网管工作流程及规范
网管工作流程
网管工作流程网络管理工作流程。
一、网络规划与设计。
在进行网络管理工作之前,首先需要进行网络规划与设计。
网络规划与设计是网络管理的基础,它决定了网络的结构、布局和性能。
在进行网络规划与设计时,需要考虑网络的规模、带宽、设备配置、安全性等因素,确保网络能够满足企业的需求。
二、网络设备采购与部署。
网络设备的采购与部署是网络管理的重要环节。
在进行网络设备采购时,需要根据网络规划与设计的要求,选择合适的设备,并确保设备的性能和稳定性。
在设备部署过程中,需要进行设备的安装、配置和调试,确保设备能够正常运行。
三、网络监控与管理。
网络监控与管理是网络管理的核心内容。
通过网络监控系统,可以实时监测网络设备的运行状态、流量情况、安全事件等,并及时发现和解决网络故障。
在网络管理过程中,需要对网络设备进行定期维护和管理,确保网络的稳定性和安全性。
四、网络安全防护。
网络安全是网络管理工作中至关重要的一环。
在网络管理过程中,需要加强对网络安全的防护工作,包括对网络设备进行安全配置、加固网络防火墙、及时更新安全补丁、加强对网络的入侵检测和防范等措施,确保网络的安全性。
五、网络故障处理与优化。
在网络管理过程中,难免会出现各种网络故障,如设备故障、网络拥堵、安全事件等。
在面对网络故障时,需要及时进行故障诊断与处理,找出故障原因并采取有效措施进行修复。
同时,还需要对网络进行优化调整,提高网络的性能和稳定性。
六、网络性能评估与改进。
网络性能评估与改进是网络管理工作的重要环节。
通过对网络性能进行评估,可以了解网络的运行情况,找出网络存在的问题和瓶颈,并采取相应的措施进行改进,提高网络的性能和可靠性。
七、网络管理文档记录。
在进行网络管理工作的过程中,需要对网络管理的各项工作进行记录和归档。
建立完善的网络管理文档,包括网络规划设计文档、设备采购部署文档、网络监控管理文档、网络安全防护文档、故障处理与优化文档、性能评估与改进文档等,以便日后查阅和借鉴经验。
网管岗位说明书
网管岗位说明书一、岗位简介网管是指网络管理员,负责管理维护公司或组织内部网络系统的人员。
他们负责网络设备的安装、配置、监控和维护,确保网络的稳定运行和安全性。
网管还负责处理网络故障和问题,并提供技术支持和培训。
二、岗位职责1. 网络设备管理:负责网络设备的选购、安装、配置和维护,包括路由器、交换机、防火墙等设备。
确保网络设备的正常运行,并定期更新软件和固件。
2. 网络安全管理:负责网络安全的策划、实施和监控,防范和处理网络攻击和入侵。
定期进行网络安全评估和漏洞扫描,提出改进建议并进行实施。
3. 网络故障排除:负责处理网络故障和问题,对网络进行故障诊断和排除。
及时响应并解决用户的网络问题,确保网络的稳定运行。
4. 网络维护和优化:定期进行网络性能监测和优化,提出改进措施并进行实施。
管理网络带宽,优化网络流量,提高网络的传输效率。
5. 日常运维管理:定期备份网络设备的配置和数据,记录和维护网络设备的更新日志。
负责软硬件设备的更新和维修,监控网络设备的健康状况。
6. 技术支持与培训:提供网络技术支持和培训,解答用户关于网络的问题和疑问。
参与网络规划和建设,提供技术建议和方案。
三、任职要求1. 熟悉网络设备及协议:熟悉主流网络设备如路由器、交换机、防火墙的配置和管理,熟悉TCP/IP协议族及相关网络技术。
2. 熟悉网络安全知识:了解常见的网络安全威胁和攻击手段,熟悉网络安全防护技术和工具,具备网络安全意识和应对能力。
3. 问题解决能力:具备良好的分析和解决问题的能力,能够快速准确地排除网络故障,并提供有效的解决方案。
4. 学习能力和团队合作精神:具备快速学习新知识和技能的能力,能够主动学习和研究新的网络技术和安全威胁。
同时,能够与团队成员紧密合作,共同完成工作任务。
5. 技术沟通能力:具备良好的沟通能力,能够与用户和其他团队成员进行技术交流和沟通,清楚地表达问题和解决方案。
6. 高度的责任心和工作积极性:对工作具有高度负责的态度,能够独立完成工作任务,具备良好的工作态度和职业道德。
网络管理流程
网络管理制度为加强对公司内部网络及设备的管理,保障公司网络的安全和使用的正常平稳进行为目的,做出以下工作流程。
一、网络管理职责1.基础设施管理(1)确保网络通信传输畅通;(2)掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况,备份各个设备的配置文件;(3)对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备;(4)负责网络布线的管理,确保配线的合理有序;(5)掌握用户端设备接入网络的情况,以便发现问题时可迅速定位;(6)掌握与外部网络的连接配置,监督网络通信状况,发现问题后及时与综管部联系;(7)实时监控整个局域网的运转和网络通信情况;(8)制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。
2.操作系统管理(1)在网络操作系统配置完成并投入正常运行后,为确保网络操作系统工作正常,网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件,实时监督系统的运转情况,及时发现故障征兆并进行处理。
(2)在网络运行过程中,网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况,对配置参数进行备份。
网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求,动态调整系统配置参数,优化系统性能。
(3)网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统,做好防灾准备。
3.应用系统管理(1)确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性,出现故障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内。
(2)对于要求不可中断的关键型网络应用系统,除了在软件手段上要掌握、备份系统参数和定期备份系统业务数据外,必要时在硬件手段上还要建立和配置系统的热备份。
(3)对于用户访问频率高、系统负荷的网络应用服务,必要时网络管理员还应该采取分担的技术措施。
4.用户服务与管理(1)用户可用服务与资源的的权限管理和配额管理;(2)包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训服务的用户端支持服务。
5.安全保密管理(1)安全与保密是一个问题的两个方面,安全主要指防止外部对网络的攻击和入侵,保密主要指防止网络内部信息的泄漏。
网管工作流程
网管工作流程网管工作流程是指网络管理员在日常工作中所需要遵循和执行的一系列操作和规程,其目的是确保网络系统的正常运行和安全性。
一个完善的网管工作流程能够提高网络系统的稳定性和可靠性,保障企业信息安全,提升工作效率。
下面将从网络规划、设备管理、安全监控和故障处理等方面介绍网管工作的具体流程。
首先,网络规划是网管工作的第一步。
网络管理员需要根据企业的实际需求,制定网络规划方案,包括网络拓扑结构、IP地址规划、子网划分、设备布局等。
在规划过程中,需要考虑网络的扩展性、安全性和性能,确保网络能够满足未来的发展需求。
同时,还需要对网络设备进行合理的布线和部署,保证网络的稳定性和可靠性。
其次,设备管理是网管工作流程中的重要环节。
网络管理员需要对网络设备进行统一管理和维护,包括路由器、交换机、防火墙、服务器等。
他们需要定期对设备进行巡检和维护,确保设备的正常运行和性能优化。
此外,还需要对设备进行定期的软件升级和安全补丁的安装,及时排除设备存在的安全隐患,提高网络的安全性。
安全监控是网管工作流程中不可或缺的一环。
网络管理员需要通过安全监控系统对网络进行实时监控和安全防护,及时发现和处理网络中的安全威胁和攻击行为。
他们需要对网络流量、日志、安全事件等进行全面的监控和分析,及时采取相应的安全措施,保障网络的安全运行。
最后,故障处理是网管工作流程中的重要环节。
网络管理员需要及时响应用户的故障报告,对网络故障进行快速定位和排除。
他们需要具备丰富的故障排除经验和技术能力,能够迅速找到故障的根源,并采取有效的措施进行修复,保障网络的正常运行。
综上所述,网管工作流程是一个系统性的工作流程,涉及到网络规划、设备管理、安全监控和故障处理等多个方面。
网络管理员需要严格遵循工作流程,做好日常的网络管理工作,确保企业网络的正常运行和安全性。
只有通过科学规范的工作流程,才能提高网络系统的稳定性和可靠性,为企业的信息化建设提供有力的保障。
网吧网管规章制度
网吧网管规章制度尊敬的网吧用户:为了维护网络安全、保障您的正常上网体验,加强网吧管理,特制定了以下网吧网管规章制度,请您遵守并配合执行,共同营造一个良好的上网环境。
一、注册上网1. 使用本网吧的用户需凭有效身份证件登记注册,提供真实有效的个人信息。
2. 用户应妥善保管自己的账号和密码,不得将账号密码告知他人或者共享给他人。
3. 未满18岁的用户必须在父母或法定监护人的陪同下上网,并由他们签署相关责任承担协议。
二、网络行为1. 用户在上网过程中,不得从事任何违反国家法律法规、文明网络行为的行为,包括但不限于传播违法信息、侵犯他人隐私、散布谣言等。
2. 禁止使用网络病毒、木马、黑客技术等恶意程序或手段对他人的计算机进行攻击或侵害。
3. 不得利用网络资源从事非法盗版、传播淫秽色情、赌博和涉及国家安全的活动。
4. 禁止滥用网络资源,如大量下载、上传非法或侵权内容、恶意刷网页等行为。
三、网络安全1. 用户不得以任何方式破坏、攻击网吧网络设备和系统,不得进行网络欺诈、窃取他人个人信息等违法行为。
2. 用户在上网期间应关注个人网络安全,如发现账号异常、遭遇网络钓鱼等问题,应及时向网吧工作人员报告,并配合处理。
3. 用户离开座位前,应确认是否关闭个人账号,避免他人非法使用。
四、消费结算1. 用户应按照网吧设定的收费标准支付费用,并配合工作人员进行结账。
2. 用户发现结算错误或有异议,应当及时与工作人员沟通解决。
五、设备使用1. 使用网吧设备时,请爱护公共财物,勿恶意损坏或私自拆卸设备。
2. 请勿将个人电脑、游戏机等外部设备插入网吧电脑,以免引发安全问题。
六、公共秩序1. 在网吧内请保持安静,避免嘈杂声影响他人。
2. 禁止在网吧内吸烟、酗酒或进行其他违反公共秩序的行为。
3. 请勿随地吐痰、乱扔垃圾,保持环境整洁。
七、安全防火1. 用户应注意用电安全,不得私拉乱接电源线,禁止携带易燃、易爆等危险品入内。
2. 发生火灾等紧急情况时,请配合网吧工作人员进行疏散,并按照相关指示采取避险措施。
网吧网管工作规章制度范本
网吧网管工作规章制度范本第一章总则第一条为了规范网吧网络管理工作,维护网吧网络秩序,保障网民上网安全,根据国家相关法律法规,制定本规章制度。
第二条网吧网管工作规章制度适用于所有网吧网管人员,严格遵守本规定的各项规定,维护网吧网络安全及秩序。
第三条网吧网管人员应当遵守国家法律法规,维护网吧的正常运营秩序,保障网吧用户的合法权益。
第四条网管人员在执行监管责任时,应当独立、公正、廉洁、文明,积极配合网吧相关管理工作。
第五条网吧网管人员应当具备相关网络知识和技能,不断提高自身专业水平,确保网吧网络安全。
第二章网吧网管人员的职责第六条网吧网管人员应当认真履行职责,维护网吧网络安全和秩序,做好以下工作:(一)监控网吧内在线设备,确保网络资源合理分配和使用;(二)对网吧内违规行为进行监测和处理,包括色情、赌博、暴力等信息;(三)管理网吧上网时间和流量,保障用户的合法权益和正常上网体验;(四)定期更新网络安全防护设备,确保网吧网络安全;(五)配合公安机关、网络安全监管机构等部门进行网络安全检查和处理;(六)积极宣传网络安全知识,提高网吧用户网络安全意识。
第七条网吧网管人员应当定期进行网络维护,确保网络设备的正常运行,及时解决网络故障。
第八条网吧网管人员应当配合网吧管理人员对网吧用户进行身份验证和实名制登记,确保用户身份真实。
第三章网吧网管人员的权利和义务第九条网吧网管人员在执行监管职责时,有权对违规行为进行处理,包括禁止上网、清理垃圾信息、通报公安机关等。
第十条网吧网管人员有权要求网吧用户进行身份验证,对不符合实名制要求的用户进行禁止上网处理。
第十一条网吧网管人员在执行监管任务时,有权对网络安全防护设备进行维护和更新,保障网吧网络安全。
第十二条网吧网管人员应当维护网吧的正常运营秩序,保障用户的合法权益,做到守法诚信,服务用户。
第十三条网吧网管人员应当保守用户上网记录和资料,不得泄露用户隐私信息。
第四章网吧网管人员的违规处罚和责任第十四条网吧网管人员违反规章制度的,将会受到如下惩罚:(一)轻微违规行为,警告并责令整改;(二)较重违规行为,停职一周,并接受相关培训;(三)严重违规行为,停职一个月,降低薪酬待遇,并向有关部门通报。
网管的工作流程
网管的工作流程作为网络管理员(网管),他们负责管理和维护企业或组织的计算机网络系统。
他们需要确保网络的安全性、稳定性和高效性,以便员工能够顺利地进行工作。
网管的工作流程通常包括以下几个步骤:1. 规划网络架构。
在开始任何工作之前,网管需要对整个网络系统进行规划。
这包括确定网络的拓扑结构、硬件设备的布局、网络安全策略等。
网管需要根据企业或组织的需求和预算制定合适的网络架构方案。
2. 安装和配置网络设备。
一旦网络架构规划完成,网管就需要开始安装和配置网络设备。
这包括路由器、交换机、防火墙、服务器等硬件设备的安装和配置。
网管需要确保每个设备都能正常工作,并且能够互相连接,构成一个完整的网络系统。
3. 网络安全设置。
网络安全是网管工作中最重要的一个方面。
网管需要设置防火墙、入侵检测系统(IDS)、虚拟专用网络(VPN)等安全设备,并且定期更新和维护安全策略。
网管还需要对网络进行漏洞扫描和安全审计,以确保网络系统的安全性。
4. 网络监控和故障排除。
一旦网络系统建立起来,网管需要对网络进行监控,以确保网络的稳定性和高效性。
网管使用网络监控工具来监视网络流量、设备状态、带宽利用率等指标,并且在出现故障或异常情况时进行及时的排除。
5. 用户支持和培训。
网管还需要为员工提供网络支持和培训。
当员工遇到网络问题时,他们可以向网管寻求帮助。
网管需要及时响应并解决员工的问题。
此外,网管还需要定期组织网络培训课程,以帮助员工更好地利用网络系统进行工作。
6. 网络性能优化。
随着企业或组织的发展,网络系统的性能可能会出现瓶颈或不足。
网管需要定期对网络系统进行性能优化,以确保网络系统能够满足日益增长的需求。
这包括对网络设备进行升级、优化网络配置、调整带宽分配等操作。
7. 紧急响应和灾难恢复。
在网络系统出现紧急情况或灾难时,网管需要迅速响应并采取相应的措施。
这包括制定紧急应对计划、定期备份数据、建立灾难恢复方案等。
网管需要确保网络系统能够在最短的时间内恢复正常运行。
网络管理部工作流程
网络管理部工作流程一、网络管理部采用7*24小时轮班制,以排班表为准,值班分两种班次,白班9:00~17:30,晚班17~次日9:00,其中晚班人员23:00后机房巡检确认无误后方可离开机房,到值班宿舍进行远程监控值班至次日9点。
二、值班流程:1)早上9点:1、夜班人员必须在早上9点之前汇报当日值班情况,是否有故障,及故障处理情况,并告知白班人员整个事情处理情况,已微信为主电话为辅汇报在网络管理中心群。
如:夜班人员张三,值班至次日9点结束,可在网络管理中心群汇报,夜班值班结束无异常。
或:某某机房断电,已报调度,请知悉等等。
2、白班人员9点开始上班,必须对机房设备温度空调等等进行深度巡检,确认无误后在网管中心群汇报巡检结果。
然后检查出口情况,查看CACTI流量图是否正常。
确定各项指标都是正常2)早上9点至下午13点:正常值班,处理网络管理部日常工作,包括注册ONU,设备开通配置,协助运维排查故障,质量单处理记录,集团网管群提出的要求等等。
3)下午13点:核心机房巡检,包括空调,温度,UPS,有无异常告警(声音)设备巡查。
4)下午13点至下午15点:正常值班,处理网络管理部日常工作,包括注册ONU,设备开通配置,协助运维排查故障,质量单处理记录,集团网管群提出的要求等等。
5)下午15点:核心机房巡检,包括空调,温度,UPS,有无异常告警(声音)设备巡查,并在安监群拍照汇报巡检结果。
6)下午15点至17:正常值班,处理网络管理部日常工作,包括注册ONU,设备开通配置,协助运维排查故障,质量单处理记录,集团网管群提出的要求等等。
7)下午17点:白班人员须向夜班接班人员汇报白班值班情况,是否有故障,及故障处理恢复情况,使夜班接班人员清楚明白白班所发生的事情。
8)下午17:30:白班人员确定与夜班人员交接清楚,明确当日未完成故障处理进展,可在网管中心群汇报完可下班。
9)下午17:30至23:00正常值班,处理网络管理部日常工作,并且需观察流量,确定核心流量出口等正常,发现问题及时上报上级领导10)下午23:00核心机房巡检,包括空调,温度,UPS,有无异常告警(声音)设备巡查,确定无误后在网管中心群汇报,核心机房巡检无误后方可离开机房。
小学网管管理制度
小学网管管理制度为了规范和保障小学网络的安全与稳定运行,提升学校网络管理水平,确保网络资源的合理利用,特制定本管理制度。
一、网络管理责任部门1、学校网络管理负责人:负责整体网络管理工作的安排和协调,对学校网络的安全运行负责。
2、网络管理员:负责学校网络的日常维护和监控工作,及时处理网络故障和问题。
3、教师:负责指导学生合理使用网络资源,教育学生养成正确上网习惯。
二、网络使用规定1、网络使用范围:学校网络仅供教学和科研使用,禁止用于非学业目的。
2、账号使用:每位学生和教师均有专属账号,禁止私自分享账号。
3、上网时间:学生上网时间需在监督下进行,不得超过规定时间。
4、网络禁止行为:a.访问、传播色情、暴力、恐怖等非法信息;b.非法下载、安装软件或修改系统设置;c.恶意攻击、破坏网络设备或他人电脑;d.借网络传播谣言、渲染情绪等;e.其他违反法律法规和道德准则的行为。
5、网络安全:用户应妥善保管账号密码,不得随意输入个人信息并注意防范网络诈骗。
三、网络维护规定1、网络设备维护:定期检查网络设备,保障设备正常运行。
2、网络备份:定期对重要数据进行备份,防止数据丢失。
3、网络升级:定期对网络系统进行升级和优化,提升网络效率和安全性。
4、网络故障:及时响应和处理网络故障,保障网络畅通。
四、网络故障处理1、用户发现网络故障需及时报告网络管理员,配合处理。
2、网络管理员需及时定位故障原因,并尽快修复。
3、维修期间需及时通知用户,避免造成不必要的影响。
五、网络管理制度宣传1、学校定期开展网络安全教育宣传活动,提升学生网络安全意识。
2、教师应不定期进行网络使用规范教育,引导学生正确使用网络。
六、网络管理制度执行1、网络管理人员需认真执行管理制度,切实履行管理职责。
2、教师应配合网络管理员开展网络管理工作,积极监督学生网络使用情况。
3、学生应遵守网络管理制度规定,不得违反相关规定。
七、网络管理违规处理1、违反网络管理制度的用户将被给予相应处理,包括口头警告、书面批评、暂停网络使用权等惩罚。
网吧网管的工作流程
网吧网管的工作流程作为网吧的网管,其工作流程主要包括以下几个方面,网络设备管理、网络安全管理、用户管理、故障处理和日常维护等。
首先,网络设备管理是网吧网管工作的重要组成部分。
网吧通常会有大量的网络设备,包括路由器、交换机、防火墙等,网管需要负责这些设备的选购、安装、配置和维护工作。
他们需要保证网络设备的正常运行,以及及时更新设备的软件和硬件。
其次,网络安全管理也是网管的重要工作之一。
网吧作为一个公共场所,用户的上网行为可能存在安全隐患,网管需要负责监控和管理用户的上网行为,防止网络攻击和恶意软件的侵入。
他们需要设置防火墙、入侵检测系统等安全设备,以保障网吧网络的安全。
另外,用户管理也是网管的重要工作内容。
网吧的用户可能来自不同的地区和背景,网管需要负责用户的注册、认证和管理工作。
他们需要确保用户的合法身份和上网行为符合规定,同时还需要处理用户之间的纠纷和投诉。
此外,故障处理也是网管工作的重要组成部分。
网吧的网络设备可能会出现各种故障,网管需要及时发现并解决这些问题,以保证网络的正常运行。
他们需要具备一定的技术水平,能够快速准确地定位和解决网络故障。
最后,日常维护也是网管的重要工作内容。
网吧的网络设备需要定期维护和保养,网管需要定期检查和清理设备,以保证设备的正常运行。
同时,他们还需要定期备份网络数据,以防止数据丢失。
综上所述,网吧网管的工作流程主要包括网络设备管理、网络安全管理、用户管理、故障处理和日常维护等内容。
他们需要具备一定的技术水平和责任心,以保证网吧网络的正常运行和用户的正常上网体验。
网管工作流程1
网管工作流程
1.白班9:45点到;夜班20:45点到。
点到之前必须穿戴好工装。
2.点完到后直接进入各自片区进行交接工作,认真检查机器设备是否完好,双方签字
完成交接工作。
3.各自片区卫生,可以机器配置摆放有顺序,座椅摆放整齐,座套整理干净、整洁。
4.加强巡视工作,确保无未成年人上机,顾客下机后应立即整理好台面及烟缸里的卫
生,座椅摆放整齐。
5.巡视中如发现某顾客把贵重物品摆于桌面之上,应及时提醒其保管好自己的物品,
以免丢失。
6.对于上机中的顾客,如桌面上有丢弃的杂物(如瓜子壳、果皮、空饮料瓶)应及时
清理干净,烟缸里也应始终保持干净(勤倒烟头,烟缸内不允许出现三个以上的烟头)。
7.对于顾客的呼叫,应立即做出回应,如手头上刚好有工作,应礼貌地对客人说“请
稍等,马上就来”到客人跟前应主动问“你好,有什么问题需要帮助的吗?”8.对客人的批评应虚心接受,严禁与顾客之间发生争执或打架,如有此现象者一律作
除名处理(不发放工资及退还押金);情节严重者将追究其刑事责任。
9.工作中出现技术上的故障,应立即报告机房人员处理,并做好记录。
10.与顾客建立正当的、良好的关系,以保持客源。
11.下班时,再次检查机器设备是否完好,未处理的问题是否记录清楚,交接班时应再
次口头说明情况给下一班的工作人员,让其做出相应的处理。
网吧网管的工作流程
网吧网管的工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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网络管理流程
网络管理流程
1、总、分公司主要职责
分公司主要职责
负责网络布线配线架的管理,确保配线的合理有序;掌握用户端设备接入网络的情况,以便发现问题时可迅速定位;实时监控整个局域网的运转,网络通信流量情况;例检分公司,支公司网络设备运行情况
总公司信息技术部主要职责
设备的配置情况及配置参数变更情况,备份各个设备的配置文件;监控网络通信状况;制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况
2、流程图
1)网络管理流程图
2)网络资源申请流程图
3、流程说明
4、。
网管每日工作流程
4.清理垃圾:垃圾桶要勤检查,垃圾不能超过3/4。
5.开关排风及空调:随时观察空气质量及环境,开关排风及空调。
网管每日工作流程月日
时间
项目
签字
09:00-09:20
检查桌面卫生、垃圾桶是否干净正式接班
09:20-10:20
清理桌面、键盘鼠标卫生并摆放整齐
10:20-11:20
清洗所有烟缸、摆放整齐
11:20-12:20
擦所有显示器、摆放整齐
14:00-14:30
卫生间地面卫生、便池内卫生、纸篓
15:00-15:30
通道卫生
16:30-17:30
卫生间地面卫生、便池内卫生、纸篓
19:00-19:30
通道卫生
20:00-20:30
检查以上卫生是否干净、上班未做赶紧不接班找店长反应情况
21:30-23:10
卫生间地面卫生、便池内卫生纸篓做干净
01:00-01:30
通道卫生
01:30-02:00
开关照明灯
04:00-Байду номын сангаас4:30
卫生间地面卫生、便池内卫生纸篓做干净
08:00-9:00
桌面、通道、垃圾桶做干净准备交接班
迟到、早退30分钟内:每次50,超过30分钟算旷工
旷工:每次100,三次辞退
最优先级工作:(每日必做工作)
1.反应技术问题:顾客提出的技术问题或耳麦、键盘、鼠标更换技师反映给店长。
2.送货到座:要求听到铃声先去收钱再去吧台取货。
网管工作流程
网管工作流程作为企业信息技术部门的一部分,网管人员负责管理和维护企业网络系统的稳定性和安全性。
他们需要通过一系列的工作流程来确保网络的正常运行,并及时发现和解决可能出现的问题。
下面将介绍网管工作流程的主要内容。
1. 网络规划与设计。
在搭建企业网络系统之前,网管人员需要进行网络规划与设计。
他们需要根据企业的实际需求,设计出合理的网络拓扑结构,确定各个网络设备的布局位置和连接方式,以及制定网络安全策略和流量控制策略。
2. 网络设备采购与部署。
一旦网络规划与设计完成,网管人员需要根据设计方案进行网络设备的采购。
在采购之后,他们需要进行设备的部署工作,包括设备的安装、连接和配置。
在部署过程中,网管人员需要确保设备的正常运行,并进行必要的测试和调试。
3. 网络监控与维护。
一旦网络系统搭建完成,网管人员需要进行网络的监控与维护工作。
他们需要使用专业的网络监控工具,实时监测网络设备的运行状态和网络流量情况,及时发现并解决可能出现的故障和问题。
同时,他们还需要定期对网络设备进行维护和升级,确保网络系统的稳定性和安全性。
4. 故障排查与处理。
在日常工作中,网管人员可能会遇到各种网络故障和问题,如网络连接异常、设备故障等。
他们需要快速准确地定位故障原因,并采取有效的措施进行处理。
这需要网管人员具备丰富的经验和专业知识,能够迅速应对各种突发情况。
5. 安全管理与防护。
网络安全是企业信息化建设中的重要环节,网管人员需要负责企业网络系统的安全管理与防护工作。
他们需要制定并执行网络安全策略,加强对网络设备和数据的保护,防范各类网络攻击和威胁,确保企业网络系统的安全稳定运行。
6. 性能优化与提升。
随着企业业务的发展,网络系统的性能和扩展能力也需要不断提升。
网管人员需要定期对网络系统进行性能评估和优化,根据业务需求调整网络配置,提升网络带宽和吞吐量,确保网络系统能够满足企业业务的发展需求。
总结起来,网管工作流程包括网络规划与设计、网络设备采购与部署、网络监控与维护、故障排查与处理、安全管理与防护、性能优化与提升等一系列工作内容。
网管日常工作流程
网管日常工作流程
一.网吧工作人员应穿着得体,微笑服务,不可带情绪工作。
二.迎接顾客打招呼您好,打扰一下,请稍等,礼貌服务。
三.安排分工各楼层人员,清理打扫卫生,显示器,键盘,鼠标,桌椅,是否损害。
及时登记。
12点报到前台。
(卫生清理结束后,集体卫生大门)。
四.明确分配人员位置,上班时间禁止离岗,得到上级允许后方可。
五.客人离开,及时打扫,检查客人有无遗留物品,如有物品保管到前台,不得私自扣留,加倍重罚。
六.工作时间不得做其他与工作无关的事情,都不准在上班时间内上网以及睡觉,更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网。
七.客人呼叫必须利马行动,以“您好”回复。
听不清楚时,立即对讲机联系前台。
网管中心工作流程及注意事项
网管中心工作流程及注意事项第一、网管员工作流程:1、打扫环境卫生;2、全面检查网络中心(中控室)的设备运转情况,包括机柜内的交换机以及两台服务器,尤其是校园网站服务器及DNS服务器,保证老师能够正常使用内网资源,正常访问外网;3、当老师无法访问外网时,打电话到网管办公室,通知网管;4、网管首先查看是否可以访问外网,如果可以,说明问题出在老师的使用情况或老师的电脑上,及时纠正使用方法或及时维修电脑;如果无法访问,那么查看是否可以访问内网,如果可以,说明校园网没问题,问题出在市网服务器上,及时给市里负责的工程师打电话,尽快解决;如果无法访问内网,说明问题出在校内服务器上,及时去网络中心查看,多半的问题是四层的总控电源掉电,把电闸推上去,然后将两台服务器重新启动,保证正常运转。
如还不能解决问题,那就需要从南4楼开始、南3楼、南2楼、南1楼、北1楼、北2楼、北3楼、北4楼逐层的断网,同时另外一人在网管中心开何时才可以正常上网,查出是哪一层后要对那一层进行逐根网线进行断开,看到底是哪个科室或教室,最后对于查处的科室或教室的电脑进行杀毒,如解决不了要进行重装系统。
5、网络访问正常后,及时通知老师。
6、下班前,再次检查网络中心(中控室)的设备运转情况,确保设备的正常运转。
第二、网站更新及维护:学校网站是我校的形象展台,每天都有新的信息供访客查看,现就信息发布,网站更新,数据库维护等方面进行说明:1、信息发布:每天要把最新的内容发布在网站上,以供访客查看。
如学校的重要通知,集体活动,重要会议,公开课,主题班会,老师及学生发表的文章等信息。
现在主要负责最新公告、教育文摘、家长学校、高考之窗、中考之窗以及其他版块。
2、数据库维护:为了给数据库减轻压力,管理人员要定期对数据库进行压缩,以去除废数据的逗留。
3、成绩上传:每次月考(含期中、期末考试)结束,等待教务处确认最终成绩传到我校FTP上,然后对成绩进行格式化调整,最后确认无误上传到网站成绩查询系统(附:颐和中学成绩查询系统说明.doc)。
网络管理标准工作流程
网络管理工作流程新公司成立,加强对公司内部网络用户及设备的管理,保障公司网络的安全和使用的正常平稳进行为目的,做出以下工作流程.一、网络管理职责1.基础设施管理(1)确保网络通信传输畅通;(2)掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况,备份各个设备的配置文件;(3)对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备,并配置为热后备设备;(4)负责网络布线配线架的管理,确保配线的合理有序;(5)掌握用户端设备接入网络的情况,以便发现问题时可迅速定位;(6)掌握与外部网络的连接配置,监督网络通信状况,发现问题后与有关机构及时联系;(7)实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况;(8)制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况.2.操作系统管理1 在网络操作系统配置完成并投入正常运行后,为了确保网络操作系统工作正常,网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件,实时监督系统的运转情况,及时发现故障征兆并进行处理.2 在网络运行过程中,网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况,对配置参数进行备份.网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求,动态调整系统配置参数,优化系统性能.3 网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统,做好防灾准备.3.应用系统管理1 确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性,出现故障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内.2 对于要求不可中断的关键型网络应用系统,除了在软件手段上要掌握、备份系统参数和定期备份系统业务数据外,必要时在硬件手段上还要建立和配置系统的热备份.3 对于用户访问频率高、系统负荷的网络应用服务,必要时网络管理员还应该采取分担的技术措施.4.用户服务与管理1 用户可用服务与资源的的权限管理和配额管理;2 包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训服务的用户端支持服务.5.安全保密管理1 安全与保密是一个问题的两个方面,安全主要指防止外部对网络的攻击和入侵,保密主要指防止网络内部信息的泄漏.2 对于公司的网络,网络部门的任务主要是配置管理好系统防火墙.为了能够及时发现和阻止网络黑客的攻击,可以加配入侵检测系统对关键服务提供安全保护.6.信息存储备份管理1 采取一切可能的技术手段和管理措施,保护网络中的信息安全.2 对于实时工作级别要求不高的系统和数据,最低限度网络管理员也应该进行定期手工操作备份.3 对于关键业务服务系统和实时性要求高的数据和信息,网络管理员应该建立存储备份系统,进行集中式的备份管理.4 最后将备份数据随时保存在安全地点更是非常重要.7.机房管理1 掌握机房数据通信电缆布线情况,在增减设备时确保布线合理,管理维护方便;2 掌管机房设备供电线路安排,在增减设备时注意负载的合理配置;3 管理网络机房的温度、湿度和通风状况,提供适合的工作环境;4 确保网络机房内各种设备的正常运转;5 确保网络机房符合防火安全要求,火警监测系统工作正常,灭火措施有效;6 采取措施,在外部供电意外中断和恢复时,实现在无人值守情况下保证网络设备安全运行;7 保持机房整洁有序,按时记录网络机房运行日志,制定网络机房管理制度并监督执行.二、网络管理工作流程规范1.局域网络环境检查流程1)利用PING命令测试到服务器、各交换机路由器以及外部网络的连通性.2)查看所有交换机端口以及状态灯的工作状态,保证交换机工作正常.3)检查网关设备交换机,路由器工作状态,确保外网连接正常.4)检查网络线缆,确保网络线缆完好无损.5)对所有检查结果记录备案,对有安全隐患的部分及时做维护处理.附:网络设备巡检表2.终端环境检查及操作规范1)检查终端计算机是否摆放整齐,检查机箱及显示器是否干净整洁.2)检查使用环境是否干净整洁,检查室内温度是否在正常范围.3)检查终端计算机系统运行是否正常,磁盘空间是否满足用户要求.4)检查安装的软件工作是否正常,保证与工作无关的软件运行.5)检查各终端是否有病毒感染,保证网络环境无病毒传播问题.一旦发现必须及时做有效性处理.6)检查计算机补丁,做好操作系统补丁修正工作.7)严禁进入黄色网站或在网上传播淫秽物品以及搞一切非法活动;8)严禁工作时间下载任何与工作无关的文件,如MP3文件/电子小说/影像文件等;9)严禁工作时间在公司玩电脑游戏、看电影等;10)工作用机器实行定人定机位管理,计算机外设显示器、机箱、工作台等的日常清洁由各个机位员工自行负责11)计算机通常分为显示器与主机两大部分,开机顺序为先开显示器,再打开主机;关机则是先关主机,再关闭显示器.12)工作过程中,如果需要暂时的离开自己的机器,应将计算机锁定后再离开.锁定计算机可以有效防止未经授权的用户对您的计算机进行访问.此时, 只有您本人或这台计算机上管理组中的成员才能够对其进行解锁.13)工作完后下班时,应该正常关机退出.待计算机完全关机后,人员再离开.14)C盘下有重要的系统文件,不允许向C盘新建,拷贝和删除文件及文件夹.15)D盘下创建“Program Files”、个人文件夹.Program Files目录下存放所有使用用项目程序及一些常用应用软件,比如Office,Acdsee,黄金分析软件等.16)为保证员工数据安全,请不要轻易删除硬盘数据,如遇磁盘空间不足等情况,须网络管理员进行处理.17)网络管理人员将定期对用户文件夹下的文件进行抽查,删除无用文件;员工不得私自安装,删除常用应用软件18)计算机的硬件维修键盘、鼠标等,如有人为损坏照价赔偿,维护及更换,包括计算机无法启动、黑屏,系统无法登录,蓝屏等故障,由网络管理员负责,使用部员工不得私自拆卸计算机硬件设备, 或进行违规操作.19)若需要安装常用软件或遇应用软件不能正常工作等情况,请联系网络管理员维护.20)禁止在电脑前吃东西,杜绝将水或其他物质洒在电脑操作台、电脑键盘或电源插座上等此类事件发生.21)鉴于目前互连网上不健康、不安全信息的泛滥,病毒、木马等危害网络和计算机安全的程序的猖獗,大家应提高警惕,严加防范,不要打开来历不明的电子邮件,更不要运行此类邮件所带的附件,不要从知名度不高或者技术力量薄弱主要指个人网站的网站下载程序、图片、动画等,在网络上进行文件传输时,必须先查杀病毒,上机期间发现任何异常现象,如机器故障、网络故障、病毒现象等,有义务和责任向网管报告,以便及时处理;附:计算机检查记录表3.机房环境检查流程1)每日对机房环境进行清洁,以保持机房整洁;每周进行一次大清扫,对机器设备吸尘清洁.检查网络线缆是否存在损伤.2)检查机房空调是否工作正常.3)检查机房灭火、防水系统是否工作正常.4)检查机房温度、湿度变化,保证服务器及网络设备运行正常.5)进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品.6)附:机房环境检查表4.网络及服务器权限管理1)计算机上使用的各级工作口令需经常更换,严格保密,不得告诉非相关操作人员.2)3)严禁非机房工作人员进入机房4)严格按照每日预制操作流程进行操作,对新上业务及特殊情况需要变更流程的应事先进行详细安排并书面报负责人批准签字后方可执行;所有操作变更必须有存档记录.5)必须密切监视中心设备运行状况以及各网点运行情况,确保安全、高效运行.6)7)严格按规章制度要求做好各种数据、文件的备份工作.所有重要文档定期整理装订,专人保管,以备后查.8)9)所有Internet的计算机名称及IP地址必须在网络管理员处进行登记;附: IP登记表5.信息安全管理1)网管人员应做好网络安全工作,服务器的各种帐号严格保密.监控网络上的数据流,从中检测出攻击的行为并给予响应和处理.2)操作人员随时监控中心设备运行状况,发现异常情况应立即按照预案规程进行操作,并及时上报和详细记录.3)4)非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作和对运行设备及各种配置进行更改.5)6)严格执行密码管理规定,对操作密码定期更改,超级用户密码由系统管理员掌握.7)8)机房工作人员应恪守保密制度,不得擅自泄露中心各种信息资料与数据.9)10)中心机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动,保持机房安静.11)不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查,以保证其有效性.附:紧急事件处理记录表6.计算机维修流程1)当员工计算机出现故障时,通过问题处理平台进行报修,填写填写报修故障信息.2)网络维护人员接受保修任务,并立即对故障进行处理.3)维修时,如果该机需要更换硬件,则放到设备维修间,该机位牌换成故障牌.4)更换硬件时,领取硬件,并填写硬件领取、更换申请单.5)更换完硬件,对坏的硬件贴标并存放PC维护间.6)维修完时,把主机放回使用区,并取回故障牌.7)保修人对问题处理结果进行签字确认.附:计算机维护记录表,硬件领取表,更换申请单7.紧急事件处理流程光纤中断,服务器瘫痪1)电话通知各部门负责人.2)网络管理员检修网络及服务器,确定问题故障点.3)电话保修通知运营商或设备供货商,并确定故障恢复时间.4)启用备份网络线路或网络设备及服务器,保证网络正常运行.5)每30分钟将故障处理进展情况报告给上级领导及项目负责人.6)问题处理完成后通知相关人员,确定切换时间.7)根据双方协商时间点,进行主备设备切换.8)提交故障处理报告及预防措施给相关领导.9)记录故障处理过程,形成问题处理技术支持文档.附:网络突发事件专项应急预案、网络故障处理流程。
网管中心工作流程及职责.doc
网管中心工作流程及职责1网管工作流程:1、打扫环境卫生;2、全面检查网络中心(中控室)的设备运转情况,包括机柜内的交换机以及两台服务器,尤其是校园网站服务器及DNS服务器,保证老师能够正常使用内网资源,正常访问外网;3、当老师无法访问外网时,打电话到网管办公室,通知网管;4、网管首先查看是否可以访问外网,如果可以,说明问题出在老师的使用情况或老师的电脑上,及时纠正使用方法或及时维修电脑;如果无法访问,那么查看是否可以访问内网,如果可以,说明校园网没问题,问题出在市网服务器上,及时给市里负责的工程师打电话,尽快解决;如果无法访问内网,说明问题出在校内服务器上,及时去网络中心查看,多半的问题是四层的总控电源掉电,把电闸推上去,然后将两台服务器重新启动,保证正常运转。
5、网络访问正常后,及时通知老师。
6、下班前,再次检查网络中心(中控室)的设备运转情况,确保设备的正常运转。
教师笔记本、办公室电脑及外围设备的维修维护流程:1、老师的设备出现问题,及时通知网管;2、网管详细询问情况,并对问题作好记录,根据具体问题具体分析,简单的问题可以通过电话指导老师一步一步去做,直接解决问题;3、如果不能电话解决,就及时主动的去老师所在办公室查看问题,如果当场能解决就当场解决,尽量保证老师的正常使用;4、有些问题比较复杂,需要把老师的电脑拿回网管办进行全面的维修维护,尤其是系统问题,硬件问题,网管能解决的尽量在校内解决,如果不能解决,及时上报后勤唐主任,找公司的人来解决,总之要在尽可能短的时间内帮助老师解决电脑出现的问题,让老师尽快正常使用上电脑。
5、问题解决后,及时将电脑交到老师手上,老师检查正常后完成交接。
网管岗位职责1、负责学校网络的建设,做好学校管理信息系统的完善和优化。
负责与网络开发商的合作、联系。
2、负责学校网络的安全、保密管理。
不得私自挪用、调换网络设备,不得私自修改学校网络,及时做好病毒查杀工作,杜绝利用网络从事赌博及危害学校、社会的活动。
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网管工作流程
1.接班网管在接班之前检查全场外设和卫生情况,如外设数量不对或卫生未完成,可不在网管交接本上签字,直到所有问题解决。
2.接班之后网管需要做好全场桌面卫生,并将外设、显示器、沙发椅摆放整齐,要求做到侧看一条线,保持整齐度。
3.在收银交接结束后,根据收银指示来给冰箱上水,商品要求商标朝外、先进先出。
当班期间保持百分之八十满柜,及时补足货物。
4.网管白班必须做到时刻巡视全场,时刻注意场内卫生、空气、照明,做到客离即收,即客人离开后及时收拾桌面,以迎接下一位客人。
夜班凌晨1点后亦须做到半小时巡视一次全场,提醒客人不要将贵重物品如手机钱包等放在桌面,如发现闲杂人等要及时询问或驱逐出店,防火防盗。
5.网管当班期间根据时间来控制场内灯光和空调,(见灯光空调操作时间表)可根据实际场内上网人数控制灯光和空调。
6.网管点餐必须记录在点餐本上,注明菜名、机位号、是否送达,提前收取餐钱。
7.网管必须和收银、保洁、店长协调做好工作。
网管工作规范
1.当班期间网管必须穿着工作服,否则视为不在岗。
注意仪容仪表,不得穿奇装异服,不得穿拖鞋,注意个人卫生。
2.不得站在顾客旁边看顾客上网,不得坐在吧台和收银聊天。
3.当班期间严禁上网,一经发现,直接开除。
不得将身份证转借他人。
4.上班期间不得做与工作无关的事情,如睡觉、打闹、玩手机等,抽烟必须去门口,同时和店长、收银打招呼。
5.当班期间店内外设、电脑如出现损坏、丢失,网管不能解释原因,需照价赔偿。
6.当班期间捡到客人遗失物品及时交与吧台,并做好记录(机位号、时间)
7.上班期间为顾客服务要做到及时准确,有礼貌有耐心,即使遇到刁蛮客人也不得顶撞客人,通知店长。
8.对客人要严格遵循使用礼貌用语,如请、稍等、谢谢、不好意思等。
(见礼貌用语规范)
9.网管必须和收银、保洁、店长协调做好工作。