县域旅游公共服务体系构建策略初探
县域旅游公共服务体系构建策略初探
关键 词 : 县域旅 游; 公共服 务体 系; 策略
Ke y wo r d s :c o u n t y t o u i r s m; p u b l i c s e vi r c e s y s t e m; s t r a t e g y
中图分 类号 : F 5 9 2 . 3
Va l u e En g 旅游公 共服务体 系构建 策略初探
S t r a t e g i e s o f To u r i s m P u b l i c S e r v i c e S y s t e m Co n s t r u c t i o n
贺 云 HE Y u n
( 钟 山职业技术学院现代服务 与管理学院 , 南京 2 1 0 0 4 9)
( I n s t i t u t e o f M o d e m S e r v i c e a n d M a n a g e m e n t , Z h o n g s h a n V o c a t i o n a l C o l l e g e , N a n j i n g 2 1 0 0 4 9 , C h i n a )
r e s t ic r t s t h e d e v e l o p me n t o f c o u n t y t o u is r m.B a s e d o n t h e na a l y s i s f o t h e p r o b l e ms e x i s t i n g i n c o u n t y t o u is r m p u b l i c s e r v i c e s y s t e m。t h i s
摘要 :当前, 我 国国内旅 游 已进入 以“ 假 日旅 游” 为标志的大众化发展 时期 , 县域旅游业呈现 出快速发展 势头。但 是 , 由于县 域旅
旅游公共服务体系建设研究
旅游公共服务体系建设研究二、旅游公共服务体系的概念和特点旅游公共服务体系是指为游客提供的旅游信息咨询、交通运输、文化展示、安全保障以及其他旅游相关的公共服务资源的整合和优化配置。
旅游公共服务体系的特点主要包括:多元化、全面性、协同性和可持续性。
1. 多元化:旅游公共服务体系应该包括各种不同类型的服务,例如旅游信息咨询、导游服务、交通运输等,以满足游客的不同需求。
2. 全面性:旅游公共服务体系应该覆盖旅游的各个方面,包括旅游景点、旅游交通、旅游安全等,以提供全方位的服务。
3. 协同性:旅游公共服务体系中的各个组成部分应该相互协调配合,形成一个统一的服务网络,以提供高效的服务。
4. 可持续性:旅游公共服务体系应该具备可持续发展的能力,即要能够随着旅游业的快速发展而不断完善和优化。
三、旅游公共服务体系建设的问题与对策1. 缺乏一体化的管理机制目前的旅游公共服务体系建设主要以各个相关部门的独立行动为主,存在着信息不对称、资源浪费、服务缺乏协同等问题。
因此,需要建立一个统一的管理机制来整合和协调各个部门的资源和力量。
对策:建立旅游公共服务体系管理机构,负责统筹规划、资源整合和协调各个部门的工作。
2. 信息不对称目前旅游信息的获取和传播较为分散,缺乏统一的平台和渠道,游客难以获取准确且及时的旅游信息。
这不仅给游客带来了不便,也对旅游业的发展造成了阻碍。
对策:建立统一的旅游信息平台,整合各类旅游信息资源,提供全面、准确、及时的旅游信息。
3. 交通运输不畅旅游交通是旅行的基础,如果交通不畅,游客的旅游体验就会受到严重影响。
目前,一些旅游景点周边的交通设施建设不完善,无法满足游客的需求。
对策:加大对旅游交通基础设施的投资,改善旅游景点周边的交通运输条件,提高交通的便捷性和舒适度。
4. 安全保障不足旅游安全是旅游公共服务体系建设的重要内容之一。
目前,一些旅游景点的安全保障措施不完善,存在着发生意外事件的风险。
对策:加强对旅游景点的安全管理,提高旅游服务从业人员的专业水平和服务质量,完善旅游安全保障体系。
旅游公共服务的体系构建研究
题 。构 建完善 的旅游公 共服 务体 系, 国家应从 建设 完善 的全 国旅 游信 息咨 询服 务 体 系、 安全保 障服 务 、 交通 便捷服 务 、 便 民惠民服务 和行政服 务体 系等入 手 , 建立政 府 、 市场、 社会 三 维供 给框 架 , 优 化 多元化供 给 。 协 作 互补 的服 务模 式 , 健 全 相应 的 法律 法规 和标 准 约束旅 游公 共服务 行 为 ,真 正建 立起符 合 国情 ,覆 盖城 乡持 续发展 的旅 游综合 公 共服务 体
ZOU C h e n g c h e n g , S HI C h a n g b o
Abs t r a c t : A p e f r e c t p u b l i c s e r v i c e s y s t e m i s a n i mp o  ̄ nt a g u a r nt a e e f o r t h e d e v e l o p me n t o f t o u i r s m. S o me i s s u e s s t i l l e x i s t i n t h e s y s t e m i n
旅游 公共服 务的体系构建研究
邹成 成 ,石 长 波
( 1 . 黑 龙江 商业 职业 学 院 , 黑龙 江 牡丹 江 1 5 7 0 1 1 ; 2 . 哈尔滨 商业 大 学 , 黑 龙江 哈 尔滨 1 5 0 0 7 6 )
【 摘 要】 完善 的旅 游公共服 务体 系是旅 游业发 展 的重要 保 障。 目 前, 我 国旅游 公共服 务体 系还存 在 着供 给 主体
旅游公共服务体系建设研究
旅游公共服务体系建设研究近年来,随着旅游业的迅速发展和人们对旅游服务品质的不断提升,旅游公共服务体系的建设逐渐成为关注的热点之一。
旅游公共服务体系的健全与否直接影响到旅游业的发展水平和旅游目的地的竞争力。
因此,开展旅游公共服务体系建设的研究具有重要意义。
旅游公共服务体系建设是指针对旅游业特点和需求,通过政府、旅游企业和社会组织合作,建立完善的旅游公共服务网络,为游客提供全方位、高效率、个性化的服务保障。
在旅游公共服务体系建设中,政府扮演着重要的角色。
政府需要制定相关政策和法规,加大对旅游公共服务设施的投入和建设力度,推动旅游服务质量和提升。
同时,旅游企业和社会组织也需要积极参与,共同打造旅游公共服务体系。
首先,建设旅游公共服务体系需要完善旅游公共服务设施。
为了提供优质的旅游服务,必须建立适应不同旅游需求的服务设施。
例如,酒店、旅馆、休息站和旅游服务中心等基础设施的建设要与旅游规模和客流量相适应。
这些设施要舒适、便捷,能够满足游客的需求,提供各种信息咨询、导游服务、医疗援助等。
此外,还需要加强旅游公共服务设施的智能化建设,通过互联网技术提供更便捷、个性化的旅游服务。
其次,建设旅游公共服务体系需要提高旅游从业人员的服务素质。
旅游业是一个服务型行业,服务人员的素质直接关系到游客的旅游体验和满意度。
因此,提高旅游从业人员的服务意识和专业素质非常重要。
要通过培训和教育,提高服务人员的服务技能和沟通能力,培养他们的服务热情和责任心。
同时,还要加强对旅游从业人员的管理,建立激励机制,激发他们的工作积极性和创新能力。
再次,建设旅游公共服务体系需要完善旅游监管机制。
旅游公共服务的质量和效果需要得到监管和评估。
政府应建立健全的旅游监管机构,负责监督旅游公共服务设施的建设和运营,监测旅游服务质量,及时解决旅游服务中存在的问题。
同时,政府应加强与旅游企业和社会组织的合作,共同制定旅游行业的服务标准和规范,提高行业整体服务水平。
县域旅游公共服务系统的建设策略
县域旅游公共服务系统的建设策略0、引言在旅游业给各县域旅游目的地带来经济和社会效益的同时,也不得不承认,日益凸显的“井喷式”消费热潮给各县级旅游目的地带来了前所未有的压力与挑战。
本文试图分析我国县域旅游公共服务体系构建中存在的问题和不足,对县域旅游公共服务体系的构建提出对策和建议。
1、县域旅游公共服务体系概述狭义的县域旅游公共服务体系是指仅由县域政府部门所提供的旅游公共服务产品或信息,满足游客物质和精神需求的系统。
广义的县域旅游公共服务体系是指在县域范围内,由政府或其他社会组织、经济组织共同提供的,满足游客需求的旅游公共产品与服务的总称,它具有区域性、基础性和公益性的特点。
2 我国县域旅游公共服务体系构建存在的问题2.1 政府管理机构不健全,缺乏长远的整体规划。
当前,我国相当一部分县级政府旅游管理机构不健全,没有专门的部门对旅游公共服务体系进行统一的规划建设。
绝大多数县区仅在旅游发展总规划中用了较小的篇幅提及旅游公共服务的部分项目,尚没有系统地进行规划。
2.2 缺乏科学的管理体制。
首先,由于缺乏相关法律法规的刚性制约,规划在政府换届或领导调整时沦落到虎头蛇尾的尴尬境地;其次,由于没有资金保障,投入不足,建设往往滞后或被迫中止,造成项目零散、不成体系,难以发挥其应有的功能。
2.3 缺乏有效的保障机制2.3.1 市场机制不够健全旅游业是一个投入很大的产业。
目前,我国大部分县域的旅游公共服务体系的规划建设主要依靠政府部门的财政拨款,缺乏有效的市场机制,供给主体单一,缺乏旅游企业、行业协会的参与,市场力量难以发挥。
2.3.2 监督管理体制尚不健全我国的旅游立法工作相对滞后,县域旅游公共服务体系的规划建设无章可循,监督管理不到位,缺少利益相关者尤其是公众的参与,致使供给主体有空可钻,造成公共服务供给严重不足或质量低劣,甚至导致某些供给主体破坏环境、糟踏资源、扰乱旅游经营市场、侵害游客合法权益等严重后果。
淳安县旅游公共服务体系建设方案
淳安县旅游公共服务体系建设方案淳安县位于浙江省杭州市,地处钱塘江源头,风景秀丽,资源丰富,是典型的山区县。
近年来,随着旅游业的快速发展,淳安县的旅游公共服务体系也面临着新的挑战和机遇。
为了提升旅游服务质量,优化旅游环境,打造国际旅游目的地,淳安县旅游公共服务体系建设方案应运而生。
一、总体目标根据淳安县旅游业发展需求,以游客为中心,以提高旅游服务质量为核心,创新旅游公共服务体系建设和管理模式,构建具有淳安县特色的高品质旅游公共服务体系。
二、主要任务1.完善旅游基础设施加强旅游交通、停车场、厕所、标识系统等旅游基础设施建设,确保游客出行便利。
其中,重点推进旅游公共交通优化工程,实现主要景区间的公交互联互通,提升游客出行体验。
2.提升旅游信息服务建立健全旅游信息服务体系,通过设立旅游咨询中心、搭建线上线下旅游信息平台等方式,提供全方位、精准的旅游信息咨询服务。
同时,加强旅游信息化建设,实现旅游智慧化管理,为游客提供便捷、个性化的旅游服务。
3.优化旅游安全保障加强旅游安全监管,建立健全旅游突发事件应急预案,提高旅游应急救援能力。
同时,加强旅游保险宣传和推广,提高游客保险意识,为游客提供全方位的安全保障。
4.提高旅游服务质量开展旅游服务质量提升行动,加强对旅游从业人员的培训和管理,提高旅游从业人员素质。
同时,加强旅游企业信用体系建设,规范旅游市场秩序,保障游客合法权益。
5.营造良好旅游环境加强旅游生态环境保护,推进绿色旅游、低碳旅游发展,为游客提供优美的旅游环境。
同时,加强旅游文化挖掘和传播,弘扬淳安县特色文化,提升旅游吸引力。
三、实施措施1.加强组织领导成立淳安县旅游公共服务体系建设领导小组,统筹协调各方力量,确保旅游公共服务体系建设的顺利推进。
2.落实政策支持充分利用国家和地方政策优势,加大对旅游公共服务体系建设的投入,落实各项政策措施,推动旅游公共服务体系建设。
3.创新融资模式探索政府和社会资本合作(PPP)模式,吸引社会资本参与旅游公共服务体系建设,提高建设资金使用效率。
全域旅游背景下产业转型县域公共服务体系建设
全域旅游背景下产业转型县域公共服务体系建设随着全域旅游概念的提出和推广,旅游业在引领经济增长和社会发展方面发挥着越来越重要的作用。
全域旅游旨在整合当地各类资源,提升旅游服务品质,推动全域发展,实现旅游业与相关产业的协同发展。
作为全域旅游的重要组成部分之一,县域公共服务体系建设对于促进县域产业转型和升级,提升全域旅游品质和竞争力具有至关重要的作用。
一、县域公共服务体系在全域旅游中的重要性1. 促进县域产业转型升级在全域旅游背景下,县域公共服务体系建设是实现旅游业与相关产业融合发展的重要载体。
通过构建完善的公共服务体系,可以提升当地产业的竞争力和核心竞争力,推动产业转型升级,实现旅游业与其他产业的融合发展。
2. 提升全域旅游服务品质在全域旅游的理念下,县域公共服务体系需要积极整合当地各类资源,提升服务品质和水平,满足游客多样化的需求。
公共服务体系也需要满足旅游从业者的需求,提供良好的投资环境和服务保障,促进旅游业的健康有序发展。
3. 推动全域发展县域公共服务体系建设还需要以全域发展为导向,通过完善的公共服务体系,同时推动全域产业和社会发展。
为当地居民和旅游者提供更优质的公共服务,增强全域发展的内生动力和持续性。
二、县域公共服务体系建设的关键内容1. 旅游公共设施建设在全域旅游中,旅游公共设施的建设是非常重要的一环。
包括道路交通、公共停车场、公共卫生间、景区游客中心等基础设施的建设,不仅可以提升旅游体验和服务品质,同时也有助于改善旅游交通和游客出行的便利性。
2. 旅游信息公共服务建设旅游信息服务是旅游公共服务体系建设中至关重要的一环。
包括旅游信息中心、旅游服务热线、旅游地图和导览系统等,全方位提供游客所需的信息服务,帮助游客更好地了解目的地、规划行程,提升游客满意度和重游率。
3. 景区公共服务设施建设景区公共服务设施的建设和提升,对于提高旅游体验和服务品质具有重要意义。
包括景区内的卫生间、休息点、垃圾处理设施等,都需要得到有效的规划和管理,保障游客的基本生活需求。
旅游公共服务体系建设研究
旅游公共服务体系建设研究随着旅游业的发展,旅游公共服务体系建设逐渐成为学术界和实务界的焦点。
旅游公共服务体系是指由政府、企业和社会共同提供的,满足旅游者基本需求的一系列服务设施和无形服务的综合。
本文旨在探讨旅游公共服务体系建设的研究现状和存在的问题,并提出针对性的建议和措施。
近年来,国内外学者针对旅游公共服务体系建设进行了广泛的研究。
研究内容主要包括旅游公共服务体系的定义、分类、发展现状和存在的问题等方面。
在现有的研究中,学者们普遍认为旅游公共服务体系的建设是一个复杂而又系统的工程,需要政府、企业和社会各方面的共同参与。
然而,现有的研究也存在一些不足和局限性。
大多数研究集中在旅游公共服务体系的定义和分类上,而对于旅游公共服务体系的建设方式和存在问题研究不足。
研究方法较为单一,大多数研究采用文献研究法,而案例研究和问卷调查等实证研究方法使用较少。
本文采用文献研究法和实证研究法相结合的方法,对旅游公共服务体系建设进行研究。
通过文献研究法梳理现有的研究成果和理论,分析旅游公共服务体系建设的现状和存在的问题。
运用实证研究法,以具体的案例为基础,对旅游公共服务体系建设进行深入的分析和探讨。
通过文献研究和实证研究,我们发现旅游公共服务体系建设存在以下问题:服务设施不够完善。
在旅游旺季,很多旅游景区的公共服务设施不能满足游客的需求,如厕所、休息区等。
信息咨询服务不尽如人意。
旅游者对于旅游信息的需求往往得不到满足,导致旅游体验受到影响。
人才队伍建设不足。
旅游公共服务体系的人才队伍建设存在短板,需要加强专业培训和管理。
完善服务设施。
政府和企业应加大投入,提升旅游景区的公共服务设施水平,满足游客的基本需求。
加强信息咨询服务。
政府应主导建立旅游信息服务平台,提供全面的旅游信息查询和咨询服务。
强化人才队伍建设。
政府和企业应加强旅游从业人员的培训和管理,提升服务质量和水平。
旅游公共服务体系建设是一个系统工程,需要政府、企业和社会各方面的共同参与和努力。
例析旅游公共服务体系和创新策略
例析旅游公共服务体系和创新策略旅游公共服务是指由政府或其他社会组织提供的,以满足旅游者共同需求为核心,不以营利为目的,具有明显公共性的产品和服务的总称。
[1]一个城市的旅游公共服务水平对该城市的整体公共服务水平有着导向作用。
对此,加快完善旅游公共服务体系是张掖市旅游业发展的要求,也是适应公共服务体系建设的形势所需,对加强旅游目的地建设,加快优秀旅游城市建设都具有重大意义。
本文从以下两方面出发探究张掖市旅游公共服务体系的构建和创新策略:一、张掖市旅游公共服务体系建设现状及存在的问题(一)现状分析张掖市地处河西走廊中部,自古便享有“塞上江南”和“金张掖”之美誉,其旅游资源丰富,是集丝路文化、农耕文化、军旅文化、长城文化、佛教文化、民族文化于一身的全国历史文化名城和中国优秀旅游城市。
综合国内外相关研究及旅游公共服务建设经验,旅游公共服务体系的内容主要由旅游基础设施类服务、旅游公共信息类服务、旅游行业指导类服务以及旅游公共安全监测类服务等4个子系统。
[2]张掖市旅游公共服务体系的建设基本涵盖了这四大体系所包含的内容。
止目前,全市发展各类住宿企业法人单位206家,接待床位总数达10020张,其中标准间在20套以上的宾馆105家,其中有星级宾馆18家,订房中心信息及其他类型住宿的基本信息完备,宾馆酒店服务设施健全,能基本满足旅游高峰期的需要。
全市建设游客服务中心和服务咨询点54个,基本完成所有A级景区旅游标识系统的建设。
此外,3A级以上景区和开展森林、登山、探险旅游项目的景区所在县(区)旅游部门均建立了完善的旅游救援体系更是让游客在有安全保障的前提下放心旅行游玩。
然而,近几年旅游公共服务体系的建设在取得了一系列可喜成绩的同时也存在着诸多显而易见的问题。
(二)存在的问题1.旅游公共服务体系功能尚不健全由于张掖旅游公共服务体系建设现在处于初级阶段,其功能还很不健全。
旅游公共信息服务的不足,旅游交通便利性有待提高,比如交通工具单一,基础交通设施建设急需加强等。
全域旅游背景下产业转型县域公共服务体系建设
全域旅游背景下产业转型县域公共服务体系建设【摘要】在全域旅游背景下,县域公共服务体系建设是当前亟待解决的问题。
本文首先从县域公共服务体系现状入手,探讨全域旅游背景下县域旅游产业转型现状,并分析产业转型对县域公共服务体系的影响。
接着强调建设县域公共服务体系的重要性,指出实施策略的必要性。
结合从全域旅游的角度出发,开展县域公共服务体系建设的重要性,揭示对实际工作的启示,并展望未来发展。
本文旨在促进县域公共服务体系建设,打造更加完善的服务体系,提升县域发展水平,推动全域旅游的蓬勃发展。
【关键词】全域旅游、县域公共服务体系、产业转型、县域旅游产业、现状分析、影响、重要性、实施策略、开展、启示、未来发展。
1. 引言1.1 背景介绍在当今全域旅游发展的背景下,县域公共服务体系建设显得尤为重要。
随着旅游业的蓬勃发展,越来越多的县域开始重视旅游业的发展,希望通过旅游产业的转型升级来促进经济发展。
县域公共服务体系的建设却未能跟上旅游业的发展步伐,存在着服务水平不高、服务范围不广、服务对象不明确等问题。
这些问题影响了县域经济的可持续发展,也影响了全域旅游业的发展。
如何建设完善的县域公共服务体系成为当前亟待解决的问题。
通过深入调研和分析,我们可以发现县域公共服务体系在旅游产业转型过程中扮演着重要的角色,它不仅可以提供更优质的服务保障,还可以为旅游产业的发展提供良好的服务环境。
建设完善的县域公共服务体系也可以促进各类资源的充分利用,推动产业结构调整和优化,实现经济转型升级。
建设县域公共服务体系已成为当前全域旅游背景下产业转型的必然选择,对于推动经济发展、促进旅游业繁荣具有重要意义。
1.2 问题提出在全域旅游背景下,县域公共服务体系建设面临着一系列问题。
现有的县域公共服务体系存在着服务水平不均衡的情况,一些县区的公共服务设施和服务质量滞后,无法满足当地居民和游客的需求。
随着全域旅游的发展,县域旅游产业转型加速,市场需求和服务模式也在不断变化,县域公共服务体系需要及时调整和更新以适应新形势。
《2024年旅游公共服务体系建设研究》范文
《旅游公共服务体系建设研究》篇一一、引言随着社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,旅游已成为人们休闲娱乐的重要方式。
旅游公共服务体系作为支撑旅游业发展的基础设施,其建设水平和质量直接关系到旅游业的整体发展和游客的满意度。
因此,本文旨在探讨旅游公共服务体系的建设现状、存在的问题及优化策略,为推动我国旅游业的持续健康发展提供参考。
二、旅游公共服务体系建设现状当前,我国旅游公共服务体系建设已取得显著成效。
各级政府高度重视旅游基础设施建设,投入大量资金用于景区道路、游客服务中心、公共厕所、导游导览系统等建设。
同时,随着互联网技术的发展,电子化、智能化的旅游公共服务设施如电子地图、在线预订系统、移动支付等也得到了广泛应用。
这些措施极大地提升了旅游服务的便捷性和舒适度。
三、存在的问题尽管旅游公共服务体系建设取得了显著成果,但仍存在一些问题。
一是区域发展不平衡,部分地区特别是偏远地区和农村地区旅游公共服务设施相对落后。
二是服务水平参差不齐,部分景区服务人员素质不高,无法满足游客的多元化需求。
三是信息化水平有待提高,虽然电子化、智能化设施得到了应用,但仍有很大的提升空间。
四是缺乏统一的标准和规范,导致不同地区的服务质量差异较大。
四、优化策略(一)加强基础设施建设应加大对偏远地区和农村地区的旅游基础设施投入,特别是要完善交通设施和游客服务中心建设,提高景区的可进入性和游客的便利性。
(二)提升服务水平加强服务人员的培训和管理,提高服务人员的素质和专业技能。
同时,要建立健全的服务质量监督和反馈机制,及时了解游客的需求和意见,不断改进服务质量。
(三)推进信息化建设充分利用互联网技术,推动旅游公共服务体系的电子化和智能化。
例如,开发更加完善的电子地图、在线预订系统、移动支付等功能,提高旅游服务的便捷性和舒适度。
(四)制定统一的标准和规范制定旅游公共服务体系建设的统一标准和规范,确保不同地区的服务质量达到一定水平。
同时,要加强与相关部门的沟通和协调,形成工作合力,共同推动旅游公共服务体系的建设。
全域旅游背景下产业转型县域公共服务体系建设
全域旅游背景下产业转型县域公共服务体系建设随着全球化进程不断加快,全域旅游成为许多地方发展经济和提升综合实力的重要途径。
全域旅游的核心理念是以旅游业为核心,通过整合地方资源、优化旅游环境,吸引游客,推动当地经济发展。
全域旅游不仅仅是一种经济发展模式,更是一种综合发展模式,需要整合旅游产业和其他相关产业,加强对基础设施建设和公共服务的投入,提高县域公共服务体系的建设水平,以适应全域旅游发展的需要。
县域公共服务体系建设是全域旅游发展中的一个重要环节。
公共服务体系是指政府为民众提供的服务体系,包括基础设施建设、教育、医疗、就业、社会保障等方面的服务。
在全域旅游的背景下,县域公共服务体系的建设需要与旅游业发展相协调,通过提供便利的公共服务,增强当地吸引力,改善游客体验,提升当地形象,从而增强全域旅游的核心竞争力。
一、基础设施建设全域旅游的核心是提供便利、舒适的旅游体验,基础设施建设是其中一个关键环节。
在县域公共服务体系建设中,政府应加大基础设施建设的投入,包括交通、通讯、水利、能源等方面。
要注重整体规划和协调发展,做到基础设施的全域覆盖,确保游客能够享受到良好的基础设施设施服务。
在交通方面,政府应推动交通基础设施的升级和建设,提高公路、铁路、航空等交通设施设施的质量和舒适度。
加强交通网络的规划和建设,提高旅游景区之间的交通便利度,打通交通瓶颈,提高游客出行的便利性。
在通讯方面,政府应推动宽带网络的建设,提高通讯设施的覆盖率和质量。
加强通讯基础设施的建设,提高网络服务的稳定性和质量,为游客提供便捷的通讯服务。
在水利能源方面,政府应加强对水利和能源设施设施的投入,提高水电等能源设施设施的供给能力和可靠性。
加强水利设施的改造和建设,满足旅游业对水资源的需求,提高能源设施的供给稳定性,确保游客在旅游过程中有足够的水电供给。
二、教育医疗体系建设教育和医疗是国民生活的重要组成部分,也是县域公共服务体系建设中不可忽视的重要环节。
射阳县域旅游公共服务体系发展战略研究
射阳县域旅游公共服务体系发展战略研究自上世纪年代以来,随着区域之间旅游竞争的日益加剧,有关区域旅游竞争力的研究也受到了学术界的广泛关注,但目前旅游竞争力的研究尺度还多集中在国家、省域以及城市的层面上,而对于我国的基本行政单元——县级区域的旅游竞争力的关注程度还明显不够。
为了充实这一研究领域,本文从县域旅游目的地竞争力影响因素入手,按照一定的原则构建了县域旅游竞争力评价指标体系,并运用于射阳县旅游竞争力的实际分析和评价研究,以期为我国县域旅游发展提供科学的指导。
标签:县域;旅游竞争力;评价指标体系;射阳县1 我国县域旅游的发展现状1.1旅游需求日益增长随着我国经济的不断发展,人民的生活水平日益提高,同时我国相关部门和地方政府从政策上积极采取措施,如旅游交通设施的完善,以及双休日制度的实施、居民带薪假期的增多等,旅游己经逐渐成为一种时尚,对于旅游的需求也日益增长。
人们不再满足于在黄金周期间出游,其他时间如周末、带薪假期等时间也都希望走出家门,而县域地区凭借其良好的生态环境,吸引着越来越多的旅游者,乡村旅游、郊区游越来越普遍,在一定程度上也带动了城市周边区县旅游的发展,为县域地区发展旅游带来了新的机遇。
1.2县域旅游目的地蓬勃发展作为具有相对独立性和完整性的基础行政区域,县域旅游开发是区域旅游系统格局中的基础层次,而且在我国旅游业发展格局中,是一个非常重要的关键层次,一方面担任着在城市旅游发展到一定阶段后旅游分流和扩散的作用,另一方面承担着开发和组织县域自身和乡村旅游发展的任务。
2002年中共“十六”大提出了“壮大县域经济”的口号,2005年十六届五中全会上提出了“建设社会主义新农村”的口号,让县域旅游成为解决“三农”问题的一条重要途径,也因此逐步得到了重视。
同年8月底,国家旅游局也提出要“推出一批县域旅游经济的发展模式”,全国县域旅游得到了迅速的发展,并涌现出一批旅游强县和一定数量县域旅游品牌。
据统计,截至2015年全国共有21个旅游强县和172个县域旅游品牌,具体涉及多个景区。
【奇创研究】全域旅游公共服务体系建设路径探索——以《浙江省淳安县千岛湖旅游公共服务体系规划》为例学习
全域旅游公共服务体系建设路径探索——以《浙江省淳安县千岛湖旅游公共服务体系规划》为例全域旅游公共服务体系建设对于全域旅游目的地规划意义重大,是规划落地实施的重要环节,本文以《浙江省淳安县千岛湖旅游公共服务体系规划》(下简称《规划》)为例,探索全域旅游公共服务体系建设路径。
一、全域旅游对公共服务的要求全域旅游的的背景下,旅游公共服务体系需满足游客一次出行的基本需求,保证信息全域覆盖可通、交通全域便捷可达、配套全域便利可供、安全全域保障可安、行政全域联动可依。
1、信息全域覆盖可通旅游信息咨询提供包含食、住、行、游、购、娱六要素的咨询服务,在游客整个游览体验中扮演重要角色。
在全域旅游背景下,旅游信息咨询服务需达到全域、全时、全地区的实时查询要求。
《规划》以旅游信息咨询服务点整合建设为基础,网络信息服务平台建设为突破口,统一规范的标识系统建设和自助导游系统建设为保障,扩大信息发布和获取渠道,加强与相关部门的信息沟通,形成统一管理、分级负责、信息共享的机制。
2、交通全域便捷可达便捷交通服务体系作为全域旅游的重要支撑系统,其构建思路应该以游客服务为核心,方便到达目的地,同时满足城市发展和旅游的双重需求,以“主客共享、智慧交通”的原则版权声明:该报告知识产权归奇创旅游规划咨询机构所有,未经允许,不得擅自篡改、挪用、从事盈利性宣传活动,违者将追究法律责任。
立体化打造。
《规划》中全域旅游便捷交通系统从五个方面切入:智慧旅游交通系统建设;旅游交通道路系统优化;特色旅游交通体系建设;旅游交通集散中心建设;旅游交通运营管理机制完善。
3、配套全域便利可供全域旅游强调在区域发展过程中不仅要为外来游客提供优质的服务,同时也要充分考虑本地居民的休闲需求。
《规划》从公共休憩环境、环卫设施、邮电通信、商业设施、特殊人群服务设施、便民惠民政策、志愿者服务机制七大方面构建全域旅游配套设施体系。
4、安全全域保障可安旅游安全保障服务体系是全域旅游产业的生命线,是游客全程游览的基础保障。
全域旅游背景下产业转型县域公共服务体系建设
全域旅游背景下产业转型县域公共服务体系建设一、县域公共服务体系建设的背景和意义1.1 背景全域旅游的兴起为县域经济注入了新的活力。
相比于传统的单一景点旅游,全域旅游更注重整个地区的旅游资源融合和共享。
这使得县域旅游的开发和推广成为了全新的挑战和机遇。
而在这一过程中,县域公共服务体系建设成为了至关重要的保障,能够为全域旅游提供必要的保障和支持。
1.2 意义县域公共服务体系建设的意义在于,可以为全域旅游提供更为完善的基础设施和服务保障,提升县域旅游的服务水平和品质,实现旅游资源的优化整合和利用。
通过县域公共服务体系的建设,可以促进当地旅游产业的转型升级,增强地方经济的发展动力,实现可持续发展的目标。
(1)基础设施建设:包括交通、通讯、供水、供电等基础设施的完善和提升,为全域旅游提供良好的物质基础保障。
(2)公共服务设施建设:包括旅游服务中心、休息站、卫生间、垃圾分类回收站等公共服务设施的建设,提升县域旅游的服务水平和品质。
(3)信息化建设:包括建设完善的旅游信息平台和数字化服务系统,方便游客获取旅游信息和进行在线预订等操作。
2.2 方向(1)整合资源共享:通过整合当地的自然景观、人文历史和传统文化资源,打造具有地域特色和独特魅力的全域旅游区域。
(2)提升服务品质:通过加大对公共服务设施和服务人员的培训力度,提升服务意识和服务水平,为游客提供更为便捷和舒适的旅游体验。
(3)创新发展模式:通过引入新技术、新理念和新思路,探索出适合当地实际情况的全域旅游发展模式,为县域旅游的可持续发展提供新的动力和支持。
3.1 路径(1)政府引导:政府应当加大对县域公共服务体系建设的引导和支持力度,出台相关政策和措施,为县域公共服务体系建设提供政策保障和财政支持。
(2)社会参与:鼓励社会资本和企业参与到县域公共服务体系建设中来,发挥其资金和技术优势,实现公共服务设施与运营的有效对接。
(3)产学研结合:加强与高校和科研机构的合作,借助其科研力量和智力支持,推动县域公共服务体系建设的技术创新和精细化管理。
《2024年旅游公共服务体系建设研究》范文
《旅游公共服务体系建设研究》篇一一、引言随着经济社会的不断发展,旅游行业作为国家经济的重要组成部分,已经成为了人民休闲娱乐、体验生活的重要方式。
为了更好地满足人民日益增长的旅游需求,提高旅游服务水平,旅游公共服务体系建设显得尤为重要。
本文旨在探讨旅游公共服务体系建设的现状、问题及策略,为推动旅游业的持续发展提供理论支持和实践指导。
二、旅游公共服务体系建设的现状当前,我国旅游公共服务体系建设已经取得了一定的成果。
各级政府加大了对旅游基础设施的投入,如景区交通、游客服务中心、旅游厕所等,为游客提供了便利的旅游环境。
同时,旅游公共服务体系也在不断完善,包括旅游信息咨询、导游服务、旅游保险等,为游客提供了全方位的旅游服务。
然而,仍存在一些问题,如地区发展不平衡、服务水平参差不齐等。
三、旅游公共服务体系建设存在的问题1. 地区发展不平衡:由于各地经济发展水平、政策支持等因素的影响,旅游公共服务体系建设存在地区发展不平衡的问题。
一些发达地区的旅游公共服务设施完善,而一些欠发达地区则存在设施落后、服务水平低等问题。
2. 服务水平参差不齐:旅游公共服务体系的建设需要各方的共同努力,包括政府、企业、社会等。
然而,在实际运营中,由于各方责任不明确、管理不规范等原因,导致服务水平参差不齐。
3. 信息化程度不高:随着信息技术的快速发展,信息化已经成为旅游业发展的重要趋势。
然而,当前旅游公共服务体系的信息化程度还有待提高,如旅游信息共享、在线服务等。
四、旅游公共服务体系建设的策略1. 加强政策支持:政府应加大对旅游公共服务体系建设的政策支持力度,制定相关政策,鼓励各方参与旅游公共服务体系建设,推动旅游业持续发展。
2. 优化资源配置:应根据地区实际情况,优化资源配置,加大对欠发达地区的支持力度,提高旅游公共服务设施的覆盖率和利用率。
3. 提高服务水平:应明确各方责任,加强管理,提高服务人员的素质和技能水平,提升旅游公共服务整体的服务质量。
全域旅游背景下产业转型县域公共服务体系建设
全域旅游背景下产业转型县域公共服务体系建设全域旅游是指一个区域内所有旅游资源的整合和开发,旨在提供游客全方位的旅游体验。
在全域旅游的背景下,县域公共服务体系的建设尤为重要。
本文将探讨在全域旅游背景下的县域公共服务体系建设。
县域公共服务体系建设是指在县级行政区域范围内,为居民和游客提供各种公共服务的体系建设。
在全域旅游的背景下,县域公共服务体系建设要充分考虑旅游产业的需求,提升公共服务水平,为旅游业的发展提供有力支持。
县域公共服务体系要完善旅游设施和基础设施。
在全域旅游的发展过程中,游客对旅游设施和基础设施的要求越来越高。
县域公共服务体系应加大投入,完善旅游设施,包括景区停车场、公共卫生间、游客接待中心等。
还要加强基础设施建设,提升交通、通信、供水等基础设施的水平,为旅游活动提供便利和保障。
县域公共服务体系要提供全面的旅游信息服务。
旅游信息对游客来说非常重要,县域公共服务体系应建立健全的旅游信息系统,提供全面准确的旅游信息,包括景点介绍、交通线路、住宿信息等。
还要通过互联网和移动应用程序等技术手段,将旅游信息推送给游客,提供在线预订和定制旅游服务的功能。
县域公共服务体系要加强旅游人才培养和服务能力提升。
在全域旅游的发展过程中,需要大量的旅游从业人员,他们需要具备丰富的旅游知识和服务技能。
县域公共服务体系应加强旅游人才培养,建立健全旅游人才培训机制,提升旅游从业人员的素质水平。
还要加强对旅游服务人员的培训和考核,提高他们的服务能力和服务意识。
第四,县域公共服务体系要加强旅游安全保障和应急处理能力。
在全域旅游的过程中,旅游安全是游客关注的重要问题。
县域公共服务体系应建立健全旅游安全监测预警机制,加强安全宣传和教育,提高游客的安全意识。
还要加强旅游应急处理能力的建设,建立健全旅游应急救援队伍和设施,确保旅游活动的安全和有序进行。
在全域旅游的背景下,县域公共服务体系建设是促进旅游产业转型的重要环节。
县域公共服务体系要完善旅游设施和基础设施,提供全面的旅游信息服务,加强旅游人才培养和服务能力提升,同时加强旅游安全保障和应急处理能力。
《2024年旅游公共服务体系建设研究》范文
《旅游公共服务体系建设研究》篇一一、引言随着经济社会的不断发展,旅游行业已经成为了国民经济的重要支柱。
作为促进旅游行业发展的重要组成部分,旅游公共服务体系的建设对于提高旅游服务质量、满足游客需求、促进旅游产业的可持续发展具有重要意义。
本文将围绕旅游公共服务体系建设的背景、目的和意义,进行深入的研究和探讨。
二、旅游公共服务体系建设的背景近年来,我国旅游业发展迅速,但同时也面临着诸多挑战。
其中,旅游公共服务体系的建设成为了制约旅游业进一步发展的重要因素。
当前,我国旅游公共服务体系在设施建设、服务水平、管理水平等方面仍存在诸多不足,难以满足游客多样化的需求。
因此,加强旅游公共服务体系建设,提高旅游服务质量和水平,成为了旅游业发展的迫切需求。
三、旅游公共服务体系建设的目标与原则(一)建设目标旅游公共服务体系建设的目标是通过建设和完善旅游设施、提升服务水平、加强管理等方式,为游客提供便捷、高效、优质的旅游服务,推动旅游业持续健康发展。
(二)建设原则1. 以人为本:以游客需求为导向,提供便捷、舒适、安全的旅游服务。
2. 统筹规划:综合考虑地域、文化、经济等因素,制定科学、合理的规划方案。
3. 资源共享:实现旅游资源的共享和优化配置,提高资源利用效率。
4. 持续发展:注重环境保护和可持续发展,实现经济效益和社会效益的统一。
四、旅游公共服务体系建设的内容与措施(一)建设内容1. 旅游设施建设:包括景区交通、住宿、餐饮、购物等设施的建设和完善。
2. 服务水平提升:提高导游服务水平、加强旅游信息化建设、完善旅游投诉处理机制等。
3. 管理体系建设:加强旅游行业管理、推进旅游标准化建设等。
(二)建设措施1. 加大投入:政府应加大对旅游公共服务体系建设的投入,引导社会资本参与。
2. 创新机制:探索政府与社会资本合作模式,推动旅游公共服务体系的创新发展。
3. 强化监管:加强旅游市场监管,提高服务质量和管理水平。
4. 人才培养:加强旅游从业人员的培训和管理,提高服务意识和专业水平。
全域旅游背景下产业转型县域公共服务体系建设
全域旅游背景下产业转型县域公共服务体系建设随着全域旅游战略的深入实施,旅游业已成为县域经济发展的重要支柱产业。
然而,在全域旅游背景下,县域旅游业面临着发展不平衡、城乡差距大、旅游资源过度开发等问题。
为了实现县域旅游业的可持续发展,需要加快产业转型和升级,建设县域公共服务体系,以提高旅游服务质量和管理水平,促进旅游业的繁荣发展。
一、产业转型促进旅游业发展旅游业是以旅游资源为基础的综合性产业。
在全域旅游背景下,传统的“大景区”、“大酒店”经营模式已经不能满足游客日益增长的需求。
因此,要加快产业转型和升级,创新经营模式,推进旅游业向深度开发和全域化转型。
具体措施包括:1.建设全方位旅游服务体系,提高旅游服务质量,优化旅游环境。
县域政府可以在重点旅游区域建设旅游服务中心和旅游体验区,配备游客接待、导视、餐饮、住宿、交通等一站式服务,提高游客满意度。
2.推进旅游+产业融合发展,促进旅游业与互联网、文化、体育、农业等相关产业的协同发展,增加旅游业带动的经济效益。
3.加强旅游业人才培养和管理,发挥市场主体的作用,推动旅游业市场化、专业化发展。
县域政府可以加强旅游业培训和人才引进,提高旅游业人员的素质和服务水平。
县域公共服务体系是提高旅游服务质量和管理水平的有效手段。
县域政府应当建立健全县域公共服务体系,为旅游业提供广泛而深入的支持。
具体措施包括:1.加强基础设施建设。
县域政府应当建立健全乡村旅游基础设施,例如公共厕所、酒店住宿、停车场等,提高游客的停留时间和游玩质量。
2.建立旅游安全体系。
县域政府应当加强旅游安全监管和管理,建立旅游安全体系,提供旅游安全救援和紧急救助服务,保障游客的人身安全。
3.完善旅游投诉处理机制。
县域政府应当建立健全旅游投诉处理机制,对游客投诉和反映的问题及时处理并且给予及时反馈,提高旅游行业的公信力和服务质量。
总之,在全域旅游背景下,县域公共服务体系建设是促进县域旅游业发展的有效途径。
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县域旅游公共服务体系构建策略初探
作者:贺云
来源:《价值工程》2014年第17期
摘要:当前,我国国内旅游已进入以“假日旅游”为标志的大众化发展时期,县域旅游业呈现出快速发展势头。
但是,由于县域旅游公共服务体系不健全带来的问题,严重制约了县域旅游业的发展。
文章通过对我国县域旅游公共服务体系存在的问题分析,提出构建县域旅游公共服务体系的对策和建议。
Abstract: At present, domestic tourism in China has entered the popular development period with "holiday tourism" as the symbol, and the county tourism industry shows a rapid development momentum. However, the county tourism public service system is not perfect, which restricts the development of county tourism. Based on the analysis of the problems existing in county tourism public service system, this paper proposes the countermeasures and the suggestions for construction of county tourism public service system.
关键词:县域旅游;公共服务体系;策略
Key words: county tourism;public service system;strategy
中图分类号:F592.3 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2014)17-0189-02
0 引言
在旅游业给各县域旅游目的地带来经济和社会效益的同时,也不得不承认,日益凸显的“井喷式”消费热潮给各县级旅游目的地带来了前所未有的压力与挑战。
本文试图分析我国县域旅游公共服务体系构建中存在的问题和不足,对县域旅游公共服务体系的构建提出对策和建议。
1 县域旅游公共服务体系概述
狭义的县域旅游公共服务体系是指仅由县域政府部门所提供的旅游公共服务产品或信息,满足游客物质和精神需求的系统。
广义的县域旅游公共服务体系是指在县域范围内,由政府或其他社会组织、经济组织共同提供的,满足游客需求的旅游公共产品与服务的总称,它具有区域性、基础性和公益性的特点。
2 我国县域旅游公共服务体系构建存在的问题
2.1 政府管理机构不健全,缺乏长远的整体规划当前,我国相当一部分县级政府旅游管理机构不健全,没有专门的部门对旅游公共服务体系进行统一的规划建设。
绝大多数县区仅在旅游发展总规划中用了较小的篇幅提及旅游公共服务的部分项目,尚没有系统地进行规划。
2.2 缺乏科学的管理体制首先,由于缺乏相关法律法规的刚性制约,规划在政府换届或领导调整时沦落到虎头蛇尾的尴尬境地;其次,由于没有资金保障,投入不足,建设往往滞后或被迫中止,造成项目零散、不成体系,难以发挥其应有的功能。
2.3 缺乏有效的保障机制
2.3.1 市场机制不够健全旅游业是一个投入很大的产业。
目前,我国大部分县域的旅游公共服务体系的规划建设主要依靠政府部门的财政拨款,缺乏有效的市场机制,供给主体单一,缺乏旅游企业、行业协会的参与,市场力量难以发挥。
2.3.2 监督管理体制尚不健全我国的旅游立法工作相对滞后,县域旅游公共服务体系的规划建设无章可循,监督管理不到位,缺少利益相关者尤其是公众的参与,致使供给主体有空可钻,造成公共服务供给严重不足或质量低劣,甚至导致某些供给主体破坏环境、糟踏资源、扰乱旅游经营市场、侵害游客合法权益等严重后果。
2.4 缺乏有效的评估机制
2.4.1 以领导满意为中心,忽视公众的满意度旅游公共服务产品或信息是满足广大公众物质和精神需求的公共系统,具有非竞争性和非排他性的特点。
然而,相当部分的县域在旅游公共服务体系建设过程中,主要依据上级主管部门的考核指标、某些领导的指示或经验判断,一味追求本任本届政府的绩效,忽略公众的客观需求,建设大而空的“面子工程”、“形象工程”,势必降低公众的满意度。
2.4.2 以短期利益为目标,缺乏长效管理由于缺乏有效的绩效评估体系,只关注投入,而忽视结果;只关注短期的局部经济效益,而忽略可持续发展。
有的县域在旅游开发过程中,肆意改造古建筑、古街区的格局,破坏了古建筑的原有风貌等。
3 县域旅游公共服务体系的构建策略
3.1 制定科学长远的发展规划首先,各县级政府应成立由旅游、交通、规划等部门及旅游企业组成的旅游公共服务管理机构,全面负责县域旅游公共服务体系建设与管理。
其次,应在充分调研的前提下,根据相关法律法规及上级主管部门的统筹,制定科学的发展规划,明确建设目标、建设思路。
3.2 构建多元化的供给模式我国长期以来实施的政府主导型供给模式往往造成公共服务供给水平偏低、发展不均衡、效率低下等情况。
因此,文章基于利益相关者理论的企业治理模式,提出多元化的供给模式,即以政府主导、多元化主体共同参与的模式(见图1)。
这种供
给模式是在政府主导下,充分引入市场化和社会化机制,实行公共服务合同外包、公共服务购买、政府间协议、特许经营、凭单制、志愿服务等多种供给方式,充分发挥市场、第三部门、社会公众多渠道、多形式参与旅游公共服务体系的开发、建设以及后期的监督管理等。
3.3 加强区域合作,整体联动建设“一花独放不是春,百花齐放春满园”。
各县级政府应抓住国家发展“大旅游”的良好机遇,依托所在省、市旅游业发展的良好态势,加强与周边地区及其他部门的旅游公共服务建设的无缝对接,构筑多层面、多领域的旅游公共服务体系协作。
通过跨区域、跨部门的统一规划、统一建设、统一管理,实现资源共享、优势互补。
3.4 完善有效的监督管理机制首先,设立科学的决策机制。
各县要建立由政府、旅游专家及广大公众等利益相关者共同参与的科学决策机制,保证政策的制定代表广泛的利益相关者的根本利益。
其次,建立严格的目标责任制和监督机制。
目标责任制明确规定旅游公共服务体系建设主体的职责和权限,对各环节的责任方进行有效监管,确保旅游公共服务体系的建设质量和供给效果。
最后,建立畅通的信息沟通机制。
可采取建设旅游政务网、举办听证会等措施,并通过政务公开及有效地反馈意见,加强政府与相关组织、供给部门与目标公众之间的沟通,有效地监督县域旅游公共服务体系建设,促使旅游公共服务最优化供给。
3.5 设立合理的绩效评估机制有效的评估机制是旅游公共服务体系实现可持续发展的前提。
首先,应确定由政府、社会公众、旅游专家、第三部门等多元化评估主体。
评估的组织形式往往由专家组成的评估委员会、评估机构或者有利益相关者组成的代表委员会等三种。
他们通过向利益相关者搜集和解释信息,对建设及管理的效果进行评价,进而为政府协调各方利益、制定相关政策或调整执行方案提供咨询建议,从而保证利益相关者多方满意,尤其要提高旅游消费者及社区居民的满意度。
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