安排专业技术人员进行设备维护和监控；准备备用设备和应急维修方案。
5. 人员危机包括参展商、观众或工作人员的突发疾病、冲突等。
应对策略：设置医疗急救点，配备急救人员和设备；培训工作人员处理冲突的能力。
三、危机管理团队及职责1. 成立危机管理领导小组由会展主办方高层领导组成，负责全面指挥和决策。
2. 设立各专业小组安全保障组：负责安全保卫和应急处置工作。
技术支持组：处理技术故障相关问题。
后勤保障组：提供物资和服务支持。
信息沟通组：及时发布信息，与各方保持沟通。
四、危机预警与监测1. 建立信息收集渠道包括媒体、政府部门、合作伙伴等。
2. 设定预警指标和级别根据不同情况划分不同的预警级别。
3. 定期进行风险评估及时发现潜在危机。
五、危机应对流程1. 危机发生时的快速响应立即启动应急预案，各小组迅速行动。
2. 现场处置采取有效措施控制局面，减少损失。
3. 信息发布及时、准确地向参展商、观众等相关方发布信息。
4. 危机后续处理六、培训与演练1. 定期对工作人员进行危机管理培训提高应对危机的能力和意识。
会展项目危机识别与危机评价
会展项目危机识别与危机评价会展项目危机识别与危机评价一、引言会展项目作为企业进行宣传、推广和销售的重要手段，承载着企业形象、产品推广和市场开拓的重要任务。
然而，会展项目也面临着各种潜在的危机风险，一旦危机发生，不仅会给企业带来巨大的损失，还可能对其声誉和发展造成长期影响。
本文将针对会展项目的危机进行识别与评价，旨在帮助企业更好地防范和应对危机事件，提高项目管理水平和危机应对能力。
二、会展项目的危机识别1. 内在风险内在风险主要指的是项目本身的因素，包括项目策划、组织、管理等方面的问题。
常见的内在风险有：项目策划不合理、组织人员不力、资金管理不当、供应商选择失误等。
2. 外部环境风险外部环境风险主要指的是项目所处的市场、政策、竞争等方面的因素。
常见的外部环境风险有：市场需求变化、政策法规调整、竞争对手恶意竞争等。
3. 不可预见的突发事件不可预见的突发事件是指无法事先预知和避免的突发事件，如自然灾害、恶劣天气、安全事故等。
这些突发事件可能对会展项目的进行造成严重影响，甚至导致项目无法正常进行。
三、会展项目危机的评价会展项目危机的评价是指对危机事件进行分析、评估和判断，以确定其对项目的影响程度和危害程度，从而采取相应的措施进行应对。
1. 影响程度评估通过对危机事件的影响程度进行评估，可以判断危机对项目的影响程度。
评估因素包括：项目目标是否受到影响、项目进度是否受到延误、项目资源是否受到浪费等。
2. 危害程度评估通过对危机事件的危害程度进行评估，可以判断危机对企业声誉和利益的威胁程度。
评估因素包括：企业形象是否受到损害、市场竞争地位是否受到丧失、企业利益是否受到损失等。
3. 应对措施评估根据危机事件的评估结果，制定相应的应对措施，并进行评估和分析。
评估因素包括：措施的可行性、成本效益、风险程度等。
四、会展项目危机的应对策略会展项目危机应对的策略主要包括预防、应急和恢复三个方面。
1. 预防策略预防策略是指通过提前的风险管理和控制措施，避免危机事件发生。
会展危机的名词解释
会展危机的名词解释会展危机，又称为会展业危机，指的是在会展行业发展过程中出现的一系列困境和挑战。
会展，作为一个重要的商业交流平台，扮演着连接企业与市场的桥梁，推动经济和市场的发展。
然而，不同的社会、经济环境以及行业竞争等因素常常会导致会展行业出现困境和危机。
在本文中，将对会展危机的一些常见名词进行解释，以增加对该主题的理解和认识。
一、参展率下降参展率下降是指会展中参展企业数量减少的情况。
这种情况往往与经济形势不佳、市场需求下降、竞争加剧等因素有关。
当参展率下降时，会展面临的挑战在于如何吸引更多的参展商，以提升展会的规模和影响力。
会展组织者可以通过市场调研、增加展览内容的多样性、提供有吸引力的展位和优惠政策等手段，来吸引更多的企业参展。
二、展商倒闭潮展商倒闭潮是指在会展行业中，因市场竞争激烈、经营不善等原因造成大量展商破产或关闭的现象。
展商倒闭潮对整个会展行业带来的影响是不可忽视的。
一方面，展商倒闭潮会导致展会规模缩小，影响会展的吸引力和影响力。
另一方面，展商倒闭潮也给会展组织者带来艰巨的任务，需要寻找新的展商、提升服务质量，以确保会展的顺利举办。
三、展会同质化展会同质化是指在会展行业中，不同展会之间内容、形式、参展商等方面的相似度较高。
这种同质化现象常常会导致会展行业缺乏创新和差异化，从而影响到参展商的选择和参与。
会展组织者需要在展会的内容策划、展示形式、参展商的选拔等方面进行调整和创新，以打破同质化现象，提升会展的吸引力和市场竞争力。
四、新媒体冲击新媒体冲击是指随着互联网和新媒体的快速发展，传统的会展渠道受到了冲击和挑战。
互联网的出现使得企业不再局限于传统的展会形式，可以通过网络展示产品和服务，进行商业交流和营销活动。
这给传统会展带来了一定的压力和挑战。
会展组织者需要积极拥抱新媒体，将互联网和会展相结合，提供更多的在线展示和交流机会，以满足企业和市场的需求。
五、环保压力环保压力是指在会展过程中，由于能源消耗、物料浪费等不良环境影响所引发的社会压力和批评。
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会展行业非常容易受到国际国内的政治、经济和社会等突发事件的干扰，有时甚至会阻止会展筹备工作的正常进行。
对于会展业而言，危机是指影响参展商和观众对会展举行目的的信心和扰乱会展组织
主体继续正常经营的非预期性事件。
会展项目从策划、立项、招展到开幕一般需要一年甚至几年的时间，一旦受到干扰，会展组织者会损失惨重。
例如，2003年春天的SARS疫情让全国展览会的收入下降了近55%，利润下降了约60%。
一、危机管理
危机管理是指为防止会展危机爆发，减少、消除会展危机带来的风险与损失，通过策划手段使人们更有效地掌握事物和社会舆论的办法与措施的综合过程。
管理的内容如下：
1、危机风险评估
危机风险评估是会展危机管理的基础，首先对可能出现的危机进行风险评估，找出会展可能面临的危机有哪些，分析这些危机发生的概率如何，并确认这些可能发生的危机的性质，以便采取有效的管理措施来处理这些危机。
2、危机预警
机制通过风险评估，建立一套感应危机来临的信号，并通过这些信号监控风险的来临，提醒会展项目负责人提前采取行动。
3、危机应对措施
危机发生前要做到：时刻准备在危机管理中把握机会，分析组织潜在危机的形态，制定种种预防危机的对策，制定具体处理每一项潜在危机的战略和战术。
在制定危机应变计划时，可倾听外部专家的意见，将有关计划落实到文字;要对有关计划进行不断的温习以灵活掌握;平时应对有关人员进行特殊的危机管理训练。
在危机发生后要做到：任命一个危机管理小组和危机控制检查专案小组，使组织的行为与公众的期望保持一致，确定可能受到危机影响的公众，建立有效传播的渠道，最大限度减少危机对组织声誉的破坏。
4、危机恢复管理
渡过危机之后，就要恢复正常的运行工作，迅速消除危机或阻止和延缓危机的蔓延及其相互作用，减少危机所造成的损失。
二、危机的特点
1、突发性
危机是偶发事件，一旦爆发，事物原有的发展格局突然被打乱，人们无所适从。
危机事件中的混乱局面使人们既得利益丧失，面临一个全新的不熟悉的环境，使人们更加感到危机是突发性的。
2、破坏性
危机的突发性会给产业或企业带来损失，有时这种损失是不可估量的，损失可能是有形的，也可能是无形的。
有形的损失可以衡量，如危机会造成机器设备、房屋建筑等的毁坏，导致资金流失甚至人身伤亡;无形的损失难以衡量，如危机破坏国家或企业形象、声誉，导致整个市场低迷，由此给国家或企业带来的负面影响可能在很长一段时间内都难以消除。
3、不确定性
危机事件具有很大的不确定性，人们很难判断它是否会发生，也很难预测它发生的时间。
人们依据以往经验作出预测，但有些危机事件只会发生一次，人们依据以往经验和统计规律去判断往往会作出错误的预测。
另外危机情景也有很大的不确定性，由于危机的发展受各种因素的影响，特别是不可控因素的影响，所以发展经常出人意料，因而在危机事件中要密切关注危机的进展。
4、紧迫性
不但危机的发生是突然的，而且危机的发展也非常迅速，随着危机的进展，危机造成的损失会越大。
所以危机中，时间非常紧迫，对时间的把握很大程度上决定了危机事件管理是否有效。