3最新. 营销心理学测试题答案

《营销心理学》测试题答案

第1章顾客个体心理

1．判断题

⑴思维是指用过去感知的材料来创造形象的过程。( × )

⑵气质具有先天性，本身无好坏之分。（√）

⑶动机是顾客购买行为过程的起点。（×）

⑷学习是指顾客过去的经验在大脑中的反映。（×）

⑸能力是人的个性中最重要、最显著的心理特征。（×）

2．单选题

⑴以下哪个选项是一切复杂的心理活动的基础？（ A ）

A.感觉

B.知觉

C. 注意

D. 思维

⑵人的认识活动的最高阶段是（ D ）

A.感觉

B.知觉

C. 注意

D.思维

⑶具有两极性和感染性特点的心理活动是（ B ）

A.想象

B.情绪或情感

C. 知觉

D.学习

⑷反映顾客购买活动水平的个性心理特征是（ C. ）

A.气质

B. 性格

C.能力

D. 需要

⑸哪类性格的顾客购买目的明确，行动积极主动，决策果断坚决？（ C ）

A.理智型

B. 情绪型

C. 意志型

D. 复合型

3．多选题

⑴知觉的基本特征有（ ABCD ）

A.整体性

B.理解性

C.选择性

D. 恒常性

⑵性格具有的基本特征有（ABCD ）

A.理智特征

B.情绪特征

C.意志特征

D.态度特征

⑶顾客的心理活动过程包括（ BCD ）

A.准备过程

B. 认识过程

C.情感过程

D.意志过程

⑷顾客购买动机的主要作用是（ ABCD ）

A.强化作用

B.发动作用

C.指向作用

D.维持作用

⑸顾客的意志过程主要包括以下环节？（BCD ）

A.调研准备阶段

B. 作出购买决策阶段

C.执行购买阶段

D. 评价购买决策阶段

4.问答题

⑴举例说明顾客冲动性购买行为。

⑵简述顾客需求的主要内容？

⑶试比较分析感觉和知觉在营销中的作用。

第2章顾客群体心理

1．判断题

⑴长期性和非强制性是消费流行的特点。( × )

⑵消费流行是消费习俗的固定化和变异。（×）

⑶老年顾客的购买心理特征是具有较强的自我意识和自尊心，购买商品挑剔、选择性强。（×）

⑷审美观念和文化底蕴是影响顾客心理最深层次的因素。（×）

⑸与高阶层顾客相比，电视广告往往成为低阶层顾客获取信息的主要来源。（√）

2．单选题

⑴对顾客的心理过程与购买决策起潜移默化、深刻而持久影响的因素是（B ）

A.社会文化

B.消费习俗

C.消费流行

D.社会阶层

⑵一位自认为有名望的富翁，认为跟普通百姓在路边同吃小摊食品是一件有失身份的事，这是哪一种心理的体现？（ B ）

A.认同心理

B.自保心理

C.高攀心理

D.从众心理

⑶哪个群体注重实际、具有较强补偿心理的消费心理特点？（ C ）

A. 中年顾客

B. 青年顾客

C.老年顾客

D.女性顾客

⑷以权威人物、明星名人的消费行为为先导，而后由上而下在社会中流行开来的流行方式属于（ D ）

A.精流

B. 逆流

C.横流

D.滴流

⑸在参照群体的类型中，同学、同事、家庭等属于（ A ）

A.主要参照群体

B.次要参照群体

C.补充参照群体

D.综合参照群体

3．多选题

⑴社会活动习俗主要包括（ ABCD ）

A.喜庆性消费习俗

B.纪念性消费习俗

C.宗教性消费习俗

D.地域性消费习俗

⑵影响社会阶层划分的因素有（ ABCD ）

A.财产

B.职业

C.收入

D.教育

⑶参照群体对顾客的心理影响是通过以下哪些方式实现的？（ ABC ）

A.价值认同

B.信息传播

C.规范影响

D.攀比从众

⑷消费流行的周期包括以下阶段（ABCD ）

A.酝酿期

B.高潮期

C.普及期

D.衰退期

⑸青年顾客消费心理的特点是（）

A.计划性强、理智性强

B.追求时尚、注重情感

C.注重实际、防范性强

D.科学消费、突出个性

4.问答题（3题）

⑴举例说明消费流行与消费心理的交互作用。

⑵现实生活中，决定参照群体对顾客购买行为影响强度的具体因素有哪些？

⑶联系实际分析如何实现顾客满意？

第3章商品与价格心理效应

1．判断题

⑴附加商品是核心商品借以实现的形式。( × )

⑵招徕定价是一种心理定价策略。（√）

⑶商标和品牌的基本功能是识别功能。（√）

⑷商品的主观价格和客观价格常常出现不一致、甚至背离的情况。（√）

⑸非常可乐定位成“中国人自己的可乐”属于品牌识别角度定位。（×）

2．单选题

⑴在购买过程中，顾客对商品款式、包装、品牌等挑选属于关注（ B ）

A.核心商品

B.形式商品

C.附加商品

D.期望商品

⑵防晒霜、修正液是用以下哪种心理方法进行商品命名的？（ B ）

A.自然法

B.功能法

C.象形法

D. 象征法

⑶“一分钱一分货”是哪个心理功能的体现？（ D. ）

A. 性价比功能

B.商品预期功能

C.自我意识比拟功能

D.价格认知功能

⑷处于品牌中心地位，是品牌精髓和成为深意品牌关键的品牌内涵是（ A ）

A.价值

B.文化

C.利益

D.个性

⑸品牌延伸的消费心理基础是（ C ）

A.溢价效应

B.磁场效应

C.晕轮效应

D.内聚效应

3.多选题