秩序部管理制度
公共秩序部管理制度范文(三篇)
公共秩序部管理制度范文第一章总则第一条为了维护社会公共秩序,保障人民的生命、财产安全,加强社会管理,建设和谐社会,制定本管理制度。
第二条公共秩序部(以下简称“部门”)是负责管理和维护公共秩序的部门,属于政府的直属机构,直接受市政府领导。
第三条部门的主要职责是:(一)维护社会公共秩序,保障人民的生命、财产安全;(二)加强社会管理,推动社会和谐发展;(三)公开、公正、公平处理社会纠纷,维护社会稳定;(四)开展宣传教育,提高公民意识和法治观念。
第四条部门的工作原则是:依法管理,服务大局,公正执法,廉洁奉公,严格执行职责,保障人民利益。
第五条部门建立健全内部管理制度,规范工作流程,提高工作效率。
第二章组织第六条部门设有领导班子,由部长、副部长组成。
部门的领导班子成员由市政府任命。
第七条部门设有办公室、执法队伍、宣传教育部、社会治安管理部等职能部门。
第八条部门领导班子的主要职责是:(一)统一决策,组织协调部门工作;(二)打造良好的工作氛围,提高领导班子成员的凝聚力和执行力;(三)监督各职能部门的工作,保障工作的顺利进行。
第九条部门下设的各职能部门的主要职责是:(一)办公室:负责部门的日常工作,包括文件管理、会议组织、协调工作等;(二)执法队伍:负责维护社会公共秩序,执行法律和政府的规定,保障人民的生命、财产安全;(三)宣传教育部:负责开展公民教育和宣传工作,提高公民意识和法治观念;(四)社会治安管理部:负责监督管理社会治安,处理社会纠纷,维护社会稳定。
第十条部门设有科室,负责具体的工作领域,如法律办公室、信息管理科、安全检查科等。
科室有独立的工作权限,负责下属职能部门的工作。
第三章工作第十一条部门的工作目标是:(一)维护社会公共秩序,保障人民的生命、财产安全;(二)加强社会管理,推动社会和谐发展;(三)公开、公正、公平处理社会纠纷,维护社会稳定;(四)提高公民意识和法治观念。
第十二条部门的主要工作任务是:(一)制定和完善公共秩序管理规定,保障公共秩序的有序进行;(二)加强社会管理,推动社会和谐发展;(三)及时处理社会纠纷,保障社会的稳定与安宁;(四)加强宣传教育,提高公民意识和法治观念。
办公秩序管理制度(十篇)
办公秩序管理制度一、目的为了维护公司正常的办公秩序,使全体员工有一个良好的办公环境,树立企业整体形象,培养运作规范、文明高效的工作作风,确保日常业务正常有序的进行,特制订本制度。
二、办公室秩序管理(一)严格遵守公司劳动纪律和作息时间规定,工作时间不得无故脱岗、串岗、聊天、睡觉,严禁看电影、打游戏、吃东西。
不得在办公区域内大声喧哗、打闹等,上班期间禁止做与工作无关的事情。
以上情况一经发现罚款____元/次。
(二)全体员工上班时间必须佩戴工作证,未佩戴者罚款____元/次。
(三)进入他人办公室前应先敲门,得到允许后方可进入。
(四)员工个人物品应摆放整齐有序,保持个人桌面整洁,爱护公共物品。
不得随意挪用他人物品,翻看他人文件及资料。
墙面上不得乱涂乱画。
(五)上班时间公共办公区域禁止吸烟。
无公务性接待上班前不得饮酒、无特殊情况不得在公共办公区域就餐。
(六)员工离开办公区域,柜子、抽屉应及时上锁。
废弃的文件及资料应及时销毁,重要文件不得放在桌面上,阅后及时归档。
(七)不得在公共场所翻看公司文件、资料,谈论涉及公司秘密的问题,机要传真内容及其他保密文件等不得随便传阅泄密。
如有违反,视情节严重程度给予批评、警告直至开除的处分。
(八)午休时间员工不得占用会议室等公共区域,不得私自拔掉电话线。
午休结束时,迅速恢复正常办公秩序。
发现上班时间还在睡觉者罚款____元/次。
(九)公司员工上班时间禁止进行私人接待。
确因家庭紧急情况而必须在上班时间进行私人接待的,统一安排至接待室。
必须简短扼要,语音适度,严禁闲谈,高声喧哗。
(十)员工下班应及时关闭电源(电脑、电灯、空调、打印机、复印机)、门窗等,整理好个人办公位的卫生,注意防火、防盗,下班未遵守规定关闭电源、门窗的,罚款____元/次。
三、仪表仪容规范(一)员工上班应注意仪容仪表,着装干净整洁、稳重大方、衣裤平整、头发清洁、梳理整齐,不留奇怪的发型,不染两种或两种以上颜色的头发,上班时不准穿拖鞋(含拖鞋式凉鞋)。
秩序部白班规章制度
秩序部白班规章制度第一条:总则为了维护秩序部白班的正常运转,保障安全和工作效率,制定本规章制度。
第二条:组织架构秩序部白班由部长、副部长和若干班员组成。
部长负责日常工作的组织和协调,副部长协助部长工作。
班员负责各项具体任务。
第三条:值班制度1. 秩序部白班实行24小时全天候值班制度,轮班制度由部长安排。
2. 值班期间,班员应按时到岗,服从部长的指挥安排。
3. 值班期间,班员严禁私自离岗,如有特殊情况必须提前报备。
第四条:工作职责1. 部长负责全面领导秩序部白班的工作,协调各班员的工作任务。
2. 副部长负责协助部长工作,处理突发事件。
3. 班员负责处理来自社会各界的求助与投诉工作。
第五条:处理工作1. 当接到求助或投诉电话时,班员应认真倾听,并及时记录相关情况。
2. 班员应按照部长的安排,及时转达求助信息,确保问题得到及时处理。
3. 如遇紧急事件,班员应立即向部长和副部长报告,并配合处理。
第六条:值班纪律1. 值班期间,班员应保持精神饱满,随时准备处理工作。
2. 值班期间,班员严禁使用手机、打游戏,保持手机畅通,以便及时处理突发事件。
3. 值班期间,班员不得擅离岗位,违者将受到相应处罚。
第七条:奖惩制度1. 表现突出的班员将受到表扬,并给予相应奖励。
2. 违反规定的班员将受到批评和处罚,严重者将被追究责任。
3. 部长和副部长应严格执行奖惩制度,确保公平公正。
第八条:附则1. 本规章制度自颁布之日起生效。
2. 本规章制度解释权归秩序部白班部长所有。
秩序部白班规章制度通过上述规定,对白班成员的工作职责、纪律要求、奖惩制度等进行了明确规定,旨在保障秩序部白班的正常运转,维护单位的形象,提高工作效率。
希望每位白班成员能严格遵守规章制度,尽职尽责,共同努力,为单位的发展贡献力量。
秩序部职责及管理制度范本
一、职责范围1. 负责公司管理物业的人员、车辆、物品的秩序维护工作,做好防火、防盗、防爆、防破坏“四防”工作。
2. 严格秩序管理,做好来访及进出车辆登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3. 负责公司管理物业的消防工作,严格消防管理,落实消防责任制,对有关消防安全设施进行检查和维修;及时消除火险隐患并对业主进行必要的消防安全宣传指导。
4. 维护小区内的公共区域秩序,如人员疏导、车辆疏导等工作,并对外围防护管理。
5. 负责对各项治安突发事件的处理,重大活动安全护卫等。
6. 积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动,联系配合公安部门对本项目区域的治安秩序管理。
7. 负责小区巡逻护卫、公共秩序管理。
8. 负责对小区各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
9. 抓好秩序队伍的业务培训。
二、岗位职责1. 秩序部主管(1)在主任的直接领导下负责公司物业管理范围内及公司内部的治安、安全保卫及消防工作,保持小区的正常秩序。
(2)建立健全秩序管理制度,制定各项安全保卫工作方案。
(3)负责组织安全骨干定期对写字楼内进行全面的安全风险评估,发现安全隐患,跟踪整改,严防各类刑事案件的发生。
(4)负责安全员日常行政管理、检查保安值班记录,针对问题及时作出整改及处理,做到公平公正,培养出一支素质过硬、充满朝气的安全队伍。
2. 班长(1)负责本班次秩序维护工作,确保小区内公共秩序和安全。
(2)协助主管完成各项安全保卫工作,严格执行各项安全管理制度。
(3)组织班组成员进行日常巡查、巡逻,确保小区内无安全隐患。
3. 秩序员(1)负责小区内人员、车辆、物品的秩序维护工作,做好防火、防盗、防爆、防破坏“四防”工作。
(2)负责来访及进出车辆登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
(3)负责小区内公共区域秩序的维护,如人员疏导、车辆疏导等工作。
(4)协助班长完成各项安全保卫工作,严格执行各项安全管理制度。
秩序部规章制度 [秩序维护部管理制度]
秩序部规章制度[秩序维护部管理制度]秩序维护部管理制度一、秩序部的职责范围二、秩序部服务规范管理制度三、秩序部主管岗位职责四、秩序部班长岗位职责五、秩序员仪容仪表管理制度六、秩序员训练管理标准七、秩序员工作管理制度八、秩序部交接班管理制度九、监控中心管理制度十、消防器材使用维修保养制度十一、停车场管理制度十二、执勤中常见紧急事件的处理程序一、秩序部的职责范围秩序部是公司、公安、消防部门进行治安防范、消防安全的重要辅助力量。
秩序部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护服务对象的公共秩序和进行安全巡查。
秩序部应履行以下职责:1、负责公司管理物业的人员、车辆、物品的秩序维护工作,做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作。
2、严格秩序管理,做好来访及进出车辆登记、电视监控、全天24小时巡查、进出检查等治安防范工作。
3、负责公司管理物业的消防工作,严格消防管理,落实消防责任制,对有关消防安全设施进行检查和修配;及时消除火险隐患并对业主进行必要的消防安全宣传指导。
4、负责维护物业内的公共区域秩序,如人员疏导,车辆疏导的工作,并对外围防护管理。
5、负责对各项治安突发事件的处理,重大活动安全护卫等。
6、积极配合公安机关打击大楼内及周围发生的违法犯罪活动,联系配合部门对本项目区域的安全治理工作。
7、负责大楼巡逻护卫,公共秩序管理,同时负责对治安、消防工作的宣传、指导和监督。
8、抓好秩序队伍的业务培训。
二、秩序部服务规范管理制度1、按规定配备足够的秩序人员,着标准服装上岗,仪表整洁,符合要求。
2、要认真做好来访登记,细心解答询问,做到文明执勤、礼貌待人,不得出现与业主或来客争吵打架等事件。
3、执勤时着装整齐,行、站、坐姿端正,在正常上班时间要有一名执勤人员成立正姿势站立门侧,另外一名在岗记录。
4、执勤时,严禁做出抽烟、吃零食、看书报、闲聊等与工作无关的活动,严禁脱岗、漏岗、睡岗或遇无人接岗时擅自离开。
5、物业管理范围内实行24小时巡查,发现问题要及时处理和报告,并做好检查处理记录,存档备查。
秩序部的管理制度
秩序部的管理制度第一章总则第一条为规范秩序部的管理,提高工作效率,保障部门正常运转,制定本管理制度。
第二条秩序部主要职责是维护单位内部秩序,管理保卫工作,确保单位正常生产经营秩序。
第三条秩序部全体成员必须严格执行本管理制度,服从命令,听从指挥,做到遵守纪律,保持良好形象。
第四条秩序部实行领导负责制,部长负总责,各岗位分工负责,实行分工协作,共同完成工作任务。
第五条秩序部每半年进行一次队伍整训,提高队员素质,强化管理意识,有效提高工作效率。
第六条秩序部成员必须热爱岗位,尽职尽责,认真履行职责,严格要求自己,维护部门形象。
第七条秩序部成员必须服从部门命令,听从领导安排,不得擅自脱岗,不得私自行动,如有发现应立即报告领导。
第八条秩序部成员上岗前必须进行规范化培训,了解工作内容,熟悉工作流程,做到心中有数,确保工作顺利展开。
第九条秩序部成员必须保密工作机密,不得随意泄露关键信息,尊重他人隐私,维护个人信誉。
第十条秩序部成员必须熟悉相关法律法规,严禁擅自执法,保障执法公正,服务规范化。
第十一条秩序部成员必须遵守工作纪律,不得迟到早退,不得私自请假,如有特殊情况应事先请假。
第十二条秩序部成员必须保持良好工作态度,礼貌待人,尊重他人,团结同事,建立良好工作氛围。
第十三条秩序部成员必须勇于奉献,乐于助人,尽力帮助需要帮助的人,提升服务水平。
第十四条秩序部成员必须遵循部门工作制度,不得违规操作,不得擅自改变工作流程,如有改进建议应向领导提出。
第十五条秩序部成员必须保护部门财产安全,不得私吞公款,不得挪用公物,发现问题及时汇报领导处理。
第十六条秩序部成员必须熟悉所履行的职责,增强责任感和使命感,全力以赴完成工作任务。
第十七条秩序部根据需要制定相关规章制度,保障工作顺利进行。
第二章组织架构第十八条秩序部分设领导职务和基层职务,实行一岗双责制。
第十九条秩序部设部长一人,主要负责部门日常管理工作。
第二十条秩序部设副部长若干人,协助部长开展工作,分工负责。
公共秩序部管理制度范本(3篇)
公共秩序部管理制度范本第一章总则第1条为加强对公共秩序的管理,维护社会稳定和正常秩序,促进社会文明进步,制定本管理制度。
第2条公共秩序部是负责管理公共秩序的部门,依法行使管理公共秩序的职权。
第3条公共秩序部的职责包括但不限于调查、监督、处理公共秩序事件,制定和实施公共秩序管理规定,开展宣传教育工作,协助其他部门开展公共秩序相关工作等。
第二章公共秩序事件的调查、监督、处理第4条公共秩序事件是指扰乱公共秩序,危害社会稳定和正常秩序的行为。
第5条公共秩序事件的调查、监督、处理工作由公共秩序部负责。
第6条公共秩序部在接到公共秩序事件报告后,应及时组织人员前往现场进行调查,并采取必要的措施进行处理。
第7条公共秩序部在调查、监督、处理公共秩序事件时,应依法行使职权,保护当事人的合法权益,维护社会公平正义。
第三章公共秩序管理规定的制定和实施第8条公共秩序管理规定是指为维护公共秩序,规范公共行为,确保社会秩序正常运行而制定的管理规定。
第9条公共秩序部负责制定和修订公共秩序管理规定,并报请上级主管部门审核批准。
第10条公共秩序管理规定实施前,应进行广泛宣传,让社会公众了解和遵守。
第四章宣传教育工作的开展第11条公共秩序部负责开展宣传教育工作,提高公众对公共秩序的认识和意识,增强大家自觉遵守公共秩序的能力。
第12条公共秩序部开展宣传教育工作时,应采取多种形式,如举办讲座、发放宣传材料、开展宣传活动等,以便更好地传达宣传信息。
第五章协助其他部门开展公共秩序相关工作第13条公共秩序部应协助其他部门开展公共秩序相关工作,提供必要的支持和协助。
第14条公共秩序部与其他部门之间应加强沟通和合作,共同解决公共秩序问题,推进公共秩序管理工作的开展。
第六章附则第15条对违反本管理制度的行为,公共秩序部有权采取相应的处理措施,并依法追究相关责任。
第16条本管理制度自发布之日起施行。
公共秩序部管理制度范本(2)公共秩序是维护社会稳定和公共安全的基础,建立健全的管理制度是保障公共秩序的重要手段。
秩序部门规章制度
秩序部门规章制度第一章总则第一条为加强部门内部管理,规范员工行为,提高工作效率,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本部门全体员工,所有员工均应遵守本规章制度的规定。
第三条本规章制度内容详尽,员工应当认真学习并牢记,任何人不得以不了解规定为由逃避责任。
第四条本规章制度经部门负责人签署后生效,员工必须遵守。
第五条所有未尽事宜,根据实际情况进行补充规定。
第二章工作纪律第六条员工应当认真履行工作职责,按照部门要求完成各项工作任务。
第七条员工应当保守部门内部机密,不得泄露给外部人员。
第八条员工应当保持工作环境整洁,办公桌面应当整齐,文件应当分类存放。
第九条员工应当遵守工作时间,不得迟到早退。
如有特殊情况需请假,需提前向主管汇报。
第十条员工应当尊重上级领导,服从领导的工作安排。
第十一条员工应当和同事相互尊重,保持良好的协作氛围。
第十二条秩序部门规章制度内容详尽,员工应当认真遵守,如有违反行为将受到相应的处罚。
第三章奖惩制度第十三条奖励制度:对于在工作中表现出色,取得显著成绩的员工,将给予表彰和奖励。
第十四条处罚制度:对于违反规章制度,影响单位形象,损害部门利益的员工,将给予相应处罚,严重者将予以辞退。
第十五条整顿纪律:对于长期工作懈怠、效率低下、对部门形象有损害的员工,部门将进行整顿,给予必要的培训和辅导。
第四章岗位责任第十六条部门职责:不同职位有不同的职责和权限,员工应当明确自己的职责范围,按照规定履行职责。
第十七条岗位要求:各个岗位有各自的要求,员工应当具备相应的能力和技能,才能胜任工作。
第十八条岗位安全:对于需要进行操作的岗位,员工必须按照规定佩戴防护用具,保证个人安全。
第十九条岗位协作:员工应当和同事之间保持良好的协作关系,协同工作,共同完成任务。
第二十条岗位考核:部门将根据员工的工作表现进行定期考核,对表现优秀的员工予以奖励,对表现不佳的员工进行整顿。
第五章尊重个人权利第二十一条个人权益:员工在工作中有权享受基本的劳动权益,部门将保护员工的合法权益。
秩序部管理制度
秩序维护部管理制度第一条秩序部管理制度一、总则:1、为加强秩序部队伍的管理工作,使秩序部人员值勤执行任务有所依据,确保小区人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。
2、认真做好秩序部管理工作,自觉服从上级管理人员的工作安排,主动提供配合,做好交接班记录.3、秩序部人员代表本小区执行相关规章制度,小区其它部门员工应配合秩序部人员工作。
4、小区秩序部勤务应每日24小时执行不间断,其各班各岗执勤时间,由秩序部主管进行合理安排。
5、执勤中应时刻提高警觉,遇有重大灾变时,更应临危不乱,果断敏捷,作适当之处理,并立即报告上级.6、秩序维护人员当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。
对纠纷事件,秩序维护员应稳定事态的发展,并对当事人双方进行劝阻,以制止事态的扩大。
7、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问,情况严重的可直接与公安机关部门联系。
二、秩序部部岗位职责1、责任范围:适用于本小区全部所辖区域.2、贯彻执行小区关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健全各项秩序部工作制度,对职责范围内的秩序部工作全面负责。
3、依据制度实施小区人员、财产、治安、消防安全管理工作。
4、协议保洁人员做好小区外围的保洁工作及其他上级领导安排的工作。
三、职位岗位职责1、秩序部主管职责⑴负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故,与公安、消防及相关部门保持日常联系,并协同处理突发事件与案件。
⑵制定各类突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度.掌握秩序部部员工的学习、工作、生活情况,帮助解决存在的问题与困难.⑶制定秩序部的工作计划和目标,指导队员的工作。
建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标,做到点、面结合。
⑷按计划组织秩序部员工的学习、培训与专业技能训练,不断提高其业务素质,工作中坚定贯彻服务为宗旨的思想.每天不定时巡视管辖区域的安全工作,检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。
秩序维护部内部管理制度及服务规范
秩序维护部内部管理制度及服务规范一、前言秩序维护部作为维护单位或社区安全与秩序的重要部门,其内部管理制度和服务规范的建立与完善至关重要。
本制度及规范旨在明确秩序维护部的工作职责、流程、行为准则,以提高工作效率和服务质量,确保所负责区域的安全与秩序。
二、部门职责(一)巡逻与监控1、定时对所负责区域进行巡逻,包括公共区域、停车场、楼道等,及时发现并处理异常情况。
2、监控室值班人员密切关注监控画面,发现问题及时通知巡逻人员进行处理。
(二)门禁管理1、负责出入口的人员和车辆的登记与检查,确保只有授权人员和车辆能够进入。
2、严格执行访客登记制度,引导访客按照规定流程进入。
(三)安全防范1、预防和处理盗窃、抢劫、斗殴等违法犯罪行为。
2、检查和维护安全设施设备,确保其正常运行。
(四)应急处理1、制定并执行各类应急预案,如火灾、地震、突发事件等。
2、在紧急情况下,迅速组织人员疏散和救援工作。
三、内部管理制度(一)考勤制度1、秩序维护人员需按时上下班,不得迟到早退。
2、实行轮班制度,确保岗位 24 小时有人值守。
3、请假需提前申请,并按照规定流程审批。
(二)培训制度1、定期组织安全知识、法律法规、业务技能等方面的培训。
2、鼓励员工自我提升,参加相关的培训课程和考试。
(三)绩效考核制度1、根据工作表现、工作纪律、服务态度等方面对员工进行考核。
2、考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩。
(四)装备管理制度1、对巡逻车辆、通讯设备、防护用具等装备进行登记、管理和维护。
2、确保装备的完好和正常使用,如有损坏或丢失,及时报告并处理。
(五)保密制度1、员工对所接触到的单位或社区内部信息严格保密,不得泄露。
2、严禁利用工作之便获取或传播他人隐私信息。
四、服务规范(一)着装规范1、工作期间统一穿着制服,保持整洁干净。
2、佩戴工作证,不得私自更改制服样式。
(二)礼仪规范1、对待客户和访客要热情、礼貌,使用文明用语。
2、微笑服务,主动帮助有需要的人员。
秩序部管理制度
秩序部管理制度一、总则为了加强对秩序部的管理,确保学校教育教学秩序井然,对学生的日常行为进行规范,提高学生的纪律意识和学习积极性,特制定本管理制度。
二、部门设置秩序部是学校管理团队的重要组成部分,负责学校内部秩序的维护和管理,是学校治理的重要力量。
三、秩序部职责1. 维护学校内部秩序,保障师生安全。
2. 对学生的日常行为进行管理和规范。
3. 协助教师进行课堂纪律管理。
4. 负责学校纪律处分工作,对学生的违纪行为进行处理。
5. 组织开展学生的纪律教育和心理疏导工作。
四、秩序部成员1. 部长:负责秩序部的全面工作和管理。
2. 副部长:协助部长开展工作。
3. 秩序员:参与学校内部秩序管理和纪律处理工作。
五、秩序部工作流程1. 学校内部巡查:秩序员每天对学校内部进行巡查,确保学校的秩序良好,及时处理发现的不良行为和违纪现象。
2. 学生违纪处理:对学生的违纪行为进行处理,包括口头警告、书面警告、批评教育等。
3. 辅导工作:对有不良行为的学生进行心理疏导和辅导工作,引导其树立正确的价值观念。
4. 紧急处理:对学校突发事件进行紧急处理,保障师生的生命财产安全。
六、纪律处分对严重违纪行为的学生进行纪律处分,包括警告、留校察看、责令退学等措施。
七、秩序部工作要求1. 严格遵守学校相关规章制度,不得私自处理违纪事务。
2. 对学生进行处理时,要客观公正,不得有私人偏袒之嫌。
3. 协助教师完成课堂纪律管理工作,对学生的违纪行为进行及时处理。
4. 加强学生的纪律教育和心理疏导工作,培养学生正确的行为习惯和价值观念。
八、秩序部工作考核学校将定期对秩序部的工作进行考核,评选出优秀部门和优秀个人,对工作不力的人员进行通报批评和必要的处分。
九、制度的解释和修改本制度由学校秩序部负责解释和修改,经学校领导批准后方可生效。
十、附则学校对学生的日常行为规范和纪律管理工作要求严格,希望秩序部能够严格遵守本管理制度,发挥好秩序管理的作用,为学校的安定和发展做出贡献。
秩序部规章制度
秩序部规章制度第一章一般规定第一条为了维护单位内的秩序和安全,促进单位工作的正常进行,根据相关法律法规和制度要求,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有本单位工作人员,包括正式员工、临时员工、实习生和外聘人员等。
第三条所有员工在入职前,必须仔细阅读并遵守本规章制度,并在入职手续中签字确认。
第四条许可在岗期间,员工有责任全面了解并遵守本单位的规章制度。
第五条对于违反本规章制度的员工,将按照《单位纪律处分规定》予以处理。
第二章工作纪律第一条出勤纪律1.员工应按照规定的工作时间和工作地点进行工作,不得擅自离岗或早退。
2.员工请假应提前向上级主管汇报,并按照规定的程序填写请假申请。
3.员工无故旷工或迟到早退超过3次,将视情节轻重进行相应处罚。
第二条服装着装1.员工应按照统一的着装要求穿着工作服。
2.员工应注意仪表仪容,不得穿着与工作无关的服装。
3.员工不得擅自修改搭配或添加非法标志物。
第三条通讯纪律1.员工应按照规定的通讯工具和方式进行工作沟通。
2.员工不得在工作时间使用手机、平板电脑等个人通讯设备。
3.员工不得通过单位通讯渠道传播非法或不良信息。
第三章安全规定第一条办公室安全1.员工应保持工作区域的卫生整洁,自觉维护工作环境的整体形象。
2.员工应按照规定的操作程序使用电器设备,杜绝违规使用电器设备的行为。
3.员工离开工作岗位时应关闭电源并保管好个人贵重物品。
第二条突发事件应急1.员工应参加组织的应急演练,并掌握相应的应急处理方法。
2.员工在突发事件发生时,应听从领导指挥,并积极参与应急处置工作。
3.员工应主动报告发现的安全隐患,预防事故的发生。
第三条信息安全1.员工应严格遵守保密制度,不得泄露单位相关的信息或数据。
2.员工在处理敏感信息或涉及个人隐私的工作中,应谨慎处理,确保信息安全。
3.员工不得擅自更改、删除或传播单位计算机系统中的数据。
第四章行为准则第一条诚信准则1.员工应真实、客观地反映工作情况,不得故意隐瞒事实或提供虚假信息。
秩序部规章制度
秩序部规章制度规章制度是一个组织或机构内部为维护秩序和提高工作效率而制定的一系列规定和准则。
在秩序部,规章制度是确保部门运作顺畅、员工工作有序的重要框架。
本文将介绍秩序部的规章制度内容,并对其重要性和执行情况进行讨论。
一、考勤管理规定1.上班时间:秩序部员工需要在每个工作日9:00前到达工作岗位,准时开始工作。
若有特殊情况需要迟到或早退,需提前请假并经主管批准。
2.考勤记录:每日考勤记录由工作台前的考勤机自动生成,员工需要准确打卡,确保考勤数据的准确性。
3.加班管理:若有需要加班的情况,员工需提前向主管申请,并在加班当天填写加班记录,方便评估工作负荷和工时统计。
二、文件管理规定1.文件归档:秩序部每年都会产生大量的文件和材料,员工需要按照规定的文件分类和编号系统进行归档。
归档后的文件需要保存一定时间,并确保易于查找和提取。
2.文件保密:秩序部处理的文件中可能包含敏感信息,员工需要严格遵守保密协议,保护好文件的安全和机密性。
3.文件传递:文件传递需要经过正式的渠道,如书面文件可以通过邮件或专用传递系统进行传递,电子文件需要通过安全的网络传输工具进行传递。
三、会议管理规定1.会议守时:参加会议的员工需要准时到达会议室,并尊重会议的开始时间和结束时间。
若有无法参加会议的情况,需要提前请假并告知相关人员。
2.会议记录:每次会议都需要记录会议要点和决议事项,并及时分发给与会人员和相关人员。
会议记录需要保存一段时间,以备后续查阅。
四、工作岗位标准规定1.工作职责:每个岗位有明确的工作职责和责任范围,员工需要按照岗位标准规定的工作要求进行工作,并及时向主管汇报工作进展和问题。
2.规范操作:秩序部员工需要按照规范操作手册进行工作,确保操作流程的准确性和效率,并提出改进意见和建议。
3.团队协作:秩序部是一个团队合作的部门,员工需要互相支持和协作,共同完成团队目标。
五、违纪处分规定1.违纪行为:秩序部员工任何违反规章制度的行为都被视为违纪行为,包括但不限于迟到早退、不按要求完成工作、工作纪律不良等。
秩序管理部管理制度
秩序管理部管理制度一、保安管理制度第1章总则第1条为进一步加强秩序管理部保安处的日常管理,明确各岗位职责,落实责任,现根据保安处工作实际,特制定本制度。
第2章行为准则第2条敬业爱岗,尽职尽责,坚守岗位。
第3条积极主动,坚持原则,主持正义。
第4条文明执勤,礼貌待人,注重形象。
第5条遵纪守法,尊老爱幼,乐于助人。
第6条遇人遇事,冷静处理,以理服人。
第7条加强学习,团结互助,互帮互爱。
第3章行为规范第8条值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西;不准嘻笑、打闹;不准会客、看书报、听广播;不准做其他与值班、执勤无关的事。
第9条爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
第10条禁止利用工作之便敲诈勒索,收受贿赂。
第11条禁止在所辖物业范围内打麻将,不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。
第12条遵守《保安员仪容仪表规定》,精神饱满、文明执勤。
(1)不准留长发、蓄胡子、留长指甲。
头发不得露于帽沿外,帽沿下发长不得超过1.5厘米,违者每次扣5分。
(2)不准背手或将手插入口袋中,执勤中不准吸烟、吃零食、勾肩搭背,无急事不准边走边打电话,违者每次扣5分。
(3)值班时不准吹口哨、听收(录)音机、看书报,违者每次扣10分。
(4)不得随地吐痰、乱丢杂物,违者每次扣5分。
(5)按规定统一着制服,配戴上岗证,服装整齐、干净(凡配带不齐者,不得上岗),穿衬衫须系领带,要求举止文明、大方、得体、精神饱满。
(6)不得戴饰物,口袋内不宜装过多物品,违者每次扣5分。
(7)禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚,违者每次扣5分。
第13条严格遵守《公司礼仪规范》规定的文明礼貌用语,讲文明,有礼貌。
(1)见面问候说:您好;早上好;晚上好。
(2)分手辞别说:再见;再会。
(3)求助别人说:请;请问;请帮忙。
(4)得到感谢说:别客气,不用谢。
(5)打扰别人说:请原谅;对不起。
(6)接受致歉说:不要紧;没关系。
(7)接待来客说:请进;请坐;请喝茶。
秩序部部门管理制度
秩序部部门管理制度第一章总则第一条为了规范和加强秩序部部门的管理,提高工作效率,保障部门运转顺畅,特制定本管理制度。
第二条秩序部部门依据国家法律法规、部门章程和相关规定,遵循公正、公平、公开的原则,开展工作,维护部门内部秩序。
第三条秩序部部门的主要任务是处理部门内部的纪律问题,推动部门的正常运转,确保各项工作有序进行。
第四条秩序部部门负责对部门内部人员进行管理,包括但不限于制定规章制度、开展纪律教育、处理违纪行为等。
第五条秩序部部门设立常务秩序员,负责具体的管理工作,领导部门的日常运转。
第六条秩序部部门设立专职秩序员,负责对部门内部违纪行为进行处理,维护部门的纪律。
第七条秩序部部门设立辅助秩序员,协助常务秩序员和专职秩序员,推动部门的各项工作。
第八条秩序部部门设立秩序机构,负责部门内部纪律的维护和监督。
第九条秩序部部门在工作中应当遵守国家法律法规、部门章程和相关规定,严格执行领导的指示,维护部门内部的秩序。
第十条秩序部部门应当做好自身的建设,提高管理水平,提高工作效率,为部门的发展做出贡献。
第二章规章制度第十一条秩序部部门设立规章制度,包括但不限于部门章程、纪律规定、工作办法等,对部门内部的管理进行规范。
第十二条部门章程是秩序部部门的基本章程,规定了部门的性质、任务、职责、组织结构等内容,对部门的管理起着基础性的作用。
第十三条纪律规定是秩序部部门对部门内部纪律的具体规定,包括但不限于工作纪律、生活纪律、礼仪规范等,对部门内部纪律进行详细的规定。
第十四条工作办法是秩序部部门的工作程序,规定了部门工作的流程、要求、标准等,对部门的工作进行规范。
第十五条秩序部部门的规章制度应当经过主管领导批准,并在部门内部加以公布,严格执行。
第十六条秩序部部门根据工作需要,可以根据实际情况对规章制度进行修改和完善,但必须经过主管领导批准。
第十七条秩序部部门对违反规章制度的人员,根据规定情节轻重,给予相应的处理,包括但不限于口头警告、书面通报、调整岗位、降级处分、辞退等。
秩序部工作管理制度范本
秩序部工作管理制度范本一、总则第一条为了维护公司的正常工作秩序,保障员工的生命财产安全,提高服务质量,制定本制度。
第二条秩序部作为公司的重要组成部分,负责公司的安全保卫、消防管理、公共秩序维护等工作。
第三条秩序部工作应遵循预防为主、防治结合的原则,确保公司的安全稳定。
第四条秩序部工作人员应具备高度的责任心、专业技能和良好的服务态度,严格遵守本制度。
二、秩序部职责范围第五条秩序部负责公司内部的安全保卫工作,包括但不限于:1. 负责公司的消防安全管理工作,定期检查消防设施设备,确保其正常运行。
2. 负责公司的治安保卫工作,防止盗窃、抢劫等犯罪行为的发生。
3. 负责公司的交通安全管理,确保公司内部道路的畅通。
4. 负责公司的公共秩序维护,包括但不限于门卫管理、巡逻检查等。
5. 负责处理公司的突发事件,及时采取措施,保障公司和员工的安全。
第六条秩序部应定期进行安全巡查,发现问题及时处理,并向上级报告。
第七条秩序部应建立健全安全管理制度,定期进行安全培训和演练,提高员工的安全意识和应对能力。
三、秩序部各岗位职责第八条秩序部主管岗位职责:1. 负责秩序部的整体工作,组织实施公司的安全保卫工作计划。
2. 负责秩序部的人员管理,包括招聘、培训、考核等工作。
3. 负责秩序部的设备管理,包括设备的采购、维护、更新等工作。
4. 负责处理公司的突发事件,组织人员进行应对和处理。
第九条秩序部班长岗位职责:1. 负责本班人员的工作安排和任务分配。
2. 负责本班人员的培训和考核工作。
3. 负责本班的工作记录和报表的制作。
第十条秩序员岗位职责:1. 负责公司的门卫管理工作,包括但不限于来访人员的登记、物品的检查等。
2. 负责公司的巡逻检查工作,发现问题及时处理并向上级报告。
3. 负责公司的交通管理工作,确保公司内部道路的畅通。
4. 参与公司的突发事件处理,执行上级的指令。
四、工作要求和服务规范第十一条秩序部工作人员应遵守公司的各项规章制度,服从管理。
公共秩序部管理制度
公共秩序部管理制度一、总则第一条为维护公司公共秩序,保障公司正常运营,根据国家法律法规及相关规定,结合公司实际情况,制定本制度。
第二条本制度所称公共秩序,是指公司内部工作秩序、生产秩序、生活秩序和公共安全等方面的秩序。
第三条公共秩序部是公司公共秩序管理的责任部门,负责组织、协调、监督公司公共秩序管理工作。
第四条公司全体员工应当遵守本制度,共同努力维护公司公共秩序。
二、公共秩序管理职责第五条公共秩序部的主要职责如下:1. 负责制定公司公共秩序管理制度和应急预案,报公司领导批准后组织实施。
2. 负责对公司公共秩序进行日常巡查,及时发现并处理公共秩序问题。
3. 负责组织对公司公共秩序的检查,对存在问题的部门或个人进行整改指导。
4. 负责公司内部突发事件的风险评估和应急处置,确保公司安全稳定运营。
5. 负责公司消防安全管理工作,组织实施消防安全培训和演练。
6. 负责公司交通安全管理工作,组织实施交通安全教育和监管。
7. 负责公司治安管理工作,配合公安机关打击违法犯罪活动。
8. 负责公司内部纠纷的调解工作,维护公司和谐稳定。
9. 负责公司公共秩序管理的其他相关工作。
三、公共秩序管理要求第六条公司全体员工应当遵守以下公共秩序管理要求:1. 遵守公司工作纪律,按时上下班,认真履行职责。
2. 保持工作场所整洁卫生,不得乱丢垃圾、乱贴乱画。
3. 爱护公共设施,不得损坏、挪用公共设施。
4. 遵守交通秩序,按规定停放车辆,不得占用消防通道。
5. 注意消防安全,不得违规使用火源、电源。
6. 遵守治安管理,不得打架斗殴、赌博、吸毒、贩毒等。
7. 保守公司秘密,不得泄露公司商业秘密和技术秘密。
8. 服从公共秩序管理,配合管理人员进行公共秩序维护。
四、违规行为处理第七条对违反公共秩序管理要求的员工,公共秩序部有权进行批评教育,并可视情节轻重给予以下处理:1. 口头警告:对违反公共秩序管理要求的员工进行口头警告。
2. 书面警告:对违反公共秩序管理要求的员工给予书面警告。
公共秩序部管理制度(三篇)
公共秩序部管理制度一、秩序维护员条件1、政治可靠,身体健康,责任心强,敢于坚持原则,热爱保安工作。
2、具备基本的法律知识,遵纪守法,服从命令。
二、职责1、文明执勤,礼貌待客,树立“信誉第一,顾客至上”的思想,提供优质服务。
2、秩序维护员上岗必须按规定着装,佩戴全部标志和装备器械,精神饱满,衣着整洁,形象庄重,姿态良好。
3、值勤期间,保安员要随时准备处理各类突发情况。
4、秩序维护员自身要认真执行各项规章制度,而且对违反规定的人不徇私情,照章办事,及时上报。
5、秩序维护员有责任在出现紧急情况时采取果断措施,并及时上报。
6、秩序维护员在巡逻时,必须随时检查所有的门窗、出入口、院墙、停车场、建筑物等地方的安全设施。
三、工作秩序1、秩序维护员值勤期间发现问题,应立即向上级报告。
2、如遇各类事故现场,应立即采取保护措施并及时报告上级,无特殊情况不得擅自处理或离开。
3、对各类事件要按照“七何要素”(即何时、何地、何因、何事、何人、何后果、何处理),做出完整、详细的记录。
4、每班交接班应确认使用设备器械及其它完好后,认真做好交接班记录,如有损坏应立即上报。
四、违纪处分1、警告。
凡有下列行为之一给予警告处分并罚款____元(1)迟到、早退不超过一小时(含一小时)。
(2)不文明值勤,服务不周到,索要礼物,骂人。
(3)擅自调换班次或串岗。
(4)值勤中擅自脱岗不超过二十分钟(含二十分钟)。
(5)在岗时仪表不整洁,姿态不端正,或不按规定佩戴标志。
(6)立岗时吸烟、聊天,在岗时嬉闹喧哗、吃零食或做与工作无关的事。
(7)固定岗超出规定活动区域的。
(8)不爱惜公司财产,值班室和宿舍卫生脏、乱、差。
(9)无故不参加早训和例会。
(10)其它被公司视为违纪的行为。
2、记过。
凡有下列行为之一的给予记过处分并罚款____元(1)迟到超过一小时至四小时以内(按旷工处理)。
(2)迟到、早退三次以上(含三次)。
(3)私自改动班次、岗位。
(4)值勤中擅自脱岗超过二十分钟至一小时(含一小时)。
秩序部交接班管理制度(4篇)
秩序部交接班管理制度1、接班人提前十分钟到岗,交接人员必须按时、当面、现场进行交接。
2、交接班记录填写要整齐,字体要工整。
3、交接班要做到如下几项:1)交设备的运行情况。
2)交不安全因素已采取的预防措施和事故的处理情况。
3)交上级指示要求及注意事项。
4)交岗位区域卫生情况。
5)交物品的完好情况。
4、交接班要做到三不交:1)卫生区域不干净不交。
2)记录不齐全、不清楚不交。
3)属于上班能处理的工作,但未能处理的不交。
5、对于不按要求进行交接而自行下班者,一切问题由交班者负责,已经交接后出现的问题由接班者负责。
6、双方签字后,方可交接,如因交接不清,出现问题,追究当事人责任。
秩序维护员工作流程白班7:50-8:00检查交接物品是否完好;环境卫生是否干净;物品是否摆放整齐;双方确认无误后签字交接班。
8:00-8:50参加晨会。
晨会结束后晨训半小时。
以队列、岗姿岗态为主。
9:00-9:30打扫大厅卫生。
9:30-10:____对大厦进行一次巡查。
内容包括施工现场、安全通道及工作区域卫生、消防设施(消火栓、灭火器)公共区域照明、门窗,并做好记录。
巡逻期间另一人在大厅坐式执勤。
巡逻人员必须随身携带对讲机,发现事故苗头及违规作业及时上报,并做好记录。
10:30-12:00一人在主进口执行站式执勤。
12:00-13:00换班吃饭。
吃饭期间必须有人值班,严谨空岗。
13:30-14:30一人在主进口执行站式执勤。
一人对大厦进行二次巡查。
内容同上。
16:30-17:30巡逻一次。
内容同上。
17:50-18:00打扫卫生,准备交接班。
交接班内容同上。
(7:50-8:00)夜班17:50-18:00交接班。
内容同上(7:50-8:00)18:00-20:____对大厦进行仔细巡查。
内容包括施工现场、是否有人加班、有无明火作业、夜景灯开启情况、物品堆放情况、有无事故隐患、安全通道是否锁闭、消防设施(消火栓、灭火器)、公共区域照明、门窗是否完好,做到心中有数并做好记录。
秩序部门安全生产管理制度
第一章总则第一条为确保公司秩序部门的安全生产,预防和减少安全事故的发生,保障员工的生命安全和公司财产不受损失,根据国家有关安全生产的法律、法规和公司实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司秩序部门的所有员工,包括秩序主管、秩序员、巡逻员等。
第三条秩序部门安全生产管理工作遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则,实行全员参与、责任到人的安全管理制度。
第二章安全生产责任第四条公司总经理对本公司的安全生产工作全面负责,秩序部门负责人对秩序部门的安全生产工作负直接责任。
第五条秩序部门负责人应建立健全安全生产责任制,明确各级人员的安全职责,确保各项安全措施得到有效落实。
第六条秩序部门员工应严格遵守国家安全生产法律法规和公司规章制度,自觉履行安全生产职责,做到“三不伤害”:不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。
第三章安全生产教育培训第七条公司应定期对秩序部门员工进行安全生产教育培训,提高员工的安全意识和安全技能。
第八条新员工入职前,应接受公司统一的安全教育培训,合格后方可上岗。
第九条定期组织秩序部门员工参加安全生产知识竞赛、应急演练等活动,提高员工的安全应急能力。
第四章安全生产检查与隐患排查第十条定期对秩序部门的工作区域、设备设施进行安全生产检查,发现安全隐患及时整改。
第十一条建立隐患排查治理制度,对排查出的安全隐患进行分类、分级,制定整改措施,明确整改责任人、整改时限。
第十二条对整改后的安全隐患进行复查,确保整改措施落实到位。
第五章应急管理与事故处理第十三条制定秩序部门安全生产事故应急预案,明确事故报告、应急响应、现场处置、善后处理等程序。
第十四条发生安全生产事故时,应立即启动应急预案,及时报告上级领导和相关部门,并采取有效措施控制事故扩大。
第十五条严格按照事故调查处理程序,查明事故原因,追究事故责任,吸取事故教训,防止类似事故再次发生。
第六章奖励与处罚第十六条对在安全生产工作中表现突出的员工,给予表彰和奖励。
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秩序维护部管理制度第一条秩序部管理制度一、总则:1、为加强秩序部队伍的管理工作,使秩序部人员值勤执行任务有所依据,确保小区人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。
2、认真做好秩序部管理工作,自觉服从上级管理人员的工作安排,主动提供配合,做好交接班记录。
3、秩序部人员代表本小区执行相关规章制度,小区其它部门员工应配合秩序部人员工作。
4、小区秩序部勤务应每日24小时执行不间断,其各班各岗执勤时间,由秩序部主管进行合理安排。
5、执勤中应时刻提高警觉,遇有重大灾变时,更应临危不乱,果断敏捷,作适当之处理,并立即报告上级。
6、秩序维护人员当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。
对纠纷事件,秩序维护员应稳定事态的发展,并对当事人双方进行劝阻,以制止事态的扩大。
7、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问,情况严重的可直接与公安机关部门联系。
二、秩序部部岗位职责1、责任范围:适用于本小区全部所辖区域。
2、贯彻执行小区关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健全各项秩序部工作制度,对职责范围内的秩序部工作全面负责。
3、依据制度实施小区人员、财产、治安、消防安全管理工作。
4、协议保洁人员做好小区外围的保洁工作及其他上级领导安排的工作。
三、职位岗位职责1、秩序部主管职责⑴负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故,与公安、消防及相关部门保持日常联系,并协同处理突发事件与案件。
⑵制定各类突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。
掌握秩序部部员工的学习、工作、生活情况,帮助解决存在的问题与困难。
⑶制定秩序部的工作计划和目标,指导队员的工作。
建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标,做到点、面结合。
⑷按计划组织秩序部员工的学习、培训与专业技能训练,不断提高其业务素质,工作中坚定贯彻服务为宗旨的思想。
每天不定时巡视管辖区域的安全工作,检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。
⑸根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况,配备相应的秩序部人员,并对秩序部人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
⑹完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况,保证其能在工作中达到预定的使用效果。
⑺检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。
⑻协调本部门和其他部门的工作,提高工作效率。
⑼接待员工的投诉,协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
⑽做好秩序部人员的出勤统计,业绩考核等管理工作。
并对秩序部部员工工作业绩进行考核,向小区领导提出奖惩建议。
⑾掌握秩序部人员的思想动态,定期召开队务会议,做好思想沟通工作。
⑿定期对秩序部人员进行职业安全,思想道德和各类业务技能培训。
⒀做好秩序部各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
⒁以身作则,亲力亲为,全面提高安全管理工作的质量。
对重大事件、事故亲自组织调查、处理、交及时向小区领导汇报。
2、秩序部员职责⑴维持小区办公场所内外区域的正常工作秩序。
疏导小区大门及周边车辆和人员的进出,保证道闸及周边通道的畅通无阻。
⑵维护小区内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。
⑶加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及时发现可疑人和事,并进行妥善处理。
⑷监督员工遵守安全守则,规章制度。
⑸加强防火活动,及进发现火灾隐患苗头,并消除之。
⑹对违反治安条例的行为,查清事实,收集证据向小区或公安机关报告。
⑺配合领导做好下班后值班工作,检查小区办公场所安全状况及宿舍留宿情况。
⑻支持、协助相关单位门卫履行工作职责。
⑼妥善保管配发的安保器械,不得丢失和擅自使用。
⑽做好工作交接,正确记录当班值班日志和案件笔录,及时提出相关工作报告。
⑾安保人员应做到:①服从领导,听从指挥,加强组织纪律性,遇事及时请示、报告。
②坚守岗位,恪尽职守,不脱离睡串岗,不闲聊,不做与工作无关的事。
③明辨是非,保持警惕,遇到复杂问题,多思多想,对周边情况仔细观察。
④遵守制度,坚持原则,机智灵活,注意工作方式方法。
⑤仪态端正,着装整洁,精神饱满,态度和气,言语文明,处事公平合理。
⑥工作效率高,达到“四快一圆满”,即发现快、反应快、到位快、展开快、完成任务圆满。
四、行为准则一、个人仪表1、值班人员须着装整洁大方,精神振作,思想集中,不能无精打采,佩戴工作卡,上岗前整理好仪容。
执勤中应整肃服装仪容,对于应急及防身器具等应经常佩带,或储备齐全,以应不时之需。
2、站姿正确,坐姿端正。
讲究文明礼貌,注意礼节,待人诚恳、谦虚,为人正直、诚实、态度和善,以理服人。
3、对讲机及秩序部器械要按统一要求佩戴。
二、礼貌服务1、岗位值班人员回答或询问客户时,需使用文明用语。
2、热诚对待客户,耐心解释有关要求及规章制度。
3、执勤中应严守岗位,不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉等失职事情。
4、平时应谨言慎行,执行职务时态度和蔼严正,不亢不卑。
5、当值工作期间不准饮酒。
五、安全保卫制度一、治安安全管理1、严格按照小区的规定,定时开关道闸。
1、车辆出入管理⑴管制出入小区的车辆,一般接洽业务或参观访问,等人员所乘车辆,一律按指定位置依序停放,不按照规定者,秩序部应即时纠正⑵一般接洽业务或参观访问,以及其它人员所乘车辆,一律按指定位置依序停放,不按照规定者,秩序部应即时纠正。
⑶对于小区人员停放车辆一律要求一车一位,整齐排放。
不得有占用多个车位、越位停车、占用车道等现象发生。
⑷加强对车辆的安全检查巡视,注意有无载有违禁、危险或易燃物品,发现异常立即上报处理,随时与安全主管保持联络,密切协作,保证车辆安全。
2、物品出入管理⑴物品放行应凭核准的出门条核对无误始得放行,经秩序部确认之后出门证由秩序部部按顺序装订保管。
⑵小区人员经秩序部查获有私带公物或他人物品之嫌者,暂扣留物品,并以下列程序处理:①记录携带人所属部门、姓名、时间、地点。
②由携带者亲书理由,注明品名、数量、由何处取得等。
③情况严重时,不得让当事人离小区,应速呈报处理。
⑶小区内住宿人员携带个人物品出小区时,按下列所定处理:①携带行李、包裹、提箱等大件物品者,应凭秩序部开具出门条放行。
②携带一般日常用品者,由秩序部人员查验后放行。
⑷记录和《物品进出情况登记表》填写. 人员管制3、人员管制⑴协助行政保洁人员做好小区外围保洁工作及上级领导安排的工作。
⑵员工在上班时间因公或事(病)假离小区时,应查验请假记录或核对公出事实,始允其外出。
各级人员公出或事(病)假由其直接上级核准。
经理以上人员可自由出入。
⑶辅导小区员工遵守各项规定,并制止不法行为的发生,维持小区库区及办公处所秩序。
⑷上班时间内除公事接洽外,一律谢绝会客。
⑸外界来宾到小区接洽业务或参观访问,以及其它小区的人员来访等应至门卫室办理进入小区的手续,并联络有关部门接待。
非经小区部门人员接待者,不得任其进入小区。
凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入小区。
⑹无明确探访对象的人员,在未明白来意之前,不得让其进入小区。
⑺所有推销,收废品等闲杂人员,未经办公室允许,不得进入小区。
⑻内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度,秩序部员在小区辖区范围内有权监督员工的各种违章违纪现象并据实上报给予严肃处理。
⑼合作单位派驻小区的工作人员,须凭胸卡、工作服或其他标识出入。
⑽记录和填写《外来人员出入库登记簿》。
4. 巡查制度⑴白天:由安全主管或其指定秩序部员负责巡查,监督小区内部治安、消防及生产安全,发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚,最大限度地避免安全事故隐患。
⑵夜间:由值班秩序部员负责巡查,监督小区内部治安、消防及生产安全,发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚,最大限度地避免安全事故隐患;值班秩序员每日巡查安全保卫责任范围至少每隔两小时巡查一次,并做好巡查记录,以确保小区安全。
⑶交换班时,应将执勤所需器械物品,注意事项交接清楚,并将执勤中所见重要事项或事故,以及巡逻时间等登记入《值班记录表》。
⑷记录和填写《巡逻记录表》。
七、消防安全管理1、认真执行消防法规,由安全主管负责安排人员每月定期检查督促各部门防火安全措施的落实,消除火险隐患。
2、由秩序部队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修,及时排除消防设备故障。
3、检查办公及宿舍用电、用水状况,发现违规行为及时制止并记录上报有关部门按章处罚。
4、应熟记小区内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点,以免临急慌乱,对重要路口电灯、门窗、围墙等有缺损时,应即上报办公室处理。
5、密切注意、熟练操作消防控制器,及时处理火警、故障信号,并做好记录。
6、通过监视器密切监视出入小区人员情况,发现可疑问及时通知附近有关人员注意和处理,并记录在案。
7、当班人员不得无故私自离岗,针对天气突发情况要关好门窗等。
八、紧急事件之处理原则1、发现窃盗时,以收回失窃物为首要,并应立即呈请处理。
2、秩序部人员应熟练安全装备的使用,了解配置地点。
紧急事发生时应镇静,以最有效方法使灾害减少至最低限度,不可慌张误事,视情况按下列程序处置:⑴判断情况若尚可解决消除时,速采取行动,并报告上级。
⑵判断事故无法解决,应急速通报有关部门。
⑶日间灾害急报有关负责人,夜间灾害除急报有关负责人外,判断情况报派出所110、消防单位119或救护单位120。
⑷夜间或休假日近邻发生灾难时,应将所知及判断是否波及本小区等情形,迅速通报有关负责人。
秩序部人员应做到:1、服从命令,听从指挥,服从小区工作分配,不准挑剔服务岗位;2、坚守岗位,不得擅离职守,尽职尽责,不准玩忽职守。
尽力为小区、客户、宾客提供优质服务;3、要严格遵守本小区的各项规章制度;4、维护小区和物业客户、商户合法财产安全、不准损害小区及客户、商户的利益;5、不得弄虚作假,隐瞒案情,包庇、纵容违法乱纪及犯罪等行为;6、不得非法剥夺、限制他人人身自由,非法抽查他人身体、物品、住所或工作场所;7、不得谩骂、殴打他人、包括犯罪分子;8、不得敲诈勒索、收受贿赂;9、不得违法实施处罚或收取费用;10、不得消极怠工,不履行合同规定的义务;11、保护责任区内刑事案件、治安案件现场,维护案发现场的秩序;12、抓获、扭送现行违法犯罪人员;13、维护责任区内的治安秩序,经营秩序;14、检查、监督安全防范措施也落实情况;15、秩序部部对小区的一切设备、设施、小区财产等负有防火、防盗及维持正常秩序的责任。