控制技术与方法
控制的方法与技术
2．经营比率：
市场占有率、相对市场占有率、投入--产出比率
（五）盈亏分析（量本利分析）
金额C、I
收入I
总成本C
固定成本 CF
销售量Q Q0
[1] Q=（CF+P）/（M-CV'）； [2] Q0=CF/( M-CV'）
Q：销售量， CF：固定总成本， P：利润， M：产品单价， CV’：单位变动成 本
作用：1．预测实现目标利润的销售量 2．分析各因素变动对利润的影响 3．进行成本控制 4．判断企业经营的安全率
例：世界橄联办运动会，门票7美元/张， 其中60分为可变成本，其余6.4元含管理 费和利润，经营费460万/年，求盈亏平 衡点Q0。
二、现代预算控制方法
（一）时间事件分析法 * 进度表：甘特图
第五篇 控制
第一章 控制工作概述
控制:是指对组织内部的管理活动 及其效果进行衡量和校正，以确保组 织的目标以及为此而拟定的计划得以 实现。
第一节 控制程序与控制类型
一、控制的基本程序 1．确定标准 2．对照标准衡量实际工作 3．采取纠正措施 二、选择关键控制点和标准
• 关键控制点：最反映组织目标的标准、对组 织明显有利/有害的因素、组织活动中的限 制因素等。
方案 A4 A3 A1
A2
C1 C2 C3
成本C
第二节 非预算控制
一、传统的非预算方法 （一）亲自视察 （二）专题报告与分析 （三）统计数据资料 （四）比率分析
1．财务比率（财务状况）
获利水平：资本金利润率、销售利润率、 营业收入利税率、成本费用利润率
偿债能力：资产负债率、流动比率、速动比率 营运能力：应收帐款周转率、赊销收入净额、
13 控制的方法和技术
第一节 层级控制、市场控制与团体控制
1、预算控制：
预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营 活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经 营资源进行有效利用，从而使成本费用支出受到严格有效的约束。作为一种控制 手段，预算控制是通过编制和执行预算来进行的。
根据国际标准化组织（ISO 8402：1994）的界定，全面质量管理（total quality management，TQM）是指“一个组织以质量为中心，以全员参与 为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙 伴或社会等相关者受益而达到长期成功的一种管理途径”。 全面质量管理的基本要求是“三全一多”，即全过程的质量管理、全员的 质量管理、全组织的质量管理和多方法的质量管理。
2、管理信息系统
管理信息系统（MIS）是一个旨在支持管理人员履行其职能，以及时、有效的方 式来收集、分析和传递组织内外部信息的系统。
MIS
ED PS
分析 部分
决策 部分
数据 库部 分
第三节 管理控制的信息技术
3、决策支持系统
决策支持系统（DSS）是以管理科学和行为科学等为基础，以计算机技术、 仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的、 具有智能作用的人机系统。
部门层次的市场控制表现为公司内部交易。 转移定价就是企业运用市场机制调整内部 交易的一种方法。
个人层次上的市场控制常常表现为激励制 度和工资制度。
第一节 层级控制、市场控制与团体控制
三、团体控制
团体控制（clan control）是指将个体融入团体之中，将个人的价值观与组 织的价值观和目标相统一，通过团体的共同行为范式来实现组织成员的自我约 束和自我控制。
控制技术与方法
2.预算控制的一般程序。 （1）确定企业制定预算的依据； （2）制定企业总预算； （3）层层分解预算，并上报； （4）确定预算方案，并下达。 （5）组织贯彻落实。
4
全面质量管理的特征： 动态的过程控制； 全员参与质量管理； 全过程质量管理。从市场调查、研发、设计、外购 原材料，生产，到产品销售、售后服务等所有环节 。
3
二、预算控制
1.预算。 预算是指数字形式表示的计划，多指财务预算，即用财
务数字表明成本费用和收入、收益等。 预算的实质是资源分配，汇总各项计划、衡量计划完成
控制技术与方法
一、质量控制
Байду номын сангаас1、质量控制的内容。
产品质量控制
产品应达到要求的质量标准； 以最低的成本产品出符号质量标准的产品。
工作质量控制
为了保证和提高产品质量，进行控制。
2
2、全面质量管理（TQM） 。
全面质量管理：全体员工都参与到产品质量和工作质量 过程中，利用各种方法，在所有环节普遍建立贯穿企业 活动全过程的质量管理体系。
控制的方法与技术
控制的方法与技术控制是指对某个系统或过程的行为进行限制、调节和调控的一种手段和方法。
在工程、科学和生活中，控制是非常重要的，它可以保证系统稳定性、优化性能和实现预期目标。
本文将介绍控制的一些常用方法和技术。
1. 反馈控制反馈控制是常用的控制方法之一。
它通过将系统的输出与期望的目标进行比较，并根据比较结果对系统进行调整。
反馈控制能够实时监测系统的状态，并及时纠正偏差，使系统保持在期望的状态。
具体的反馈控制可以通过开环控制、闭环控制和间接控制等方式实现。
1.1 开环控制开环控制是最基本的控制方法之一。
它是一种单向传递的信号控制方式，将输入信号直接作用于系统，不对系统的输出进行监测和调整。
开环控制在一些简单的系统中可以取得不错的效果。
然而，由于没有监测和调整的机制，开环控制容易受到外界干扰和内部变化的影响，导致系统偏离期望的状态。
1.2 闭环控制闭环控制是一种基于反馈的控制方式。
它将系统的输出作为反馈信号与期望的目标进行比较，并根据比较结果调整系统的输入信号，以使系统保持在期望的状态。
闭环控制能够有效地抵消外界干扰和内部变化对系统的影响，提高系统的稳定性和鲁棒性。
尽管闭环控制较开环控制更为复杂，但在实际应用中更加常见。
1.3 间接控制间接控制是一种特殊的闭环控制方式。
它通过间接测量系统的状态来判断系统是否达到期望的状态，并根据判断结果进行调整。
间接控制常用于对无法直接测量的状态进行控制的情况。
例如，通过测量物体的加速度来控制物体的位置。
间接控制的核心是选择合适的测量信号和建立准确的数学模型。
2. 前馈控制前馈控制是一种不依赖于反馈的控制方法。
它根据系统的已知输入和输出之间的关系，提前预测系统的行为，并根据预测结果进行控制。
前馈控制能够在系统出现偏差之前做出调整，以保证系统的稳定性和响应速度。
然而，前馈控制常常需要准确的系统模型和输入信号，对不确定性较大的系统可能效果不佳。
3. 自适应控制自适应控制是一种能够自动调整控制策略的控制方法。
第13章 控制的方法与技术
7
13.2.2导致程序失效的因素
1、程序冲突 2、过分依赖程序 3、程序过时 4、对程序不了解
8
13.2.3程序控制应遵循的原则
1、将程序视为一个系统 2、将程序减至最少 3、保证程序的计划性 4、要关注程序运行所需的费用 5、控制程序的运行 6、使程序具有权威性
1.
2.
3. 4.
管理信息系统的信息服务： 确定信息需要 收集信息 加工信息 使用信息
20
13.5.2信息技术发展对现代管理的 影响
1. 2.
3.
4. 5.
管理者直接参与管理信息系统 提高决策能力 改变着组织的结构 改变着组织内部的权力关系 引起组织交流方式的变革
21
13.5.3管理信息系统的建立
第13章 控制
13.1传统控制方法 13.2程序控制方法 13.3预算控制方法 13.4全面控制与面向未来的控制技术 13.5网络时代的管理信息系统与信息控制 法
2
13.3.1传统的控制方法
1、现场观察法 2、统计数据资料分析 3、专题报告分析法 4、人员管理控制法 5、内部审计法
14
13.4全面控制与面向未来的控制 技术
13.4.1全面控制技术 13.4.2面向未来的预防性控制
15
13.4.1全面控制技术
1、利益控制法 2、投资报酬率分析法 3、管理审计
16
13.4.2面向未来的预防性控制
实施预防性控制的原因 1、直接控制无能为力 2、管理者缺乏知识、经验和判断力
12
13.3.3两种有效的预算控制法
1、零基预算法 零基预算的优势 编制零基预算的步骤 编制零基预算应该注意的问题 2、项目预算法 主要特点 推行项目预算法的困难
第十二章控制控制概述控制的原则和过程控制的技术和方法
4.预算控制的特征
风险自抗 权力制衡
以人为本
5.预算的方法
（1）弹性预算 弹性预算有两方面的特性：
——弹性预算仅以某个“相关范围”为编制基础，而不是 以某个单一业务水准为基础。 ——弹性预算的性质是“动态”的。 弹性预算的具体编制步骤是： —选择和确定与预算内容相关的业务量计量标准和范围。 —计算、确定各经济变量之间的数量关系，预测计划期或 预算期可能达到的各种经营活动业务量。 —计算各种业务量的财务预算数额，并以列表、图示或公 式等方式表示。
三、控制的相关理论
1.控制论（cybernetics）
（1）控制论的三个基本部分： ——信息论。主要是关于各种通路(包括机器、生物机 体)中信息的加工、传递和贮存的统计理论。 ——自动控制系统的理论。主要是反馈论，包括从功 能的观点对机器和生物体中（神经系统、内分泌 及其他系统）的调节和控制的一般规律研究。 ——自动快速电子计算机的理论。即与人类思维过程 相似的自动组织逻辑过程理论。
——经验估计法：当所面临的活动比较复杂多变时，依靠历 史统计资料或现实的测量都很难确定合理的标准，或者一项全 新的工作根本无历史资料可查时，这时标准的制定需要依靠管
理人员的经验来做出判断、制定相应的标准。
2.衡量绩效 （1）明确衡量的对象。 （2）确定衡量的方法（现场观察法、报告法）。 （3）落实进行衡量和检查的人员。 （4）通过衡量---对比过程获得偏差信息，即确定
（1）衡量标准的要求
——客观实际。
——简明适用。对标准的量值、可允许偏差的说明要 明确，简单易懂，标准要和所衡量的对象相匹配，适于 衡量组织的活动状况。
——一致可行。同一个控制对象的多重衡量标准之间、 同一控制对象的衡量标准之间应该协调一致，不能相互 冲突。
控制技术与方法
一、控制职能的理解
❖ 所谓控制，就是按照控制标准衡量计划 的完成情况和纠正计划执行中的偏差， 以确保计划目标的实现，或适当修改计 划，使计划更加适合于实际情况。
控制工作的目标：
（1）限制偏差的累积。
（2）适应环境的变化。
二、控制的要求
控制的目的是保证企业活动符合计划的要求，以有 效地实现预定目标。
有效的控制应具有下述特征：
适时 控制
弹性 控制
有效 控制
适度 控制
客观 控制
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适时控制
❖ 企业经营活动中产生的偏差要及时纠正，以避免偏差 的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。
❖ 纠正偏差的最理想方法是在偏差未产生以前可以通过 建立企业经营状况的预警系统来预测偏差的产生。
适度控制
❖ 适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。 ❖ 适度控制要注意以下几个方面的问题：
根据未来一定期间生产经营活动的需要和各项业务的轻 重缓急，对每项费用进行成本—效益分析和评定分级， 从而确定其开支的必要性、合理性和优先顺序
依据企业现有资金的实际可能，在预算中对各个项目进 行综合性费用预算
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2、非预算控制
比率分析、管理审计、损益控制、 法、统计报告法、专题报告和分析 等。
比率分析
现现场场控控制制：亦称过程控制，是指企业经 反馈生馈控产控制经制营：活亦动称已事经后结控束制以，后是，指对在本一期个 的资源利用状况及其结果进行总结。
四、控制过程
确立 标准
衡量 绩效
控
制
纠正 偏差
实现组织目标
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确立标准
（一）确定控制对象
➢工程标准 如机器的产出标准、工人操作标准、劳动时间定额等 15
中药质量控制新技术与新方法
中药质量控制新技术与新方法1. 传统中药质量控制方法1.1 传统质量控制方法概述传统中药质量控制方法是指在中药质量控制过程中广泛应用的一些传统方法和技术。
这些方法主要包括外观特征鉴别、理化性质测定、有效成分含量测定和微生物限度测定等。
其中，外观特征鉴别是通过观察中药材的形态、颜色、气味等特征来判断其质量的一种方法。
理化性质测定是通过对中药材的密度、溶解度、灰分含量等进行测定来评估其质量的方法。
有效成分含量测定是通过对中药材中的有效成分进行定量测定来评估其质量的方法。
微生物限度测定是通过对中药材中的微生物污染进行检测来评估其质量的方法。
传统中药质量控制方法在一定程度上能够满足中药质量控制的需要，但也存在一些不足之处。
首先，传统方法往往需要较长的时间和较大的样品量，无法满足快速、高效的质量控制需求。
其次，传统方法在质量评估的准确性和精确性方面存在一定的局限性，容易受到人为主观因素的影响。
此外，传统方法对于一些特殊的中药材或复杂的中药制剂可能无法进行准确的质量评估。
为了克服传统中药质量控制方法的不足，近年来出现了许多新的技术和方法。
这些新技术和方法主要包括化学成分分析、色谱技术、光谱技术、生物学分析等。
这些新技术和方法具有快速、准确、高效的特点，能够更好地满足中药质量控制的需求。
例如，通过使用高效液相色谱法（HPLC）对中药材中的有效成分进行定量分析，可以得到更准确的有效成分含量。
又如，通过使用红外光谱技术对中药材的光谱特征进行分析，可以快速鉴别中药材的真伪和质量。
综上所述，传统中药质量控制方法虽然在一定程度上能够满足中药质量控制的需要，但随着科学技术的不断发展，新的技术和方法的出现将为中药质量控制带来更多可能性和机遇。
这些新技术和方法的应用将进一步提高中药质量控制的准确性和效率，为中药产业的发展提供有力的支持。
1.2 传统中药质量控制方法的优缺点传统中药质量控制方法是指以传统的经验法和理论为基础，通过观察、嗅闻、尝试等方式对中药材的质量进行评价和控制。
控制的方法与技术案例
控制的方法与技术案例《控制的方法与技术案例》在现代社会中，控制是一项非常重要的管理技术。
无论是组织管理、生产管理还是项目管理，都需要有效的控制机制来确保目标的顺利实现。
下面将介绍几个典型的控制方法和技术案例。
首先，现代企业管理中常用的一种控制方法是反馈控制。
即通过监测实际情况，将其与预期结果进行对比，然后采取相应措施来纠正偏差，确保目标的达成。
一个典型的案例是电子商务平台的订单管理系统。
系统根据用户提交的订单，将其与库存、供应链等进行比对，如果出现了库存不足或供应链断裂的情况，系统会及时发出警报，提醒相关人员采取措施，确保订单的及时交付。
其次，还有一种常用的控制技术是前瞻控制。
这种控制方法采取的是提前预测和干预的策略，以防止问题发生或在问题出现前尽早解决。
一个典型的案例是航空公司的飞行安全控制。
在飞行准备阶段，航空公司会根据航班计划、天气情况、飞机状态等因素进行风险评估，如果存在较高的风险，航空公司会提前调整航班计划或取消该航班，以保障乘客的安全和航班的正常运行。
此外，还有一种控制方法是分层控制。
这种方法将整个管理过程分解为几个层次，每个层次都有自己的目标和控制方式。
一个典型的案例是汽车制造企业的生产线控制。
生产线包括车身焊接、喷涂、装配等多个环节，每个环节都有自己的质量控制和生产计划，同时还有整个生产线的整体控制。
通过分层控制，汽车制造企业可以确保各个环节的协同作业，提高生产效率和产品质量。
综上所述，控制的方法与技术在各个领域中起到了至关重要的作用。
反馈控制、前瞻控制和分层控制等技术都能帮助企业或组织实现目标，并确保在变化多样的环境中保持灵活应对能力。
这些控制方法与技术的应用案例不仅能够提高管理效率，还能够提升企业的竞争力和持续发展能力。
控制控制概述控制的原则和过程控制的技术和方法
a
12
3.按照控制的来源分类 市场控制是指利用组织外在的市场机制，如
产品价格、市场占有率、销售增长率等，在系统 中建立活动标准，这种方法通常用于产品或服务 比较明确或确定，且市场竞争激烈的公司。
组织控制是指主要依靠组织的管理规章、制 度、政策、预算等进行活动的控制，衡量活动的 标准主要是看其是否符合组织的规章、政策等要 求。
a
5
3.控制在管理活动中的作用
控制是管理工作的最重要职能之一，是保证 组织计划与实际运作动态相适应的管理职能。控 制是保证一个组织的目标实现而采取的各种必要 的活动所不可缺少的措施。如果没有有效的控制 系统，一个社会、一个组织就会杂乱无章，就会 离开正确的轨道。通过控制，既可检验各项工作 是否按预定计划进行，并检验计划的正确性和合 理性，又可调整行动或计划，使两者协调一致。
团体控制是指员工的行为依靠共同的价值、 规范、传统、仪式、信念及组织文化等来调节控 制。
a
13
4.按控制过程中是否存在信息反馈分类
管理控制中，大量的是闭环控制。如通过用户对商品 质量的反映来决定对供货厂商进行选择；通过销售月报反 映销售收入下降，商店及时采取促销手段以增大销售。这 些均属于反馈控制。
需要对整个组织管理工作的成效进行总的衡量和评价。
a
15
第二节 控制的原则和过程
一、控制的原则
1.合理性和多重性原则 2.系统性原则 3.突出例外原则 4.及时准确性原则 5.灵活性原则 6.经济性原则
a
16
二、控制过程
控制过程（control process）由三个基本环节构成： 拟定标准、衡量绩效、纠正偏差。
a
7
（2）在控制论中，“控制”的定义是：为了改善某个或某 些受控对象的功能或发展，需要获得并使用信息，以这种 信息为基础而选出的、加于该对象上的作用，就叫控制。 从该定义中我们可以看出，控制的基础是信息，一切信息 传递都是为了控制，而任何控制又都依赖于信息反馈来实 现。可见，控制的基础是信息，一切信息传递都是为了控 制，而任何控制又都依赖于信息反馈来实现。 （3）控制论的应用。控制论是研究包括人在内的生物系统 和包括工程在内的非生物系统以及与二者有关的社会经济 系统的内部通信、控制、组织、平衡、稳定、计算及其与 环境相互反馈作用的科学方法论。
控制的方法与技术
控制的方法与技术
控制方法和技术是用于管理和调整系统、过程或行为的方法和技术。
它们常用于工程、管理、自动化等领域，旨在确保系统达到预定的目标和要求。
以下是一些常见的控制方法和技术：
1. 反馈控制：通过测量和比较实际输出与期望输出之间的差异，然后根据差异来调整输入，以使输出接近期望值。
反馈控制常用于机械系统、电子系统、自动化系统等。
2. 前馈控制：根据系统的预期输出，提前调整输入，以消除外界干扰或缩小误差。
前馈控制可以提高系统的响应速度和鲁棒性。
3. PID控制：PID控制是一种常见的反馈控制方法，通过比例、积分和微分这三个控制方式来调整系统。
比例控制用于调整系统的响应速度，积分控制用于消除稳态误差，微分控制用于抑制系统的震荡。
4. 模糊控制：模糊控制利用模糊推理和模糊逻辑来处理模糊和不确定性问题。
它可以根据模糊的输入和规则集生成模糊的输出，并通过解模糊来得到最终的控制输出。
5. 自适应控制：自适应控制通过对系统进行建模和参数估计，实时地调整控制器的参数，以适应系统变化和不确定性。
自适应控制可以提高系统的稳定性和鲁棒性。
6. 最优控制：最优控制通过优化系统的性能指标，选择最佳的
控制策略或控制输入。
最优控制可以在满足系统约束条件的前提下，实现最佳性能。
7. 分布式控制：分布式控制将控制任务分散到多个子系统或控制单元中，以实现更高效的控制和资源利用。
分布式控制常用于复杂的多变量系统和大规模网络控制。
总之，控制方法和技术的选择和应用需要根据具体的系统和要求进行评估和设计，以实现有效的控制和优化系统性能。
质量控制技术及手法
质量控制技术及手法
质量控制技术和手法是为了保证产品或服务的质量而采取
的一系列措施和方法。
以下是一些常见的质量控制技术和
手法：
1. 统计抽样：通过对一定数量的产品或服务进行抽样检验，以评估整体批次的质量。
常见的统计抽样方法包括正态抽样、双抽样、多阶段抽样等。
2. 检验和测试：通过对产品或服务进行各种检验和测试，
以评估其质量是否符合特定的标准和要求。
常见的检验和
测试方法包括物理检验、化学分析、机械性能测试等。
3. 控制图：通过绘制控制图，跟踪和监控产品或服务的质
量指标，以及时发现和纠正潜在的问题。
常见的控制图包
括平均图、范围图、波动图等。
4. 故障分析：通过分析和确定产品或服务质量问题的原因，以及采取相应的纠正措施和预防措施，以避免类似问题的
再次发生。
常见的故障分析方法包括鱼骨图、5W1H分析
法等。
5. 过程改进：通过优化和改进产品或服务的生产过程，以
提高质量和效率。
常见的过程改进方法包括六西格玛、精
益生产等。
6. 培训和培训：通过培训和培训员工，以提高他们的质量
意识和技能水平，进而促进整个组织的质量文化和质量绩效。
7. 标准化和规范：通过制定和遵守标准和规范，以确保产
品或服务在各个环节和流程都符合统一的质量要求。
常见
的标准化和规范包括ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系等。
以上仅是一些常见的质量控制技术和手法，实际应用中还可以根据产品或服务的特点和要求进行适当调整和组合。
运营管理中的质量控制方法和技术
运营管理中的质量控制方法和技术引言：运营管理是企业成功的关键之一，而质量控制则是运营管理中不可或缺的一部分。
质量控制的目标是确保产品或服务能够满足客户的期望和需求，并不断提高产品或服务的质量水平。
本文将探讨运营管理中的质量控制方法和技术，以帮助企业提高产品或服务的质量，提升竞争力。
一、质量控制方法1.1 统计抽样统计抽样是一种常用的质量控制方法，通过对产品或服务的抽样检验，来评估整个批次的质量水平。
统计抽样可以根据不同的需求和情况选择不同的抽样方法，如随机抽样、分层抽样等。
通过统计抽样，企业可以及时发现产品或服务的质量问题，并采取相应的措施进行改进。
1.2 过程控制过程控制是一种注重预防的质量控制方法，通过对生产过程中的关键环节进行监控和调整，以确保产品或服务的质量稳定性。
过程控制可以采用各种技术手段，如流程图、控制图等，来分析和监测生产过程中的变异性，及时发现并纠正潜在的问题，以提高产品或服务的一致性和稳定性。
1.3 故障模式与影响分析故障模式与影响分析（Failure Mode and Effects Analysis，简称FMEA）是一种系统性的质量控制方法，通过对产品或服务的各个环节进行细致的分析，找出潜在的故障模式和影响，并制定相应的预防措施。
FMEA可以帮助企业识别和消除潜在的质量风险，提前预防问题的发生，从而提高产品或服务的可靠性和稳定性。
二、质量控制技术2.1 六西格玛六西格玛是一种以数据为基础的质量控制技术，旨在通过减少变异性和缺陷率，提高产品或服务的质量水平。
六西格玛方法包括DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）和DMADV（定义、测量、分析、设计、验证）两个阶段，通过数据分析、过程改进和持续监控，使企业能够实现高质量的产品或服务交付。
2.2 5W1H分析5W1H分析是一种简单而有效的质量控制技术，通过回答问题“什么、为什么、何时、何地、谁、如何”来全面了解和分析问题的本质。
控制的方法与技术
法约尔管理：就是计划、组织、指挥、协调与控制。
控制：为了保证组织的目标以及为此而制定的计划能够得以顺利实现，各级主管人员依据事先拟定的标准或因为环境变化及组织发展的需要而重新拟定的标准，而对下级进行衡量、计量和评价，并在出现偏差的时候进行纠正，以防止偏差的继续发生或今后再度发生，或根据组织内外环境的变化及组织的发展需要，在计划执行过程中，对原计划进行修订或制定新的计划，并调整整个管理过程，确保新的计划的实现。
❝需要注意的问题：❝1.控制与计划互相联系，密不可分。
❝2.控制工作不仅仅意味着在组织活动偏离计划时采取措施纠正偏差，以保证计划的实现，而且还包括在组织内外环境出现重大变化时，对原计划做重大的修改，甚至制定新的计划。
公共管理领域的控制：对公共组织或部门内部的管理活动及其效果进行检查和调整，以更好的实现既定目标或任务的职能活动。
❝二、控制工作的目的：❝1.维持组织的协调运转。
❝2.开拓新局面。
❝3.解决组织中存在的问题。
❝“慢性问题”❝“临时性问题”❝三、控制工作的意义❝1.有利于及时纠正错误和偏差。
❝2.有利于适应复杂、多变的环境。
❝3.持续的控制工作有利于强化下级或个人责任，更好的实现组织既定的目标。
❝四、控制工作的要素❝1.员工❝2.财务❝3.信息❝4.绩效❝五、控制的类型❝1.反馈控制❝2.现场控制❝3.前馈控制❝六、控制的两个基本前提条件❝1.控制要有计划❝2.控制要有组织机构❝七、控制的基本过程❝1.建立标准❝2.衡量实际成效❝3.纠正偏差，解决问题❝八、控制工作的基本原则与要求❝1.控制应反映计划的要求❝2.应反映组织结构的类型❝3.应反映组织未来的发展趋势❝4.应重视直接控制的潜在意义❝5.重视计划执行中的关键点❝九、具体要求❝1.将控制与计划紧密结合。
❝2.建立控制的客观标准。
❝3.保持控制的及时和灵活性。
❝4.具有全局观念与面向未来的观念。
❝5.讲求经济效益❝一、现场观察法❝优点：❝可以获得最为真实的第一手信息。
控制技术与 方法
预算的优缺点
优点
•明确 •控制方便 •便于授权
缺点
•将预算目标代替企业目标， 忽略了组织的主要目标
•过多的预算使管理者失去 应有的自主权;
•预算的最大问题是缺乏弹性
2.现代预算方法
❖ 零基预算：是以零为基础，即一切预算项 目都按重新开始的项目进行审查，不以现 有的费用状况为基础。它的最大优点是不 受过去预算框框的影响，完全按新的目标 的要求来制定预算。
❖ 项目预算：项目预算就是在对各项目的多 种可能方案进行费用效果分析的基础上， 选取实现目标最佳途径的现代预算方法。
三、非预算控制 1.行政控制方法：视察与指导、报告、考核与
评估等。 2.资料分析法：统计分析法、财务比率分析法、
损益控制法。 3.审计法：财务审计、管理审计。
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管理学
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一、专项控制与综合控制
1.专项控制，其控制的对象是组织的活动，其 主要内容是对组织中的人、财、物等各方 面资源运用状况和成效的控制。常用专项 控制方式主要有：
1) 计划控制 2) 时间控制 3) 数量控制 4) 质量控制 5) 安全：是与专项控制相对应的，是对 整个受控系统进行全面控制。综合控制的 方法：
1) 全面预算控制法 2) 管理审计和财务审计法 3) 损益控制法（盈亏平衡分析法）
4) 投资报酬率（按贴现计算收益率方法）控 制
5) 财务报表分析
二、预算控制
预算：是一种以货币和数量表示的计划，它是 按财务项目或非财务项目表示的组织的预 期成果，反映了组织在未来某一时期的综 合计划。
1.预算的种类
控制方法与技术
控制方法与技术引言控制方法与技术在各个领域中扮演着至关重要的角色。
从工业自动化到航空航天，从信息技术到生物医学，控制方法与技术的应用广泛而深远。
本文将介绍控制方法与技术的基本概念、常用方法和未来发展趋势。
控制方法的基本概念在控制系统中，控制方法通常是指用于实现系统稳定性、性能优化和故障检测的一系列技术手段。
控制方法的基本概念包括反馈控制、前馈控制、PID控制和模糊控制等。
反馈控制反馈控制是一种基于系统输出与期望输出之间的差异（即误差）来调节系统输入的控制方法。
根据误差的大小和方向，通过调整系统输入使得误差减小甚至消失，从而使系统快速、稳定地响应期望输入。
经典的反馈控制方法有比例-积分-微分（PID）控制和状态反馈控制等。
前馈控制前馈控制是在控制系统中引入预测模型，根据预测模型的输出和期望输出之间的差异来调节系统输入，从而实现系统性能的优化。
前馈控制通过补偿系统中的传递函数来消除系统的动态误差，提高系统的稳定性和响应速度。
常见的前馈控制方法有前向路径增益调节、预测控制和模型参考自适应控制等。
PID控制PID控制是一种广泛应用于工业自动化控制中的反馈控制方法。
它通过比例（P）、积分（I）和微分（D）三项控制算法的组合来调节系统输入，以实现对系统的稳定控制。
PID控制方法简单、易于实现和调节，广泛适用于各种工业过程和系统控制。
模糊控制模糊控制是一种基于模糊逻辑的控制方法，它模拟人类专家的控制决策过程，将模糊规则与输入-输出关系相结合，实现对系统的控制。
模糊控制方法能够应对系统模型不确定、非线性和时变等问题，在工业过程控制、机器人控制和交通控制等领域得到了广泛应用。
控制技术的常用方法除了常见的控制方法外，控制技术还包括一系列常用的方法和技术工具，用于支持控制方法的实施和应用。
本节将介绍几个常用的控制技术方法。
状态空间法状态空间法是一种用于描述动态系统行为的数学模型和分析方法。
它将系统的状态表示为一组状态变量和它们之间的关系，从而可以更方便地进行系统分析和控制器设计。
00107现代管理学 第十三章 控制的方法与技术
第十三章控制的方法与技术1.[识记]传统控制方法包括哪些？[200904多选]传统控制方法包括：(1)现场观察法。
(2)统计数据资料分析法。
(3)专题报告分析法。
(4)人员管理控制法。
(5)内部审计法。
2.[领会]现场观察法的优点是什么？现场观察是一种最古老、最直接的控制方法。
其优点是：(1)获得最为真实的第一手信息。
(2)帮助管理者发现员工中的优秀人才。
(3)判断组织系统的运转是否正常。
(4)从下属的合理化建议中获得灵感与启发。
(5)起到对员工的激励作用，营造一种和谐的组织氛围。
3.[领会]统计数据资料分析法的含义是什么？统计数据资料分析法是管理者对组织或部门活动中的各种统计数据和资料进行分析，发现问题并采取纠正措施的方法。
4.[领会]专题报告的含义是什么？专题报告是用来向管理者全面、系统地阐述计划的进展情况、存在的问题与原因、采取的措施及效果、潜在的问题等情况的一种方式。
5.[领会]参谋小组提出的专题报告的特点是什么？参谋小组提出的专题报告的特点：(1)及时。
(2)重点突出。
(3)简洁扼要。
(4)提出中肯改进意见。
6.[领会]简述人员管理控制法的实施步骤？人员管理控制法的实施步骤：(1)工作分析。
(2)制定工作标准。
(3)衡量、鉴定员工的工作表现及成绩。
(4)评价与反馈。
(5)分析组织中各种人员的比率与组织任务、组织目标的关系。
7.[识记]内部审计的含义是什么？内部审计是指组织内部的审计人员对组织的会计、财务和其他业务经营活动所开展的定期、独立的审核与评价。
8.[领会]内部审计的作用是什么？内部审计是指组织内部的审计人员对组织的会计、财务和其他业务经营活动所开展的定期、独立的审核与评价。
9.[识记]程序的含义是什么？程序是对组织或部门中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，是对按既定方式有效进行的工作实行控制或完成任务所必需的工具。
10.[领会]程序的特征是什么？程序的特征：(1)程序是一种优化了的计划。
第十三章 控制技术与方法
[学习目的] 1、掌握预算控制和成本控制的基本 程序 2、掌握零基预算法及采用零基预算 法应注意的问题 3、了解产品质量控制的方法 4、了解预算的种类，零基预算法的 基本程序。
第一节 质量控制
一、质量和质量控制
质 量 的 三 要 素
质量的概念
强调两点：
测定质量数据
计算质量成本
采取改进措施
进行质量评议
循环
第二节 预算控制
一、预算的概念
预算是指数字形式表示的计划， 预算多数是指财务预算，即用财务数 字表明的组织未来经济活动的成本费 用和总收入、净收益等。
预算具有的特点：
（1）计划性。 （2）预测性。 （3）控制性。
现在：“提高质量是企业的社会责
任”
②注重在过程中控制质量的观念 传统：质量理论和方法往往侧重于
结果，希望在终端处制造质量。
现在：注重结果转向更多地注重过
程，即所谓的过程管理。
二、全面质量管理（TQM）
1 全面质量管理的含义 是指企业从领导到普通员工全员参与、从 产品设计开发到售后服务全过程加强质量 控制的管理系统。
4 全面质量管理的主题
①以满足客户的需要和期望为目的 ②将质量管理活动延伸到更大的范围 ③持续不断的改进 ④动员全体员工参与管理 ⑤强调高级管理层的参与 ⑥完善质量系统、质量标准和质量检测
5 全面质量管理的步骤
经营者认识到质量的重要性并表明决心
成立提高质量小组
设立目标，确定消灭缺陷日
2 全面质量管理的内容： 一是全员参与质量管理； 二是全过程质量管理。
3 全面质量管理的提出
控制技术与方法
控制技术与方法1. 引言在现代科技发展日新月异的背景下，控制技术与方法在各个领域中起着至关重要的作用。
控制技术与方法是指通过使用系统化的工具和技术手段，对一个系统或者过程进行监控、调节以及改进的一种方式。
本文将介绍控制技术与方法的基本概念和分类，并举例说明其在不同领域的应用。
2. 控制技术的基本概念控制技术是指通过改变某个系统或者过程的输入来实现对其输出的调节和控制。
控制技术的基本概念包括：反馈控制、前馈控制、开环控制和闭环控制等。
反馈控制是指通过将系统输出与期望输出进行比较，然后根据比较结果采取控制动作来调节系统输入的一种控制方式。
反馈控制可以有效地减小系统对外部干扰的敏感性，提高系统的稳定性和鲁棒性。
2.2 前馈控制前馈控制是指通过预测系统输出的变化趋势，并提前采取控制动作来调节系统输入的一种控制方式。
前馈控制可以在系统受到外部干扰前就采取控制动作，从而提高系统的响应速度和减小系统对外部干扰的影响。
2.3 开环控制开环控制是指在控制过程中，控制器的输出不依赖于系统输出的一种控制方式。
开环控制无法根据系统实际输出来进行调节，因此对系统的鲁棒性要求较高。
闭环控制是指在控制过程中，控制器的输出依赖于系统输出的一种控制方式。
闭环控制通过不断调节控制器的输出来使系统输出接近于期望输出，从而实现对系统的精确控制。
3. 控制技术的分类控制技术可以根据应用场景和控制对象的不同进行分类。
常见的控制技术包括：PID控制、模糊控制、神经网络控制、自适应控制等。
3.1 PID控制PID控制是一种常用的闭环控制方法，它通过调节比例、积分和微分三个参数来实现对系统的控制。
PID控制具有简单、稳定和易于实现的特点，在工业控制中广泛应用。
模糊控制是一种基于模糊逻辑推理的控制方法，它通过建立模糊规则和模糊推理机制来实现对系统的控制。
模糊控制能够处理不确定性和复杂性较高的系统，因此在控制系统中具有广泛的应用。
3.3 神经网络控制神经网络控制是一种基于人工神经网络的控制方法，它通过训练神经网络模型来实现对系统的控制。
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2）计划评审技术的特点
体现了系统工程的整体性、综合性和科学 性的原理
能够帮助主管人员进行计划，并掌握全局， 找出主要矛盾，抓住关键环节
能够有效的对工作进度进行控制 能够通过网络分析，得出完成计划的多个
可行方案，为选取最优方案创造条件 工程项目越复杂，其优点越显著。
3）计划评审技术的优点
平衡记分卡的四方面指标： 1）财务 2 ）顾客 3 ）内部过程 4 ）学习与成长
18.6 管理审核
管理审核： 是一个工作过程，它以管理学基本原理
为评价准则，系统地考查、分析和评价一 个组织的管理水平和管理成效，进而采取 措施使之克服存在的缺点或问题。管理审 核在我国又称作为企业诊断。
基本模型
成本 收入
E P
Q0
Q·P CF +Q·CV
CF Q
R=Q·P–（FC+CV·Q） Q0=FC/（P –CV）
R：销售利润 Q：销售量 P：售价 FC：固定成本总额 CV：单位产品变动成本
例: 在一个生产企业中，生产某一产品的固定成本 是86 000元，售价为每台65元，每台的材料费是 20元，工资为7元，其它变动成本为4元。
很难对具体的作业时间估计得很准确 当网络很复杂时，一旦某项关键工作完工
拖期，重新调整网络计划和寻找关键线路 要花费大量时间和人力 计划评审技术本身并不是计划工作，不能 自动的进行计划控制。
18.4 综合控制
损益控制法：是根据一个组织（企业）的 损益表，对其经营和管理成效进行综合控 制的方法。主要适用于实行分权制或事业 部制组织结构的企业。
基本要求：适时、突出重点、指出例外情况、尽 量简明扼要。
定期报告编制及内容： （１）需要掌握的情况 Ａ投入程度 Ｂ进展情况 Ｃ重点情况 Ｄ全面情况 （２）报告的内容（略）
3）比率分析
财务比率 （１）资本利润率 （２）销售利润率和
营业收入利润率 （３）成本费用利润
率 （４）资产负债率 （５）流动比率 （６）速动比率 （７）应收账款周转
投资报酬率控制法：是以投资额和利润额 之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整 个企业或企业内部某一部门的绩效。
管理审核与经营审核
18.5 平衡记分卡
平衡计分卡于20世纪90年代初由哈佛商学院的罗 伯特·凯普兰和诺朗诺顿研究所所长戴维·诺顿提 出的。
平衡计分卡被《哈佛商业评论》评为 75 年来最 具影响力的管理工具之一，它打破了传统的单一 使用财务指标衡量业绩的方法。而是在财务指标 的基础上加入了未来驱动因素，即客户因素、内 部经营管理过程和员工的学习成长，在集团战略 规划与执行管理方面发营比率 （１）市场占有率
（２）相对市场占有 率
（３）投稿产出比率
4）盈亏平衡分析
概念：根据销售量、成本、利润三者之间 的相互关系，对企业的盈亏平衡点和赢利 情况的变化进行分析，又称量本利分析。
作用： （１）预测实现目标利润的销售量 （２）分析各种因素变动对利润的影响 （３）进行成本控制 （４）判断企业的经营安全率
2）预算的种类
◆运营预算 企业日常发生的各项基本活动的预算。
◆投资预算 对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等， 在可行性研究的基础上编制的预算。
◆财务预算 企业在计划期内反映有关预计现金收支、经营成 果和财务状况的预算。
3）预算的不足之处：
容易导致控制过细 容易导致本位主义 容易导致掩盖效能低下的缺点 最大缺陷也行是缺乏灵活性
促使管理者去进行计划工作
促使管理者将计划的拟定工作交给下级去 做
促使管理者把注意力集中在可能需要采取 纠正措施的关键问题上
从某种意义上说，它是一种前馈控制
使具有分网络的整个网络系统有可能在恰 当的时间针对组织结构中的恰当职位和管 理层次，提出报告和为采取行动施加压力
4）计划评审技术的局限性
管理学
18 控制技术与方法
18.1 预算控制 18.2 非预算控制 18.3 计划评审技术
18.4 综合控制 18.5 平衡记分卡 18.6 管理审核
18.1 预算控制
1）预算的含义
预算：就是用数字编制未来某一时期的计划，也就是用财 务数字或非财务数字来表明预期的结果。它预估了在未来特 定时期内的收入，也规定了各部门支出的额度。是最广泛的 一种控制方法。 预算是一种计划、一种预测、一种控制手段。 预算控制是将实际和计划相比较，确认预算的完成情况，找 出差距并进行弥补，以实现对组织资源的充分合理地利用
1)该企业不亏本时的产品数量是多少？
2)若企业今年必须赢利25 000元，那企业今年至 少需要生产的台数应是多少？
3)若企业的生产能力为2500台，试问：如企业不 亏本，则企业生产这一产品的定价是多少？
18.3 计划评审技术
1）计划评审技术的由来和含义
最早是由美国海军在计划和控制北极星导弹 的研制时发展起来的。PERT技术使原先估计的、 研制北极星潜艇的时间缩短了两年。
计划评审技术（PERT）：是把工程项目当作 一个系统，用网络图或表格或矩阵来表示各项具 体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心， 找出从开工到完工所需时间最长的关键线路，并 围绕关键线路对系统进行统筹规划、合理安排以 及对各项工作的完成进度进行严密控制，以达到 用最少的时间和资源消耗完成系统预定目标的一 种计划与控制方法 。事件、活动和关键路线。
作用：获取第一手信息。 优点： （１）掌握第一手信息； （２）使得组织管理者保持和不断更新自己对组织
的感觉； （３）能使得上级主管人员发现被埋没的人才； （４）有激励下级的作用。 缺点： （１）有被下属误解的可能： （２）不能充分授权的表现。
2）报告
目的：提供一种如有必要，即可用做纠正措施依 据的信息。
4）可变预算和零基预算
可变预算：
零基预算：
在每个预算年度开始时，将所有 还在进行的管理活动都看作重新开始， 即以零为基础，重新审查每项活动的 意义和效果，重新排出各项活动的优 先次序，并依此分配资金和其他资源。
18.2 传统的非预算控制 1）深入现场 2）报告 3）比率分析 4）盈亏分析
1）深入现场