1便利店规章制度
便利店日常管理制度完整版
便利店日常管理制度完整版第一章总则第一条：为了规范便利店的日常管理，提高工作效率，保证服务质量，制定本制度。
第二条：本制度适用于便利店全体员工，包括经理、店长、店员等。
第三条：本制度包括便利店的组织架构、工作职责、考勤管理、工作纪律、奖惩制度等内容。
第二章组织架构第四条：便利店的组织架构由总店和分店组成。
第五条：总店负责便利店的整体经营管理，并向分店提供必要的支持与指导。
第六条：分店由店长和店员组成，店长为分店的管理者，负责日常的业务运营。
第三章工作职责第七条：店长的主要职责包括但不限于：制定店内的经营计划和目标，制定销售策略，管理店员并组织培训，负责库存管理和进货计划，确保店内产品的质量和安全。
第八条：店员的主要职责包括但不限于：负责商品陈列和整理，提供优质的服务，完成销售任务，保持店内的整洁和卫生，协助店长进行进货和库存管理。
第四章考勤管理第九条：便利店员工需按照规定的上班时间上班，不得早退或迟到。
第十条：便利店员工需按照规定的工作时数完成工作任务，不得擅自离岗。
第十一条：便利店员工需按照规定的考勤制度进行签到和签退，不得伪造或篡改考勤记录。
第十二条：便利店员工请假需提前报备，并经批准后方可享受带薪假期。
第五章工作纪律第十三条：便利店员工需遵守工作纪律，不得擅自调拨或私自占有店内的商品。
第十四条：便利店员工需严格遵守便利店的商业秘密保密规定，不得泄露或利用商业秘密。
第十五条：便利店员工应认真履行工作职责，不得懈怠或偷懒。
第十六条：便利店员工需按照商家要求着装整齐，不得穿着不雅或违反规定的服装。
第十七条：便利店员工因工作需要需主动配合加班或调班的安排。
第六章奖惩制度第十八条：便利店员工表现突出、工作出色者，将给予相应的奖励和表彰。
第十九条：便利店员工违反工作纪律、影响店内秩序者，将给予相应的处罚和警告。
第二十条：便利店员工因严重违纪、违法行为或严重失职，将给予相应的解雇处理。
第七章附则第二十一条：本制度自颁布之日起生效，便利店员工在签订劳动合同时视为已知悉并遵守本制度。
便利店收银的规章制度
便利店收银的规章制度第一章总则第一条：为规范便利店收银工作，保障公司利益和顾客权益，特制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于所有便利店的收银工作人员，在收银过程中必须严格遵守。
第三条：便利店收银工作人员必须具备良好的服务意识和职业操守，为顾客提供优质的收银服务。
第四条：便利店收银工作人员应当做到公正、严谨、保密，绝不得泄露公司和顾客的信息。
第五条：便利店收银工作人员应当严格遵守公司的相关规章制度，不得违反公司制度进行收银操作。
第二章收银操作规范第六条：便利店收银工作人员在进行收银操作时，必须核对商品价格与数量是否一致，确保准确无误。
第七条：顾客在结账时，收银员应当主动询问是否需要提供发票，并在发票上标注清楚商品信息和金额。
第八条：收银员应当及时清点所收到的钱款，并保证找零的准确无误。
第九条：收银员在收银过程中如发现钱款出现异常，应当及时上报主管或安保人员处理。
第十条：收银员在换班时应当及时清点收银台上的钱款和商品，确保无误交接。
第三章收银流程管理第十一条：便利店收银工作人员应当熟练掌握收银系统的操作方法，确保准确无误地进行收银操作。
第十二条：收银员应当合理安排收银操作流程，提高工作效率，减少排队等待时间。
第十三条：收银员应当及时处理顾客提出的问题和投诉，做好服务工作，保障顾客满意度。
第十四条：收银员应当积极配合店员和其他员工，共同完成店铺日常工作，确保店面整洁有序。
第十五条：收银员应当遵守公司的规章制度，不得私自处理折扣、赠品等事项，确保公司利益不受损失。
第四章收银安全管理第十六条：收银员应当加强对钱款的保管，做到安全有序，避免丢失或被盗。
第十七条：收银员应当保证收银台周围环境整洁，避免灯光昏暗和杂物堆放，确保工作安全。
第十八条：收银员应当遵守公司的安全操作规范，不得私自操作收银系统，确保信息安全。
第十九条：收银员应当加强对顾客的安全防范意识，提高警惕，及时发现异常情况，并采取有效措施防范。
第五章违规处罚第二十条：便利店收银工作人员如违反收银规章制度，经查实，将受到相应处罚，包括警告、罚款、降职等处理。
便利店规章制度员工守则范本
一、总则1.1 为加强本便利店的管理，提高员工素质，确保便利店正常运行，特制定本员工守则。
1.2 本员工守则适用于本便利店全体员工。
1.3 员工应严格遵守本守则，如有违反，将根据情节轻重予以处理。
二、工作纪律2.1 准时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2.2 上班期间，员工应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
2.3 严格遵守劳动纪律，不得在工作时间从事与工作无关的活动。
2.4 不得在工作场所吸烟、饮酒、赌博等。
2.5 保持工作场所的整洁，及时清理垃圾，保持货架整齐。
2.6 遵守店内安全规定，注意防火、防盗、防爆。
三、服务规范3.1 热情、耐心、礼貌地接待顾客，解答顾客疑问。
3.2 主动了解顾客需求，提供合适的产品推荐。
3.3 保持微笑服务，尊重顾客，不得与顾客发生争执。
3.4 及时处理顾客投诉，认真听取顾客意见，改进服务质量。
3.5 严格遵守商品价格，不得擅自更改。
3.6 不得私自接受顾客的馈赠或好处。
四、财务管理4.1 严格遵守财务制度，不得挪用、侵占公司资金。
4.2 严格执行收银制度，确保每日现金、票据准确无误。
4.3 不得私自拆封、涂改、伪造收银凭证。
4.4 不得利用职务之便，侵占公司利益。
五、员工培训与发展5.1 积极参加公司组织的培训，提高自身业务能力和综合素质。
5.2 主动学习新知识、新技术，适应行业发展趋势。
5.3 服从公司工作安排，积极参加各项活动。
5.4 积极向公司提出合理化建议，为公司发展贡献自己的力量。
六、奖惩制度6.1 对表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励。
6.2 对违反本守则的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处理。
6.3 对员工在工作中遇到的困难，公司将尽力提供帮助。
七、附则7.1 本员工守则自发布之日起施行。
7.2 本员工守则由便利店管理部门负责解释。
7.3 本员工守则如有未尽事宜，由便利店管理部门根据实际情况予以补充和修改。
便利店店员规章制度
便利店店员规章制度第一章总则第一条为规范店员工作行为，维护店内秩序，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于便利店所有店员，包括全职员工和兼职员工。
第三条店员应遵守国家法律法规和公司制度，勤奋努力，遵纪守法，爱岗敬业，积极为客户提供优质服务。
第四条店员应尊重客户，礼貌待人，服务热情，做到文明用语，行为得体。
第五条店员应按时到岗，不得迟到早退，严禁旷工、旷课和迟到现象。
第六条店员应保持店内卫生，保持工作环境整洁，不得在工作区域乱扔垃圾，不得在店内吸烟。
第七条店员应严格遵守公司的安全规定，注意防火防盗，不得私自调整设备，如有发现故障应及时报修。
第八条店员应保守公司商业秘密，不得私自泄露公司内部信息，不得利用工作之便谋取私利。
第九条店员应尽职尽责，认真履行工作职责，有效完成上级交给的任务。
第十条店员应维护公司形象，着装整洁，佩戴工作证件，不得在工作时间私自离开店面。
第十一条店员应遵守排班制度，不得擅自调整工作时间，如有特殊情况应提前请假。
第十二条店员应遵守收银制度，正确处理客户付款，妥善保管店内现金，不得私自取用。
第十三条店员应积极配合同事，遵守团队协作原则，共同为店面的运营做出贡献。
第十四条店员应不得造成不良影响，不得进行私下交易或接受客户贿赂。
第十五条店员应在工作中保持高度的责任心和主人翁意识，为店面的发展做出积极贡献。
第十六条店员应继续学习，不断提高自身专业水平和服务质量。
第十七条店员应遵循公司管理制度，配合领导的工作，不得对上级领导指示擅自驳斥。
第十八条店员应尊重同事，不得进行人身攻击或诽谤言论。
第十九条店员应充分利用公司提供的培训机会，提升自身能力和素质。
第二章违规处罚第二十条店员如发现有违反规章制度的行为，有权向上级领导举报。
第二十一条店员一经确认违规行为，视情节轻重，分别给予批评教育、警告、罚款、降级等处罚。
第二十二条店员如严重违反规章制度，影响店面正常运营，将面临终止合同的处理。
便利店管理制度 便利店员工规章管理制度【优秀14篇】
便利店管理制度便利店员工规章管理制度【优秀14篇】便利店管理制度篇一1、所有商场便利店均应持有有效卫生许可证方能从事食品生产经营活动，并应按许可项目的内容亮证经营。
商场便利店的法定代表人是食品卫生责任人，负责本商场便利店的食品卫生工作。
2、建立健全的食品卫生管理组织机构，配备经培训合格的专、兼职食品卫生管理人员，全面负责便利店的食品卫生管理工作。
3、建立健全各部门各岗位的卫生管理制度和详细的台帐制度，并有具体措施保证落实。
4、认真贯彻落实食品卫生法律法规，不采购、不销售、不制售不符合食品卫生要求的食品；随时检查每批上架食品的标签标识，保证内容规范完整；及时清理超过保质期限的食品；发现不合格食品，立即向当地卫生监督机构报告，并采取措施防止流向消费者。
5、上岗前进行健康检查，取得健康合格、培训合格证明后方能上岗。
定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食品卫生知识培训，有培训记录备查。
6、定期检查个人卫生情况，使其符合《中华人民共和国食品卫生法》相应的卫生要求。
7、直接接触散装直接入口食品的从业人员，须穿戴整洁的工作衣帽，操作时带口罩、手套和帽子，不准佩带戒指、手镯、手表等饰物，不得留长指甲、染指甲，工作服应盖住外衣，头发不得露于帽外，手部有外伤应临时调离岗位。
8、商场便利店要建立食品采购进货管理制度。
采购人员必须经卫生知识培训合格，具有鉴别各类食品卫生质量的知识和技能；按《中华人民共和国食品卫生法》的规定进行索证、验证。
9、应建立食品展卖活动管理制度。
食品展卖区与非食品展卖区应分开并有明显标志，食品不得与其他商品混放，食品区不得经营与食品无关的物品。
便利店管理制度篇二一、目的为做好服务工作，进一步提升员工的素质，调动广大员工的进取性和主动性，更好地为顾客服务，特制定本制度。
二、范围适用于xx便利店全体员工。
三、员工管理制度第一条日常工作管理制度（1）员工上班前，应认真检查仪表仪容是否规范，工牌是否佩戴规范。
便利店员工规章制度5篇
便利店员工规章制度5篇便利店员工规章制度（篇1）（一）每天早上7：00，营业员需着工装进入卖场，禁止涂抹指甲、披散头发、浓妆艳抹。
（二）营业员到岗后首先需整理货架，整理卖场仓库的相关产品以防止积压，清理货架商品灰尘。
（三）交接班前，当班营业员应将所负责货架商品补满，并将之整理、归类摆放，包括牛奶、饮料、面包等有厂家理货员的商品也要上满，同时要和晚班营业员交接好本货架剩余其他商品的存放位置。
（四）晚班营业员在闭店前应根据货架整理后的实际情况，提出所管理货架的要货单，当天晚上交给组长。
（五）营业员应每日检查商品的保质期，并根据先进先出原则调整货架商品摆放顺序，先进的商品摆放在前面，补货从后面开始；除面包、牛奶外，商品有效期剩余一个月的商品和破损商品应及时下架，做返货处理。
（六）营业员在整理返货时，应按照供应商将返货分家装袋、返库。
（七）营业员在岗如不需补货、整理货架时，应勤巡场，努力防止商品的丢失和破损。
（八）工作期间，严禁营业员大声喧哗、嬉笑打闹、聚堆闲谈与工作无关的话题，不得随意到卖场外面活动。
（九）卖场的两个门应时刻有人把守，在看门时应注意严禁同学携带本卖场同类商品进入，严禁吸烟者进入，提示携带商品出门的顾客主动出示结账小票，具体人员由组长安排。
（十）营业员不得与顾客发生冲突，出现问题应及时请店长、组长解决。
（十一）顾客在选购商品时如有疑问，营业员应主动热情的帮助解决。
（十二）营业员应随时注意货架商品余缺情况，随时补充货架商品，当前面的商品陈列面出现空缺时，应将后面的商品挪到前面，保证货架商品丰满。
（十三）营业员摆放货架商品时，应将所有商品正面朝外，按序摆放，每一种商品都不能被其他商品挡住视线；商品摆放时应注意陈列高度，方便顾客取拿。
（十四）卖场内禁止吸烟，营业员应加强防火安全监督。
每日下班前在打扫卫生时应确认店内无顾客、无烟头，关灯后组长应再巡视卖场两遍，确认无火灾隐患方可闭店。
（十五）c区卖场由组长将电源、水龙头关闭；b区卖场由组长检查水龙头的关闭情况。
便利店工作守则 便利店员工守则和规章制度
便利店工作守则便利店员工守则和规章制度1. 引言便利店是当代城市生活中不可或缺的一部分，为了保证便利店的正常运营和服务质量，制定一套员工守则和规章制度是必要的。
本文档旨在明确便利店员工的职责和行为规范，以确保便利店的高效运营和为顾客提供良好的购物体验。
2. 便利店员工守则2.1 准时上班•员工应该按时到达工作岗位，不迟到、不早退。
•如果有特殊情况需要请假或调班，需要提前向主管提出申请。
•迟到3次或早退2次将会受到相应的纪律处分。
2.2 服装要求•员工应穿戴整洁的工作服，不得穿着过于暴露或不雅的服装。
•鞋子应干净、整齐，不得穿拖鞋或露趾鞋。
•严禁穿戴有宗教、政治或带有攻击性的服饰、配饰。
2.3 客户服务•员工应友善、礼貌地对待每一位顾客。
•专注于顾客需求，提供必要的协助和解答问题。
•具备良好的沟通技巧和服务意识。
•不得对客户进行任何形式的歧视，包括种族、性别、宗教等。
2.4 工作安排•在工作时间内，员工应专注于工作，不得私自做其他事情。
•保持工作区域的整洁和干净，严禁擅自移动货物或摆放方式。
•遇到突发情况或问题，及时向主管汇报并寻求帮助。
2.5 收银操作•按规定的收银、找零流程进行操作。
•严禁私自留用现金，确保款项安全。
•对于任何盘点不平的情况，及时报告主管。
3. 便利店规章制度3.1 工作时间•工作日的工作时间为X点至X点，包括午休时间。
•周末和法定节假日的工作时间将根据需要进行安排。
3.2 休假制度•员工拥有带薪年假和病假。
•年假需提前向主管申请，并根据实际情况进行安排。
•病假需要提供相关证明和向主管提前报备。
3.3 员工纪律•严禁在工作时间内吸烟、喝酒或使用药物。
•不得泄露公司的商业机密和客户信息。
•不得私自带走公司的财产或盗用顾客财物。
3.4 奖惩制度•表现出色的员工将会得到相应的奖励和表彰。
•违反规章制度的员工将会受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款甚至解雇。
4. 结论便利店员工守则和规章制度对于保证便利店的正常运营和服务质量起着至关重要的作用。
便利店员工守则和规章制度(精选10篇)
便利店员工守则和规章制度便利店员工守则和规章制度第一章总则第一条为规范便利店员工的行为，做好食品安全保障，提高服务质量，加强管理，制定本守则。
第二条本守则适用于所有在便利店工作的员工。
员工应当认真学习并遵守本守则。
第三条本守则是规范员工行为的基本制度，员工必须严格遵守，违反本守则的员工将接受相应的处罚和纪律处分。
第四条本守则的内容包括但不限于员工的工作职责、行为规范、禁止行为等。
第五条便利店管理人员应当对员工进行宣传和教育，帮助员工全面理解和贯彻本守则。
第二章员工的基本职责第六条员工应遵守法律法规、公司规章制度和各项规定，维护国家和企业的形象和利益。
第七条员工应认真履行各项工作职责，如有违法违规行为，将自行承担相应的法律责任。
第八条员工对待客户要诚实、守信、尊重客户隐私，严格遵守保密制度。
第九条员工应积极主动参与业务培训和技能提升，不断提高自身素质和工作能力。
第十条员工应严格遵守排班制度，准时到岗，不得迟到早退或缺勤。
第三章员工的行为规范第十一条员工在工作期间应当认真履行工作职责，不得携带手机上班，并严格遵守饮食卫生标准，不得随意食用店内的食品和饮料。
第十二条员工应当尊重客户，提供优质服务，对客户的要求要尽力满足，决不能怠慢、轻视或刁难客户。
第十三条员工应当勤勉尽责，不得利用工作之便从事违法犯罪活动。
第十四条员工应当维护单位的财产和设施，严禁挪用、浪费、损坏公司物品。
第十五条员工应当保持团队协作精神，与同事友好相处、相互帮助，不得有恶意竞争和排挤行为。
第四章禁止行为第十六条员工严格禁止发生以下违纪行为：1.玩手机、听歌、看书等与工作无关的行为；2.盗窃、抢劫、敲诈勒索等违法犯罪行为；3.擅自调换或损坏便利店内部设施；4.散播谣言或泄露商业机密；5.违反公司管理制度和职业道德、涉嫌造假等不诚信行为；6.虐待、侮辱、歧视客户或同事。
第五章责任追究第十七条对于违反本守则的员工，将根据其违纪行为程度轻重，依法和公司规定给予批评、警告、严重责令辞退、开除等处理，必要时还要引起行政部门的立案调查和处罚。
便利店的规章制度
便利店的规章制度
《便利店规章制度》
为了保障便利店的正常经营秩序并提供良好的服务质量，制定以下规章制度，望员工和顾客共同遵守：
一、营业时间
便利店的营业时间为每天早上8点至晚上10点，特殊情况需
要调整营业时间的，应提前通知顾客。
二、员工着装
员工在工作期间应穿着整洁的工作服，并且不得穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。
三、服务态度
员工应以友好、耐心的态度为顾客提供服务，不得对顾客发脾气或者态度冷淡。
四、商品管理
员工应按照规定摆放商品，并保持货架整洁，不得私自调整商品陈列位置。
五、安全管理
在营业期间，员工应保持仓库和卖场环境整洁，不得放置过多、占用过多空间的物品，以免影响逃生通道。
六、收银管理
员工应准确核对商品价格，不得少收顾客费用或私自收取其他费用。
七、顾客权益
员工应尊重顾客，保护顾客合法权益，不得私自泄露顾客个人信息。
八、规章违反处理
对于违反规章制度的员工，将按照公司规定进行相应处理，严重情况将进行停职、开除等处理。
九、其他事项
在工作期间不得私自接打电话、玩手机等影响工作效率的行为，不得在工作场所吸烟、办理私事等。
希望员工和顾客共同遵守以上规定，营造一个良好的便利店经营环境，谢谢合作！。
便利店员工规章制度
便利店员工规章制度便利店员工规章制度一、工作时间1. 员工需按照店内排班安排规定的时间上下班，不得擅自调整。
2. 如需请假或调休，员工需提前向店长提出申请并得到批准。
3. 轮班制度下，员工需准时到岗，不得迟到早退，如无特殊情况不得缺勤。
二、仪容仪表1. 员工须穿着整洁干净的工作服，不得携带个人物品或饰品。
2. 发型整齐，不得有明显的异色染发等不符合规定的发型。
3. 使用淡妆或不化妆，不得使用过多香水或口红。
4. 保持齐全干净的指甲，不得有明显的涂饰或花纹。
三、工作纪律1. 员工应遵守公司的各项规章制度，严守工作纪律。
2. 不得私自借用便利店物品，未经批准不得携带公司物品离店。
3. 不得收受顾客的小费或其他形式的回扣。
4. 不得越权处理业务，如需帮助可寻求上级领导或协助同事。
四、服务态度1. 员工应以礼貌、热情的态度服务顾客，回应顾客的需求和问题。
2. 提供准确有效的商品咨询和帮助顾客解决问题。
3. 如果发现消费者违法行为或有打搅他人的行为，应及时向上级汇报并及时采取相应措施。
4. 保护顾客隐私，不得泄露个人信息。
五、店内公共卫生1. 员工应保持店内整洁干净，及时清理垃圾、清扫地面和定期消毒。
2. 食品安全遵循卫生部门的相关规定和要求，确保食品安全。
3. 员工在工作期间注意个人卫生，保持清洁。
4. 如发现店内存在安全隐患或卫生问题，及时上报上级或维修人员。
六、自我提升1. 员工应不断提升自己的业务能力和服务水平，参加公司组织的培训。
2. 合理利用工作之外的时间进行自我学习和提升，升职机会。
七、违纪处罚1. 对于违反便利店员工规章制度的员工将受到相应的处罚。
2. 处罚的形式可能包括口头警告、书面警告、罚款、降职、甚至解雇。
3. 处罚形式将根据违规性质和严重程度决定。
便利店员工规章制度的出台是为了保障公司正常运营和创建良好的工作环境。
员工应严格遵守规章制度，不仅要履行好自己的职责，还要积极努力提升自己的业务能力和服务水平。
便利店超市店规章制度
便利店超市店规章制度第一章总则第一条为了规范便利店超市经营行为，保障顾客权益，维护店内秩序，制定本规章制度。
第二条本店规章制度适用于便利店超市所有门店，在店内所有员工和顾客均须遵守。
第三条本店规章制度的解释权归便利店超市总部所有。
第二章店内秩序第四条顾客在店内不得在储物柜、货架或地面乱扔垃圾，应当遵守景气。
第五条顾客在结账时应排队等候，不得插队。
第六条顾客在店内不得产生嘈杂声音，影响其他顾客的购物体验。
第七条顾客在购买商品时应遵守商品保质期规定，不得购买过期或者破损商品。
第八条顾客在商店内应该互相尊重，不得进行辱骂、打架等行为。
第九条顾客在购物过程中如发现价格有任何疑问，应向店员咨询，不得私自调换或者撕毁价格标签。
第十条顾客不得在店内抽烟、喧哗或者其他违法行为。
第三章店内经营行为第十一条店内员工在服务过程中应保持礼貌，主动为顾客提供帮助。
第十二条店内员工在服务中不得对顾客进行歧视或者恶语相向。
第十三条店内员工不得私自调换商品价格，不得贪污和索贿。
第十四条店内员工应当遵守工作制度，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十五条店内员工在工作中应遵守商品陈列规范，保持店内整洁。
第十六条店内员工在工作中如有任何问题应当积极向管理层汇报，不得自行处理。
第四章外卖服务第十七条便利店超市开展外卖服务时，应按照相关规定进行操作。
第十八条外卖服务人员应持有效证件上岗，准时送达。
第十九条外卖服务人员不得私自吃掉或者损坏顾客的食品。
第二十条顾客如对外卖服务有任何异议，应向店家进行反馈，不得擅自扩散谣言。
第五章惩罚措施第二十一条如顾客或者员工违反本规章制度，店内将采取适当惩罚措施。
第二十二条对于轻微违规行为，店内将给予口头警告或者书面警告。
第二十三条对于恶劣违规行为，店内将给予停职、开除等处罚。
第六章附则第二十四条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十五条本规章制度的最终解释权归便利店超市总部所有。
以上为便利店超市店规章制度，各店员工和顾客务必遵守，不得有违规行为。
便利店规章制度文案模板
便利店规章制度文案模板第一条：遵守店铺规定1. 顾客在便利店内购物时，需遵守店铺相关规定，并遵守店员的指示。
2. 不得在店内吸烟、喧哗、乱丢垃圾等行为。
3. 不得携带宠物进入店内。
第二条：购物流程1. 顾客购物时，请自觉排队，依次结账。
2. 顾客如需使用购物袋，请自行购买。
3. 结账时，请如实提供商品信息，并自觉支付应付款项。
第三条：商品保管1. 顾客购物时，应当妥善保管购物袋及其内的商品，如有损坏或遗失，需自行承担责任。
2. 不得私自打开封装的商品，如发现有商品有破损或质量问题，可向店员反映。
第四条：不良行为处理1. 如顾客在店内有恶意破坏、偷盗商品等行为，店员有权报警处理。
2. 如有顾客不听劝阻或有恶劣行为，店员有权请其离开店铺。
第五条：店内安全1. 顾客在店内购物时，务必注意安全，不得奔跑、打闹等危险行为。
2. 如发生火灾、地震等紧急情况，顾客应听从店员指示，迅速撤离店铺。
第六条：就餐区域1. 就餐区域内禁止吸烟、乱丢垃圾等行为。
2. 顾客就餐完毕后，请将餐具、饮料瓶等物品放入指定区域，保持环境整洁。
第七条：员工服务1. 店员应礼貌对待顾客，耐心为顾客解答疑问，提供优质服务。
2. 如店员有恶劣行为，顾客可向店长或投诉电话投诉。
第八条：违规处理1. 对于违反店铺规定的顾客，店员有权拒绝为其提供服务。
2. 如有严重违规行为，店员有权报警处理。
第九条：其他事宜1. 便利店将定期更新规章制度，顾客应及时关注和遵守最新规定。
2. 顾客如有意见或建议，可通过客服电话或邮件反馈。
以上为便利店规章制度，顾客购物时请遵守，并共同维护店铺秩序和安全。
感谢配合！。
便利店规则制度奖罚
便利店规则制度奖罚1. 员工守则- 准时上下班，不得无故迟到或早退。
- 穿着整洁，保持个人卫生。
- 遵守店铺营业时间，不得擅自变更。
- 保持工作区域的整洁和有序。
2. 顾客服务- 热情接待每一位顾客，提供必要的帮助。
- 确保商品信息准确无误，避免误导顾客。
- 处理顾客投诉时，保持耐心和专业。
3. 商品管理- 定期检查商品的保质期，确保商品质量。
- 及时补货，确保货架商品充足。
- 遵守商品陈列规定，保持商品整齐。
4. 财务规范- 严格遵守收银流程，确保账目清晰。
- 每日结算，及时上报营业额。
- 严禁私自挪用或侵占公司财产。
5. 安全规定- 定期检查店铺安全设施，确保无安全隐患。
- 发现可疑行为或紧急情况，立即报告。
- 遵守消防规定，熟悉紧急疏散路线。
6. 奖励制度- 每月评选优秀员工，给予奖金或额外假期。
- 对于提出有效建议或创新方案的员工，给予奖励。
- 对于年度表现突出的员工，提供晋升机会。
7. 惩罚制度- 迟到或早退累计达三次，给予警告。
- 违反顾客服务规定，视情节轻重给予警告或罚款。
- 财务违规或挪用公款，视情节轻重给予罚款或解雇。
- 违反安全规定导致事故，根据事故严重性给予相应处罚。
8. 培训与发展- 定期提供员工培训，提升专业技能。
- 鼓励员工参与内部晋升和职业发展计划。
9. 员工福利- 提供员工保险和年度体检。
- 节假日和生日提供特别福利。
10. 沟通与反馈- 建立有效的沟通渠道，鼓励员工提出意见。
- 定期收集员工反馈，持续改进管理制度。
以上奖罚制度旨在营造一个公平、公正、高效的工作环境，同时激励员工遵守规则，提升服务质量，促进便利店的长期发展。
便利店的规章制度范本
一、总则第一条为加强便利店的管理，确保便利店正常运营，提高服务质量，保障顾客利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有便利店员工及相关人员。
第三条便利店应遵循诚信、便民、高效的原则，为顾客提供优质服务。
二、组织架构第四条便利店设立店长一名，负责便利店的整体运营和管理。
第五条店长下设副店长一名，协助店长处理日常事务。
第六条店内设收银员、理货员、清洁工等岗位，各岗位职责明确。
三、员工管理第七条便利店员工应具备良好的职业道德和敬业精神，遵守国家法律法规及本规章制度。
第八条员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则，通过面试、体检等程序选拔合适人才。
第九条员工入职后，应进行岗前培训，熟悉岗位职责、操作流程和服务规范。
第十条员工应定期参加业务培训，提高业务水平和服务质量。
第十一条员工请假、离职应按规定程序办理，不得擅自离岗。
第十二条员工应服从管理，不得违反纪律，如有违反，将按照相关规定进行处理。
四、商品管理第十三条便利店商品应保证质量，严禁销售假冒伪劣商品。
第十四条商品采购应严格按照采购计划进行，确保商品种类齐全、数量充足。
第十五条商品摆放应整齐有序，便于顾客选购。
第十六条严格执行商品保质期管理，及时清理过期商品。
五、服务规范第十七条便利店应保持店内环境整洁，确保商品陈列整齐。
第十八条员工应热情接待顾客，主动询问需求，提供优质服务。
第十九条严格遵守服务规范，做到文明用语、礼貌待人。
第二十条员工应妥善处理顾客投诉，及时解决问题。
六、安全管理第二十一条便利店应建立健全安全管理制度，确保店内安全。
第二十二条员工应严格遵守消防安全规定，定期进行消防安全培训。
第二十三条员工应掌握应急处理流程，确保在紧急情况下能够迅速应对。
第二十四条便利店应定期进行安全检查，消除安全隐患。
七、财务管理第二十五条便利店应建立健全财务管理制度，确保财务安全。
第二十六条员工应严格遵守财务纪律，不得挪用、侵占公司财物。
第二十七条定期进行财务审计，确保财务报表真实、准确。
便利店员工规章制度
便利店员工规章制度第一章总则第一条为规范便利店员工的工作行为，提高员工的素质和工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于便利店的全体员工。
第三条便利店员工应严格遵守国家法律法规和便利店的各项规章制度。
第四条便利店员工应遵循“为顾客提供优质、高效的服务”的原则，坚持以顾客为中心。
第二章入职第五条便利店员工应真实填写个人信息，提供必要的证件，并接受店长或人事部门的审核。
第六条便利店员工接受岗前培训，了解本规章制度，掌握相关业务知识和操作技能。
第七条便利店员工应具备良好的工作态度和专业素质，爱岗敬业。
第八条便利店员工应遵守保密制度，不得泄露公司和顾客的信息。
第三章工作第九条便利店员工应遵守工作时间规定，按时上下班，并严格执行打卡制度。
第十条便利店员工应遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗，不得无故缺勤。
第十一条便利店员工应尽职完成店长或主管交办的各项工作任务。
第十二条便利店员工应保持工作区域的整洁和卫生，并爱护职场设备和物品。
第十三条便利店员工应遵守工作流程和操作规范，确保工作的安全和高效。
第十四条便利店员工应提高服务意识，主动帮助顾客并给予友好的指导和建议。
第四章行为第十五条便利店员工应端正工作态度，不得懒散怠工，不得与同事发生争吵和冲突。
第十六条便利店员工应具备良好的沟通能力，能够与顾客和同事进行友好、礼貌的沟通。
第十七条便利店员工应在工作中保持良好的形象和仪容仪表，不得穿着不雅或违反规定的服装。
第十八条便利店员工不得在工作期间使用私人电子产品、玩游戏或进行不必要的聊天。
第十九条便利店员工不得盗窃或侵犯顾客财物和隐私，不得从事违法犯罪活动。
第五章处分第二十条便利店员工如有违反规章制度的行为，将受到相应的纪律处分，包括批评、警告、记过、记大过、罚款、降级等。
第二十一条便利店员工如有严重违反规章制度的行为，将被辞退，并按法律规定追究其刑事责任。
第六章附则第二十二条本规章制度由便利店制定，并向全体员工宣讲和印发。
便利店规章制度（通用9篇）
便利店规章制度便利店规章制度（通用9篇）在我们平凡的日常里，越来越多人会去使用制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
我们该怎么拟定制度呢？以下是小编为大家收集的便利店规章制度，希望对大家有所帮助。
便利店规章制度篇1一、每天早上提前十分钟正常开门营业。
二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子)，(违反规定给以经济处罚10元)，必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐、干净卫生和货架的丰满，(违反规定给以经济处罚5—50元)。
三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，(违反规定给以经济处罚10元)，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，(违反规定给以经济处罚5—50元)。
四、文明用语、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人，(违反规定给以经济处罚5—50元)。
如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店，热情告之对方稍等，立即通知副店长，若副店长不在，可电话联系，不允许不报告副店长擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情，(违反规定给以经济处罚50元／次)。
五、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给副店长说明原因，以便及时安排、调整。
请事假者，应提前一天递交假条，店长批准后，方可休假。
六、各街区员工要及时在各管辖区内巡视，及时拉架。
便利店规章制度篇21、商品选择首先根据消费能力，师生的需要，选择适应于校园超市销售的商品；其次考虑商品的毛利，同样商品实行货比三家。
毛利率高的首选。
最后，观察所选商品的周转率。
周转率快的商品适应于消费群体，卖不动的给予淘汰。
2、供应商的管理制度（1）任何时候供应商不得宴请工作人员。
赠送礼品或商品。
一旦发现，给予扣除当月供货金额。
（2）采购人员建立供应商的档案和所供应的品种，建立良好的客户关系。
（3）供应商应按规定时间内把货送到，所有供应商每月15日必须结帐。
便利店规章制度范文
便利店规章制度范文第一章总则第一条为了保障顾客的合法权益，维护便利店的正常经营秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本便利店的所有员工，所有员工必须遵守。
第三条本规章制度是员工与店方之间的约定和规范，具有法律效力。
第二章服装要求第四条员工上班时必须穿着干净整洁的工作服，工作服应符合便利店统一要求，颜色不限。
第五条员工不得穿着过于暴露或不雅的衣物，以防影响便利店的形象。
第六条员工在工作期间应保持良好的个人仪容，需修剪干净的指甲、干净的头发，并禁止涂抹过多的化妆品。
第三章工作时间第七条员工按照店方排班表上班，严禁迟到、早退、请假等行为。
第八条员工每天工作时间在八小时以内，中午休息时间最长不超过一小时。
第九条员工在上班期间，不得擅自离开工作岗位，除非事先请示和批准。
第四章服务行为第十二条员工应保证便利店的环境整洁，货品摆放整齐，避免影响顾客体验。
第十三条员工不得向顾客推销无关的商品或服务，也不得私自提高商品价格。
第五章业务操作第十四条员工在销售商品时，必须了解商品的种类、价格及其它相关信息。
第十五条员工在收银时，必须准确计算商品价格，给予顾客正确的找零，不得有故意短收、找零错误的情况。
第十六条员工在处理货架商品时，应先进先出，保持商品新鲜和库存充足。
第六章安全和保密第十七条员工上班时要注意自己和顾客的人身安全，必要时应及时报警并第一时间通知店方。
第十八条员工离开工作岗位时，要保证店内的门窗关闭，电器设备关闭，车辆停放整齐。
第十九条员工保守商业秘密，不得将便利店的经营情况、顾客信息等泄露给外部人员。
第七章处罚与奖励第二十条员工如有违反本规章制度的行为，将视情节轻重给予警告、通报批评、罚款、停职、辞退等处罚。
第二十一条员工积极上进，达到或超额完成工作目标，将得到店方的表扬、奖励和晋升的机会。
第八章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改或补充，将由店方通知员工并作相应的调整。
第二十三条对于员工的具体工作需要，可以视情况制定相关细则，并在店内予以张贴。
便利店规章制度范本
便利店规章制度范本便利店规章制度范本〔〕第一章总那么第一条为了加强便利店的管理，标准便利店工作人员的行为，保障顾客的权益，制定本规章制度。
第二章工作纪律第二条便利店工作人员应当严格遵守公司规章制度，遵守国家法律和行业规定。
第三条便利店工作人员应当保持道德操守，不得利用职务之便进展非法活动。
第四条便利店工作人员应当遵守工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假。
第五条便利店工作人员应当主动协助上级安排的工作任务，不得回绝或敷衍塞责。
第六条便利店工作人员应当遵守保密制度，不得泄露公司的商业机密和顾客的个人信息。
第三章效劳标准第七条便利店工作人员应当友好待客，热情周到，主动提供效劳。
第八条便利店工作人员应当保持货品陈列整齐，货架干净，并及时补货。
第九条便利店工作人员应当主动解答顾客的疑问，提供商品的详细信息。
第十条便利店工作人员应当保持收银台的秩序，按规定收取款项。
第十一条便利店工作人员应当及时处理顾客的投诉和意见，提供满意的解决方案。
第四章工作责任第十二条便利店工作人员应当自觉维护公司的利益，不得盗窃公司财物。
第十三条便利店工作人员应当自觉保护公司设备设施，及时报告故障并配合维修。
第十四条便利店工作人员应当按规定完成销售任务，不得私自放行或减少销售额。
第十五条便利店工作人员应当积极参加培训和学习，进步自身的业务程度。
第五章奖惩制度第十六条便利店对优秀员工将设立表彰奖励，包括荣誉证书、奖金等。
第十七条便利店对违规行为将采取相应的处分措施，包括扣发奖金、降职甚至辞退等。
第六章附那么第十八条本规章制度由公司总部制定，并经便利店工作人员共同遵守。
第十九条本规章制度自发布之日起生效，如有修订，需经公司总部批准。
第二十条便利店工作人员应当认真学习和理解本规章制度，遵守工作纪律。
起草人：XXX签署人：XXX日期：202_年XX月XX日。
便利店行业规则制度范本
便利店行业规则制度范本第一章总则第一条为了规范便利店行业的经营行为，保障消费者权益，维护市场秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，制定本规则。
第二条本规则适用于我国境内所有便利店经营者，包括个体工商户、私营企业、国有企业等。
第三条便利店经营者应遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，提供优质服务，保障消费者合法权益。
第二章经营行为规范第四条便利店经营者应依法办理营业执照等相关证照，并在经营场所显著位置悬挂相关证照。
第五条便利店经营者应严格执行食品安全法律法规，保证商品质量，防止食品中毒事故的发生。
第六条便利店经营者应建立健全商品进货检查制度，确保商品来源合法，禁止销售假冒伪劣、过期、变质等不合格商品。
第七条便利店经营者应按照国家标准和行业规定，对商品进行明码标价，不得虚假宣传，误导消费者。
第八条便利店经营者应尊重消费者权益，提供公平交易条件，不得强制消费者购买商品或接受服务。
第九条便利店经营者应建立健全消费者投诉处理制度，及时处理消费者投诉，切实保障消费者合法权益。
第十条便利店经营者应加强内部管理，培训员工遵守职业道德，提高服务质量。
第三章竞争行为规范第十一条便利店经营者应遵守反不正当竞争法律法规，不得采用虚假宣传、恶意诋毁、低价倾销等手段损害竞争对手。
第十二条便利店经营者应加强行业自律，共同维护市场秩序，积极参与行业协会组织的活动。
第四章信息安全与隐私保护第十三条便利店经营者应加强消费者个人信息保护，严格遵守国家关于个人信息保护的法律法规，不得泄露消费者个人信息。
第十四条便利店经营者应建立健全信息安全制度，确保消费者交易信息的安全。
第五章违规处理第十五条违反本规则的便利店经营者，由相关部门依法予以查处，没收违法所得，罚款，吊销营业执照等。
第十六条便利店经营者违反本规则，给消费者造成损失的，应依法承担赔偿责任。
第六章附则第十七条本规则自发布之日起实施。
便利店管理制度范本
便利店管理制度范本第一条便利店管理制度的目的为了规范便利店的运营管理，提高服务质量，维护工作秩序和员工权益，特制定此管理制度。
第二条便利店管理制度的适用范围本制度适用于便利店的所有工作人员，包括店长、副店长、收银员、理货员等。
第三条便利店的开店与闭店时间便利店的开店时间为每天早上9点，闭店时间为每天晚上10点。
第四条便利店的假期安排便利店员工按照公司规定的假期安排进行调休，调休期间需由店长安排其他员工替代。
第五条便利店的日常卫生与清洁1.便利店员工每天上班前需要自行整理自己的个人仪容仪表，保持服装整洁。
2.便利店员工需对店内货架、货物进行整理，并保持货物的清晰摆放。
3.便利店员工需自行扫地、擦窗、清理垃圾等，保持店内环境的卫生与整洁。
第六条便利店的货物管理1.便利店员工需按照公司规定的进货时间进行商品的补货，保证货物的充足。
2.便利店员工需按照公司要求进行货物的摆放和分类管理，保持货架的整齐与清晰。
3.便利店员工需及时对过期或者损坏的商品进行处理，以确保货品的品质和安全。
第七条便利店的收银管理1.便利店员工在收银时应当对商品进行准确的价格结算，确保收款金额正确无误。
2.便利店员工需对收到的钱币进行认真检查，切勿接收假币。
3.便利店员工应当保管好收银机的钱箱和密码，确保安全使用。
1.便利店员工需真诚地对待顾客，提供热情的服务，满足顾客需求。
2.便利店员工应当遵守礼仪规范，言谈举止要有礼貌，不得恶语相向或者任意指责顾客。
第九条便利店的安全管理1.便利店员工需时刻保持警觉，确保店内安全，发现异常情况要及时报告给店长。
2.便利店员工应当熟悉店内的安全设备和逃生通道，掌握紧急情况下的应急处理方法。
第十条便利店员工的权益保障1.便利店员工享有合法的劳动权益，包括底薪、加班费、保险、年假等。
2.便利店员工有按照规定享受休假的权利，但需提前申请并经店长批准。
第十一条便利店员工的奖惩制度便利店员工应当按照规定的工作制度和要求履行职责，如有不遵守或违规行为将受到警告、罚款甚至辞退等处理。
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711便利店规章制度
711公司是日本零售业巨头，世界最大的连锁便利店集团，创立于1973年11月，在日本和全球拥有便利店、超级市场、百货公司、专卖店等。
品才网整理了711的规章制度，欢迎大家阅读。
711便利店规章制度具体内容：
• 1、门店的财务管理主要包括钱的管理和账务的管理。
钱的管理主要有营业款、备用金、充值卡其他应付款和爱心款等现金管理、账务的管理主要有应收账款、其他应付款、商品的进销存盘点等账单管理。
• 2、营业款包括商品销售收入、其他业务收入、营业外收入。
•商品销售收入是指门店所有商品的销售收入，所有商品的销售(包括大包装拆零售卖的收入)都必须通过POS机(停电时，先手工记账，来电后立即补录)。
违者，四级处理。
•其他业务收入是指门店提供的服务类项目所产生的收入，包括书刊出租、旧书出售、胶卷冲洗、电话传真、其他代理业务收入等。
其他业务收入必须有销售明细记录。
其他业务收入也要通过POS机。
违者，二级处理。
•营业外收入是指门店销售纸板等收入或其他赔偿收入。
营业外收入不须录入电脑，发生时如实记录(具体格式：
日期，金额，经办人)月底会议(28号)时汇总上交财务室或营运部主管。
违者，二级处理。
• 3、备用金是财务为了门店方便收银找零而存放于门店的货币。
备用金一般情况下不发生数量上的增减，如有需求须书面申请。
备用金的夜间保管、交接等和营业款一样。
违者，二级处理。
• 4、爱心款是顾客投入爱心箱里的货币。
营运部定期收取爱心款，门店不得打开爱心箱动用爱心款。
督导(或主管)在整理爱心款时，应有当班人员在场并签字(具体格式：日期、门店、大小写金额、店员签名、督导签名)。
所有爱心款交财务部代管。
违者，二级处理。
• 5、其他应付款是指门店出租、出借物品时向顾客暂时收取的各种押金，包括水桶押金、书刊押金等。
押金应于门店收回出租、出借物品时如数退还顾客。
如有破损，按规定收取赔偿款入营业外收入。
门店收取的押金应每班交接。
水桶押金应每月月底将账务及押金交财务部。
退还顾客押金时，
•回收押金收据。
每月门店应有押金的收付记录。
违者，四级处理。
• 6、预收账款是指门店预收顾客的货款，顾客在以后期间根据所付货款来门店提取相等价值的货品。
门店在收到顾客预付货款时，应开具收据(注明等额提货凭证)。
违者，
四级处理。
• 7、顾客在门店购买水票，货款不入POS机，但需及时交付水站站长换取同等值的票券。
顾客用代币券(水票)购物时，门店通过POS机进行正常的商品销售，同时应遵守代币券的相关制度。
若门店无备用水票和赠券时应主动积极联系水站站长或营运主管。
违者，四级处理。
• 8、应收账款：是指顾客在提取商品时没有支付货币，而是签名或记账，货款在月底时一次支付。
发生应收账款时，商品的销售也应通过POS机，顾客的签名或记账单抵货币交财务。
财务根据门店提供的记账单督促水站负责人收缴货款。
门店人员应认真确认顾客是否可以记账，如有不清楚的情况应请示水站主管。
违者，四级处理。
情节严重者后果自负。
• 9、门店营业款一定要日清日结，不得坐支(从当日营业款中支付费用或其他)。
当天A班营业款和B、C班营业款按实收现金全额，次日，由A班的两名店员一起存入银行，交回存单后，登记并签字确认，方可签退下班。
店长必须严格审核。
违者，八级处理，情节严重，恶意违规者，辞退处理。
如有因故发生意外，需承担相应损失。
• 10、店长必须按财务要求(存单上务必注明店名、店号、存款所属时间)及时将本门店的存款单按顺序整理上交出纳。
否则，二级处理。
• 11、门店在销售过程中必须做到现金及时入袋，200元即投入保险柜，投柜时要当班两名员工在场确认。
银箱不得有100元大钞，总计不得超过300元。
结束营业关门后，一定要将所有营业款投入保险柜。
将次日的备用金严密隐藏。
且收银箱必须敞开，可放有一些硬币。
二十四小时营业的门店夜间营业时也应将大钞、营业款投入保险柜。
违者，十级处理。
如有因故发生意外，则应承担相应损失。
• 12、各班次之间交接(包括移交)时，所有账款(爱心款除外)、一定要仔细清点并如实记录，所有账单应及时记录并在交接本上明晰记录。
对于有异的情况，咨询财务主管，同时一定要双方当场及时确定。
违者，四级处理，且后果自负。
• 13、各种代币券是指限在我公司按约定使用的票据，包括水票、购物券等。
门店在收取代币券时，一定要熟悉规定并遵守公司的相关制度执行。
收银员必须在收取的代币券上作相应的标记(店号、姓名、日期、班次、剪角等)，月底汇总抵现金交财务。
违者，四级处理。
• 14、对于需由门店支付的费用开支，参照财务部的相当制度执行。
违者，二级处理。
• 15、门店任何资产物品都不得挪用。
尤其是现金，任何人不得以任何理由借用或挪用。
(特殊紧急情况需请示获准)。
违者，十级处理。
• 16、未尽事项，视情处理。
本制度中处理的标准与《员工手册》为准。
发展历史1927年7-ELEVEN(7-11)连锁便利店的前身Southland Ice Company创立于美国德州达拉斯(Dallas，Texas)，主要业务是零售冰品、牛奶、鸡蛋。
1946年，南方公司(The Southland Corporation )将营业时间延长为早上7点到晚上11点，于是诞生了“7-ELEVEN”。
1964年7-ELEVEN 开始特许加盟(FC)经营。
1973年，日本伊藤洋华堂公司(Ito Yokado)与美国南方公司签订地区性特许加盟协议，日本第一家7-ELEVEN店开业。
1987年美国南方公司多元化扩张失败，并在3年后申请破产。
1991年，伊藤洋华堂购买了这家公司73%的股份，成为美国南方公司最大股东。
1999年4月28日，美国南方公司正式改名为7-ELEVENINC。